内衣导购总结范文

导语：如何才能写好一篇内衣导购总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

来到金源燕莎MALL爱慕店时,王学爽正在忙着给员工开会,此时正是一天中员工交接班的时间,她需要把上一班的销售情况知会与下一班的员工,让大家都能很清楚地了解当天的销售状况,以便在短时间内找到销售重点以突破销售业绩。

用人就是“量才使用”

俗话说,三个女人一台戏,更何况是20名导购,一人一个情况,一人一个性格,这管理起来势必要有些难度。王学爽坦言,当初刚当店长的时候,一切都只能是摸着石头过河,管理上也曾经遇到过这样那样的问题,比如导购之间的纷争。当时王学爽的解决方法就是,“大家站在一起,或者坐在一起互相说明白就可以,引起纷争的原因无非就是为了分销售,各自互相让一步也就没事儿了。”

如今,为了避免再发生这样的情况,面试导购时,王学爽都会首先讲清楚她所坚持的不可触摸的两条“高压线”。“一是不许有偷盗行为,第二不许传小道消息。”

“我跟她们都说得很明白,如果一旦发现有触及上面两条的行为,肯定不能在这个店里呆。”由于店里的导购并不见得个个卖货都是出类拔萃的,有的这方面灵活一点,另一方面稍差一点,有的卖货不好,但是细节工作做得好。王学爽解释,“这个店细节工作很多,管理会员,管理出样、还有管培训,管销售的,这些所有的工作都需要店里的导购来完成,所以我会根据每位导购的特点把她安排至适合的位置上。”这也是王学爽在管理员工时秉承的用人原则――“量才使用”。

如今,在王学爽的店里很少会再出现导购之间的纷争,也许新来的导购会有不明白的事情,这时候,王学爽就只会说一句话:“小人长戚戚,君子坦荡荡。你们好好琢磨琢磨这句话,有什么事情不要做小女人,要当君子。”

王学爽很坦承,她认为,大家出来工作都是为了挣钱创造美好生活,在这样一个集体里,只有大家相护扶持着往上走,才能共同把这个店做好,而金源燕莎店的客流量相对较少,所以王学爽对导购一再强调,要争取卖大单,要不如何去完成一年1700多万的销售额呢。

而据王学爽透露,就在记者前去采访的前一天,有位顾客一下买走了十万多元的商品,这让记者惊诧不已,在记者眼中,成衣一天销售能卖到十万都是相当困难的一件事情,更何况是内衣,但王学爽说她有她的一套卖货技巧。

公式带来的销售技巧

“我这边卖货技巧就是给导购们列公式,”这个公式到底是什么,王学爽介绍,因为现在的爱慕不再单纯的只是卖内衣,尤其是作为旗舰店的金源燕莎店,这里不仅有内衣、还有家纺、儿童内衣以及泳衣、运动等辅类产品,因此,为了提高销售额,王学爽想到了“基础+X”的公式,“基础就是内衣类的文胸、底裤,而X就是指刚才说到的那些辅类产品,只有这些相加才等于销售。”为了督促导购们严格按照这个公式去销售,王学爽规定她们要每天给她发短信汇报销售情况,而她则会把这些情况记录下来。

而这样做的另一点好处则是,爱慕的其它子品牌也慢慢通过这种销售方式从导购嘴中宣传给了顾客,不失为一举两得的策略。

“现在大家的经济都比较富裕了,反而精神越来越空虚,好多顾客并不是缺什么才买什么,而我们现在跟顾客的关系也似乎并不是买卖关系了,反而是一种朋友的感觉,因为顾客需要的是真诚。”所以此时的服务更加显得重要,王学爽对导购的要求就是,“顾客来了我们就要把她当成家里的人,把合适的产品推荐给顾客。不合适的产品,一定不要推荐给她。”

为了更加体现家的感觉,“我们店里特别设置了顾客场,用了很大的面积做休息区,一套红色的沙发,一杯温馨的咖啡,都在体现着家的感觉。”正是因为这样贴心的服务,“越来越多的顾客成为了我们的会员。”王学爽向记者举了很多例子,因此彼此间的信任,一些会员经常会光临店里购买物品,并不是缺,而是为了“给我们捧捧场。”

这一切让王学爽更加认识到“跟顾客情感上的交流挺重要的,现在顾客越来越需要这些东西。”

把细节传达给顾客

“我们要做精致的服务,因为我们爱慕的使命就是创造美、传递爱。”王学爽向记者介绍,由于爱慕旗下现在有好几个子品牌,而每个品牌的定位也不一样,所以公司对于产品销售有严格的培训,“我们产品的功能性都非常强,像有些文胸前会有一个装饰性的小扣子,有锆石的,有施华洛士奇的,有些顾客可能并不会太在意这个小细节,但我们在培训的时候就会说的很明白,别的品牌产品在这些地方可能缝上两三针就可以了,但爱慕就会缝上十针,我们在服务顾客的时候,就会把这些细节如实的告诉顾客。”

王学爽说,前不久店里来了一位顾客,拿了好几件文胸在试衣间试,举棋不定,于是她就问导购:“你给我讲讲你们的内衣和其它品牌的内衣有什么区别吗?”于是这位导购就把爱慕内衣的原理讲了一遍,等这位顾客从试衣间出来后就对王学爽说,“你们的导购太好了,让我重新认识了爱慕。”王学爽问为什么?顾客答:“以前总觉得穿的那个品牌要比爱慕好,但通过导购的介绍,我对爱慕的内衣了解的很清楚,包括一个侧体、一个锆石,一个肩带的设计……”听到此,作为店长的王学爽自然是很欣慰,这不仅仅是因为导购做成了一笔单子,而重要的是,通过导购让顾客对爱慕有了新的认识,“我们公司产品的设计就要注重于细节,还有人性化、健康。”王学爽一再强调。

而现在爱慕不仅在服务上规范化,在量体步骤上也同样进行了规范化,不再仅限于目测,甚至曾经一度被各个内衣品牌广泛使用的“掐算”法也被禁止,“其实掐算也能掐得很准,像我在内衣行业干了十多年,我看都能看出来。但是我们为了尊重顾客,不能触摸到顾客的身体”王学爽说,“现在爱慕有了一个规范的销售流程,用这种流程会让顾客觉得爱慕的导购很职业、很专业,这个流程就是F、A、B、E。”

何谓F、A、B、E,王学爽解释,F是属性,就是你一眼能看到的东西;A是她的优点;B是给她带来的好处;E是证据,就是模特穿的效果。“这也是爱慕目前使用的一种全新的销售模式。”

篇2

我自以为给东莞市都市丽人实业有限公司总裁郑耀南提出了一个很不错的主意，希望他依托2500家内衣连锁专卖店做网络营销，这样可以实现线上线下的完美结合，但是郑耀南态度坚决：现在不做!我们的内衣连锁专卖模式开创了一个蓝海，在线下还有着极其广阔的市场。

集成营销取代自然营销

在2002年以前，中低端内衣经营模式很简单，一些内衣街边小店或者商场里某个边缘的墙壁上便是内衣销售的全部业态，经营品种单一，只有内衣，或者文胸，几乎是完全依托客流的自然营销。

郑耀南在1998年创办都市丽人后，很长一段时间也没有找到满意的营销模式。他调查发现，一个女士要买一个贴身衣物，比如，内衣、内裤、袜子、家居、保暖、背心、塑身美体等等，要走很多地方才能购齐，而且品牌不一，价格浮动也比较大。

他觉得可以将女士贴身衣物整合到一个专卖店里面，只要你到了我的专卖店，内衣、内裤、袜子、家居、保暖、背心、塑身美体，甚至为自己心爱的人买男士内衣睡衣，都一站购齐。当时，即便是高档内衣也没有这种模式。他捉住了消费者既希望买到实惠，又希望买到品牌的心态，将都市丽人打造成性价比最高的产品。

当高低档品牌都在商超中混杀的时候，这种集成式品类营销模式创立了一条新的道路，让他们很快与竞争对手拉开差距，摆脱了前四年的踟蹰不前。随后几年，其开店速度几乎年年翻番。直到今天，2500家专卖店的数量，让其稳居中国内衣连锁第一的位置。

集成的不是产品，而是营销力

如果把都市丽人的成功仅仅概括为同类产品的聚合，创造了一个时髦概念便闯出了蓝海市场，无疑是肤浅的偏见。

这么多年以来，试图打破单品赢利局限，搞产品集成的比比皆是，走在前列的便是运动服饰，将鞋、帽、服，甚至运动器械都陈列在店面里(最近，国美倾力打造的运动零售品牌――锐动，就是走这一路线)，但是，成功者寥寥无几。

集成营销本身并没有创造新的消费群体，从本质上来说，简单地将相关产品放在同一个店铺里并不会创造出蓝海，但是却可以增加每一个消费者的客单价。

是否创造蓝海，有一个标准，那就是对手什么状况?如果对手很少，自然是蓝海；如果你的营销力超过了对手，也证明你是蓝海。都市丽人就是后者，虽然现在内衣品牌与销售内衣的渠道仍然多如牛毛，但是，他通过创新所打造的综合营销力，是所有对手中都不具备的。

都市丽人的营销力从前端到终端包含了四个链条：供应链、加盟商、精细化终端管理、员工。

供应链

集成营销面临的第一个问题是：产品集成之后，成本与价格降了还是升了?

