保洁公司创业方案范文
时间：2023-04-07 03:07:54
导语：如何才能写好一篇保洁公司创业方案，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
张松江，1978年出生，一个地地道道的北京小伙子。1999年7月，他从北京联合大学毕业后，因拿的是一纸大专文凭，故找工作十分艰难。尽管他的一些同学进入机关当了公务员，还有的同学进入了外资企业做了白领，可他就是找不到一份适合自己的工作。在迫不得已的情况下，张松江决定自己创业。
张松江找到3个要好的朋友，和他们说了一起自己来创业的事情。几个人凑在一起，很快就达成了一致意见，4人决定合伙干一番事业。正在他们商量该做什么的时候，他们偶尔在一张报纸上看到了一个美国品牌的保洁公司招加盟商的广告，张松江觉得这是个创业的机会，于是前去打探如何成为加盟商。在经受那个美国品牌保洁公司一番专业讲解后，张松江4人相信了保洁市场发展前景可观，利润不仅有保障而且还颇为丰厚。于是，4个人每人凑了近1万元，一共近4万元交给了那家保洁公司并成为加盟商。保洁公司对张松江几人进行了一些专业培训。
接受培训完之后，张松江几个人创业热情非常高，立马租了一间旧房子作办公室，并招聘了7名员工，准备要大显身手，在保洁业开拓出一个全新的服务形象。然而，没多久残酷的现实告诉张松江，市场并非他们想象的这么简单。4个人一天跑到晚，四处去与各饭店、宾馆、车站、学校、小区物业等进行洽谈，人家却根本不予理睬。整整2个多月时间，没有做成一单生意。在屡屡碰壁之后，张松江终于明白了一个道理，那就是现实保洁市场并不是那家美国品牌保洁公司和他讲的理论市场，而且市场行情也并不是每平米10元的水平，而只有每平米1元钱的水平。即使就是1元钱的水平，人家也轻易不会给你做，没有熟人，不靠关系很难拉到业务。那几个合伙的朋友见加盟保洁公司几乎就是受骗，于是便去找那个公司理论，退回加盟费，结果那公司早已是人去楼空，没了踪影。难以为继的加盟店，使另外3位合伙的朋友产生了动摇，最终这3位朋友选择了退出。
创业之初的失败，使保洁店只剩下张松江一人，他感受到非常郁闷、烦恼。当他把自己遭受的挫折告诉父亲以后，他父亲对他说：孩子，只要你觉得自己所干的事是有前途和希望的，那么就坚持下去。没有资金的话，我给你筹。张松江的父亲果然给他筹集了10万元。拿着父亲给的10万元钱，张松江心里百感交集，他暗暗下决心，一定要把自己认定的事业干下去，并干出成绩来。
张松江开始苦苦思索自己创业失败的原因。一天晚上，张松江睡不着随手翻阅一张报纸，他忽然看到一则消息说，SOHO现代城新推出一款可以移动的墙。他眼睛一亮，别人的墙都是固定的，而它的墙却是可移动的，这就是非常有特色了。他终于明白一个道理，要想在市场中打拼，要想在这个市场中赚到钱，那么就必须要有自己的特色，敢于打破原有的思维模式。由此，张松江联想到自己所从事的保洁业。在北京，有不少人都在做室内保洁，但是都没有什么特色，更没有什么标准。张松江深知像SOHO这样的高档社区，其室内保洁就应该是有特色而且是有标准的高档服务。比如，卧室、厨房、卫生间等不同性质的房屋，就应该有不同的服务标准，相应收费也应是不同的。张松平认识到室内保洁应该有一个严格的操作标准和规程。他用10多天时间把自己认为室内保洁服务应该达到的标准和操作规程全都写了出来，在作好了进一步完善之后他才感到满意。
拿着自己设计的这套保洁标准，张松江找到了SOHO现代城物业公司经理，请求把他们的室内保洁业务承揽下来。这位有着丰富管理工作经验的物管经理看了张松江的保洁方案之后，为小伙子的细致和认真所感动。这位经理对张松江说：来我这要求做保洁清洗的人很多，但是没有一个能够提出你这样的高标准、严要求。小伙子，我相信你，这里的保洁清洗活全交给你了。
看到自己设计的服务标准和操作规程受到客户的首肯，张松江很兴奋。他立即组织了一帮员工，租下SOHO现代城的地下室，注册成立了“北京新理念保洁服务有限公司”，开始了第二次创业。
创业的日子是非常艰苦的。张松江是待在阴暗潮湿的地下室办公，没有办公桌，他甚至就坐在地上写东西。中午和员工们一样吃着2块多钱一份的盒饭。条件艰苦，张松江都能克服，但是员工们在工作中并不按照自己设计的标准和要求去做，是他不能容忍的。这些员工年纪都比他大很多，不少人的孩子都和他差不多大的，因此员工都把他当成了孩子，没有人会理会他的工作标准和操作规程。没办法，张松江只好领着员工们看自己是如何按标准刷马桶的。当他刷完马桶后，他告诉员工说，自己敢喝马桶里的水。员工们一看，果然按标准操作刷马桶水快又干净。此后，员工们对自己这个年轻的老板是心服口服。
学习新技术，并尽快将新技术形成标准化和程序化，是张松江对自己公司的要求，这也是他新理念家政服务区别于传统家政服务并能得到市场认同的重要标志。有一次，一客户到公司来，要求给房间地板打蜡。张松江从未接触过地板打蜡的业务，但他大胆地接下了活。当他领着员工们带着工具等到达客户房间的时候，一时傻了眼，不知该从何下手。没办法，只有按他想象的程序和操作方法去做了。结果，把地板搞得花花糊糊。张松江急了，他连夜去找做过地板打蜡的朋友，虚心求教。第二天，张松江带着员工们按昨晚自己学到的技术重新把地板打一次蜡。果然，技术对路打蜡的效果就是不一样，地板光亮光亮的。客户回家后看到光溜溜的地板，高兴地付了费用。后来，张松江主动找到SOHO现代城的经理，请求免费为未出租的房间打一次蜡。这个经理自然是高兴地接受了。在这个免费打蜡过程中，张松江一是把技术更加完善，二是把技术标准和操作规程给确定下来了。
张松江标准而又规范且高效的服务，在SOHO现代城赢得了广大客户的信赖。当月他就实现赢利3万多元。SOHO现代城这个有1000余户人家的社区，在不到一年的时间里，就有570多户办理了张松江新理念保洁服务卡，成为忠实的客户。张松江算了一笔帐，这一年光是SOHO现代城的服务收入就达到了170万元。
在张松江与客户的交流中，有一位在酒店做高级主管的客户告诉他，在国外有一种“管家服务”非常流行，可以为小区内顾客提供各种需求。张松江一听，顿时觉得思路大开。他想起平时接到客户电话除要求保洁以外还要请人做饭、看护、购物等等，这些都是可以好好开发的服务资源。张松江马上把服务项目扩大延伸了很多，并招聘更多有一技之长的员工来确保自己开拓业务的需要。根据客户的要求，张松江又增加了干洗衣服、皮革保养、换桶装水、编织插花、订购机票等等。这些远远超出了传统家政服务的范围，不仅扩大了服务的客源，而且也迅速提高了公司的利润增长点。为确保自己的服务不被别人冒名，张松江特意把自己的“小管家”注册成了品牌商标。
篇2
1、挖潜力，乡村干部齐上阵。首先，成立了以乡党委书记王聚宝为组长、党委副书记杨永民为副组长的领导小组，其他领导干部和有关村党支部书记为成员。坚持定期到两个帮扶村负责指导，现场解决问题，研究探讨“十件实事”帮扶项目推进情况，坚持做到“三看”，项目确定看规划，施工过程看质量，项目完工看群众是否满意，通过“三看”，及时发现项目推进过程中遇到的问题，并协调解决。其次，我乡始终把帮扶村转化作为己任，活动开始后，迅速抽调6名精干人员组成两个工作组，由两名领导干部带队，与省、市驻村工作组同走访、同分析。并结合两个村的实际，分别制定工作方案，建立工作台账，挂图作战，实行项目化、倒计时管理。第三，村干部坚守一线，所有村干部全员上岗，每项工作由一名村干部负责全程盯办，并由群众代表负责工程监督、质量把关等。2、聚合力，把各方面力量拧成一股绳。一是建立制度。为加强对“十件实事”的管理考核，建立了“亮牌公示、倒排工期、项目日报、督导检查、考核评比”等五项制度，用制度保证工作的落实。二是加强宣传。引导党员群众积极参与“十件实事”建设，积极配合工作，出义务工。三是搞好群众评议。每件实事开展以前，都要召集村民代表商议，问计于民，做到“一事一议”。工作完成后，由党员和村民代表组成评议组，对实事完成情况进行评议，群众不满意的要限期整改。四是主动作为。乡村干部充分发挥主观能动性，针对影响道路施工的村民生活设施，主动上门入户，讲政策、摆道理，征得村民支持；针对施工中的资金不到位、项目推进慢等问题，及时协调建筑队和有关部门支持，保证了项目进度。五是建立“一村一品”产业管理机制。协调成立了县绿岗林果种植专业合作社，建立了统一品种、统一技术指导、统一采购生产资料、统一采收、统一销售和分户管理“五统一分”管理机制，实现了规范有效管理。
活动中取得的经验
1、注重聚合力。牢固树立“主角”意识，在落实“十件实事”上主动作为。坚持乡村两级书记牵总负责，乡村两级干部全力以赴，按照乡领导干部分工，分别负责与“十件实事”牵头部门联系，每个帮扶村安排3名乡干部包村帮扶，在街道硬化中，组织全乡干部与乱搭乱建户做工作，确保了顺利开工。注重与工作组沟通联系，安排乡干部与工作组同入户、同走访，对收集的意见和建议同梳理、同分析，在工作方案制定上，乡党委与工作组同研究、同谋划，在方案落实中各负其责，实现了目标同向、工作同步。注重发动群众，通过书写标语、召开座谈会、入户宣讲等方式，广泛发动社会各界参与到活动中来，永洋公司主动帮助兴业村硬化了主街道，为落实“十件实事”提供了有力的保证。2、立足高标准。鉴于乡的地理位置比较特殊，为此，我们本着“干就干好”的原则，每项工作坚持高标准。刘窑村在省财政厅工作组的大力帮助下，不但硬化了全村街道和出村路，而且排水设施、亮化、绿化全部到位，街道墙壁全部粉刷，建起了垃圾池，明确了保洁员，建立了保洁机制，使村庄面貌焕然一新。兴业村在市人大办公厅工作组大力支持下，不但硬化了街道，而且铺设了排水管道，建设的文化健身广场品味很高，新建的村卫生室面积高达90平方米。施工坚持高质量，每项工程都由党员和村民代表全程监督，真正把“十件实事”办成了民心工程。3、坚持快节奏。对于乡村负责落实的项目，采取方案先制定、手续先准备、资金先筹措、工程先启动“四个在先”，以动为先争主动。对需要相关部门实施的项目，积极主动争取，力求早开工、早见效。根据2个帮扶村实际，对“十件实事”排出工期，党委会每周调度，倒逼落实。对施工中遇到的困难，及时协调解决，形成了盯着时间推进、翻着日历攻坚的局面。乡村干部和工作组雷厉风行，事不隔天，确保了“十件实事”快速推进。4、力求见长效。为把活动成效体现在群众笑脸上，立足当前，着眼长远，坚持把实事办实，好事办好。在落实“十件实事”过程中，结合工作组同步完善长效机制，先后建立了卫生保洁、图书管理、基础设施管护、村班子“三日两评”、矛盾纠纷排查调解等工作机制，引导群众认真遵守，营造了良好村风。着眼村民持续增收，在工作组大力扶持下，积极探索致富门路，在刘窑村谋划实施了千亩薄皮核桃林项目，一期已栽种300亩，并成立了专业合作社，为群众增收奠定了基础。在兴业村，积极发展劳务经济，向永洋公司输送劳动力500余人，积极为村内现有的工矿配件加工企业联系订单、拓宽产品销路，受到了群众一致好评。
篇3
23岁贫困农家打工妹，新婚第二年不幸罹患绝症
2007年8月28日，鄢晓菊犹如掉进了生命的冰窖。这天下午，她手里捏着写有“子宫内膜癌Ⅲ期”的诊断书，从贵阳妇幼保健院出来，感觉世界坍塌了一般。“晚期子宫癌，按照一般情况，最多只能活两年。”走在喧嚣的街头，她的耳畔回响着医生的这句话……
1984年7月出生的鄢晓菊，家住贵州安顺市平坝县城关镇北村。因家里经济困难，她初中毕业就辍学打工，先后当过餐馆服务员、快递公司快递员、鞋厂工人。后来，鄢晓菊认识了在安顺市车管所上班的李忠权。2006年7月，鄢晓菊和李忠权喜结良缘。婚后，鄢晓菊正憧憬着今后的幸福生活呢，却不料患了这要命的病。这病不仅要夺去她年轻的生命，而且摧毁了她做母亲的梦想。
鄢晓菊想到了逃离，因为她不想连累亲人。她踉踉跄跄地回到家里，对丈夫说：“我们离婚吧！”李忠权惊呆了，两人好端端的，为什么要离婚？在丈夫的反复追问下，鄢晓菊把诊断书递给丈夫：“我不能给你生孩子了，最多只能活两年。离了婚，你我都可以得到解脱！”
李忠权看了诊断书，泪水夺眶而出，他坚定地对妻子说：“晓菊，我们是夫妻，患难与共，让我们一起抗击病魔吧！就算你只能活两年，也不该当逃兵啊！”
丈夫情真意切的一席话语，深深触动了鄢晓菊的内心。是呀，自己才23岁，难道就让人生这么静悄悄地落幕？她不甘心，就算只能活两年，也要让生命在这最后时光里活得有光彩！
鄢晓菊已是癌症晚期，最可靠的治疗办法就是化疗、放疗。这种治疗既痛苦，费用又高。李忠权刚参加工作两年，鄢晓菊做白酒刚刚起步，家里的积蓄只有3万元。李忠权向几位朋友借了5万元，总算给妻子办理了入院手续。
鄢晓菊住院后，连续进行了7次化疗。不到一个月，她的体重从103斤掉到80斤，全身一点力气都没有。
白天，李忠权在医院陪鄢晓菊治疗，晚上就出去挣钱筹治疗费用。他开着家里一辆破旧的小货车，每天晚上到平坝县的个体煤矿给煤老板运煤，凌晨四五点才回到病房。望着丈夫困倦的样子，鄢晓菊心疼不已。
鄢晓菊第一次住院治疗，家里就背负了6万元的外债，而她的病情随时有可能复发恶化，如果没钱继续化疗，生命随时有可能结束。所以她心里十分清楚，眼前，她要活下来，就必须想办法挣钱。可是，做什么才能挣钱呢？
不向病魔屈服拖着病体做保洁，舍命打拼一年多成立家政公司
2007年11月中旬，鄢晓菊结束了第一次住院治疗。出院后，她天天琢磨着挣钱的门路。丈夫到百余里外的安顺上班去了，鄢晓菊顾不上休养，在平坝县城转了几天，发现整个县城只有一家家政公司。她想，做家政投资小，入行门槛也低，可以试试呀！
说干就干。鄢晓菊印了几盒“小菊家政”的名片，又购买了毛巾、去污剂等用品，然后到县城各小区发放名片。当天下午，就有客户打电话请她去做家庭保洁。鄢晓菊立即带上保洁用品，赶往客户家。客户家住在6层，鄢晓菊爬上去时，已经累得气喘吁吁、两腿酸软。这家男主人见她虚弱不堪的样子，劝她回去，别干了。鄢晓菊强打精神说：“大哥，我身体好着呢！做家政这活儿难不了我，你放心吧！”说着，她就开始麻利地打扫起来。
鄢晓菊毕竟是个癌症晚期病人，又刚做过化疗，弱不禁风的她要把一套150多平方米的房屋打扫干净，可不是件容易的事。她刚把厨房清洁完毕，就全身酸软，直冒冷汗。为了不让客户看出破绽，她硬撑着把所有房间打扫完了。客户见家里的橱柜、门窗、地板等打扫擦洗得一尘不染，十分满意，给她加了20元工钱。第一天开张，鄢晓菊就有了120元收入，挣到了她患病后的“第一桶金”，这让她信心百倍。
随后几天，请鄢晓菊做家政服务的客户一天比一天多，从两三家增加到了四五家，每做一家就有100多元的收入。鄢晓菊成了个大忙人，她早晨出门，中午吃一盒盒饭就接着上班。每天做完两家的家政，她的体力就已经严重透支了，可她却要坚持做3家。晚上收工回家，她累得浑身像散了架，可是第二天清晨，她强撑着爬起来又出发了。她对自己说：“要想活命，就得拼命！”
