季度会议心得总结范文

导语：如何才能写好一篇季度会议心得总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

工作了一段时间是否有什么收获跟感悟呢?，作为一名职场中的人，一定要养成工作总结的好习惯，下面就是小编给大家带来的酒店2020第四季度工作总结，希望能帮助到大家!。

酒店2020第二季度工作总结(一)

2020年第二季度，在酒店总经理正确领导下，营销部积极跑市场，为完成酒店经济任务做不懈努力。现将2020年第二季度营销工作汇报如下：

一、主要工作

会议接待。本季度酒店领导重点开发承揽中小型会议市场，注重内部公司会议接待好的精神指导下，加强与关系单位的联系，了解收集会议信息，经常沟通，定期走访，对会议的各项要求进行逐步落实，认真接待好每一次会议。精心细致得做好每次的会议要求，加大会议宣传力度。

本季度，接待了xxx教委会议，xx企业会议，xxx学术报告会议，接待中小企业会议4次，711会议5次，每次会议接待都顺利完成任务。

二、跑市场，揽客源，巩固新老客户

对于跑市场，揽客源这方面。从去年开始客源市场就很萧条，受金融风暴影响，酒店行业经营惨淡。要想生存就要开展开发新客源，跑市场。今年开年，首先要跑市场，从正月十五后，对一批老客户进行走访，办事处等进行拜访，和他们保持良好的关系。重点拜访了三家网络订房中心：xx网。xx网，xx网。对周边老客户定期走访，电话联系，一方面加强沟通，另一方面也了解现在市场的状况。

三、加强与网络订房中心合作

网络订房现如今已经成为各类宾客出差，旅游，商务活动的选择方式，为网络中心订房实现资源共享。今年开年以来，我们酒店的50%的客源来自于网络订房，说明现在网络订房已经成为主流趋势，关于这个方面，我们不仅与一直合作的网站续约，同时也与xxx网，xx网，xxx网签定协议，每个季度定期按时通过传真方式相互联系，保持我们在网络订房方面的绝对优势。

四、其他工作

①定期发放代金券。发放对象如：xx社区，xx社区。

②更换2013年一楼大厅特价菜牌。更换了新菜单。

③为公司租大客车到xx慰问演出。

④接待一个小型婚宴(7桌)，三个大型婚宴(20桌)。

⑤受酒店委托与工商银行商谈租赁事宜。

⑥把酒店4月份房价制定好后，通过传真通知各家订房网路中心。

为了拓宽销售渠道，利用电话，手机等通讯设备定期加强与客户沟通;春节利用手机给客户拜年等等。

酒店2020第二季度工作总结(二)

回顾过去的第二季度，酒店预计实现季度销售收入超xx万元，比去季度同期增长了xx%，其中，餐饮收入占总收入的x%，客房销售收入占xx%，客房营业收入比去季度同期增长了xx%。

一、管理服务以人为本

人，是工作的核心，而酒店服务行业，人的重要性高于其他因素。酒店运营需要优秀的管理人员和高素质的员工。针对各个部门特点，部门内分工不同，酒店多次组织员工培训实践。集中员工展示学习新的服务技巧，集合管理层交流灵活适用的管理经验，并积极写下反馈和心得。范围较大的管理理念，由管理层带头扭转旧思维贯彻执行;范围较小的技能技巧，由管理者教授，并选拨学习快的员工带领其他员工练习。

如，如何加强管理层在酒店成长过程中的自我完善，在日常中找突破，在隐患阶段扑灭问题;厨房切配量化个人技巧分享、前厅餐桌装饰对比、面对客人回答技巧演练、客房楼层打扫顺序等。而且每个季度酒店都会选出“吴越之星”，奖励那些服务热情用心、技能熟练创新的员工，并对进步明显、学习积极、风气良好的员工进行表扬。传递的形式有领导下达形式、例会形式、员工交流形式等。通过以上一系列的活动，使员工在意识上有了根紧绷着上进的弦，使管理层认识到进步的空间。对酒店整体员工素质提升有了一个良性的惯性推进。

二、安全生产以勤为本

安全，是生产持续的保障，是酒店经营最基本的要素之一，酒店在第三季度度无发生任何安全事件。没有安全生产保障，任何成绩和荣誉都是不坚实的。员工首先要进行安全生产的培训，在日常工作流程中避免危险行为产生，一旦发现立即制止，然后积极参与各种消防安全培训，掌握“三懂”、“三会”、“三提示”等，并且参加酒店组织的消防演练。针对酒店基本运营设备，常规性的维护检查是杜绝安全生产隐患最有效的方法，各部门一旦发现问题则积极上报设备保障部门，做到有处理、有登记。

同时设备保障部要承担验证消防用具的可靠性、摆放的合理性、消防应急处理的可行性工作。作为酒店的领导层，对安全生产问题尤为重视，按照旅游局文件指示成立的消防安全小组，定时的在酒店进行消防检查，对于不符合消防安全的现象和行为严厉指出和监督处理。勤检查、勤处理、勤反馈，安全生产是根循环运转的链子，断开一截后果就不堪设想，因此“勤”是本酒店对于安全的理解。

三、初步完成新楼扩张运营

本酒店新楼，经过第三季度多的规划设计和建设装修并与主楼搭建通天桥，形成了主楼与裙楼的整体衔接。初步完成竣工投入运行运营等工作。进一步提升了酒店档次品质和完善了硬件设施设备，使酒店能更好地提供优质服务和安全生产的能力，保障了高品质菜肴出品以及满足宾客更加愉悦的用餐和住宿舒适环境。新增设的多功能宴会厅为明季度进一步拓展婚庆商务活动市场打下了坚实的基础。

四、酒店创收、创利、创优、创稳定管理

酒店通过利用本身的区位优势和价格优势，积极拓宽销售渠道，保持原有客源;在内部开展业绩争优，增加了营业收入。开挖潜力、节源开流，合理利用资源，优化原有物资流程，严格控制，提倡节约，避免了资源浪费和人力损耗，增加了利润。从领导层开始优化管理，逐步到优化部门运转和个人技能，从而赢得了客人的肯定，进一步保障了酒店良好的、持续的发展趋势。

五、三季度工作计划目标

酒店发展中还遇到很多问题，员工流动性大、季度末心态不稳部分员工要回家过季度;员工自我学习能力不强，如何让员工明确自己的人生工作目标，并主动学习提高，寻找解决之道都是长远而艰巨的任务。问题就是机遇，解决问题就能得到突破。管理层将积极思考如何增加员工归属感和让员工有能力在这个城市更好生存的各种对策。同时，酒店主楼内外明季度将重新规划设计，增设符合发展的配套功能，力求打造更符合发展趋势的档次和形象。

酒店2020第二季度工作总结(三)

回顾这过去的第二季度，在总经理的正确领导与大力支持下，在酒店各部门同事的帮助下，认真完成酒店交给的各项工作，严格履行自己的岗位职责，值此辞旧迎新之际，将第三季度来的工作总结如下

一、成立安全督查小组，提高酒店整体形象

为了进一步提升酒店整体形象与服务质量，在总经理的带领下，我们成立了安全督查小组，我们改进了酒店的督查方式，以人性化的检查手段不断提升酒店各个部门的服务质量，执行日、周、月检查的制度，提升监察层面和监察力度。为保证酒店服务质量的优质和稳定，安全督查小组对酒店各部门及员工的工作进行规范，从而使全体员工在思想上能够保持一致，保证了各项工作能够落实到位，充分体现了“严、细、实”的工作作风。以企业的生存发展为根本前提，紧紧围绕公司利益，坚持从一点一滴做起，渗透到工作中的每一个细节，将平时看似大量琐碎、不起眼的小事尽量做到好之又好，履行好我们的基本职责，健全了服务项目，规范操作程序，注重细节服务，加强执行及培训、监督的力度，有力地督促了各部门的管理，推动了酒店提升服务形象工作的顺利开展。

二、维护内部外部联系，促进酒店合作与发展

1、维护和发展外部关系。

在工作中，我始终保持与外部的良好关系，除了保持与相关政府工作部门的联系外，也与其他的兄弟酒店建立良好的沟通交流。及时了解市场的信息与政策发展方向，同时也学习其他酒店的成功经验，虚心学习他们的管理办法与经营策略，采择其善，取其精华。在积极维护原有固定客源的合作关系的同时，也建立发展酒店的客户，为酒店的营业贡献自己的一份力量。

2、协调和促进内部合作

在日常事物的处理中，充分发挥协调的职能，部门之间的关系，耐心协助解决部门的困难，促进各部门及酒店整体工作协调发展。努力营造团结合作的工作氛围，带动各部门以酒店利益为出发点，齐心协力，科学管理，使酒店及各部门的工作更加顺利进行。

3、重视大型接待活动

在酒店有大型会议或者接待活动的时候，我都十分予以重视，亲自接待，并与对方负责人和酒店负责人积极沟通，了解进程，关注其出现的问题，并监督及时改进，直至大型接待活动圆满成功。

三、工作之余认真学习，培养个人管理素养

利用时间学习酒店管理等的书籍，结合酒店经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。酒店的管理服务关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务真谛的理解及其运用，启发引导大家拓宽视野，学xxx取，团结协作。在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。

四、制定计划积极筹备，迎接五星复评工作

酒店将迎来五星的复评。根据五星复评的新标准，我认真地进行查阅和对比，结合酒店现在的设施设备以及服务质量情况，制定了迎接复评工作计划。

1、发现问题，解决问题

在日常工作中，我将更加重视监督管理，及时发现酒店目前工作中的问题，进行总结，同时提出有效的政策引导各部门进行规范管理，以符合复评的标准。严格遵循高星级酒店服务规范经营与管理，积极借鉴国际先进管理经验，持续创新寻求差异化经营之路，同时加强管理力度，完善酒店设备功能，努力提高酒店基层员工的对客服务意识。

2、管理创利，服务创优

酒店通过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。酒店通过引进品牌管理，强化《员工手册》关于“仪表、微笑、问候”等的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的形象，不断提高员工的优质服务水准。

3、动员全体员工，树立主人翁责任感

动员酒店全体员工齐心协力，共同迎接五星复评工作。营造家外之家的氛围，树立员工的主人翁责任感，以酒店的利益和荣誉高于一切为己任，要求每一位员工牢固树立工作无小事的意识，一要细心、细致，二要从细小的事抓起。时时刻刻、事事处处，都要认真、细致，谨言慎行，共同为了顺利通过五星复评而努力。

篇2

从毕业入职那天起，公司人力对新来的同志实行“导师带徒”活动，旨在全面提高学徒综合素质，更好地胜任岗位工作。从入职至现在，我在综合事务部任职政工员岗位，在两位师傅的精心安排和教导下，本人在自己的岗位上克尽职守，兢兢业业，时时处处以领导和老同志为榜样，不会的就学，不懂的就问，始终保持了谦虚谨慎勤奋好学的积极态度，综合能力显著提高。各项具体工作按计划推进，各项临时交办的工作基本完成，为部门的总体工作计划的顺利完成发挥了一定的作用。现将个人导师带徒活动的工作、学习情况总结如下。

一、主要收获：

1．综合素质得到明显提高。观察能力、记忆力。想象力、科学的思维能力、广泛的社交能力，都有比较明显的提升。通过学习，进一步提高了政治水平和驾驭实际工作的能力，目前基本能独立完成领导交办的综合事务工作。作为一名党员，我更加明确了办公室秘书应该具备的素质和肩负的责任，从办公室中心工作的大局出发，支持同事的工作，团结办公室全体人员，保持融洽的工作气氛，形成和谐、默契的工作氛围和强有力的学习型团队。

