美容销售总结范文
时间：2023-03-26 09:52:55
导语：如何才能写好一篇美容销售总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
对于新客户，我们都是热情的接待，介绍我们美容院的特色服务以及套餐，让他们了解我们美容院的实力和水平，同时了解客户的一个需求，知道他们是对哪些方面感兴趣，然后针对性的推荐合适的套餐或者美容师给到他们，而对于经常来美容院的老客户，也同样是热情的接待，积极的为他们解决问题，带领他们去找他们熟悉的美容师。下面给大家分享关于美容院的年终总结，方便大家学习。
美容院的年终总结1美容院前台在接待顾客时的十个不能
我在走访美容院感受最深的是美容院接待人员急功近利的推销语言，急促而居高临下，让顾客心怀疑虑，担心自己是在接受目的明确的陷阱，恨不得立刻走开.归纳起来，表现在接待上有这样一些不得不注意的问题.
第一忌：因为站着接待，仿佛居高临下，用眼神上下打量，评估客人是否有消费能力，立刻显出市井气从而削弱专业性.
第二忌：先发制人，不给客人开口的机会，让客人感到无话可说，什么都替客户说完了却问客户，我表现得怎么样?客户口中不会说却会心里抵触;如果因为某种原因，客户留下了，却也丧失了深入挖掘可能的销售机会，因为客户避免再谈顾问感兴趣的问题.
第三忌：逼客户对自己的推荐表态，而客户并不认同，结果只能迎合客户.
第四忌：顾问眼睛斜视顾客，表现傲慢，令客户觉得不舒服.
第五忌：顾问不听客户的问题和诉说，一味自我推荐，反过来却埋怨客户有问题.
第六忌：推荐产品时如获得顾客认同，或老客户来接受服务，就省略产品和项目介绍，更为严重的美容师还省略操作环节介绍.
第七忌：聊天时滔滔不绝，介绍产品和项目时却一语代过，不能让客户产生信任.
第八忌：客户提问时先反驳，再找理由，比如客户说服务太差了，为什么你们自己都不清楚搞促销的规定呢?“可是，我们今天才开始，还未来得及通知，您认为哪里差?”表现抵触而不是道歉.
第九忌：站着推销遇到客户没什么反应时，再用倒水或让座试图挽回印象，但通常已经来不及.不如一见面即让座，先问候再倒水，然后再询问客户要求，这样更为合理.
第十忌：遇到客户沉默就不知如何是好，一味推荐新优惠，反倒令客户难以取舍;把握客户的沉默时机，给客户决定的时间，然后适当促成，不要害怕沉默.
美容院的年终总结2作为一名在美容院里担任前台的工作人员，这一年来的前台的工作，我也有着些许的一个成绩，同时也对自己的不足有了一些的改进，让自己得到了成长，现在就这一年来的前台工作做下个人的一个总结。
作为美容院的前台，不但是要接待客户，同时我们也是有着一点销售性质的服务，对来到我们美容院的客户，除了正常的接待，公司也是要求我们对客户推荐合适他们的套餐，当然这个也是有技巧的，不能一上来就是推荐套餐，那样也是很容易吓跑客户的，而且来我们美容院的客户一般都是已经有了一定的想法，也是有美容的一个需求的，所以才来到我们前台进行咨询。
对于新客户，我们都是热情的接待，介绍我们美容院的特色服务以及套餐，让他们了解我们美容院的实力和水平，同时了解客户的一个需求，知道他们是对哪些方面感兴趣，然后针对性的推荐合适的套餐或者美容师给到他们，而对于经常来美容院的老客户，也同样是热情的接待，积极的为他们解决问题，带领他们去找他们熟悉的美容师。
一年来，我认真积极的接待客户，也较好的完成了领导布置下来的销售任务，在做前台工作的时间里，我也是学到了很多的东西，了解了更多美容院的知识，知道想要做好一名前台，一名销售，都不是很容易的事情，工作之余，我也是积极的和美容师沟通，对我们美容院的产品以及套餐有更多的一个了解，对于服务的礼仪要求，我也是尽可能多的去学习，让自己变得更加的专业。
同时对于销售技巧的学习也是让我能在这一年的时间里能完成任务，这些学了对工作有用，同时也是让我自己的一个能力得到了很大的一个提升，让自己做起工作来也是更加的有利，同时自己在和同事的相处也是很友好的，同事有什么困难，或者工作上有什么需要帮助的，我也是尽自己所能去帮忙。
一年的时间，真的很快就过去了，回顾过去，我也是有着很多的不足，像做事情有时候比较急躁，销售的时候，推荐得太频繁，刚开始的时候也是吓跑过客户，后来我也是知道了我的问题，不能再这样下去，必须要有一些销售的技巧，同时自己也是要做好前台的工作，而不是一心只想着完成任务。专业的态度会让客户信任，自然而然销售的任务也是会更加的容易完成了。
美容院的年终总结3来到美容院，已经有两年了时间过得真快，这一年又过去了，作为前台人员我坚守自己的工作岗位，从不敢有所怠慢，每天都把自己的工作做好，美容院信任我，我也不让他失望，在工作中没犯下错误。现在对工作检点总结。
一、做好人员接待
爱美之心人皆有之，每个人都有爱美之心，每天来到美容院，想要资讯美容的人也比较多，虽然我不是美容师，但是我却要负责招待他们，我们美容院的美容师是有限的，想要能够得到做美容手术的机会也需要时间等待，因此我会耐心的招待好来访的客户，对于那些对美容有想法的客户会及时反映上去，做好沟通，保证自己能够让客户能能够达到自己的目的，当然合作与否全靠公司领导的决定，我只会照顾好来访客人，然他们对我们美容院没有任何的意见。
我尊重来访的所有人员，不会因为他们的相貌或者其他什么歧视他们，尊重每一个客户这四我的工作原则，从不敷衍，对待有疑问的客户如果自己能够回答的问题会及时的做出回应不会有丝毫怠慢，因为等待是最让人难受的，子啊这过程中我会个客户端茶倒水照顾好他们让他们没有怨言。
二、待人有礼貌
做为一个前台我不止代表我自己，更是代表美容院的脸面，因此在工作的时候就算我们美容院没有要求我也会着装整洁，都会牢记自己的工作使命不会轻易的犯错，每一个来的客户都会问好，欢迎客户光临之类的话语当然也会经常说，用自己的礼貌用得体的肢体语言让客户得到最大的尊重让客户知道我们美容院对每一个来到我们这里的人我们都非常重视，给客户留下好印象，对于电话访问的我们也都一样重视，对于交流都会礼貌友好，不会摆平不会给脸色，我们的主旨是客户至上，我们是为客户服务的，我们从不会抱怨客户只会做好自己该做的事情，不会挑毛病，不会给美容院添麻烦。
三、提高工作能力
