店长助理总结范文
时间：2023-03-17 23:33:56
导语：如何才能写好一篇店长助理总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
总结
进入**已有两个多月了，在这里学到了很多!公司给予我们了很多机会培训。让我更快速的成长，也在成长的道路上发现了自己的缺点。做出了相应的改正。这段时间对我而言是有意义，有价值，有收获的。很荣幸在台东八路店进行修炼，这里的营业额给我希望。这里的人和事给我走下去的决心!那时候就时常告诫自己：《我的行动源于我的使命!若要如何全凭自己》。店长助理一职，对我而言不仅仅是一种认可，更重要的是一种责任，是对员工，对企业对自己的责任，只有肩负起这个责任，我们才有资格引领我们的员工队伍，才无愧于公司赋予我们的管理职责。一步一步走过来，离不开领导的帮助同事的支持和员工的合作。在此深表感谢!
工作规划
为做好餐厅的服务工作，提升营业额，制定如下计划提纲：
1.提升自己的学习力，加强自身综合能力。用最短的时间拿下店长一职。
2. 招聘工作要加强，新员工培训要流程化!利用好服务组长和传菜组长一职，加强新员工培训。
3. 做好与员工的思想沟通，了解员工工作与生活情况，及时给予有效的帮助。
4. 检查落实公司规章制度的执行情况和各项工作的完成情况。
5. 安排、带领、检查员工做好营业前的各项准备工作，如实向店长汇报各员工的工作表现。
6.加强现场管理意识，及时处理突发事件。掌握客人心态，带领员工不断提高服务质量。
7.熟悉各个业务，在工作中发扬吃苦耐劳精神，起到模范带头作用，协助牛店工作。增强员工的凝聚力。
8.合理安排餐厅服务人员的工作，督促服务员做好服务和清洁卫生工作。
9.注意服务员的表现，随时纠正他们在服务中的失误、偏差，并做好员工沟通培训工作。
10. 及时处理顾客投拆，满足顾客需求。
11. 定期做顾客满意度调查，和老顾客信息。并做好记录，存档工作。
12. 加强店面消耗管控，提升员工节能降耗意识。
篇2
本周主要工作内容：
了解各店日销售情况，适时掌握各店销售情况。
督促各区经理对店内人员新品知识的培训以及对店面的考核。
了解各店人员状况，协助财务做好店面租金单与缴税事宜的跟踪情况。
为做好办公室的管理，参考北京总部的考勤管理制度试行稿，拟定海盛公司的考勤制度报张总审核后执行。
整理海盛社保计划书,统计社保人员明细，并在网上申报。《因办理时间是11月14日，刚好周六，网上申报受理时间是截止到11月19日，受理时间是在申报后的2到3个工作日内，我会继续跟进。》
为了提高办公室的工作效率，按照张总的意思已经招聘好两名文员，一名会计，一名库房管理员。库房管理员在店内实习5天考核后现已安排上岗，跟库房部熟悉日常工作流程。一名文员刘晓英在店实习三天，因其表现不错，又是周一办公司工作任务量增加，所以已安排上岗，主要工作是协助谭巧娟做好各类报表的统计。另一文员陈冬友现安排在洪湖店实习，已经实习3天，计划是派给加盟部，具体等实习考核过后再做安排。新来应聘的会计李颖已经安排下店实习一周，目前在前进店，具体工作待实习考核后再定。
针对本次会员日总结：
这次会员日当天广东区域直营店的总销售是65256元，比上月下降金额为元。但是本月店面增加三个，所以总体来说本月会员日没能按预期的超过计划.这一点需要我们做出总结。这次会员日部分店面都有增长趋势，但是我们的大店长安店以及湛江店，南海店都在下降，我会更及时的跟各区经理沟通，分析原因，去改进不足，在剩下的十天里，更加努力，才能创造出傲人业绩。我们在会员日这一天的销售，就能足以见证各店面对会员的维护工作的用心程度。
接下来的十天，广东的同仁们定会齐心协力，努力前进，完成任务。
点评：本周的会员日中，前进，惠沃，南宁，南城，长安，晋江4851，惠吉3349，前进店未能连续冲过万元，但，其实，整体的销售也能提升起来，给我们看到区域内的绝大部分的店是有潜力可以提升的，销售之本在于人，所以，我们还是要将人的工作抓好，合理的调整，合理的激励制度，合理的管理培训，合理的销售策划，相信在本月剩下的1/3的时间里，能出色去完成本月的总销售任务。
二，东区区域经理助理曾黎的工作总结：
发总结。
9号-10号去深圳开会。
11号回惠州。
这个月任务现以完成87%，计划在20号完成本月任务。争取做21万！
12号去了吉之岛，当天下了一天的雨，几个店业绩都好差，13号业绩明显回升。
本周与上周业绩相比，惠州店和南城业绩有所提高。吉之岛和上周差不多持平，长安和韶关有所下降，但是在这个星期一定会追回来的。
巡店员工提出申请：
1，吉之岛要2个美导工作牌，一个店长工作牌，和工衣一件。
2，长安店:顾客反映瓶子质量不好，我们都说品牌高档，但都是给塑料袋，希望申请多纸袋子。
3，南城店：招人不好招，别人一听到底薪那么低就不来了，希望把底薪提高，单提减少，这样好听，也好招人。
4，韶关：一直两人上班，也一直没有休息，也天天加班，一直也招不到人，想申请看有无补贴。
点评：从曾黎的工作中，可以看出长江后浪推前浪的势头，自从冯利萍到北京区域代职经理后，曾黎已经能适应现在的工作，希望再接再厉，将东区的销售本月再提一个新高！各店的要求问题，请和营运经理商量后，能解决的，立刻解决，保证店员无后顾之忧。
三，西区经理助理王立燕的工作总结
本周两天会议结束后,我又于11日返回了南宁店.
这周有着本月最为重要的日子.(周日的会员日)也是各店冲销量的时刻!
西区的姐妹们也都做好了充分得准备,可成绩还是不尽人意!茂名.龙岗店始终不温不火地进行着.会员日销售和上月是差不多的.
1，湛江店的销量本周最不理想.周五和店长进行了一次沟通,周六和会员日稍微好点!
2，南宁店基本稳定.会员日都早早地到齐了.
经过大家的共同努力销量同上月相比有了突破!但和一些优秀店比起来还有很大差距.还得不断加强,继续前进!
点评：发现解决问题的根本，才是解决问题的根本。
中区区域经理熊丽曼的工作总结：
张总您好！我是熊丽曼，自上次开完会后，我就佛山这边来了，这段时间，理我发现了一些问题，并也遇上了一些难题，其中像南海店这段时间业绩持续在下滑，到店里观察后发现如下情况：南海店位于超市出口位置，人流量虽然非常多，但进店的顾客非常少，进了店的顾客我们都会尽力介绍让她们不空手出去，但进店的顾客非常稀少，像发传单、打电话给会员回访，做体验，让会员回来领生日礼物，这些能做到的能想到的我们也都做了。也许是天气的原因吧，但我觉得人员的心态也是另外一个原因。
肇庆店客流量依然没有多大增长，还是二楼人多三楼人少的情况，并且本身店内会员并不多，虽然店内人员都能积极地打电话通知会员回来拿礼物和做回访，但店整体的改善仍不乐观。同时我们发现较多顾客反映产品的包装不够美观不够方便，且产品的质量也好像越来越差，非常之容易变质等等的问题。在我巡店期间，也发现三家店面的试用装也有出现变质变味的情况，有时候还会因为试用装味道变质而影响了本来这个产品的销售。
篇3
正像所有企业的中层管理人员一样，中国网吧行业的店长们都是从最基层工作当中磨练出来的精英人才，他们热爱网吧这个行业也热爱自己的职业，他们出于各种各样的目的走进网吧并从事网吧当中的工作，从各种网吧当中最基础工作做起，经过自己的努力与时代的机遇，成为中国新兴网吧行业当中最具发展潜力的一行人群。他们在中国网吧行业发展当中应该起到的作用是一种必然，在这个资本横行的时代，网吧行业想做大做强必须引入资本，而投资方需要专业管理人才来管理网吧，因此网吧店长作为既懂网吧专业管理，又懂小型企业管理的全方位人才，成为投资方必不可少的人才。而在全国各大连锁网吧直营店当中，连锁化网吧企业更需要职业化店长人才来实现连锁网吧的管理工作，从而使网吧店长职业发展方向更加广阔。相信未来无论单体网吧还是连锁网吧，如何找到一名好店长会是每一家网吧经营者必须着重思考的问题。
我想任何一名有志于长期从事网吧工作的网管、服务员、收银员、技术主管都希望能成长为一名店长，这对自己不仅是职业方面最好的发展方向，也是对自己能力的证明。但能在网吧这个行业坚持做好，并成长为一名合格网吧店长的人并不多很多网管与技术主管在学习到足够多的技术后，转行去企业做网管了，收银员多为女孩子，她们大多数成家后都转作别的职业了，所以真正坚持下来，并成长为一名店长的人是少之又少。
由于网吧行业发展时间短，新入行者想了解如何成为一名合格的网吧店长，只能从正在工作在第一线的店长身上找出答案，在工作中，我们与很多正在从事店长这一职务的朋友们接触，了解到了很多这方面的经验。如何快速成长为一名店长，对此好多人有着各种不同的感受，有的人说做好技术是基本功，再学管理也不迟，也有的人认为管理才是店长必备的职业技能，不懂技术可以学，但管理水平学不来，只能锻炼出来，还有人认为只要在一家网吧工作时间够长、与老板混得够熟就能成为店长，只要老板信任你，店长就是你的了……很多人有着很多不同的看法，大家都是从自己的成长历程当中总结出来一些值得借鉴的经验。
如何成为一名好店长，显然大家的看法各不相同，也许正是因为每个人的性格与特长不同，大家在人生的机遇方面也不相同，最终使每一位店长的成长之路谱写成一个故事，这些故事是人生的经验，也是新人必看的宝典，在职业上成功可能需要的更多是时间上的磨练，经过了时间磨练，技术可以进步，经验可以增长，相信只要大家坚持下去，就有机会成为一名店长，下面我们通过以下4位店长的经历和故事，找一些灵感，也许能够成为你坚持下去的理由和精神上的支持。
1 选择一个好平台再苦再难也能坚持
――广州国有星空网盟连锁网吧店长黄伟培成长经历
前言：一个将工作作为谋生手段的人，他只能做个最基层的员工；一个将工作作为职业发展的人，他可以做个有所建树的经理人；一个将行业作为事业的人，他可以做一个团队的掌舵人!这段话是黄伟培坚信的理念、在他从一名月薪2300多元的售货员跳槽为一名月薪9D0多元的网吧服务员时、怀揣这个理念重新开始。
