行销企划案范文

导语：如何才能写好一篇行销企划案，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

广州行知营销管理咨询机构首席咨询顾问张首峰

行销企划案的架构可分为两大部分，一是市场状况分析，而是企划案本文。

a:为了更了解整个市场规模之大小以及竞争情势，市场状况分析必须包含下列14项目：

1.整个产品市场的规模（包括量与值）。

2.各竞争品牌的销售量与销售值的比较分析。

3.各竞争品牌各营业通路别的销售量与销售值得比较分析。

4.各竞争品牌市场占有率的比较分析。

5.消费者年龄，性别，籍贯，职业，学历，收入，家庭结构的分析。

6.各竞争品牌产品优缺点的比较分析。

7.各竞争品牌市场区隔与产品定位的比较分析。

8.各竞争品牌广告费用与广告表现的比较分析。

9.各竞争品牌促销活动的比较分析。

10.各竞争品牌公开活动的比较分析。

11.各竞争品牌定价策略的比较分析。

12.各竞争品牌销售渠道的比较分析。

13.本公司利润结构分析。

14.本公司过去5年的损益分析。

b:企划案本文：

一份完整的行销企划案，除了必须有上述详细的市场状况分析资料之外，还必须包括公司的主要政策，销售目标，推广计划，市场调查资料，销售管理计划，损益预估等6大项。这6大项就是行销企划案的本文，兹分别说明如下：

1.公司的主要政策：企划者在拟定行销企划案之前，得与公司的高层主管，就公司未来的经营方针与策略，做深入的沟通与确认，以解决公司的主要政策。下面就是双方要研讨的细节。

l确定目标市场与产品定位。

l销售目标是扩大市场占有率，还是追求利润。

l价格政策是采用低价，高价，还是追随价格。

l销售渠道是直销，还是经销，或是两者并行。

l广告表现与广告预算。促销活动的重点与原则。

l公开活动的重点与原则。

2.销售目标：所谓销售目标，就是指公司的各种产品在一定时期内（通常为一年）必须实现的营业目标。

一个完整的销售目标应把目标，费用以及期限全部量化了。举例来说：从1991年1月1日至12月31日为止，销售量从5万个增加到六万个，成长20%，营业额1亿元，营销费用1000万元，利润目标1000万元。

3.推广计划：企划者拟定推广计划的目的，就是要协助实现前述的销售目标。推广计划包括目标，策略，细节部分等3大部分。

（1）目标：企划者必须明确的表示，为了协助实现整个行销企划案的销售目标，所希望达到的推广活动的目标。

举例来说，为了实现销售量成长2成，利润1000万元的销售目标，在1年之内必须把品牌知名度从30%提高到50%。此外，在公开活动方面，大众对公司的良好印象，从40%提升到60%。

（2）策略：推广计划的策略包括了广告表现策略，媒体运用策略，促销活动策略，公开活动策略4大项。

l广告表现策略：针对产品定位和目标消费群，决定广告表现的主题，广告须依其特定的目的来决定广告主题，以前例来说，那么该广告主题须提高品牌知名度。

l媒体运用策略：媒体的种类很多，包括报纸，杂志，电视，收音机，传单，户外广告，车厢广告等，要选择何种媒体？各占多少比率？广告的接收频率与接触频率有多少？

l促销活动策略：促销的对象，促销活动的种种方式，各种促销活动，所希望实现的效果是什么？

l公关活动策略：公关活动的种种方式，公关的对象以及举办各种公关活动所希望实现之目的是什么？

l细部计划：详细说明实现每一个策略所采行的细节。

（1）广告表现计划：报纸与杂志广告告之设计（标题，文案，图案），电视广告的cf脚本，收音机的广播稿等。

（2）媒体动用计划：报纸与杂志广告，是选择大众化或是专业化的报纸与杂志，还有刊登日期与版面大小等等，电视与收音机广告，选择的节目时段与次数。另外，亦须考虑grp(即crossratingpoint总视听率)与cpm(即costpermillenary广告讯息传达到每千人平均成本)。

（3）促销活动计划：包括pop(即pointofpurchasedisplay购买点陈列)，展览，示范，陪奖，抽奖，赠送样品，试吃会，折扣战等。

（4）公关活动计划：包括股东会，发公司消息稿，公司内部刊物，员工联谊会，爱心活动，传播媒体之联系等。

4.市场调查计划：市场调查计划在行销企划案中，属于非常重要的一部分，因此从市场调查所获得的市场资料与情报，是拟定行销企划案最重要的分析与研究的依据。此外，前述第一大部分市场状况分析中的14项资料，大多可通过市场调查获得，因此亦可知市场调查的重要。

然而，市场调查常被高层主管与企划人员忽略了。许多企业每年投入大笔广告费，可是对市场调查却吝于提拔，这是相当错误的观念。

5.销售管理计划：销售管理计划包括销售主管的销售计划，推销员的甄选与训练，激励推销员，推销员的薪酬制度（薪资与奖金）。

6.损益预估:任何行销企划案所希望实现的销售目标，追根究底还是追求利润，而损益预估就是要在事前预估该产品的税前纯益（即利润）。只要把该产品的预估销售总值（可由预估销售量算出）减去销货成本，营销费用（经销费用加管销费用），推广费用后，即可获得该产品的税前纯益。

以公司新进员工培训为基础

l业务人员培训

篇2

［关键词］中小型企业 国际化 经营

中小型企业一般具有产权结构清晰、运转机制灵活、经营专业化强、管理成本较低等特点。在国家与地区的经济发展中起着稳定和推进的作用，促进了经济繁荣发展，已成为推动经济全球化发展的重要力量。从中小型企业的成长规律和发展趋势来看，国际化经营是企业由弱到强，由小到大的成功之路。因此，中小型企业要认清自身的实际情况，找准切入点，创新经营模式，加快多元化发展，从而保证企业长久发展的活力，成为国际化经营中的受益者和国家地区经济发展中的促进者。

一、安徽省中小型企业国际化经营现状

中部崛起战略的全面实施，给安徽经济带来了新的战略机遇，长江三角州经济一体化的发展趋势，促进了安徽省经济的崛起和国际化经营的深入发展。据资料统计，2009年，全省的GDP生产总值达到10052.9亿元。其中，大、中、小型企业数量呈明显的金字塔型分布，最上面的为大型企业，中间和下面的是中型和小型企业，其中中小型企业数量约占全部注册数的99%，已成为本省经济发展中的重要推动力量。但中小型企业在国际化经营快速发展的同时，也存在很多制约因素和问题，具体表现在：

1.科技创新力度不够。很多企业管理者只注重眼前效益，不愿意投入较多的资金用于研发新产品；企业创新资金缺乏，经费投入不足；缺乏创新积极性，不能长久坚持下去；从事自主创新的企业，各自为营，缺乏整合意识，阻碍了企业自主创新的步伐。

2.政符支持力度不够，缺乏外贸经营权且融资困难。本省的中小企业，在自主创新融资、税收、政策优惠待遇方法，不如外来企业优惠措施多。中小企业规模小，缺乏外贸经营权，依附一些国有外贸公司就会使价格优势受到影响，很难筹集到其国际化经营所需要的资本。

3.缺乏规范的管理制度和人才。中小型企业在成长过程中，没有完善的规章管理制度，部分企业存在家族式经营、随意性大、管理松散的现象，经营管理水平较低，缺乏能具备丰富的知识，驾驭国际经营能力的复合型经营管理人才，造成管理水平低下，信息资源不足，不能全面了解国际市场新动态，开展国际经营。

二、探索国际化经营之路

目前，虽然我省中小型企业的竞争实力、产业集中度、技术结构、对外投资能力等还存在很多不足之处，但我省的中小型企业在国际化经营中呈现在蓬勃发展的活力，在产权结构、经营机制和组织形式上都具有相对优势，比较接近国际化企业的行为和组织特征，在确定我省中小型企业国际化经营的方式上，应根据企业的实际情况，制定不同的政策和战略，发挥其优势，尽量避免和注意其劣势，综合分析经营性和经济性因素，积极参与国际分工，促进我省中小型企业国际化经营水平的提高。

1.政府加大支持力度：

首先，政府应将发展当地经济的重点转向中小型企业，在资金、保险、市场拓展、信息服务等方面加大扶持力度人，使中小企业能快速便捷的获取国际市场信息。其次，优化贸易环境，简化审批程序，大力整顿外经贸市场秩序，改善贸易环境，为中小型企业国际化经营创造便利条件。再次，政府应建立支持中小企业国际化经营的专项预算，改善外贸发展基金的投入状况，提供金融支持、信贷担保和信用风险担保。最后，还应结合本省实际情况制定相应的政策体系，拓展政策服务措施，为中小型企业扩大国际化经营渠道，并借鉴和推广成功地方和企业的经验，更好的为中小型企业国际化经营服务。

2,加强产业集聚与企业间合作

大多数中小型企业规模小、市场营销投入低，而产业集聚能使相互联系的中小企业集中起来，在某一区域形成区域优势和效应，以弥补品牌效应不足。通过联合及联盟的方式实现集群化，拓宽国际市场，能为中小型企业带来设施同享的外部规模经济，并能快捷获取信息、技术和服务的便利条件，更具国际化经营的竞争优势。

另外，中小企业在由产业技术、生产和销售等三个环节组成的产业价值链条中，要明确自己的发展定位、寻求发展空间，在一定条件下寻找与大型企业建立稳定的网络协作、竞争的关系，摆脱独立抗争的被动局面，改变专业化水平低的企业组织结构，在竞争与合作中会面临着危机和挑战，但更能获取发展的机遇和空间。

