电子商务总结范文

导语：如何才能写好一篇电子商务总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

这次实训的目的与要求，是让我们学生动手实验，使学生了解电子商务各模块的流程以及操作过程，并对电子商务的特点和应用领域有感性的认识。

这次的实训内容其实也蛮多的，刚开始看起来觉得应该会很容易的，但是，实际做起来才知道不那么简单，尤其是在处理电子合同时，如果是一个人在弄，根本是做不好的，这也需要合作，正如老师说的，走入社会后不要什么都是一个人弄，与别人一起合作，你可以做的更好的。对于我本身，以前最熟悉的也不过是电子邮件服务，有一个邮箱总是和别人发发邮件，其他的也不知道到底邮箱还有什么用，至于还有那么多的内容，根本就没有听说过更何况还是什么见过了，而且还要自己做，真的是不知道，不过还好书上有，让我对其了解了一些，要不然还真的不知道要如何下手了。在做电子合同时，我遇到不少了麻烦，申请的企业不知道哪里出错了，就不是见了，我就从头开始，一切都重新开始，先从b2c做起，注册公司，慢慢的，一步一步来，我以为这样应该不会还有什么不对的了吧，但是做到最后，我还是错了，我那时真的一下就火了，怎么总是错了，不做了，我和自己闹着矛盾，就把这里给丢下，继续做后面的，可是，我还真的蛮笨的总是出错，搞着搞着又不知道做了，真的会晕掉。不过，我是好学生，还是把要做的都做好了，要不然我怎么会有以下的收获呢？虽然，不是通过自己的语言来表达，但我想，我懂了，至少比以前知道了很多。

通过这次的实训，让我知道，电子商务是伴随着网络信息技术的发展和计算机应用的普及而产生的一种新型的商务交易形式。这种新型的国际贸易方式以其特有的优势（成本低、易于参与、对需求反映迅速等），已被愈来愈多的国家及不同行业所接受和使用。这种新兴贸易方式对传统法律（无论是英美法系，还是大陆法系）关于合同的成立条件、合同有效性规范、支付方法、提单的转让等一系列法律法规和要求，提出了严肃的挑战。现行的法律法规已无法满足电子商务发展的需求，阻碍了电子商务的正常发展。因此，有必要为电子商务建立起一套必要的法律法规和共同遵守的商业规则，为电子商务的动作提供法律依据，以促进国际贸易更好的发展。

虽然我知道的可能还不是很多，但这次实训给了我一个很好机会，让我知道不少，电子邮件服务、网上银行服务、电子钱包管理与使用、电子商务的三种模式：b2b、b2c、c2c，网上单证、edi模式、ca认证、电子合同和企业网站。

篇2

 

一、基本情况

五峰是第三批国家电子商务进农村综合示范县，自2016年9月正式启动项目建设。截止2018年12月底，已建成县级电商公共服务中心2个、乡镇电商示范服务站7个、村级服务站100个，电商市场主体主要有本土电商平台公司6家、电商企业89家、跨境电商企业6家、各类网店1198家、微店1402家，专职电商从业人员750人、兼职电商从业人员超过4500人。2018年全县电商线上销售总额达3.02亿元，同比增长54.55%。2018年全县快递收件量282.5877万件，快递发件量3149.317万件，合计597.5194万件，同比增长65.21%。

二、工作开展情况

（一）组织保障

县委、县政府高度重视电商发展工作，成立由书记、县长任组长的电子商务工作领导小组；县电子商务工作领导小组每月召开一次电商工作推进会。各乡镇成立由主要负责人担任组长的电子商务工作领导小组，由一名分管副乡（镇）长具体负责，定期召开电商专题办公会。在五峰政府门户网站开通《电子商务进农村》专区，公开实施方案、资金与项目管理制度，设立征求意见窗口，定期工作动态信息。同时，县电商办创新示范项目管理方式，邀请第三方权威监理机构对示范项目进度、资金拨付等进行审计监理，有效的防范了风险，加快了推进速度。

（二）园区建设

1、依托五峰民贸电商创业园，打造完整的公共服务体系。截止到2018年年底，园区电商企业聚集数量54家，成功孵化电商企业16家，孵化创业项目8个；直接或间接带动就业岗位3000余人。打造成地方名片，成功认定为省、市级众创空间，成功申报湖北省乡村旅游后备箱工程示范基地，2018年累计接待超过5000人次。

2、跨境电子商务公共服务中心项目建设全面启动并稳步推进。三峡博艺珠宝跨境电商服务平台主体工程已全面建设完成并投入使用。

3、茶旅电商产业园已纳入我县电子商务发展规划重点发展项目，已完成初步规划方案。

（三）农村物流体系

按照“两中心三专线”的五峰电商物流体系建设思路，截止2018年年底，两个县级分拣中心、覆盖全县八个乡镇的三条物流专线均已全部开通并正常运营，自开通运营以来，全县运输时效得到了有力保障，平均缩短10小时以上，且电商件价格降低了40%。同时着力解决物流快递到村“最后一公里”的问题，2018年11月开始已在25个行政村开展物流快递到村试点行动，目前效果较好，准备在2019年对各乡镇主干道沿线行政村进行全面推广。

（四）供应链体系

1、加强市场监管。依托“两个系统一个中心”，即可视化实时监管系统、农产品质量溯源系统和快速检测检验中心的网货质量监管体系，确保网销农产品安全；持续完善五峰电商产品数据库，服务中心安排专人，根据网销政策规定和产品特性，对全县产品进行筛选，目前入库产品711种；设立电商交易管理中心，对五峰主要电商交易平台、电商企业、网商（微商）进行监管，由电商协会安排专人进行电商交易统计工作。

2、持续打造网货品牌。已完成网货品牌“茶韵”“花颜荞语”“五峰印象竹艺”“五峰印象腊肉”“慢土豆”“五峰香葱”“五峰土姜”等50个网货品牌、“五峰毛尖”“清凉湾潭”“土家山蜜”三个公共品牌的注册和设计工作。

3、制定网货标准并严格对照实施。目前已拥有1套省级流通标准（茶叶），已完成7套网货质量标准的制定工作，包含我县主要农特产品蜂蜜、中药材、蔬菜、腊制品。

（五）公共服务体系

1、出台干货政策。已制定《关于鼓励支持电子商务产业发展的若干政策》，重点扶持农村物流、电商培训、电商扶贫、农产品网货化、人才培养等。

2、持续建设五峰民贸电商创业园和三峡博艺珠宝跨境电商服务平台两个县级运营中心，以两大中心为依托，实现六大功能，即公共服务、电商运营、网商创业孵化、电子商务培训、特色产品展示、网货仓储配送。

3、发挥五峰电子商务协会作用，积极开展各类电商助销活动。2018年，由协会主办或协办1次电商年货节活动、5次电商助销活动，前后共与20余家专业合作社签订购销帮扶协议，带动1500多贫困户脱贫增收。

4、电商培训。2018年，依托县人社局、县电商办、县电子商务公共服务中心、县电商协会共开展20期电商培训（电商培训乡村讲堂15期、电商增值培训班1期、电商创业培训班3期、残疾人专题培训班1期），参训2202人次，其中贫困户398人次。

5、宣传营销。全方位开展五峰发展电子商务工作宣传，积极组织活动和参展，大力宣传电子商务优秀企业，推介我县优质产品，全力打造“互联网+五峰”，提升五峰知名度。

（1）2月初，举办“2018五峰首届电商年货节”，活动持续12天，吸引近60家商家入驻，同步实现了五峰网货、电商扶贫农特产品、其他年货土特产品线上线下展示与销售。

