公务员面试总结范文

导语：如何才能写好一篇公务员面试总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

国家公务员面试技巧总结 1. 在引导员带领下，你会被领到考场门口，考场的门是处于关闭状态还是敞开状态，要看季节、天气、温度等情况，各地习惯也不同，没有统一规定。到达门口后，应对引导员说：谢谢你，辛苦了等感谢的话。

2. 敲门

如果考场门是关闭状态，一般引导员不会为你打开门，需要考生自己敲门进入，敲门是有讲究的，是一个人留下第一印象的第一接触，需要考生务必掌握好敲门的学问。很多同学不会敲门，不懂得这个规矩和窍门，常常吃亏。敲门应该是考试的第一道题目。

实际上，不同场合和环境，敲门的声音大小、轻重、快慢缓急、所用的手指等不同。就公务员面试考场这个严肃的场合，考生应用右手食指弯曲后敲门(左撇子除外)，其余手指握在手心，不要用多个手指甚至手背、手掌敲门，声音会很杂乱，不好听。声音应大小适中，间隔0.30.5秒，敲三下，敲门声音要坚定而不紧张，有一定力度，但很谦虚。不要太快，那样会给考官很轻漫的感觉，不要太慢，那样给人懒洋洋的印象，不要太轻，考官听不到，听到了也认为你胆子太小，紧张过度，过分谦卑。不能太重，考官受到猛烈惊吓，以为土匪上门，野蛮的感觉是最要不得的。敲门完毕，等待35秒，如果没听到考官说请进的口令，考生应当再次敲门，声音适度提高一点点。如果没有间隔，连续敲门，考官可能会感觉你象是执法人员上门检查。连敲4声以上，给人感觉很烦，少于三声，有点傲慢轻薄。大家可以在自己家里面实地练习一下，让自己的父母、同学听听，直到掌握要领为止。用心体会以上文字，实际不仅是敲门的学问，扩大到其他方面，也是一个道理。总之，要给人以良好的感觉和风貌。这些体会在公务员工作中和其它场合也会受益匪浅。而这一切，人的一生中，不会遇到谁去校正你敲门的方式，但你给人好与不好的印象是天天在微妙而无声地发生着的。

当然，如果考场门是敞开的，你只需要对引导员含笑说谢谢后，立定，面向考场内考官席，在12秒内稍微整理一下姿势和仪态，即可步入考场。

3. 关门

无论你进来之前门是开着还是关着，你都要关门，这体现你的修养。考场的门在考试期间是关闭状态。关门时声音不能太大，要用手扶着门柄关门。应背对考官将房门关上。如果门上是碰锁，最好先旋起锁舌，关上门后，再放开，以减轻关门声对他人的干扰。然后，缓慢转身面对考官。

4. 第一印象进入考场从考官看到你的那时起，面试就真正开始了，考生应以良好的仪容、仪态和微笑、自信、谦虚的表情面对考官。

此时，你应很自然地扫视一下整个房间，确定面试考场的基本布局(包括自己的座椅位置)。然后面带微笑，用目光逐一向各位面试考官致意，这就充分表现了你的修养、稳重、信心和力量。请注意，保持自然的、热情的微笑，是很重要的，它不仅说明你自己是放松的，而且在表现你的风采的同时，微笑已经开始在你和面试考官间进行积极的情感交流了。

第一印象的形成一般只需十秒钟。在最初的十秒钟，应试者会用眼睛、面孔、身体和态度来表露出真实的自我，这往往是无意的。有经验的面试官会很重视从这十秒钟捕捉关于应试者的真实的自然的信息，如果应试者能有效地利用这十秒钟，将会给面试的继续进行，带来好的影响。

贝克博士说：人们对他人的看法，往往来自第一印象，最初的想法最具说服力。但我们很难判定第一印象确实与否，当我们身负着这些不自知的偏见时，很可能会失去好的机会。我们一方面学习一些技巧，尽力争取一个好的第一印象;另一方面，要调整自己的感觉，让自己自然放松地自我表现。这两方面相辅相成，才能给考官最好的第一印象。

5. 从门口到考生席

关好门后，转身，迈着优美、稳健的步子走向面试考官。优美的步态有一种轻快自然、从容不迫的动态美。要想显出朝气蓬勃、矫健有力，就应该以大腿为主动力点，用双胯向上提的力量带动双腿，抬头挺胸，伸直全身，重心落在脚尖，两臂自然摆。目光保持与主考官的视线接触，不要看着天花板或盯着自己的脚尖，你的步伐可以比平时加快四分之一。不要小看这些关于步态的建议，一个垂着肩、驼着背的应试者，会给人悲观消极的印象;而缓慢的步伐，会表明应试者对自己、面试以及面试考官的消极和不愉快的态度。聪明的面试者会用他略快的步伐向面试考官声明：我要去做非常重要的事情面试，并且我的面试会获得成功。除此之外，这样的步态会增强应试者的信心，挺胸、抬头、加快步伐，你会发现信心倍增。走路时比较忌讳的是：摇头晃脑、东瞅西望、左右摇摆。以均匀但稍快的步伐走到考生席旁边，站定后，向考官鞠躬问好，鞠躬或点头致意得体大方，一般鞠躬以30度为宜。

站立时，身体要正对面试考官，挺胸抬头，直背舒肩，目光平视，面带微笑，表现出充分的自信和对面试的积极关注。 接着是向各位考官问好，一般用各位考官上(下)午好，我是号考生 ，当考官说： 请坐时，考生应说：谢谢。然后即可在考生座位就座。这里注意：上午和下午要分清楚，不要死记硬背到时说错。进入考场前默念几遍。考生关门后也可以站定问好，但一般距离考官比较远，不能近距离在考官面前展示自己，所以最好走到考生席旁边再向考官问好。问好的时候，要主要面对中间位置的主考官，但要兼顾到其他考官，特别是女性考官!目光要将所有考官扫描到，头不要左右摇动太多。最后目光收回到主考官，坚定而大声地问好。

公务员考试之难、之热是一般人无法想象的。

但我个人认为，公务员考试真正难点在于面试环节。而面试环节的面试礼仪往往被考生所忽略。正因为大家都忽略面试礼仪，所以那些本来笔试成绩很好、综合素质很高的考生与公务员擦肩而过。

面试礼仪是指用人单位通过衣着、装扮、语言、手势、表情、面试礼仪是指用人单位通过衣着、装扮、语言、手势、表情、笑容等方面来考察应聘者的综合素质、胜任所报职位的工作能力。者的综合素质、胜任所报职位的工作能力。在现代生活中，人们比较注重礼仪问题如服饰打扮、举止言谈、气质风度、文明礼貌。因为它时刻无不影响着一个人的形象，决定着一个人的前程和命运。如果服饰打扮举止得体，那么面试将获得了成功的机会，如果职场上不注重礼仪，本来很好的机会，也许由于举止言行的某一个小失误，导致面试失败。例如，经常听人谈论就业难的话题。于是，毕业前投了无数制作精美的简历，但全部音信杳无。后来，他终于盼来参加两家公司面试的机会;但是，因没有作过面试辅导功课，最终面试没通过。他到职业顾问那咨询，才知道面试还有很多学问。于是他做了职业生涯规划之后又参加了全方位、实战情景式的面试辅导。再次面试时，他心中有了底，心态也非常好，信心十足、面带微笑、语气和缓、应对自如，顺利通过了面试且获得面试官高度赞许。一句话：面试时，谁精通礼仪，谁就胜出，谁就最先拿到人生的第一桶金。

二、面试礼仪大扫描面试礼仪内涵很深、很广。它不仅指衣着、装扮，而且指语言举止，更包括表情、心态。这一切可归纳为静态礼仪、动态礼仪、心态礼仪等三方面。

静态礼仪包括衣着、头发、饰物;动态礼仪包括言谈举止、表情、眼神;心态礼仪包括口误、笔误、哈欠、笑容等。在短暂的面试环节中，面试官主要从静态礼仪、动态礼仪、心态礼仪等三方面进行评判，看应聘者是否适合、胜任他所报的职位。因此，从头到脚、从内到外、从语言到表情等信息无孔不入地渗透出应聘者的内心外形、捕捉面试官的眼球、心思。毫不夸张地说，面试礼仪皆入戏，左右应聘者的命运。

面试虽然强调应聘者综合素质，但是更看重细节。细节决定成败，面试细节决定应聘者的成败。以下，笔者分别从衣着，进出场，表情等三方面简单梳理、强调面试礼仪的死角。

面试时，无论男女应聘者都应该着简洁、大方的职业装。男考生以简洁、大方、庄重为主：春夏可以着深色西裤、深色皮鞋、浅色衬衫，短发(如头发较长，要梳理整齐、干净)，衣服颜色最好纯色，也可带些不太明显的暗条纹，另切记身上不要佩带任何装饰物件;秋冬以正规西装或夹克、领带、衬衫(颜色搭配要合理)、皮鞋为主，另不要过于休闲、运动。尽管女孩子的着装种类比较繁多，但总体上以纯朴大方、简洁、青春为主：春夏可以裙子配t恤杉，衬衫，但裙子不能太短，最好略微盖过膝盖。颜色也尽量以纯色，简单为主;秋冬季节，北方的天气比较寒冷，尽量不要穿的臃肿不堪，最好穿保暖内衣，加毛衣外套。南方可以穿裙子等，但切忌不能穿吊带衣服参加面试。

进出场看似简单的开关门等细节，进出场看似简单的开关门等细节，但这里面大有学问。很多考生习惯性的粗鲁开关门、没礼貌的进出场。这微不足道的细节往往成为面试有学问官的大忌。面试时，应聘者进考场时，开门、关门时声音要轻，进门之后手中若有物品如面试时，应聘者进考场时，开门、关门时声音要轻，面试时包，伞等，最好放在门旁边，不要放在自己椅子上或旁边的地上。用很短的时间关门、放伞等，最好放在门旁边，不要放在自己椅子上或旁边的地上。用很短的时间关门、东西，然后走到桌子旁，给考官鞠个躬，同时说句各位考官，你们好!东西，然后走到桌子旁，给考官鞠个躬，同时说句各位考官，你们好!其余的话不要多说，然后站直，面带微笑目视主考官面试结束时应轻手轻脚把座位上的东西面试结束时，手轻脚把座位上的东西、多说，然后站直，面带微笑目视主考官。面试结束时，应轻手轻脚把座位上的东西、椅子凳子收拾、整理好，同时面带微笑向面试官道谢、道别，离开考场、轻轻地关上门。