3.科技创新，提高竞争优势

首先，针对企业来讲，创新是企业不断提升和发展的动力，有战略性的地位。企业在自主创新中，既是投资主体，也是受益主体，在创新过程中要充分发挥企业的主体作用，要想做大做强，必需要积极主动的去创新，做好长期性和持续性，从各个方面来提高自己，完善自己。加大科研投入，引进国内外先进技术，并引进创新型技术人才。只有不断创新，才能在知识经济时代获取国际化经营的竞争优势。

其次，针对政府而言，要增加对中小型企业扶持计划和资金投入，把各个部门分散扶持中小企业技术创新的计划和基金有效组织起来，开成既又合作又有分工，既互相配合又独立作战的局面。并进一步为中小企业提供技术咨询和科研机构人才，提高公共科研创新成果的开发利用效率，加强科研机构与企业技术之间的合作和了解，全面扶持中小企业技术进步的发展。

篇3

［关键词］中小型企业 国际化 经营

中小型企业一般具有产权结构清晰、运转机制灵活、经营专业化强、管理成本较低等特点。在国家与地区的经济发展中起着稳定和推进的作用，促进了经济繁荣发展，已成为推动经济全球化发展的重要力量。从中小型企业的成长规律和发展趋势来看，国际化经营是企业由弱到强，由小到大的成功之路。因此，中小型企业要认清自身的实际情况，找准切入点，创新经营模式，加快多元化发展，从而保证企业长久发展的活力，成为国际化经营中的受益者和国家地区经济发展中的促进者。

一、安徽省中小型企业国际化经营现状

中部崛起战略的全面实施，给安徽经济带来了新的战略机遇，长江三角州经济一体化的发展趋势，促进了安徽省经济的崛起和国际化经营的深入发展。据资料统计，2009年，全省的GDP生产总值达到10052.9亿元。其中，大、中、小型企业数量呈明显的金字塔型分布，最上面的为大型企业，中间和下面的是中型和小型企业，其中中小型企业数量约占全部注册数的99%，已成为本省经济发展中的重要推动力量。但中小型企业在国际化经营快速发展的同时，也存在很多制约因素和问题，具体表现在：

1.科技创新力度不够。很多企业管理者只注重眼前效益，不愿意投入较多的资金用于研发新产品；企业创新资金缺乏，经费投入不足；缺乏创新积极性，不能长久坚持下去；从事自主创新的企业，各自为营，缺乏整合意识，阻碍了企业自主创新的步伐。

2.政符支持力度不够，缺乏外贸经营权且融资困难。本省的中小企业，在自主创新融资、税收、政策优惠待遇方法，不如外来企业优惠措施多。中小企业规模小，缺乏外贸经营权，依附一些国有外贸公司就会使价格优势受到影响，很难筹集到其国际化经营所需要的资本。

3.缺乏规范的管理制度和人才。中小型企业在成长过程中，没有完善的规章管理制度，部分企业存在家族式经营、随意性大、管理松散的现象，经营管理水平较低，缺乏能具备丰富的知识，驾驭国际经营能力的复合型经营管理人才，造成管理水平低下，信息资源不足，不能全面了解国际市场新动态，开展国际经营。

二、探索国际化经营之路

目前，虽然我省中小型企业的竞争实力、产业集中度、技术结构、对外投资能力等还存在很多不足之处，但我省的中小型企业在国际化经营中呈现在蓬勃发展的活力，在产权结构、经营机制和组织形式上都具有相对优势，比较接近国际化企业的行为和组织特征，在确定我省中小型企业国际化经营的方式上，应根据企业的实际情况，制定不同的政策和战略，发挥其优势，尽量避免和注意其劣势，综合分析经营性和经济性因素，积极参与国际分工，促进我省中小型企业国际化经营水平的提高。

1.政府加大支持力度：

首先，政府应将发展当地经济的重点转向中小型企业，在资金、保险、市场拓展、信息服务等方面加大扶持力度人，使中小企业能快速便捷的获取国际市场信息。其次，优化贸易环境，简化审批程序，大力整顿外经贸市场秩序，改善贸易环境，为中小型企业国际化经营创造便利条件。再次，政府应建立支持中小企业国际化经营的专项预算，改善外贸发展基金的投入状况，提供金融支持、信贷担保和信用风险担保。最后，还应结合本省实际情况制定相应的政策体系，拓展政策服务措施，为中小型企业扩大国际化经营渠道，并借鉴和推广成功地方和企业的经验，更好的为中小型企业国际化经营服务。

2，加强产业集聚与企业间合作

大多数中小型企业规模小、市场营销投入低，而产业集聚能使相互联系的中小企业集中起来，在某一区域形成区域优势和效应，以弥补品牌效应不足。通过联合及联盟的方式实现集群化，拓宽国际市场，能为中小型企业带来设施同享的外部规模经济，并能快捷获取信息、技术和服务的便利条件，更具国际化经营的竞争优势。

另外，中小企业在由产业技术、生产和销售等三个环节组成的产业价值链条中，要明确自己的发展定位、寻求发展空间，在一定条件下寻找与大型企业建立稳定的网络协作、竞争的关系，摆脱独立抗争的被动局面，改变专业化水平低的企业组织结构，在竞争与合作中会面临着危机和挑战，但更能获取发展的机遇和空间。

3.科技创新，提高竞争优势

首先，针对企业来讲，创新是企业不断提升和发展的动力，有战略性的地位。企业在自主创新中，既是投资主体，也是受益主体，在创新过程中要充分发挥企业的主体作用，要想做大做强，必需要积极主动的去创新，做好长期性和持续性，从各个方面来提高自己，完善自己。加大科研投入，引进国内外先进技术，并引进创新型技术人才。只有不断创新，才能在知识经济时代获取国际化经营的竞争优势。

其次，针对政府而言，要增加对中小型企业扶持计划和资金投入，把各个部门分散扶持中小企业技术创新的计划和基金有效组织起来，开成既又合作又有分工，既互相配合又独立作战的局面。并进一步为中小企业提供技术咨询和科研机构人才，提高公共科研创新成果的开发利用效率，加强科研机构与企业技术之间的合作和了解，全面扶持中小企业技术进步的发展。

篇4

【关键词】慢性阻塞性肺病急性加重期 盐酸氨溴索 雾化吸入

中图分类号：R563 文献标识码：A 文章编号：1005-0515（2012）3-032-02

【Abstract】Objective observation of ultrasonic spray inhalation with ambroxol hydrochloride in treating acute exacerbation of chronic obstructive pulmonary disease outcomes. Method observation on 48 cases of chronic obstructive pulmonary disease patients randomly divided into groups and control groups in 24 patients each. Comprehensive treatment on the basis of observer group with ambroxol hydrochloride injection 15mg and saline inhalation of 10ml, the control group used a-chymotrypsin 4000u aerosol inhalation of 5mg and dexamethasone. Depending on the symptoms, signs, after 1 week of sputum to effect change. Results both groups efficiency (+ clinical control having an effect + better) were not significantly different (p>0.05) but observation group (+ clinical control having an effect) rate significantly higher than the control group. Conclusion application of ultrasonic atomizing inhalation of ambroxol hydrochloride with better outcomes than the aerosol inhalation of traditional medicines.

【Key Words】chronic obstructive pulmonary disease with acute exacerbation of aerosol inhalation of ambroxol hydrochloride

慢性阻塞性肺病是人类的一种常见病，多发生于老年人。多由慢性支气管炎反复发作，迁延不愈发展而来，常于受凉感冒、过度疲劳、寒冷季节或吸烟等引起急性发作或加重。长期反复发作可发展为肺源性心脏病，严重影响患者的劳动能力和生活质量，对于患者个人和家庭带来严重的影响。我院于2009年7月至2010年5月对52例慢性阻塞性肺病急性发作病人用盐酸氨溴索注射液（吉林省吉信生化医药有限公司生产，15mg/支，）进行超声雾化吸入，效果显著。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选择2009年7月至2010年5月我院内科住院病人48例，男26例，女22例，年龄65~89岁，均有明确慢性阻塞性肺病病史，入院时行相关检查均符合慢性阻塞性肺病诊断标准[1]。合并其它心肺疾病患者均予剔除。将入选患者按入院顺序随机分成对照组和观察组，各24例，两组在年龄，性别，病情严重程度方面无显著差异（均p>0.05）。

1.2 方法 超声雾化吸入方法：两组患者均采用相同的综合性治疗原则，包括使用抗生素、吸氧、止咳、解痉、维持水电解质酸碱平衡。观察组雾化液采用盐酸氨溴索注射液15mg加生理盐水10ml，对照组采用地塞米松5mg和@-糜蛋白酶4000U。两组患者均采用同一超声雾化治疗器（江苏鱼妖医疗器械股份公司生产），按常规方法雾化吸入，2次/d，15min/次。每日固定1名护士实施超声雾化吸入治疗，观察及统计工作另有专人负责。当烟雾喷出时将雾化器含嘴放入患者口中含住，嘱其紧闭嘴唇，让更多雾化液顺着呼吸吸入。对症状较轻、咳痰有力者采用坐位或半坐卧位。对年老体弱、病史长、咳嗽无力者采取侧卧位，抬高床头30°，使膈肌下移，胸腔扩大，增大气体交换量，减轻不适症状，提高治疗效果。超声雾化吸入时严密观察患者神志、呼吸、心率的变化，及时听诊双肺呼吸音，痰液较多时立即行吸痰。雾化治疗结束后，及时拍背以排除痰液，疏通气道。

1.3 统计学处理 计量资料采用t检验，计算资料X2检验，P

1.4 疗效标准 显效：7天无明显呼吸困难，无喘息、咳嗽减弱，肺部痰鸣音消失；有效：7天肺部痰鸣音和哮鸣音减少，气促、咳嗽减轻；无效：7天以上上述症状和体征无明显改善。

