主题餐厅运营方案范文

导语：如何才能写好一篇主题餐厅运营方案，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

关键词：室内游乐园；工程设计；技术难点

引言

近年，文旅业在政府的大力支持下快速发展，文化旅游类建筑从原来由政府主导的文化场馆类建筑，逐渐转变为开发商主导的文化娱乐综合体。我国城市寸土寸金，从全年运营状况分析，室内游乐园虽然规模有限，但却能够更好地平衡淡旺季的经营差异，在受开发商青睐的同时，也广受市民欢迎。大型室内游乐园在北美、日韩等地区发展较早，在我国常与商业综合体结合。建筑师需要协同各工种将室内游乐园部分作为单独子项进行设计研究，在方案之初就需要综合考虑游乐园的功能流线、建筑结构、建筑设备等技术特点，以保证最终的设计品质。

1建筑功能与流线

1.1功能分区

大型室内游乐园一般采取一票限入一次的形式，入场后再进入不同的主题游乐区。乐园内的平面布局包括售票区、前厅区、纪念品销售区、游乐区、餐饮区、后勤区、设备机房区等。游乐区根据娱乐主题分为不同的组团，再由主动线串联起来。早期的室内乐园餐饮区相对独立，餐厅种类和就餐类型单一，设计简单。目前室内乐园餐饮大多结合IP设计主题餐厅，这些餐厅根据每个游乐主题的差异分散在不同位置。除了配置专业厨房的品牌餐厅，还有大量的快餐、轻餐、水吧及贩卖车。餐饮和周边商品贩卖占乐园运营收益的很大比重，不仅要保证活动营业点位的水电，更要设计好机械排烟，避免在室内大空间产生空气污染。纪念品销售通常在游乐设施周边布点，最大的纪念品商店一般设置在主入口附近，设有独立出入口，游客未购票进入乐园时也可以进入并购买周边产品。

1.2流线设计

园内主要游乐项目的排队区设计要避开主动线，同时设计等待区游客的互动内容。儿童区应位于家长视线范围内，通常临近休闲区以便看护；室内水上乐园除基本功能和流线外增加了更衣环节，一般在购票的同时租赁衣柜和手环；售票更衣区可以与游乐区不在同一楼层，除设置男女更衣淋浴区之外，建议设计相应比例的家庭更衣室。由于水上乐园常与度假酒店联合开发，对于入住酒店的客人需要预留专用出入口。在消防流线的设置上，室内水上乐园并不会因为有大量水面而设置捷径，反而因为大小水池及漂流河道的阻碍，很难一次预留好室内消防流线，需要不断优化调整方案。室内乐园一般单体规模较大，需要进行专门的消防设计，消防通道的开口常兼具通风口、医疗紧急出口、大型花车出口等（图1）。巡游和表演是室内乐园短时间聚集大量游客的高峰时段。定点表演通常采用固定的舞台和观众席，室内乐园通常把主舞台设计在平面一侧，作为主动线串联的娱乐项目之一；水乐园则把主舞台设计在造浪池上方，结合弧形沙滩作为观演区。巡游作为乐园最受欢迎的活动，演员操控设备和花车按照设定路线完成动态表演，巡游路径的设计须在平面方案之初就确定，一般结合主游览动线形成连续路径。巡游表演一般一天一次，在其他营业时间巡游路径上可以停放大量贩卖车销售食品和周边商品，但不建议在路径上布置休息座椅和景观小品等固定设施。表演开始前工作人员清理巡游通道，将观众隔在通道两侧形成沿途观演区，因此游乐设施距离通道两侧需要预留空间，以容纳高峰时段的大量观众。

2建筑结构

2.1大跨屋面

由于大量游乐设备布置和游客群体活动场地的需要，室内游乐园往往需要大型无柱开敞空间，大跨屋面则是设计的重点。1989年建造的韩国乐天世界，室内游乐园采用了胶囊形玻璃采光顶，因此室内出现了一圈钢柱。限于当时的技术水平和工期压力，配合这种空间模型，钢柱围绕室内溜冰场一周设立，游乐设备都布置在钢柱与墙体之间的环形范围内。如今室内游乐园需要更加灵活自由的设备布局，同时考虑到室内均匀采光得热的需要，一般不建议选择集中开窗的大跨屋面，优先选用能够实现均匀开窗的结构形式（图2~4）。立体桁架结构可以有效地均匀开窗，并可根据合理的开窗比例进行结构形式优化。但是室内游乐园由于大型设备高度的需要，室内净高往往要达到30m以上，当跨度较大时，立体桁架设计可能会出现杆件过粗或过密等问题。虽然保证了屋面结构的稳定性，但是对于在室内娱乐的游客来说，空间感受和视觉效果就会大打折扣（图5，6）。需要结构工程师在选型阶段，就采用真实空间尺度的模型进行方案比选，模拟人视线时多站点、多角度地检验屋面效果。斜拉索屋面可以很好地解决室内杆件的视觉干扰问题，屋面也更加通透轻盈。但是暴露在室外的结构构件，可能会影响相邻功能空间的使用，并不适合所有的项目。此外，大跨屋面还需要解决好排水、积雪清除、屋面清洁、设置开启扇等问题，应在确定屋面结构选型的基础上，尽早结合厂家最新的产品及技术要求进行细节优化设计。

2.2承重体系

大跨屋面常落在主体框架上，而室内乐园大量的主题包装则集中在四周墙体。主题包装目前普遍采用的是艺术水泥，常规的造型设计及施工不会大幅度增加荷载，但如果有巨型LED屏幕、大型高空攀岩山体或特殊舞台布景设计，则需特殊设计。楼板的设计主要取决于大型设备的荷载分布。国内游乐园开发过程中工艺普遍有一定的滞后性，往往建筑设计先行，游乐设备的选购清单待定。需要至少确定游乐设备的位置，并由意向供货商提供常见设备参数，通常包含静荷载、活荷载、风荷载和地震荷载参数。如果是室内水上乐园，还需要先确定水池的位置和降板高度。如果游乐园范围内有地下室，布置设备机房和地下车库，则尽量避免该范围内出现坡道，并有效避让造浪池、海豚池、水族箱等特殊功能空间。室内水上乐园虽然会出现多处降板，但是大多数设备本身是静止的，不易出现结构振动的问题，而室内游乐园尤其需要注意设备启动后带来的振动。室内游乐园往往密集布置海盗船、大转盘、跳楼机等惊险刺激的游乐设备，需要专业工艺公司对设备布置方案进行震动模拟计算，防止共振对建筑承重体系产生不利影响。

3建筑设备

3.1CFD模拟

室内游乐园的能耗不仅决定建筑物对环境的影响，也是影响乐园运营成本的重要因素。从全年能耗情况来看，照明和池水加热等能耗占比较低，空调和新风能耗往往占到总运行能耗的70%左右。因此，暖通设计在大型室内游乐园建筑设计中尤为重要，建议进行CFD模拟分析，即采用计算流体力学的技术，模拟高大建筑空间的热舒适性，以达到优化暖通设计的目的。模拟分析的主要内容包括：玻璃幕墙热工性能计算、建筑运行能耗分析、热环境模拟评价分析。室内游乐园常在短时间内聚集大量游客，出于运营考虑一般全年开放，应分别模拟夏季和冬季的不同工况进行能耗分析。项目所在城市如气候适宜，宜采用冬季采暖、夏季自然通风的方案。冬季，应严格控制漏风，避免室内温度过低不能满足顾客舒适度的问题，保证围护结构的设计和施工质量；夏季，屋顶和四周的通风口应可控开启，实现有效的自然通风，降低室内温度。如果是室内水乐园，应随时监测室内空气指标并及时开启通风口，防止大量氯水挥发产生气味。通风口的位置建议根据模拟计算并进行多方案比较，如消防通道位置理想可兼作通风口。夏季还应注意建筑遮阳设计，控制玻璃幕墙的遮阳系数。室内乐园和水乐园在进行模拟时不同：1）室内热源和湿源不同，水乐园会增加大量的水体散热；2）室内温度要求不同，水乐园设计温度高；3）屋顶玻璃幕墙面积比不同。室内游乐园进行室内温度计算时，应考虑大量游乐设施的散热，风口和机房最好和主题包装场景相结合，设计成城堡或人造景观。室内游乐园冬季室内设计温度一般控制在（18~20）℃；如果是水上乐园，冬季室内设计温度则要达到（25~28）℃，而且需要考虑不同功能区内人着装的差异。在泳装区域，不仅应保证室内空气温度，还应该采用地板加热确保赤脚行走的舒适度。在餐饮区和观演区等位置，游客可能为日常着装，大多数乐园不希望将这些区域设计为独立房间，而是和游乐区同处于开敞大空间内，这种情况下需要在日常着装区增设空调送风口，以达到局部空间降温除湿的要求。水乐园的玻璃屋面通常也需要增设风口，目的是避免玻璃内部形成冷凝水，一方面冷凝水连续滴下形成“水帘洞”严重影响娱乐体验；另一方面结构杆件长期处于潮湿状态容易生锈老化，应选取合适的点位设置出风口，向玻璃吹干热风。

3.2水体设计

室内游乐园因游乐项目和景观需要往往要设计专用水体。室内游乐园设置如激流勇进、喷泉、瀑布、人工运河、水族箱、海豚池等；室内水乐园通常包括造浪池、儿童水寨、漂流河、温泉泡池等。这些水置除了结构和构造上需要特殊考虑外，水专业对水处理系统等设备机房设置的研究同样非常重要。与人直接接触的水体一般要求设计标准符合泳池水质标准，循环周期和流量根据设备需求设置；观赏水体则根据功能和使用要求的区别按照不同的标准进行水处理。机房位置根据水体类型的不同各异，如运河需要在建筑同层预留机房，机房地面标高要求低于河道水面2.5m。大型水族箱除了水处理系统还需要维生系统，如饲养大型鱼类需设置回游池、养护池、蓄水池等，每部分水体要求的清洁度、温度、PH值、成分都不相同，需要配备大量的水处理机械和电器设备。迪拜MALL中的水族墙是娱乐互动设计的经典案例，设有隧道展示水体，配置多个重力过滤池及回收水池，池壁墙体需预留大量维生系统的管道位置（图7）。海豚表演池常见的主水池外形接近“腰果”形，表演池较大并且通常环绕水池设有地下工作间，必须采取有效措施防止水体侵入。如场地开阔海豚表演会采用水池组合的形式，不同水池的尺寸和标高不同，储水池、设备层、暂养池、表演池等要按照工艺要求分层设计（图8，9）。室内水乐园水体分散，水温控制根据游乐项目不同分别设置。虽然大小水池位置临近，但是水体设计不能贯通，每一个游乐项目的池水净化系统都需要独立设置，避免共用。尤其是儿童戏水池对水质要求更为严格，而该区域游客年龄较小，容易造成水体污染，水处理系统独立工作可避免突况造成的水体污染导致乐园停业。