（2）3月中旬，积极响应“以茶促旅·以旅带茶·茶旅互动”的茶旅融合发展思路，与邮乐联袂打造“2018邮乐春茶节”活动。

（3）3月中旬，参与宜昌市商务局组织的“宜昌茶，香天下”2018线上春茶节活动，各企业销售“五峰绿茶”20000余单，销售额突破200万元。

（4）“五峰蓝”平台赵鹏荣获2018年“创青春”湖北青年创新创业大赛农村电子商务组的金奖。

6、2018年3月，成功通过国家电子商务进农村综合示范项目绩效评价。

7、2018年4月-10月，安排专人对口支援西藏加查县农村电子商务发展工作，同时五峰印象、五峰万绿公司向加查县捐赠2万元用于农村电商基础设施建设，另县公共服务中心安排专人对加查县网店建设提供技术、信息服务及后续跟踪服务。

（六）电商扶贫

1、2018年4月底启动电子商务乡村讲堂活动，计划在2年内实现108个行政村（居）全覆盖，其中贫困户占比不低于20%。截止2018年年底，预计完成40个行政村的培训工作，累计参训3000人次以上。

2、7月9日至13日，组织8个乡镇共计72名职业农民工、电商创业青年等参加“湖北省电子商务精准扶贫领头人培养计划”送课下乡培训活动。

3、2018年，由协会主办或协办1次电商年货节活动、5次电商助销活动，前后共与20余家专业合作社签订购销帮扶协议，带动1500多贫困户脱贫增收。

4、直接或间接带动就业岗位3000余人,其中全方位、多角度帮助1000名以上的贫困人口在电子商务产业链中就业。

5、5月中旬，五峰印象网络科技有限公司负责人赵鹏应市商务局邀请，对市直驻村扶贫工作队员进行了题为“发展农村电商，助力扶贫攻坚”的农村电商专题培训。

6、8月中旬，五峰印象网络科技有限公司负责人赵鹏作为我县电商扶贫带头人在全市脱贫攻坚会上作典型代表发言。

7、8月中旬，“五峰蓝”电商平台成功举办傅家堰受灾玉米义卖活动，活动总共收购销售玉米52000斤，销售额102960元，帮助受灾地区农户增收总额26000元，覆盖受灾地区农户50多户，其中在册贫困户24户。

8、按照“一乡一品”发展思路，今年重点针对傅家堰乡柑橘产业进行了线上包装、策划及推广活动。自2017年11月底县电商协会与傅家堰乡签订200万的柑橘帮扶购销协议以来，截止11月底，各大电商企业总计收购销售傅家堰乡柑橘126252斤，销售总额38.5万元，帮助傅家堰乡鸭儿坪村、白庙村等125户种植户户平增收2200余元。

9、12月上旬，参加市商务局在我县九里坪村、长茂司村开展的“电商扶贫·党员先行”帮扶活动，除对每村使用电商扶贫专项资金5万元帮扶外，县电商公共服务中心到村签订帮扶协议，同时由县电商协会现场收购当地土农特产。

三、2019年工作计划

（一）做好示范县项目收尾工作，建立长效发展机制，做好后示范时代平稳过渡工作。

（二）跨境电商项目持续推进。

（三）筹备茶旅电商产业园项目建设。

（四）电商扶贫

1、强化党建引领作用。依托五峰民贸电商创业园入驻企业和县电商协会会员单位，成立党支部，开展党建工作。在县电商公共服务中心设立党员示范岗，积极参与电商扶贫，发挥党员示范作用。聘请党员律师担任顾问，举办电商扶贫专题法律讲座，为企业和个人提供专业法律服务。组织党员企业家参与电商扶贫工作，定期开展“电商扶贫，党员先行”等主题活动。

2、发展网货供应基地。通过“电商企业+合作社+贫困户”模式发展建设网货供应基地6000亩，电商企业根据市场需求下订单并指导合作社进行包装、分拣，合作社负责进行生产、品控和日常管理，贫困户通过土地流转、务工、生产等方式参与。

3、完善电商物流体系。加强“农村电商物流信息系统”和“两中心三专线物流网络”日常管理，优化各站点便民服务职能。2019年通过开设物流支线，配备机动运输车辆，整合农村客运、社会物流等方式解决交通相对便利的28个村“最后一公里”难题。

4、构建电商市场体系。通过集中培训、上门指导、远程辅导等方式帮助贫困户开设网店（微店），指导贫困村合作社建设网络销售渠道，2019年培育不少于200家电子商务市场主体。

5、拓宽农产品销售渠道。鼓励电商企业优先销售贫困户农产品，建立健全驻村工作队和县电商服务中心的沟通机制。争取商务部及省市电商扶贫政府资源，引导国内知名平台及省市电商企业与本土电商企业合作，组织企业参加各类知名展会，举办各种线上线下活动促进贫困户农产品销售。2019年计划带动贫困户增收2000万元。

 

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一、第一学期来的工作情况：

1、任用得力的班干，管理好班级。

对于本班的学生，我已经有了一年的了解，知道班上哪些同学做事比较认真负责，在学期初，我留任了之前所选出来的班长，她个子相对较小，但她用一年的时间在班上证明了自己的能力，也在同学们的心中树立起了认真负责的威信。另外一些班干也是通过自己挑选以及同学们的推荐，这一学期的班干队伍相对比一年级时的更为认真负责。他们学责任心强并且乐意为同学服务。对于班干们，我会定期开班干会议，即使与班干聊天，让他们写工作总结，会让他们组织一次班会。这样做一方面从他们身上了解到更多班的动态，又可以从他们的总结中让他们从中清楚每星期班级好、不好的方面及下星期要改进的方向。另一方面指导他们工作方法，帮助他们提高工作能力。

2、常与学生沟通，在多次去宿舍巡查后，我发现学生们是很喜欢老师去看他们的，也很喜欢和老师聊天。我们班有三个女生宿舍，一个男生宿舍，每个星期，我都会固定有一个晚上去男生宿舍，一个晚上去女生宿舍，还有一个晚上随机。每次到宿舍见到他们，都和在课室里见到的不一样，在宿舍里，他们畅所欲言。

3、加强与家长的沟通。

我很清楚，现在的学生、学生家长都有联系电话，同时，更换联系电话也是常有的事情，所以，学期初，我就打印好全班同学的联系电话表，让同学们核对。很多时候，学生们会发生一些突发状况，如本学期，蔡日新同学因为常常不吃早餐，导致常常在上课时闹肚子痛；杨春燕同学由于吃了不干净的东西，导致急性肠炎，要到小诊所打针；学生们在学校学习，偶尔会出现一些健康问题，偶尔会出现一些心理问题，为了更好地解决各种问题，我需要常常和同学们的家长沟通，让家长们一起帮忙解决，让家长放心，让学生安心的在学校学习。

4、认真开好每次班会。

在学期初，我就按照学校要求做好了班级班会计划表，计划着每个星期的班会内容。我会总结上个学期工作的不足，在本学期进行改进，我深知，职校的学生不同普高类学校的学生，他们的素质，学习能力等都不如那些学生，因此要加强他们的德育教育。我曾给他们开展文明班会、安全教育案例班会、消防班会、感恩班会、团结游戏班会……力图让他们提升个人情感素质，做个有礼貌讲文明的人。

二、心得体会：

1、班风的培养与建设

（1）培养班级氛围。班风的培养是一个班级的重中之重，班风是一个班集体的整体风貌，要形成一个良好的班风就要付出十倍的努力。为了让我们班形成一个团结一心，积极向上，坚强奋斗、民主和谐的班集体，在学期初，我就在学生们中挑选了一些积极有责任心的同学作为班干，认真培养他们，并要求他们以身作则，影响他人。我们班的班规一直都贴在课室里，让同学们共同遵守其中的规章制度。做到奖惩明确，每次有奖惩我都会当着同学们的面进行，让他们学会进步，知耻而后勇。