你想让消费者省去选择的麻烦，但消费者想省的却是钱。如果集成产品之后，价格不降反升，那一站式购齐的整体解决方案不过是忽悠消费者的概念而已。在服装专卖店里买运动器械肯定比在运动器械专卖店里买更贵，这样的集成便没有什么意义。

产品聚合必然对供应链构成极大挑战，想想看吧，都市丽人有品类、三大系列产品(衣之密语，是定位中高档的内衣，25～45岁{紫色阳光，15～22岁；都市丽人，25～30岁的都市白领女性)、南方与北方的消费者对产品还有千差万别，采购、研发、生产等等莫不需要一一对应。

这也是为什么对手难以跟随的原因。有的人做得好睡衣，做不好文胸；做得好文胸，做不好保暖衣……虽说这些都是女性内衣，但都属于不同的类别和行业，很多企业没有这么强大的组合能力。

郑耀南刚开始的时候也做不到。为了凑齐品类，就了其他品牌，但从此烦恼不止：纠结缠人的市场保护(都市丽人在福建开店，但是的产品在福建有独家，自己的专卖店就不能销售那款产品)、质量不稳定、货物短缺。

为了彻底摆脱后患，2003年，他彻底放弃，所有品类都自己做。为此成功引进了两个战略合作伙伴，一个是张盛锋，一位在采购和研发领域有20多年经验的全球买手；一个是林宗宏，一位在生产领域有20多年经验的行家，他们原先是郑的供应商。他们的加盟，极大地解决了都市丽人在生产和研发上面对的难题。

这个突破至关重要，这标志着这个既做产品品牌又做渠道品牌的企业解决了上游的供应链瓶颈，有了质的飞跃。

无忧式保姆计划

都市丽人的开店成功率极高。决定一个专卖店开业成功有几个要素：第一选址，第二货品管理，第三店长和员工招聘，第四开店指导。这一系列被称为开店的“无忧式保姆计划”。

关于选址，郑耀南在向沃尔玛和7―11学习。他很少做广告，认为自己的店铺就是广告(这也源于他们对店铺的自信)，用开店传播品牌。产品就在商业街、社区、大学城，就是体现一种便利性和覆盖率――我已提供足够多的产品，只要能覆盖到，就能带来销量。

关于货品管理，每个店都有差异，尤其中国南北方差异较大，女士内衣这种贴身商品更需细致入微的调整。每进入一个新市场，公司大笔投资先开一个专卖店，比如河北，在最好的商业街开店，第一时间感受市场带来的冲击。如果通过经销商，这个反应就会很慢。等他们将杯型、码数、颜色等一切都调试妥当，才会发展当地加盟商。

每3个月一次的店长培训，让加盟商开店之后并不孤单，不会做生意都没关系，建设队负责开店，督导辅助提升业绩，开业5天都在那里，并且每个月都会有一天巡视，他们开设了加盟商的十项修炼课程，对店铺管理不断给予指导，确保最迟两年内收回成本。

精细化终端管理

集成营销旨在给客户提供一套整体方案，当然，自己更要有整体系统的精细化管理。

郑耀南说，你们《销售与市场》最近有篇文章非常棒，叫《营销人为什么不能从优秀到卓越》，很多营销人总是以为找到一个好点子，就可以成功了，但是轰轰烈烈之后怎么样呢?企业还是要长期经营的。

所以他认为策划、点子、想法都是外科医生，做完手术病好了，但是也有不少后遗症，真正的营销高手不仅仅是外科医生，更多的应该像保健医生一样懂得调理，企业的内部问题究竟在哪里?你如何复制昨天的成功?如何让内在的力量推动企业前进?这些都需要精细调理。

都市丽人通过系统性的实验达到精细化管理，比如：一个专卖店究竟应该配多少员工?很多企业可能凭感觉定，但是他们不是，他们是根据边际效应不断试验：一个专卖店50平方，用4个员工，做到了10万元的业绩，再尝试增加员工；原先是每个人2.5万元的业绩，若是增加一个，看能

产生多少，一般会增加1万多元的业绩，这样还可以增加，若是再增加一个，边际效益是8000，就不划算了。

他们还做这样的尝试：在人流不变、员工不变、市场不变的情况下，如何提升业绩?他们会从不同的方面尝试，员工尝试、货品陈列尝试、价格尝试，像一个方程一样设置不同的变量，测试带来的不同业绩，不是无限地增加或无根据地减少员工就可以带来收益最大化，而是有一个峰值，不断测试，找到这个峰值。

他们有一套IT系统，精确地计算客单价，客流量、销售比例、占柜比例，同时还派出现场人员测算，每小时多少人经过，多少人关注，多少人进店，多少人购买，流失率多少?在每个产品面前停留了多少时间?在哪一个产品前停留的时间最长?员工的连带销售是多少?特价产品会带来多少消费人群?

通过这些精细化的管理，带来一些标准化的东西，在复制店铺的时候，就会心中有数。

可乐会议

流通企业的人员流失率都很大，尤其是专卖店，基层流失率大约60％，但是在都市丽人，控制在20％以内!

这个数字对比出来的是对员工的管理方式的差别。作为一个基层员工，一般每3个月都会在情绪上产生变化，一旦管理者无视自己的情绪变迁，依现在90后导购比较自我的做派，走人是迟早的事情。

都市丽人通过一种叫做可乐会议的方式为员工情绪抒困。

店长请导购到麦当劳坐下来聊天，请她喝杯可乐。聊销售、聊人生、聊目标，在一个全新的环境下，放松下来坦诚交流。

在可乐会议上，店询管理建议，曾有员工提出一个建议：PK王。两个相邻的专卖店，定位差不多，A向B下挑战书，A下个月做20万元，请问B能做多少?B说可以做到23万元。半个月做一个总结，输的店铺就到赢的店铺去参观，然后再比赛，看谁最先完成任务，以刺激他们早点完成，输的一方就要写一份投降书。

方案实施后，效果很好，人的斗志被挑动起来了，员工会主动加班或给客户打电话。这种方式就是做到了自我激励，这是最好也是最难做到的。

店长会问员工的未来打算，5年后还打算在这里卖货吗?所有人都说不想，想自己开店。他们鼓励员工有这样的理想，只有有这种理想的人，才是可培养的人才。问题是，你现在应该怎么做?我们有店铺的十项管理：品牌管理、促销管理、危机管理、货品管理、员工管理、陈列管理、气氛管理等等，这十项管理，你学会了吗?

这种交流让员工找到了奋斗的动力，也培养了稳定的队伍。

总之，对供应链的整合，实现了成本和研发的优势，对加盟商的计划是为了覆盖率，精细化终端管理和员工潜力激发形成了强大的店铺优势，他们在每一个链条上都积聚了势能，方才有了整体的高度。在他的高度上，都是别人做不了或者做不好的，从而形成蓝海的围堰，圈起了广阔的市场。

专注于此

一种模式的建立，离不开操盘者的影响。郑耀南有三个特点，对此模式成功影响甚大。

分享

2003年，从直营准备做加盟的时候，碰到他的第一个股东程祖明先生(现在主要负责加盟市场及品牌运作)，为他重新梳理了加盟体系，实现了从自己增长到借力增长的转变，确立了全新的商业模式。2006年，他遇到了另外两位股东，张盛锋先生丰富的买手经验理顺了供应链，林宗宏先生彻底地解决了生产和研发面对的难题。2008年，他推出员工持股计划，极大解决了高层管理者的引入问题。

一个优势互补的团队来之不易，郑耀南擅长零售与店铺管理，张盛锋20多年的垒球买手经验让他们复杂的供应链井井有条，林宗宏在生产、设计领域是行家里手，程祖明是整个加盟体系的操盘人。渠道、零售、店铺管理、生产和采购的专业人才凝聚在一个团队中，让郑觉得特幸运，他总是在关键时刻遇到正确的人，并通过分享换回了资源换回来人才。他说，自己在每个阶段都抓住了这些核心要素，如果某一个阶段没有抓住，如果没有组成这个优势互补的团队，可能都没有办法做到今天。

走动式管理

据说他三分之一的时间在走动管理，目前已经走过了三分之一的店铺。他认为，企业越大，中层越容易出问题，如何让这一个阶层更高效地运作?他不会找中层直接问，因为他们会找各种各样的理由解释为何做不好，他直接看底层做得怎么样，底层的做法就是中层的回答。

不浮躁

篇3

4月店长销售工作总结范文1

时间过的真快，转眼又过了一个月。现结合中环店x月份实际工作开展过程中取得的成果经验教训以及九月以来工作进展情况两大方面对本月的工作进行总结如下：

一、x月份实际工作开展中取得的成果、经验、教训

㈠ 人员管理方面

1. 爱店思想的树立

提出开展在本店人人都要树立以店为家，爱店视家，建店胜家的爱店思想教育活动至今，每位店员都能通过自己的行动来证明已经树立了我们这种爱店的思想。不论从每位店员平时工作的积极踊跃性、维护集体荣誉感的表现都能让我感觉到大家已经有了：店就是自己的家，所做工作就是自己的事业的思想认识。

x月份以来工作任务量比较大，要完成秋冬产品和春夏产品进行换季上下架工作。一连七八天大家经常加班加点围绕着新货品数量的审核清点、秋冬产品上架的陈列布置、春夏产品退货数量的清点三个主要任务进行攻克，所有几乎员工都有牺牲自己的休息时间来店里加班帮忙而且没有一个人有过怨言。这种对待工作的态度也刚刚验证了大家的凝聚力表现和我们以店为家，爱店视家，建店胜家的爱店思想。我相信只要有了好的精神思想作为动力，店里所有同事就会拥有更多的工作激情来完成好公司交给的各项任务。