因为对网吧事业看好，自己也热爱这个行业，所以我选择了广州网吧行业的领头羊――星空网盟，虽然没来星盟之前平均每月有2300元工资，到星盟每月只有900元，而且要从一个普通的服务员做起，但我相信星盟是一个急速发展中的正规国有企业，有完善系统的培训升迁机制，是一个值得信赖、能让有心人发挥自己的宽阔平台。在服务员岗位工作时，用心了解工作过程的每一个细节，对设备摆放、清洁如何才最符合顾客日常使用习惯，怎样能省时省力并能达到工作要求。因为对工作细节的熟悉，我协助店长制订了《收款员工作流程》等管理条例。通过和店长的工作配合，使我去思考怎样从领班角度去考虑，如何管理和满足门店的营运需要，怎样去及时解决工作上遇到和发现的问题。这样在门店会员发展遇到瓶颈时，我才能提出(会员以老带新)等营销策略。感谢当时的店长汤清大姐能接受和实施我的建议，并对我的工作进行引导和支持。通过求真务实的工作，以此为基础，三个月后我升级到了领班岗位。
在领班工作岗位时，除了带领安排好本班日常工作外，我更关注门店营运和周边经营环境的情况。要安于工作，又不能太恪守死的职责范围，一个不能超越创新的人，是不会有长足发展的。当时我们昌岗门店经营处于低谷，黄总召集员工现场分析，提出调查周边行情，研究竞争对手的操作手法，总结自己的成功营经验，创建星盟经营的特色。因而我经常用自己的休息时间去周边网吧做市场调查，对比分析竞争对手的顾客构成情况和其经营特点。通过平时的调查总结以及与顾客的交谈发现，当时星盟昌岗店虽然有STAR这支名牌CS战队在昌岗店训练吸引顾客，但因成不了热点，还不如其他网吧搞CS游戏有气氛。针对这种现状，我毅然提出昌岗门店不再主推当时主流的CS竞技游戏，而组织顾客喜欢并日益火暴的MMRPG网络游戏，并推出网络游戏基地策划，在门店内组织顾客成立游戏公会，为昌岗门店吸引凝聚一批高消费顾客群。当时为了组织带领顾客玩游戏，我除了完成工作时间内的要求，下班还主动陪顾客玩5～6小时的游戏，累到回家就只想睡觉。通过种种努力，终于使得昌岗店建立了良好的网络游戏气氛围，得到了昌岗区域内顾客和同业的认同。在分公司的指导下，2006年2月，昌岗门店做出开业来的营业最高峰：28日内做出19.2万的营业额。
从领班升级为店长助理，是我职业生涯新的开始。在做店长助理期间被外派到路路通加盟店任副店长，我以协调好与业主关系和做好加盟店日常管理经营为己任。面对同一条街内300米距离3间网吧的激烈竞争，而自己地理位置又 处于劣势的情况下，通过公司技术部支持改造其网络设施，与业主协调改善门店环境，从而提高了该门店的综合竞争力。用田忌赛马的方法，与低价的祈乐网吧比高价，与地理位置好的兴发网吧比低价的方法令营业额稳步上升，差20元达到路路通店开店以来的最高记录日营业额5000元。
虽然从店长助理升级到店长用了足足一年时间，但我感觉时间的磨砺是对自我能力提升有益的。如果员工能够尽心尽责，把工作当作锻炼的机会，对他本人基本素质提高是有相当大作用的；若能把职业当作事业，他的综合素质肯定会突飞猛进更上一层楼。通过对自己发展历程的总结，我得出的经验是心态，眼光要从上向下望，行为做事要从低向高做，天道酬勤，工作成果是靠平日一点一滴积累下来的。在成功的路上不在于你跑得多快，而在于你选的道路的正确与否。我觉得大部分人可能不清楚自己的定位和发展目标，所以浪费了很多的时间。我觉得认识自己的优缺点，研究一下自己喜欢干什么，想干什么，能干什么，社会能提供什么样的机会，确定自己在社会中的坐标，认清自己，发现自己，然后给自己确定一个切合实际情况的目标，以此为基准心平气和、不急不躁、一步一步向前冲，这才是取得成功的正确方法。靠一夜暴富成功成名，这种机会太少了，就这么等下去，还是有所付出后有所作为?或者想就这样蹉跎岁月，最后后悔的还是自己，等你30多岁找不到工作时自己才会明白，放纵和放弃是对自己人生的不负责。
人的性格思想决定了日常行为模式，日常行为模式又决定了处事方式及人际关系的发展，处事方式及人际关系发展又影响人的性格思想。所以思想定位是工作目标的基础。从进星盟的那天起，我就给自己定了个每三个月升一级的工作目标，我也大致按照这个目标不断地前进。现在公司现已按正规企业的运作经营网吧，我仍需要克服网吧从业人员的浮躁，打造出一支有战斗力的经营管理队伍，在网吧上下游行业链发展、转变中谋求更广阔的发展空间与出路。
2 网吧的工作与生活是一种经历
――佛山市星星点网吧店长雷燕妮成长故事
前言：在网吧的日常管理工作当中，网吧应用技术是不可缺少的部分，网吧是依靠技术来保证服务的，所以很多人以为只要精通技术就能当店长、显然，成为一店之长需要非常熟悉网吧应用技术才行、成为一店之长也许需要全能技术，需要一种钻研上进的心态，学技术、学做人、学做事。
雷燕妮作为一名工作在网吧的女孩子，她在学校学的是计算机专业，也许这是她走进网吧的原因，但经历几年的锻炼，很多机遇都已经成为她成功必不可少的原因，如今她生活并工作网吧当中。讲述自己的经历时，雷燕妮说：“刚走出学校的大门的时候，找工作很难，由于自己是计算机中技毕业就感到很大就业压力，人们都说广东好，自己也不由自主地来到了这个陌生的城市，到了广东才感觉到广东并非我想像中的那么好。也许是为了生活要自己坚持留下来吧，当时没想多少，只想找份稳定的工作稳定下来先，接着看到网吧招服务员，于是第一份工作就在网吧度过的，一过就是二年，当时我考虑到学计算机的想找份从事有关专业知识的工作，这样在学校学的东西才不会丢回给老师。”相信很多人都是因为当时电脑不普及，想学电脑才进网吧工作的，有的人是想学电脑维修，有的人是想利用工作空闲学些软件方面的知识等，抱着这些目的进入网吧而被网吧改变，最终成为网吧行业中坚力量。
对于如何成为一名店长，雷燕妮有着自己的理解，雷燕妮讲到：“刚开始在网吧工作主要是解决游戏方面和系统的基础问题，由于在学校学的计算机知识，没有接触到游戏，在工作中还要不断地学习加深对专业知识的认识和了解，上班时间与顾客交流，有问题的拿笔记本记录下来，下班之后一一将问题解开，第二天回复给网友们，并且每天自己给自己安排好学习计划，主攻游戏问题，我的技术经验就这样一点点的积累起来了。三个月后，由于我工作表现突出，老板非常信任我，决定让我做收银员，原因是收银员需要是他信任的人。也许我与老板问的信任就是在这个时候初步建立起来，这为我以后成为店长打下了基础。当时我也没想这么多，只想着老板让做就得做好，我有计算机基础，学起收费软件容易上手，很快把收费系统各选项菜单的操作摸清楚了，其实作为收银员，技术需求并不多，重要的是细心、耐心、热心。当时我已经意识到收银就是网吧的前台，一定要做好服务工作，当然也常遇到些无理的顾客发脾气，但忍一忍就好了，在这个岗位是锻炼自己耐心的好机会。”
“其实在网吧的日常工作当中，每一个任务、每一份工作都是在锻炼着我们，只是我们并不察觉，如果想想以后需要面临更多的挑战，那眼前这些困难就算不上什么了。在我从事收银员工作半年时间以后，我们网吧的老板终于开了一家分店，他忙得很，所以将老店的管理工作全面委托我来做，至此，我终于成为一名店长。我在这家网吧工作时间不超过两年，但现在我已经全面掌握了店面管理的基本技能，也深得老板的信任，到目前为止我只在一间网吧工作过，很多时候生活的体验多数来自于工作中感受。当工作层次改变了，思想也自然会跟着改变，起初只是做店面里的一些琐碎的事，员工订餐、空调维护的跟进、洗手间的环保、硬件的破损等一些琐碎的事，慢慢地把业务也做熟了，没事的时候看看电脑的硬件，主板配置，性能各种型号，自己在脑海里已经有个已知数了，这样才会方便地管理好各种部件，不会造成不必要的丢失，耳机鼠标，键盘能维护的尽量维护，未过质保期的采取供货商换新。虽然日常工作并不轻松，但做店长的都有一个共同的目标，把网吧做好，服务，技术，卫生，管理水平更上一层楼。店长最大的作用是与业主之间形成良好沟通，把网吧的情况让业主及时了解，把自己的想法和经营策略取得业主的认同等。由于我曾经做过技术员也做过收银员，现在做店长对网吧的各个环节都了解得十分清楚，这对我的工作开展有着很大的帮助，现在我所管理的网吧正在以良好的业绩向前冲。”
也许我们总是听到很多男性店长、网管们讲述自己的成长经历，所以听到她的讲述，我顿时觉悟到，原来网吧的生活也可以如此美妙。其实雷燕妮在网吧工作的过程中肯定也有苦涩，肯定也遇到过很多困难，但她都不在意，网吧的工作与生活是一种经历，一种体验，任何人都无法取代你经历的感受，当思想中已经形成了一个美好的蓝图，那么一切过程就只是过程了。
3 曾经随波逐流如今扎根
――泽当古镇“快车道网城”店长王磊成长故事
前言：曾有绝大部分的网管在成长的过程中有过沉沦的日子，曾经随波逐流，哪里有工作就去哪里，只要有工作、有饭吃就能度日，他们在沉沦的时 候心灵已经得到彻底释放，不用考虑前途，没有压力的日子是每一个人都想过的。但当他们经历7很多，逐渐成长起来的时候，他们才在某一时刻、某个位置，感悟到这个行业当中的欢乐，并在这里真正成长起来。也许你现在正在考虑换一家网吧，但看完这段文字，希望你慎重考虑。
王磊，出生江苏省连云港市新浦区，高中毕业后曾经在江苏、山东、浙江，福建、广东、等近10家网吧工作过，最终王磊稳定地扎根于泽当镇也属偶然。在最初的时候，他是在广东一家连锁网吧做技术主管的，但做了很久也得不到老板的重视，还被一些同事排挤，他换了工作，原因就是看不到未来有什么发展，所以想换工作也许是发展的好办法，这是他第一次换工作，也是为什么会在后来的几年中跑了6、7个省，换了那么多网吧打工的原因，经历了几个城市的辗转迁移后，王磊已经找不到有什么可以支持他继续在网吧做下去的理由，频繁的跳槽让他没有几个知心朋友，工作在一起的同事都不熟悉，想聊聊天也没几个能聊到一起的。据王磊说：“那几年经过那些事，我已经不再想自己以后该怎么发展之类的事了，只是在想换工作的时候到网上找找，看到哪里招聘，只要是包吃包住、工资待遇差不多我就联系，谈成了就坐火车去工作，心中只有一个想法，就是走遍大江南北，就当旅游了。”
可以说王磊的人生转折点是在，谈到如何去王磊说：“在我N多次想换工作的时候，恰好看到了现在这家网吧的招聘广告，是的一家网吧，一想到是就联想起了纯净的天空、纯净的人以及纯净的高山，就毫不犹豫地与这家网吧业主联系，以我的资历来这里做事是绰绰有余的，所以就顺利地来到。其实我来纯属于想来玩的，但到了这里就真的不想走了，真的被这些所有的一切所吸引。快车道网城位于山南地区泽当镇月光大厦二楼，是一家拥有210台PC的中型网城，我的同事们一共有13个人，我的职位是店长，也就是说有12名员工的日常工作要由我来安排，还要负责技术管理工作等。作为一名在很多城市网吧里做过的事我，还真有一番感悟，政府管理网吧的严格程度是难以想像的，这里的政府或者说是职能部门管理人员真的是很正义的，在我眼里，他们就是真正的‘焦裕禄’类型的人，所以这里根本不存在什么罚款、摊派、收黑钱以及其他在内地经常听到的劣迹行为。这里的网吧，也很知本分，竞争就良性竞争，拼服务、拼网速、拼技术等就是不拼价格。未成年人，在这里根本很少来，应该说小孩子都不懂网络，也可能是这里的文化普及不像内地那样广，正像我前面说的那样的天空很蓝，水很清，人很纯，网吧的净土!说实话我爱上了这里，也爱上了这里的网吧，我打算在这里工作下去，原来我只是做技术的，但因为我想在这里生活下去，所以我学着做好一名店长，管理好网吧的方方面面。”
