在职软件硕士论文范文
时间：2023-04-02 01:29:18
导语：如何才能写好一篇在职软件硕士论文，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
>> 软件工程硕士论文质量评价模型及相关问题研究 计算机类工程硕士论文质量相关问题探讨 浅谈校内导师在保障在职工程硕士论文质量中的作用 基于AHP和模糊综合评价的工程硕士学位论文质量评估 管理类应用型硕士学位论文质量评价研究 硕士研究生学位论文质量评价机制研究 农业硕士学位论文质量评价体系的研究 关于专业学位硕士生学位论文质量与评价体系的研究 硕士论文选题分析 工程硕士论文评价体系关键问题研究 对体育学硕士论文选题的思考 浅谈英语专业硕士论文的选题 网络科技论文质量评价研究 学术论文质量的大众评价探索 农业推广硕士专业学位研究生学位论文质量的探析 提高医学专业硕士学位论文质量探讨 工程硕士学位论文质量控制与保障研究综述 提高地方高校硕士学位论文质量的对策研究 硕士研究生学位论文质量提升路径研究 全日制教育硕士学位论文质量保障体系的探讨 常见问题解答 当前所在位置：）。请根据这些信息分析解决以下问题。
1.1 对2006，2007，2008年各年硕士生论文选题与开题进行总体评价。包括各专业的评价和各年的总体评价。
1.2 对2006，2007，2008年各年硕士论文评分的评价。包括各专业与各年的总体评价。
1.3 对各专业、各年硕士论文选题开题与论文得分之间的相关性进行分析，你从中得出什么结论？
1.4 对2006，2007，2008年复审（毕业后的重新评阅）论文的评价。包括各专业与各年的总体评价。
1.5 对硕士毕业前后论文的评分结果进行分析，你得出什么样的评论。说明你的观点与结论。对此你有什么建议。
2 问题分析
该题目解决的关键是建立合理的评价尺度函数，将题中所给的评价等级转化为相应的量化分数。再应用excel表本身的统计功能或其他统计软件加以统计汇总。根据各专业各年级的汇总结果给出相应的评价。并根据评价结果分析原因，提出改进方案。
3 模型假设
3.1 假设题目所给的数据真实可靠。
3.2 假设评委的评分都是按照表3的要求进行评分的。
3.3 假设问题三中硕士生得分受到随机因素的干扰服从零均值的正态分布。
3.4 假设参与盲审教授水平和人格基本一致。
4 模型建立与求解
4.1 问题一的回答 根据题目给出选题、开题的评价尺度函数，如选题评价函数可表为f（X）=n1 X=1n2 X=2n3 X=3n4 X=4，其中X为选题评价等级，X=1表示有理论价值，X=2表示有应用价值，X=3表示有理论和应用价值，X=4表示有什么价值。分析其含义可知，不能把X=3看成前来者的简单叠加，从现实角度讲，理论与实践二者占一就应该被肯定。所以最低应将前两者定为合格，而且二者大体相等，也可进一步假设当前的科学研究更倾向于应用研究而使其分值稍高；或者由于研究者倾向于应用而更应该鼓励理论研究，故使理论分值相应提高。对于X=3的情形可视为锦上添花，至少应在良好等级以上。而X=4应定为不及格。由于所选择的评价尺度不同，量化结果可能会有所不同，但大体结论应差不多。例如n1、n2取合格和良好的中点75，n3取良好和特优的中点85，n4=50。然后可直接调用excel的if函数编辑上述分段函数，例如IF（R2=3，85，IF（R2=4，50，75））。那么各专业、各年的分可轻易获得，对其进行评价就要消除人数因素，可取其平均得分所在等级进行整体评价，如按照我们的标准，专业1在2006年平均选题得分为82.8，2007年85，2008年为82，都处在良好以上。
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篇2
1工程硕士培养的特点与全日制在校硕士相比,工程硕士在培养对象、培养目标以及学习方式等方面都有自己的特点。
1.1培养对象工程硕士专业的学生多数为一些在职人员或者是工程技术管理人员,他们有一定的实践经验和工作业绩,掌握了必须的工作技术知识,具有很好的解决实际问题的能力。与全日制在校研究生相比,他们的基础知识则相对薄弱。
1.2培养目标工程硕士主要为工程建设部门及大中型企业培养应用型人才,因此在课题设置和选题上要结合其自身特点,注重使学生握解决工程问题的先进技术方法和现代技术手段的培养,将理论与实践相结合,拓宽和加深工程技术知识,以更好地服务于实际问题的解决。
1.3学习方式工程硕士的学员采取的是进校不离岗的方式,多数是利用业余的时间边工作边学习,在教学形式上也比较灵活。
2工程硕士学位论文的要求
工程硕士学位论文要求结合企业的生产发展及科研实际,选择企业亟需解决的问题,或有实际应用价值的项目,解决企业发展中的实际问题。将研究成果应用于实践,对企业的生产与发展有指导作用。
2.1论文选题充分体现求实与创新的结合在论文选题上工程硕士学位论文应立足于解决工程实际问题,推动科技成果转化为生产力。要侧重于研究有前瞻性和开发价值的课题,选题最好是直接来源于生产实际,规范选题要求,明确选题方向。
2.2论文类型充分体现工程多样性的要求工程的多样性决定了工程硕士学位论文的多样性。概括来讲,工程硕士学位论文一般分为工程设计类和技术研究类,随着社会的发展和科技的进步,多数企业越来越注重于工程管理和工程软件或应用软件开发,致使这方面的选题也层出不穷。因此,对不同类型工程硕士论文,既应该考虑到对其共性的要求,即论文选题、研究方法、技术难度和成果评价、独立性、论文写作等方面,也应该有更具针对性的特殊要求。如:工程设计类以解决生产中的实际问题为重点,体现研究开发技术的先进性;工程管理类则强调有明确的工程应用背景,强调研究可能带来的潜在社会效益。
2.3写作时考虑多方面因素工程硕士学位论文在撰写的过程中需要考虑和涉及的因素很多,与学术性学位论文相比,工程硕士学位论文既要有前沿性、创新性,还要有前瞻性和应用性,注重研究成果能够带来的潜在社会效益,要有技术性又要有条件利用性等因素[2](图1)。
3建立工程硕士学位论文评价体系的必要性
3.1现行的套用全日制硕士研究生学位论文的评价体系不适应现行的工程硕士学位论文评价总体上是根据全日制硕士研究生学位论文的评价标准进行,主要有2种方法:①定性评价,指评审专家对各项标准做出优、良、中、差的判断,根据对论文的整体印象做出通过或者不通过的评价。这样的评价过于模糊,不能做到对文章水平的准确定位,也不利于将不同水平的学位论文拉开档次;②评审专家对各项标准打分,然后进行加权平均得出最终的评价,这种方法虽然是定量分析,但加权平均得出的分数不能全面准确地反映论文实际水平,尤其是遇到专家意见相差太大时,这种方法就更受局限。从工程硕士学位论文的总体质量来看,有不少好的研究成果,但由于工程硕士学生大多数来自企业或生产管理部门,背景参差不齐,且工程硕士学位论文涉及面广,学位论文质量层次明显不同。套用现行的研究型研究生论文评价体系已不能适应工程硕士学位论文的质量评价。因此,为了提高工程硕士学位论文的质量,亟待建立一个新的工程硕士学位论文评价体系。
3.2是培养形式多样化的需要随着高等教育改革的进一步发展与深入,研究生的培养形式开始多样化,这就要求与之相对应的各种具体形式进一步规范化、科学化,以确保在发展的同时保证质量。于是,作为工程硕士培养的重要环节,建立论文评价体系,并与工学硕士学位论文评价体系相区别,十分必要。由于我国工程硕士教育起步较晚,一些教育模式基本上是从传统重点大学工科硕士教育制度演变而来,这就会出现一些不合时宜的问题,这也是工程硕士学位论文质量评价体系建立的必要性。
4工程硕士学位论文评价体系的构建
结合工程硕士学位培养的特色和我国的实际情况,为了提高工程硕士研究生的培养质量,笔者对工程硕士学位论文的评价体系提出以下建议方案。
4.1建立工程硕士学位论文质量评价表工程硕士学位论文更强调具有独到的解决问题的见解(对策),或能够应用于生产的新技术、新方法和方案等[4]。因此,需建立全方位、全过程工程硕士学位论文评价体系,笔者认为在设计指标时应遵循以下原则:①全面性。评价指标体系要针对工程硕士学位的特点和培养目标,能比较全面反映论文的整体水平。②可测性。所包含的指标需要有明确的定义和内涵,使评价者知道如何去评价并容易理解和区分不同的评价等级,且要尽量以量化的指标反应论文水平。③科学性。评价体系的指标分类和特征描述应该科学合理。④简捷性。指标的设计尽量简捷易用。⑤兼容性。工程硕士专业学位注重实际,涉及多学科、多方向,指标设计应能够涵盖不同学科的相同特点。⑥客观性。尽可能保证评价后的结果公正、公平,能客观反映工程硕士学位论文的实际水平(表1)。
4.2确定评价表各项指标的权重一份科学的评价指标体系,不仅要求有合理、科学的考核评价项目,还要要求有反映每项指标的重要性程度———权重以及反映权重大小的权重系数。指标的权重对评价结果的影响十分灵敏,因而,也十分关键。指标权重制定得好,评价结果与客观实际相吻合,反之,评价结果不能与客观实际相一致。由此可见,指标权重的制定是一件十分严谨的工作,必须用科学的方法来制定。因此,在制定工程硕士学位论文的考核及评价指标体系时,应根据工程硕士学位培养的特色,注重其应用于实际的需要,使其指标的权重相对传统研究型学术论文更具灵活性和客观性[5]。上述评价表可以转化成如图2所示的指标体系。
4.3制定论文写作及答辩评分表工程硕士学位论文写作及答辩评分表除了硬性评分指标外,还应包括专家评审意见一栏,即评阅论文专家根据所评的论文提出存在的问题及不足之处,并根据学位论文的情况提出综合评价意见和整改建议,并就是否达到专业学位论文(设计)水平,及是否同意参加论文答辩提出意见。再由各培养单位管理部门汇总各评审专家的评分和评审意见对工程硕士学位研究生的论文进行把关,以保证学位论文的质量,更好地反映论文的实际水平,并保证评价的准确性和公正性(表2)。
4.4评分结果评分结束后,90~100分的论文完全达到工程硕士学位论文水平,同意答辩;80~89分,说明论文基本达到工程硕士学位论文水平,适当修改后可以进行答辩;70~79分的论文需要作较大修改后,方可考虑答辩;70分以下的论文没有达到工程硕士学位论文水平,暂缓答辩。
篇3
Space软件对项目管理硕士学位论文数据进行科学计量，在较为深入地了解我国项目管理发
展现状的基础上，通过关键词共现网络和聚类分析，探究我国项目管理理论现有研究热点领
域和新兴领域的研究主题，并对我国项目管理理论研究特点进行总结，以推动我国项目管理
理论的进一步发展与完善?
〔关键词〕项目管理；硕士学位论
文；科学计量；信息可视化
DOI：10.3969/j
.issn.1008-0821.2014.01.024
〔中图分类号〕F062.4 〔文献标识码〕A 〔文章编号
〕1008-0821（2014）01-0110-05
Analysis of the Topics of Ch
ina Project Management Theory Research
——Based on the View of Scientometric Analysis of Master Degree
Thesis
Zhu Fangwei1 Song Haoyang1 Hou Jianhua2
（1.Faculty of Management and Economics，Dalian University of Technology，Dali
an 116024；
2.Humanities Department，Dalian University，Dalian 116024，China）HT〗
〔Abstract〕”BZ〗Use CiteSpace software to analyze the Master degree thesis of project ma
nagement in China in Scientometrics method.Based on an in-depth understanding of
the development of project management in China，this paper explored the themes o
f the existing hot and emerging field project management theory through keywords
co-occurrence network and cluster analysis.Then summarized the features of Chin
as project management researching and proposed some advises about the future d
evelopment of project management theory to promote the further development and i
mprovement of Chinas project management theory.
