跨境电子商务论文范文

导语：如何才能写好一篇跨境电子商务论文，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

大学生创业角度来分析跨境电商，主要指的是狭义的跨境电商，也就是跨境零售。跨境零售指的是分属于不同关境的交易主体，借助计算机网络达成交易、进行支付结算，并采用快件、小包等行邮的方式通过跨境物流将商品送达消费者手中的交易过程。跨境电商在国际上流行的说法叫Cross-borderE-commerce，其实指的都是跨境零售，通常跨境电商从海关来说等同于在网上进行小包的买卖，基本上针对消费者。对于国内大学生创业，主要是把中国生产制造商的产品通过跨境电商平台，零售卖给外国网商或直接卖给外国的消费者，海外代购不在本文讨论范围。目前建议的主要平台有：速卖通、敦煌网、大龙网、ebay网、跨境通等。

2、新手选品

对于刚开始创业的电商新手来说，考虑到资金、时间的压力，选择合适的货源是很多在校大学生最为苦恼的事情。首先建议组建起一个创业兴趣团队，4至5个人，大家一起做，胆子大些，思路也开阔些。另外，这里介绍一些找货源的基本方法。

2.1熟悉外贸电商平台与市场

登录各大外贸电商平台，查看在不同国家地区热销商品以及成功店铺，持续关注，积累起初步的感觉，找到并调整适合自己的目标市场和切入点。

2.2直接找到生产制造企业进货

直接从生产厂商进货，减少了、批发等中间贸易环节，可以拿到比较低的进货价，是第一选择，但是一次进货的金额通常会比较高，增加经营风险。好处是，如果能与生产厂商直接合作，对于产品质量、换款、退换货等合作都能有很好的保证，尽可能选择找生产厂家直接进货。

2.3通过B2B网站寻找货源

阿里巴巴、慧聪网、中国制造网、环球资源网等B2B网站上聚集了各类厂家，很多厂商都提供批发团购业务，对应也有网络营销需要的产品说明和图片，很方便大学生开展跨境零售创业活动，只是很多有比较高的资质要求，或是要求保证金、大量进货等。如果前期资金和经验都不足的情况下，建议可以在阿里巴巴或其他B2B网站上找到小额批发区，在那里进货，1000元以下批发、混批的还是有很多。可能进货价格会高些，但是，创业起步，先熟悉门路，积累经验，提升初始销量，先不要考虑太高的利润。

2.4做生产厂家或网店的或代销

大家在各大电子商务网站上寻找批发业务的时候，包括淘宝的大卖家，可以看到很多提供代销服务的。网代还是很适合跨境零售电商新手的，进入门槛较低，没有进货压货的风险，起步阶段可以通过做代销进行试水。但是，要注意选择，产品和服务比较靠谱的厂商或网店，因为产品出了问题，有问题要找到我们，可能会降低信誉。

2.5去当地的批发市场进货

去当地批发市场进货也是可以考虑的，这里汇聚了一些当地的土特产和热销产品，多去跑跑，与网上的商品进行品类、价格和质量比较，找到自己合适的商品。批发市场的优势在于可以直接看到货物，而且自己不同品类的商品只需很少量的进货，不需要大的库存，断货直接去批发市场就可以。当然，批发市场的进价一般要比生产厂商出厂价要高些了。当然，选品要根据自己的特点结合地区货源的优势，不要盲目跟风，尽可能做自己熟悉、感兴趣的商品，也可以有些新、奇、特的创意，用心去做，通过质量、服务和价值吸引和保持客户，而不仅仅是卖东西赚钱，这样才能更好的经营下去。

3、选择合适的物流快递

大学生跨境零售电子商务创业通常可以选择国际物流的方式，主要有：

1）选择中邮小包、香港小包或新加坡小包

中国跨境电商出口业务中，约有70%的是通过邮政系统投递，其中中国邮政占据约一半的份额，香港邮政、新加坡邮政等也是中国跨境电商卖家常用的物流方式。大学生跨境零售创业选择中邮小包这是目前来看最实惠的发货方式了，速度不快也不算太慢，价格相对于DHL、UPS、Fedex、TNT、EMS来说是非常实惠了。