2 结果

2.1 组临床疗效比较表（表1）

表1 治疗后2组疗效比较[n（％）]

2.2 2 组临床症状、体征消失表（表2）

表2 治疗后2组主要症状、体征平均消失时间比较（d，x±s）

3 讨论

COPD常见于老年人，由于支气管粘膜上皮细胞的纤维倒状、脱失杯状细胞和粘液腺肥大和增生，分泌旺盛，大量粘液储留，使细胞极易在气道生长，发生感染，导致炎症加重。COPD患者在急性加重期因炎症加剧而导致气道堵塞，主要症状有呼吸困难、咳嗽、咯痰、胸闷、及喘息，重症患者常伴有多系统损害。因此在治疗过程中使患者的临床症状和体征迅速改善，恢复肺功能，避免病情恶化，防止呼吸衰竭尤为重要。

盐酸氨溴索注射液又名沭舒坦注射液，是一种较新的黏液溶解剂，属于溴已新的升级产品，能够作用于分泌细胞，调节浆液和粘液的分泌，增加浆液的分泌，改善分泌物的浆液粘液比值，从而增加器官表面的含水量，促进呼吸道粘稠分泌物的排除及减少粘液的滞留，因而显著促进排液，改善呼吸状况。它能促进肺泡表面活性物质生成和促进支气管腺体分泌，使痰中酸性粘多糖纤维断裂，降低痰液的粘稠度，稀释痰液[3]，使痰液容易排出，并能加强柱状上皮细胞纤毛的摆动、抗倒状、抗粘连的能力，增加粘液清除率，减少滞留，改善呼吸状况。另外盐酸氨溴索还具有抗氧化作用，可以清除氧化物OH、HOCL减弱支气管高反应性；抑制人体白细胞和肥大细胞释放组胺、白三烯和细胞因子，防止肺损伤，对抗自由基对组织的伤害，减轻肺部炎症反应；可增加肺泡表面活性物质的分泌，抑制气道平滑肌收缩作用，从而达到解痉平喘作用，沭舒坦还可以协同抗生素的作用，增加抗菌药物渗入支气管分泌物中，增加杀菌能力，从而缩短抗生素的使用时间。

超声雾化治疗是使用超声雾化器，应用其超声波的生能，将水份及药液转变成微细的气溶胶，随患者的呼吸过程，进入整个呼吸道，而达到诊断、治疗呼吸道疾患的一种给药方法，具有局部用药、吸收完全迅速的优点，无明显不良反应。[2]结果显示，用盐酸氨溴雾化吸入治疗1周后临床控制率和显效率明显高于对照组。本组均为老年患者，其中性粒细胞趋化性及吞噬细胞的功能明显低于年轻人；其呼吸道粘膜萎缩，纤毛运动不良，气道分泌物过多，粘稠度增高，分泌物易于储留气管及支气管内；早期超声雾化吸入能使药物随深而慢的呼吸均匀地达到终末气管及肺泡，充分发挥稀释痰液的作用，使痰液及时排出，保持呼吸道的通畅，有效的减少肺部并发症的发生。提示在综合治疗的基础上加用盐酸氨溴索雾化吸入改善患者临床症状，可作为治疗慢性阻塞性肺病患者的常规治疗方法，而且方法简单，易于接受，安全可靠，副作用小，值得临床推广。

参考文献

[1]祝惠民.内科学.第四版.北京：人民卫生出版社，2002.14~16.

篇5

目前，我国重特大安全事故出现了反弹趋势，安全生产形势严峻，特别是在面广体小量大的小微企业。例如，2013年5月11日，上海翁牌冷藏实业有限公司发生液氨泄露事故，造成15人死亡、8人重伤；同年11月1日，广西岑溪市三堡镇车河村三堡爆竹厂发生爆炸事故，造成12人死亡、16人受伤……与大中型企业相比，小微企业资源实力不足、安全生产基础薄弱，难以依靠自身力量实现安全生产，因而更需要借助安全生产服务机构的专业化服务来提高安全生产水平，购买安全生产服务已成为小微企业突破安全生产困境的必然选择。然而，一方面小微企业资源和能力有限，加之面临巨大的生存与竞争压力，企业将精力聚焦于生产运营而缺乏安全生产积极性，造成安全生产服务的现实需求很低；另一方面我国安全生产服务机构多依附于政府部门且质量参差不齐，安全生产服务供给水平也很低。安全生产服务供需双低的局面，导致小微企业购买安全生产服务的积极性不高，安全生产服务机构在促进小微企业安全生产中所蕴含的巨大潜力没能充分发挥，这严重影响了小微企业安全生产水平的提高。因此，如何促进小微企业购买安全生产服务，已成为提高小微企业安全生产水平、保障其安全生产的关键。

国内外对小微企业安全生产服务购买行为的研究，主要集中在购买安全生产服务的必要性和意义上，忽视了购买行为的决策机理及与服务机构的交互过程。例如，Gerard的研究表明，政府为减轻负担，将企业安全生产的具体管理事物转移到私营组织身上，即利用安全生产服务机构为企业提供安全生产服务；李传贵认为，将安全生产服务机构纳入安全生产管制体系有助于帮助中小微企业走出安全生产困境。此外，已有研究大多采用静态或定性的方法，缺少其决策机理和演化规律的动态分析。例如，甘庆元采用定性方法分析了中小企业安全管理现状，并提出有必要为一些安全生产无人管或不会管的小微企业提供安全生产服务；梅强研究了中小企业安全生产供需状况，并建议发展安全生产服务机构，完善安全生产社会化服务机制。基于此，本文借助演化博弈的方法，构建小微企业与安全生产服务机构的支付矩阵并进行演化分析，探讨如何促进小微企业购买安全生产服务，以期实现引导小微企业安全生产的目的。

二、小微企业安全生产服务购买行为演化模型

（一）模型构建

在竞争性市场环境中，小微企业安全生产服务购买行为主要涉及两类主体：一类是小微企业群体，一类是安全生产服务机构群体。每次博弈都由一家小微企业与服务机构随机配对进行，小微企业可选的策略假设为A={购买，不购买}，服务机构可选的策略假设为B={提供，不提供}。

小微企业的收益假设为：假定小微企业购买安全生产服务时，前期投入的寻求成本为C1，主要包括信息收集、与服务机构洽谈服务等费用，若服务机构提供服务，则还需支付服务费用C2，获得安全产出R1，此时小微企业收益为R1-C1-C2；若服务机构不提供服务，则部分小微企业投入资金I来满足安全生产服务需求，即自供安全生产服务，比重为r1，其余的由于资金不足而进行违规生产，违规生产会引发安全事故，概率为r2，罚金为F，此时小微企业收益为r1（R1-I）-（1-r1）r2F-C1；若小微企业不购买安全生产服务，则可能自供安全生产服务，也可能违规生产，此时无论服务机构是否提供安全生产服务，其收益均为r1（R1-I）-（1-r1）r2F。

服务机构的收益假设为：假定服务机构提供安全生产服务时，前期投入的提供成本为C3，主要包括信息收集、员工培训、与企业洽谈服务等费用，在小微企业购买服务的情况下，其还需投入服务成本C4，获得服务产出R2，主要包括向小微企业收取的服务费用、自身信誉、经验增长等，此时其收益为R2-C3-C4；在小微企业不购买服务的情况下，收益为-C3；若不提供安全生产服务，则无论小微企业是否购买服务，其收益均为0。

根据上述假设分析，可得该模型的支付矩阵如表1所示。

（二）模型演化过程分析

在博弈的初始阶段，假设小微企业群体中选择购买策略的企业所占比例为p，服务机构群体中选择提供策略的企业比例为q。根据Malthusian动态方程，即策略的增长率等于它的相对适应度，构建小微企业安全生产服务购买行为的演化动力学方程，即

F（p）

=

=p[eAQ

-PAQ]

F（q）=

=q[eBP

-QBP]（1）

其中，A=

R

-C

-C

r（

R-I）-（

1-r）

r

F-C

r（

R-I）-（

1-r）

rF

r（

R-I）-（

1-r）

rF，为小微企业的支付矩阵；B=

R

-C

-C

-C

0 0，为服务机构的支付矩阵；e={1，0}为单位向量；P={p，1-p}为小微企业安全生产服务购买行为的混合策略；Q={q，1-q}为服务机构安全生产服务提供行为的混合策略。U1=θAQT及U=PAQT分别代表选择购买策略的小微企业的适应度和小微企业群体的平均适应度，V1=θBPT和V=QBPT分别代表选择提供策略的服务机构的适应度和服务机构群体的平均收益。由此可得

F（p）

==p（

U

-）=p（1-p）

[-C

+[R

-C

-r（

R-I）+（

1-r）

rF]q]

F（q）

==q（

U

-）=q（1-q）-

[-C3+（R2-C4）/p]（2）

令F（p）=0，F（q）=0，在平面M={（p，q）|0≤p，q≤1}可得5个均衡点（0，0）、（0，1）、（1，0）、（1，1）和（，）。其中，S（p=，q=）为鞍点；U（1，0）和V（0，1）为不稳定点；O（0，0）和W（1，1）为演化稳定点，是演化稳定策略（ESS），分别对应模式（A2，B2）和（A1，B1）。小微企业和服务机构策略交互过程如图1所示。

图1中不稳定点U、V和鞍点S连成的折线可看作系统演化到不同模式的临界线，初始状态在USVW区域内时，系统都将演化到（A2、B2）模式，即小微企业选择购买策略，服务机构选择提供策略，这是一种理想状态。初始状态在USVO区域内时，系统都将演化到（A2、B2）模式，小微企业不购买，服务机构不提供，这必然导致安全服务购买率下降，供需双低，服务市场逐渐萎缩，是一种“不良锁定”模式。