在工作中我存在很多的不足和问题，我不是一个自满自大的人，知道天外有天人外有人，我经常会利用自己休息的时间去提升自己的能力，不但学习我们前台的工作技巧还学习美容知识，做好提升自己当然是全方位的提升，而不片面提升，我知道自己的能力想要做好前台就必须要知道美容了解基本的要素，同时还要能够及时收录好资料，做好备案，做好招待工作，对于每一个环节都需要磨砺都需要实践，我也从不大意一直都牢记自己的工作任务，做好工作的前提下我才会找时间来提升自己的能力才能够发挥更大的价值。
这一年我招待了很多客户，客户对我都非常满意，我会谦虚保持，继续努力为我们美容院做好工作任务，尽一份力。
美容院的年终总结420_年是充满激情的一年，在这里一年里，我在领导的精心栽培和指导下，逐渐成长起来。在这里，我首先表达一下我对他们，对公司深深的感激之情。
一、主要工作情况
回首20_年，在上级领导的指导关心下，通过姐妹们的配合支持，还有我们全体团队的共同努力下，我从一名员工在美容院的搭理培养下，加上自己的努力，成了一名副店长，当我接受这一殊荣，我深感到责任的重大，我深感到多年的经验，从员工到店长一路走来我们都曾品尝过心酸、欢笑与泪水的滋味，一个人的成长就是这样一点点积累而来的，成功与失败不断的刺激着我们，使我们的团队走向顶峰。
回首过去，我和我的姐妹们精心配合，通力协作，在我们全体员工共同努力下，还有大区经理的支持和培养下，和我自己的不断的学习和努力，我成为了_美容院加盟店的一名店长，这是一个责任重大的职务，当我踏上这个工作岗位的时候，我的内心是欣喜的，也是忐忑的。多年的从业经验，从一名普通的美容师成为一名店长，我有过心酸的泪水，也有成功的喜悦。可是，谁的成长路上是一帆风顺的呢?成功和失败交替，也让我的内心逐渐变得强大起来。
二、今后努力方向
展望未来，我们还有很长的路去走，我们一定会更加的努力，一起为我们的企业创造出更辉煌的成绩。秉承着“让天下女人更美丽”的良好愿景，给我们的顾客带来更好的服务。
美容院店长年度总结注意事项
1、条理清晰。
美容院店长在写年度总结时，一定要注意条理清晰，这点十分关键。美容院店长可先在脑海里打好草稿或者列好提纲，明确自己要总结哪方面，然后写出具体的内容。
2、忌讳浮夸，用数据说话。
美容院店长在年度总结中，要坚持用数据对工作进行总结。这需要美容院店长在平时的日常工作中，有心地对工作进行记录，年度工作总结的数据来自于每月、每周、每日，甚至每时的工作总结。
3、发现问题，提出建设性意见。
美容院店长是个管理职位，这个管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要发现美容院存在的问题，就需要美容院店长在平时的工作中，细心观察美容师的工作状态，观察美容院的管理制度是否切实可行，想想怎样做才能使美容院发展得越来越好等等，这种发现问题并提出解决方案的过程是真正体现美容院店长管理能力的渠道。
4、做好明年的工作计划。
年度总结的重要一部分就是做好明年的工作计划，美容院店长在做年度总结时要重视这一点。工作计划一定要从店的实际出发，从每位员工的工作能力出发，从美容院的发展出发，让计划切实可行。
美容院的年终总结52014年这一年已经接近尾声了，这一年的时间里，我在公司的成长很快，在总部的指导下，我和普丽缇莎的姐妹们，齐心协力，每一个环节都通力配合，在这一年的时间里，我们的业绩有了重大的突破，我为我们的这个团队感到自豪。在普丽缇莎，我是从一名美容师成长为店长的。这一路走来，我们经历了欢笑和泪水，但是最终我们取得了良好的成绩，在此我对大家表示感谢。
2014年，我们普丽缇莎直营店平均每个月有10万多元的业绩，每次活动大家都通力配合，我们的店被评为普丽缇莎最佳直营店，我们店里的同事们，对待客户像对待初恋一样，永远充满热情，充满朝气。除了给我们店里创造了高业绩以外，同时能够配合公司辅助加盟店，出差到各个地区，受到了广大客户的一致好评，在此请把掌声送给我们自己。在辉煌的历史，都是要过去的，翻开旧的篇章，我们将迎来崭新的一页，2015年，我们就要在这崭新的一页上，书写属于我们普丽缇莎的辉煌，希望大家一起努力，在2015年，能够继续发扬普丽缇莎人精益求精，止于至善的经营理念，给我们的顾客提供最优质的服务。2015年，我们店的销售目标是500万，大家有信心吗?年终总结，主要有两点：
1.回顾2014年的主要工作，之初工作中取得一些成绩，以及取得成绩的原因，同时对于失败的案例，吸取到了哪些教训。
2.下一年要努力的方向，以及需要完成的目标。
篇2
美容院缺乏系统培训，特别是销售。摸着石头过河是中国美容院的一道风景线，要么是做心态调整，要么是销售技能提升，要么是个案的店务治理，要么就是花样的终端会。这一切都是零件，不是系统；只是局部，不是全面；只是战术，不是战略；只是眼前，不是长远；只是头疼医头，不是整体提升。
一个店经营得好，为什么开不好第二个店；为什么会用大店养小店；为什么做大了，人多了，就会觉得力不从心，左支右绌。系统，还是系统，缺乏系统工程是美容院当务之急。美容院未来的成功是靠一套系统，而不是靠一点聪明，系统决定成败。
某美容院促销活动方案
活动目的：
1、推广新服务项目
2、进步销量
3、进步美容院外在形象。
活动主题：共同迎接新的一天
活动内容：
一、新服务项目
针对本院服务范围白领人士居多，全新推出白领美人美容服务项目。
1、美人月套餐一:
价格500
赠予护理1、划卡消费8折；2、送4次经典护理或200元产品。
后期优惠1、续卡送积分58分；2、送亲情卡一张（价值200元）。
2、美人月套餐二:
价格1500元
赠予护理1、划卡消费7折；2、送7次经典护理或360元产品。
后期优惠1、续卡送积分100分；2、送亲情卡一张（价值380元）。
3、美人vip套餐：
价格3880元年卡（限时卡）
赠予护理：1、全年面部、肩、颈部经典护理；2、全年身体护理包括：舒筋活络、背部刮痧排毒、健胸、肾保养、卵巢保养、纤体等；3、自选计50次，限一年内使用。
后期优惠1、赠予精油全身10次（价值1500元）；
2、赠手、足护理20次（价值800元）；
3、赠予牛奶香体贵妃浴20次（价值1000元）；