周末，李忠权从安顺回到平坝家中，得知妻子去干力气活儿挣钱，既心酸又心疼，不让她再干了。鄢晓菊却故作轻松地说，那只是打扫卫生的活儿，自己能应付。李忠权了解妻子的脾气，知道自己阻挡不住，只好再三叮嘱她要爱惜身体，千万不可累着。
2008年2月，鄢晓菊病情复发，并有恶化趋势，癌细胞转移到肺部。她立即办理了住院手续。接下来的接受化疗和放疗，使鄢晓菊的身体受到更加严重的损伤，她的头发掉得一根不剩，体重剧减。
经过3个月的治疗，鄢晓菊的病情再次好转，可是家里又增加了10多万元的外债。
为了挣钱还债和筹集妻子下一次的治疗费用，李忠权白天上班，晚上又上煤矿运煤。
鄢晓菊出院后，不顾身体虚弱，又开始接家政的活儿。2009年1月的一天，她在给一户人家擦窗户时，不慎从凳子上摔了下来，右手臂擦破了皮，鲜血直流。这家的男主人是一家国有企业的老总，要送她上医院，她拒绝了，简单包扎了一下，忍着疼痛将活儿做完。在交谈中，男主人得知鄢晓菊是癌症晚期病人，深受震撼，决定帮助她，当即表示可以将他所在单位的保洁承包给她，每年的保洁费是5万元。鄢晓菊兴奋得忘记了身上的伤痛，几天后，她与这家公司签订了保洁承包合同。
自从承包了这家公司的保洁业务，鄢晓菊整天忙得团团转，而请她做家庭保洁的人络绎不绝，她一个人根本做不完。于是，她决定成立家政公司，招聘一帮姐妹跟自己一起干。鄢晓菊与丈夫商量后，于2009年年初，注册成立了平坝县小菊家政服务公司。
创业成功还清治病所借外债，击退癌魔圆了做母亲梦夫妻喜极而泣
2009年3月初，正当鄢晓菊的公司挂牌刚开业，她的病情又复发了，而且更加凶险，她不得不又住进医院接受化疗、放疗。按常规，放、化疗结束后，至少要休养半个月待身体恢复后方能出院。但鄢晓菊一个月的化疗、放疗刚完成，身体还极度虚弱，她便不顾医生和丈夫的反对出院了。
每天，鄢晓菊一大早就到公司忙前忙后。因为公司新招进的20多名姐妹都没有做过家政，所以，需要她亲自带着姐妹们一起干。
公司开业几个月后，每天至少要接20单家庭保洁的活儿。鄢晓菊把员工派出去后，便骑着自行车上门逐一检查、督促，给员工做示范。为此，她每天要奔走近百公里，常常忙得饭都顾不上吃。在她的舍命经营下，公司很快就有了起色，“小菊家政”在县城的名声越来越响，业务越来越多。
2009年年底，“小菊家政”聘用的员工增加到50多人。年终一结算，当年的纯收入达到30多万元，鄢晓菊不仅还清了治病所借的外债，还有了20万元的积蓄，她的干劲更足了。
正在这时，“休眠”了几个月的癌魔又向鄢晓菊发起攻击，而且病情危急。医生提出两套治疗方案：一是手术切除子宫后进行放、化疗；二是进行化疗和放疗等保守治疗。第一种方法治疗效果会好一些，费用也相对低一些，但患者会就此失去生育的可能。怀着做母亲梦想的鄢晓菊不顾丈夫的反对，坚持采用第二种方案。为了彻底肃清癌魔，鄢晓菊决定一边打理公司，一边进行连续的放、化疗，将癌细胞斩草除根。
按治疗方案，每次放、化疗需要一个月，而这一个月之中有一半时间在休养。鄢晓菊常常是出了化疗室，便以回家休息为由骗过医生，乘一个多小时的客车从贵阳回平坝打理公司、拓展业务，到了放化疗的时间再返回医院。看到妻子如此拼命，李忠权为了减轻妻子的工作负担，便毅然辞去了车管所的工作，帮妻子打理家政公司。
2010年，鄢晓菊的家政公司员工发展到了100多人，承揽了30多家单位的保洁，每月有五六万元的纯收入。同年9月，鄢晓菊一连进行了4次化疗后，经检查，她体内的病灶和癌细胞全部消失了。主治医生说，癌细胞的消失，除了连续化疗的杀灭作用外，主要是因为鄢晓菊心理调节能力好，战胜癌症的欲望和信心强烈，从而使身体免疫力增强。
篇4
一、家政服务网络中心建设情况
商务部《关于加快家政服务业发展的意见》下发后，根据贵厅的指示，我局启动了市家政服务网络中心建设工作。
鉴于我市家政服务企业“散、小、弱”的现状，我们广泛联系，多方了解，决定引进潍坊市家政服务网络中心（该中心建设验收后，商务部商贸服务业司介绍了其成功做法），该中心也有意来投资，曾先后两次派员来我市考察洽谈，尤其是董事长刘夕恩来考察后，强烈表明了来我市投资的决心，在考察后拟订了《市家政服务网络中心建设规划》，我局也向市政府专题报告。目前，只等市政府研究后，即可启动我市家政服务网络中心建设工作。
二、家政培训情况
（一）屯溪区农广校
市屯溪区农广校是经省商务厅、省财政厅、省总工会、省妇联联合评审，于2009年9月确定为我省首批家政定点培训机构的，2011年省家政服务工程推进小组办公室经过复审，予以保留。2009年，下达培训任务240人，已全部完成（详见2009年我局验收报告）；今年下达培训任务200人，现正在培训中，待其培训结束后，我局即对其验收。目前资金尚未拨付，待验收完毕后再行拨付。
屯溪区农广校的具体做法是：
1、深入开展调研，为家政服务工作奠定基础
该校为切实做好家政服务培训工作，多次深入街道、社区和家政服务公司、小区物业公司开展家政市场调研。通过走访、交谈，对社区居民家政服务项目需求有了真实详细的了解。调研中发现，目前家政服务市场求大于供，现有的家政服务机构小、散、弱，且管理混乱，很多家庭请不到放心合适的家政服务人员；而想从事家政工作的人员中有的因为没有经过培训，缺乏专业技能，又不敢孤身一人到外地工作。此外，该校还召开了街道、社区妇女组织负责人座谈会，听取了街道、社区的建议，从而为下一步开展好家政服务工作打下了良好基础。
2、重抓宣传教育，转变择业就业观念。
家政服务作为从传统“保姆”发展起来的新行业，尚未得到全社会的普遍认同，一些人总认为家政服务是伺候人的活，感觉低人一等。在屯溪周边农村还有这样一群由于土地被政府征用靠就近打工维持生活的被征地农民。他们大多文化程度低、年龄偏大、无一计之长,于是家政服务成为他们寻找工作的方向；在中心城区还有下岗妇女因年龄偏大、文化水平偏低、技能单一，在其他行业实现再就业很困难。面对适合进入的家政行业，她们由于受到旧观念的束缚，宁肯赋闲在家，也不愿从事家政服务业，致使相当一部分人无法实现再就业或找不到工作。认识上的误区，观念上的障碍，出现了一方面家政用工需求旺盛、有事没人做；另一方面很多失业人员待岗、有人没事做的局面。针对这一现状，该校通过广播、电视、报纸宣传，并依靠街道、社区，积极鼓励妇女走出家门闯市场，帮助下岗失业人员转变择业观念和就业意识，引导失地农民从事家政服务业，实现创业就业。
3、加强技能培训，提高家政服务从业人员素质
从事家政服务业的主要是农村进城务工人员和城市无业妇女及下岗妇女，文化素质普遍偏低。为保证培训就业工作的顺利开展。该校在培训上做到了三个结合：一是授课与参观相结合，改变那种单纯坐在教室里听老师讲课的传统模式，在理论授课的同时，加大外出参观学习的课时；二是学习与应用相结合，把培训时课堂上老师讲的知识与实际操作相结合，以便牢固掌握，避免“纸上谈兵”的培训方式；三是集中授课与自学交流相结合，使学员更好地把教师传授的知识稳固掌握，给其自学交流的机会，让他们互相学习，取长补短。通过以上做法，有效提升了学员的综合素质。
4、严格考核，坚持“三基本一突出”确保培训质量
为办好此次家政服务培训班，该校在培训中坚持“三基本一突出”，即坚持家政服务基本知识、基本技能和基本素质培训，突出技能培训。重点做好业务培训、特色培训和创业培训工作。一是加强业务培训，对初次从事家政服务的妇女,开展岗前家政初级知识培训，包括家庭清洁与保洁、家用电器的使用、烹饪知识、婴幼儿基本护理等技能以及礼仪和服务职责；对正在从事家政的妇女，通过走访用户,市场调查等方式,及时加强岗中培训，不断提升她们的业务素质和服务水平。同时，培训班还组织考官对学员们进行了理论知识和实践操作能力的考核，通过考核的学员还将获得由劳动部门颁发的省家政工程合格证书，从而有效保证了培训质量。戴震路社区家政培训中心开展特色技能培训，开展了“月嫂”、“老年护理”、“居室保洁”等各类培训，打造出受市场欢迎的“月嫂”、“护老”和“保洁”家政服务人员。截止目前已累计培训家政从业人员200人,为屯溪地区打造"特色家政"奠定良好的基础。
5、工作成效
通过以上做法，取得了如下成效：
（1）搭建了信息平台，拓宽创业就业渠道
在实际工作中，该校始终把学员的上岗就业放在第一位，注重市场开发和用工信息对接。积极整合资源、成立了“家政服务信息站”，进家入户将用工信息送到进城农民工、下岗失业妇女手中；在向家庭输送家政服务员的同时，重点加强同酒店、企业、广场、商场、物业公司等单位的联系，重点开发保洁员岗位。组织有就业愿望人员报名参加家政服务培训，开发岗位实现就业。
（2）注重职业道德修养培训
作为家政服务员，要满足用户服务的需求，不仅要有一定的职业技能，还要有良好的心理素质和一定的职业道德修养。针对我市从事家政服务人员大部分文化程度不高、年龄在30--50之间的实际，该校加强了对家政服务员的道德修养培训，倡导“三十二字精神”即“自尊、自爱、自信、自强、尊老爱幼、勤奋学习、精益求精、尊重用户、忠诚本分”。此外还通过实际案例强化学员的职业道德教育。通过职业道德培训，多数家政服务员和用户建立了良好的人际关系，受到了广大雇主的好评，目前为止无一例投诉事件发生。
（二）市饮食服务技术培训中心
市饮食服务技术培训中心是经省商务厅、省财政厅、省总工会、省妇联联合评审，于2011年11月确定为新增家政定点培训机构的，今年下达培训任务200人，现正在进行培训，待其培训结束后，我局即对其进行验收。目前资金尚未拨付，待验收完毕后再行拨付。
饮食服务技术培训中心的具体做法是：
1、加强领导，制定了实施方案。
在市家政服务工程推进小组的领导下，中心成立了“家政服务工程”培训工作小组，制定了“家政服务工程”培训方案并组织实施。
2、加大宣传力度，强化监督管理。
加强培训宣传，发动外来务工人员积极报名参加，培训的信息通过网站（徽菜传承网）、报纸（晨刊）等媒体进行了大力宣传。根据中心的实际情况及家政学员的具体困难，中心与市披云餐饮文化有限公司、市华泰装卸服务有限公司等2家家政企业签订了“家政服务工程”培训协议书，明确培训对象、时间、内容、形式以及双方履行职责等相关事项。在具体培训中，中心按照“家政服务工程”培训的要求，采取各种措施，或派教师下去，或送培训上门，较好地完成了此次培训任务。
3、严格把关，确保培训师资力量
根据“家政服务工程”培训对师资的要求，该中心严格把关，聘请了具有中、高级资格职称的培训老师。如学院旅游学院讲师孙克奎、市人民医院主管护理师孙筱兰以及中心顾问烹饪技师王可喜等，参与授课和指导实操训练。
4、添置设备，加强培训硬件设施建设
根据“家政服务工程”培训对硬件的要求，该中心购置了培训中需要使用的硬件设施。如家庭烹饪的炊具以及电冰箱、洗衣机、空调、微波炉等家用电器、宠物和植物养护中的花束苗木，让学员在培训中实际操作。
5、采取各种方式，落实培训招生
对“家政服务工程”培训的招生，该中心是根据家政企业需要，以招收新员工的方式来实施的。由于家政企业每年需要招收新员工，该中心就对家政企业所招进的新员工进行培训。还有通过相关媒体的宣传，来招收想从事家政服务工作的人员参加培训。这样既保证了学员学习的积极性，又使培训后的就业有了方向。
篇5
掌握住户基本情况，及时发现问题并督促整改。同时，向有经验的物业公司学习，以规范的管理和优质的服务赢得各类业主的认可。下面是小编收集推荐的物业公司个人工作计划，仅供参考，欢迎阅读。
物业公司个人工作计划一一、完善安全管理体系，建立长效管理机制
为了做好安全管理工作，物业部计划在五月份成立保安组、保洁组、维修组归口部门，在物业部的形式下，在公司副总经理管线领导下，负责公司的全盘安全工作。下设执行小组，物业部以物业经理为小组成员，保安、保洁主管、维修主管为组员。同时公司实行主管级以上人员夜间巡岗制度，使项目在夜间公司各项目的突发应急事件得以快速稳妥处理，安全隐患得以消除。具体到每人晚上在项目住宿并负责夜班的巡查工作。
二、实行半军事化管理，培养保安精兵。
(一)严把进人关，狠抓基本功。
首先，在保安招聘过程中公司一直坚持“宁缺毋滥”的原则，建立了一套完整的保安员招聘、培训和使用机制。对公开招聘和定点定向输送来的男青年从身体素质、文化素质、政治素质等方面严格把关，经严格检查后才能进入公司，在入职后试用期一个月，培训期间满后采用考核的方式，考核合格才能正式上岗。从此使上岗队员能尽快的熟悉工作情况，进入工作状态。
(二)有为才有位，实行带班、队长竞争上岗制度。
竞争上岗是一种科学选人用人机制，它有助于形成正确的用人选人导向，克服用人上的不正之风。过去挑选班长，实行的是一种“伯乐相马”的用人方式，难免存在看关系、讲来头、凭交情、论亲疏的情况。而公开的竞争上岗是一种“赛场比马”的用人方式，它为广大保安员提供了一试身手，一比高低的平等机会，这有助于保安员勤奋工作创出成绩。今后只要努力工作，不断提高自己，在公平竞争中就有获得留用或晋升的机会。采取科学用人的机制。同时物业部将根据公司的要求，适当拉开保安员、班长、队长的工资待遇，便宜层级管理，稳定员工。
(三)保安食宿训练一体化。
为了便于日常管理，公司物业部将实行保安员统一住宿、统一就餐、统一训练，达到了公司半军事化管理的目标。内容具体化，要求每天定点、定时训练，适时有序。
三、细化内部管理，提升安全服务品质。
(一)实施保安管理标准化。
面对目前轻纺城与建材城严峻的治安形势，为了使安全管理进一步规范化、标准化，创建新城一流保安队伍的管理目标。物业部将制定《员工手册》和《保安管理制度》等，其标准化的主要内容包含了物业安全管理人员职责标准化;治安保卫管理制度执行标准化;保安服务管理工作执行标准化;安全应急事件处理工作标准化;安全管理工作考核及奖惩标准化等。标准化的实施有效的推动了整体安全工作的提升，使公司安全管理更加规范和细致。
(二)加强消防管理，减少火灾隐患。
在消防管理过程中，以坚持“预防为主”、“防消结合”的思想。首先从物业服务的特点出发，在宿舍、办公楼与房屋装修巡检等日常性工作中，始终把消防问题作为一个主要标准进行控制，确保防范在先。其次建立完善的公司保安管理档案，落实目前租户的紧急联络方式和联络人，使租户在消防管理要有认识，在第一时间能与物业服务人员，特别是保安的联系。第三，制定适应九园工业园区实际、实效性强的火灾应急处理方案，使整个项目的灭火救灾工作处于有序的运行状态。第四由保安主管负责制订消防月检查的制度，对存在的问题隐患及时上报维修及更换、更新，使消防系统时刻处于完好状态。
(三)强化技防系统运用，将人防、技防有机结合。
在做好人防管理的同时，物业部将运用各类技防系统做到操作规范、及时报修。对物业部的技防系统实行了统一管理，由姚主管主抓，建立各小区技防设施档案，对规范操作、问题报修、维修养护等，使技防设施的有效利用率得到充分提高。同时为了使人防与技防的有机结合，要不定期组织进行各类综合演练，通过演练与培训增强保安员的实战能力，保障了宿舍楼与办公楼与在管区域内的财产安全和人身安全。