偶然的一次跳槽使王磊找到了自己真正的人生角色，从放弃到随波逐流再到找到希望，王磊的经历也许是很多网管曾经历过的，只希望越来越多新加入到网吧行业的新人，不要再走弯路，找准方向努力前进。
4 技术是成功的基石
――店长郭成钻研技术成就梦想
前言：有很多在学校学了计算机专业的学生，他们在初涉社会时找不到能用计算机的工作，网吧就成了他们实现边工作边学习的首选目标。中国网吧技术的不断发展，正是这样一批刻苦钻研并在网吧当中成长的技术人员努力的结果，他们在网吧当中成长，通过自己的努力回报网吧。
店长郭成是从一名普通技术人员做起，如今他直接管理一家网吧，还负责十几家网吧的技术指导工作，他的成功主要靠自己的在技术方面的突破与努力。对于做到什么程度就能成为店长，郭成有着自己的理解，他向我们介绍他的经验时说：“我一直是埋头做技术的，很少关注网吧的管理，但有一次我网吧出现的一次技术问题让我感到，只懂技术不懂管理只能做一名打工者，想要在这个行业有所成就，就要从多方面成长，成为一个全能型人才。那次事件是关于我所在的网吧和老板的另一家网吧全网中毒的事，当时我是负责技术的，中毒后两家网吧处于瘫痪状态，当时所有的技术员都拿出自己的方法来解决问题，但是由于大家各干各的，互相之间沟通少，导致在几天内也无法解决问题，那次事过后我分析其中的原因，其实病毒并不可怕，只是因为大家没有统一协作，导致效率太低。从那以后我觉得技术好是很重要的，但对于大型网吧或连锁网吧来说，一个良好的技术团队更重要。我就是从想打造一个好的技术团队开始，慢慢地学习如何管理、领导、经营网吧的。想要领导和管理一个技术团队，需要不仅仅是管理才能，想要服人首先自己的技术得过硬，2006年1月，我决定了去参加CCNA的专业培训。前后三个月的培训，顺利通过了CCNA的资格认证考试。有了这张资格证书，在个人信心上有了很大的提升。其实任何证书只是一种对自己的鼓励，只有在实践当中不断地积累经验，才能做一名成功的店长。现在很多人都认为实践至上，不过这样的想法相当错误，我曾经也一度认为实践至上，其结果就是自身技术始终只能停留在某个程度上停滞不前，因为很多东西根本就理解不了。对原理都不了解怎么去创新呢?所以说理论指导实践，实践证明理论。技术的最终归宿始终还是在于应用，你的个人技术就是展现在遇到问题时是否可以去灵活运用自身所掌握的理论知识及所具备的实际技能水平来组合出解决方案。至于管理一个技术团队，自己的技术首先要过硬才能赢得别人的尊重，成为店长也就是水道渠成的事了。”
篇4
销售年终个人工作总结
一转眼，年底已经悄悄的来到我们的身边，我来天津分公司也已经两年了，回望过去的路，是大家的帮助使我在工作上不断取得进步，在这里，我要感谢领导和同事们的信任与支持，我会一如既往的严格要求自己，更好地完成自己的本职工作。
一、学无止境，即使是最基础的工作也需要不断的创新求进
初刚进入公司时的工作是前台及销售内勤，前台的工作难度不大，比较琐碎，需要的就是细心和认真，而销售内勤的工作就复杂一些，要协助销售人员进行跟踪项目的登记、更新、及向总公司市场营销部进行备案、营销部文件资料、样窗、样角的管理、归类、整理、建档和保管工作，协助营销副总销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写及部内会议的记录工作。
难度比较大的就是标书资信和商务文档部分的制作，第一次做标书的时候都不知道从哪下手，尤其是资信标，需要的资料比较多，尤其是各种数据资料的搜集，甚至需要总公司相关部门的协助，后来在同事的帮助下终于做好了，看着一本本标书从自己的手里做出来还真有成就感。慢慢的，工作顺手了，闲余时间多了，就把以前搜集的资料进行了整理，有的进行了改进，对以后的工作提供了方便。
二、不断学习，逐步提高，不断完善自己
随着工作的慢慢熟悉及领导与同事的支持和信任，开始做韩总的助理，主要负责协助韩总完成总公司下达的各种指标的分解上报工作，报告的撰写，相关文件及会议精神的传达，公司内外部审核的配合工作、部分工程、材料、劳务合同的制定、内部评审工作及上报集团公司法律事务部评审备案工作；分公司、营销部会议记录及反馈；考勤、卫生、办公用品采购等内部行政工作；参与各部门的人员考核工作；营销部经营情况汇总、年度及季度经营总结撰写、部分资信标的制作、协助业务人员相关工作等。身为助理，我感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，也产生了很大的危机感，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己这一年来还是有了很大的进步。
能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题了。在，有一点是特别好的，就是人文环境，不会像有的公司那样，你没经验根本不用你，别人也不教你，在这里，只要你有一颗进步的心，你就会得到帮助和认同，这一年多来，我在领导和同事们的帮助和支持下，工作能力有了很大的提高，虽然还有很多不足，但我会加倍的努力，把工作做好、做精。
三、不足
行业知识缺乏，对工作效率有一定影响；有些工作还不够细，贯彻的不是十分到位；工作有时会情绪化；文字水平还需要很大提高。在今后的工作中：
第一、不但要自己努力学习相关行业知识，还要定期和各部门负责人组织培训工作，大家共同进步。
第二、了解行业，了解市场，加强对市场发展脉络、走向的了解，提高市场的敏感度；更好的协助销售人员工作。
第三、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手。
第四、发挥服务职能，为各部门做好配合工作。
第五、了解公司下发的各项规章制度，监督执行公司内部各项规章制度的执行，维护公司利益。
未来的日子里，我会严格按照“诚信、务实、创新、卓越”的精神要求自己，提高自己，为企业的发展尽自己的一份微薄之力。
销售年终个人工作总结
在这忙碌的20xx年中xx顺利的完成了年度的营业额，作为店长我非常激动，这也是对我们工作一种肯定，收获就是在不断的努力工作中达到的一种效果，在工作当中必须要清楚的知道这一点，一年的工作到头，回想起来还是非常紧张的，在工作上面一定要做好这些，实现自己的一个价值是非常不容易的，工作是工作不能跟个人的一些不好的习惯混为一谈，想一想年初的时候从亏本的状态，到后面扭亏为盈，这是所有xx员工的共同的努力，作为店长我也背负着很大的责任。
一、管理方面
实现餐厅所有员工团结一致，我们xx餐厅是一个服务至上的餐厅，所以一直在培养所有员工的一个高标准的服务状态，上到店长，下到普通员工，这是非常有必要做好的，为了实现这这些在这一年的工作当中大家都做好了相关的准备工作，主要也就是在工作这一块这些都是一个非常关键的东西，培养每一个员工的工作积极性，团结一致，在工作当中有一定的默契度，这当然是的，我相信这些都是应该去完善好了，无论是什么事情都要有一颗好的责任心，回想过去这一年我餐厅在管理制度方面都是做好的，各员工积极的落实好每一项制度，踏实的做好自己。
二、工作方面
面对这忙碌的一年，我作为一名店长总是在比较关心每天的营业额，年初对于餐厅来讲是一个非常大的坎，因为行情不是很好，过去的这一年第一季度我们全体员工处在一个低迷工作状态下，也是因为生意不是很好，在第一季度进行了裁员，我知道这是非常不好的，工作上面我想大家都应该是团结一致。无论是什么事情都在养成一个好的习惯，过去这一年当中因为第一季度的亏损，也是让我压力非常的大，结合了很多经验，对于内部进行了一系列的整顿，在下半年的营业当中，不断的学习，还有做出了一定的推广，情况才回转了过来，想一想也是非常的难了，总是还是度过了一段非常不容易的时期。
三、工作计划
对于20xx年我们餐厅也是做出了一系列的规划，不管是在卫生上面，还是在服务上面都是非常关键的，餐厅需要做出一些调整，继续保持一个好的装填去盈利，但是服务至上这一点一直不变，来年的工作一定会更加的充实，xx餐厅上下一心，非常坚定地做好工作，更好的去xx服务，为顾客服务。
销售年终个人工作总结
20xx年我又有了新的开始新的挑战。20xx年年初公司开会决定将我从办公室职位调到营销部做内勤。经过一年的办公室工作，已经熟悉了自己岗位工作的重要点，对办公室工作已经游刃有余，正准备新年新开始创工作绩的时候，接到这样的通知，要到完全不了解的岗位上去，对我也是一种考验，当我接到这个通知的时候，心情一落千丈。经过激烈的思想斗争，我毅然决定自信的面对新的挑战。从陌生到熟悉从不懂到了解，经过一年的艰苦的磨练，让我对销售内勤职位有了深入的认识。现将我一年来的工作情况简要总结如下：
一、以踏实的工作态度，适应销售内勤工作。
作为公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机客户资料、竞争对手信息、产品信息等的搜索、整理、备案、反馈为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、买卖合同的签署、招投标文件的编辑、用户的回款进度等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这一年来基本上做到了事事有着落。
二、加强学习、注重自身素质修养和能力的提高。
刚开始接受销售内勤这项工作的时候，一时转变不过来角色，还一直处理着办公室事物，接受领导交办的一些事。由于没有完全适应销售内勤的工作，导致工作上的失误，经过领导批评指导，经过自己内心思想斗争，认识到这是我一个新的挑战也是我提高自己的一个平台，我必须努力努力再努力的去适应，去做好这个工作，珍惜这次的学习机会。
因此，我通过上网、书籍和各类文件资料搜索一些销售内勤工作内容和职责等等。同时，虚心向领导、同事请教学习，取长补短，来增强服务意识和大局意识。对销售内勤工作，能够提前思考，对相关工作都能做到计划性强、可操作性强、落实快捷等。