4、全年光波浴；
5、送亲情卡一张（价值380元）。
二、美容院形象促销
组织美容院在市区大型广场中同一进行产品促销活动，同时进行免费皮肤咨询以及优惠售产品和月卡、年卡等。派发形象宣传资料，通过同一的行动迅速在当地推广品牌以及美容院的形象力，迅速销售产品。
活动预算(略)
活动执行
事前预备：
1、店内：产品展示台、小汽球、促销方案张贴、美容卡、吊旗和客户档案卡。
2、店外的布置（横幅、大汽球、展示牌、易拉宝）超级秘书网
3、促销方案、优惠政策
4、产品的培训：由组长负责培训
5、职员的搭配：安排好收银、库管、发货
6、邀请函派发：编号、定区域、定人、定量（可适当奖励）
7、心态调整：美容院召开活动前会议，提要求，熟悉整个会议流程
事中工作：
1、怎么安排（参加职员的分工）
2、美容师要求（参照美容院治理规定）
3、要求：各尽职责,服从安排，责任到人
4、进进状态,职员的配合
篇3
期望自己在20_年能够创造十分不错的效益，先根据美容院的总体目标制定自己的工作目标，并且努力完成每个月的工作目标。我们就应向前看，向着我们完美的未来进军。以下是为大家整理的美容月度总结汇报资料，提供参考，欢迎你的阅读。
美容月度总结汇报一
在过去的20_年，不管成绩怎样样，都将成为过去。作为一个力求上进的新美容师，我们就应向前看，向着我们完美的未来进军。20_年不管是对于美容院，还是对于美容师自己，都是具有十分大的好处的，一切都是崭新的开始，我们要抓住20_的尾巴，为崭新的20_年的奋斗做好准备。下面就是作为美容师的我，在20_年的个人工作总结。
一、工作方面
既然是作为美容院的一名员工，自然就就应在工作方面有大的突破。在总结了20_年度工作状况以后，我工作方面有以下调整：
首先是自己在工作方向上的调整。虽然我们平时都在忙，但是如果我们仔细思考的话，就会发现，很多时间其实是被我们浪费掉了的。为什么会浪费掉很多不必要的时间，就是因为我们在工作的时候，没有把握好方向，工作也没有重心，在很多事情上过多的投入精力，而在关键问题上则显得有心无力。为了避免这样状况的发生，我在20_年的工作中，明确自己的工作方向，朝着既定的目标，充分利用时间创造效益。
二、充电学习
接下来就是自己潜力方面的提升了。作为一名美容师，拥有专业的手法和理论知识是不够的，就算是各方面的潜力都具备了，也是能够透过学习变得更加专业的，谁会嫌自己的潜力强大到不用提高呢。所谓“人无我有，人有我优”，为什么明明已经有潜力了还要学习因为此刻的竞争实在是太激烈了，如果你不透过学习提升自己，很快就会有人将你比下去，而一旦你失去了竞争的优势，那么如何在自己所在的领域有所长呢
三人行必有我师，在别人的身上总有我们不具备的潜力和优点，而这些都是值得我们学习的。不管是美容师的手法还是其它方面，美容师是不是能够透过学习变得更加优秀呢另外一方面，作为美容师，会不会一向都是美容师而没有改变美容师是不是能够从领导层那里学到一些管理潜力呢。
美容师这个岗位能够很好地锻炼我们的口才，和与人沟通的潜力。当我们和别人愉快沟通的时候，不只是我们的感觉好，也能给顾客留下很好的印象。我期望自己在20_年能够创造十分不错的效益，先根据美容院的总体目标制定自己的工作目标，并且努力完成每个月的工作目标。
美容月度总结汇报二
不知不觉之间，20_年即将过去。在过去的一年里，我流过了辛勤的汗水，也品尝到了收获的喜悦。在_店长的正确领导下，在各位亲爱同事和家人们的帮助下，我严格的要求自己，并且顺利的完成了今年的工作，总而言之，收获多多!
回顾20_年
1、我更加的热爱我的行业，我的工作，我的任务是以顾客为中心，为顾客提供体贴、高效、优质的服务。而在今年，我做到了这一点，尽心尽力的为顾客服务，注重接待的细节，让顾客感到非常的满意。不足之处是，工作时候不够主动，缺乏信心。
2、销售是的职责，在为顾客推销的过程中，我用专业的知识，巧妙的话术打动了对方，取得了不错的销售成绩。另外在公司举办的销售培训课程中，能够积极的回答问题，顺利的通过了考核。不足之处是，有些时候不敢主动的开口，在培训中不能积极的分享自己的心得。
3、美容师对我来说不仅是一份职业，更多的是一份憧憬。在工作中，我努力的学习，尽可能的充电，希望获得更多的知识，这也让我在今年提升了不少。不足之处是，对于美容手法这方面仍然欠缺。
展望2021年
我希望在新的一年里，仍然恪守自己，改善不足之处，在工作中争取更上一步台阶。另外，我给自己定下了一个年度目标：认真的做好顾客档案，并且努力完善它。认真的对待每一个顾客，了解顾客的需求。学会感恩，学会接受，积极的对待工作。
美容月度总结汇报三
转眼间20_年已经接近尾声，这一年以来，在各级领导的关心和帮助下，和兄弟姐妹们的通力配合下，全体员工上下一心，心往一处想，力往一处使，我们美容院获得了业绩上的重大突破。我作为一名普通的店长，我为我在这种富有凝聚力的团队中工作感到自豪。
从事美容行业这么多年，我深知一个店长责任重大，我是从普通的美容师一步一步走到今天，这其中有过欢乐，也有过辛酸的泪水，有过顾客对我们的各种刁难，也有着顾客对我们鼓励的微笑。但是作为服务行业，我们必须要不断的尝试着成功和失败，只有这样，我们才能随着美容院一起成长和进步，最终成为美容行业秀的服务团队。
20_年我们美容店取得的主要成绩有，我们创造业绩300多万，平均每个月业绩将近10万，同时我们派遣了30多人次优秀美容师到加盟店给顾客提供帮助和服务，获得了广大加盟商的一致好评和认可。尤其是我们的美容导师_x无论何时何地出差，都永远是最积极的，除了给我们直营店创造了高额的业绩外，也帮助我们很多加盟商获得成功，在这里让我们把最热烈的掌声献给他。
篇4
美容师的个人月底总结1
在即将过去的这一年里，从总体上看，自己做的还是很不错的。首先，我清楚的明白自己的工作职责所在。按照店里的相关规定按时上下班，没有迟到或早退。其次，在上班时间尽心尽力，做好本职工作，表现良好。再次，与同事相处和睦，关系融洽。
另外，与顾客的关系也处理得当，既没有怠慢顾客，又把自己的工作做的得心应手。下面谈谈我对工作的一点经验和体会。
1、良好的服务意识是最有力的销售方法