(四)成立专职巡逻监督岗。
为了加强保安岗位人员监督和夜间外围巡查，物业部将根据公司进度成立巡逻监督岗。白天负责检查保安员的岗位形象和值勤纪律，夜间负责各小区外围巡查和突发事件的紧急处理。巡逻监督岗的成立，一方面对检查过程中发现的保安员岗容风纪和值勤状况等方面出现的问题及时纠正，并对违纪人员给予教育批评，严重者报公司给予处分，从而严整队伍作风，有效提高值勤质量;另一方面由于巡逻监督岗良好的机动性使夜间项目的外围安全得到了保障，保证了夜间突发事件及时调度、及时处理，使区域防范工作得到深化和加强。
综上所述，物业部今年的重点工作放在安全管理上，包括对资产的重点清点与台账管理，同时在防汛、防寒上为了加强保安岗位人员监督和夜间外围巡查，物业部将根据公司进度成立巡逻监督岗。白天负责检查保安员的岗位形象和值勤纪律
开展工作。在安全管理工作中将根据新城公司这几年的工作经验，进行充分总结，吸取经验教训。同时，物业部充分认识到目前的管理安全工作距离现实的要求还存在较大差距，物业部将在今后的安全管理工作将仍以服务为重点，提高安全服务品质，在公司领导的指导下，使整体安全服务工作再上一个新台阶，争取20__年以崭新的面貌为新城贡献为量。
物业公司个人工作计划二__物业管理公司在后勤集团的领导下，禀承集团“服务育人”的宗旨，努力工作，求实创新，圆满完成了下半年工作任务。除了要一如既往地坚定“服务”的理念外，还要开拓工作思路，准确分析物业管理公司发展面临的机遇、困难和挑战，强化危机意识，提倡实干意识，同心同德，实现集团各项工作全面健康有序地发展，为全面完成集团发展规划上确立的目标奠定扎实的基础。下半年我公司工作重点主要有以下几个方面：
(一)做好日常工作，提高公司服务质量
这对于物业管理公司来说有一定难度，公司管辖范围大，人员多且杂，所以说如果想找到物业公司的不足之处，随时随地都能找到。尽管如此，我们仍有决心把服务工作做的更好，为学校、为集团争光。
(二)整顿干部队伍
物业管理公司由原四个中心整合而成，员工很多，公司成立之初，干部上岗时没有进行竞聘，经过将上半年时间的工作，部分干部能够胜任工作，一部分能力还比较欠缺。经公司领导研究决定，今年会在适当时候进行调整，完善干部队伍，选拔高素质、能力强的员工为基层领导。
(三)合理规划部门。
公司建立之初部门的规划经过一段时间的运作，有不尽完善的地方，特别是不能提高工作效率，提升服务质量。我们将基于第2点对公司部门进行进一步调整，合理划分部门，现暂确定为五个部门，分别是学生公寓管理部、校园管理部、楼宇管理部、保安部、办公室。
(四)积极推动“拨改付”
“拨改付”工作对物业管理公司来说是至关重要的，从目前学校的运行状况来看，物业公司的运行举步维艰。特别是现在物业公司学生公寓、物业楼、校管部均存在责权不明的现象，这种模糊的界定使我们的工作在某些方面不方便开展工作。比方说一个“零修”的问题，“零修”的定义是什么，维修范围多大?界限怎么分?现在还没有明确的说明。
而我们的维修人员按领导指示，所有有能力修好的项目都是尽快修好，不管是否在我公司职权范围内。这样维修权责不明的状况给我们的工作带来了不小的困难，尤其是资金无法到位，让我们的工作进退两难。所以，有必要积极推进“拨改付”，做到各负其责、各尽其职，彻底避免推诿现象的发生。
(五)进行定编、定岗、减员增效
考虑到物业管理公司队伍庞大，经费比较紧张，公司准备尽量把年轻有作为的人吸收到工作岗位上来，不允许不敬业不爱岗的人占据重要的工作岗位，以免影响我们的服务质量。
(六)有计划、有步骤地进行干部、员工的培训
我们已经做了5级岗到班组长的培训，为期一个星期。培训之后，每个班组长都写了1500字左右的心得体会，大家普遍认为很有必要进行这样的培训。正是因为我们公司的领导看到现在这个现象，即集团，学校，包括公司的任务下达到班组长这一级或者到部门经理的时候，可能造成停滞。使得下面的员工不理解上面的精神，上面的精神没有彻底传达到每一位员工。
这样势必影响整个集团的服务质量的提高。基于这种考虑，我们已经进行了第一轮培训，接下来，我们会有计划、有步骤地将培训普及，使每一位员工都有可能参与其中。
(七)调动全公司员工积极性，多渠道进行创收
在后勤集团所有公司当中，论创收能力，我们公司恐怕是最低的，因为所有的工作都是围绕“服务”这个主题进行的，创收很难。但是尽管很难，我们也要想方设法创造收益，“能创收一元钱，就决不创收一毛钱”，尽我们努力把创收工作做好。我们设想的具体办法有：
(1)开展家政业务。物业管理公司队伍中，很大一批是保洁员，也有很多干部有这样的实际经验。在家政这一方面从卫生保洁做起，比较符合我公司目前实际，也是创收的一个切入点。
(2)办公楼、教学楼、老师办公室的定点、定事、定量清洁。
(3)花卉租摆和买卖业务。公司校管部有花房，现只是为会议提供花卉租摆业务。
我们考虑利用有限的资源，在花房现有规模能承受的基础上扩大业务，逢年过节或有喜庆节日的时候把花卉摆放在需要的地方，其一是做好服务，另一方面也能创收。
(4)承接小型绿化工程。大型工程我们暂时还没有能力承接，另外是受客观原因的限制，目前我们只能与后勤管理处达成协议，适当的在校内承接力所能及的小型绿化。
(5)增强、增加为学生进行更多的有偿服务项目。目前，物业管理公司对学生的有偿服务项目有两项，一个是全自动投币式洗衣机;另一个是在学生公寓安装了纯净水饮水机，提供有偿饮水。这样，不仅方便学生日常生活，还能为公司创收。
除此之外，我们公司领导班子集思广益，努力在为学生服务方面下功夫，尽量做到社会效益与经济效益两丰收。
物业公司个人工作计划三一、全面实施规范化管理
在原有基础上修订各部门工作手册吗，规范工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。并规范管理，健全各式档案，将以规范表格记录作为工作重点，做到全面、详实、有据可查。
二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量
以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工工作热情，促进工作有效完成。
三、强化培训考核制度
根据公司培训方针，制定培训计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业、服务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质，为公司发展储备人力资源。
四、结合小区实际建立严整的安防体系
从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加强队伍建设，加大对小区住户安防知识的宣传力度，打开联防共治的局面。
五、完善日常管理，开展便民工作，提高住户满意度
以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维护，让住户满意，大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务，给业主提供优质服务。
六、根据公司年度统筹计划，开展社区文化活动，创建和谐社区 根据年度工作计划，近阶段的工作重点是：
1.根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》、《工作计划管理制度》等制度规范，严格执行，逐项整改完善，按实施日期落实到位。
2.根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。
3.拟定车辆临停收费可行性方案。
4.配合运营中心温馨社区生活剪影等社区文化活动的开展，组织相关部门做好准备工作。
5.按部门计划完成当月培训工作。
20__年__区将以务实的工作态度，以公司的整体工作方针为方向，保质保量完成各项工作任务及考核指标，在服务质量提升年中创出佳绩。
物业公司个人工作计划四时间过得很快，20__年已成为过去，我们又迎来了崭新的一年，在这除旧迎新的日子里，我将对我过去一年的工作作一个总结：
一、物管费的收缴
我们都知道，物业管理的核心是物管费的收缴，平时我经常督促各个小区上门收缴物管费，对于各个小区收到的款项收入明细进行逐户仔细登记，并积极配合各小区统计员每月做好核对工作。认真完成各个小区的开票工作，确保收回各项资金。
二、有收入，就一定有支出
我对小区的成本费用进行规类登记，水费电费电话费一类，日常报销一类，劳务费一类，做到每一笔支出都有帐可询。为小区的统计员提供第一手资料，以便于统计员正确的做好每个月费用与支出的台帐。
三、配合财务部做好各项工作
包括收入的统计，日常报销，发票收据的收发工作和拿取银行回单，每月按时造好工资表，发好工资。并且做好银行里的一切事务。
四、配合各小区的业主委员会委员做好各项工作
如维修资金帐户的开户销户、开好贷记凭证，把维修金从维修资金专户划入我们物业公司账上、帮助业委会存取定期款项等等，使各小区物业管理工作更好地进行下去。
五、20__工作计划
1.要加强各项费用的收缴工作。
物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业，要确保公司持续正常发展，必须做好物业管理各项费用的收取工作，并按时足额收缴;
2.我们要厉行节约、降低成本;
3.在维修资金管理方面，我想有必要做好一切台帐，特别是需要公司垫支的物品，因为暂时不能分摊，以后维修到了才可以分摊，所以台帐是很重要的，如稍有疏忽，就会增加公司的费用，使公司利益受到损失，所以这一点是很重要的。
总之，自从我加入物业以来，不管是对于公司还是公司领导及职工，从一开始的陌生到现在的逐步了解，给我印象最深的就是敬业精神，他(她)们那种吃苦耐劳的精神是值得我学习的。所以在未来的时间里，我除了要继续做好原来的工作，更加要注意的是：开源节流、降低成本、提高效益。节约每一分，用好每一分，因为我们的每一分钱都来之不易。我相信，靠我们大家的齐心协力，在未来新的一年里，我们物业的明天一定会更美好!
物业公司个人工作计划五20__年上半年，在开发区管委会及总公司的支持和领导下，到目前为止我们已完成营业收入__万元，20__年下半年，我们将继续保持上半年的良好发展势头，响应市政府振兴__老工业基地的号召，进一步加大业务投入，争取引进更多的工程项目，重点开拓物业管理业务。同时还要找问题、找差距、找不足，为此，我们制定我公司20__下半年的工作计划：
一、总的工作目标：
1、稳抓环卫，提高道路保洁质量，确保开发区环境卫生在全市。
2、发展绿化，确保完成开发区下达的绿化养护及绿化保洁任务。
3、积极拓展其他工程业务，提高经济效益。
4、确保安全生产，加强安全意识，尤其是保证车辆行驶安全及道路保洁工人人身安全。
5、提高全体干部员工的服务意识和服务理念。
6、维护职工的合法利益，提高职工福利待遇，确保职工队伍的稳定。
7、力争完成全年营业收入__万元，创利税__万元。
8、积极拓展物业管理新业务，拟承接高铁国际商务区一体化物业管理。
二、具体措施：
1、加强政治学习，统一思想认识，提高全体干部员工为开发区建设和发展服务的意识。
将开发区的新形势、新发展、新变化传达给个职工，激发职工的工作热情。
2、加强职工业务技能培训。
尤其是物业管理人员，分管理人员、维修人员、秩序维护员(保安)、保洁员等不同部门、不同工种要定期进行物业管理知识、专业技能训练，定期进行消防知识培训;对驾驶员定期进行安全思想教育。
3、继续在各部门推行承包责任制，由部门负责人负责本部门内部的所有事务，部门负责人对公司经理负责。
1)公司拟正式成立监管科，隶属于公司办公室，向办公室及公司总经理汇报工作。
监管科于20__年初成立试运行以来，对公司的各项工作都有了很大的促进作用，但是监管力度仍然不够大，离公司领导对监管科的期许，还有比较大的差距。
公司拟于下半年正式成立监管科，加强对各部门的检查考核，量化考核指标，每天考核两次，不走过场，不搞形式主义，不怕得罪人，如实填写日考核表，月底总结考核情况报办公室，根据考核情况按公司奖惩制度进行奖惩。
2)对环境卫队酝酿进行重大改革。
推行承包责任制，环卫队实行队长负责制，队长签定承包责任合同，全面负责环卫工作。
同时计划分路段进行承包，由监管科对各路段进行考核定奖惩;垃圾中转站(车队)实行队长负责制，队长签订承包责任合同，职责范围包括垃圾中转站、车队、安全保卫、渣土办;与驾驶员签订责任状，明确驾驶员的责、权、利，进一步明确发生安全事故后公司和驾驶员各自所承担的责任;对原垃圾站进行改造，新上压缩机组一台;强化服务功能，提高服务水平，加大对企事业单位的服务力度，拟增加封闭式保洁车、吸粪车及洒水车各一辆;拟接管经七路垃圾中转站。
3)办公室加强内部管理。
对公司各部门劳动纪律及业绩的监督考核;负责仓库、汽车等事项的综合管理;组织经理办公会及班组长会议，每月进行工作总结并制定下月工作计划;安排监管科每天考核各部门工作;进一步加强物资采购、仓库管理、用油管理，材料进出必须有领导签字;油票由办公室统一开具经总经理签字后方可加油，并由办公室安排专人随同;汽车维修及购买配件由专人负责，办公室统一安排。
4)绿化队实行承包责任制。
分管经理签订承包责任合同，负责绿化队内部所有事务。在确保完成开发区下达的绿化带养护及保洁任务的同时，积极拓展其他绿化工程业务。
5)继续加大物业管理力度。
做好安全培训及管理，定期对安保人员进行技能培训、消防培训，定期举行技能竞赛和消防演习;继续加强科技创业园服务区的管理，对服务区食堂卫生及饭菜质量进行监督管理，确保宿舍楼住户财产及人身安全，确保园区环境美观，高标准高质量完成园区车棚建设;继续做好怡园市民广场窗口单位物业管理，拟申报广场绿化工程为徐州市精品园林工程;承接清洁技术产业园绿化。
4、开源节流，节约各项经费开支，加强财务审计力度，尤其是工程审计，提高公司的经济效益。
5、加大物业管理房租、水电费收费力度，确保费用及时回收。
6、改革公司工资分配体制。
进一步提高临聘人员工资待遇以及改革驾驶员工资制度，宗旨是使多劳者多得、少劳者少得、不劳者不得，尽可能使工资分配趋于合理化。
7、加强安全生产管理，进行安全知识培训，包括保安职责教育、消防知识培训、车辆行驶安全教育等，特别是行车安全管理，通过每周进行一次安全思想教育，强化驾驶员的安全意识。
确保20__年全年无安全责任事故。
8、严格执行奖惩制度，细化奖惩条例。
做到奖优罚劣，使人人有压力，人人有动力。
篇6
现在，我代表物业公司领导班子，向物业公司首届二次职代会报告行政工作，请予审议。我报告的题目是：《在危机中抓机遇，在创业中增业务，全面完成集团公司下达的各项经营服务任务》。报告共分三个部分：