凳子收拾、整理好，同时面带微笑向面试官道谢、道别，离开考场、轻轻地关上门。奥运会有一句很经典的广告语：微笑是北京最好的名片。端庄、真诚的微笑恰如千军万马、迷魂汤、二月春风，使面试官主动心理投降、给高分。几个学生面试后，他们都来中国公务员网看望老师，都强调微笑的威力无穷。一个成功的学生说他面试时，问题回答一般。因为端庄、真诚的微笑给面试官留下深刻的影响，最后给他高分、让他胜出。另一个学生很聪明，笔试第一，工作能力强，但恃才旷物。面试时，他见面试官是一位比自己年轻许多的小姑娘，不小心流露出内心的不屑，轻蔑笑了一下。这一细节被面试官看见了。因此，尽管在整个面试过程中他表现很优秀，各方面远远超过其他应聘者，但是，最后别人胜出了，他落榜了，他仅与公务员亲吻一下，最终檫肩而过。

以上所说的面试死角相对于丰富的面试礼仪仅仅是冰山一角。这冰山一角犹如滔天大浪，足可以摇撼面试成绩，使长期为公务员考试所作的努力化为乌有。一般都是先鞠躬，再问好。

不过这不是最重要的，进门即进入考试状态，最重要的是要面带自信的微笑，声音不大不小，好的精神状态可以让考官感觉很舒服，对你的印象自然就好。

上身略微前倾，双手放在膝盖较好，万一有小动作考官是看不见的。落座时应做凳子的1/3，上身略微前倾，双手放在膝盖较好，万一有小动作考官是看不见的。每道题答完后，应说回答完毕全部问题回答完后起身，出来，鞠躬，谢谢各位考官回答完毕，谢谢各位考官，每道题答完后，应说回答完毕，全部问题回答完后起身，出来，鞠躬，说谢谢各位考官，再见，再出门。出门时应转身回来面对考官，退出房间并轻轻关门。

再见，再出门。出门时应转身回来面对考官，退出房间并轻轻关门。

最后，祝你成功!!!

公务员面试礼仪面试是如愿走上心仪工作岗位的必经关卡。面试时，除努力展现自身的能力、素质外，得体的穿着、温和的谈吐、大方的举止，也能为人加分不少。而这些，就属于面试礼仪的范畴了。

国家公务员面试技巧总结

公务员面试之前

服饰男士得穿上整洁的服装，但不必刻意打扮。女士应穿得整洁、明亮，叮当作响的珠宝饰物、过浓的香水、没拉直的丝袜、未修过的指甲或是蓬松的头发等，都足以抵消求职信给予考官的良好印象。

择服装的关键是看职位要求。应聘银行、政府部门，穿着偏向传统正规;应聘公关、时尚杂志等，则可以适当地在服装上加些流行元素。除了应聘娱乐影视广告这类行业外，最好不要选择太过突兀的穿着。应届毕业生允许有一些学生气的装扮，可以穿休闲类套装。此外应聘时不宜佩戴太多的饰物，这容易分散考官的注意力。

守时守时是公务员职业道德的基本要求，提前10-15分钟到达面试地点效果最佳。提前半小时以上到达会被视为没有时间观念，但在面试时迟到或是匆匆忙忙赶到却是致命的。不管你有什么理由，迟到也会被视为缺乏自我管理和约束能力。

如果路程较远，宁可早点出门，但早到后不宜立刻进入办公室，可在附近的咖啡厅等候。

面试之中

肢体语言

眼神：交流中目光要注视对方，但万万不可死盯着别人看。如果不止一个人在场，交流中目光要注视对方，但万万不可死盯着别人看。如果不止一个人在场，要经常用目光扫视一下其他人，以示尊重和平等。目光扫视一下其他人，以示尊重和平等。

握手：当面试官的手朝你伸过来之后，握住它，握手应该坚实有力，双眼要直视对方。不要太使劲，不要使劲摇晃;不要用两只手，用这种方式握手在西方公司看来不够专业。手应当是干燥、温暖的。如果你刚刚赶到面试现场，用凉水冲冲手，使自己保持冷静。如果手心发凉，就用热水捂一下。?

坐姿：不要紧贴着椅背坐，不要坐满，坐下后身体要略向前倾。不要紧贴着椅背坐，不要坐满，坐下后身体要略向前倾。一般以坐满椅子的三分之二为宜。这既可以让你腾出精力轻松应对考官的提问，也不至让你过于放松。为宜。这既可以让你腾出精力轻松应对考官的提问，也不至让你过于放松。

小动作：在面试时不可以做小动作，比如折纸、转笔，这样会显得很不严肃，分散对方注意力。在面试时不可以做小动作，比如折纸、转笔，这样会显得很不严肃，分散对方注意力。不要乱摸头发、胡子、耳朵，这可能被理解为你在面试前没有做好个人卫生。不要乱摸头发、胡子、耳朵，这可能被理解为你在面试前没有做好个人卫生。用手捂嘴说话是一种紧张的表现，应尽量避免。话是一种紧张的表现，应尽量避免。

谈吐语言是求职者的第二张名片，它客观反应了一个人的文化素质和内涵修养。面试时对所提出的问题要对答如流，恰到好处，又不夸夸其谈，夸大其词。

谈吐上应把握以下几个要点：首先，要突出个人的优点和特长，并有相当的可信度。语言要概括、简洁、有力，不要拖泥带水，轻重不分。其次，要展示个性，使个人形象鲜明，可以适当引用别人的言论，如用老师、朋友的评论来支持自己的描述。第三，坚持以事实说话，少用虚词、感叹词。第四要注意语言逻辑，介绍时层次分明、重点突出。最后，尽量不要用简称、方言、土语和口头语，以免对方难以听懂。当不能回答某一问题时，应如实告诉对方，含糊其辞和胡吹乱侃会导致失败。

面试之后

致谢为了加深招聘人员的印象，增加求职成功的可能性，公务员面试后的两三天内，求职者最好给招聘人员写封信表示感谢。感谢信要简洁，最好不超过一页纸。信的开头应提及自己的姓名、简单情况以及面试的时间，并对招聘人员表示感谢。感谢信的中间部分要重申对公司、应聘职位的兴趣。信的结尾可以表示对自己的信心，以及为公司的发展壮大做贡献的决心。提及自己的姓名、简单情况以及面试的时间，并对招聘人员表示感谢。感谢信的中间部分要重申对公司、应聘职位的兴趣。信的结尾可以表示对自己的信心，以及为公司的发展壮大做贡献的决心。

一印象定胜负：国家公务员面试礼仪五注意古人云凡事预则立，不预则废，面试亦如此。面试是一门学间，一门艺术。

每个面试者都应该正确认识自己，全面把握社会需求，准确进行社会定位，做好各方面的准备工作，才能运筹帷幢、决胜千里。同时，也必须加强礼仪修养，因为无论是谁，不管他的主、客观条件如何，面试的成功与否，与他自身的礼仪修养，以及他在面试过程中的具体运用，是密不可分的。

服饰首先，你应了解你将应聘的工作内容和性质，根据工作的内容和性质选择服饰。万学金路公务员周剑说，如果你应聘的是一个有创意的艺术类工作，像美术设计、广告策划、艺术装演之类的工作，着装应个性化一些，浪漫一些，新潮一些，刺激一些，甚至可带点反传统的情调如果应聘的是正规而严肃的办公室工作或教育工作，着装则应该规范一些，整齐一些，传统一些，男士穿一身西装，女士穿款式简单大方的裙装或套装如果应聘的是一份技术操作或经常野外作业的工作，日常便装就可以，如茄克之类。如果你对将要应聘的工作内容和性质不太了解，则可事先到应聘单位走一走，考察一下工作环境和职工的着装，以便在选择服饰时作参考也可以以清纯的打扮面试，如果不是太挑剔的主考官，也许会因你的清纯而产生好感，并不会让你在服饰外观上失分。

其次，穿着应与形体相协调，人有高、低、胖、瘦之别，选择服装也要因人而宜有人穿茄克，显干练利索、精神焕发有人穿西装则显得洒脱不俗，彬彬有礼有的人穿运动衣则给人活泼之感有的人穿牛仔服则给人浪漫之情。高瘦的人，穿横条纹浅颜色的衣服，因为横条纹能延展人的视线，浅颜色能扩散人的视线，看起来较为丰满。相反，肥胖的人应穿竖条纹深颜色的衣服，因为竖条纹能伸展人的视线，深颜色能浓缩人的视线，看起来显得清秀。罗圈腿或腿型粗短的人，不应穿裤腿太大或太小的裤子，最好穿比一般标准稍宽的直筒型长裤，女士也可穿长裙予以遮掩。因此面试着装不仅要与形体相协调，而且要使服饰起到掩瑕扬瑜、美化形象的作用。

__最后，即使你在今后的工作、生活中并不准备穿着很讲究，但是为了这次面试，也必须装扮起来，即使流露出刻意的痕迹也无妨。因为它能显示出你对此次面试的重视程度。服饰是一种感情符号，聪明而有经验的主考官都很注意这方面的表现，从一个人所穿的衣服上看出你的态度，到底是重视还是不重视，是热情还是冷淡但如果由于经济原因，不能很好地装饰自己，至少也应保持服饰整洁。

另一方面，即使经济条件许可，也不能过于讲究，如一身名牌或伪名牌，则可能弄巧成拙。也尽量不要戴戒指、耳环、项链、手镯等高档装饰品。

另外，在一些细节方面也应特别注意，如皮鞋是否光亮，鞋带是否系上，纽扣是否扣好，丝袜有无抽丝，领带是否齐整，衣领是否翻卷等等这些不太被人注意的纸漏，在主考官看来也可能很刺眼，会功亏一赘。仪容能给人造成直接而敏感的第一印象，美好的仪容总能令人敬慕和青睐。当年尼克松和肯尼迪竞选美国总统，尼克松带病参加竞选，体重大减，脸上棱角突出，好出汗，又拒绝电视顾问费尽心机为他设计的补救措施。结果，观众在电视屏幕上看到的尼克松是两眼探陷、面颊苍白、汗流如注、声嘶力竭的形象。;相反，肯尼迪经过电视导演的精密筹划，养精蓄锐，精心彩排，则显得意气风发，红光满面，从容论道，挥洒自如。这是美国历史上第一次总统电视竞选，选民们注意的并不是双方政见，而是他们的仪表风度。对形象的好恶一定程度上决定了选票的投向，最终尼克松在竞选中败北。可见仪容美对事业的成功具有举足轻重的作用。在面试时一定要注意自己的仪容美，赢得面试官员的好感，促使面试成功。美容化妆对于人的仪容有画龙点睛的作用。通过运用丰富的化妆用品和工具，采取合乎规则的步骤和技巧，对面颊五官及其它部位进行预想的渲染、描画和整理，以强调和突出人所具有的自然美，遮盖和弥补面部的不足和缺陷，使容貌尽可能完美。化妆应该与形体、肤色、服饰、发型、年龄、性格、身份相协调，而且要与面试的目的和要求有机结合起来，应以淡妆为宜，以自然真实为度，以协调、高雅、精神、舒适为美，以清洁健康为旨，塑造出一副淡雅清秀、健康自然、鲜明和谐、富有个性的容貌，使你焕发出青春的光彩，增强自信心，在面试的过程中增加魅力。同时化妆也是参加面试的重要礼仪要求。

