人才管理论文范文

导语：如何才能写好一篇人才管理论文，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

1.选人用人机制不完善

目前，部分高校在选人用人方面还存在着任人唯亲的弊端，同时，在高层次人才引进方面缺乏合理的人才引进规划。盲目引进高职称、高学历人才，忽视对引进人才的品德、知识、能力和业绩的全方位考察，导致高校师资配置结构不合理，人才缺乏与人才浪费现象共存。在用人机制方面，对教师的后期培养及挖掘现有人才潜力的力度不够，缺乏合理的人员流动机制，严重影响高校人才队伍的素质提升。缺乏科学合理的选人用人机制不仅影响到学校内部教师协同创新的积极性，创新效率低下，导致学校的人才队伍建设与学校协同创新的要求不相适应，更影响了高校与企业和科研院所之间的创新协作能力的提升。

2.考核评价机制流于形式

考核评价机制是高校人事人才管理工作中一项重要内容。通过开展考核工作对广大教师员工的教学、管理工作做出客观评价，有利于学校各项工作的有效完成。可是目前，对内，高校在对教师员工开展考核的过程中，呈现出形式过于单一、内容过于简单、指标过于狭隘、导向偏差、结果使用机制不健全等现象，从而导致高校人事管理中难以推行绩效管理。对外，高校之间或校企之间缺少互聘高层次人才的业绩评价机制，影响了引进或特聘的各类高层次人才在某些技术领域深入研究的动力和积极性。此外，目前由于受到国家宏观人事管理体制的制约和影响，高校人事管理体制改革依然没有取得突破性进展，对于专业技术人员职称评定上的论资排辈、行政管理干部职务“能上不能下”以及事业单位职工身份的“终身制”等现象始终在高校中普遍存在。外部缺乏有效的竞争压力，内部缺乏职称晋升后的考核机制，导致许多高校教师在评上职称或提升职务后安于现状，不重视自身能力的提高和研究领域的创新。高校间、校企间高水平人才缺乏相互交流，人力资源得不到科学合理利用，对于高校开展重大科研攻关项目、创建优秀科研团队、发展学校优势学科等都存在一定的影响。

3.竞争激励机制不完善

以聘任制为核心的用人制度目前在高校普遍推行，实行教师聘任制度，有利于把竞争机制引入教师管理制度中，通过竞争建立激励机制，促进教师队伍的健康发展。但实际上，由于制度的不健全、竞聘范围的局限性、执行力度不够等因素往往导致竞聘上岗流于形式，造成高校“进不来、出不去、流不动”的困境。校内缺少竞争不仅影响全校教师员工的工作积极性，更使学校的健康、可持续发展缺少动力和活力。此外，高校人事分配制度不同程度地存在平均主义和“重报酬、轻工作满意度”的现象，缺乏对教师工作满意度的关注以及对教师的培养、个体发展、人力开发等方面的激励。

二、构建协同创新的高校人事人才管理机制

构建高校人事人才管理机制的协同创新模式要求高校在选人、用人、考核、评价、培养、激励等多个方面进行改革创新，营造协同创新氛围，激发教师协同创新能力，促进高校创新能力的全面提升。协同创新的高校人事人才管理机制就是要突破以往管理体制的壁垒，共享高校与高校、高校与科研机构及企业间的人力资源信息，实现人事人才的管理创新合作。高校人事部门应以此契机，加强与其他高校、企业及科研机构开展合作，完善高校人事人才管理机制，促进高校创新人才的发展，推动学校可持续发展。此外，政府、人事服务机构、教育主管部门等要为高校提供政策、技术、环境等方面的外在支持。

1.强化以人为本的管理理念

高校应树立“人才资源是学校第一资源”的理念，作为高校师资管理的出发点和落脚点，改变传统的人事管理模式，以人为中心，实现人力资源管理的科学化与民主化。打通以往人事人才管理机制的壁垒，鼓励校校间、校企间的人才交流与合作，激发每个教师员工在教学、管理、科研、服务等方面的潜在能力，重视教师的个体发展，提供多渠道的培训途径及职后教育模式，建设一支素质优良、结构合理、充满活力且能适应学科专业建设和学校协同创新发展需要的师资队伍。

2、建立开放灵活的岗位选聘制度

严格遵循和引入市场竞争机制选聘人才，从源头上严把队伍入口关。高校一方面要通过多种形式和渠道，招揽国内外具有不同学术背景的优秀人才；另一方面要引进具有较大潜力的青年拔尖人才，通过优厚的薪酬待遇、超常规的配套条件引得进、留得住。高校实现协同创新除了需要学校自身现有的教师队伍以外，更要聚集国内外一流专家学者和具有强烈创新意识的优秀人才。坚持教师聘任制的改革方向，理顺岗位与聘用之间的关系，科学设置岗位结构，以“按需设岗、公开招聘、平等竞争、择优聘任、严格考核、合同管理”为原则，以转换机制为核心，淡化“身份”评审，强化岗位聘任，破除职务终身制。要构建以任务为牵引的人员聘用方式，就要求人事部门在岗位设置时兼顾人才、学科和科研三位一体的共同发展。教师的科研工作紧紧围绕经济、科技和社会发展中的重大问题展开。人员聘用模式以聘用全职的教师为基础，还要通过一系列人才计划的短期项目、客座教授、兼职教授、学校顾问、专家讲学、项目合作等形式，积极吸纳各类高层次人才。同时，鼓励校内教师走出去，通过攻读学位、出国访学、进修及参加各类学术会议等形式，鼓励教师去其他高校、企业、科研院所担任兼职，通过技术服务、合作研发、产学研合作等方式，参与行业企业生产、工程实践和科技开发活动来提高教师协同创新能力。

3.完善科学合理的评价考核机制

目前高校实行的教师聘任制度已不再以单纯的年终总结作为评价与考核的依据，而是成为聘后管理的一个重要环节和手段，也是实施与岗位聘任制配套的收入分配制度的依据，是岗位聘任制长期良性运作的基本保证。通过评价，教师能更好地认识自身的不足，调整修正自己的教学，管理层能更好地认识到教师队伍存在的不足，通过政策引导和激励，提高教师队伍的整体水平。要改变以往单纯以论文项目数、科研经费、获奖层次为主的考核与晋升的单一评价方式，构建科学的多元化教师评价体系，设计全面的评价考核指标体系，改变教师一味追求对成果“重数量，轻质量”的局面。从传统的单纯注重科研论文数量的考核评价方式中解脱出来，注重创新和实效，构建以创新质量和贡献为基本原则的人才评价与分配机制，探索按贡献参与分配的办法及有利于人才协同创新的双聘制度，完善人才评价激励机制。此外，高校需要建立科学合理的退出机制，鼓励竞争、动态发展，以合理的人员流动来优化教师结构，提高教师水平，增加教师活力。通过教师评价考核为教师队伍科学管理和正确决策提供可靠依据，促进高校师资队伍素质的整体提升和学校创新能力的增强。

4.建立有效的激励机制

构建科学合理的收入分配制度，是高校人事人才管理机制的重要组成部分，对教师的个人发展有着重要的激励作用。要建立“效率优先，兼顾公平”的分配机制，认可那些优秀人才在研究领域取得的成就，调动教师队伍的积极性，激发他们的创造力和潜力，引导他们在新兴或交叉领域不断创新。建立以任务目标为导向的人事人才管理模式，以重实绩、重水平、重贡献为基本原则，实施多维度激励分配制度；要以超常规的待遇和优惠政策留住优秀拔尖人才。同时，高校通过有效的激励机制，优化教师队伍结构，合理调整人力资源配置，建立一支结构合理、素质优良的教师队伍，促进学校可持续发展。加大教师培训、进修、访学、出国研修、社会实践等继续教育力度，构建多样化的校本培训模式，着眼于教师队伍整体素质的提高，把教师的自身发展与学校的发展有机结合起来。

5.营造开放大气的创新氛围

学校要为教师的潜心研究提供一个宽容大气、不怕失败、学术自由、实事求是的良好氛围，把有利于协同创新的元素融入高校的组织文化环境。高校的人事人才管理机制要为高校协同创新的要求提供外在支持，减少行政干预，提供一个充分尊重个性的、平等竞争的、充分发挥创造力的学术环境。坚持对外开放的办学理念，打破学科之间、学院之间的壁垒，打通学校部门之间、部门与院系之间人才双向交流的渠道，加强人员之间的互相交流和沟通。