另外，我还注重从工作及现实生活中汲取营养，根据网上说的一些技能再结合公司实际情况完成信息搜索、客户资料登记、合同、标书的编辑等工作，不断提高自身能力。
三、坚持做事先做人，努力做好销售内勤工作，热心为同事及客户服务。
为了做好销售内勤工作努力，热心为同事及客户服务，我做了以下努力：
1、信息搜索方面，每天坚持上午和下午下班前网上搜索相关产品信息，进行汇总分类，有利可执行信息及时反馈业务人员，以开发新客户做基础。
2、客户咨询电话，做到登记清楚、详细、汇总、反馈;相关产品资料搜集、整理、分类、汇总，为业务员做好售前准备工作。
3、合同、标书的草拟、经办、备案、整理、归档。严格按照制度规定编写合同，做到条款清楚、明确，措辞准确，以确保公司利益;了解合同概况准备好相关资料，跟踪物流情况，确保货物安全到达客户地点，为客户做好售后服务。监督并督促业务员公司货款回笼情况，确保资金安全。对每月销售情况做出统计，以便统筹安排生产，确保年度销售计划指标的完成。
4、记录各类费用支出，确保营销费用开支合理，避免浪费现象的出现。做到每笔支出登记在案，清楚明确。
5、准客户、加盟商、商、供应商的信息整理、备案;客户投诉、意见及建议的记录、反馈、协商、解决;营销、生产、技术、财务等相关部门的协作，确保产销衔接顺畅。公司与公司、公司与客户、部门与部门之间的公关工作，以便做好有力后盾。
6、关系处理方面，在工作上能做到主动补位。并能与同事之间加强沟通，密切配合，互相支持，保证整体工作不出现纰漏。在工作中我自己确定了一条工作原则，属于自己的工作要保质保量完成，不属于自己的工作范围的配合其他人员能完成的也要按时完成，做到了主动、热情。
四、严格要求自己，时刻警醒。
在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量。自己在为人处事、工作经验等方面经验还不足，在平时工作和生活中，做到虚心向同事学习、请教，学习他们的长处，反思自己不足，不断提高自己。我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，我都要尽能力去做。在平时时刻要求自己，必须遵守公司规章制度，严格要求自己。以不求有功、但求无过信念，来对待所有事情。
五、存在的不足。
篇5
我们人这一生中都必不可少的实践。我们每天的生活也就是在过日子中体验生活的滋味。在我们学习理论知识运用到客观事件中，我们必须的把理论与实践结合融入生活中，才可以达到学以致用的效果呢。在我们因为环境不用，接触的人与事也不用，从中学会的东西也就自热而然的不一样了。在我们只有不断的增强自己的社会适应能力和人际交际能力以及自己调节能力才能更可以的从学校向社会过渡了。在我们这个年代不能做一个只会在纸上谈兵的‘书生’了，要做的到与时俱进的，可以像金子一样放在哪里就可以发光法亮。
毕业后，我能顺利进一家集设计，制造和零售于一体的全球性的运动用品的公司实在不容易啊，在这个公司拥有着超过500家零售的商场，而且在16个国家都拥有自己产品的制造商。当自己穿上统一的工作装，才知道已经正式成为了一名销售助理。这一切都是实属不易啊。虽然之前有过几次面试的经历，但远远无法比拟此次。面试分三轮，第一轮是电话面试;第二轮店长面试;第三轮地区总监面试。第二轮最精彩，第一部分是在在众多面试者中找个陌生人当客人，两分钟后上去把他介绍给所有人认识，简短的介绍了他的基本情况和爱好特长。我们在外企当然用英文的。这是为了测试面试者的团队意识。整个面试流程总结下来：1.一定要将自己最真实的一面展示出来，这样因为真诚可以打动你的面试官。2.不管是回答问题还是做实在的事都应当直截了当，都要先说重点，其他的可以慢慢补充，不必要的解释和铺垫要三思才说，时间和效率至上。3.不要把自己的习惯和喜好强加于人，要灵活地根据谈话对象来调整谈话方式和方向，一定要学会观颜察色，灵活应对。4.面试时无需紧张，深呼吸再深呼吸，按平时的状态发挥就好。5.每一件事总有收获，学会反省和总结。
刚刚开始工作的时候很不适应，虽然有时候时间长了点，但我精力充沛不怕苦不怕累。我觉得这是一种激励，明白了人生，在我们感悟了生活，接触了社会，了解了未来。这里的人都很好，将任务分配给你之后就给足够的空间你去发挥。即使你的想法不一定对，他们也会鼓励你去尝试，如果感觉自己实在还是不行，可以申请支援，会有人过来跟你解释问题出在哪里，激励你去想办法解决，甚至最后会帮你一起完成任务。只要你足够努力，每天都可以过得很充实，可以学习很多东西。
篇6
【关键词】电子商务 分组模拟实训
电子商务是集商务和IT于一身，涉及到经济、技术、贸易与管理等学科的综合型专业，这些年互联网的飞速发展带动了我国电子商务行业的快速发展，在我国已有越来越多的企业开始尝试并越来越熟练地运用电子商务工具进行贸易营销。伴随着电子商务的蓬勃发展，高质量的电子商务人才需求量也越来越大，各大中专院校纷纷设立电子商务专业。中职学校设立电子商务专业的目的是培养以全面素质为基础，具有综合职业能力，在生产、服务、技术和管理第一线工作的高素质劳动者和初、中级专门人才。
当前许多电子商务教材已经做到理论和实践并重，但在我们的实际教学中，不少老师在教学上还是重理论轻实践，这与培养学生动手能力，培养强实践性、强技能型人才的教学目标是不相适应的。我认为在教学中，教师的教、学生的学、内容的实训三者必须是有机结合在一起的。
一、教师的教法
也就是教师应该运用什么方法来讲授课程。中职教育现如今面临的最大问题就是生源的素质参差不齐，由于各普通高中连年扩招，中考的升学率也是连创新高，再加上学生基数的减少，中职学校所得的生源素质大不如前。在教学中，学生的注意力非常容易分散，这就要求教师必须在教学方式上进行改变，利用任务驱动的方法，创造教学情境，引导学生的兴趣，启发学生的思路，加快课程的节奏，逐步锻炼学生的团队协作能力和解决实际问题的能力。
二、 学生的学法
学生如何去学，这个问题在新的时期里有了新的解释。现代的教学不但要让学生掌握知识，更要注重学生的能力培养，而在职业教育之中显得尤为重要。学习方法也是学习技能，除了让学生自己领悟之外，也应由教师引导，通过不停的练习和实践，训练学生的自主学习能力，这样的学生才能在踏上工作岗位的时候，展现其适应能力，站稳脚跟。
三、内容的实训
练习的目的既是为了巩固知识、增加校内实践经验，又是为了走向工作岗位而做的预先准备，教师的教授、学生的接受，只有通过模拟实训才能更好的理解与消化。教师应从科目的内容出发，利用网络资源，准备大量鲜活的案例，通过案例提出任务和问题，通过模拟实训，引导学生逐步解决问题，完成任务，而后辅以讨论评价，举一反三。我在进行电子商务的授课中，常用的是分组模拟实训，即在班级授课的大环境下，充分利用现有的教学资源，按一定的规律将学生分成若干个实训小组，学生在小组中相互学习，积极讨论，共同学习的一种方式。这种方式既增加了电子商务课程的趣味性，激发了学生的学习兴趣，形成互帮互助的良好学习氛围；也有利于提高学生分析和解决问题的能力，全面提高学生的综合素质；同时也积累了教师的教学经验，教师可以通过收集来自学生的智慧，并加以加工总结，更好地运用到教学中。那么分组模拟实训该如何实施呢？
1.准备阶段
在学期初成立学习合作小组。将班级成员分成若干小组，每组4―6人，可以是同质（学习程度、兴趣、个性、性别等），也可以是异质，一般异质为宜，互补性强，更能体现和发挥互相包容、互相帮助、互相合作的精神，还能培养团队精神。每组推选一名理论水平较高、操作能力较强且有一定组织能力的组员担任组长，起联络、监督和指导作用。
2.学习阶段
从根本上说，电子商务的本质是商务，而电子是工具、手段，要为商务服务，并使商务从传统方式改为现代方式，因此，在教学过程中就安排学生亲身参与到电子商务中来。网上开店就是一个很好的实践案例。随着电子商务的发展，利用第三方平台如淘宝、拍拍、京东等开设网店的商家越来越多，对网店经营与管理人才的需求量激增。网店经营能力已经成为电子商务专业学生需要掌握的核心能力。
网店经营的操作过程中要求学生在电子商务技能训练平台上建立自己的网店，目的是让学生掌握开设并管理网店的基本技能，以及哪些理论知识可以应用其中，做到理论与实践相结合。学生可以以小组为单位，利用课余时间，制定工作计划，各自分工，进行实际操作。店铺申请成功后，学生可以模拟网店的角色扮演，确立店长一人，负责全面工作；店长助理一名，协助店长工作并且负责财务工作；市场部负责商品采购、业务联系、寻找货源；物流部负责物流的配送业务；技术部负责网站维护、图片处理、数据后台管理等工作；客服部负责商务谈判、客户在线服务、邮件处理等工作。经过一段时间运营后，学生可以进行岗位轮换，使学生的能力得到全方位的锻炼，亲身体验网上交易过程。如果采用传统“以讲授为中心”的教学方法，必然教学效果不佳，学生动手能力不强，难以独立建立网店，更难以胜任电子商务的实际工作，这种分组分任务的方式注重培养了学生的实战技能。
除了固定的班级分组外，还可以临时分组，比如兴趣小组。征求学生对电子商务这门课的兴趣点，比如有的同学对网络安全感兴趣，有的对网络营销感兴趣，还有对物流管理感兴趣，这样学生就可以自由结合，针对自己的兴趣点加深探讨，教师根据兴趣小组兴趣点的不同分配不同的案例实践，由兴趣小组成员课下完成案例的分析，找出问题所在，并在课堂上把学习成果展示给大家。
3.评价阶段 当学生对某一阶段的项目操作完毕，老师利用根据“任务”或课题的完成情况以及各组的协作意识与组员的参与程度等项目对各组进行点评，以鼓励为主，指出不足，提出建议，还可展示优秀成果，激发学生追求完美的品质，根据实际也可采用自评、组评、互评、师评相结合的方式。旨在画龙点睛，重在鼓励。
总之，在这种分组教学模式中，教师是设计者、组织者、导航者。学生真正成为了学习活动的主人，实现了生生互动、师生互动、学习者和“任务”互动，他们的整体水平大大提高。既培养了积极的学习习惯、学习情感，还培养了学习者的责任心、协作精神及创新品质，为他们提供了终身学习和合作学习的手段，为适应信息社会的学习、工作和生活打下必要的基础。
参考文献
[1] 宋星月 . “教学做”一体化教学模式在计算机网络专业的应用[J]. 电子商务，2011，（02）.