〔Key words〕project manageme
nt；master dissertation；scientometrics；information visualization
我国项目管理理论的学习与研究始于20世纪60年代?1960年，华罗庚最早将项目管理的
主要方法之一网络计划技术引进国内，并命名为“统筹法”，自此拉开了我国项目管理研究
与应用的序幕?1965年6月，《人民日报》发表了华罗庚的《统筹方法平话》，进一步促进
了网络计划技术在我国的推广与应用[1]?这一时期，我国的项目管理主要处于理
论方法学习与推广阶段?
20世纪80年代末，现代项目管理理论在国内工程实践领域得到广泛的应用?其中，利用世界
银行贷款所建设的云南鲁布格水电站饮水导流工程，首次采用了国际招标和项目管理方法，
并取得了很好的效果[2]?随后，一些大型工程建设项目如二滩水电站?三峡水利
枢纽建设相继采用了项目管理的方法和模式?
进入90年代后，相关研究者开始着手我国项目管理理论体系的构建工作，并于1991年成立了
我国第一个项目管理专业学术性组织，中国项目管理研究委员会?截至2000年，委员会总共
开过3次学术年会和两次国际研讨会[3]?由该委员会组织构建的《中国项目管理
知识体系》?内部发行的《项目管理》刊物以及《国际项目管理专业资质认证标准》，对我
国项目管理理论的研究和人才的培养起到了积极的促进作用?
近年来，我国项目管理理论研究和人才培养得到了快速的发展和广泛的应用，而国内高等院
校和机构则成了理论研究与人才培养的主力军?20世纪90年代开始，相关高校开始设立项目
管理专业，将其作为管理科学与工程一级学科下的自主设置二级学科，培养硕士?博士等各
层次专业人才?截至2012年，全国具有项目管理专业学位授予权的院校和机构共有133所，
其中，具有博士学位授予权的院校和机构有97所?高层次人才的培养大大推动了我国项目管
理理论研究的发展，学位论文的研究成果在很大程度上体现了我国学者对项目管理前沿探索
的最新成就[4]?
目前，已有一些学者通过对我国项目管理的发展过程?特点以及未来的发展趋势进行不同程
度的研究分析，以期指导该领域未来的发展[5-7]?但多数研究都是从个人的视
角出发，带有较强的主观性?相比之下，陆绍凯统计了《国际项目管理学报》和中国优秀博
硕士论文数据库中有关项目管理的研究性论文，分析了从1999-2003年间我国项目管理研究
主题和应用行业领域情况，具有一定程度的客观性?
本文使用CiteSpace软件对项目管理硕士学位论文数据进行科学计量与可视化分析，并绘制
可视化网络图谱，在保证客观性和有效性的基础上，对项目管理理论研究热点领域和新兴领
域及其主要主题进行分析?较为客观地反映了我国项目管理理论研究现状及发展趋势，借此
为未来项目管理理论研究提供一定的指导?
1 我国项目管理学位论文的基本情况
在中国博士学位论文全文数据库（CDFD）?全国高校学位论文文摘数据库（CALIS）?中国
国家图书馆和万方学位论文等数据库中，以“学科专业名称=项目管理”?“时间=不限～
2012年”为条件进行数据检索，经去重处理后共获得博士论文37篇，硕士论文7 344篇
?
尽管存在数据库数据不全的情况，但现有数据能够代表项目管理研究学位论文整体数量分布
情况和研究方向?其中，项目管理专业博士学位论文数量较少，说明该专业博士人才的培养
工作尚处于起步阶段，硕士学位论文对项目管理理论研究起到主要的推动作用?
从各年论文数量的分布状况看，2005年的论文数量最少，2006-2009年间论文数量出现骤增
，于2009年达到最大量，随后几年论文数量出现小幅下降，具体数据如图1所示?由此，可
以判断，自2005年开始项目管理硕士研究生培养及理论研究得到快速发展，整体呈现上升态
势?
按各院校论文总数对学位论文的产出单位进行统计排序，排名前20的高产院校论文数量共占
文献数据总量的90.1%，具体数据如图2所示?结合各院校背景和发展实际来看，论文产量
较高的院校通常开设了项目管理工程硕士学位，如北京邮电大学的项目管理教育
中心和中国海洋大学的在职研究生培养，这在一定程度上也反映了对专业项目管理人才的旺
盛需求?但需要注意的是项目管理硕士学位论文的数量并不能完全代表理论研究水平，学术
型项目管理硕士学位论文对于项目管理理论的发展与完善有着重要的作用?此外，在20所院
校中理工科院校占14所，其论文数量占20所院校总量的65.9%，说明项目管理虽然属于管理
科学，但与IT?科技?建筑等理工科项目实践联系紧密?
2 研究分析
学术论文中的关键词，对于揭示论文主题有着重要的作用[8]?因此，本文以项目
管理专业硕士学位论文的关键词为对象，使用CiteSpace软件进行关键词共现网络和聚类分
析，在探究项目管理理论研究主要领域及其主要研究主题的基础上，揭示我国项目管理理论
研究现状及发展趋势?
2.1 热点领域概况分析
运用CiteSpace软件构建项目管理硕士学位论文的关键词共现网络图谱，共现频次在100以上
的关键词共有15个?其中“项目管理”的共现频次虽然最高（1 431次），但对于揭示
本专业的研究主题作用较小，因此以下主要对其余14个关键词进行分析，具体频次如图3所示?
14个关键词共现频次合计2 540次，占除“项目管理”以外关键词总共现频次（6 298
次）的40.33%，表明这14个关键词所反映的研究领域可代表当前项目管理硕士学位论文
的主要热点领域?对14个关键词的研究主题及其相关性进行分析发现，在“项目管理”领域
中主要包括“项目质量管理”?“项目进度管理”?“项目成本管理”?“可行性研究”和
“项目风险管理”5个关键词共现网络群组，即5个热点领域?其中，“项目风险管理”群组
的共现频次及所含关键词节点数量最多，这表明项目风险管理的相关研究受到了研究者的极
大关注?
在选定的阈值下，关键词共现网络图及热点领域分布，如图4所示?对关键词共现网络各节
点的中心度指标进行分析，中心度数值在0.07以上的关键词包括：“成本控制（0.1）”
?“可行性分析（0.09）”?“房地产项目（0.09）”?“项目管理（0.07）”?“风
险分析（0.07）”和“经济评价（0.07）”?结合各群组间网络关系分析发现，6个高中
心度共现关键词相互联结，形成以“风险分析——可行性分析——经济评价——房地产项目
——成本控制——项目管理”依次排序的连接链，将“项目风险管理”?“可行性研究”?
“项目成本管理”和“项目管理”4个群组联系在一起?而“项目质量管理”和“项目进度
管理”群组分别通过“可行性研究”和“项目成本管理”两群组与其他群组联结?这表明不
同热点领域间存在着不同程度的联系，而项目管理专业硕士学位论文的研究主题通常涵盖了
项目管理中某几个领域的问题，具有一定程度的综合性?
2.2 项目管理研究主题分析
依据各共现节点研究主题的相关性，通过CiteSpace软件构建关键词聚类，以TF*IDF算法抽
取每个聚类的主题标识词[9]?对各热点主题进行初步分析整理，得到可反映论文
研究主题的聚类17个?其中，9个聚类的热点主题包含于5个热点领域中，另有8个聚类属于
近年来新兴的研究主题，反映了项目管理理论研究的新兴领域，具体数据如表1所示?
2.2.1 热点领域主题分析
关键词聚类分析再次证实了关键词共现网络分析的结果，即“项目风险管理”?“项目质量
管理”?“项目成本管理”?“项目进度管理”和“可行性研究”是项目管理硕士学位论文
热点研究领域?结合高频共现关键词和聚类结果，探究五个热点领域的热点主题，具体内容
如表1所示?
表1 基于聚类分析的热点和新兴领域及
①有关“项目风险管理”的高频共现关键词包括“风险分析”?“风险识别”?“风险
”以及“层次分析法”，共现频次共计548次，这说明对风险的有效识别和分析成了项目风
险管理的热点主题?同时，聚类结果显示国际项目成为风险管理新的研究对象，这体现了项
目管理的国际化趋势[10]?在经济全球化的推动下，我国境内开展的国际项目逐
渐增加?这些国际项目通常面临着更加复杂的环境，需要的技术更加多样化，更多地采用国
际化标准和规范?项目实施者不仅要应对较为传统的项目风险，还要考虑许多新的风险因素
，如政治?环境等，这给项目活动的开展造成了更大的困难?因此，对国际项目来说，项目
风险的有效识别?评估及应对等工作的重要性和必要性更加显著；
②“质量控制”的共现频次为173次，说明“项目质量管理”领域以质量的监控为研究热点
?通过聚类分析发现，近年来，项目成果的可持续发展逐渐引起人们的重视，尽管项目是一
次性的任务，但项目的交付物通常会在未来的一定时间内持续创造经济价值?项目成果质量
的可持续性对于之后的运营管理?成本控制?环境保护等方面都有着重要影响，尤其是在自
然资源开发与利用和生态发展的项目中，可持续性成为影响项目能否开展的关键因素?因此
，不仅要强调项目实施过程中的质量监控，更要关注项目的后评价问题?通过建立项目后评
价体系和方法，来衡量项目成果的可持续性，在确保项目成果质量的基础上，实现项目的可
持续发展，成为项目质量管理的一个热点主题；
③高频共现关键词统计显示，项目进度的监控问题受到“项目进度管理”领域的重视?聚类
分析则发现，近年来建筑工程类项目的进度控制成为该领域的研究热点?这一现象与我国经
济发展有着紧密的联系?2008年的世界金融危机后，为促进我国经济的稳步发展，政府加大
了国内基础建设投资，各地纷纷筹备并实施大中型建筑工程类项目?而在建筑工程类项目实
践中，由于项目管理水平?施工条件，资源需求，设计变更，物资供应以及相关方协调等因
素的影响，普遍存在着进度失控问题[11]，这对项目成本?质量?收益等方面都
产生了不利影响?因此，建立并完善建筑工程项目进度控制的理论?工具和方法有着重要的
实践意义；
④“项目成本管理”领域以“成本控制”（共现频次182）为热点，尤其是有关项目成本控
制方法的改进与完善问题?在项目实践过程中，传统的成本控制方法面对复杂性不断提高的
项目及环境，自身的局限性不断暴露?单纯的以目标利润为导向，强调目标成本，往往无法
有效满足项目的多方面需求?为了弥补传统控制方法的不足，“项目成本管理”领域引入了
“价值工程”理念?价值工程能够综合考虑功能与经济要求，在保证达成项目必要目标的同
时，实现成本的降低?如何将价值工程的理念和方法有效的应用于项目成本管理，以最低的
成本达成项目的必要目标，实现成本降低与功能最佳的统一，成为该领域的热点问题；
⑤“可行性研究”领域以清洁能源项目的“可行性分析”，尤其是“经济评价”为主要研究
主题?随着我国经济的快速发展，传统以煤炭为主要来源的能源结构不仅无法满足快速增长
的需求，更不利于环境的保护与有效利用?为了改变能源结构?改善环境状态，清洁能源项
目在国家政策的扶持下得到快速发展?而此类项目通常具有规模和资金需求量大，建设周期
和投资回收期长等特征，在项目投产后能否获得足够的利润以保证项目成果的持续运营成为
该类项目可行性研究的重要议题?
2.2.2 新兴领域主题分析
关键词聚类分析表明，近年来项目管理理论研究中出现了4个新兴领域，即“项目团队管理
”?“项目知识管理”?“多项目管理”和“项目管理模式”?由于这些理论的研究处于起
步阶段，相关文献数量少，所以在关键词共现网络图谱中未能形成大的群组或领域，但新兴
领域对我国项目管理理论发展与完善有着积极的促进作用?