2．快速反应能力明显提高，拖沓懈怠现象得以改善。

办公室工作千头万绪，错综复杂，如果能快速适应新的形势和发展要求，深刻理解相关会议精神和领导指示，做好充分准备，象战士一样时刻准备投入战斗，我相信一定能牢牢把握工作的主动权。在这方面，我觉得观念、工作手段需要变化。一是需要快速广泛地获取信息，只要能改善服务、提高服务的信息我都想方设法攫取，一些服务设施较好的接待点和工会活动组织场所的服务特点、联系方式，一些好的改进服务的资料，甚至一些导致失误的经验教训等，都成了我宝贵的财富。二是及时准确地把握事物的本质，不为假象所惑，不被错误和虚假的信息误导，不被一般性信息所缠绕，能够从看似不起眼的信息中发现其价值，防止有用的信息从眼皮底下流失，从而提高服务的档次和层次。三是及时采取应对措施。接到一项工作的时候，应提前调查矛盾和问题，制定预案，实现最佳决策，最大限度地提高工作效率，减少因考虑不周而引起的延误。

3．主动服务的意识明显加强。许多综合事务服务必须按照我们的工作计划预期完成，根据办公室的服务职能以及建设一流处室机关的总体部署，结合机关服务月要求，我觉得必须从被动服务向主动服务转变，从共向个转变，由承诺服务向需求服务转变，要善于谋划、超前谋划、统筹规划，为领导、机关、基层提供更好的服务，这是综合事务服务的本质所在。

4．更加注意细节。对“细节决定成败”这句话有了更加深刻的理解。你一件小事没有做好，人家完全否定你，你无话可说，在这方面我有深刻教训，由于疏忽细节给办公室工作带来了损失，我至今深感不安。以后我每做一件事情，都尽量考虑周全，一丝不苟，精益求精，严格制度和程序，多向领导请示，多向同事征求意见，把细节考虑到，力求完善。在今后的工作中，我将会更加注意细节。

二、存在的不足

1．本职工作还不够认真负责，岗位意识和责任意识还有待进一步提高，以后需在工作中要体现个“勤”字。

2．不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况，要加强作风建设，高标准、严要求自己。

3．对办公室业务熟悉不全面，缺少前瞻性，至使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误，提高综合能力和素质迫在眉睫。

4．办事不够严谨、不够细致。综合事务相对简单但又繁杂，但件件要落实精细，思路要缜密，确保不出纰漏。在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事草率。

三、需要加强的四项工作

1．服务的计划性。应多向领导、导师请教，把阶段性工作计划做好，超前服务，以免手足无措，出现失误。

2．对一些工作安排，必须跟踪催办，把工作计划落到实处。如安排花油公司一些工作，能亲自去就去，去不了也要打电话跟踪落实情况，避免出现工作失误。

3．进一步规范办事程序，有程序可循的，严格照章办事，没有先例的，向领导请示，该规范的重新规范，提高办事效率。

篇3

契合现场环境的主持词能给集会带来双倍的效果。时代不断在进步，主持词的实用频率越来越高，那么你知道主持词如何写吗?下面是小编为大家整理的关于四月底会议主持稿范文，希望对大家有所帮助。

四月底会议主持稿范文1尊敬的各位领导、亲爱的工作伙伴们：

大家中午好!我是今天的会议主持人，餐饮部绿苗干部~~。

时光荏苒，初夏犹清和，我们迎来了心怡的四月，在这个春末夏初的季节里，我们依然致以最饱满的热情，为了我们共同的事业昂首前行。回顾刚刚过去的两个月，赢战羊年的各项战略工作已经全面展开，“时刻敲响安全的警钟，始终把安全生产放在第一位”已经正式全体动员，安全升级工作更是首当其冲，“产品至上”的品牌意识和概念同样需要我们每一个人更深层次的领悟，各位伙伴们，让我们一起发挥聪明才干，搭建能者更宽阔的舞台，为实现云天楼20~~年的战略品牌升级而继续努力吧!下面我宣布：

“安全第一促升级共同事业创新风”——~月员工大会暨银质、金质勋章授勋仪式正式开始

首先进行大会第一项议程——有请云天楼假日皇都大酒店总经理金淑菁女士金总做重要讲话，大家掌声欢迎!

感谢金总的重要讲话，希望我们的伙伴们能够谨记店总的工作要求和安排，把每项工作都落实到实处，务必有要求、保质保量地完成。

下面进行大会第二项议程——有请部门负责人代表做工作汇报：

下面有请厨房部厨师长~~~~发言，有请~~!谢谢~~!下面有请餐饮部总监~~朱总监发言，有请朱总监!

感谢以上两位部门负责人的发言，相信在他们的带领下，我们假日店的

品牌服务的管理工作将能够更创新高!

下面进行大会第三项议程——颁发“产品至上、意识落地”征文比赛奖项20~~升级年II，公司提出了“产品至上”的品牌意识和概念，同时也为了让伙伴们能够将这个意识和概念更好的深刻领悟，管理服务和人才智库组联合推出了有奖征文比赛活动，通过评选，本次征文比赛分店初赛获奖者：

一等奖前厅部~~

二等奖人事部~~

三等奖前厅部~~

优秀奖餐饮部~~

恭喜以上获奖者，掌声有请获奖者上台领奖，有请金总为获奖者颁奖。下面进行大会第四项议程——20~~年3、4月份优秀实习生颁奖

无论是大小宴席还是会议接待，只要有了她们忙碌的身影，就有了圆满的保障，她们用重庆姑娘固有的热情和细致感染着身边的每一个人，为了对她们优秀的工作态度表示肯定，我们本次员工大会上评出了3月份和4月份的优秀实习生代表，他们分别是：

20~~年3月份优秀实习生(8人)：

~~

20~~年4月份优秀实习生(8人)：

~~

掌声有请实习生上台领奖。有请朱总监、党老师为我们的优秀实习生颁奖。下面进行大会第五项议程——3月份心悦之星授徽仪式

心悦之星评选作为云天楼20~~年服务品牌再升级，组建云天心悦服务

团队的重要举措，心悦服务已然延展至二线部门，全员服务意识已经有了整体的提升。我们一、二线部门涌现出多名具有心悦意识和事例的典型人物，为心悦之星的荣誉增光添彩，他们分别是：

20~~年3月假日店心悦之星：

掌声有请以上心悦之星上台授徽。有请朱总监、刘经理、贾经理为心悦之星佩戴心悦徽章。也希望各部门伙伴踊跃加入云天心悦团队成为心悦之星，为实现企业20~~年的战略品牌升级而努力。

下面进行大会第六项议程——心悦服务感动案例分享

接下来让我们一起来分享云天心悦之星伙伴们创造的温暖感动案例，请看大屏幕!心悦服务案例2例(略)

让我们一起把掌声送给以上创造温情的伙伴们，同时也希望我们能够继续让云天楼心悦服务爱的宗旨能够无限的延绵。

四月底会议主持稿范文2甲：~~公司的所有家人们大家下午好，我们~~4月份启动大会即将开始。

乙：有请主持人闪亮登场。

甲：尊敬的领导和各位亲爱的家人们，大家下午好。我是甲。很高兴能担任4月大会主持人。

乙：大家好，很高兴又跟大家见面了，我是乙，先问一声好，~~的家人们大家下午好吗?“好，很好，非常好。

甲：挥手作别让我们收获了太多太多的秋天，我们收获的不仅是成绩，更多的是此时此刻激动而又无法言喻的心情

乙：翘首迎接让我们充满期待的冬天，我们迎接的不仅是季节，更多的是此时此刻脸上洋溢的热情……

甲：20~~年的最后一个月，让我们挥挥手和昨天的成绩说再见，去总结过去，放眼未来。

乙：让我们并肩来迎接明天的挑战，用我们的自信与热情，去温暖季节，点燃梦想。

甲：下面介绍一下到场的评委，他们分别是~~、~~。

乙：那么本月大会的节目又有什么样的精彩内容呢?跟上个月相比是有所不同的，也给大家带了不少的惊喜哦。

甲：是啊，今天的节目我也是非常之期待，那就什么也不说了，现在开始我们的节目，下面首先有请我们~~精英团队闪亮登场进行展示。

乙：大家说~~~跳舞跳的好不好?

甲：今天我们坐在这里回顾上个月的工作，品尝艰辛，分享收获

乙：这些点点滴滴的收获都离不开~~家人的辛苦付出

甲：下面开始进行大会第一项，让我们我们用热烈的掌声有请我们的英俊潇洒，帅气十足的~~经理给大家总结上月的工作。

——演讲完毕。

乙：在上个月~~经理的带领下，我们的业绩也有了突飞猛进的增长，我们坚信，最后一个月在以经理为核心的领导班子的带领下，我们的全年的目标，一定可以完成的。

甲：是啊，经过上个月制定的~~制度，实行~~后，效果有了明显的提高。让我们再次用掌声向经理表示感谢。

乙：下面开始进行大会第二项才艺PK。非常精彩的节目表演送给大家，有请我们市场一部~~队进行才艺展示给大家跳一曲~~舞蹈。

甲：大家说我们市场一部~~队表演的好不好，好就大声一点，要不要再跳一个，呵呵，由于时间不多，咱们到下次的元旦晚会上再给大家跳好吗?下面有请市场二部~~队进行才艺展示，给大家带来小品~~

甲：看完了小品也欣赏了舞蹈，大家如果还不尽兴的话，再来一个轻松的游戏。接下来进入第三项做游戏，游戏名字叫《背对背传气球》，游戏获胜者是有奖品的，请大家积极参与哦。

乙：主持人要控制好游戏场面，不能太混乱，也要控制好时间。

甲：请留下游戏获胜的队员，颁发奖品并简单发表获胜感言。

4.领导颁奖发言

乙：下面进行大会的第四项，对我们第二项的才艺展示获胜队颁奖，我宣布一下得分情况，市场一部得分：市场二部得分：获胜队：下面有请获胜队~~的才艺展示人员上台颁奖。

甲：有请杨总上台给大伙颁奖并发言。

甲：激动人心的时刻已经到了，下面进行第五项，颁奖仪式。4月份在大家你追我赶激烈竞争中，出现了一批值得敬佩的模范。

乙：是他们凭借着对~~的信任，对事业的那份执着，取得了优异的成绩，下面对我们4月份的获奖成员颁发奖励。

乙：我们的4月份我们成功的完成了~~的业绩，这些成绩的取得离不开公司领导的运筹帷幄，也离不开公司内勤员工的辛勤劳作，更离不开我们全体营销将士的奋勇拼搏和不懈努力，亲爱的家人们，我建议将最热烈的掌声送给秀的自己。

乙：下面进行大会第六项，制定4月份的目标。首先有请每一个对出一个代表宣布上个月本部门完成的任务情况，及本月的业绩目标。有请两位代表上台宣布。

甲：下面是每个人的任务目标分解，有请第一队人员各自宣布自己的目标。

甲：在对4月份总结及4月份的展望中，我们的大会接近尾声。我们相信，4月份，在~~总及主管的带领下，我们全体家人同心同德，互帮互助，突飞猛进，我们的工作一定会取得累累硕果，获得骄人成绩。

乙：最后，祝~~的全体家人都能在4月份有大的爆发，超额完成目标任务。现在我们宣布，~~有限公司4月份启动大会到此圆满结束。

四月底会议主持稿范文3一、主持人开场

男：尊敬的董总以及高度国际武汉公司的各位领导!