三、数值实验及结果分析

（一）选择某种策略的群体初始比例变化对演化结果的影响

实验结果如图2所示，其中p0和q0分别代表小微企业群体选择A1策略和服务机构群体选择B2策略的初始群体比例，根据参数取值范围和现实条件，其余参数假定为R1=1.7，R2=1，C1=0.3，C2=1，C3=0.3，C4=0.5，I=1.5，F=5，r1=0.5，r2=0.01。从图2可以看出小微企业与服务机构群体间策略交互行为演化的路径依赖性。不同初始条件下，系统演化路径不同，且在演化到稳定状态之前均不会重叠或相交。演化速度与小微企业选择购买策略的群体初始比例有关，且该比例越接近稳定状态演化速度越快。对比图2中的两个子图可以看出，小微企业购买策略选择的演化路径不仅受本群体中选择购买策略的企业初始比例的影响，还与服务机构群体中选择提供策略的机构初始比例有关。

（二）小微企业安全产出变化对演化结果的影响

假定服务机构选择提供服务的初始机构比例为0.35，其余参数取值保持不变，分别取R1=1.52和R1=1.9进行实验，结果如图3所示。当选择购买策略的小微企业初始比例较大时，随着安全产出的增加，系统演化速度加快，加速进化到（A1，B1）的理想状态；而当小微企业选择购买策略的初始比例较小时，系统演化速度发生改变，且有从（A2，B2）加速进化到（A1，B1）的趋势。因此，从安全产出入手，提高小微企业感知到的期望安全产出，有助于促进小微企业购买安全生产服务。

（三）安全生产服务费用变化对演化结果的影响

同理，取C2=0.82和C2=1.18进行实验，结果如图4所示。对比图4的两个子图可知，服务费用越高，系统越易陷入“不良锁定”模式。因为随着服务费用的增加，购买服务的总收益逐渐减小，而对资金投入的要求逐渐提高，当高于小微企业承受能力时，小微企业由于资源实力不足而选择不购买策略。而理想状态是小微企业购买服务，服务机构提供服务。这就要求政府制定合理的引导策略，帮助小微企业减少服务支出，促进其购买安全生产服务，从而提高安全生产水平，实现安全生产。

四、促进小微企业购买安全生产服务的政策建议

通过上述分析可知，小微企业安全生产服务购买行为演化结果受多种因素影响；设计合理的引导策略，能够使系统跳出“不良锁定”，向理想状态演化。基于此，为促进小微企业购买安全生产服务，提出以下建议。

（一）加大对安全生产服务市场的培育力度，提高服务市场化程度

通过技术培训、资金奖励、税费减免等措施鼓励服务机构进入安全市场，积极发挥安全生产服务机构的中介桥梁作用。同时，减少服务机构与政府的挂钩，提高安全生产服务的市场化程度。为此，政府应转变意识，努力从安全生产服务市场的直接参与者变为监管者与推进者，培育一批数量多、质量高、市场化的安全生产服务机构。

（二）提高企业安全生产意识，对安全效益高的小微企业进行奖励

安全效益R1对小微企业安全生产服务购买行为具有显著影响，却又往往被低估。因此，政府应针对小微企业实际情况，组织安全教育培训以提高其安全生产意识，让企业决策者能充分认识并合理评估安全收益。此外，还可以定期检查考核，对严格遵守《企业安全生产标准化基本规范》的小微企业进行奖励，从而间接增加其安全产出，提高其服务购买积极性。

篇6

1.抓老板需求者上，反之下

企划总监扮演的角色无疑为老板的大脑，帮助老板进行分析决策；为老板的眼睛，洞察企业及市场的机会；为老板的耳朵，听取来自各方面的信息。事实上，在很多企业里，由于一些老板受知识水平及创业环境的影响，致使我们的企划总监“自命不凡”，不屑于老板的“近视”，在做企业及产品规划方案时只是满足了自己的需求，却忽视了老板的需求，最终导致了双方合作的不欢而散。案例扫描：

时间：2006年6月

地点：福建某食品公司董事长办公室

会议主题：公司发展及产品规划提案

背景：该食品公司因近几年来涉足多个行业的生意，导致食品主业的逐渐衰退，原有的强势市场及产品已被后来者掠夺。集团在其他省份的分厂已基本停产，主厂区的生产线开机率也只有50%。

现场扫描：“董事长，任职一月来，我对企业所面临的市场环境进行了细致的分析。现将相关提案向您做出汇报……”企划总监用略带嘶哑的话语（已连续加班3天）继续说道：“根据我们企业在南方市场的知名度及网络基础，我们计划用一年的时间将企业打造成南方市场的第一品牌，三年的时间在北方建立若干个生产基地，冲击北方市场，五年内将我们企业提升为行业内前列……”企划总监的话语越来越激昂，而老板也越听越起劲，始终不断地点头。然而，在企划总监请求董事长签批此规划案时，老板却犹豫了：能否再具体点呢？找出切入点……

案例追踪:企划总监对方案进行了多次细分及调整，甚至具体到了单个市场、人员、时间、目标及费用，但董事长还是不依不饶地重复着那句话：能否再具体点呢？找出切入点……两个月后，老板为企划总监送行时终于道出了足以让他晕过去的心声：其实你的提案都很专业、很好，只是我怕花了钱达不到效果，我只想把现有的生产线开满就行了，并不想冒很大的风险。

小结:世界上不会有相同的人，当然也不会有相同的老板。能够有效地发掘和引导老板的需求，才是企划总监赖以生存的法宝。反之，只能是“高处不胜寒”。

2.抓企业需求者上，反之下

企划总监的重要职责及价值体现在对企业内部资源的整合及规划，从而使本企业在行业内快速成长并冲击冠军。然而，在很多时候，我们的企划总监却忽视本企业的资源现状，将企业的规划方案建立在一个大而空的平台之上，无异于“空中楼阁”。最终导致：一是无法执行；二是投入极大，收效甚微；三是虎头蛇尾草草收场。案例扫描：

时间:2004年10月

地点:河南某食品公司会议室

会议主题:新产品提案

参会人员:董事长、企划总监及产品经理、各分公司销售总监、国内知名营销公司、食品研发专家（日籍）

背景说明:近两年来，公司的主导产品（主要在三四级市场表现为强势）受到竞品的冲击，市场呈现萎缩。公司高层急于寻求产品的突破及操作的创新。

主持人:企划总监

现场扫描:在企划总监大力推荐和大家热烈掌声的附和中，某知名营销专家缓缓站起：“罗伯特·弗洛斯特有句名言：两条岔路通往树林，我选择了人迹罕至的路，真是另一番天地。”在大家充满诧异和期待的目光中，专家用眼角快速地扫描了一下董事长和企划总监：“方便面不只是方便面，康师傅也不一定就是这个味，想要胜出，就要超越……”

案例追踪:在企划总监的肯定下，企业开始了一系列“超越”的动作：花大的代价请营销公司及食品专家对产品的包装及内容物进行了改良，并获得了几项大奖;同时以远远高出第一品牌的价格定位推向市场，并已拟好请国内某著名影星做产品代言人的计划……

结案:该产品推出不到两个月即宣告推广失败。所谓“事业部”成员的营销专家、食品专家也随之散去。

小结:该企业品牌及产品优势在于三四级市场，城市通路建设及对一二级市场的操作经验都可谓是“小学生”级别。而业内第一品牌的优势在于一二级市场，而且根深蒂固。忽视企业资源的差异，以我劣势攻击竞品优势，无异于“鸡蛋碰石头”，最终导致失败。事实上，此时企业最需要的是对现有市场及产品的整合及改善，等市场时机成熟时再给竞品以致命打击。而此时，企划总监在营销专家的“忽悠”下，无视企业的真实需求而做出错误的判断及决策，给企业造成了巨大的损失。

3.抓（部门）协作融通者上，反之下

企划工作的角色就像足球场上的中锋，不但要给前锋（销售）提供射门的机会，还要负责后卫（研发、生产、财务、采购等）之间的协调进攻。如何能够出色地引领各部门协调作战，是企划工作成功的关键，同时也是企业降低内耗，提高核心竞争力的关键所在。笔者认为，企划总监要做好部门之间的协作融通工作，要做到以下几点：（1）要制订切实可行、行之有效的企划案；（2）企划案一定要对各相关部门进行准确的宣导；（3）部门之间作业流程要清晰，分工要明确，进度要确认；（4）定期组织召开产供销协调会，及时解决出现的问题；（5）要及时向上级汇报，取得上级的支持。

4.抓（产品）进退者上，反之下

产品的管理及规划是企划总监的核心工作。产品的规划是创新的工作，而产品的管理是事后的工作。因此，很多企划总监都在产品创新上狠下工夫，甚至到了“不到长城非好汉”的境地。事实上，产品创新的成功率告诉我们（不到20%），对老产品的管理更为重要。当然，笔者并不是否定新产品的开发，只是想提醒企划同行们，新产品的开发并不是提升业绩的唯一途径，而老产品的改善则往往是企业核心竞争力及价值观的体现。白象食品集团近两年来持续对老产品牛肉面、大骨面的不断改善和挖掘就是很成功的例子。笔者认为，只有当产品的核心价值与企业的核心价值相吻合、相对等时，才能创造出竞争力较强的产品。反之，则较差。因此，如何准确把握产品的进与退，是摆在企划总监面前一个亟待攻克的难题。