6.建立高校间、校企间的协同创新合作模式

高校与高校、企业、科研机构之间的人事管理部门要加强协作，善于创新，依托协同创新平台，制定共同目标，构建协同创新的人事人才管理机制。对外加强与国内外高校间人事人才管理协同，建立高层次人才引进工程，进一步提升引进人才质量和水平。对内要聘用一批国内外承担过重大项目，具备重大科学研究能力的优秀团队，有效整合资源。加强高校高层次专业技术人才队伍与科研机构高水平人才间联合协同重大科研项目攻关能力，为高校提升协同创新能力提供人才支持与保证。

三、总结

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中、高级会计人员（包括注册会计师）都属于专业技术人员，并且他们的行为直接影响经济秩序，同时，经济越发展会计也越重要，人们越来越多地关注他们的执业行为和执业规范。因此社会对他们的评价要求越来越高，就知识方面的要求，主要包括：知识储备能力和知识更新能力。知识储备能力；即会计、审计、财务管理、金融、法律、税务会计信息系统的设计与维护的技能知识。知识更新能力，就是及时掌握法规的变化，了解学科发展的前沿动态，及时更新知识体系。

专业知识是会计人员知识结构的特色所在，无此专业知识，就不可能成为会计人员。但是，现代会计业务的重要特征之一就是综合性。这一特征又要求会计人员的知识结构不能只限于本专业，而是既要有一定的深度，又要有一定的广度，需要做到深广结合。除具备基本的专业知识、技术技能外，还应掌握时事政策知识、财政税务知识、银行金融知识、公文写作知识、企业管理知识、电脑操作知识、生产业务知识、数理统计知识、外语读写知识，涉外经贸知识；了解交通地理知识、法律法规知识、广告公关知识等。增强管理技巧，做到知识与能力兼备、技能与技巧并举。

二、关于会计人员能力的评价

会计的主要职能是核算、监督、预测、决策和管理的功能，评价的标准就是其是否履行其职责。评价时主要侧重职业判断能力、职业自律能力、职业执法能力、监督能力、决策能力等几个方面。其中，对从事会计核算和管理的专业技术人员更侧重评价职业自律能力、职业执法能力、监督能力、决策能力。

1.职业自律能力。会计人员掌握着企业的钱、财事务,控制着企业的费用开支,管理着企业的货币资金,如果没有很强的职业自律能力将给企业带来极大的损失。会计人员要经常自觉学习有关会计的职业道德规范,不断地增强职业道德的理性认识和自律意识,保证会计事项的处理客观公正。

2．职业执法能力。指会计人员抵御诱惑,遵纪守法的能力。会计职业是一项政策性强、涉及面广的经济工作,是一个集许多利益主体的利益为一身的职业,掌握着一个单位全部的钱财事务,会计人员一旦丧失职业执法能力将给企业和本人带来很大的损失。

3．监督能力。《会计法》在共计七章五十二个条款中,涉及会计监督的专门章节达九条之多,可见会计监督的重要性。

注册会计师也属于会计专业技术人员，而注册会计师的职能是查错防弊，进行经济监督、经济评价、经济鉴证。评价的标准就是看其是否很好地发挥其功能，实现审计目标。对注册会计师的评价更侧重：

1．职业判断能力。审计专业判断是综合能力的体现。审计人员对审计对象的判断过程是相当复杂的，不仅体现了审计人员的专业知识和专业水平，更多地体现了审计人员的综合能力，即认识问题、分析问题以及综合处理问题的能力。审计是一门技术，是一个充满肯定与否定的判断思维过程，在这样一个判断思维过程中，如果没有扎实的专业基础、高度的职业敏感以及明察秋毫的洞察力，就难以作出正确的判断。

2．对客户的责任。与其他职业相比，注册会计师的责任尤为重要，他们的过失可能给成千上万人造成损失。对客户的责任看其是否保持职业谨慎，保证执业质量，按时按质完成委托业务；是否负有保密义务；是否不合理收费等，在公众中树立良好的职业形象和信誉，赢得社会公众的尊重和信任。

3．职业执法能力。要求审计人员首先必须做到熟知和掌握《审计法》以及其它相关法规，吃透法律法规条文精神。同时要具有无私无畏的精神，抵御诱惑，处理每一事项必须合法、合规，保持法律的严肃性方面，表现出审计人员应有的职业道德素养。

4．职业道德。指注册会计师在执业时所应遵循执业品德、执业纪律、业务能力、技术、对被审计单位的责任、对同业的责任等，是否存在以败坏道德为代价去承揽业务等。

5．质量控制制度。是否建立健全严密科学的内部质量控制制度，并把制度落实到每个人、每个部门和每项业务。

三、对会计人员职业道德的评价

会计秩序是市场经济秩序的重要组成部分。会计秩序混乱，将会扰乱经济秩序，危及经济安全，助长消极腐败现象的滋生和蔓延。会计人员职业道德是会计人员做好会计工作的重要保障。对会计人员（包括注册会计师）职业道德评价着重在于：

1．是否保密守信，不为利益所诱惑。在市场经济中，秘密可以带来经济利益，而会计人员因职业特点经常接触到单位和客户的一些秘密。因而，会计人员应依法保守单位秘密，这也是诚实守信的具体体现。会计人员如果泄露本单位的商业秘密，会使单位利益受损，单位的损失最终将不同程度地反映到每位员工身上，会计人员因此也会身受其害。会计人员泄露商业秘密将对整个会计职业的社会声誉产生负面影响，使会计职业信誉“受到怀疑”，整个行业的利益将会蒙受损失。会计人员不仅要做到不在工作岗位以外的场所谈论，评价企业的经营状况和财务数据，而且要抵制住各种各样的利益诱惑，除法律规定或经单位规定程序批准外，不得以任何借口和形式向其他单位或个人提供单位内部的会计数据和相关资料，此外，会计人员也应保持必要的警惕，防止无意泄露。

2．是否执业谨慎，信誉至上。诚实守信，要求审计人员在执业中始终保持应有的谨慎态度，对客户和社会公众尽职尽责，形成“守信光荣”，失信可耻的氛围，以维护职业信誉。同时注意评估自身的业务能力，正确判断自身的知识，经验和专业能力能否胜任所承担的委托业务。

3．是否严格遵守法律、法规。评价会计人员是否按照《会计法》、《会计准则》从业。审计人员是否遵循《会计法》、《审计准则》和执业规范程序实施审计，对审计中发现的违反会计准则及国家相关法律制度的经济业务事项，是否按照规定在审计报告中予以充分反映。

总之，熟悉法规是会计职业道德的基本要求；依法办理是会计职业道德的关键；客观公正是会计职业道德的重要规范；搞好服务是会计职业道德的根本出发点和归宿。

为了保护债权人、投资者、信息使用者的利益，必须对会计人员加强操守教育，建立操守档案。尤其应对曾经做假、造假、违规的会计人员建立职业操守档案。会计造假现象屡禁不止，会计造假手段五花八门，造假的单位各显神通，正因如此，那美伦美奂的会计报表上一串串令人心惊的假数字让多少债权人倾囊相助；让多少投资者掏尽腰包；让多少领导们功成名就；也让多少昔日风光无限的公司一下子成为秋风落叶。大量的事实证明做假造假、几乎都与会计秩序有关，与会计人员的“配合”有关，与会计人员低下的职业道德和淡漠的法制观念有关，在利益驱动下，他们或任意截留、转移国家和单位收入，或私设小“金库”，或造假证、做假账，从中套取、贪污国家资财。至于隐瞒真实财务状况和经营成果或偷逃国家税金，挖国家墙角，更是不胜枚举。

建立操守档案迫在眉睫。包括：（1）财会人员是否和其他人员伪造、编造、故意销毁会计凭证、会计帐簿和会计报表的以及设立帐外帐的；（2）财会人员是否对明知是不真实、不合法的原始凭证予以受理，对明知是违反国家统一的财经政策、财经法规、财务制度规定的收支予以办理，情节严重，造成国家和单位重大经济损失的；（3）财会人员是否参与策划或知情不举，截留、隐瞒各种收入，侵占集体权益的；（4）财会人员是否违反单位规定私自接受他人礼品（金）或者索要钱财，构成贪污或受贿的；（5）财会人员是否不接受财务、审计监督或隐匿、谎报、拒绝提供会计信息或资料的。

四、对会计人员综合能力的评价

不同类别和层次的会计人员综合能力评价有不同的要求，事实上，几千年的会计发展历史告诉我们，生产关系的每一次重大变革，总会引起会计职能的变化，除了如实地反映、核算外，如今的会计还参与预测、决策、控制、分析、评价等功能。会计人员相应地形成了会计核算层次、会计管理层次、财务管理层次和企业决策而四个层次。而会计管理、财务管理和企业决策者三个层次的人员都已脱离了会计核算工作，他们更多地从事企业内部的综合、协调、创造、企业资本运作的组合和组织实施上。而这四个层次的会计人员在我国都统称为财会人员。那么不同层次的会计人员评价的标准应该有所区别。