①为应对竞争日益激烈的市场环境，现代企业广泛采用团队运作方式来灵活应对内外部变化
?项目活动的复杂性要求团队成员能够彼此协作，共同完成任务?而项目团队成员通常是来
自不同领域的专业人员，具有成就动机强?自主性和创造性高?工作难以监控和评价等特征
，这给项目团队的组建及管理带来了新的挑战，有关团队建设?成员管理等“项目团队管理
”问题受到了研究者的关注；
②“项目知识管理”是在项目管理与知识管理相互交叉融合的过程中产生的?在项目活动的
展开过程中，不仅需要输入专业性的知识以支持项目，同时还会创造出大量新知识，这些知
识成为团队竞争优势的重要来源?然而，在项目知识管理实践中还存在着大量问题，如对于
知识的积累转化重视不足?知识在项目团队中没有进行完整的传递等[12]，这阻
碍了员工工作效率的提升，同时也增加了知识流失的风险?因此，培养项目团队学习?创新
和传播知识的能力?构建知识管理系统，促进知识交流与共享等相关主题成为该领域的主要
研究内容；
③“多项目管理”领域主要涉及企业的项目群和项目组合管理?在企业实践中，往往需要同
时开展多个项目?由于财力?人力等资源的有限性，为了满足各项目不同的需求，需要对各
种资源进行合理的安排与利用?通过多个项目间资源的合理分配和有效协调，不仅能达成各
项目自身的目标，还有助于企业整体绩效的最优?因此，多个项目间的协调问题成为该领域
的主要研究主题；
④“项目管理模式”领域主要探讨项目管理模式的应用与优化问题?传统的项目管理模式，
如设计——招标——建造?建造——运营——移交?项目承包和设计——采购——建造等，
通常被应用于大型复杂的工程建设项目，以期应对此类项目建设周期长，资金需求量大，风
险高等不利因素?但在实践应用的过程中，传统项目管理模式也暴露出自身的不足，如缺乏
敏捷性?过分强调技术性?对项目过程的割裂等?为了实现项目管理模式的优化，“动态联
盟”的思想被引入项目管理领域?企业间的动态联盟可以充分利用联盟各方的核心竞争优势
，共同应对环境变化，提升竞争力，抵御风险，实现资源的共享?因此，动态联盟项目管理
模式的构建?管理与应用成为该领域的新兴主题?
3 研究结论
通过对项目管理硕士学位论文数据的计量与可视化分析，本文探究了我国项目管理理论研究
的热点和新兴领域现状，对目前我国项目管理理论研究的特征总结如下?
3.1 选题方向较为多元，研究内容丰富
关键词共现网络分析显示，项目管理专业硕士学位论文主要以5个项目管理问题为热点研究
领域，并通过融入新的视角和理念来促进各热点领域发展与完善?从风险管理的国际化趋势
，到质量管理的可持续发展，再到价值工程理念的引入，以及进度管理和可行性研究对象的
转变，都表明了5个热点领域研究主题的丰富与多样性?
3.2 新兴领域初步形成，有待进一步深入研究
通过关键词聚类分析发现主要形成了4个新兴领域?其中，在与其他研究领域的交叉融合过
程中，形成了“项目知识管理”；“项目团队管理”则体现了项目管理从硬因素转向对软因
素的关注[13]；传统的单一项目管理扩展到多个项目之间的协调管理，项目管理
模式中也引入了新的理念?但总体来看，这些新兴主题的研究还处于起步阶段，相关理论成
果较少且缺少系统性，需要进一步的完善与发展?
3.3 与实践的紧密结合是项目管理理论研究的重要特征
国际项目的风险管理?建筑工程项目的质量监控以及清洁能源项目的可行性研究等，都表明
项目管理专业硕士学位论文的选题及研究内容紧跟时展，具有很强的实践性?
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一、准备工作
1、请仔细阅读《南京大学2017年博士研究生招生简章》及招生专业目录。
2、准备好身份证、毕业证书和学位证书编号、近期正面免冠电子证件照(电子照片参照身份证照的模式，不能半身照;背景要求：蓝色底，不要有文字，不留白边;照片分辨率：300万像素以上，照片不能模糊;其它要求请参考报名网站的说明。该照片将用于录取后办理校园一卡通及医保卡)。
3、开通银行卡的网银功能，确保所使用计算机中的网银控件和驱动已正确安装，能够成功进行报名费的网上支付。
4、系统生成的报名信息表是PDF格式的，请在报名之前，在电脑中安装好PDF阅读器。
5、下载填写本通知附件中的《附件一：南京大学2017年报考攻读博士学位研究生专家推荐信》(需两份，分别请两名具有教授(或相当)以上职称的专家推荐，一律用A4纸)。应届毕业硕士生需在本通知的附件中下载填写《附件二：应届毕业硕士生证明》，并按要求加盖公章。
二、网上报名
1、南京大学2017博士网上报名系统使用“中国研究生招生信息网”(以下简称“研招网”，网址yz.chsi.com.cn/)，请于2016年11月3日至11月25日登陆研招网，在“博士网报”栏目中选择“南京大学”进行报名，根据报名系统提示填写报名信息、并通过网上银行缴纳报名费120元(另外，复试费80元由相关院系在复试期间收取)。逾期不能补报!
【注意】申请-考核与普通招考的考生在“研招网”报名选择考试方式时均选择普通招考。
2017年报考南京大学博士研究生统一使用网上银行支付报名费，不接受邮局汇款及现场缴费。报名交费后，不办理退款手续。未通过网上银行支付报名费者，报名无效!
2、网上报名过程中，报考类别、报考专业、报考博导、报考研究方向等重要信息在提交以后无法修改，请慎重选择。网上缴费后考生可以通过用户名和密码登录到研招网报名系统中查询缴费标志是否已变更为已缴费。或者查看银行卡消费记录，已扣费即已成功缴费，特殊情况下，研招网状态可能没有变为已缴费状态，请考生不用担心，可过两天再次查询缴费状态，不要急于重复缴费。
3、网上报名成功后系统将自动生成《博士学位研究生网上报名信息简表》，请各位考生报名成功后打印信息简表，根据相关要求提交相关材料。
4、网上报名后请考生密切关注报名系统中的消息和状态以及南京大学研究生院主页(granju.edu.cn)相关通知。参加申请考核院系的同等学力考生以及参加普通招考院系的所有考生须在报名系统打印准考证(预计从2017年1月5日开始);所有考生查询考试成绩通过研招网报名系统(预计从2017年3月底开始);进入拟录取名单的考生，公示后须登录相关系统核对或修改地址、打印调档函等(预计安排在2017年5月中旬左右)。
三、递交报考材料及打印准考证
1、 寄送材料至研招办。
网上报名后，凡涉及到以下四种情况的考生，须将下列指定材料在2016年12月10日前(以寄出邮局邮戳为准)寄送到仙林校区研招办(地址：江苏省南京市栖霞区仙林大道163号行政北楼9楼南京大学研究生院招生办，邮编：210023)。
(1)报考少数民族骨干计划的考生，提交由考生所在省(市、区)教育厅民族教育处(或高等教育处)盖章的“报考2017年少数民族高层次骨干人才计划博士研究生考生登记表”。
(2)同等学力考生，提交以第一作者身份发表的、报考专业领域的核心期刊论文或专著或省部级以上奖励证明的复印件。
(3)在境外获得学位的考生，提交教育部留学服务中心的认证书复印件。
(4)南京大学的教职员工，提交由人力资源处或人才交流中心盖章的同意报考的证明。
2、提交材料至院系。
2017年度将在哲学系、政府管理学院、社会学院、文学院、历史学院、新闻传播学院、国际关系研究院、数学系、物理学院、电子科学与工程学院、化学化工学院、环境学院、天文与空间科学学院、地理与海洋科学学院、大气科学学院、生命科学院、地球科学与工程学院、模式动物研究所、软件学院、计算机与科学技术系、现代工程与应用科学学院、医学院、建筑与城市规划学院开展“申请-考核”方式招收博士研究生工作。
2017年度仍延续以往普通招考方式招收博士研究生的院系有：商学院、学院、法学院、外国语学院、教育研究院、信息管理学院、工程管理学院、艺术研究院。
(1)申请考核方式：考生根据各院系的“申请-考核”实施办法(详见各院系主页)，在院系规定的申请材料交寄截止时间之前(以寄出邮局邮戳为准)，将报名及申请材料直接寄送到相关院系指定地址，如因考生个人原因未能及时寄送报名材料而导致无法参加院系考核，由考生本人承担责任。
(2)普通招考方式：考生在复试期间，将如下材料交到报考院系：
网上报名生成的博士学位研究生网上报名信息简表、身份证正反面复印件、两份由报考专业相关的教授签字封口的专家推荐信，以及往届生的硕士学位证复印件、应届生的学生证复印件和由学校研究生管理部门盖章的应届硕士毕业生证明复印件、同等学力考生的学士学位证书复印件。
考生还可向报考院系提供能证明自己学术能力的材料，如：硕士阶段的成绩单、公开发表(出版)的论文(专著)、科研成果证明书、学习(工作)中获奖证书、硕士论文等材料，这些材料也将作为录取与否的重要依据。
3、打印准考证
(1)申请考核方式：除同等学力人员，其他考生无需打印准考证，请关注报名网站中的状态信息及各院系主页的材料初审结果和相关通知，通过材料初审的考生，请按照院系通知参加考核。同等学力考生请在2017年1月5日后，登录研招网打印准考证。
(2)普通招考方式：考生在2017年1月5日后，登录研招网打印准考证。
四、其他注意事项
1、南京大学教职员工报考博士生必须提交人事部门同意报考的证明;其他人员报考博士生，可以暂不提交单位证明，但须事先征得考生所在单位人事部门同意。报考非定向就业类别的考生，如果被我校录取，我校须向考生所在档案单位调取档案;报考定向就业类别的考生，如果被我校录取，我校须和考生所在工作单位签定定向就业协议。考生与所在单位因报考问题引起的纠纷而造成不能复试、调档、录取的后果，由考生自己负责。
2、在职攻读硕士专业学位(单证)的考生，须在报名前取得硕士学位才能报考我校2017年博士研究生，按照教育部的规定，2017年毕业的在职攻读硕士专业学位(单证)的考生不能以应届硕士毕业生的身份报考我校2017年博士研究生。
篇5
关键词：大学生实践动手能力；实践教学环节；实践教学课程体系
中图分类号：G640 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2012）08-0031-03
一、我国大学生实践动手能力整体水平偏低
实践能力是相对于认知能力而言的，是运用知识、技能解决实际问题的能力。大学生因不同专业所学的理论不同，将来从事的工作和研究方向不同，实践动手能力的表现形式多种多样。总体来看，我国大学生实践动手能力整体水平较低。大学生就业调查机构麦可思公司通过对2009年高校毕业生就业状况的调查表明，约有42%的本科生认为母校专业教学最应该改进的是实习和实践[1]。与这一调查结果相呼应的是，当下市场（即用人单位）对人才实践动手能力的要求与日俱增。在市场经济体制影响下，我国大学生就业实行“双向选择”，市场需求已经成为评判大学生质量好坏的重要指标，而市场需求的标准很大程度上就是大学生将理论知识转化实践应用的能力。
二、制约大学生实践动手能力的主要因素
1.实践资源匮乏。①高校实践教学专职教师缺口较大。大学生实践能力的培养与提高是个漫长的过程，其付出远远大于单纯的理论教学。因此不少教师表现出畏难情绪，不愿意担任实践教学；另一方面，年轻教师经验不足，实践教学效果欠佳。②实践设施和实践经费不足。实践教学仅有教师、讲台和教材是远远不够的，还需要一定的实践场所，比如实习基地、试验室、社会环境等，而这些都需要相应的物质资金作支撑。长期以来，我国高校大学生实践设施与经费不足的现象普遍存在，“硬件不足”导致大学生实践动手机会少，实践能力不能适应社会需求。
2.实践环节课程设置不合理。目前，我国高校“重理论、轻实践”的现象十分突出，主要表现为：①学分少，学时短。查阅各高校大学生培养计划不难发现，大多数高校实践环节学分仅占总学分的10%，甚至更少，而国外一般保持在30%～50%。②形式单一。高校实践环节教学停留在企业参观、毕业实习、毕业论文、军事训练等，未能与理论教学穿行。③进程安排不合理。比如，学分最多的毕业实习及毕业论文环节被安排在毕业前夕的第八学期进行，这与毕业生就业考研相冲突，实践教学形式化。
3.大学生实践能力考核体系和评价体系不完善。我国高校对大学生实践能力的考核及评价体系不完善，主要表现有：①考核方式以实验报告或者实习报告为主，过于笼统和单一。②以总结性评价为主，或者偏向于某一固定方式，忽视对整个培养过程的评价以及评价的指导意义。③考核目标不明确，尤其是欠缺对大学生创新意识、创新精神和实践动手能力的培养。这种评价体系搞“一刀切”，背离了“因人施教”的宗旨，将千差万别的学生统一化和程序化，不能真实地反映每个学生的发展状态和他们所达到既定目标的程度。
三、提高大学生实践动手能力的措施