参加工作期初，我就听人说过，一个班级有什么样的班主任，就有什么样的班级。为了让我们11电子商务一班有良好的班风，我一直都严格要求自己，认真做事，从不迟到早退。努力给学生们树立一个良好的榜样。一年下来了，我改了自己赖床的坏毛病，同时也给学生们树立了良好的榜样，学生们由之前的散漫，不认真学习变得勤快起来了，学习氛围也比一年级的时候好多了。

（2）重视课外活动。一个班想要有凝聚力，就要利用不同的机会让他们做一致的事情，如篮球赛、班会课搞活动等，让他们通过活动彼此更合更团结。学校这个学期一如既往地举行了校运会，这次的校运会，我吸取了去年的经验教训，在报名期间，我先让学生们自愿报名参加各个项目，可是效果并不理想，结果，在班会上说了很多鼓动大家的话语，同时我采取了硬性的办法，我将班上仅有的9个男生的名字全报上了男生报名表，然后让男生们自己选择适合自己的项目，再对自己所选的运动项目进行加强训练，女生的名单也效仿地进行了，在这种有点强迫有点自愿的状态下，同学们都像打了鸡血一样认真对待。在田径比赛时，运动员与非运动员彼此合作，没有人是置身事外的，他们自己形成后勤小组，让每个运动员由小组的成员协助，帮他们处理事情，陪检录、拿水等一些需要，他们都能完成任务，每个班员都为在场上的运动员打气，我真为他们而感动。

又如我们的班活动，在第一学期管理这个班的时候，我给他们下了一个诺言“每个学期都会给他们举行一次班活动”。这个学期也不例外。为了避免部分同学不参加，在开学期初我就和大家预定了一个时间，让大家早早地空出了那一天进行班活动。这学期我们班11月30日在校园举行烧烤。还没到11月30日那天，学生们就已经开始蠢蠢欲动了。烧烤晚会那天，各个小组的同学都很勤快地干活，玩的也非常开心。

再如本学期的元旦晚会，虽然班里准备的节目并不是非常出众，但是，他们都非常努力地练习。对于这次元旦晚会，他们的一句话深深地打动了我：“老师，我们要么不参加，参加了就一定要拿奖。”

2.学生素质的提升

另外，班级里的各类活动，例如校运会、班级篮球赛、班级烧烤、班级晚会等活动都是我先给他们一个大体的思路，然后让学生们自己展开去组织，完成的。这么做目的在于培养他们自己思考，筹划一件事情的能力。

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【关键词】创业；电子商务；教学

在浙江省“十二五”规划中，明确提出建设6所“创业型试点高校”，义乌工商学院作为唯一的一所高职院校名列其中。学院结合义乌当地发达的小商品市场及其制造业集群优势，积极贯彻落实教育部有关大学创业教育的文件和精神，以“创业型大学建设”为契机，全面支持、引导和鼓励在校大学生从事形式多样的创业活动。经过几年的发展培育，电子商务已成为其在校学生创业的主要形式和亮点，学院也已成为国内高职电子商务创业教育的一个典型代表。目前该校有从事电子商务创业的在校学生近2000人，在一大批电子商务成功创业者的带动下，形成了浓厚的电子商务创业氛围。

一、课程总体的定位和目标

大量学生从事电子商务创业活动，为义乌工商学院的创业教育提供了一个良好的突破口。对于创业教育，有学者认为，“广义的创业教育就是培养具有开创性的个人的教育，而狭义的创业教育则是与就业培训结合在一起，为受教育者提供急需的技能、技巧和资源的教育，使他们能够自食其力”[1]。另外，高职创业教育是一种全新的教育理念和模式，注重对学生“开拓性素质”（即书本以外的知识和技能）的培养，因此以创业为导向的高职《电子商务》课程必须更加注重学生的创业实践。

针对义乌工商学院浓厚的电子商务创业氛围，学院面向大量非电子商务专业的学生开设以创业为导向《电子商务》课程，根据非电子商务专业学生的学习需求及学院“创业型大学”建设的目标要求，简化和缩减理论教学内容，将课程总体定位和目标确定为三点：首先是通过课程的课堂教学，可以让学生理解和撑握有关电子商务创业的一些基本知识和技能；其次是通过学习、实训或实践，让学生更多地了解义乌当地电子商务发展和应用的实际情况；最后就希望能通过课程理论和实践的互动强化教学，促进学生对电子商务知识和能力的积累和提高，并充分利用义乌当地电子商务创业的有利环境和条件，促进和引导学生进行实际的电子商务创业活动。

二、课程教学方法和计划

根据以上课程的目标和定位，制定课堂教学和实践教学并重的教学计划和方法，课堂教学和实训教学各占总课时50%。在课堂上，结合学生的学习兴趣，着重对电子商务知识点、电子商务应用和操作要点、义乌当地电子商务成功案例及最近发展和应用的前沿情况等进行讲解和演示；在实训上，根据学校内大量学生电子商务创业和义乌当地小商品产业发展等方面的实际情况和有利条件，结合学生的能力，适当按排和设计若干实训任务和指导书，在这些实训中，按排学生进行传统市场调查、网上信息搜索、从事电子商务创业或制定创业计划等。将传统《电子商务》的教学内容重新编排和筛选，将义乌工商学院以创业为导向的《电子商务》课程教学内容编排如表1所示。

三、教学方法的具体实施过程

以上课程的6个主要单元在内容和逻辑上是连贯的，每个单元的实训环节体现了本单及前后教学单元的主要内容，可以发挥前后教学单元之间承前启后的作用。以表中所列的第2单元为例，其具体教学的开展过程为：

本单元的教学是在上单元的教学内容上进行的。上单元的授课内容是“第一部分 电子商务基础”，其主要内容是：当前电子商务的主要业务模式和盈利点；.电子商务发展的潮流和趋势；电子商务有关的基本技术及应用软件等。相应地上单元的实训内容是“实训任务一”，即：对近二十个不同电子商务平台网站进行浏览和分类，明确其产品特点、交易对象及主要功能等；每个同学实地考查两家或多家有所了解的传统企业，从侧面了解义乌传统企业应用电子商务的现状和前景等。在上单元的教学基础上，本单元课堂教学内容也主要有三个：1.义乌电子商务近年来的发展情况；2.电子商务创业情况案例分析总结；3.小商品企业开展电子商务的具体模式等。

首先根据学生的学习兴趣，对义乌传统市场经营者创业历史及商业模式进行回顾，及对传统市场经营者当前的困惑及电子商务发展应用情况进行讨论。如：鸡毛换糖、地摊市场及专业市场的小商品批发和零售等。这部分的教学内容是为了使学生能够更好地理解和区别传统商务和电子商务，同时也有利于学生发扬义乌传统创业者的艰苦创业精神。介绍专业市场庞大所引发的劣势及成本的上升，义乌开展电子商务的有利条件及良好的发展势头等。介绍这些是为了让同学能够理解和把握现在良好的电子商务创业的时代机遇。

其次就是根据以上内容，引入义乌当地的一些电子商务实际案例，并使学生对义乌电子商务情况及应用模式进行总结和思考。对于这些案例同学们平时有所耳闻但并不详细具体了解，所以可以成为大多数学生的兴趣点。如：校内几个典型电子商务成功创业的案例，有利于总结和分析学哥学姐们的成功经验；利用义乌当地网络混批的典型案例，结合课堂讨论和互动教学，来分析义乌电子商务模式的发展；另外还可以对诸多案例的讨论和总结，进一步引发学生思考如何利用义乌强大的传统市场和产业开展电子商务创业等。

最后可罗列总结义乌当前电子务应用的主要模式，对其特点和面临的问题进行总结。

如：一、单纯的淘宝店铺模式；二、淘宝店铺＋实体摊位模式；三、阿里巴巴＋实体摊位模式；五、网上批发超市＋物流配送模式；六、网络广告＋传统业务模式等等。通过以上内容，引发同不思考。

