护士长管理范文

导语：如何才能写好一篇护士长管理，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

护士长在医院是最基层的管理者，如何去发挥科室的最大潜能、采用什么样的管理模式？实践得出：必须抓住三点，即团队、质量和创新发展。

团队是管理的基础，也就是凝聚力。护士长作为一个团队的队长，要调动大家的积极性，使管理工作处于主动地位，否则科室会处于一个散、慢、差的状态。

要抓好团队需要管理者的自律和奉献。管理者自身的表率作用是树立威信和提高管理力度的有效措施。作为团队队长必须去了解每一个队员，并且要求别人做到的自己先做到。任何一个管理者的品质、业务能力不足，队员们就会消极怠工，这样的团队永远不能成为一支优秀充满朝气的团队。

质量是管理的核心。质量在任何一个企业或单位可以说是生命线，抓质量的方法很多，但必须树立以下几个观点：

一是要有不断改进的精神，因为质量也会随着时展需求而落伍。

二是质量只讲结果不讲过程。无论你下了多少功夫，但没有达到理想的结果，一切努力只能是零。

三是质量管理要有超前意识，比如病区的管理，作为护士长在抓好这项工作的同时，一定要想到怎样去巩固。

创新发展是管理的水平线，做管理如果没有自己的特色，那就意味着永远跟在别人的后面走。

创新是根据自己的专业需要、工作中薄弱环节等进行改进创新。有时候一个小小的创意会得到很大的成效，比如病人的宣教问题，大家总说没有时间，其实只要我们会见缝插针，做有心人，在打针的两三分钟内，问问病人感觉好一点了吗；告诉病人今天打的什么针，有什么副作用，要注意什么；速度不能打快了等等。这样护士既做了宣教，又让病人感觉非常温暖。还有在病人住院期间我们留意一下他是否在这期间过生日，在病人生日那天我们可以给病人一个亲切的祝贺或送一张小小生日卡片。当然任何创新都是在考虑质量和人力资源的基础上进行的。做管理应该有创新，不断有金点子，才能提高医院整体护理质量。

篇2

[关键词] 护士长；管理；能力；培养

[中图分类号] R197.3[文献标识码] B [文章编号] 1674-4721（2010）11（b）-139-02

本院外科从2009年结合外科实际情况对护士长的工作日程、护士长的质量管理、护士长对护理人员的理论及技能操作培训、护士长对病房各项工作的考核等，都重新进行了严格的规范与要求，并对护士长的执行情况及效果进行随时检查，不断改进，使护理工作质量、护士长的管理能力都有了很大提高[1]。

1 规范护士长的工作日程

1.1 质控夜班工作质量

7：30上岗，检查夜班工作、夜班交班报告书写情况及检查处置室、换药室、护士站、走廊、餐厅、公共卫生间、污物室、更衣室、值宿室、医生办公室的物品定位及卫生、标本收集工作质量。

1.2 组织晨会交班

进行正规晨会交班，检查护士着装及值班人员对患者情况是否做到心中有数。

1.3 组织床头交接班

床头交接班时访视每一位患者，检查基础护理、重患护理工作质量。口头提问患者的护理要点、注意事项、观察要点、宣教内容等。检查床头桌、床单被罩、枕套、床、病室卫生、卫生间卫生、重患床旁用物消毒（如湿化瓶、吸引器消毒日期）、各种护理宣教卡片悬挂情况及扫床工作质量。

1.4 交接班后小结

点评各项工作质量、需改进的问题等。周一进行本周工作安排，周五进行本周工作总结，安全讨论。

1.5 参加科主任查房

记录护理需要改进的工作，学习新知识，向主任、医生请教相关问题。

1.6 深入病房

检查并指导基础护理、重患护理、护理技术操作、护理宣教（入院宣教、疾病知识介绍、特殊检查前宣教、术前术后宣教、出院宣教等）工作、终末处理、保洁工作等。征求患者及家属意见、建议，改进工作。

1.7 下午参加医嘱查对

每周至少参加一次，及时发现存在的问题，及时进行有效的整改，确保护理工作的安全。

1.8 执行护理业务查房、护理行政查房

每月至少各进行一次。遇到特殊病例或疑难病例，随时组织护理业务查房。

1.9 检查护理文件书写情况

根据检查情况，及时进行整改，及时组织培训与考核。

1.10 检查收费、办理出院情况

必须保证合理收费，必须取得患者及家属对医院的信任。

1.11 检查周程、日程执行情况

对执行不到位的，立即给予指正。确保护理工作质量。

1.12 周二组织大家进行处置室、换药室、护士站卫生大清扫

组织大家做好“五常”管理工作，养成爱清洁、讲卫生的好习惯。

1.13 组织周程小讲课

每周至少组织一次，对新技术、疑难病例要立即组织相关知识的培训与考核。

1.14 进行周程护理质量考核、护士考核

每周至少组织一次全面的护理质量考核，护士的考核随时进行，对存在的问题，要制定切实可行的整改措施，并认真执行整改措施。

1.15 进行周程设备维修、抢救备品情况检查

必须保证抢救备品、各种设备性能完好、数量充足。

1.16 总结工作，制定整改措施

总结一天的工作，做到心中有数，制定整改措施、培训及考核计划。

1.17 其他

留备品。

1.18 参加床头交接班

参加晚床头交接班，访视每一位患者，再次检查基础护理及重患护理质量。

2 规范护士长对护理人员理论培训及考核的方法

结合外科新护士长多的实际情况，为切实提高护士长的自身能力，近两年实行了外科理论知识培训由外科科护士长讲课，病房理论知识培训由病房护士长讲课的方法，要求病房讲课贴近临床，以专科疾病的护理要点、注意事项、观察要点、宣教内容为重点，要求病房护士长床头交接班时必须结合患者口头提问患者的护理要点、注意事项、观察要点、宣教内容等相关知识，并定期笔试考试[2-3]。外科科护士长随时抽查口头提问情况。

3 规范护士长对护理人员技能操作培训及考核的方法

外科通用部分的技能操作，由外科科护士长负责进行培训与抽考，各病房护士长负责对本病房护理人员进行考核。各专科部分操作由本病房护士长负责培训并考核。

4 规范护士长的月考核标准

护士长的月考核得分与下列内容挂钩，①病房的月考核得分：包括病房管理、护理文件书写、基础护理、重患护理、消毒隔离方面的考核得分。②各级部门检查的结果。③布置工作完成的质量、效率。④参加院、护理部各项活动的表现。

5 规范考核工作方法

为了使病房工作处于常态，外科对病房的考核工作绝不事先通知，并按考核项目全面考核，对存在的问题，病房立即整改。对病房解决有困难的问题，外科帮助解决[5]。

6 效果

外科的护理工作质量得到了护理部、院里的好评，护士长的工作能力得到大家的认可。在床头走访中，患者及家属对病房工作非常满意，对护士长的评价非常高。

7 结语

实践证明，一名合格的护士长，应具备良好的个人素质、娴熟的专业技能、科学的管理头脑、敢于并善于管理的能力、乐于奉献的高尚情操。要提高护理工作质量，使护理工作处于常态，保证护理工作安全，带好护理团队，就必须提高护士长的管理能力。这就需要护士长自身不懈的努力与组织的培养相结合，严格要求护士长的一言一行，严格质控护士长的每一项工作，这样才能达到不断提高护士长的管理能力、不断提高护理工作质量的目的[5]。

[参考文献]

[1]韩兰珍.医院管理年活动中护士长的管理体会[J].中医药管理杂志,2010,18(4):378-379.

