公司自查报告范文

导语：如何才能写好一篇公司自查报告，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

按照要求，我公司组织了人员对照下发材料进行自查，建立了保密工作和信息审查工作台帐，明确了保密工作责任人，现自查报告如下：

一、对本单位办公、会议场所环境安全情况进行了清查：内部环境安全；

没有感染“木马”病毒；没有安装无线网卡等无线设备。

二、对密码电报管理进行了清查：签发、传输、批抄、递送、阅办、保管、归档和销毁符合管理要求；

未存在违规转发、摘发、复制和扩大阅读范围、公开问题；不存在密电明复、明密混用问题；也未丢失密码电报。

三、对涉密计算机（含笔记本电脑），主要有党政网计算机、进行了全面清查：没有使用过非涉密移动存储介质；

非涉密计算机（含笔记本电脑）使用管理情况进行的清查，没有存储、处理涉密信息或曾经存储、处理过涉密信息；没有使用过涉密移动存储介质。信息落实了保密审查制度，没有存在违规问题，有专人进行安全检查。

篇2

为认真贯彻落实*通信管理局、*网通分公司民主评议行风工作电视电话会议精神，积极搞好我公司民主评议行风工作，根据*纠正行业不正之风领导办公室对*年民主评议行风工作的安排部署，今年我公司以三个代表重要思想和为民、务实、清廉的工作要求为指导，大力开展以树立行业新风，优化发展环境，服务社会大众为主题的民主评议行风活动，积极推进服务领先战略，文秘写作网强化客户至上，诚信服务的理念，以解决通信服务质量问题为重点，坚持标本兼治、纠建并举的方针，统一思想，提高认识，积极配合，虚心接受评议，主动搞好整改，全面提高服务水平，不断提升企业核心竞争力，促进企业全面、协调、可持续发展，为全县改革发展稳定工作大局做出应有的贡献。

现将我公司*年民主评议行风工作自查情况汇报如下

一、统一思想，提高认识。民主评议行风是实践三个代表重要思想，实现好、维护好、发展好人民群众利益的重要举措，是扩大基层民主，强化群众监督，促进党风、政风和行业作风建设的重要途径。有利于通信企业及时倾听社会各界的意见和建议，加大监督检查工作的力度，不断改进通信服务工作，提高服务质量和水平。作为重点评议单位，我们充分认识到民主评议行风工作的重要意义，于5月26日召开了*分公司*年民主评议行风动员大会，全面部署民主评议行风工作。把民主评议行风工作列入重要议事日程，积极配合当地政府纠风办和评议代表做好工作，确保民主评议行风工作的顺利开展。

二、完善机构，落实责任，切实加强对民主评议行风工作的领导。为落实好民主评议行风工作，结合*网通实际，成立了县公司行风评议领导小组及办公室。经理*任组长，副经理*、*、*任副组长，客户服务部、运维中心、工会、人事等主要负责人为领导小组成员。领导小组下设办公室，办公室设在综合部，*担任办公室主任。办公室印发了《*分公司民主评议行风实施方案》，针对评议内容和当地问卷调查反映出来的问题，制定自查自纠工作措施。文秘写作网

根据工作职责，进一步明确民主评议行风各项工作的牵头负责部门。民主评议行风组织协调工作由办公室负责;执行通信服务规章制度由客户服务部负责;通信服务质量由服务督察负责;通信设备维护、故障处理、电信运营商之间的互联互通问题由运维中心负责;利用职权吃、拿、卡、要、报由人事负责。

三、加强协调配合，形成整体合力。我们加强了与县委、政府、人大、政协、新闻媒体、通信监管部门及社会有关方面的联系，做到多请示、多汇报、多沟通。重要活动主动邀请县委、政府、人大、政协、新闻媒体、通信监管部门及社会有关方面参加指导。切实加强上情下达、下情上报工作，保证信息畅通。把行风评议与提高通信服务质量、加快通信业务发展等工作有机结合起来，统筹安排，通过行风评议进一步提高服务质量，促进今年各项工作任务的全面顺利完成。

四、强化奖惩措施，加强监督检查，进一步促进通信服务质量提高。按照民主评议行风实施方案的要求，县公司行风评议领导小组及办公室在民主评议行风活动组织实施阶段和整改阶段将组织不定期、不打招呼的检查。通过检查各单位落实通信服务各项规章制度情况、通信服务质量情况和民主评议行风工作开展情况，促进公司所有员工，尤其是企业的各级管理人员充分树立自觉服务意识，营造良好的服务氛围，进一步提高通信服务质量和水平，确保我公司在全县民主评议行风活动中取得较好的成绩，努力争当年度行风建设先进单位。

同时，加大奖罚的力度，结合服务工作目标管理和业绩考核，对民主评议行风活动开展较好的实行奖励;对民主评议行风活动开展较差的实行重罚。为了使员工服务意识及服务水平不流于形式，使其持之以恒，市、县两级分别成立督导小组，采用市公司聘请商务调查公司以神秘客户的身份进行暗访，县公司组织相关服务管理人员进行明查等多种手段进行督导和检查，市公司每月组织一次神秘客户暗访，并将检查结果向全市进行通报。县公司每周都组织人员对窗口服务人员进行突击性检查，对于出现问题的班组和个人进行通报和罚款。