对会计核算人员评价指标就是不做假账；对会计管理人员评价指标是将国家财政制度的规定与企业管理层的要求变成企业内控制度加以贯彻实施；对财务管理人员评价指标是分析企业资金运转，保持企业最佳财务状况，研究企业最大资金承受能力；对财务决策人员的评价指标是准确判断企业未来不同时期的财务状况，充分理解企业运作思路，对我国引入的经济理论、分析方法、数学模型形成的基础数据差异进行分析、筛选，减少差异，提高预、决策的准确性。

所以说，评价会计人员综合能力既包括反映监督能力，也包括管理决策能力，具体体现在：

1．信息资源的综述能力；信息资源是许多决策的成败关键，企业产品信息化、设计信息化、生产过程信息化、企业管理信息化和市场经营信息化都与财务数据有着紧密联系，不同企业的核心业务是不同的，但是其核心资源都是财务，而会计人员就是提供核心资源的主体，他可以直接为管理层决策提供建议。评价的标准就是看其能否客观、公正、全面、系统准确地借助于财务数据反映单位的经济信息。

2．分析协调、判断决策能力。虽然会计人员的工作以主内为特色，但有些涉外业务活动是需要财务人员参与的，如筹集资金，企业在筹集资金时，有可能会和金融机构打交道，和审计部门、财政部门发生关系，方方面面的关系也会间接影响企业的决策。除沟通协调、政策理解、分析判断、管理控制、文字表达能力外，还应包括陈述和表达观点、开展辩论的表达能力；开展调查和数据分析的经验和总结能力；对人和社会的价值以及调查和判断的理解，作出价值判断结论的能力；对社会上各种思潮、各类现象、各方面的问题以及经济政治社会冲突具有宽广意识；具有对行为进行判断的基本知识；具有对科学、艺术、文学的欣赏常识；培养调查研究、抽象逻辑思维和批判思维的能力；具有广泛的交际能力和与他人协调、处理和解决冲突的调解经验；适应信息技术的能力及领导组织能力。

五、关于会计人才评价的方式

不同的单位、不同的要求决定对会计人员的评价方式也各不相同。对会计核算层次人员建议采用基础会计形成性考核，税务会计形成性考核，会计岗位考核，问卷调查考核，日常工作表现考核等对财会人员的政治思想、财会工作任务、工作规范程度、业务能力、工作质量、工作业绩、后续教育、职业道德、工作与工作表现、劳动纪律等方面进行量化考核。

对会计管理层次、财务管理层次和企业决策三层次人员建议通过综合评价方式，评价他们是否有高度的事业心和责任感。事业心就是财务管理人员崇高信念的工作抱负；责任感就是兢兢业业、从大局出发，为企业发展出谋划策。也可以借助一些量化指标进行。

量化指标采用百分制计分办法，用扣分或评分的方法逐条逐项进行（另有若干加分因素）。其中60％（财会业务工作情况）以财务部门考核为主，40％（职业道德、诚信等）以相关部门或业务单位、财税部门为主。

对财会人员的考核等级分为：优秀、合格、基本合格、不合格四个等级。

一次评价结果带有很大的偶然性，但反复评价往往就具有代表性。因此，建议通过向不同的评价主体如上级领导、同行、信息使用者询问、局域网上匿名评价等方式反复收集这方面的信息，则最终能得出相对客观的评价。为保证其连续、有效性，对每位会计人员奖罚并存，至少进行三年的跟踪评价。

六、提高会计人员评价效果的措施

1．会计人员后续教育与会计人才评价有效结合

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1.人才理念落后

企业人才理念相对落后，尚未建立起一套真正能够实现“能者上，庸者下”的用人竞争机制。当人才被安排到相关技术岗位，那么不管其工作业绩如何，只要不太过出格，犯下不可挽回的错误，极少会被调降至低级岗位，这种情况会导致人才知识老化，平庸人才多，不少人因此懒于专研，工作缺乏积极主动性，最终影响和制约企业的长远发展。

2.培训滞后，学习氛围不够浓厚

所谓人才即是指有才能的人。人才所掌握的才能，是生产活动中各类事故得以快速高效处理的保障，技能娴熟、动作熟练的人才往往能迅速查找出事故原因并采取相应措施予以解决。但是现有人才因缺乏专业的学习培训，其知识技能结构老化单一，互补性差，对高科技的工艺和生产设备发生的问题无力解决，需要企业聘请维修技师等方法解决，浪费了大量的时间，影响生产进度，还会造成企业的经济损失。

3.考核评价标准不够完善，薪酬无差别

现有企业运行机制中，绩效考核评价体系不能够完全科学地体现员工所投入的努力与其最终所获得的报酬的关系，导致薪酬体系结构单一。同层次同类别人才薪酬无差别，缺乏激励机制。为了提升企业的竞争力,企业必须改变传统的激励理念，树立"以人为本"的激励机制。真正做到关心人，尊重人，创造各种条件，促使人的全面发展，从而反哺于企业的发展。

二、新时期人才管理模式的对策

1.打破旧有观念，创新人才理念

企业的发展壮大，离不开良好的人才观念。企业要树立正确的人才理念首先得重视自有人才，要充分调动他们的积极性和创造精神。其次要摆脱文凭、学历选拔人才的思想。选拔人才的形式应该是多种多样，不拘一格的，既可以有公开竞岗，选调等方式，也可以广大优秀员工通过后备人才试岗机制进行内部挖掘与培养，从而形成一个“能者上，庸者下”的人才竞争体系。

2.加强培训，努力提升人才素质

随着时代的发展和生产设备、生产工艺的更新，定期的教育培训是培养人才的重要方式。通过各种教育培训，不仅能够提高他们的专业知识，未雨绸缪，保证故障发生时能够第一时间有效解决，还能够增强其对企业的向心力和团队的凝聚力。我们将采取内部和外部培训相结合，短期和中长期培训相结合等多种形式加强培训：一是要充分利用企业内部资源，开展以师带徒的传帮带，定期开展技术交流与比武等内部培训活动，交流工作心得，共同提高技能；二是积极组织人才参加国家烟草局等有关部门组织的高等级技能培训活动，从而学习和掌握新的产品工艺，新技术，提高自身技能；三是积极邀请精益管理、TnPM有关专家教授做专题教育培训，向技术人才灌输更为先进的技术管理理念，通过掌握状态监测设备生命周期，学习预防性维修策略，将事后维修的理念转变为更高层次的预防性维修理念。

3.完善考核，提高生产效率

绩效考核的结果与员工收入、提职、培训、福利待遇直接挂钩，全面调动了员工的主动性和积极性，也为企业合理配置人才提供了依据，为人尽其才、才尽其用创造了条件。同时，通过绩效考核，员工看到了自己在工作能力方面的长处，增强了信心，也发现了缺点和不足，明确了努力方向。因此，企业必须进一步完善考核管理制度，建立一套科学、完善、高效的考核管理系统，从精神、物质两方面双管齐下，激励员工积极负责的工作意识。一方面可以监督企业员工的工作，防止员工产生懒散、懈怠的心理，另一方面，通过考核激励员工，可以增强员工的积极性和工作热情，从而更好地抓生产，提升效率。

三、结语

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1.封闭教学，闭门造车旅游行业作为一门新兴的行业来说，其自身的发展动力和生命力很强，尤其是在市场变化反复无常的今天，更要求旅游行业能够迅速跟上时代的步伐，增强自身的创新性，开启一种适应时代潮流的新模式，以促进市场和社会的发展。这就要求我们的普通高校能够及时的开眼看社会，真正的与我国乃至世界的旅游行业市场体制接轨，但在实际的教育制度中，大多数高校选择闭门造车，继续给学生灌输过去落后的，不合时宜的知识，安于现状，不求进一步的突破和创新，导致培养出来的学生走入岗位之后无法适应新的发展模式，最终惨遭市场淘汰。

2.专业设置单一，就业面狭窄由于旅游行业日新月异的发展变化，其发展领域不断扩大，发展分支不断细化，不可避免的要求高校旅游专业培养模式能够打造出能够多领域发展创新的应用型人才，但是，我国很多高校并没有认识到这一点，开设的课程较为单一，只笼统的介绍了我国旅游行业的发展需要，而没有采取措施扩大学生对不同领域的接触面，专业设置还基本停留在传统的项目中，没有结合旅游业在现阶段的发展特征，摸索出一套完备的实用性的人才教育体系，使学生无法达到相关领域旅游企业的岗位要求，无法适应旅游业综合性和多领域关联的产业特点。

