接待礼仪知识范文

导语：如何才能写好一篇接待礼仪知识，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

（一）对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。

（二）主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。

（三）接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。注意送名片的礼仪：1、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句“请多关照”。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：“如果您方便的话，能否留张名片给我？”2、作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。

（四）迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。

（五）主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。

（六）将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。

二、接待礼仪接待客人要注意以下几点。

（一）客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。

（二）客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料。

（三）接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。

1、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。

2、在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。

3、在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。

4、客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座（一般靠近门的一方为下座）。

（四）诚心诚意的奉茶。我国人民习惯以茶水招待客人，在招待尊贵客人时，茶具要特别讲究，倒茶有许多规矩，递茶也有许多讲究。

三、乘车礼仪

（一）小轿车。

1、小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。

2、如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。

3、主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。

4、如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，或让友人夫妇都坐前座。

5、主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。

6、女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。

（二）吉普车吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。下车时前排客人先下，后排客人再下车。

（二）旅行车

我们在接待团体客人时，多采用旅行车接送客人。旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。

四、馈赠礼仪在经济日益发达的今天，人与人之间的距离逐渐缩短，接触面越来越广，一些迎来送往及喜庆宴贺的活动越来越多，彼此送礼的机会也随之增加。但如何挑选适宜的礼品，对每一个人都是费解的问题。懂得送礼技巧，不仅能达到大方得体的效果，还可增进彼此感情。

（一）送礼忌讳

1、选择的礼物，你自己要喜欢，你自己都不喜欢，别人怎么会喜欢呢？

2、为避免几年选同样的礼物给同一个人的尴尬情况发生，最好每年送礼时做一下记录为好。

3、千万不要把以前接收的礼物转送出去，或丢掉它，不要以为人家不知道，送礼物给你的人会留意你有没有用他所送的物品。

4、切勿直接去问对方喜欢什么礼物，一方面可能他要求的会导致你超出预算，另一方面你即使照着他的意思去买，可能会出现这样的情况，就是：“呀，我曾经见过更大一点的，大一点不是更好吗？”

5、切忌送一些将会刺激别人感受的东西。

6、不要打算以你的礼物来改变别人的品味和习惯。

7、必须考虑接受礼物人的职位、年龄、性别等。

8、即使你比较富裕，送礼物给一般朋友也不宜太过，而送一些有纪念的礼物较好。如你送给朋友儿子的礼物贵过他父母送他的礼物，这自然会引起他父母的不快，同时也会令两份礼物失去意义。接受一份你知道你的朋友难以负担的精美礼品，内心会很过意不去，因此，送礼的人最好在自己能力负担范围内较为人乐于接受。

篇2

（一）对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。

（二）主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。

（三）接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。

一、送名片的礼仪：

1、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句“请多关照”。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：“如果您方便的话，能否留张名片给我？”

2、作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。

（四）迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。

（五）主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。

（六）将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。

二、接待礼仪

接待客人要注意以下几点。

（一）客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。

（二）客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料。

（三）接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。

1、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。

2、在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。

3、在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。

4、客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座（一般靠近门的一方为下座）。

（四）诚心诚意的奉茶。我国人民习惯以茶水招待客人，在招待尊贵客人时，茶具要特别讲究，倒茶有许多规矩，递茶也有许多讲究。

三、乘车礼仪

（一）小轿车。

1、小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。

2、如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。

3、主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。

4、如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，或让友人夫妇都坐前座。

5、主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。

6、女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。

（二）吉普车

吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。下车时前排客人先下，后排客人再下车。

（三）旅行车

我们在接待团体客人时，多采用旅行车接送客人。旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。

四、馈赠礼仪

在经济日益发达的今天，人与人之间的距离逐渐缩短，接触面越来越广，一些迎来送往及喜庆宴贺的活动越来越多，彼此送礼的机会也随之增加。但如何挑选适宜的礼品，对每一个人都是费解的问题。懂得送礼技巧，不仅能达到大方得体的效果，还可增进彼此感情。

送礼忌讳

1、选择的礼物，你自己要喜欢，你自己都不喜欢，别人怎么会喜欢呢？

2、为避免几年选同样的礼物给同一个人的尴尬情况发生，最好每年送礼时做一下记录为好。

3、千万不要把以前接收的礼物转送出去，或丢掉它，不要以为人家不知道，送礼物给你的人会留意你有没有用他所送的物品。

4、切勿直接去问对方喜欢什么礼物，一方面可能他要求的会导致你超出预算，另一方面你即使照着他的意思去买，可能会出现这样的情况，就是：呀，我曾经见过更大一点的，大一点不是更好吗？”

5、切忌送一些将会刺激别人感受的东西。

6、不要打算以你的礼物来改变别人的品味和习惯。

7、必须考虑接受礼物人的职位、年龄、性别等。

8、即使你比较富裕，送礼物给一般朋友也不宜太过，而送一些有纪念的礼物较好。如你送给朋友儿子的礼物贵过他父母送他的礼物，这自然会引起他父母的不快，同时也会令两份礼物失去意义。接受一份你知道你的朋友难以负担的精美礼品，内心会很过意不去，因此，送礼的人最好在自己能力负担范围内较为人乐于接受。