如：有些同学针对淘定竞争激烈，利润空间缩小等现象，提出了还要不要继续进行淘宝创业问题。对义乌多数单纯淘宝网店模式进行现况和前景分析后，提出了如何对电子商务模式进行创新的问题等。这些问题的提出和讨论，有助于学生进一步从营销和创新的角度来进一步把握电子商务。

结合本单元和上单元的教学（实训）内容，在本单元按排一个网络购物及创业体验方面的实训，任务是：

1.不同平台的网络购物体验；

2.独立完成开设网络店铺全程操作；

3.偿试完成一次真实的网络销售。

首先让学生自已浏览、注册和登录常见的电子商务平台网店，并完成一个完整网络购物体验。虽然当前网络购物已经非常普及，但还是有部分同学们从来没有在网上购物的经历。然后要求学生选择一个电子商务平台（如淘宝），独立开设网络店铺，选择商品并完成上架任务。要求学生完成进货并上架，以其网络截图作为证明上交作业。最后就是进一步要求学生偿试完成一笔电子商务销售，并保留销售记录，同样以其网络截图作为证明上交作业。这一点对有的学生在课程教学期内完成有点难度，那么允许其利用同学的店铺完成这项实训任务，但要求其对订单的前后跟踪情况进说明，如附带旺旺的记录等。通过这种电子商务买卖双方两个角度的真实体验，有助于学生把握电子商务交易的全程，进一步理解电子商务的优势及电子商务创业的本质。

四、教学效果评价及总结

这样通过对第每个教学单元的逐步开展，每个教学单元围绕学生感兴趣的重点内容进行，帮助学生解决电子商创业过程中最有可能遇到的现实问题，并根据每个单元前后的教学重点内容安排内容丰富并切实可行的实训任务，在强化单元课堂教学效果的同时，为下一单元教学的开展提供基础，最终也为整个以创业为导向的《电子商务》课程教学目标的实现打下扎实的基础。

在课程最后的评价环节则放弃理论化的闭卷考试，引入相对自由开放的“技能测试”，测试的主要内容是：让学生根据自身《电子商务》课程教学过程中的学习体会、实践及实训过程、同学之间的电子商务创业经验、自身及周围环境的有利条件，独立（或分组）制定一个符合自身及市场条件的简要电子商务创业计划书，并将各自创业计划书的主要内容到课堂上进行分享、讨论和点评，发现困难和不足后进一步完善和修改创业计划书，并以创业计划书的完整程度、可行性、关键问题的解决办法及修改的认真程度等作为成绩评定的主要依据。

以上以创业为导向的高职《电子商务》课程教学方法通过近几个教学年度的实施，取得了明显的效果。如：学生参于课堂学习和积极性有很大的提升，原先对电子商务创业不感兴趣的学生将更多的学习热性和时间投入电子商务知识的学习，从事电子商务创业的学生明显增多，一批电子商务创业业绩突出的学生也改变了以往随意缺课的作法，更愿意将其自身的创业经历和心得带到课堂来参与分享和讨论，还有不少学生提出了一些有关当前电子商务创业的尖锐的问题，相应地也有不少学生对这些问题提出了具有独到见解的创新观点，还有一批学生在国内高级别的电子商务创业比赛中获奖等。在课程的教学过程中还实现了的师生之间的“传、帮、带”，从而总整体上提高了学生电子商务创业能力。

参考文献

[1]罗志敏,夏人青.高校创业教育的本质与逻辑[J].教育发展研究,2011(1):29-33．

[2]贾少华.创业大学生成长模式探寻——探寻大学生成功创业的客观规律[J].高等工程教育研究,2009(2):121-124．

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电子商务新模式、新技术不断涌现，迫切需要将“三创教育”融入电子商务专业的人才培养模式中，促进电子商务专业学生创业、创新，培养和提高创意能力。

（一）中职电子商务专业开展创业教育的必要性电子商务的应用越来越广泛，在淘宝网、易趣网等网站开设网店已经成为创业的主要手段。中职学生虽然是应试教育的失败者，但这并不能说明他们缺少想象力。从某种程度上而言，中职学生具有更强的抗挫折能力，而这正是草根创业者应具备的可贵品质。因此，从这点来说，中职学生更具有创业优势，扎扎实实地在中职学校电子商务专业开展创业教育，是一项很有必要的工作。

（二）高职电子商务专业开展创新和创意教育的必要性电子商务创业是否能够成功，往往与创业者的创新意识、创新能力和创意有紧密的联系。电子商务专业高职学生区别于电子商务专业中职学生的最根本一点应该是创新和创意能力。这样才能体现电子商务专业高职学生的特点，创新和创意能力是电子商务专业学生可持续发展的必然要求。

（三）企业的诉求目前，许多企业面临发展转型期，企业在转型过程中不约而同地都选择了电子商务，企业开展电子商务就需要一批具有电子商务专业技能的员工。而学校的职责就是要为企业输送具有创新和创意能力的员工。从这个角度而言，学校电子商务专业“三创教育”的成功与否，直接影响到企业的发展。因此，学校电子商务专业的开展“三创教育”不仅是企业的诉求，更是学校的责任。

（四）电子商务专业学生发展的需求建立电子商务专业中高职衔接的最为重要的目的，应当是通过长学制的人才培养模式，培养“创业、创新、创意”的电子商务“三创”人才。这种人才培养在传统的中职教育或高职教育中均无法实现。中职教育由于受到教育层次与教育年限的限制，无法承担这类人才的培养，而高职教育尽管在教育层次上已属高等教育，但由于在专业教育上学生仍然处于零起点，必须花费大量时间进行基础技能训练，因而也难以实现“三创”人才培养目标。通过中高职衔接对课程体系从中职到高职进行一贯制设计，则有利于避免这些问题，大幅度提升人才培养的目标定位。

二、电子商务专业“三创教育”中高职衔接的举措

（一）构建“三角形”电子商务专业结构模型根据目前电子商务发展的特点和中职学生的学习基础以及未来从事的岗位技术工作的特点，电子商务专业中职学生的培养目标是利用第三方平台，如淘宝网、京东商城等，培养开设网店以及网店运营所需要的策划、营销、推广、设计等基本能力。在“三创”视野下，中职电子商务专业学生培养的主要是创业能力和一定的创新意识。而高职电子商务专业学生需要的知识面更广、能力更强，不应局限于第三方平台运作，更需要全网销售的能力。而这正是电子商务专业创新和创意能力的体现。所以，中高职衔接的电子商务专业知识能力模型应为倒三角专业结构。（见图1）

（二）中高职课程体系的衔接课程体系衔接是电子商务专业中高职衔接的核心和落脚点，中高职衔接的本质是二者课程的相对独立、相互衔接、相互分工以及不重复的一种有机结合的状态。在“三创”视野下，中职电子商务专业主要以第三方平台运营所需的能力为本位，高职电子商务专业主要以全网销售所需的能力为本位，结合岗位职业标准，进行各自的课程体系开发。电子商务专业中高职课程体系衔接构架如图2所示。公共基础课Ⅱ是中职升高职公共基础知识的接口标准课程；职业基础课是电子商务专业公共知识和技能课程；职业技能课是为适应工作任务和职业能力设置的课程；专业核心课是基于各职业技能课共同需要的职业能力的核心技术课程。这样的中高职衔接不仅能避免中高职课程内容的简单重复，而且能突出职业教育的本质，有利于培养职业技能人才。在“三创”视野下，电子商务专业核心课Ⅰ主要包括第三方平台店铺装修、文案设计、营销策划、网店推广、网店客服等课程内容。专业核心课Ⅱ主要包括网站设计、客户关系管理、网络营销、移动商务等课程。这样，既能保证中、高职的相对独立，也能保证相互联系和提升。中高职课程衔接的基础是教材的衔接。因此，根据每门课程的知识和技能要求，组织设计不同的教学单元，再将不同的教学单元设计成不同学历层次，明确哪些在中职阶段完成，哪些在高职阶段完成，以保证课程内容不重复、不遗漏，而且也保证教学内容的层次化和先后次序。