二、旅游管理应用型人才培养模式改革思路和对策

旅游教育培养模式中的种种问题必须引起我们广大高校的高度重视，改变教育理念，端正教育态度，开启教育改革模式，加强教育改革力度，培养出更多适应时展要求的高水平高素质的应用管理型人才。针对此问题，笔者提出了如下的解决措施及建议。

1.明确教育培养目标建立完善的旅游管理教育体系，必须先搞清一个问题：我们的市场需要什么样的人才，市场的需求就是我们广大高校教育培养目标的风向标，要时刻把握市场的动态变化，及时设置相应的专业，引进先进的教学理念和教学方法，打造高水平人才，就目前的市场情况而言，旅游行业更需要的是高技能水平和高综合素质人才，所以，我们的高校必须根据市场的需要细化专业分类，既要拓展宽度，又要挖掘深度，另外要扩大学生多领域的知识面，必要时可以借鉴国外经验，使我国的旅游管理行业更加专业化，鲜明化。

2.打破封闭教学模式，加强校企合作旅游行业是时代性和应用性特征极其明显的行业，提高学生应用性水平的最好的方法就是走出校园，加强与校外企业的合作，目前，很多高校与校外企业的联系还处在低水平，短时间的合作，缺乏系统性的合作模式，学生到企业往往很难有机会接触到旅游管理行业的本质，也就无法更深入的了解旅游行业，所以高校必须深化与企业的合作与交流，形成长期合作的制度与模式，使学生积累更多的实践经验和专业知识，为旅游市场培养更多的实用性人才。

3.注重学生综合素质的培养学校在开设与旅游专业相关的课程提高学生技能水平的同时，还应该提高学生自身的综合素质和服务理念，可以开设专门的礼仪课程，对学生的亲和力，临场应变性，娴熟的服务技巧和良好的人际沟通能力进行培养，将学生的素质培养和创新培养有机的结合起来，保证旅游行业服务质量。

三、总结

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1任职的资格

这里所说的任职资格主要包括了学历、行业经验、管理经验、专业技能、海外工作领域经验等多个方面。由于海外工作比国内工作具有更大的挑战性，因此对于任职资格的要求也就十分严格。具体的任职资格应当根据海外岗位说明书来进行设定，岗位级别越高，对任职资格的要求也就越高。具体的流程为，先让申请人按照自身的实际情况认真填写申请表，然后由人力资源部门对照海外人员的的基本要求，对申请人的各类技能、背景、经验的方面进行逐一的审核，并按照规定标准进行评分筛选，选出符合要求的人员进入下一轮审核。

2业绩和绩效

对业绩和绩效的考核也是海外人才选拔当中的硬性指标，通过对员工历年的业绩和绩效进行考察，从中筛选出符合要求的人才。而对于有些没有业绩和绩效记录的员工，应要求他们参加业务能力方面的考试。业务能力考试的内容也应当根据岗位的不同，有针对性的进行调整。在具体操作中，应先由人力资源部门对申请人近几年来的业绩和绩效情况进行统计和审核没有业绩与绩效记录的人员参加业务能力考试。然后根据对员工业绩、绩效情况以及业务能力考试成绩的审核进行评分，选出其中符合要求的人员再进入最后一轮考核。

3能力和性格

对于能力的考察主要包括环境适应能力、业务分析能力、沟通能力等方面。而性格方面应当倾向于选择外向、独立、自信、善于沟通交流和进行团队合作的人才。只有这些条件都满足规定的要求，才能在海外不同的环境与挑战中顺利的完成工作任务。通过这些层层的选拔和考察，所挑选出来的都是基本能够适应海外工作的人才，才能够将其作为企业海外人才的候选人。

二、海外人才的培养

在选择出合适的海外人才的人选之后，要想让其能够充分胜任海外工作，出色的完成工作任务，就要对其进行相应的培训指导、实践检验，同时制定科学、有效的方针政策和管理制度。通过现实中的具体案例分析来对海外人才进行培养和指导，保证他们在海外能够开心、顺心的工作和生活，才能使他们最大限度的发挥出能力。为此，在进行海外人才的培养过程中，要注意做好以下几点：

1全面系统的培训，提供实践的机会

在对海外人才进行培训时，一项必不可少且十分重要的培训内容就是跨文化培训。因为即将派往海外的人才所将要面临的是与国内完全不同的风土人情和文化习俗。除了理论方面的讲解和培训，在条件允许的情况下，应当组织这些人先去进行实地考察和实践体验，为将来的海外工作做准备。在海外人员出国之前，企业可以从教育培训、经验积累、自我提升以及辅导反馈等四个方面对其进行为期半年的培训与指导，使他们能够做好充分的海外工作准备。

2合理的补贴政策

合理的薪资补贴政策，能够有效的促进海外人员的工作积极性，使其能够发挥出更大的潜力，从而取得更好的业绩和绩效。但是目前我国企业无论是国内还是海外分部，在薪资方面都存在着一些问题，而实际上的解决方案就是外派补贴。也就是说，企业的所有员工，包括外派的人员，他们所享受的薪资体系都是相同的，而海外人员除了薪资之外还能够获得一定数额的补贴。这种方法从理论上来说是比较可行的，但是在实际操作中，还缺乏一定的科学性。企业应当对海外人员的外派地进行实地考察，了解当地的消费情况和物价信息，再有针对性的制定补贴政策。

3加大对海外人才的帮助与支持

对于海外工作的人才来说，最开始的几个月是最为关键的时期，员工能否快速的适应、熟悉、并胜任海外工作，与企业的关心、指导和帮助是分不开的。企业应定期的与其进行沟通和交流，除了工作方面的事情之外，还要注重对海外人员的关心和帮助。同时，海外分部的其它老员工或经验丰富的人才应当主动的对其进行帮助和指导，促使其能够迅速的胜任本职工作。可以发展和建立“师徒制”的惯例或制度，使每一名新到海外的员工都能够有老员工带领工作，通过老员工对新员工的帮助和指导，共同使企业的到更好的发展。然而对于某些问题，海外分部的老员工可能也无法解决。因此，企业应向海外人才提供明确的问题解决方案或求助沟通渠道，使其能够迅速的找到解决问题的方法，使工作能够顺利的进行。

4加强海外分部凝聚力，避免海外人才产生孤独感

对于我国企业中的大多数海外人才来说，所面临的最大的问题不是工作方面的问题，而是在海外会感到十分孤单。这样可能会导致海外人才缺乏安全感，情绪不稳定，进而对工作业绩和绩效产生影响。企业要想解决这一问题，就应该加大建设力度，增强海外团队的凝聚力，使企业海外分部的中国人形成一个内在的团体，相互帮助、相互照顾、相互依靠，以增加海外人才的安全感和归属感，减少海外人才孤独、寂寞、恐惧、烦躁等不良情绪的产生，以有效的提高海外人才的工作效率和工作绩效。在具体实施中，企业海外分部可以经常组织一些集体活动，例如聚餐、体育比赛、户外活动等项目，让企业外派出去的海外人才能够保持友好亲密的关系，时常联系，以减少其心理负担。

三、海外人才归国后的安排

很多海外人才无法高效工作的一个重要原因就是，他们不知道在自己归国之后，企业会对自己如何安排。如果重新回到外派之前的岗位上，这些人肯定不会愿意，因为无论是工作难度，还是薪资报酬，都无法与海外相比。而且，海外人才在归国后可能会因外工作和生活上的不适应而影响工作情绪，甚至辞职。所以，在对海外人才进行管理的过程中，也要注重对海外人才归国后安排工作。

1提前为海外人才进行职业规划

根据一项调查显示，大部分的海外人才对于自己归国后的职业发展道路都没有一个清晰的认识和了解。据统计，在国内各大企业中，海外人才归国后，一年之内辞职的员工超过了30%，而三年内辞职的员工更是达到了50%以上。要解决好这一问题，最重要的就是要为海外人才规划好归国后的职业发展道路。这样既能够让他们对自己今后的职业发展有一个清晰的认识，也能够使他们在海外工作阶段做到尽心尽力、尽职尽责。

2安排海外人才归国沟通与培训

企业应当为海外人才归国的各项事宜安排专职的负责人员，在海外人员的外派期即将结束时，提前对海外人才进行提醒。同时，在这段时间应当与海外人才保持联系，及时的为他们解决心中的问题或疑惑，帮助他们尽早做好归国的心理准备。而归国后的培训，主要是为了帮助海外人员适应从国外到国内各方面的转变和差异，并指导他们如何应对这些问题。在具体的培训内容上，企业可以分别列举出两国之间文化、政治、思想等方面的特点，并对二者进行比较，找出其不同点，并有针对性的进行培训和指导。通过这种情况，能够让海外人才尽早的重新适应国内的工作与生活环境。