A、微笑服务：它可以给对方良好的第一印象。通过微笑，你可以展示出你的个人魅力和亲和力，从而影响顾客的心情，给顾客创造一种轻松愉快的心情。
B、亲情服务：美容师要时刻站在顾客的立场上，想顾客所想，尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问，给顾客一种宾至如归的感觉。
C、超值服务：尽量提供给顾客超值的服务，让其真正有物超所值的感觉。
2、能充分展示个人良好的自身品性，是你迈向成功的坚实一步。
A、具有了良好的工作习惯，顾客就会很容易很快的接受你，认同你，继而她就会认同你的产品，接受你的服务。
B、要具有正确的审美观，要懂得如何欣赏顾客，赞美顾客，让顾客满意、高兴地接受你和你的产品及服务。
C、在工作时，要向顾客充分展现处你良好的精神面貌。把情绪带到工作中是的忌讳。干净、端庄、大方的打扮也是体现你良好精神面貌的一方面。
3、要成为一名合格的美容师要有一定的理论修养。
要了解与本职工作有关的基础生理知识、营养学、化妆品常识和心理学知识;关注当今美容行业的发展新动向，以便准确无误的开展咨询服务，实事求是的回答顾客提出的各种问题，不断提高自己的鉴赏能力，以便高水平地为顾客服务。
4、技艺修养。
美容护肤是一门技术，也是一门艺术。美丽无暇的肌肤实际上是美容师进行构思，精心绘制的图画。因此，美容师不仅要有较深的艺术修养、正确的审美观，而且要掌握高超的美容、皮肤护理的技巧和数量准确的手法。这样，才能在美容服务中取得主动权。
美容师的个人月底总结2
20xx年是充满激情的一年，在这里一年里，我在领导的精心栽培和指导下，逐渐成长起来。在这里，我首先表达一下我对他们，对公司深深的感激之情。
一、主要工作情况
回首20xx年，在上级领导的指导关心下，通过姐妹们的配合支持，还有我们全体团队的共同努力下，我从一名员工在美容院的搭理培养下，加上自己的努力，成了一名副店长，当我接受这一殊荣，我深感到责任的重大，我深感到多年的经验，从员工到店长一路走来我们都曾品尝过心酸、欢笑与泪水的滋味，一个人的成长就是这样一点点积累而来的，成功与失败不断的刺激着我们，使我们的团队走向顶峰。
回首过去，我和我的姐妹们精心配合，通力协作，在我们全体员工共同努力下，还有大区经理的支持和培养下，和我自己的不断的学习和努力，我成为了xxx美容院加盟店的一名店长，这是一个责任重大的职务，当我踏上这个工作岗位的时候，我的内心是欣喜的，也是忐忑的。多年的从业经验，从一名普通的美容师成为一名店长，我有过心酸的泪水，也有成功的喜悦。可是，谁的成长路上是一帆风顺的呢？成功和失败交替，也让我的内心逐渐变得强大起来。
二、工作计划：
我将继续从以下几个方面去着手学习和强化：
（1）基本常识：皮肤的结构、女性的生理周期、人体器官等。
（2）产品知识：产品结构，产品种类，产品的成分，产品的功效，产品的卖点，产品的文化。
（3）美容技能：基本的按摩、护理、手法、使用各种仪器、各个部位的护理流程、产品的调配。
（4）销售技能：礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类型、回答顾客疑问、成交技巧等。
（5）美容院工作制度：晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款。
美容师的个人月底总结3
一转眼，XX年的阳春三月就过去了，在过去的一个月里，是美容院的旺季，顾客比较多，我也在忙碌之中不断的学习和锻炼自己，取得了一些成绩，开发了不少新顾客，业绩也跟上个月比有了大幅度的提升。当然，在这个月工作中我也有一些不足之处，例如对顾客的心理变化还是不够敏锐，没能及时满足顾客的需求。这个问题的根源还是我的经验不够丰富，在美容院接受的锻炼还比较少，对顾客的判断能力和处理突发性事件的能力还比较弱。
但是，我的优势就是我还年轻，我还是一个热爱学习的美容师。虽然每天的工作很忙，很多，但是我一定会及时发现问题，并且找出问题所在，及时解决问题。解决不了的我也愿意向同事和上级主管及时咨询，在这个过程中，我觉得自己的能力得到了提升和锻炼。当然，由于长时间在美容院，我难免会对工作产生懈怠情绪，工作激情不够高昂，没有积极主动的开发新顾客，平时做销售的时候自信心也不是很足，不能够谈大单和顾客沟通交流。感觉我的专业知识和职业素养还有待提升，尤其是我对美容院产品的理解和美容手法的掌握都不够熟练等。
篇5
说明：每月底或年终的时候，将美容师的姓名、照片、工作表现贴在此栏上，让顾客投票选出美容院的“服务之星”“技术之星”“优秀员工”“最喜欢的美容师”等，如同现在的选秀节目评选一样，将公示栏变成美容师评比的PK台，同时对所有参与的顾客采用抽奖的方式以资鼓励。
作用：该栏的设置既可以让顾客参与到院内管理，又可以作为激励员工的工具，还能昭显美容院技术和服务的含金量，一举三得。
分区二：美容院最新动态的栏
说明：在此栏上如促销信息、新产品或新项目推荐、本月最畅销产品、顾客最喜欢产品的评选、终端会和培训会的日程安排等。
作用：顾客的眼光需要引导，同时店内的销售也是需要炒作的，因此将公示栏和陈列柜结合在一起，可以很好的为美容院做好销售导向服务。就对顾客消费潜意识的影响来说，文字的力量有时候更大于口舌。
分区三：顾客生日栏
说明：在此栏中将每个月中过生日的顾客名字都公示出来，致以亲切的问候，并提醒这些顾客在过生日的当天，可以到美容院领取一份惊喜礼物。
作用：每个人从内心都希望得到别人的重视，这种注重形式的生日祝福，既能让顾客有如家人关心一样的感觉，又能提醒美容院的员工不要忘记给顾客以实质性的“祝福”。武汉有家美容院就很好的利用了这样的工具，把顾客的生日栏用装点后的宣传板挂在美容院的门口。因其会员较多，每个月的生日板上都有几十位顾客的名字，许多新顾客看到这样的公示牌，会觉得这家美容院的生意好、人气旺，也为顾客想得很周到，所以会进店继而成为忠实顾客。所以，如果美容院觉得自己的客人多，便可以通过这样的栏目做个自我宣传。当然，即使美容院客人不多，也可以适当虚拟一些客人的生日名单制造一下人气，也不会有人追究的。
分区四：顾客意见栏