4结语

篇2

第一，门店日常管理无序，服务质量无法保证。作为消费者，我们中的大多数人可能都曾遇到过这么的情形：你到了一家饭店，迎宾小姐很漂亮，一声欢迎光临把你请进餐厅，可是到了餐厅一片紧张之势，服务员各个东奔西跑，就是没人理你。站了半天，看了好久终于找了一个座位坐下，守着一桌子的残羹冷炙无人收拾，你不断招手：“服务员!服务员!”终于一个漂亮小姑娘过来了，态度很好：“不好意思，先生。让你久等了，请问要买单吗?”当即你就傻眼，看着服务员实在无法跟她理论你还没吃呢。这就暴露出门店日常管理的混乱。正是这种无序的管理，才使得顾客离我们而去，持续盈利就可想而知了。

第二，员工缺乏技能训练，工作手忙脚乱，差错不断。这个问题相信很多朋友深有体会，没有经过良好的训练，别人干起来很轻松的事情，到了新手却是麻烦不断。在导购环节更是，没有经过训练的导购是在不断赶走你的客人。

第二，门店团队凝聚力不强，员工协作不顺畅。中国人普遍才智较高，想象力丰富，并未接受过职业训练。一件事情，甲认为该这样做，乙认为该那样做，没有一个衡量的标准，自然无法达成一致，相互协作也就很容易出问题了。比如，很多餐厅都会遇到这样的问题：大堂经理和厨师长不和。为什么不合呢?大堂经理抱怨说，我们好不容易推销给客户点的菜，后厨经常说没有准备食材，弄得我们给客人道歉，就不会多进点食材啊；厨师长也牢骚满腹：我们有的菜积压很多，你们大堂却不推销，很多材料都浪费了，还让多进?其实，有经验的人都知道，这个问题不难解决，只要做好规范沟通流程，问题自然迎刃而解，矛盾便不会发生。

第四，工作情绪不高，倦怠感增多，工作本身带来的快乐有限。常常是店面员工刚开始工作时干劲十足，工作效率长进了不少，反而工作效率却降低了。这是由于门店缺少竞争及工作激励机制设计，没有定期进行主题活动，员工的倦怠情绪不仅会影响工作效率，更会破坏客户购买欲望。

第五，店长常常疲累不堪，却很难提升门店业绩。我们很多店长出身一线，认为管理就是以身作则，万事一马当先。结果呢，发现每天累得要死，员工的水平还是和以前一样没提高，原因是缺失科学的方法，自己天天忙于琐事，发现门店业绩反而下降了。这是为什么呢?原因很简单；没有沉淀经验形成标准，标准化管理的缺失，不规范的管理容易牵扯太多店长的精力处理各种突发状况，无暇顾及自己真正应该投入精力的经营分析和管理活动。

第六，门店运营缺乏流程、规范、表单，导致门店管理无章可循，管理难度加大。没有系统的标准化管理工具，每出一件事情，店长都动半天脑子想该怎么办，每天的事情加起来看起来都不同，却很多相同，这就像一个人每天都过同一条河，每天都要游过去，却没想到要造一个很简单的小竹筏一样。每天的管理都要重复费脑筋，管理本来可以很简单，却在工具缺失的情况下变得难上加难。

第七，门店运营标准本身存在缺陷，难以落实到位。很多连锁门店看人家企业多规范，搞到别人的资料，抄一抄、改一改就行了。结果呢，不符合企业实际情况或所处阶段，有手册没标准，常常是写出来的没有做，做的却没有写，结果是做了一大堆资料束之高阁，或员工每天花在填报表写总结的时间比做本职工作还要多。

第八，各店管理都能力参差不齐，服务严重缺乏一致性。很多连锁企业缺少店长及关键岗位的培训履历，未设计店长及关键岗位的训练课程，所以导致各店人员依靠资历晋升，各店的服务开始出现“差异化”，消费者并不能在所有的门店中享受相同质量的服务，久而久之，这些问题开始变得更加严重，甚至波及到企业的品牌和声誉。

第九，门店服务缺少连贯性，不能保持良好的品质，较难维持客户的长期认同。这是由于督导机制缺失，规范标准无法全面、持续、有效地贯彻。有了标准，关键还是要有人执行。很多连锁门店根本没有督导检查的机制，标准执行如何不知道，执行得怎么样不知道，效果当然就更不知道了!

第十，企业想快速扩张，但却发现门店复制无法提速，一加速就会出现种种问题。这主要是企业发展中主要注重资本的积累，而没有形成一套人才储备和培养机制，没有合适的人，更没有合适的方法去快速复制，苦于运营管理系统软件不足白白丧失发展良机。

通过对这10个问题的分析，我们得出：连锁门店运营若想有效提升运营水平，必须从以下三个关键点出发：一、标准：一套合理有效的运营标准是连锁门店管理的基础，更是连锁企业扩张发展的达芬奇密码；二、执行：有了标准是不是就有人把这么标准执行到位，企业的员工队伍的训练有没有做到位成为核心问题。标准制定出来，没有训练，不会执行，就只是纸上的文字而已，三、检查。用检查程序来保证标准的有效执行和标准的提升成为门店运营升级必须的管理秘笈。而要做到这些，实现门店顺利复制，首先必须建立以下几个条件：一，找专业及富有经验人员进行标准提炼；二，梳理理念，提升门店管理(含总部)人员专业管理技能，确保能胜任及超越岗位要求，三，提高管理层训练技能，确保门店规范运作到位，各项标准严格执行；四，也是最重要一点是鼓励全员参与，通过连锁企业同仁群策群力来实现长期提升。

门店问题出在店面，解决方案在总部，针对连锁门店常见的运营问题，需要紧紧抓住这些关键点，设计出运营、训练、督导三为一体的运作系统；否则只改善单一的环节并不能获得总体的提升效果，头痛医头，脚痛医脚不能解决问题，需要引进门店问题终极解决方案一

门店复制工程。

要升级连锁运营系统，企业应在内部开展一次声势浩大，全员参与的门店复制工程项目，以保证连锁门店规范标准、实现复制、执行到位、持续升级，为企业之后的扩张做好准备。根据我们经验，门店复制项目的操作上可分做四个大阶段，在五个月内完成。

第一个阶段是运营标准化：这是项目的第一阶段，通过一个月时间组织连锁企业的关键岗位优秀员工共同努力，通过盈利流程梳理，动作分析，提炼适合门店运营的各项操作标准，实现盈利模式复制基础；

第二个阶段是管理特训班：在第二阶段应组织连锁企业的中高层管理参加各种门店管理运营的管理课程，帮助大家梳理连锁系统思路，研讨门店升级标准，以达到提升店面管理水平，运营效率的结果；

第三个阶段是训练输出系统：我们在第一阶段提炼出标准，在第二阶段培养了中层管理者的领导能力，到了第三阶段项目要求中层管理者能够加强对店面所有员工的技能培训，把我们的标准真正教会给每一个店面员工，同时把这种训练日常化，打造一个员工提升自身的平台；

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【关键词】 迪斯尼乐园 中国 策略

一、迪斯尼乐园概述

被誉为亚洲第一游乐园的东京迪斯尼乐园，由主题乐园逐步发展成为集旅游、休闲、购物于一体的国际度假胜地，每年吸引数以千万的国内外游客前来观光旅游，是迪斯尼海外主题乐园运营最为成功的典范。从运营效果看，东京迪斯尼乐园自1983年4月开业以后，第一年即达到目标人数1000万，随后呈逐年递增趋势，且自开业以来创下了巨额利润，已远远超过美国本土的迪斯尼乐园，而位居世界第一。东京迪斯尼乐园之所以成功，除了持续投资保持乐园的生命力外，细致周到的服务、丰富的管理经验也是东京迪斯尼乐园经久不衰的原因。

纵观巴黎迪斯尼乐园，却经历了近十年的不景气。由于它沿承了美国迪斯尼乐园的模式，加之欧洲人抵制美国文化以及公园有关管理人员错误评估了当地人的消费观念和习惯等原因，1993年巴黎主题公园亏损8780万美元。面对失败，迪斯尼公司对其经营管理策略进行了全面的变革，现如今巴黎迪斯尼乐园是欧洲规模最大、影响最广的主题公园。

香港迪斯尼乐园于2005年9月20日开业。开业初期，经营状况不够乐观，主要原因是员工集体辞职事件以及2006年“五一”的内地拒客风波，给香港迪斯尼乐园形象造成了极大的负面影响，到2009年已连续四年亏损。对此，香港政府和迪士尼公司采取了积极态度，于2009年12月启动了香港迪斯尼乐园的扩建项目，另外每到中国的传统节日、内地黄金周和寒暑假期间，香港迪斯尼都会推出一系列融合中国传统色彩的活动。香港迪士尼乐园在投入运营后的第七年开始实现盈利了。

二、迪斯尼落户上海的SWOT分析

1、迪斯尼落户上海的优势

（1）政府的大力支持。迪斯尼落户上海得到了政府部门的大力支持。上海是中国最大的经济中心和贸易港口，是全国重要的经济中心、贸易中心、金融和信息中心，该地的人群消费水平高，消费观念前卫。迪斯尼乐园的餐饮、娱乐、宾馆等设施可以有效地发挥作用，也有庞大的客户群作为运营保障。

（2）地缘优势。上海地处长江三角洲前沿，东濒渤海，南临杭州湾，西接江苏、浙江两省，北靠长江入海口，地处我国南北海岸线的中部，交通便利，腹地广阔，地理位置优越。此外，上海的地理位置还可以吸引东部沿海一带城市的游客。

（3）经济中心与人口大市。上海作为中国的经济中心，投资环境、对外开放程度、城市综合功能及配套设施在中国的众多超大型城市中无疑是首屈一指的，迪斯尼的建成与上海的城市经济利益是吻合的。近些年上海为建立国际大都市的目标，在基础交通、铁路航空方面投入巨大，便捷的交通对于迪斯尼吸引周边城市甚至是亚洲国家的游客提供了良好的渠道保障。上海有2400多万常住人口，为迪斯尼今后的发展提供了充足的客源市场，随着中国城市化进程的不断推进，更多的周边人口将进入上海成为常住居民。

（4）香港迪斯尼的经验借鉴。有了香港迪斯尼近五年的运作经验，在上海这样一座与香港有着很多相同的地点建设迪斯尼主题公园，会有许多的参考。

2、迪斯尼落户上海的劣势

迪斯尼公园旅游属于高端消费，其落户上海，游客人数可能达不到预期，加之过高的票价会限制回头客的数量，且票价还不包括园内其他消费款项，这一点可能不会迎合中国消费者的心理。以香港迪斯尼为例，第一年仅仅吸引了520万名游客，低于其560万人的目标。第二年下降20%，跌至仅400万人，在2007至2008年增至450万，但仍低于其设定的目标游客数。所以，上海必须有足够大的市场面来支撑，才可能保证长流不断的营业收入。另外，东西文化差异也会使得迪斯尼这种娱乐方式可能不会被一些国人所接受。