有人说女人的美一半在头发。的确，女性有一头秀发，有人说女人的美一半在头发。的确，女性有一头秀发，能增添无限的风韵和魅头上青丝如墨染就是形容中国美女的干古佳话。对于男士而言，力，头上青丝如墨染就是形容中国美女的干古佳话。对于男士而言，头发也非常重俗话说男头女腰就道出了男士仪容美的首要标准。要，俗话说男头女腰，就道出了男士仪容美的首要标准。头发的造型是仪容美的重要部分，美容学家认为发式是人的第二面孔。恰当的发型会使人容光焕发，重要部分，美容学家认为发式是人的第二面孔。恰当的发型会使人容光焕发，风度翩翩。翩翩。

万学金路公务员周剑认为，首先，选择发型要与自己的风度、气质相一致。举止端庄、稳重的人要选择朴素、沉稳的发型活泼直爽的人要选择线条明快、造型开朗的发型潇洒奔放的人要选择豪爽浪漫的发型。其次，选择发型必须适合自己的脸型。椭圆的脸型是标准脸型，可任选发式长脸型的发式应该稍大些，设计的发型应该两侧蓬松，顶部头发遮住前额，即采用阔轮廓的发型圆脸型的发式不宜过大，设计的发型额角和顶角部分要隆起，采取高轮廓的发型方脸型的发式宜采取弧轮廓的发型菱形脸型的发式两侧要厚些，设计的发型两侧隆起呈椭圆型。总之，发型的设计只有与你的风度、气质、脸型相一致、相协调，才能达到和谐的美。?

另外，面试前一定要精心梳理、洗净梳齐，不必涂抹得过于油腻，另外，面试前一定要精心梳理、洗净梳齐，不必涂抹得过于油腻，要除去头屑和头饰中闪亮的首饰。饰中闪亮的首饰。女性一般不留披肩发，男士不烫发、不卷发。如果戴有眼镜，应擦干净眼镜片。男士应剃去胡须。服饰打扮服饰是面试中的主要知觉对象之一，面试时服装的选择在自我表现中起举足轻重的作用。美国行为学专家迈克阿盖尔曾经做过这样一个实验他本人以不同的衣着打扮出现在某市的同一地点，当他手执文明棍，头戴礼帽，西装革履，风度翩翩地出现时，很多人向他点头致意、打招呼，而且大多是穿着讲究的绅士阶层。但是，当他破衣烂衫、蓬头垢面再度出现在同一地点时，接近他的多是流浪汉和无业游民。这个实验表明，同一个人穿着不同的服装会产生不同的社会效果和礼仪效果。所以，日本的著名推销大王齐腾幸之助在他的自传体《高明的推销术中说服饰虽然不能造出完人，但是，初次见面给人印象的产生于服装。因为，服饰不仅反映了你的个性、习惯、爱好、审美情趣和文化修养，而且反映了你的道德和礼仪修养水平。在面试中，你的服饰可以让主考官了解你诸多方面的情况是否成熟，审美能力如何，鉴赏能力如何，对工作环境的理解能力等。

所以面试着装，一定要三思而后行。为获胜而着装是你穿着的准则。神情举止面试是面对面的情感交流，面部表情是一个人的情感的睛雨表，人的内心世界的复杂活动，都通过面部表情不断变化表现出来，而且比语言表达得更丰富、更深刻。狄德罗在《绘画论中指出每一个人心灵的每一个活动都表现在他的脸上，刻画得很清晰，很明显。由于面部表情能反映出人的喜、怒、哀、乐，所以在面试过程中，不仅要把握好自己的面部表情，而且还要善于观察考官的面部表情，洞察他的情绪变化。面试者应保持礼仪表情先吸一口气，眼轮肌同时极力伸展，而后一边由鼻中呼气，一边放松眼轮肌，眼神传达出温柔、诚实的感觉。这种表情适用于各种年龄，不论性别，也不论面对什么样的考官，都绝对不会失礼，也不会给人馅媚阿谈的感觉。礼仪式的表情，关键是笑容适度，要面带微笑。微笑是一种世界通用的语言，它是善意的标志，友好的使者，成功的桥梁。

微笑是一种世界通用的语言，它是善意的标志，友好的使者，成功的桥梁。它不仅能沟通情感，融洽气氛，以柔克刚，以静制动，缓解矛盾，消融坚冰，而且还能给人以力量，沟通情感，融洽气氛，以柔克刚，以静制动，缓解矛盾，消融坚冰，而且还能给人以力量，增强人的自信，掩饰和战胜自卑和胆怯。在面试中，面带微笑，不仅能增强自己的自信心，增强人的自信，掩饰和战胜自卑和胆怯。在面试中，面带微笑，不仅能增强自己的自信心，而且微笑是一种渲染剂，可温暖考官的心，引起他对你的注意和好感的注意和好感。而且微笑是一种渲染剂，可温暖考官的心，引起他对你的注意和好感。微笑是一种乐观之人特有的表情，它包含着自信、宽容、富有情趣。

篇2

今年面试有四大趋势

面试是我国公务员录用考试的基本方法之一。目前，我国国家公务员考试面试大体可分为口试、操演及心理测试等几种方式。具体来说，近年来的面试大都呈现以下四个趋势：

·形式丰富化

面试突破了考官与考生两人一问一答的模式，将包括更多元的形式。例如，从一对一面试到集体面试；从一次性面试到分阶段面试；从常规面试到引入了演讲、角色扮演、案例分析、无领导小组讨论等情景面试。应对不同面试形式，考生需采取不同的应对方法。

·程序规范化

公务员面试的操作过程正逐步规范。以往的面试，考官提问内容、设问方式的随意性较大，而现在，面试分为起始阶段、核心阶段、收尾阶段，考官要问些什么、要注意些什么，事先一般都有一个具体的方案。这意味着考生对面试将有规律可循。

·内容全面化

面试测评内容已不仅限于考核应试者的仪表举止、口头表达、知识面等，已发展到对应试者思维能力、反应能力、心理素质、求职动机、进取精神、身体素质等全方位的测评。而且，由以一般的素质为测评依据，发展到主要以拟录用职位要求为依据，包括一般素质与特殊素质等综合测评。

·提问弹性化

以往，主考官提问一般都事先拟好，应试者只需抽取其中一道或几道题来回答即可，主考官不再根据应试者的回答情况提出新问题，而且，主考官评定成绩仅依据事先拟定的具体标准答案，对应试者的回答只有对错之分。现在，主考官的提问虽源于事先拟定的思路，但却是适应面试过程而变化的，前后问题衔接自然，围绕测评的情景与测评的目的而随机出现的；最后的评分不是仅依据应试者回答的正确与否，还综合其总体行为表现及整个素质状况来评定。

如何突破面试四大关卡

要想顺利通过国家公务员面试，不仅需要了解公务员面试的一些基本情况和面试思路，而且，还需要了解公务员面试的典型试题，并掌握如何突破这些关卡。

第一关：应变能力题

面试时，考官常会抛出一些考查考生应变能力的题目，这些题目主要在有压力的情况下，考查考生对突发事件、棘手问题的应对能力，考查考生随机应变、触类旁通的能力。考生应保持冷静的态度，然后迅速做出正确的判断，并提出解决问题的方案，或记录、汇报问题，或协调解决、督办，再向上级汇报，追究责任等。期间，考生思维反应要敏捷，情绪要稳定，考虑问题要周到。

应变能力题的内容主要有两类，一类是假设一些突发事件，考查考生的反应能力和处理问题的能力。例如，考官问：“发现旅游者食物中毒，导游人员应该怎么做？”较为理想的回答如下：首先应该避免其他旅客出现慌乱情绪，控制情绪；立即拨打急救电话，并在等候期间，设法使中毒者催吐，让中毒者大量喝水,以加速排泄，缓解毒性，请医院开具诊断证明；迅速报告旅行社并追究供餐单位的责任。

还有一类应变能力题，提出的问题往往针对考生的回答内容，问题较为敏感与尖刻。此时，考生应控制情绪，明白考官并无恶意，只是在考查自己的情绪稳定性、自我控制能力、反应力、应变力、自我认知能力等。例如，考官问：“从心理学角度看，为给主考官留下好印象，面试过程中考生总是竭力表现自己的长处，掩饰自己的不足，你现在是否也是这种心态？”对于这此类问题，主考官关注的不是考生回答了什么，而是怎样回答。考生要注意：一、千万不要紧张、慌乱，不要认为是自己或别人的面试表现不够理想，因而主考官故意设题刁难。

二、回答态度要诚恳。实事求是地提出“谁都有缺点和不足，但每个人都希望得到赞许的评价，因此，面试过程中考生扬长避短，甚至投主考官之所好也是可以理解的”之类的观点。

三、回答问题机智、幽默，这样考官会认为，考生不仅处变不惊，而且有化解压力与紧张气氛的能力。

篇3

关键词：公务员面试；非语言表达方式

目前的公务员面试是在考生笔试成绩公布之后，考生通过语言和非语言表达来体现自身的素质和能力，以此作为考试评分的重要依据。良好的语言表达能力能使考生获得高分，这一点不容质疑，但同时也不可忽视非语言表达方式。非语言表达通常是伴随着语言表达同时出现的，是对语言表达信息量的重要辅助和补充，它能帮助考生在语言表达的同时以引起考官的重视和关注、增强语言表达的感染力，从而给考官留下深刻的印象；非语言表达在公务员面试中占据了相当重要的比重，它直接影响到考生的面试成绩。

非语言表达在公务员面试中主要是指考生的仪表和肢体语言，肢体语言包括表情、眼神、手势、坐姿等。通过仪表、姿态、神情、动作来传递信息，它们在面试中往往起着有声语言无法达到的功效，可达到“此时无声胜有声”的效果，也是一个准公务员职业素养的体现，更是考官打分的重要依据之一。下面让我们来探讨一下公务员面试过程中，考生在非语言表达方面应当注意的几个问题。

一、注重展现出场魅力

《三国演义》中的庞统，号“凤雏”，名冠当世，天下诸侯莫不希望得其辅佐。但就是这么一位才略出众的名士，却偏偏得不到当时天下枭雄如孙权、刘备的重视。庞统最先到孙权处谋职，一见面，孙权见他相貌不雅、衣冠不整，就存几分不悦之心，随之在提到周瑜时，庞统对其有些轻视，显出傲慢的神情，更令孙权有些恼火。最后，这位广招人才的孙仲谋竟把与诸葛亮比肩齐名的奇才庞统拒之于门外，尽管鲁肃苦言相劝，也无济于事；在孙权处碰壁后，庞统又到刘备处求职，结果刘备也跟孙权一样，第一眼就看不上庞统，不过刘备比孙权涵养稍微好些，勉强让庞统做了个小县吏。之后，庞统历经种种艰难曲折，才得以让刘备转变看法，成为刘氏集团的重要谋士。刘备、孙权一向以礼贤下士而闻名于世，才能割据一方、建国创业，而且当时盛传“卧龙”、“凤雏”，“得一可安天下”，纵使如此，二人仍不免要以第一印象来判断庞统，使庞统有才却无处施展，可见第一印象判断是很常用的评判人物的方法。