（三）中职学校设立第三方平台服务外包基地随着企业结构转型和外部环境变得更复杂，很多企业外贸面临着极大的挑战，因而都选择了国内贸易，但如何快速进入国内市场，他们都不约而同地选择了电子商务。而企业贸然进入电子商务经营风险也是很大的，故需要把企业电子商务业务外包给专业的外包服务公司，TP公司应运而生。中职学校作为培养电子商务人才的主阵地应该有所作为。中职学校成立电子商务专业服务外包基地，承接企业的合作项目。企业将电子商务业务外包给基地，基地为该项目组建团队，团队成员由电子商务专业学生组成，同时为该项目指派电子商务专业教师为项目指导人，对项目运作、经营提供方向和帮助。学生在项目运作过程中培养电子商务第三方平台的运营能力，使学生具备一定的创业和创新能力。

（四）高职院校设立全网服务外包基地高职电子商务专业应更加注重学生创新和创意能力的培养和提高。高职院校全网服务外包基地承接企业项目，为企业构建专业的网站，并进行网站的营销、推广。基地承接企业项目后组建团队，团队成员为学生，在项目运作过程中培养和提高学生的全局意识、组织能力、合作能力等。电子商务专业教师有三种身份：一是项目指导教师，负责整个项目的辅导和管理；二是部门经理，主要进行员工管理和指导；三是带徒师傅，主要进行员工培养。

（五）搭建各类平台开展“三创”活动为配合课堂教学，锻炼学生的“三创”能力，中高职学校应搭建多种形式的“三创教育”平台，如举办职业生涯规划PPT制作比赛、创业计划书比赛、挑战杯、金点子等各类比赛活动，也可积极参加校外的“创业、创新、创意”电子商务竞赛等。

（六）成立“三创教育”讲师团组织成立“三创教育”讲师团，讲师团主要由优秀学生和优秀企业代表组成，学校给讲师团成员颁发聘书。在中高职学校中举办创业讲座，用身边的成功事例引导和激励学生。

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关键词：电子商务；电子商务专业；课程设置；体系结构

1.电子商务的课程设置概况

电子商务专业在不同高校里课程设置有很大区别，一些院校计算机相关课程较多，一些院校工商管理课程比较多，还有一些院校信息类课程比较多。混乱的专业课程设置不利于学生的学习和以及学科的发展。

2.电子商务专业课程设置的体系结构

关于电子商务专科的课程设置的探讨，我们可以从电子商务的概念出发。事实上，我们可以把电子商务理解成四个字“电子”和“商务”，电子商务便是企业商务活动的电子化，即通过电子手段进行的商务活动。所以电子商务专业的课程设置我们也可以从两个角度去考虑：商务与电子。 即我们可以把电子商务的课程设置分为两类，一类是商务类课程，另一类是电子技术类课程。

3.商务类课程

所谓商务类课程，便是和企业商务活动与管理活动相关的课程，为了总结出一个有逻辑性的课程体系，我们从企业的角度去思考，理解企业我们可以从现实中的经济体系去理解，在物品与劳务市场，企业是物品与服务的提供者，同时，在生产要素市场企业是生产要素的需求者。这样企业的主要活动我们可以认为是采购，生产与销售。同时企业为了组织它的活动，就必须要有人力资源，资金和生产资料的支持，所以企业的组成便是人、财、物。

总结以上叙述，从静态的看企业是人财物的组合；从动态的看企业从事进销产的活动。所在，以此推论，我们又可以把商务类的课程，分成几类，一、人、财、物的管理类商务活动；二、采购类商务活动；三、生产类企业活动；四、销售类商务活动。

同时由于企业的商务活动会产生两个市场间物品与劳务以及货币与信息的流动，这个时候又产生了三类商务活动，即，五、物流管理活动；六、资金流管理活动；七、信息流管理活动。

而广义的电子商务便是对以上七类商务活动的电子化，所以作为电子商务专业的学生首先要懂得以上七类商务活动的管理，然后再研究通过现代电子手段来实现。这样，我们就可以把电子商务的

商务类课程，细分为如下七类课程：（1）人、财、物的管理及其电子化类课程：《管理学》《人力资源管理》《会计学》《财务管理学》等；（2）采购管理及其电子化类课程：《供应链管理》《商务谈判》等；

（3）生产管理及其电子化类课程：《生产运作管理》等；

（4）销售管理及其电子化类课程：《市场营销》《网络营销》等；

（5）物流管理及其电子化相关课程：《电子商务物流管理》等；

（6）资金流管及其电子化理相关课程：《网上支付与电子银行》等；

（7）信息流管理及其电子化相关课程：《电子数据交换实务》等。

4.电子类课程

所谓电子类课程，便是现代通信，计算机技术相关的课程。我们可以这类技术分为四类，即一、信息存储技术；二、信息处理技术；三、信息交换技术；四、信息表现技术。其中：

（1）信息存储技术相关课程：《数据库技术》等；

（2）信息处理技术相关课程：《 C语言程序设计》《软件技术基础》《网页与网站设计》等；

（3）信息交换技术相关课程：《计算机网络》等；

（4）信息表现技术相关课程：《网页与网站设计》等。

5.课程体系结构图

综上所述，我们把电子商务专业的课程进行了细分，同时各个类型的课程之间有是相辅相成，相互联系的，是一个的统一整体。为了把这几类课程的相互关系系统化的描述出来，我们总结出了以下电子商务专业课程设置体系结构从上图中我们可以清楚的看到电子商务专业各类课程在企业管理运作过程中的位置以及相互之间的联系。这个使得电子商务专业的课程从分散且混乱的课程体系统一到了这样一个系统性的体系结构图中。

图1 电子商务课程体系结构图

6.总结

《电子商务专业课程设置体系结构图》深刻而全面的概括了电子商务专业的课程内容与课程体系结构。（电子科技大学成都学院 经济与管理工程系；四川；成都；611731）

参考文献：

［1］ 沈洪敏.对电子商务定义与概念的探讨.现代商贸工业，2011年第20期.

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关键词：模型；电子商务；电子商务案例分析模型

中图分类号：F252 文献标识码：A

一、引言

随着计算机技术和网络技术的不断更新和完善，互联网得到了快速的拓展和普及，电子商务在这种环境下有了施展的广阔空间，得到了前所未有的发展。很多企业借助互联网，把部分甚至全部的商业活动放在网上进行，这就形成了电子商务。这些企业在电子商务企业的“进化”过程中，创造了电子时代的很多成功的电子商务模式，例如Dell公司的直销模式、HP公司的分销模式、亚马逊的在线销售模式、阿里巴巴的网络经济模式等等，这些成功的模式成为很多公司借鉴的“宝典”，也行成一个个经典的电子商务案例。当前，已经有越来越多的企业意识到电子商务的重要性，电子商务成为当今时代企业进行商务活动一个重要组成部分，甚至可以说是一种必然。

为了使众多致力于发展电子商务的企业、机关、事业单位得到成功经验的借鉴，需要对这些成功或者失败的企业电子商务案例进行总结和分析，从各种角度给出具有普适性、系统性、合理性的问题分析方法。

二、原电子商务案例分析模型的介绍

由于这个“生猛”的电子商务“海鲜”出现得如此快速，发展得如此蓬勃，对于它的定义、分类、分析等各方面还处在发展和探索的阶段，还没有形成固定的模式。在电子商务案例分析模型的领域，目前较为流行的分析模型将分析过程分为五个步骤：

