美发助理总结范文
时间：2023-04-07 18:38:37
导语：如何才能写好一篇美发助理总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
一、美发店基本情况
生产与运作管理是一门理论与实践非常密切的课程，我选取了美发店进行分析。
我选取的这家美发店是新开不久的美发店，选址位置突出，出行方便，所以有较多的人流量，消费中端，加上服务态度和剪发水平较高，整体营运状况比较好，有稳定的顾客群。
二、美发店的科学管理原理
泰罗提出了科学管理的四原则：
1、对工人操作的每个动作进行科学研究，用以代替老的单凭经验的办法。
2、科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长。
3、与工人亲密协作，以保证一切工作都按已发展起来的科学原则去办。
4、资方（管理者）和工人之间在工作和职责上几乎是均分的，资方把自己比工人更胜任的部分工作承揽下来。
通过对美发店的观察，发现美发店也是有明确的职能分工和培训机制的。
美发店店内有店长：负责全面的经营管理工作和美容美发用品的购置、零售和设备的添置工作。美发师：负责为顾客提供美发服务的专业人员。助理：为顾客提供洗头、并协助美发师工作。烫染师：染发、烫发服务的专业人员。银台收款员：专门负责收款。
三、工作时间的理论依据
1、劳动定额。由于服务业劳动具有以下特点：（1）劳动的不均衡性和间歇性。服务业劳动过程中必须有顾客参加，而影响顾客的因素比较多如地理位置、季节变化、服务质量等。顾客流量是不均衡的。（2）部分劳动无效性。如果顾客对所提供的服务或产品不满意，就可能使一系列准备劳动成为无效劳动。（3）服务时间的伸缩性。顾客需要服务的时间，有的长，有的短；闲的时候为顾客提供服务时间可能长，忙时可能短。（4）生产和服务的多样性。
因而决定了这个行业的定额必须具有适合服务业特点的指标体系，包括质量标准、数量定额、收入定额等。
对于顾客比较偏好的发型师忙的不可开交，不为顾客所知晓的发型师工作量相对较小时，店长会对员工工作量进行均衡化处理，店长会向顾客推荐不忙的发型师，缓解很忙的发型师工作量，均衡店面的员工工作，以此来达到人员利用率的最优化效果。
2、劳动定员。制定劳动定员的方法很多，有效率定员、岗位定员、比例定员等。可以通过时间测定、抽样调查等方法，掌握劳动者的劳动效率，依据企业经营任务，科学确定企业用工人数，即企业劳动定员。
美发店根据平均劳动时间及空座率，设定美发师要高于烫染师及助理。
篇2
庆元旦主题活动方案
一、活动安排：
1、活动名称：待定
2、活动目的：总结过去，展望未来，放松心情，快乐PK，让员工在比赛中增进团队凝聚力，在游戏中增进沟通与协调；
3、活动时间：20xx年XX月XX日XX时
4、活动地点：暂定（可考虑公司厂区搭建大舞台）
5、主办部门：行政人资部
6、协办部门：公司其他部门
7、参加人员：开达公司全体员工及客户组
8、相关工作人员：策划，总指挥，主持人，礼仪，拍照及回放制作，DJ，后勤等。
活动内容：
二、节目类型：
1、卡拉OK大PK：以团队形式参与卡拉OK比赛（或知识竞赛大PK）。
2、群英荟萃大PK：本着创新思维，展望未来，努力进取的原则，可表现项目推进这几个月的变化等。节目类型不限，人员不限，以节目为单位PK。
三、感恩顾问组环节：
1、组织排练小品，以项目推行这几个月的故事或进步为背景，体现改进后的士气和精神。
2、向全体员工安排感恩卡，现场抽取几位代表朗读，并送出全体员工感恩卡。
3、提前安排客户组礼物，现场由开达人代表送出。
4、节目结束，安排全体员工与客户组合影留念。
5、活动结束，安排晚宴。
6、第二日做物料善后工作，照片制作回放跟踪，制作完成后4R墙展示并发送客户组留念。
四、活动所需物料：
1、舞台及拱门：活动地点如放到公司厂区，需搭建舞台。舞台可外租或公司购买物料搭建；
2、舞台背景墙及条幅：品牌部制作；
3、桌椅：培训室桌椅；
4、感恩卡：品牌部安排制作；
5、奖品及顾问组礼品：提前购买，奖品需定出金额预算；
五、活动阶段计划：
策划及准备期（XX月XX日到XX月XX日）：
本阶段主要完成宣传、节目收集、相关岗位人员确定等。
节目收集：由节目负责人负责。采取各个部门或外来条件提供节目渠道。确定主持人。
前期宣传：由宣传负责人负责。海报设计及张贴、横幅。
协调及进展期（XX月XX日—XX月XX日）：本阶段主要完成节目排练确定、中期宣传、舞台物料等确定、物品购买。
节目初期排练确定：由节目负责人负责，导演监督，地点暂定各部门选取优秀节目，并进行排练。
舞台确定：由宣传负责人负责。（请结合节目组舞台要求，联系相关公司）
物品购买及礼仪小姐确定：由礼仪负责人负责（物品需要情况征求各部）
倒计时期（XX月XX日—XX月XX日）
本阶段主要完成晚会全过程确定（包括节目单确定）、第一次彩排、末期宣传、领导邀请、场地确定、证件制作、费用收集。
活动全过程确定及彩排：由节目负责人负责。节目单确定交由各部门，加紧排练节目。并进行第一次彩排，时间暂定XX月XX日，地点暂定。
末期宣传：宣传负责人负责。宣传单（抽奖券和节目单）设计、发放及晚会当日抽奖券的收集。
领导邀请、相关证件制作、场地确定：由礼仪负责人负责。
费用收集：由总指挥负责。务必收正规票据，若此期无法收齐务必于活动结束后2天内收齐。
六、活动后期工作：
1、为演员或表演嘉宾分发小礼品
2、费用处理
3、书面总结
4、VCD制作及网络、宣传窗宣传
5、公司值班人员：XXX、XXX
6、活动当日流程：详见（附录1）
7、比赛规则与事项：详见（附录2）
8、节录单及参加人员：详见（附录3）
9、分队成员：详见（附录4）
10、费用预算：详见（附录5）
附录1：活动当日流程：（根据节目情况再明细讨论并确定时间配额）
1、12：30分观众及选手入席；
2、各队长抽签决定参赛顺序；
3、13：00分开始，总经理致词；
4、团体赛PK（根据顺序依次进行，A队结束，评委打分，B队开始，B队结束，
公布A队得分，C队开始……）
5、其他文艺节目；
6、个人PK；
7、公布团体赛成绩；
8、其他文艺节目；
9、组合PK；
10、公布个人赛成绩；
11、其他文艺节目；
12、颁奖；
13、其他文艺节目；
14、结束
附录2：比赛规则与注意事项
比赛分为三个类型：
1、团体赛：以团队为单位大合唱比赛；
2、个人赛：以个人为单位歌唱比赛；
3、合唱赛：以小组（2人以上）为单位合唱比赛；
除比赛节目以为，另有其他文艺节目（具体节目根据大家报名确定）
附录3：比赛组分组：（具体人员分队需另行讨论决定，提前确定队名以便设计制作队牌）
附录4：节录单及参加人员目录
附录5：费用预算明细
庆元旦主题活动方案
一、前言
作为青春的代言人，大学生总洋溢着年轻的活力、充满着狂热的激情，对新奇刺激的大型活动必定会踊跃参与，全程投入。这类的活动必能让主办协会的知名度得到很大的提高，同时也让赞助的商家达到想要的最佳宣传效果，从而大家都得以大丰收。本年的元旦是活动开展的最好时机，产品宣传的最佳时间，形象策划的最棒时段。元旦晚会涉及面广，是全系的集体性活动，受关注程度大。因此，渭南师范学院管理科学系学生分会为了使这次活动完美举行，同时达到与商家互赢效果，于是我会精心策划了这次元旦晚会。本次活动的策划不但在上年成功举办元旦晚会的经验总结之上，而且通过了整个渭南师范学院管理科学系学生分会的分析讨论，极具权威性。况且本次活动是渭南师范学院管理科学系学生分会最具特色的招牌活动，也是本学年的重头戏，届时必将能让活动的参与者感到耳目一新，兴奋不已;让赞助商尽情享受投资少回报高的乐趣。渭南师范学院管理科学系学生分会也会为此而奋斗到底!