篇3

接待礼仪常识一、个人礼仪

1、仪容仪表

一位专业的职业人士，着装要整洁大方，体现出你的职业性与专业性。女士不要披头散发，化妆以淡妆为宜，打扮不可过于浮夸与性感。男士要注意清理胡须，切勿留长发。

2、言谈

言谈要礼貌、亲切，表露出对他人尊重。交谈中，你作为接待的一方要说敬语，如：您、请、谢谢、对不起、打扰、指教等等。

3、举止

在接待中，你的行为举止要温文尔雅，有礼大方，无论是说话姿势、坐姿、走姿、站姿都应按照礼仪规范动作，变现出优雅、自然、大方、礼貌。

接待礼仪常识二、见面礼仪

见面时，可向对方进行握手礼或鞠躬礼。握手时要站姿端正，目光正视对方，脸带微笑;鞠躬时上身要向下弯，但不可弯得东倒西歪，要郑重其事地弯腰问好，表达你的尊重。

接待礼仪常识三、介绍礼仪

1、自我介绍

自我介绍之前最好先向对方进行握手礼或鞠躬礼，然后向对方说明自己的名字与职位，言语要言简意赅，点到即止。

2、介绍他人

介绍他人时，你的手心要向上，掌向被介绍人，根据双方的身份高低而进行先后介绍，当中要说明他人的名字与身份。

接待礼仪常识四、行进礼仪

作为接待引领客人时，你应走在前方当向导，宾主双方并进走在道路内侧，你走在道路外侧。乘坐电梯时，你应先行进入控制电梯，再邀请客人进入。若电梯已有人控制，你则要等待客人进入后方可进入。出电梯时，你都应是最后走出那个。

接待礼仪常识五、电话接待礼仪

篇4

一、1992年十四大：10月12日至18日举行。

如图一所示，上证指数1992年10月8日从640.22点仅反弹3个交易日到开幕当天即见顶713.77点，反弹幅度11.49%，之后下跌至1992年11月17日的386.85点，下跌幅度45.8%。受南巡提振股市影响，1993年2月16日，沪指冲到最高点1558.95点受阻于1562.3点，深综指2月22日攀上历史新高点368点。

二、1997年十五大：9月12日至18日召开。

如图二所示，上证指数从开幕前的两个月低点1116.15点反弹19个交易日到开幕前一天见顶1264.49点，反弹幅度13.29%，之后下跌至1997年9月23日1025.13点，下跌幅度18.93%，1998年6月4日反弹至1422.98点。

三、2002年十六大：11月8日至14日召开。

如图三所示，上证指数2002年10月29日从1488.68点反弹9个交易日到开幕当日见顶1573.1点，反弹幅度5.67%，之后下跌41个交易日至2003年1月6日1311.68点，下跌幅度16.62%，接着反弹至2003年4月16日的1648.6点。

四、2007年十七大：10月15日至21日召开。

如图四所示，上证指数2007年9月12日从5025.34点上升20个交易日到开幕后一天见历史大顶6124.04点，上升幅度21.86%，之后下跌至2007年11月26日的4778.73点，下跌幅度21.97%，接着反弹至2008年1月14日5522.78点。

五、2012年十前后走势预测：

十将于11月8日召开。如图五所示，上证指数2012年9月5日受到2478.38高点以及2242.34低点的对称点2028.78点的支撑从2029.05点开始反弹，9月7日反弹结束高见2145点，9月26日低见1999.48点，10月22日受阻于90天均线，反弹至2138.03点，10月26日回调至2100点之下，依此类推下一个循环低点为1836.61点附近。

篇5

【关键词】小额信贷 支持 三农

广西基层的农村信用社根据国家的贷款投向政策，支持“三农”，及时受理小额贷款，为农民解一时之困。以钟某某贷款9500元购买鸡苗为例：

现有借款申请人钟某某因养鸡资金向我社申请贷款9500元，使用期3年，我社信贷调查岗对该申请户进行了尽职调查，现将调查情况汇报如下：

一、基本情况

经调查，申请借款人钟某某，男，现年35岁，法定地址：广西桂平市××镇××村7-40号，现在桂平市××镇××村经营养鸡，身份证号码：45××××××××××××××××，联系电话：139×××××××5，年经营收入120000元，家庭年收入60000元，家庭人口3人，劳动力2人。目前因购买鸡苗，需资金2万元，已投入资金1.05万元，资金短缺0.95万元，为解决困难，特向贵社申请贷款0.95万元，期限三年，上述借款以本人的家庭收入归还。

二、贷款“三性”认定

（一）合法性认定

经调查申请借款人钟某某，男，现年35岁，法定地址：广西桂平市××镇××村7-40号，现在桂平市××镇××村经营养鸡，根据信用报告显示，借款人钟某某无不良记录。诚实守信，信誉良好，经过本社信用等级评定为A级。身体健康，经调查，申请借款人钟清华具有完全民事行为能力，符合贷款主体。该户申请贷款作为购买鸡苗使用，是在国家政策允许投资范围，是我社支持对象，符合贷款投向政策。

（二）安全性认定

经调查申请借款人桂平市××镇××村经营养鸡，经营收入稳定，其妻子何某某现在家农务，家庭年收入在6万元，因此，该申请借款人钟某某在借款期限内完全有清偿借款本息能力，还款来源充足。

（三）效益性认定

该申请借款人钟某某申请贷款9500元作为购买鸡苗使用，其家庭年收入6万元，对还款资金来源较有保障，偿债能力较强，效益明显。

三、结论

篇6

估价: RMB 550,000 - 650,000

2008年6月，泓盛又迎来新一季的艺术品拍卖会，在本次春季拍卖专场的设置中，整体上做到承上启下，即充分肯定当代艺术和传统艺术，也充分挖掘新锐艺术，并着力开发国际艺术品；从而努力尝试扩大藏家的收藏选择范围，拓展视野，同时也体现了泓盛的专业特色，可为藏家推荐既具收藏价值又具投资价值的作品。