2.导购专业技能的掌握

x月份进行的《体验式营销6步法则》的专题学习，在提升我们导购技巧能力方面取得了很好的效果，通过利用每日晨会和经营空闲时间统一组织讨论学习营销理论，并运用实践到现时接待顾客中去，在晚会上交流自己总结出的导购小技巧，小心得共大家一起分享，从而使我们整体的导购技巧能力提高很大。

坚持利用每周一、三店堂经营较空闲的时间组织复习在培训时掌握的面料理论知识，并且组织一些〈识别面料认识其特性，争做面料知识小能手的小评比〉小竞赛活动，也取得了很好的成效。店里所有员工都能够熟练的掌握现有产品的面料、特性。

人员管理方面的不足：

①在组织店员执行一项细小的任务中，有时只做了些安排但没有具体的监管整个实施过程。

②处理店员违反规章制度问题时，没能严格按照条令条例规定惩罚，让有违反规定的员工可能会出现放松麻痹的思想，不能认识到违反规章制度的严重性。

㈡货品管理方面

1.在严把进货关方面成立验收小组的方法很成功效果显著。

店里现有货品的数量、颜色、尺码都已登记造册，并建立《货品销售库存流水台帐》能够随时根据本店实际销售数据来制定订货计划。

2.店内盘点工作实行初盘和复盘的制度，效果也很明显。

盘点中我们成立的三个小组(清点组、记录组、审核组)以一对一帮带制度中两人为一组，并明确提出出现盘点误差的严重性和惩罚力度。现在盘点工作的效率、准确性都有很大的提高

3.强调在收银服务的态度和质量上很抓管理，得到了很多新老顾客的好评和认可。在提高收银员操作的速度和准确度上也有很大进步。

货品管理的不足：

① 在清点货品数量的准确度上还不够更精确。

②监督收银结算工作时，仔细程度不够高导致出现不应该的错误。

二、x月份工作的进展情况

本月工作量较大，围绕春夏季产品退货、秋冬新品上市进行换季上下架工作。现将本月重点工作进展情况做简单总结：

㈠ 货品管理方面

1. 春夏季产品的退货工作

春夏季产退货工作采取点面结合的方法，以秋冬新品的到店的种类、数量情况为参考，组织人员对相应的春夏季产品及位置进行下架调整。在不影响店堂整体陈列效果的基础上对秋冬新品进行陈列上架销售。至此春夏季产品退货工作已经完成结束。

2.秋冬产品的验收和陈列

秋冬产品的种类、系列、数量多，在进货验收时再三强调清点数量的准确度和重要性，发现误差问题及时和仓库人员沟通处理。秋冬新品的陈列出样按：运动家居休闲区、婴幼童装区、男女精品系列内衣区、男女基础内衣区进行明确划分，在不同区域采取不同陈列方法，运用两个统一(统一店堂陈列服装的叠放方法，统一店堂挂衣架的间距)，来给顾客一种整体的整洁、层次感，最终寻求整体店堂的陈列出样效果。店内现有秋冬产品陈列工作基本完成。

㈡ 掌握秋冬产品知识方面

1.熟悉掌握秋冬产品的价格、面料、特性、工艺方法。

结合所学面料知识及产品简介牌对今年秋冬新品的价格、面料、特性优点进行共同交流学习。并讨论出最能明确介绍每款秋冬新品优点的语言模块，把我们的产品的优势清清楚楚的介绍给我们的顾客。

2.掌握秋冬产品搭配推荐给顾客的导购技巧。

利用经营空闲时间组织店员讨论店堂现有秋冬产品的搭配效果，在接待顾客时不仅能真正满足顾客的需求同时还得提高单票业绩，从而提高店堂整体业绩。

总结吸取x月份工作中的经验教训，时刻提醒自己需要注意的几点，在下步工作中及时纠正。九月份重点工作任务已经基本完成，接下来的工作重点围绕进一步熟悉秋冬产品、提高导购技能提升店堂业绩、整顿人员作风纪律三大工作。

综上所述从x月份实际工作开展过程中取得的成果经验教训及九月份工作进展情况两大方面对本月的工作进行简单的总结并明确出下步主抓的工作重点。

4月店长销售工作总结范文2

工作一年来，我的感受很深，见到的人，遇到的事，对我都有大大小小的影响和帮助。我在这几年过程中，更加成熟、自信，这一切离不开领导的信任，离不开家人的支持。30岁的我现在有很多角色：一个尽职的服装店长、一个孝顺的女儿、一个体贴的妻子、一个合格的妈妈。在同龄人中，我或许不是最优秀的，但我肯定是最用心最努力的。

回想几年前，由于刚生完小孩，整个心思都放在小家伙身上，每天的生活也是围绕着他，照顾孩子的过程辛苦忙碌，但是更多的时候，我还是觉得自己的生活单调乏味，离开工作的日子里，觉得自己离这个社会也很远孩子慢慢长大，我终于又有机会重新回到忙碌充实的工作中。这样的机会我很珍惜，一步一个脚印，我由最初的一名导购员成长为如今的店长。

刚开始，我很担心自己是否有能力挑起这个担子，担心销售额上不去，担心工作太忙没时间照顾孩子我甚至打了退堂鼓。可是领导却很信任我，相信我能行。我自己也开始鼓励自己勇敢地试试，看自己到底有没有这个能力。今天的我，很庆幸当初没有放弃。一路走来，我不断挖掘自己身上的潜能：与不同阶层的顾客交流，外出学习先进的经验，带领本店的员工搞好销售。

近一年来，我经常在工作中反思自己，审视自己，看自身能力和素质的提高幅度，能不能适应服装店发展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己，要在服装行业立得住脚，不辜负领导的期望，自身素质的强弱是关键，自己毕竟才三十岁，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必须在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的情况，为了提高自身能力素质，上让领导放心，下让职工满意，我系统的学习了服装行业的相关知识，全面提高自己，力争在语言表达的能力上有突破，在协调关系的能力上有突破，在组织管理的能力上有突破，在完成工作的标准上有突破。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质，增强了干好本职工作的能力。

作为一名店长，我要引导员工按正确的方向进行工作。我认为店长的工作，一方面要严抓管理，另一方面应该发挥指导、配合和策划的专长。

管理应该理为先，理的不是制度、不是流程，而是心态，是包括工作和生活在内的员工心态。培养员工的心态应该以企业文化为基础，实际情况为主，客观环境为辅，培养员工的自信、自尊和明确的自我认知度;培养员工团队协助精神和集体观念，加强员工和各部门负责人之间的相互协作和配合;培养员工永不满足的学习心态。我要他们不仅要掌握本区域相关知识，也要知晓相邻区域的服务常识。企业文化不是要把我们的思想本位化，而是把这个品牌形象充分本土化，和当地文化更好地融合。所以我要培养员工换位思考、打破思维定势的意识，加强相互学习，才能取长补短，相互辅助。

就教师工作而言，对内要指导工作，制定任务，监督应运，分析应运中存在的问题，对出现的问题及时解决，提供必要的帮助;对外要不断加强宣传，追求更高的美誉度和认知度。

店长更要做好承上启下的桥梁作用。店长的首要任务是领导团队完成公司所下达的销售指标;他更是一个中间人，是整个店铺的关键人物，是组织内部沟通的桥梁。优秀的店长会善于发现工作中的问题，并及时解决;他还是一个优秀的培训老师，员工的榜样，能够指导员工出色地完成各项工任务;他还要善于激励，做员工的拉拉队长，挖掘员工的内在潜能，激发员工的工作热情。

总结过去是为了更好地面向未来。在今后，我将继续克服困难，勇于开拓，把金利来的工作搞好，带领大家努力完成好公司下达的工作任务。

4月店长销售工作总结范文3

服装店对于一个服装店长来说起着领头羊当然作用。对于一个经济效益好的服装零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。

具体归纳为以下几点：

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体 。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的让到积极的我要干。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。

首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;

其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。工作总结

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。

面对下月的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清以后的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;

2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;

篇4

香菜如何长时间保鲜

可以将香菜装入保鲜袋，同时放进一小块萝卜（胡萝卜或白萝卜皆可），再将保鲜袋扎紧放入冰箱冷藏室。这样一来，确保香菜能保鲜相当一段时间。萝卜枯干后，可再换块新鲜萝卜放入保鲜袋。当然，保鲜时间也不能太长，购买时还应适量，不宜太多。

（虹 琪）

快乐导购

学学怎样购买非处方药

购买非处方药要注意以下几点：

对症选药：购药前，应根据病症，结合自己掌握的医药知识，对疾病做出明确判断，也可向销售药品的专业人员咨询，以便准确选择药品。对于无法自我判断的疾病，则应及时到医院就诊。

细看说明：正规药品说明书，须具有批准文号、药名、主要成分、药理作用与适应症、用法用量及不良反应和禁忌症等内容。病人应将其与自己的症状相对照，判断适用与否。

准备用药：遵照药品说明书，结合性别、年龄、体重等因素，掌握用法、用量、次数、疗程。其中用药量特别重要，若用量不足，非但无效，反而使病菌产生抗药性；若用量过大，又会增加毒副反应，引起药物中毒。