1.充分利用假期，延长实践教学学时。高校对人才的培养以理论教学为主，实践教学学时无形中被压缩，实践教学在“量”上得不到应有的保障。因此增加实践教学学时是我国高等教育教学改革的重要内容，高校可以利用寒暑假组织学生在企业实习，还可以引导学生参与科研工作，最好能将实践教学学时最长的毕业实习提前至大三寒暑假进行，这样就避免了实习与就业相冲突，能有效提高高校实践教学环节的教学质量。
2.积极开拓大学生实习基地。在市场环境下，企业最看重的是经济效益。受利益驱使，他们不愿意或者不能主动为高校提供实习基地，而自建实习基地则耗资巨大，高校无法独自承担。缺乏实习基地已经成为大学生实习难的瓶颈，为此，高校的发展要充分考虑到地方经济的发展，服务于地方，双方互惠互利。高校应该积极努力与企事业单位广泛开展项目合作，借助高校科研、专业技术资源为企业解决某些技术难题，或者利用高校教学资源开展企事业单位员工在职培训或者继续教育，还可以通过大学生实习为企业选拔优秀人才。有条件的高校还可以就某些重点专业自建实习基地，为大学生提供更多实践机会。总之，高校通过多种途径积极培育实习基地，以充实实践教学内容，丰富其教学形式，以实习基地为平台，不断培养和提高大学生实践动手能力。
3.多渠道开展大学生社会实践活动。大学生社会实践活动能充实课堂教学内容，完善高校实践教学课程体系，还有利于开阔大学生眼界，提高他们实践动手能力。高校要鼓励大学生经常参加形式多样的其他社会实践活动，比如：在学生中开展多种联谊活动，促进交流；学校学生管理部门、社团组织争取多种社会实践机会，让大学生参与社会实践。
4.健全实践环节课程体系及考核体系。目前我国高校实践环节课程设置与进程安排游离于理论教学之外，不仅不利于大学生理论知识的吸收与应用，就是对大学生实践动手能力的培养也是微不足道。还有相当一部分高校实践教学环节管理松散，对考核形式或是考核标准都没有明确的规定，只以实验报告（实习报告）或者出勤率作为考核标准。由于缺乏有效手段来约束和管理学生，实践教学环节往往流于形式，效果欠佳。因此，高校的实践教学环节在内容设置和进程安排上要体现出层次性和实用性，构建科学、合理的实验教学体系。比如，将实践教学与理论教学穿行，既能让大学生体会理论指导实践这一真理，同时又能让他们感受到理论能在实践中得到升华；实践教学的考核体系应该与理论教学有所区别，更注重大学生创新精神、实践动手能力的培养；避免单一化的考核方式导致实践环节考核走形式，要拓宽考核渠道，激发大学生的参与兴趣，将项目、论文、实际操作、技能鉴定等结合起来，形成课内与课外、教育与指导、咨询与自助紧密结合的实践教学体系。
5.注重实验教学。实验教学虽不像实践环节那样直接参与生产活动，却是对生产环境的无限模拟。与生产实践教学相比，实验教学具有操作性强、组织方便、节省开支等特点。实验教学最普遍的做法是通过计算机软件在机房里实现的。比如大连海事大学交通运输类专业开设的部分专业课程均设有学时不等的实验课程，能够通过计算机软件来模拟生产运输（运作）环境，学生们不用去生产现场就能了解集装箱运输、港口管理、船贷、货代业务，将理论学习和生产实践联系起来。在计算机软件技术飞速发展的今天，计算机模拟、计算机仿真技术已经越来越广泛地应用于生产实践领域，高校应该借鉴企事业单位的生产经验，引进或者自主开发实验教学软件，鼓励学生在实验室里搞研究，提高大学生实践动手能力、分析能力以及解决问题的综合能力。
参考文献：
[1]宋峻.交通运输类大学生培养质量研究[D].大连海事大学硕士论文，2011.
[2]孙召路，王儒年.高师院校大学生文化素质教育的途径与方法[J].连云港师范高等专科学校学报，2008，（9）.
[3] 张庆奎，周春燕.大学生素质教育理论与实践[J].江苏高教，2004，（9）.
[4]何万国，漆新贵. 大学生实践能力的形成及其培养机制[J].高等教育研究，2010，（10）.
篇6
【关键词】 工作压力；工作负荷过重；企业员工
A Survey of Employee's Job Stress. Wang Shilei. Institute of Education, Jining College, Jining 273165, P.R.China
【Abstract】 Objective To investigate job stress status of employees and the effect of the demographic variables on job stress. Methods 395 Employees were assessed by JSQ. Results The employees have job stress and the work overload is obvious. Difference of work overload and under-utilization of skill is obvious in sex, work overload is obvious in marriage. Difference of under-utilization of skill and role ambiguity more outstanding in function, difference of role conflict more outstanding in education, difference of work overload more outstanding in salary. Conclusion The employees have job stress. The administrator should pay attention to it.
【Key Words】 Job stress; Work overload; Employee
“世界正在变成一个紧张的世界”(国际劳工组织，1994)，每一个企业面临全球化竞争在企业管理和人力资源方面的日新月异，使身为其中的企业员工在种种或大或小的冲击下，都产生了一系列心理、行为效应，普遍存在着压力和紧张感受，因此，工作压力日益成为心理学和管理学研究的焦点。1962年，French & Kahn将压力管理的概念引入到企业管理之中[1]。工作压力(job stress)是个体在组织工作的过程中，在工作者与工作相关的因素相互作用下，使工作者产生的生理、心理和行为上的不良反应现象[2]。本研究采取工作压力源的4分类的观点[3]。①工作负荷过重：也称角色超载，是指工作者在工作时间内无法完成太多工作上的要求时所承受的心理负担程度。②低技术使用：指工作者无法将以前所获得的技术和经验应用到目前工作上的程度。③角色冲突：指工作者对角色的期待不相容或不一致的程度。当不同的组织对其有不同的角色期望，而个人无法同时完成，就会发生角色冲突。④角色模糊：指工作者对角色行为或绩效标准的期望缺乏清楚地认识，以及对角色行为结果不确定的程度；也就是个人对于行为结果不甚清楚，同时也缺乏预测的能力。
1 对象与方法
1.1 研究对象 本研究以制造、加工为主的企业员工为研究对象，发放问卷500份，回收有效问卷395份，有效回收率为79%。其中男性210人，女性174人；未婚者78人，已婚者299人；普通工人309人，班组长37人，中层以上领导28人；而受教育程度初中或以下39人，高中82人，中专或技校132人，大学126人；年薪6000元以下106人，6000～10000元109人，10000元以上102人。
1.2 研究方法 本研究以问卷方式进行调查，将每一份问卷装入信封，请被试填答后装入信封交上；所使用的问卷量表分为两部分：“个人基本资料”和“工作压力量表”。本研究采用魏秀花(1997)[5]修改李文铨(1991)所使用的“工作压力量表”(简称JSQ)。量表分为4个构面：工作负荷过重、低技术使用、角色冲突、角色模糊，采用Likert 5点量表，选项分为“非常不同意”、“不同意”、“无意见”、“同意”、“非常同意”，分别给予1～5分，其中6、8、12、13题为反向题，反向计分，得分越高者表示工作压力程度越大，测得量表整体的信度为0.75。
1.3 资料分析方法 本研究在正式回收问卷后，剔除无效问卷，并将有效问卷进行编号，以SPSS 10.0统计软件进行分析。
2 结 果
2.1 描述统计分析 见表1。
由表1可知，企业员工的工作负荷过重和整体工作压力高于其中间值(3.0)，而低技术使用、角色冲突和角色模糊都低于其中间值(3.0)，说明企业员工的工作负荷过重情况严重，整体工作压力较大，低技术使用、角色冲突和角色模糊程度较轻，但也已接近中等程度。
2.2 独立样本t检验 见表2。
从表2可知，企业员工在工作负荷过重和低技术使用方面性别差异显著，即男性的工作负荷显著高于女性，男性的低技术使用显著低于女性,其它变量则无显著性差异。
如表3所示，婚姻状况不同，企业员工的工作负荷过重呈显著性差异，即已婚员工的工作负荷显著高于未婚员工，其它变量则无显著性差异。
2.3 ANOVA分析 为了探讨企业员工的职务、受教育程度和年薪等人口统计变量不同，工作压力是否存在显著性差异，本研究进行了单因素方差分析，并对呈显著性差异的因素进行了Scheffe(方差齐性)和Dunnett' T3(方差不齐)事后多重比较。
由表4可知，职务不同，企业员工的工作负荷过重、角色冲突和整体工作压力均无显著性差异，而低技术使用和角色模糊均呈显著性差异，并且差异非常显著，经Scheffe(方差齐性)事后多重比较发现，普通员工的低技术使用程度和角色模糊程度均显著高于中层以上的领导，普通员工的角色模糊程度也显著高于班组长。
由表5可知，受教育程度不同，企业员工的工作负荷过重、低技术使用、角色模糊和整体工作压力均无显著性差异，而角色冲突呈显著性差异，经Scheffe(方差齐性)事后多重比较发现，大学教育程度的企业员工的角色冲突显著高于中专或技校教育程度的企业员工。
由表6可知，年薪不同，企业员工的低技术使用、角色冲突、角色模糊和整体工作压力均无显著性差异，而工作负荷过重呈显著性差异，经Scheffe(方差齐性)事后多重比较发现，年薪10000元以上的员工的工作负荷显著高于年薪6000元以下的员工。
3 分析讨论
经统计分析发现，(1)目前，企业员工存在着较高的工作压力，尤其是工作负荷过重最为严重。此结果也恰恰是中国当前组织管理者盲目加大工作强度、加班加点以求工作绩效的不良后果。众所周知，为了以最少的投入获得最大的产出，许多企业在管理中不是以产品开发、技术创新来迎接市场的挑战和竞争，而是让员工身心超负荷地运转，导致企业员工的工作负荷情况严重。在本调查过程中，通过与员工的谈话也可以很明显地意识到，员工对于工作负荷过重的严重不满和无可奈何，因此，管理者为了减少工作负荷，降低员工的工作压力，就应该以人为本，以技术为核心，不断提高工作绩效，走出工作负荷=工作绩效的错误的劳动密集型传统企业管理的观点。(2)通过对人口统计变量的t检验和方差分析发现，男性工作负荷过重，并感到工作的挑战性过小，产生低技术使用感，而员工的工作积极性和工作绩效有时可以通过提高工作本身的挑战性、丰富性，对工作进行重新设计等途径不断提高；还发现，对于同样分配的工作，已婚员工可能会比未婚员工更会感到工作负荷过重，原因是已婚员工的工作――家庭冲突和更多的家庭等工作外事务占据了他们一部分精力和时间，因此，管理者应帮助并缓解员工的家庭――工作冲突，关心员工的生活；另外，普通员工的低技术使用程度和角色模糊程度均显著高于中层或以上的领导，普通员工的角色模糊程度也显著高于班组长，这可能与普通员工从事最基层的工作和重复的操作工作，知识和经验日趋增加而工作无挑战性、管理者又忽略了其具体工作责任和岗位职责的制定而导致的结果，而班组长以上的领导，则直接了解工作任务和工作绩效，对自己的角色非常清晰，因此，管理者应加大对普通员工的信息沟通和反馈，明确职责，使工作任务丰富化、多样化，增加每个员工的工作积极性；同时为了减轻角色模糊，管理者在制定和布置工作任务时要前后一致，互相促进而非抵触；最后发现，年薪不同，企业员工的工作负荷过重呈显著性差异，年薪10000元以上的员工的工作负荷显著高于年薪6000元以下的员工，即好像是贯穿了我们一向提倡的“多劳多得、少劳少得”的原则，其实不然，当今的市场竞争，不再是看你工作时间有多长、工人有多多，劳动量有多大，而是要看你生产效率、技术创新、性价比等，所以在以智能为主的市场环境中，提高产品的技术含量至关重要，因此，正如前边所述，应减少员工的工作负荷，以技术创品牌，以绩效打天下。
总之，企业员工的工作压力问题是关系组织管理的焦点，了解员工的工作压力状况并采取一系列举措减少工作压力也是组织管理者要研究和探讨的问题。本研究探讨了人口统计变量对企业员工的工作压力的影响，以期对组织管理有所助益。