说明：以“帮我们作得更好，让我们给您回报”作为此栏目的口号，然后把顾客的名字，以及提出的意见和建议都公布出来，并承诺在全体顾客的监督下限期整改。一旦整改的结果赢得多数顾客的认同后，再对提出意见和建议的顾客给予一定的奖励，以此鼓励更多的顾客参与。奖励方式为迎合不同需求，可以多种多样，如“现金+新项目感受卡+感恩卡”的形式。不用怕奖励现金，因为真心参与此中并希望美容院发展更好的顾客，拿到现金后很快就会在院内消费掉，甚至还会消费更多。同时，奖励现金比用现金券或其他形式更能反映管理者变革维新的决心。而感恩卡是为了鼓励该顾客带新顾客来感受美容院的服务项目，并一起见证和分享美容院在听取这个意见后的改变。
作用：美容院发展的过程就是一个不断修正和完善的过程，要打造高品质的服务体系更需要全体顾客的群策群力。设立此栏目的目的就是将美容院主动管理的方式变成互动的参与交流，拉近“宾”“主”之间的距离，真正作到“改变要以顾客需求为导向”的服务箴言。
分区五：心灵物语
说明：在此栏目可以管理者感言、店长周记或美容师的随笔，同样也可以顾客的情感文章。
作用：美容是一项人对人的服务，作人“心”的生意远胜于作人“身”的生意，这个栏目就是为了建立一个“心”与“心”双向交流的平台。虽然仅是一些普通的故事或感受，但越是生活化，越入细微处，便越能触及女性柔软的心灵，从而让顾客把美容院的员工当孩子、当密友、当亲人，也让美容师走进顾客的内心世界。这些文章的“厚度”，也在一定程度上反映出一个美容院文化的深度。
分区六：美容知识宣传栏
说明：在此栏目中一些与经营品牌相关的护肤心得、营养调理、养生保健等知识和资讯，使之成为顾客美容教育的课堂。
作用：最好的销售就是做到不卖而卖，很多美容院的经营者往往走入了围绕产品本身作文章的销售误区，而忽视了应该以技术和文化为核心。此栏目就如同一些媒体上常见的软文广告，以正确的美容观念、专业的技术教育、产品品牌文化的影响来替代生硬的产品推介售卖。这样的教育虽然不是直接的卖货，却是从长远的观点来看待顾客，在减少“顾客问题”的同时，也是在减少“问题顾客”。要知道，坚持长期的顾客教育，就是为了培养专业的顾客。
总结：
大家应该都记得做学生的时候，每个教室的后墙一定会有一个大的黑板报，是由专门的宣传委员来负责定期编写。内容丰富、五彩斑斓，上级的政策、学校的精神、班级的动态、班级成员的好人好事等定期都会生动的跃然板上，一面墙顿时上升成了一个班级文化的宣传窗口。年级不同，黑板报就会有很大区别。因此，不同的美容院打造的不同个性的公示墙，也一样会营造出不同层次的文化氛围。
篇6
销售当然是从顾客身上来。如果美容院年营业额目标是100万元，那么如果一部分顾客一年内在店内消费满10万元，目标就容易达成；如果再有一部分顾客能消费满5万元，又将加快目标的实现。为此，美容院应找出有能力消费满10万元和5万元的潜在顾客，然后针对每一个顾客再制定有针对性的销售计划。比如消费力高的顾客，就要去研究她是否能接受生殖保养的项目。这类顾客对生殖保养产品的安全性要求较高，美容院在选产品时就应选择安全保障系数高的，比如经过国际认证的澳洲“一滴水”品牌生殖保养精油。专门成立“特别行动小组”进行人员分工安排，要负责到人，进行“整年不间断式”的顾客跟踪营销，同时也要和员工的激励制度相结合。
二、把业绩目标细化分解
一年100万元，是从每个月的营业额中产生，平均到每个月为大约8.4万元左右。首先分析现有老顾客，知道她们还需要哪些项目、哪些产品，找到能从老顾客身上能实现的销售额。同时，要考虑新客源了。要保证店内销售业绩持续增长，在某种程度上跟顾客的增加是成正比的。这就要求店内要有每个月的新客户拓展计划，是通过老顾客转介绍，还是通过户外拓客活动、会议营销或者媒体广告宣传达成？ 这样下来，分摊到每块甚至每个人的目标就很清晰了。从老板到店长，从美容师到学员，每个人都有计划，整合下来，每个月的销售业绩任务，也就不难实现了。
三、为营销加强管理，避免为管理而管理
有计划还得有配合好的管理，营销和管理齐头并进，这样营销的效果才能凸现，目标才能达成。很多美容院之所以实现不了，很大程度上取决于没有规划，而是盲目蛮干。某美容院会所员工召开例会，细节总结的很细，如某某美容师忘记补妆了等等，并且给出了系列处罚措施。但这样的例会有助于提升营销吗？并没有。这就叫掉入了为管理而管理的怪圈。我们要从营销的角度来进行细化管理，比如例会上应该分析顾客，说今天业绩完成情况，说明天的计划如何完成；管理是为销售服务的，一切管理是为了促使销售计划的达成。这并不是一个特例，而是在美容行业普遍存在的现象。
我们要切记：一切管理都是为营销服务的。如果没有营销措施，店务管理哪怕做得再完美，那也只能是空中楼阁。没有营销措施让顾客进店，没有销售策略让顾客消费，管理就是没有观众的演出，自娱自乐。
四、寻找安全、高利润的项目
一个美容院老板说，她跟顾客关系很好，让顾客预存多少钱顾客就存上。可是顾客问，我存了这么多钱，你能让我消费什么？传统的护理，一下子存到几万元，可能一两年内都不可能划掉完，这就需要挖掘出顾客的深层次需求。
生殖保养是一个高利润的项目，尤其是缩阴类产品。但市面很多缩阴产品的安全系数低，比如阴塞类凝胶类产品，这类产品易有异物排不干净，从而引起妇科炎症，最终会让顾客对美容院失去信心。生殖保养产品因为利润可观，大量的厂家进入这个领域，很多是没有经过国际卫生部门的检验，证照也不齐，缺乏安全性。真正安全的生殖保养项目，是需要经过严格的国家甚至国际的认证。
目前，中国市场经过国际权威认证的生殖保养产品少之又少，其中“一滴水”品牌精油的口碑很好，“一滴水”精油不仅经过国际权威认证和中国检验检疫局的检测认证，而且还是迄今为止唯一一个只需涂沫于下腹部和后腰部的几个穴位，就能达到显著的缩阴效果，安全性从根本上得到了解决。“一滴水”采用芳香治疗原理，经过澳洲有机ACO认证和法国国际检验局BV（Bureau Veritas）检测，涂抹在皮肤上3分钟可进入真皮层，8～10分钟到达血液及淋巴循环，4～12小时完全排出体外，没有任何的使用风险和副作用，更不会在体内残留。
篇7
最大变化在环境
企业本身是一个实际的存在体，必然有生有死，但不会因为环境一变，企业就死掉。所以，中国各大企业最大的变化在于环境的变化。