[2]池艳春,杨晓梅.关于加强科室管理工作的探讨[J].中国医院管理,2008, 6:64.

[3]张艳华,张凤华.儿科护士长工作管理体会[J].中国社区医师:综合版,2009,11(12):229-229.

[4]黎雪梅,李继平,王国蓉.护理团队精神的培养[J].中国卫生事业管理,2005,9:533-534.

篇3

【关键词】

护理；管理；技巧

作者单位：150030黑龙江省哈尔滨市香坊区安埠社区卫生服务中心

1 确立现代护理管理理念

1.1 护理标准的提高和护理服务的多元化，护理管理者的理念必须与时俱进，由单纯管理型向服务型转变，适应当代护理的发展。现代管理不是束缚、压制，而是充满人性化的引导、激励，从而最大限度地实现人的自我价值。

1.2 现代护理强调人性化管理，沟通更不容忽视。它是一个双向的信息互动的过程，是管理者的管理技巧之一，经过良好的沟通渠道，护理管理者可以顺利地推动工作进度，达到设定的目标，为患者提供高品质的护理。作为一名合格的护理管理者，不仅要有一套严格的管理制度，还要对护士有感情，要尊重护士、理解护士、信任护士、爱护护士，工作中是上下级关系，工作以外是姐妹关系，相互之间建立一种亲密关系，使护士产生亲切感，整个护理集体内部关系和谐融洽，各种矛盾冲突减少，护士爱院如家，科室及医院的向心力和凝聚力才能增强。

2 科学高效管理

2.1 创造性思考，激发潜能创造性思考就是需要努力思考，运用联想创造力，产生灵感。管理者常须与下属共同完成创造性思考。现有的护理规章制度几乎都是从便于管理者管理的角度来制定的。在护理管理中，有2种常见的管理方式：一种是制定严厉的处罚措施强制护士去做；另一种是形成一种氛围让护士主动去做。前者称之为专制型管理，后者称之为创造型管理。当然，实施创造型管理需要把握管理的智慧，即努力创设一种氛围，使其中的成员做任何事情都要尽自己的最大努力，挖掘自己的潜能。要使护理队伍具有创造力，管理者应注意：要想摆脱困境，必须首先钻研。对于下属的新建议应采取赞许、鼓励的态度，不要扼杀下属的任何新建议。

对护士一视同仁，奖金分配、评功受奖等有关切身利益的问题，更要公平、公正、合理，切忌加入个人感情。在功劳、荣誉面前，护士长要有谦让精神，尤其是当护士出现工作失误时要勇于承担责任。在批评护士、处理问题时，决不以势压人，横加指责，应该实事求是，以理服人。护士长对发生在不同人身上的同一问题能否同样对待，往往是护士关心的热点问题，每位护士都希望护士长为人正直，坚持原则，秉公办事，一视同仁，才能充分激发护士的潜能，齐心协力把科室工作搞好。另外，护士长工作要有魄力，正确、大胆使用自己的管理权利，胸怀坦荡，待人诚恳，知人善任，善于激励周围同志，集思广益，总结经验教训，使自己在挫折中不断进步、成熟，科室护理质量不断提高。

2.2 注重非权利性影响力非权利性影响力属于自然影响力。护士长应注重加强个人修养，提高自身人文素质。人文素质是指由知识、能力、观念、情感、意志等多种因素综合而成的一个人的内在品质，表现为一个人的人格、气质、修养。护士长不是孤立存在的，是通过对本护理单元内的其他工作人员施加影响，来实现既定目标。护士长要想让全体护士都能信服，积极支持自己的工作，不是一件容易的事情。从道德角度需要护士长严格要求自己，率先垂范，对自己所说的话负责，否则，管理护士的时候会缺乏说服力。护士长对待工作要有热情，积极进取，一丝不苟，严肃认真，有科学的工作作风，尊重患者，经常深入病房与患者交流沟通，帮助患者解决实际问题，对护士关心体贴，在护士有困难时伸出援助之手，用自己的一言一行影响周围的人员。护士长作为护士的代言人，要关心、爱护、尊重、理解护士，对自己的下属要以诚相待，做护士的知心人。积极鼓励护士参加成人教育学习，为护理专业发展创造良好的环境和发展空间，努力形成一种有利于调动护士积极性和温暖友爱的工作氛围，使护士心情舒畅，发自内心地主动工作。

3 增强组织力、控制力、协调力

3.1 在实际工作中护士长首先要确立团队的共同目标和长远规划，组织的目标是一个组织在一定时期内，在某些领域内所要努力的方向和达到的目标，然后才能考虑如何进行计划并制定策略使自己的目标变为现实。护士长要正确进行及时的反馈，有效地授权，明确划分工作任务、职责范围，每项计划都要具体落实到人，使每名护士都明确自己应承担的任务和责任，使每项计划都有最佳人员组合，实施最佳方案，根据明确的计划合理地组织人力、物力努力完成目标，充分激发全体护理人员的积极性，取得最优效果。工作没有计划，很难达到管理功能最大化。

3.2 主次分明，重点突出护士长往往一身多职，事务性工作较多，但护士长的主要职能是管理好病区，管理好患者，这是护士长工作的核心部分。护士长工作无论多繁忙，都不能放弃患者不管，尤以卧床重危患者的管理重要。一个病区护理质量的好与坏可以通过重患者的护理质量直接反映出来，它是衡量一个病区护士长管理水平的重要指标。如果一个病区的患者护理质量很差，即使护士长再苦、再累、再忙，也不能说明这个护士长是一个称职的护士长。作为病区护士长首先对病区的重患者的病情要了如指掌，包括患者的姓名、护理级别、疾病诊断、当前病情、治疗、护理要点和潜在的护理问题等，每天必须深入病房，与护士一起进行床头交接班，现场指导护士工作，提出工作要求，同时也可以检查护理工作完成情况，抓住了病区的重患才真正抓住了护士长工作的关键。