泓盛本季拍卖，“国际艺向”板块进一步注重高水准的国际艺术品的引入，参拍国际艺术家最广，欧洲及日韩合计60件作品，这也是华人拍卖场次中，国际艺术篇最完整的一次亮相。推出了法国印象派大师雷诺阿的《戴帽子的女孩》与《风景》两件油画原作；安迪•沃霍尔于1967年发行的首版《玛丽莲•梦露》版画；法国大师级的画家及版画复制家毕费的油画原作《郁金香》；而超现实主义大师，萨尔瓦多•达利，本次泓盛系列性的推出了包括原作《唐吉•珂德》、雕塑、版画、瓷盘等极具吸引力的作品；此外还有罗丹的《吻》、凯撒的《大拇指》、毕加索、米罗、亨利•摩尔、苏比拉克、阿曼等具欣赏与收藏价值的作品。日韩板块，近来人气逐步提升的世界级日本当代艺术家草间弥生《南瓜―B》和另一组《南瓜》原作值得藏家的投资，而日本当代的另一位国际性大师奈良美智的《和平》也是近来不为多见的奈良原作；此外，我们还呈现了村上隆、青岛千穗、西泽千晴、泽田知子、长泽郁美等的精美原作与版画。韩国当代艺术家同样阵容强大，有韩国当代艺术元老级的朴栖甫的大幅原作《描法No.050319》（165cm X 260cm），“影像艺术之父”白南准的作品《韩国古典音乐五音阶》，金昌烈的《再现》与《水滴》，雕塑方面有李容德2004年的代表作品《睡》、李桓权2007年的代表作品《坐着看书的人》、金善球的《爵士》等，必将得到藏家的热衷。泓盛在此基础上又尝试进一步推出韩国当代艺术家的作品，其中有吴秉宰、韩云晟、李锡中、全光荣等的精品。

当代艺术板块，泓盛坚持自己的思路，08年春拍的特色是作品的系列性，学术专题性进一步增强。

《红与灰：八位中国前卫艺术家》是1997年由栗宪庭先生策划，新加坡蔡斯民先生筹办的首个在东南亚举办的中国当代艺术展览，当时参展的艺术家有：张晓刚、岳敏君、王广义、周春芽、叶永青、刘炜、毛旭辉、魏光庆。回顾往昔，十年前曾还是默默无闻的年轻艺术家，如今已成为了中国当代艺术的市场与学术的中坚力量。泓盛在2008年春季的这场拍卖会，征集到了这八位艺术家的精品，再次以《红与灰》命名以纪念这样一个意义非凡的展览，唤起我们对艺术圈内两位可亲的长者与这批中国当代艺术家艰难求索的敬意。本专题中，有中国当代最著名的艺术家张晓刚06年创作的精品《血缘：大家庭》与岳敏君 “场景”系列的第一件代表作《开国大典》。周春芽的《绿狗》是周春芽创作中最具代表性的符号，已经成为了其最杰出的作品，泓盛此次呈现的这件《绿狗》是周春芽于1997年为这次“红与灰”展览所创作完成的平生第一幅《绿狗》。周春芽的另一件曾参加韩国展览《桃花芳香》也将引起藏家的重视。中国波普艺术的最早实验者，中国90年代政治波普艺术的典型代表人物之一的王广义的一件《格式中的圣婴》必会引起藏家的兴趣，同样，“红与灰”另两位重要艺术家叶永青、毛旭辉此次也以系列推出，涵盖其不同时期的优秀作品，极为引人注目，其中有首届上海双年展的参展作品《冬天里的九个鸟笼之一》，另几件作品分别是《屏风－山水花鸟和人物(四幅)》、《听见毕加索马叫的隐者和鸟》、《鸟》，很直观的展现了叶永青各个时期的不同风貌。而毛旭辉的圭山系列作品《圭山写生》与《圭山女人》皆为其早期乡土作品的典型。同样，刘炜的《风景 2005 No.1》正试图将版画语言的表现性发挥到极致，而不再是绘画行为的简单终结。魏光庆的两幅分别是晚期作品《三十六计之空城计》与早期作品《中药系列》。

专题以外，我们还推出前卫艺术家李山创作的《阅读》系列的两件作品，其中于2000年创作的带有《胭脂》元素的《阅读》作品极为罕见，而另一件创作于2008年的《阅读》则是完全不受规范，摒弃了所有的约束，是在完全自由的境遇下完成，一气呵成，自由而大气！四川画派代表画家罗中立也有两件不同时期的重要作品《故乡组曲－夕阳炊烟》与《洗脚的农妇》呈现。而尚扬的《诊断－3》是其“诊断”系列中最为重要的作品亦是此系列首次亮相于拍场。其他重要的艺术家还有蔡国强、石冲、曾梵志、孙良、毛焰、冷军、薛松、朝戈、俸正杰、郭伟、郭晋、钟飙、季大纯、章剑、张小涛、曹静萍、赵能智等的作品，值得藏家期待。抽象板块中，推出了群、许江、丁乙、周长江、祁海平、黄渊青等的画作。其中许江的《世纪之弈－机器之网》展示了工业革命给人类带来的震撼。上海抽象艺术家丁乙依然延续着其《十示》的经典主题。周长江的巨幅作品《与商量商量》是周长江创作生涯中非常重要的一件代表作品。另外的雕塑板块将推出隋建国、李真、向京、瞿广慈、焦兴涛、梁硕、黄钢等艺术家的作品。摄影类有王庆松、洪磊、崔岫闻等。