第一印象又称“首因效应”，是指最初接触到的信息所形成的印象，它对人们以后的行为活动和评价会产生影响，实际上指的就是第一印象的影响。第一印象是判断者难以避免的一种思维方式，在面试中强烈左右着主考官的判断和决定。据调查资料显示，在面试中，80%的考官在三分钟内就已经对考生下了结论，甚至有的考官在问题还没有开始作答之时，就已经决定是否录用该人。这充分表明了第一印象在面试中的重要性。

心理学家认为，第一印象主要是指人的性别、年龄、衣着、姿势、面部表情等“外部特征”。一般情况下，一个人的体态、姿势、衣着打扮等都会在一定程度上反映出这个人的内在气质和个性特征。实践证明：初次见面时对方的仪表、风度给我们的最初印象，往往可能形成日后交往时的依据。一般人通常根据最初印象而将他人加以归类，再从这一类别系统中对这个人加以推论，然后作出评论和判断；人与人之间的交往、人际关系的建立，往往是根据第一印象所形成的判断。对此，美国著名心理学家鲁钦斯认为：先出现的信息对总印象的形成具有较大的决定力。公务员面试的时候，第一印象对于主考官来说，是评价求职者比较重要的标准之一。如果求职者没有给主考官留下比较好的印象，面试效果会有折扣。如果说前面30秒的第一印象已经给了主考官对求职者大致的感觉，那么后面的问题更多的则是去验证主考官对求职者的判断，不断的肯定或否定，最终确定是否能进入下一轮面试或录取。要知道主考官对考生评头品足，尤其是在初次见面的前30——40秒内，考生的第一印象可能使考官感到兴奋，也可能让他们大失所望。因此，考生在面试初次出场之时，要给人留下明快、干练、庄重、较为成熟的良好印象：穿出自己的气质，站出自己的风格，走出自己的稳健，坐出自己的品味，展示自己的自信。在快节奏、高压力的现代社会，如果注意审视自己，注重展现出场魅力，可能会赢得更多施展才华的机会。

二、恰当借助无声语言

拿破仑·波拿巴是法国历史上最伟大的皇帝之一，在当时，他几乎赢得了社会各个阶层的普遍拥护，从工人、农民、商人、普通市民到大金融家、地主、资本家再到军人、政客，几乎所有人都被他的魅力所征服，而他也正是靠着社会的支持，能够东征西讨，让整个欧洲在他的脚下颤抖。他的成功很大的部分靠他的演讲鼓动，每一个听过他演讲的人，尤其是军队的士兵们无不被他在演讲时所运用的强有力的、充满自信和魄力的手势，以及深邃和充满睿智的眼神所折服。拿破仑虽然个子很矮，但他举手投足间处处让人感受到他的气度和风范，让人丝毫不敢轻视小看他。列宁的演讲也极具感染力，很多人都能记住他那一手叉腰，一手下压的经典手势。著名的演说家、政治家都习惯于用特定的手势、面部表情来增强语言气势，感染听众。

面试的本质是向考官传播信息。在这个传播的过程中，将非语言表达方式同语言信息结合起来，能非常有效地表达考生的思想。有专家认为：面试者所传播的信息中，只有35%——40%是语言表达。当考生面对考官讲话时，考官可以从考生语言之外的其他形式中接受65%——60%的信息，如考生的面部表情和体态手势等。考生的思想、态度和愿望，不管是否有意掩饰还是自然流露，都会在自己的神态、举止中得到表达。如果考生能把传播信息的各种非语言表达途径同有声语言协调、融合起来使用，就会比单独运用有声语言的方法好得多。因此，任何一位面试者都不应该忽略、放任自己的非语言行为，或使它处于无意识状态，而应该充分认识到它不仅在表情达意，而且在塑造自己公众形象方面的重要性，有意识地调控自己的非语言表达方式。

（一）借助眼神和面部表情

在公务员面试中，手势、面部表情等，都有举足轻重的作用。这是因为：人们在表达内心思想、表现自我气质时，不可能只通过语言行为，而必须借助一定的神态、动作、习惯性姿势等非语言信息来辅助表现。在面部表情中，最生动、最复杂、最微妙、也最富表现力的莫过于眼神了。眼神又叫目光语言，是运用眼睛的神态和神采来表达情感、传达信息的无声语言。如果说脸面是“心灵的镜子”，那么，眼睛就是“心灵的窗户”了。在势态语言中，眼神最能倾诉感情，沟通心灵。据现代生理学和心理学资料证明：不同的眼神可以表达出不同的思想感情：眼神明澈、坦荡，表现着为人正直，心胸宽广：眼神熠熠生辉，表现着精神饱满，勇于开拓；眼神执着、热情，表现着坚定自信、奋发向上；眼神狡黠、阴诈，表现着为人虚伪，心地阴暗；眼神漂浮游移，表现着为人轻薄，心胸狭窄；眼神晦暗生涩，表现着屈服命运、不求上进；眼神如蛇蝎蛰伏，表现着邪恶、刁钻；……目光犀利，表达的是智慧；“贼眉鼠眼”，表达的是鬼祟。在面试中，正视对方，表明对对方的尊重，斜视对方，表明对对方的蔑视；如果不敢直视对方，可能是因为害羞，也可能煞有心事。俗话说：“诚于衷而形于外”。瞬息万变的眼神，正是人们蕴藏于内心深处丰富复杂思想感情的不自觉的流露。在面试的过程中，考生眼神运用得当，有助于融洽气氛、交流思想、增进感情，加深印象。反之，轻则导致拘谨，重则产生误会，因此有必要明确目光运用的各种礼仪要求。用目光注视对方的面部应自然、稳重、柔和，是一种坦荡、自信的表现。注视的时间不可过长，可偶尔将视线移开一下，但不得移开太久，自始至终地注视对方是不礼貌的。不能死盯住对方某部位，或不停地在对方身上上下打量，或东张西望，这是极失礼的。谈话时眼睛往上、往下、眯眼、斜视、闭眼、游离不定、目光涣散，是傲慢、胆怯、蔑视的表现，是面试时忌讳的眼神。比如在无领导小组讨论过程中，考生的眼神要尊重正在发言的对方、谦虚礼让，不可盛气凌人、目空一切，也不可孤芳自赏、惟我独尊、完全不跟任何组员进行目光交流。总之，考生在面试时要充分借助自己的眼神来展示自己恰到好处的行为举止和美好的内心世界。

（二）选择适当的体姿表情语言

体姿表情语言是通过面部表情来交流情感、传递信息的语言。它是势态语言中最重要的一种。有专家统计，在人类70万种势态语言中，表情语言就达25万种，占势态语言的35.7%；其中，光眉毛的动作表情就有20余种，例如，皱眉表示为难，横眉表示轻蔑，扬眉表示喜悦，展眉表示宽慰，挤眉表示戏谑，低眉表示顺从，锁眉表示忧愁，喜眉表示欢愉，飞眉表示兴奋，竖眉表示愤怒等；嘴唇的表情性也极其丰富：撇嘴表示不愿，撅嘴表示不快，抿嘴表示害臊，舒嘴表示放松，咧嘴表示不悦，歪嘴表示不服等。正因为面部表情能如此灵敏、细腻、微妙地表达人们内心极其复杂的情感，因此法国作家雨果说；“脸上的神气总是心灵的反映”；罗曼·罗兰也强调指出：“面部表情是多少世纪培养成功的语言，比嘴里讲的更复杂到千百倍的语言。”[1]美国心理学家艾帕尔·梅拉别思还总结出这样的公式：“情感表达=7%的言词 +38%的语音+55%的面部表情”。[2]我们姑且不论这个公式所列百分比是否精确可靠，但它却从一个侧面可以窥见面部表情功用之一斑。可以这么说，人的喜、怒、哀、乐情感的外露，无不呈现在面部表情上。人的面部器官，都有一定独立表情的意义，而其中尤以微笑，具有独特而明显的传情达意的功能。微笑是面部略带笑容，这是一种不出声的笑，有着极其丰富的内涵。培根有句名言；“含蓄的微笑，往往比口若悬河更为可贵”，微笑是一种世界的通用语言，在大多数情况下，它表示的是友好、愉悦、乐意、欢迎、赞赏、请求、领略的意思，但在有的时候也可用来表示歉意、拒绝和否定。在公务员面试中，主考官和应试者都有着一种共同的期待：希望看到微笑。因为公务员的工作性质决定了这一行为：当公务员到某单位联系工作时，希望看到接待人员的微笑；当向上级汇报工作时，期待着领导满意的微笑；当工作上遇到困难或者出了差错时，又多么希望获得理解、同情和谅解的微笑。在面试中，微笑是善意的标志、成功的桥梁，它可以柔克刚，以静制动，沟通情感，融洽气氛，为面试成功打下良好的基础。公务员要与各种各样的人打交道，代表机关有时甚至代表领导同志处理某些问题，因而应该善于运用微笑这一“常规武器”来处理好人与人之间的关系。发自内心的微笑是人们美好的心灵的外现，也是心地善良、待人友好的表露，是一个人有文化、有风度、有涵养的具体体现。一个优秀的公务员，应该就是这样的一种人。试想，如果一个公务员表情淡如清水，始终正襟危坐，冷漠麻木；或羞怯痴呆，惶恐不安；或情不由衷，滑稽可笑，或紧皱眉头，铁青着脸；或恶声恶气，象猛张飞那样露出一副凶相……；就会给人一种消极、颓废、冷漠、孤傲的印象，这在需要注重交际艺术、沟通和协调能力的公务员队伍中是不合适的。

再者，有的公务员处于机关单位的枢纽地位，经常要做说服人的工作，要上传下达、沟通左右或要参加谈判，必须消融“坚冰”，营造一种愉悦和谐的气氛。然而，公务员也不能总是“笑口常开”，不能像个笑吟吟的弥勒大佛，不能像在2012年8月延安特大车祸事故现场“微笑”的“表哥”杨达才一样。笔者所说的微笑，仅仅指公务员的面试。面试时，在运用微笑传情达意时，一要真诚自然，二要适度得体，切不可无笑装笑、皮笑肉不笑、虚情假意的笑、僵化呆板的笑。这些硬“挤”出来的笑，宁可不要；它只会大倒胃口，令人反感！