4 结 论
企业员工存在工作压力，并且以工作负荷过重最为严重；性别不同，企业员工的工作负荷过重和低技术使用呈显著性差异；婚姻状况不同，企业员工的工作负荷过重呈显著性差异；职务不同，企业员工的低技术使用和角色模糊均呈非常显著的差异；受教育程度不同，企业员工的角色冲突呈显著性差异；年薪不同，企业员工的工作负荷过重呈显著性差异。
(致谢：井维华教授)
5 参考文献
［1］French JRP, Kahn RL. A programmatic approach to studying the industrial environment and mental health. Journal of Social Issues, 1692,18:1-47
［2］陈村河.国营事业民营化留用员工工作压力之研究――以台肥公司员工为例.国立中山大学人力资源管理研究所硕士在职专班硕士论文,2001,6
［3］Calpan RD, Cobb S, French JR, et al. Job demands and worker health: main effective and occupational differences. Washington D.C. U.S. Government Printing Office,1975
［4］Leiter MP, Clark D, Durup J. Distinct models of burnout and commitment among men and women in the military. Journal of Applied Behavioral Science,1994,30:63-82
篇7
关键词：组织承诺；离职意愿；职业生涯阶段；高校体育教师
中图分类号：G807.4文献标识码：A文章编号：1007-3612(2008)03-0384-03
普通高校体育教师职业生涯发展不同阶段上组织承诺能否有效预测离职意愿，若能又是如何预测离职意愿的呢？本研究将对此问题进行探讨，为高校体育院（系）的管理部门（者）进行有效管理提供一定的依据。
1研究对象与方法
1.1研究对象研究被试为湖北、浙江、湖南、江苏等省部分高等院校的体育教师，共280名，有效数据被试247名，其中男性体育教师168名，占68%；女性体育教师79名，占32%。平均年龄34岁、最小年龄22岁、最大年龄60岁。所调查的学校有华中师范大学、武汉大学、华中科技大学、武汉理工大学、中南财经政法大学、江汉大学、咸宁师范学院、孝感师范学院、黄冈师范学院、温州大学、浙江林学院、常州工学院、湘潭大学等。
1.2研究方法
1.2.1访谈法通过对部分普通高校体育教师的访谈，了解他们对组织承诺，离职意愿及职业生涯的认知，以获取关于本研究主题的一些相关信息。
1.2.2问卷调查法本研究所采用问卷包含组织承诺量表，离职意愿量表和职业生涯发展阶段锚定表。
组织承诺量表采用胡卫鹏修订的由Meyer & Allen（1993）编制的组织承诺量表，量表共15个条目（情感承诺5项、持续承诺6项、规范承诺4项），采用利克特5级记分，1表示“非常不符合”，5表示“非常符合”［1］。
离职意愿量表采用崔来意（2000）编制的量表，包括6个条目，分别测离职念头、寻找其他相同性质工作的意愿、寻找其他不同工作的意愿、找到其他工作的可能性、外在工作机会、离职意愿。量表采用5级记分，前3个条目上，1表示“从未如此”，5表示“总是如此”；后三个条目上，1表示“极不可能”，5表示“很有可能”［2］。
在参阅有关职业生涯阶段划分及教师职业生涯发展阶段论述的基础上，自编职业生涯阶段锚定表。
关于职业生涯阶段的划分，不同的学者有不同的观点，如美国著名的职业指导专家、职业生涯发展理论的先驱和典型代表人物――金斯伯格(Eli Ginzberg)将职业生涯的发展分为幻想期(11岁以前)、尝试期（11～18岁）和现实期（18岁以后）三个阶段；职业生涯发展专家休普将人生职业生涯划分为四个阶段：试探阶段（25岁以前）、创立阶段（25～45岁）、维持阶段（45～65岁）和衰退阶段（65岁以上）；萨柏（Donald E. Super）将人的职业生涯划分为五个主要阶段：成长阶段（14岁以下）、探索阶段（15～24岁）、确立阶段（25～44岁）、维持阶段（45～65岁）和衰退阶段（65岁以上）［3］。我国古代著名学者孔夫子将人生十年作为一个阶段“三十而立、四十而不惑、五十而知天命、六十而耳顺,七十而从心所欲不逾矩”［4］。
以上关于职业生涯阶段的划分，基本上是以个体职业的发展为主线（“准备成长成熟衰退”阶段），且均以年龄界限作为划分标准。由于个体参加工作时的年龄不同、其职业发展进度也不一致，故职业生涯发展在个体间存在很大差异，所以高校体育教师的职业生涯阶段不能单凭其年龄进行划分。本研究在对部分高校体育教师职业生涯发展阶段访谈的基础上，参阅贾荣固关于教师职业生涯发展阶段的论述，将普通高校体育教师职业生涯发展划为以下五个阶段：职前准备阶段、适应成长阶段、快速发展阶段、“高原” 发展阶段、逐步衰退阶段，并分别锚出五个阶段上体育教师职业发展上的特点［5］。
本研究中组织承诺量表15个条目的a系数为0.79，情感承诺、持续承诺和规范承诺分量表а系数分别为0.83/0.72/0.64，离职意愿量表的a系数为0.70。
1.2.3数理统计法对回收的280份问卷进行统计分析，运用SPSS12.0对问卷调查所得数据进行多元回归分析。
2结果与分析
图2职业生涯快速发展阶段组织承诺各维度对离职意愿的预测力
注：图1和2中，**表示回归系数β在0.01水平显著，
*表示在0.05水平显著。
由于组织承诺与离职意愿的关系受职业发展阶段的影响，本研究在体育教师职业生涯发展的各阶段上，分别以组织承诺各维度为自变量，离职意愿为因变量，采用强行进入法作了离职意愿对组织承诺各维度的多元回归分析。为了排除其它无关变量的影响，研究将预测变量分为两组（block），一组为人口学变量和组织变量，包括年龄、性别、婚姻、工龄、院龄、最终学历、职称和授课对象；第二组变量为组织承诺各维度。以探讨在排除第一组变量的影响下，体育教师职业生涯发展不同阶段上组织承诺各维度对离职意愿的影响。人口学变量和组织变量，严格来说属于分类变量，如性别、婚姻、学历等，应作为虚拟变量处理，但如果虚拟变量太多，结果分析就会过于复杂［6］。因此，本研究只将性别、婚姻、授课对象当成分类变量处理，而将学历、职称、年龄、工龄和院龄视为等级变量，如学历1表示大专及以下、2表示本科、3表示硕士以上（包括博士），数字越大，表示学历越高。回归分析全部采用的是全部纳入法（enter）。结果见表1。
表1的回归结果显示，在排除人口学变量和组织变量的影响下，高校体育教师在职业生涯发展的第2阶段（适应成长阶段），规范承诺能够有效地预测离职意愿，其β系数为-0.284，(P
3讨论
在高校体育教师职业生涯发展的第2阶段（适应成长阶段）上，规范承诺能有效地预测离职意愿，可以从规范承诺的涵义和此职业生涯发展阶段上高校体育教师的身份来解释。规范承诺是指由于长期受社会影响形成的社会责任而留在组织的承诺，具有社会责任感的成员会认为，他们有义务留在组织内，为组织尽一份责任，规范承诺高的成员感觉他们应该留在组织内。西方学者的研究发现，规范承诺的形成可能要早于个体进入组织，它更多地受之前个体的社会化的影响，是内化了的社会规范在个体对组织的态度上的反映。我国的传统文化更是强调重道德、重人格，强调“既来之，则安之”的职业道德。因此，规范承诺更多地受到价值观的影响，它相对比较稳定。在职业生涯发展的第二阶段（适应成长阶段），体育教师走上工作岗位的时间较短，正从学习者的身份向教育者的身份转变，对于刚刚走上工作岗位的体育教师来说，这种较稳定的规范承诺对于他们的工作有重要的影响，甚至会影响他们一辈子工作，可能会出现一种情形：规范承诺低者无论干什么工作其离职意愿都高。所以，对于高校体育教师来说，在适应成长阶段，规范承诺最能够预测其离职意愿。
在高校体育教师职业生涯发展的第3阶段（快速发展阶段）上，情感承诺最能预测离职意愿。在这一阶段，青年体育教师朝气蓬勃，精力充沛，发展势头强劲，他们的主要任务是苦练教学基本功，提高教育效能感；丰富实践和阅历，积累经验和资料；博览群书，开阔视野，培养爱好，发展特长；结合教学实际多读教学刊物，向专业领域深度、广度或前沿进军。因此，体育教师在快速发展阶段面临的是一个工作量大、任务重的积累阶段，顺利完成这一阶段的要求需要积极的、持续的工作热情作为保障，而这种工作热情来自于对单位的情感，对体育教育事业的热爱。因此，在这一阶段，情感承诺高者，在工作上兢兢业业，一丝不苟，可能会成为佼佼者脱颖而出，他们也因成就感，意识到的可能更光明的未来而降低离职意愿。因此，情感承诺在高校体育教师职业生涯发展的第3阶段，即快速发展阶段具有重要的意义，能够很好地预测体育教师的离职意愿。
4结论与建议
在高校体育教师职业生涯发展第2阶段，即适应成长阶段上，规范承诺能够有效预测离职意愿、第3阶段即快速发展阶段上，情感承诺能够有效地预测离职意愿。因此，在体育教师的适应成长阶段提高其规范承诺、在快速发展阶段提高其情感承诺可降低其离职意愿。这将为高校体育学院（系）管理部门（者）进行有效管理提供一定的依据。
参考文献：
［1］ 胡卫鹏，时勘. Meyer & Allen（1993）组织承诺三维结构问卷的修订与实证研究.待发表.
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［9］ 杨启华.教师职业生涯发展阶段与教师职业道德建设［J］.中国教师，1997，（2）：22-23.
篇8
【关键词】 家庭关系；职业；决策；自我评价(心理学)；学生
【中图分类号】 R 161.5 R 395.6 【文献标识码】 A 【文章编号】 1000-9817(2008)03-0224-02
Relationship Between Family Environment and Career Decision-making Self-efficacy Among College Students/WANG Jin-liang*, ZHANG Da-jun, WANG Yun-xia.*Research Institute of Education Science, Southwest University, Chongqing(400715), China
【Abstract】 Objective To study the relationship between environment and the development of career decision-making self-efficacy among college students,and to provide theoretical evidence for college students'career psychological health guidance. MethodsA total of 500 college students were investigated by using Family Environment Scale and Career Deision-making Self-efficacy Scale. ResultsOn both family environment and career decision-making self-efficacy scale, no significant difference was found between the student being the only child and student not being the only child in a family or between students from urban and from country. Family environment can predicate the college students'career decision-making self-efficacy, and the achievement and conflict were the two most important predictors. ConclusionCollege psychological counselors should pay attention to individual's family environment when they conduct career counseling.