女：亲爱的高度家人们!

合：大家下午好!

男：人常说“人间四月芳菲尽，山寺桃花始盛开”，高度国际武汉公司的春天确实来的晚了一些，但如火如荼的势头，却如同这越来越温暖的天气一般，节节攀升!

女：昨日的耕耘已化作今天的希望，今天的汗水祷就了明天的辉煌，不知不觉间，20~~年4月份已离我们渐渐远去，在这个春暖花开的美好季节，我们欢聚一堂召开高度国际武汉公司20~~年度4月份总结大会。

男：今天，让我们暂时忘却那打电话路上的苦口婆心;今天让我们暂时忘却签单过程中的奔波劳累;今天，让我们暂时忘却设计创作的交心竭力;今天，让我们暂时忘却不平凡意义背后的责任与承担!

女：今天，让我们共同相聚于此，欢聚于此，共同庆贺，共同祝福，共同勉励!男：同创造，共分享，齐飞扬，高度梦，你我的梦。大家好，我是高度国际武汉公司~~部~~!

女：大家好，我是高度国际武汉公司~~部~~!

男：4月，是植树播绿的季节;4月，是憧憬梦想的季节;4月，是春暖花开的季节;4月，是播种希望的季节!年度总结大会主持词女：如果，有人问我希望是什么?我会说：希望是绿色的，充满勃勃生机;希望是红色的，散发蓬勃热情，希望又是蓝色的，凝聚团结沉静!

男：大气、感恩、积极、执行力、团结，用这样的词汇，来形容这样一个的团队最合适不过，那就是：我们高度的家人们!

女：高度的4月是激情满满的4月，是落英缤纷的4月，每一个高度人在自己的工作岗位兢兢业业，一次一次刷新着成绩，现在就让我们来看看4月份所取得的成果吧。

男：首先有请各部门总监做4月份工作总结

二、各部门负责人工作总结、明确工作目标计划

三、颁奖环节

男：作为员工，你们时刻心系企业的忧患，与企业同风雨、共命运，用不懈的努力为企业创造着每一笔财富，正是因为你们的努力与付出，高度国际的今天才能够如此绚丽，感谢你们，高度正是因为有了你们更加精彩，你们的名字将永远铭刻在高度的功劳薄上!

女：把自己的工作当成一种神圣的使命，即便是最普通的一个岗位，也能够以的标准，最美的姿态，展现自己的人生价值，让青春无怨无悔，让人生绽放光芒，让高度不断前进!

男：心有多大舞台就有多大，你们的风采令人折服，这不是一场比赛，而是一次文化的盛典，你们是这次盛典中盛开的最美丽的一朵高度之花!

女：他们，用辛勤和汗水传递着热情和希望，努力在自己的本职岗位上发光发热，他们是高度国际梦想路上的开拓者，是我们应该积极学习的工作楷模，接下来我们将进行的是“优秀员工表彰仪式及优秀员工讲话”。

奖项：

一、优秀员工

二、优秀设计师奖(业绩过十万)

三、优秀副主任奖

四、优秀经理奖

五、优秀总监奖

颁奖词

女：谁说女子不如男?作为女性，你们刚强、自信、积极向上、坚韧不拔，作为员工，你们竭心尽力，全力而为，与高度并肩为伍，同甘共苦，真真儿是巾帼不让须眉!

男：高度正是因为有你们这样的员工，才更加煜煜生辉!现在让我们热烈欢迎“优秀员工”获奖者们，~~，~~，~~，接下来有请获奖者发表获奖感言!此处省略......

女：有请~~部~~为优秀员工获奖者颁奖

二.优秀设计师奖(业绩过十万)颁奖词

男：顾客电话的每一个需求，你理解为顾客的渴望;顾客渴望的每一种产品，你

量身定做解决方案;从话术到技巧，你不墨守成规，你张扬着创新的翅膀，增值的人情与个性。搁下话筒，你和顾客间完成了从交易到体验的质变，你和目标间完成了从达成到成就的升华。

女：设计师，是我们高度国际创造健康家居一直以来的活源泉，在设计第一前线阵地的设计师们，每天工作的内容，简单却意义非凡。现在让我们用掌声邀请出“优秀设计师”获奖者们，~~，~~，~~，接下来有请获奖者发表获奖感言!

男：有请~~部~~为优秀设计师获奖者颁奖

三、优秀副主任奖颁奖词

四.总经理致辞

男：有一个人，一直带领我们同心其力，风雨无阻，携手奋进!有一个人，一直带领我们同舟共济，万众一心，坚持梦想!

女：挫折面前，他为我们主导航向，坚忍拼搏;关键时刻，他为我们拨开迷雾，看清前行道路。

男：要论坚忍不拔，谁能称雄;要论永不言弃，谁与争锋!要论挑战与超越，非他莫属!

女：这就是我们高度国际武汉公司的领头羊：董总!让我们用雷鸣般的掌声有请董总为此次大会致辞。

五.结束语

男：董总的致辞依旧是那么的掷地有声，依旧是那么的铿锵有力!让我用最热烈的掌声感谢董总的讲话!

女：努力与拼搏，是迈向成功的必经之路;

汗水与泪水，是哺育卓越的星光大道。

男：今天，我们相聚于此，为的就是收获辛勤耕耘之后的累累硕果。

女：今天，我们相聚于此，更为见证奋斗人生的激情与辉煌!

男：掌声、赞美声永不停息，因为你们我们永远骄傲!

女：努力、成功永无止境，因为你们我们永远自豪!

男：“大鹏一日同风起，扶摇直上九万里!”展业路上充满荆棘与竞争，但努力的积淀必定会沉淀出灿烂而又耀眼的光芒!

女：“冰冻三尺非一日之寒，滴水石穿非一日之功”展业路上付出与努力，卓越佳绩来之不易，我们终有梦想成真的那一天!

男：高度梦，你我的梦!这是一种信念，它时刻提醒我们要为理想向前，纵使前程曲折，但坚持就是希望!

女：同创造，共分享，齐飞扬!这是一种执着，它时刻告诉我们要铭记着从前，要期望着未来，铭记的是经验，期望的是成功。

男：阳光总在风雨后，正是处于劳动节的五月，我们高度人将继续发挥高度特有的精神，努力拼搏，争取每一天都取得骄人佳绩!

女：20~~年度4月总结大会到此圆满结束!

合：最后，祝愿武汉高度国际的家人们5月份与高度同伴，再创佳绩!

四月底会议主持稿范文4一、自我介绍及开场

各位同事，大家上午好!

~~公司20~~年第2季度员工大会即将开始，在会议开始之前，我先做个自我介绍。我是人力资源部的~~。非常荣幸能担任本次会议的主持人。欢迎大家的准时参与!之前还没来得及签到的同事记得稍后到前台进行签到。

本次会议，将由四部分的内容组成：(播放PPT) 第一部分，~~ 第二部分，~~ 第三部分，~~ 第四部分，~~

接下来，会议正式开始。

二、新晋升员工名单的公布及发言

下面进行今天会议的第一项内容，部分新入职员工和晋升员工的发言。他们是：

ABCDEF

首先有请A。

谢谢A，相信有了你的加入，咱们~~部门的业绩一定会蒸蒸日上。下面有请我们的B。 谢谢B，下面有请C。 谢谢C

随着公司的发展壮大，越来越多优秀的年轻人加入”公司名称”的大家庭。你们是”公司名称”新的血液，新的力量。公司因为你们，更加欣欣向荣。

公司的发展离不开全体同事的共同努力，感谢大家的辛勤付出!播种会有收获，付出会有回报。在上个季度，由于工作表现出色，很多同事得到了晋升。下面有请“新晋升员工”上台发言。

谢谢D!相信~~部门的业绩会再创新高!接下来请E.

我知道E此前在~~部门的业绩就非常优秀，每次看到她，我就在想：小小的身体，怎么能有那么大的能量?!现在去到了”新部门”，E一定要继续加油哦~

下面出场的这位，6月份以~~的成绩位居第一名。让我们以雷鸣般的掌声有请F! 感谢F的发言。下个~No.1 会是谁呢?让我们拭目以待吧!三、第二季度优秀员工的宣布和证书奖品颁发

接下来我们进入第二个环节，本季度优秀员工名单的公布和证书、奖品的颁发。 他们分别是：(PPT)

首先有请A上台做分享，

谢谢A的分享，谢谢你的永不放弃!

下面有请B，

谢谢B的精彩分享。

准妈妈C今天有事不能前来，她特意录制了一段视频。请~~帮我们播放一下。

接下来上台的是哪一位呢?是我们可爱的D。

谢谢D的分享。前面都是清一色的美女，下面的这一位，是我们”公司名称”男同事的优秀代表，~~部门，我们的帅哥E.掌声欢迎!

谢谢E的分享。最后有请我们企业合作部的小美女F。

谢谢F的分享。今年3月份，F从A岗位调岗到B岗位。新的岗位，新的挑战，她不怕辛苦，认真学习，很快适应了新岗位的工作要求，得到了同事们的认可，完成了一次漂亮的转身。F，继续加油，相信你会做得更棒~

1、以上是我们第2季度优秀员工的经验分享，接下来是颁奖仪式，掌声又请全体优秀员工上台，有请我们的总经理~~，为他们颁发荣誉证书和奖品。

2、谢谢~~!

到现在，我们这次员工大会的经验分享和颁发证书的环节已经告一段落。很感谢新晋同事的交流，感谢获得季度优秀员工的同事的分享，我相信有你们的带领和启发，今后会有越来越多的同事站到这个领奖台。

四、~~培训

接下来进行我们会议的第三部分，~~培训。掌声有请我们的~~为大家进行~~功能演示。

五、~~功能分享

谢谢~~的讲解!我们将进行本次会议的最后一个环节-~~功能分享。掌声有请~~!

六、总经理~~发言

谢谢~~的精彩分享!现在有请~~上台致辞!

谢谢~~。

每个季度，我们相约在一起;每个季度，我们相聚在一起。

各位同事，20~~年第2季度的员工大会到此结束。三个月后的金秋十月，我们将再次聚首，一起分享和交流工作上的经验和心得。

谢谢大家!再会!

四月底会议主持稿范文5开始前五分钟：

各位参会人员，我们的会议将在5分钟后正式开始，请各位参会人员做好准备，请不要在会场内吸烟、检查是否有佩带好员工证，手机是否调到振动或关机状态。请先到了的同事在进门口处签到，因为我们午餐补助将以签到表为准。午餐自行处理我们不提供午餐将从奖金里面补给各位。

请各位做好准备，会议即将开始(最后一排人员将前面空位补齐)

正式开始前 (鞠躬)

各位亲爱的同事们,大家早上好!