二、市场分析
1、元旦晚会使参加人数最多，节目最多持续时间较长，宣传方式多样化的大型活动，因此宣传范围最广，力度也最大。
2、学校是拥有不断地新客源流入的地方，如果能够保持彼此间的合作关系，年年举办宣传，客源也会越来越大，宣传手段也会越来越成熟。
3、学校消费地域集中，针对性强，产品品牌容易深入民心。其中高校学生作为现代青年都喜欢追求新鲜的、刺激的、浪漫的、能展示个性表现自我的时尚活动。因此在挑选的时候我们尽量在一些消费群体向往的地方发展。
4、同电视、报刊传媒相比，在学校宣传有良好的性价比，可用最少的资金做到最好的宣传。
5、渭南师范学院拥有很多大量的外地消费人群，他们对渭南的消费场所并不了解且身上拥有大量消费资金，如果商家可以迅速的宣传进入他们心中，相信可以引导他们的消费。
6、大学生易受第一印象影响，宣传可以引导他们的消费取向，有很广阔的市场。
三、活动介绍
1、活动目的
庆祝新年到来，为了使同学们感受到大学生活的风采，让同学们更好的融入大学生活之中，同时丰富我系学生的业余生活，发挥每一个人的特长，反映同学们的真实水平，体现当代大学生的精神风貌。向同学们展示我系的风貌，同时适当的对赞助商进行宣传，借此机会与商家合作达到双赢。
2、组织机构
a、主办单位：渭南师范学院管理科学系学生分会。b。赞助单位：xxx
3、活动对象
a、管理科学系全体学生
b、各系的学生会干部
c、团支部书记
d、部分院上领导
4、活动时间
20xx年12月20号晚上七点半
5、活动地点
渭南师范学院演艺厅
四、宣传计划
1、冠名权(赞助总金额过半数方有冠名权);
2、横幅宣传(由商家自行提供);
3、立牌宣传(在举办地的入口处);
4、海报宣传海报上商家以赞助商的身份出现，并可印上其标志(商家自行设计也可);
5、奖品宣传奖品可由商家赞助或印有其标志性图案;
6、优惠卡宣传如果贵俱乐部有自己的优惠卡可协助派发(由商家自行提供);
7、小册子宣传商家有自己的宣传册子可协助派发，(由商家自行提供);
庆元旦主题活动方案
为了迎接20xx年元旦的到来，感受节日的艺术气氛，使同学们过上一个欢庆的新年，本次活动特提供展示学生风采的舞台，通过现场绘画形式，进一步丰富校园艺术文化生活，活跃校园氛围，发挥学生的艺术特长，使同学们成为德、智、体、美、劳的全面发展人才。我校举行“庆元旦”现场绘画比赛。具体要求如下：
一、活动对象
1-2年级学生，每班8人。
二、活动时间：
20xx年12月18日
三、活动地点
会议室
四、主题及要求
1、围绕“庆元旦、共圆中国梦”这一主题，由作者自由命题。绘画内容要求表现学生生活，发挥儿童的想象空间，绘画作品必须是反映积极向上和美好的事物。
2、一、二年级绘画作品参赛纸张大小一律在规格为8开的素描纸或是其它材料上绘制，横竖放置均可。作品要求整洁。所有工具自带。
3、绘画作品背面右下角请务必用笔注明班级和姓名，作品题目，以便于评奖、发奖。
五、作品的奖励方式与表彰
学校将评选出一等奖二等奖三等奖若干名。
元旦节活动方案7
走过了一年的高物价，番茄红素又将迎来圣诞节和元旦节，番茄红素哪个好?20xx年的圣诞节很好哦，圣诞节12月25日就在星期六，20xx元旦呢?根据最新的国家规定在元月一号二号三号，也在星期六星期天，外加星期一，这样的话就对我们美容美发行业提供绝对上好的节日时期，作为美容美发管理者和美容美发店长而言，绝对不对错过这个美好的时间段。
很受大家欢迎，为此20xx年圣诞，20xx年元旦方案我们也花尽心思，准备了此方案要，供同行参考，如果觉得不错，可以告诉你的朋友，但一定注明出处。
1、20xx圣诞元旦活动方案主题：
美丽给力，20xx你第一杰特
2、20xx圣诞20xx元旦活动方案主题说明：
(1)主题核心：给力，不说了吧，网络上到处都是，与时俱进，给顾客绝对眼前一亮的感觉。给力我们美丽，说明我们技术，绝对一流。
(2)主题关键：第一。为什么要用第一，元旦是新年第一天，每个客户都希望自己成为第一，不管什么，只要第一，相信大家一定很爽。
(3)主题重点：一定要结合《旺点美容美发管理软件》及相关软件来实施活动方案，才更加有效，否则活动有龙头蛇尾的感觉。
(4)本活动最好结合沙龙的实际情况进行。
3、20xx圣诞元旦活动方案目的：
(1)利用节目提升旺季业绩。
(2)让我们店在提升人气的同时，多了几分冬天温暖的气氛。
(3)通过本次活动，促使我们技师(美容美发师)与助理的的团队协作精神。
(4)提升我们员工的技术，稳定客源。
(5)增加“大头率”，提升回头率。
4、20xx圣诞元旦活动时间
20xx年12月20月到20xx年元月10日。
注意：搞活动不能太长，如果太长，让人觉得很假的感觉。20天正好合适。
5、20xx圣诞元旦活动方案内容：
(1) 活动期间“每天”来店剪头的“第一位”顾客或打烊的.“最后一位”只收11元。(当然如果你的店剪头价格10元都不到，那这个活动方案，就不用看了。档次也太低了。)
(2) 活动期间“每天”来店染头的“第一位”顾客只收111元，或打一折(具体找多少折，看头办。根据实际而论，只要后面带个一就行了)。
(3) 活动期间“每天”来店烫头的“第一位”顾客只收111元，或打一折。
(4) 活动期间“每天”来店洗头的“第一位”顾客只收1元。
(5) 活动期间累计(或 一次性累计)消费达到20xx元的顾客，送价价值20xx元的护理。
(7) 每天抽奖1名顾客，免费护理一次。
(8) 一次性充值20xx元以上的顾客，免费送211元。
(9) 代金卷：18元，28元，38元用于烫染。如何使用，如何发放，后面有详细说明。
(10) 做烫染的给带小孩来的神秘礼品一份。
特别说明：给小孩礼品，是为了加深你和顾客的感情。
6、20xx元旦圣诞活动方案准备：
活动是否成功，就跟打仗一样，就看准备得如何?
(1)、活动前一定要对所有店(连锁店)的员工进行培训说明本次活动的目的。
(2)、网上下载好旺点发型设计软件个人版，用找来光盘刻录好。很小，只有11M。
(3)、印刷和准备好代金卷。
(4)、准备好横幅。
(5)、了解收银员是否会使用《美容美发管理软件》，比如用代金卷，用积分换礼品等等。(当然如果还没有使用来管理你的店的，那就有点OUT了)
(6)、使用管理软件给顾客发短信，告诉2个月以上没有来店的顾客圣诞你们这边有大优惠活动。
说明：活动不只是对经常来的顾客，也对那些很少来的顾客进行，因为他们来得少，所以才应该多联系他们来哦。
(7)、使用管理软件给女性顾客发短信，如果头发时带上小孩将有神秘礼品。发短信时不要忘记了，你们做活动的时间地点电话。。
(8)、准备好彩色气球或彩条把店里装饰一下，花不了多少钱钱，但能让顾客感受到节日的氛围。
(9)、印刷好相应的代金卷
(10)、准备新办会员的会员卡
(11)、准备好节日音乐
7、20xx元旦20xx圣诞活动方案的实施
(1)、代金卷的发放
代金卷的发放以前我经常见到很多人在大街上发放，其实这样做，很让人反感，因为站街发传单的人实在太多了，而且体现不出价值来。为止这里有一个绝对好的主意告诉大家：代金卷的发放可以和其它非本行的行业合作，如果你在商圈，或一条街上，那么，你可以把代金卷送给那卖服装的老板或餐饮的老板，告诉他们购买了一件200元以上的服装的送一张价值28元的烫染卷，餐饮也类似，这样不同的行业联动起来，活动更有意思。同样你也可以告诉服装老板，他们的优惠卷可以放到你那里去。
(2)、节日音乐的播放注意事项：
A、网上下十首以上的音乐到电脑上播放。
B、建议不要联网我播放音乐。
C、不要同一首音乐反复放。
(3)、清洁卫生，过节了，人多了，清洁却不能少。
(4)、给消费高的顾客输会员卡。
(5)、员工奖励。活动的实施者是员工，为了让活动更加有效的进行，因此在实施活动方案的同时，一定要考虑员工的奖励，不然员工累了一半天，结果还是跟平常一样，那样的话，员工的积极性就不高了。
8、20xx元旦20xx圣诞活动总结
(1)信息跟进反馈
我们多数美发店美容院把活动进行完后，就完了，后面什么也不做，顶多做一下分钱的事。其实是这样吗?不。其实活动反馈很重要，特别是对下一次活动如何开展起到承上启下的作用。如何反馈呢?这里告诉几种方法：
A、顾客来进行消费时，一定采用软件进行建立档案，这样当顾客消费完后，节日完后就可以给他们一个电子邮件。
B、短信告知消费信息：不用说了。旺点软件收银后，可以自动给你的顾客发一条信息。
C、电话反馈联系。
(2)活动总结
A、给每个员工进行业绩排名。并和去年的业绩对比。
篇3
事实上，2008年应对金融危机的4万亿“强心针”和挥动着的“自主创新”大旗已让政府采购在政治议程中的位置日益攀升，特别是在中国第二次提出出价清单后，进一步加剧了谈判的“白热化”，身在中国的诸多外资企业已如“热锅中的蚂蚁”，怨声载道。
欧盟商会“白皮书”
4月20日，中国欧盟商会了《中国的公共采购：欧盟企业在中国参与公共采购合同竞标的经验》的报告，称中国目前在政府采购方面的透明度和监管方式的缺陷“令很多欧盟在华企业错失商机”，也严重阻碍了中国整体经济的效率和创新。
报告以参与中国政府采购市场竞标的外资企业为对象，通过访谈和咨询的形式展开调查。报告在一定的背景下，估算了中国公共采购市场整体的价值，并给出 7万亿的惊人数字，是中国官方数据的10倍。同时，基于行业反馈，报告探讨了一个典型的招投标过程，以及欧盟企业在该过程中每个环节所面临的挑战，并列举了在医疗器械、信息与通信技术和风电三个行业实例，将矛头直指如下三方面：
1对国有企业和中央下属实体的覆盖度不够。中国的政府采购有一大部分（约为 80%）是在地方进行的， 但《政府采购协议》控制清单中不含任何地方政府机构。同样，国有企业为公共项目进行的采购也在大型基础设施项目市场中占有很大比重（如三峡大坝、奥运场馆、高铁网络等），但纳入的国有企业的清单与初步出价清单相比没有任何变化。
2服务采购的覆盖度不够，并且多个关键行业被排除在外：出价清单所涵盖的服务种类仍然极其有限，并且中国的出价清单明确排除了许多重要行业，尤其是公用事业行业，包括公路、铁路、民用航空、港口、城市交通、电力、水资源、能源、邮政服务和电信。
3公共建设合同的开放程度有限，所涵盖的建设服务也十分有限，其中仅包含住宅、酒店和娱乐设施的建造。对于中国纳入《政府采购协议》的建设项目，由于拟定的阈值过高，在实际中很少能有建设合同满足《政府采购协议》申请门槛。因此，这一阈值显得几乎没有实际意义或不现实。
为此，中国欧盟商会建议，中国在公共采购的招投标中应确保所有投标者在开标时都能平等地获得信息，应在招标过程中确保评估流程公正透明，重视公共采购对其他政策目标的影响，简化中国在公共采购方面的法律框架。
中国欧盟商会主席戴杰说：“我们的研究开篇展示了中国公共采购市场之大。据估算，现在在华欧盟企业由于重复的政策法规以及差强人意的政策执行与价值一万亿美元的市场无缘。” 戴杰还表示，透明、一视同仁的监管方式对于政府采购市场至关重要，而欧盟商会此次的调查报告旨在促进以商业理念为中心的成熟探讨，从而改善中国公共和政府采购体系的公正性、透明度和效率。
利益驱动下的唇枪舌战