2）选择国际快递

国际快递主要是指UPS、Fedex、DHL、TNT这四大巨头，其中UPS和Fedex总部位于美国，DHL总部位于德国，TNT总部位于荷兰。国际快递对信息的提供、收集与管理有很高的要求，以全球自建网络以及国际化信息系统为支撑。速度快，价格昂贵，一般不用，除非客户特别要求，也需要另考虑是否加运费。

3）选择国际专线物流

跨境专线物流一般是通过航空包舱方式将货物运输到国外，再通过合作公司进行目的地国国内的派送，是比较受欢迎的一种物流方式。目前，业内使用最普遍的物流专线包括美国专线、欧洲专线、澳洲专线、俄罗斯专线等，也有不少物流公司推出了中东专线、南美专线。EMS的“国际E邮宝”、中环运的“俄邮宝”和“澳邮宝”、俄速通的Ruston中俄专线都属于跨境专线物流推出的特定产品。价格也相对中邮小包要高，比四大国际快递巨头要便宜，在小包无法到达的时候建议可以选择。另外，还有海外仓储、国内快递的国际业务、公司等方式。总的来说，我们要根据自己所在地区，在现有条件下做好自己该做的，充分了解市场，选择合适自己的物流方式。

4、吸引和保持客户

实体门面店，可能靠着优越的地势，提供好的产品和服务，就可以做得很好，但是网店仅靠产品和服务是远远不够的。你开了网店，商品上架，坐等客户上门，在如此激烈的竞争中，肯定是做不好的。所以网店和实体店营销有很大的不同，主要体现在如何吸引客户、提升客户的体验度两个方面。一般来说，我们电商零售中，吸引一个新客户需要花费的成本大约是保持一个已有客户的五倍左右。但是，我们把更多的精力与成本都投入到了新客户的开放上，网络广告和推广等方面。跨境零售创业中，在做好客户开发的基础上，一定要重视客户保持的重要性，在电商用户体验、客户服务方面做出更多的努力。很多做外贸零售电商的商家发现，其产品网络客户的流失率较高，对此我们需要进行分析，找出客户流失的原因，并加以改进。吸引和保持客户的主要方法有：通过网络推广提高网页流量，提高客户点击率，另外，通过质量、服务、价值等三个维度建立起客户满意，提升客户体验度，增进用户的粘度。

1）跨境零售业务员应该参与全面质量管理

负责跨境零售的人员应该了解生产厂商的质量管理过程，从而在产品质量之外做好事先控制，提高跨境零售商品的质量。每项跨境零售的活动：策划跨境零售、选择和管理跨境零售渠道、网络推广、在线客服、客户关系管理等都必须高标准的执行。

2）通过跨境零售在线客服增进客户粘度

跨境零售主管人员应该制定相应的在线客服工作规范，对在线客服人员的业绩、客户开发和维护、客户关系管理等方面制定量化考核标准，有组织、规范化地开展在线客服工作。对于在线客服过程中有一些具体的控制措施，譬如，聊天记录需要保留，语音客服要有录音，Email等形式的交流、客户资料等也都要有相应分类的记录存档。每次在线客服中都要在显著的位置标明：投诉电话、公司主管的联系方式、Email地址。每次一对一的在线客服完成后，要请客户给出满意度评价，并作为绩效考核的重要参考依据。

3）通过提升客户价值增进客户粘度

篇2

（一）跨境电子商务与传统对外贸易的主要区别。作为一项依托电子信息技术的新兴产业，跨境电子商务在发展理念、业务模式、交易流程、物流方式及结算方式等方面，与传统国际贸易有着明显的区别：一是电子商务交易具有虚拟性和无纸化特征。跨境电子商务利用现代信息技术将传统的国际贸易流程数字化，订购、交易、支付等整个交易过程都是通过电子信息平台进行的，交易的电子化程度越来越高。二是电子商务交易直接面对消费者，且以快递物流为主。传统贸易是进口企业和出口企业间的交易，而跨境电子商务更多是电商和消费者或消费者与消费者间的交易。正是基于这样的改变，使得跨境电子商务具有单件包裹出境单价低、频率高和落地点分散等特点，一般海关通关规则和要求很难满足这种零散海量报关的需求。三是第三方支付机构充当电子商务结算中介。与传统贸易结算方式有很大不同，在跨境电子商务交易中，境内外交易双方互不见面，第三方支付机构参与其中，架起了交易双方互信共赢的桥梁。