首先自我介绍，我是行政部的罗经理，非常感谢能够得到总经理的推荐很荣幸能主持今天的大会，希望大家能积极配合使上午的培训会议顺利召开。

在会议正式开始前，我将带领大家学习《大会纪律》 《大会纪律》学习完毕，下面开始点名，由于参会人员较多，我们将进行抽点一部分：

在4月份各经营部都纷纷开展了培训，下面来检测一下我们4月份《员工应知应会100问》的培训是否开展到底学到了哪些呢，请大家拿出笔，现在进行培训考试!时间1小时。

《员工应知应会100问》模拟考试 休息10分钟

《签发劳动合同》 《优秀经验分享 》

在4月份公司重抓601的销售，同时在子公司有19个网点每天都必须开展601的试照，601销售在上月有的网点也取得了不错成绩，哪我们现在让他们来分享一下他们在601试照及销售方面的优秀经验，下面有请布心翠山东的负责人。。。。。。。。。

我们再来了解下在其它子公司的优秀经验与案例分析：在案例分析开始前我们先进行一下分组，请大家按各经营部的人员每组10到11人就近分成10个小组……

现在给大家5分钟的时间，每个小组负责选一名队长，来负责探讨本小组案例及做出相应的回答，好，下面我们有请各小组的组长花五分钟的时间分别来展示一下自己的团队风采。

在大家开始观看陈安之的《新时代的成功法则》光碟前请把劳动合同全部上交到我这边来 现在已经快到中午，接下来是午餐时间,中午休息1小时,下午从2点钟正式开始.

开始前。。。。。。。

请各位做好准备，各位参会人员，我们的会议将在5分钟后正式开始，不要在会场内吸烟、检查是否有佩带员工证，手机是否调到振动或关机状态。会议即将开始

正式开始前 (鞠躬)

各位亲爱的伙伴们,大家下午好!

欢迎大家来到今天员工大会的现场欢聚一堂，共同学习 探讨总结工作中存在的问题和新的一些增长点首先，请允许我代表机关欢迎各位骏丰将士回家!大家辛苦啦!

《大会纪律》在上午以学习下午我们就不在学习。下面开始点名，由于参会人员较多，我们将进行抽点：点名完毕，下面我宣布，深圳公司4月份员工大会现在正式开始。。。。。。。

现在进行员工大会的第一项：

首先我们来了解一下在四月集团公司发生了哪些大事请看大屏幕

《播放骏丰每月播报视频》

有付出就有回报,让我们先看下南区4月份的颁奖PPT.(南区表彰PPT)

5月份是飞鹰战役冲刺的最后一月;南区将为我们优秀的团队及个人又准备哪些盛会以及盛宴呢?我们一起来看下 季度宣传PPT

颁奖：南区新人奖 (王彩娥)奖励新型遥控战车 优秀经营部(梁妙嫦)

优秀专家奖 李西琴

从南区的颁奖PPT中可以看出,我们深圳公司4月份没有发挥出我们应有的水平,业绩一般.但是在我们内部还是涌现出一批业绩突出的团队与先进个人.让我们看看我们身边的优秀团队和先进个人是谁.参看 (深圳表彰PPT)

颁奖：(见获奖名单与颁奖嘉宾)

集团为在公司长期服务的员工准备了一项特别的福利。是在公司任职满5年20~~年的员工都将颁发长期服务奖;由于今年的长期服务奖下来得比较晚，所以现在才颁发，深圳公司满5年能领到长期服务奖的员工分别是：曾赤兰、石桂凤 王丽穗 有请走上台， 有请刘总为他们颁奖 。。。。。。。。。 合影留念。有请凤姐为我们分享下她此时的心情。

休息10分钟

辉煌已经成为过去，在机关各部门数据分享前由我来宣讲5月的人事任免通知，。。。。。。。。

现在是机关各部门数据分享，因财务是核心，市场是龙头，有请我们的财务经理李经理为我们讲解财务方面的相关数据。。。。。谢谢!

下面，我们有请市场部朱经理讲解5月份的营销指导及5月份的重点工作讲解，有请朱经理。 朱经理刚才给我们讲解了5月份市场活动的开展。

接下来由我带领的行政部为大家讲解5月份员工主题活动方案与操作。。。。。。。

下面休息10分钟

在休息的同时我们做个游戏，大家说好不好?

这个游戏名字叫《一心向上》游戏规则：十人一组同时向上，哪组在最短的时间里胜出为过关。

借今天的盛会我们也给5月份生日的员工安排了生日会。好，请我们的音控师准备音乐，放上生日快乐歌，借助这快乐的音符请出以下寿星上台，他们分别是：……

在今天这特别的日子里，愿你们的人生充满幸福喜悦，永浴于无止尽的欢乐年华!

请台下的兄弟姐妹们高举你们的双手。忠心地祝福他们，生日快乐!步步高升!

让我们再次的为他们祝福、欢笑，使他们的人生

充满幸福喜悦!衷心地祝福你：生日快乐!

切蛋糕、颁发生日礼物、采访一两位寿星发表感言。

下面我们休息5分钟

刘总总结：

我们现在有请我们总经理刘总为大家作大会总结。大家掌声欢迎!

刚才刘总也对下个月我们公司的重点工作进行了部署与安排，在增强信心的同时，也让我们更加清晰了5月的工作方向，大家以热烈的掌声感谢刘总!

插一个通知(3月入职的新员工培训定在5号下午2：00机关会议室) 最后我祝愿大家在5月取得优异的业绩。

今天的员工大会以接近尾声，执行大会纪律 请全体起立，奏骏丰之歌，骏丰校训!

篇4

党的十六届四中全会是在我国改革开放关键时期召开的一次极其重要的会议，对于推进中国特色社会主义伟大事业和党的建设新的伟大工程具有十分重大的意义。莫旗法院院党组坚决拥护中央和区委全会通过的一系列决定，积极响应上级法院学习贯彻党的十六届四中全会的会议精神，认为我们党在改革发展的关键时期提出加强党的执政能力建设具有重大的现实意义和深远的历史意义。并迅速制定出全院范围内的学习方案，通过集中学习、自行学习、举办研讨会和开辟学习专栏等形式组织全院干警系统学习了党的十六届四中全会精神；现将学习贯彻情况总结如下：

一、认真学习领会四中全会的基本精神，从整体上学习和把握全会的主要内容和精神实质。要结合法院工作的特点，开展全面、系统、深入的学习和研究。全院干警通过认真学习，深刻领会了加强党的执政能力建设的重要性和紧迫性，切实增强了加强党的执政能力建设的紧迫感，充分认识了党执政55年来的主要经验是我们党在长期执政实践中取得的宝贵财富，也是新的历史条件下加强党的执政能力建设的重要指导原则。通过学习使全院干警深刻领会加强党的执政能力建设的指导思想、总体目标和主要内容，紧紧围绕提高“五种能力”来谋划和开展法院的工作，不断在工作中取得新进展、新成果和新突破，以实际行动推动法院的各项工作深入开展。

二、围绕为谁执政、靠谁执政、怎样执政这个重大问题，找准法院工作的结合点和着力点，切实提高人民法院依法执政的能力。通过学习，要切实提高莫旗法院领导干部和广大法官及工作人员依法执政的“四种能力”：即要善于从政治的高度思考和判断问题，提高把握和服务大局的能力；要坚持“公正与效率”这个原则，提肃执法和公正执法的能力；要坚持与时俱进，一切从国情出发的原则，提高驾驭和推进改革的能力；要全面加强党的建设，提高法官队伍建设水平和司法为民的能力。努力造就一支政治坚定、业务精通、作风优良、执法公正的法官队伍，保证党的路线、方针、政策不折不扣地落实到法院工作中去。

三、明确领导责任，加强检查督促，确保学习活动取得实效。在学习中充分利用报刊、广播、电视台、互联网以及院内简报等舆论媒体的宣传作用，及时反映、宣传我院学习贯彻十六届四中全会精神的情况，并及时树立先进典型，营造深厚的学习氛围。通过学习心得交流、理论研讨、报告会、辅导讲座等多种形式，真正用四中全会精神武装全院干警的头脑，使四中全会精神深入人心。要把学习贯彻十六届四中全会精神作为我院党组理论中心组和领导班子民主生活会的主题，努力做到学深（请登陆政法秘书网）一步、学以致用、用有所成。在学习中院党组提出了“四个结合”：即把学习活动同创建人民满意法院活动结合起来，以全面加强法院的基层组织建设；把学习活动同继续深化法院改革结合起来，以坚持审判公开和提高司法效率；把学习活动同加强法官队伍的职业化建设结合起来，以提高广大法官的司法能力和职业道德水平；把学习活动同加强司法廉洁和审判作风建设结合起来，以加强和完善审判监督制约机制和防止审判权和执行权的滥用。

四、贯彻落实全会精神，狠抓法院队伍建设。学习的目的在于贯彻落实，特别在队伍建设上更要贯彻落实，因而莫旗法院提出抓队伍建设要在“真、严、实”三个字上下功夫。“真”，就是要真抓实干，从制度建设入手，实行科学管理，明确目标化管理的要求，建章立制，并严格贯彻落实；“严”，就是严格要求，严格管理，重点是加强对班子成员、中层领导干部的严格管理，并把审判监督与纪律监督有机地结合起来；“实”，就是工作作风扎实深入，即落实好季度队伍分析会制度，党组成员每季度都要深入到所分管的各个庭室召开座谈会，听取意见，分析队伍存在的问题，及时收集干警意见，对好的建议及时采纳，上升为制度。并结合莫旗法院审判实际，提出五点要求：一是要紧密结合加强党的执政能力建设的战略部署，研究提高法院的司法能力和司法水平；二是继续坚持公正与效率主题，充分发挥审判职能作用，扎扎实实做好法院的各项工作，充分体现党依法执政的能力；三是结合公正司法树形象活动，并针对当前的热点难点问题，切实优化法院审判作风；四是通过加强案件调解工作和接待问题，妥善协调各方面的利益关系，维护社会稳定；五是要关心群众疾苦，切实做好司法救助工作，把“司法为民”真正落到实处。

篇5

首先强化安全管理，确保按章操作，特别是严把旅客验证关和配载双复核关。各级领导靠前指挥，加强监督和检查。健全以调度科内场为信息中心，以外场为监控单元的航班保障模式，加大现场运行监管力度。

在沈阳桃仙机场出港大厅、隔离厅设立多个春运服务台，服务员为旅客提供问讯、导乘等服务，为旅客排忧解难。在航班集中时段，开放所有值机柜台，缩短旅客办理乘机手续的时间。在值机柜台、安检口、登机口等处增加多名导乘服务员，主动热情引导旅客办理乘机手续。为无成人陪伴儿童、无成人陪伴老人、轮椅旅客、患病旅客、盲聋哑等特殊旅客提供热情周到服务。为了方便外国旅客，广播航班动态时使用多种语言，为旅客提供人性化的服务。(李庆春)

生命至上　安全为天

2010年，南航北方分公司地面服务保障部不但实现了安全年，而且消灭了一般安全差错，创造了自2006年成立以来的最好安全业绩，荣获南航地服系统2010年度安全管理先进单位称号。

2010年年初，北方地服部提出了安全责任下沉、安全管理下沉，据此思路把安全工作目标进行了层层分解，逐级签定了安全责任书。地服部特别制定了安全责任追究和奖罚等条例，至上而下实行重奖重罚激励机制，将安全压力传导给每个干部员工，从而有效落实了安全责任。对各级管理者提出了常监督、常纠错、常落实，对员工提出牢记职责、牢记流程、牢记规章。

北方地服部曾连续四年实现了安全年。2010年，他们又提出在确保持续安全的基础上，消灭一般安全差错。自觉做到居安思危，未雨绸缪。制定了每月一次安全例会、安全教育日和每季度一次的专题差错研讨会等制度，定期开展不安全事件回头看等活动，以此强化全员的安全意识。全面开展SMS体系属地化建设活动，归纳出地服部主要从事、3项部门活动、43项分解活动及109个工作流程，从流程中确定5个安全管理重要风险点，实施重点防控。还排查出388个危险源，制定了相应的预防及补救措施，将差错消灭在萌芽中。