篇4

关键词：护理管理；护士长；以人为本

随着医疗模式的改变，护理服务对象的拓宽和护理服务范围的延伸，护士长的管理不再仅仅是财、物、时间的管理，更主要的是对人的管理。以人为本的内涵是指人文精神，即一切管理活动都以人为核心，以激发和调动人的积极性、主动性、创造性为目的来进行。护士长管理最根本的是要做以人为中心的管理，以人为本的人文关怀思想，以护士为主体，本着对护理工作负责的态度实施各项护理管理。笔者将该理念应用于护士长管理中，经过临床管理实践，取得较好成效。

1 以人为本理念的应用

1.1  树立榜样，从自身做起，是实施以人为本管理的前提：英国教育学家约翰洛克说“没有什么事情能够像榜样这么温和而深刻地打进人们的心里”。护士长作为一名护理组织者、管理者和领导者，更重要的是要带动一群人，取得被领导者的拥护和信任，这就需要管理者本身能起潜移默化的作用，使被领导者信服，从而尊重和服从领导，愿意跟随。因此，护士长应把提高自身素质和敬业精神放在首位，加强个人的品格，修养，业务、技术过硬、秉公办事，严格要求下属，恰如其分地表现出对护理专业、同事和服务对象的真诚，必然得到人们的喜欢和尊重，这样才有利于开展工作。并且在管理工作中不允许搞小团，营造一个团结友爱的工作环境，胸怀开阔，创造机会让那些才能居于自己的人发挥她们的聪明才智；善于采纳下属的好建议，并用于改进工作，用自己良好的行为树立正气[1]。

1.2  知人善用，科学管理，是以人为本管理的重要内容：护士长作为最基层的管理者，要应用好以人为本理念，必须做到知人善用，即知人之长短，用人之长避其短。同时，根据不同级别护士的工作能力，本科室的特点，制定出不同的工作职责，行使不同的权利，发挥不同的作用，如主管护师协助护士长的管理、讲课、指导其他护士；护师落实整体护理工作，执行日常的治疗、配药、带教工作，开展新业务、新技术等；护士或助理护士从事基础护理工作。同时，把护理业务精、责任心强、综合分析能力强，且敢于直言的人选拔为护理组组长，协助护士长进行护理质量考核；根据各人的能力和特长安排其承担一定的病房管理任务，培养她们的主人翁精神，从而提高工作积极性，真正做到人尽其才，各尽所能。在实际工作中，护士长了解科室每位护士的性格和特长，运用能级原则的效率即是用最少的人办最多的事，因此，护士长如何合理排班、合理用人，直接影响到护理人、工作的效率。护士长排班时尽量做到分工明确、责任到人，能够单独完成的工作尽量不安排几个人合作完成，这样有利于对各项工作的考核[2]。

1.3  换位思才，增进沟通，有利于以人为本管理的实施：护士长作为领导者，护士长要关心、爱护、尊重与理解护士，更要代表患者的利益为患者解决困难，尽量满足患者的要求。因为在管理工作中最重要的是把“以人为中心”的管理作为最根本的指导思想，坚持一切从“人”出发的管理理念，护士的一个特定的群体，护士工作量大，心理压力也大，她们中间有的渴望自我价值的实现；有的渴望得到社会的尊重与理解；有的渴望能参加继续教育，外出进修深造等。这就要求护理管理者平易近人，缩短与护士之间的距离，深入了解护士思想动态，进行换位思考，找准她们的个人内心渴求，满足护士合理、健康的需要或者给她们展示自我的机会，体现自我价值；要善于协调和处理各方面的人际关系，使各方面均处于良好的运转状态。构建和谐的人际关系就是关注人的心理需要，是以人为本思想的体现，也是以人为本理念的要求。

1.4  创造人性化氛围，调动护士的积极性，是实施以人为本管理的目的：护士是为人们提供健康服务的特殊职业群体，要求她们具有完备的专家知识和良好的心理素质。作为护理管理者应树立以人为本观念，遵循“尊重人、发展人”的原则，调动和激发人的积极性、创造性，最大限度地发挥人才的智慧和潜能，提高工作效率。因此，护士长应关心、帮助护士，从工作、生活、学习、晋升、心理等方面关心护士。

2 效果

护士长工作的满意度明显提高了以人性化的护理管理理念，满足了不层次护士的个性化需求，激发了不同层次护士的潜能和工作热情，增强了护理队伍的凝聚力。并且建立了和谐的人际环境和心理环境，促进科室的和谐气氛，缩短护士长与护士的距离，增加护士对护士长的信任感。开展人性化护理管理，实现人人自觉参与管理，把科室当成家，护士自觉参与科室管理工作，工作中存在的问题护士能自己解决，如不能解决的及时向护士长汇报并提出好的建议，共同及时把问题解决，协作精神好。因此，护士长管理工作中“以人为本”的管理模式，可以有效的提高护士长的管理质量和管理效果，能够更好地发挥团队效能，提高服务质量。

3 小结

在应用以人为本理念进行护士长管理时，护士长在把握关心人、尊重人、理解人、发展人作为管理目的的同时，还必须学会欣赏科室内的每一位护理人员。尽管她们身上都有各自的不足。只有这样才能发挥她们的积极性和创造性，从而达到提高护理工作效率和促进护理人员不断发展的目的。将以人为本应用于护士长管理后，护士的精神面貌发生了巨大的变化，科室不同层次的护士按照各自的职责开心地工作，委以重任的护士努力地工作，形成一种你追我赶积极向上的工作好局面。护士的积极性和主动性大大提高，自主权和创造性得到充分发挥，同事间关系融洽，心情舒畅，大家对科室有一种眷恋感。护士长也不象以前那样要花很多时间在日常管理工作中，而是抽出时间来考虑科室的发展、科研、护士的培养等。以人为本的理念值得在护士长管理工作中推广应用。

4 参考文献

篇5

    护理质量是护理工作的核心，是护理管理的重点［1］。护理质量高低不仅取决于护理人员的素质和技术质量，更直接依赖于护理管理的水平，尤其是护理质量管理的方法［2］。我院的肿瘤内科和肿瘤外科分开后，护理人员从全院7个护理单元抽调而来，大多对肿瘤护理方面的专科知识了解掌握的不够，在护理管理上存在一定的特殊性和困难性，护士长在工作中应用早晚查房进行病区护理质量控制，无医疗护理事故及医疗纠纷，取得了比较好的效果，现介绍如下。