检查期限：对药品包装上标明的生产日期、有效期及贮存条件等，使用前要详细检查。过期药品会降低或失去疗效，甚至产生毒性反应，反而有害健康。

避免联用：有些病人用药，认为品种愈多（如中西药联合用药等），保险系数愈大。殊不知品种越多，相互配合不当，毒副反应越严重。（姜明明）

美好家居

沙发摆放不当会煞风景

沙发摆放主要分为几类考虑：

对摆型

相对摆放适合以谈话为主要功能的空间布置，主要适用于欧式客厅、休闲厅，也同样适合中国传统的布置方法，位置层次感强，适于较严谨的家庭采用。

两个中心型

适合于面积宽敞并且活动频繁的客厅。通常配置两组沙发分别放置于两个休闲区。

自由型

自由型是针对空间大小而即兴组合的摆放方式。使用可折叠、可移动的沙发都是很不错的选择。

1∶2∶3型

由1人坐、2人坐、3人坐的三组沙发构成，多人坐沙发沿墙壁安放，1人坐沙发可以放在任意一边，组成“C”字形，这是一种适合长方形客厅的摆法，适合多人一起交流。

沿壁一列型

这种摆设方式目的在于节省空间，增加活动范围，适合面积较小、成员多并重视游戏活动空间的家庭。

转角型

将沙发沿墙壁转角摆放，形成一个互相交流的外敞式交流空间，比较适用于正方形客厅。建议再购买一个活动沙发，将客厅的交流空间丰满起来，增强功能性。

（王 致）

衣衣不舍

教你七招，让你越穿越瘦

立即行动起来，通过穿衣服的小魔术，你稍嫌丰满或略微矮胖的身材也能亭亭玉立！

一、上衣是否合体

对：准备一件腰身卡得非常合体的上衣，确定这件上衣裁剪得非常合适，这样在束腰带时就不会乱糟糟了。

错：对自己身材没有自信而随意地包以一件宽大运动衣的做法是不对的，这会使你看起来又矮又胖。

二、展示你的体形

对：一件有型的黑色夹克对于展示你的形体来说，至关重要。及臀的上衣和直筒裙搭配能塑造完美的直线。

错：切忌让一件平庸的运动衣破坏了整体的柔顺光滑感。

三、按比例搭配

对：及膝的短裙和套头衫搭配。这把身体分成三部分，塑造出了更苗条的曲线。

错：切忌在长裙上罩上一件大衣，这会使你显得更矮。相反，你应该套上一件夹克。

四、选择正确的印花

对：搜寻一些精致的印花，花色几乎是一致的，那些杂乱的图案并不适合你。

错：不要为那些大大的、前卫的印花所诱惑，那些令人眼花缭乱的印花只能强调你的宽度。

五、穿着合适的内衣

对：内里平滑的内衣非常重要，像无痕的填充内衣和裁剪简单的内裤。

错：切忌穿着像雷管般的使你胸部变得扁平的内衣以及有明显印痕的比基尼内裤。

六、延展你娇小的身材

对：你穿着长度超过宽度的细长裙非常合适。

错：长宽相近的短裙则是你的大忌，这会使你显得像箱子一样又矮又胖。

七、和谐搭配

对：上短＋下长＝高。瘦长的裤子加上短短的上衣能制造修长效果。

错：上短＋下短＝矮。短小的衣服会使你变得更矮。

（九 月）

财商财富

抠门族四大省钱绝招

1．建立理财档案 准备一个小账本，将每天的消费支出都记下来，每月进行比较总结，看看哪些钱该花哪些钱不该花，在下个月的消费中就会注意，从而节省开支。

2．合理节约杂费 常见的杂费包括水费、电费、电话费等。节约杂费的诀窍在于“用一些巧思”。比如冰箱中食物不要放得太满，可减少电量的损耗。目前煤气涨价，做饭菜可以多用电，尽量利用微波炉或电磁炉。

3．适当地“计较” 除了日用品在超市购买以外，生鲜的食物都在市场购买，而买的时候还价是不可少的，一般菜贩都会让出几角钱。

4．提前计划大件支出 家里需要添置大件物品时，及早制定计划，多观察比较不同商场的价格。同时每月以此为目标制定一个小笔资金节约计划，一段时间之后，商家搞活动时将已看好的物品买下。

（王 强）

生活新主张

入秋锻炼有“四防”

一防运动损伤 由于人的肌肉和韧带在气温时凉时热环境下会反射性地引起血管收缩，肌肉伸展度明显降低，关节生理活动度减小，神经系统对运动器官调控能力下降，因而极易造成肌肉、肌腱、韧带及关节的运动损伤。因此，每次运动前一定要注意做好充分的准备活动。

二防受凉感冒 秋日清晨气温低，不可穿着单衣去户外活动，应根据户外的气温变化来增减衣服。锻炼时不宜一下脱得太多，应待身体发热后再脱下过多的衣服；锻炼后切忌穿汗湿的衣服在冷风中逗留，以防身体着凉感冒。

三防秋燥 秋天气候干燥，对于运动者来说，每次锻炼后应多吃些滋阴润肺、补液生津的食物，如梨、芝麻、蜂蜜、银耳等。若出汗较多，可适量补充些淡盐水，补充时以少量、多次、缓饮为准则。

四防运动过度 金秋是锻炼的好时节，但此时因人体阳气正处在收敛内养阶段，故运动也应顺应这一原则，即运动量不宜过大，以防出汗较多，阳气耗损，运动宜选择轻松平缓、活动量不大的项目。

（杨 柳）

教你一招

厨房里的小诀窍

煮面条：若在水里加一汤匙油，面汤就不会起泡沫溢出锅外。

煮绿豆汤：绿豆洗净，倒入沸水锅中，水不宜多，盖过绿豆一指节即可。水快煮干时，再按需加入开水，将锅盖严，煮十几分钟，撇去浮在上面的绿豆皮，再煮片刻，绿豆就烂了。

煮骨头汤：煮沸撇去浮沫后加少许醋，可使骨头里的磷、钙充分溶解，这样做出来的汤既味道鲜美，又便于肠胃吸收。

煮饺子：“敞锅煮皮，盖锅煮馅”。敞开锅煮，随着水的沸腾，饺子不停地转动，皮煮得均匀，不易破裂。皮熟后，再盖锅煮，馅容易熟。

煮牛奶：不能见开就行，要离火落开，然后再移火上煮开，这样反复三四次，不仅能保持牛奶中的养分，而且还能有效地杀死牛奶中的布氏杆菌。

煮稀饭：如果往锅里滴几滴芝麻油，沸后把火开小一些，则不管煮多长时间也不会外溢。如果煮稠前再放几片橘皮，则更加清香可口。

煮陈米饭：将陈米淘洗几遍，浸泡两小时再煮，并放入半汤匙油，大火烧开，文火煮熟。这样煮出来的陈米饭既香又好吃。

煮竹笋：用沸水煮新笋不仅容易熟，而且松脆可口。

煮海带：海带煮得时间越长越发硬，如果在锅里稍加几滴醋，海带很容易软烂。

煮黄豆：先加点白酒，然后放点盐，煮出的黄豆没有豆腥味。

（李 前）

遥逍游

中国五个最值得一去的小城（四）

凤凰：沈从文笔下的湘西风情

凤凰县位于吉首市与怀化市之间偏西的地方，城区傍沱江而建。

沱江如酒，沿江的吊脚楼就如美人醉酒一样憨态可掬。城内大街小巷中辣子与熏肉四季飘香，多情湘女，婆娑而过。有月光的晚上，苗民男女的对歌声可惊醒每一扇临水的窗户。

出了城，见一山如利剑穿空，拔地而起，曰天星山。进山，再见斧削刀砍的绝壁中一清溪蜿蜒。跨过清溪，登栈道，古树夹道，怪石峥嵘。上山顶，一平台豁然开朗，中有一方池为“天池”，汩汩溪流，却久旱不涸，常有麝獐饮水，百鸟低回。下得山来，意犹未尽，去奇梁洞。沿溪水入洞，洞内有云雾山、天堂、龙宫、阴阳河等景，收桂林、张家界奇景于一洞。出洞入江，可再去看湘西最大的瀑布大龙洞和黄丝桥古城。

（潇 潇）

礼走天下

送花有讲究

玫瑰、康乃馨、剑兰和百合等鲜花，都可以作为礼品用来送人，但不同的花有不同的含义：百合象征百年好合，一般都是用来祝贺新婚。康乃馨表示温馨祝福，可以送给母亲，也可以送给一般朋友。马蹄莲是一种表示纯洁高贵的花，玫瑰花则表示甜蜜的爱情，红掌象征富贵发达，兰花象征气质高雅，勿忘我象征情谊绵长等。

专业人士介绍说，送花要根据不同情况分别采用花束、插花或花篮等不同的形式。祝贺新婚要用玫瑰加百合的花束，祝贺开业要选购大型的花篮，拜访朋友可以依性格来选择不同的送花形式。时下，在婚礼上新娘手里的捧花是由男方提供的，形式多种多样。一般可以根据新娘身材的高矮和新娘所穿婚纱的式样来决定。如身材高大的新娘可以用大型的垂以长穗的手花，身材娇小的新娘可以用玫瑰花球。颜色也可以有多种选择，红玫瑰可显出新娘的娇艳，白百合能显出新娘的气质高雅。

在具体配花时一定要注意掌握主要的配色原则，如送新婚夫妇玫瑰时要注意红色不能扎堆，要缀以白色的满天星，还可以加上两枝白色的百合。对病人要送颜色清淡的花，如康乃馨、剑兰等，寓意早日恢复健康。送朋友颜色可以活泼大方些。还要特别提醒的是，虽然有花期长等特点，但是喜庆的事一般不用。