篇7
薛孝香：其实昨天听了马晓河老师讲经济变化与宏观经济走向，我的感触很深。我们国家的财富分配，一部分是政府拿走，一部分是企业拿走，一部分是人民拿走。那我们再思考一下，我们企业的财富该怎么分配？多少是老板拿走？多少是我们的管理层拿走？多少是我们员工拿走？
我记得其中一个数据是：中国的老百姓拿走的财富是50%以上。而欧美发达国家老百姓拿走的是70%。按照这么一个数据来看，老百姓分走的钱越少，他们越容易造反，国家就越容易动乱。我们企业也是这样，如果我们员工只拿走了企业很少一部分财富，那我相信，企业也不可能会持续的。
冯建军：请茅总在团队建设方面与大家分享一下您的心得。
茅水华：团队建设，我觉得是一个骗人的词汇。我也在想一个问题，为什么我们自己开店，自己会这么努力，十年如一日，每天起早摸黑，动力在哪里？第一个是解决温饱的问题，然后是解决赚钱、买房子、买汽车的问题。但是这些钱你给到下面的员工了吗？如果你帮他们解决了房子，解决了车的问题，可能他们比我们自己还要努力。我觉得应该把我们的店定义为一个平台，一个让每个人都有机会通过你的平台，养活他们的家人，赚得他们应有的价值，并且能够提升他们的生活品质的平台。那你就不用管他们了。因为到目前为止，没有人管我，只有老婆管我。
冯建军：现在全雅的门店数量和员工人数，两组数据跟大家分享一下。
茅水华：我们现在有26到27个店长，员工总数大概不到200人。
冯建军：接下来同样的问题，请教一下黎总，您团队的情况，能否介绍一下？
黎明：从团队建设来讲，我们所有的新员工进入公司以后，会有一个职业生涯规划，让员工清楚他来了之后，他如何能够得到晋升。比如，在销售这个层面上，从试用期的营业员到营业员，到高级营业员，到店长助理，然后到店长，到区域经理，中间会有三个月、六个月、八个月甚至更长时间的考核。随着级别的增高，他们的收入会增高，这是从销售渠道上晋升的。
另外一个渠道晋升就是行政的直系晋升，比如像人力资源、行政、财务，他们是走行政路线竞争，比如会计到行政专员，到主管，到经理，这样一级一级去晋升。
冯建军：您现在的店铺总数、员工总数及前台配备人数分别是多少？
黎明：店铺一共32家，员工约310人，前台占到210人。
冯建军：前后台的人均工资比例是什么样的情况？
黎明：这个我还没仔细算过，但是我们前台的平均工资应该在2800元到3000元。后台的工资均摊下来会稍低一些。
冯建军：接下来请问孟总，关于团队建设方面，您个人是持什么态度？
孟宏东：首先想讲一个题外话。刚才看了一条微信得知，我们这个会议时间跟在武汉考察的会议时间是同步的，但他们中午去吃饭了，而我们的会议还要接着开。会议上讲了一句话，我想跟化妆品同行讲一下。他说：“我们是不是在作秀，普通老百姓一眼就可以看出来。”这句话我想也可以用在这儿，我们是不是在作秀，在座的大家应该用你们掌声给点回应。
千色店20年来，一直坚持着对员工的分享机制的模式。在座的，无论连锁规模大小，大家在管理上都有自己的特点，我不劝同行去模仿。其实最初的模仿也许只能看到一些外因，但是最重要的，不论生意大小，只要你的员工有兴趣在，可以跟你一起做这件事儿，我觉得这个团队就是一个伟大的团队。
我自报一下千色店的情况，我们目前在全国有100家店，员工总数是1100名，后台是900名，前台是200名。
冯建军：回到河北东大的孙总，今年和去年的生意对比，您有没有感受到明显的压力？
孙树贵：我是1990年从事这个行业，1991年开始开化妆品店。现在我们直营店是48家，到这个月的月底还要开一家，49家，加盟店是318家。截止到去年，我们公司的营业额都是保持两位数的上升。但去年上半年数据统计出来后，感到了颇多的压力。直营店业绩上升了1.8%，但加盟店的业绩下降了7%左右。这是我第一次切身地感受到我们的业绩下降了。当时我们开上半年度总结会时，我们在场的连锁店的经理都哭了，这些都是跟了我15年、18年的经理。
为什么会出现业绩下降？走到今天，虽然我们开店的速度也在放慢，但是感受到的压力还是在上升。这可能与市场的整体变化有关系。
冯建军：接下来有请解总。
解勇：LotionSPA现有870家到880家店，其中一半是直营店，一半是加盟店，相关的员工应该有1600多人，大概是这么一个系统。
冯建军：总部后台管理人员有多少？
解勇：我们最近组建了一个信息部，你刚才提到的数据，我需要向信息部咨询。
我几乎每天都会去看我们前100名的门店是哪些店，前100名的销售个人是哪些人。从中发现一个规律，在前100名的营业员里，只有1%是新来的员工，也就是说，99%的业绩都是由老员工创造的。所以我认为，做店，要想留住业绩，先得留住人。
冯建军：能不能问一个附加问题，平均人员的产出，上半年是什么水平？
解勇：这是我们最重要的数据，我们的人均产值是2万元。
冯建军：我们台上的嘉宾当中，只有解总开的是单品牌店，其他都是综合店。薛总，对于解总刚才的表述，您能不能从综合店的角度来谈一下你个人的听后感？
薛孝香：单品牌店的SKU相对少一些，人效相对低一些。
冯建军：你认为，个体单店的生存压力是不是相对更大一些？
薛孝香：不能这么说。
冯建军：从综合店的角度来说，人、货、场在你心中的排序应该是怎样的？
薛孝香：现阶段我们的排序，第一是人，第二是货，第三是场。
冯建军：解总呢？
解勇：毫无疑问，第一是人，人影响一切，第二是产品，第三是选址。
冯建军：薛总代表综合店的看法，解总代表单品牌店的看法。就这个问题，我想请教一下孙总，您的看法有什么不同呢？
孙树贵：我的观点是：人是第一位的，但是选址也非常重要。因为没有好的位置不成，但有好的位置没有人也不行。
冯建军：茅总，以上三位嘉宾的观点您都明白了吗？
茅水华：三位嘉宾说的都有道理，但我现在人也不关注，货也不关注，位置也不关注，我现在只关注我的小白球（高尔夫），呵呵。我认为，老板有了自己的位置后，下面的人才会得到他们应有的位置，只有老板把空间腾出来留给下面的人，下面才能发挥他应有的价值，这就是我的观点。
冯建军：能不能讲具体一点？
茅水华：还是回到我之前的观点，我为什么会努力工作？因为我有动力。我以前在品牌商那边工作过，为什么我们那么努力工作后还是选择离去？为什么做了商之后，网点发展这么快？这就是商自身的价值。如果我们把这个空间和利益给到我们下面的人，我相信，我们大家都会过得很好。
冯建军：黎总，针对前面几位嘉宾的阐述，您有什么补充？
黎明：从今年年初开始，我把连锁店生意直接交给了操盘手来管理。以前是我个人直接管理，一些方向性的东西能把控一下，但涉及到具体数据的东西，我自己不太爱做，也做得不太好。今年发现，我定下了方向和策略，其他的全盘交给总经理去管理，得到的效果比以往更好，他们的努力程度也比以往更高。
冯建军：非常感谢黎总，您实际上已经把管理的权利下放了，跟茅总的观点是一样的，通过人才孵化解决企业的问题。接下来问一下孟总。
孟宏东：千色店本身很特殊，因为我们是以进口产品的精品店模式为主。截止到目前为止，跟着千色店打拼超过10年以上的员工多于5%，当然也包括我。千色店走这么多年，如果有一点可以让大家借鉴的话，那应该是它一直关注人，它提倡6家的文化。未来，相信越来越多的企业会关注人，因为没有人，货和场就没有了存在的因素。
一个企业不管它的规模大小，对于团队的培养，包括关键岗位的培养，特别是店长的培养，在连锁系统里是最关键的环节。对于店长的培养，前段时间看到业内很多有想法的企业家实行了店长责任制甚至承包制，这些对千色店有很大的启发。
我想到一个例子，其实在最早组建的时候，很多人是不愿意去当兵的，但是提出来：只要你们去参军，我就给你们分田地。结果一个村一个村的农民都去参军了。
为什么举这个例子呢？我想当员工跟我们一起打拼事业的时候，我们一定要懂得分享，把我们的资源、财富真正跟员工分享。另外，做战略的是老板，但在实际执行中，一定要让团队知道明天他要做什么，他能得到什么。这里面存在一个东西，即团队能不能理解公司价值观。
冯建军：在座的诸位店数不一样，店铺形态不一样，发展阶段不一样，但有一点是具备代表性的，也就是每个系统里面的冠军单店，它能够折射出今天行业发展的阶段，它们目前的样本是怎样一个情况，请六位嘉宾分享一下。
孙树贵：我们冠军店120个平方，年销750万元左右。包括店长在内15个人。
解勇：我们这边不同，单品牌专卖店的标准化程度稍微高些，每家店的平均面积是30平米左右。我们的冠军店面积也是30平米，年产约360万，今年订的目标是400万。这个店包括店长在内，员工是8名。
薛孝香：我们冠军店是105平方米，1200万的年销，大概13到14个人。
茅水华：我们最大的店是120平方米，17个人，月销售额应该过100万，一年应该是1200万吧。
黎明：我的冠军单店接近300平方米，员工人数是23到24个人，年销售额应该在1300万左右。
孟宏东：我们冠军店的面积大概200平，店员加上店长共10名，店长从业时间11年。2012年的年销是1470万元。
冯建军：冠军单店是在深圳吗？
孟宏东：对。
冯建军：千色店目前年销过千万的店有多少家？
孟宏东：千色店的品类组成跟国内其他的店不大一样，因为我们是以进口为主，所以客单比较高，2012年过千万的店大概是5家以上。
冯建军：接下来跟大家谈一下顾客管理。大家处在零售的末端，对零售业的变化、市场的竞争感触应该是最及时、最敏感的。我想请教台上的六位嘉宾，你们在今年终端顾客管理方面感受到的压力是什么？
孙树贵：我之前有讲到这个问题，我们直营店的业绩前半年上升幅度很小，加盟店业绩也出现了下降。开完总结会以后，团队采取了一些措施，接下来的一个月呢，直营店的业绩上升了15%，加盟店也上升了5%。我想这个数据的上升肯定跟顾客的服务有关系。
解勇：有关消费者的事是我们最关心的一件事，LotionSPA系统总共有130万个会员，我们上了CM系统以后，每个消费者埋单10分钟以后，系统就能知道他是谁、他的电话是多少、地址是哪里、消费金额是多少等等信息。我认为，尽可能地知道你的消费者的信息，这是让他回头、对他进行二次服务的最好的办法。
薛孝香：关于顾客的变化，昨天跟一些朋友探讨过，怎样把顾客的弹性需求变成刚性需求？顾客的刚性需求是什么？弹性需求是什么？经济好，能多花点钱买好一点的化妆品。经济不好的时候，买便宜一点的或少花一点钱买化妆品，这是弹性消费。刚性消费呢？不能说经济不好，牙刷、牙膏就不用了，卫生巾、纸巾不用了，洗衣粉、洗衣液不用了。这些生活必需品就是刚性需求。所以，我们在每一个环境上需要做到与顾客的需求对接，怎样让顾客的刚性需求的商品品类不断扩大？这是值得我们思考的问题。
浓妆淡抹今年上半年度的总结出来了，数据表明，上半年的发展增长速度还是非常大的，我们没有感觉到顾客管理这块有什么太大的问题和压力。
冯建军：经营的指标里面有一个特别重要的指标，即客单数。浓妆淡抹今年二季度客单数的变化大吗？
薛孝香：客单数相比去年上半年增长了51%，销售额的增长是47.68%。
冯建军：接下来请茅总这边能不能说点干货？
茅水华：前段时间我们全雅的一个会上，几个副总说了几个词汇，一个叫度娘，一个叫亲妹，我听都没听过，他们说这些词汇现在很流行，但我都不知道，所以我肯定是读不懂消费者的。但我懂得一个道理，消费者总会在最黄金的位置去买东西，所以我想只要我跟着大佬，跟着那些比我们全雅做得好的店去做，不会吃上第一口水，也能吃上第二口水。
黎明：对于消费者的需求，我们有成立专门的客服部，每个月都有接近400人次的消费者调查，然后反馈一些信息，分类进行梳理。