针对此次的“白皮书”，中方立即给出了回应。外交部发言人洪磊在例行记者会上表示，中国的政府采购始终遵循公开、公平、公正原则，《政府采购法》实施以来，采购活动的透明度和规范性较高。他同时表示，中国的政府采购制度仍处于初创阶段，目前仍仅限于各级国家机关、事业单位和团体组织使用财政性资金的采购行为。与欧美发达国家相比，存在着管理范围较窄、规模较小等特点。
财政部部长助理王保安在最近的讲话中也肯定了中方在加入GPA谈判中作出的努力，他说：“财政部会同GPA研究工作组成员单位和各地区，积极开展谈判应对工作，为制定我国加入GPA谈判总体策略和两次出价方案提供了重要依据。
与此同时，舆论普遍认为中国欧盟商会出台的公共采购调查报告实际上是欧盟向中国加入G PA谈判“施压”的政策性工具，意在抢占中国政府采购市场。针对此举，专家普遍认为，外国驻华商会提出的问题不具有普遍性，只是个别案例或个别现象，仅就中国欧盟商会的调查报告而言，其内容就比较主观片面。
中国现代国际关系研究院法学博士、公共市场与政府采购研究所特聘研究员黄冬如针对欧盟“白皮书”指出，报告整体缺乏说服性，其访谈、咨询的调查方式过于简单，咨询对象范围狭窄，调查时间仓促，随意性大，不具备普遍性。黄冬如批评，报告将正常的商业行为曲解为政府政策失当，有将个别公司竞标失败归咎于政府采购政策不透明等的倾向。
此外，中央财经大学政府采购与公共工程研究中心主任曹富国表示，中国政府目前并无义务将政府采购市场全部对外开放。曹富国说：“政府采购市场在国际上多是互不开放的，只有加入政府采购协定（GPA）后才会对等开放。中国尚未加入，因此政府采购以采购国货为主的情况，也是有国内和国际法律依据的。”而按照国际惯例，加入GPA后，各成员相互开放的政府采购市场，通常在其政府采购市场规模中占不足10％。比如美国，其采购市场90％以上份额优先采购本国的货物、工程和服务。
黄冬如表示，目前我国政府采购还处于起步阶段，但已经得到了相当大的关注，并采用了例如招标文件前通过专家论证、邀请供应商提出意见、提前网上征集意见、采购评审全程直播或允许供应商旁听、采购结果公布评分结果及专家名单、实现全程电子化采购等方式，以提高政府采购水平。
规范化势在必行
尽管欧盟商会所公布的一纸“白皮书”中充斥着对抢占中国政府采购市场的利益诉求，但却从另一面反应出中国政府采购流程中的问题。专家建议一方面要清醒地认识到其中所提问题仅为个别现象，并不能由此以偏概全，另一方面，也要进一步完善落实我国政府采购领域相关法律法规。
篇4
关键词：新加坡航空；西南航空；竞争战略；对比分析
中图分类号：F562.6 文献标识码：A 文章编号：1673-8500（2013）06-0124-01
一、新加坡航空公司
新加坡航空公司成立于1972年，在航空业这个时常经历低迷时期的行业，新航却“独善其身”，其年度经营从未出现过亏损，这与其战略定位不无关系，由于新加坡国土面积较小，没有国内航线，新航只能与国际大型航空公司开展竞争，从一开始新航的管理层就决定实施以全面品牌导向的差异化战略，以创新、高品质的服务来体现自身的竞争优势，通过舒适的客舱氛围、一流的飞行感受、优雅的空乘人员来为顾客全心全意打造“A Great Way To Fly”的品牌体验。其经营哲理是顾客满意，它认为航空公司要想获得成功，就必须是服务创新者而不是价格领导者。以顾客为导向意味着引进顾客导向的新特征和新标准，于是新航将卓越的飞行体验（A Great Way To Fly）作为其核心的品牌文化以锻造企业的核心竞争优势。
新航是第一家推出热餐、免费酒类及非酒类饮料、拥有独特香味的热毛巾、每星期变换一次的菜单，超过1000种选择的机上个人娱乐系统和办公应用套件，以及根据顾客需求提供影视服务的航空公司，引入全球第一家人造卫星客舱通话和电子邮件系统，即使在35000英尺的高空，依然可以利用宽带上网冲浪和回复邮件，这样的旅程无疑是绝大多数旅客梦寐以求的。同时，新加坡航空公司采用最新的机组编队，平均航机使用年限仅有6年，强调创造出独特的顾客体验，并通过优秀的机舱服务奠定了其在业内的良好声誉，新航“娇惯顾客”这一戏谑性的评价可谓名不虚传。
新航的品牌体验能够充分延续和贯彻与其优秀的人力资源管理理念也是分不开的，微笑的“新航空姐”成为亚洲的象征已不必多说，独特的激励方式也为新航的良好的劳资关系奠定了基础，员工每年都会受到基于公司盈利状况不同的特殊红利，基于顾客基础的评奖机制也使得员工为了提升服务水平而努力付出。
二、美国西南航空公司
美国西南航空公司却反其道而行之同样取得了成功，西南航空的经营理念是定位于成本领先的企业战略，一般而言，价格低的商品总是会受到更多消费者的青睐，美国的航空业在二战之后迅猛发展，但国内开辟的航班绝大多数是长途飞行，短途航程很少涉足，乘坐航空出行的花费普遍较高，而美国西南航空公司作为这一成熟市场的新进入者，意识到较低的机票价格会有助于它开拓更多的市场空间，当时美国国内商务旅行的日益频繁也为西南航空带来的千载难逢的市场机会，于是它摒弃了传统航空公司中枢式的航班运营方法，专注于运营国内的点对点市场，将地面的运输业看作自己的竞争对手，把航空业低成本的运营控制做到了极致，把为顾客提供低廉的、俭朴的和专一化的航空运输服务作为企业的追求目标。在西南航空公司的大多数市场上，它的票价甚至比城市之间的长途汽车票价还便宜。
美西南航空公司航线专注于国内运营，短途为主；全部采用波音737客机，机型单一，维护成本能够得到有效控制；不设头等舱和公务舱，从不实行“对号入座”，其服务也相当的“朴实无华”，就像在公共汽车上一样；检票员按先来先登机原则发放可重复使用的编了号的塑料登机卡；在飞机上不供应餐点，配餐较少或者甚至没有，只提供花生和饮料，尽管如此，西南航空公司却迎来了一大批忠诚顾客，就像俄克拉何马州塔尔萨的一家石油研究企业的副总裁理查德・斯皮尔斯所说：“的确，你在飞机上像被放牧一样对待，但是西南航空公司尽一切努力使你准时到达所要去的地方，这是最重要的。”
同时，西南航空公司卓越的企业文化也为其能够进行严格的成本控制奠定了基础，它注重鼓励员工参与公司决策，建立高效的内部信息流动机制，绝大多数的员工知道他们几乎随时可以拿起电话和公司的副总裁级的人员直接沟通。西南航空的总裁们会在周末的凌晨和地勤人员一起清洁飞机，为员工塑造家的感觉，其员工的流动率仅有5%。基于此，西南航空公司尽管其机票售价极低，却创造了连续33年盈利的航空业奇迹。
三、总结及启示
篇5
关键词：印第安纳大学布鲁明顿分校;教学学术项目;运行机制;启示
1990 年，美国卡内基教学促进基金会主席博耶（Boyer，E.L.）在其工作报告《学术反思：教授工作的重点》 中针对美国研究型大学不重视本科生教学，对学术内涵的狭隘理解及不科学的教师评聘机制，建议给予“学术”更广阔含义，倡导“ 教学学术”。此后经过舒尔曼等学者的发展和卡内基教学促进基金会的推动，发展成全国性的高等教育教学质量及改革运动，并扩展至欧美其他国家，例如加拿大、英国、澳大利亚、新西兰等，对世界高等教育改革与发展产生了深远影响。
美国印第安纳大学布鲁明顿分校的教学学术项目，自1998年启动，迄今已有17年历史。这一项目是大学专业的教职员们通过主动积极地致力于当地的、国家的和国际的高等教育改革的学者共同体。在卡内基教学促进基金会的大力支持下，通过大学内部一系列保障制度与支持体系的建构，达成了其应负使命与愿景。解析这一项目的运行机制，有助于为探索我国大学教学学术发展的有效路径，提供可资借鉴的经验与启示。
一、印第安纳大学布鲁明顿分校教学学术项目的运行机制
（一）教学学术项目的组织架构
教学学术项目是在大学本科生副教务长办公室总的引领、支持和经费资助下运行的。办公室领导成员由副教务长、1名副教务长助理（专长：课程发展与评估）、2名高级助理（专长：课程政策与程序、课程发展与评估）和1名助理组成。其肩负使命是对支持本科生杰出的学术经验的项目与方案负有责任，为各阶段和不同背景学生提供建议、测试和丰富资源，也负责审查支持和改善本科生教与学的许多项目。大学创新教与学中心是联接大学本科生副教务长办公室与大学信息服务中心的合作与伙伴关系组织，中心由1名主管、15名专业人员、2名支持员工和3名兼职人员等多样化成员构成，教学学术项目的日常管理与指导附属于此中心，中心为大学优秀教与学提供广泛支持和丰富资源。该项目还得到教学学术顾问委员会的具体指导，该委员会由不同院系、不同学科和职级的10名成员组成，他们在各自的专业领域都具有教学专长和享有盛誉，如运用技术搭建平台与支持探究性实践的方法研究、信息素养教学的关键理论与指导设计、互动与基于任务的教室研究、音乐基础网络的设计等。
图1教学学术项目组织架构示意图
如图1所示，项目的组织管理结构从格局、运作和职权三方面特征分析，应属于扁平型的组织结构，层级相对较少，各层级职责和权限划分明确，信息沟通与交流渠道畅通。各层级间关系更倾向于合作与伙伴型关系，而不是上下级领导与被领导、控制与被控制关系。因此，这更有助于各层级组织成员在管理过程中的主动积极参与，发挥各自优势与专长，协调一致地致力于项目使命与目标的达成，即帮助所有学生培养有意义的终身学习理念;鼓励教师使用有目的的、基于证据的方法对教与学进行探究并给予持续认可与奖励;为教师实施传统的和虚拟的教室研究提供所需资源;鼓励教师系统地分析学生学习相关证据和结合现有文献，通过与其他本学科或跨学科教职员工之间的合作，致力于教学学术的主体知识的建构并以适当的、长期的和富有创新的方式，交流与传播研究成果。
（二）教学学术项目的资源保障
1.布鲁明顿分校评估与研究办公室：通过提供研究、基于数据分析的决策和持续改革，支持所有教职工、项目、校园提案和学生体验。这个办公室通过提供有助于识别潜在的更深入调查研究领域的校园水平数据，与撰写湾视图联盟（Bay View Alliance――美国高等教育改善教与学的联盟）资助申请书的教职员携手合作，同时协助个体教职员评估教室里新的教学方法运用的有效性。
2.教与学门户：可以找到大学所有与教学学术有关的事项，包括工作坊、教与学新闻、特色档案、新的故事、案例展示、播客、咨询教学顾问等。
3.精选的图书馆资源：提供丰富的有关教学学术的资源和书籍;建立了支持相关文件的电子存储网站;指定图书管理员作为教学学术项目的主要联系人，为教职员工深入纵览教学学术文献提供协助。
4.项目被试保护委员会：使大学基于教室的教学学术研究符合基本伦理;能对参与教学学术项目被试的隐私和权利进行保护;相关议题研究和程序需得到该委员会批准与许可。
5.注册办公室：给研究者及时提供学生人口统计学数据，包括平均绩点、招生人数和留级人数。基于对学生隐私保护，需通过注册办公室指导人员电子邮箱的信息注册，发送研究人员请求信息以便得到需要信息。
6.STEM/SBE教与学研究指南：由威斯康辛麦迪逊大学创建的图书馆创立，为STEM （Science Technology Engineering and Mathematics） 和 SBE （Social，Behavioral and Economic Sciences）教与学研究提供了更广泛资源的通道，包括精选的教育文献数据库、出版教学学科研究的期刊、精选书籍和在线资源。它旨在为正在从事和即将从事将教学作为研究即参与教学学术的教职员工提供支持与帮助。