3为海外人才提供缓冲

根据国内企业和海外人员的基本情况，在海外人员归国后，可能暂时没有合适的岗位对其进行安排。这时候，千万不能对他们弃置不管，虽然暂时没有职位，但仍然应当保持其较高的薪资待遇水平。这样能够让这些海外归国人员感受到企业对他们一如既往的重视，只是因为目前没有合适的职位，才暂时没有进行安排。此外，对于海外人才中涉及到管理方面的人员，应当安排其与企业的领导层进行沟通和交流，让他们向企业领导传达他们所了解和掌握到的国外先进的管理经验和经营理念，更好的促进企业的发展。

四、总结

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1.选拔企业经营管理人才存在的问题。

企业对人才的选拔主要是分为内部选拔和外部选拔。一般企业在对企业内部经营管理人才的选拔时，首先考虑的是管理人员的忠诚度，然后考虑的才是才能，忠诚包括下级对上级的忠诚和员工对企业的忠诚。这样，会导致一些问题，会出现一些小团体，有时还会导致一个部门的人员都是没有多大能力的人，这样企业的成绩就大大的受到了影响。对于企业的外部选拔人才，大多都是企业到人才市场中去招聘以及到各个高校去选拔，这样的选拔仍然存在对选拔人才缺乏足够了解的问题，是否录用别人的标准也主要是考察对象在原企业的功绩成就。这样选拔的问题所在在于人力资源部没能考虑到自身企业的环境是否适合选拔人才的发展，以及自身企业与对象的能力是否互相匹配。

2.企业经营管理人才培养存在的问题。

由于企业经营管理人才的培养是一项长期性、富有挑战性的任务。其目的是为了让当代企业经营管理人才更能适应企业的发展，而且能对企业做出正确的具有创造性的决策，从而帮助提高企业的成绩。但是我国企业当前对经营管理人才的培养存在不少问题，包括企业自身的管理人员对企业目标、企业发展和经营管理人员的职位需求的认识太过于肤浅，不够深刻。仍有一些企业认为只要企业生存下去即可，完全不知道只有企业为社会贡献的越多，企业才能更好地生存。这些企业由于对企业目标和使命认识不足，然后就只重视当前的利益，没能长远打算，当然培养的人才也就不能适应企业的长久需求。第二个问题就是企业的管理人员对经营管理人才所具有的能力、素质以及潜力没有足够的认识，这就导致了很多经营管理人才在工作中遇到诸多问题。还有一个问题是在对经营管理人才的培养之前没有很好地做出明确规划，这些企业的人力资源部仍然只发挥着传统人事管理的职能。

3.企业经营管理人才考核存在的问题。

经营管理人才的考核是对企业经营管理人才选拔过程中最重要的一个环节，考核的手段、方法以及目标是否科学合理都会极大的影响经营管理人员对企业的满意度和工作成绩。很大一部分企业在对经营管理人才的考核机制上都存在诸多问题，例如不能很好的把握住考核的目标，其本身设计的考核目标都不太合理，从而不能很好的考核处经营管理人才的真实水平。还有一个问题就是企业对人才考核的方法不正确，一部分人事部门仅仅根据自己的直觉或者其他员工对经营管理人才的一些评价来决定经营管理人才是否合格。这样的考核客观性太小。另一个问题是考核的结果没有足够的反馈性，一些企业在对经营管理人才考核后没有后续的反馈，从而不能一步步改进考核制度，而自身工作中的不足恰恰是通过对考核结果的反馈来实现的。

二、完善我国企业经营管理人才管理机制的对策

1.完善企业经营管理人才选拔机制。

将企业内部选拔与外部选拔结合起来才能在企业的经营管理人才的选拔中选拔出真正的人才，发挥出两者结合的优势。在选拔过程中，首先要做的是充分分析工作岗位，更多的了解工作岗位所需要的工作技能，还要客观的分析选拔对象，最后才能把选拔对象与相对应的岗位合理的结合在一起。

2.完善企业经营管理人才培养机制。

企业里优秀的经营管理人才培养机制能让企业与员工共同进步，而不是单纯地企业发展，但是员工仍在止步不前，或者是员工的个人能看增长了而组织并没有发展。优秀经营管理人才培养机制里企业会随着经营管理人才的不断创造从而不断发展不断壮大。不断发展的企业又能促进经营管理人才做出更多的创造性劳动。要想进一步完善企业经营管理人才机制，企业就必须明确企业目标、使命和责任，这样企业才能形成一个良好的经营管理机制。还有一点就是企业要完全发挥出企业对管理人才在职培训的作用，企业的经营管理人才在经营过程中要承担竟尽可能多的任务与责任，在解决实际问题中一步步发挥经营管理人才的能力与潜力。企业还要帮助经营管理人才做出合理的职业生涯规划，进而他们的职业道路也会更加明确。

3.完善企业经营管理人才考核机制。

完善企业经营管理人才考核机制，首先要做的事建立一个合理科学的考核目标体系，即建立考核标准，这样就确保了考核的全面性，还有要确保对经营管理人才关键控制点的考核，最后还要确保考核机制的可行性。然后要建立科学合理的考核方法和手段，考核的可行性与经济性都要考虑在内，最后客观性与灵活性也要经过考虑。

三、结语

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（1）高校的人才培养计划与企业人才应用现状存在一定差距

高校重在增强学生的专业理论知识，通过开展各种与专业有关的课程以增强学生综合能力的培养。为了提高高等教育的受众范围，为社会提供更多的人才，已逐步将之前的精英教育转变为普遍的大众化教育，而企业对综合素质较高人才更青睐，两者的目标差异使得毕业生无法满足企业的实际需求，给企业发展带来巨大的人才危机。在工商管理过程中，对于各类人才的定位情况不够明确，导致技术人员与管理人员无法正确定位。纵观工商管理的整个行业，人才数量、质量与社会供需情况已经造成巨大的矛盾冲击。

（2）高校教育的培育对象是全部在校学生

在整个培育过程中，并未根据学生的自身发展情况、社会人才供需状况制定特殊人才培养计划，而是采用同样的教学模式、教学课程安排统一对学生进行教育。同时，高校的工商管理专业人才理论知识培养过程单一，整个过程对人才的创造力、竞争力等不够重视。另外，工商管理专业在培育过程中，非常注重理论知识即专业知识的讲解，而对于人才在企业中的实际工作水平没有进行充分考虑，使得人才培养的理论环节与实践操作严重脱节，使人才的理论知识仅掌握于简单的理解层面，无法从实际工作中积累经验，以进一步充实自身的工作能力。这些培育观念揭示了我国人才培育的现状：过分注重人才对于国外工商管理案例、概念、经验的传授，忽视实际操作过程的知识应用，造成人才不能将理论与实践进行完美结合，导致企业的生产缺乏活力以及创造力。

（3）经过严格的教育培训以及应试教育的严重束缚

高校毕业生的学习兴趣和周围事物创造能力的水平不断下降，教育在培养过程中，并未根据每位学生的性格特征、学习能力、家庭背景等进行因材施教，使得人才的创造能力得不到充分开发。而企业发展对于极富创造力的人才需求随着经济发展状况呈上升趋势，工商管理过程中，管理人才对于各种突发性事件，能够依据实际工作情况进行合理的处置，利用自身的专业知识、实践操作能力、创新观念等将工作任务圆满完成，那么企业将呈上升发展曲线。同时，工商管理人才应将自身的职业发展规划与公司发展目标相结合，制定适合自己的长期发展计划，根据企业的经济状况、利用自身的发展特点，不断进行各类自主创新项目的研发，从而推动企业进入良性发展模式。

（4）工商管理人员责任意识不够明确，工作理念不清晰

团队合作意识不够明显，而且实践总结能力相对较弱，在实际工作过程中，由于缺乏工作经验，责任意识模糊，造成其工作效率低下，不能按时完成预期任务。同时，不能合理处理办公室关系，与同事关系处理的不好直接降低工作热情，不能充分调动管理人员的积极性，其工作潜能得不到充分发挥，造成专业知识与实际工作无法同步，对整个工商管理的工作质量也产生一定程度的影响。

2、提高工商管理人才应用能力的措施

（1）在培育过程中，坚持以人才发展目标为本的培育理念，不能盲目的追求教学结果而设置过多的硬性要求。

应根据人才的自身发展需求，对工商管理专业的认知与能力做到有针对性的培养。同时坚持“系统性、灵活性”的新型培育原则，从学科专业的整体课程设置出发，在培育过程中，逐步建立理论讲解与实践操作的良性发展关系。另外，高校在制定教学计划的同时，要将本学校的人才培育战略、企业的人才需求状况、社会人才供给条件等作为制定计划的重要参考指标，使其符合新时期的人才培养要求。在教学过程中，变传统的讲授式教学模式为多变的灵活性教学，锻炼学生的临时应变能力以及处理突发状况的能力，为提高学生的工商管理的应用能力做好充分使得准备活动。