五、针对评议内容，着重抓好以下几方面的内容。(1)服务规范方面。我公司严格执行《中国网通(集团)有限公司*分公司入户服务规范》、《电信服务标准》，建立健全服务质量监督，检查和考核办法，出台了《服务督查工作管理实施细则》、《*年度通信服务质量检查考核评分标准》、《通信服务奖惩办法》等，大力推行首问负责制和黄牌警示制度，并规定：凡因服务工作连续两个月被出示黄牌者，扣减该单位10分，连续三个月被出示黄牌者，除减该单位20分以外，该单位负责人的绩效工资降级一档一年;连续三个月无用户有理由投诉，奖励单位10分;当月评为第一名的，奖励该单位5分，连续三个月评为第一名的，奖励该单位10分，其单位负责人绩效上浮一档一年。(2)窗口服务方面。要求营业窗口人员一要做到着装统一，佩戴工号牌;二是态度要热情、主动，做到来有迎声、去有送声、问有答声、唱收唱付三是仪表举止规范;四要使用文明规范用语;五要规范执行站立服务，严禁对用户出现生、冷、硬、顶现象。在装移机入户规范服务方面实行预约上门服务，并要求和客户约定时间前后不超过10分钟，统一着装并佩戴工号牌，礼貌服务并使用文明用语，装移修机操作符合规范等，严禁吃、拿、卡、要，发现上述一例现象，一经查实，有关部门将给予10倍罚款，严重者作待岗处理。(3)障碍查修方面。我公司实行对外的承诺是：属电缆障碍48小时修复，非电缆原因24小时修复。(4)电信资费方面。我公司严格执行国家资费政策，并将资费标准在收费上墙公布，用户可根据需要，凭有效证件随时进行免费查询。为方便用户缴费，我分公司和农行携手合作，在县城和各个乡镇共增加收费网点*个，并配备了坐椅、老花镜、纸、笔和各种宣传资料。(5)客服台服务方面。我们开通了96189咨询热线，实行24小时值班，能及时、准确地回答用户的咨询，及时责成有关人员处理问题。

此外，我们加大业务教育力度，努力打造一流的服务队伍。针对服务工作中部分人员素质参差不齐，业务水平不精的现状，我公司不断加大培训工作力度，多次组织人员到省、市公司参加各种业务技术培训。今年3月初，我们对全县对营业员、线务员进行轮训;认真学习了《电信条例》、《企业服务标准》、《国发办75号文件》等，6月份，对他们进行理论和实际操作学习和演练;另外，还组织人员参加各种岗位练兵、技术比武，安排了知识讲座，案例分析，答卷考核等形式多样，内容丰富，新颖的培训活动，通过多渠道，全方位的培训，使广大员工强化了学习意识，完善服务知识结构，规范了服务标准，改进服务方法和服务手段。

此外，我们还在公司上下开展三讲一树和创先争优活动，号召员工远学王树明，近学姜运昌先进事迹，对服务工作中坚持客户至上，诚信服务事迹突出的员工给予表扬，对在本岗位正常工作，因按章办事遭到个别客户无理取闹、谩骂或殴打，做到骂不还口，打不还手的给予奖励。

篇3

为深入贯彻落实市委十届二次全会暨全市经济工作会议精神，以更加奋发有为的精神做好各项工作，根据局文件精神，公司党支部决定，从1月10日至17日，开展为期18天的“六查六看”活动，通过近几天深刻剖析,对照检查，现将自查情况汇报如下：

一是专题部署，周密组织。制定“六查六看”活动工作方案，召开专题会议，坚持“抓好本级，指导下级，点面结合”原则，对“六查六看”工作进行具体部署，向各部门、各项目部提出明确的查改要求。同时落实责任，加强监督，以人员、内容、时间的落实，确保“六查六看”落到实处。

二是紧扣主题，注重质量。围绕“六查六看”具体内容，结合奋发有为的要求，联系公司实际情况，认真查找思想、行为、效率、制度、纪律、精神状态等方面存在的突出问题，着力解决公司员工中存在的“六不”行为，真正深入一线，关心群众疾苦，重视群众诉求。

三是开门改作风，敝门纳诤言。本着揭短不怕“丑”，问题主动找的精神，通过畅通渠道“找”意见，组织座谈“求”建议等多种方式查找问题、缺陷，征求意见、建议，如召开民主生活会、支部党员会、中层干部座谈会以及向工程一线吸取意见等。

四是着眼长效，查改结合。首先，深入查摆，对照“六查六看”内容，采取个人自查、同志互查、组织点评等方式，深入查找思想观念、工作思路、机制举措、干部作风等方面存在的问题，并深入剖析产生问题的原因；其次，积极整改，着眼加强公司工作作风和效能建设，提出了整改措施，硬化制度规定，做到令行禁止、违者必究。

五是查改为契，推进工作。以此次“六查六看”活动为契机，着力解决公司发展、项目建设等重点工作存在的责任不强、作风不实、效能不高的问题。同时积极开展“结对帮扶”、慰问职工家属活动；党支部围绕创先争优活动要求，作出了公开承诺；开展工程安全施工专项检查。