一、200*年工作总结
200*年，是我国极不平凡的一年。在这一年里，全国各族人民团结一致，众志成城，经受住了历史罕见的重大挑战和考验，夺取了抗震救灾重大胜利，成功举办了北京奥运会、残奥会，圆满完成了“神舟七号”载人航天飞行，积极应对了国际金融危机的严重冲击。这标志着全国各族人民拥有坚强的战胜困难的勇气和力量，我国在中国特色社会主义道路上迈出了新的坚实步伐。
200*年xx员工与企业风雨同舟，共渡难关，以强烈的创业激情，全力推进xx跨越、科学、和谐发展，使集团公司的主要经济技术指标实现了两位数增长，经济总量突破了20亿元，主要生产经营单位均提前完成了年度责任目标，项目建设得到了顺利推进，企业基础管理水平也再上了新的台阶，与此同时，集团公司还圆满完成了公司制改造，告别了长期沿用的工厂制管理体制和“中国核工业”冠名，并通过了“全国文明单位”考核验收。
200*年，物业公司把集团公司提出的“适应新形势、新环境、新挑战”和“服务好起来、收入高起来、把生活区规划变成现实”的“三个新”、“三步走”作为公司的工作目标和历史使命，按照“做好做优现有业务，明显改善服务质量，管理改革同步推进，效率效益不断提高”的总体思路，围绕内部管理、物业服务、工程维修、幼教服务、业务开发等方面做了大量工作：
（一）规范公司管理，提高管理效能
1、按物业管理要求，建立了公司内部管理体系。公司成立后，为适应新的管理体制，提高管理效能，公司一是进行了内部机构设置、职能划分、人员分工和重新定岗定员工作，制定了各项工作流程、各类管理制度；二是制定了各类工作考核办法和考核标准；三是建立了经理办公会和经济活动分析会制度，每月定期召开经理办公会，总结上月工作，通报上月经营情况，协调处理各部门提出的问题，布置下步工作，每季定期召开经济活动分析会，通报公司和各部门当季经营情况，分析存在的问题，提出解决办法；四是加强效能监察，要求纪检监察人员参与公司重大事项全程监督，并对集团公司专项工作和公司安排的各项工作，进行监督检查，将监察结果在每月办公会上予以通报，对未按时完成任务的部门和单位提出处理意见。
2、加强专业管理，力争管理效益。公司先后制定了人力资源、工资薪酬、安全环保、能源、质量、物资、招投标、档案、党建、社会治安综合治理、精神文明建设等各类各系列管理办法，建立了检查考核制度，制定了检查考核标准，并坚持将考核结果及时通报和与所在部门单位的绩效考核挂钩。公司在集团公司“大干四季度，冲刺总目标”劳动竞赛中获得三等奖；在集团公司节能降耗比赛中取得较好成绩；在集团公司安全文艺会演中表演了两节目，分别取得一等奖和优胜奖；组织人员参加了全厂“11.9灭火比赛”，并取得第二名的好成绩；在总厂“五五”普法知识竞赛中获得团体奖。并有数名同志在集团公司专业评比中被评为先进个人。
3、将经营服务考核情况与部门单位增量薪酬挂钩兑现。公司将全年主体责任指标分解到各部门单位，并细化到每月，实行了“控费多、创收多有奖，未完成控费、创收指标则扣发相应的增量薪酬”的奖惩兑现机制，有效地激发了部门单位和员工的控费、创收积极性。
4、实行全员考核。制定了基层管理人员、专业技术人员和员工考核办法，分别对基层管理人员进行了年度工作定量、定性考核，对专业技术人员进行了年度业绩考核，对员工进行了年度工作考核。每个基层管理人员和中级以上专业技术人员分别进行了年度工作述职，接受了领导和员工的考核；各部门对所属全体员工进行了认真考核打分。公司对评为“优秀”的人员给予了奖励，对评为“基本称职”以下的人员给予岗位调整或降低增量薪酬的处理，有效地鼓励了员工“想干事、多干事”的工作热情。
（二）立足物业服务，提高服务水平
1、强化环卫保洁，树立窗口形象。物业部制定了环卫保洁制度和检查标准，4个物管所分别设立了专门的检查人员，每个清洁工均有明确的保洁区域。先后对全厂卫生死角进行了彻底清理；分别与建峰中学、小学等单位签订了生活垃圾清运协议；积极寻找明显变化之卫生点进行重点整治，对生活区公厕、机关车站、动力车站的座椅进行了彻底清扫；开展了全生活区范围的灭鼠、灭“三害”和灭“松毛虫”工作；实施了21号、22号公路的边沟清掏、塌方处理及抢险工作；在整个生活区范围重新安装了130个新垃圾桶，有效改善了卫生环境，在生活区增添了一道亮丽的风景线。物业部还通过开展“最佳清洁之星”评选活动，进一步调动了清洁工的清洁保洁积极性，有效地提高了清洁保洁质量，保证了厂区主干道、各小区、住宅楼道、集团公司办公大楼和整个生活区区域的清洁卫生，使建峰的窗口形象得到进一步展示。共6页,当前第1页1
2、履行看楼护院职责，为xx员工看好家门。公司分别与每个看楼护院人员签订了劳务合同，明确了工作职责，提出了工作标准。全体看楼护院人员能认真履行职责，为xx员工放心工作提供了条件。并有5名楼长被集团公司综治委评为“优秀楼长”。
3、搞好房产管理，确保国有资产和员工财产保值增值。全年，公司先后完成了三峡淹没区的房屋搬迁和5区危房搬迁工作；对震后商业门面、办公用房、幼儿园房屋进行了安全检查，入户查看了地震造成的部分住户房屋墙体开裂状况，并从房屋安全管理的长效机制出发，草拟了《xxxx总厂房屋住用安全管理规定》和《厂生活住房鉴定为危险房屋的处理方案》；协助重庆小区业主委员会进行了代表换届选举工作；协助开发商进行了厂内1区和5区商品房《房屋产权证》的发放工作；与xx房管局联系，办理了厂内房屋大修资金提取事宜；在集团公司法律事务处的帮助下，完成了《商业门面租赁合同范本》和《农贸市场摊位合同范本》的更新工作；完成公司帐内资产清理工作。为搞好新进厂大学生的安置工作，公司在单身公寓不能满足需要的情况下，积极创造条件，在集团公司的支持下，对旧单身楼部份房间进行了重新配置，使大学生安置工作得以顺利完成，并重新修定了《xxxx总厂新单身公寓管理办法》。完成了4家工矿公司房屋接收。历练千辛万苦，终于落实了重庆小区住宅楼房屋产权证办理工作，目前正在发放之中。
4、配合集团公司完成了“全国文明单位”验收准备工作，确保了“一次验收成功”。在集团公司创建“全国文明单位”活动中，我公司以“为xx争取荣誉，为公司树立形象，为员工展示价值”为指导思想，按照“确保工作落实到位，确保验收一次成功”的思路，及时成立了专门的工作领导小组，进行了责任分工，多次召开专题会议，按《全国文明单位单位实地考评责任分解表》内容，逐条进行了安排，提出了准备工作的具体要求，并将各项责任落实到了具体的部门和人员，要求公司各部门和广大员工，要把争取“全国文明单位”这一最高的综合性荣誉作为当时的重要工作来抓，作好充分的准备工作，绝不因公司的影响而拖集团公司验收工作的后腿，对存在的问题及时提出刚性要求和落实期限。公司全体员工，通过义务劳动与聘请民工相结合、重点整治与全面清理相结合，不分节假日，不分昼夜，奋战半个月，在全厂生活区范围内发放了4000余份倡议书及宣传卡；清理了主干道边坡、干道边沟，清除了主干道高空悬挂物，清冼了公共厕所，清除了主干道、农贸市场、住宅楼、门面的小广告，清除了杂草、垃圾、污泥及建筑垃圾，调动消防车清洗了主干道，完成了生活区内所需苗木的采购、栽种、移植工作，完成了总厂办公楼及6区转盘摆花任务，对所有生活区栏杆、电线杆、车站进行了修补、除锈、防腐、油漆、擦洗。此次活动，公司共投入人力1000余人次，清理花坛及绿化地带杂草面积约13000平方米，清运垃圾50余车，调动消防车24车次，种植、摆放花木近万余株，使集团公司顺利通过了检查验收。此后，公司又于11月7日召开了专题总结会议，对此次准备工作中存在的问题和积累的经验进行了认真总结，并决定以此为契机，建立长效机制。
（三）扩大维修范围，争取业务收入
1、完成了房屋水电正常维修，保证了房屋使用质量。工程部在完成职工住宅楼和商业门面正常水电维修的同时；还完成了工矿4家公司的水电改造和检测中心下水道改造、物业公司办公楼线路改造、生活区水电管线维修工作；完成五区2号、7号楼的屋面大修及生活区住宅楼的落水管更换维修项目；完成了xx小区化粪池清理工作。承担了外单位楼房建筑防雷装置的检测工作。
2、搞好市政设施维护，改善了厂容厂貌。工程部先后实施了集团公司办公楼灯饰安装、生活区路灯建造整治工作；完成动力球场防腐、照明改造工程和机关球场的设施改造工程；完成生活区人行道栏杆防腐刷漆工作；完成厂区22号线公路两处路基垮塌堡坎的施工工程和厂区21、22号公路的正常维护工作；完成了一幼维修工程、假山制作和旗台制作；完成21#公路维修工程和“新村——大转弯”路段公路波形防撞栏安装工作。5.12地震后，对房屋、边坡及堡坎逐一进行了排查和上报；完成了1、3、7、8区市政工程；及时组织参加了暴雨造成的部分路段障碍抢险；完成了21号线热电厂运煤公路边沟清理；完成乌江大桥护栏整治工作；完成三峡库区房屋拆除工作；完成了江东消防站过度办公室改造工程；完成xx桥头至原复合肥厂公路的整治工作和3区车站的雨棚整治工作。制定和启动了市政、房屋应急预案。
3、搞好厂区绿化美化，精心建造花园建峰。公司组织了3.12义务植树活动；参加了xx化工园区“森林重庆”启动仪式；完成水上公园植树任务；完成了春季绿化工程、集团公司办公楼的鲜花摆放、生活区绿化植物修剪工作；对三峡淹没区内的树木进行了彻底清理；对厂区危及线路和安全的树木进行了妥善处理；支持并参与了集团公司和各二级单位会议的鲜花摆放工作；按隆重、喜庆、不俗气的原则，完成了集团公司“三代会”和xx工业集团公司揭牌仪式的会场花卉摆放工作。共6页,当前第2页2
（四）实施幼教改革，推行开门办园
1、推行经营改革，促进幼教市场化。去年，幼儿园一是通过取消寒暑假期，既转变了教职工的观念，又为幼儿家长提供了方便；二是通过开办业余兴趣班，既丰富了教学内容，又增加了一定收入；三是实行对外招生，既增加了生源，又提高xx幼儿园的声誉。教师们通过发放招生宣传单和组织教师到xx附近村镇走村窜户招生，招到了部分厂外幼儿。
2、实施教学改革，不断提高保教质量。组织教职工学习了《幼儿园教育指导纲要》和《教师职业道德》，组织技能比赛2次，业务知识讲座8次，外出观摩研讨5次，观摩人数达32人次，先后派出部分教师参加了“重庆市幼儿园早期阅读现场研讨会”、“xx区2009年幼教工作会”、“xx幼儿发展水平评价操作”教师培训、“三维数学”教学培训， 通过观摩学习、听取优秀教师的分析和专家的点评，进一步提高了教师的业务水平，教师写学习体会15篇，论文17篇，有7名教师取得“三位操作数学”教学合格证书。举行了保育员岗位技能练兵竞赛，开展了老师“创设教育环境”比赛。推荐出50幅幼儿美术作品参加了“2009年迎奥运”中国幼儿绘画创意大赛，并获得二等奖2个、三等奖27个、创作奖19个，幼儿园获组织奖。为树立教学特色，先后开设了幼儿绘画、舞蹈、国际象棋、跆拳道、中央“十一五”子课题“三维操作数学”等业余兴趣班，实行了集体、分组、活动区教学，培养幼儿独立生活能力和多种良好习惯，加强幼儿的学习能力和健康人格培养，将素质教育落到实处。根据季节变化，及时创设教育环境。通过幼儿绘画比赛、幼儿唱歌比赛、班级讲故事活动等，培养幼儿创造力；通过开展“我健康、我快乐”冬季幼儿器械操比赛和多种户外游戏活动，增强幼儿体能；通过穿衣、穿鞋、叠被等比赛，培养幼儿自理能力。通过设立“家园桥梁”、“家教天地”“家园工作室”等栏目，召开家长会、请家长观摩教学、出版家教专栏、发放《家长服务质量调查》问卷、对xx新街幼儿进行家访等活动，密切了家园联系。精心设计并成功举办了“六一”系列活动；组织幼儿为灾区捐款1877.53元；在总厂安全文艺演出中荣获1个一等奖、1个优胜奖。推行“三维操作数学”实验教学，并被中央教科所授予“国家十一五规划重点课题子课题实验示范园”
3、把幼儿安全、健康放在首位。与教师签订了《幼儿园教师安全责任书》；制定了“幼儿意外伤害的防范及处置预案”、“幼儿园各类操作规程”和“幼儿园食品卫生”等相关制度；加强了幼儿物品、玩教具和园舍的消毒工作；严格食品采购加工，制订了幼儿身体发育量化表，并及时分析幼儿身体发育状况；认真做好手足口病预防工作，坚持每天定时向防疫部门报告情况，全园未发生一例手足口病幼儿；加强了地震期间的防震工作，地震期间，教师全天候值班，保证了幼儿在园安全；加强幼儿防暑、防雷、防蚊蝇等工作；在xx和xx防疫站对幼儿园的突击检查中，检查组对我园的卫生防疫和相应的管理工作给予了高度评价，并建议xx教委将我园作为示范园，推荐给xx区其他幼儿园前来参观学习；
（五）开辟新兴业务，参与市场竞争
1、兴建乔木、花卉基地，提高绿化收入。公司在“三修”兴建了乔木基地，移植榕树、刺桐苗木约5万株，为明年春季绿化，提供苗木；在公司办公大楼附近兴建了花卉基地，种植了大量的茶花、桂花、黄桷兰等植物；在“水上公园”种植了500余株腊梅、红梅。
2、开辟车库管理业务，增加业务收入。制定了车库房屋租赁服务标准，正式启动了车库租赁业务。
3、推行模拟物业管理，增加物业服务收入。进行了模拟物业管理前期宣传工作，对模拟物业管理的具体管理工作和收费标准进行了调研；制定了开放式、封闭式物业管理的服务项目和服务标准，确定了以开放式和封闭式并举的物业管理服务模式，与集团公司经济运行部、物价委协商了“关于开放式物业管理和车库规范按理收费标准”问题。
4、开设幼教兴趣班，增加幼教收入。通过开设幼儿绘画、舞蹈、双语、国际象棋、跆拳道、学前教育等业余兴趣班，增加一定的收入。
5、进行房地产开发调研。收集了全厂生活区房屋和土地面积资料，拟定厂区商品房和房地产开发方案。
200*年，是物业公司的启动之年和磨合之年。在这一年里，公司全体员工边磨合、边创业、边摸索、边实践，在任务重、压力大、付出多、收入少和点多面广、事务繁杂的情况下，不分分内分外，不计个人得失，团结协作，齐心协力，克服困难，艰苦创业，全面完成了集团公司下达的各项任务，为广大业主提供了良好的服务，为构建和谐xx、提升xx文明水准做出了应有的贡献，同时，也进一步塑造了物业公司形象，展示了物业员工价值。在此，我代表公司领导班子，向公司全体员工表示衷心的感谢和崇高的敬意，并真诚地道一声“你们辛苦了”！200*年，公司的各项工作得到了集团公司领导、集团公司各职能部门和兄弟单位的大力支持，在此，也向长期关心、理解、支持物业公司工作的集团公司领导特别是我们的主管领导、各职能部门、兄弟单位和全体业主表示真诚的感谢！共6页,当前第3页3
二、公司面临的形势和任务
（一）公司面临的形势
在全球应对国际金融危机的形势下，我国出台了系列拉动内需的政策和措施。集团公司也提出以压缩非经营性开支和以工程建设拉动内需的策略。在这样的背景下，我们物业公司将面临三大严峻形势：