第一，化妆品销售的宗旨变了。以前化妆品销售是以提品和服务为宗旨，但现在化妆品销售的宗旨是如何提供解决顾客问题的方案为核心。然而，这一销售宗旨的变化又带来了一个新的问题，互联网信息时代，信息无限化了，顾客的认知与选择范围扩大。
第二，跨行业性的融合。我们现在所看到的同行业竞争很多都已经不全是来自本行业了，因为随时都会有新进入者通过跨行业来达到市场占有率。
外部环境的这两点变化可以总结归纳为：两者必须并存，没有了跨行业的融入，化妆品的销售就会停止不前，甚至消失。这也就是现在化妆品销售过程中的异业联盟，化妆品行业发展的速度需要借助他人之力，才会更加迅猛；其次就是聚焦，只有发展的同时聚焦你的产品，销售机会才能更大化。
美容院在变革中的“死穴与生机”
一直以来，美容院要保持持续、稳步发展都是一个永恒的挑战。这些挑战需要做好一连串的计划，就要遵循以下八个方面。
第一，成长性。成长性首先源于外部环境，其次来源于行业，再次来源于员工的全面能力。今天的外部环境变化使美容院在发展中也发生了多变，但不管如何的变化，美容院肯定是有成长的。
第二，应变能力。美容院的发展方向与环境变化的应变能力。
第三，产品、技术与服务。美容院对所销售的产品与技术是否精通？服务的标准是否严格要求？这三点做到完全的规范化，持续发展是没有问题的。所有大型美容连锁店可以持续发展并壮大，是因为能够严格要求规范产品、技术与服务，并结合环境变化而变化地去经营店院。
第四，美容院院长的高瞻远瞩。自律性强，能够自我批评的院长，才能够带领出优秀的员工，才会使得美容院持续前行。
第五，管理方式。对于美容院的管理，不论是大店还是小店，都会涉及到管理的事项。大家都会说大店人多容易管理，小店人少不易管理，其实不然。在管理中影响结果的关键是院长本人，一个美容院的发展，不能一个人去决定，一定要多听你的员工和客人给你提出的意见。
第六，价值体现。美容院本身就是带给顾客身心灵放松的场所，你让客人消费并不是难事，重点是你让客人是否感觉到物超所值。女人消费是凭感觉的，感觉对了价值也就体现了。
第七，时尚感，传递美，引领时尚先锋，丰富美容院内涵。
第八，创新模式。销售讲究方式方法，模式的新颖能够让业绩翻番。要突破传统，敢于创新。
一个比较乐观的理由是：企业发展到一定阶段，问题基本上都出现在美容院自身的定位和员工心态方面。其实，这也是一个很好的自我变革的机会。
美容院有机会变革，本身就是一种优势。如果说连变革的机会都没有，那岂不是更糟糕？但是，美容院自我变革也是最难的。也就是说，美容院持续发展的障碍并不是来自外部，而是来自自身。
“变革的悖论”，既要赚钱，又要转型
不久之前，我听一位老师在介绍稻盛和夫讲京瓷，说京瓷55年以来从来没有亏损过，也没有裁过员。有人问稻盛和夫为什么能做到这一步？稻盛和夫说：“京瓷储备的现金，足够让这家企业什么都不做，正常发工资24年。”这也说明了美容院在变革之时一定要有足够的资金回旋空间，如果经营中没有这个回旋的空间，变革是很难做到的。
在发展时速飞快的时代，我们关心的主要问题还是如何在当下赢得财富，顺应时展，在大环境下如何转型中赢得出彩？我们必需做到以下两点：
第一，优质产品是第一生产力
纵观时下，市场上的产品五花八门，玲琅满目。真正地做到了只有你想不到，没有我做不到的产品组合。这样消费者的选择多了，竞争也就大了，更别提现在的网络营销所带来的价格透明化，产品信息普及化。在这种大环境下，想要我们的产品在第一时间能吸引到消费者的眼球，并且在使用之后还愿意回头或介绍给朋友的这种情况，我们做任何一项举措必须慎重。目前的化妆品专业线的目标群体绝对是高端人士，品位高，重细节，更重要的是有消费诉求。我们需要从多方面入手，品牌定位、品牌价值、品牌文化、产品理念，以及设计感等去打动消费者。做为厂家，一个产品从开发到上市，每一个环节、每一个定位都需要明确和清晰，这样才不会被现实的大流所淹没。以创造更大的产品核心价值来寻求长远的突破和发展。
第二，双剑合璧是一把利刃
篇8
目前，国内美容化妆品业的连锁加盟主要有三种形式： 是松散型的产品加盟，美容化妆品生产企业以单纯的美容产品销售为目标，通过发展中小型美容院进行产品加盟而扩充、完善企业产品销售通路，进而促进产品销售；二是紧密型的美容院品牌加盟，加盟商必须按照加盟总部的规范要求开展经营管理及日常经营运作活动；三是美容教育加盟，以规范的美容技术培训为核心，通过加盟连锁的方式，在全国形成强大的美容教育连锁网络。
连锁经营成功与否，关键在于总部的核心力是否强，能否产生品牌拉力、营销拉力、管理规范力、产品资源拉力、价格政策推力、广告拉力等。只有总部具有品牌优势，才能促使各加盟店统一装修；只有总部具有一定的产品资源优势，各加盟店才能接受统一的配货；只有总部提供强大的营销支持，特别是终端的支持，才能保证促销的统一性；只有一定的价格奖罚，才能保证各店不窜货、不批发，严格执行价格政策。
投资者在选择美容连锁项目前，需先对当前美容用品市场及美容服务行业状况进行分析，如整体经济环境(厂家、商、终端销售状况)、企业资金回笼状况、终端销售费用状况、终端售后服务状况、终端消费者的消费观念、美容师素质、美容院声誉及顾客信心、竞争状况、美容院客源和利润状况等，然后做投资计划和盈利分析。
制订投资计划和盈利分析时，还要考虑以下问题，才能有效保障连锁加盟体系的良性运营：经营规划是否具有特色，以免竞争者追击而取代；美容培训是否足够实力，以免心有余而力不足；科学管理员工及美容师，形成完备制度，以免人才流失，造成顾客流失；妥善处理顾客问题肌肤，以免引起顾客抱怨与流失；面对激烈竞争，拟定一套有效的广告促销计划，以免四面受敌：防止竞争者削价，以免影响顾客对公司的信任与向心力；尽力获得流行趋势资讯，以免服务项目步人后尘，慢人一拍；经营过程中，学会有效创造新客源，以免生意清淡；产品与仪器群价格结构要完整，以免各种消费层顾客流失等。
总结和借鉴国内外美容连锁的成功经验，无外乎精细、科学的管理。如：选址科学化；VI装修标准化；强大的产品管理机构；强大的系统支持功能；简洁的组织结构、经营理念及高效现场管理；完整的企业文化和强烈的主人翁意识。
一、选址科学化