总之，通过18天的查摆、剖析、整改，公司干部职工的精神面貌有了较大的改观，进一步增强了自我反思，自我剖析，自我批评，自我提高的工作能力，有力地推动了公司各项工作落实。同时我们也认识到，查看整改工作仍存在不足，如个别部门查改落实力度不大，管理责任不明确；针对性整改有待强化等。在今后的工作中，公司将认真总结，按照上级要求，补缺补差，力争推动干部作风转变、工作效能提升工作再上新台阶，从而提升公司的服务水平和品牌形象。

篇4

一、我公司作为三上企业，在实行统计报表联网直报以来，在统计工作中没有发生下列违法行为：

1、虚报、瞒报、伪造、篡改统计资料的行为;

2、拒报、屡次迟报统计资料的行为;

3、完善企业制度建设，建立完善统计管理制度，如统计员岗位职责、统计资料管理制度、企业统计工作制度等。

4、对应上级统计的要求,对统计工作进行了进一步规范和目标管理。对上级主管部门布置的统计工作任务，按规定按要求组织实施，上级部门布置的统计定报、年报等专项业务工作，都能做到全面、准确和规范，并按要求形成书面分析材料和网上直报数据进行报送。

二、自查中发现的不足

实行统计数据联网直报以来，公司能够按时完成上级布置的统计的各项任务。但客观分析平时的工作也还存在着较多的不足：

1、统计业务知识有待进一步提高。由于统计工作要求越来越高，工作任务繁杂，有时我公司统计员对统计报表制度、指标解释理解不全，导致一些统计数据出现不应有的错误，今后我们将有针对性的对统计人员进行培训，以保证数据质量。

2、统计规范化水平不高。企业一套表的实施，对企业直报能力提出了新的更高要求，其中涉及的网络设备配置、原始记录和台帐的建设等，由于我公司存在一机多用，有时网络不畅通现象，导致重复工作而降低了工作效率。

3、平时对统计台帐的建立、统计资料的归档整理工作不太重视，工作缺少主动性和系统性，满足于完成上面所布置的任务;

篇5

一、自身存在的问题

1、学习太少，感觉到自己的知识远远不够用，很多东西领会不透。造成工作上的局限性。

2、工作不踏实，马马乎乎。没有尽职尽责，除了自己的本质工作，对其他的工作不闻不问，甚至连自己的本质工作也不认真干好。

3、没有开拓进取的精神，照抄照搬，本本主义。上面怎么说就怎么动，工作不主动，不思考，不能给领导提有效的建议。

4、情绪低落，抱怨很多，对工作失去信心。

二、问题的根源

1、问题一的存在根源就是满足于现状，认为在基层工作，用不上什么知识，跟外面的世界没有联系，学不学习无所谓。跟自己打交道的大多是老百姓，在加上自己的工作是稽查市场监管工作，对业务上的营销技术更不感兴趣。这样就没有好好的加强自身的学习建设。

2、问题二的存在根源就是认为干个稽查市场监管队员太简单，只需按上面说的办就好。这样就导致了工作上的失误、不认真，大局观念不够，管理不严。对其他工作上的事情漠不关心，缺乏应尽的监督性。

3、问题三的存在根源就是没有加强学习，造成认识上的局限性。

4、问题四的存在根源就是在精神物质文明都高度发展的今天，自己的收入对家庭正常开支的不足形成困扰，从而无心进取，情绪低落。对强大的企业给职工的待遇产生抱怨，偶尔对工作失去信心。

篇6

现将我公司2005年民主评议行风工作自查情况汇报如下

一、统一思想，提高认识。民主评议行风是实践“三个代表”重要思想，实现好、维护好、发展好人民群众利益的重要举措，是扩大基层民主，强化群众监督，促进党风、政风和行业作风建设的重要途径。有利于通信企业及时倾听社会各界的意见和建议，加大监督检查工作的力度，不断改进通信服务工作，提高服务质量和水平。作为重点评议单位，我们充分认识到民主评议行风工作的重要意义，于5月26日召开了XX分公司2005年民主评议行风动员大会，全面部署民主评议行风工作。把民主评议行风工作列入重要议事日程，积极配合当地政府纠风办和评议代表做好工作，确保民主评议行风工作的顺利开展。

二、完善机构，落实责任，切实加强对民主评议行风工作的领导。为落实好民主评议行风工作，结合新县网通实际，成立了县公司行风评议领导小组及办公室。经理XXX任组长，副经理XX、XX、XXX任副组长，客户服务部、运维中心、工会、人事等主要负责人为领导小组成员。领导小组下设办公室，办公室设在综合部，XXX担任办公室主任。办公室印发了《XXX分公司民主评议行风实施方案》，针对评议内容和当地问卷调查反映出来的问题，制定自查自纠工作措施。

根据工作职责，进一步明确民主评议行风各项工作的牵头负责部门。民主评议行风组织协调工作由办公室负责；执行通信服务规章制度由客户服务部负责；通信服务质量由服务督察负责；通信设备维护、故障处理、电信运营商之间的互联互通问题由运维中心负责；利用职权“吃、拿、卡、要、报”由人事负责。

三、加强协调配合，形成整体合力。我们加强了与县委、政府、人大、政协、新闻媒体、通信监管部门及社会有关方面的联系，做到多请示、多汇报、多沟通。重要活动主动邀请县委、政府、人大、政协、新闻媒体、通信监管部门及社会有关方面参加指导。切实加强上情下达、下情上报工作，保证信息畅通。把行风评议与提高通信服务质量、加快通信业务发展等工作有机结合起来，统筹安排，通过行风评议进一步提高服务质量，促进今年各项工作任务的全面顺利完成。