三、有效倾听对方言谈

阿诺尔德松是瑞典著名社会活动家，1908年诺贝尔和平奖的获得者，生前经常在挪威旅行演讲，受到热烈的欢迎。挪威《弗雷德里克希H报》曾写道：“在特龙黑姆和整个岩海地区，阿诺尔德松先生赢得了所有人的心。”阿诺尔德松作为最有名的演说家、鼓动家之一，其倡导和平的演讲能获得很多人的支持，不是偶然。有人坦言：“我们之所以喜欢他，并不仅仅是他的演讲，而是在演讲之余，他总是能竖起耳朵听我们讲。”阿诺尔德松自己也说：“要想对民众说些什么，首先要知道他们想些什么？”正因为阿诺尔德松先生在平日里经常与不同的人打交道，注意倾听他们的思想、意见，所以他的演讲总是极富感染力，总能讲到人的内心深处。阿诺尔德松显然是一个很有“绅士”风度的人，在实践中充分发挥“听”的作用并因此取得了成功。

在公务员面试中，当自己作为一个倾听者听取其他考生陈述观点时，首先自己就要做一个优秀的倾听者，不可过于放松。例如，无领导小组讨论就是一个“听”与“说”的互动过程，它绝不像结构化面试那样是考生一个人的独立表演，因此在有考生发言时，其余的考生不可全程低头不停地记笔记，表现出一副“奋笔疾书”的样子，也不可表现岀一副“事不关己”、只顾思考下一步自己该如何陈述的样子。试想，谁愿意聘用一个不尊重别人的人呢？倾听时要专心致志，保持目光接触，仔细听清对方所说的话，在面试规则允许的情况下可以记录观点和理由。考生可通过眼睛的注视、身体姿势表现出认真在听。同时倾听的过程更是一个积极思考的过程，要边听边想，对于别人的可取之处要争取能进一步引申，对于其不足之处，争取在适当时机，以委婉的方式指出，并能提出自己的见解。

善于倾听是良好教养的表现，是容易让人产生好感的因素之一，即使你口才一般，但如果懂得倾听，也会给人留下美好的印象。倾听不仅是对他人尊重的表现，也是考生自己领会考官意图，进而作出合理有效解答的前提。倾听并非单纯地听就可以了，如果只是神情木然、机械地完成一个被动的生理行为，听根本起不到任何作用，正确有效的倾听应注意以下几点：

1.用“心”去倾听，尽量听懂考官的每一句话，并且把握考官的真实意图，注意考官的思维变化，谈话内容的要点，主题的转变，语音、语气、语调、节奏的变化等各种信号，这是进行分析、判断的基础和前提，听得越多、记得越多，就越能掌握考官的想法，就越有利于自己的良好反应。

2.简单地听并不完整，还必须在听的过程中加以理解，并积极作出反应。需要注意的是人的思维要快于语言速度，因为可能对方甫一开口，我们就已经大致知道他的下文，这时千万不能放松倾听，因为可能在没听到之前还只是我们的主观想当然，一旦考官的后文与我们推测的不一致，而我们又没有留神听，在回答问题时可能会驴唇不对马嘴。

3.倾听要表现得专心，不仅要求从心理上专心，而且神态上也要专心，因为考官判断你是否在倾听不可能从心理层面下手，而只能通过观察你的外部神态来决定，所以让两眼露出思索神情，而不是左顾右盼、心不在焉。手托腮帮、嘴唇紧闭、身体略微前倾等倾听动作都应当有所表现，尤其是眼神要随着考官思路的变化而变化，不可目瞪口呆。

4.即使你认为对方讲的无关紧要或出现错误，仍要从容应对，耐心地倾听。虽然不必表示你对他所说的都赞同，但应在适当间歇中，以点头或应声这类举动，表示你的注意和兴趣。

四、重视讲究服饰礼仪

2013年3月，夫人随出访俄罗斯和南非，世界各大传媒、专家称着装典雅大气，含有西式古典军服元素，整体给人的感觉是沉稳、端庄、含蓄中透露出一股英姿飒爽的气质。特别是身着白色套装抵达坦桑尼亚达累斯萨拉姆市国际机场的服饰更令世人关注，外媒评论：“中国第一夫人西装短裙搭配浅蓝色丝巾，用简约和节约的手段制造时尚的影响力，既体现了对主办方的尊重又对时尚进行了很好的诠释。”2013年3月24日新加坡《联合早报》也盛赞“在从容优雅的服饰中，有一种质朴的气度，还有着自然而然流露出的端庄大气。”可见，服饰礼仪是一个人内在涵养、文化素养和精神风貌的外在表现，一个懂得服饰礼仪的人给人的是一种舒适的感觉，有一种容易令人接受、理解、相信、尊重的魅力。同样，在公务员面试中，服饰打扮不是小事，服饰礼仪不可轻视。

俗话说：“佛靠金装，人靠衣装”。在公务员面试中，服饰也是传递信息的工具之一。面试者如果穿着合体，对赢得考官良好的“第一印象”、求得理想的面试效果，将会大有好处。想当年花木兰替父从军、屡建战功回归故里之后，还要“当窗理云鬓，对镜贴花黄”，何况是关系到人的生存和发展的面试，就更应重视面试中的着装打扮艺术。伟大的英国作家莎士比亚曾经说过：一个人的穿着打扮就是他教养、品位的最真实的写照。那么在公务员面试这样正规的场合，穿着打扮的问题也就越来越引起人们的重视。就总体而言，面试者的服饰打扮应该和谐得体、整洁大方、质朴庄重。在这个总的原则下应做到：

1.服饰的选择应与面试者特定的角色相适应

在这个问题上，有两个含义：一方面的含义是服饰的选择要与面试者的社会角色（公务员）相适应。每个面试者都在扮演一个特定的社会角色，特定的社会角色有着特定的规范性，服饰选择应与这种规范性相吻合。着装要穿出品位，穿出气质，要让考官一看，觉得你就是个朝气蓬勃、精神焕发的年轻人，是个有知识、有涵养的文化人。另一方面的含义是要与面试者的自然角色相适应，也就是说服饰选择要与面试者的性别、年龄、气质相协调。在上面所说规范性的前提下，服饰选择应考虑自己的体形、个性、肤色，每个人都要根据自己的特点扬长避短去选购服饰。我们不难发现，有的面试者的着装有时出现男士服饰女性化，女性服饰男士化，青年服饰老年化，服饰颜色与本人肤色不协调，上下搭配不协调，配饰与整体服饰不协调……。这些在考官眼里都会觉得不尽如人意，都会有碍于考生取得良好传递信息的效果。

2.服饰的选择应与特定的环境、时令相协调

从大的方面说，服饰的选择要有时代特色，体现时尚性，既不要过于古板，以免给人一种陈旧迂腐之感，也不要过于超前，以免被人当成“模特”。从小的方面来说，一年四季，春夏秋冬，应随着时令的变化着装。错季节穿戴会显得不协调，有时甚至会特别扎眼。因此，我们要在学习服饰礼仪的过程中形成正确的服饰审美观，让自己在公务员面试中能够表现出优雅、得体的仪表。

从上所述，注重展现出场魅力，恰当借助无声语言，有效倾听对方言谈，重视讲究服饰礼仪，是一个成功的面试者在非语言表达方面不可忽视的四个问题。希望准公务员们不断提高自身的素质，以乐观的精神、自信、冷静的心态应对面试，从容面对面试中的各种挑战，让自己在众多的优秀考生中脱颖而出，走向成功的殿堂。

篇4

面试须知

1.仪态大方，保持轻松的面部表情

有些考生进入考场之后就紧张得不得了，面部表情僵硬，这样的表情自己难受，其实考官看着也不舒服，所以在考场要保持轻松的神态和表情。对于初次面试的考生来说很难做到不紧张，这就需要考生把平时的练习当作真正的考试，反复练习自己的表情。此外，考场上不要有多余的动作，比如晃腿、玩笔、摸头、伸舌头等小动作，这很容易给考官一种幼稚、轻佻的感觉。

2.放平心态，保持自信

首先要在思想上淡化成败，应该有一种不以物喜，不以己悲的超然态度。在面试中有这样的心态才会处变不惊。如果只想到成功，不想到失败，那么在面试中一遇到意外情况，就会惊慌失措、一败涂地。考生在面试前树立了自信，在面试中也要始终保持自信，只有保持了自信，才能够在面试中始终保持高度的注意力、缜密的思维力、敏锐的判断力、充沛的精力，夺取面试胜利。

简单的三步心理放松法

(一)积极自我暗示

面 对公务员考试许多人争夺一个职位，很多考生在心理上产生了巨大的压力，究其原因，缺乏自信是考试焦虑产生的一个重要因素。因此，在考试前应暗示自己有信 心，相信自己的能力。如果之前的备考是在战术上重视敌人，那么考前的自信便是在战略上藐视敌人。考生可以在考试前自己对自己大声说：我一定会取得成功， 公考我必赢!。这样通过语言或非语言的手势、表情等方式，来调节中枢神经系统的兴奋性，从而使神经系统得到调节改善，从而转移和改变考前的不良情绪。

(二)深呼吸

静下心来，排除杂念。缓慢地深呼吸，吸气时肚子慢慢胀起来，气入丹田。憋气5秒再呼出，吐气时肚子慢慢沉下去。如此重复几次。这种简单的腹式呼气方式广泛地运用于气功、瑜伽等运动中，是很好的舒压方式。

(三)转移注意力

不要将精神聚焦在一点，学会给自己的精神松绑，当你觉得压力很大无法释怀的时候，花一点时间做一些自己喜欢做的事情，比如听轻音乐、散步、吃一些喜欢吃的食品、看一看宜人的风景等，这样都有益于精神的舒缓。但不推荐做剧烈运动，或完全抛弃复习的彻底放松。

3.与考官有眼神交流

进入考场开始，考生就需要与考官有眼神上的交流，如在倾听考官读引导语的时候面带微笑，并投以表示感谢的目光。作答过程中，更加要注意跟考官的眼神交流，多数考生都会存在一个问题，就是在答题的时候根本不看考官，原因有两个：一是要看着题本或演草纸才会有思路;二是看着考官答题大脑一片空白，所以考生在备考中一定要注意眼神的训练。

4.冷静思考，理清思路

一般说来，考官提出问题后，考生最好稍作思考，不要急于回答，否则会给考官一种不沉着、不冷静的错觉。所以在作答之前最好稍作思考，即使感觉到自己的思考速度快，也要象征性地停顿一下在再进行作答，以保证整个面试的完整性。

山西公务员面试技巧

零基础考生如何反超

一、积累是硬功夫

对面试有所了解的考生都知道，面试考察时间很短，而考生的答题时间更是短之又短。如果考生肚子里没东西或者素材积累严重欠缺，时间还远远不到就说完了，而且说的内容也不具任何条理性和深刻性。这是面试中最常遇到的严重问题，要想有所突破，必然要注意短期内的积累和素材的补充。考生可从两方面入手：