（天 真）

靓妆出镜

细盐――家庭美容小妙方

有时美容可以是件不昂贵的事情，它的成本可以降到最低，比如我们平时吃的普通细盐，它就是现在很流行的一种美容用品，下面推荐几种盐美容方法。

一、盐亮肤

洗脸后，把一小勺细盐放在手掌心加水3～5滴，再用手指仔细将盐和水搅拌均匀，然后蘸着盐水从额部自上而下地搽抹，边搽边做环形按摩。

几分钟后，待脸上的盐水干透呈白粉状时，用温水将脸洗净，涂上保湿乳液或继续正常的护肤步骤。持续进行，每天早晚洗脸后各一次。

这样有很好的清洁和去污效果，毛孔中积聚的油脂、粉刺甚至是“黑头”都可以去掉。不过按摩时应该避开眼部周围的皮肤，而且敏感性皮肤谨慎些。千万不要把盐水弄到眼睛里去，以免造成眼结膜损伤。

二、盐战痘

其实对于背部长有青春痘的“顽疾”，盐一样也有用。入浴后让身体充分温热，待毛孔张开后多抹些盐在后背，各个角落都要抹到。用浴刷按摩1分钟，不要太用力，只要让皮肤及刷子间的盐分移动即可，然后用海绵蘸上淡盐水，贴在背上10分钟，用清水洗干净。

洗几次再看看，背上的痘痘就会慢慢地被攻克了。

三、盐控油

篇5

近两年来通过电视直销方式运作的化妆品品牌具有代表性的有姗拉娜、可贝尔、DHC 等，我们来回顾一下这几个具有代表性的品牌电视直销的运作情况。

一、 盘点现状——成也直销，败也直销

2002曾火过一阵子的联邦减肥朵朵耙和2004年的SCO美容笔都是国内最大的电视直销公司橡果国际曾经运作过的品牌，但只是短短一两年，这两个通过电视直销运作的化妆品品牌就销声匿迹了。此后的两三年里，化妆品在电视直销领域一直没有突出的表现。2006年，橡果国际与珠海姗拉娜公司联手，再次通过电视直销方式来运作化妆品品牌，最终也已失败告终。

1、姗拉娜——来也匆匆，去也匆匆

2006年国内电视直销领域最典型的案例莫过于姗拉娜品牌的运作，姗拉娜号称是国内功能性化妆品的领导品牌。2006年年初，姗拉娜推出拳头产品“姗拉娜收腹组合”，以瞿颖、王路瑶、何静、索妮四大明星代言，借助国内最大的电视直销公司橡果国际的直销平台在全国二十多家省级卫视投入了近4000万的广告费，短短半年时间销售130万盒，每盒产品零售价为198元，按此计算，其营业额就达2。6亿左右，但随着姗拉娜违规广告在全国各大报纸媒体被纷纷曝光和国家广电总局减肥、丰胸等广告禁令的出台，姗拉娜、波丽宝等一批化妆品企业不得不黯然退出电视直销的舞台，可以说是来也匆匆，去也匆匆。

2006年8月份，自从国家广电总局将减肥、丰胸、增高、祛斑、医疗器械广告列入黑五类后，整个电视直销市场不得不面临重新洗牌的局面，不少中小电视直销企业被淘汰出局。

2、DHC——与众不同，所以超凡出众

2007年，来自日本的DHC电视直销广告开始在中国各大电视台热播，DHC创建于1972年，2005年进入中国市场后，通过电视和网络直销的方式运做市场。然而DHC的电视直销在广告表现手法却跟国内的电视直销广告有所不同。国内电视直销广告以功能诉求为主，通过效果对比、现场试验、现身说法、明星证言、赠品促销等形式来制作广告片，播放时间短则1分钟，长则15分钟，其优势在于广告说服力强，短期内能迅速产生销售；劣势在于广告片对品牌形象力的提升不够，不利于打造长线品牌。但DHC电视直销广告更多的采用了传统的化妆品电视广告的表现手法，播放时间不超过1分钟，不同的是把直销电话在电视广告片当中做了突出的表现，利用女孩甜美的声音将800订购电话唱了出来，以便让消费者加深记忆和印象，广告片并没有削弱对品牌形象力的提升。直销广告与品牌形象广告的结合，使这个近四十年的日本品牌在中国正表现出强劲的发展势头。当然该品牌的成功与其近四十年品牌文化的积淀和企业运作的经验也是分不开的。

3、可贝尔——08年电视直销的黑马

2008年，来自珠海的本土品牌可贝尔与橡果国际携手，以“可贝尔眼纹消”作为主打产品再一次掀起了国内化妆品品牌新一轮的电视直销热潮。橡果国际通过电视直销方式运做姗拉娜品牌失败后，一直在寻找下一个合作伙伴，最终与来自珠海的可贝尔一拍即合，缔结良缘，双方共同成立合资公司以电视直销和传统地面分销相结合的模式运作可贝尔化妆品，并取得成功。可贝尔品牌原本一直通过传统的化妆品运作模式在运作市场，全国已拥有700多家可贝尔形象专柜，利用橡果国际强势的广告资源优势，配合稳固的终端形象网络和差异化的的拳头产品在2008年确实火了一把，可以说是本土品牌采用电视直销方式成功运做的典范。可贝尔品牌只要合理的丰富和规划好自己适合终端和电视直销的产品，并立足于建设和发展形象终端，相信她会走得更远，09年我们期待她有更大的收获。

4、其它直销小品牌粉墨登场

自2006年8月份国家颁布“黑五类”广告禁令以来，化妆品电视直销在沉积了一年后又开始呈现出蓬勃发展的态势。进入2008年，部分区域市场出现了不少靠电视直销运作的小牌子，如爱唯一美体内衣、阿朵代言的夏娃之秀魔力挺（内衣）、韩国艾倩（护肤品）等，这些品牌的广告策略都大同小异，如出一辙，诱人的效果对比画面、极富煽动性的广告旁白，长达近半小时的播放时间（通常选择非黄金时间播放），是这些广告片共同的特点，这些牌子在部分区域市场取得了短暂的成功，但并未在全国市掀起太大的波浪。能否在09年有新的突破还是未知数，我们拭目以待。

二、指点未来——路在脚下

同样是电视直销，却呈现出“几家欢喜几家忧”的局面，为什么有人成功，而有人却失败呢？失败没有偶然，成功自由道理。综观近年来化妆品在电视直销领域的运作，我们可以总结出以下几条经验，供大家借鉴和参考。

1、良好的经营心态是做强做大的前提

俗话说“心态决定一切”，经营者对于电视直销方式的运作态度往往决定着这个牌子的生命周期。有的化妆品企业经营者，抱着捞一把就跑的心态，开发一个产品，注册一个商标、拍一个直销广告片，以卖出多少货作为衡量其广告片成功与否的标准。能卖多少算多少，能卖多久算多久，一旦产品销量下滑就马上撤广告，牌子自然也消失。经营者一开始就抱着投机心态和短线炒做的心态，而非做品牌的心态来运做，失败自然不可避免。

2、理性的广告策略是树立品牌的关键

常见的电视直销广告片通常以产品的功能诉求为主，通过效果对比、现场试验、现身说法、明星证言、赠品促销等形式来制作广告片，优势在于广告说服力强，短期内能迅速拉动销售；劣势在于广告片对品牌形象力的提升不够，不利于打造长线品牌。但广告片如果过于强调功能往往会表现的过于夸大产品功效，让消费者产生不信任感。

通过地面分销渠道销售的化妆品广告多以品牌形象广告为主，对功能的诉求是适可而止，一般不会进行强功效承诺，消费者对产品功效的期望值不高，所以顾客投诉很少，有利于品牌形象的树立和提升，便于长线品牌的打造。所以通过电视直销方式来销售化妆品要采用品牌广告与功效广告相结合，黄金时间与非黄金时间相结合的形式，启动期以直销专题片为主，启动后过渡到以品牌形象结合功能诉求的广告，成熟期以品牌形象广告投放为主，这种广告策略兼顾了新产品快速启动，同时也重视品牌形象的建设和提升。另外化妆品品牌的建立绝非短短数月内就能够一蹴而就，而依靠数月的电视广告投放就能建设长线品牌是不可能实现的，要有打持久战的勇气和决心。

3、良好的产品品质和产品结构是做强做大的保证

电视直销要选择新、奇、特的产品来运做，概念新、功能新、效果神奇才能迅速打动消费者，促进购买。但产品概念不能虚构，产品概念的确立要建立在科学理论的基础之上，概念的开发和确立要通过目标消费者来开展市场调研工作后再决策和确立。这样的产品概念容易被消费者接受，消费者对广告的信任度才会大大增强。否则过于夸张的宣传将大大缩短产品的生命周期。好产品，才能吸引回头客，要做强做大做久，就不能没有高品质的产品，否则，只能是一锤子买卖，消费者被忽悠一次后就再难回头，整个直销市场的正常环境将被破坏，到时，所有的电视直销企业都将面临信誉危机而陷入尴尬的困境。

另外合理规划产品线也是非常重要的，一个化妆品品牌在商场、大卖场、化妆品店销售，一般都会根据不同功能、不同的护理程序提供尽可能多地单品，以便支撑终端的持续盈利。所以通过电视直销来启动市场的化妆品应该不断丰富产品线、以拳头产品带动系列产品销售，电视广告主推拳头产品，从而带动地面终端系列单品的销售。制定产品价格时要锁定产品所对应的目标人群，制定目标人群能够接受的价格，而不是盲目高价。