四、强化奖惩措施，加强监督检查，进一步促进通信服务质量提高。按照民主评议行风实施方案的要求，县公司行风评议领导小组及办公室在民主评议行风活动组织实施阶段和整改阶段将组织不定期、不打招呼的检查。通过检查各单位落实通信服务各项规章制度情况、通信服务质量情况和民主评议行风工作开展情况，促进公司所有员工，尤其是企业的各级管理人员充分树立自觉服务意识，营造良好的服务氛围，进一步提高通信服务质量和水平，确保我公司在全县民主评议行风活动中取得较好的成绩，努力争当“年度行风建设先进单位”。同时，加大奖罚的力度，结合服务工作目标管理和业绩考核，对民主评议行风活动开展较好的实行奖励；对民主评议行风活动开展较差的实行重罚。为了使员工服务意识及服务水平不流于形式，使其持之以恒，市、县两级分别成立督导小组，采用市公司聘请商务调查公司以“神秘客户”的身份进行暗访，县公司组织相关服务管理人员进行明查等多种手段进行督导和检查，市公司每月组织一次“神秘客户”暗访，并将检查结果向全市进行通报。县公司每周都组织人员对窗口服务人员进行突击性检查，对于出现问题的班组和个人进行通报和罚款。

五、针对评议内容，着重抓好以下几方面的内容。（1）服务规范方面。我公司严格执行《中国网通（集团）有限公司河南省分公司入户服务规范》、《电信服务标准》，建立健全服务质量监督，检查和考核办法，出台了《服务督查工作管理实施细则》、《2005年度通信服务质量检查考核评分标准》、《通信服务奖惩办法》等，大力推行“首问负责制”和“黄牌警示制度”，并规定：凡因服务工作连续两个月被出示黄牌者，扣减该单位10分，连续三个月被出示黄牌者，除减该单位20分以外，该单位负责人的绩效工资降级一档一年；连续三个月无用户有理由投诉，奖励单位10分；当月评为第一名的，奖励该单位5分，连续三个月评为第一名的，奖励该单位10分，其单位负责人绩效上浮一档一年。（2）窗口服务方面。要求营业窗口人员一要做到着装统一，佩戴工号牌；二是态度要热情、主动，做到“来有迎声、去有送声、问有答声、唱收唱付”；三是仪表举止规范；四要使用文明规范用语；五要规范执行站立服务，严禁对用户出现“生、冷、硬、顶”现象。在装移机入户规范服务方面实行预约上门服务，并要求和客户约定时间前后不超过10分钟，统一着装并佩戴工号牌，礼貌服务并使用文明用语，装移修机操作符合规范等，严禁“吃、拿、卡、要”，发现上述一例现象，一经查实，有关部门将给予10倍罚款，严重者作待岗处理。（3）障碍查修方面。我公司实行对外的承诺是：属电缆障碍48小时修复，非电缆原因24小时修复。（4）电信资费方面。我公司严格执行国家资费政策，并将资费标准在收费上墙公布，用户可根据需要，凭有效证件随时进行免费查询。为方便用户缴费，我分公司和农行携手合作，在县城和各个乡镇共增加收费网点9个，并配备了坐椅、老花镜、纸、笔和各种宣传资料。（5）客服台服务方面。我们开通了96189咨询热线，实行24小时值班，能及时、准确地回答用户的咨询，及时责成有关人员处理问题。

此外，我们加大业务教育力度，努力打造一流的服务队伍。针对服务工作中部分人员素质参差不齐，业务水平不精的现状，我公司不断加大培训工作力度，多次组织人员到省、市公司参加各种业务技术培训。今年3月初，我们对全县对营业员、线务员进行轮训；认真学习了《电信条例》、《企业服务标准》、《国发办75号文件》等，6月份，对他们进行理论和实际操作学习和演练；另外，还组织人员参加各种岗位练兵、技术比武，安排了知识讲座，案例分析，答卷考核等形式多样，内容丰富，新颖的培训活动，通过多渠道，全方位的培训，使广大员工强化了学习意识，完善服务知识结构，规范了服务标准，改进服务方法和服务手段。

此外，我们还在公司上下开展“三讲一树”和“创先争优”活动，号召员工“远学王树明，近学姜运昌”先进事迹，对服务工作中坚持“客户至上，诚信服务”事迹突出的员工给予表扬，对在本岗位正常工作，因按章办事遭到个别客户无理取闹、谩骂或殴打，做到骂不还口，打不还手的给予奖励。

篇7

一、加强领导，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，部门负责人详细抓，督办到位。

为了切实加强对计划生育工作的领导，公司做到党政齐抓共管，在2013年度成立了“计划生育与流动人口领导小组”、“人口与计划生育齐抓共管领导小组”，领导小组各由名单如下：

组长：

副组长：

计生专干：

组员：

我分公司组织机构健全，工作制度明确，措施到位，为抓好计划生育工作打下了良好的基础。公司主要领导注意把政策宣传与实际工作结合起来：首先根据文件精神结合我分公司实际制订了切实可行的计生工作计划一系列规定；计划生育领导小组每半年召开两次计生主题会议，具体研究分析计划生育工作，对上级召开的计划生育会议精神和文件及时在全体职工会议上学习、传达、贯彻并执行。我分公司每年组织全体职工学习《中华人民共和国人口与计划生育法》，通过学习，广大职工认识到计划生育是我国的基本国策，认识到维护这一基本国策的重要性与必要性，认识到计划生育是坚持人口与经济社会协调发展和可持续发展的战略任务，认识到计划生育为社会主义现代化建设创造了良好的人口环境，从而使每个职工都能自学执行计划生育政策，从未发生违反计划生育现象。