一方面是哲理故事的积累。面试中重点考察哲理类题型，这类问题需要大家有充足的论证素材，所以大家可以在网上搜寻或者背下《面试有话说》中的哲理故事、原理效应，以此来迅速提升口才，让自己有话可说。

另外一方面就是时政类素材的积累。这方面的积累相对来讲比较难，也比较枯燥，尤其是对于平时不太关注新闻时事的考生而言，这点更是软肋中的软肋，但这又是面试考察的重头戏，而正是由于大家平时关注较少，所以这才是软肋中的软肋，因而在面试前的时间里，大家必须多关注近期发生的社会问题、社会政策，找寻一年内比较重要的社会话题、社会问题，不只是对现象、事件本身有所了解，更重要的是看官方以及一些评论性的平台是如何评论的，这些都是面试中可以直接拿来用的。然后将这些素材进行整理、分类总结，包括事件原委、各方分析以及对策建议等等，并将这些进行消化记忆，变成自己的东西。

二、面试答题时更需注意技巧

经过硬功夫的练就，考生在面试考场就会很有底气，但想要在面试中拿到高分，除了训练时注意各项事情之外，仍需重点注意两个问题：树立并体现良好的人生观、价值观，同时融入真情实感。

篇5

背景性问题

知识性问题

智能性问题

意愿性问题

情境性问题

行为性问题

其次，要想在公务员面试中拿到高分，考生在面试过程中还要注意以下八个经过许多考生和专家总结过的影响成绩的细节问题：

1.不要迟到，最好提前到达，先和其他考生熟悉一下，了解一下别人的情况，注意观察他人的气质、言谈举止，正所谓知己知彼。

2.面试是没有特殊情况不能说自己的姓名、毕业学校，说这些有舞弊嫌疑，特别在回答自我介绍等认知题的时候。

3.不要带通讯工具，在即将开始时必须关闭一切通讯设备。

4.在候考区一定要听从管理人员安排，不要擅自行动。这时或许有人在观察的举动。

5.面试过程中不要紧张，要镇定从容，有礼有节。跟考官打完招呼才能落座，要讲究坐的姿势。

6.面试考题一般2-5题，时间10钟左右。准备时间和作答时间要合理分配，不要准备太久，也不要为了表现自己一上来就直接回答问题，一般准备时间占答题实际四分之一。准备时最好在草稿纸上列出作答大纲，作答过程中要注意看考官，不要低头，作答要注意层次和逻辑性。

篇6

例题：2014年5月8日上午北京市公务员考试面试真题

1.有些自然旅游景区，为吸引游客到来，在旅游景点内建立豪华公厕，你如何看？

破题关键：要在这类题型中出彩，务必要“旁征博引”，答出一般人都想不到的“创新性观点”。

参考答案：在旅游景点内建立豪华公厕，希望吸引更多游客，其实从出发点上看，并无不妥。但是政策的决策者似乎忽视了中国特殊国情，我国的旅游景区大多属于大众型的景点，在消费模式上应该是兼顾大部分游客的实际经济状况，这个与发达资本主义国家类似“迪士尼乐园”这样的消费额度较高的旅游景点是有区别。

一方面，决策者似乎背离了“旅游”的本质。“旅游”从本质上看，一是“休闲”、二是“文化”，“休闲”与“文化”其实都与“厕所的豪华程度”无直接关联，拿较多的资源区修建豪华公厕，还不如用有限的资源聘请高端的人才来管理景区，并通过相关的文化活动提升景区的文化底蕴。我想这里的问题根源一方面在国内的发展模式常常“重硬件轻软件”、“重表面轻实质”。像“豪华公厕”这样的表面工程，无法掩饰景区的不足。

另一方面，“豪华公厕”的建立或许也能折射出东西方文化的差异。在很多外国游客看来，中国的旅游景点最大的问题就在于“厕所的卫生状况”实在不佳。中国传统思维中对“厕所”的“舒适程度”历来不够重视，但这却是外国人很在意的领域。随着中国不断对外开放，外国游客不断增多，一些景点也开始慢慢从外国游客的角度出发，对“厕所”进行整治，其实也是一种进步，只是建立“豪华公厕”就有点过“度”了，卫生舒适就可以乐，不一定非要豪华。

题型二：机关事务题

例题：2014年5月6日上午北京市公务员考试面试真题

2.有个大学，分东西两个校区，中间隔了环城马路，最近发生了几起学生交通事故，如果你是这个地区交通管理部门的负责人，你怎么办？

解题剖析：如果考生是这个地区交通管理部门的负责人，考生需要回答的是：立即与这个大学的学校领导联系，调研学生交通事故发生的原因。因为在做任何决策之前，一定要先了解情况，学生交通事故发生的原因并不一定完全是由于“环城马路”的因素，其实纵观全国，很多大学的规划都不尽合理，将生活区和教学区用“马路”人为分割的现象还是比较严重的，但不见得每个存在不合理规划的大学都会频繁发生交通事故。

因为发生这类事故的原因，除了“马路分割校园”这个固有因素外，很可能是由于学生经常穿越的地带缺乏交通信号的疏导。其次，一些校园在危险区域缺乏相关的警示牌也是常见的问题，甚至驾驶者的安全驾驶意识以及学生安全意识都可能是这个问题的核心因素。戴斌老师以前在机关及组织部门工作时常常发现，作为公务员只有充分考虑这些因素之后，才可能有效地去解决一些机关工作中的实际难题，常规的面试答题思维基本上不可能解决这些问题，更不可能在面试考场中获得面试考官的青睐。

题型三：活动组织协调题

例题：2014年5月9日下午北京市公务员考试面试真题

3.如何组织一个新闻会？

参考答题要点：

（1）确定新闻会的名称，并在请柬、会议资料、纪念品上印制新闻会的名称。

（备注：很多考生常常忘了“不以善小而不为”这句话，答题过程中常常忽略了一些很重要的细节，新闻会很关键的一点就是“主题”，但是之前戴斌老师在辅导考生过程中常常发现同学们在模拟答题时忽略了主题，这一点要切记，不可在小处失分）

（2）最好在会的标题中说明会的主旨内容。如：“××××新闻会”。在通常情况下，需要打出举办的时间、地点和主办单位。

（3）场地应该选择交通比较便利的地点，方便新闻媒体的采访。

（4）在选择新闻会的场所时，充分考虑：会议厅容纳人数、主席台的大小、投影设备、电源、布景、胸部麦克风、远程麦克风及相关餐饮住宿服务，将这些内容形成调研报告，交给上级领导讨论并确定下来。

（5）做好新闻会的布置，如场外横幅、竖幅、飘空汽球、拱形门等。

（6）摆放好新闻会的席位及主席台，主席台上最好摆放席卡，以方便记者记录发言人姓名。

（7）会举行前要注意检查好麦克风和音响设备。一些需要做电脑展示的内容还包括投影仪、笔记本电脑、联线、上网连接设备、投影幕布等，相关设备在会前要反复调试，保证不出故障。

（8）会结束后做好相关的总结汇报。

解题分析：很多考生看到上面的参考答题要点，估计会感觉比较郁闷，好像很多的答题要点都是一般情况下想不到的，其实一直以来戴斌老师都认为组织活动协调是比较难答好的一类面试题目，因为组织活动协调题个性化很强，不同活动有不同模式，考生在答题的过程中切忌不要机械使用所谓的模板，这是很危险的“自杀行为”，因为考官最反感的就是“不懂装懂”的“机械套模板”。如何“个性结合共性”？这就需要做比较深入的研发和思考了。

题型四：漫画题的自由延展

例题：2014年5月6日上午北京市公务员考试面试真题

1.一个漫画，里面一把椅子上面写着公务员三个字，下面伸出N只手，问你怎么看？

破题关键：充分发挥个人的想象力，从各个角度去思考图画背后隐含社会问题、

参考答案：在漫画当中，一把椅子上面写着公务员三个字，下面伸出N只手。我是这样看的：

首先，反映了目前公务员考试的热点不断升温，因为“椅子”是有限的，在漫画中只有“一把椅子”，但希望获得或坐上这把椅子的人却有很多（N只手）。

其次，“椅子”是用来“坐”的，并不是“站”着的，这在一定程度上反映了在很多报考者心目中，公务员这个职业是“坐着”工作的职业，很多人往往认为公务员的工作强度是比较低的。但实际上，公务员工作是表面上看起来比较“轻松”，“轻松”背后是较大“压力”。因为公务员工作涉及人民群众的根本利益，并不是想象中的简单。加上很多公务员招考的岗位都是基层岗位，工作强度其实并不算低。

再次，中宜教育戴斌老师认为图画中只有“写着‘公务员’三个字的一把椅子”下有N只手，并没有其他椅子下面有如此众多的“追随者”，这说明了在求职过程中，很多求职者忽视了“成才的多样性”。“公务员报考热”，折射了部分考生的“不理性”。报考公务员，是对的；但盲目地报考公务员就有违“成才”的本意了。

题型五：人际关系题

例题：2014年5月8日上午北京市公务员考试面试真题

3.你的单位领导很严厉，经常因为一些小事批评你，今天又因为一件小事批评你，而这件事情的责任不在你，你怎么办？

解题分析：“不以恶小而为之”，很多时候机关里的业务都是一些表面上看起来像是“芝麻绿豆”的小事，但实际上这常常是考生内心深处的“误区”。因为机关工作涉及“公权力”，凡是涉及“公权力”的事宜都是“大事”。

篇7

面试总原则

面试时，考生应该坚持自信和沉着。答题时既要实事求是，也要随机应变。

具体表现 为，考生应该

手脚安稳，不乱抖动，两眼平视主考官，注意和考官们的目光交流。面试并不是要像机器人一样表现“完美”，考生可偶尔低头看纸、思考，也可用手势。只要两眼不乱飘，自然地微笑，稳重、音量适中地连贯回答问题，就会给考官留下充满自信又稳重的好印象。

应变能力题

面试时，考官经常会抛出令人措手不及的考查考生应变能力的题目，主要在有压力的情况下，考查考生对突发事件、棘手问题的应对。考查考生迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通的能力，考生须迅速做出正确的判断和处理。思维反应要敏捷，情绪要稳定，考虑问题要周到。考生应遵循“先冷静，迅速补救处理，再追究责任”的原则，保持冷静，先安抚情绪，然后及时补救，提出解决问题的方案，或记录、汇报问题，或协调解决、督办，再向上级汇报，追究责任等。比如，考官问，发现旅游者食物中毒，导游人员应该怎么做？首先应该避免其他旅客出现慌乱情绪，控制情绪；立即拨打急救电话，并在等候期间，设法使中毒者催吐，让中毒者大量喝水,以加速排泄，缓解毒性，请