与此同时，泓盛进一步关注市场新锐艺术家的发展，也积极的鼓励他们，支持他们。因此，每次泓盛的拍卖作品中，均有不少这样的精品得到藏家的肯定，成为收藏市场的新宠。08春拍泓盛将突出这一群体艺术家作品的趣味性、时代性。参拍的艺术家有王音、萧昱、董重、熊宇、高、屠宏涛、李继开、汪凌、彭斯、王玺、向庆华、余自伟、徐毛毛、丁炜、欧阳春、李彬彬、李超雄、王一凡、吕欣、廖曼、王岱山、徐勤等。

泓盛坚持一贯的专业精神，在选件上重专业不重价格，重质量不重数量，重前瞻不停留于现状。08年艺术市场会有更多的热点，并朝着多元化、个性化的方向发展，衷心的祝愿藏家们能收藏到自己喜欢的又具投资价值的作

品。

周春芽/ 桃花芳香/ 油彩/ 画布/ 200×250cm/ 2006/ 估价: RMB 2,800,000 - 3,600,000

朴栖甫(1931 - , 韩国)/ 描法 No.050319/ 综合 媒材/ 165×260cm/ 2005/ 估价: RMB 1,000,000 - 1,500,000

许江 (1955 - )/ 世纪之弈－机器之网/ 油彩硅胶画布/ 132×210cm / 1996/ 估价: RMB2,000,000 - 2,500,000

张晓刚/ 血缘系列/ 油彩/ 画布/ 150×120cm/ 2006/ 估价: RMB 5,000,000 - 6,500,000

萨尔瓦多・达利(1904 - 1989 ，西班牙) / 唐吉诃德/ 综合 媒材/ 54.7×40.4cm/ 1957-1964/ 估价: RMB 1,860,000 - 2,800,000/ 附: 作品保证书

02

2008年6月，泓盛又迎来新一季的艺术品拍卖会，在本次春季拍卖专场的设置中，整体上做到承上启下，即充分肯定当代艺术和传统艺术，也充分挖掘新锐艺术，并着力开发国际艺术品；从而努力尝试扩大藏家的收藏选择范围，拓展视野，同时也体现了泓盛的专业特色，可为藏家推荐既具收藏价值又具投资价值的作品。

泓盛本季拍卖，“国际艺向”板块进一步注重高水准的国际艺术品的引入，参拍国际艺术家最广，欧洲及日韩合计60件作品，这也是华人拍卖场次中，国际艺术篇最完整的一次亮相。推出了法国印象派大师雷诺阿的《戴帽子的女孩》与《风景》两件油画原作；安迪•沃霍尔于1967年发行的首版《玛丽莲•梦露》版画；法国大师级的画家及版画复制家毕费的油画原作《郁金香》；而超现实主义大师，萨尔瓦多•达利，本次泓盛系列性的推出了包括原作《唐吉•珂德》、雕塑、版画、瓷盘等极具吸引力的作品；此外还有罗丹的《吻》、凯撒的《大拇指》、毕加索、米罗、亨利•摩尔、苏比拉克、阿曼等具欣赏与收藏价值的作品。日韩板块，近来人气逐步提升的世界级日本当代艺术家草间弥生《南瓜―B》和另一组《南瓜》原作值得藏家的投资，而日本当代的另一位国际性大师奈良美智的《和平》也是近来不为多见的奈良原作；此外，我们还呈现了村上隆、青岛千穗、西泽千晴、泽田知子、长泽郁美等的精美原作与版画。韩国当代艺术家同样阵容强大，有韩国当代艺术元老级的朴栖甫的大幅原作《描法No.050319》（165cm X 260cm），“影像艺术之父”白南准的作品《韩国古典音乐五音阶》，金昌烈的《再现》与《水滴》，雕塑方面有李容德2004年的代表作品《睡》、李桓权2007年的代表作品《坐着看书的人》、金善球的《爵士》等，必将得到藏家的热衷。泓盛在此基础上又尝试进一步推出韩国当代艺术家的作品，其中有吴秉宰、韩云晟、李锡中、全光荣等的精品。

当代艺术板块，泓盛坚持自己的思路，08年春拍的特色是作品的系列性，学术专题性进一步增强。

《红与灰：八位中国前卫艺术家》是1997年由栗宪庭先生策划，新加坡蔡斯民先生筹办的首个在东南亚举办的中国当代艺术展览，当时参展的艺术家有：张晓刚、岳敏君、王广义、周春芽、叶永青、刘炜、毛旭辉、魏光庆。回顾往昔，十年前曾还是默默无闻的年轻艺术家，如今已成为了中国当代艺术的市场与学术的中坚力量。泓盛在2008年春季的这场拍卖会，征集到了这八位艺术家的精品，再次以《红与灰》命名以纪念这样一个意义非凡的展览，唤起我们对艺术圈内两位可亲的长者与这批中国当代艺术家艰难求索的敬意。本专题中，有中国当代最著名的艺术家张晓刚06年创作的精品《血缘：大家庭》与岳敏君 “场景”系列的第一件代表作《开国大典》。周春芽的《绿狗》是周春芽创作中最具代表性的符号，已经成为了其最杰出的作品，泓盛此次呈现的这件《绿狗》是周春芽于1997年为这次“红与灰”展览所创作完成的平生第一幅《绿狗》。周春芽的另一件曾参加韩国展览《桃花芳香》也将引起藏家的重视。中国波普艺术的最早实验者，中国90年代政治波普艺术的典型代表人物之一的王广义的一件《格式中的圣婴》必会引起藏家的兴趣，同样，“红与灰”另两位重要艺术家叶永青、毛旭辉此次也以系列推出，涵盖其不同时期的优秀作品，极为引人注目，其中有首届上海双年展的参展作品《冬天里的九个鸟笼之一》，另几件作品分别是《屏风－山水花鸟和人物(四幅)》、《听见毕加索马叫的隐者和鸟》、《鸟》，很直观的展现了叶永青各个时期的不同风貌。而毛旭辉的圭山系列作品《圭山写生》与《圭山女人》皆为其早期乡土作品的典型。同样，刘炜的《风景 2005 No.1》正试图将版画语言的表现性发挥到极致，而不再是绘画行为的简单终结。魏光庆的两幅分别是晚期作品《三十六计之空城计》与早期作品《中药系列》。