吸纳会员这方面，我们今年也是把会员的底盘基数作为我们客服部和销售部一个重要的考核指标。之前是做门店的会员，今年又另外增加了各个品牌的会员，这样我们做活动的时候会有针对性，然后整体的会员基数今年也实现了增长。
孟宏东：千色店的会员有100万左右，这个群体是我们最关注的群体。现在很多连锁店都在上系统，因为连锁对会员的系统分析，是我们下一步做商品的调整，包括我
现在的消费者越来越精明，越来越聪明。只要我们坚持做一件事，为了大家，为了消费者，如果能坚持下去的话，所有的消费者都会认可你、喜爱你，甚至去重视你。我们有时候过于浮躁，总认为我们了解消费者，但其实我们并没有真正走人消费者的内心，这是我们同行接下们做营销活动一个重要的依据。但个人的感受是，只是机械式地做数据分析，已经满足不了消费者了，特别是现在消费者已经越来越趋于年轻化、个性化，甚至网络化。那么我们今年在下半年提出了一些新媒体营销的增加情感式，即与消费者的一个黏度的连接的营销模式。来要走的一段很艰苦的路，就是要了解消费者想什么。
冯建军：最后补充一个问题，孟总这边，针对消费者，在后台数据上，您每周、每月必看的三个数据是什么？
孟宏东：第一是来客数，第二是会员的购买回头率。这个很重要，因为会员跟我们整个的经营数额是紧密相关的。第三会看一些会员的客单价以及平均的客单。
冯建军：老子曾经说过，千里之行，始于足下，今天生意再难做，我想各位应该都有信心有梦想把我们的市场做好。最后请六位嘉宾用一句话作为此时此刻的结语，送给本次大会坚持到现在的所有嘉宾朋友们。
孙树贵：不管现在是一家店还是两家店，我们要规划自己的梦想，有多大的梦想，就能成就多大的事业，一定要坚持。
解勇：我想跟大家分享两个字，耐心。我们听了很多目标、概念、梦想，但我觉得最重要的是耐心。别人计划用三年完成的事情，你可以设定用五年、六年来完成。我们大多数人是比较急躁的，会喊今年做什么，明年做什么。这种急躁心理，我希望大家可以克服，让自己更耐心一点，可以做出更大的事情。
薛孝香：作为化妆品观察，它肩负着怎样让这个行业能够健康、持续、有效地发展的梦想。在此，我借大家的掌声，感谢邓敏，感谢品观。
茅水华：我跟大家分享两个字：减法。我们要做的是把一些东西减下去，包括品牌的发展和店的发展。品牌一年如果能增长60%，可以减到30%。连锁店一年如果能增开12家，不要开12家，就开6家。平衡就好。
篇8
当前众多中职学校电子商务专业课程设置基本上由各校自行确定，随意性很大；主要表现为课程体系目标性不强、课程体系的指向性不足以及各门课程之间呼应性不够三大问题。基于此课程体系的中职学校很难培养出符合企业需求的电子商务人才，因此，根据企业的人才需求，构建以核心职业能力为轴心的中职电子商务专业课程体系，切实培养符合企业需要的电子商务人才，已成为众多中职电子商务专业急需解决的重大课题。
一、基于DACUM职业分析方法构建中职电子专业课程体系的思路
DACUM，即Developing A Curriculum（教学计划开发），它的本质是一种分析和确定某种职业所需能力的方法，是北美CBE（能力本位教育）中不可缺少的部分，DACUM职业分析法作为职业教育教学计划制订、课程体系开发的新模式，通过与企业界紧密结合，强调以职业技术能力作为教学基础，科学、准确、系统地分析确定课程体系；相对于工作过程导向课程体系，基于DACUM职业分析方法构建的课程体系更注重学生“软能力”的培养，因而也更适用于中职商贸类专业课程体系的构建，因此，中职电子商务专业基于DACUM职业分析方法构建课程体系是培养符合企业需要人才的正确选择。
基于DACUM职业分析方法构建电子商务课程体系的设计思路是：通过人才需求调研，确定专业人才培养规格；通过进行DACUM职业能力分析，明确专业的典型岗位和工作任务；通过组建学习包开发小组，进行工作程序与技能组合分析，针对每项能力的教学，开发对应的学习包，同时确定学习进度，最终形成以核心职业能力为轴心的中职电子商务专业课程体系。DACUM职业分析法最大的特点是直接针对市场、面向就业进行职业分析，根据社会需要确定学生应培养的能力，将很大程度上弥补当前中职电子商务专业课程体系存在的不足。
二、基于DACUM职业分析方法构建中职电子商务专业课程体系的开发步骤
1.开展专业人才需求调研，分析企业人才需求，确定中职电子商务专业人才培养规格
中职电子商务专业学生面向的电子商务岗位分为两大类：技术类岗位（网站美工、网页设计师、动画制作员、网站维护员等）、商务营销类岗位（营业员、网络信息专员、网络客服专员、网店经营管理人员、微小型门店店长、网络推广专员等）；学校电子商务专业立足广西当地经济发展，编制人才需求调研方案，制作电子商务人才需求调研问卷，开展对代表性企业及专业毕业生的调研，根据企业对电子商务人才知识、能力、素质的要求以及毕业生的就业情况进行分析，确定学校电子商务专业人才的培养规格主要是以培养中小企业一线需要的，既能进行传统商务又能进行网络商务的“1+1” 商务型电子商务人才为目标，强调以商务为主，电子为辅，以商务营销类岗位作为学生就业的主渠道。
2.邀请企业一线优秀员工，进行DACUM职业能力分析，明确专业的典型岗位和工作任务
邀请企业一线优秀员工，建立DACUM研讨员会，在专业人才需求调研报告的基础上，组织DACUM研讨委员会绘制DACUM能力图表（草拟），同时，进行DACUM研讨、确定能力领域（某职业具体的工作项目）、确定职业能力（在工作项目提出基础上，进一步确定各项工作项目中的具体工作任务和每项工作任务的职业能力）、工作项目和职业能力排序、总结并编制形成最终的DACUM能力图表。如我校邀请了包括广西糖网、广西时空网等企业的一线优秀员工，建立DACUM研讨员会，同时召开职业分析会，确定学校电子商务专业目前主要的就业岗位有：营业员、微小型门店店长、网络客服专员、网店经营管理人员、网络营销人员等；并针对这五大岗位（群），确定其典型工作任务及完成该项工作所需的技能，通过验定，最终形成电子商务专业的DACUM能力图表。
3.组建学习包开发小组，进行工作程序与技能组合分析，形成以核心职业能力为轴心的中职电子商务专业课程体系
在学生的培养目标应用DACUM确定下来后，邀请行业、企业专家，和本校教师一道组建学习包开发小组，对每个岗位的工作程序进行分析，对各项技能进行梳理、优化组合，开发形成对应的学习包，将方法能力、专业能力和社会能力的培养贯穿在学习包之中。同时，根据电子商务职业能力的通用能力要求和职业素质的要求，构建公共基础课程和相应辅助拓展课程，使培养的学生不仅具有优秀的职业能力，还具有合格的思想素质，良好的团队意识，和谐的人际关系和高度的责任感。然后，根据知识及技能的难易程度，适时进行学习进度安排；再次，根据某门课程包括的各项技能和知识，分别开发出该门课程的课程标准、技能学习指导书、实习实验指导书、演示文稿、教材、视频图像及计算机辅助教学软件资料等学习参考资料；最终构建形成以核心职业能力为轴心的中职电子商务专业课程体系。
基于DACUM职业分析方法构建的中职电子商务专业课程体系，其课程体系从学科体系转向工作体系，课程目标从知识本位转向能力本位，课程内容从知识导向转向岗位导向，课程顺序从知识逻辑为主线转向职业活动为主线，课程价值从知识储备为主转向实际应用为主；侧重学生职业能力的培养，将方法能力、专业能力和社会能力的培养贯穿在课程体系之中，因而适用于中职电子商务专业课程体系的构建，是培养高素质、高技能电子商务人才，打造中职电子商务品牌专业的有力保证。
参考文献
[1]邓泽民.张扬群，现代四大职教模式（第二版）[M]，中国铁道出版社，2011.8.
[2]丁一琳，基于DACUM职业分析法的课程体系改革――以无锡商业职业技术学院会计专业课程开发为例[J]，会计之友，2011.（17）.
作者简介
篇9
述职报告是指各级各类机关工作人员，一般为业务部门陈述以主要业绩业务为主，少有职能和管理部门陈述。下面就让小编带你去看看销售年度个人述职报告范文5篇，希望能帮助到大家!
销售年度述职报告1尊敬的公司领导：
回顾走过的________年，所有的经历都化作一段美好的回忆，结合自身工作岗位，一年来取得了部分成绩，但也还存在一定的不足。在我行进行网点转型，提升服务质量，加强网点营销。我们支行从人员配置进行了部分调整，安排了低柜销售人员，个人理财业务得到初步的发展，开始尝试向中高端客户提供专业化个人投资理财综合服务。我也从低柜调整到理财室从事个人理财业务。虽然在工作中遇到诸多的困难和问题。但是，在分行个金部理财中心的指导下、支行领导高度重视下，建设队伍、培养人才、抓业务发展、以新产品拓展市场，加大营销工作。以下是________年度金融销售个人工作总结报告：
一、________年具体工作总结：
客户维系、挖掘、管理、个人产品销售工作：
1、抓基础工作，做好销售工作计划，挖掘理财客户群;通过前台柜台输送，运用银掌柜crm系统，重点发展vip客户，新增vip贵宾客户;
2、进一步收集完善客户基础资料，运用银掌柜crm系统将客户关系管理，资金管理，投资组合管理融合在一起，建立了部分客户信息。
在了解客户基本信息对客户进行分类维系的同时。进行各种产品销售，积极营销取得了一些成效;
3、加强了宣传，通过报社、移动短信，展版张贴，led横幅等方式传递信息，起到一些效果;
4、结合市场客户投资理财需求，按照上级行工作部署进一步推进新产品上市，如人民币周末理财、安稳回报系列、中银进取搏弈理财等、以及贵金属的销售。
自身培训与学习情况：
在省分行的高度重视下，今年三月份通过全省对个人客户经理经过选拔和内部考核后，脱产参加接受西南财大afp资格正规课程培训。在自身的努力学习下，今年7月通过了全国组织的afp金融理财师资格认证考试，并于10月取得资格证书;通过afp系统规范培训，经过本阶段的学习后，提升了自己素质，在工作中，作为银行的职员，在为客户做投资理财方案时，根据不同的客户，适当地配置各种金融产品，把为客户创造的投资回报作为自己的工作目标。能将所学知识转化为服务客户的能力，结合我行实际情况参加it蓝图培训，不断提高自己业务能力
二、存在的不足：
尽管我行理财业务已得到初步发展，但由于理财业务开展起步较晚，起点较低，使得理财业务发展存在规模较小，与同业比较存在较大差距，存在人员不足、素质不高、管理未配套等问题。目前，我行为扩大中间业务收入，仅仅在发展保险，代售基金是远远不够的，产品有待更丰富，理财渠道有待拓展，我行的特色产品：汇聚宝，外汇宝，纸黄金，人民币博弈等许多特色理财品种还没完全推广开(受营销人员，业务素质等方面的制约)缺少专业性理财。
不足处：
1、基础理财客户群(中、高端客户)较少，对客户信息资料了解不全(地址、号码、兴趣爱好)缺少对客户的维护;
2、营销力度薄弱，需要团队协作加强营销，没有充分发挥个人能力;
3、业务流程有待梳理整合，优化服务提高服务质量，多渠道从前台向理财室输送客户信息;
三、来年工作打算
1、在巩固已取得的成绩基础上，了解掌握个人理财业务市场，应对同业竞争，进快迅速发展我行的理财业务，
2、不断加强素质培养，作好自学及参加培训;进一步提高业务水平
3、加大营销力度推进各项目标工作，有效的重点放在客户量的增长。
4、结合我行工作实际加强学习，做好it蓝图新系统上线工作，做好20____年个人工作计划。
谢谢大家!