第一步：电子商务模式定义，确定电子商务模式。

第二步：案例基本情况汇总，尽可能详尽地收集案例各方面的信息，并进行汇总整理。

第三步：案例功能结构定位，绘制电子商务功能结构图，以界定电子商务模式中所包含的各个主体。

第四步：电子商务模式分析，主要从商业模式、技术模式、经营模式、管理模式、资本模式分别进行系统分析，以掌握电子商务模式的内涵。

第五步：结论和建议，对案例的电子商务模式进行总结，并提出改进商务模式效果的建议，为进行电子商务项目设计提供借鉴。

三、电子商务改进模型的介绍

在此电子商务模型的基础上，提出如下改进。在原有模型的基础上，将案例基本情况汇总阶段定义为第一步，案例功能结构定位定义为第二步，电子商务模式定义阶段定义为第三步，并将整个模型归纳为“4个阶段、5个步骤、6项模式”。“4个阶段”是：

* 第一阶段：情况汇总阶段；

* 第二阶段：初步分析阶段；

* 第三阶段：详细分析阶段；

* 第四阶段：总结建议阶段。

“5个步骤”同前面原模型的描述，只是步骤次序有所差别。“6项模式”分别是：商业、经营、管理、创新、资本和技术模式六项内容的分析。

之所以提出上述改进，主要从以下几个方面考虑：

一、从对事物认知的角度看，人类对于事物的认知，一般是从现象到本质，从一般到具体，首先得到的是事物的现象或外在表现，通过对其初步的认识后，根据所掌握知识对其分析，并进一步挖掘其实质或内涵，才能够给出一个具体的定义或者分类。那么对于电子商务案例这个事物的认知过程，也同样遵循这个原则。在对一个陌生的，或者没有认知的电子商务案例分析之前，我们是无法对其功能、结构、模式进行定义的，只有通过各种基本情况信息的分析，找出其具有的特征或者属性，并依据各种定义、模式所具有的特征或者属性的对比，才能把这个案例做出定义或者归类。因此，从这个角度讲，案例基本情况汇总应该先于模式定义。

二、从信息系统分析的角度看，电子商务案例由于在表现模式、技术架构、参与主体等方面与传统的信息系统有所差别，使其具有了独特性，但其仍然属于信息系统的范畴，那么对于信息系统的分析、设计等方法在电子商务领域是仍然适用的。信息系统从需求分析到概要设计到详细设计，以至编码、交付，每一个阶段的产生都是依据前一阶段产出的结果，处在前面阶段的内容比后面阶段的内容总是“模糊的”，也就是高层次的、粗粒度的、非具体化或者非细化的，越往下面阶段深入，分析得越具体、越细化。模式定义是个概括性的内容，它的产生必定是根据众多信息分析、总结的结果，那么它应该处在下游的阶段，而非模型的开始。所以，从这个角度讲，案例基本情况汇总也应该先于模式定义。

三、对于在第三阶段－详细分析阶段增加创新模式的分析，主要通过对当前成功的、具有顶尖地位的电子商务案例分析，得出它们的成功都不是模仿别人的模式，而是根据自己的特点创造出崭新的、具有引领效应的案例模式，例如，最具影响力的Dell直销模式、最成功的阿里巴巴的网络经济模式、最有价值的ebay网上拍卖模式等。正因为这些电子商务案例具有创新的内容，它们才得以如此成功，从而使这些创新的模式成为借鉴或学习的范例。另外，依据模式的重要等级，依次排列为：商业、经营、管理、创新、资本和技术模式。

四、结束语

电子商务领域包含的很多内容都是“与时俱进”的，需要在发展过程中不断创新和改进。本文在原有的电子商务案例分析模型的基础上，根据人类对事物认知的过程和信息系统建设的方法等角度，对原模型提出了改进想法，力求使电子商务案例分析的模型更具科学性和合理性。

作者单位：东北大学东软信息学院

参考文献：

[1]司林胜,周宏．电子商务案例分析[M].重庆：重庆大学出版社，2006．145-149.

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原文

第1章绪论

经过这几年的学习，在各位老师的精心指导下,我获得了很多知识.经过社会调研,在指导老师的亲切指导下.我开发了电子商务——在线商店系统.20世纪末，随着计算机科学的发展，数据库技术在Internet中的应用越来越广泛，为广大网络用户提供了更加周到和人性化的服务。个性化已逐渐成为当今Web应用的潮流。本文研究了一种基于数据关联规则网上商店系统，此方案与现今网上已采用的一些方案相比，具有用户使用更简单、界面更直观等优点。在线商店在我国刚起步，但发展很快。随着我国互联网的更加普及和在线商店的更趋成熟，会有越来越大的消费群体，市场潜力会得到充分发挥。下面对电子商务的有关概念做一简述。

1.1电子商务概述

1.1.1电子商务的定义.

电子商务：主要内容是如何通过互联网建立一套合适的组织模式或对组织现有结构进行变革，从而极大地提高公司、机关等组织的运行效率。互联网技术可以理解为“利用互联网构件企业自己的信息系统”，它是一套以提高企业运营效率为根本目的的内部信息系统。目前，电子商务以其不可抗拒的力量吸引着众多的人们，引导着IT的发展方向，逐渐渗透到人们的日常生活，日益发挥着重要的作用。在电子商务高速发展的今天，越来越多的人们投身于电子商务浪潮，越来越多的商业公司准备敲开电子商务的大门。电子商务作为一种未来的发展方向已为人们所共识，谁在这场战争中赢得了胜利，谁就掌握了未来。现在国际上已有几十万家公司、数千家银行介入了这一崭新的领域。在短短几年之内，电子商务席卷全球，金融业、商业、制造业、零售业纷纷涌上电子网络的国际快车；形形的“在线商店”、“网络商场”层出不穷，数以亿记的电子现金在网络中川流不息，以国际互联网为基础的电子商务，不仅左右着企业的竞争优势，而且关系到国家经济发展的成功。

目录

目录1

第1章绪论2

1.1电子商务概述2

1.1.1电子商务的定义.2

1.1.2电子商务的历史4

1.1.3何谓传统商务4

1.1.4电子商务优于传统商务的优点（给企业带来的变革）5

1.1.5总结——国内建设电子商务的意义7

1.2电子商务的国内外状8

1.2.1电子商务的几种分类及案例8

1.2.2结论9

1.3电子商务系统10

第二章需求分析与系统开发工具10

2.1需求分析10

2.1.1企业资源计划10

2.1.2供应链管理12

2.1.3物流13

2.2开发的软件介绍14

2.2.1、asp介绍14

2.2.2Delphi介绍15

2.3数据库系统概述18

2.3.1数据库管理系统（DBMS）19

2.3.2ACCESS的作用19

2.3.3Access2000组件及操作20

第三章系统总体设计21

3.1系统功能简介21

3.1.1外部系统设计22

3.1.2内部系统设计23

3.1.3总体流程为23

3.2数据库设计24

第四章单元设计30

第五章总结31

参考文献32

参考资料

[1]CarlGanz,Jr.著，李小坚,田英,战凤梅译.VisualBasic开发Web数据库指南.内蒙古:机械工业出版社，1998

[2]倪彬：.《面向对向的系统分析和设计.中国计算机用户》，1999

[3]邵丹华：《.面向对象的程序设计.中国计算机用户》，1992

[4]李金.：《计算机软件应用》.哈尔滨:哈尔滨工程大学出版社，2001

[5]杨振宇主编：《电子商务知识与技术》，中国商业出版社2000年5月；

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关键词:启发实践式教学方法;电子商务;角色扮演

自1995年从美国起步以来,短短十几年里,电子商务在全球范围内得到了迅速发展,已经成为世界上发展最快的商务模式[1]。在全球经济和社会向电子商务经济和电子商务社会快速发展的过程中,扎实的电子商务理论和技术基础可以确立计算机本科专业的学生在毕业、就业和创业等不同环节中的优势。