为了前移安全防范关口，地服部建立部每月至少检查两次、处每周检查一次、科室每日检查一次的三级安全检查体系，对检查中发现的违规现象和安全隐患立即纠正，责令限期整改。

部领导定期与各岗位的直接责任人分别谈话，及时了解安全工作情况，解决难点，总结经验教训，整治安全隐患，消除安全管理盲点，将有关安全的规章制度落实到实际工作中。(李庆春)

《往事如金――港澳委员与辽宁20年真情回顾》举行首发式

2011年1月22日，在辽宁省政协十届四次会议上，《往事如金――港澳委员与辽宁20年真情回顾》首发式隆重举行。历届辽宁省政协港澳台侨委员会主任和参加政协会议的港澳委员及特邀人士聚集一堂，畅谈此书的写作心得和体会。

辽宁省政协港澳台侨委员会副主任韩文华说，21年来，港澳委员见证了辽宁改革开放的历史，经历了珍贵的历史瞬间。有必要请历任省政协港澳委员和特邀列席人士回顾自己的履职历程，追忆在辽宁的美好往事。《往事如金》共收入文章47篇，文字18万字，照片70多幅。

据了解，辽宁省政协设立”港澳同胞界”、增选香港人士作为省政协委员已有20多年。20年里，共有50多位港澳人士、海外华侨担任过辽宁省政协委员，50多位港澳台侨代表人士受邀列席过辽宁省政协会议。

目前的辽宁省政协港澳委员，有商界翘楚、行业精英，有政界英才、社团骨干。近年来，他们的组织成分发生了很大变化，委员已从最初的工商界扩大到政治、经济、文化、教育、金融、法律、医疗卫生等领域。(杨蕾高凡)

皮包“完璧归赵”的故事

拾金不昧或许对于以服务为本的航空业来讲微不足道。然而，正是这种“小事”得了日本北海道议员对中国南方航空公司的赞誉和信赖，在国际友人心目中树立了中国人的良好形象。

前不久的一天，南航北方分公司值机员颜卓飞发现值机柜台下有一个皮包，经清点，里面有大量现金、多张银行卡和重要资料，如此贵重的皮包一定是旅客遗失的。颜卓飞一面向领导汇报，一面寻找线索。她发现皮包内有一张名片，写着辽宁省人大代表之家第三小组的联系电话，颜卓飞遂拨通了电话，得到的答复是这个皮包是日本北海道议员株式会社社长淹野先生遗失的。原来，淹野贤次郎先生一行来沈阳考察辽宁省人大代表之家的建设情况。考察结束后，淹野先生一行乘坐南航航班返回日本。在沈阳桃仙机场办理乘机手续时，由于匆忙将皮包遗落在值机柜台下。

篇6

2014 年12 月9 日，中国家用电器协会组织召开第五届六次理事会暨十一次常务理事会。本次会议共有62 家理事单位、4 个地方协会共101 位代表到会。

经济新常态下中国家电业走势

在本次会议上，中国家用电器协会邀请了国务院发展研究中心经济研究所所长任兴洲做了《2015 年中国宏观经济形势分析》的主题发言。任兴洲表示，改革开放30 多年来，中国GDP 年均增长为9.8%，而自2012 年起，形势发生了变化。2012 年，GDP 增长7.8%，2013 年为7.7%，2014 年前三季度为7.4%。经济增长明显进入新阶段，这个新阶段被定义为新常态。“所谓新常态，是指我国经济已经进入了一个具有明显新特征的发展阶段，而且今后一段时期都将稳定保持这种状态。”任兴洲说，“所有在前三十年支撑中国经济发展的动力都在发生变化，经济增长速度慢下来是规律使然。在经济新常态下，我们要的是实实在在的、有效益的增长。”任兴洲表示，在经济新常态下，要优化经济结构，经济增长要从要素驱动、投资驱动转向创新驱动，转变为更多依靠科技进步、劳动力素质提高和管理创新，通过自主创新形成新竞争优势，促进产业转型升级。

任兴洲认为，2014 年，中国经济运行呈现出与以往不同的明显特点。一是经济总体上在合理区间之内，但下行趋势明显。二是投资下行显著，房地产投资回落较快。三是消费增速相对平稳，出口增速先抑后扬。四是制造业采购经理指数(PMI)逐月回升，预示着制造业的企稳态势。五是货币信贷增长平稳。其中，呈现出的积极变化是: 农业继续保持增产，产业结构进一步趋向优化，需求结构继续改善，规模以上工业企业利润总体增长相对平稳，城乡居民收入差距进一步缩小，就业形势总体良好。对于2015 年经济走势，任兴洲认为，中国经济将仍处于调整期，增速不会太高；三大需求中，投资下行压力仍然较大，消费增速相对平稳，出口可能会出现前高后低的态势；经济结构调整会继续出现积极变化；局部风险会有所显现，但总体可控。

除宏观经济分析之外，中国家用电器协会信息部主任胡晓红对整个家电行业的运行形势进行了回顾和展望。胡晓红在发言中提到，从国际环境上看，2014 年全球经济复苏步伐艰难，发达经济体仍然缺乏强劲增长的动力；新兴经济体处于资金外流、股市下跌、货币贬值及地缘政治风险加剧的局面，市场需求受到重大影响。国内市场则处于经济结构调整的转型期，国内经济保持低位趋稳的新常态，家电行业在宏观经济环境、补贴政策退出及住宅产业低迷等综合因素的影响下，市场增长动力不足。2014 年，大部分家电产品销量增长缓慢，其中大家电行业深陷向增长困境。但是，2014 年，家电消费升级仍保持良好态势，高端产品比重稳步上升，制造技术向自动化、智能化方向升级，产品结构持续优化，环境健康类产品快速增长。至于2015 年，胡晓红认为，影响2015 年家电市场的主要因素有家电业的消费透支、部分地区住宅市场的相对过剩、国际市场的消费升级对中国低端产品出口的冲击以及人民币汇率的变化。基于此，胡晓红认为，2015 年，国内外市场动力不足将在2015年延续，当前多种产品高库存的局面将对2015 年产能正常释放构成不利影响，消费升级将继续成为推动家电业发展的主要动力，预计2015 年主要产品出口将保持相对稳定的小幅增长，数字化、智能化的科技革命以及互联网将在更深层次影响家电业的产业变革。

除此之外，奥维咨询和中怡康也分别对家电渠道发展趋势和“两净”( 空气净化器和净水器) 市场进行了分析。浙江星星家电股份有限公司总经理杨文勇、博西家用电器（中国）有限公司副总裁王伟庆、加西贝拉压缩机有限公司总经理朱金松、宁波方太厨具有限公司研发副总裁诸永定、杭州老板电器股份有限公司董事兼副总裁赵继宏等都在会议上分享了自己的心得和思路。

协会工作2014 年总结和2015 年计划在本次会议上，姜风汇报了中国家用电器协会2014 年工作总结和2015 年重点工作计划。

姜风表示，2014 年，中国家用电器协会按照第五届五次理事会讨论制定的工作计划，在全体会员的大力支持下，认真履行各项义务，较好地完成了与政府有关部门的有效沟通，促进行业内外经济、技术交流与合作，洞察行业发展趋势，推动产业转型升级等任务。姜风表示，2014年，中国家用电器协会针对行业内日趋重视智能化发展， 打造多层次技术交流平台，聚焦智能家电，推动技术创新；积极参与了废弃家电回收处理政策、标准化领域以及节能环保方面的相关工作；重视行业统计和专题研究工作，制作完成了《家电参考》、《中国家电产业年度发展报告》、《2014 年中国家用电器行业生产能耗与产品能效调查报告》等研究报告，为政府和企业提供信息和政策咨询；成功举办了第13 届中国家电博览会( AWE ) ；积极开展各项国际交流活动，如参加国际家电制造商协会圆桌会议( IRHMA) 等；充分利用中国家用电器协会旗下的媒体《电器》杂志社和中国家电网开展行业宣传。2014年，中国家用电器协会成立的各个专委会也继续围绕各自行业的焦点问题展开工作。除此之外，中国家用电器协会还积极开拓新的工作领域，如成立消费指导部，推进消费者教育工作，开展培训工作等。另外，中国家用电器协会通过加强团队建设，提升了协会的整体形象和凝聚力。2014 年6 月，民政部向中国家用电器协会颁发了“中国社会组织评估等级证书”，中国家用电器协会被评为最高等级——5A 级社会组织。

对于2015 年，姜风表示，这一年，中国国民经济和社会发展第十三个五年计划将拉开准备序幕，中国家用电器协会将根据产业发展的实际特点，组织编写< 关于中国家电产业" 十三五" 发展的建议>，为产业发展和政府制定相关政策提供专业支持和参考。中国家用电器协会还将继续密切关注《废弃电器电子产品回收处理管理条例》、《电子电气产品污染控制管理办法》、“节能领跑者制度”等各项政策、法规的出台和进展，帮助企业及时了解信息，并向有关部门反馈企业意见，维护行业利益。同时，中国家用电器协会还将继续推动智能家电的技术交流与创新，促进产业升级；加强行业统计和调查，完成年度报告和其他专项研究；继续做好标准化、培训、消费者教育、国际交流、办好2015 年中国家电博览会。

篇7

这次会议的主要任务是认真贯彻县委深入学习实践科学发展观活动转段动员工作会议精神，回顾总结我乡第一阶段学习的工作，并对第二阶段即分析检查阶段的工作进行部署。根据乡党委学习实践活动领导小组研究的意见，我讲两个方面的问题。

一、回顾总结学习调研阶段的工作成绩，进一步增强搞好学习实践活动的自觉性和坚定性

按照省、市、县委的统一部署，我乡紧紧围绕“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”的总体要求，突出“推动科学发展、打造‘三个方城’”这一主题，在县委的正确领导下，在县委指导检查组的具体指导下，精心组织，突出特色，迅速掀起了学习实践活动的热潮。目前，已圆满完成学习调研阶段的各项工作，并取得了阶段性成效。整体上看，学习调研阶段的工作主要有以下几个方面的特点：

（一）思想重视，组织得力。一是领导重视，高位启动。按照县委要求，乡党委专题召开党委扩大会，研究开展学习实践科学发展观活动事项，并就机构成立、组织领导等问题明确了具体意见。乡动员会后，又对学习弘扬焦裕禄精神、开展“讲党性修养、树良好作风、促科学发展”教育活动进行安排部署，形成了开展好三项活动的合力。3个活动试点单位全部在3月29日前召开了动员会议，做到了宣传发动快、机构成立快、活动启动快，开局良好，进展顺利。二是明确标准，严格要求。为使学习实践活动环环相扣、步步严谨、务求实效、不走过场，对每个环节工作都进行了详细规划，制定了分阶段流程表和工作日志。各参学单位统一发放学习笔记本，做到集中学习有签到簿，有学习园地和学习档案。三是强化措施，指导有力。乡级党员领导干部都深入到各自的联系点，进行专题辅导，指导活动开展，对全乡参加活动的单位进行不间断地指导检查，对活动的具体环节严格把关。指导检查组创造了认识标准突出“高”字，指导要求突出“严”字，工作运行突出“实”字，任务要求突出“明”字，工作作风突出“新”字，推进活动突出“前”字的指导检查工作“六字法”，保证了活动效果。