4、稳固的渠道及终端网络是做强做大的基础

可贝尔品牌通过电视直销的方式取得成功，最主要的一个原因是全国已经建立起来的七百多家可贝尔形象专柜是其成功的基础，有了坚固的终端网络做基础，配合强势的广告攻势，自然呈现出跳跃式的发展，成为2008电视直销领域的一匹黑马。而2006年的姗拉娜品牌在电视直销广告被曝光后，市场一触击溃，最重要的原因也是因为其本身并没有渠道和终端上的优势。广告没了，又没有终端网络做支撑，自然很快衰落下去。

所以建立稳固的终端形象网点是电视直销品牌做强做大的基础，这就要求经营者要不断强化对经销商终端建设的支持。协助区域经销商强化对终端的运作和掌控，坚持不懈地开展柜台形象建设、产品陈列、终端促销、导购培训等终端实质性工作。只有在终端工作上下足了功夫，才会有一个稳固的市场基础，才有机会打造长线品牌。

5、优质的顾客服务是做强做大的保障

篇6

2000条红绳让销量翻5倍

2007年，公司花巨资在杭州最繁华的延安路上开了一家旗舰店。店前人流量非常大，但进店率却不高，成交率也很低。因此，销售额一直上不去，亏损严重。公司派我带队去实地调研。

到当地深入了解后，我们得知：该店的地理位置不错，产品款式和价格也很对路，导购激情也很高，也做过一些“买一送一”类的大型促销，但销售却一直上不去。我们推测主要原因可能是因为新店开业不久，知名度不高。

如何有效提高进店率?又如何用行之有效的办法提升成交率?

大家讨论时发现，11月11号单身节就要到了。嘿嘿，机会来了!单身节这天刚好是周六，针对周末逛街的人多、单身节情侣较多的特点，设计了一个“单身节送爱情结”的活动。

我们找当地手工艺人赶制了2000条代表爱情的红绳，并印刷了大量DM在主要路口派发。单身节当天，我们还特地租了一个泰迪熊卡通玩偶外套，由一位促销员穿着在店门口摆出各种姿势吸引顾客，然后开玩笑式地邀请顾客进店。果真，很多顾客都被泰迪熊吸引了，纷纷过来和它合影、打招呼，进而进到店里。这是第一步，提高了顾客进店率。

等顾客进店后，我们就使出了杀手锏，给每位顾客手腕上套一个单身节的幸运红绳。如果是单身，就会祝TA早日找到另一半，如果不是，就祝TA爱情甜蜜。在这个充满爱意的节日里，顾客被套上红绳又收到祝福，自然不好意思马上离开，基本上都会在店内逗留一会，挑一挑自己感兴趣的鞋子，甚至会试穿一下。

结果，平时只有三、四千元销售额的店铺，当天却达到2万多元。我们仅仅用了200元买了2000条红绳，就取得了销售业绩增长5倍的效果。而且，一些顾客还长时间珍藏着我们的红绳，作为爱情的信物，也因此很好地传播了我们的品牌。我们后来笑称此为“被套上就别想跑”的促销活动。

3类18种常用促销方式

在多年实践中，笔者总结了类似的18种常用促销方式，它们又可以分为3大类。以鞋店为例――

无条件优惠促销法

1　买鞋立减××

2　全场／春／凉／棉鞋×折

3　全场×折起

4　全场××元起

5　穿多少码减多少钱

有条件优惠促销法

6　全场满××元减××元

7　1双8.8折，2双7.7折，3双6.6折

8　全场满×××送××x

9　买鞋加××送××

10　买鞋就送××

11　买一送一

12　凭××可享×折优惠

13　凭××可领取××一份

综合性优惠促销法

14　买鞋中大奖

15　进店有礼

16　限时抢购

17　有钱翻倍花

18　旧鞋换新鞋

你是不是跟这些方式非常熟?那就对了，要不怎么叫“常用方式”呢!关键问题在于，你真的知道如何具体运用这些方法吗?

就像前文案例中，此前采用“买一送一”这类大力度的促销反应平平，而用“进店有礼”这种并没有实质让利给顾客的方式却异常火爆?

原因就在于，任何一种方式，都必须结合了店铺的实际情况，如促销目的、库存情况、市场网点分布、赢利点、阶段销售任务、产品特点等，选择使用不同的促销方式或组合式促销。如此，才取得了理想中的促销效果。

无条件优惠促销法

这是大部分商家最喜欢的，操作起来简单，效果也最明显。但缺点是利润损失此较明显，而且不能有效带动顾客二次消费。

买鞋立减××，全场／春／凉／棉鞋×折

最直接的降价优惠，消费者最喜欢，效果一般最好。谁不喜欢无任何条件的降价?这两种方法在日常促销活动中均可以使用，但优惠额度要根据毛利率控制点来设计。在刨除成本时，尤其要考虑一些其他的隐性费用，如残次品和库存积压风险等。

全场×折起：全场X×元起

商家往往用一个很低的价格或低得让商家不可能接受的折扣来吸引消费者关注，从而达到进店完成销售的目的。但是消费者进店后，发现店内虽然有这么低价格的商品，但是基本上是过季产品或处理品，店内大部分商品仍是价格坚挺，或者折扣幅度不大。

因此，这两种有一定噱头的促销方式一般用于淡季顾客稀少的日子，或反季促销处理过季产品期间。

穿多少码减多少钱

为鞋类产品“定做”的促销方式，操作简单，充满趣味。某著名鞋企曾经把此方案作为加盟商新店开业的指定促销方案。

有条件优惠促销法

通过设定一定的条件，消费者满足条件后才可以享受优惠。在促销时，商家可以通过一些巧妙的手段来达到一定的目的。

全场满××元减xx元；1双8.8折，2双7.7折，3双6.6折

这类活动一般用在毛利率允许的情况下清理库存，目的是要让消费者多买一些产品，凑足一定限额或数量。另外，也可在新货上架时搭配销售旧货。

在做“全场满200元减××元”类的活动时，需要注意两点：

1　可以根据产品组合情况，把产品定价为199、399、599等，如此，顾客为了凑到200的整数会加大购买，可以尽量减少降价对毛利率的冲击。

2　在凑齐200的整数倍时，可以用其他关联产品替代。例如，顾客买一双399元的鞋子，再买双35元的鞋垫凑够400元，就给顾客减去100元。甚至在付账时补1块钱给收银员，凑足400元，同样可以给去100元。如果竞争对手也采用这种优惠，你还可以在200的基数上增加优惠层级，比如“满300也可以减77”等。

总而言之，可以根据竞争对手的促销方式来灵活应对，从而狙击对手，提升销售。这就是为什么同样“满200减50”，不同的店铺效果迥异的原因。

全场满×××送×××；买鞋加××送××；买鞋就送××

这3种方式的好处是，可以赠送一定金额的购物券促进二次消费，或者是赠送一些价格比较低的礼品，减少直接降价带来的毛利损失，而且比较隐蔽，特别是“买鞋加××送××”，还要求顾客加钱后才可以获赠相应礼品。这3种促销适合在平时使用，增加一些日常销售。除非赠送的礼品特别有吸引力，一般不适合在大型节假日或竞品促销力度很大的情况下使用。

笔者曾经用“买鞋加XX送XX”成功策划过一次三八节的大型促销活动。在很多商家眼中，三八节属于非重要节日，一般不会推出力度太大的促销活动。当时，我们考虑到凉鞋马上要大规模上市，而春款滞销的库存还很多，与其等到五一再和其他商家

一样血拼价格战，还不如来一个突然袭击，在3月份就提前处理掉。因此，我们策划了一个“快乐女人节，买鞋就送鞋”的促销活动。

活动内容是：3月7号到9号，顾客在店内购买任意一双女鞋，加38元就可以再免费选购一双女鞋。如此大力度的促销活动在三八节期间果然取得了很好的效果。由于当天顾客太多，我们趁势放开了条件，把男鞋也参与到了促销中，收银的顾客排成了长队。整条街上，其他鞋店都冷冷清清，唯有我们一家顾客爆满。在其他商家都没准备的情况下，我们打了一个漂亮仗，因为是连带销售，所以库存消化的效果也特别好。

由此，我们总结出一个促销秘决：小节日里做大活动。在一些小节日，其他商家都不怎么重视，你突然袭击，在没有竞争的情况下，自然会取得意想不到的效果。

买一送一

这种促销方式对品牌的伤害很大，明显降低毛利率，还让人感觉是产品急于脱手、大处理一样。因此，这种方式一般只在季节交换清理库存时使用。当然，有些商家有时为了给新款上市腾出陈列位置和仓储空间，增加流动资金，也会做这样大力度的促销活动。建议有一定知名度和品牌价值的商家要少用、慎用。

凭××可享×折优惠；凭××可领取××一份

这两种促销一般是借助外来资源为自己所用，例如凭银行的金卡、其他品牌的会员卡等，有利于商家之间整合资源，互相合作。

综合性优惠促销法

买鞋中大奖

在新店开业时，可以买些礼品来抽抽奖，图个热闹和喜庆。同时，要保证人人都会中奖，消费者才会认同和参与。

进店有礼

典型的以增加客流量来拉动销售的促销方式。只要顾客进店，店员就会给顾客赠送一些小礼品。顾客如果接受了这些礼品，自然不好意思马上就离开，多少会在店内逗留一会，看一看店内的产品，进而增加销售机会。

做这类促销活动时，要注意赠送的礼品最好是跟本品牌有关的，这样能顺便起到一些宣传效果。开篇讲到的案例就是这种方法的典型运用。

限时抢购

适合在市场上有一定的名气、顾客基础很好且平时折扣或降价活动较少的品牌和商家使用。这些商家做限时抢购，顾客才会感兴趣。一些大品牌的商家偶尔也会做限时抢购，顾客常会蜂拥而至甚至排队购买。

有钱翻倍花

部分100元的钞票突然能当200元花，还是很诱人的。此类活动有一定的趣味性，消费者也会感觉比较新鲜。注意：在做此类活动时，必须全场参与，因此，活动前要调整自己的产品结构，而且在收银和做账时也要注意相关细节。

某著名鞋企在几年前曾经做过一次“51有钱翻倍花”的促销活动：五一期间，凡100元人民币的号码尾数为51或号码中同时含有“5”、“1”的，就可以在该店当200元使用。在当时促销方式还不是很丰富的情况下轰动一时，造成顾客到银行排队取钱换钱、高峰时甚至不得不关门限客的火爆局面。用公司老总的话讲，　“卖得只剩下货架了”。

旧鞋换新鞋

篇7

双11电商促销活动方案一一、活动背景

“双十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被称为光棍节。而大型的电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。20xx年11月11日前后，发生了中国互联网最大规模的商业活动：在淘宝上，众多商家推出5折优惠促销活动，2100万人的集体疯抢，150多家知名品牌参与。单日成交额9.36亿!