专题以外，我们还推出前卫艺术家李山创作的《阅读》系列的两件作品，其中于2000年创作的带有《胭脂》元素的《阅读》作品极为罕见，而另一件创作于2008年的《阅读》则是完全不受规范，摒弃了所有的约束，是在完全自由的境遇下完成，一气呵成，自由而大气！四川画派代表画家罗中立也有两件不同时期的重要作品《故乡组曲－夕阳炊烟》与《洗脚的农妇》呈现。而尚扬的《诊断－3》是其“诊断”系列中最为重要的作品亦是此系列首次亮相于拍场。其他重要的艺术家还有蔡国强、石冲、曾梵志、孙良、毛焰、冷军、薛松、朝戈、俸正杰、郭伟、郭晋、钟飙、季大纯、章剑、张小涛、曹静萍、赵能智等的作品，值得藏家期待。抽象板块中，推出了群、许江、丁乙、周长江、祁海平、黄渊青等的画作。其中许江的《世纪之弈－机器之网》展示了工业革命给人类带来的震撼。上海抽象艺术家丁乙依然延续着其《十示》的经典主题。周长江的巨幅作品《与商量商量》是周长江创作生涯中非常重要的一件代表作品。另外的雕塑板块将推出隋建国、李真、向京、瞿广慈、焦兴涛、梁硕、黄钢等艺术家的作品。摄影类有王庆松、洪磊、崔岫闻等。

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肩锁关节脱位在临床上并不少见,约占全身关节损伤的3.2%[1],其中三度以上的肩锁关节损伤需手术治疗。方法很多,临床报道疗效不一。我院自2000～2008年共收治成人完全性肩锁关节脱位47例,均采用了克氏针一张力带固定,效果满意,现报告如下。

1临床资料

本组47例,其中男32例,女15例;年龄18～62岁,平均40岁;右侧29例,左侧18例。均为单侧新鲜脱位,无合并锁骨、喙突及肩峰骨折。X线提示:肩锁关节完全脱位。查体:患肩锁骨外端向上翘起,肩部压痛明显,按压时有明显波动感,患肢上臂上举及外展功能受限。

2 治疗方法

2.1 本组手术据伤处肿胀程度距伤后1～5天不等;手术方法:颈丛麻醉后,患者取仰卧位,头转向健侧,患侧肩后垫高约30度,以肩锁关节为中心白肩峰前上缘沿锁骨外1/4作弧形切口,显露喙锁韧带、锁骨外1/4段、肩锁关节及肩峰,修整或清理破裂的关节软骨盘。直视下复位翘起的锁骨外端,自肩峰外后侧向肩峰方向钻入2枚直径1.5mm的克氏针,进针长约4cm,在锁骨上距肩锁关节3～4cm处横向钻一骨孔,以直径1.Omm的软钢丝自锁骨骨孔穿出交叉跨过复位的肩锁关节上方,钩于两枚克氏针的尾部,收紧钢丝并结扎,克氏针尾向下折弯并紧贴肩峰。检查肩锁关节稳定后修复喙锁韧带、肩锁韧带及肩锁关节囊,逐层关闭伤口。

2.2 术后处理术后用三角巾悬吊4周后逐渐练习肩关节活动,三个月内避免患肢用力提拉活动,半年后可取出内固定。

3 结 果

本组47例患者有44例获得良好随访(另3例为外地患者),随访时间6～18个月,术后均未出现神经、血管损伤、无克氏针及钢丝断裂现象,伤口感染3例。随访患者取出内固定后观察3个月,未见肩锁关节再脱位现象。据Karlsson等[2]疗效标准进行评价,本组获得随访的44例中有42例为优,2例为良,差0例。

附治疗前、中、后对照X线图片(45岁、男性,右肩锁关节脱位):

4 讨 论

4.1 三度以上的肩锁关节损伤均伴有肩锁韧带、喙锁韧带或肩锁关节囊的损伤。肩锁关节有大约20度的活动范围,理论上肩锁关节融合后会影响锁骨的旋转活动,但临床上肩锁关节融合术后,肩关节活动范围没有明显的受限。目前认为肩外展活动时,锁骨发生的旋转活动不是发生在肩锁关节而是与肩胛骨发生同步的旋转活动。而关节的稳定不能长期依赖于内固定,而是靠关节稳定的生理结构,肩锁韧带、喙锁韧带、三角肌、斜肩关节的稳定结构,所以韧带的修复是非常必要的[1]。

4.2 克氏针一张力带固定的优点:(1)操作简便、创伤小、易暴露,无损伤血管、神经的危险,内固定小,对组织干扰小,不易滑脱。相比之下,喙锁间环扎钢丝法操作也简便,但易滑脱,需行可靠的外固定。Wolter钢板及锁骨钩钢板虽牢,但操作复杂,创伤大,应力集中易发生术后锁骨骨折。(2)固定牢固,取材方便,价格低廉,克氏针一张力带固定有力学原理上的优势,克氏针具向下的挤压力,交叉的钢丝结扎带具有横向挤压力及抗旋转力,有效地防止肩锁关节分离移位和旋转移位,相对于Wolter钢板及锁骨钩钢板时物美价廉,尤其对经济困难的患者更实用。(3)术后不需外固定,并可早期活动,有利于骨关节的愈合及功能恢复,减少了关节功能障碍及费用性肌肉萎缩的发生。