（2）依据企业、社会的发展状况，制定不同的人才培养目标，提升人才的专业对口率。

纵观现阶段的工商管理企业发展状况，对于工商管理人才的竞争趋向于对应用型、理论型人才的竞争。首先，企业应明确自身的发展目标，根据公司的整体规划，对于所招聘的人才根据专业知识掌握情况以及实际工作能力划分类型，从而制定每个类型不同的人才培养计划，对于偏重于理论知识的人才应向其不断传授国外先进工商管理案例、概念、经验，使得人才在实际工作过程中，能够依据公司发展现状，结合国外的工商管理案例对现有企业的经营理念、模式等不断进行创新，以推动企业从理论指导逐步转化为创新指导，为企业的发展注入足够的活力。针对应用型人才的能力状况，制定能够提高其实际操作能力与实践能力的特定才能培养计划，使人才具备从实践中发现不足、找出问题所在，利用自身所总结的实践经验，为企业的发展出谋划策，高效、合理的解决各种突发事件，使应用类人才的实际动手操作能力得到更大程度的开发，真正做到“人尽其用”。

（3）企业能够与时俱进，依据实际情况逐步改善人才培养战略。

对于各类人才培养的整体规划能够与时俱进，根据人才流动现状、企业发展情况、市场人才供需等及时改进既定的人才培养战略，以市场对人才的需求模式作为企业人才培养的依据，综合考虑工商管理培育过程中，不同专业课程的配置情况，根据本企业人才的工作能力、业绩表现等制定不同的课程设置，课程的讲解要注重向人才传授国内外的先进管理经验、经典管理案例等，及时更新人才的知识体系，使其与企业发展步伐相一致。同时，可以聘请部分有经验的的工商管理师，使不同专业的人才培养能够得到专业性指导。在课程设置过程中，根据实际培育需求，可适当删减一些不必要的课程，以重点培育专业技能。同时，可以向工商管理人才讲解与工作相关的其他课程，拓宽人才的眼界，不断巩固与提升自身的专业技能。另外，复合型管理人才更符合企业的发展目标，在学科讲解时，将理论重点与企业自身的经营发展现状、管理职能做到有机结合，并根据人才学习能力适当增加工业管理工程、信息操作管理、计算机专业软件的应用等的补充讲解，使综合发展的工商管理人才更符合新时期企业的整体发展。因此，实际培育过程中，应注重相关辅助学科的教学，逐步提升工商管理人才的素质操作能力与实际工作效率。近来，模块式教学理念已经逐步得到认可，人才的最终走向是进入社会，推动企业发展，因此，模块式教学是培育过程中必不可少的。由于工商管理在实际工作中，依据部门不同而进行专业分工，培育计划应建立系统性知识体系。与此同时，培育学科内部不同专业的精英人才，使工商管理型人才能够推动未来的企业发展，成为推动社会整体经济发展的高端技术人员。

（4）注重人才创新理念以及创新能力的开发。

在培育初期，应向专业人才灌输创新意识以及创新能力的重要性，使其能够认识到新时期创新对于社会的重要推动作用，增强管理人才对于创新意识的渴望程度。其次，在人才培育过程中，要始终贯穿创新意识，作为企业的领导者，应为管理人才创造熟悉工作流程的机会。同时，依据自身实际情况，对国外的工商管理经验进行有选择的吸收，使得培育活动与国际接轨。另外，相关的课程设置要体现创新能力培养，重视理论对于实践操作的指导性意义，不仅仅是理论讲解，更要注重在实践操作中逐步巩固、创新理念知识，推动“应用———实践”型人才培养体系的初步建立，提升管理人才在生活、工作中探讨、积累、创新理论知识的能力，在原有人才培养计划的基础上，拓展教育思路：以理论知识为基础，以管理人才必备的职业技能为培育目标，注重人才主观创造性的培养，从而充分挖掘人才的创造潜力。逐步建立以专业技术能力为最终培育目标的人才战略计划，借助市场调查与相关数据统计分析，综合考虑企业管理岗位的各部门职能发展要求，丰富培育人才的理论知识与职业技能。同时，结合实际操作流程，提升工商管理人才的社交能力以及信息获取与处理能力。

3、结语

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1.分析物流企业运作流程，确定职业岗位。现代物流包括企业物流和第三方物流，高校物流专业面向物流行业的教育目标主要包括：物流公司、企事业单位内部物流部门、电子商务企业、储运公司、大型配货中心、货运企业等，其职业岗位有：物料计划、采购、运输组织、车辆调度、仓储管理、配送、商品分拣和包装、物流设施设备的作业和管理、跟单、揽货、物流信息处理、报关、报检等。高校物流管理专业在制定专业培养方案时，要对物流企业的职业岗位展开调查和分析，从而为制定合理的教学计划提供导向。

2.分解岗位技能，制定职业标准。根据物流企业对应用型物流人才的技能要求，确立物流管理专业的职业标准如下：①专业技能。专业技能是指对应用专业知识的能力，要求物流人才不仅要掌握物流专业知识，更要掌握在实际工作中的应用，以适应职业岗位的要求。因为物流企业具有跨行业、跨部门、跨地域运营的特点，并且物流企业当前的工作重点是降低物流运营成本、提高企业的核心竞争力，这就要求物流人才应掌握丰富的知识面，并具有创新意识和创新能力，从而满足物流企业发展的需求。专业基本技能要求是物流人才从事物流活动必备的基本操作能力，也是高校人才培养的核心任务。采购、仓储管理、配送管理运输管理、运输管理、国际货运、物流信息管理、和物流成本核算与分析构成了物流管理专业的专业基本技能标准。②职业适应能力。职业适应能力是指劳动组织管理和协调能力、社会责任心、群体意识、积极的人生态度、自我管理与控制、行为的规范性和社会适应性，要有较强的学习能力和心理承受等相关能力，以适应物流企业的要求。物流作业是一个具有连续性和传递性的多环节链状操作过程，其中任何一个环节出问题都会影响整个物流作业的效率。因此，要求物流人才应当具备强烈的责任心和组织管理能力，除了做好本岗位的工作，还要协调相关岗位的任务，有效利用企业的设备和技术，及时与客户协商沟通，使整个物流作业环节高效地实现无缝化操作。③职业发展能力。物流业的迅猛发展使行业内的专业化分工越来越细，从而提供给物流人才的岗位越来越多，职业素养的外延也在动态的变化，工作的迁移性日益凸显。这就要求物流管理毕业生在职业生涯应中具备一定的创新能力、学习能力和解决问题的能力，以保持职业生涯的可持续发展，从而适应多变的现代物流社会。

3.将职业要求转换成学习内容。针对高校物流管理专业人才培养与市场需求之间的差异，围绕职业岗位的需求，构建物流管理专业课程体系，基本思路是：根据物流管理职业岗位的工作任务和职业成长规律进行教学设计。首先确定物流行业的职业岗位；按照物流企业运作流程，分析每个职业岗位所对应的技能要求，对知识和技能性分析，从而确定学习内容。

二、构建创新性应用型物流人才培养的课程体系

在物流专业课程体系的建设方面，要按照“加强基础，拓宽口径，增强能力，提高素质”的原则优化物流专业课程体系，培养基础知识扎实、知识面广、综合能力强的专门人才。以物流企业工作环境为教学情景的课程设置需要考虑学科、学生、社会的相互关系。要让物流管理专业毕业生能够对口就业，并胜任自己的职业岗位，就要求课程的设置必须将物流企业有效纳入其关注范围，以实现课程与岗位之间吻合。如果高等院校物流管理专业的专业课程设置与实际的工作岗位高度配合，那么企业用来岗位培训的成本将大大降低。

1.设置全程职业指导课程。应从学生在学校学习的整个阶段全程定期进行职业指导和创业教育，包括职业生涯规划、职业道德教育、行业规范学习、职业实践和就业指导等，从而使学生早早确立自己的职业目标和职业方向，制定发展规划和学习计划，使其具有对职业机遇的预测能力。

2.以培养应用型人才为目标，构建“宽基础，活模块”的课程体系。随着现代物流业的迅猛发展和物流产业技术进步的迫切需求，“以人为本”的观念越来越受到物流企业的重视。技术和经济的迅猛发展使从业人员的职业岗位更新周期加快。物流管理人才要适应转岗需要，就必须有扎实的基础知识和很强的职业适应能力。在此可借鉴临沂大学物流管理专业的“平台+模块”式人才培养模式，强调基础专业教育，夯实专业基础，拓宽知识面，扩大自主学习空间，加强学生的专业知识应用及职业岗位实践能力的培养。物流管理专业平台课程以现代物流理论和基本职业技能为主，目标是打好物流管理专业的基础，专业模块课程以强化物流职业技能和创新能力为目标，紧跟社会需求变化开设创新性和设计性的实训，保证职业能力训练，提高物流管理人才培养质量。