述职人：______
________年____月____日
销售年度述职报告2尊敬的公司领导、亲爱的同仁们：
进入____证券已有两个多月了，这段时间自身在各个方面都有所提高，主要体现在：
一、对证券行业有了初步了解
进入公司以来，从熟悉这个行业到通过资格考试，对证券这个行业有了初步的了解，而驻点银行，通过渠道营销，对证券业务又有了较深的理解，工作中能解决各种基本问题。
二、业务开拓能力的提高
在业务营销过程中，与客户的交谈和遇到的不同问题，提高了自己的沟通能力和应变能力;而对客户不定期的回访，为其提供全方位、多角度的服务，使安信服务真正的人心。
三、工作的责任心和事业心的加强
加强了对自己经手的每一笔业务，都认真对待，尽量避免给客户和公司带来不必要的麻烦，办事效率力求最快、最好。
四、不足之处
1、证券知识还须加深了解，需不断学习。
2、在与客户关系维护中，沟通方式还要逐步加强。
3、专业分析能力及营销能力还须进一步增强。
进入营销这个行业，业绩是衡量一个人的价值所在，前两个月的业绩表现不佳，我重新整理了思路，在余下仅有的两个月里，我要这样做
1、发传单
进入____证券我经常发传单，虽然发了很多，效果不是很好，但觉得还是可行，大量的传单会提高公司的知名度，下一步还想适量发些，坚持终会有效果的。
2、有效利用银行资源
在银行驻点已有近两个月了，业绩十分不理想。____银行很好的服务有口皆碑，许多客户慕名而来，如能利用好这一资源紧紧抓住几个潜在客户效果是很好的，但招商银行和招商证券很好的合作关系和相互间有回扣的合作方式使我一直在寻找突破点，虽然很有压力，但目前与他们处好关系也是唯一的办法。驻点客户经理的素质直接影响着公司的形象，所以我一直在努力的去做。
3、充分利用关系网络
拉动朋友或朋友介绍也是一种很有效的办法。通过朋友介绍朋友，让想炒股的客户选择我们安信来开户，另外，对于已在其它券商开通三方存管业务的客户，向客户介绍我公司的服务理念及竞争优势，努力将客户争取过来。
现在市场波动很大，观望的人占多数，同行间竞争也万分激烈，为此，我必须要不断的学习，丰富自己的专业知识，为客户提供____，要想尽一切办法，尽自己最大努力来做。
谢谢大家!
销售年度述职报告3刚刚过去的________年，是难忘的一年，值得回味的一年，也是我个人学习和成长的一年。一年来在公司徐总的带领下，我们成功的收购了童话二店并使其走向成熟，逐渐的被全市市民接受和喜欢，离不开全体员工的努力和付出，衷心的向他们表示感谢!
记得刚来二店时，从一楼到四楼冷冷清清，连个人影都看不到，客流量更是少的可怜，刚刚激起的万丈雄心被眼前的一切粉碎的遍无体肤，我们没有气馁。被调到二店的张店长、张会娜、程雷雅、陈浩、个个都是磨拳擦掌，准备大干一翻，可要想做好谈何容易啊。这种情况下，我们一连串的推出了，真情告白系列之换卡行动、阳光体验，新春舞曲系列之阳光年代、阳光特价房、炫卡积分，等等活动。从一开始的一天二三十包、到四五十包，慢慢的往上增加的带客量，广大市民开始知道并接受了童话二店。能得到顾客的认可，之前那些努力总算没有白费。难忘我们____年元月3号的接手钱柜、难忘我们冒着漫天飞雪发宣传页的日子、难忘我们装修期间挥汗如雨的干劲、难忘兄弟们身穿迷彩穿梭在刚架上的身影......这一切都只有一个信念把童话我们的家建设得更好!
很庆幸自己选择了童话，来到这个充满活力的团队，感谢金店长给的机会，感谢徐总的支持与指点，感谢孙总搭建的平台，感谢和我一起并肩作战的张店长，也感谢一手带我起来的邢店长，没有你们就没有此刻的张广，除了感谢还是感谢。
我深知自己有很多的不足，需要更努力的去做好每一件事。之前忽略的我会改进，多站在对方的角度来考虑问题。____年做好以下几点：
1、人员调整，根据情况更合理的调配现场人力，做到工作起来如鱼得水，不产生冗员状态，使公司成本降低。
2、紧抓现场管理，多督促多走动，让员工减少犯错的几率，杜绝黑单。
3、多和员工沟通让每一个环节丝丝入扣，前台带客更有规律合理的安排客源，收银做到帐面不出错，货品做到一周一大盘每日一小盘，保证不长短货正常运转。
4、楼面主抓微笑服务、卫生和促销，把客诉减少置零，
5、营销巩固老会员，开发新的客源，增加会员的回头率，做好信息反馈，发现问题及时解决，
6、节约用水用电，从自我做起，养成随手关灯、第一时间关空调的好习惯，保证消防通道的安全畅通，亲自检查做好记录，
7、各类表格正确使用，循序渐进。
争做三家店标兵。
8、本着"宾客至上、服务第一"和"让客人完全满意"的宗旨，主管到助理，现场各部门人员，除了能做到礼貌待客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉。
明白口碑对一家企业的重要性。
9、全力落实规章制度，完善机制，贵在坚持。
全力配合店长工作,做好店长的左右手.
10、配合工程?a
href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽保龊孟殖〉奈薇Qぷ鳎咽潞蟮奈薇涑墒虑暗脑し篮臀ぁ?/p>以上10条在过去的一年中做得不到位，未来自己要更加有责任心，把事情做完与否做为标尺，不以时间来计算。为了推动工作的往前发展，针对干部要实施升降职做为主要手段，管理者能上能下，员工能进能出，依据工作表现每月评比员工心目中最好的管理干部，竞聘上岗会利于部门岗位的政令畅通。
望公司领导一如继往的支持我的工作，我将通过不段的学习来完善自己，争取做一个合格的管理干部，为公司为来的发展多出一份心多尽一份力!
销售年度述职报告4尊敬的领导：
一年的时间转瞬即逝，回首今年的工作，即有遇到困难和挫折时的惆怅，也有硕果累累的喜悦。在公司领导的正确带领下，在同事们的大力帮助下，个人较好的完成了各项工作任务，现将本年度具体工作完成情况述职如下：
一、强化内涵，提高素养
随着社会的快速发展，要适应现代养殖业的'快速发展，必须要不断的提高自我的内涵素养，这样才能跟得上时代的发展的需求，本年度，本人重点通过多种形式，不断提高自我的思想内涵素养，一方面，通过多形式，多渠道，不断提升自我的理论修养，品质修养，另一方面，积极学习现代畜牧养殖业业务知识，通过学习，了解现代养殖业的各种新知识，新技术，为未来工作更好的开展夯实了基础。此外，还重点学习了销售学等新的专业知识，通过各种有效的学习活动，极大的提高了自我的知识储备，提升了自我的综合素养。
二、遵章守纪，团结同事
今年来，在工作中，我严格遵守各项工作制度，做到不迟到不早退;在工作，凡是同事遇到的困难，我都能够积极的去帮助他人，不计较个人得失，如：公司司机辞职后，新司机招聘未果，根据领导工作安排，我积极完成好原本由司机承担的送货任务，确保能够把公司的各种饲料兽药按时送到各猪场等客户手中，从不计较，自己工作的得失多少。
三、做好销售，热心服务
为圆满本年度的销售目标任务，我积极主动的做好公司各种新产品的推广工作，通过各种形式渠道，加强与猪场等客户群体的交流沟通，真实了解他们的消费需求，积极宣传我司新推产品，为全年销售任务的顺利完成夯实了基础;此外，除去做好新产品的推广外，我还积极做好各项服务工作，当新产品第一次被客户采纳使用时，为了了解产品效力，解答实际使用过程中的各种难题，我甚至一天连续跑同一客户家几次，为的就是真实掌握情况，了解实情，通过我的热心服务，真心服务，客户的满意度极大的得到了提高，全年无任何投诉。
四、明年计划
加大学习力度，不断提高自我掌握新知识的水平，储备新知识，迎接新挑战。围绕着年度销售任务计划，做好计划安排，确保销售任务圆满顺利完成。进一步强化服务意识，用真诚的服务，耐心的服务，巩固老客户，力争通过老客户的口碑开辟更多新的客户，同时，自己我积极主动，通过多形式不断开辟更多的新客户。在新的一年里，个人将立足本职，扎实做好各项销售工作，为公司发展贡献出自我更大的力量。
感谢____各位领导对我的关心和信任，感谢____为我提供了发展的平台，让我在工作和学习当中不断地成长、进步。回顾过去，那是我人生中最重要的一个阶段，让我学到了很多在学校里不能学到的东西。在此，我感谢____的各位领导，是你们的关心，才能让我在工作当中得心应手，学到我梦寐以求的真正本事。
此致
敬礼!
述职人：______
20____年____月____日
销售年度述职报告5尊敬的领导：
一年的时光，在懵懂中走过，我自我也是深感压力重重，无所适从。回想这段时间以来的工作，我从个人走进团体迈向团体。期间经历了很多磨练，也学到了很多东西。现就任职以来的工作情景述职如下：
一、协调沟通、管理监督工作
本人主要负责的工作有三项职能：一是公关、协调的办公室管理职能，二是人力资源管理工作职能，三是行政事务管理工作职能，具体为：第一项大的工作办公室的工作：对外与开发商的协调和对接工作;对内与各项目组之间沟通协调。从而使公司的战略成为战术，工作承上启下，攘外安内;第二项大的工作是：要全面做好人力资源管理工作，对公司的招聘配置、薪酬管理、人力资源规划、绩效考核、劳动关系、档案管理、综合制度的建立健全等全面落实及把好关，让公司业务高效地跳动起来，让公司的每个细胞兴奋起来;第三项大的工作是：做好行政事务管理工作，对公司的环境卫生、后勤、办公用品采购等做好服务工作。
1、加强基础管理，创造良好工作环境
为领导和员工创造一个良好的工作环境是项目重要工作资料之一。一年来，我结合工作实际，认真履行工作职责，加强与置业顾问间的协调与沟通，使公司的基础管理工作基本实现了规范化，相关工作基本实现了优质、高效的完成，为公司各项工作的开展创造了良好条件。如：基本做到了员工人事档案、会议纪要、管理及销售文件等的清晰明确，重要文件全部归入档案，严格规范管理;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序;在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责;为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。
2、加强服务，树立良好的工作氛围
项目开放至今，我的工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为广大客户服务。三个月以来，我围绕三个服务的核心工作，对公司工作的重点、难点和热点问题，力求研究在前、服务在前。异常是项目销售情景总结、置业顾问的日常工作安排。基本做到了工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了进取主动。日常工作及领导交办的临时性事务基本做到了及时处理及时反馈。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了进取热情不越位。我的工作资料决定了我的工作特点就是繁、杂、多。并且随时有新的工作任务出现，所以必须保证思路清晰，方能使各项工作有条不紊地顺利开展，圆满完成任务，且不落掉一件。
二、人力资源管理工作
作为一名领导者，对每一位员工都应当做到公平、公正、客观。能够听取下属员工不一样的意见。工作中的分歧不能掺杂个人感情。对下属员工，我一向抱着不抛弃，不放弃的态度。管理工作因材施教。为了能够更好的提升员工的进取性，今年根据销售的实际情景逐步完善岗位绩优考核资料，使其更加具有针对性和操作性。对新进的员工按照工作计划要求进行了培训，培训资料主要是公司人事规章制度、日常工作流程、楼盘简介、企业文化等方面的培训，经过培训让新员工了解了我们项目的优势、销售策略;对公司的规章制度更加了解，使他们尽快适应工作的需要并完成相关之任务。
三、存在的不足及今后的打算
协调置业顾问之间的矛盾本事方面还有待提高，与各置业顾问的沟通还需加强，同时在工作的整体布置和指挥上，缺乏坚定性、执行力、存在手软现象;部门在制度方面未建立健全奖惩制度，同时未进行员工执行力等方面的培训，使得公司整体的执行力不到位。行政工作事多面广，有时研究问题不够周全，处理问题不够细致。学习不够，知识面不广。
在公司的出入账，营销中心费用的如入，有时候会存在遗漏，或者未汇总等等问题，这都关系到公司资源的核销，营销中心的经营成本等等问题，公司的运营是否良性都与运营成本相关联。所以这方面的的工作需要认真细心耐心的对待。与开发商的对接工作，包括营销方案，宣传方案，广告文案等都需要与开发商谈判协商，一切都要以为了公司利益着想为出发点。
看到了公司所发生的变化。也感觉到了公司必然要向前发展的一种决心。我相信：公司的战略是清晰的，定位是准确的，决策是正确的。所以，在今后的工作中，我会带领项目的全体员工随着公司的发展适时调整自我，及时正确的找到自我的主角和位置。为公司在蓬勃发展的过程中尽我们个人的微薄之力。
此致
敬礼!