1  护士长早查房内容

    早查房：每天护士长07：20到病房巡视病房。护士长早查房时关注前1天新入院病人的入院处置，“三短六洁”，入院宣教是否到位，各种标本的留取是否正确及时。了解危重病人的护理、各项护理措施是否到位，如管道的护理、皮肤护理，夜间巡视是否及时，记录是否及时准确，以掌握夜间护理质量，了解工作完成情况及存在的问题。了解病人的睡眠、饮食、疼痛、呕吐情况，倾听病人的主诉，了解病人的心理需求，及时予以帮助、疏导等。了解病房各项设施正常使用情况，及时发现问题及时维修等。了解病人对病区环境、工作人员的服务满意情况。了解前1天行picc/cvc置管病人和各种引流管的护理情况。在床边交接班后，利用10 min～15 min的时间，让每位护士点评夜间工作情况，责任护士接班过程中发现的问题，做得好的及不到位的都予以说出，对所负责病人当天的护理问题一一列出，然后护士长予以补充。

2  护士长晚查房内容

    16：00左右巡视病房，检查病人当天的治疗、护理、健康教育等是否到位。了解白天新入院病人的病情、治疗、护理、心理，病人的特殊需求等。检查危重病人的基础护理及皮肤情况，各种管道护理，护理措施是否到位，护士所做的各项护理有无及时记录。床单元是否整洁、输液巡回卡输液滴数与记录是否相符、翻身卡的填写是否及时准确等［3］。了解各班的每日重点工作执行情况，急救物品器材是否完好，物品的准备等。了解病人对疾病相关知识的掌握、病人心理情况，有针对性的予以指导，了解明日出院病人，特别是picc带管出院病人健康教育的效果。

3  体会

3.1  护士长通过早查房，对病房所有病人的夜间护理情况有所了解 

通过床边交接班后的点评，强化了夜班护士的责任意识、管理意识，增强了责任护士对所负责病人的护理问题有清晰的认识，有针对性的采取有效措施，锻炼了护理人员分析、处理问题的能力。①了解夜间护士的工作情况，能及时发现问题。对夜间新入院病人的病情及护理要求等能第一时间掌握，便于根据病人的病情及时安排护理力量。②早查房后护士长对夜间的护理质量进行分析，对存在的问题，及时提出整改措施，对做的较好的在晨会上予以表扬。对护士做出公正客观的评价，有利于提高护士的工作积极性［4］。③利用早查房，了解病人的需求及疼痛情况，睡眠、饮食、心理及有无化疗反应等，有针对性的给予宣教、疏导。体现出对病人的关爱，缩短了护患之间的距离。④对危重病人的护理质量能得到及时控制，需要护理人员注意哪些晨会上给予及时提醒，需要采取哪些护理措施予以补充，杜绝了医疗纠纷，消除隐患。⑤在夜班护士快要下班且早晨常规护理任务较多的时候，护士长早查房这一时间段往往也是病人容易发生安全问题的时间，病人起床，保洁员打扫卫生等，护士长可以及时发现并提醒病人注意安全等。

3.2  通过晚查房可以了解早查房时布置的护理措施的执行情况以及护理效果 

①危重病人的基础护理，病情观察，健康教育等可以及时进行。各种管道护理、皮肤护理能按规范要求去做［5］。②能够督促各项护理措施的落实，病人的各项护理相关的记录完善，能体现出写我所做，做我所写。③督促对病情危重及次日需要做特殊检查的病人的交班，使病人的护理需要得到及时地满足，保证护理措施的完整性、延续性。④保证了各种急救物品完好备用状态，为晚夜班物品的准备充分，保证了正常的护理工作的进行。除了每天的早晚查房外，护士长还要利用其他时间对各项护理、操作及护理文件书写和专科知识掌握情况进行抽查，使护士的护理措施到位，操作符合规范，护理文件书写能体现完整的护理过程，提高护理人员对专科知识的掌握程度。

4  小结

    通过护士长早晚查房，对病区的各项护理工作情况有了全面的掌握，对护士的工作质量能够及时的予以准确的评价。病房的管理仅靠护士长一人是远远不够的，调动每位护理人员的工作积极性，树立一切以病人为中心的服务，使所有护理人员积极参与病房的管理，使我们的护理质量稳步提高。

【参考文献】

 

［1］潘绍山，孙方敏，黄始振.现代护理管理学［m］.北京:科学文献出版社,2000：201212.

［2］周枫.护理质量管理发展的趋势［j］.现代护理,2002,8(10)：798.

［3］王斌全,赵晓云.护理质量管理的发展［j］.护理研究,2008,22(9a):2349.

篇6

【摘要】目的：探讨护士长应具备的基本素质及护理管理技巧。方法：随即从本院抽取10名护士长作为此次参与讨论“护士长素质及护理管理技巧”的对象。采取集体参与，自由发言的形式。结果：10位参与者一致认为只有具备“三项基本素质”、“护理管理技巧”才能带领护理队伍走向一个新高度。

【关键词】护士长素质；护理管理；技巧

【中图分类号】R47【文献标识码】B文章编号：1004-7484（2012）-05-1194-01护理管理是医院管理的重要组成部分，而护士长是护理管理工作的主体。怎样提高护士长的个人素质和管理能力，提高护理工作的质量是医院管理者面临的重要课题。本文结合笔者多年工作经验，并参考相关文献探讨护士长应该具备的素质和护理管理技巧，现报道如下：1.对象与方法

1.1对象：在XX医院随机抽取10名病区护士长作为此次笔者探讨的主要对象。10名护士长均为女性，年龄从32-43岁，平均年龄为37岁，护龄为10-21年，平均护龄达18年。担任护士长岗位工作年限从0.6-11.0年，平均时间为7.8年。职称：护师2位；主管护师5位；副主任护师3位。文化程度：本科8位；大专2位。所在科室：内科7位；妇产科1位；外科1位；护士长任职方式：任命8位，竞聘2位。

1.2此次探讨笔者先预先拟定探讨内容，在探讨之前向研究对象介绍此次研究的方法和目的，承诺以保密、自愿为原则。为了使探讨实现全体参与的目的，采用集体讨论且自愿发言的原则，时间为1个小时，笔者做好探讨记录，并整理录入计算机。2.结果

经过资料的整理归类和分析，且10位护士长均有不同程度的发言，关于护士长应具备的素质及日常管理技巧，大家均认为必须具备以下素质：

2.1护士长需要具备的素质：

2.1.1具备先进的护理管理观念。护士长是最基层的护理管理人员，也是护理队伍的主力军和带头人。因此，首先要树立先进的管理理念和以人为本的服务理念。具备先进的管理理念，才能带动护士在护理技术和服务上的不断创新。树立“管理就是服务，细节决定成败”的新型护理管理理念，带领护士树立人性化服务的理念，重视“以人为本”的服务过程，对患者的服务要做到不放过任何细节，将“病人满意就是我们最大的心愿”作为服务宗旨。对护士队伍的管理也要体现人性化，充分了解每一位护士，发掘每个人的优点，鼓励护士参与管理，不断创新，共同完成工作目标。护士长除了精通本专业知识外，还应具备广博的人文社会知识，以满足不同层次人群的多样性需求。