与理论基础深厚传统的计算机教学课程(例如编译原理等)相比较而言,电子商务的发展历史尚短,电子商务课程的理论基础相对较浅,并且时效性很强,理论与实践知识更新很快。因此,在本课程的教学中,教师不仅要具备发展的眼光,从电子商务技术、商业观念以及社会与法律问题这三方面讲授基本理论,而且要注重案例分析和项目实践,以便于更好地贯彻和诠释理论。

为了提高学生学习的主动性和积极性,教师采用了启发和实践等教学方法,提高学生涉猎知识的主动性。通过课堂演讲、讨论、提问和模拟项目实践等教学途径,使学生对知识进行充分消化和吸收。

1启发实践式教学模式

所谓启发实践式教学,是指在教学过程中,以学生合作讨论和实践学习为前提,以教材为基础,在教师的启发引导下,学生在课堂上自由发表观点,依据举一反三的思路深入思考问题,最后教师综合学生观点阐述相关理论;课后,学生将课堂上学习的理论知识应用到实践型小作业的完成过程中。另外,教学结

束前,学生以小组为单位实现基于角色扮演的模拟项目,并通过演讲、演示、书面报告的形式进行汇报,汇报完成后,教师对学生的表现进行点评,并据此评分。启发实践式教学的流程如图1所示。

图1启发实践式教学流程图

启发实践式教学特别重视培养学生的自学能力和实践能力,学生在课堂教师启发教学的基础上,通过作业的实践性延伸学习平台,发展创造型思维,在自我探究和小组讨论中提升自学能力。作为启发实践式教学的引导者,教师的任务是设计适合教学的启发方式,安排能调动学生积极性的实践型作业,鼓励并帮助学生参与与课程相关的竞赛。这样促使学生自己获取知识、发展能力,并在实践中发现问题、提出问题、分析问题、解决问题。

由于电子商务理论随时间而不断变化和提升,为了让学生在启发实践式教学中领会电子商务的发展动态,教师不仅要综合掌握国内外优秀教材中的理论,而且要时刻关注电子商务领域的最新论文观点,了解国际上知名电子商务企业的业务模式及其新特色。教师本身专业素养的提高有利于为学生有的放矢地安排课内外的学习任务。

伴随着自身专业素养的提高,教师能更好地引导学生的学习,具体体现在:

1) 在课堂上,教师通过电子商务领域的著名案例展示,启发学生主动思考和吸取电子商务企业业务模式的成功经验和失败教训,并体会计算机最新技术对电子商务发展的推动作用。

2) 在课后的每次作业中,实践类习题的布置促使学生通过互联网查阅自己关心的电子商务公司的最新进展,并分析该公司的发展与课堂所讲解的电子商务理论相一致的特点。教师还可以鼓励学生为该公司提出某方面的合理化建议。

3) 为了实现学生把握电子商务理论发展方向的教学效果,教师要求学生在学期结束前分组完成模拟项目的设计。这需要学生理解课堂上讲解的所有理论,查阅许多公司的近期资料,才能顺利完成。

2教学内容与任务安排

2.1课堂内容安排

面向计算机系本科学生的电子商务课程要求学生了解推动电子商务发展的最基本的经济、商业原理及相应的法律问题,更需要学生重点理解电子商务技术是如何提高生产效率和加强企业与客户间的关系的。

电子商务课程的教学要紧密结合计算机系学生的实际情况而设定。一方面,由于计算机系学生缺乏经济、商业方面的知识基础,因此理论教学中要注意适当补充一些基本概念,辅助学生理解商务方面的原理。另一方面,针对计算机系的专业特点,电子商务课程的教学偏重计算机技术在电子商务中的应用,特别是计算机领域前沿理念的应用。

由于计算机技术的发展较迅猛,教师要关注近几年学术界的研究热点和世界大型电子商务公司的最新应用技术,注意随之更新教学内容。例如现在智能Agent与SOA技术在学术界和企业界均引起重视,教师就需要将这些新技术的介绍引入课堂教学。

鉴于以上考虑,带有计算机系特色的电子商务课程的教学内容设置如表1所示。

2.2理论内容讲授方式

在讲述理论内容时,不能给学生一味灌输概念。因此,巧妙地应用启发的方式,结合案例调动学生的积极性,就显得尤为关键。我校所选教材是国外的优秀教材,教材中蕴含的大量经典案例可以辅助教学,教师还可以通过互联网、报刊、电视等方式累积丰富的案例[2]。借助于具有实际意义的案例,启发的方式主要有两种:

1) 正向引导。

教师先举出一些成功案例,由学生通过自由发言讨论这些案例的共性,从而在学生达成共识的基础上水到渠成地引入相应的重要理论。

例如,在讲解电子商务营销的课堂上,教师的启发步骤如下:

(1) 案例展示:举例说明汽车行业三家电子商务公司的营销方式。

(2) 引发学生讨论:电子商务营销的本质是什么?

(3) 学生交流:通过关于三家公司或按需定制汽车,或列出消费者最感兴趣的汽车出厂价等营销方式的思考,学生逐渐挖掘出隐藏于不同营销策略背后的动机,并达成共识,即电子商务营销主要以客户为中心。

(4) 教师总结:电子商务营销的本质即借助电子商务技术,依据客户需求进行营销,促进利润提升。

这种正向引导方式循序渐进,有助于学生更深理解并较快吸收电子商务方面的理论。

2) 反向归纳。

教师先举例说明不同类型电子商务公司的失败案例,令学生分别总结各类公司不同的失败原因,然后进行归纳总结,反向得出正确的经营方式。

例如,在讲解业务模式的课堂上,教学重点是让学生理解什么是好的业务模式。教师的启发步骤如下:

(1) 教师先提出一个令人困惑的问题:是否巨额投资和好的创意就是好的业务模式?问题的提出引发学生思考。

(2) 案例展示:举出几个电子商务公司从兴盛走向倒闭的案例,这些公司均有数亿美金投资和优秀创意,但由于发展过快或未找到最佳盈利模式等问题而最终失败。这些世界知名案例在B2B、B2C等领域具有较强的代表性。

(3) 学生经过讨论逐渐得出结论,由此教师和学生一起给予刚开始提出的问题以否定的答案。

(4) 最后,教师趁热打铁,从价值体现、盈利模式、市场机会、竞争环境、竞争优势、营销战略、组织发展、管理团队等八个方面讲解好的业务模式的理念。讲解应同时辅以优秀案例,帮助学生理解,并要求学生以举一反三的形式提出类似案例。

业务模式是电子商务课程中比较重要的概念,对此概念的深刻理解有益于学生在设计模拟电子商务公司方案的实践中把握正确的方向。

这种反向归纳方式较易引起学生对问题的关注。教师讲解正确理论时,学生会主动结合失败案例,从而能更深刻领会这些理论之所以正确的原因。由此达到“知其然并知其所以然”的效果。

2.3实践内容层次与任务安排

实践内容主要分两个层次:第一个层次是平时课后实践类作业的布置,促进学生理解本堂课的知识;第二个层次是模拟项目的布置,大作业贯穿整学期,要求学生运用学期中学习的所有重点知识完成。小作业和大作业的组合既保证学生分阶段的知识积累与巩固,也促使学生将全部知识尽力融会贯通。下面分别介绍小作业和大作业的任务设置。

1) 小作业的任务设置。

小作业的设计要与每堂课的理论知识紧密结合,也要给学生留下发挥自身能力的空间。例如,“建立电子商务网站”课后的一道实践类作业设定为“请选择一家电子商务公司的网站,分析是否符合优秀网站的8条原则,并对该公司的网站设计提出合理化建议”。该题既让学生通过上网查阅资料更深刻地理解优秀网站的原则,又通过“改进建议”的思考,应用创新性思维解决问题。