二、活动时间

11月11日前后

三、活动地点

xxx中心淘宝店

四、活动主题

“双十一”轻松抢5折，健康不打折

五、活动内容

A. 产品促销

1、单笔满400立减20或加送一个专项体检{肝功三项、血清蛋白四项、总胆固醇(TC)、甘油三酯(TG)、高密度脂蛋白胆固醇(HDL-C)、低密度脂蛋白胆固醇(LDL-C)选一}

2、单笔满600立减30或送一个专项体检

3、单笔满800立减40或送一个专项体检

4、单笔满1000立减50或送一个专项体检

5、全场套餐再加25元送价值50元南海岸鳗钙中老年补钙壮骨粉一份B. 信誉好评

拍后5星+好评返还金额，根据套餐金额比如300以下返还5元，300-399返还10元，400-499以上返还15元，500-599以上返还20元，600-699以上返还25元，700-799

以上返还30元，800-999以上返还40元，1000以上返还60元，20xx以上返还100元!

六：活动推广

A、 内部推广

活动套餐在网店首页醒目位置标出、全场套餐再加25元送价值50元南海岸鳗钙中老年补钙壮骨粉一份。此页面放本次活动详细介绍及套餐链接，套餐价格里一定要标出原价及折后价，并将此页面置于首页。

B、 外部推广

集合网络运营部全部推广人员，进行任务分配，在各大外围网站进行推广，推广时间为双十一前期推广和双十一后期推广。

双11电商促销活动方案二一、20xx淘宝天猫双11(双十一)活动综述

20xx 年天猫双十一场由活动主会场、行业分会场、特色主题会场组成，商家通过海选报名最终入选双十一商家行列。会场和会场之间仍将采用赛马的晋升机制，营销玩法分为平台级、行业级和商家工具，并采用全渠道战略刷新阵地;另外，今年还首次加入了卖家双11直播环节，更多亮点值得期待。

二、20xx淘宝天猫双11(双十一)店铺设置红包

20xx 天猫双11即将来临，设置优惠券、红包等优惠条件是卖家备战双十一的必选。然而，如何设置双十一抢红包活动呢?首先，需要再淘宝卖家中心，我的服务中订购 “超级无线”工具，然后开启“互动营销”下的“分享”功能并创建“拆包有礼”活动;最终设置好分享抢红包活动相关信息。另外，双十一抢红包活动标题要吸引人;收藏和拆包条件一定要勾选;拆包人数2-3个。

三、20xx淘宝天猫双11(双十一)外围招商明细

20xx 年淘宝天猫双十一外围，是指除了“双十一主会场”、“双十一分会场”、“双十一特色会场”以外的活动区域总称。天猫“双十一外围”的“活动商品”虽不会出现在主、分会场和特色会场，但与主、分会场“活动商品”一样，同样享受购物车、收藏夹等一系列重点资源扶持的流量渠道支持。双11外围招商从9月26日开始，报名外围的卖家必须为集市卖家;报名采用反向邀约和自主报名两种方式;外围招商商品在双11当天一口价应小于或等于30天最低一口价;卖家玩法包括设置店铺红包、店铺满减、装修店铺承接页。

四、20xx淘宝天猫双11(双十一)活动时间

8月18日，天猫官方正式公布20xx天猫双11全球狂欢节招商规则。那么今年的天猫双十一活动商家何时开始报名呢?

1、双十一海选：8月18日—9月1日，9月25日公布结果

2、双十一预售商品报名：9月20日-29日

3、双十一正式商品报名：10月13日-27日。

4、双11活动预热期：11月1日到10日

5、双11大促正式活动：11月11日全天，截止到零点。

五、20xx淘宝天猫双11(双十一)报名条件

在天猫双十一招商规则中，其商家准入规则规定：20xx年天猫双11全球狂欢节”活动的商家由“双十一活动商家”和“双十一欢乐总动员商家”共同组成，拟报名参加20xx双11活动的商家，应符合天猫(天猫国际)平台营销活动基准规则和招商要求，商品满足“双11购物券”及“卖家版运费险”的活动规则;同时，商家还得满足其所在类目的20xx双11招商规则，并且接受诚信经营管控等治理措施和双11活动管理细则。

六、20xx淘宝天猫双11(双十一)会场介绍

9 月14日，天猫20xx年双十一会场解说信息。天猫双11活动商家可根据自身的活动表现获得双十一会场资源或商品专区资源;而今年双11会场由活动主会场、行业分会场、特色主题会场组成;特色主题会场将根据不同主题有不同的会场呈现形式。【会场页面示意图详见文底：附一】

同时，会场将采用个性化玩法，“双十一活动商家”店铺或活动商品将在双11会场页面优先展现，而“双十一欢乐总动员商家”店铺或者活动商品则不具备此机会，但其活动商品将可优先展示在搜索list和类目导航list页面。

更多20xx淘宝天猫双11会场信息，后续将持续更新…

七、20xx淘宝天猫双11(双十一)玩法介绍

今年天猫双十一营销玩法包括平台级、行业级和商家工具，平台级将有全场满返、双11购物券满减活动;行业级别的将有预售、花呗分期等方式;商家自己则有买N 免1、搭配宝、赠品宝、特价宝等多重玩法。同时，单店满免、免单工具功能，在双十一后半场提供相应会场，阿里会给予流量支持。另外，亿邦动力网还总结了天猫双十一玩法6大亮点：

1、双十一晚会明星+矩阵直播，打造超级IP，拉新客户、提升平台流量和关注度。

2、20xx天猫双十一流量转化率利器：千人千面的个性化推荐。

3、全渠道作为双11销量刷新阵地，扶持60多家，强调门店发货。

4、多门槛跨店满减优惠玩法，提升促销联动和流量转化。

5、备货主打秋冬新款、商场同款。

6、天猫全球潮流盛典，将作为双11预热期时尚方向主推重点。

据了解，双十一的商家直播大致分为三个阶段，主要在造势期，预热期和双11当天，分别有主题和打法。20xx天猫双11直播，商家可自主配置红包雨等互动玩法。在直播间达到约定时间点，整个双十一商家直播可以达到边看直播，边抢红包雨。同时，双十一活动期间开放线上众媒系统，主要是方便商家和入驻天猫的达人，和国内一线的媒体来进行合作对接。

八、20xx淘宝天猫双11(双十一)商家发货、包邮规则

与往年的天猫双十一一样，天猫双十一活动官方对商家发货和包邮都做了详细规定：商家发货要求在20xx双11当天消费者付款的订单，除虚拟虚拟类目外，商家必须最晚在11月20日晚发货;另外，定制、预售、家具建材下商品设置预约发货时间的商品已详情页描述为准;家具建材大件累上商品应在付款之日起20日内发货。生鲜类商家可在11月25日晚之前发货。

20xx双11商家包邮要求规定：商家应当提供活动商品收货地为中国大陆地区的全场包邮(港澳台地区及海外除外)服务，有特别规定的除外;同时，在20xx淘宝天猫双十一活动商家包邮其他物流服务中，鱼缸提供 20个城市的“免费送货上门并安装”服务，制定了.送货入户&安装服务规则。

九、20xx淘宝天猫双11(双十一)商家备战

据了解，20xx年天猫双11会基于8条新营销新玩法时间轴(会员通、万店同庆、聚星台、粉丝趴、品牌社区、淘宝达人、直播、微淘)来玩。数据指标主要考量：流量、客单价、销售额、增粉数和推广预算。

而面对20xx天猫双十一的即将到来，有些商家从10月15日已开始预热了(虽然官方规定11月1日)，在预热期购买订单处理。同时，还要进行搜索优化、开通直通车、设置优惠券满减、制定合适的备货量;虽然腰部商家无缘主会场,但通过赛马机制、利用好老客户回购、页面集中买赠活动。最后在1-2个小时主把销量冲上去，获得主会场(海景房等非固定)资源位，流量和销量也是很可观的。