2.1.2具备良好的心理素质。日常工作中，护士长的工作范围广，任务相对繁重，因此要求护士长敢于挑起重担，处理问题沉着冷静。在涉及工作任务分配、评优奖先、奖金分配等内容，有时稍微处理不当就会产生很多意见，甚至个别人会有抵触情绪。这就要求护士长胸怀宽阔，能认真提取各种意见并分析采纳。对与自己意见不同的同事，也要坦诚分析并作推心置腹的交谈，如果是自己的错误要敢于承认，不推脱责任并及时纠正。对待工作要有信心，并用自己的自信激励带动全体护理人员积极面对工作，不断克服工作中遇到的各种困难。

2.1.3要有多元化意识。护士长起着领导决策、指挥协调、监督检查等作用，自身的管理素质直接影响着科室人员、时间、信息、财务等资源的利用程度。要善于表达自己的意图，善于做思想工作、抓住护士心理，善于交往，能与各种不同意见的沟通，具有敏捷的思维和准确的判断能力，及时发现问题，解决问题。总之，护士长要充分运用管理艺术。

2.2提高护理管理技巧：

2.2.1培养领导艺术。①护士长要善于组织和管理，具有很好的组织和指挥能力。护理领导的指挥艺术按护理的特点和工作的要求，指挥护理人员有效展开工作，最大限度的激起他们工作的积极性。②护士长每天工作的对象是形形的人，上传下达、协调合作都离不开语言，为此，护士长应做到根据工作的轻重缓急和对象的不同，正确运用语言艺术，给人以坦诚、亲切的感觉，从而促使工作的顺利进行。③护士长是各级领导和护士之间的沟通桥梁，在工作时应运用良好的沟通艺术，对上级领导主动坦诚地交流汇报思想，争取得到领导的工作支持，对下属要做到公正公平，并置身其中，做好各方面的工作，促进协调、沟通。④在工作中难免出现失误，批评的目的是为了更好的进行工作，不能采用攻击性的语言，批评时要针对不同人员的性格，采用不同的教育方式，以取得所有护士对自己工作的理解和支持。

2.2.2注重护理人员业务水平和护理质量的提高。护士队伍中也不乏优秀的人才，护士长应善于发现他们的优点，持有爱才之心、用材之略。经常对组织新技术、新业务的学习，拓宽护理人员的知识面。可以采用考试、考核的办法，对不同资历的护士定期进行不同内容的培训。由于护理工作的复杂性和多样性，护理管理应该严格控制质量。对护士工作进行质量反馈，并把结果反馈到每一位被考核的护士跟前，肯定成绩，对成绩差的提出纠正方案，激励并督促其改善护理工作，达到提高质量的最终目的。

2.2.3创造严厉和宽松结合的工作环境。纪律是维持一切工作正常进行的前提，护士长作为管理者应以公正、公平，对待工作严格要求、对待同事宽以待人为原则。护士长决不能有不稳定的情绪，切忌把不好的情绪带到工作中。工作中要广泛听取医护人员的意见，及时发现并纠正工作中出现的失误和偏差，对自身严格要求，并以身作则。在工作中尽量严格规定，让护士参与病房管理，增强他们的主体意识。在生活上则竭尽全力帮助护士排忧解难，了解他们的需求和困难，给予温暖的感觉。

2.2.4制定切实有效的护理工作计划。护士长的工作繁琐，事务较多，应注意工作的条理性。根据护理部及科内的工作计划制定出本科室的具体护理工作措施，并严格实施。注意将工作的重点放到病房护理的质量管理上。抓住工作中的主要矛盾，解决重点问题，实行重点管理。在日常工作中应做好各项记录，如护士长手册、差错登记、护士长业务查房和管理查房、座谈会、参加科内会议或护理部会议、教学或培训记录等等。3.讨论

结论分析：从参与讨论的10位护士长中可以看出，大家一致认为随着医疗护理事业的逐渐发展，护理管理在医院管理中的作用显得尤为重要。护士长作为学科带头人和临床管理者，只有不断提高自身领导能力和业务水平，才能提高管理水平和领导艺术，从而带领护理队伍走向一个新高度。参考文献

［1］边巍，冯亚琴，罗媛.护士长素质与护理管理技巧［J］.白求恩军医学院学报，2008，6(2)：117-118.

篇7

关键词：护士长；如何抓好；护理管理

【中图分类号】R47【文献标识码】C【文章编号】1672-3783(2012)07-0462-01

1重人本，维护护士积极主动性

以人为本的护理管理即以广大患者的利益出发点，充分调动护理人员的积极性、主动性和创造性，以满足护理人员的需要和促进护理人员的全面发展。真正的管理是“征服心灵”的管理，护士们真心相对了，工作积极性就会有了，工作才会做好。在管理工作中，护士长应该做到公开承诺，科室护士意见分歧时，护士之间没有大小之分，只有对错之分，给大家充分表达意见的空间，真正做到以理服人，不是以权压人。护士长对下属一定要做到一视同仁，不能因某个护士出了差错或爱提意见而疏远她，使护士产生不愉快心理，影响其积极性。另外，要让护士认识到学习才是正确的选择，护士长自己一定要带头学习，在不断将新知识、新理念灌输给他们的同时，引导他们去自觉学习，充分调动护士的积极主动性，同时使她们的科学文化素养得到进一步的提高。

2重实践，规范护理管理和操作

护士所有工作的终极目标就是为了病人的健康，离开了病人，护理工作就失去了根基和意义。而病人最需要的是规范护理。在实际管理工作中，多注重实践教育，可通过分析日常医院、科室发生的或电视、报纸等媒体报道的一些具体案例，然后对照反思工作中的漏洞，增强对法律、法规，制度重要性的认识。作为管理者要清楚牢记规范的护理管理和护理操作永远是工作的重心所在。护士长要注重实践管理，每天坚持巡房，加强督促科室护士规范护理操作同时，更重要是掌握科室动态，特别要对疑难、危重或住院时间长的，或者一些家庭认识能力差的，易产生挑剔并提过分要求的家庭，要能及时识别潜在的矛盾和隐患，及时解决。