医院开具诊断证明；迅速报告旅行社并追究供餐单位的责任。

还有一种应变能力题，提出的问题往往针对考生回答问题内容本身，问题较尖刻，此时，考生应控制情绪，告诉自己考官并无恶意，只是在考查自己的情绪稳定性、自我控制能力、反应力、应变力、自我认知能力等。比如，考官问，从心理学角度看，为了给主考官留下好印象，面试过程中考生总是竭力表现自己的长处，掩饰自己的不足，你现在是否也是这种心态？面对这种压力式问题，主考官更关注的，不是考生回答了什么，而是怎样回答。考生要注意：第一，千万不要紧张、慌乱，不要认为是自己或别人面试表现不够理想，因而主考官才故意设题刁难自己，更不能认为“大祸临头”。第二，回答态度要诚恳。实事求是承认人无完人，谁都有缺点和不足，每个人都希望得到赞许的评价。因此，面试过程中考生扬长避短，甚至投主考官之所好也是可以理解的。第三，回答能体现出机智、

幽默为上策，这样考官会认为，考生不仅处变不惊，且有化解压力与紧张气氛的能力。

计划组织协调题

这种题目有固定的回答模式，回答一般分为计划、实施、总结三阶段。根据活动特点，确定主题和内容，根据主题和内容制定预算，汇报后实施。实施阶段分为五部分，第一，需通过开会形式统一思想，分工，将计划细化、责任落实到各人员岗位。第二，要准备充分物资，包括人、财、物、时、地。第三，通知相关参与部门。第四，对特殊事件和要求的安排，比如协调各参与单位、领导来宾支持、媒体公关。对活动进行中出现的动态、特殊情况，要及时处理和汇报。第五，活动结束后，需进行善后事宜，如物资归位、文件归档、座谈会等汇报。总结包括及时汇报，通过座谈会等形式提出意见、找出差距、修改方案，写出总结提交领导。

处人处事题

在回答考官提出的处人处事技巧题时，与不同人相处要运用不同方式。对上级，要持尊重态度原则、服从上级的安排，懂得保密，不议论上级等；对上级集体要服从，单向请示不卑不亢，保持中立态度，不乱说话等；与同事相处，有理有节，保持真诚、谦虚态度。遇到矛盾，先找自身缺点和不足，利用第三人交流，化解矛盾，要有容人之量，取长补短，互相帮助，一视同仁，不拉帮结派。互相帮助，正确对待同事的优点和缺点、成绩和失误，多帮助、多鼓励，。总之，保持宽容、平等态度，不议是非，明白金无足赤，人无完人，正确对待领导、同志、本人的缺点和不足。

分析思考能力题

在回答此类问题时，要保持辨证思维方式，时刻看到事物的正反两面。“有原理讲原理，需表态先表态”，结合事例，阐明观点。

比如提问，俗话说，多个朋友多条路，对此你是什么看法？考虑到事物正反方面，考生应先阐明一般原理，客观来说，朋友应该是多多益善的。这其实也反映了一个人的交际能力和社会活动能力。但朋友的互帮互助，是在真诚交往基础上，以心才能换心。这是正面部分，而另一方面，不否认有些朋友只是出于利益关系而存在，是在特定条件下的一种情感交换，是一种有条件的情感投资，它不能算是真正的朋友，也就不存在困难时一方对另一方的帮助和理解了。这种朋友当然不是越多越好了。

面试的细节处理技巧

篇8

每一年都有许多人投身到考公务员的滚滚人流中,大家为什么这么想当公务员呢?要是你胆敢问这个问题,一定会有无数鄙视的目光投向你――环境优越、工作稳定、收入还不低,作为一份工作来说,它也太完美了吧！特别对女生们来说,公务员考试的另一头,简直就是一只享用终生的金饭碗。不过,要想端起这只金饭碗,还得先学学怎么搞定面试官。笔试靠头脑,面试可不是头脑好就能拿高分的!

1.知识储备

一个优秀的公务员不仅会写还要会说，能够出口成章。

假如你可以在面试时彰显出口成章的本事,应该会为自己加分。对知识的储备自然不是一天两天可以的。不过,已经走到这一步了，就要想办法,怎么才能在最短时间里提高自己的阅读量。多看些电视访谈节目和演讲方面的书籍,应该会有明显的帮助。

2.心理状态

精神面貌是个重要的细节。一定要以一个乐观、开朗、干净、整洁的形象出现在考官面前。因为面试的时间很短,几分钟的时间里第一印象就显得格外重要。很少有人能在短短几分钟时间内,发挥所有的语言魅力和能力,良好的精神状态是取得好印象的保障。这时候心理素质就很起作用了。调整你的心理状态,尽量让自己有个平静的情绪。不要因为担心而过于紧张，更不要看到一起参加面试的人很优秀而失去信心显得垂头丧气。尽量给阅人无数的考官留下一个健康阳光的第一印象,你会离梦想更近一点。

3.妆容仪表

有的女孩子为了在面试时给考官留下好印象,特地花巨款去做美容，还不惜购买昂贵的名牌服装来包装自己。其实，这只能适得其反。因为你的做法违背了公务员考试的初衷。一层薄薄的粉底,带给你一个好的气色。贴近唇色的自然色唇蜜会让你看上去很精神。清爽干练的形象会给你的面试加分。

二、“端碗者”言

发现没有,这金饭碗也不是那么好端的！报名人数与招收人数严重失衡，比当年考大学还难不说，就算真的如愿以偿,走上工作岗位后,你却很有可能发现,这碗饭,完全没有预想中的好吃……

郁闷者说 叶希媛――我是先进工作者却没机会升职

我是满怀信心地开始自己的公务员生涯的。在父母眼里,女儿当上公务员就像是进了保险箱一样,旱涝保收。找男朋友的时候也会因此而多了一点骄傲。

公务员的工作，说起来,其实有点琐碎。对内,我每天都要处理和收发文件,接会议通知,会议室使用时开灯、开空调、买水果,还要负责整理档案。对外,则要跑房改、办医疗证、买办公用品、拿文件。除此之外，还有计划生育、工作总结、开会时做记录等。单位里的一些会务工作也要处理,几个会议室每周都会用,怎么安排使用也是个问题。事情都不大,但是少做一件就可能带来麻烦。

我们科室里数我的工作最繁杂,也正因此,妈妈病了我只请了一天假陪她看病。家里装修，也没更多的时间去盯着。正因为这样的工作劲头,我成为我们部门唯一一个连续两年当选先进工作者的人。

没想到，单位上两次提拔干部都没有我的份!我很郁闷,找前辈请教,前辈一脸得意地告诉我:“提不提你,根本不看你的工作能力或者学历什么的，别人和领导走动勤快,你笨笨的不怎么在这上头下功夫，怎么轮得到你?”

回头看看我那些在企业工作的同学,或者加薪水,或者提主管，一个个的付出好像都得到了回报,只有我,从一开始走到现在，还是原地踏步。

绝望者说 艾雯――考研在这里似乎失去了价值

念大学的时候,我很想考研。可因为种种原因,放弃了这个梦想,改考公务员。工作以后,看到单位上有同事读了在职研究生,我也心痒痒地跑去咨询,说是要工作满三年以后,才可以读。

好不容易等够了年限,再去报名时,却被办公室主任告知,以前在职读研是可以报销一半学费的,但因为十来年都没有人去读,所以现在这个规定已经被撤消。而且,读完了也不会涨工资。

这个传言让我有些不能相信,于是专门去人事处了解,得到的回答是:如果读完了研究生,按研究生工资套档的话,你的工资会比现在还低!我又找了人事局,得到的回答也是一样,原因是我工作3年,收入里有一定比例是工龄工资,如果选择读研3年,3年后按硕士生的基本工资来算,我的收入自然比按本科学历加上工龄工资要低好多。

听到这样的结果,我真的很绝望。大学同学考上了研究生,哥哥也考上了博士,他们的公司都会报销一半费用,并且读完以后还会得到升职或者加薪。好像只有我,什么也得不到。

也许真该听妈妈的,不如用业余时间学点书法、乐器,丰富一下业余生活就好。

抓狂者说 余艳艳――因为开朗我成了马屁精

我是一名“菜鸟”,不是谦虚,真的。因为我发现,大学毕业考上公务员以后,就一直没顺利过!

天性活泼的我在学校读书时,一直是班里的开心果。走进机关,我一如既往地逢人就笑,见每一位前辈都主动地问好。最开始的日子,工作很琐碎,几乎像个打杂的。我安慰自己,这才是磨练嘛。我很想好好表现出自己的努力用功。渐渐地,和我同时进单位的几个同事开始疏远我了。他们拒绝下班时和我同路走,有时候领导分配工作,他们也不愿意和我一起做。我很奇怪,不知道自己哪儿得罪了他们。直到有一天,在自行车库里.听到两个同事的议论――

“余艳艳现在很讨领导喜欢嘛!听说这次借调也有她的份儿。”

“哼!你怎能和她比?她是领导跟前的红人啊！”

“我就最看不上她那副马屁精样子了!一天到晚跟在领导屁股后面笑得腻死人,谁不知道她心里在想什么啊!”

木然听完她们的对话,走回办公室,看到手机上有一条大学同学发来的短信:“开心果!现在怎么样了?工作很开心吧?好想念你的冷笑话啊……这次同学会怎么没来参加?”

眼泪终于掉下来,有点咸,有点酸。

这就是你心心念念羡慕着的“公务员”们真实的生活,你是不是觉得有点失望了?

其实工作就是这样,再光鲜的外表下也有不为人知的辛酸一面。只要能够顺利解决,大体上来说,公务员这份职业还是挺值得大家憧憬的。那么,要从战战兢兢的小可怜,顺利升级成游刃有余的“老油条”,我们该如何做呢?