一是公司完成责任指标的任务重、压力大。今年，集团公司给我们下达的经济责任指标是：在集团公司支付xxx万元综合服务费后，保证盈亏持平。与去年相比，集团公司支付的综合服务费少了xx万元，同时还少了xx万元的绿化工程、xx万元的市政工程费用。这两项工程按20%的利润考虑，将减少公司利润xx万元。加上去年年终考核时集团公司为我们减免的xx万元资产占用费。公司要保持员工的收入水平不再下降，今年必须在去年的基础上，增加收入，实现增加利润xxx万元。因此，我们深感压力大、任务重。
二是集团公司“压缩非经营性开支”政策对公司经营活动的影响较大。为应对金融危机，集团公司已经实施“压缩非经营性开支”政策，对与生产经营无关的支出实行紧缩。而我们物业公司所从事的业务几乎全是非生产经营性的业务，均属于压缩对象，这意味着我们公司要扩展业务范围的愿望将会受到极大的制约。这无疑会对我们的经营活动和经营收入带来较大的影响。
三是实行模拟物业管理和车库归口管理后，形成了管理要求高与收取费用难的矛盾。今年，按集团公司要求，对生活区全面实行模拟物业管理，原来本应由住户承担的部分服务费用实际上是集团公司支付了的，现在集团公司要求本应由住户缴纳的服务费由物业公司向住户收取。但部分住户不了解、不支持。在车库归口管理后，集团公司又要求我们进行生活区车辆停放管理。因此，我们既面临管理服务范围不断扩大的问题，同时又面临收费难的问题。
（二）公司当前的任务
根据以上形势分析，物业公司要完成集团公司下达的全年责任指标，必须要认真解决好三个问题。解决好这三个问题，也是公司全年工作的主要任务。
一是要解决好节能创收问题。通过节能创收，获取经营利润，补填131万元缺口。各部门单位和广大员工，要认真领会集团公司“压缩非经营性开支”政策的意义和意图，站在公司全局，为公司“总盘子”思考问题，在努力完成本部门年度经济责任指标的基础上，通过广泛开展节能降耗、双增双节等劳动竞赛活动，从节约一滴水、一度电、一张约开始，从我做起，从小事做起，开展全员节能活动，严格控制成本支出，想方设法扩大创收。
二是要“四处找活干，八方寻业务”。在集团公司“压缩非经营性开支”政策下，发动群众，眼睛向外，到二级单位去找活干，到园区其他企业去找活干，到xx重庆等周边地区去找活干，不怕活小、不怕利薄，只要能挣钱，什么活都可以干。同时，要以灵活的激励机制，鼓励各部门和全体员工，积极引进业务，积极参与创收。
三是要提高服务质量，塑造公司形象。要把业主当成顾客，把服务当作产品，通过优质的服务去赢得业主的认可，通过服务质量去换回经营回报，通过服务业绩去体现员工价值、展示公司形象。各部门单位要结合业务性质，提出本行业服务承诺，制定各类服务标准，落实服务责任制，并通过行之有效的“服务能手”、“服务标兵”等评比竞赛，促进服务水平上等升级。
（三）完成任务的有利条件
虽然公司今年面临诸多客观困难，但是对完成全年任务也有一定有利条件。
第一、集团公司实行“以工程建设拉动内需”的策略，要求“凡集团内部企业能够做的工程项目，以内部企业实施为主”，我们要紧紧抓住这一大好机遇，积极主动地到各基建单位联系建设项目，大项目干不了，小项目多多益善，争取从集团公司的工程项目中多分一碗“粥”。
第二，从今年开始，对生活区全面实行模拟物业管理和车库归口管理，在一定程度上增加了公司的收入总量，我们要精心经营，周密策划，力争把每一分钱都收回来。
第三，集团公司公司虽然未直接将市政、绿化工程费用核到我公司，但集团公司要保持“全国文明单位”的殊荣，必将对市政、绿化作适当投入。我们有多年做市政、绿化工程方面的经历，也积累了一些经验和教训。我们有一定的优势，要争取将集团公司对市政、绿化方面的投入全部承揽到手。要及时立项申报市政、绿化项目，争取工程收入。
除此之外，我们有一支敬业创业的员工团队，有经过一年运作的经验积累，有集团公司的大力支持和热情关注，为此，我们要充满信心，变压力为动力，化不利因素为有利因素，克服困难，勇闯难关，努力完成各项任务。
三、200*年工作安排
物业公司200*年工作的指导思想是：以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照全国“两会”、集团公司首届三次职代会精神，围绕集团公司“xxxxxx”目标和物业公司全年主体责任目标，在危机中抓机遇，在创业中增业务，全面完成集团公司下达的各项经营服务任务。共6页,当前第4页4
物业公司200*年的总体思路是：把物业作为固定业务做好做优；把工程、维修作为创收手段抓紧抓实；把幼教当作窗口形象办妥办好；把业务拓展作为发展途径扩宽扩大；内抓管理，外强服务，形象、效益一起抓。
物业公司200*年的经营目标是：实现“1xxxxx”目标。即：确保实现收入xxxx万元，力争实现收入xxxx万元，实现盈亏持平，力争x万元利润，争取不出任何安全责任事故，责任事故为0。
为此，物业公司200*年必须做好以下工作：
（一）在“打造千亿xx、实现两百亿xx”中建功立业
“打造千亿xx、实现两百亿xx”，既是xx集团和xx集团的宏伟目标，也是重庆市委、市政府作出的重大决定。我们不仅要把实现这一目标当作经济任务来抓，而且要当作重要的政治任务来抓。xx集团是xx集团的重要成员，我们物业公司也是xx集团的组成部分。为此，我们要把搞好公司各项工作、完成集团公司下达的各项指标作为“打造千亿xx、实现两百亿xx”这一伟大工程的组成部分，用xx集团、xx集团的指示精神和集团公司首届二次职代会精神，激发员工士气，动员员工积极为“打造千亿xx、实现两百亿xx”建功立业。
（二）层层分解年度责任指标，确保全年责任目标实现
今年，公司吸取去年的经验教训，将公司和各部门的资产进行了认真清理，对各部门的费用成本、业务项目、创收能力进行了科学分析和细致测算，并按照“实事求是、科学合理、既有压力又有盼头”的原则分解了各部门单位。希望各部门单位要结合本部门实际，将各项指标层层分解到各班组和每个员工，并通过刚性的指标控制和考核体系，层层传递压力，力争在公司内形成“月保季、季保年”和“员工保有部门、部门保公司”的全员责任指标保障体系，确保公司各项指标完成。
（三）针对国际金融危机和集团公司“压缩非生产经营性开支”形势，积极采取应对措施
物业公司的业务均属非生产经营性开支，且属低端业务。面对国际金融危机和集团公司非生产经营性开支压缩形势，物业公司一是要严控费用，从控制跑、冒、漏、滴抓起，制定有效的节能降耗措施和奖惩制度，教育员工时刻养成节约习惯，努力降低各类成本和费用支出；二是要在完成集团公司安排任务的同时，通过多种渠道增加收入，并以灵活的激励机制，鼓励各部门和全体员工，积极引进业务，踊跃参与创收。
（四）集中精力搞好物管服务，以服务质量赢得业主认可
物业部要把主要精力放在模拟物业管理和车库归口管理上，在进一步搞好主干道、集团公司办公大楼卫生清洁保洁和小区公共环境、公厕卫生的基础上，重点搞好住宅楼的物业服务。同时，要及时清运和处置生活区垃圾；搞好单身公寓、单身楼的看管、维护；搞好水电费、卫生费收取工作；按照服务承诺搞好小区住房、车库管理。
工程部要按综合服务协议搞好小区绿化和公园、小区健身场所、生活区市政设施的维护工作；搞好集团公司办公楼日常鲜花摆放和节日庆典期间的花卉点缀；搞好集团公司办公楼门窗、照明及办公设施和生活区灯饰维修工作。
物业部要认真搞好商业门面及小区内非生产、办公房屋出租、维护、收费；搞好农贸市场管理及摊位、门面租赁和收费工作。
要明确提出服务承诺和服务标准，规范工程流程，细化工作职责，制定检查考核制度，建立投诉处理制度，实行奖惩兑现，既要让业主为所支付的管理费用“物有所值”，又要通过优质的服务增加公司收入、提升公司形象。
（五）广揽业务，把创收当作公司生存发展的首要任务
各部门要主动出击，四处找活，大胆地干，不怕活多，不怕干不了，只要能接到业务，不管是什么活，公司都能想方设法干成。尤其是经营部、工程部，要抓紧公关，积极争取新业务，力争超额完成公司下达的经营任务。工程部在保质保量完成日常维修任务的同时，打好两张“牌”，一张“牌”是争取多立项，另一张“牌”是多向外揽活。经营部要通过多种途径，搜集市场信息，搜索业务来源，力争开发1——3个新的业务，并从业务源中选择出有发展前途、能带动更多业务的项目，逐步培育成为有助于公司发展的新的经济增长点。
（六）按企业办园思路，搞好幼教服务，推行幼教改革
两个幼儿园，要按企业办园要求，把提高教学水平放在首位，继续通过转变教职工观念、开办业余兴趣班和扩大对外招生，不断丰富教学内容，增加服务收入，提高xx幼儿园的声誉。同时，内强素质，外树形象，积极参与市场竞争，以教学实力和本园特色取胜。
（七）推动公司内部改革改制
要通过内部用工、分配、机制、管理改革和业务优化整合，充分调动广大员工的积极性，不断提高公司管理效能和经济效益。要把公司改革改制纳入议事日程，通过调研、论证，尽早拿出公司改制方案上报集团公司。
（八）安全工作常抓不懈
要牢固树立“安全无小事”和“安全促效益、促发展、促稳定”的思想，认真落实“一岗双责”，把交通安全、施工安全、食品安全、消防安全作为公司的安全工作重点来抓，通过加强安全管理、安全教育和安全隐患整改，强化安全防范意识，落实实施防范措施。经营部要加大安全管理力度，严格安全检查，严格奖惩兑现，对不认真执行安全规定或安全措施落实不力的单位和个人绝不姑息迁。各部门单位和广大员工，要把安全工作作为其它工作的前提条件和重要保证，随时绷紧安全这根弦，天天讲安全，时刻讲安全，及时发现和消除各类安全隐患，加强自我防范，做到“三不伤害”，确保公司全年安全无事故。共6页,当前第5页5
（九）全面搞好各项专业管理工作
把反腐倡廉工作融入企业管理各个环节，认真落实党风廉政建设和反腐倡廉工作责任制，强化纪检监察和效能监察，提高各级管理人员和有业务处置权人员的法制意识和执行力。
把精神文明建设纳入议事日程，按照集团公司“文明单位”条件搞好创建工作，开展创建活动。同时要承担起集团公司文明单位创建任务，进一步搞好厂区绿化美化和卫生清洁保洁工作，保持集团公司“全国文明单位”称号。
加强社会治安综合治理工作，层层分解综治工作责任，通过专项治理和重点整治，确保公司一方平安。
加强法制建设，完成“五五”普法任务，落实依法治企，不断提高员工法制水平，用法律手段维护企业和员工的合法权益。
把思想政治工作作为化解矛盾、增添动力、鼓舞士气、稳定队伍的重要手段，集聚党政工组织各方力量，实施“大政工”战略，强化思想政治工作攻势，不断为企业的经营、发展、稳定鼓劲呐喊和补充动力。
认真落实计策计划生育国策，严格按政策办事。
各职能部门和专业技术人员，要按集团公司要求，认真履行岗位职责，不断提高专业素质和业务水平，全面搞好公司预算管理、人力资源、质量计量、资产管理、能源管理、档案管理等各类专业管理工作，努力使公司的各项管理工作再上台阶。
各位代表、同志们，集团公司的改革和发展，把我们物业公司推到了浪尖。在机遇与挑战并存、希望与困难同在的形势下，我们除了迎难而上、抢抓机遇之外别无选择。既然我们有缘同乘一艘船、同举一杆旗，那我们只有同舟共济、同壕作战，才能共渡难关、共创辉煌。我坚信，在集团的正确领导和大力支持下，在全公司员工的共同努力和团结协作下，物业公司一定会经受住各种考验，一定会干出辉煌的业绩。物业公司的明天一定会越来越美好！
篇7
一年来，我局在县委、县政府的正确领导下，全局上下广大干部职工紧紧围绕“争创全省最佳生态园林卫生县城”目标定位，以“三个代表”重要思想为指针，以服务“创新发展、创业富民”为宗旨，树立和落实科学发展观，团结一致，扎实工作，锐意进取，不断推进我县城镇管理工作朝着精细化、长效化方向发展。涌现了一大批先进集体和先进个人。在这里，我代表局党委向荣获年度先进荣誉称号的单位和个人表示热烈的祝贺，并通过大家向一年来为城管事业辛勤工作、无私奉献的广大干部职工表示崇高的敬意！下面就工作作如下报告：
（一）严格管理、力求长效，市容市貌环境在发展中改观
一是市容市貌环境得到有效治理。采取集中整治和各中队日常整治相结合的办法，对城区主要街道，重点部位的乱摆乱放、乱拉乱挂以及占道经营、流动摊点进行了不间断的清查清理，基本实现了无占道经营、无乱拉乱挂等有碍市容观瞻现象的发生。此外，我们对校园周边主要街道、重点部位有针对性地开展了两次集中整治活动，以确保校园周边市容环境卫生整洁，交通秩序井然。为遏制垃圾广告、乱贴乱挂现象的蔓延，我们抽调了责任心强、业务精干的队员，采取夜间巡查，白天清洗的办法，狠抓了城区垃圾广告的整治工作，同时，我们还组织了全体城管队员，对垃圾广告进行了三次大规模的涂刷和清理。开展了多次广告专项整治行动，对未办理审批手续和破旧不堪的广告（店招）牌匾实施统一拆除，进一步规范了我县户外广告（店招）的管理、审批工作。一年来，共开展了市容市貌综合集中整治27次，专项整治35次。二是县城基建工地管理得到有效规范。为切实加强县城各基建工地的管理工作，杜绝违章占道摆放建筑（垃圾）材料的行为，我们严格了建筑工地施工审批程序，严把审批关，做到在建工地施工必须设置围档作业；与此同时，我们加大了建筑余土余渣的管理和处罚力度，对建筑余土余渣清运定路线、定地点，使其规范操作，全年处罚乱倒建筑垃圾行为11起。
（二）多方想法、精养细护，市政养管水平在巩固中提高
1、环卫保洁水平进步提高。按照环卫作业“早晚二大扫、全天保清洁”工作要求，严把环卫清扫保洁质量考评关，加大了道路清扫保洁工作力度，环境卫生清扫保洁工作迈上了新台价：一是改变了工作方式和管理机制。按照清扫要彻底，保洁要经常，清运要及时的工作要求，推行了定人、定岗、定责任的全天候16小时清扫保洁制，确保了16小时内都有人员在清扫保洁，消除管理作业上的“盲区”。同时，细化目标责任，建立和健全了环卫监督检查机制，形成每时流动检查、每日小检查、每周大检查的工作考核监督机制，对发现问题及时整改，确保清扫保洁质量不断提升。二是认真做好了市市容局市容环卫考核检查工作。精心组织人员完善相关方案和制度，采取有力措施，不断加大清扫保洁力度，有条件的地段还实行了精细化作业。由于狠抓了环卫日常管理，在市市容局组织的半年市容环卫目标管理考核中取得了优异的成绩，得到了市市容局检查组的高度评价。三是添置了木艺果壳箱。对文峰路、解放路、前进路金日段加密设置了大理石材质的果壳箱，对东门路、沿河西路、广场以及滨河景观带设置了新型木质果壳箱。四是举办了第二届环卫作业技能竞赛活动。通过竞赛活动的开展，进一步提升了环卫工人业务技能，在全县环卫工人中，形成了“人人争先进、个个创业绩”的良好工作氛围。
2、路灯亮化维护成效明显。一年来，路灯所想方设法，克服重重困难，全力做好路灯安装和维护工作，共抢修电缆7处，维修更换路灯部件200余件，特别是在对县城迎宾大道郭家沙排洪港处和大宇学院处过桥电缆因发生短路而损毁抢修工作中，抢修人员不怕困难，加班加点，及时进行了更换及修复，保证了迎宾大道亮灯。在11月份，按照县委、县政府工作部署，路灯所全体人员加班加点，对我县17条小街小巷进行了路灯安装和改造，方便了全县广大市民的出行。此外，在春节前后还对县城各主要街道路灯进行了一次全面检修维护工作。同时，坚持每天晚上路灯巡查制，对发现问题及市民反映的问题，在第一时间内及时处理。