（二）学习深入，载体丰富。一是领导带头。乡领导干部带头学习、带头实践。副科级领导干部围绕“科学发展与创新思维”主题，结合清河发展实际和分管工作，均撰写了有观点、有分析、有创新、有深度的心得体会。二是专题辅导。举办了全乡深入学习实践科学发展观活动专题报告会，乡级党员领导干部分别到各自联系点进行专题辅导。三是座谈交流。全乡共召开不同层次的学习和调研交流讨论会4次，认真组织了座谈讨论。

（三）围绕问题，调研扎实。为了确保学习实践活动成为尊重群众、引导群众、惠及群众的过程，紧扣学习实践活动主题，参加活动单位带着“创新科学发展机制，推进科学发展方式，提高科学发展能力，破解科学发展难题”等方面制约科学发展的主要矛盾和群众反应强烈的突出问题，结合各单位工作实际，确定调研课题，深入开展“倾听民意得实情、集思广益谋发展”的问计于民调研活动。并通过召开座谈会、上门访谈等形式，拓宽征求意见渠道。据统计，通过各种渠道，收集到各种意见建议近百条。为下步分析检查、整改落实打下了良好的基础。

（四）突出特色，注重实践。各单位在学习实践活动中找准了开展活动与当前工作的结合点，把搞好活动与全面完成今年各项工作任务结合起来，统筹推进，合理安排，做到了两手抓、两不误、两促进。

（五）宣传到位，氛围浓厚。坚持“内宣、外宣一起抓”，打通渠道，把握导向，初步搭建了多层次、多形式的宣传平台，较好营造了舆论声势。此外，各单位也充分利用宣传橱窗、宣传栏、悬挂宣传横幅标语等形式，大力进行宣传，为在全乡掀起学习实践活动的，营造了浓厚氛围。

篇8

一、工作方面：

（一）财务方面的工作

我认为财务工作是简单的事情重复做，从小事做起，从细心做起，不断总结经验才能把工作做得更好。

1.记账：出纳工作从简单的审核票据，粘贴票据等最基础的工作做起，已经付了的单据都要在其上面盖好“现金付讫”的章。审核无误的原始凭证做好记账凭证，每笔已经发生的业务，及时记账，及时记录记账明细，已备查询。在以后的工作中个人报销的原始单据要有个人签字。记账过程中不断明确各业务走的具体科目，不明白的向赵姐请教，同时也查询以前的凭证。

2.记现金日记账和银行存款日记账：根据审核无误的原始凭证和记账凭证定期的核对现金和银行存款，及时登录现金日记账和银行存款日记账。刚开始登录现金和银行存款日记账时会出现不同程度的错误，如借方写成贷方，贷方写成借方，以及因为粗心的缘故把记账凭证漏写，在出现错误和问题的时候

我及时改正，并做好工作心得。记账时一定不能分心，认真做好分析，在填写每一笔业务的时候都要认真、细心，在心情急躁和不平静的时候不能做记账方面的工作。对于记错账的情况下，怎样修改也从赵姐那学到一些经验。年初和月初记现金日记账和银行存款日记账时，我也从XX年的账本上学到了不少经验。

现金日记账要记录好每笔发生的业务，而银行存款日记账则要明确各个银行的业务，每笔业务要根据发生银行的不同而登录。目前公司的开户行是建行市中支行，也是主要业务的发生行。建行营业部主要发工资，农行和农信主要是税金方面的业务。每行每季度都会有银行利息单。

日清月结是现金日记账和银行存款日记账的特点与需求。

3.做报表：目前主要做的报表是每周的财务收付存报表、每月的流水账明细。

（1）财务收付存报表：每月根据审核无误的记账凭证，做好财务收付存报表。此报表周一交予赵姐审核，刘经理核准。一般情况下我都在前一周的周末做好，并根据审核无误记账凭证和现金、银行存款做好核对工作，次周的周一直接将表打印。刚开始因为对此项工作不是很熟悉，经常出现账目不准和不平衡，且备注中的数目不能随之相应的调整，主要是预付货款及存货余额要随着在外资金的变化而变

动。经过一月的调整后，这项错误基本很少出现了。每周一，将报表传给王经理审阅。在此之前经常会漏写记账、审核、核准人的名字，不过如今发邮件之前我都会仔细的核对，漏写记账人员的名字情况如今也很少出现了。

（2）每月的流水账明细：流水账的登记和核对一般在做好财务收付存报表和现金日记账、银行存款日记账的前提下，根据记账凭证仔细地入账，每月月初与现金和银行的账目都能一致。此项工作越来越熟悉，而且越做越快。

4.其它细节方面的工作

（1）票据：目前主要开的单据有现金支票、转账支票、电汇、入账单。这四种票据的要求非常高，无论是填写方面还是盖公章方面，若出现错误填写都要加盖“作废”章。

（2）支票方面：刚开始在票据填写和加盖公章时，经常出现错误，如日期没大写，单位名称和金额没顶格写，填写不规范等问题。经过一个多月的熟悉，规范此方面的工作。同时，根据需要到银行提取备用金和办理银行入货款账等业务。

（3）电汇：货款主要通过电汇付出，在实施的过程中积累了主要付款单位的各项明细，如单位名称、账号、汇入行名称、以及传真。填写名称要和其单位名称一致，一个字都不能漏写。

（4）入账单：主要的入账单有收到货款收入的转

账支票和每月发放工资时的入账。

（2）税务：对于发票审核和交税金有了初步的认识。

（3）关于增值税发票的开据：此项工作有一点小小的了解。

（二）其它工作

（1）每周固定的会议记录：根据每周一的例会，尽快整理好会议纪要，并让刘经理修改和审核，大家签字后传给黄先生和王经理，此工作当天完成。

（2）相关人员接待：对于公司外来人员，主要做好接待方面的工作。

（3）其它工作：如交公司话费、和赵姐一起审核公司的营业执照、组织机构年审、工商年检等等。

二、学习方面

虽然现在做的工作与学校学的知识有所不同，但是我并没有感到灰心和气馁，不会的地方不断向赵姐请教。4月份与赵姐一同去济南学习最新的《企业所得税》。财务知识更新的速度不断加快，我还需不断学习新的业务知识。

三、思想方面

工作与学习很重要，但良好的心态是搞好工作的前提。工作中我不断的摆正自己的心态，以乐观的心态去面对一切，这不仅使我的工作开展很顺利，同时与同事之间的相处非常融洽。

以上是这三个月的工作总结，当然在工作开展的过程中还存在这样和那样的不足：

1.知识方面的匮乏：财务方面的知识更新速度很快，这方面的知识仍要不断的加强。

2.记账：记现金日记账和银行存款日记账时会出现漏写和填写方面的错误，更改时比较麻烦，在业务不断熟悉的过程中，类似的错误出现率也越来越少。偶尔的时候在记账凭证上会漏写附件多少张，但随着业务的熟练以及检查，出错率逐渐减少。

篇9

（一）、人力资源

主设备组人员：版权所有

小结：

×年底基站班主设备人员组共人。在今年的工作中，主设备组分工模式变化较快，⑴年初：许文醒开始牵头主设备处理，期间三个片组维护人员也相应作过变动；⑵年中：由于等原因，工作日内×等故障改为集中处理，单独分析，各片组无线故障单独处理；⑶年底：基本结束，工作内容增加了全地区的基站减扩容安排和执行，分工改为工程和维护两大块，工作日内的故障处理不再按片区模式，集中处理。

在今年的工作过程中，主设备组人员工作面貌可嘉，积极面对每次调整，认真按照新模式执行任务，不仅保障网络故障的及时处理，而且无论是，基站数据修改，基站减扩容工作，也都能很好的完成，体现了主设备组人员高度的工作责任心。

问题：

缺少非紧急但很重要事务方面的人力资源投入，目前的任务安排使我们只有很少的人力资源投入到这一方面，我们的人力资源主要是应对故障的处理、扩容的安排，很少考虑为一些计划型、长期型、分析型的事务去做规划和实施，比如代维人员主设备处理技能的提升、故障原因的深入分析（比如天馈线故障）、基础管理的精细化等。长期的被动工作不利于主设备维护人员做事的积极性和成就感，也不利于这方面的整体管理水平再上一个台阶。

夜间故障处理和解决用户投诉的人力资源投入不够。对于用户投诉处理模式的改变，地区故障投诉已经归口到基站班，且处理时限要进一步缩短，同时为加强夜间退服无线故障、×软件故障、市区微蜂窝故障的处理能力，是否安排夜间上半夜的值班需要我们仔细考虑了。

主设备组成员累积了大量加班和年休天数，得不到补休的机会，短期内不会带来什么问题，一旦长此以往，对工作效率还是不利的。

计划：

目前的工作任务安排，是比较难以安排上述的问题的改进，考虑到基站减扩容事务春节后在中心之间可能重新安排，能腾出目前参与此部分工作的人力资源对上面所提的问题得到周转。但同时有几个问题需要关注：⑴不是腾出人手就可以实施新任务的，一定要对新任务进行仔细梳理，制定明确的目标、事务、流程和考核等；⑵减扩容重新调整方案尚未明确，具体将来有多少工作量会留在基站班对我们后续的分工还会有影响。

代维组人员：

小结：

代维人员今年变动较大，潘滨华调到工程中心工作，新增三位人员从事到代维管理工作中来，目前的分工是地区代维管理员二人，市区代维管理员一人，固定资产管理一人，总体上由郑进牵头。代维人员的分工模式从起初的磨合，到现在的按事务详细分工，目前工作的开展还是比较顺利。

代维工作的进展目前是良性循环的，代维管理人员能够积极主动的去想去做，积极去发现问题，然后提出改进办法，再进一步去开展。代维公司在我们的带动下，也能按照我们的要求去提升和改进。这又促进了代维管理人员进一步做好事情的信心和动力。

问题：

代维精细化管理的越加深入，越发感到自身基础数据的不扎实。无论是基站资源数据库的更新，还是固定资产的报废更新，配套设备的流转，蓄电池数据的分析，停发电信息的统计等。要么就是对现有数据不敢确信，需要多次统计，要么对信息做事后分析，没有事前预测的机制。这方面的人力资源投入，在明年需要进一步加强。

计划：

目前从事固定资产管理的岗位人员，由于牵涉到一些基础数据较多，计划在明年将该岗位调整为信息管理人员。包括基站数据库、固定资产、月度基站电量、停发电信息、维护材料设备、基站配套设备、仪器仪表等信息，均在这里集中，该岗位不牵涉到维护设备的使用目的等，它只做如实地记录，保证每条记录的正确可用。同时这里有两个问题需要后续关注：⑴该岗位仅做数据的收集工作，数据如何提供到这边，该岗位需要提供怎么样的信息报告，是要非常明确和另行规定的，具体详细的信息管理流程要在明年一月份完成制定；⑵即时已经有明确的流程了，依然要跟踪和监督，比如今年末制定的固定资产流转办法，目前就没有很好的实施下去。明年要同时在方面予以特别关注，确保流程的实施。

团队建设：

小结：

班组在今年的总体工作中，还是很有向心力和活力的。我们开展了个，主设备组开展了降低小区比例的，代维组开展了降低停电停站比的。尤其是，主设备组的活动开展期间，组员要频繁交流，共同讨论和商量对策，对组员之间的工作气氛和技能提高都有很大的帮助。