三、专家解读

想成长为一个优秀的公务员,不妨从这几个方面多多锻炼自己――

1.适应机关文化对于年轻人,特别是刚刚从大学毕业就直接考上公务员的年轻人来说,适应机关文化是个重要的过程。政府机关是非常讲秩序的部门,各种事务都有一定的程序和流程。比如开会、接待时座位的排布等,都是一种秩序和礼节的表现。没有太多社会经验的新人可能会对此不理解,不适应。如果你已经得到这份工作,不妨提早做好心理准备。

2.学会谦虚在办公室里会有一些老资格的前辈,他们看上去也许貌不惊人,但很可能都是见过很多大世面的人。年轻的你也许思想活跃，认为自己有许多高明点子,是那些老人家想不到的。这样的骄傲最好还是趁早抛开。要知道,许多创意,想出来并不困难,但是执行起来需要很强的综合能力。执行一项工作远比出一个想法困难。当那些老人家对你的想法表示出不屑时,很可能是这样的点子他们早已想过.只是他们更明白有怎样的困难横在面前,有多少的关系难以平衡。当你在公务员的岗位上做了许多年后,回过头来想,也许你会发现，当时应该更加谦虚、温和一点表达自己的想法。

3.平衡物质与精神正常的公务员岗位收入是无法达到一个很高的水平的。决定去做公务员前,一定要想清楚自己想要的是什么。当你还很年轻,刚刚踏上公务员的工作岗位,职务也往往只是最最低的那一种,当一名合格的公务员,需要充分的思想准备面临来自经济方面的压力和诱惑!有一定的社会阅历和物质基础之后,再去做这个工作可能会更好一些。

篇9

2、人性本善原则。分析消极社会现象、人际关系问题的时候，从题目表象看，某些人是比较坏的，我们不能落入题目陷阱，我们需始终认为“人性本善”原则，问题出现的原因多是沟通不畅、客观因素阻碍等。比如“一个贫困的村庄培养了500名大学生,但没有一名回去,村庄依然贫困,谈谈你的看法?”我们就不能简单的分析为大学生没有回报故乡的爱心。还应该从更加广大的社会环境中去分析，在这样大的环境中，尽量改善不良环节，从而达到能使大学生回故乡做贡献的效果。

2、摆正自己位置原则。既然是公务员面试，那个题目给定我们的身份就是政府公务人员甚至机构负责人，那么我们言行的出发点就是履行工作职责、维护政府形象。这个很关键，很多人答偏题就是没有摆正自己的位置，比如题目给定的身份是一般工作人员，有人却在答题中“调兵遣将”，俨然自己是领导，出现这样的错误就太不应该了。如果是机构负责人，那么就应当有一定大局意识和担当，就应该从全局的角度出发考虑和解决问题，而不行一般工作人员做好本职工作即可。另外，在分析处理问题的时候，应该站在政府的角度考虑问题，而不能“愤青”，出现一些政府负面事件的时候，应当分析出现问题的原因，说明问题的出现是不可抗力的客观因素（如山洪、台风等自然灾害引起的）、少数人为了一己私利等原因造成的，并非政府及大多数公务人员意愿，然后提出应对措施。

3、人民群众至上原则。公务员是人民公仆，是代表人民群众利益的。所以，我们在突发性事件（重大灾害）、的时候，应当从人民群众的利益出发考虑、分析问题，比如在灾害面前，首先要保障人民群众的生命财产安全。在处理的时候，必须和群众对话，倾听人民群众的心声、想法，尽全力维护人民群众利益，促进问题尽快、高质量解决。在答题的任何时候，不要轻易说人民群众是刁民，人民群众都是好的，只是我们部分工作人员在日常处理问题的过程中没有把握好方式方法，导致双方产生误会，误会经过解释，都是可以解决的。

4、答题层次分明原则。在答题过程中善用首先、其次、最后或第一、第二、第三等词汇，会让考官觉得我们逻辑思维清晰，对题目理解较为深刻，考虑比较成熟，打分会稍高些。尤其是活动组织类的题目，非常注重事件的先后顺序，如果笼统的答题，会让考官觉得一头雾水，感觉不到你活动组织过程中思维的清晰程度，不清楚你到底能否高效的组织好一次活动。如果你答到，第一：我会积极会议召开前的准备工作。包括与会人员，时间地点，会议主题，会议上发言人员等安排，作出详细的计划，并做好应急预案，交领导审批。 第二：会议实施过程中。整个会议按照计划进行，注意协调工作，应对突况。第三：会议结束后的工作。会场整理工作，总结汇报工作。这样的话，考官听起来层次分明，逻辑清晰，感觉你胸有成竹，必定能把类似的工作做好，打分就自然高些了。

篇10

关键词：启发式教学 公共部门 人力资源管理 教学

《公共部门人力资源管理》是一门政策性、理论性、实践性、操作性极强的管理学课程，要求学生不仅要掌握基本的工作流程，熟悉理论知识，更重要的是要学以致用，培养学生的动手能力和专业技能。传统的教学方式以教师为中心，以学生听讲为主要模式，导致课堂氛围枯燥乏味，学生学习热情低迷，理论转化的能力较差。笔者在从事公共部门人力资源的教学与研究工作中，经过不断探索，创新教学模式，尝试使用启发式教学，提高了学生的学习主动性，效果明显。

一、启发式教学的内涵及必要性

1.启发式教学的内涵

启发式教学是以学生为本、以培养思维为核心、能力为重点的教学方法，是在教学民主的氛围下，通过教师的引导、提问、创设情境等多种方式，促使学生主动积极地参与到课程的学习与讨论中，自觉获得相应知识，锻炼专业技能和思维，提升自我。启发式教学实现了教与学的统一，是理论与实践相结合的典范，有效弥补了传统教学方法枯燥、乏味、单一的问题，解决了学生学习动力不足、热情不高的困境，是推动高校内涵式发展、全面实施素质教育的重要途径。

2.引入启发式教学的必要性

《公共部门人力资源管理》侧重于公共管理及政府人事工作方向，培养学生具有职位分析、人员规划、招聘与甄选、培训、绩效考核、薪酬管理等多个方面的实用技能，具有极强的实践性和应用性。而传统的填鸭式教学、满堂灌教学是以教师的讲授为重点，较为抽象，很难使学生真正熟悉政府人力资源运行过程，正确应用人力资源管理的工作方法。因此，探索一种融体验、参与、互动、讲授为一体的教学方法就成为一种必然选择和有效尝试。在该课程中采用启发式教学有着重要意义，主要体现在：

有利于发挥学生的首创精神。启发式教学以学生为主体，在分析学生现有知识和能力基础上，了解学生的需求，通过互动、体验、实训、模拟等现代化方法，有效引导学生自觉发问、主动讨论、积极思考，过程生动有趣，形象具体，激发了学生的创新意识和主动意识。

有利于提高学生知识扩展与解决问题的能力。《公共部门人力资源管理》的教学过程注重对工具、模型、技术的使用和掌握，不光是对知识的记忆与理解。启发式教学由教师为学生创设不同的工作场景，引导学生多角度、全方位思考问题，帮助学生将宏观的理论知识转化为具体的解决问题的方案和技术，为知识迁移与扩展提供了一个平台，有助于学生解决问题能力的提升，为日后参与行政管理与人力资源管理相关工作积累宝贵的经验，缩短适应期。

二、启发式教学在《公共部门人力资源管理》课程中的应用

1.角色体验法

角色体验，是指教师在教学中提供一个真实的、涉及困境的问题情境，让学生扮演相关的人物角色，体验各种角色的任务和心理变化，从而培养学生策划、沟通、决策、应变等各方面能力。这种教学方法灵活多变，趣味性十足，强调学生的身临其境，是理论联系实际的方法，有效地增强了学生对课程内容的体验和感悟。在公务员职业生涯规划的教学中，可以设计职业生涯早期、中期、晚期三个剧目，让学生承担不同的角色，如管理者、普通公务员、人民群众等，共同体验不同职场阶段公务员面临的实际困惑，寻求解决问题的措施和方法。以职场早期为例，让一位同学担任某局领导干部，两位同学担任某局资深员工，让三位同学担任某局新招录的公务员，还有一些同学担任旁白、剧务等角色，通过剧情的演绎，角色的参与，让学生明白职场初期适应工作环境的重要性、学会处理人际关系的基本方法，做好职业规划的基本手段。在整个角色体验过程中，教师要引导学生不断加深对角色的理解，指引学生通过表演、争辩了解情境的关键问题所在，能够通过讨论、作出决策，解决困惑，从而使学生真正感受到人力资源管理的实用性。

2.模拟实训法

模拟实训法，就是通过创造生动、形象、具体的模拟情境，让学生进行实际操作和训练，达到认识、理解和分析问题的目的，有效提高学生的实际操作与解决问题的能力。在公职人员招聘的教学中，可以将学生分成若干小组，有的担任考官，负责出题、考核、评分，有的担任工作人员，负责指引考生入场、监督考生面试过程、承担面试计时计分的辅助工作，绝大部分学生担任考生，通过分组抽签，主动参与到公务员的面试过程中，体验面试的感受，掌握面试的技巧。模拟开始前，教师应该宣读活动方案、注意事项等；模拟过程中，教师应全程参与，关注和记录每一位学生的表现；模拟结束后，教师应及时做好针对性的点评工作，使同学们认识到自身的不足所在和努力方向。通过模拟实训，使学生真正熟悉公务员面试的基本流程，了解面试的注意事项和要领，提高面试技能。

3.游戏训练法

游戏训练是寓教于乐的一种教学方法，通过学生在课程游戏中的体验，加深他们对课程的身心感悟，不仅提高参与者的热情与兴趣，而且有助于创造活泼、开放式的教学氛围。在运用游戏训练法时，教师应做到以下几点：一是搜集与课程相关的游戏，时间控制在10分钟以内；二是找准穿插游戏的位置与时间，保证游戏是为具体知识而服务的；三是做好游戏的组织工作，掌握现场各种情况的发生，及时调整。四是做好游戏后的总结工作，要求每位同学讲解参与游戏的心得体会，为引出讲授课程打好铺垫。如在绩效沟通的讲授中，可以采用“你来比赛我来猜”、“驿站传书”等心理学小游戏，通过游戏的参与，让学生感受沟通的魅力，了解沟通中存在的障碍以及问题，进而设想解决问题的措施。

4.案例研讨法

案例研讨应贯穿于教学过程始终，每章都应有相关案例的切入，引起学生的思考，进而带着问题去听讲。每章课程理论讲授结束后，应配有相关的公共部门各类成功与失败的案例，让学生用所学专业理论解决现实问题，设计针对性的方案。如在薪酬管理教学中，以山西大学商务学院现行的薪酬体系为例，让学生找到问题所在，然后通过应用所学的薪酬制定的标准、基本方法，让学生分组讨论，积极发言，制定出能够符合专业教师、行政人员、教辅人员岗位特征、体现岗位绩效的薪酬方案。在绩效考核的教学中，以绿领巾事件、脱裤跑事件、重庆工商大学罢课事件为导入点，让学生分析事件的不合理之处以及发生原因，给学生提出相关问题，如何才能使考核不成为一种负担，如何才能做到科学考核等，然后让学生带着这些问题去认真听讲，掌握绩效考核的基本流程与方法。

三、启发式教学结果的评价与反馈

不同于传统的封闭式书面测试，启发式教学注重开放式测试，形式多样，可以采用方案设计、实训经验交流、案例编纂与分析、现场操作等，突出灵活性；在评价要素上，启发式教学不再过分强调结果，而是把重心放在过程的动态评估，注重学生在全程参与中体现出来的态度、知识应用与技能展示。通过实施启发式教学，学生上课的出勤率提高，参与课程讨论与学习的热情提高，知识和技能的掌握程度大大增强，学生正逐步完成由一个被动接受者向主动操作者的角色转变。今后在《公共部门人力资源管理》的教学中，还应该继续进行创新改革，以适应新时代创新人才培养的需要。

参考文献

[1]王志强.《公共部门人力资源管理》课程教学改革研究[J]，内蒙古财经学院学报，2011（6）

[2]刘正妙.公共部门人力资源管理课程教学模式创新[J]，民办教育研究，2009（2）