3、迪斯尼落户上海的机会

迪斯尼落户上海，总投资额将超过500亿元，预计成为迄今为止上海最大的政府投资项目。该项目也恰逢这座城市努力推动经济转型之时，所以该项目被上海作为经济转型的重点项目。就长远而言，“米老鼠”很有可能成为上海加快形成服务经济为主的产业结构新的抓手。上海迪斯尼开园后，预计每年将迎来3000万的游客，可为旅游酒店、商业零售、交通运输等行业带来机会。

4、迪斯尼落户上海的威胁

香港迪斯尼、香港海洋公园成为上海迪斯尼最直接的竞争对手；“锦绣中华”主题公园是我国第一个自主知识产权，后又建成了“中国民俗文化村”、“世界之窗”、“欢乐谷”三大景区。景区年入园人数达1350万，是亚洲唯一进入世界八强的主题文化景区集团；上海以外地区的消费者是否了解迪斯尼，并是否真正接受迪斯尼也是一个潜在问题。

三、上海迪士尼的发展策略

1、上海迪斯尼的运营策略

首先，迪斯尼主题乐园单凭主题乐园中的文化和娱乐不足以保证它的成功，还需要依靠乐园区周边的配套设施来完善乐园所没有涵盖到的其他服务。如乐园与其他交通要塞的便捷交通设施、乐园周边的配套餐饮、住宿设施以及乐园中的其他便民设施（如无障碍通道、母婴休息室等），这些配套设施的完善与便利与否在很大程度上决定了乐园能否成功运营以及游客人数的逐年上升。上海还可充分利用世博会促成的便利交通设施与乐园连成一线。除此之外，还要注意乐园周边配套设施的后续工程建设，以保证乐园建成后的顺利运营。

其次，上海迪斯尼乐园建成后对乐园的大力宣传和拓展都将决定它的最终营运效果和旅游人数的多少。因此，上海迪斯尼投入有特色的宣传才能将这种文化娱乐的内涵和实质传递给大众消费者，并且还要实施符合大众需求的文化娱乐宣传活动。由于中西方文化底蕴的差异还是非常大的，所以上海要找到符合中国人心理的最佳营销宣传方案，以保证上海迪斯尼乐园能够最大程度地被内地游客所接受，创造预期中的利益和价值。

2、文化产业发展策略

要学习和借鉴美国迪斯尼推广自身文化品牌和产品的方式和方法。迪斯尼最开始只是专注于系列卡通片的开发和制作，满足的是未成年儿童这一小部分群体的精神需求，但他们并没有满足于这小部分群体，而是建立了自己的品牌价值，并逐步拓展文化产品的业务领域：先从电影出发再到电视；接着开发以迪斯尼的品牌为内涵的其他产品，如书籍、服装和各种文具等；再推广到以迪斯尼文化为精神载体的其他服务业，如酒店、餐饮等；最终把整个迪斯尼文化浓缩到一个主题公园中来，使得人们身在其中可以享受到整个迪斯尼文化带给它的快乐。在很短的时间内，迪斯尼整个文化的精髓和内涵都展现在人们面前，使得人们加深了对迪斯尼文化的认识和领略，最大化地了解了迪斯尼文化。

3、全球化和本土化相结合的营销策略

上海迪斯尼乐园的营销其实是一种全球范围的营销，因此在营销方面要针对特定的市场进行适应性和定制化，使之满足目标顾客的不同需求。

考虑到文化的相似性，上海迪斯尼乐园在进行市场推广宣传时，不妨借鉴香港迪斯尼乐园中被实践证明了的、富于成效的营销策略，并结合自身情况进行适当的调整。另外，还可借鉴巴黎迪斯尼乐园经验，如巴黎迪斯尼乐园在经历不景气之后，选择了与日本迪斯尼类似的路径，主动加入更多的欧洲故事传说，推出欧洲当地风味菜，允许在乐园里卖红酒等。香港迪斯尼乐园则是加入更多的东方元素。上海迪斯尼要将中国文化特质融入进去，如中国神话、美食、园林设计等，建成一个有中国特色的魔幻王国。

饮食与风俗习惯要本土化。风俗习惯的本土化体现在乐园的自然景观设计上。要认识到中国历史悠久的文化沉淀，考虑风水因素对中国游客的心理影响。在饮食方面，中国人自古信奉“民以食为天”，在饮食方面很有一番讲究。因此，上海迪斯尼乐园在规划餐厅时，须考虑到中西饮食文化的差异，合理分布一定数量的中式餐馆。比如在香港迪斯尼的8个餐厅中，有2个是中式的正餐厅，还设计了多样化厨房，准备了几种不同的菜谱，以适应多元化客源需要。

渠道营销的本土化。首先，可以借助旅行社的销售网络和在市场中的影响力来扩大它的知名度和美誉度，使顾客可以很便利地实现游玩上海迪斯尼公园的愿望。其次，上海迪斯尼也可以利用企业、学校等市场，安排销售人员有针对性地建立对接关系，使得顾客可以方便地了解到上海迪斯尼乐园，集体组队前往。另外，中国是一个重视亲情纽带的国家，人员推广和公共关系不失为一种有效的沟通手段，可以通过一些公共关系建立良好的品牌形象。最后，还可精心设计上海迪斯尼公园网站，除了向顾客提供一些基本信息之外，还可以通过生动形象的画面刺激浏览者的感官，引起顾客的消费欲望。

4、服务质量提升策略

要借鉴东京迪斯尼的经验，东京迪斯尼服务质量在全球迪斯尼的服务中最好。东京迪斯尼引进美式服务方式，以一种朋友式的接待，使游客倍感亲切，从而更加放松，能够尽情地享受，让其获得很大的满足，从而保证了游客在乐园内享受优质的服务。特别是每年东京迪斯尼都会招募数以千计的临时员工并对他们进行严格的培训，而这些得到很好培训的临时员工离开迪斯尼后会分散到日本全国各地，在不知不觉中把迪斯尼的服务水平也带到日本各地。因此，东京迪斯尼的服务质量促进了日本服务业质量的全面提高。

通过以上分析，我们可以发现上海迪斯尼要取得成功，需要有配套设施的完善与便利，要推广自身文化品牌和产品、饮食与风俗习惯本土化、渠道营销的本土化。因此，这就需要上海以迪斯尼主题公园为契机，在提升迪斯尼服务水平和质量方面多下功夫。

【参考文献】

[1] 李琳：展望迪斯尼在上海旅游发展对策及发展前景[J].旅游与经济，2010（3）.

[2] 李雪丽、陶婷芳、张振国：香港迪斯尼乐园与关联产业共赢关系分析及对上海迪士尼发展的启示[J].企业经济，2014（1）.

[3] 江若尘：迪斯尼的制胜之道[J].科学发展，2010（7）.

篇4

机顶盒“IPTV+OTT”化

在“融合”的背景下，机顶盒的“IPTV+OTT（在此泛指基于开放互联网的服务）”趋势已渐渐清晰。

在今年的CCBN展会上，IPTV机顶盒的OTT化正越来越明确。海信、长虹等企业展出的智能IPTV机顶盒，其操作界面设计都在向OTT盒子的操作界面演进。不仅如此，更多的IPTV机顶盒开始内置深度定制的安卓系统，打开了互联网应用之门。

在电视上寻找附近的打折餐厅、上网购物、订票，更新安卓游戏等都在成为IPTV机顶盒的“新功能”。在展会上，IPTV机顶盒普遍加强了支持WiFi、多个无线设备同时上网、资源共享等宽带数据业务的功能。

目前比较普遍的IPTV与OTT融合方案有：利用IPTV平台，整合OTT内容；利用智能终端，整合OTT和IPTV。主流厂商的实践大多是通过OTT内容网关，来实现IPTV与OTT内容的融合。据展台工作人员介绍，中国电信目前已经在技术上实现了IPTV机顶盒到OTT内容的访问流程，效果不错。通过应用OTT内容网关，现有机顶盒无需升级改造即可支持OTT业务，还能基于IPTV用户基数进行业务改造，移植也很方便。

互联网内容提供商已经成为广电运营商的头号劲敌。在美国，约有500多万家庭已不再观看传统的有线电视或卫星电视。当人们转投互联网视频服务商的怀抱，通过PC、智能手机或平板电脑观看流媒体视频时，广电运营商的传统业务所受到的冲击可以想象。在传统电视用户数骤减的趋势下，广电掌握用户终端的唯一途径必然是拥抱OTT，甚至转型为OTT服务商。

从去年开始，OTT电视机顶盒的热度便不断升高。OTT热暗示了一种新的趋势——终端的互联互通。通过将电视大屏的内容扩展到其他终端，进而将智能移动终端的良好体验引入电视，这正是互联网时代广电运营商得以同时占有多个终端用户的途径。要实现这一目标，仅依靠传统的数字电视平台显然不行，建设符合DVB和IP标准的视频交互平台以及无线覆盖网络，才能做到这一点。作为广电运营商重新掌控终端用户的利器，机顶盒的“IPTV+OTT”化，预示了新媒体智能终端的实质性变革时代已经到来。

终端操控体验“触摸化”

三网融合对终端用户而言，是一种体验的改变。电信网、广电网、互联网融合后，打电话、看电视、上网的需求都可以在同一张网络上被满足，人们必然也会希望这些功能可以在不同的终端设备上实现。

近几年，用户对于终端的传统认知已被完全颠覆，特别是视频业务，早已不再是电视屏幕的“专利”。个人PC、平板电脑、智能手机都可以取代电视，成为欣赏视频内容的工具。三网融合逼迫广电运营商必须去适应这种竞争，如何让同一业务在不同终端上实现无差异化的体验，一直是近两年来CCBN展会上的热议话题。

2011年，“多屏合一新媒体解决方案”亮相CCBN时，立刻受到业界的高度关注，随即掀起了“多屏合一”技术热潮。在今年的CCBN展会上，国内的“多屏合一”相关技术出现了突破性的进展。

同洲电子在CCBN上展示了一种被称为“摸摸看”的电视映像触控技术。它能通过一个视频流媒体将手机和机顶盒连接起来，让手机内容与电视内容同步，用户对手机的操作能立即反馈到电视屏幕上，实现“电视屏幕触控”的效果。由于这一技术还可以把电视内容同步“映射”到手机和平板电脑上，所以还能实现“大屏映小屏、小屏管大屏”的多屏互动体验。另外，它还能把手机变成电视“遥控器”。

让手机、平板电脑自由操控家里的电视，电视大屏瞬间就同步到手机、平板电脑上，手机、平板电脑的内容也能瞬间同步到电视，这种电视映像触控技术已经让视频观看者摆脱了终端的限制。关键是，它还突破了类似方案中的延时问题，通过低延时高清解码技术解决了手机小屏与电视大屏切换时的延时，还能借高速码流通道同步视频及其他应用。

多屏融合技术的发展，为电信运营商、广电运营商和OTT服务商杀入家庭娱乐市场提供了同等的技术机遇。在三网融合时代，广电运营商的优势依旧是提供丰富的视频内容，如果将这一优势与新技术融合，广电运营商借智能机顶盒成就新媒体的机会才会更多。