十、20xx淘宝天猫双11(双十一)聚划算攻略

今年淘宝天猫双11，聚划算推出“聚划算双11-好货不用挑”的主题，在玩法上，聚划算会配合天猫双11进行升级，重点围绕互动升级和娱乐化展开探索，用营销工具和新玩法赋能商家，最终帮助商家在天猫双11中提升品牌价值和商业价值。聚划算双11的活动预热时从11月1日—10日;动开团时间为双11全天。据悉，活动类型包括商品团、品牌团、主题团、全球精选、非常大牌、聚名品、聚家装、量贩团、生活服务等9个，而活动类型不同，相应的报名和审核也会有所不同。同时，双十一期间聚划算持续探索互动升级和娱乐化，将推出全民扫钱玩法、大牌聚咖秀、超级大牌会场等三大新玩法。

十一、20xx淘宝天猫双11(双十一)淘宝嘉年华

9 月8日开始，20xx双十一淘宝嘉年华海选报名开始;11月1日-11日为活动预热期。20xx双11淘宝嘉年华会场将由活动主会场、行业分会场、特色朱特会场组成。涵盖内衣配件、珠宝宠物、母婴用品、童装、手机数码、家电等类目。同时，在20xx双十一期间还推出淘宝嘉年华直播、聚划算等活动。

十二、20xx淘宝天猫双11晚会(双十一狂欢夜)

8月16日消息，天猫官方宣布将携手浙江卫视主办20xx天猫双11晚会，全面升级艺人邀约、创意互动、舞美科技等多领域。而上海家化获双11晚会独家冠名权。据阿里透露，20xx双11狂欢夜硬广收入利润将以红包形式回馈消费者。此外，阿里旗下大文娱版块，包括优酷土、天猫魔盒、虾米音乐、UC浏览器、天猫客户端等平台，将组成20xx双十一晚会的联动直播矩阵。同时，将在双 11晚会中开辟四个免费的1分钟时段，通过全球征集、全民评选的方式来选拔优秀作品。

十三、20xx淘宝天猫双11(双十一)天天特价

20xx 淘宝天猫双11天天特价，共有1个主会场和8个分会场，包括特惠穿、特惠囤、特惠玩、特惠吃、女人会场、男人会场、家居百货、母婴会场，满足买家不同需求，卖家依自身需求做商品推广。此外，还推出“新发现”会场，主推20xx双11天天特价的特色商品。同时，20xx双十一天天特价，在天猫双十一中将流量效率、卖家积极性放置于首位，采用“个性化+实时赛马”的方式。

十四、20xx淘宝天猫双11(双十一)直播

在20xx双十一活动中，淘宝官方开通商家直播功能。目前有两个入口，即淘宝直播手淘微淘端口和千牛淘宝直播中控台。有直播权限的20xx双11活动商家可通过这两个入口发起双11直播。据了解，天猫双十一商家直播在微淘有优先展示机会，不仅在微淘，在淘宝完整浏览链路里都会陆续打通。其中，双11商家直播玩法主要包括商品卡片特效、边看边买、发优惠券、发红包、直播间抢购、团购等。另外，20xx双十一活动中商家直播内容包含：时尚、运动健身、视频、母婴、二次元、购物经验分享等。

十五、20xx淘宝天猫双11(双十一)海选

8 月25日下午，天猫官方公布了20xx淘宝双11商家海选结果。随后，双11活动流程已经进入第二阶段。据了解，天猫会根据20xx双11活动的整体策略，优先选择与优质商家合作，优选条件包括但不限于品牌知名度、活动契合度、消费者需求等。另外，第二阶段商家还需要开通双11优惠券;签署运费险协议和诚信经营承诺协议;补充报名信息。9月20日后，将全面进入20xx天猫双十一活动商品报名阶段。

十六、20xx淘宝天猫双11(双十一)现货商品报名

10 月13日，20xx淘宝天猫双十一商家商品开始申报了。时间截止到10月27日。对此，天猫规定20xx年双11期间，商家可根据自身商品属性和实际情况决定使用“付款减库存”或“拍下减库存”，天猫官方在双11期间不作要求。但前者当超过预扣时间时，预扣库存会被回补，其他消费者可继续购买。另外，在预扣库存方面，超过15分钟后，消费者点击付款但在支付页面最终没付款，系统会再产生预扣库存，超过15分钟后库存会释放。最后，超过30分钟，除聚划算订单外，未付款订单不会自动取消关闭。

十七、20xx淘宝天猫双11(双十一)流量支持

针对今年天猫双十一，其官方除了商品折扣、红包、购物券等特色玩法外，对于商家在双11的流量支持上，也是做足了功夫。天猫平台除了首页焦点图、首页顶通、搜索、天猫push、会员EDM、短信、站内信，天猫手机客户端&Pad资源等资源外，还推出了直播、粉丝趴。而手淘、淘宝、支付宝、旺旺、一淘、新浪微博、优酷土豆、UC浏览器、滴滴、高德、虾米等作为阿里集团的重点资源对商家做流量支持。

除此之外，外部媒体包括：门户网站、垂直类网站、视频网站、网址导航、搜索引擎、无线、主流互联网媒体;导购，各类app，手机厂商，浏览器等。同时20xx 双十一当天，线下媒体则覆盖一二线城市主要城市地铁、候车亭、楼宇、广播等媒体。作为传统媒体的央视与省级卫视也会做到双11电视广告覆盖。

十八、20xx淘宝天猫双11(双十一)资金支持

在20xx淘宝天猫双11活动中，其官方启动了“助跑双十一”专项卖家资金扶持计划：

1、更高额度

8月中旬起，为符合20xx双11活动资质的活动天猫商家提高信用贷款授信额度，有效期内可随时支用;

2、特惠费率

针对行业备货、营销等资金需求时间，在20xx双十一期间推出特惠资金活动，参与的双11商家将会获得更低折扣

3、专享产品

同时，在天猫双十一期间，推出大促专享贷款产品，历史最低价且还款方式更灵活。

十九、20xx淘宝天猫双11(双十一)活动名词解释

1、成交最低价：自20xx年9月15日至1月10日期间有成交记录的商品拍下价格的最低价。

2、专柜价：指双20xx双11活动商品的价格标签上的商品原价;或物价局等国家法定机构核定的价格。

3、50%OFF：指天猫双十一商家在专柜价的基础上向消费者让利50%。

4、虚拟类目部分商品：手机号码/套餐/增值业务;移动/联通/电信充值中心。

5、20xx双十一母婴大件类目：童床/餐椅/儿童安全座椅/童车(推车、学步车、自行车、三轮车、电动车、扭扭车)。

6、家具大件类商品：住宅家具、商业办公/家具类目;长期绑定“免费配送安装”协议圈定类目商品及定制类商品除外。

7、天猫双十一建材大件类商品：卫浴陶瓷、地板、瓷砖、油漆、涂料、门、电线、基础建材大件商品。

8、汽车配件部分类目：指轮胎、轮毂类;另外整车自提。

9、运动户外大件类商品：跑步机/大型健身器械、踏步机/中小型健身器材、自行车整车、电动车/电动车配件。

10、包物流：包含双11活动商家发货至消费者确认的收货地所在地级市物流提货点费用。

每年的淘宝天猫双十一，都是淘宝、天猫众多商家必争之日，也是消费者忍不住“买买买”的剁手时刻。在当天大促的24小时里，有人惊喜，有人悲哀，有人暴富，有人平淡。作为商家或消费者的你，是否已做好准备?一起坐等双十一狂欢节的到来。

双11电商促销活动方案三第一：适当备货

淘宝小卖家普遍是库存量不足，也不敢多备货，生怕卖不出去造成库存积压，但双11是盛典，备货是必然的，怎么备货才安全呢?其实也不难，可以根据店铺平时的销售情况，敲定出几个主推款热销款即可，这几款产品可以适当多备点库存，就算双十一没有卖完，平时也可以消化掉，关于库存，一定要针对性上货，不要浪费资金在其他产品上面;此外，就是备货时间问题，双11 很多工厂订单量暴增，出货货期比以往任何时候都要长，如果我们把订单放在前15-20天下达给工厂是远远来不及的，一定要适当的提前准备，建议在10月 20日之前库存就应该备货70%以上。其他非主推款热销款也要上架，其作用不是为销售，而是为了衬托我们的主推款热销款，要让客户有所比对才行，再说了，店铺商品太少，客户留驻时间很短，购买的欲望也基本就没有了。

第二：理性促销

双11活动，其实很多卖家都事先做了功课，对于自己喜爱的商品都进行过比价对比，就等着双11最低价的时候出手，所以，店铺参加双11的商品在最好双11前的一个月左右的时间不要参加聚划算、天天特价的促销活动，以免双11商品价格过低，超出自己的承受范围，不能为客户提供更好的购物体验，致使双11当天损失大量的流量搜索。

第三： 店铺预热

店铺预热主要是为店铺积攒人气，预热的方式也是很多的，常见的有收藏店铺、收藏宝贝送双11当天的优惠券、限量大礼包等你来抢的活动，这样有助于为店铺提前积累人气，避免双11店铺流量不足等现象或是和其他店铺硬碰硬的抢流量。

第四： 店铺装扮

店铺装扮非常重要，双11是店铺流量最大的时候，不仅仅是为了在当天给客户提供爽的购物体验，也是店铺宣传的最佳时机，精美的店铺装扮，让人赏心悦目，客户会不自觉多停留一点时间，也会不自觉的收藏店铺。

第五： 店铺流量

双11，什么最重要，流量最重要，为了这一点，花点钱也是值当的，不管是找第三方流量软件还是参加直通车或是钻展，都可以尝试，一年之际在于此，最重要的时刻值得我们为此劳心劳力花钱财。