3重分析，消除护理不安全因素

护理安全是指在实施护理的全过程中，患者不发生法律和法规允许范围以外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡。护理不安全因素的管理是护理管理的重点，是护理质量的保证，提高护理的安全性是一个不可忽视的课题，也是衡量医院护理管理水平高低的标准。因此，作为护理队伍的具体领导者和组织者，管理要讲究针对性和实效性。对于日常工作中存在的问题和发生的差错纠纷，必须要及时在护士会议上组织大家讨论分析，寻找原因，提出切实有效的整改措施。比如，对理论技术不过关的，要督促其加强业务学习；对一些因恋爱，家庭等外来因素干扰影响注意力的，要给予更多的关心和帮助；对一些确实工作繁忙导致工作疏忽的，要合理调整排班；对因职责不明确或制度不完善而导致矛盾的，要及时明确职责完善制度；而对工作中因责任心不强导致问题的，要给与严肃的批评、处罚和思想教育。作为护士长，对护士要有感情，要尊重护士，理解护士，信任护士，爱护护士，工作中是上下级关系，工作以外是姐妹关系，使护士有亲切感，大家要一起分析问题，有针对性地解决问题。如可以成立科室安全小组，每月对科室安全工作进行自查，在杜绝差错的同时，主要使员工参加管理，切身体验病人的有关反应，还可以达到集思广益的目的。这样才能切实提高护理质量，保证护理安全。

4重沟通，提高护理服务质量

护理服务质量是衡量护士工作的一个重要标准。随着国家法制建设的不断完善，全民的法律意识不断强化，病人的自我保护意识也越来越强，医疗纠纷也逐步上升。同时投诉纠纷也常牵扯到护理工作。医务工作者从来都是高风险的行业，从业者不可有丝毫的疏忽和怠慢。从实际工作来看，现代护理沟通不容忽视，良好的沟通促使医、护、患之间建立良好的人际关系，从而提高工作效率和质量。通过组织护士学习沟通交流技术，提高护士修养、素质和健康教育水平，以提高病人满意度和为今后走向社区护理理奠定基础，同时也为医生，护士，患者之间的意见、建议交流和矛盾的解决提供了有效的平台，使护理工作更加趋向于高质量、高效率方向发展。如一投诉：病人对出院小结字迹看不清楚，提出疑问？而护士说，这不是看的很清楚吗？你怎么看不清楚呢？病人反感而投诉。不足：⑴护士说话没有注意技巧；⑵护士在对待病人的问题上没有换位思考；⑶护士没有敏锐的洞察力，病人的不满没有被重视。分析：护士低估了她的服务对象，管理者也没有及时预知病人的就医要求发展如此之快。措施：管理者要经常思考护理工作并不断改进，告知护士吸取教训，培训护士的说话技巧，告知护士在与病人沟通时要注意换位思考。

5重技巧，凝聚护理团队精神

篇8

【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2014）04-0181-02

随着护理模式的改变，护士长已由单一的角色转变为多重角色。这就要求护士长不但要有扎实的专业护理知识，还要具有科学规范的管理素质。[1]在护理工作中，护士长的业务素质、工作作风、语言、行为、仪表、情感直接影响着科室护理质量和服务质量，而其中护士长的素质尤为重要。作为护士长应不断学习和运用现代管理手段及思维方法去指导工作，这就要求护士长必须具备较高的政治觉悟、科学的工作态度和良好的护士长素质。护士长具备以下素质在护理管理中起重要作用

1基本素质

1.1自我认识

自我认知是最重要的素质，护士长对自身的思想、能力、态度和弱点有一个清晰的认知，在知道了自己的优缺点后才能够扬长避短，对于不足的地方进行改正或通过学习进行提高，也可以更好的发挥自己的特长。在自我认知后就能清楚认识到本科护理工作中存在的问题，这样才能制定具体改进的措施。比如科里的基础护理、病房管理、表格书写、人员管理等方面，哪一方面做的好，哪一方面有所欠缺需要改进，护士长要做到心中有数，这就必须具备自我认知的能力。在护士长能够自己认知科室存在问题时，就能够防范于未然，将事故或差错消灭在萌芽阶段，才能杜绝差错、纠纷的发生。

1.2诚信可靠

护士长应该是一个诚信的人，只有具备这种素质才能与他人建立真诚的合作关系。如护患之间只有取得患者的信任，让患者相信你才能让患者有安全感。护士长对待病人和护士应和蔼可亲，精力充沛，工作一丝不苟，条理清楚，这会对其他护士起到表率作用，通过效仿可促进该群体整体素质的提高。心灵美更是护理管理者的关键，是管理者形象美的灵魂。心灵美指人的思想、感情、理想、道德、才学等方面的良好体现，应是护理管理者的共同信念、目标追求、价值取向和道德规范，是护理管理者行为美的内在根茎。

2较强的业务素质

2.l做好学科带头人 要掌握社会学、心理学及自然科学，还要学好现代化管理质控技术。工作要有计划性，要善于从复杂的事务中解脱出来，有计划的安排好各项工作，对业务技术和专业理论的掌握应深，对本学科先进技术知道得应多，开展护理新项目中起主要作用。较好地组织本科护士业务学习，研究讨论，能进行有关护理学科的研究。

2.2过硬的护理技术与教学能力 熟悉掌握基础理论知识和专科理论及操作技术，能用丰富的临床经验和较深厚的专业理论解决护理中的复杂疑难问题和新问题，有较强的传授知识的能力，在具有理论知识的同时护士长还应有过硬的专业操作技术，对复杂且较难的操作应能顺利完成，训练一支精明干练的护理队伍[2]。

2.3果断的决策性 作为护士长，必须善于在复杂的环境中辨别是非，分清轻重、缓急，果断做决定。

2.4法制观念 护士长还必须增强法制观念，熟悉和熟练运用医疗法规，如《举证责任例置》、《医疗事故处理条例》、《护士条例》等，才会增强对认识和解决纠纷的能力。

3要有科学的管理方法和组织协调能力

护理管理是一门艺术，是一种激发和调动他人积极性的艺术，同时也是一种技巧。护士长作为医院最基层科室的管理者，是科室的核心，在科室的动态运行中起领导、决策、指挥、监督等作用，其管理素质直接影响着人、财、物、时间、信息等资源的利用程度。同时她的个人表现、思想观念、工作方法以及人际关系的处理会直接影响整个团队中的护理人员。

3.1科学的管理方法 管理工作要不断地把经验型管理转向科学型管理，并应用计划―组织―指导控制型的管理方法以及护士的群体管理参与意识，来提高护理管理的整体效应。在管理中，必须严格管理、善于管理、勇于管理。要强化护理人员的慎独教育，人人参与管理，并督促全体护理人员高度的重视管理。如想要为患者提供高质的服务，这就需要护士长根据病情、工作量、护士结构、护理服务水平等不同的方面，合理安排不同的上班时间和上班人数，以进一步的人性化关爱来激发护士们爱的情感。