5.抓(环境)时务者上，反之下

“识时务者为俊杰”，笔者在此引用意指“识行业发展之时务，知经济环境之变化”。例如，随着近几年来国内经济的高速发展和国民收入水平的普遍增长，消费者对食品的营养价值要求越来越高。因此，奶制品、营养饼干产业进入高速发展时期，而油炸类的方便面食品、膨化食品市场却呈现萎缩态势。河北的中旺集团（为方便面生产企业）准确把握住了这一市场先机，在其他方便面企业还在叹息和疑惑时，率先推出非油炸方便面“五谷道场”，取得较高的市场份额和产品美誉度。相信此产品的推出也为其他方便面企业点亮了一盏航灯。

6.抓(队伍)脉搏者上，反之下

抓不住销售队伍的脉搏，企划总监就只能纸上谈兵。有些企划总监张口闭口Marketing，一味地停留在市场分析，却不能有效分析企业销售队伍的优势和缺点。找出销售队伍的优势，可以为他们量身打造市场行销方案，以帮助他们取得优异的业绩，拿到更高的薪水和奖金；找出销售队伍的缺点，既可以因“缺”施教，体现出企划总监自身的水平，还可以挟“毛病”而令销售，让销售人员根据企划部门制订的企划案展开工作。可以说，抓住了销售队伍的脉搏，企划总监就成了恩威并举者。不去研究销售人员在想什么、能干什么、不能干好什么，企划总监就只能空谈，而“空谈”是没有听众的。

7.抓(利润)效益最大化者上，反之下

在某食品企业，某年度销量处于快速增长期，从1个多亿增长到3个亿时，该企业一销售经理上言董事长：我们不仅仅要实现销量的快速增长，更要抓住企业的黄金成长期，实现销量和利润的双丰收，为企业良性发展打下坚实的基础，为企业的未来发展积蓄后劲。并系统地阐述了如何在保证销量增长的前提下，节约不该花的促销费用，监控促销费使用过程中出现的问题，提高市场投入产出比等。董事长拿到这份“建议”后，如获至宝，迅速地任命该销售经理为企业的企划总监。与此案例相反的是，我们也发现相当一部分企划总监一旦大权在握后，认为“有权不用，过期作废”。于是，有些企划总监不顾企业实力状况主张大力投放电视广告，在传播企业的同时借机传播自己。有些则滥用企业促销费用以求尽快上量，企图单单通过销量来体现自己的政绩。还有些企划总监甚至明修栈道、暗渡陈仓，借着大把大把花钱的机会中饱私囊。无视企业效益最大化的企划总监绝不会长久。

篇7

关键词污泥厌氧消化，沼气，沼气池，沼气用具，安全事项。

在能源紧缺的今天，一切的可用能源均应引起我们的注意并尽可能的加以利用。对于沼气池的使用，一些人的结论是经济效益不明显，主要是环境效益。既然如此，只要是经济上不亏，又可节约能源就值得我们考虑。因此笔者产生了一个想法，就是能否在条件适合的住宅小区用沼气池代替化粪池进行粪便处理。

首先沼气池与化粪池处理粪便的机理均为在无氧的条件下，由兼性菌和专性厌氧细菌降解粪便中的有机物，最终产物是二氧化碳和甲烷气，使粪便得到稳定。而沼气池比化粪池多了一项功能就是把所产生的甲烷气进行收集，但是这也增加了不少安全问题。其次沼气池与化粪池均要有一定的地下空间来设置池体，池体的大小主要取决于粪水停留时间。沼气池与化粪池有一点很大的不同是沼气池要追求产气率，这样才有经济效益。在沼气池中进行的实质就是污泥厌氧消化反应，因此温度是影响产气率的一个很重要的因素。而广东大部分时间气温在15摄氏度以上，很适合产气。此外产气要有一个较严格的厌氧条件，换言之沼气池要有较好的密闭性。同时在沼气发酵过程中要加入足够的所需微生物（俗称菌种），这也可以提高产气率。确实有时为了提高产气率要增加一些人为的管理因素，当然产气率的提高也标志着粪便处理效果的提高。

那么沼气池到底能产生多少沼气，及在小区中有何实用价值呢？首先我们先假设计算人数为1000人的住宅小区，如果每个人的粪便产气量为0.1立方米，则这个小区的产气量为100立方米，相当于100公斤的煤和70升的汽油。如果小区中有一个小餐厅，以每个客人的耗气量为1立方米计算，每天可提供100个客人的用气量，再辅以液化石油气作为备用气，那么这家小餐厅的用气问题就可以解决了。如果小区中没有小餐厅，这些沼气可供沼气灯作为小区部分的公共照明使用，在冬天及停电的情况下特别有用。沼气灯每小时的耗气量为0.2立方米，相当于60~100烛光。如沼气灯每晚使用5小时，则这些沼气量可供100盏沼气灯使用。如果在小区公共照明中把电灯与沼气灯间隔布置，并以沼气灯作为辅助灯，可节约电能，并在停电的情况下仍能保持一定的照明。此外，沼气也可为小区运动场所附设的沐浴间的沼气热水器提供能源，沼气池产生的沼液也可作为水肥浇灌小区的植物。

沼气池比化粪池多了一个收集利用沼气的功能，相应的其在建设、运行与维护管理的工作也相对地复杂一些。

设计人员要根据小区实际的情况设计合适的池型，并要选择好最佳的位置。沼气池应建造在日照充足、主导风向的下方，并要与建筑有一定的距离，尽量避免在地下水位太高的地方及低洼处建池。沼气池的进出口一定要加盖防护，这样既能保证人的安全，也有助于保持和提高沼气池的湿度，增加沼气池的产气量。沼气池顶部要有活动盖，打开后与沼气池的出料口相通，方便用鼓风机排出沼气池内残留的有害气体，从而保证入池维修人员的安全。此外沼气池的密闭性也很重要，一是出于防止沼气外泄的安全需要，二是提供一个较好的厌氧条件，从而提高产气量。

由于沼气池的使用安全及效率与维护人员有很大的关系，因此维护人员要持证上岗。维护沼气池时应首先把输气导管取下，发酵原料至少排到进出料口挡板以下，打开沼气池活动盖，用风机向池内鼓风，将沼气池中残存的沼气排掉并采取通风等安全措施，使池内有充足的新鲜空气。严禁人员直接进入池内，应先用鸡、兔动物做试验，安全后人员方可下池，池外要有人看护。入池操作人员如感到不适甚至窒息时，守护人员要立即将其拉出池内，在空气流通的地方休息或救护，切忌下池救人，以防发生连续中毒等更大事故。新建沼气池装料后，就会发酵产气。需加料则只能从管或活动盖加入。切勿进入池内加料，否则极有可能发生中毒、窒息事故。沼气池大换料及清除沉渣时，最好使用出料机具，尽量避免人员进入池内。沼气池内不能用明火照明，沼气是易燃气体，遇火会猛烈燃烧。已装料、产气的沼气池，在入料出料、维修查漏时，只能用电筒或镜子反光照明，不能在池内池口处吸烟或使用明火，以免引燃池内残存沼气，发生烧伤事故。平时应经常观察沼气压力表，如发现池内压力过大，应及时用气，以免过高压力冲开池盖，造成安全事故或影响沼气池的正常运行。沼气池出料口或导气管严禁点火，以免引起火灾或造成回火导致池内发生爆裂。同时要在沼气泄露的黑点设置报警器，当有沼气泄露时可动作联动报警设备，主机可设在小区值班室。

沼气灶（灯）要安装在远离易燃物的地方。沼气灯要与建筑结构保持一定的距离。使用沼气灯、灶具时要先点燃引火物，再打开开关点燃沼气，否则易造成人员被火灼伤甚至引发更大的安全事故。沼气快速热水器应安装在室外，并保持室内空气流通。使用各种沼气设备应养成用后关闭气阀，定时检查开关的好习惯。

沼气池的正常工作压力是8千帕，因此修建沼气池时要充分考虑池子与用气地之间的距离，理想的距离应控制在25米以内，最长的也不应超过30米，距离太远会降低沼气的压力，影响沼气灶或灯的燃烧效果。在安装输气管时应做到管道排列的规范整齐，否则会增加输气的阻力，且管道一旦出现漏气、老化、开裂等情况，检查起来就十分困难。输气管线绝不能用再生塑料，必须采用质量合格的专门产品，最好不使用已折扁的管子。如果沼气池和用气的地方了距离超过了30米，要根据沼气池内的气压适当加大输气管的内径，但一般不超过3.5厘米。为了保证沼气畅通无阻，折弯处应用管件连接。开关和压力表、灶具的连接处一定要卡紧。在输气管道距离地面最近的位置安装凝水瓶（积水瓶），这样可以防止冬季冷凝水聚集冻冰，堵塞输气管道。沼气中重要的有害物质是硫化氢，它不仅对管道、阀门及其它使用设备有较强的腐蚀性，影响沼气设备的使用寿命，对人体健康的危害极大，因此，用户应安装沼气脱硫器。此外安装电子沼气压力表可使管理人员便与掌握池中的沼气量，当池中沼气压力超过限值，电子沼气压力表就会报警，这时可打开沼气灶烧开水以避免气箱胀坏。如果发现池盖被冲开，应立即熄灭附近烟火。

篇8

关键词：施工企业 工程管理人员 绩效考核 优化设计

PT公司是一家具有市政公用工程施工总承包贰级资质的小型国有企业。近年来，既面临着外地、民营施工企业大量入住城市以分割市场的外忧，又担负着必须又好又快发展、保持优势地位的内部责任。针对外部环境和内部形势，PT公司做出了提高工程总承包能力，更好地服务于本市建筑市场的战略选择。但是，目前公司出现了人才外流、引进新型复合人才成本高昂的人力资源管理困境。如何防止人才外流，吸引复合型人才，在建筑业产业结构的新一轮调整中能迅速抢占领先地位以实现战略所要求的经营绩效，成为公司首当其冲的难题。