在第一季度，班组获得了运建部活力班组的称号。在今年，班组也自行组织了次业余活动。

问题：

作为一个技术为主的主设备组，我们的内部技术交流是明显偏少的。从年中就开始计划，组织各个组员分别授课，以便共同提高，但一直没有实施下去。

作为一个事务繁杂多变的代维组，我们的内部沟通偏少的。依靠流程和平时的沟通，有时候也容易遗忘一些事务，也容易造成信息的不流通。

作为总体一个班组，活力建设是比较滞后的，活力班组仅保持了一个季度，主要原因是由于创新和创平安网络没有很好的实施。班会也没有定期的召开。

计划：

主设备组计划在明年每季度召开一次技术交流会议，会议分案例分析和专题交流。在每一个季度中，每位主设备人员都要提供一份案例分析，以便在会上和大家共同交流。同时，根据这一个季度中一些其它技术信息，或者培训心得，再做专题交流。

代维组建立周会制度，由于代维事务是每周都有不同，都有一些新问题和新计划，周会有助于交流，以便互相知晓计划和实施情况。代维事务繁杂忙碌，周会将以简单的形式予以实施，但贵在坚持。

基站班由于是一个外勤班组，同时由于每人事务都比较多，导致月会也没有正常实施，这一现象在明年根据实际情况做出调整和执行。同时，有可能的话，班组尽可能安排一些管理性课程来进行学习和交流。

（二）、工作事务

代维质量

小结：

纵观全年的代维管理，无论是自身的代维管理水平还是代维公司的业务能力，都有稳步的提高。比如：

基站现场检查能力明显加强。无论是半年度的地区基站巡检，还是防雷整改，全面的检查、拍照和总结报告不仅掌握现状，对后续的及时改进提供了很好的信息。

介入代维公司内部管理能力加强。从检查代维公司资质入手，然后参加代维公司的内部交流会议，参与其公司内部的运转。

增补了遗漏巡检的塔桅清单。通过数据核对地深入，发现了座往年被遗漏巡检的塔桅清单，在下半年进行了增补。

代维费用结算能力提高。代维费用结算速度的加强，说明了基础数据的渐渐扎实。

代维公司严格按照四个流程开展代维工作。四个流程是今年的代维重点，通过我们用检查和沟通的方法不断深入，目前四个流程的运转已经比较规范。

代维小组记录填写规范化。在下半年，对巡检记录本重新设计，确定细节的填写，填写更加的规范。对监控和电源检测的填写不断跟踪，完善其填写的正确性。

安徽电通巡检能力的加强。通过检查中发现的问题，与安徽电通进行专题沟通，下半年，安徽电通增加了巡检队伍，其巡检质量也明显改善。

问题：

今年的代维管理水平虽然有所进步，但存在的问题依然是很明显的。比如：⑴虽然安徽电通的巡检质量有所提升，但飞鸿桅杆和两家空调代维公司的质量还不够理想；⑵对代维公司新进员工的技能水平没有把关；⑶代维公司自身的内部建设刚刚起步，还需要深入开展等；⑷与县市代维管理员沟通不够，造成一些流程的制定后，在执行过程中明显脱节，没有达到预期目标。⑸发电分析上对存在问题的改进措施及相应的效果关注还不够，发电现场检查的力度、发电考核制度方面的惩罚力度还有待进一步提高。

计划：

深入开展代维标准化建设。在今年已经开展的代维小组标准化建设的基础上，明年要继续深入开展，重点是对发现的问题进行改进。同时，对基站、塔桅、空调的办事处也要开始开展标准化建设。

半年度巡检方式改变。为更加能够仔细深入和及时的发现问题，明年计划将半年度检查拆分成季度检查。

代维新进员工的管理。为改变往年新进员工无考核的情况，明年从月份开始，计划分别在⒋⒎⒑月份对代维新进员工进行市公司级别的技能鉴定。

空调与桅杆巡检质量的提升。对今年末发现的空调和飞鸿桅杆巡检质量问题进行跟踪和考核，提升代维质量。

代维小组的月度报告。从明年一月份开始，每个代维小组要提供月度报告，详细反映一个月的工作内容。

扩大季度代维交流会议规模。在季度代维交流会议中，不仅要求代维公司参加，也计划邀请各县市代维管理员参加，共同讨论。也计划组织地区内的一些交流活动，比如组织代维管理员到优秀代维小组办公室去参观交流等内容。

发电管理考核的力度需要加大，其原因的分析要跟踪和确认。

基站整治

小结：

今年的整治项目主要有：

边际站增加简易监控设备，主要是个、基站、个基站。

传输误码基站的传输线整改。对个存在传输误码的DE基站进行了传输线重新布放。

安排中恒厂家技术人员对全地区个采用中恒一体化电源的站点的监控告警设置进行整改，以解决这些站经常出现停电误告警的问题。

防雷防盗整改工作。一期全地区个基站的防雷改造。二期的防雷改造和防盗改造完成了费用记提，少量部分工程已完成。

个传输节点站的不间断电源线改造。

对无法电表读数的个基站完成室内电表安装。

基站模拟量监控升级改造开始施工。

问题：

⑴由于传输线的未到货，仅仅整改了部分基站。在传输线的整改中，发现个别基站传输线在走线架上存在着断点重接现象，非常不规范，一定要在工程开通和扩容加传输的时候严格加以要求。

⑵防雷改造过程中，不同的县市的工程质量差异还是比较大的，事前的沟通，和事中的跟踪还要进一步加强。

计划：

二期防雷整改，共计需完成个基站。

防盗整改，共计需完成个基站。

基站传输线整改，按实际需要完成。

传输综合架整改，完成所有有传输综合架的基站。

室内交流配电屏整改，完成个零相牌整改。

油机发电双子开关，完成个基站的安装。

室外防盗警示牌，完成个基站。

配套设备和厂家

小结：

基站配套设备越来越多，其牵涉到的厂家也越来越多。蓄电池方面有：南都、华达、双登，监控方面：高新兴、中恒、爱默生，后备电源方面：中兴、中达、爱默生、中恒，空调新增了大金公司。

在今年，完成了组蓄电池更换，更换单体节。完成组的扩容。完成个基站的整流模块调配。完成两批空调报废更新等各种配套设备的相关工作。

在今年，我们利用平台，将大金公司、中恒公司纳入到系统中去，故障的派单均通过流转，这样每次的服务都有记录，在评价和考核时能有依有据，使我们更有力的监督和提高厂家的服务质量。

问题：版权所有

⑴基础数据分析不够，比如蓄电池性能快速下降的原因

⑵基础数据更新不及时，配套设备换了多少，报废了多少，数据，没有在平时积累，而是需要时统计

⑶部分厂家设备在工程期间没有很好的统计，而将数据汇总后交付给我们代维时，资料很不准确

⑷配置的电池的容量数据还未创建

计划：

专人负责对全地区配套设备变化的全程跟踪，使其后续的固定资产管理有最真实的数据可查。

启动边际站蓄电池容量测试，与双登电池厂家签订维保协议，确保边际站电池的运行稳定。

将高新兴厂家也纳入系统，提高基站监控的服务支撑。

需组织代维人员进行培训，来提高对新型后备电源设备的维护能力。

开始组织部分使用较长时间的整流架的更新工作。

主设备代维水平的提升

小结：

目前的故障处理模式，已经从以前的我们自己处理模式改变为代维公司与我们相结合的处理模式。我们在确定故障为非软件故障的前提下，通知代维人员前去基站现场进行处理，自身人员在侧进行指导和软件操作，当代维人员不能完成处理时，将由我们人员下站处理，最终以派单的形式统计代维公司的主设备处理工作和费用核对。这种模式目前还是比较适合的：一是代维人员去基站现场的时长肯定要比我们短，这可以大大缩短故障处理的历时；二是扩大了故障处理时间的宽度，我们可以在夜间随时调度代维人员去处理故障；三是大量的故障如果都有我们处理，肯定已经是力不从心了，目前，总计去基站现场进行故障处理的次数，代维公司已经占去成左右。

问题：

⑴、我们目前的对于代维公司处理故障的这种模式，其相应的考核等配套方案没有跟上去。代维小组处理故障仅按照次数算钱，没有细分到故障处理时长的比较、故障处理一次性成功率的比较，也就没有对主设备代维处理的区别计费，不利于鼓励更快更好的处理故障。

⑵、代维人员技能水平普遍偏低，我们在年初分别到各个县市对代维人员在基站现场进行了一次讲解，一是由于讲解的系统性不够，二是后续的考核、评定等工作没跟上，三是代维人员本身素质不高且有流动性，造成一些简单故障也不能正常维修，反而产生其它故障，引起了额外的工作量。

计划：

对于第一点，我们将在今年的主设备维护合同中将费用予以细化，提高优质故障处理的费用，扣罚超时故障处理的费用。

对于第二点，目前我们安排了如下计划，该计划的明确还要在减扩容方案明确之后，确定是否有足够的人力资源来按计划实施。计划共分三步。⑴、安排基站班维护人员到各县针对代维人员大范围现场授课，普及简单故障处理知识。在⒉月份完成系统性的培训资料准备，月份完成授课；⑵、在⒋月份之间挑选各代维小组中维护骨干，跟随基站维护班现场处理故障，模式类似于的计划，每个代维人员可安排周时间。⑶、在月份组织代维人员做主设备维护技能考试。在完成上述工作后，我们还要完成相应的优秀评定，对优秀小组和个人予以奖励等措施，同时考虑代维公司的成绩同时与其它代维费用和考核相应得挂钩。

防洪抗汛

小结：

今年是近年来遭受台风次数最多的一年，在⒎⒏三个月份里面，连续有四个台风在温州登陆，抗台工作是我们很大的一个工作重心。抗台期间，基站班主要牵涉两方面的工作内容，一是发电保障的工作安排，二是灾后主设备抢修工作。其中，发电保障工作工作量非常大，也很复杂，因为要同时关注二、三百台油机的调度和相应其它工作。我们的人员在此期间，发挥了高度的责任心，早出晚归，连续作战。我们通过台风中的实际情况，制定了温州地区基站防汛抗台办法，明确了抗台期间人、物、信息等各方面的流程，确定了油机调度方案，为抗台期间的基站电力供应提供有力的保障。

问题：

基站主设备故障抢修方面虽然均顺利完成，但相对抗台动力抢修方面缺乏亮点，在准备工作方面有些欠缺，造成后续的维护工作不够条理性。另外，由于代维人员均被安排动力抢修，而灾后抢修时因缺乏代维人员配合，导致人力不足，短时间内无法应对大量故障，故障抢修进度不够理想。

计划：

根据实际情况，权衡利弊，适度修改温州地区基站防汛抗台办法，考虑主设备维修的配合问题。同时，在下次台风中，主设备组也要有计划、有预案的开展抢修工作。

（三）、资金成本

费用跟踪：

小结：

今年的代维费用结算比较及时，尤其是下半年的费用结算，我们能及时地完成了各种工作量、考核分数等数据的统计，只是由于省公司未能提供年度考核成绩，所以仅完成了费用记提。同时，我们对上半年的费用依据装订成册，整齐规范，以便将来的翻阅。

年底，鉴于将目前的成本转化为明天的优势的前提下，我们对基站防雷防盗工程组织进行了统计、核算，完成合同签订、费用记提等工作。

问题：

在年底进行年费用概预算的时候，我们对年的费用进行预估，发现部分费用与在年底进行概预算的数值有较大出入，一部分费用在年没有发生，一部分是实际产生的费用远远低于预估的费用。