（二）跨境电子商务在外汇管理层面需要界定的问题。正是基于与传统贸易商差异，电子商务在外汇管理政策层面存在三个突出问题需要予以明确界定：一是电子商务交易贸易性质的归属管理问题。从电子商务交易形式上看，跨境电子商务交易在本质上属于服务贸易范畴，国际社会普遍认可将其归入GATS规则，按服务贸易分类进行统计和管理。而对于仅仅通过电子商务方式完成定购、签约、交易等，但要通过传统的运输方式将货物运送达购买人的，则将被归入货物贸易范畴，属于GATT规则的管理范畴。由于我国尚未出台《服务贸易外汇管理办法》及跨境电子商务外汇管理法规，导致有关方面对跨境电子商务涉及到的外汇交易归属管理范畴的把握存在模糊。二是跨境电子商务支付机构相关外汇业务资格问题。跨境电子商务及其支付业务借助电子信息技术突破时空限制，将商务交易延伸到世界的各个角落，使交易资讯和资金链条汇集成大数据平台。交易主体一旦缺乏足够的支付能力或出现信用危机、违规经营、信息泄、露系统故障等问题，则会引发交易主体外汇资金风险。因此，对跨境电子商务及其支付机构进行外汇市场准入管理十分重要与迫切。三是跨境电子商业支付机构外汇管理与监管职责问题。如何对第三方支付机构所提供的跨境外汇收支服务进行有效的管理与准确的职能定位，急需外汇管理部门在法规中加以明确，从而使其在制度框架下规范运行。

二、跨境电子商务支付发展给外汇管理带来的挑战

随着跨境电子商务的快速发展，针对传统国际贸易的业务特点而设计的现行贸易外汇管理政策，已经难以适应电子商务在交易形态和支付方式方面给外汇管理带来的新要求、新挑战。

（一）交易的虚拟性和无纸化带来单证审核困难。在跨境电子商务中，双方交易信息和契约要素均以电子形式予以记录和传递，而电子单证很容易被修改而不留任何线索和痕迹，导致传统的单证审核方式难以跟不上新的形势变化。而虚拟特性更为突出的虚拟游戏物品等交易产品，其交易的真实性和可测性则更是难以把握。目前，除了货物贸易，服务贸易利用跨境电子商务平台进行交易也日益活跃。按照现行外汇管理规定，电子通讯、信息服务、无形资产等服务贸易项下售付汇业务，需要提供主管部门的批件或资质证明。如果按照传统服务贸易那样向外汇指定银行提交贸易纸质单证，则难做到相应配套，同时也无法体现出跨境电子商务的优势，即信息流、物流、资金流的高效性和便捷性。

（二）跨境电子商务支付国际收支申报存在困难。一方面，通过电子支付平台，境内外电商的银行账户并不直接发生跨境资金流动，且支付平成实质交易资金清算常需要7至10天，因此由交易主体办理对外收付款申报的规定较难实施。另一方，不同的交易方式下对国际收支申报主体也产生不同的影响。如，购汇支付方式实际购汇人为交易主体，应由交易主体进行国际收支申报，但实施起来较为困难；线下统一购汇支付方式实际购汇人为第三方支付机构，可以第三方支付机构为主体进行国际收支申报，但此种申报方式难以体现每笔交易资金实质，增加了外汇审查和监管难度。货物贸易外汇改革后，外汇管理部门通过贸易外汇监测系统，全面采集企业货物进出口和贸易外汇收支逐笔数据，定期比对、评估货物流与资金流总体匹配情况。与传统货物贸易相比，跨境电子商务的物流方式以快递为主，难以取得海关报关单据等合法凭证，同时也难以获得与资金流相匹配的货物流数据，进而增加了外汇监管工作的复杂性和工作量。