广电网络的“新四化”

随着三网融合的持续推进，广电运营商网络建设的主题也在不断变化。今年的CCBN展上，广电网络的演进呈现出“新四化”的发展方向，即双向化、宽带化、智能化和云化。

广电网络的双向改造是广电运营商最基础、最重要的工作。据烽火通信展台工作人员介绍，广电运营商普遍拥有大量的同轴电缆资源，为了帮助运营商最大程度地保护投资，目前业界普遍采用的是混合模式组网，这样既能保护现有资源又便于引入新技术。本届展会上，众多厂商都带来了创新的产品及方案。华为展示了分布式CMTS解决方案，可帮助运营商用轻量级的CMTS解决方案进行网络的双向改造，解决双向业务广覆盖的问题，降低建设和运维成本；中国有线展示了NGB内容分发交换和互联互通关键技术的研究与应用最新进展，提出了广电IP网络承载多媒体业务的评价标准和端到端指标分配模型，可为全国互联互通、开展三网融合业务提供技术支撑。

为了支撑高清视频点播、视频会议等业务，宽带化已成广电网络发展的必然趋势。中兴通讯在本届展会上展示了100G骨干网、10G xPON接入网络等平滑演进方案。在展会上，参展的广电运营商对100G骨干网技术的关注度明显升温。在中兴展区，中兴通讯中国区副总经理许志成告诉记者，广电网络目前主要采用的还是10G技术。但从发展的角度看，广电视频业务对承载网的实际要求会快速变大，在广电网路整体规划完成后，100G很快就会被提上日程。

智能化网络解决方案是本届展会各个厂商展示的重点。随着终端和应用的多样化，网络运维的难度将进一步加大，运营商需要智能化的技术来更好地管理网络。中国普天展示了综合认证接入管理系统 SAMS、认证鉴权计费综合管理支撑系统TAMSS等，能够帮助运营商更好地管理不同的终端，向不同类型的用户收费，并保障网络安全。华为展示了智能城域网解决方案，可帮助运营商搭建融合、智能、超宽带的IP承载网。

篇5

增大居住密度已经成为全球发展趋势，在中国，这更是一项急迫的现实需求。

在过去的几千年中，人类城市的发展始终是横向扩张，学校、广场、餐厅、商场、医院铺陈开来，鳞次栉比，交通方式也是以横向展开，并由此串联了一系列城市空间。但立体城市的构想与实验，却让人们更多地转向纵向生活，横向街道和传统公共空间逐渐减少，垂直电梯交通甚至会成为主导。

万通立体城市已经越来越形象：城市必须向上发展，选择高密度垂直的模式，复合复杂的社会功能，引入主导产业，创造就业岗位，实现居住与就业的本地结合，并为城市提供持续发展的动力。

具体来说，立体城市意味着1平方公里的面积、600万平方米的建筑面积、住宅与产业分别占49%和51%、容纳10万居民，能提供4万个工作岗位，投资300亿元，每年为当地增加21亿元的税收。更重要的是，只使用了传统城市1/7的土地。

千千氏：抢跑快造型

2013年，门店单笔最高销售5万元，单店月销售数十万，全国店均业绩增长110%，全国终端零售总额超过5个亿。作为一家成立不过六七年的企业，千千氏之所以能在一个相对成熟的大行业里快速赶超对手，核心在于速度，更来源于其对速度的支撑体系。

千千氏不是单纯卖发饰、化妆品、彩妆，而是提供“一次消费、长期免费化妆盘发”的服务。将最核心的服务免费，不仅能吸引顾客，快速打开市场，更能长期留住顾客。

为了实现核心资源的聚焦，千千氏首创了小区域高占有，反常规地在一个小县城里开店近百家，店与店最近的距离不过50米。密集地开店，不仅加强了品牌认知，更从人员、货品、运营、促销等环节实现共享，摊薄边际成本，从而形成区域竞争壁垒。

最重要的是，千千氏的公司高管全都被推上了市场，在最低层指挥战斗和参与战斗，在源头发现问题和解决问题，这是这家企业能一路狂奔，却依然保持高速前进、不出问题的核心支撑。

尚品宅配：家居生活C2B定制

尚品宅配被称为中国版宜家，但比宜家标准化生产、积木式组合更进一步，不仅做到了实体店与网店的结合，个性化家居全屋定制，按需设计、定制，更实现了定制产品的规模化生产。

美心洋人街：旅游地产滚动增值

嫁接文化主题，重塑旅游资源，再注入不断变化的消费内容，美心洋人街用滚动增长的消费群去对抗漫长的回报周期，用不断丰富的物业去带动地产复合价值的提升。

宝龙达：技术革新驱动规模效益

在产业分工的趋势下，宝龙达立足上游，掌控产业核心技术，树立专业化的核心竞争能力，为下游企业提供ODM、OEM的服务链条，进而取得IT硬件产业分工的规模效益。

粮全其美：时尚面食创导者

借鉴海外产品品类，输出产品，更输出DIY文化；借力分销渠道，并与加盟商利益共享；粮全其美开创了餐饮行业共赢的“拿来主义”模式，通过赋予传统面食以时尚元素，于红海之中开创蓝海。

科通芯城：智能硬件 “芯”支持

作为中国首家IC元器件自营电商，科通芯城运用创新的自营电商模式，为硬件企业提供一站式采购服务，为行业创新提供“芯”支持。

剧角映画：电影营销新节点

剧角映画曾为《让子弹飞》、《钢的琴》、《那些年，我们一起追的女孩》等电影服务，从营销切入，集电影全案营销、娱乐商务植入为一体，在电影营销环节上建立起了新的产业链节点。

贡润祥：稀缺资源的品类再造

在无序的红海混战当中，贡润祥独辟了茶产品的蹊径，用新技术还原制茶古法，改变品饮方式，输出精致的产品与便捷的消费习惯，让稀缺产品精确地占领高端市场，兑现资源价值。

篇6

以加快发展现代服务业，实现城市经济跨越发展为目标，以活跃市场、繁荣省会、服务民生、促进消费为目的围绕食、购、娱、游等夜消费活动，通过政策扶持、项目建设、龙头带动、市县互动等形式，整合商业、文化、体育、旅游、城管、交通等各种资源，倾力打造夜经济品牌，努力形成规划合理、设施完善、业态多元、管理规范的夜经济发展格局，切实让城市亮起来、经济火起来、市民走出去、农民进城来，促进城市发展上水平、出品位、生财富。力争到年全市夜经济零售总额占全市社会消费品零售总额比重达到20%以上，拉动全市社会消费品零售总额多增3-5个百分点，将夜经济打造成为的一张名片。

二、发展重点和责任分工

（一）开展延时营业，促进夜间消费。从月日起，全面推动市区商贸服务、文化演艺、健身休闲、书店和图书馆等服务企业延时营业，方便广大市民夜间休闲消费。主要包括：三横六纵沿街主要企业；14个区域商圈主要企业；8个国家级社区商业示范社区主要门店；13条特色商街、夜市内所有服务企业等，营业时间延长至22∶30以后。

责任单位：市内五区政府、高新区管委会、市商务局、市文化广播电视新闻出版局、市体育局、市旅游局。

（二）建设一批重点项目，推动夜经济上水平。利用三年的时间，着力建设好十二个夜经济重点项目：

1.规范提升13条特色街区。进一步巩固提高年建成的13条夜经济特色街区、夜市。特色商街今年要建设成为大型夜经济综合体，其他12条特色街区、夜市进行分类指导，促进完善提升，规范运营。对建设主体二期没有完工的督导其加快进度，实现年内正常运营。

责任单位：市内五区政府、高新区管委会、市商务局、市城管局。

2.推进重点延时区域的亮化、美化。重点亮化、美化区域为三横六纵主干线、14个区域商圈、13条特色商街（夜市）8个国家级商业示范社区。工作目标：一是夜经济建设工作确定的延时营业区域路灯要全部开放，景观灯每天开放至23∶30二是规范提升门店店招，霓虹灯设置，加强街区楼宇灯光亮化、外立面美化；三是中山路（中华大街-体育大街）路段以及三横六纵重要节点沿街行道树绑缚彩灯、LED流星雨、满天星等，鼓励沿街企业自行开展亮化、美化工作；四是主要路段、主要区域，按照《市户外广告设置规划》具体要求，设置城市户外广告，实现亮化工作的提档升级，切实发挥城市中心区夜经济发展的带动作用。

责任单位：市城管局、市园林局、市内五区政府、高新区管委会。责任分工：一是市城管、园林部门负责制定三横六纵主干道亮化、美化工作方案，并组织实施。负责协调管理权限下放到各区的道路、街区等区域制定亮化、美化工作方案，指导各区政府组织实施；二是各区政府负责制定本辖区内商圈、特色街区（夜市）国家级商业示范社区、夜经济综合体等亮化、美化工作方案，组织相关单位实施楼宇、街区、门店亮化、美化，以及行道树绑缚彩灯、LED流星雨、满天星等项工作；三是市城管、园林部门负责市直部门与各区之间，以及各区之间衔接路段、区域等部位的协调工作，做到风格统一，格调一致。

完成时间：月日前要全部完成各项建设任务。

3.打造14个区域性夜消费商圈。重点打造14个集购物、餐饮、娱乐、文化、健身等项目为一体的区域商圈，通过提升区域内重点企业服务功能，引进品牌企业进入区域经营等方式，完善区域内大型商贸服务、文化娱乐、体育健身等项目，提升区域商圈的夜经济辐射能力。

责任单位：市内五区政府、高新区管委会、市城管局、市园林局、市商务局。

4.建设和完善4个夜经济综合体。市内五区和高新区要分别打造1个购物、餐饮、文化、休闲等高品味、高标准、上规模的综合类大型夜经济载体，通过实施全方位、多业态的经营模式，形成多种消费方式的配套发展、和谐发展。重点推动北国东尚购物中心、特色商街、万象天成、欢乐城等4家大型夜经济载体的改造提升工作。

责任单位：市内五区政府、高新区管委会、市商务局。

5.规范8家国家级商业示范社区。结合国家级商业示范社区特点，规范提升原有业态的基础上，引进品牌连锁企业、专卖店等进入社区经营，并对各门市店招、牌匾等进行统一规范，提升形象，不断完善社区商业服务功能。社区组织开展各类文化演出、群众歌舞等社区文化娱乐活动，丰富社区居民生活，发挥国家级示范社区的带动作用。

责任单位：市内五区政府、市商务局、市城管局、市文化广播电视新闻出版局。

6.建设4条特色商业街。按照商务部《商业街管理技术规范》建设标准，推动街区改造升级，调整业态布局，9月底前把4条街区建设成为集购物、休闲、娱乐、餐饮等功能为一体的特色商业街。