克氏针一张力带固定疗效满意的关键在于满意的复位,较为坚强的内固定,对软组织干扰小,提高了韧带及软组织的愈合质量,有利于早期功能断断裂、锻炼等。

【参考文献】

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突破“最后一公里”难关

然而网络“提速降费”的呼声依然很高，究其原因，“铜退光进”多年来仍然面临光纤到户“最后一公里”难题。随着FTTH的深入发展，石英光纤在入户工程中也显得越来越力不从心。由于不同于以往的铜线施工工艺，石英光纤要求极高的熔接技术给施工队伍带来了极大的考验；较低的机械性能导致石英光纤在施工过程中容易出现故障。

在倡导社会各界投入更多关注与支持的同时，创新、可靠、高效的家庭布线解决方案成为研究的热点。塑料光纤凭借其极高的短途速率、极强的机械性能、平民化的操作程序，在入户施工中脱颖而出。

塑料光纤的应用前景看好

塑料光纤带宽高、质轻柔软、安装简易、无需熔接，无需专业施工人员、符合眼安全标准，抗弯曲性能卓越，易于在空间狭窄的室内敷设，因其诸多优势已成为光纤到桌面（FTTD）最后100米的最理想介质，是构建完整全光通信网络的最佳短距离传输介质。塑料光纤通信系统既是全面实施“光进铜退”的重要手段，也是实现“宽带中国”战略、大规模推进“互联网+”行动的重要基础。

同时，在大规模推进“互联网+”行动、推动《中国制造2025》的过程中，塑料光纤应用空间极大拓展。塑料光纤在工业控制、电力行业、石油行业、汽车制造以及轮船、高铁、飞机等很多领域将获得广泛的应用，此外，在一些军工领域也获得应用。

塑料光纤的认可度得到提升

在通信行业，“宽带中国”战略全力推进以来，虽然石英光纤的主导地位不可动摇，但是塑料光纤作为与石英光纤合作的一部分被越来越多的企业认可。在全国多个企事业单位以及桂东电力等试点项目均取得阶段性成功，实现了塑料光纤配合石英光纤全光网的部署情况。用塑料光纤逐渐全部替代铜介质的通信线缆，实现彻底的“光进铜退” 。

塑料光纤的发展机会和策略

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【关键词】中职 礼仪课 教学方法

一、增加学生对课程的认同感

古人云：“人无礼，无以立”。所谓重礼，是指学生通过这门课程的学习，首先能深刻认识到礼仪在社会生活中重要作用和意义，以达到激发他们的学习兴趣，端正学习态度的目的。所谓知礼，是指在重礼的基础上，要让学生了解礼仪的基础知识，理解并领会礼仪的基本原则和核心内涵，熟练掌握日常生活和工作中常用的各种礼仪规范。如果不了解或不熟悉这些规范，必然会在人际交往和工作中失礼失仪。所谓行礼，是指礼仪课程教学的目的不仅仅要求学生掌握相关礼仪知识，更重要的是使知识内化为学生的一种自觉意识和行为，在人际交往中灵活运用，使学生真正成为文明的使者、礼仪的楷模。

二、改革教学方法，提高教学效果

（一） 情景教学法。

情境教学法是指在教学过程中针对一些教学内容设置模拟情境，便于形象教学的方法。如讲授办公室礼仪时，有接听电话、接待来宾的模拟训练；个人礼仪中有头发的修饰、女士化妆、酒水礼仪等模拟训练。只有多采用案例分析，模拟训练，课堂示范等情境教学法，才能更好地培养学生的秘书职场角色意识和专业技能。

（二）建立系统性的实训教学体系，强化理论与实践的结合。

在教学过程中，有针对性地在一些课程中采用情境教学法，这对于培养学生学习兴趣，加深对专业的认识有一定的帮助，但对于培养学生动手能力的作用不大。在理论讲授之后开设模拟实训课不失为一种行之有效的方法。我校设立专门的礼仪实训室，全校分班进行统一协调安排，各班都能理论课与实训课相结合，例如一节理论一节实训。在日常生活中，要求学生从点滴做起，学以致用，提倡学生自我约束、相互监督，共同提高。通过这种理论与实践、课内课外相结合的方式，使学生从掌握知识到运用知识再到习惯的养成逐步提高。在此过程中，可较好地培养学生的注意力、观察力和实际操作能力，实现了教、学、做一体化教学。

（三）案例教学法。

案例教学法在 管理 类学科中应用广泛，由于其提高学生技巧水平的效果较为明显，因而引入到电子商务及学前教育等各专业的教学当中来。在案例教学的过程中，教师的重任就是组织学生积极参与案例学习。案例教学是学生了解现实问题的重要媒介，可以起到培养学生分析问题、解决问题的能力的作用，促进对所学知识的灵活运用。在实施案例教学的过程中，要注意以下两个方面。

1.采用案例教学法要求教师根据教学内容来精选案例。因为案例是案例教学的核心，案例的选择是案例教学的基础和关键。一般来说，选择案例要考虑到案例的典型性、真实性和所学专业的相关性等。案例中所涉及的知识应当是学生已学过的或即将学习的知识，这样才能保证案例教学的顺利进行。教师必须查找、选取一些有代表性的礼仪案例提供给学生讨论、分析。在案例的选择上，要力求客观生动。即在保证真实客观事例的基础上，可采用场景描写、心理 刻画、人物对白等手法，使其生动、有趣。旨在调动学生的学习兴趣和增强学生的实际动手能力。