二、目标管理，层层落实

年初，我们在2013年工作的基础上制定了更科学合理的计划生育目标管理责任书，由公司与部门负责人签订责任书，再由各部门负责人与各位职工签订责任书，层层明确责任，一级负责一级。

三、认真做好计划生育政策的检查落实工作

在提高广大职工计划生育工作意识的同时，认真检查落实计划生育政策。建立健全全校职工的计划生育档案，促进计划生育工作的经常化、规范化、制度化，要求每位育龄职工汇报查环、查孕工作。每学期调入的新职工和临时工都要求其出示计划生育证照，违反计划生育或证明手续不全的坚决不聘。由于制度落实，我分公司职工和临时工从未出现计划生育政策的家庭和个人。

我分公司计生工作在公司领导的统一布置下，不断提高职工自身素质。按照党支部的安排，首先组织广大职工学习上级文件精神,教育广大育龄妇女认识在教育战线上进一步增强忧患意识、率先意识、机遇意识和创新意识，最大限度地调动广大育龄职工在建设适应现代化教育创新体系中的积极性，树发展之志，汇发展之力，育发展之才，建发展之功。在改革、发展、稳定中发挥公司教育计生工作应有的作用。

四、广泛深入开展计划生育工作宣传活动

篇8

2019年，典当行的发展碰到了前所未有的挑战。在国家经济持续低迷及企业资金普遍紧张的情况下，典当行贷款业务的开展及逾期贷款的清收工作碰到了许多意想不到的困难，公司度过了非常艰难的一年。现将我们全年的工作总结如下：

一、 全年工作完成情况

1、公司财务状况及分析

截至2019年末，典当行累计发放贷款总额为198.8582万元，共办理了业务59笔，公司全年实际收回利息收入40.9752万元，全年发生各项支出485万元，全年累计亏损356万元，未完成全年计划利润指标。

2、 组织机构及内部管理情况分析

（一）、总经理岗位

1、执行董事会决议，主持公司日常经营管理工作，保证经营目标的实现，及时、足额完成董事会下达的的各项任务指标。

2、组织实施董事会批准的公司年度计划工作。

3、组织指挥公司的日常经营管理工作，根据授权代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。

4、根据审批权限，对每一笔业务进行审批并采取有效措施控制风险，确保稳健经营、零风险。

5、决定除董事会权限外的中高层职员人选及相关报酬、奖惩事宜。

6、决定对成绩显著的员工予以奖励、加薪和晋升以及对违纪员工的处分。

7、加强企业文化建设，为公司树立良好的企业形象。

8、加强员工队伍建设，充分调动员工的的工作积极性和创造性。

(二)、业务部长岗位

1、负责典当业务部日常管理及业务办理工作。

2、督促客户经理对公司各项规章制度的执行情况。

3、协助客户经理、客户经理助理参与实地调查。

4、负责对典当业务的初步审查及所有资料、手续的合规性、合法性审查，并提交贷审会审议。

5、负责检查公司总经理、风控委在审批贷款时需增加的附加条件的落实情况。

6、对在当业务进行贷后检查。

7、与各合作单位做好沟通协调工作。

8、负责新业务的开拓、新品种的研发等。

(三)、客户经理岗位

1、贷款的贷前尽职调查、资料收集，应做到资料数据充分详实，并撰写调查报告，调查报告中要作出风险评估判断，以供部门经理及有关领导决策。

2、做好合规合法的抵、质、押担保手续。

3、做好贷时合法的借款手续，逐级审批，严禁越级审批，先做后批。

4、做好贷后的跟踪检查工作，及时向公司领导反馈企业的信息。5、开拓新的客户群体，将原有业务进行推广。

6、协助部门经理做好新业务开拓工作。

(四)、鉴定师岗位

1、严格履行操作程序，对黄金等当品进行鉴定估价。

2、填写“鉴定保管通知书”将当物封存、签字。

3、赎当时验明身份，辩清当票真伪后出库。

4、保管好当物、做好进出库台帐。

5、搞好三防一保，防水防盗防骗，确保财物安全。

6、负责安全防范工作，保证安全工具使用。

7、执行规定的当金利率和综合费率 。

8、配合主管做好绝当物的处理和销帐工作。

9、遇到不明当物，正确处理及时上报公安机关。

(五)、复核岗

1、负责营业部日常业务的复核及管理工作。

2、负责超越权限业务的上报审批工作。

3、负责归档整理和资料保管工作。

4、及时上报相关报表,做到帐帐、帐表、帐实相符 。

5、管理好当票、印章及其他空白凭证。

6、配合主管做好死当物的处理和电脑销帐工作。

7、做好典当业务档案的保密工作。

二、 工作中存在的问题及原因

2018年的工作在我们的焦虑和叹息中一晃而过，在过去的一年里我们在工作中取得的成绩微不足道，是公司成立以来业绩最差的一年，也是唯一倒退的一年。这其中虽然有一定的外因关系，但是内因确是影响公司业绩亏损的主要原因。我们认为主要体现在以下几个方面：