（三）银行直接对跨境电子商务交易进行真实性审核困难。跨境电子商务的无纸化、虚拟性导致外汇管理部门对跨境电子商务交易的真实性、支付资金的合法性难以审核，增大了跨境资金异常流动和反洗钱监管的难度。特别是第三方支付机构的介入，原本银行了如指掌的交易流程被割裂为难以看出关联的繁杂交易。由于缺乏对交易双方的资讯了解，外汇指定银行无法直接进行贸易真实性审核。如在境外收单业务中，客户的支付指令由支付机构掌握，银行按照支付机构的指令，将资金由客户账户划入人民币备付金账户，通过银行购汇入外汇备付金账户，再将资金由外汇备付金账户汇入目标账户。即便发生在同系统，银行也很难确定各项电子交易的因果关系。

（四）跨境电子商务支付外汇备付金账户管理困难。随着跨境电子商务及支付机构的发展，机构外汇备付金管理问题日益突显，而我国当前对外汇备付金管理没有相关的明确规定。如，外汇备付金是归属经常项目范畴还是资本项目范畴没有明确；外汇备付金账户开立、收支范围、收支数据如何报送没有明确；同一机构本外币备付金是否可以轧差结算等无统一管理标准，易使外汇备付金游离于外汇监管体系外。等等，这些都需要通过出台相关规定予以解决。

三、适应跨境电子商务发展的外汇管理政策改进

（一）坚持便利化和防风险相结合，完善跨境电子商务支付机构外汇管理政策。跨境电子商务与其支付机构不但为进出口贸易企业提供了网上交易及支付的便利途径，又通过第三方支付机构的信用中介功能，降低了国内企业进入国际新兴市场的信用风险，有利于加快推进我国贸易便利化进程。但是，在我国对外汇资金跨境流动实行较严格监管的背景下，跨境第三方支付从多个方面突破了现有的监管体系，产生资金流动的新风险。对此，应积极应对，努力平衡严控风险与促进发展的双重需求，在充分肯定跨境第三方支付发展积极意义的同时，出台支持政策和鼓励措施，保障跨境电子商务和支付机构平稳有序发展。同时，加强前沿研究，找准风险点，制定具有针对性、可行性、操作性的监管措施，有效防范跨境电子商务给国家经济安全管理带来的风险。

（二）坚持先试点后推广的原则，鼓励和支持跨境第三方支付行业加快发展。制定政策措施，鼓励和支持跨境电子商务支付机构加快发展。一方面，允许具有一定规模、风险控制措施完备的第三方支付机构开展跨境电子商务外汇支付业务试点，由其对具有真实贸易背景的跨境电子商务交易提供结售汇或收结汇服务。积极做好对第三方支付机构的辅导工作，指导第三方支付机构在外汇监管框架内建立健全各项内控制度，并根据第三方支付机构业务开展情况不断进行优化调整，完善规章制度和操作流程，为跨境电子支付行业全面推广打好基础。另一方面，坚持以业务监管为基本原则，加强对跨境电子商务第三方支付机构的监管。根据业务类型所涉及的资金跨境流动方式实行有针对性的差异化监管，第三方支付业务范围由小额货物贸易和部分交易价格明确的服务贸易，逐步扩大到大额或价格波动较大的货物和服务贸易。

（三）制定第三方支付业务管理规范，将跨境电子商务外汇收支纳入经常项目。跨境电子商务是将传统的国际贸易流程电子化，改变的仅仅是实现手段而不是内容实质，其交易的主要内容仍为商品和服务。因此，应坚持传统国际贸易管理原则，按照真实性、便利性和均衡管理原则对其进行管理，确保交易的合法合规。应研究制定具体外汇业务管理规定，明确跨境电子支付机构业务办理资格和范围，以及与合作银行之间的职责分工。一是明确对第三方支付机构的监管要求。明确其应对跨境电子商务交易的真实性负责，建立客户身份识别制度、交易记录保存制度、风险控制制度和内部监督制度。二是明确对合作银行的监管要求。跨境电子商务合作银行应对第三方支付机构代收付环节进行审核，代交易主体对跨境电子支付交易进行逐笔申报。加强对银行和支付机构的非现场核查及现场检查。参照货物贸易和服务贸易外汇管理模式，全面采集第三方支付机构订单、物流数据和国际收支申报逐笔数据，按照交易项目将其分别纳入货物贸易与服务贸易外汇监测系统进行管理，进而在此基础上实施总量核查和非现场监管。