1、美容连锁店的理想店址应该在热闹的街边路口；如果是在商业大厦内，首选二楼，其次是一楼或三楼；另外，还有生活小区的一楼。
2、外聘公司进行市场调查和销售额的测算；以3公里作为商圈半径。
3、灵活适应当地特点，将店址尽量选择与锁定消费群体最近的地方。
二、VI装修标准化
1、制订一套完整的VI手册，以确保连锁经营的规范性及统一性。
2、由总部指定的装修公司进行装修设计和施工。
3、由总部派人进行验收合格后，方可开业。
三、产品仪器科技化
1、采购的产品和仪器应拥有高科技背景、生产许可证和检测报告、价格具有竞争力、有良好的品质保证。产品仪器生产商具有及时供货和发货能力，能不断地提供先进的经营理念和促销模式参考、有优秀的讲师驻店协助店销。
2、建立强大的产品仪器管理机构，责任到人。按照各类产品划分主要品牌负责人；设立技术总监，对所有的产品品质、消费者的反应进行把控，及时清除品质无法保证的产品；设立销售经理，对产品的销售进行监控，及时掌握销售数据、库存数据，对卖点落后、滞销的产品进行清理。
四、信息管理一体化
单个美容院与连锁美容院最大的差距便是系统管理，主要表现为信息系统的完整性和指导现场管理的方式。美容院现场管理是以电脑管理为主、依据既定的标准来运作的，而不是以人的临时决定来做变更的。电脑能发挥订单管理、自动补货、收货、退换货、价格变动、店间移库、库存调整、盘点、查询、报告等功能。同时，连锁美容院做好查询与报告工作，定期进行相应的经营状况分析，对提高业绩大有帮助。
1、即时性销售查询：销售额、销售量(从而算出平均价)、顾客数。
2、产品流动报告：某种产品从畅销到滞销的报告(单品记录)和具体走向。
3、自动补货报告：提供建议定单，包括供货商编码、定件数量、进价、售价、毛利率、赠品量件数、订到货天数、目前存货、在途产品量、每天／每月平均销量、建议采购量。
4、促销分析报告：促销产品、价格、当天销售量、销售额、前四周平均销售额。
5、最大销售额分析报告(20％A类产品如何管理)：单品、售价、排名、前四周占全店的百分比。一般而言，前两名的产品要占店营业额的50％～52％，如果占不到，就是产品品种有问题。
6、顾客档案管理：对顾客基本情况进行登记，对顾客消费次数、消费频率、消费规律进行跟踪，及时调整对顾客的跟进和销售方式。
7、培训报告：对员工的各类培训(如文化素质、专业技术、公关能力等)进行登记和统计，及时提醒培训时间和频率，保证培训到位。一个员工影响四名员工，四个员工影响全体员工，员工又影响全体的顾客；注意培训员工，使其一言一行都要符合公司理念规范，每个员工都代表公司形象。
五、组织结构扁平化
投资者开店前有三件事要做：选址、装修、成本核算：开店后有三件事要做：建立机构、树立经营理念、进行现场管理。
1、建立简洁的机构。店铺由店长负责管理，店长有了，指定一个组长班子负责各项具体的工作，由各组长轮任值班经理。
2、树立特有的经营理念。美容院必须提供自助服务条件，促销品至少有两个价格牌，让顾客便于找到所售卖的产品，不开口说话就能找到产品和价格。如果顾客中还有60％的人问产品，40％的人问价格，就表明产品陈列有问题。
3、现场管理。认真填好巡视表，包括时间、岗位检查、人员状态、行为规范、卫生、浪费与节约情况等，划分标准为良好、一般和差。值班经理每天必做的工作是巡视管理、顾客管理、店务整体系统运作情况报告、产品检查、促销情况管理与分析等，并需对店长和老板详细汇报所有工作。
六、企业文化生动化
使命：所有的努力是为了让顾客满意。
利益：通过提供最佳服务，满足顾客的多变需求来实现。
服务：每30位顾客中只有1位顾客提出建议和意见，才表示顾客满意度高；每10位顾客中有1位顾客提出建议和意见，就表明满意度不高。
员工：美容院最主要的资产是士气高昂的员工。每一个员工应具有积极主动负责的主人翁精神、团结互助的工作态度。员工不是成本，而是资产，要投入。好资产要更新，进行知识培训。
资源：为了在竞争中取得优势，不要经常削减对员工的福利制度。不要盲目推行所谓的末位淘汰制，变相制造问题，这对于一个经营时间没有超过20年的企业来讲是致命打击。
目标：国际化。美容院代表时尚、国际化、新生事物，如果经营者连国际化接轨的远见都不能做到，也谈不上长久经营了。
价值：需要协调与合作伙伴的关系，达到双赢。光是经营者赚钱，员工不赚钱、厂家不赚钱，经营根本不会长久。
七、主人翁意识和精神集中化
1、5秒钟原则：每个员工在顾客进门和当天首次见面时的5秒钟之内就问候顾客，保证给顾客留下良好的第一印象。
2、产品及仪器使用管理：合理使用，保证卫生。
3、言语管理：和顾客不交谈美容院经营的现状问题，不说其他顾客的长短，引导顾客谈美容、时尚等，以舒缓顾客心理。
4、产品销售管理：每月规定最低销售额，允许员工电话跟进销售。
八、财务管理精细化
篇9
山东莎蔓莉莎美容连锁是业界之宠儿，2004年起步三年多的时间跃居第一成就“商业传奇”。现在莎蔓莉莎在山东有100多家店铺，都是一流店铺分布在全省的各个市县的高档小区和黄金地段，莎蔓莉莎靠什么“法宝”成就如此卓著呢？“稳居高端财富无限”加盟莎蔓莉莎，就意味着与金钱牵手与财富结缘，所以具备资金实力的投资者纷纷聚拢在莎蔓莉莎旗下，企业进入快速发展的快车道。保驾护航全程指导使客户无后顾之忧，模式领先、文化兴企、服务为基、以人为本、与品牌共成长，与客户共发展，与员工同创富的指导思想，让莎蔓莉莎插上腾飞的翅膀，现在与莎蔓莉莎品牌比翼齐飞的另两只品牌是“莎蔓香妃”与“肤道人家”三品争艳，在山东已经形成“三朵金花”三品鼎立的好局面，莎蔓莉莎带给我们的是“模式”的力量与“思路”的传奇！
莎蔓莉莎的崛起与企业负责人运营能力与市场推广实力，先进的营销思路与超强的经营水平密不可分，企业的领军人物庄玲女士从1993年开始，把一个默默无闻的小品牌做成山东的第一品牌，做成国内市场优势品牌，成为行业内年销售回款数亿元的领军品牌，1993年的时候价格昂贵的品牌销售难度极大，市场提升很慢品牌发展起色很小，提高业绩且能够保证稳定的业绩，是所有的销售人员最关心的事情，也是最让人头疼的事情，经过艰难的探索和试验，给顾客做免费的护理让顾客现场感受产品的效果，是快速提升业绩扩大市场的妙方，想法虽好可如何“落地”是个难题，没有先例没有经验可以借鉴，只有自己去探索摸着石头过河。品牌在生与死的边缘徘徊与其等死不如放手一搏，在当时济南的大观园商场是最繁华人流最密集的地方，在大观园的地下商场租赁了十几个平方的地方，开始尝试日化品牌走护理之路的模式，此法一经尝试便出现井喷现象一发不可收拾。