3.2强化管理的制度化、程序化、标准化，根据本院本科室的工作任务，人员编制等具体情况，制定出一系列的规章制度和措施，有了规章制度，关键在于落实。护士长要认真检查，发现问题，及时纠正，制度应常抓不懈，持之以恒。

4 良好的心理素质

人与人之间最基本的关系是心理关系，因此人与人之间的矛盾往往是心理冲突所致，而人与人之间的友谊则是心理相融的结果。心理素质是一个人综合素质的基础，心理的健康发展是最基本的人生课题。所以要想做好护理管理护士长必须要有良好的心理素质。如护士是医院的重要力量，承担着繁重的知识传播和护理病人的任务。 然而她们在为社会、病人做出贡献的同时，身心也经受着沉重的负荷，工作压力不断地增加。这时候就需要护士长给予安慰和鼓励。护士长不仅要承认护士的心理问题存在，而且还要知道和侦察其影响因素。会聆听、会观察、会分析、会应对，尤其对牢骚要有耐心，分析牢骚的原因，清楚护士情绪波动发出的信号的来源，把握临床护士的信息脉络，对于短期的心理失常、心理疾病，及时报告，可以通过心理治疗，休假疗养、调换岗位等方式进行矫正、调整和缓解。

5 良好的身体素质

平时注意锻炼身体，培养健康的体魄和充沛的精力，用饱满的热情带领科室人员迎接每一天的繁重护理任务。

6 良好的指挥能力

决策的实施有赖于管理者的指挥，无论是在安排护士执行既定的工作计划，还是处理科室突发事情上，都需要护士长具有良好的指挥能力。护士长平时应细心观察和研究科室的人和事，对自己管辖的工作应了如指掌，对每一位护士的能力应十分熟悉，这样当科室发生突发事件时，如危重病人的抢救、意外情况的发生等，才能做到临危不乱，根据实际情况及时做出非程序化决策，指挥护士妥善应对。

总之，护士长护理管理工作的好坏直接影响护理质量的高低。要做好护理管理工作，就要加强护士长自身素质修养，用良好的自我素质影响感化护士，使科室护士整体素质不断提高，更好地完成各种工作。

参考文献：

篇9

关键词：护士长护理管理质量管理

【中图分类号】R-1 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2013）09-0503-01

手术室在临床科室中是一个比较特殊的护理单位，工作对象不只是病人和相关科室的医师，与其他后勤单位协作也比较广泛，作为一名手术室护士长，应具有较好的组织、协调、监督和管理能力，结合工作，谈一点体会。

1手术室要有健全的管理制度，以制度规范护理人员的行为：

工作制度是管理的重要手段，是提高工作效率和护理质量，阻止差错事故的重要保证。手术室的制度是手术室规范化管理的基础，我科建立了一套完整的、系统的、切实可行的规章制度，如：手术室工作制度，参观制度，岗位制度，消毒隔离制度，交接班制度，查对制度，差错事故防范制度，手术清点制度，摆放制度等。为了让患者安全度过手术关，杜绝事故，减少差错的发生，手术室护理人员必须严格执行查对制度，应做到六查十二对。为了保障制度的落实，我们建立了相应的制约机制，对违反制度的护理人员依规给予处罚。

2护士长应加强对自身的管理，发挥表率作用

护士长是护理工作的带头人，应严格要求自己，每天应提前20-30分钟到岗，做好交接班前的各项检查工作，只有这样才能掌握夜班工作质量，晨间交班时，可根据检查情况做讲评，起到防微杜渐的作用。

3护士长应加强对护士的管理

首先应建立手术室护理质量的工作标准，让每一位护士在工作中有章可循，有据可依，结合手术室实际情况对容易出现医疗护理差错的各环节进行组织，监督和控制，进行护理层次分工，做到人人有职责，事事有人管，分工明确，责任到人。组织业务学习和技术训练是提高护理质量的重要保障。强化“三基三严”训练，要组织考试考核，不断提高护士的理论水平和业务水平，加强护士的责任心，防止差错事故的发生。

然后根据工作任务妥善安排人力，将业务技术水平、健康状况，年龄不相同的人员适当搭配，在人力资源不足的情况下，护士长就必须分清轻重缓急，果断决策、正确处理争取最短的时间内有序的安排人力、物力使手术得以有效的惯序进行。

4协调好与手术医生及本科护士的关系

经常听取医生的意见和建议，对医生提出的要求尽量满足，如做不到应给予解释，以体现对个科室医生的尊重，同时还要耐心听取护士的意见，减少医护之间的强制，增进了解，消除误会，打造一个一切为病人服务的手术队伍。处理护士之间的问题要公平公正，一视同仁，对待有缺点的护士不是一味的斥责，惩罚。除工作外，平时要掌握护士思想动态，遇到问题及时给予帮助和照顾。要确信每个人身上都有优点和不足，重要的是鼓励优点，克服缺点。

5处理好与相关科室的关系

努力协调与同级部门的关系，经常保持与其他部门联系，如后勤维修保障部门，物资供应部门，医技科室和其他临床科室，相互提供有用的信息，要互相尊重，以诚相待，建立融洽和谐的关系，理解同等部门的困难，肯定和感谢彼此的合作，遇到问题就会获得真诚的帮助。

总之，在新时期人性化护理管理的理念下，手术室护士长作为手术室护理人员的核心人物，必须与各手术科室，后勤科室密切配合，加强沟通，增强手术室护理队伍的凝聚力，才能降低医护之间所带来的压力，提高自身的素质，发挥工作的主动性，形成和谐的护理工作氛围。

篇10

【摘要】护士长作为医院最基层的护理管理者，其管理能力直接影响着每位护士的行为，同时也直接影响着本科护理质量及护理安全。并且与医院护理的整体发展关系密切。近年来，随着医院的发展，护理单元的增加，越来越多的护理骨干走上了护士长的工作岗位，给护理工作带来了许多生机的同时也会遇到许多问题。如何尽快协助新护士长，从一名优秀的护士转变成一名优秀的护士长是护理管理者面对的重要问题之一，本文通过对我院2007-2011年新上岗14名护士长，在临床护理管理过程中的管理能力现状进行分析并提出相应对策。

【关键词】护士长管理能力对策

随着医院规模的不断扩大，我院新增护理单元14个，通过竞聘，选拔出了14名学历较高、业务技术过硬、思想素质好、工作积极性高的护理骨干担任护士长，平均年龄34岁；她们具有丰富的专业知识和较高的个人素质，给护理管理工作注入了新鲜血液，促进了临床护理的发展，但是，新护士长在从事临床护理管理工作过程中，还面临着许多的困难与挑战。