责任单位：有关区政府、市规划局、市商务局、市城管局、市交通局、市公安局、市电业局。

7.开办10家主题美食休闲广场。月日前，利用市政广场、商业广场、街区、商场超市、宾馆饭店等设施开办青岛啤酒广场、雪花啤酒广场、嘉禾啤酒广场等10个主题美食休闲广场，彻底改变以往夜市摊点零、散、小的地摊式”形象，形成统一规划布局、统一形象包装的规范化夜经济消费集合体。适时举办各类啤酒节、美食节、购物节，通过组织花车巡游、卡通表演、酒王争霸赛、万瓶啤酒免费赠饮等活动，聚集人气，扩大消费。

责任单位：有关区政府、市商务局、市城管局、市食品药品监督管理局、市卫生局、市工商局、市公安局。

8.打造“三河”沿岸和环城水系系列休闲带。搞好三河沿岸主要区域景观建设，河沿岸部分路段建设营地式休闲消费场所，逐步形成大型活动中心。切实抓好河两岸800米人工沙滩、3座沙洲等设施建设，搞好大桥夜景亮化等工程；抓紧推进河沿岸水下餐厅改造，街以西大型游乐场建设，河道南岸商业一条街建设等工程；依托河，重点打造河沿岸桥等3个休闲消费场所和河西线路至南路观光廊带等3个夜间观光带。月日前完成环城水系通水，同时逐步在环城水系沿岸建设公园、商业街、文化娱乐设施，形成“三河”沿岸和环城水系系列观光休闲带。

责任单位：市园林局、水务局。

9.推动县域休闲消费中心建设。各县（市）矿区要结合当地实际，利用庙会、采摘节、旅游景点、温泉洗浴等特色优势，整合各类农家餐厅、农家乐等资源，提升打造农家特色鲜明、风味独特的乡村大食堂，各自建成1-2个休闲消费中心，逐步发展成为县域休闲消费中心。特别是9重点县（市）区要抓紧完成建设任务。

责任单位：各县（市）矿区政府。

10.建设5家特色公园。重点对五家公园进行打造，逐一对每家公园进行科学谋划、特色定位，按照“提出主题、分区设置、集中展示”原则，通过美化亮化和组织开展各类演出、展览、美食展会、民俗游园、群众性文化娱乐等活动，形成主题鲜明的品牌化休闲消费公园。

责任单位：市园林局、市文化广播电视新闻出版局、有关区政府。

11.打造5个文化娱乐项目。加大文化设施建设投入，鼓励各类文化团体开辟价格适中，内容丰富的夜场演出，重点打造大型实景演出、曲艺社曲艺专场、休闲茶馆、大型演艺歌舞和民俗表演、红色演出季和一月一名剧等5个夜经济文化娱乐项目；同时组织富有地方特色的民俗表演、民间艺术等定期到市区表演，丰富市民夜间休闲文化生活。

责任单位：市委宣传部、市文化广播电视新闻出版局、正定新区管委会和有关县（市）区政府。

12.提升5家健身活动中心。加大体育设施建设投入，积极组织开展重大体育赛事和形式多样的夜间健身活动，体育场、体育场（馆）游泳馆、少儿体校等体育健身场所开放时间延长至22∶30以后。

责任单位：市体育局。

三、保障措施

（一）明确工作职责。调整充实省会夜经济建设工作领导小组，成立办公室，设在市商务局，抽调专人集中办公，统一部署、协调和督导夜经济建设各项工作，制定全市夜经济建设规划、方案，明确各部门具体建设目标。市商务局负责搞好综合协调，指导各县（市）区抓好夜经济载体的培育工作；市文化广播电视新闻出版局负责规范发展娱乐场所和文化广场，积极开展夜间文化娱乐活动；市交通运输局负责落实市区公交线路延长运营时间、末班车在2330以后收车，进一步方便市民夜间出行；市旅游局负责组织开展夜间旅游工作，将省会特色商街、三河沿岸、环城水系休闲消费项目纳入旅游定点项目，组织好“夜经济-文化旅游在行动”活动，把外地游客请进来，吸引本地市民走出去，同时整合西部山区县旅游资源，使广大市民走下去；市体育局负责将全市体育健身场所和大型体育场、游泳馆夜间营业时间延长到2230以后，切实满足市民夜间健身娱乐需求；市公安局负责组织警力，加强巡控力度，做好夜间治安巡逻防范，及时打击各类违法犯罪活动，确保群众夜间出行安全。同时负责督导夜经济主办单位落实人防、物防、技防等安保措施。

督导夜经济主办单位设置停车场，防止交通堵塞；督导美食休闲广场设立流动警务室；市城管局负责夜经济集中区域、夜景照明、环境卫生清扫、公厕设立等配套设施的设立维护工作。对延时区域内企业利用门前场地在2000以后举办的各类促销、演出、群众性娱乐、休闲美食等活动，采取备案制度；市城管局、交管局要切实搞好夜消费重点区域周边停车场的规划建设，每天22∶00至次日6∶00将不影响交通的地段、地块作为停车场使用；市交管局要加强对夜消费相对集中场所和周边路段的交通监控和疏导，及时调整管理措施，保障交通秩序。同时，为旅游车辆发放市区车辆通行证，方便旅游休闲消费；市工商局、食药监局、卫生局等部门要加强对夜间经营行为的规范管理，为广大市民创造安全和谐的购物、娱乐消费环境；市园林局负责公园、广场的夜间照明和环境卫生等服务保障工作，组织开展各类展览、民俗表演等文化娱乐活动，组织举办各类美食节、啤酒节等活动，丰富市民夜间文化生活；水、电、气（汽）等基础设施服务部门要制定保障方案，确保商贸服务企业夜间正常营业。各县市区政府作为县域夜经济建设的主要责任部门，也要成立夜经济工作机构，制定本地夜经济发展规划及具体建设目标，明确责任，抓好各项建设任务的落实。

（二）加强政策扶持。各级各有关部门要认真贯彻落实省政府《关于加快发展城市夜经济的指导意见》市政府《关于推进夜经济发展的实施意见》和市政府办公厅《关于丰富市民夜生活，繁荣省会夜经济的安排意见》切实加大各项政策扶持力度，工商部门要在证照办理等方面提供方便，税务部门在税收等方面要给予减免扶持。工商、税务、食药监等部门要切实搞好服务，可对夜市、美食休闲广场等商户实行集中办公，联席审批；市、县财政部门要安排专项资金用于奖励扶持大型专业性或综合性夜经济载体的建设，对企业举办的主题休闲美食广场、美食节、民俗表演、歌舞演出等活动项目要给予适当补贴。市级财政安排专项资金，用于扶持夜经济建设。

（三）降低企业成本。市商务局和市内五区政府、高新区管委会负责组织商贸服务企业从月日起开展延时服务，各类百货商场、超市、便利店要延时至22∶30以后，鼓励有条件的企业营业时间延长至24时或凌晨2时。延时营业后，政府将对延时企业给予电费补贴，补贴办法是由延时企业提出申请，经各区政府确认，市政府有关部门审核备案后，列入市政府电费补贴范围。

篇7

作为文化部“十二五”文化产业倍增计划支持的国际性的创意文化产业品牌项目，北京国际设计周是北京设计之都建设的综合设计智慧的展示平台，也成为中国大陆地区唯一被世界承认的国际A类创意设计活动，已被收入“世界设计地图”。

本次设计周汇聚了来自17个国家和地区的200余项设计展览和相关活动，涉及家居、建筑、时尚、环境设计等多个领域，多位世界知名的各领域的设计大咖参与的主题研讨，带给观众一场场视觉上得盛宴和关于设计的头脑风暴。

版权保护措施为大黄鸭护航

今年五月，闻名遐迩的“大黄鸭”在维多利亚港亮相后，掀起了席卷全港乃至全中国的“追鸭风潮”，维港附近商场的日均客流量比平时翻了一番，更有许多人从内地专程赶去看望这只巨鸭，一个多月时间共吸引800万市民及游客，成为了2013年上半年最引人关注的公众娱乐事件之一。而这个风靡全球的黄色橡皮鸭终于在下半年金秋十月来到了北京，畅游在北京的颐和园内。这是今年北京国际设计周主宾城市——阿姆斯特丹为北京献上的一份大礼。

然而随着香港“大黄鸭”在中国媒体及公众中的讨论热情升温，其巨大的商业价值也被众多商家所利用，中国内地的一些城市出现了形态各异的黄鸭复制品。因此，北京国际设计周版权保护高级顾问、北京盈科律师事务所王军律师表示设计周为“大黄鸭”到访北京特别制定了相关的版权保护措施。北京国际设计周组委会办公室常务副主任，北京工业设计促进中心主任陈冬亮指出，作为设计之都，北京有信心让“大黄鸭”艺术家在感受热情的同时体会北京保护创意、保护版权的决心与力度。

智慧城市 信息惠民

作为设计周的主题展，“智慧城市”则从设计的角度深入探讨与展示设计如何深度参与智慧城市建设，设计如何以信息化为载体，统筹、协调各相关专业领域，将需求转化为应用解决方案，无论是产品还是应用系统，展示设计不仅仅满足市民、城市的需要，更通过创意与创新，进一步提升城市生活品质，让城市生活更美好。

“智慧城市 国际设计”与住建部在全国试点集约、低碳、生态、智慧的新型城镇发展战略紧密结合，通过展示来自十个国家的近60个参展作品，为全国百余个试点智慧城镇建设提供从内容、产品、到管理体系的探索和示范，凸显以大数据为核心的城市数字设计管理系统，突破传统经济和城市发展模式的瓶颈，使“智慧城市”大设计在扩大内需、吸引资金投入、促进产业升级和转型方面为中国带来新的发展空间。本刊记者从智慧城市的主办方获知，智慧城市住房和城乡建设部与北京歌华文化发展集团达成战略合作，将于2014年在中华世纪坛数字艺术馆建成国家智慧城市创新中心。中心作为制定、“智慧城市”建设指标体系标准的住建部智慧城市运营指挥中心和住建部全国智慧城市体验、培训中心将为智慧地推进新型城镇化建设提供示范，借以带动产业融合发展，为城市发展提供动力。

对此，住房和城乡建设部建筑节能与科技司副司长郭理桥表示，通过综合运用现代科学技术、智慧方法、体制机制创新破解城市发展难题、优化城市经济发展方式，走集约、智能、绿色、低碳的新型城镇化发展道路。

设计让生活实现可持续

作为北京国际设计周“设计之旅”核心内容，751国际设计节今年的活动依然备受观众瞩目。针对食品安全，空气和土壤污染以及日益严峻的气候问题给食物链所带来的影响，其中都市农场项目为我们提供了另一种可持续的绿色生活方式的选择。Food Loop 的理念是让更多居住在单一的城市空间里的人们参与到整合食品生产、制作购买和回收的循环系统。这个概念通过在751D-PARK的钢桥上建立的一个农场和概念餐厅来实现。这个城市农场会提供绿色的休闲空间和健康食物，并同时回收餐厅的食物残渣和污水。概念餐厅提供以本地有机食材制作的素食午餐和下午茶。