①“宽基础”的课程结构。物流管理专业课程体系的构建要以培养学生的创新能力和可持续发展为目标，本着为学生终身学习打基础的原则，着眼于创新能力、职业技能训练和岗位更新能力的培养，对基础理论知识和技能开设课程，强调理论知识与职业素质的全面性。“宽基础”的课程结构由物流理论课程和职业技能两部分组成，其课程设置的扩展性强，通过此部分课程的学习，高校的物流管理专业学生应具备扎实的现代物流理论、管理理论，能系统地掌握与物流相关的基础知识和职业技能，全面熟知仓储知识、财务知识、市场营销、商务贸易、供应链管理和物流管理等知识，从而使其具备物流系统规划的能力。

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1．人才培养目标趋于同质化

许多院校在专业人才培养目标的设定上，未结合市场需求、所在区域经济发展需要、自身办学优势，加之模仿名校、重点院校的培养模式现象突出，造成人才培养目标趋于类同，相似度高，无特色，针对性不强不符合市场对人才发展的需求。

2．课程体系设置与市场对接不到位

许多院校在课程体系设置上常采用借鉴、模仿名校、重点院的做法，使课程结构、内容上不能随着市场需求的变化适时调整及对接，缺少柔性，导致课程体系设置不合理，课程内容过时陈旧，造成教学效果不理想。

3．教材内容滞后于市场发展需要

由于教材具有时代性，在编制的过程中受时间、人员、质量的限制，其内容随着社会发展会陈旧过时，不能及时反应当前发展动态，教材内容明显滞后时代的发展需要。

4．实践教学与社会联系不够紧密

在实际教学中，由于受时间、精力和资源的限制，使得实践内容少、时间少、基地少、与社会联系的少，教学与市场相脱节，造成实践教学能力薄弱，难以帮助学生成为适应社会经济发展的高素质应用型人才。

5．教师实践能力不能满足社会发展需要

许多院校多以理论型师资为主。很多教师缺少企业管理的实际经验、企业锻炼机会、从事大型科研项目机会。机会的缺失，使得教师难以了解行业前沿动态，教学过程中只能依托书本案例进行实践教学，教师缺乏实战能力和教学驾驭能力教学效果不明显。

6．专业培养教学质量监控不到位

许多院校在教学质量监控的工作中，控制手段过于粗放、简单、或过细难以操作，造成教师工作性不高，教学工作流于形式，不能及时收集信息，难以创新教学，学生学习兴趣不浓，直接影响人才培养效果。

二、人才培养模式改进措施

1．合理定位培养目标

人才培养目标的确定，给出了工商管理专业人才培养工作的方向，是整个人才培养模式重要组成要素，关系着工商管理专业人才培养能否被社会接受与认可。设定人才培养目标，要结合学院办学特点，以市场需求为导向，去模仿化和同质化，合理准确定位，反映本学科的时代性、特色性、针对性。达到为社会企业培养应用型、复合型、创新型高素质专业人才的目的。

2．合理构建课程体系

人才培养的最终目的是为社会培养、输送合格的人才。因此，社会的需要就是学院培养的需要。工作中应坚持“以市场需求为导向，紧贴市场，有效对接”的理念，使课程体系的设计更趋于务实、合理、关联和灵活。具体措施：一是课程设置应以市场需求为导向，坚持市场需要什么学院补什么的原则。合理设置课程内容，使其能动态反映社会和市场的现实需求和前沿知识，及时补充新理论、新知识和实践成果。二是坚持关联性和系统性原则。课程之间要相互支撑，相互关联，避免重复或无联系。三是课程体系结构要合理。基础课、专业课、实践课、拓展课的比例应适度，加大实践课和拓展课的比重。四是坚持责任分工，统筹安排的原则。明确专门机构负责专业的市场调研工作，及时收集信息，更新课程内容，调整课程结构，灵活制定紧贴市场的柔性的课程体系。

3．优化教材内容，突出教材特色

教材是学生阅读、学习的必要工具，是学生了解专业知识的第一资料。教材知识内容的先进性、应用性、广度性、趣味性、科学性直接影响学生的学习兴趣和认识事物及接受能力。因此，在人才培养的过程中，要根据社会发展和市场需求变化的情况，及时对教材内容进行优化和更新，做到教材建设的因地制宜，满足培训的要求。具体措施：一是学院成立工商管理专业教材研编团队，负责教材的研究和编制。二是对市场进行调研，及时掌握本学科发展动态，及时收集和反馈相关信息，剔除陈旧知识，补充新知识。三是教师之间要建立沟通交流平台和机制，分享信息和资源，为教材的优化和更新营造良好的交互信息的环境。

4．加强实践教学建设，提高学生实际运用能力

培养应用型人才，重在实践教学能力的提高。因此，在实践教学体系建设中，实践教学的内容、形式、场地不能和社会脱节，要紧密联系，以市场需求为导向进行合理设置、安排、实施，提高学生实际运用能力。具体措施：一是在实践教学建设中，合理安排实践活动，加大实践课程内容比重，增加让学生接触社会、了解企业及锻炼的机会，使学生走进企业，贴近社会。二是加大实训设施的投入，有计划有目的的增添相关设施，保证学生实践环节的模拟环境，提高学习效果。三是加强校外实习基地建设，以本区域企业为主，机关事业单位为辅，辐射周边地区，不断拓展新的基地，丰富基地数量，保证学生实习的条件。四是建立外部联络和沟通机制，完善合作制度，争取企业的理解和支持，加强与企业的合作力度，建立长期稳定的实习基地，为学生的实践提供良好的平台。

5．增强教师实践教学能力，提高教师队伍素质

教师在教学中起着主导作用，直接关系到人才培养的质量。因此，在教师队伍建设中，教师知识结构，教学能力也要符合时展的需要，做到及时更新，完善和锻炼。具体措施：一是建立教师培训制度，有计划、有目的采用送、培、考察、参观、企业锻炼、网教学习的多样化形式提高教师的学习意识，加强教师的学习能力，不断拓宽知识视野，完善知识结构。二是加大教师培训的投入，合理安排培训资金，确保培训工作的顺利进行。三是加大教师的实践能力，提高教师的教学水平。可有计划、有目的的安排专业教师走进企业挂职锻炼，参与企业管理、咨询，增加实践经历，通过和企业合作，提高教师的实战能力。四是合理配置教师数量，积极打造应用型教学团队，通过与企业合作，引入优秀的企业家或高级主管，兼职或聘为院校的教师，弥补教师数量和经验上的不足，提高教师队伍素质，促进教学质量。

6．完善专业培养教学质量监控体系

教学质量监控有助于教学工作有序健康的发展，通过确定目标、制定标准，落实责任，教学实施，质量反馈，加强教学过程的同期控制和反馈控制，促进人才培养。具体做法：一是建立教学质量评价机制，采用学生、专业教师现场听课、评课、检查、考评等手段，检测专业教学水平，做好同期控制工作。二是建立社会评价制度，关注招聘市场和用人单位对学生的质量评价与需求，获得教学质量的评价信息，并对人才培养体系的调整、改进、完善供可行依据。三是加强工商管理专业教研室建设，充分发挥基层教学组织的核心作用、监督作用、调节作用。

三、结语

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[关键词]电子商务；专业建设；人才培养；创新措施

[作者简介]杨加猛，南京林业大学经济管理学院讲师，博士，江苏南京210037

[中图分类号]G642.0

[文献标识码]A

[文章编号]1672—2728(2008)09—0177—03

随着中国互联网络的高速发展，电子商务的人才需求日趋旺盛。据国家统计局调查统计，2006年中国19267家大中型企业的电子商务采购金额达到5928.6亿元，电子商务销售金额达到7210.5亿元。据此估算，2006年中国电子商务交易总额超过15000亿元。而据有关专家预计，未来几年，我国电子商务人才缺口每年都将超过20万人，而且这种趋势还会进一步延续。电子商务人才的短缺已成为制约我国电子商务快速、健康发展的瓶颈。因此，加强电子商务人才的培养就显得尤为重要，如何培养市场需要的电子商务人才成为政府、高校、企业等共同关注的焦点问题。