PT公司现有工程管理人员46人，以男性员工为主，办公地点均在施工现场。具体职责为负责整个工程项目的施工计划与进度管理、施工技术质量管理、施工现场材料设备管理、安全文明施工管理、施工成本控制等工作。工程管理人员的工作贯穿于工程建设项目施工、竣工、验收、移交的整个过程。工程管理人员所承担的工作任务涉及的范围广而且复杂，各个专业岗位之间工作相互交叉运行，造成绩效考核与评定相对复杂。

一、绩效考核现状

PT公司采用粗放、简单的绩效考核方法，即由人力资源部制定一张考核表，主要内容就是员工对以往的工作情况进行自我总结，然后由上级领导进行打分考核并辅以语言描述评定，考核结果主要分为优、良、合格、差四个级别，合格以上可以获得绩效奖金，良好以上可以晋升薪级；不合格者将不能获得奖金的发放，公司将考虑重新岗位培训或是解除劳动关系。考核频率为一个季度考核一次，项目经理级职工和普通工程管理人员考核用表略有不同。

二、绩效考核存在的问题

1.考核内容设置不合理。项目经理作为工程管理人员的中坚力量，负责项目部的管理职责和任务绩效，他们工作业绩的优劣对整个工程施工进度、质量、工期，乃至整个公司的业绩都有重要的任用；各专业管理人员主要对自己的专业负责，但在考核上与项目经理基本相同，没有体现出应有的专业性，且各专业岗位工作内容不一样，考核侧重点也应有所区别。

2.考核缺乏公平性。PT公司的考核方式是由上级管理者直接对下属进行考核，考核时会出现晕轮效应，即根据员工某一方面的因素来全面判定被考核人的绩效考核结果；有时考核者也存在根据自己个人的偏见和喜好等非客观因素来评定被考核者；还由于近期效应的影响，考核人也容易根据下级员工近期的工作表现来评定工作业绩的优劣，使考核的标准在主观上就出现了不公平的现象，从而使得一些虽然工作努力、成绩较好，但是不擅于处理人际关系的员工很难得到公平的待遇。

3.考核者的考核过于主观化。PT公司目前的考核基本是以行为态度为主的定性指标，没有具体的可量化的定量指标。工程管理人员本身的工作环境比较艰苦，大部分时间一周只能休息一天，又经常加班。因此，考核人认为被考核人的工作表现很好，工作都很努力，尽管个别员工有些小问题，但是考虑到被考核人的工作辛苦，绩效考核的结果又与奖金挂钩，所以基本上还是忽视问题，给员工的考核分数相对较高。有些考核者认为工程任务本身就重，不能因为绩效考核的结果影响员工的积极性，给员工造成心理压力，进而无法按期完成工程计划。

4.领导没有真正认识到绩效管理的更要性。在企业的快速发展过程中，工程施工管理项目的增多，工程管理人员在整个公司人员结构中占有相当大的比重。公司试图通过各项管理措施将管理水平上一个台阶，对人员的管理希望通过绩效考核能够奖优罚劣，但是为了抢工期，往往将绩效管理变成了口头上的重视。因此在实际的贯彻和实施时中，公司管理层和员工都是被动的执行绩效管理，普遍认为绩效考核没有公司的其它方面那么重要。由于管理层的不重视，使下面的各级员工也把绩效考核只是当作一种形式，到考核时间节点了，被动地参与考核，被动地执行考核。

三、绩效考核问题的成因分析

1.考核定位狭窄导致考核目标缺失。PT公司将绩效定位于为了发放奖金，考核定位过于狭窄，造成了员工只关注于眼前的利益，而且使考评者在评核时担心考核分数低会影响被考核者的奖金金额。企业和员工都因这单一的考核目的而只关注短期的眼前利益，而忽视了绩效考核本身的功能，考核定位的狭窄使绩效考核失去了应有的意义。

2.考核体系设计不科学导致考核角度片面。在整个绩效考核流程中，PT公司把绩效评估当成了绩效管理，在一系列的环节中，只有绩效评估这一环节，将绩效计划制定这最重要的一个环节都给省略了。没有科学合理的绩效目标是不能保证组织和部门目标准确的贯彻实施；未建立适宜的考评指标，致使绩效考核不能正确地引导员工的行为趋向于组织的战略目标，员工也失去了努力的方向和目标。

3.缺乏绩效考核可依的考核标准。评价标准和绩效目标的制定是绩效管理非常重要的方面，绩效考核的标准是衡量员工绩效结果的标准尺度，对于不同岗位需要有不同的考核指标和标准。考核的目标要尽可能的量化，在考核的过程中要针对不同岗位特点设置不同指标，并用数据、用实例记录员工的表现，用事实说话，从而增强员工的认同感。这样的考核才能真正地在企业中发挥作用，并起到促进员工提高工作绩效的作用。

4.缺乏及时有效的绩效辅导沟通和结果反馈。绩效考核不是领导给员工一个分数考评就结束了，上级主管应与员工进行一次或者是多次的面对面的沟通。通过与员工进行绩效面谈，一方面是让员工了解自身的优缺点，上级领导对自己的期望是什么？还有哪些需要改进的地方？员工借此机会也可以提出在绩效目标完成的过程中遇到的困难，需要上级领导给予什么样的支持等。管理者也应借助考评结果反馈的机会与下属进行良好的沟通，使员工明确下一步的发展方向；也通过这种坦诚的交流了解员工的思想变化，这是鼓舞员工士气、更好地激励员工的时候，以促使员工能更好地开展下步工作。

四、绩效考核方案优化设计

通过绩效考核方案的优化设计，对工程管理人员工作业绩、工作态度以及工作能力的成果进行正确的分析和评价，并利用员工晋升、岗位调整、薪酬福利、员工职业生涯发展规划与教育培训等多种人力资源管理手段，提高每位工程管理人员的素质和能力，做到人尽其才，人适其职，确保业务健康发展，实现公司整体战略目标。

1.确定工程管理人员的KPI关键绩效考核的内容。员工绩效考核的内容，需要从企业对员工的要求和经营目标确定，选择的考核内容是否科学、合理，将直接影响绩效考核的结果。建筑施工企业与其它行业不同，其公司战略目标是通过一个个工程项目来实现。工程管理人员的绩效指标主要来源于四个方面：一是由企业战略层层分解的部门绩效目标；二是与具体工程项目相关的项目部绩效目标；三是岗位说明书的职责分析；四是上级交办的临时性、重要的特殊任务。在设计PT公司工程管理人员绩效考核的指标体系时，通过对工程管理人员的部门绩效目标、岗位说明书和临时性、重要的特殊任务的分析，并查阅整理相关数据资料，根据建筑企业管理人员绩效和绩效考核的特点以及绩效指标设计的原则，设计了40个指标，将40个指标归纳为财务、客户、业务流程、学习与成长四类并设计相关调查问卷。通过问卷，提取选择率高于60%的指标作为关键绩效考核指标。

2.考核指标权重的确定。由于每个项目管理人员业绩考核指标比较多，但指标在考核评价中重要程度不一样，这就需要利用加权的办法来处理评价结果。所谓加权，即是强调某一评价要素在整个评价中所处的地位和重要程度，而赋予这一评价要素某一特征值的过程。特征值通常用数值表示，称为加权系数。加权系数的确定方法有多种，比较常见的有经验判别法、加权系数调查法、交互强制打分法、对比评分法、统计分析法等。PT公司采用了经验判别法对评价指标进行了权重分配，采用100分的满分制。在确定指标权重的过程中，PT公司邀请专家进行调查打分，为了简化程序，PT公司邀请了由公司总经理、总工程师、分管工程的副总经理、人力资源部经理、工程部经理等5人组成的专家组进行打分，确定指标权重。其中公司领导权重最大，因为绩效考核首先要体现公司领导的意志。

3.工程管理人员的绩效考核结果的确定。工程管理人员的绩效考核结果分为优、良、中、合格、不合格五个等级，并且要进行正态强制分布，以保证考核的公平性。

4.工程管理人员绩效考核的一票否决指标。PT公司在追逐经济效益的同时，承担了更多的社会责任，公司倡导的是具有“正能量”的价值导向，摒弃陋习，反对低俗。工程管理人员平时多在项目组，与外界接触繁多，不易受公司日常制度约束。但作为公司业务的核心力量，他们的品质好坏，直接影响到公司的经济利益与社会利益。因此，在对工程管理人员进行绩效考核时，公司领导班子与工程管理人员进行了充分沟通，由人力资源部具体落实，实施了绩效考核准入条件即“一票否决”指标。

五、绩效考核优化方案的实施

工程管理人员的年度绩效考核由年度业绩考核、KPI关键业绩指标考核、能力态度三部分组成。以项目经理年度绩效考核流程为例，绩效考核委员会成员评议，分别评出项目经理年度计划完成情况考核分、KPI指标考核分和能力态度考核分。成绩汇总由人力资源部负责汇总，并将汇总结果提交考核与薪酬委员会组长审核后公司存档，并将结果反馈给考核者本人。

六、工程管理人员的绩效考核反馈

绩效反馈是管理考核各个环节中非常重要的一环，在整个绩效管理过程中起着非常重要的作用。通过员工工作成绩的同时，找出不足并提出改进意见。在这个环节为领导和员工之间架起了一座沟通的桥梁，将考核结果公开化，使考核结果变得公平和公正。PT公司这次在重新优化绩效考核方案时，引入了绩效反馈的环节，主要通过绩效面谈的方式对绩效进行有效的反馈。