篇8

“你以为它是间客栈？其实它还是间咖啡屋；你以为它是间咖啡屋？它还是间酒吧；你以为它是酒吧？它还是家西餐厅……在那里住着，眼前竹海茫茫，屋内音乐醉人，咖啡飘香，我们几次修改行程，真舍不得走！”坐在返回上海的高铁上，张芸依然念念不忘这几天在莫干山民宿里的快乐时光，“每晚900多元，价格虽然有些小贵，但是环境很美，老板也超级nice，有机会一定要再去玩几天。”

有温度的住宿，有灵魂的生活。随着“旅游意识”和“休闲观念”的增强，作为一种新的旅游业态，民宿近年来呈现井喷式增长。不过，民宿是门好生意吗？

任性走红

北京怀柔长园村的村民老刘头最近大伤脑筋，年近30岁的儿子突然决定放弃城里高薪又体面的工作，带着媳妇回村张罗着要开民宿。

“民宿？能赚几个钱？”心中烦闷的老刘头一边绕着村里转圈，一边嘴里念叨，接受儿子的决定，他还需要一些时间。

而此时的小刘却在筹划着自家老房子的装修改造，搜罗农村老物件，忙得乐此不疲。说到做民宿生意的初衷，小刘有他的独特见解，“闲逛乡野，浅赏鸟语花香，发呆晒太阳尽情感受时光缓动。我们售卖的就是这样慵懒闲适的日子。”

“民宿”源自日本的Minshuku，在中国意指利用农民空闲房屋，为消费者提供配套乡野休闲、养生的新生态酒店模式。

眼下，民宿正在走红。

近年来，国内民宿经济发展势头迅猛，不同主题、不同格调的产品不断涌现。有数据显示，截至2015年年底，中国境内民宿已达4.2万家，绝大多数分布在乡村。从民宿具体的地区分布来看，云南的民宿超过6000家，位居第一；浙江第二，超过5600家；北京第三，有3600家左右；然后是四川和山东，均达到3000家。半年时间过去了，有机构估测，中国现有民宿已近5万家。

民宿为什么这么火？经济发展是基本条件。一位民宿老板这样告诉记者，“人民生活水平提高后，城市居民会对城市产生厌倦，期望回归农村生活，怀念农耕文化。这是此时国内‘民宿热’兴起的主要原因。”

“没有雾霾，没有烦忧，清新的空气，安逸地漫步在乡间小道。听得见乡音，看得见乡愁。”张芸是名80后，爱好旅游，在她看来，旅游不仅仅是参观当地的景点，更大的乐趣在于体验当地的风土人情，融入到当地人的生活中去。要达到这种旅游的“深度”，入住民宿或许是最好的方案。

此外，民宿热的兴起，地方政府也是个重要推手。

绿水青山就是金山银山。“发展民宿经济是生态资源富集地区千载难逢的历史机遇，是改变乡村的重大推手，也是实实在在的富民工程。”顺应时代潮流，越来越多的城市开始重视民宿经济的发展，将之视为农民发家致富的“金钥匙”。

尤其是今年3月1日，由国家发展改革委等10部门制定的《关于促进绿色消费的指导意见》全文对外后，各地相继颁布关于发展民宿的管理办法和补贴扶持方案。

浙江杭州市最高资金补贴100万元；绍兴市最高每床位补助6000元；安徽芜湖市最高每间客房补助1万元……各个地方对民宿的政策支持也是越来越给力。

讲情怀，也要讲生意

“不算宅基地，我们已经投资了100多万元，以后还要追加。”小刘说，宅基地是自己家的，老房子推倒重建。

虽然尚未营业，但小刘的民宿前期投入已经超出了预算。“我不是投资客。我就是想要做真正的民宿，回归民宿的本质，哪怕不赚钱，我也开心。”

和小刘一样，浙江桐庐“秘境”民宿掌门人项恺也是带着“情怀”进入了这一行。项恺原来是杭州的一个设计师。“居于村落间，融于村民中”，便是项恺理想中的民宿。在他看来，民宿应该融于当地的生活，而不是一个独立体，而他自己设计的民宿风格就是自然风，就是利用木头、石头等当地材料，“我们的民宿基本不用油漆，大部分都是使用原木。”

说起自己做民宿主人的切身感受，项恺调侃道，“做民宿之前，我给我太太编制了一个美丽的谎言，说将来民宿做成了，你就可以很轻松，养只狗，和客人喝喝茶。可现实是，如今，我太太过着一种很奇怪的生活，拿着爱马仕的包，穿梭于菜市场。”

梦想很美满，现实很骨感。项恺感叹道，“事实证明，三年以来，不容易，很痛苦。”

民宿从业者中，除了满腹情怀的人以外，还有一类人――投资客，他们看好这个市场，把经营民宿视为投资做生意，请专业的商业推广、营销团队，核算税收、人工、材料各项成本，追求的就是快速收回投资，完全脱离了民宿“土著人生活”的本意。“民宿的灵魂是它的主人。”这些由投资客经营的民宿称之为“精品酒店”式民宿或许更为合适。

不过，无论哪种民宿，从业者要生存，要持久经营下去，就必须盈利。但据有关机构对西湖景区内民宿进行的调研发现，超过半数的受调研民宿尚未盈利，而且对前景感到迷茫。

“民宿非宿，住宿是主体功能，但不是唯一功能。人们到民宿希望获取的是多元化感受，深层次体验。”在世界旅游城市联合会专家委员会主任、全国休闲标准化技术委员会副主任魏小安看来，民宿经营最根本的在于差异化。“不要认为民宿的门槛低，实际上民宿的资本门槛低，可是运营门槛不低，运营成本严格来说甚至高于城市酒店。”

民宿的管与不管

市场的火热也让民宿的规范发展与未来走向越来越成为各界关注与讨论焦点。目前，绝大多数民宿仍处于灰色经营的地带。作为典型的非标准产品，民宿应不应该管？怎么管？是个值得思考的问题。

云南曾经是国内最大的民宿聚集地，本该是“一方霸主”，近两年却被浙江后来居上。业内人士认为，论自然资源禀赋，二者各有千秋。究其原因，还在于政府的管理政策。

据了解，精明的浙江政府看出了民宿市场的发展势头，积极响应国家政策，基本上每个区域都出台了当地的管理方案。并且，浙江政府对民宿产业的管理扶持，不仅仅是资金补贴，还有切切实实的行动，狠抓道路、排污、公共景观等服务配套，多部门协调联动，优化办证流程，以地区品牌集中对外推介。尤其让全国民宿老板艳羡的是，突破民宿业长期存在的法律边缘地位，浙江德清率先制定了中国首部县级乡村民宿地方标准规范。

发展民宿经济，魏小安认为，目前国内多数民宿发展主要存在模式、制度、社区、技术、观念等五大障碍，“从模式来看，从目前的国内民宿运行模式看，物料、人工、市场、品牌等各方面的运营成本偏高，甚至高于酒店；从制度障碍来看，现行的法律法规也让很多民宿处在尴尬的灰色地带，各地方政府对民宿发展的重视往往在口号上，没有落实到政策。”

针对模式障碍，魏小安开了一个药方――群模式。他认为，民宿可以采用群模式类型，其中一种是实体群，构造民宿体系。同时建立网络群，通过大数据、云计算、平台化、移动终端，在某个点上形成聚集。另外，也可以通过设立民宿联盟或协会，形成组织化，突破现有的模式障碍。

篇9

今年，欧洲国际复合材料展将迎来第六届展会。作为专业的复合材料展览会，欧洲国际复合材料展将涵盖与纤维增强材料相关的整个产业链。欧洲国际复合材料展将为与会者展示主要应用行业的创新解决方案，如汽车行业、航天航空工业及建筑与施工行业。主办方还将为观众举办一系列辅活动，包括以粘合剂为主题的国际演讲论坛、产品演示活动和人才招聘活动。同时，德国复合塑料联合会国际大会(International AVKConvention)的召开将拉开欧洲国际复合材料展的大幕。

预计将有近350家国际展商参与2011年欧洲国际复合材料展，其中包括大型企业和中小型的专业产品供应商。3B Fibreglass、Advanced Composites Group、Ahlstrom Glassfibre和HuntsmanAdvanced Materials等龙头企业将悉数到场。另外，Toho Tenax、SGL Carbon、Zoltek、MitsubishiRayon等重要国际企业将在展览会现场为观众全面展示和介绍碳纤维材料。其中，Mitsubishi Rayon是首次在欧洲国际复合材料展亮相。业界普遍认为，碳纤维材料将在未来得到迅速的发展。

9月26-27日举行的德国复合塑料联合会国际大会德将拉开COMPOSITES EUROPE的大幕，约500名观众将在斯图加特国际会议中心(ICS)参与本次学术讲座，他们将在活动期间了解到增强塑料材料领域的创新发展。在两个系列演讲活动当中，众多知名专家将为观众阐述他们对纤维增强塑料材料应用技术的不同看法。

2011年欧洲国际复合材料展将再次围绕行业内的热门话题组织专业的国际演讲论坛。本次论坛的主要话题包括相关的技术原理、发展趋势和技术创新。主办单位还将特别组织一系列的研讨会和展商推介会，向观众介绍复合材料在不同应用领域中的基本原理、发展趋势和创新。另外，主办单位还将围绕以下主题组织相应的研讨会：粘合技术、以应用为导向的专业研究和复合材料的回收利用。在为期三天的系列活动中，来自英国和德国的展商将为观众带来精彩的演讲和介绍。

每年的“产品演示区”特别活动都将成为观众的焦点。2011年，观众可以在10／11号大厅参与到“产品演示区”的活动，将有机会观看到树脂传递模塑成型工艺的现场操作，以及纤维切割和粘接技术的演示。观众可以在展区内亲身体验与复合材料相关的高科技产品、生产流程的现场演示、原材料和各种测试流程。

“四重奏”再创新高

国际技术展览会“四重奏”――国际铸造展览会暨技术论坛(GIFA)、国际冶金技术展览会暨学术论坛(METEC)、国际热处理展览会暨技术论坛(THERMPROCESS)与国际精密铸件展览会(NEwCAST)(以下简称GMTN)于6月28日7月2日在德国杜塞尔多夫举行。本届展会的参展商与观众数量再创新高，共吸引了来自全球的1958家参展商与来自83个国家的79000观众，这充分证明了四大展览会作为各自领域内顶级专业展览会的地位。

值得一提的是，参展商与观众较高的国际化程度表明了四大展览会在全世界范围内受欢迎的程度。相比于前几届展会，国际观众的百分比再次上升：超过54％的观众来自国外，如印度、意大利、法国、奥地利和美国等国家。98％的观众对本届展会非常满意，并且97％的观众认为实现了他们此行的目的。另外一项突出的数据是来自高级管理层的专家人数。大约80％的观众准备在未来两年内为GMTN展会获得的贸易机会进行投资。围绕展会主题“璀璨的金属世界”，业内人士在现场达成众多交易。