一、我国高校电子商务专业人才培养概况

2000年底，教育部批准设立了电子商务专业。2001年，首批开设电子商务专业的13所高校开始招生。此后，普通高等院校电子商务专业人才培养的规模不断扩大。2003～2005年，全国电子商务本科专业招生规模为1.5万人／年，专科招生超过6万人／年。截止2006年6月，开设电子商务专业的本科院校已达306所，高职高专类院校864所，在读的电子商务专业学生已超过10万人，其中本科在校生约7万人。

受教育部高教司委托，由西安交通大学、厦门大学、西安邮电学院等高校组成的“中国高校电子商务专业本科人才培养模式研究”课题组，于2005年5月对普通高等学校电子商务专业本科人才培养现状进行了一次全国性的问卷调查。调查结果显示，我国开设电子商务专业的高校数量基本适度，但教学质量尚需进一步提高。其中，师资状况上，为本科生授课的教师中，讲师和副教授合计占总体的67.4％；教师毕业专业中，管理科学与工程、计算机和经济学三类合计占71.9％。学生状况上，电子商务专业本科生的人数与企业的电子商务人才需求相差较大，电子商务专业人才在综合素质、学习能力、知识结构、计算机水平、专业知识和外语水平等方面较为突出，但创新能力和实践能力方面还有一定不足。就业状况上，电子商务专业存在人才需求缺口巨大与就业率略低于平均水平的反差，人才供需双方需要进一步对接、人才结构还需进一步优化。

二、电子商务本科专业人才培养中的共性问题

作为一种全新的商务模式和经济形态，电子商务带来了整个社会范围内的一次巨大变革，需要一支浩大的、有新型商务管理和技术能力的创新型电子商务人才队伍。但相比其他较为成熟的专业，电子商务专业建设时间短、内容新、任务重，正处于初步探索和不断完善的阶段，因此在人才培养过程中还存在一些共性问题亟需解决，主要表现在以下几个方面。

1．培养方向细分不足。相比许多传统专业的明确定位，部分高校在电子商务专业的培养目标界定上相对宽泛，培养方向上缺少细分，“高级、复合型”的培养初衷与实际结果存在反差。例如培养模式上，高校工厂化培养与企业个性化人才需求存在反差；知识结构上，学生宽厚的经济、管理学基础与社会专业化导向间存在反差；就业意向上，本科生从事电子商务项目管理或技术的预期与众多企业的操作性人才需求存在反差等等。

2．课程体系缺乏有机集成。从现有的电子商务专业课程体系来看，主要分为技术、商务和管理等几大模块，但各大模块之间相对割裂，课程间缺乏有机联系，而这一状况与部分学校的培养目标宽泛、专业定位不明有着较大的关联。究其原因，一方面是明确各模块功能和课程内容的导论(概论)课程未能有效发挥作用，同一模块的前后课程在内容上有所重叠，导致学生缺乏对本专业的整体性认识；另一方面是实验、实训，尤其是综合性实践项目相对缺乏或效果欠佳，没有达到有机融合各大模块的目的。

3．重理论、轻实务。强于书本，弱于实务，是目前电子商务本科人才培养中相对普遍的一个问题。实务训练对于复合型、应用性人才的培养具有十分重要的作用。但现实状况是，部分高校仍存在着以理论讲授为主、教师照本宣科、学生乏味听讲的现象，缺乏必要的案例教学和实务操作能力的培养。而电子商务教材本身，又存在着或偏于定性描述、或偏于具体技术、深浅不一、案例和实训内容缺乏等问题。有些即使是重视实务环节的高校，也只是以软件模拟为主，且面临着软件简单、陈旧、脱离现实等困境。

4．教师专业素养有待提高。综观培养方向细分不足，课程体系缺乏有机集成，重理论、轻实务等电子商务人才培养中的共性问题，究其根源，在于这一新兴专业的师资相对缺乏。据“中国高校电子商务专业本科人才培养模式研究”课题组的调查，现有电子商务专业教师中，毕业于电子商务专业的仅为1.9％；而在国际交流经历和专业实践经验上，84.5％的电子商务专业教师没有国际交流经历，44.4％的专业教师没有本专业相关企业的实践经验。由于本身较少参与实践活动，导致教师在组织学生讨论、分析案例、指导实验和创业等方面的效果受到很大影响。当然，电子商务专业教师缺乏。专业素养有待提高这一问题，也与电子商务专业成立时间短，电子商务内容广博、学科交叉大，引进企业高级实务人员存在困难等原因有关。

三、电子商务本科专业人才培养思路与创新措施

1．提升师资队伍的专业素养b培养复合型人才，首先需要复合型教师，师资质量的提高是培养高质量人才的关键。除了积极引进熟悉中国电子商务实践的海归人才和有较高实务经验的企业人才以外，高校和青年教师自身都应做出更多的努力，不断提高专业教师的业务水平和实践经验。具体应注重以下几项工作。一是加强师资培训。组织电子商务专业教师进行扎实的专业培训，学术带头人定期或不定期地就人才培养中的有关问题与专业教师充分交换意见。建议青年教师从讲授电子商务导论和带实验课开始，注重推广先进教学方法，摒弃传统的填鸭式手段，多采用案例教学和课堂讨论。二是多参与实践项目或活动。专业教师应积极争取、参与或主持本领域的科研和社会项目。可以通过指导学生参加各类电子商务竞赛，进一步融入电子商务的真实环境，熟悉企业的网络商务应用模式，并能为学生创造更多的参与实际项目的机会。三是与企业或其他高校开展师资合作。通过与企业或其他高校联合申请课题、开发课件或出版教材等多种方式，实现资源共享，促进青年教师了解学科前沿，丰富教学内容，提高教学水平

2．细分培养方向，明确核心课程。由于电子商务涉及面很广，因此在有限的学时内，无法实现对学生面面俱到的培养。而培养复合性人才也并非是技术、商务或管理类课程的简单叠加。因此，高校需进一步把脉市场需求，明确专业定位，做到前宽后窄、先博后精，使学生既具备扎实的基础理论知识，又在技术、商务或管理的某一方面有所侧重。在培养方向上，高校可以按照电子商务内容，如电子商务物流、营销、贸易或项目管理等进行细分，也可以结合具体的行业进行专业定位，如医药电子商务、化工电子商务、农林电子商务、旅游电子商务等，培养学生掌握必备的行业知识和电子商务策划、应用能力。建议推行本科导师制度，根据学生专业兴趣分类指导，以实现学生的个性化培养，并符合企业的细分需求。

在专业定位上，不同高校可以结合其行业或专业优势进行细分。但作为同一个专业，其核心课程应予以规范，以体现一个专业的基本培养规格和对知识结构的基本要求。在这一方面，教育部高等学校电子商务专业教学指导委员会和各个相关高校已经做了大量的工作，有望在近期形成电子商务专业规范和教学质量标准。

3．改革教学方法。电子商务专业反映了技术和商务领域的最新发展，其教学方法也应突破常规。例如，根据企业具体的电子商务应用和学科发展前沿，适时调整教学内容；通过启发式和案例式教学，促进学生自主学习和研究性学习；结合完整的商务项目，让学生了解一个项目的策划与运行全过程，以培养高层次的项目管理人才；采用课堂讨论方式，让学生围绕某一主题，搜集、分析、处理相关资料和案例，并在课堂上进行公开讨论，教师进行点评和总结；建立、利用高校的教学科研网站，一方面为学生下载优秀论文、辅助案例和前沿教学内容，以及提交作业、交流学习心得等提供平台，另一方面为学生参与网站建设和维护、丰富网站内容等提供实践机会。

4．创新实践模式，完善实践教学体系。高校电子商务人才培养的目的是为了给社会提供优秀的电子商务人才。无论是原有的偏管理或偏技术的培养模式，都必须着眼长远，又切合我国社会信息化初期的市场需要，实现学校与企业的有效对接。为此，实践性教学成为电子商务人才培养中的最重要的内容和环节，已引起了各个高校的高度重视。

建议电子商务本科专业进一步创新实践模式，完善实践教学体系。具体而言，高校除引进、更新电子商务开发及模拟软件，建立企业实习基地以外，还应充分借助校内、校外两种资源，创新学生实践、实习方式。一方面，校园内的招生、宣传、图书设备采购、网络教学、后勤服务等逐步电子化，学生可以利用高校的电子商务氛围，学习、研究校园生活的电子商务内容；另一方面，以相关电子商务竞赛为载体，借助阿里巴巴、淘宝、腾讯、各电子银行等电子商务平台，使学生接触企业真实问题，了解各种商业模式和典型应用。此外，还可以探索高校教育与社会资格认证有机结合的机制，创造专业理论与企业实践无缝连接的电子商务培养环境，建立起学习、实践的“生活化、商业化”培养新模式。在此基础上，完善包括课程实验、综合实训和社会实践在内的多层次的实践教学体系。