【Key words】 Family relations; Occupations; Decision making; Self assessment(psychology); Students
职业决策自我效能是指个体对自身能够准确自如地完成收集职业信息、目标定向、制定计划、问题解决等任务所需能力的信心水平［1］。职业决策自我效能对于个体的职业发展有着重要的影响。职业决策自我效能水平越高，个体敢涉足的择业范围越广；个体越是具有较高水平的职业决策自我效能，就越能积极主动地对职业进行探索。对于大学生而言，职业决策自我效能更是对其以后的发展有着重要影响。有研究表明，家庭环境是影响大学生职业发展的一个重要变量，国外研究者考察了家庭环境与大学生职业决策自我效能、职业探索行为、职业规划态度、职业认同等方面的关系，但尚未得出一致的结论。Whiston［2］的研究发现，家庭环境中的独立性维度、成就性维度与职业决策自我效能中的收集信息维度存在负相关；Hargrove等［3］的研究却表明，成就性维度与职业决策自我效能的各个维度之间存在显著正相关。笔者对大学生家庭环境和职业决策自我效能之间的关系进行了考察，并探讨大学生的背景变量对其家庭关系、职业决策自我效能的影响，以期为高校职业心理健康指导提供理论和实证方面的依据。
1 对象与方法
1.1 对象 采用随机整群抽样法，选取重庆市4所高校的500名在校学生为研究对象。共发放问卷500份，收回462份，回收率为92.4％，其中有效问卷430份，有效率为86.0％。
1.2 方法 主要采取问卷形式进行调查，问卷包括学生背景变量、家庭环境问卷、大学生职业决策自我效能问卷3个部分。
家庭环境问卷采用Moss等编制的家庭环境量表（Family Environment Scale），该问卷包括亲密度、情感表达、矛盾性、独立性、成功性、知识性、娱乐性、道德宗教观、组织性、控制性10个维度。各个维度的重测信度均在0.55以上［4］。
“大学生职业决策自我效能问卷”系彭永新参照Betz和Taylor的“职业生涯决策自我效能量表”编制的，共39个题项，由自我评价、收集信息、选择目标、制定规划、问题解决等5个维度构成。问卷在各个因素上的内部一致性系数在0.677～0.810之间，总问卷的系数为0.937；各个因素的重测信度均在0.511～0.601之间，总问卷的重测信度为0.656［5］。
1.3 统计分析 所有数据采用SPSS 12.0统计分析软件进行统计处理。
2 结果
2.1 大学生家庭环境、职业决策自我效能在背景变量上的差异 MANOVA方差分析表明，大学生家庭环境、职业决策自我效能的总分在是否独生子女和生源维度上差异均无统计学意义（P值均＞0.05），其中城镇子女在家庭环境上的整体得分为(39.39±7.42)分，农村子女的得分为(39.50±6.46)分，差异无统计学意义（P＞0.05）；独生子女在家庭环境上整体得分为(38.35±6.21)分，非独生子女整体得分为(37.65±6.94)分，差异无统计学意义（P＞0.05）。独生子女在职业决策自我效能上整体得分为(3.28±0.31)分，非独生子女在职业决策自我效能为(3.31±0.35)分，差异无统计学意义（P＞0.05）；城镇子女在职业决策自我效能上的平均得分为(3.68±0.63)分，农村子女的得分为(3.46±0.57)分，差异无统计学意义（P＞0.05）。
2.2 家庭环境与职业决策自我效能的关系 大学生家庭环境与职业决策自我效能各维度的Person相关系数及其显著性检验结果见表1。
由表1可知，亲密度与自我评价、问题解决存在相关，矛盾性、成就性、知识性与职业决策自我效能的5个维度之间均存在显著性相关。
2.3 家庭环境与职业决策自我效能之间的多元回归分析 以职业决策自我效能的5个维度为因变量，以家庭环境的10个维度作为自变量，进行多元回归分析，结果见表2～6。
成就性对目标选择维度具有正向的预测作用，而冲突性对目标选择维度具有负向的预测作用；成就性、知识性对收集信息维度具有正向的预测作用，而矛盾性对收集信息维度具有负向的预测作用；成就性对问题解决维度有正向的预测作用，而矛盾性对问题解决有负向的预测作用；成就性对制定计划维度有着正向的预测作用；成就性、知识性对自我评价维度有着积极的预测作用，而矛盾性维度对自我评价维度有着负向的预测作用。说明家庭环境中的成就性维度和矛盾性维度是职业决策自我效能最重要的预测变量。
3 讨论
成就性和矛盾性维度是大学生职业决策自我效能的最重要预测变量，说明如果家庭注重学业成绩和工作上的成功，则个体有更高的信心做出职业决策；如果个体经常在家庭中感到冲突和矛盾的存在，则会降低个体进行职业决策的信心。这与国外的研究不尽一致，Hargrove等［6］的研究表明，情感表达和矛盾性维度是预测大学生职业决策自我效能的最重要变量；本研究中情感表达对职业决策自我效能的各个维度都没有显著预测作用，可能是由我国和西方国家的文化差异造成的。西方国家重视家庭成员之间情感的公开表达，而中国文化更强调情感表达的含蓄性，家庭成员之间的坦露直率常被认为是不合适的，因而情感表达对西方国家大学生的职业决策自我效能具有重要的预测作用。
知识性维度对自我评价、收集信息有着积极预测作用，说明如果家庭注重参与智力性、文化性的活动，则个体更有信心在选择职业时评价自我、收集职业方面的相关信息，这是因为通过参与智力性、文化性的活动，个体能够提高分析信息的能力，更为客观地进行自我评价；参与这些活动也能够让个体学习到一些学校教育中没有提供的知识，其中包括职业方面的相关信息，使得个体在职业信息收集方面更为有信心。
本研究支持了家庭环境变量与职业结果变量之间关系的理论，说明高校心理健康教师在进行职业心理辅导时，要注重分析个体在家庭关系、价值观等方面的感知，从而使得职业心理辅导更有效。
4 参考文献
［1］ BETZ NE,HACKETT G.The relationship of career-related self-efficacy exceptions to perceived career options in college women and men.J Couns Psych,1981,8:399-410.
［2］ WHISTON S.The relationship among family interaction patterns and career indecision and careerdecision-making self-efficacy.J Car Devel,1996,23:137-149.
［3］ HARGROVE BK. Family interaction patterns, career planning attitudes,and vocational identity of high school adolescents.J Car Devel,2005,31(4):263-277.
［4］ 邹定辉,周远东.家庭环境量表：中文版.//汪向东, 王希林, 马弘，编.心理卫生评定量表手册:增订版.北京:中国心理卫生杂志社,1999:8-13.
［5］ 彭永新.职业决策自我效能测评的研究.华中师范大学硕士论文.武汉:华中师范大学,2000.
篇9
关键词 豪华饭店；员工满意度；影响因素
A Study on Job Satisfaction of Deluxe Hotel Employees：
Based on a Survey of the First Patch of Platinum Five Stared Hotels
DAI Bin，CHANG Junna，LI Wei，LI Li，HUANG xuan
(School of Tourism Management, Beijing International Studies University, Beijing 100024，China)
Abstract： With the construction of the first patch of platinum five stared hotels, the authors made a job satisfaction survey of the pilot hotel employees. By applying SPSS 13.0., they tested employee job satisfaction with three index including Whether Satisfied, Satisfied and Not Satisfied. The authors also made a Ttest and variance analysis with the personal information collected. This study attempts to make a summary of the status quo of job satisfaction research of deluxe hotel employees and present some suggestions for improvement.
Key words： deluxe hotel; job satisfaction; influential factor
继CI(Corporate Identification企业形象)、CS（customer satisfaction顾客满意度）之后，ES（Employee Satisfaction员工满意度）成为1980年代之后西方管理理论演进的新热点。这一理论认为，只有员工满意的企业才是卓越的企业。长期以来，中国饭店业奉行“顾客就是上帝”，以牺牲员工满意度为代价；而对于西方客人来说，他们更加乐于接受员工在平等地位上所给予的发自内心的真诚服务。
在饭店员工满意度的理论研究方面，黄燕玲（2000）从人才流失的角度探讨了员工满意度与员工忠诚度的关系；赵焕炎（2004）认为应纠正顾客是上帝的理念，将顾客满意度和员工满意度结合起来；杨梅等（2002）认为应强化顾客满意度和员工满意度双赢的理念，才能创建一流的饭店企业；李怀兰（2004）认为在以人为本理念的指导下，饭店业不仅要努力做到“以顾客为中心”，还要实现“以员工为中心”，顾客与员工的双赢是饭店生存和发展之源泉；王蕊（2006）认为如何让顾客满意而成为酒店的忠诚客人，最根本就是让员工满意度得到提高，培养员工对酒店的归属感，不断增强员工对酒店的向心力。
在实证研究方面，学者们侧重对特定区域内饭店员工满意度现状进行测评，并提出相关建议。王华等（2004）通过对桂林市的星级酒店员工进行调查发现，员工工作满意度较低，工作待遇、提升机会和进修机会不满意为其主要原因；刘中艳等（2007）通过对长沙市高星级饭店员工进行调查分析，认为人力资源管理比较好，员工满意度较高，但很不满意的比例较大，应从改善同事关系和提供培训机会这两个方面来改善；王选耀（2006）通过对烟台市星级饭店员工研究认为，建立薪酬福利体系和培训体系、建立沟通机制以及员工的职业生涯管理都是提高满意度的途径；俞聪（2006）通过对开元集团旗下12家饭店进行研究，认为关注员工人格特征、提高一线员工报酬和职业生涯体系、关注员工与顾客和谐发展等方面是提高员工满意度的重要手段。另有，白琳（2006）引入人工神经网络的方法对饭店员工工作满意程度及影响因素进行了研究。
Tourism Science旅游科学中国豪华饭店员工满意度研究本文以创建白金五星级的4家试点饭店――北京中国大饭店、上海波特曼丽嘉酒店、广州花园酒店和济南山东大厦为例，对中国豪华饭店员工的满意度进行总体研究。在全国旅游饭店星级评定委员会的协助下，在4家试点饭店现场随机向员工发放问卷共160份，收回有效问卷160份。本文采用SPSS130统计软件对员工的满意度进行了相关分析和研究，并针对出现的问题提出了提高员工满意度的意见与建议。