据董事总经理JoachimSch fer介绍，展会的国际化程度与参展观众中决策者的百分比是衡量一项展览会成功与否的重要指标，他说道：

“本届展会的举办恰逢良机，在过去五天中观展的观众都是来自全球各地的专业人士。”这一点也得到了来自铸造技术、冶金技术以及热处理技术和铸件工业领域参展协会和公司主要发言人的证实。他们高度赞扬了观众较高的专业能力。

展会支持协会德国机械设备制造业联合会(VDMA)和bdguss则称，令他们的创新型会员公司感到欣喜的有两个方面，一个是展会所展示的机械市场的广度，另一个则是带着具体采购意向来参加展会的高度国际化的专业观众。在总结其所代表的会员公司的反馈时，VDMA总经理GutmannHabig博士说道：“在度过严重的经济危机之后，2011年这一全球冶金业的行业盛事再次证明GMTN为签订新合同搭建了一个高效平台。高层人员探讨了行业的当前发展形势，本届展会也是准备和达成交易的场所。”Habig接着说道：“展会的举办顺应时机，对前沿技术的投资是我们公司的当务之急。”

赢得专业观众极大兴趣的还有旨在提高能效与资源节约的“ecoMetals”活动，本次活动吸引了28家高水准国际参展商的参加。这意味着四大专业展览会也是探讨中长期可持续性发展战略以及未来冶金技术发展的平台。同期举办的各种活动也为专业观众提供了极高的附加价值。每项展览会同期都举办了大受欢迎的会议、研讨会、论坛或竞赛活动。

GMTN展会将于2015年以专业展览会“四重奏”的形式再次举办。

SITEVl期待中国的参与

创始于1977年的国际葡萄、葡萄酒及果蔬产业链展览会(SITEVI)是欧洲最富盛名的行业大展之一。第25界SITEVI展会将于2011年11月29日至12月1日再次于法国南部名城蒙彼利埃的展览中心举办。6月，展会经理德盖蒙女士宣布：“截止5月底，85％的展位已经预订出去，加上新展商的参与，今年的展馆肯定要爆满。这既反映出展商对展会的信任，也说明整个欧洲葡萄酒市场正在回暖。”

SITEVI展览会每逢单数年举办，包括葡萄及葡萄酒产业、水果蔬菜产业两部分，但展会最主要、也是最大的展出内容始终与葡萄及葡萄酒产业直接相关，展会期间的会议、研讨活动以及创新大奖赛也都围绕着葡萄种植和葡萄酒酿造产业展开。展出内容不包括位于产业链终端的葡萄酒产品本身。

2009年上届展会共接待了716家参展商，其中20％为国际展商，来自22个国家和地区，他们携带了940个

品牌前来参展，81％的展商对参展效果表示满意；上届展会记录了44592参观人次，其中1／5是来自法国之外的国际观众，代表48个国家和地区。上届展会还接待了来自包括中国在内的20个国家的专业代表团。84％的观众对展出内容的多样性表示满意，91％的观众对参观效果满意。

在上届展会的基础上，主办方制定了颇具雄心的计划，在今年的展会上进一步提升展会的国际参与度；在展出内容上力求能够全面照顾产业链每个环节的需求；为业界提供不可替代的商务平台，以便专业人士把握新的机遇、开拓新市场；通过创新大奖赛活动，把本展会办成反映产业未来设备物资需求的橱窗。主办方最大的雄心莫过于要把Sitevi办成一个具有远见卓识的展览会：立志预知产业未来发展趋势，为专业人士带来有关新技术、市场营销和商务技术的知识。

依托往届展会成功的经验，主办方继续将展会设计成参与方的“工作问”的形式，力图通过展会让每一位观众都能找到自己工作中所需的一切，从葡萄种植、到葡萄酒酿造，从葡萄酒的包装到市场营销、批发出口，通过展台上具体的展品和各种会议、研讨会的交流，为参与者提供各种实用的解决方案。

以往展会上大获成功的展会活动很好地反映出SITEVI所发挥的行业商务交流平台的功能。13场技术与经济类的会议，15场SITEVI研讨会，“一对一商务约会”sITEVI“创新大奖赛”等活动将一如既往的展会同期举行。此外，“第一届SITEVI国际见面会”，“农业中的妇女与工作的季节性”和“职业见面会与工作之约”的专题活动也将同期举行。

主办方对中国业界人士参与SITEVI展会很重视，正在多方位邀请国内专业人士、葡萄产区主管部门负责人前往法国参观与交流。据了解，中国的葡萄种植和葡萄酒酿造产业根据葡萄产区的不同，正逐步进入快速发展的阶段。由于我国是这个领域的后来者，在相关设备的制造技术和工艺上与老牌的葡萄酒生产大国法国等国相比还有一定差距。参观在法国蒙彼利埃举办的这一专业展会，对于帮助中国业界人士了解全球产业最新发展趋势、引进国际先进设备、提升自身技术、设备和营销水平，都具有非常积极的意义。

第一大建材展变中求发展

法国巴黎国际建材及设备展览会(B ATIMAT)是世界上最为著名的建材及设备专业展览会，创办于1959年；两年一届，逢单年11月在巴黎凡尔赛门展览中心举行。

BATIMAT每届都有一个反映市场变化和需求的主题。上届的主题是可持续发展，这一方面反映出展会挖掘新市场的目的，另一方面也反映出欧洲对绿色建材及清洁能源的需求不断上升的态势。作为世界顶级的行业展会，每届巴黎建材展都会吸引数十万观众前来参观。

第27NBATIMAT于2009年11月2-7日在巴黎凡尔赛门展览中心举行，展会展出净面积达110000平方米。作为全球首屈一指的大型建材类展会，BATIMAT 2009吸引了全球55个国家和地区的2382家企业参展，44％为国际展商，参会观众来自171个国家，达到380168名之众，其中国外展商占16％，来自法国各省的观众有60％，80％的观众拥有采购权。组委会统计结果显示，94％的观众对展会表示满意，91％的观众有意向11年继续观展。90％的展商对展会的效果表示满意，81％的参展商表示愿意参加2011年的展会，65％以上的参展商已经多次参加BATIMAT建材展。

BATIMAT利用自身的品牌影响力为参与者提供最新的行业动态和权威标准，积极倡导建筑领域的技术创新，推动整个行业的健康发展，并且通过研讨会、展示区等形式，努力推动建筑节能、循环利用以及新材料的发展。2009年，BATIMAT特色项目――“Z00M”，吸引了25000多名欧洲建筑师到会参加，大大提升了展会的知名度。“z00M”项目由四大主题展示区组成，向观众展示各种不同寻常的新型材料和创新产品，并由世界顶级建筑设计师将它们进行创造性地组合。2011年展会，组委会将继续致力于zOOM项目的打造，并且不断地完善创新。

在全球经济危机的背景下，外向型企业大都集中财力选择最佳的国际展示平台，以降低出口成本。BATIMAT逆流而上，成为各国建材企业开拓欧洲市场的最佳途径，中国企业也非常积极。2009年，BATTAT共有137家中国展商到会参展，展览总面积超过1700平方米。统计表明，中国企业对BATIMAT的参与度正在逐年上升，重复参展率超过45％。中国企业的参展产品主要在主体工程区、门窗五金区、装饰装修区以及机械设备区，大部分中国企业对BATIMAT托展海外市场的作用给与了高度的评价，也都表示继续参展。

近段时间，全球经济“破冰”的消息接踵而来，这也为BATIMAT 2011更有效率的招展工作打下了良好的市场基础。美国、欧盟、日本等国的各项先行指标均出现了不同程度的反弹。欧盟经济复苏尽管只在预期层面，但随着大规模的经济稳定措施和经济刺激计划的实施，加上全球外部需求的逐步回增和不断降低的库存，或许可以表明，欧洲经济已经出现了一些积极的变化，全球制造业的衰退趋势已经减弱，该消息无疑成为即将在2011年年底举办的BATIMAT最大的利好。

BATIMAT将于11月7-12日在法国巴黎凡尔赛门展览中心举行。

泰国国际餐厅和酒吧展览会7月举行

致力于改善餐厅、酒吧、咖啡厅以及餐饮业和相关服务业的专业化标准，201 1年泰国国际餐厅和酒吧展览会于7月7-9日在泰国的孟通他尼IMPACT会展中心的2号馆举行。

第二届泰国国际餐厅和酒吧展览会是由IMPA CT展览管理有限公司和CAD宣传有限公司以及泰国酒店新闻杂志社共同主办的。关于行业的最新科技、产品、设备、材料、服务以及方法等是主要的参展范围。在为期三天的展会期间由国际专家通过研讨会、专题会、展示和比赛等进行行业经验的分享以及最新趋势的探讨。

另外，2011泰国酒店冠军赛，2011泰国调酒师开幕式，以及泰国大型咖啡师冠军赛等有趣的比赛是本届展览会的一个亮点。

IMPACT创造更多贸易展览平台

致力于在曼谷会展场地创造出更多面对面的商业展览平台，IMPACT一直在努力提高与其合作伙伴共同主办展览会的数量。IMPA CT与国研会展有限公司将于9月21-23日，共同举办了2011亚洲国际泳池和水疗设备展览会(Pool&Spa Exhibition Asia 2011)，该展会是东南亚唯一一个泳池和水疗设备领域的专业贸易展会。国研会

展有限公司(IIR Exhibitions PteLtd)网络覆盖欧洲、中东、美洲及亚洲，主办的国际展涉及多个行业并在世界多国举行。

为扩大与新加坡CMC展览公司(CMC Exhibitions)现有的合作，IMPACT已推出名为2011年亚洲绿色建筑和改造博览会(GBR 2011)，届时将与2011年亚洲大厦维修保养及物业管理博览会(BMAM EXPO ASIA2011)共同举行。IMPACT总经理黎运豪(Loy Joon How)先生说：“我们与CAD Promotion就泰国国际餐厅及酒吧展(ThailandInternational Restaurant&Bar2011)的合作已经进入第二个年头，我也很高兴的宣布今年第二届的七月展会在展品范围和规模将取得增长。”IMPACT也将与印度Pixie Consulting合作，共同在2012年八月举办亚洲国际食糖、大米、玉米农业博览会(2011亚洲ISRMAX)。黎先生还补充到：“我们将以开放的心态欢迎与本地以及国际伙伴在举办展览会方面进行合作，并且我相信在不久的将来IMPACT与其合作伙伴会推出更多全新的展会。”

IMPACT打造亚洲前五强

IMPACT了2011年的投资计划，包括新建及改建场馆，更新先进设备，以全新的面貌迎接即将到来的2011曼谷国际车展、2011金融博览会、2011投资促进委员会BOI博览会及其他800项活动。此外，投资计划还包括六月正式开业的诺富特曼谷IMPACT酒店以及在玛桑地区的会议中心和酒店的商业扩建项目。