1、制度的执行力比较差。公司虽然制定了严格的业务操作规范、流程，但我们在工作中却没有严格按照制定的流程、规范来操作，对待领导交代的事情，不抓紧处理，对制定的工作方案，也没能很好的贯彻执行，致使工作局面始终没有打开。造成这种错误的原因主要是我们在工作中的风险意识太差，工作责任心不够，以及对行业知识缺乏系统的学习。

2、工作中没有明确的思路，行动上和思想上的惰性阻碍了公司业务的发展。在逾期借款的清收工作中，没有完成年初制定的清收目标，直接影响了公司今年的营业收入及利润指标。我们年年制定清收计划，年年说清收的重要性，但年年都完成不了，这就证明我们在清收工作中根本就没有从思想上引起重视，在行动上得到体现，只停留在口号上。

3、业务模式创新较少，没按公司要求拓展“小额分散”业务。在公司的盈利模式上依旧沿续一贯的贷款方式，业务上无创新的尝试。致使公司资金使用率下降，造成主要业务出现停滞时没有其他可补充的利润增长点出现，公司的业务得不到发展，路只能越走越窄。形成这一问题的主要原因是业务人员对相关业务知识的学习不够，没有相应的市场调查和客户需求方面的征询访问造成开展业务的创新能力不足，创新的思想意识不强。

三、 明年的工作思路及发展方向

在新的一年中，公司全体员工必须要加强专业知识的学习，努力贯彻执行商务主管部门及公司制定的各项管理制度，切实强化风险防范和控制，提高业务人员素质和经营管理水平，精诚竭力地为客户服务。

首先，要从思想上高度重视逾期贷款回收工作，制定详细、可行的贷款回收方案。征对贷款回收的复杂性，要敢于下手，增加贷款回收手段，加大贷款回收力度，尽最大可能减少公司资产损失。

其次，要加强公司营业网点的建设。公司营业网点这几年一直未开门，明年要做出新的尝试，通过开门营业的方式立窗口、做宣传，引客户上门。

再次，目前公司的经营范围相对比较单一，在今后的典当业务中，应加快业务创新力度，尽量扩大业务范围。加快针对个体工商户及小企业的小额典当业务，加强宣传力度，继续扩大信息交流通渠道，加强因政策导致的行业疲软的抗风险能力。

四、 当票领取使用和结存情况

篇9

一、法制宣传工作

一是制定各类普法文件。先后印发关于调整区普法讲师团及下发《区普法讲师团制度》的通知、关于开展全区“法制宣传村村行暨第八个外出务工返乡人员普法宣传月”活动的通知、关于开展区普法讲师团“送法下乡”活动的通知、关于召开“六五”普法中期考核验收动员会议的通知、关于开展“深化‘法律六进’推进依法治国”法制宣传主题活动的实施意见的通知等文件和制度。

二是广泛开展各类普法活动。先后开展农民工返乡现场法律咨询会、3.15维权周、学习雷锋好榜样志愿者现场法律咨询会、送法到郑楼、送法制图书到洋北小学等一系列法制宣传会。

三是全面做好中期验收工作。今年是“六五”普法中期验收之年，在年初就制定迎接验收的工作计划，并召开全区法制宣传教育领导小组会议和“六五”普法中期验收工作动员会，布置任务，做好台账资料的收集整理工作，制作“六五”普法宣传材料，同时精心选取龙河的乔庄、幸福街道的幸福社区、区实验小学、精科集团、工商分局等单位作为示范点，5月22日、6月6日区人大和市检查组先后到我区检查“六五”普法工作，我局从台账准备、示范点的选择、汇报材料的准备等几个方面进行积极准备，获得了区人大和市检查组的一致好评。

四是积极做好新闻信息工作。3月底我局成立新闻信息写作小组，并积极与市局、区委区政府新闻中心对接，了解写作动态和写作要求，同时联系江南日报、法制报、法制网频道，争取更多采用我局新闻信息。

二、人民调解工作

一是深入社会矛盾纠纷排查预防。依托划分的排查网格，积极开展村居（社区）和基层单位每周、乡镇（街道）每半月、区每月的集中排查，加强重点地区矛盾纠纷的排查，及时上报排查发现的纠纷隐患，实现矛盾纠纷排查全覆盖。同时要求各乡镇（街道）按照“有事报情况，无事报平安”的要求，实行矛盾纠纷信息直报、快报及“零报告”制度。遇到重大矛盾纠纷要直接、迅速上报至区司法局。若无纠纷信息情况，实行矛盾纠纷信息“零报告”每天下午4:30前通过矛盾纠纷调处工作QQ群上报。

二是提高专职人民调解能力。组织乡镇（街道）专职人民调解员及部分优秀村居调解员参加业务知识培训，由司法局领导班子主讲人民调解的相关业务知识、调解技能及相关案例，并邀请了区人民法院同志讲解以《民法通则》、《侵权责任法》、《婚姻法》等为主的民事方面的法律、法规知识，增强人民调解员分析和解决问题的能力。

三是加强专业调解队伍建设。由区人民调解委员会、司法局、经信局、总工会联合出台了《关于在全区企业建立人民调解组织的实施意见》，要求在职工人数300人以上的企业建立人民调解委员会。根据人员变动情况，年初调整了区级医患纠纷人民调解委员会组成人员，进一步完善医患纠纷调解工作。