2. 在教学过程中，教师可采用多种方式来实施案例教学。首先，我们可以用案例作为导入，以激起学生对即将学习的知识的兴趣。当然，我们可将案例用来作课堂讨论用，即在讲完某一章节后，呈现多个案例，让学生根据所学知识，讨论并分析对错、原因和解决的方法。

（四）行为教学法。

1.可通过情境模拟活动来实现实践教学。在专门的礼仪实训室，我们将学生分成若干个小组，进行情境模拟，还可在组与组之间进行比赛。由老师根据所学内容，提供各种情境，如机场接待、办公室接待、商务介绍和名片交换、商务赠送、西餐点菜等。学生根据情境要求设计 语言 、表情、服装、动作、情节，最后表演出来。让学生参加各种展览展销活动、庆典活动，让学生顶岗实习，参与这些活动中的对领导、嘉宾、媒体、参展商等人员的接待工作，包括机场或车站的接待、会议和宴会的接待。通过亲身实践，增强学生的实际操作能力，提高学生的礼仪综合素质及待人接物的礼仪技巧。

2.改革课程的评价体系

传统礼仪课程考核评价体系存在评价方式、内容和标准单一的问题，基于行为导向的礼仪教学考核评价不再以学生知识的掌握程度为中心，而是以学生技能的 应用 及解决实际问题的能力作为中心。这就需要构建多元化的评价方式、多元化的评价主体、动态化的评价过程以及 职业 化的评价标准。

（五）讲究方法，用疑问启发学生。

以学生为主体，教师为主导共同探究问题的过程，是引疑目的及要求的持续和发展，也是课堂教学的主体部分，探究的方法有三种：

1.阅读分析探究。如在学习“介绍的礼节”一节时，首先让学生阅读分析本节内容，分析社交与生活现场使用介绍的礼节，现场会遇见的礼仪尴尬问题应如何化解，自我介绍、他人介绍、介绍他人，三种介绍类型区别的方式？教师以分析探究法引导学生，使学生更有兴趣，也培养了学生的创造思维。

2.实践探究。现场实践是礼仪教学“引探法”的重要实施手段，也符合学科特点。其基本方法是以实践为手段，依据现场模拟项目活动，得出实践结果。实验过程中，教师要根据实践的目的和要求，引导学生积极分析和思考，充分发挥他们的主观能动性，使他们在活动的过程中主动获取知识，培养他们的思维能力。如接待礼仪探究，现场接待、办公室接待以及家庭接待等对来宾进行招待时所遵循的礼仪；社交中人与人相互见面时，如何使用见面礼节。教师要因势利导组织学生进行现场实践交流探究。

三、结束语

中职教育的培养目标是培养满足社会生产、管理、经营、服务等方面需要的实用型、技能型初、中级人才。所以增强学生的礼仪观念、提高礼仪素养是培养实用型人才的需要。

参考文献：

[1]闵建国.论高校秘书专业培养模式的建构[J].秘书之友,2010,（06）.

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关键词：服务礼仪职业活动导向

职业导向在西方国家的教学活动中，尤其是在职业院校中经常使用的一种教学方法，这种教学活动对学生的学习成绩的提高、经验的丰富和技能的增强起到非常明显的效果。而在我国的职业院校中多数学校并不重视这种教学活动，把认知教育放在首位，而没有把知识和技能有机地结合在一起。

一、什么是“职业导向式”教学模式

职业导向教学模式是以就业为导向，以能力为本位，以国家职业技能鉴定标准为依据，以职业活动的学习领域为内容，运用行为引导的教学方法组织教学，培养具有综合职业素质的技能型人才的教学形式。

职业导向教学模式建构的核心，实质上是对以教师的“教”为中心的传统职业教育教学模式的彻底改革，建立起以学生的“学”为中心的新型的职业教育教学模式的过程。在能力培养上建构以学生的“学”为中心的教学模式，以尊重学生的个性发展为前提，实施以人为本、因材施教的教学。坚持以学为本、因学施教和行为引导；促进学生学习兴趣的培养和自主学习能力的养成。采用动态生成的理念，重新全面地认识课堂教学，构建学生主体学习的课堂教学观。它所期望的实践效应就是“让课堂焕发出生命的活力”，真正为学生创设一个轻松愉快、自主和谐的学习环境。

二、职业导向式教学模式在服务礼仪教学中的探索与实施

职业导向式教学就是组织学生真实地参加职业项目设计、履行和管理的全过程，在职业活动实施过程中完成教学任务。在服务礼仪教学过程中。如果单独的去讲解，学生不能把相关的服务技能融会贯通，对服务的工作流程也很难有个清晰的认知。因此将学习过程与行业工作过程统一，将教学以教师为主的“讲”向以学生为中心的“导”转变，通过教师设置的“职业活动导向”指导学生的“学”，即学生参照《职业项目设计任务书》在教师设置的教学情境中完成学习过程，使其在实践中提高职业技能，在问题的发现探索中提高解决问题的能力；充分体现“做中学，学中做，边做边学”教学理念。

在这个过程中，教师与学生潜心研读项目，用心去感受、理解职业活动的价值意义，体悟职业岗位的工作规范，感受职业岗位的工作要求，并且产生情感的共鸣。通过项目任务和展示来挖掘服务礼仪学习价值，通过工作任务和展示来训练学生对礼仪行为的感受能力和表达能力，重点完成服务礼仪课应该完成的教学目标，具体实践如下：