3、园林绿化管护成绩显著。一是完成了对冰冻损害树木进行了整枝、补植修剪和除草工作；二是全年对街道行道树施药防病虫害三次，刷白一次，并定期对其他绿地进行维护，对树下花坛进行了多次垃圾清除；三是参加了全市举办首届“杜鹃花”和第六届市花月季展览，由于我县园林部门工作人员精心组织，巧妙布局，辛勤养护，分别荣获南昌市首届杜鹃花展览组织奖二等奖，室外景观造型奖二等奖，布局艺术奖二等奖。
4、城区交通管理规范有序。狠抓了城区道路交通秩序的管理，大力实施“畅通工程”，每天坚持做到流动巡查，新增、补划城区行车标识标线2.2公里和车辆停放泊位87处，先后开展综合及专项整治活动50余次，共查处、纠正违章车辆213余起。全力做好春运期间交通维护工作，专门制定了《安义县城管局春运期间环境卫生和交通秩序工作方案》，投入人力500余人次，加班加点确保春运期间县城交通秩序良好和环境卫生整洁。
5、新区精细管理迈上新高。在精细管理基础上,我们不断深化管理方法和措施,对工作任务和责任落实到个人，对管护作业实行严格工作标准，要求对市政设施每天擦洗两次、做到了垃圾不落地,路灯园林及时修复,使新区精细管理朝着长效化、标准化、规范化迈进，管理水平迈上了新高。同时，多次高标准严要求完成了县委、县政府迎检任务。
（三）强化效能、勇于所为，城管队伍建设在规范中发展
1、进一步加强了业务学习。一是选派人员参加了三次市执法局开展执法业务培训和城管论坛讲座。二是定期组织全体队员学习城镇管理的有关法律法规，提升了城管队员“文明执法，和谐执法”的能力和水平。
2、进一步完善了管理体制。完善了《目标管理考核办法》、《考勤制度》、《队容风纪制度》，规范了执法队员的着装，强化了工作纪律，严格执行请销假制度和上下班四次签到制度，制定了行政处罚操作规程，严格了执法秩序和 处罚标准，从而杜绝了乱收费、乱罚款现象的发生。
3、进一步优化了执勤机制。实行了错时管理和弹性工作制，在8月份至12月份实行中队轮流早中晚班执勤制，减少了管理空档，维护了市容环境。实行了城管交警机动车违章联合处理机制，对机动车和非机动车进行联合整治，加大了处罚力度。
4、进一步发挥了职能作用。一是完成了各项迎检任务。一年来，我局积极履行县委、县政府交给各项迎检任务，每次都周密细致安排部署，共完成各类迎检任务70多次，在工作中，局领导亲临工作一线，全体城管队员、城警队员和环卫工人忘我工作，不辞辛苦，保证了每次迎检工作的圆满完成。二是完成一系列重大极难检重任务。在去年抗冻救灾工作中，我局系统广大干部职工以“辛苦我一人、幸福千万家”精神，日夜奋战在抗冻救灾第一线，清除积雪，清运断枝，疏导交通，抢修路灯，为我县环境卫生和市容市貌整洁、交通秩序良好通行、园林良好生长和路灯照明付出了辛勤汗水，为我县抗击冰雪灾害胜利做出了贡献，在去年3月份和今年2月份全县重大森林扑火工作中，我局救火队员发扬不怕困难、连续作战、敢于胜利城管精神，时刻战斗在扑火一线，为我县重大森林扑火胜利做出了贡献，并且得到县委、政府积极肯定和高度赞扬。
（四）措施有力，创新不断，城管队伍形象在持续中提升
一是开通了城管短信服务平台，利用发送短信形式，把一些城镇管理法律法规，整治工作告知发送给全县广大市民，提高市民参加城管工作热情；二是启动了“城管志愿者”活动，近期将举行启动仪式。三是完善了城管“110”和“城管网站”信息收集制度。对市民反映问题，做到了及时收集、及时反馈；四是加大了城管动态报送力度，由原来每月一期改为每半月一期，报送范围扩大至县委、县政府每位领导。
（五）在平时工作中存在的问题
虽然我们在城镇管理工作中取得了一定成绩，但是我们更清醒地认识到我们的工作与县委、县政府的要求还存在较大的差距，与广大市民的期望还相距较远，分析存在的问题，主要有如下几个方面：
一是城市管理办法仍有欠缺。管理模式习惯于扫荡式的集中整治、管理方法“堵”得多“疏”得少，城镇精细化管理有待进一步深入。二是市场化运作水平不高。由于我县城管市场化运作处于初期阶段，市场化运作条件还不够成熟，要达到以城养城、以路养路的管理目标仍存在一定的差距。三是城管投入严重不足。由于经费紧缺，装备设施差，养护设备严重缺乏等原因，导致许多市容环境管理工作难以到位，制约了我县城镇管理水平的进一步提升。四是个别干部职工全局观念差，工作大局观念不强，为了小团体和局部利益，工作推诿扯皮，损害整体利益。对所担负的工作不能尽心尽责地完成，对该自己解决的问题不认真去解决，敷衍塞责，得过且过，甚至小问题搞成大问题、失职失察，上班不坚守岗位，不能正确对待组织和个人。五是创新意识不够。工作因循守旧，标准低，同时，总觉得自我感觉良好，对与时俱进，争创一流，缺乏新的思维方式。
（六）未来工作安排
在20__年的工作中，我局将化困难为力量，紧紧围绕“创建卫生县城”目标和“新城管、新理念、新形象”的总体要求，加快推进城镇管理工作，进一步调整工作思路，强化工作举措，狠抓工作落实,开拓创新，锐意进取，不断推进我县城镇管理朝着精细化、长效化方向发展。为此，20__年城镇管理的工作目标和总体思路是：”围绕一个中心，狠抓两项建设，力求三个突破，打造四大亮点，实施五项整治。”按照上述目标和总体思路，20__年工作重点和主要任务是：
（一）围绕一个中心，奋力推进“创卫”工作展开
紧紧围绕县“创卫”工作部署，狠抓城镇综合管理，强化督查和激励机制，变短期行为为长效管理，变突击措施为长效制度，大力开展“创卫”整治活动。着力在防反弹、求巩固、突重点上下功夫，对执法人员管理进一步细化，确定人定岗、岗定责原则，做到每一条街、每一路段、都有专人管理。明确管理责任，形成一级抓一级，层层抓落实的管理网络，把城管创卫工作推向更高层次，形成纵向到底、横向到边、环环相扣的创卫工作“责任链”，局党委与中队，下属单位签订创卫责任状，形成“级级有指标、人人有压力、上下联动、条块结合”的创卫管理格局。
（二）狠抓两项建设，尽力提高城管行政效能
一是狠抓规章制度落实建设，提高行政效能。以开展“机关效能建设年”为契机，大力开展机关效能建设活动，重点解决干部职工在思想、作风、纪律上的相关问题，使我局办事效率明显提高、工作作风明显转变、履职能力明显增强。完善各项规章制度和岗位责任制考核办法，健全执法责任体系，对局制定各项目标管理办法、规章制度严格落实执行到位。
二是狠抓岗位责任建设，提高行政效能。在全县全面开展“创卫”活动大形势下，我们的工作重点应转移到精细化长效管理上来。各部门、各单位、所有同志都要用精心、求精细、出精品。引入竞争上岗激励机制，完善定人定岗，定职责，定奖惩的工作机制，开展“岗位大练兵”活动。通过比技能、比管理、比贡献，发现人才、重用人才，激发干部职工干事创业积极性，在干事创业中敢有作为，从而全面推进我局机关效能建设。
（三）力求三个突破，大力提高城镇管理水平
1、在市容环境综合管理创新上求突破。一是开展城市清洁大行动。以“创卫”工作为契机，以整洁有序为目标，协调有关部门开展城市清洁行动。细化工作目标，定时间，定任务，定进度。建立通报制度，强化督查，保障市容环境百日综合整治工作顺利进行。二是完善环卫配套设施建设，坚持“跨前一步，为民服务”，解决百姓身边的困难,消除城区背街小巷垃圾保洁盲点。三是与县“创卫”办共同抓好临街单位、居民住户维护市容环境秩序的签订工作，对单位争取以县政府名义签订。加大宣传工作力度，营造浓厚的城管氛围，引导市民正确认识和理解城管工作，增强市民参与城镇管理意识，努力形成全社会齐抓共管城镇管理工作格局。
2、在市政设施管护水平上求突破。增加环境卫生的清扫、保洁次数，本文规范垃圾倾倒时限；完善、健全亮化工程管理制度，实施精细管理，做到重大维修72小时内完成，日常维修24小时内完成，保障全县亮灯率达到国家标准要求；改变以往园林绿化养护工作方法，实施人员定片，包干管理的办法，进一步明确责任分工，落实到人。继续完善市政设施损害反馈和应急维护机制，提高反映能力和管理水平。
3、在推进城市管理市场化上求突破。为了减轻我县财政资金压力，将采取市场化运作模式，进一步拓展市场经营道路。一是拓展居民区的管理方法。在住宅小区、居民区实行物业管理，洽谈和引进经验丰富的物业 公司对小区进行先进的管理，消除居民区的管理“盲区”。二是拓展户外广告的运作模式。对户外广告租赁进行竞争投标拍卖，延伸广告的范围。三是拓展市政养护市场化道路。采取市场化运作模式，将路灯安装维修延伸至小街小巷、居民楼院，广泛动员临街住户、小区居民集资开展路灯安装工作，逐步实现城区路灯照明全覆盖，此外，充分利用路灯线杆资源，出租广告泊位，筹措路灯维护资金。积极探索环卫保洁市场化路子，选择城区1-2条街道开展环卫清扫保洁承包试点，积累经验，待时机成熟后，将环卫保洁作业推向市场。进一步拓宽园林业务，积极开展有偿服务。
（四）打造四大亮点，精心培育城镇管理特色
1、打造户外广告管理亮点。拓宽户外广告载体，科学规划户外广告泊位资源，合理布局户外广告设置，规范户外广告设置申报程序，市场运作户外广告资源。按照“一下一条线，前后一个面”要求，重点打造东门路、蔚蓝嘉园步行街店招系统工程，今后对新审批户外广告，高起点设计、高标准建设，严把审批设置关。
2、打造街道综合管理亮点。按照县“创卫”工作要求，会同县工商部门，将现有各类经营行业划行归市，形成建材、家俱、家电、汽车维修等“一条街的经营特色，达到“一街一行业、一特色”的管理要求，规范各类行业经营行为，切实落实门前“三包责任制”。
3、打造垃圾资源化处理亮点。积极与市市容局对接，将我县垃圾运往市麦园垃圾处理场处理，取消我县现有的露天垃圾填埋场。在县委、县政府的支持下，采取有效措施敦促房地产开发商加快楼盘垃圾中转站等公建设施建设，弥补我县垃圾中转站的不足，降低垃圾清运成本。同时，加快县城大型压缩垃圾中转站和各乡镇中小型垃圾中转站网络建设，建立和完善覆盖全县的垃圾处置管理网络，力争走出一条符合我县实际的城镇垃圾处置减量化、资源化、市场化的新路，并成为我县推进城乡一体化工作的亮点。
4、打造景区精细管理亮点。以全面接管“一河两岸”景观工程为契机，在新城区全面实施精细化管理基础上，进一步细化景区管理各项措施，制定精细管理工作标准，使景区管理成为我县城镇管理工作的一个样板。
（五）实施五项整治，努力提升城镇整体形象
一是实施市容专项整治。规范临街店面经营行为，取缔、杜绝各类占道经营、出店经营以及流动摊点的违章行为，加大垃圾广告源头管理，切实落实“门前五包”责任制，做到门店无占道、经营无违章。垃圾广告得到根本性遏制，不断提升城镇整体形象。
二是实施广告招牌专项整治。大力开展破旧广告店招整治行动，全力维护县城市容市貌整洁形象。
三是实施积存垃圾专项整治。在垃圾外运麦园基础上，不断加大垃圾清除清运力度，对县城区重点地段、学校周边环境存在积有垃圾进行清理，确保城区环境卫生整洁。
四是实施建筑垃圾专项整治。进一步加大建筑垃圾巡查和处罚力度，对全县城区所有在建工地进行掌控，对建筑垃圾运输明确定线路、定地点，杜绝乱倒建筑垃圾行为。
五是实施交通秩序专项整治。加大违章车辆的查处力度，规范机动车、非机动车的停放，重点整治机动车的乱停乱放，摩托车、自行车的停放无序状况，彻底改善城市交通秩序；合理设置出租车临时停靠点。
篇8
一、建立机构，造好试点
近年来，随着就业再就业工作重心的不断下移，街道、社区逐渐成为社会保障和促进就业工作的着力点和落脚点。我们充分认识到，要想更好地解决就业问题，就必须依托社区，充分发挥其就业服务功能，促进更多的下岗失业人员实现就业，进而推动全市就业再就业工作的深入开展。为此，我们将劳动就业服务工作的重点下移社区，使各项就业再就业政策的落实工作不断向社区延伸和拓展，努力搭建社区劳动保障工作平台，并同时做到六到位。即机构到位、人员到位、经费到位、场地到位、制度到位、工作到位。目前全市15个乡镇区办全部建立了社区劳动保障工作机构，人员达48人，在此基础上我们精心选择试点社区，配备专业的社区协理人员16人，具体负责社区日常工作，在全市通过开展创建"充分就业社区活动"，树立了隆泰物业公司、通兴机械有限公司、迎宾物业公司、科达机电自动化有限责任公司四个充分就业社区试点，作为我们工作的切入点，带动了全市社区工作的开展，收到了以下的效果：
（一）在树立的四个充分就业社区内有劳动能力和就业愿望的劳动者总体就业达到92％，登记失业人员和持《再就业优惠证》人员96％以上实现就业，就业困难人员得到有效援助，消除了"零就业家庭"现象。
（二）每周开办一次社区政策宣传窗口，使得各项再就业扶持政策得到了全面落实，就业渠道畅通，自主创业环境宽松，社区内劳动力资源得到充分开发和利用，推动和引导更多的下岗失业人员通过自主创业和自谋职业实现再就业。特别是下岗职工张福巨成立了迎宾物业公司，广泛吸纳下岗失业人员19人走进社区实现了就业，此活动推动了全市家政服务、保洁、保绿、物业服务进社区，创造更多的就业岗位，帮助下岗失业人员在社区实现再就业。
（三）失业人员基本生活有保障，有劳动能力和就业愿望的失业人员通过参加培训、职业指导，享受免费职业介绍等各项就业活动，找到了适合自己的工作，获得了稳定的生活收入。
二、政策支持，拉动了社区就业
我市政府出台了关于购买公益性岗位安置下岗失业人员的实施意见，和关于进一步加强就业再就业工作的实施意见以及霸州市人事劳动和社会保障局《关于印发街道（乡镇）、社区劳动保障工作体系工作规范的通知》等相关文件，要求各用人单位坚持以帮扶困难群体为己任的准则，积极开展腾岗援助活动。政府出资购买环境卫生清理、园林绿化养护、供水收费、物业管理、学校后勤服务、交通治安协管等岗位，妥善安置社区下岗失业人员。为公益性岗位所安置的下岗失业人员，按企业参保标准全额支付社会保险费，并按月给予100-300元的岗位工资补贴。
三、加强考核，规范运作
为了把创建充分就业社区活动有效扎实的推进，我们建立了严格的考核机制，实行季度自检、半年检查、全年考核。在考核过程中，我们采取听、查、验、访和综合评价的办法对社区进行考核。听，即听取创建活动的全面汇报；查，即查阅相关资料，如查验基础台帐、数据库、工作记录、资金进账单及培训登记、推荐就业和落实政策有关手续；验，即实地查验，一站式服务、信息联网、政策宣传形式及安置基地、社区服务网点等情况；访，即采取入户或打电话抽查的办法，从就业登记台帐或就业数据库中随机抽取部分下岗失业人员，了解其就业状况和政策落实情况，反映社区就业的真实性；最后综合评价，采取逐项打分的办法评价社区的创建工作，实事求是地进行评估考核，对达到充分就业社区标准的予以奖励，并落实各项补贴政策。