（三）教学学术项目的合作与共享
1.教学学术重要事件
大学从项目建立到2014年春季学期组织的重要教学学术活动近170项。所有活动都得到负责本科生教育的副教务长办公室赞助，对所有教师、职员、学生和公众开放。重要活动的主题具有内在一致性，都关涉教学改革及研究、教学创新的探索与实践等。主持与参与活动的人员来自布鲁明顿大学和美国其他著名大学，如伊利诺斯州立大学、雪城大学、亚利桑那州立大学、乔治敦大学、华盛顿大学、梅里马克学院等，他们的专业涵盖了语言学、历史学、医学、商学、法学、心理与脑科学、图书馆与信息科学等，职级和岗位包括教授、副教授、助理教授、专职教师或学校管理人员、图书管理员等，人员来源与构成具有多元化特征。
2.教学学术资助项目
（1）教学学术资助项目的申请
教学学术项目研究包括教室研究、应用研究、对现存教学模式与方法的影响及专注于教学方法的创新研究等。所有全职的布鲁明顿分校教职员都有申请资格。申请书内容主要包含项目题目、摘要、说明（研究目标、研究应用结果、对本科生和研究生教与学及评估的重要性和影响、工作结果、研究方法、项目成果的评价方式、结果的传播方式和反思性的教学实践）、预算叙述、研究计划和大事年表、简短的个人简历及院系主管推荐信。大学对项目提供分阶段性水平的经费资助，资助经费额度从2，000美元到12，000美元不等，研究时间1～3年。其目的在于支持教职员领导的，通过深入的、情境化的和基于证据的研究以更好地理解和改善教学的努力。项目涉及教与学有关新知识的获得、基于先前的和正在进行的研究对现存知识的学术地应用、阐释和反思等，可采用质性的、量化的或二者混合的方法。
（2）教学学术资助项目评议
教职员评议委员会主要参照和依据格拉塞克等人在《学术水平评估》一书中提出的清晰的目标、充分的准备、恰当的方法、重要的结果、工作的分享和反思性的批判等六条评价标准，对资助项目申请的学术质量与对促进教与学的贡献予以评价。
除了达到项目申请不同阶段所需完成目标和结果，还需提交叙述性总结和开支报告给本科生教育副教务长办公室。获资助项目人必须参加两次有其他获资助项目人和教育顾问参加的会议，参与以下与教学学术有关的活动之一：引导与研究话题有关的兴趣小组;指导与支持新的研究者的研讨会;在教学学术系列活动开展时对项目所做工作进行陈述（Presentation）;参加教学学术的海报（Poster）报告会。所有资助项目需要系统的效果调查、结果解释，以及校园内外以各种方式在教职员中公开传播、分享与交流研究结果。
如表2所示，2013年大学首次在春秋季两学期都予以教学学术项目资助。本年资助经费总额为58，000美元，代表了来自不同院系的41名研究者的21项研究。资助经费、参与人数和专业院系都较往年呈明显增长趋势。申请获得成功的资助项目的逐年增加表明：从2011年起的分阶段教学学术项目资助对大学校园学术性的教与学研究产生了积极影响。教学学术资助项目主持人分属于大学不同院系，如应用健康学和运动机能学、公共健康、医学、护理和药物科学、心理和脑科学、咨询与教育心理学、生物学、信息科学、学习科学、西班牙和葡萄牙语、斯拉夫语、文学及美术学等。项目研究广泛涉及大学相关专业或学科，强调相同学科和跨学科专业同行之间的合作研究。
二、经验与启示
印第安纳大学布鲁明顿分校的教学学术项目是一项包容性强、与大学研究文化保持一致的、具有广泛基础的跨学科工程。这所大学本身就是一所有着悠久教学优秀传统的高等教育机构，因此该项目建立在富有世界声望的研究型教职员工的优势与潜能基础之上，具有深厚的成长根基。项目自创立以来的顺畅运行为我国大学教学学术发展提供了有益经验与启示。
（一）新型教与学研究组织的创建，鼓励合作和跨学科对话以引领教学革新与研究
近些年来欧美发达国家的许多著名大学都相继建立了新型的教学改革及研究组织。尽管名称不一，其关键职能和作用则基本一致。这些新型教研组织的建构，既为各种经验水平的教师对教学持续的探索、探究和分享的过程提供发展平台和优良环境，积极推动循环往复的教学革新，也通过多元途径和方法激励教师在学科和跨学科间的交流、对话与合作，有效地引领教学研究与改革。
印第安纳大学布鲁明顿分校的创新教与学中心（Center for Innovative Teaching and Learning，CITL）就是现代大学新型教与学研究组织的典型代表。中心通过以下几方面实现其支持追求变革性学习经验的有效教学的使命，以及成为受大学教师和学术院系欢迎的共同体领导者、倡导者、创新教学合作者。
一方面，通过整合多领域的专长为教学发展提供全面而具体的支持途径――项目（服务性学习、教学学术项目和写作项目）、咨询（个人教学咨询、院系工作坊咨询、学生学习评估咨询等）、教学资源（新教师链接、教学手册、同行教学评议、创新教与学中心图书馆等）。中心领导下的教学学术项目的首要目的在于培养教师之间的合作努力，帮助教师的教学能突破“孤独的”和相当“隐私”活动的局限。其隐含的思想观念是：在探究性研究项目上的合作既是对教学的挑战也是教师发展的机遇。大学的探究性共同体成为项目的主要支柱，共同体成员参与学术性的教学和以学生为中心的教学，鼓励教学上创新和共同承受相应风险，使教师能实施致力于学科间与跨学科交流与对话的合作性项目，形成对教学学术的多元视野，还为项目结果的有效表达提供合适机会和场合。
另一方面，鼓励和帮助教师从个人对新教学方法的选择与运用，到超越个体经验与教室局限的前沿性教学路径的革新探索，促使教师通过主动参与教学变革和从不间断的教学反思中获得职业成长。通过在发展首创性教学方法和路径方面有杰出表现教师的典型案例的展示与分享，推荐各种富有特色的有关教学方法、策略与教学技术创新、教学学术在学科与跨学科间应用的代表性期刊、书籍和网站等，丰富资源的共享与创新型的平台设计，推动共同体中教师不断探索、采纳和应用新的教学方式与策略，践行教学学术。
（二）支持性教学文化的培育，营造赋予教学革新与研究高价值的环境与氛围
教师的教学是在大学组织环境里运行的。作为大学组织的重要构成部分，组织文化会对教师教学产生积极或消极影响。[1]支持性的教学文化在教师的教学改革中扮演重要作用。通过教师自身作为反思性实践者，同事、学生、院系领导等的反馈，有助于加速传达给教师“教学改革十分重要”的积极信息。那么，应如何培育呢？
一方面，院系或机构应关注将“重视教学及改革”的组织价值与信念，通过组织结构、组织行为、人员互动、政策和实践等可识别的形式外显[2]，构成促进、支持和奖励教学质量提升努力的学术文化。在这种支持性的教学文化中，教师改善和精炼教学的努力可以得到认可和鼓励，进而可唤醒教师投身于教学改革的活力与热情;反过来教师对教学越来越多的关注会有助于强化现存的教师文化，有利于优良的教学研讨合作文化的生长。教师投身教学的热情及改革教学的努力与优良教学文化的生长之间相互作用、相互影响，两者之间形成良性的循环互动关系。
另一方面，学校及院系高层管理者应对教学的高价值给予承诺和支持。学校高层管理者的强烈支持是驱使教师进行教学改革的组织文化的一个基本要素。据研究表明：“教学改革能被高层次的学校管理者高度重视以表明教学改革的重要性”[3]是十分重要的。
此外，学校管理者通过优化设计和构建科学合理的价值导向、全面的评价内容以及多元化评价主体和方法的评价制度，也能直接有效地为教师教学改革与探索提供切实保障。因为一项教师专业发展的国际调查也表明：来自不同国家和地区的被调查教师都认为“教学在任职与晋升决定中的认可”是对教学改革有第一潜在影响力的制度实践。[4]
大学教师从高层管理者的观念与态度、言语与行为到制定的评价制度所能反映出的明确承诺与支持中，确认管理者对于优秀教学的华丽辞藻“不仅仅是满足各种外在成分的温和语言而是将真正地驱动奖励制度” [5]。高层管理者可以传递给教师“怎样的教学努力是有价值的？” “时间怎样分配是最有利的？”“基本的奖励依据是什么？”等积极信息，进而创造一种支持有效教学的具有感召力和传导力的环境。这样的环境和氛围会吸引教师广泛地参与教学改革的计划与实施，也增加了他们与高层管理者之间分享组织价值的机会。否则，离开了学校及院系管理者的支持与承诺，许多其他鼓励优秀教学的刺激可能都是徒劳无果的。[6]
（三）教学学术成果“走向公开”，使其发展超越个体经验和教室、院系和机构的局限
美国著名学者李・舒尔曼曾这样描绘教学与学术的联系：“一种活动被视为学术，它至少应显示出三个关键特征：它是公开的，可接受批判性评议的，并且可以被学者共同体其他成员交流和使用的。”[7]在2013年美国依隆大学召开的国际教学学术学会的学术年会上，与会的专家学者们普遍认为，“走向公开”是教学学术发展的关键特征。参与教学学术的大学教师、学术院系和大学也都一致同意这一观点。因为相关领域的同行评议保证了学术的适度严格和质量水平，可推动学术贡献于更大范围的对话;有助于给未来的教学研究奠定良好基础，维持在专业领域的学术生活;分享也给同行教室带来新鲜和有价值的信息和策略。[8]
那如何体现“走向公开”呢？ 在教师个体层面上，同行间走进各自教室的课堂进行观察与反馈，准备可以公开使用的反映所教课程目标、教学方法和对学生学习状况期望的课程大纲和考试，在正式与非正式场合同事之间交流与讨论课程内容、教学、学生及其评价和学科上的新发现等，在教学与研究方面对学生和年轻同事给予指导，参与有关教与学的学术会议、工作坊、研讨会及撰写关于教与学的论文等;在院系层面上，通过教学同行评议制度、指导初任教师教学制度，院系会议上鼓励课程与教学的讨论，鼓励和需要教师准备描绘和反映教学目标、教学方法、学习结果和教学其他方面的教学档案袋，公开院系水平上学生对教学的评价，支持教师参加有关教与学的学术会议和工作坊;在学校或机构层面上，通过教学定期评议制度，支持初任教师指导项目，使个人遴选与晋升制度赋予教学表现和绩效高权重，鼓励运用学生和同行评价的公开政策，积极主动地支持教学发展项目，资助教与学研讨会和工作坊，鼓励教师建构教学档案袋和具体细节性的教学报告等。[9]通过各种途径和形式，教学学术成果在教师共同体成员之间交流与分享，接受同行公开评议和进行批判性反思，使其超越教师个人教室范畴和个体经验局限，跨越学科、院系与学校范畴，为更多的专业人员和社会人士知晓与理解，促进教学改革和学生学习成效，从而产生更广泛、深远和持久的影响力。
（感谢美国印第安纳大学布鲁明顿分校创新教与学中心教学学术项目协调人George Rehrey先生的大力支持。）
参考文献：
[1][2] Michael B.Paulsen and Kenneth A.Feldman.Taking Teaching Seriously：Meeting the Challenge of Instructional Improvement.[M].Washington D.C.：The George Washington University，1995：19，28.