顾客络绎不绝财富源源不断业绩屡创新高，总结经验开始走美容店铺发展之路，并且总结出一套店铺行销的新模式，有人的地方就有自己美容院为指导思想，店铺急速扩张数量开始倍增，店铺开到哪里就成功到哪里？根据商圈等级店铺的规模与档次也随之变化，像黄金商圈的旗舰店，商超周围的概念店，居民小区的形象店，商场内部的豪华店铺等等迅速“花开”全省。品牌的成功绝非偶然是必然，因为领军人物始终稳居行业的最高端！店铺越来越多员工越来越多，如何解决店铺科学快速发展需要人才，员工服务水平与技术水平不能适应店铺的发展，成立自己的美容学校培养人才，实现品牌与店铺的可持续发展，解决发展过程中因缺乏人才导致功亏一篑，一手解决店铺发展的问题，一手解决人才培养的问题，店铺与人才相互促进平衡发展。
成功因素：1、天时因素：在当时做美容的品牌很少，做美容的店铺很少，做美容的顾客很少，由于三少现象做事相对比较容易，因为竞争对手很少，顾客也觉得做美容很新鲜、很新潮、很时尚、很有优越感，顾客趋之若鹜店铺当然赚钱；2地利因素：济南是山东的核心城市有利于向周边城市辐射，从高处向低处发展当然省时省力；3人为因素：营销思路超前勇于尝试敢于创新第一个吃螃蟹，不怕失败敢于创新的精神；4营销系统因素：营销模式具备竞争优势（发卡）店铺缺少顾客制作免费（免费美容）体验卡片邀约顾客，顾客在做美容时（收集顾客的信息）了解收入情况，如果收入允许便有专人（一对一）盯床讲产品，促使顾客做出顾客决定，当顾客决定购买产品交钱后，用连带销售的办法增加顾客的购买数量提高销售业绩，山东市场后来的美容营销模式都普遍借鉴了这种营销先进的模式。 积极探索敢于创新勇于实践善于总结，庄总带领名不见经传的品牌从弱小走向强大，从强大走向成功，更可贵的是又把另一个弱小品牌带入更大的成功，莎蔓莉莎系统全面解决顾客的问题，足浴保健、美容护理、科学养生、心理咨询、生活知识、社交礼仪、教育子女、夫妻关系、休闲娱乐等等，美容院中西合璧创造生活理念修身养性，提高生活质量享受幸福人生，美容院更象学校是大家都喜欢的“学校”，是提高层次提高素养的“学校”，顾客在美容院可以解决美容方面的问题，关键是美容更可以解决“人生”的问题。（其实很多美容院就是因为不能满足顾客的需求，提升店铺的服务水平增加服务项目，没有根据不同时代顾客的需求变化，导致店铺顾客流失业绩下滑等问题）所以莎蔓莉莎走到哪里都会受到爱美女士的追捧。在业内能够创造成功奇迹的案例非常少见，能够屡创奇迹的就更少更少了，莎蔓莉莎的成功源于领军人物超前的思路，高超的市场推广能力与经营管理能力，驾驭行业创造财富的超人水平，今天的莎蔓莉莎在山东已经独占鳌头，明天将会成为业界的新星，莎蔓莉莎还会继续演绎美丽神话创造业界传奇。
有多年发展历史，2000年元月八号正式开业。开业之初侧重于洗化兼做售后服务，2003以前经营模式为“前店后院”，随着美容行业品牌的兴起就增加了美容的项目，本想美容院可以成为新的利润增长点，出乎意料的是非但没有带来利润反受其累。增加了美容项目因为对行业不了解，管理经验的不足与专业知识的欠缺，美容院经营业绩很差，有厂家老师帮助开展工作的时候还说马马虎虎说的过去，没有老师的指导顾客减少业绩下滑再后来顾客就不来了。顾客少缺少人气员工无事可做人心涣散，人心涣散服务就会打折，服务水平低顾客不满意就容易流失，形成了恶性循环，若大的美容院处于闲置状态。此时的店铺要想东山再起必须改变营销思路。
定位高端冷静思考分析原因：大家觉得环境与配套设施有所欠缺，如果要服务于“有钱人”她们特别注重享受，做美容的就是要讲究享受，一定要最好的设备最好的装修，按照北京上海的成功店铺的标准做，依靠遗一流的环境吸引顾客。综合意见是“改头换面”装修购买设备上层次，于是开始“大动干戈”斥资数十万装修，中央空调、光波浴房、香熏SPA、太空仓、磁疗床等设施，这样的配置可谓“豪华+奢华”这么好的条件，不说在县城就是在整个山东都是一流的，可称山东第一院。栽下梧桐树就等凤凰来，搞宣传做广告来了一些顾客时间不长顾客就流失了，“有钱人”是为了享受，一流的环境设施已经够享受了，为什么留不住顾客？为什么来了又走了呢？令人费解。
篇10
一、活动时间：
二、活动地点的确认：
三、促销目的：
①为了稳定老顾客，使她们对美容院更有信任感；
②开拓新客源；
③增加美容院的经济效益；
④提高美容院的知名度，增强社会影响力。
四、促销的目标：
①提高美容师专业水平和销售技巧；
②提供给美容院规范的管理及新颖的销售方式；
③使美容院老板拥有逆向思维，营业额得以突破瓶颈；
④进一步规范美容院管理操作规程，提高服务水平。
五、促销人员安排：
组长：
组员：
组长职责：
①整体活动安排，协调及时调整促销方案；
②负责的派单和美容院派单的综合安排；
③监督检查产品、手法、培训的结果；
④对活动整体推进负有直接责任。
六、活动期间公司提供：
①活动方案；
②专家；
③高级美容督导和高级美容导师；
④美容师服（配额除外）；
⑤KT板（借用）；
⑥电话皮肤测试仪（借用）；
⑦POP招贴画或X展架（配额除外）；
⑧请柬；
⑨资料和产品袋（配送）；
事前工作：
1、店内：产品展示台、小汽球、促销方案张贴、美容卡、吊旗和客户档案卡。
2、店外的布置（横幅、大汽球、展示牌、易拉宝）
3、促销方案、优惠政策
4、产品的培训：由组长负责培训
5、人员的搭配：安排好收银、库管、发货
6、邀请函派发：编号、定区域、定人、定量（可适当奖励）
7、心态调整：美容院召开活动前会议，提要求，熟悉整个会议流程
事中工作：
怎么安排（参加人员的分工）
2、美容师要求（参照美容院管理规定）
3、要求：各尽职责,服从安排，责任到人
4、进入状态,人员的配合
事后工作：
总结活动情况，表扬先进个人
例：
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