一、 个人信息频数分析
1. 性别构成
在对个人信息进行初步的描述性分析后得知，饭店员工中性别比较平衡，在所有样本数据中，女性员工占49%，男性员工占51%。
2. 年龄构成
对4家饭店员工的年龄统计得知，中国豪华饭店员工中占主体的年龄层为中青年群体，18岁-25岁和26岁-34岁比例最大，两部分合计达到711%。这与目前服务业的年龄结构偏低的普遍规律相符，但是在数据中，其它年龄层的分布也较合理。如35岁-44岁占191%,45岁-54岁占89%。年龄层的丰富化、多元化特征将有助于年轻员工形成稳定而持久的工作态度，激励员工向更高职位奋斗，对减少员工流动的负面效果、提高工作效率等都是有利的。
3. 工龄构成
在工龄构成上，除3到5年比例偏高占到31%外，其他比例基本相当，而10年以上的饭店工龄达到了25%，说明了这几家饭店作为高星级饭店的代表，在饭店人力资源方面、对员工职业指导和培训方面做得比较成功，员工对饭店有较高的认同感和归属感，满意度较高。
4. 工作岗位
统计显示，普通员工占557%，其次为领班146%，主管和部门经理的比例均为133%，高层管理人员为32%。此比例数据基本符合饭店业中树型结构的人员合理配置。
而综合考察年龄与职位的关系可以看出（见表1），18岁-25岁的主要为普通员工，少数可以达到领班的职务；而25岁-34岁和35岁-44岁的两个年龄层的员工在开始领班、主管和部门经理职位中担当职务，且比例比较均衡。可以认为，年龄的增加和经验的积累是员工从事管理岗位工作的一个基本条件。
二、 员工对各项指标的满意度分析
员工填写的问卷分为6个部分共28个选题。每一项均从满意度由高到低以5至1的分数赋值。经过对数据资料的均值计算得出4个饭店员工总体的平均满意度指数为4.6291，平均满意率（满意和非常满意）为97.96%。在测试的6大指标中，对饭店人力资源“培训与发展”的整体评价得分最高，其它依次是管理层表现、沟通、薪酬、对客服务、工作环境。
在对各项指标的满意度的描述性分析中可以看出，各项指标的满意度都比较高，这也与平均满意度的分析结果相一致，其中对饭店管理层表现、培训和发展两项的满意度最高，可见该饭店的在员工认可饭店的管理、在职业发展上做得比较好，这与第一部分所显示的普遍工龄较长的情况相符合。从饭店角度来看，在管理层与员工的沟通和交流方面，主要渠道是人力资源部门。
对客服务和工作环境得分相对较低，在工作环境的小项中，得分较低的是制服和员工餐厅，说明应该注意改善。当然，这与饭店普通员工较多，工作环境稍差、工作压力大关系密切，也是服务行业普遍存在的问题，这就要求饭店方面要注重员工对饭店的细节要求和开展持续的职业心理指导，以缓解负面情绪。
三、 员工对饭店的总体评价分析
员工对饭店的评价由表3中的8项指标组成(见表3)，各单项指标的得分高低与评价结果成正比。从统计结果来看，员工对饭店的整体评价很高，分值为9.3165，介于“特别好”和“最优”之间；“饭店工作对本人的重要性”分值为9.2675，介于“特别重要”和“最重要”之间；“本饭店与其他饭店的比较”和“您从事的工作与其他工作比较”两项分值均接近满分，绝大多数员工认为自己所在饭店优于其他饭店，自己工作优于其他工作；员工也总体上乐意推荐其他人进入该饭店工作；很喜欢自己的工作，且肯定了所从事工作的重要性。
但是，当问及员工“有机会重新求职时是否愿意应聘当前职位”时，分值介于“可能”和“最有可能”之间，即表示不是所有员工都会回到目前的工作岗位上；换言之，饭店存在一定的潜在流失率，应该引起饭店相关管理层的重视。
另外，参与问卷填写的饭店工作人员有些并没有在别的饭店工作过，在填写与其它饭店或公司的比较时，也只是依据自己的感觉或是来自自己生活圈里或是媒体等的信息，但这些并不影响此次调查结果的意义。满意度本身就是客观存在与主观期望两个因素共同作用的结果，当客观存在符合或超出员工的主观期望时，员工就会满意。所以从这个角度来说，最重要的不是饭店管理层从逻辑上分析怎样做才能使员工满意，而是事实上的员工满意。
四、 个人信息与满意度评价的相关性检验和交叉分析
为了研究饭店员工的个人特征与其满意度评价的相关性，课题组成员将年龄、酒店工龄和工作岗位与各项满意度指标进行了一维方差分析，将性别与各项满意度指标进行独立样本检验，通过分析可知：
其一，不同年龄段的员工对饭店的奖励制度、员工餐厅、入职培训、倾听和反映自己的立场、获得利于本职工作的信息、不同想法意见得到尊重、解决客人问题的权限、满足客人需求的速度与知识、各部门之间的合作化程度、工作的整体评价、工作对本人的重要性、向别人推荐进入该饭店工作的可能性和与其他工作比较等方面存在着显著差异。
其二，工龄也是影响员工满意度评价的一个重要因素，不同工龄的员工在饭店的奖励制度、倾听和反映自己的立场、入职培训、提高业务水平的培训机会、工作与生活的平衡、解决客人问题的权限、对自己工作的热爱和与其他工作比较等方面存在差异。
其三，岗位不同，员工对自身的工作职责、鼓励自我发展、获得利于本职工作的信息、获得本职工作的材料设备、工作与生活的平衡、不同想法意见得到尊重、员工制服、争议解决程序、解决客人问题的权限、满足客人需求的知识、工作的整体评价、工作对本人的重要性、向别人推荐进入该饭店工作的可能性、对自己工作的热爱和与其他工作比较等方面的满意度评价也不同。
其四，员工的性别对满意度的评价不产生影响。
为了进一步研究员工的个人特征与满意度评价的相关性，课题组成员运用SPSS13.0数据分析软件针对个人信息与员工对饭店总体评价进行了交叉分析，得出以下结论：
1. 基于年龄的交叉分析
将此次调查对象划分为5个年龄段：18岁-25岁(占43.3%)、26岁-34岁(占27.8%)、35岁-44岁(占19.1%)、45岁-54岁(占8.9%)和55岁以上(占1.2%)。在对饭店总体满意度评价中与以下4个指标存在差异：在本饭店工作对本人的重要性、向别人推荐进入该饭店工作的可能性、向别人推荐进入该饭店工作的可能性和您从事的工作与其他工作比较。由于在本次调查中，18岁-25岁与26岁-34岁员工占员工总数的71.1%，本文只针对这两个年龄段与饭店总体满意度评价作以分析：
（1） 18岁-25岁员工对饭店总体评价的满意度分析
18岁-25岁员工占所调查对象的多数，所以在与每项指标进行交叉分析时都占最高比例。在与本饭店工作对本人的重要性进行分析时，18.5%的员工认为饭店工作对本人最重要；在对向别人推荐进入该饭店工作的可能性分析时，选择“最有可能”的员工占28.8%，相比“有可能”高出20个百分点；23.4%的18岁-25岁员工“极为热爱”本职工作，相比“特别喜爱”高出17个百分点；且有36.9%的员工认为本饭店工作比其它工作好，相比“差不多”高出近30个百分点。此年龄段的员工在与饭店总体评价指标进行分析时，每项都是最高分所占比例最大，且所占比例远远高于其它选项，说明这个年龄段的员工对饭店总体满意度最高。
（2） 26岁-34岁员工对饭店总体评价的满意度分析
26岁-34岁员工人数在所调查对象中位居第二，在进行交叉分析时，每项都是最高分所占比例最大，但与其他选项的百分比相比，差距不是很大。17.5%的员工认为在本饭店工作对本人“最重要”；18.6%的员工认为“最有可能”向别人推荐进入该饭店工作，比“有可能”高出10个百分点；在对是否热爱您从事的工作进行分析时，17.7%的员工“极为热爱”，高出“特别喜爱”10个百分点；这个年龄段的所有员工都认为自己从事的工作比其他工作好。从以上数据可以看出，26岁-34岁的员工对饭店总体满意度较18岁-25岁的员工有所下降。
（3） 35岁-44岁和45岁-54岁员工对饭店总体评价的满意度分析
这两个年龄段的员工占调查总数的28%，他们对饭店总体满意度的评价基本一致，其中在进行饭店工作对本人重要性评价时，有少部分人选择“特别重要”，其他人都认为“最重要”，这说明这两个年龄段的员工都非常重视本职工作，且在做其他几个方面满意度评价时基本都选择最高分，虽然在年龄构成上，这部分员工不占优势，但他们对饭店工作的热情和忠诚度都很高。
2. 基于本饭店工龄的交叉分析
本次调查根据在试点饭店工龄长短将员工分为5种类型，1年以内、1-2年、3-5年、6-9年和10年以上，其中3-5年占到31%，10年以上达到25%。
分析表明，个人特征与饭店总体评价中有两个指标差异较大，分别是“是否热爱您从事的工作”和“您从事的工作与其他工作比较”。本文分别对1年以内工龄、3-5年工龄和10年以上工龄员工的满意度进行分析，得出以下结论：
（1） 1年以内本饭店工龄对饭店总体评价的满意度分析
工龄在1年以内的员工占所调查人数的14.6%，其中7.0%的员工极为热爱所从事的工作，3.2%的员工特别热爱所从事的工作，3.2%的员工很喜欢所从事的工作，这几个比例相差并不大，说明刚从事豪华饭店工作的员工对饭店总体满意度并不高，这不利于留住人才，豪华饭店在人员管理方面需作些改进；但11.5%的员工认为所从事的工作比其他工作好，这说明虽然满意度不高，但这部分员工还是比较热爱本职工作的。
（2） 3-5年本饭店工龄对饭店总体评价的满意度分析
在4家试点饭店从业人员中，工龄在3-5年的员工占多数，且这部分员工对饭店总体满意度的评价是最高的。在与“是否热爱您从事的工作”进行交叉分析时，3-5年工龄的员工有21.5%的人“极为热爱”所从事的工作，且相比“特别喜爱”高出17个百分点；与其他工作比较的分析中，28%的员工都认为较好，说明这部分员工对饭店工作的忠诚度还是较高的。
（3） 10年以上本饭店工龄对饭店总体评价的满意度分析
从表4可以看出，工龄在10年以上的员工对饭店总体满意度的评价相对较高，且这部分员工都认为现在所从事的工作比其他工作好(见表4)。
3. 基于工作岗位的交叉分析
根据工作岗位的级别，可将员工分为普通员工、领班、主管、部门经理与高层管理人员5个级别，在对4家试点饭店数据统计显示中，普通员工比重最大，占到55.7%；高层管理人员比重最小，占3.2%。在对饭店总体满意度评价进行相关性检验时，工作岗位分别与在本饭店工作的整体评价、在本饭店工作对本人的重要性、向别人推荐进入该饭店工作的可能性、是否热爱您从事的工作和您从事的工作与其他工作比较5个方面差异较大。
（1） 普通员工对饭店总体评价的满意度分析
普通员工占所调查对象的多数，其对饭店总体的评价最具代表性。根据分析所得出的结果可以看出，4家试点饭店的普通员工满意度较高，每项都是最高分所占比例最大。在所调查普通员工中，有24.7%的人对饭店工作整体评价为“最优”，相比“特别好”高出5个百分点；25.5%的员工认为本饭店工作对本人“最重要”，相比“特别重要”高出10个百分点；37.2%的员工“最有可能”向别人推荐该饭店工作，相比“有可能”高出27个百分点；多数普通员工都“极为热爱”自己的工作，同时他们认为饭店工作比其他工作好。以上数据可以看出，普通员工是饭店的主力军，他们对4家试点饭店的满意度评价非常高，他们的评价也最具有可信性。
（2） 中层管理人员对饭店总体评价的满意度分析
中层管理人员包括领班、主管和部门经理，他们构成饭店员工的另一个重要群体，在所调查人员中占41.2%，他们对饭店总体满意度的评价基本一致，他们中有近一半的人对饭店总体评价是“特别好”和“很好”，而不是“最优”，这说明中层管理人员对饭店有不满意的地方，需要改进；这部分员工对饭店总体评价的其它4个方面满意度非常高，基本是所有人都选择了最高分。
（3） 高层管理人员对饭店总体评价的满意度分析
在进行试点的4家饭店中，高层管理人员对饭店总体评价满意度非常高，100%的高层管理人员都选择了最高分选项，这说明这4家试点饭店非常重视高层管理人员的培养。
五、 调查结论与建议