[3] Wright W.Alan and M.Carol O’Neil.Teaching Improvement Practices：New Perspectives[J].To Improve the Acedamy，1994（13）：26.
[4] Wright W.Alan and M.Carol O’Neil.Teaching Improvement Practices：International Perspectives[M].Teaching Improvement Practices，Bolton，Mass.：Anker，1995：12-13.
[5] Armour.Robert A.Using Campus Culture to Foster Improved Teaching.Improve College Teaching[M].Bolton，Mass.：Anker，1995：20.
[6] Rice，Eugene R.，Ann anizational Impacts on Faculty Morale and Motivation to Teach .How Administrators Can Improve Teaching[M].San Francisco：Jossey-Bass，1990：39.
篇6
换届大会发言稿1
尊敬的老师，亲爱的同学们：
大家晚上好！今天是我院第十六届学生干部换届的日子，很高兴能够在此发言。
首先感谢学院老师对我们第十五届学生会的关怀和指导，也非常感谢各兄弟院系的鼎力支持，同时感谢第十五届学生干部的众兄弟姐妹，是在你们的大力帮助下让我院学生会工作顺利的进行，并取得了辉煌的成就！谢谢你们！
时光转瞬即逝，转眼便迎来了第十六届学生干部队伍的成立，在此我也代表老一届的学生干部向你们提五点希望。
第一，廉洁正直，公平公开；这是我去年提出的，做一个正直的学生干部，带一支服务大众的队伍，让学生会工作公平公正公开。第二正确定位，明确宗旨。学生干部是师生之间的桥梁和纽带，她上协助老师，下服务同学，其宗旨归根到底就是“服务于广大学生”。第三，秉承优良传统，创新工作模式。秉承我院优良传统，吸收与采用其好的工作方法和机制，并在原有的基础上，着眼于服务我院学生的大局，创造与创新我们的工作模式，力争使我们的工作取得更大的成绩和突破。
第四，树自身形象，立学院品牌。你们要勤学习，重修身，做文化学习和素质培养的先行者；
第五，搞精英活动，办特色比赛。充分发挥我们的资源，突出我院特色，培养得才兼备人才，促进德智体美发展。
最后，送给大家一段话，与大家共勉，“一个人能走多远，要看与谁同行；一个人有多成功，要看有谁相伴。一个集体有多优秀，要看谁在其中；一个集体有多强大，要看其根有多牢。”希望你们能够携手共进，群策群力，打造出一支坚强的学生干部队伍，让我们太原科技大学专科部的明天更加美好！
我的发言完毕，谢谢大家！
换届大会发言稿2
尊敬的老师，亲爱的同学们：
大家下午好！今天是我院第八届学生干部换届交接的日子，很高兴能够代表第七届学生干部在此发言。
在过去的一年里，在领导老师的关怀和指导下，第七届学生干部的众兄弟姐妹们，为了学院学生工作的顺利开展而不懈努力；为了践行“为一切学生服务”的诺言而无私奉献；为了“长才干，做贡献”的最初梦想而积极进取。在这段时光里，风也走过，雨也走过，风雨同舟我们一起经历；苦也有过，甜也有过，苦辣酸甜我们一并品尝，然而也正是这些点点滴滴描绘出了我们成长的足迹，留下了我们永不忘怀的美好回忆。
我清楚的记得，在迎新工作中，三日工作，三日雨打，工作者30人，报到者300人。条件差，人手缺，任务重，然而就是在这种情况下，大家无人抱怨，无人退缩，兢兢业业，坚持不懈。早上不到六点就要起床，晚上不到十一点不能退场，大家要起早贪黑，去保证工作的顺利进行；工作中渴了忍耐，累了坚持，大家要工作为先，去保障新生的顺利报到；更有人把自己手中的雨伞遮在了新生的头顶，而自己却淋在了雨中。所以迎新工作下来大家病者近半数，各个精疲力竭，劳累之极。每念及此，我心中充满感动与欣慰。
我清晰的记得，在学校的第五届运动会当中，为了保证工作所需物品及时到位，我们不辞劳苦，一路狂奔，直至汗流浃背，气喘吁吁；为了能够带动拉拉队，我们忍气吞声，吃苦受累，直至嗓音嘶哑，腿脚酸麻；为了学院比赛能够取得胜利，我们不怕痛苦，拼尽全力，直至手起血泡，泡破血流；为了学院的喝彩最强，鼓声最响，我们激情无限，坚持不懈，直至胳膊麻木，筋疲力尽；为了能够做好自己的本职工作，我们不畏辛劳，起早贪黑，但总是默默无闻，无所要求！每想及此，我心中充满不忍与敬佩。
我还明白的记得，在毕业晚会当中，暴雨骤然而至，然而表演在风雨中不停，我们让加油呐喊在风雨中响起，让河南工业大学校歌在风雨中飘扬，我们与全院师生们手挽手、肩并肩、心连心，在钟楼广场竖起了化工人坚实的脊梁。不绝于耳的“化工加油”喊出了我们的坚强，宏伟嘹亮的校歌唱出了我们的团结，呐喊
与歌声将我们每一个化工人紧紧地团结在了风雨中，深深感动着校园里每一名师生。每忆及此，我心中充满了震撼与骄傲。
艰难时刻，我们的不放弃；困难之处，我们的能团结；成绩面前，我们的不自满。这一切的一切都在证明着我们第七届学生干部是一个优秀的集体，团结的集体，拼搏向上的集体。也正是因为这些，我们在2010年的迎新中，以一迎十，圆满的完成了我院交付的任务，使学院满了意，让家长放了心；还是因为这些，我们学院的“唱校歌 名校训 爱工大”活动进一步扩大了影响，成为了校级品牌活动；我们的“手机党报”，“化工之星”，“阳光宿舍”等活动也纷纷取得突破，进一步的深入广大同学心目中；仍然是因为这些，运动会中，我们才总是第一支出现在操场上的训练队伍；我们的拉拉队才整齐协调，呐喊最强，加油最响；我们的仪仗队才一亮相便全校注目。更是因为这些，我们的第一届“新起点 新征程”毕业晚会一名惊人，在没有任何大型晚会经验下，一跃成为河工大2011年最受欢迎的毕业晚会之一，在我校贴吧中得票数位居第一。由此，我们在学院工作上取得了一定的成绩。在学生干部个人的发展上，我们也成绩显著，李飞被评为“河南工业大学十佳自强标兵”，郭晓燕被评为“省级优秀学生干部”，胡碧伟被评为“省级三好学生”等等。我们个人提高与集体发展同步，使自身与工作获得了双重收获。
时光荏苒，岁月如梭。在第七届学生干部队伍里工作的时光转瞬即逝，一切就仿佛发生在弹指之间，转眼便迎来了第八届学生干部队伍成立，在此我也代表老一届的学生干部向你们提三点希望。
第一，正确定位，明确宗旨。学生干部是师生之间的桥梁和纽带，她上协助老师，下服务同学，其宗旨归根到底就是“服务于广大学生”。我们工作的对象与主体是学生，我们一定提高自己的服务意识，树立好自身的服务形象，在工作的过程中绝对重方法，讲原则，不能讲条件，摆架子。所以希望你们能够正确的给自身定位，明确自己的工作宗旨。
第二，秉承优良传统，创新工作模式。希望你们能够秉承我院历届学生干部留下来的优良传统，吸收与采用其好的工作方法和机制，并在原有的基础上，着眼于服务我院学生的大局，广泛听取和采纳师生的意见和建议，创造与创新我们的工作模式，力争使我们的工作取得更大的成绩和突破。
第三，树自身形象，立学院品牌。你们要勤学习，重修身，做文化学习和素质培养的先行者；敢实践，善创新，做社会实践和创新思维模范者；能自力，勇奋斗，做独立自强和勇于奋斗的带头者。从而把自己发展好，树立起榜样形象，起到模范带头作用。以此带动整体队伍的提高与发展，把化学化工学院学生干部队伍的牌子真正树立起来，使其屹立于河工大这个不大不小地方。
最后，送给大家一段话，与大家共勉，“一个人能走多远，要看与谁同行；一个人有多成功，要看有谁相伴。一个集体有多优秀，要看谁在其中；一个集体有多强大，要看其根有多牢。”希望你们能够携手共进，群策群力，打造出一支坚强的学生干部队伍，让我们化学化工学院的迎来更加美好的明天！
我的发言完毕，谢谢大家！
换届大会发言稿3
尊敬的各位老师、亲爱的同学们，大家晚上好!
我是来自09级提高班的盛同天，很荣幸参加今天的竞选。同时也非常感谢老师和同学们对我的支持与信任!