参考文献

[1] 付亚和，许玉林.绩效考核与绩效管理.电子工业出版社，2003

[2] 陈晓然.建筑企业工程管理人员绩效考核体系研究.江苏大学，2009

篇9

【关键词】 喘息性；慢性；支气管炎；急性发作；雾化吸入；沙丁胺醇

支气管哮喘是一种慢性非特异性炎症和气道高反应性疾病，多有反复发作性喘息、呼吸困难、胸闷、咳嗽等表现，雾化吸入是治疗呼吸系统疾病时常用的一种给药途径，由于局部雾化用药具有奏效快，药物用量小及全身副作用少等优点，是一种理想的给药途径［1］。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选择我院2007年1月至2010年2月慢性喘息性支气管炎急性发作患者60例，均符合慢性支气管炎诊断标准，排除肺结核、尘肺、肺脓肿、支气管哮喘、支气管扩张、心脏病、心功能不全，慢性鼻咽疾病等具有咳嗽、咯痰、喘息症状的其他疾病。以上患者均为急性发作期：1周内有脓性或粘液性痰，痰量明显增多或伴有明显炎症表现；或1周内咳嗽、咯痰、喘息任何一项症状加重。将以上患者随机分为观察组和对照组。其中观察组30例，男11例，女19例，年龄(47.5±10.2)岁，病程3~11年。对照组30例，其中男18例，女12例，年龄(46.7±9.8)岁，病程3.5~12年。两组患者在性别、年龄、病程等方面差异无统计学意义，具有可比性。

1.2 治疗方法 两组患者均给予常规治疗，治疗组在常规治疗基础上给予沙丁胺醇溶液0.5 g加0.9％氯化钠溶液5 ml中氧驱动雾化吸入，2次／d，对照组在常规治疗基础上给予庆大霉素8万U、地塞米松5 mg联合α糜蛋白酶4 000 U 加入10 ml生理盐水中超声雾化吸入，2次／d。两组患者均连续治疗10 d。

1.3 疗效评定标准 临床控制：咳、痰、喘及肺部哮鸣音恢复到急性发作前水平，其他客观检查指标基本正常。显效：咳、痰、喘及肺部干湿罗音明显减轻，但未恢复到急性发作前水平，其他客观检查指标明显改善。有效：咳、痰、喘及肺部干湿罗音有所减轻，但程度不足显效，其他客观检查指标有改善。

1.4 统计学处理 采用统计学软件SPSS 13.0 对两组患者所得数据进行统计学分析，两组患者总有效率比较采用χ2检验，P

2 结果两组患者治疗后临床疗效：见表1。

两组患者总有效率比较差异有统计学意义(P

3 讨论

慢性支气管炎临床上分单纯型和喘息型，其中喘息型慢性支气管炎严重影响患者生活质量，危害人体健康。慢性喘息性支气管炎的发病机制尚不清楚，推测其机制可能为患者气道内有慢性炎症，一方面炎症本身造成气道狭窄；另一方面增加气道高反应性，导致对外界刺激产生过强的收缩反应［2］。慢喘支的病理变化为支气管黏膜充血水肿、黏膜肥厚、气道粘液栓塞、纤毛破坏，管腔中有大量的淋巴细胞、巨噬细胞浸润，急性发作期尚可见到较多的嗜酸粒细胞，这在单纯慢支患者的气道中通常是见不到的。慢性喘息性支气管炎的治疗主要是控制感染、止咳、解痉平喘等治疗［3］。本病急性发作时患者都有不同程度的缺氧情况存在，使用氧驱动雾化可以在雾化吸入的同时，吸入氧气，避免加重缺氧［1］。硫酸沙丁胺醇雾化溶液为β2肾上腺素受体激动药，选择性作用于支气管β2肾上腺素受体，激活腺苷环化酶，促进环磷腺苷生成，使支气管平滑肌松驰，从而解除支气管痉挛。同其他β2受体激动剂一样，本品对心脏也有一定的兴奋作用。本组资料显示，氧气驱动雾化吸入沙丁胺醇治疗组显效率和总有效率均明显高于常规治疗组，未见明显不良反应，临床疗效确切，使用安全，值得临床推广使用。

参 考 文 献

［1］ 高欣.雾化吸入法治疗支气管哮喘发作的疗效分析.中国实用医药,2010， 5(25):189-190.

［2］ 唐箭翎.沐舒坦雾化吸入治疗慢性喘息性支气管炎急性发作52例临床疗效观察.吉林医学,2010，30(19):3076-3077.

篇10

严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，在我的带领下，公司员工以不断发展建设为己任，以“诚信为先，稳健经营，价值为上，服务社会”为经营宗旨。以下是和大家分享的保险员述职报告参考参考资料，提供参考，欢迎你的阅读。

保险员述职报告参考一

一、工作思想

积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的临沂保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为大地保险公司的持续发展。

全方面加强学习，努力提高自身业务素质水准和管理水准。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，我十份注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。不断提高公司业务人员队伍的整体素质水准。一年来，我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训计画，加强领导班子和员工队伍建设。

二、业务管理“没有规矩不成方圆”

要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我份管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作：

1、根据市公司下达给我们的全年销售工作计划及任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。

2、作为份管业务的经理我十份注重各个展业部室的团队建设，一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训>活动，组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。

3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂鈎的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充份激发员工积极性和创造性的用人机制。

三、部室负责工作

除了业务管理工作，我还兼任了行销一部的经理。行销一部行销员只有一名，我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点，在原有车辆保险的基础上，我在全市首先开办了针对营本资料权属月亮船教育资源网严禁复制剽窃业性货车的货运险。货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入，真可谓一举两得。经过不懈努力，我部全年完成保费收入9____元，其中车险保费8____元，非车险业务7_____元，满期赔付率为。成为公司发展的重要保证。

四、工作中的不足

由于工作千头万绪，加上份管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计资料出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和品质;处理一些工作关系时还不能得心应手。

总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，在我的带领下，公司员工以不断发展建设为己任，以“诚信为先，稳健经营，价值为上，服务社会”为经营宗旨，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。

新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场行销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩!

保险员述职报告参考二

今年以来，按照中支公司党委、总经理室的工作分工，我主要负责__营销部的业务推动及公司内外部协调工作。这期间，在上级公司党委、总经理室的正确领导和__中心支公司总经理室各位成员及相关部门的大力支持下，我认真履行职责，积极加强管理与引导，努力协调分管各项工作的健康发展，取得一定成绩。截止到20__年11月18日，完成保费_万元，完成全年计划的_%，超额完成_万元，并计划截止到20__年__月__日完成保费_万元，计划超额_万元。

今天，按照__中支年度班子考核的统一部署和要求，我就自己今年以来的履职情况向领导们做以下总结，不当之处，请批评指正。

(一)积极学习，不断提升，做个合格的保险管理者

分公司上半年组织全省四级机构负责人专业知识培训，本人踊跃报名，积极参加。学习期间积极配合，善于沟通、尊重他人、关心他人，并在学习结束后获得优秀组员。十月下旬参加山东省保险行业协会组织的全省四级机构高管人员培训学习，学习过程中一如既往的刻苦努力、虚心好学，并在培训结束后获得优秀学员证书。通过这几次学习，使我对保险学科的基础理论、保险学的基础知识、保险基本业务以及保险市场基本运行方式有较全面的认识和了解;学习培训后，我对保险业在市场经济、金融经济中的特殊作用有宏观上的认识，对各种具体的保险业务的具体业务程序、市场操作等也要有较为系统的了解和把握。

(二)积极主动的做好全面业务的推动工作

按照公司党委、总经理室各成员的工作分工，我积极围绕公司年初工作会议确定的中心任务，针对公司各险种业务面临的发展环境和市场形势，重点做了以下几方面的工作：

一是紧抓续保业务。由于受大市场环境影响，20__年经济继续呈疲软状态，新增业务的发展较为缓慢，故在整体业务增长点中，续保存量成为一大亮点。我部门依据上年度保险续保情况进行统计分析，并逐笔分类，提前两个月分拣好并下达到每个业务人员手中，使其达到每笔业务都心中有数，每笔业务都能提前通知续保。此举自推动后使续保率得到大幅度提升，效果比较理想。

二是大力开展渠道业务建设。针对公司提出的渠道业务的扶助政策，我于上半年与__鹏华汽贸友好合作，签订协议，自此__营销部有了第一家车商渠道队伍。现如今，车商渠道每月有十万左右业务产出，为我司业务发展做出杰出贡献。现阶段，我正积极与北京现代__店和中国一汽森雅佳宝等汽车经销商进行走访，增进交流，加强联系，对今年及下年的合作事宜进行商讨，基本达成了共识，预计不久会有业务产出。

(三)理顺业务发展思路，为明年业务全面启动打好基础

一方面加强内部建设，积极研究出台相应的内部管理政策和工作措施，在严肃工作纪律的同时人性化管理。对每位业务人员做到每天沟通，遇到业务发展阻碍积极帮助他们协调沟通;每逢他们的生日，集体庆祝的同时，为他们送上一份鲜花和祝福。

第二方面是积极协调，全面启动与本地各大型停车场、运输公司、汽车经销商进行多层次的沟通与联系，主动协调各业务人员与他们的业务合作，积极稳妥的开展车险业务，同时也在意外险开拓上做到稳发展。

第三方面是加大公司宣传力度。依靠总分公司现有的宣传力度远远不够，我部门计划于明年与本地广告公司进行接洽，加深我司品牌在当地的影响，在__县人民心中树立起美好的大地保险形象。

(四)存在的问题和不足

工作千头万绪，加上份管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计资料出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和品质;处理一些工作关系时还不能得心应手。