上半年，全区排查和受理社会矛盾纠纷共991起，调处成功989起，成功率达99.8%。各类纠纷主要集中在劳资、拆迁、交通事故及婚姻家庭纠纷等方面。其中婚姻家庭纠纷共发生171件，占比17.3%；劳资纠纷共发生116件，占比11.7%；拆迁纠纷共发生107件，占比10.8%；交通事故纠纷共发生94件，占比9.5%。

三、社区矫正工作

一是密切协作，规范社区矫正衔接工作。上半年以来，我们进一步加强了同法院、检察院和公安机关的沟通，做好社区服刑人员的衔接工作。做好审前调查、假释评估工作。通过审前调查、假释评估把好社区矫正“入口关”，上半年以来，共为法院、公安、检察院、监狱出具各类调查评估意见函133件，采信率达100%。

二是加强举措，规范社区矫正执行工作。今年以来，我们以“社区矫正规范化建设巩固年”活动为抓手，进一步规范日常管理，认真做好监管，要求社区矫正专职工作者将电话汇报记录、思想汇报收集、集体劳动和学习的组织及走访等监管工作真刀实枪的落到实处，不搞形式主义，不走过场。同时实施平台监管，监控到点。推进监控现代化，以定位管理系统为依托，实现移动管控网络全覆盖，对重点人员和外出务工人员进行全员定位管理，严格矫正对象外出请假审批制度和双担保制度，加强重点人员的严密监控，目前全区共有167人被定位监管。

三是强化培训，提高矫正工作队伍素质。首先是对社区矫正专职工作者开展月培训，以会代训社区矫正业务知识，不定期组织业务考试，并将考核成绩纳入季度考核。其次是对社区矫正专职工作者绩效考评。对专职考工作者的工作实绩进行绩效考核，一月一考核，实行积分制，工作实绩和薪酬直接挂钩，工作干的好积分就会高，积分越高工资越高，奖优惩劣。

目前，我区在矫社区服刑人员470人，其中缓刑366人，假释95人，督予监外执行8人，管制1人；上半年期满解矫110人，因疾病死亡2人，无脱漏管，无重新犯罪。

四、法律服务工作

一是以创建省级优秀司法所为动力，提升司法所规范化建设水平。为巩固司法所软、硬件建设，提高工作人员业务素质和工作能力，2月26日在罗圩乡召开了全区规范化司法所现场会，会上介绍和观看了罗圩乡、陈集镇司法所建设。

二是以构建和谐村居为契机，深入开展法律进村居活动。建立“一村（居）一法律顾问”制度，截止5月底，乡镇（街道）、村（居）签订法律顾问合同率达100%；积极开展送法进社区、进家庭活动，全区共印发宣传材料12000份，为做好法律服务宣传，区局印发了法律服务便民联系卡发给司法所，在社区、村（居）发放；围绕区中心工作，积极组织律师、法律工作者参与城市更新和旧房改造，提供法律服务。

三是以年检注册工作为契机，推动全区法律服务所规范化建设再上台阶。按年检注册工作要求，使全区15个法律服务所61名法律工作者顺利通过年检注册；举办法律工作者培训班，请区法院法官上法律知识讲座，受到了与会参训者的一致好评；同时按照省、市文件要求，在全区开展基层法律服务法治惠民活动，切实解决基层群众最关心、最现实的法律问题，依法维护公民合法权益。

四是以“深化法治惠民活动”为抓手，以年检注册和集中教育整顿活动为契机，加强诚信教育，严格财务、业务。今年以来，全区基层法律工作者共担任法律顾问一家，诉讼事务434件，非诉讼事务513件，解答法律咨询2088人次，办理法律援助473件。

五、法律援助工作

一是法律援助进农村。印制法律援助知识宣传手册，把法律援助知识宣传到农村千家万户，家喻户晓，并开展“三个一”活动，即：向农民赠送一本法律援助书籍、赠送一张法律援助程序卡和开展一次法律咨询活动，让广大农民了解法律援助的性质、对象、条件和程序，重点围绕征地拆迁、环境保护、婚姻家庭等领域解答群众咨询。

二是法律援助进社区。在社区建立法律援助联络点，向社区的低保和特困户发放法律援助联系卡，为社区弱势群体提供法律援助。将社区内所有低保户、特困户、老年人、残疾人等受援对象分类建立档案，为符合法律援助条件的对象发放《法律援助便民服务卡》，打造社区的“快速通道”。

三是法律援助进企业。深入农民工比较集中的工地、企业，通过发放《法律援助便民卡》、《农民工维权手册》、《法律援助指南》等资料，张贴《劳动合同法》和法律援助宣传挂图，宣传法律援助知识，引导他们通过法律途径表达合理诉求和保护自身权益。

四是法律援助进学校。积极与学校协作，建立“中小学法律援助工作站”，充分发挥“青少年维权岗”的职能作用，向学生及家长宣传《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》等相关法律法规，定期开展法制讲座、法律咨询等活动，提高学生的法律意识，促进青少年健康成长。