还记得，15个月前，我和许多在座10级的学弟学妹们一样，怀着对大学生活的美好憧憬，来到了华中科技大学电气学院，揭开了人生崭新的一页。那时，我就为自己定下目标，大学生活要过得精彩，过得无悔。
还记得，14个月前，我第一次站在西九502的讲台上，参加09级学生会主席团的竞选。虽然，第一次在公共场合演讲，第一次面对台下汇聚而来的目光，有一些紧张，但我还是成功地向大家展示了自己，并成为09级学生会主席团的一员。
还记得，13个月前，我拉到了加入外联部后的第一笔外联，那是赞助09级“缘舞曲”主题舞会的1000元钱。这笔从企划到洽谈、从合同到发票全部由我一人经手的外联，着实让我感受到了外联的魅力，也让我对外联部的工作有了更为深刻的认知。
还记得，7个月前，那真是一段疯狂的日子，计算机二级考试、英语四级考试，还有每周最多时的66节课。听起来都让人不寒而栗吧。那时，熬夜自习似乎已经成为了习惯。不过，也正是凭借着这样的毅力，我取得了让自己满意的成绩。大一上学期加权成绩94.81，排名年级第一;大一下学期加权成绩89.03;大一学年加权成绩91.66，排名年级第一。
还记得，3个月前，我参加了国家奖学金的评选。在北大会议室的讲台上，我慷慨激昂地向在场的每一个人介绍，我的大一，是怎样的充实;我的大一，是以怎样的热情与活力度过的。那一天，我不仅收获了国奖的荣誉，更收获了大家对我的认可。
也是在3个月前，我有幸成为了一名主席团助理，并第一次代表学院竞标校科技节的重点活动——acm程序设计大赛。第一次着正装在各位校会主席面前讲话，我竟然没有一丝紧张。这一次难忘的经历，让我对学生会系统的运作有了更深入的了解。
这个月，在清璟主席的推荐下，我有幸参加了华中科技大学学生会系统第二期骨干培训班。这让我从一个更高的层面审视自己在学生会中的定位，以一个更深的层次看待学生会。
院会的宗旨是“服务同学，提升自我”，这种服务意识和精英意识固然很重要。但是，我倡导的学生会文化是一种以感情为纽带的人际关系。09届院会副主席杨琦学长告诉我：“加入学生会，最大的收获不是获得了多少能力的提升，而是结识了一群可以同甘共苦的兄弟姐妹。”于是，我便不会忘记，09级“缘舞曲”主题舞会前和陈晨在公用房完善策划到凌晨3点;我便不会忘记，迎新晚会前与节目组的学弟学妹们一起排练的有限个夜晚;我便不会忘记，走访国防生寝室时，他们眼中写满的欢喜与期待;我便不会忘记，筹办acm程序设计大赛中，学术部的新部员们积极而给力的表现;我便不会忘记，“千人伍动”定向越野活动结束后和办公室、组织部的同学们在冬雨中收场时用热情战胜了寒冷。我想，收获了这么多的兄弟姐妹，纵使一年半的学生会生活没有让我的能力有多大提高，我也毫无遗憾了。
还记得，一年前的今天，我作为级会代表出席了上一届主席团竞选大会。在会上，我领略了上一届主席团诸位学长学姐的风采，并梦想着一年后，我会不会像他们一样，勇敢地站在这个讲台上。今晚，我的梦想得到了实现。无论结果如何，我都将把今晚的竞选，当做人生的一笔宝贵财富，永久地珍藏起来;无论结果如何，我都无怨无悔!
感谢大家的聆听!
换届大会发言稿4
尊敬的各位老师、亲爱的同学们：
大家下午好!时光荏苒，岁月如梭。在过去的一年里，第27届学生会在学院领导、老师的指导下，本着务实高效、锐意创新的精神，立足本职，充分发挥学生会“自我教育、自我管理、自我服务”的工作职能，在广大同学的鼎力协助下，经过全体学生会成员的共同努力，不断创新工作模式，改进工作方法，较好地完成了上一学年学院交予的工作任务。在此，请允许我代表第27届学生会的全体成员向给予我们关心和勉励的团委老师表示深深的感谢和崇高的敬意，向给予我们支持和帮助的各位学生干部表示真诚的感谢，也请允许我代表第27届学生会执委向对给予我们全力支持、在工作中埋头苦干的全体学生会成员表示由衷的敬佩和感谢;向28届学生会成员表示由衷的祝贺!
上一学年第27届学生会先后举办了新老生交流会、英文演讲与歌唱比赛、辩论赛、知识竞赛、考验交流会等多种形式的学习交流活动，从中调动了同学们学习的积极性，有力的促进了学院的学风建设;“收获的季节”文艺晚会、元旦晚会、“思源杯“女生节的举办极大地丰富了同学们的文艺活动，陶冶了同学们的情操，提高了同学们的审美情趣;新生篮球赛、乒乓球比赛、自制风筝大赛等体育活动激发了同学们的活动热情，也进一步拉近了同学们之间距离;为期四周的“心随我动”宿舍文化交流节中，学院自律委分别组织了“我手show我心”作品集、“我的地盘我做主”宿舍美化、“我健康我快乐”心理讲座、“‘标’新立‘意’”宿舍院标设计四个活动，其中宿舍院标设计得到公寓管理中心的认可，并开始在全校推广。以上活动中女生节、自制风筝大赛等活动都是首次举办，并得到了学院老师、同学们的一致好评;为方便学生会成员之间的交流，27届学生会首次尝试使用了学生会花名册的形式对学生会成员进行登记管理;本着加强宣传、总结经验的宗旨，27届学生会还建立了自己的博客，学年末组织编订了2014—2014学年学生会活动汇编。在积极组织举办我院学生获得同时，我们还组织同学们踊跃参加学校活动：其中我院辩论队在学校“动感地带”杯辩论赛中晋级四强;在学校运动会上，获得男子组第六名、精神文明奖。在学校“第二届宿舍文化交流节”中，我院获得“第二届宿舍文化交流节”之“宿舍影像展”优秀组织奖。在”校园杯”排球赛本文来自免费中获的男子组第二名。
通过这些活动，拉近了学生会与同学们之间的距离，增强了同学们对学生会的了解、信任与支持，同时也增强了学生会成员的责任感。由于时间短暂，工作经验的缺乏，我们深知还存在不同程度的的缺点和不足：学生会各个部门之间缺乏交流和沟通，致使学生会的一些大的活动，组织工作不能完全到位，缺乏整体性和连续性，整体学生会成员素质有待进一步提高;关于学生会博客的更新和完善上，学生会各个部门和各系学生分会不能及时上传工作计划和工作总结，档案管理和资料的收集工作存在较大的漏洞。对学生会内部存在的问题，希望下一届学生会在学院领导、老师的引导下，有意识地从增强内部成员素质入手，有针对性地加强学生会内部管理，不断推动我院学生会工作向前发展。
最后，祝领导、老师身体健康，工作顺利!
祝同学们学业有成，前途似锦!
篇7
刚从订货会现场赶回来的司对记者说，“订货会开的非常成功，我们对未来的销售充满信心”。之所以这样信心十足，这完全是因为顺美在节奏变化加快的服装市场中“每年都有不断地突破。”
突破一：订货形式在创新中不断提升
最早，顺美的订货会采用开放式形式，设计室提供很多样品，然后由顺美旗下所有的分公司，销售一线比较专业的员工以及特许经营商一起参与订货，但随后就发现了这种订货形式的问题，“由于每个地域的市场情况不一样，最终大家选定的产品比较杂，乱，相对来讲不是那么集中。”于是顺美决定改变，并为此特意成立了一个产品决策委员会。据司介绍，产品决策委员会的成员由在市场销售方面很有经验的人员组成，他们会和分公司的人员汇合意见确定出产品范围，再由特许经营商在这个范围内订货，这样产品相对集中并规范了许多。但事情是具有两面性的，当你觉得它正趋于规范的时候，却总会发现这样或那样的问题，这就要求你必须不断地改进、提升，像这次顺美的订货会，跟往年又有所不同。
今年我们把全国市场分成几个大区域，主要区域具有丰富经验的销售经理会到总公司的设计部门选出所需产品，然后由产品决策委员会去根据这些销售经理们的选择将产品范围缩小，双方意见融合在一起，再按上市期把它们分成几个阶段的系列产品，而这每个系列的产品在色彩和风格上都比较统一，这样做不仅能满足市场对于新品的需要，同时由于产品系列节奏明显，对于销售的作用是非常明显的。”
司说，等这些全部确定后，这时就会邀请全国的特许经营商前来订货，“他们都是带着作业过来的。”什么作业?司进一步介绍，特许经营商来订货前都会把以往的销售数据进行分析总结和整理，然后再根据公司制订的新一年经营指标计算新品的占比以及旧品销售折扣率和产销比等等，“这些数据都是经过很科学的计算得出的。”正是因为有了这种比较科学合理的计算方法，顺美这几年在产销比的控制上有了非常明显的进步，“顺美现在进入了一个良性循环的状态。”
正是出于对顺美发展的信心，“今年特许经营商订货的指标大大超过了我们的预算。”而这其中，“就是他们对顺美品牌和产品越来越认可了。”
突破二：产品系列时尚化、多元化
如今众多国内外男装品牌活跃在国内市场越来越多的消费者似乎将关注点过多的集中于那些标了洋文的品牌，而忽视了国内品牌的存在。但无论是国外还是国内企业，“每个企业都有自身的优势和劣势。”在司眼中，作为一家拥有25年历史的老牌企业，顺美是北京市第家中外合资的服装企业，曾经跟自己一起闯荡市场的品牌这些年先后销声匿迹，而在此期间，顺美有过非常辉煌的时期，也曾经彷徨过，“我觉得这是一个企业在不同发展阶段都会遇到的问题，但关键在于，你的企业有没有个明确的发展方向。”
司认为，如果目标明确，又能清楚的认识到自己的不足，“余下的就是如何利用自己的优势去克服掉这些不足。”正是因为“顺美有一种执著的、坚持的精神，”在这25年里，虽然也历经坎坷，但“顺美品牌一直是在不断进步的。”
“不进步也不行啊。”听上去似乎有些无奈，但其实司对于公司发展早已胸有成竹。原因?除了顺美稳定的良性循环状态，还包括顺美旗下产品的多样化。据司介绍，现在顺美旗下的产品已经突破了三十个大类，其中包括内衣、袜子皮鞋和箱包等等，“但我们仍然是以男西装为主打产品，并且无论是产品还是店铺的销售都占到半壁江山。”
也许这就是顺美为什么能长久不衰的原因所在，看多了企业因为产品多元化而丢掉自己的主业最终走上不归路的案例，而顺美却始终牢牢把握自己的优势所在――男西装。“我们已经有25年专业做男西装的历史，并且在北京顺义有四家我们自己的生产工厂，所以无论在生产上还是研发上，我们都有很大的优势。”然而就算是男西装占据很大优势，顺美也并未止步于此，而是在近三年中对产品不断进行调整。这，也是为了满足更多的消费群体。
司认为，由于现在大家生活水平的提高，越来越多的人开始崇尚休闲，注重户外运动等等，因此，现在的市场情况就是休闲类服装的需求越来越高，而休闲类的服装对于时尚的体现则更明显一些，“所以我们要根据市场的变化及时作出相应的调整，而这种调整首先就是要明确个目标，我们做男西装的优势坚决不能丢，我们会把我们的男西装做的更加专业，时尚、精致。”