在进行年各种配套设备申请时，更多地关注是这些配套设备给我们网络带来的好处，而没有去计算这些配套设备所需要的成本，而往往所计算出来的成本数额是巨大的。我们也没有对一年中我们的基站配套设备报废更新所产生的成本进行统计和公布。

篇10

文员首先要有一个很好文字功底，无论是写“实心”的东西还是写“空心”的东西,行政文员的工作跟人事总会有相关联的部分。以下是小编为大家准备的行政文员月度工作总结模板内容，欢迎参阅。

行政文员月度工作总结模板一

今年2月，我通过人才招聘，在__公司得到了自己的第一份工作，带着对事业的激情和对新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作岗位。作为一名尚未走出大学校门、专业并不十分对口，且没有任何工作经验大学生来讲，一切都是陌生而新鲜的。工作中，我一直虚心求教，恪尽职守，努力做好本职工作。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺，对于每一个追求进步的人来说，都免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。现将上半年个人工作总结如下：

一、人事管理方面

1、做好人事年度工作计划，制定并落实相关人事管理制度

初到公司，适逢结构重组，__结合自身环境制定了与公司发展及执行相匹配的一系列人事管理制度，并由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我能够尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据，及时为员工饭卡进行充值，为大家做好后勤保障工作。

2、归档人事档案

我知道，及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务发展有着至关重要的作用，因此我从未把人事档案详尽、准确的归档整理工作当成一般的人事工作来对待。我能够做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并及时将最新的信息复印并分发给__公司各位领导及办事员备查使用。

3、为员工缴纳社保费及住房公积金，管理人才、社保及公积金帐户

由于我本人也是刚刚参加工作，对社会保险、住房公积金以及人事局人才档案管理工作的具体政策和执行程序可以说完全不熟悉。面对每个月的报表和一年里频繁的人事增减变动，我知道只有做到勤问、勤学、勤动脑、勤动手才能胜任这项工作。社会保险、住房公积金和人事档案工作完成的好坏直接关系到每一位员工切身利益的得失，关系到企业信誉的优劣以及企业与员工之间关系的和谐与否。公司领导将这样举足轻重的工作交给我，是对我工作能力的信任和考验。为了不辜负这份信任，我大胆工作，不懂就问，得到了多位负责人事管理工作和财务管理工作前辈们的指导和帮助。此外，我自己也常常浏览政府服务部门的官方网站或通过现场请教政府办事员的方式学习提高，得以进一步开展工作。如今，我已经能独立并熟练地完成社会保险、住房公积金和人才这三部分人事任务的常规性工作。这是与每位同事地积极配合和热心帮助分不开的。

4、招聘新员工

根据业务部的实际需要，人事部在8月伊始有针对性地、合理地进行了员工招聘工作。回想起半年前的求职经历，我认为自己有义务尊重每一位求职者，以公司的利益和需要为出发点，以公开、公平、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第一关。我能够做到对每一位应聘者的简历进行认真的筛选，对每一位有机会前来面试的应聘者报以最热情的对待，为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。

行政文员月度工作总结模板二

时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的_年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对_年的工作做一个总结。

一、前台接待方面。

_年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。

二、会议接待方面。

1.外部会议接待

参与接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、神族分公司与神族分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。

2.内部会议管理

按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。

3.视讯会议管理

在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。

三、费用报销、合同录入工作。

在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。

四、综合事务工作。

_年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。

至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。

对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。

五、其他工作

在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会;在神族联通诚信演讲活动中获得第一名;神族联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备_年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。

七、_年工作计划

1.加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。

2.积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。

3.做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续开展下去。

4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。

_年即将过去，充满挑战和机遇的_年即将来临，在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。

行政文员月度工作总结模板三

一个月时间就这样很快的结束了，回顾自己七月以来的工作，可以说是有很多的地方值得去回忆。作为一名行政助理，我要做的工作有很多，不过我始终觉得说起来也挺小事情的，这些小事都在我不断的工作中逐渐的去解决，自己的工作能力也得到了很大的提高。社会就是这样，有很多锻炼人的地方，我相信自己可以做好，不过这些都是需要自己一直不断的努力下去，我相信自己会做好的。在领导的关心支持和同事们的热情帮助下，不断加强自身建设，努力提高自身修养，认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。总结起来，主要有以下六个方面：

一、严以律己，树立良好形象。严格遵守办公室的各项规章制度，时时处处以工作为先，大局为重，遇有紧急任务，加班加点，毫无怨言。领导下达了指令，会想方设法去完成。听从领导、服从分配，对于领导和办公室安排的每一份工作，不论大小，都高度重视，总是尽职尽责、认认真真地去完成，从不计较个人得失、打折扣、讲条件。经常自省自励，开展批评与自我批评，严格约束自己的一言一行、一举一动，树立起了办公室工作人员的良好形象。

二、加强学习，不断提高业务素质。虚心的向同事学习，经常利用网络工具和同岗位的同事交流心得，逐步的完善自我。在工作中，时时处处以领导和优秀同事为榜样，不会的就学，不懂的就问，取人之长，补己之短，始终保持了谦虚谨慎勤奋好学的积极态度，综合能力显著提高。

三、积极工作，完成各项任务。九月份有个中秋节，对于我们服务行业来讲，凡是节假日对我们的营业都有极大的冲击力。所以在节日来临之前，必须把各项工作的相关事宜一切准备妥当。按照领导的安排，认真做好各类文件、通知、打印、校对以及传达工作;全方位为领导搞好服务，常请示、勤汇报，努力做好参谋助手，为整个办公室工作有条不紊的开展发挥了积极作用。同时，经常深入基层调查研究，了解员工思想动态，为领导科学决策提供了可靠依据。

四、人事管理方面。相对来讲，我们人事工作还存在很大需要改善的地方。这个月出现了一个严重的问题就是总公司已经下文要做好留人计划方案这项工作，即“与员工谈话”，可是还没落实好，有些部门做了，可是也没按要求做，由此可见这件事并未引起管理人员的高度重视，员工思想我们都没了解好，我们谈何留人。这几个月基本上是新进与离职的人员不相上下，本月是离职人数大于新进。从这里面可以看出做了解员工思想工作的重要性。其中这工作没完成有极大方面的原因是我没做好督查工作，这是我工作失职的表现。这件事体现了我的执行力不够强，在以后的工作中我要加强这方面的能力。

五、加强注重细节工作态度，加强语言功底，消除紧张心理。文员工作，细心极其的关键。比如下一份文，我也会琢磨，可是会因为紧张让大脑产生短路，这种表现就像潘总说的一句话是缺乏运筹帷幄的处事能力，急了就乱了。不过她说这种能力也与经验有关，经历多了，自然也会有所提高的。

六、个人方面的事情。这个月我的激情感觉不是很高涨。领导吩咐做的事情，也做了，和同事们相处感觉也挺好的，觉得跟他们比以前都更熟了。可是我却发现自己在待人接物方面没有了刚开始的那种耐性，见面我也笑呵呵的，可是我自己觉得有点假了。我找过原因，可能真的是因为从学校出来工作这个过渡期做得不够好，产生了工作疲惫综合症。我总有自己还是个孩子的感觉，有很多事情是关乎到人情世故的东西，我觉得处理这些事情很累，也不懂得怎么样才能做好，真的很困惑，以致越来越没激情。

工作中虽然取得了一定成绩，但仍然存在着一些问题和不足，今后，我要一如既往地向领导们学习，发扬优点、克服不足，与时俱进，积极进取，力争使自己的专业素质和业务水平在较短的时间内再上新台阶，以适应现代社会飞速发展的需要，从而更好地完成领导安排的各项工作任务。下一步，重点搞好以下几方面工作：

一、强化服务意识，增强责任感、压力感，提高工作效率和服务质量。

二、抽出时间，深入调查研究，努力掌握第一手资料，为更好地为领导服务打下坚实基础。

三、进一步加强业务学习。坚持谦虚谨慎，不骄不躁的工作作风，发扬团结他人、谦虚学习的精神，虚心向领导学习，向办公室同事学习，不断提高自身素养。

在未来的时间里，我一定再接再励，甘为人梯，做好后勤工作，让领导和其它员工踏踏实实安安心心的奋斗在自己的岗位上。现在我的工作对我来说，我自己感到还是十分的满意的，所以我会继续加油!

行政文员月度工作总结模板四

20_年，作为公司的行政人员，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，在我的辛勤工作下，圆满地完成了本年度的工作，完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结如下：

一、踏实的工作态度：

一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。

办公室文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。

(1)每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。

(2)文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。

(3)在行政部经理__的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。

二、尽心尽责，做好行政人事工作：

认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。

1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。

2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。

3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。

4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。

5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。

6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，预订国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。

7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月结费用。

8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期上_网站跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常的快件，及时反应到对外业务人员和相关领导。

9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。

三、_年度所学知识：

1、行政部门经理_的指导：学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。

2、单证部门经理林禄文的指导：学习基本的外贸知识、国际快递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修。

3、船务部门经理常虹的指导：英文软件及学习方法的提供，还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。

4、设计部门经理_的指导：photoshop的正确使用及公司存档文件的简单封面设计。

5、业务部门经理_的指导：学习在工作中有条理处理事情的方法。

6、财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法。

7、外贸业务员_和_的指导：对外邮件的整理及归档方法，加强英文阅读能力。

8、总经理陈小姐的指导：internet的广泛运用，用心做好每一件事。

9、董事_先生的指导：认为是对的事情，就放胆努力去做，就算最后没有成功也没关系，至少曾经努力过。

四、_年度需要努力的方向及感想：

助理对于我来说是公司对我能力的一个肯定以及赋予我的一个新的挑战，希望能通过近2个月内的学习，努力提高工作水平，适应新形势下工作的需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的行政工作做得更好。

感谢公司的栽培和给予学习的机会，感谢同事们的每一次帮助，今后我将不断自我鞭策，自我激励，时刻严格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能运用所学，为公司出一份绵薄之力，更希望在不久之将来，我在工作上也可以独挡一面，不再依赖部门经理，不再依赖同事们，不辜负培养我帮助我，让我成长起来的人!

20_年我将以一个崭新的面貌投入到今后的工作中，同时也希望能和公司一起成长，共同进步!

行政文员月度工作总结模板五

转眼间已至年末，从_月进入公司至今，已有半年多的时间，回首这几个月的工作表现，虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益，现就这几个月的工作情况，做简要总结：

一、工作表现和收获：

1、工作表现：

a、严于律己，在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作。能够严谨、细致、脚踏实地的完成本职工作。

b、懂得事情轻重缓急，做事较有条理。办公室是企业运转的一个重要枢纽部门，对企业内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，并且一般比较紧急，让人不得不放心手头的工作先去解决。

c、工作中虽然获得了一定的成绩，但不可避免的会发生错误，为了避免类似错误的再次发生，本人在日常工作中不断总结经验。并积极向领导、同事请教、学习;

d、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能与同事相处融洽，同时也能够积极的配合及协助其他部门完成工作;

2、工作收获：

a、工作敏感度有所提高，能够较积极地向领导汇报工作进度与结果;

b、工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手;

二、工作中存在的不足：

1、工作细心度仍有所欠缺;在日常工作中，时常有些工作因为不够细心，从而浪费时间或是再做一遍。相信在接下来的工作中，本人一定会仔细、仔细、再仔细来完成每项工作;

2、外来客人的接待和服务不够热情大方;做为办公室文员，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在这方面没有足够的经验，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到热情周到，耐心细致。

三、下一年的工作计划：

会根据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!