2014年上半年，我中心共受理各类案件267件，其中刑事辩护51件，民事216件，全部录入法律援助管理系统。接待解答法律咨询600人次，代书5件。

六、队伍建设

一是深化政治理论建设。党“十”精神、三个代表"重要思想是新时期指导司法行政工作、加强司法行政队伍建设的根本指导思想.我局充分认识新时期加强司法行政队伍建设的紧迫性和重要性.按照党的"十"精神的要求,深入开展“发扬传统、坚定信念、执法为民”主题实践教育活动，全面提高司法行政队伍的综合素质,通过学习教育，我局全体工作人员能够做到思想上始终保持清醒，政治上始终保持坚定，牢固树立了政治意识、大局意识、责任意识和服务意识。

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一、办事公开标准化建设进展情况

（一）健全组织，强化政务公开责任

我局高度重视政务公开，及时调整局政务公开工作领导小组，由局长任组长，分管领导任副组长，相关股（室）负责人为成员。要求所有部门都要重视政务公开工作，积极依托政务公开领导小组的组织架构，依照我局政务公开工作的五项制度，严格按照相关程序，逐级审批，逐级上报，逐级核准，及时公开，切实将政务公开工作作为一项重要的基础性工作来抓。具体做法是相关股市的政务公开工作应由股长签字，并经分管副局长审定，最终局长核准，办公室及时公开。

（二）建章立制，规范政务公开运作

为了更好的促进我局政务公开工作，我局依据上级文件精神，制定了政务公开五项制度：

1、建立责任制度。按照“谁主管、谁负责”的原则，实行政务公开工作责任制，县司法局政务公开工作由局政务公开领导小组统一领导，局政务公开领导小组下设办公室，负责具体工作的组织实施。局成立政务公开工作监督小组，局长任领导小组组长。成员由各股（室）负责人组成。

2、建立审议制度。局成立政务公开审议小组，局长任领导小组组长。成员由各股（室）负责人组成。定期召开政务公开内容审议会议。负责对各项政务公开内容、程序、时间、地点、形式、过程等进行审议，并做好审议情况记录。认真把好审议关：一看公开内容产生是否公正合理；二看公开的事项决策过程是否民主科学；三看公开的内容是否真实可信。

3、建立评议制度。适时组织领导小组成员对政务公开内容的真实性、全面性、有效性进行评议，并通过座谈会、个别了解等形式，收集来自内外部对政务公开事项的意见反映，发现问题及时整改，公示整改结果。

4、建立反馈制度。在机关办公楼底层显眼处设立政务公开意见箱，同时根据政务公开内容，向社会开设政务公开热线电话和监督电话，广泛征求社会各界人士对县司法局政务公开的意见和建议，及时解答社会各界人士提出的问题，纠正政务公开工作中出现的偏差。把社会各界人士提出的意见和建议，分解到有关科室和单位，根据科室和单位工作职责和实际，提出整改意见和措施，限期进行落实整改，对有署名的意见和建议，有关科室和单位要与当事人进行沟通联系，并及时将落实整改情况向其进行反馈，以期取得更为满意的效果。

5、建立备案制度。建立政务公开备案制度，既是保证政务公开工作连续性、完整性、准确性的重要举措，又是加强上下沟通联系、促进政务公开工作全面开展的有力手段。本局各股室、各单位都要建立政务公开工作档案，每期公开的内容都要统一归档，保存备查，同时要及时将政务公开的具体内容报送相关部门备案。

（三）丰富公开形式，创新公开载体

1、设立专门的政务公开栏

为使政务公开工作更加及时、全面，我局专门开设了政务公开栏。包括领导成员分工及其调整变化情况；办事指南；办事人员；办事纪律、服务承诺；投诉方式、受理投诉机构、投诉举报办结果；工作目标及其完成情况工作动态和工作计划等信息，实现了中心工作长期公开、阶段性工作逐段公开、临时性工作随时公开，让干部职工对全局的情况知根知底。

2、不断完善网络信息公开载体

我局通过设置公开栏、黑板报、召开会议、政府信息平台等方式进行政务公开工作的同时，还通过印发简报，发放宣传小册子等形式进行公开，基层司法所的同志还通过赶圩这个容易集聚人气的日子，向百姓发放各种介绍司法行政系统工作职责的材料，向群众详细介绍法律援助、人民调解等多项工作职责，通过与群众的良好互动，政务公开工作逐步实现了“我们公布什么，群众看什么”向“群众想了解什么，我们就公布什么”的转变，就群众关心的、关注的热点、难点及时向群众公布，接受监督。

二、办事公开工作取得的成效

（一）全体干部职工办事公开意识增强。我局全体干部职工对公开重要性的认识进一步提高，公开的积极性、主动性显著增强。

（二）促进机关作风转变，密切了干群关系。通过推行办事公开，提高了办事效率，增强了服务意识，更好地实现了人民群众的参与权、知情权、监督权。

（三）增强了工作透明度，促进了党风廉政建设。办事公开使得各项施政行为均处于群众的监督之下，有效地防止了各类暗箱操作的发生，提高了工作透明度，规范了行政行为，推动了机关的党风廉政建设，促进了办事效率的提高。

三、办事公开工作存在的不足之处

在办事公开工作中，我局虽然取得了一定的成效，但与县里有关信息公开工作的要求还有一定差距：一是材料收集有时不够及时，有遗漏现象；二是由于人手不够，很多公开材料未能快速第一时间公开。

四、办事公开工作下一步的打算