通过开展创建充分就业社区活动，进一步完善公共就业服务，夯实了社区平台基础建设，使之各项工作更加标准化、制度化和规范化，提升了工作质量和工作水平，促进了社区工作人员队伍建设和整体素质的提高。通过开展创建充分就业社区活动，促进了社区岗位开发，使更多的下岗失业人员在社区内实现稳定就业。
四、突出重点，强化服务
为了创建最充分就业社区，我市着重抓好社区劳动保障服务工作，通过服务促进就业。
一是在服务方式上，推行一站式服务。我市把社区劳动保障工作纳入到社区整体工作之中，理顺与其他业务工作的关系，合理部署，统筹设计，整合资源，协调配合，充分发挥劳动保障工作的整体功能。在隆泰物业公司充分就业社区开设了服务大厅，作为对外服务窗口，实行高效快捷的"一站式"服务，服务内容包括再就业优惠证的办理、求职登记、失业登记、职业指导、职业介绍、职业培训、退休服务、档案托管、社保、政策咨询、就业援助等，为广大求职者和用人单位提供全方位的就业再就业服务。对社区内的劳动力资源状况定期进行调查摸底，全面掌握社区内失业人员、协保人员、农村富余劳动力和就业困难人员等各项基础信息，并实施动态管理。加强社区就业服务队伍建设，完善基础管理和制度建设，规范就业服务标准，优化就业服务流程。大力开展业务培训，强化业务考核，不断提高就业服务的能力。加强社区就业服务平台的信息化建设，与周边市、县就业服务网络保持信息畅通。充分利用社区网络开设就业服务频道，将就业服务信息延伸到居民家里。
二是在服务对象上，重点帮扶"4050"人员。四个充分就业社区树立后，我市把"4050"人员的再就业援助列入社区服务的一项重要内容，要求依托社区平台，积极帮助"4050"人员实现再就业。目前已有391名"4050"人员在社区实现再就业。各社区服务中心建立"4050"人员数据库，进行动态管理，重点帮扶。积极收集就业信息，把岗位送到"4050"人员手中。并把"4050"人员安置任务分解到每个社区劳动保障工作人员，明确帮扶对象，开展"一对一"的帮扶。
三是在服务内容上，着重搞好两个接续。搞好就业服务接续，加强与企业的联系，掌握辖区内下岗失业人员情况，有针对性地开展就业服务，使下岗失业人员的就业服务由企业再就业服务中心向社区转移。搞好生活保障接续，对出中心的66名下岗职工全部安置到社区就业，达到了由社区继续保障其基本生活的目的，顺利完成"并轨"工作，使其有了相对稳定的收入。
四是在就业服务上做到"内、外"结合。开展好创建"充分就业社区"工作，需要重点依托社区，发挥其基础平台作用，同时也要立足社区、面向社会，借助全社会的力量，解决就业问题。
科达机电自动化有限责任公司经理刘延年是一名下岗职工，他凭着多年在单位创业的经验和阅历，走访科研单位，到各大城市调查市场，最后研发了有独立自主知识产权的产品"无损检测器件"，在我市率先办起了一家生产高科技产品的企业，吸纳140多名下岗失业人员就业。他又成立了咨询部，配备有专业技术的下岗失业人员38名，为各企业及个人提供技术咨询、产品升级、解决技术难题，借助咨询服务的机会为各企业输送技术型人才，带动社区内有技术的下岗失业人员走向新的就业岗位，几年来共安置社区内下岗失业人员200多名。
通兴机械有限公司经理马德群原是霸州市通用机械厂一名下岗职工，他创办的公司在我们的努力帮助下，开发了一批适合社区下岗失业人员就业的岗位。几年来，他先后安置40多名下岗失业人员到公司就业，为职工足额缴纳了社会保险，深受下岗职工的好评。
五、开发岗位，促进就业
篇9
[关键词] 创业素质；创业教育；冰山模型；创新
[基金项目] 本文是2013年广东省高职教育创业教育教学指导委员会教学改革项目“高职院校创业教育类专业人才培养方案研究”（项目编号CYYB2013028）阶段性研究成果
[作者简介] 李宾，南华工商学院旅游系讲师，人力资源经济师，研究方向：人力资源管理与开发，广东 广州，510507；贾晓松，南华工商学院旅游系讲师，经济师，研究方向：营销管理，广东 广州，510507
[中图分类号] G71 [文献标识码] A [文章编号] 1007-7723（2015）01-0069-0003
国外大学生创业、创新教育始于20 世纪70 年代，大多数发达国家大学及研究机构开展了创业研究，研究内容主要涉及创业意识、创业知识、创业能力和创业心理品质等。改革开放以后国内的创业研究在理论和实践方面受到了空前重视。21世纪初，西北工业大学开始将创业学纳入到本科生教育课程体系中， 随后清华大学、吉林大学和南开大学等相继跟进。创业研究机构有大中专院校，也有政府部门。创业教育被高度重视，全社会初步形成倡导创业并积极开展创业的舆论氛围。根据创业网统计，全国19个省或直辖市建立了创业园区。另外，大部分高等院校都建立了针对大学生的创业园。与此同时，高职院校也陆续加入，创业教育课程进入了高职高专课堂。
一、创业的本质
创业，《现代汉语词典》的解释是： 创办事业。《辞海》的解释是： 创立基业。创业不仅是创办新组织或开展新业务，更是一个创新的过程，在这个过程中，新产品或新服务的机会被确认、被创造，最后被开发出来产生新的财富（Drucker，1985）。创业的本质是创新，其核心在于超越既有资源限制而对机会的追求（Stevenson，1999）。
创业的过程会创造出新产品、新服务，或者是新事业，或者是在原有的基础上达到新的规模或新的层次。这是对创业者创新能力的要求，否则创业不会持久，对社会贡献会有限。例如，有一个大专毕业生，抓住手机销售这个市场机会，通过手机，将批发到的手机借助销售网络转销到各个县城，很快积累了一笔财富。但这个模式易被模仿，结果竞争者不断加入，再想获利就非常困难，最后只能转行做其他业务。在这个案例中，创业者通过新的销售模式和对销售量的追求取得了一定的成功，但没有持续的创新，没有更核心技术或能力，结果被后来者所追赶，失去了竞争力。
完成创业过程要求创业者具有积极进取的精神和克服困难的毅力。这是对创业者个性品质的要求，因为这个过程是一个艰苦的心路历程，要求创业者有明确的奋斗目标和为目标奋斗的动力，这个动力来源对某项事业的喜爱。例如，比尔・盖茨进入中学之后迷上了电脑，每天都泡在计算中心。从八年级开始，盖茨利用闲暇时间和同学一起帮人设计简单的电脑程序，以此赚取零用钱。13岁时写了第一个软件程序，拿它来玩文字游戏。所以，创业过程是对一个人个性的重塑，如果不是这样，创业就缺乏精神支柱。
商场中的成功创业要求创业者要发现新的市场机会，要能洞察瞬息万变的市场环境。例如，一个初中生王艳红，一家人住在8平米的小屋，为谋生开了一间小吃店。一个偶然机会通过把别人不敢涉足的海鲜饺子进行创新并规模化生产，实现销售额4000万元。这机会就是她的一个朋友去大连，无意间发现用皮皮虾做成的饺子非常好吃。这个案例中创业者注意到了这个创业机会，并充分运用自己的能力抓住了这个机会取得了成功。当然，有些人虽然注意到了机会的存在，但不具有抓住机会的能力也无法创业。
二、高职院校学生创业素质分析
高职院校人才培养目标是培养企事业单位需要的高级技能型人才，学生就业岗位主要针对基础岗位，较之于本科院校，高职院校学生综合素质不高，这一定程度上不利于学生创业。大部分学生缺乏足够的自信，没有掌握创业必备的能力，创业意识不强，也不敢想如何创业。但是，高职院校学生成功创业的大有人在。例如，某高职院校毕业生，专业是装潢设计，开始只是帮人做简单的装潢设计图，随后自己大胆承包设计任务，最后开办自己的设计公司。该学生在工作过程中认识到自己能力不足，主动到本科院校进修了美术和设计类课程，提升了自身综合素质，为后来创业奠定了坚实的基础。结合前文案例，成功创业与学历高低没有必然关系，创业者可能是没有读完大学的大学生，也可能是大专生或初中生，关键是要拥有创业需要的素质。
创业素质的研究，已经有了丰硕的成果。林莉的《大学生创业素质的培育探析》认为，对于要创业的大学生来说，必须具备强烈的创业意识、优秀的创业品质、良好的创业心理、很强的创业能力以及扎实的创业知识。 肖海慧的《大学生创业素质分析》认为，大学生的创业核心素质包括创业意识、创业精神、创业心理和品质素质、创业能力素质等。 胡宇的《关于提高大学生创业素质有关问题的思考》提出了大学生八种创业基本素质：创业意识、冒险意识、创新意识、敬业意识、自制能力、管理意识、竞争意识、应变能力。 陈新开的《论高职生的创业素质》从创业意识、专业素质、自信的心理、求异的个性、坚忍不拔的毅力和勇于实践的品性等角度探讨高职生的创业素质。
有人提出创业是一个学习的过程，要学做产品、学销售、学做账、学管理、学新技术、学融资等。诚然，这些都是不可或缺的，问题是谁又能全学会呢？人的精力是有限的，这些本领不必人人都会，可以靠一个团队去解决这个问题。从创业角度看，一个高职院校的学生创业素质应该包括哪些方面？可以借鉴麦克里兰的“冰山模型”。麦可利兰把能力素质划分为五个层次：知识（Knowledge），如管理知识、财务知识、文学知识等；技能（Skill），如表达能力、组织能力、决策能力、学习能力等；自我概念（Self-Concept），包括态度、价值观和自我形象等；特质（Traits），如正直、诚实、责任心；动机（Motives），如成就需求、人际交往需求。借鉴成功创业者的案例，并结合高职学生的个性特征，高职院校学生要创业应特别关注的素质，包括扎实的专业知识、突出的学习能力、坚强的自信心、强烈的责任感和渴望成功的心态。当然，不是说其他方面的素质不重要，只是针对高职高专这个群体，其他方面的素质不是特别欠缺，不必给予太多的关注。调查发现，很多打算创业的学生非常期待和憧憬创业后的成功，但不会成本核算，不懂得做市场调查，对基本的政策法规不熟悉等。高职学生在知识的掌握和对知识的主动学习方面是其“软肋”，遇到困难大部分学生选择回避，上网找答案，没有个人观点。然而，遇到实际问题不会解决。
三、高职学生创业素质培养策略
对于培养大学生创业素质途径的研究，学者们从实践和理论层面已经做了大量的归纳和探索。有的院校鼓励学生成立模拟公司，如“学生保洁公司”、“学生演艺公司”等，学生自行进行管理与运作，从而引发学生创业兴趣，锻炼创业能力。陆瑞新、曹会勇的《如何培养大学生的创业素质》认为，高校培养学生的创业素质可以从结合教学开展广泛的社会调查，适时开展创业方案设计和答辩，紧密结合专业特点开展校内外创业实践活动等方面进行。陈宏凯的《大学生创业与创业素质的培养》探讨从创新教育理念、培养学生的创新思维、深化教育改革、营造创业氛围、重塑高校人才培养模式等方面来实施创业教育，提高大学生的创业素质。 针对创业教育师资专业性不强的问题，有学者提出让教师参与企业创业实践，积累经验引导学生创业。可能大部分教师做不到，因为大部分高职院校为降低成本，教师大部分配备不足，授课任务量大，几乎无暇顾及学生创业素质培养。有学者提出，政府在政策层面给予支持，提供创业平台，提供必要的创业资金。这些措施一定程度上可以刺激学生创业，但会不会造成资源浪费有待商榷。这些问题最好是由市场机制来解决。
综合已有的研究成果，更多的是考虑从政府、学校、教师等方面去考虑如何提升学生的创业素质，是从学生以外去考虑“要学生创业”，这是一厢情愿，效果未必好。创业首先是学生自己的事情，要引导学生向这个方向发展，循序渐进，不是所有的学生都去创业，可能更多的学生首先考虑的是就业问题，要学生自己考虑要不要创业，如何创业，什么时候开始创业。学校能做是提供创业需要知识和技能，学校不应包办学生创业过程中遇到的问题，也是不可能的。学生只有通过创业过程，形成自己的核心能力或技术，通过解决创业过程中遇到的问题才能形成创业动机、良好的品质、积极的心态和恰当的职业定位。基于以上讨论，创业教育应注意以下几个问题。
（一）结合实际开展创业活动，注重经验的积累
创业不能是异想天开，创业意识应来源于生产生活现实。创业不是一朝一夕的事情，创业成功不是偶然的结果，应来源于长期的经验积累。比尔・盖茨上九年级的时候，和艾伦一起撰写《问题报告书》，帮助排除TRW公司的工程师在架设西北输电网络时遇到的问题；在哈佛读大学时，经常呆在电脑实验室里整晚地写程序，最终创办了Microsoft公司。前文谈到的成功创业的王艳红，在拥有百万资产前，在建筑工地干过零工，海滩上卖过面包、汽水、盒饭，开过一个只有6张桌子的小吃部。所以，高职高专的学生不能好高骛远，应从生活实际出发，不断积累创业的经验，不能幻想只要创业就能成功，应脚踏实地。尤其是创业项目应根植于实际，能解决生产生活中存在的问题。
（二）在创业中完善素质，注意创新能力培养
创业的本质是创新，创新要取得成功，学生应具备较强的创新能力。学校对于学生创新能力的培养应是创业教育的关键。创新素质是一种综合素质，其培养过程较为复杂，但不能舍本逐末，不能因为困难而回避。如果不具备扎实的基础和专业的知识、技能，创新能力无法形成。吴妙英对广州大学生自主创业调查显示，影响大学生自主创业的主要因素排在前三位的是“融资难”、“无技术专长”、“缺乏创业机制的引领”。 调查表明大学生创业主要分布在零售业、教育、餐饮业、商务服务业等行业，这些行业进入门槛低、技术要求低、资金压力小。当然不是强调什么都懂，针对高职学生来讲应有一技之长，掌握高于常人的强项，否则拿什么去创业，即使能有所收获，也是昙花一现。创业能力的培养不应简单地认为是管理或运营方面的能力培养，其应建立在专业特长基础上，尤其是学生在某方面的特长，而且这种能力在短期内不会被别人超越。创新能力的培养的确是一件比较棘手的事情，比较有用的一个办法就是通过不断地去解决一个一个新问题，通过不断地学习和努力，这种能力便会由弱到强。
（三）体验创业的乐趣，塑造创业型人格
创业是一个不断进取的过程，要付出大量的心血和劳动，是一个由低级到高级、由简单到复杂、由量变到质变的一个过程。在此过程中体验创业带来的快乐，可以坚定创业的信心，不断鼓励创业者取得更大的成功。根据盖茨的描述：“在微软草创的前三年，其他的专业人员大多致力于技术工作，而我则负责销售、财务和营销计划。我每把BASIC卖给一家公司，就多一份信心。”王红艳在海鲜饺子取得巨大成功后没有止步不前，根据市场需求大胆建立海鲜饺子加工厂，克服融资和销售方面的困难，从而建立了一个饺子产业链，创造了4000多人的就业机会。
总之，创业是一个艰苦的过程，本质上是一个创新的过程，可能是新产品、新技术的创新，也可能是营销模式的创新，同时也是人格的再造，创业者的个性品质得到升华，素质得到完善。不能认为一个人应先具有创业素质，再去做有关创业的事情。也不能认为一个人只要具有创业素质，创业就不会失败。创业就是参与者做了别人不能做的事情，做了比别人多的事情，在某方面有独到之处，其他人一时无法达到从而具有竞争优势。
[参考文献]
[1]郭占恒，金晶瑜.创业的本质是创新[J]. 浙江经济，2007，（16）.