当然，顺美也决不会仅仅止步于此，他们要让那些穿着精致顺美西服的老顾客，在任何场合都有所选择，得到满足，“在这种背景下，我们相应开发了一些休闲装，这样不仅丰富了我们的产品线，同时能让这些顾客在不同的生活状态和生活方式上有一种着装上的变化。”
而这种变化自然离不开一支强大的设计队伍。
突破三：设计与研发的强强联合
在顺美，目前存在着两个不同的服装品牌，罗马是专门针对高端客户的而顺美品牌则是针对国内的中高端客户。虽然同属于顺美旗下，但他们却又是独立发展的两个个体。司介绍，罗马品牌无论是设计师还是整体的研发队伍，都是从意大利聘请，而它的设计室也是位于意大利威尼斯，所以它是建立在时尚的最前沿，与国际接轨更加紧密，有了这种得天独厚的条件，顺美品牌自然而然靠近了国际流行。
“意大利那边的时尚流行信息和资讯，跟顺美是共享的。”司说，意大利设计室经常会指导顺美品牌的设计人员，然后把意大利最流行的时尚元素、版型以及工艺都带到国内，让顺美的设计队伍去消化，吸收。但这并不代表顺美品牌的设计力量就弱，“他们的能力非常的强。”司认为，由于两个品牌不同的定位，顺美品牌除了考虑流行时尚元素，更多的要考虑中国的文化元素及消费者的喜好问题，“所以他们会针对国内具体的情况去借鉴国外的这些最新时尚流行资讯。”
而为了配合设计部门的工作，顺美专门配备了研发中心去做产品的实现，“对于整个产品，我觉得不光是设计方面的需要，实际上也是对于一个产品的整体提升，包括质量的提升，所以研发部门也是非常重要，比如新版型的研发”，司拿2009年举例，“去年顺美西服进行了一次成功的改版，这个版型比以往更加时尚并具有很强的修身效果，为了实现这个版型研发部门就要去配合。”首先，面料的选择对产品的质量有着非常大的影响所以要经过反复的实验才能确定最终选用哪种，其次就是工艺如何能让人穿上后感觉到舒适并且美观。“这些
方面都需要研发部门去配合设计部门，最终打出我们的样衣去满足市场的需求。”
由此不难看出，顺美对于产品的质量是非常重视的，“因为那是我们企业的一个生存根本。”而这对于曾经主要以外贸出口的顺美来讲，可以说已成功从生产效益型转变为品牌效益型企业，这种改变则要从2007年顺美公司的战略调整说起。
突破四：内销以每年30％－50％的速度增长
三年前的顺美，产品出口还占到公司业务的70％，“那个时候对于内贸、对于品牌的营销推广我们重视程度不是很高。”然而随着国际市场的变化，中国周边的一些新兴国家近几年发展的很快，对于一直以人力资源成本低廉占据优势的中国企业来说，这种优势越来越少，所以“作为一个生产型的企业必须要提前转型，”司认为，这种转型一方面是对生产产品的转型，不像原先简单的大批量的去做低廉的生产加工，而是要去做更具有附加值的产品，“对于顺美来说，我们无论是从研发还是从产品的控制方面，都要能找到自己的优势然后去做相应的转型。”
而另一方面，随着我国经济的迅速发展，国内市场需求也越来越大，这就要求企业必须想办法尽快去满足这种市场需求，而此时谁提前意识到这种趋势，谁的动作更快，则会提前占领这个市场，“也正是那时，我们对公司的发展战略进行了调整。”那一年是2007年。
同年，顺美公司的业务重心发生了转移，更多的资源开始向内贸业务提供更大的支持。“我们对产品的设计和研发提出了更高的标准和要求，同时公司在人才培养，引进、储备，以及研发专用的小型快速反应生产线投入了大量的资金，这说明我们对内贸这一块是非常的重视。”而通过三年的发展，以前只占公司整个经营业绩不到30％的内贸业务在2009年已经达到了50％多，“这说明我们已经成功转型了。”更令司欣慰的是，在近四年的时间里，“我们的内贸每年都是在30％到10％的速度在增长，应该是非常的快。”
而外贸业务，虽然经历了2008年下半年和2009年上半年的金融危机，但对于顺美来讲影响度并不是很大，“因为我们外贸是一个非常成熟的业务，拥有大批固定的客户，像日本以及欧美市场，都跟我们有合作，所以就算是在金融危机时期，我们的订单量还是饱和的。”但司也透露，因为在2007年的战略调整，“我们也在挑选一些更符合公司战略调整的客户进行外贸业务的合作。”司强调，现在顺美更多地在做那些技术含量、附加值比较高的外贸产品，与之前70％的占比相比，顺美的外贸现在占到48％，但司认为，“目前顺美的内贸外贸，已经成功实现了公司所制订的战略转型初级阶段的目标。我们下一步就要进入快速发展阶段。”而这其中就包括终端形象的提升。
突破五：全面改造终端提升品牌形象
据司介绍，全面打造终端形象是今年顺美的工作重点之一，“有很多消费者是通过终端形象去认知、感受你这个品牌，所以终端形象的提升非常的重要。“而在三月底举办的CHIC展上，顺美将展示了他们最新的形象，”我们店铺的终端形象上，改变了原先只卖男正装那种很稳重，很正式的感觉，现在我们添加了更多的时尚流行的元素进去，同时我们在产品的陈列上划分成两个不同的区域：一半是正装类的产品，包括正装类的一些相关的配饰，比如衬衫、领带，大衣毛背心等等，而另一部分则是休闲类的产品，比如风衣、夹克、皮衣以及其他休闲类的配饰产品，这样从终端店铺上，第眼就能够有一个很清晰的区分。”
除了终端店铺陈列上的改变，对于销售人员的形象，顺美也做了相应的调整，因为“销售人员的形象实际上也是组成品牌形象的一部分，非常重要。”司表示，作为一家25年的企业，可能有些员工在公司工作很多年了，他们有丰富的专业经验，但“我们更希望把这些经验能够传达给我们更年轻的一代，在这些年轻的导购人员身上，让顺美的文化有所传承，而这对于整个品牌的形象组成起到一个关键的作用。”
不仅如此，“我们也会相应的做一些产品推广和宣传，让消费者对顺美这个品牌，对顺美的产品，会有一个全新的了解和认识。而不再停留在男西装的产品上。”
进入品牌快速发展提升阶段
而经过了前一阶段的发展，在2010年的时候，顺美又制订了一个品牌十年发展计划，“未来顺美的品牌也会走向国际化，也会成为国际化品牌，这是我们的目标。”
当然这是比较久远的目标了，而对于今年的发展，司称，顺美则是进入了一个品牌的快速发展和提升的阶段，一是整体销售业绩的提升，“要以30％以上的速度增长。”第二是品牌整体形象的提升，这不仅包括产品终端形象的提升，也包括产品自身的研发能力，产品质量以及能否满足消费者的需求等等，第三就是对渠道的整合和销售网络的规划，第四是对品牌的营销与全面推广工作。“因为我们发展的十年规划目标已经很明确，品牌的定位也非常明确，我们所有的工作都是围绕着品牌的定位及未来发展目标去确定的，所以我们会调整掉一些不太符合我们定位和发展要求的终端店铺及商，而相对比较重要的销售渠道，我们会加大力度去开发维护。”“相信在我们已具备牢固品牌定位的基础上，只要目标明确，思路清晰、措施到位，我们未来十年的发展目标一定能做到。”
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[关键词]发展型社会救助制度；工作福利模式；专项救助模式；条件型转移支付模式；中国
[中图分类号]F014.4 [文献标识码]A [文章编号]1002-736X（2013）08-0105-05
20世纪90年代以来，在全球化挑战下和应对社会排斥的过程中，社会救助改革成为大趋势。许多国家的社会救助改变了以往消极的、补偿收入损失的功能，显示出积极的、促进人力资本发展的功能，并由此形成了各具特点的发展型社会救助制度。本文从国际视野分析发展型社会救助制度建设的理论基础和实践经验，在此基础上获得启示，并探讨构建中国式发展型社会救助制度的相关问题。
一、国际上发展型社会救助制度建设的理论基础
20世纪60年代之后，对贫困的研究从结构解释转向文化解释，并由此产生了关于贫困文化、底层阶级和“社会排斥”的讨论。与此对应，许多国家的社会救助也发生了深刻变革，开始显示促进人力资本发展的功能并逐步形成了发展型社会救助制度，其支撑理论主要包括人力资本投资和发展型社会政策理论。
现代人力资本投资理论形成自20世纪60年代初，其核心是强调人的知识与技能等人力资本在一个国家的经济增长中发挥着关键作用，国家可以通过投资和制度建设提高人力资本的质量。该理论认为，围绕人力资本进行的包括教育、卫生保健、人力资源市场的建设在内的各种形式的投入都是生产性的，这些投入收效虽慢，但是一旦发生作用，其经济效果可以超过其他投资。人力资本投资理论对于人力资本的积累和发展有两个方面的突出贡献：一是它明确了人力资本投资是生产性投资，是回报率更高的投资；二是人力资本投资是多方面的，其根本目的是提高人力资本的质量和人力资本的合理流动，教育是众多投资中的核心。总之，人力资本投资理论的产生和发展不仅将对能力的研究纳入了经济学研究范围，拓展了经济学研究空间，而且它与贫困的文化解释相对应，为调整扶贫政策进而缓解乃至解决贫困问题提供了新的思路。
发展型社会政策理论自20世纪90年代以来逐步形成并产生重大影响，其核心是将社会政策看成一种社会投资行为，社会政策对提高劳动力的素质有直接的作用并关系到国家的可持续发展。在西方福利国家应对全球化挑战和“社会排斥”的背景下，以再分配和维持消费为取向的社会政策逐渐从传统的、“事后补救型”的保护方法向着积极的、“生产性”的、注重社会投资的方法转变，即社会政策新增了“发展”这一价值基石。这主要表现在以下三个方面。一是开始从社会投资的角度来认识社会政策的作用。传统上，社会政策常与社会支出相提并论，现在则重新认识其作用。二是将社会政策的功能与国家的可持续发展联系在一起。过去。社会政策的功能或目标主要是社会稳定或公平，而现在越来越多地与全球化形势下一个国家的可持续发展战略联系在一起。三是更注重通过社会政策来影响劳动者从市场中获得收入的能力。过去，理论界对社会政策的定义大多是将这一概念界定为市场以外的资源分配机制，而现在则更加注重如何通过社会政策来影响劳动者从市场中获得收入的能力和结果。总之，发展型社会政策理论的提出，在社会政策理论发展的脉络上具有创新性贡献，并对许多国家的社会政策实践产生了影响，尤其是对各国的社会救助改革实践起到了重要的指导作用。
二、国际上发展型社会救助制度建设的实践经验
在上述理论的影响下，各国形成的发展型社会救助制度主要有三种模式：工作福利模式、条件型转移支付模式和专项救助模式。
（一）工作福利模式