1、新护士长管理能力现状

1、1管理知识欠缺，管理经验不足

虽然通过全院竞聘上岗的新护士长，都是业务能手、技术骨干，但是，她们对护理管理工作却是了解甚少。担任护士长后所接受的培训往往也是短期、零碎、针对性不强的培训，只能靠新护士长自己去摸索或借柬他人的管理方法进行“经验式”的管理，当面对诸多管理问题时，新护士长往往束手无策，陷入困境。有的护士长将自己扎根于临床埋头苦干，造成新护士长工作重心偏移，忽略了护理管理与护理工作的区别。有的护士长就任后不再做具体的护理工作，在工作中只动口不动手，引起护士反感致威信降低。

1、2工作全面铺开，管理重点不突出

新任护士长工作热情很高，制定了一系列计划想把各项工作全面铺开，导致在实际工作急于表现自己的工作能力，而造成管理重点不突出，如：今天抓劳动纪律，明天抓业务技术，后天抓护理安全；今天抓护理质量，明天抓护理科研；这样不但不能提高科室的护理质量，还让科室护士跟不上护士长的工作头绪，造成科室护理工作目标不一致。

1、3管理力度不够，执行力不强，计划性差

有的新护士长自对自己要求不严格，工作中不能以身作则，没有奉献精神，不愿承担责任，得过且过。有的护士长工作缺乏魄力，执行力差，对上级布置的工作不能按时完成，对存在的问题，不能进行有效的整改，导致科室老是问题不断。有的护士长对科室管理缺乏计划性，时常抱怨工作繁忙、日常事务多，无暇落实各项管理工作。

1、4沟通组织协调能力较弱

管理是与人打交道的工作，离不开沟通和协调工作。护士长每天要协调与上级领导、各平级部门、医生、护士、病人、家属等各方面的关系。有的护士长沟通协调能力差，沟通中不讲技巧，导致人际关系紧张。在工作中不能起到上传下达的桥梁和上行下效的纽带作用。

1、5忽略非权力影响力

非权力影响力是一种不依靠权力，而仅凭借个人的形象、语言、实力、品德、人际关系和对细节的关注而产生的一种自然性影响力[1]。其具体表现形式是被领导者对领导者的一种敬仰、信任、认同和自愿服从。有的新护士长在工作中忽略非权力影响力的作用，一味使用护士长的“权”来管理护士，动则就经济处罚，结果往往不尽人意，有时还会起到相反的效果。

2、对策

2、1加强新护士长管理能力的培养

护理部应制定详细的新护士长培训计划，根据新护士长的特点和在管理上的不足，制订对新任护士长的培养方法[2]，护理部可就新护士长应具备的领导素质、管理素质、日常事务的工作流程、护士长手册的书写及各种质控表格的填写等组织岗前培训，使新护士长初步具备护理管理岗位需要的关键知识和能力。上岗后还应陆续送新护士长参加省、市护理学会组织的各种护理管理培训班，学习系统的管理知识。另外，要求新护士长主动学习护理管理、沟通技巧、细节管理、人文管理等方面的书籍，了解现代护理管理基本知识，提高自己的管理素质和管理技巧，尽快适应新的角色。

2、2定期召开护士长经验交流会

新护士长从前在临床工作中是好护士，但到护士长工作岗位后，就不一定个个都成为好护士长。有的在工作中发现不了问题；有的在工作中不能以身作则；有的在管理工作中束手束脚；有的什么事都亲力亲为，而不会发挥骨干的作用。针对以上情况，我们定期召开护士长经验交流会，请管理经验丰富的老护士长及优秀护士长介绍工作方法、谈体会，让新护士长谈护理工作中遇到的困难和问题，通过交流，互相学习，取长补短，使新护士长少走了不少弯路，受到新护士长的欢迎。

2、3跟随质控组专家进行质控检查

每位护士长在管理上各有各的特点，有的对护理安全抓得紧、有的抓病区管理较细、有的科室培训搞得好、有的感动服务有特色。如何让护士长们进行优势互补，提高护士长的管理能力，我院从今年开始，每天安排1名护士长跟随质控组专家进行检查，一方面可借鉴所查科室护士长在管理工作中的长处，弥补自己工作中的不足；另一方面可学习质控专家如何对照标准进行质控检查，如何发现平时我们不易发现的问题和隐患。通过这种方法，更有益于护士长们吸取有益的东西，扬长避短，提高管理水平。

2、4提高护士长“过程管理能力”

护士长是病房的基层管理者，也是“过程管理”的直接责任者，护理工作虽有完善的规章制度、操作规程、工作流程等，但每位护士在执行时，存在很大偏差，这就需要护士长的过程监督和控制。我们要求护士长严格执行“一日五查房”制度，即在晨交班前、上午治疗高峰时段、上午下班前、下午上班时、下午下班前，使护理质量控制从终末控制走向“过程”控制，及时将偏差消除在萌芽状态。不论护士长是在帮助护士进行具体工作时，还是在巡视病房时，都要留意护士是怎样完成护理工作的，对重点护士，护士长为了掌握其具体工作情况，可以跟班检查，从中发现问题，及时指导。

2、5使用好护士长手册

护士长手册是指导护士长工作的有效途径之一，使用护士长手册可以使护士长工作做到年有计划、季有分析、月有重点、周有安排，让护士长工作更有计划性和主动性。近年来，我院对护士长手册的内容不断进行完善，使新护士长可以通过护士长手册达到协助指导日常工作的目的，对护理管理工作质量的提高起到推动作用。

2、6实施护士长夜查房制度

我们安排新护士长在一个月内跟随老护士长进行夜查房，学习老护士长如何进行夜间护理质控，如何协调和处理各种突发事件。护士长夜查房不仅使护理管理保持了连续性，而且也锻炼了护士长的协调控制能力和处理突发事件的能力。

2、7加强自身素质修养，培养护士长非权力影响力[3]

在日常工作中护士长应注意加强自己在品格、能力、知识、感情等方面的修养。要认识到除了领导给予的职务权力外，还要树立自己的非权力影响力，工作中时刻严格要求自己，以身作则、作风严谨、勇于承担、顾全大局，使自己具备良好的职业道德和人格魅力，护士长还要精通本专业知识，能解决护理工作中的疑难问题，在护士中树立自己的威信，使护士佩服自己，从而自觉自愿地团结在自己的周围。

护理管理是一门艺术，也是一门科学。作为护士长，应不断提高自身素质，在具备良好的职业道德、严谨的工作作风和高超的护理技术的同时，掌握现代管理理论和方法，实现科学有效的管理，才能不断改进和完善护理工作，提高护理质量

参考文献

[1]匡永福.护士长非权力影响在护理管理中的应用[J].临床合理用药2011，8（4）：63-64.