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[3]肖海慧.大学生创业素质分析[J].职业时空，2010，（12）.
[4]胡宇.关于提高大学生创业素质有关问题的思考[J].辽宁教育研究，2007，（4）.
[5]陈新开.论高职生的创业素质[J].黑龙江高教研究，2009，（2）.
篇10
一、指导思想
以党的十七大精神为指导，全面落实科学发展观，进一步转变发展理念，创新发展模式，坚持政府引导、企业主体、社会参与的工作机制，以科技创业和服务外包为突破口，着力加快高新技术产业和高端服务业快速发展，不断提升区域核心竞争力，努力将*建设成为“科技创业家摇篮、中国服务外包高地和世界服务外包基地”，为*科学发展提供强力支撑。
二、目标任务
（一）科技创业
1、科技产出和投入：全市高新技术产业产值达到4750亿元以上，高新产业工业增加值占全市规模以上工业增加值比重达到43％以上；全社会研究与开发投入（R&D）占地区生产总值比重达到2.3％以上，其中企业R&D投入占全市比重达到85％以上。
2、科技基础设施建设：全市新建成三创载体面积150万平方米以上；新建“一站两中心”80家以上；不断拓展政产学研合作的广度和深度，全面合作院校总数累计达到10家以上。
3、专利工作：专利申请总量达到15000件以上，授权专利总量达到5500件以上，建成具有示范带动效应的知识产权示范企业30家以上。
4、人才建设：引进领军型海外留学创业团队150个以上，创业人才500名以上，创办“530”企业150家以上。
（二）服务外包
1、业务总额：实现服务外包业务总额15亿美元以上，其中执行额10亿美元以上。实现离岸外包业务总额8亿美元以上，其中执行额5亿美元以上。实现服务外包业务收汇额1.2亿美元以上。
2、培植企业：新增服务外包企业200家以上，其中新增全球服务外包100强、国内服务外包50强投资企业20家以上。新增通过CMMI/CMM、PCMM、ISO27001/BS7799、ISO20000、SAS70等国际资质认证服务外包企业30家以上。
3、政策扶持：大力实施“123”计划，新增“123”计划企业20家以上。
4、人员培训：全力建设国家级标准的服务外包人才培训中心，新增服务外包人才培训3万人以上，新增服务外包就业人员2万人以上。
5、载体建设：服务外包载体建设不少于100万平方米，建成中国*国际数据中心，启动建设中国信息化体验中心。
三、主要措施
（一）大力开展科技创业促进行动
以科技创新创业为主线，以促进现有企业通过科技创新再创业和吸引国内外科技领军型人才来锡创业为突破口，以提升企业科技创新能力、增强科技基础实力和加快三创载体建设为抓手，全面启动全市科技创业促进行动，培育创业主体，增强创业活力，健全创业机制，优化创业环境，奋力打造科技创业家摇篮城市。
1、加大科技创业投入。设立科技创业投资引导基金10亿元，大力吸引科技创业投资企业来锡，扩大创业投资规模，大力培植科技创业企业。促进生产型企业“中间分离，两端延伸”，设立“一站两中心”，加大研发与创新投入，支持企业通过科技创新改造和提升传统产业，增强产品科技含量和行业竞争力。鼓励科技创业企业推广新技术、新设备、新工艺，通过重组、兼并、联合、收购等方式，实现再次创业。对企业扩大规模或再次创业形成产业带动、当年发挥效益的，享受市相关优惠税费政策。进一步落实企业技术开发费150％抵扣和高新技术企业15％优惠税收政策。鼓励高新技术企业投保科技保险，分散化解科技创新风险，降低科技创新成本。
[市科技局、财政局、国税局、地税局、金融办，各市（县）、区]
2、强化科技基础设施建设。以增强载体孵化育成功能为重点，围绕我市高新技术优势产业和新兴产业发展的需求，着力加大*（国家）工业设计园、太湖国际科技园、太湖科教产业园等“三创载体”建设，不断充实内涵完善功能，使之成为创新创业的主阵地，为全市高新技术产业快速发展、科技人员创新创业提供广阔的舞台。设立支持重大研发机构、公共服务平台和工程技术研究中心建设的专项资金5000万元，鼓励科技型企业和科研院校共建重大研发机构、重点实验室、公共服务平台和工程技术研究中心。围绕我市优势产业，依托科研单位的科研资源优势，在集成电路、光伏太阳能、风力发电及其装备、生物医药、创意设计、知识产权等领域形成较为完善、服务于设计研发、成果转化和产业化的专业性公共技术服务平台；在电子信息、新材料、新能源、先进制造、环保等特色产业领域内建设一批国家级、省级重点实验室和工程技术研究中心。
[市科技局、财政局，各市（县）、区]
3、优化全市科技创业孵化体系。全面创新科技企业孵化器的发展模式，实现科技企业孵化器由政府主导向多元产权组织形式的转变，实现投资主体的多元化；引导投资主体创办各种类型、各具特色的科技企业孵化器，形成综合性与专业性、非盈利性与赢利性相结合的科技企业孵化体系。依托相关专业孵化器，择优扶持一批孵化器专业技术服务平台，面向全市科技创业企业提供技术支撑服务。建立支持创业企业由小到大迅速成长的梯次推进机制和全程孵育体系，着力解决科技创业企业在技术创新、投资融资、组织管理、市场开发等方面的瓶颈问题。积极探索科技企业加速器建设，提高对高成长性企业、“瞪羚企业”的承载支撑能力，努力使科技企业加速器成为促进科技创新创业的基地和特区。不断创新服务模式，完善配套服务，建成一批标准高、配套好、功能全，具有较强吸引力和孵化育成功能的科技载体，并将条件成熟的载体逐步建成“科技小社区”。
[市科技局、发改委、规划局、国土局，各市（县）、区]
4、深化政产学研合作。安排政产学研和国际科技合作专项资金1亿元，全面深化政产学研合作内涵，积极开展与欧美发达国家的技术合作与转移活动，鼓励国内高校、科研院所科技人员从事科技成果转化、技术咨询、技术服务和人才培训工作，鼓励国外高等院校、科研院所和大公司在我市创办多种形式的研发机构。进一步完善企业为主体、市场为导向、政产学研相结合的技术创新体系和人才开发体系，全力推进与各院校政产学研对接成果的落实与推进，重点支持具有自主知识产权、技术含量高、创新性强、市场潜力大、处于国内领先或国际先进水平的重大科技成果转化项目。
[市委组织部，市科技局、人事局、财政局、教育局，各市（县）、区]
5、鼓励各类人才创业。加大“530”计划的扶持和投入力度，继续在欧美、日韩等发达国家和地区开展“530”计划宣传，吸引各类领军型海外留学创业人才和团队来锡创业。设立后“530”计划专项资金，加快实现已落户“530”计划项目产业化，以集成电路、新能源、生物医药、软件及动漫等产业为重点，每年重点实施10项以上“530”项目产业化推进计划。设立“泛530”计划，两年吸引30个境外专家和科技创业者到*设立实验室，建立公共技术平台进行科技创业。实施面向国内高校科研院所高层次人才的科技创业计划，着力引进一批国内学科带头人和重点实验室、工程技术研究中心、重点实验室科研项目的负责人，积极探索适合*的以“院士工作室”、“星期天科学家”等为代表的促进人才柔性流动的政策措施和实施办法，鼓励和吸引国内领军型人才和团队带项目、带成果、带技术来锡创业，培育和发展、壮大一批新兴产业。
[市委组织部，市人事局、科技局、财政局、外经局，各市（县）、区]
（二）全力实施服务外包促进工程
抢抓国际服务外包产业加快转移的契机，以促进机关企事业单位服务外包和吸引国内外服务外包企业来锡为突破口，以大力引进服务外包龙头企业、吸引高中端服务外包人才来锡创业、推进机关企事业单位通信信息服务外包为重点，大力实施服务外包促进工程，促进服务外包产业又好又快发展，奋力打造中国服务外包高地和世界服务外包基地。
6、加大服务外包招商引企力度。加大对国际服务外包100强企业的跟踪力度，强化工作目标和责任，采取“上门敲砖”、“以企引企”、“以业务促项目”等多种形式和途径，着力推进一批国际服务外包龙头企业落户*。着力引进对跨国公司研发、采购、销售、营运等生产服务环节的外包业务企业。精心组织服务外包专题招商推介活动，为各板块、服务外包集聚园区、企业对外沟通和交流搭建平台，在经贸节期间举行第二届亚太服务外包国际合作会议，组织赴印度、日韩、美加等重要国别地区服务外包招商活动和大连、上海、北京、深圳等国内服务外包先进城市专题投资说明会。
[市外经局、信息办、文广新局，各市（县）、区]
7、鼓励服务外包企业做大做强。通过广泛宣传推介、及时兑现各项扶持政策等措施，大力培育有条件入围“123”计划的企业，大力支持和推进“123”计划企业做大做强。鼓励服务外包企业通过资产重组、收购、兼并和境内外上市加速扩张。依托集成电路、光伏、液晶、生物制药和工业制造产业的集群优势，着力发展技术和产品研发、嵌入式软件、创意设计、高端咨询等合同研发外包和技术先进型业务流程外包。实行对国家服务外包扶持资金配套政策，鼓励企业获得国际资质认证，保护服务外包企业的信息资产。同时，立足我市制造业高地的实际，鼓励外资企业引进集团（总部）研发中心，鼓励本地企业壮大内部研发中心发展服务外包业务。
[市外经局、信息办、科技局、财政局、文广新局，各市（县）、区]
8、加快服务外包人才引进培养。大力实施“服务外包人才培训太湖工程”，加快形成服务外包人才集聚和“蓄水池”效应。成立市服务外包人才培训领导小组和管理办公室，向有条件的服务外包人才培训机构优先配置资源。按照国家人才培训中心建设标准，加快建设*服务外包人才培训中心，积极争取国家、省对我市服务外包人才培训更大力度支持，按政策规定予以资金配套。积极引进国际先进的外包人才培训模式和培训资源，设立专项资金，大力吸引应届大中专学生来锡培训，按照机关事业单位和企业的服务外包人才需求进行“订单”培训，促进跨国公司、大企业与学校的有机结合。充分调动区域内中高等院校和社会培训机构的积极性，多渠道、多形式培训服务外包人才，逐步建立和完善“高端引进、中端专培、低端职训”的人才培训体系。充分发挥市服务外包人才培训联盟及服务外包人才培训基地的作用，加强培训机构与服务外包企业的互动合作，重点培养服务外包产业急需的技能型和实用型人才，形成对服务外包产业发展的强劲支撑。
（市外经局、教育局、人事局、信息办、科技局、文广新局）
9、推进服务外包集聚园区建设。制定服务外包集聚园区环境评价标准和考核体系，推进服务外包集聚园区建设，充分发挥集聚园区的引领和示范作用，使之成为发展服务外包产业的重要保障和支撑，并积极推进服务外包集聚园区获评省级服务外包示范园区。加强公共技术平台建设，积极发挥已建成公共技术平台的带动促进作用，加快IBM云计算中心、中国*国际数据中心、SUN开源技术创新中心、超级计算机等公共技术平台产业化、市场化进程。积极鼓励本地企业使用服务外包公共技术平台，推动服务外包公共技术平台将服务扩展到全市、全省乃至全国。
[市外经局、信息办、财政局、文广新局，中国电信*分公司，各市（县）、区]
10、扶持培育本土服务外包品牌。编制并完善全市服务外包产业发展战略规划，加大对服务外包产业科学发展指导力度。选择一批规模效益好、自主创新能力强、技术管理水平高、品牌优势明显、市场潜力大的本土企业，集中人才、技术、资金等资源，实施重点扶持。鼓励和支持服务外包企业加大技术创新投入，建立研发机构，形成一批具有自主知识产权的技术、产品和品牌。定位“中国服务·*创造”品牌核心，通过多种渠道进行宣传，提高我市服务外包在国内外的知名度和影响力，吸引更多的国际发包方和国内外服务外包企业把目光投向*，在*投资兴业。
[市委宣传部，市外经局、信息办、文广新局，各市（县）、区]
11、推动机关企事业单位服务外包。加快推进全市机关企事业单位的网站、信息数据中心和应用系统的外包整合工作。继续深化机关企事业单位后勤体制改革，创新后勤服务社会化形式，进一步结合实际，采取不同形式，在全市推广信息通信、物业管理、设备维护、绿化养护、保安保洁、交通运输、房屋维修等服务外包。
[市发改委、经贸委、信息办、机关管理局，各市（县）、区]
（三）积极优化服务环境。
12、加快知识产权的建设与保护。修订《*市专利资助资金管理办法》，鼓励和重点支持知识产权示范企业、知识产权优势企业、高新技术企业、科技创业企业和服务外包企业申请专利，形成企业自主知识产权核心技术的专利保护群。继续实施创建知识产权示范企业计划，鼓励、引导和规范大中型企业建立知识产权工作机构和工作机制。引导和支持有条件的企业建立企业专利专题数据库，鼓励科技创业、服务外包企业借助专利数据库运用专利分析软件开展国内外专利技术的比对、分析、借鉴和创新。建立和完善中国(*)知识产权维权援助中心的维权援助工作机制，进一步健全知识产权司法、行政保护和多途径解决纠纷机制，全面开展知识产权维权援助工作，形成高效的知识产权保护网络。
[市科技局、外经局、工商局、文广新局、司法局、中级人民法院、信息办、人事局、质监局、法制办、*海关，各市（县）、区]
13、优化完善社会服务体系。健全和完善“一站式”、“一门式”服务制度，为科技创业企业和服务外包企业开辟“绿色通道服务”。加快科技中介服务机构建设，积极引导社会化服务机构，为科技创业者提供创业信息、创业咨询、创业指导与策划、创业培训等服务，为初创科技企业提供财税、法律、劳保、外贸、政策、信息、管理、融资等全方位“保姆式”辅导和服务。加快服务外包企业协会和服务外包人才培训联盟建设，积极开展以“加强协作、优化服务、促进发展”为主题的各项活动。推进服务外包龙头企业享受国际通讯专用通道服务；推进所有服务外包集聚园区实现双回路供电、公共交通等保障；推进服务外包相关专业人员实现顺利落户等就业保障。
（市科技局、外经局、信息办、行政服务中心、*供电局）
14、优化企业融资环境。推动银行与科技创业企业、服务外包企业之间的对接沟通，加大银行对企业的授信力度，改善和优化融资环境。大力发展风险投资事业，加快构建社会化投入、市场化运作的科技创业和服务外包产业风投资金集群。探索知识产权质押贷款，在科技型中小企业中开展银行短期知识产权质押融资试点，为实物抵押条件不足而具有自主知识产权的企业有效解决固定资产缺失、流动资金短缺的难题。引导金融机构针对服务外包企业的特殊性设立新的信贷方式，用足用好服务外包扶持资金。
[市金融办、财政局、人民银行、科技局，各市（县）、区]
四、组织保障
（一）加强组织领导。市建立“科技创业和服务外包促进年”联系会议制度，并在市科技局、外经局分别设立科技创业促进办公室和服务外包促进办公室，具体负责“科技创业和服务外包促进年”活动的组织协调工作，协调解决“科技创业和服务外包促进年”活动中的问题。各市（县）、区政府要成立相应机构，制定本地区“科技创业和服务外包促进年”重大活动实施方案，加强对促进年各项活动的组织指导，并建立工作制度和机制，确保活动取得实效。
（二）加大资金扶持。加大科技创业投入和服务外包产业发展资金扶持，确保推进年培训、辅导、宣传、招商等各项活动的顺利开展。本方案所需政策兑现资金在相关专项中统筹解决。
（三）强化协调配合。各地区、各部门要按照实施方案的总体部署，将有关任务纳入相应工作规划和计划，明确目标，落实措施，充分履行工作职责，并加强部门之间，部门与地区之间的协调沟通工作。活动主办、承办单位要从全局角度出发，集思广益，制定可操作性的活动方案，加强协调，强力推进。协办部门要主动配合，加强协作，确保活动的顺利进行。