从20世纪90年代开始，欧美发达国家纷纷在社会救助中引入积极的促进就业措施，即工作福利政策，主要针对有工作能力的受助者，以应对福利依赖、长期性救助等问题（见表-1）。该模式最大的特点是改变了社会救助单是补偿收入损失的功能，社会救助更要配合提供培训和介绍工作的服务，在重视“相互责任”和“平衡权利与责任”的原则下，受助者需要在行为上达到一定的要求才能获得救助，体现出促进失业者人力资本发展、提升其自立能力的功能。
具体实施方面，这种模式通过强制快速就业、培训和财政激励等措施的不同组合来实现其功能。强制快速就业措施的目标是促使受助者尽快返回劳动力市场，有劳动能力的受助者必须接受救助机构提供的工作，否则会导致救助金的减少或丧失。培训措施的目标是提高受助者的劳动技能、帮助其积累人力资本。在自由主义福利国家，培训通常从属于快速就业的目标，是短期的、补救性的，主要帮助受助者获得最基本的技能，而社会民主国家的培训通常是长期的、正规的、高质量的，可以使受助者的人力资本获得长期发展，推动其回归主流劳动力市场、更好地融入社会。财政激励措施是通过设立工作补助金和收入豁免政策等，保证受助者就业后总收入高于不工作而依赖社会救助时的收入，防止“贫困陷阱”的发生。从实践效果方面看，工作福利尽管存在一些问题，但是相关的评估研究显示这种模式在减少受助者人数、提高就业率上具有积极作用，一定程度上提高了劳动者从市场中获得收入的能力。
（二）条件型转移支付模式
从20世纪90年代中后期开始，拉美各国纷纷改革了原有的社会救助并相继设置了许多新型救助项目，这些项目采取条件型转移支付的方式提供现金救助（见表-2），把救助资格与就业、教育培训和医疗服务等人力资本发展政策结合在一起，以提高穷人的教育水平和改善其健康状况，并激励其进入劳动力市场，以期达到长期内消除贫困的目标。
拉美各国的项目在名称、目标定位方式、资金来源等诸多方面存在差异，但具备的共同特点与经验有三个。第一，认识到了贫困的多维性与代际传递性。新出现的发展型模式认识到了贫困的多维性，所以拉美的新型救助更多体现了一种以人的发展为中心的崭新救助理念。此外，拉美各国还认识到了贫困的代际传递性，为了打破贫困的代际循环，各同的救助都非常关注对贫困家庭儿童的投资。第二，附带条件的救助金是这种模式的核心要素。在这种模式下，救助金的发放均带有一定条件，而这些条件的设定有利于人力资本的发展。比如，墨西哥的机会计划规定，家庭主妇领取救助金必须以保证其子女接受教育为条件，此外，还必须参加各类健康教育的学习班并保证其子女能定期接受体检。从实践效果看，相关评估显示，虽然这种模式在为贫困家庭提供保护方面的影Ⅱ向和作用较有限，但在促进人力资本发展方面的功效较显著，贫困家庭中儿童的入学率、健康状况、营养程度均有较大程度的改善。第三，采用多种目标定位方式以瞄准最贫困的家庭。发展型模式的社会救助力图改变过去定位不准的情况，采用多种目标定位方式，除传统家计调查外。还有地域定位、类别定位、家庭排序、社区公示等以提高瞄准率。
（三）专项救助模式
20世纪90年代中后期，亚洲金融危机之后，为应对大规模失业导致的贫困问题，东南亚许多国家开始改革之前临时性的、应急性的丰十会救济，推出了一些新的救助项目。其主要通过提供实物或服务的非现金救助来帮助受助者提升劳动能力、改善生活条件（见表-3）。也就是说，这些国家采用专项救助的模式来实施救助，这种模式虽然不直接提供现金，但可以改善贫困群体的生活条件，最终促进人与社会的发展。
工作福利和条件型转移支付模式主要提供现金救助，而采取专项救助模式的国家现金救助较少，专项救助项目较为齐全且覆盖面高。例如，医疗救助在泰国、菲律宾等均是非常重要的救助项目。采取的方式一般是直接向救助对象免费发放医疗保险卡，让他们同自己缴纳保费的参保人一样享受相应的医疗服务。教育救助主要通过为贫困学生提供助学金、免除书本费、补助住宿费等方式帮助其完成学业，越南、菲律宾、印尼等国均实施了各具特色的教育救助。就业援助在印尼、菲律宾等国较普遍，它包括建设劳动力市场项目，还包括政府部门推出的一些面向贫困人口的劳动密集型项目，以及直接资助贫困、落后地区展开公共工程项目或小额信贷项目等，旨在帮助贫困者提高工作技能，实现就业。总之，这种模式把社会救助的重点放在专项救助上，有助于受助者提升参与劳动力市场的能力，走向脱贫致富。从实践效果看，专项救助模式在保护型的功能上有些不足，但是这种模式却具有发展型的特征，且救助的覆盖面较广。
三、国际视野下的启示：构建中国式的发展型社会救助制度
国际上发展型社会救助的理论和实践表明，为社会救助注入“发展”的理念并建设发展型社会救助是大势所趋。对中国而言，其他国家的实践与做法不能直接照搬，应该在国际视野和战略眼光下立足本土认真探索，发现改革决策的基点及制度优势，从而逐步构建中国式的发展型社会救助制度。
（一）构建中国式的发展型社会救助制度的原因
1.构建中国式的发展型社会救助制度，是提高我国贫困群体抗风险能力并在国际上提升国家竞争力的重要举措。我国劳动力素质总体不高的事实说明了对人力资本投资的不足，素质不高的廉价劳动力一般生活在贫困中或处于贫困的边缘，这会影响其子女的教育和就业。另外，人力资本的损失是导致贫困固化的根本原因，它最终会阻碍社会的发展。目前，我国的社会救助主要是贫困问题出现后的事后补救，并不能切断贫困产生的链条，也不能增加贫困家庭抵抗风险的能力，不利于国家竞争力的提高。构建中国式的发展型社会救助制度，注重人力资本投资以终止“贫困一人力资本投资不足”这一恶性循环，可以帮助我同的贫困群体提升抗风险能力并增强我同在国际上的竞争力。
2.构建中国式的发展型社会救助制度，是应对国内贫困形势和社会救助制度环境变化的有力手段。20世纪90年代，贫困更多表现为因转型期的大规模下岗、失业问题而致的收入匮乏，在这种制度环境下，社会救助的功能定位在提供收入补偿以维持生存，这符合当时的社会经济发展状况。随着经济和工业化、城市化的快速发展，贫困形势和社会救助制度环境发生了变化，贫困已不再仅是收入贫困，而是更多表现为因文化水平低、劳动技能差而受到市场与社会的排斥，这种环境下，社会救助仅靠提供收入补偿是难以有效应对贫困问题的。构建中国式的发展型社会救助制度，可以在满足贫困人员基本生活需要的基础上体现促进发展的功能，在克服少收入贫困的同时消除能力贫困，进而能有力地应对国内贫困形势和社会救助制度环境的变化。
3.构建中国式的发展型社会救助制度，是解决社会救助主要问题并实现制度良性可持续发展的有效途径。我国的社会救助存在救助水平低和福利依赖并存的主要问题。从国际经验看。救助水平高会导致福利依赖，这也是发达国家改革社会救助并实施工作福利模式的发展型社会救助的主要原因。但我国的福利依赖显然不是因救助水平高引起的，而是因一些不合理的制度安排和制度衔接问题引起的，如缺少就业激励措施，把享受低保作为享受其他专项救助的条件而造成福利叠加效应等。在福利依赖显现的状态下，如果社会救助进一步扩面很可能走人不可持续的怪圈，最终导致社会救助不可持续。基于目前受助者主体是有劳动能力的失业者的情况，构建中国式的发展型社会救助制度可以保障受助者的基本生活并提高其素质与技能，有利于制度的动态管理并减少福利依赖，最终实现制度的良性可持续发展。
（二）构建中国式的发展型社会救助制度的思路
构建中国式的发展型社会救助制度，首先要明确社会救助制度的价值理念和基本功能；其次要确定和选择我国发展型社会救助制度的模式；此外，还要在借鉴国际和立足本国实际的基础上提出与优化制度安排相关的改革建议。
1.培育“发展”的价值理念，拓展社会救助制度的基本功能。社会救助是具有一定价值取向的制度安排，价值理念会影响乃至决定社会救助的功能定位与制度实践。国外发展型社会救助制度建设的理论和实践说明，在社会救助中注入“发展”的理念可以有效拓展制度的基本功能，使其在保障受助者基本生活的同时发挥促进人力资本发展和反“社会排斥”的功能。目前，中国社会救助制度背后暗含的是一种带有一定消极性的事后补偿的价值理念，在其指导下，社会救助的基本功能只能是提供托底保障。无论从现实国情还是从长远发展角度来看，中国社会救助的价值理念不能仍选择事后补偿与缺陷修补，而是要具备积极应对、预防贫困的特点。为此，需要从人力资本和发展型社会政策理论中汲取有益内容，培育并加强我国社会救助的“发展”理念，进而拓展社会救助的基本功能，除了让其发挥生计保障的功能外，还要发挥其促进人力资本发展、帮助贫困者融入社会的基本功能。
2.明确发展型社会救助制度的模式，选择包含工作福利、专项救助和条件型转移支付因素在内的混合模式。从国际经验来看，发展型模式的选取是与国家的社会救助政策基础，经济、社会发展情况等密切相关的。欧美国家之所以选择工作福利模式，是因为这些国家社会救助政策基础好，普遍型的现金救助项目普及且在救助体系中占核心地位，由于现金救助水平较高产生了福利依赖的问题，这就需要通过就业激励手段使长期受助者重返劳动力市场。拉美和东南亚国家之所以选择条件型转移支付和专项救助模式，一方面是由于通过这两种模式实施救助所需的现金总额较低，符合发展中国家的经济、社会状况；另一方面是因为拉美和东南亚国家在采取这两种模式前，社会救助政策基础差，一般只有零散的、临时的救济措施，可以顺利地通过引入新的社会救助项目而发展成一种主导模式。对中国来说，经过十几年的社会救助改革，已基本形成了以最低生活保障这种普遍型现金救助项目为基础，以医疗、教育等其他专项救助为补充的综合性社会救助体系。也就是说，我国的社会救助政策已具备一定基础。在我国社会救助体系中，工作福利模式所依托的普遍型现金救助项目，即最低生活保障制度居于主体地位，且近年来许多地方开始探索积极的就业激励措施，工作福利的因素已开始展现。专项救助模式所依托的专项救助项目也是我国社会救助的重要组成部分，且随着经济社会发展其重要性在不断加强，即专项救助的因素也已存在。条件型转移支付模式所依托的对特定群体的条件型现金转移支付项目虽不存在，但我国的分类施保与其有一定相通之处，只不过针对特殊群体而上浮的低保救助金并没有与促进该群体人力资本发展联系起来。其实，在较落后的农村地区，要求低保家庭把因残疾人、儿童等而获得的额外救助金用于护理、体检、教育等人力资本发展方面是有必要的。由上可见，基于我国特有的社会救助基础和现状，发展型社会救助制度的建设应该选择包含工作福利、专项救助和条件型转移支付因素在内的混合模式。此外，这种混合模式还符合我国目前的经济、社会状况，因为它既不至于产生过多的现金救助成本，又可以起到在多方面共同促进人力资本发展的作用。