本次调查对象为4家首批白金五星级试点单位。根据分析看出，4家试点饭店员工性别比例平衡，占主体的年龄层为中青年群体，有10年以上本饭店工龄的员工达25%，这说明饭店在人力资源管理方面做得比较成功。员工最满意因素的排序是人力资源方面的整体评价、管理层表现、沟通、薪酬、对客服务、工作环境。因此，要增加豪华饭店员工的满意度，应首先要从改善工作环境、对客服务和福利待遇方面入手；其次是增强沟通和改善管理层等。从员工对饭店总体评价可以看出，员工对饭店的总体评价很高，但存在人员流失的可能性，应该引起相关管理层的重视。通过对个人信息与满意度评价的相关性检验和交叉分析，不同年龄、工龄和岗位得出的满意度是存在差异的，管理层应根据这些个人特征制定出最优的人员管理制度，以提高满意度，使其符合白金五星级饭店的评定标准。针对调查结论中出现的问题，我们建议：
1. 改善工作环境
通过调查分析发现员工对工作环境的满意度最低。工作环境是许多人选择工作单位的重要因素之一，环境的好坏，直接影响员工的工作情绪与工作效率，因此就会影响员工的工作满意度，饭店工作是一种在同一环境中工作时间较长的工作，工作量大，工作压力也大。因此，饭店应尽力为员工工作创造良好的条件，提供更安全、可靠、高效的工作设备，帮助员工高效地完成工作。管理部门应该抓住一切机会发现问题。在处理员工与饭店之间、员工之间争端的时候，站在员工的角度多考虑管理或体制中问题，以提高员工工作满意度。
2. 提高工资待遇
调查结果显示，薪酬是影响饭店员工工作满意度的重要因素之一，也是饭店员工流失的主要原因。员工满意度是员工忠诚度的基础，但是高满意度并不必然导致高忠诚度，正如问卷调查所见，寻求二者之间的关系是管理部门要加以研究的。因此，豪华饭店必须提高行业经济利益，保证员工工资待遇，从而提高员工的满意度，进而提高员工的忠诚度。
3. 建立优良的培训体系
通过调查分析，豪华饭店员工多以中轻年为主，虽然工龄都较长，但由于客人的需求在不断变化和提高，这给员工带来危机感，进修培训可以不断补充新知识，增强员工自信心，同时也是对员工工作的一种肯定和激励。因此，饭店应建立畅通的进修提高制度，如实施员工教育和培训计划，更系统、更深入地对员工进行培训，通过培训，帮助员工成长。
参考文献：
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篇10
2008年以来，国家投入大量资金，实施“中西部地区特殊教育学校建设”项目，特教教师培养、培训工作将成为今后特殊教育工作的重点。[1]云南是我国少数民族最多的省份之一，少数民族地区有着它本身的民族文化背景和地域特色，这些都影响着该地区特教教师的职业幸福感。教师职业幸福感是指伴随教师对职业、教育教学活动和从业收益的认识、评价而产生的以积极体验为主导的较稳定的情感体验。[2]了解少数民族地区特教教师的职业幸福感现状，为该地区特教教师培养、师资管理政策的调整提供依据。
二、研究方法
1. 研究对象。调查共抽取了云南8所少数民族地区的特殊学校小学教师120名，收回有效问卷104份，有效率为86.7%。其中女教师80人，男教师24人；低年级组教师33人，中年级组教师38人，高年级组教师33人；教龄在0-1年的6人，2-5年的54人，6-10年的24人，11-20年的18人，21年以上的2人。
2. 研究工具。本研究选用由姜艳修编的《小学教师职业幸福感问卷》作为评定工具。问卷共8个因子，分别为：领导关系、工作情感、同事关系、成效感、从业动机、躯体健康、工作热情、学生关系；共43个测验项目，每个项目5个选项，分别为：非常不符合、有些不符合、一般、有些符合、非常符合，原始赋分方法为“1分、2分、3分、4分、5分”。由于该量表已经被国内学者采用，具有很好的信度和效度，所以不再进行信度、效度检验。
3. 统计方法。采用统计软件SPSS16.0对数据进行统计分析和处理。
三、调查结果
1. 云南少数民族地区特教教师职业幸福感总体状况。
表1 特教教师职业幸福感水平得分
教师的职业幸福感以总分的平均值为测量指标，最低分1分，最高分5分，理论中值为3分，得分越高职业幸福感越强。由表1可见，云南少数民族地区特教教师总体职业幸福感的平均值为1.32，职业幸福指数偏低。各因子由高到低依次为：从业动机、同事关系、躯体健康、工作情感、领导关系、成效感、工作热情、学生关系。
2. 不同性别教师的职业幸福感比较。由表2可见，特教教师在职业幸福感总分上存在性别差异，女性特教教师的职业幸福感高于男性特教教师。另外，在工作情感和躯体健康这两个因子上存在显著差异，女特教教师的因子分均高于男教师。
表2 不同性别教师职业幸福感差异现状
注 *p<.05 **p<.01 ***p<.001 下同
3. 不同年级教师职业幸福感的差异比较。云南省特殊学校实行六年制，一二年级属于低年级，三四年级属于中年级，五六年级属于高年级。我们根据教师所教年级的不同，把教师分为低年级教师、中年级教师、高年级教师三组。表3结果显示，不同年级组教师职业幸福感在学生关系因子上存在显著差异。中年级组教师的得分最高，低年级教师得分最低。
表3 不同年级的教师职业幸福感水平差异比较
4. 不同学历的教师的职业幸福感比较。根据受教育程度，将教师的学历分为三类：中专、大专、本科及以上。从表4可以看出，不同学历特教教师在职业幸福感的总分上存在差异，大专学历的特教教师的职业幸福感高于中专和大学以上特教教师。另外在从业动机上，不同学历教师的职业幸福感存在显著差异，受教育程度为大专的教师得分最高，中专的教师得分最低。在与学生关系因子上也存在差异，中专学历的教师得分高于其他学历的特教教师。
表4 不同学历的教师职业幸福感水平差异比较
5. 不同教龄教师职业幸福感对比。我们把教师的工作年龄分为六个类型，0-1年，2-5年，6-10年，11-20年，21-30年，30年以上。从表5看出，不同教龄的特殊教师在职业幸福感的总分上无明显差异，工作2-5年特教教师的职业幸福感最低。在躯体健康因子上存在较显著差异，工作0-1年的教师得分最低；在同事关系因方面，教龄在2-5年及6-10年的教师得分低于工作11-20年的教师；在成就感因子方面也存在较显著差异，教龄在20年以上的教师成就感最低；在工作热情因子方面存在显著差异，0-1年的新近教师得最高，2-5年教龄的特教教师得分最低；在学生关系因子教龄在6-10教师得分高于其他教龄的教师， 存在显著差异；在工作情感因子上，工作0-1年的教师与工作2-5年的教师存在差异。
四、讨论
1. 特教教师职业幸福感的总体情况。调查结果显示，云南少数民族地区特教教师职业幸福感的总平均分为1.32，总体情况不容乐观。少数民族地区经济不发达，教育资源比较欠缺，特别是对于特殊教育的关注度较沿海及中部发达地区相差较远。教师的待遇、发展空间、专业成长都受到不同程度的限制，这是导致该群体职业幸福感总体不高的原因之一。其二，由于特殊儿童的差异性、复杂性往往使教师感到付出很多却收获甚微，而特殊儿童自身的教育需求、家长的过分期望又使得教师压力倍增。
职业幸福感各个因子中，从业动机的得分最高，而学生关系的得分最低。特殊教育不同于普通教育，期间所需花费的时间和精力是相当多的。选择这一神圣而又艰辛职业背后的动机将是决定其是否体验到幸福感的关键因素。如果你出自热爱特殊教育，愿意尽己所能帮助这些孩子的话，那么你所体验到职业所带给你的幸福感就高。另外，特教教师是经常处于应激状态下的教师群体，她们长期面对差异不同的特殊学生，教学的成效感比较低，容易对教学对象产生负面情绪；加上特殊学生的沟通存在障碍，较难与教师建立比较稳定的关系，这些都影响着教师的职业幸福感。
2. 特教教师在性别、学历、教龄变量上的差异。在本研究中，男性教师职业幸福感较女性教师职业幸福感低。首先，从性别比例上可以看出女教师占76.92%，男教师仅占23.98%。云南少数民族地区存在着特教教师性别偏向化、单一化的问题。男教师处于少数群体地位，无论在与同事相处还是工作开展方面都有困难。其次，工资待遇偏低，发展空间受限以及工作安排不合理等原因也会造成男教师幸福感偏低。另外，工作情感和躯体健康两项因子显示存在显著性别差异，而且女教师的得分要高于男教师。究其原因其一女性偏向追求稳定，竞争压力小的职业，教师这一职业是非常符合女性特点的，加上女性先天的亲和力以及耐心，因此对特教工作偏向积极情感。而男性特点与女性不同，对于长期枯燥刻板的工作更易产生倦怠。由于 长期处于一种消极被困的情感中，男性教师比女性教师更易出现健康问题。
从不同学历教师职业幸福感的得分比较上发现，教师职业幸福感并不一定随着学历的提升而升高。拥有大专学历的特教教师职业幸福感最高，拥有中专教师的职业幸福感最低。中专学历教师自身的知识结构和能力较为薄弱，较少有系统的学习特殊教育的机会。而大专学历的教师近年来多数是从专业的特殊教育学校毕业的，特殊教育专业基础厚实，实践能力较强，对于从事自身专业的工作上手快，效果佳。除此，在转岗情况严重的云南地区，具有专业知识的特教教师优越感强，这些原因使得大专学历的特教教师职业幸福感最高。在从业动机因子上，拥有大专学历的教师得分高于中专和本科学历的教师。就现在的社会情况而言，教师待遇好，能拥有一份有编制的工作是很不容易的事。云南特殊教育事业由于正值发展阶段，对教师学历上的要求相对要低，这给了专科毕业生一个获得编制工作的好机会。他们会比本科生更珍惜、更渴望这样的一个工作机会。
在本研究中，不同教龄的特殊教师职业幸福感总分无明显差异。其中工作2-5年特教教师职业幸福感最低。该教龄刚好处于中间阶段，既没有了新教师的热情与好奇，也缺乏老教师的业务精湛和人际关系，容易产生迷茫感。而这一阶段的特教教师专业化程度以及业务技能都不高，加上人际关系、职称竞争、家庭生活等各方面的压力使他们的职业幸福感体验较少。另外，除从业动机和领导关系两项因子外，其余各因子都由于教龄不同出现差异性。工作1年的新教师刚走上工作岗位，对自己的新生活新工作充满激情，比较容易得到满足，因此体验到的成效感和工作热情比较高。同时，新手由于经验和熟练技能的缺乏，在学生关系上比老教师要欠缺，也会因为没掌握技巧和习惯高强度工作而感到身体疲惫；6-10年教龄教师正处于人生的最佳阶段，无论从业务还是自身发展来说都是上升期，对学生管理及教学已形成自己风格，因此在身体状况以及与学生关系上都较其他组别的教师好。11-20年的教师属于老教师，他们的教学经验丰富，知识体系完善，有较好的人际关系、受人尊重，因此在同事关系方面好于其他组别。研究中还发现，目前云南省特教教师偏年轻化，在本次调查中教龄在1-5年的教师人数比例高达60%，而这一阶段特教教师的职业幸福感较低，这也是云南省目前特教教师师资存在的问题。
3. 特教教师在教学不同年级上的差异。在本研究中，不同年级特教教师职业幸福感没有显著差异。特殊学校里低年级教师虽然教学任务也较轻，但特殊学生不同于正常学生，低年级的教师更多的是要纠正特殊学生存在的一些行为问题，引导他们适应学校生活，一样肩负着重任。而中、高年级虽然教学任务要较低年级重一些，但特殊学校没有较大的升学压力。因此，特教教师虽然教学年级不同，但职业幸福感并没有受到太大影响。在学生关系因子上，中年级组的教师与其他两组教师存在着显著性差异。之所以中年级组教师与学生关系较其他组得分高，是因为经过低年级阶段的相处，到了三四年级老师与学生之间的沟通及了解加深，师生互动力度加大。
五、小结
1. 云南少数民族地区特教教师总体职业幸福感水平较低；
2. 特教教师职业幸福感总分上不存在性别差异。在躯体健康和工作情感两因子上存在显著差异；
3. 不同学历教师职业幸福感存在差异；
4. 不同年级教师职业幸福感总分上不存在显著差异，但在学生关系因子上存在显著差异；
5. 不同教龄的教师职业幸福感存在差异。教龄处于2-5年的教师职业幸福感最低。
参考文献：
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