2) 大作业的任务设置。

大作业采用分组方式进行,学生自愿组合成组,共同完成一个模拟项目。小组作为团队,完成一个模拟电子商务公司的创建,模拟公司的经营方案完全由小组自主规划。

为了提高学生参与模拟项目的积极性,大作业的完成特意选择了角色扮演方式。这种方式不同于简单的任务分派,而是每位学生根据自己的特色选择扮演公司中的一个重要角色。例如组长扮演公司总裁,负责决策公司的经营方向和盈利模式;其他学生分别扮演技术经理或营销经理等角色。由于角色扮演具有趣味性,学生对于自己担当的任务投入了更多的精力,取得了较好的学习效果。

学期结束时,教师从以下3个方面考察学生关于大作业的学习成果:

(1) 每组学生必须准备好PPT课件,选出代表上讲台演讲。代表结合课件,从独特的经营特色、有效的盈利模式、具有创意的营销策略、先进的电子商务技术等方面介绍自己的模拟公司特点。教师根据讲述的具体情况,对小组进行评分,评分依据是创意的独特性、计划的可行性、课件的精美度、讲述的流畅性。通过这几届学生的展示,成果中不乏令人惊喜之作。特别是有些学生曾经经过组建小型电子商务公司的实战历练,例如在线销售电脑硬件的B2C网站、面向在校学生的旅游网站等。经过课程的系统学习,他们的小公司运作在经营理念、营销方法、电子商务技术方面得到完善。

(2) 每组学生必须完成一个公司网站的设计与实现,公司网站主要由担任技术经理角色的学生负责完成,学期结束时进行现场演示。考虑到课程的学时有限,我们不要求学生完全自己编码,可以在网站模板基础上进行修改,关键是实现公司需求的所有功能。演示时,教师依据优秀网站的原则为各小组评分。

(3) 为了考察小组中每位学生的工作成绩,教师最终要求小组交上一份总结报告。在报告中,每位学生要详细叙述自己的工作成果。例如,担任营销经理的学生必须先列出现实世界中公司主要竞争对手的营销策略与方法,再说明自己所采用的策略、方法的独特性、可行性。教师依据报告材料的充分性、策略的可行性等,为每位学生评分。

综合以上三方面的评分,教师最终为每位学生评出大作业的成绩。对于表现优异的学生,教师可以适当进行加分奖励。

2.4鼓励引导竞赛

电子商务课程的学习往往会引起不少学生对电子商务的浓厚兴趣和投身电子商务的极大热情。课程结束后,有些学生会继续和教师保持联络,商讨一些电子商务方面的问题。如果恰逢电子商务竞赛的举行,教师可以鼓励这些学生通过参与竞赛提升自己的能力。由于持续保持对电子商务的兴趣,学生自愿参加竞赛的积极性极高[3]。同时,我系领导对参赛学生的大力支持也成为学生的参赛动力。

电子商务竞赛特别注重参赛方案的创意。作为教师,要充分相信学生自身的创造性,参赛的设计方案应该完全由学生自主完成。在教学中,启发实践式教学为学生发掘自身潜能开展实践打下了良好的基础。教师只要为学生准备充分的参考资料,并适时给予一些具有建设性的补充意见,即可帮助学生很好地参加竞赛。

例如,在最近由中国互联网中心举办的全国大学生电子商务竞赛中,我校学生自愿组队参加。参赛方案的核心创意完全是在学生团队积极的发散性思维中诞生。教师首先肯定了学生的创意,然后为学生方案提出了一些细节性修改建议,进行完善。最终,学生的参赛方案荣获全国三等奖和最具创意团队单项奖,而且他们的创意引起某知名电子商务公司的高度重视。

在竞赛中,学生不仅提升了在电子商务方面的自主实践能力,也体现了自身的创造性价值。学生在竞赛中的优异表现也坚定了教师应用启发实践式教学方法的信心。

3小结

总结这几年的教学,启发实践式教学方法在电子商务课程的应用中要注意以下问题:

1) 伴随电子商务的迅猛发展,教师要时刻关注电子商务理论的新进展,将新知识点融入课堂启发式教学的设计中。

2) 关于大作业中学生提交的总结报告,教师要设计好报告的格式和内容,以便形式统一。

3) 模拟项目虽然是自愿组队,但要设定好恰当的小组人数。如果组里人数过多,有些学生不能担任重要角色,而导致任务量不足;如果组里人数过少,可能会使一人担当多角色,而使负担太重。

综合考虑面向计算机本科学生的电子商务课程的教学体系、内容结构,启发实践式教学方法以提高学生的自主学习及发展能力和创新意识为目标[4]。教师与学生形成良好的互动性,有助于学生保持学习的兴趣度和积极性。

致谢:本文受到上海市自然科学基金(09ZR1408400)和华东理工大学重点课程建设基金(课程名称为电子商务)支持。

参考文献:

[1]M S Raisinghani. The IT industry, e-business and development[J]. Electronic Journal on Information Systems in Developing Countries,2003,11(4):1-5.

[2]J Zhao.Integrating Internet-based learning and classroom learning in an E-Commerce course[C]//Orlando FL: Proceedings of International Conference on Education and Information Systems-Technologies and Applications (EISTA 03), 2003:343-347.

[3]L Peng, X Ming. Study on the demand for e-commerce talent and the e-commerce college education[C]//Chengdu: Proceedings of 2009 International Forum on Information Technology and Applications (IFITA), 2009:571-574.

[4]X Yang,X Wang. Investigation and analysis of the curriculum system for Chinese e-commerce post-graduates[C]//Nanning: Proceedings of 2009 4th International Conference on Computer Science & Education (ICCSE 2009), 2009:1440-1444.

A Teaching Method of Elicitation and Practice in Electronic Commerce Course for

Computer Undergraduates

ZHAI Jie, GUO Yi, SHAO Zhi-qing

(Department of Computer Science and Engineering, East China University of Science and Technology, Shanghai 200237, China)

篇10

一、研究方法与设计

自从电子商务模式理论出现后，学术界对电子商务模式的研究一般集中在定义、分类和使用上，以便于反映其最佳的途径。因此，笔者在本文中使用了知网中文期刊全文搜索的形式，集中搜索和电子商务模式有关的电子期刊，然后以内容分析法，对句子以及文献信息结构进行定量的分析，使用学术界普遍使用的标准。

我们所说的内容分析法指的是交流信息的一种形式，对外显的内容进行客观、定量的描述，这种方法由于较为规范而被普遍使用。笔者以内容分析法为基础，深入地研究电子商务的分类模式。

二、分析电子商务模式分类内容

1.分类标准频数统计分析

笔者对电子商务模式进行检索发现其分类标准频数大小不等。其中电子商务交易的主体使用得最为普遍，B2C、B2G、C2C、B2B等均是以主体为依据进行的分类。上述分类出现的频率由多到少的排序为B2B、B2C、C2C、B2G，以整合价值链或者以交互方式是Timmers提出的分类标准，共有11种具体商务模式，Rappa以价值链中企业所处的位置进行归纳总结，得出的商务模式为9种，其盈利性较高，麦肯锡以市场为基础总结的买方、卖方市场、第三方市场出现的次数也很多；不仅如此，通过文献检索发现也有其他分类模式的踪迹：Weill提出八种模式，其以原子为基础；Kaplan提出的分类基础为购买的内容和方式。从总体上看，以检索为基础的分布频率高低不等，没有单一的分类标准，多元化趋势明显，但是期刊所有的分类标准和体系均有体现，也没有任何一种标准占据明显优势，也就是说当前社会上的电子商务模式分类体系缺乏全面性、清晰性。

2.分析电子商务模式类别内容

笔者在本研究中主要对分类标准中出现频率超过5次及以上的进行统计。分类编码为其基础，对电子商务模式的分类标准进行编码，然后一致性计算编码得出信度检测，根据检验的标准结果发现，统计项目两个编码的相似度高于0.8，具有较高的信度，说服力较强。笔者对物种分类标准中出现较多的模式类别运用文献检索的方式进行研究。

三、在研究过程中存在的不足以及改进措施