据IMPACT孟通他尼展览和会议中心的运营公司，IMPACT展览管理有限公司常务董事，保罗甘嘉纳帕斯先生透露，2011年是IMPACT运营的第十三个年头，这将是忙碌而富有挑战的一年。基于上一年度的总结，也为上述活动做好充分的准备，IMPACT将加快对设备的更新、将服务质量提高到国际水平。IMPACT一直以“一站式”概念为宗旨，以“为客户的成功提供最佳选择”为目标，从始至终地贯彻“携手合作互利共赢”的公司政策。

根据公司2009 2013的五年商业发展计划，这次扩建着重体现IMPACT的目标定位，即成为亚洲前五强的会议中心。同时，会展中心还将新建一个2000车位的室内停车场、改建会议中心以及新建一个连接酒店和相关建筑物的人行天桥，并加强对周围路况和绿化区的持续改进。为了增进我们的服务，除了已有的30家国际连锁餐饮店以外，IMPACT还将新增两家餐厅。

常务董事保罗详尽地解说道：“新的人行天桥将连接酒店、会议中心和展览中心。我们的客户参加在IMPACT所举办的会议、研讨会或展会时将不再需要开车或乘坐其他交通工具，从而为客户带来更加便捷的出行方式，也更好的保证了客户的安全。该人行天桥将促进酒店和泰国最大会展中心‘一站式’的进程。因此，我们会展中心将成为世界上唯一一个拥有包括大型展馆、会议室和大型表演场地等多项设施的综合性会展中心。”

保罗先生补充说：“在2011年，IMPA CT计划将会议业务扩展到玛桑地区，占地面积七亩的酒店被设计成拥有能容纳2000位与会者的大礼堂、400-500个可入住房间、中小型会议室和容纳2000位客人的宴会厅的综合性大酒店。投资预算高达60亿泰铢的这个扩建项目目前正在进行市场因素评估，该项目将于年内动工，预计在三年之内完成。”

诺富特曼谷IMPACT酒店采用“雅高”国际连锁酒店式管理，会议中心则作为IMPACT的品牌来扩大市场。这次扩建预计将在运营三年后为IMPACT增加30％的额外收益。

JEC Asia 2011新加坡JEC复合材料展览会10月举行

第4届JEC Asia 2011新加坡JEC复合材料展览会将于10月18-20日在新加坡新达国际会展中心举行，JEC集团是本届展览会的主办方。JEC Asia是由法国JEC集团凭借其在全球复合材料市场上的丰富经验，在2008年启动的JEC新加坡复合材料贸易展。它是亚洲新的复合材料贸易展同时也是一年一度地为复合材料从业者提供相互联系和获取信息的平台。

上届展会接待了来自全球的346家展商和7010名观众，有来自10个行业或国家的代表团，得到了新加坡官方机构的支持和参与，展会同期还举行了8个经济和技术研讨会。JEC复合材料大会、论坛和专题讨论会以及JEC创新大奖项目等活动将在JEC Asia 2011新加坡JEC复合材料展览会期间同期举办。展出内容包括玻璃钢／复合材料工业用原材料及生产设备、玻璃钢／复合材料生产技术和设备、产品及应用实例、玻璃钢／复合材料质量与控制、玻璃纤维等。

JEC是欧洲及全球最大的复合材料行业组织，拥有由250000名专业人员组成的团队。JE C提供全球及本地网络与信息服务，展现、推动和扩展复合材料市场。借助知识与网络，JEC专家提供全套的服务：JEC出版物――包括战略研究、技术书籍及JEC复合材料杂志

JEC复合材料国际电子报周刊和JEC复合材料法语信息电子报。JEC集团组织欧洲及全球最大的复合材料展在巴黎举办的JEC国际复合材料欧洲展，展会得到了行业的大力支持，平均比其它任何一个复合材料展的规模大5倍，集团还组织JEC国际复合材料亚洲展及JEC国际复合材料美洲展。

伦敦书展迎来2012年中国“市场聚焦”

参与本届展会中国“市场聚焦”，建立国际合作伙伴关系、信任和名誉。伦敦书展为全球出版商提供版权洽谈、交易及的平台，涉及的内容包括图书、音像制品、影视作品及数字产品。伦敦书展于每年的春天在全球最重要的出版和文化之都举行。通过这个绝佳的机会，业内人士将探索和理解到创新对于出版业未来发展的影响，

2012年伦敦书展“市场聚焦”的聚光灯将对准中国。这是中国出版业走上国际出版舞台并展示自己作为世界出版业领导者的重要机会。伦敦书展、英国文化协会和中国新闻出版总署之间拥有密切的合作伙伴关系，它们正通过中国市场聚焦这一项目，率先向国际出版界宣传中国的商业和文化精髓。印度、阿拉伯世界、俄罗斯和南非等都曾成为往届伦敦书展的“市场聚焦”主宾国家或地区。这一项目让数以百计的国际出版商和出版界专业人士有机会将他们的图书、创意、业务和作者介绍给来自全球的专业观众，并与国际出版界建立长久的贸易联系及密切的合作。通过与各行业协会和政府机构建立伙伴关系，

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据2011年《世界旅游业竞争力报告》显示，排名前24位的均为发达国家，中国全球排名第39位，这与中国的世界经济地位明显不符。根本的原因在于旅游产业组织的孱弱，致使中国旅游业竞争力明显落后于西方发达国家。

究其原因，目前，我国旅游产业面临市场增长乏力、市场结构不合理、旅游产业国际竞争力较弱、旅游企业人才缺乏等问题。那么，如何解决这些问题，实现我国旅游产业的转型升级？

发展智慧旅游，是不错的选择。

依托IT技术发展智慧旅游是中国旅游业转型的重要方向。智慧旅游是基于云计算、物联网、移动通讯技术，以满足旅游者个性化需求、实时旅游搜索和共同解决旅游方案为目的，贯穿旅游要素的，使旅游资源最大化利用的创新思维的综合体现的旅游模式。智慧旅游是旅游产业真正转向现代服务业的重要方式。其主要特征：一是融合旅游业及相关行业的资源，加强旅游产业链及各种旅游组织机构的相互关系；二是借助于现代化的信息通信手段，实现旅游信息的充分交换、传播，从而促进旅游业各种要素关系的优化。智慧旅游的主体结构包括智慧政府、智慧文化、智慧科技、智慧企业、智慧游客五部分。

智慧政府提供优质服务

政府传统的智能政务水平难以为企业提供优质的服务。日新月异的信息技术与旅游产业的发展，客观上需要创建“智慧政府”。“智慧政府”首先是一种政府文化、一种理念；是基于物联网、云计算、移动通讯技术、人工智能信息系统等技术，提高政府决策、服务、办公、监管的智能化水平，形成效率高、反应敏捷、便民利民的现代化政府。相对于旅游产业，智慧政府是秉持智慧文化理念，运用现代信息技术进行服务、建设、规范旅游市场工作的政府各级旅游主管部门。如旅游项目建设、旅游市场监管和公共服务等的智慧化运作，与交通、公安、工商、卫生、发改委、建设等相关职能部门的信息共享和业务协同，对旅游企业进行全面管理和服务，根据智能化信息网络科学监测和处理本地区游客数量、旅游业务收入、游客投诉等情况实施智慧旅游政务。

智慧企业满足个性化需求

智慧企业是与旅游直接强相关的企业，包含旅游餐厅、旅游酒店、旅游车队、旅游景区、旅游购物店等。智慧企业是在现代信息化发展环境中具有学习和自适应能力，能够利用云计算、物联网、移动通讯等现代信息技术打造或利用建设好的智慧旅游平台满足旅游者个性化需求、实时旅游搜索和共同解决旅游方案的水平的企业运营模式；通过以上措施提高对游客需求的响应能力，灵敏地感知到企业内外环境变化并快速做出反应，推动信息化与旅游业的深度融合，从而促进旅游业转型升级。譬如，智慧景区在景区管理和服务游客方面，利用物联网建立景区周界安防巡更系统、电子导游自动触发系统或移动式导游机（实时为顾客定位、讲解、对讲、留言、演示、查询等）、景区移动视频监控系统等，提高自动化、智能化水平和游客的满意度。再譬如，智慧旅行社在公司办公自动化、客户服务、产品打造、产品推荐、客户互动、市场营销等方面可以利用智慧旅游平台的属性有效地为顾客提供实时搜索服务，以满足旅游者的深度游、自由行等个性化的需求，通过平台的互动达成旅游产品的共同解决方案。传统的旅游购物是现场购买，现场购买的益处是能够亲自感受到旅游产品、有直接的感悟；不利的方面是，了解产品时间不够、容易受到环境影响、仓促决定、携带不便以致影响到了旅游的质量。智慧旅游的方式则是通过亲身体验，利用智慧旅游平台和物流，让购买的旅游商品直接抵达目的地，免去旅途携带的诸多麻烦与不便。旅游产业链上的各个环节在上下游互动的时候，充分利用智慧平台就会达到有效沟通、信息对称的效果，最大限度地提升效能，从而避免失误和无谓的浪费。智慧企业是智慧旅游的重要实践者。

智慧游客检验智慧旅游

伴随着信息化对社会各阶层的渗透，游客的信息化水平会不断提升，往往会形成游客的智慧旅游水平或要求高于社会平均提供程度的情况。游客是智慧旅游的真正的服务对象、老师和检验者。现代移动通讯设备的发展让智能手机功能无限放大。游客可以通过智能手机下载旅游计划、实时搜索旅游及相关信息、拍照、翻译、讲解、定位、传递旅游感受、付费、办理相关手续等等，做到“一机在手，走遍天下”。智慧游客是具有智慧旅游意识和能力的、信息化装备精良的游客，智慧游客是智慧旅游的引擎和服务对象。

智慧科技助力发展

智慧科技分为软件和硬件两个部分。软件部分涵盖智慧旅游的理念和信息技术理论的不断突破与发展及可应用性；硬件部分包含围绕信息技术的发展所能承载的高科技平台、技术和设备。智慧旅游技术平台的3个主要功能体现在：实时旅游搜索、个性化需求和共同解决方案。旅游实时搜索是通过移动宽带和智能设备，提供旅游信息的实时查询系统。这个系统是结合可扩展标记语言（XML）和增强现实（AR）打造的移动平台，用以帮助用户过滤大量的信息，提供用户必要的旅行信息和增加实时交互。个性化需求是依赖于云计算的一种新的方式，是为用户设置的自己额外的搜索条件，是通过制作一个模型用以衡量旅游搜索者的旅游主题及情绪体验。共同解决方案就是在个性化搜索的基础上，通过定制游（DIY）或创新游（CIY）的理念来打造能够满足旅游者个性化需求的解决方案。发展智慧科技的同时，要重视对旅游企业的一般工作人员、信息管理技术人员，管理人员、市场营销人员等各环节人力资源的相关智慧旅游素质的培养。对人力资本投入的加大将会为传统旅游产业转型升级提供必要的和专业的人才力量与技术支持，为传统旅游产业的转型升级做好基础性的准备工作、带来改革的希望和成果。没有智慧科技，智慧旅游就是无根之木。智慧科技是智慧旅游的灵魂。

智慧文化是个耦合剂