总之，在一年来的摸爬滚打中，我不敢说自己真正胜任了现在的这份工作，但我的确是一直在朝这个方向努力着。在这个新的舞台上，虽然我现在还做不到长袖善舞，游刃有余，但我坚信伴随着部门的成长，我自己终究也会逐渐成熟起来。在此，我有信心和部门成员一道，牢记使命、把握机遇、开拓创新、奋力拼搏，为第一营销服务部20xx年的稳定和发展做出更大的贡献。

保险员述职报告参考三

尊敬的各位领导、同事们：

大家好：

我的工作是协助主任抓_险，主要负责投保录入、单证管理。20_年以来，在公司上级部门的正确领导下，在保险社主任的带领下，我较好地完成了各项工作任务。下面就工作情况向各位领导和同事们做如下汇报，不妥之处敬请批评指正。

一、积极主动，完成保费收入

为了完成保费任务，在工作中我和同事们经常加班加点，尤其学生平安保险录入期间，由于入保的学生多，时间紧，我们起早贪黑，废寝忘食，几乎每天都要加班到十点以后。我和同事们任劳任怨，毫无怨言，我们的共同心愿就是希望我们的公司越来越好。由于我和大家认真主动的工作，20_年，我们顺利完成了公司商险的各项保费任务共_万元，其中：机动车商业险_元、交强险_元等。20_年上半年，我们也已完成全年保费的65%，力争年底全面完成公司商险的各项保费任务。

二、加强学习，提高业务技能

为了适应当前工作的需要，我时刻把学习放在第一位，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧。同时认真钻研保险业务知识，精益求精，全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平，特别是增强保险方面的知识，努力做一个真正的保险人。于此同时，也积极贯彻总公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效。

通过学习，我在日常管理中能够认真严格的按照上级公司的《财务管理规定》、《单证管理规定》和承保相关规定，积极有效的开展工作，在业务台帐专项检查、单证管理验收、单证装订、应收保费管理等多项检查中得到了较好的成绩。

除了投保录入工作，我还负责单证管理。在单证管理上严格按照总公司单证管理办法执行，保证单证安全，防范风险，规范使用，仔细认真做好各个细节环节的整理工作。在工作中严格按照规章制度操作，坚决杜绝违章、违规现象的发生。

三、认真工作，加强服务质量

作为一个出单员，每天摆在面前的总是那平平凡凡的保险单，看起来工作是枯燥无味，但我深知，每一笔录入，每一次出单，都和保险社全年任务的完成、公司的形象紧紧地联系在一起的。每出一份保单，要填50多个空，稍不注意就容易填错。比如有时候容易把车架号和发动机号看错，有时候容易把起保日期搞错，有时候容易把客户的身份证号码填错……因为每天来的客户情况各不相同，所以每天的工作量也是不同的。有时一天来的客户只有是几个人而已，相对录单就没有那么繁忙和混乱。但如果遇到一天的客户流量很大，就会让自己手忙脚乱，为了保证每一笔录入的准确性，我每时每刻都在提醒自己要认真负责，工作的认真使我每次都能顺利的完成保单录入，没有失误，这个让我感到很欣慰。同时我在一定程度上加大对原有客户的重视程度，掌握续保业务的分布情况，提前做好续保准备工作，争取早联系、早沟通、早签单，尽量避免因疏忽和时间延误而造成业务损失。以诚实守信、主动热情、服务周到面对每一位客户。

四、工作不足及今后打算

一年来，我凭着对工作的热爱，竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面工作，取得了一定的成绩，但还有很多不足。首先我还应继续加强内控制度的学习，远离合规风险;其次在工作上要向先进的保险社学习，加强内业整理。

在下半年的工作中，我将和同事们共同努力完成上级领导交办的各项工作任务，做好日常工作。我会在工作中努力查找差距，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自身综合素质，把该做的工作做实、做好。

最后祝愿我们公司在公司领导的带领下、全体员工的共同努力下，再上台阶，再创辉煌。

保险员述职报告参考四

尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好!

20_年的岁末即将过去，一年的学习、工作，时间并不算太长，但我得到大家的帮助实在是太多，相比之下自己所付出的实在太少，深感汗颜，现在我就来对这一年的工作情况做一下简单的述职。

销售岗位是一个工作非常繁杂、任务比较重的岗位。作为_支公司销售岗位员工我肩负着领导交给的重任，要兼顾处理好与出单人员、外勤人员的关系，做好内勤服务工作。同时还要处理好与市公司财务部门的工作。销售岗位每天都要经手许多的现金和支票往来，工作的性质决定了特点，因此我在工作中处理每一笔业务时都慎重考虑，为了能做到独挡一面，一年来，我牢固树立了“财务无小事”的思想，尽职尽责，努力工作。首先是熟悉本职业务，胜任工作。

在工作之余，通过自己能够找到的一切资料，努力加强保险和财务知识的学习，并顺利通过了保险人资格证书考试，逐渐增进自己对保险行业的了解，使自己能够做好工作。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。销售岗位是公司业务发展的桥梁，做好销售工作，对公司的正常运转起着重要的作用，为此，无论是什么工作，在工作中，坚持做到“六个不让”，即：不让领导布置的工作在我手中延误，不让正在处理的往来在我手中积压，不让各种差错在我身上发生，不让前来发生业务的客户在我这里受到冷落，不让任何小道消息从我这里传播，不让办公室的形象在我这里受到损害。再次是注意形象。内勤岗位体现了公司的形象是公司的对外服务窗口，所以无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。

在工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好工作。服从部门经理安排，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到自己的，自工作以来，没有耽误过任何领导交办的任何事情。

一个集体要发展，关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作具有团队精神的集体氛围。发扬团队精神，加强各岗位间的协调、配合的整体联动，增强公司员工的协同作战能力，才能促进业务的全面发展。在港闸支公司工作期间，为了能够提高工作效率我利用业余时间学会了车险出单。平时我重视与同事之间的心灵沟通，关心他们的真实需求，和公司的同事们相处融洽，培养了亲如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互帮助，彼此学习长处，改正短处。虽然公司人员不多，但大家都很照顾我，支持我的工作。我在他们身上看到了“老保险”人任劳任怨不计名利不求回报的工作作风，学到了不少的东西。今天我能取得一些小小的成绩和他们是分不开的。

今后的工作中，我将努力把自己培养成一个爱岗敬业、素质高、适应性强、有独立能力、有正确人生观、充满朝气、富有理想的复合型人才。“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上，我将凭着自己对_保险公司的热情，听从总经理工作分配，为我热爱的保险事业继续奉献我的热血、智慧和青春。

保险员述职报告参考五

尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好!

今年以来，在省公司的正确下，我公司围绕年初_总在全省保险工作会议上提出的“__国寿在全国不求但求，在__既做又做”的指示精神，紧扣“富我员工，强我国寿”的主题，以提高公司创费创利能力为核心，积极做大中介、做强个险、做实短险、做细网点，取得了令人瞩目的成绩。下面我就本人近一年来所分管的销售工作向省公司党委、总经理室作汇报如下：

一、及时推出企划，确保目标达成

今年我公司个险业务完成较好，其中一个重要的原因是我们踩准了省公司的节拍，成功运作了一系列符合__特色的个险企划案，为个险业务的整体推进起到了推波助澜的作用。

去年末，我们针对全市人力下滑的现状，及时推出了为期20天的《__》增员企划案，全市新增人力1100余人，并在今年元旦前完成了全部的上岗培训，确保了今年“开门红”的有生力量。为确保各阶段企划案目标达成，我们还通过及时交流信息、召开现场推动会、爱心激励会和参与基层单位主管会、早会等手段进行追踪和落实，及时树立典型，推广先进经验。通过上述成功的企划，充分调动了各单位及全体员工业务发展的积极性，为我公司顺利完成省公司分配给__各个阶段的考核任务做出了积极的贡献。

二、实行全员参赛，激发员工热情

今年省公司连续举办多次全省各营业单位擂台赛，市公司也先后组织各营业单位、分部、处、分处、农村营销服务部进行擂台挑战赛，由于总经理室重视，个险部、网点部及时传递信息，全体参赛单位和个人发扬“有奖必拿，有一必争，有冠必夺”的精神，顽强拼搏，取得了优异成绩。____、营销部等单位先后勇夺省、市各次城区和农村网点擂台赛各自擂台第一名，多次受到省公司的表扬;营业部一分部、___分部、___一分部、二分部、___山分部、___城郊等也多次夺得擂台赛的榜首位置。

通过系列擂台赛的成功运作，进一步激发了广大营销伙伴的参赛激情和高昂斗志，团队的凝聚力和战斗力明显增强，直接带动了个险、网点业绩的节节攀升，险种结构也得到了有效调整，营销员的月均佣金收入在全省系统也名列前列。

三、提升队伍素质，增强发展后劲。

四、创新行销方式，改良产品说明会。

五、完善《基本法》，实行规范管理。

六、开拓农村市场，挖掘网点潜力

在取得成绩的同时，我们在个险业务发展与管理上也存在一些问题与不足，主要表现在：

1、全力发展业务时，偏重于完成上级公司下达的考核目标，忽视了一些队伍基础建设和管理方面的问题，如业务员的出勤率不高，活动管理抓得不细等等。

2、新员入司时把关不严，素质参差不齐。

3、教育培训重培训、轻训练，培训内容有时针对性不强，而针对个险网点管理干部的培训也不够。

4、新单期交险种结构和年期不尽合理，10年期以上期交占比仅为30%多。

20_年即将过去，新的一年又将来临，新起点，新征程，新气象，新发展，我将在省公司的正确领导下，树立科学发展观，以“双成”理念为核心，发扬“团结、创新、拼搏、奉献、务实”的企业精神，居安思危，永无句号，与时代同进步，与公司共命运，团结拼搏，奋勇争先，再攀新高峰，确保实现2020年“开门红”。