1.确立课程教学基本过程。充分听取旅游企业单位对课程的要求和建议。适时地调整实践教学的侧重点。在实践教学中根据各职业岗位的工作流程设计职业任务，按照“职业考察一职业策划一素材准备—项目制作与策划一职业项目核查一职业评估与应用”展开工作，通过工作任务的实践，学生形成一定的礼仪素养和能力，这种结果可以应用到社会实践中。例如作为活动项目的人力资源可以应用到旅游企业、学校或社会中。我们的学生承担政府主办的大型体育赛事的颁奖礼仪。社会各类会议的服务礼仪、旅游企业的接待礼仪等。

2.选择具有代表性的岗位教学项目。职业岗位的选取一定要具有典型性。根据旅游业“对客服务”的职业特性和特定的学习情境，项目的选取既需注重理论知识与岗位“典型性”的有机结合，还需关照学生学习兴趣与行为“掌握度”的有效衔接。首先，岗位活动要包含全部教学内容并尽可能自然、有机地结合多项知识点；其次，职业项目的难易度要针对学生的实际水平来确定；且要让大多数学生感兴趣，并可以用某一标准(如民航乘务员国家职业标准等)公平准确地给予评价，此评价中应包含企业的评价。对学生来说会更有意义。当然。不是每个职业岗位都能面面俱到。教师可以根据具体的培养方向来确立最佳职业项目。

本课程与旅行社、民航、酒店、餐饮企业一线管理人员、兼职教师多次访谈、研讨，分析旅游行业典型岗位实际工作任务所需礼仪知识、处理问题能力和职业素质要求，有针对性地选取教学内容。将一般社交礼仪及商务活动要求和不同旅游企业典型规范设计构建成学习情境。即礼仪意识引导、职业形象塑造、待人接物处理、服务语言沟通应对技巧、酒店前厅／客房服务礼仪，餐饮接待服务礼仪，旅行社导游服务礼仪，民航客舱，值机服务礼仪等基本覆盖了专业相关技术领域职业岗位(群)的任职要求，并注意兼顾学生可持续发展需要。

3.课程教学实施过程完整有序。在学生独立完成项目前，教师需要进行适当的引导。引导主要包括对新知识的讲解和对职业岗位具体任务的分析：新知识讲解时要抓重点，若能用案例或任务的实际操作演示方法进行，会更利于学生接受；整个项目按照职业岗位工作过程来进行，对项目小组和小组成员的任务目标作明确要求，以实践培养学生的个性优化与创新能力。师生对岗位活动项目进行分析后，学生按照职业设计任务书进行实施，任务书要明确指出要完成的工作内容，工作过程的先后，且对重难点以及学生易发生问题之处作强调说明。整个过程是按照真实的工作情景来进行的，教师要作好组织和启发式的引导，注重培养学生的创新能力，并保证同学们在探究过程中完成任务并达到职业的要求。而大量的实训项目分别穿插在酒店前厅实训室、客房实训室、中餐厅实训室、酒吧实训室、模拟客舱等校内实训基地，以及高星级酒店、民航企业、旅游景区等校外基地进行，将课堂与实训点一体化，重在职业能力培养和旅游行业典型岗位接待礼仪规范的掌握和运用，培养学生良好的对客服务意识和行为习惯。

4.灵活分配职业岗位的活动团体。单纯针对某一新知识的职业项目，以学生独立完成较合适；而对于涉及知识面较广、难度较大的综合职业活动，则要分组合作完成，通过教师的引导示范，学生根据自己的特长和爱好，可扮演职业中的不同角色，完成不同的任务。为了保证学生获取的知识、技能更全面，在实践时强调密切合作、角色互换，这样知识的互补性可以帮助他们解决更多的问题。

5.职业活动完成后的总结和评价不容忽视。总结和评价是为了提高。学会总结，是完成项目的过程中必须要培养学生的一个职业习惯。本课程在教学中首先是让学生个体检查，在项目实施过程中要求学生边实践、边总结，自行解剖，寻找差距；其次是项目小组形成一个集体总结报告和项目完成的自我评价，各小组作交流成绩与经验，失误与教训，自行解剖、激励；第三是教师从整个活动项目每一个环节上全面总结整个教学过程，充分肯定每一个学生的努力，指出存在的不足和需要努力的方向，强化学生对新知识、新技能的记忆。除此以外。还有实习企业评价。在由企业提供的真实项目时，请企业专家对学生的表现给予评估，此点对学生意义非常重大，能帮助学生顺利实现就业。

通过工作过程的职业导向教学，服务礼仪课程使学生掌握人际交往和服务工作的基本礼仪规范。学生成为合格的“产品”后，需要接受社会的认可，以检验我们的教学。本课程专门成立由主讲教师组成的礼仪项目活动指导小组，组织选拔学生为政府、企业、学校提供各种礼仪服务，如学校重要接待活动中的餐饮服务、大型全国性会议中的礼宾服务、大型全国(国际性)体育赛事中的颁奖服务、大型国际性旅游节的接待服务、社会公益活动中的礼仪服务等等。学生通过在“第六届全国城市运动会”的颁奖礼仪、“2007女足世界杯”的接待礼仪、“第八届中国艺术节”的接待礼仪、“2008年北京奥运会”服务礼仪、“第十三届世界湖泊大会”接待礼仪、“第六、七届中国武汉国际赛马节”接待、颁奖礼仪、“：2008、2009武汉国际旅游节”的接待礼仪等实际工作中运用、巩固所学知识，增强实践能力，并将职业活动作为课程成果展示和产品检验的重要环节之一。在实践活动中不断发现问题，完善与改进教学模式，进一步提升教学质量。