篇10
述职报告,顾名思义,是领导干部、工作人员陈述自己在任期内的工作情况。下面就让小编带你去看看车间助理个人工作述职报告范文5篇，希望能帮助到大家!
车间助理述职报告1社会经济的发展，让会计学成为炙手可热的行业，也成为企业、公司等日常经营必不可少的必备。随着会计制度的日臻完善，对会计人员的高度重视和严格要求，作为即将步入社会的会计专业人员，为了符合社会的要求，加强社会竞争力，必须严于自身的专业素质修养，培养较强的会计工作的实践操作能力。经过三年半的专业学习后，在把握了一定的会计基础知识的前提下，为了进一步巩固理论知识，将理论与实践有机地结合起来，本人于20____年2月25日—20____年5月30日在____律师事务所进行了为期三个月的专业实习，以下是此次实习中的一些心得和体会。
一、实习的重要性
会计是对会计单位的经济业务从数和量两个方面进行计量、记录、计算、分析、检查、预测、参与决策、实行监督，旨在提高经济效益的一种核算手段，它本身也是经济管理活动的重要组成部分。会计专业作为应用性很强的一门学科、一项重要的经济管理工作，是加强经济管理，提高经济效益的重要手段，经济管理离不开会计，经济越发展会计工作就显得越重要。
针对于此，在进行了三年的大学学习生活，通过对《中级财务会计》、《财务管理》、《管理会计》、《成本会计》及《会计电算化软件应用》的学习，可以说，所有的有关会计的专业基础知识、基本理论、基本方法和结构体系，我都基本掌握了，认为在实际操作中，自己只要理论运用到实践，就会信手拈来，一气呵成。经过三个月的实习，我才意识到，自己的想法过于天真，真正的会计工作，是不可能用书本知识来衡量操作的，终于体会到了，实践胜于理论这个道理是如此深刻。没有实践，或者我永远都不会以为会计工作是如此的严谨认真，也不会以为作为一名会计人员，需要比其他工作更多的细心与耐心。
二、实习单位情况
带着一种幸福与美好的憧憬，我来到了天成律师事务所，这是一家比较中型的律师事务所，拥有20多位专业律师。从事着民事、刑事、行政等各种法律业务。平时的账务往来是比较复杂而多量的，而且日常处理的财务工作量比较大，要求也比较高，要做到迅速，有效，且不能出错。因此，对会计的专业水准要求也相当的高。
三、实习主要过程
由于这里的每一位律师，都是十分严谨而专业的，心里有着不小的压力，毕竟，面对着大量的专业人士，自己显得如此的心虚。
述职人：
20____年5月11日
车间助理述职报告2各位领导：
大家好!
首先，我非常感谢公司领导能为我提供这次锻炼自我、提高素质、升华内涵的机会，同时，也向三个月来关心、支持和帮助我工作的经理、同事们道一声真诚的感谢，感谢大家在工作和生活上对我的无私关爱，进入公司三个月以来，我基本上完成了自己的本职工作，履行了会计岗位职责，现就我三个月来履行职责的情况作如下述职，请予以评议：回顾既紧张而又充实的一年时间，感觉到这是我个人工作、学习和生活上收获最大的几个月，企业财务工作是一项专业相当强的工作，作为财务人员，必须掌握一定的专业知识，借助先进的信息处理技术，才能搞好企业财务核算工作，这也是一名财务人员必须具备的基本素质和能力，至此，我遵照《会计法》、《企业会计制度》学习了初级会计实务、经济法基础财务知识、管理制度等，努力认真完成本职工作，虽然压力很大，但是我秉承有压力才有动力的原则，紧张而又充实积极向上的工作，每当工作中遇到棘手的问题，我都虚心向经理和身边的同事请教，取别人之长、补自己之短，我深知财务工作始终贯穿于企业经营的每个角落，对于企业来说是相当重要的，从原始凭证的审核、记帐凭证的填列、应收应付的往来账目到汇总填报应收账款周报，为相关领导部门了解企业应收应付财务状况、并据以催促各部门及时与客户及供应商对账且及时收回账款，保证公司资金的稳定流转。
当然，作为我来说最重要的就是坚持实事求是的工作原则，尽职尽责，认真完成自己份内的事情，此外协助各个项目部尽我所能去做工作，不仅锻炼了我的责任心，也锻炼了我的耐性，我以热情的工作态度来增强素质，以优质高效的工作成效来树立形象。
各位领导，回顾自己这几个月来的工作，虽然围绕自身职责做了一些工作，取得了一定的成绩，但与公司要求、同事们相比还存在很大的差距，尤其是业务能力有待进一步提高，我决心以这次述职评议为契机，虚心接受评议意见，认真履行本职工作，以更饱满的热情、端正的工作姿态，认真钻研业务知识，不断提高自己的业务水平及业务素质，希望各位领导评议后能给我做财务会计的机会，我一定不会辜负大家的希望尽职尽责工作，争取三个月后掌握总账会计的所有工作职能，实现自己的工作目标。
述职人：
20____年5月11日
车间助理述职报告3____年，自己积极投身于学校的学习和实践活动，以及和谐校园和升本建设工作中，努力做到服务大局履行岗位职责，做好自己该做的事，克服困难勤俭办事，力争取各项任务圆满完成，服务师生、廉洁自律，自觉维护学校的利益和个人的声誉。
一、工作：
1、认真学习和实践科学教育，努力把握本质，结合学校的工作实际，进行系统地思考，组织部门落实学校的各项整改措施。
2、积极投身防治甲型流感工作，认真值班，落实学校的总体部署，调整组织实施“2+1”实训工作，并深入蹲点的建工系级积极指导和检查落实该项工作。
3、认真组织落实升本的各项具体任务。
组织中央财政支持的煤矿安全国家级实训基地建设，进行了两次政府采购的招标，为学校减少资金投入45元。组织了图书馆的书架设备采购合同方知网的数据资源建设。组织落实北欧贷款和阳煤集团支持设备事宜。
4、组织了今年的学院高职教育人才培养工作水平数据采集工作，圆满完成数据分析报告。
5、组织参加省今年高职院校技能大赛，信息系组队参加“电子产品制作”比赛获优秀奖。
6、组织科研项目的申报和管理工作。
省教育科学规划课题一项，煤炭职业教育基金项目3项(每项2万，其中有自己一项)，阳泉市科技项目2项(每项5万)，横向课题一项(4万)，申报了教育厅科技项目两项和教学改革项目4项。
7、组织职业技能鉴定工作，积极系部开展多种职业技能培训和职业资格考试工作。
学院国家技能鉴定所组织了600多名学生的鉴定，今年专科毕业生获证率达到____%以上。
二、存在的问题和不足
对照学校发展的形势和工作要求，深感自己还有很大的差距，主要存在有以下一些问题和不足：
1、理论学习的主动性不强，用科学教育观指导实践能力需进一步提高。
2、深入教学一线调研和检查落实不够，对“2+1”顶岗实训深层次实质性工作做得不多。
3、学院的横向课题，科技开发、科技服务还很薄弱。
述职人：
20____年5月11日
车间助理述职报告4尊敬的各位领导，各位代表：
20____年9月，我被调到____担任项目助理，并兼任____经理，主要负责公司消防、保卫管理及____的各项管理工作。在3个多月的时间里，在公司领导的关怀下，在部门经理的精心指导下，我从各方面严格要求，努力克服工作环境和岗位的变化，现就任职以来的具体工作述职如下：
消防、治安保卫是我分管的工作，如何把这两项工作作好，是首要思考的问题，既不能好高婺远，又要符合实际。经过考虑决定从现有的《消防管理标准》、《治安保卫管理标准》入手，狠抓制度的执行力度。为此，我要求消防、治安管理专职根据《消防管理标准》、《治安保卫管理标准》的内容编制月度、季度管理标准检查提纲，根据提纲，每月对各部门实施监督、检查，这样，即保证了制度的贯彻落实，同时也使员工了解到了自己分管设备的职责。
后勤管理方面，首先，为加强食堂成本管控工作，开展了月度餐饮采购支出与收入盈亏经济分析，根据月度采购成本和消耗量的差异情况，找出原因，制定防范措施，为今后控制成本提供科学的依据。其次，为了提高服务质量，主动到生产班组与员工交流，收集意见和建议，取得了比较好的效果。
2______年已经过去，尽管我做了一些工作，但离公司的要求还存在一定的差距，主要表现在：一是消防管理标准还不够完善，特别是职责方面还不很清楚，可操作性不强;二是对保安管理，手段单一，对摩托车、外委车辆出入检查还不够严格;三是食堂楼下伙食、周六、周日伙食还不尽如人意。四是有些驾驶员安全意识、服务意识还有待于进一步提高。
20____年，在消防管理方面，首先要树立“消防设施等同于生产设备”来进行管理的思想，重点落实消防管理责任制，作到所有消防设备都有专人负责检查、维护。其次对《消防管理标准》进行完善，使其更具有充分性、适宜性和有效性。要求消防专职根据标准加大对各部门消防管理工作的监督、检查和考核力度，使消防设施处于可控状态。在治安保卫管理方面，严格公司出入门管理制度，对挂临时拍照和外来车辆必须进行停车检查，对摩托车、自行车及人员进入公司必须检查证件，没有登记或没有证件不准进入公司，使保安工作更加规范化、程序化。
____是____有限公司的子公司，20____年工作的指导思想是：“以安全为基础，以优质服务为目标”。重点作好以下工作：餐饮方面，为了提高饭菜质量，重点作好厨师满意度测量工作，综合管理部要每周不少于2次对厨师烧菜进行满意度测量，保证每位厨师每月不少于一次满意度测量，并将其纳入月度绩效考评内。车队方面，业务用车每出车后，要请使用人填写意见反馈表。大客车每月每台车保证一次满意度测量，并将其纳入到员工月度绩效考评内。另外，与员工座谈、交流制度化，争取每季度一次到生产班组调查、收集服务方面需改进的意见和建议，以提高我们的服务水平。
各位领导，各位代表，新的一年已经开始，__________公司工作的宗旨是为全体员工服务，因此，我们有什么缺点、不足也欢迎大家给予及时批评指正，我们将认真对待您提出的每条意见和建议，并通过教育、培训、宣传等手段，把我们的服务提高到一个新的水平。
以上是我的述职报告，请予以审议。
谢谢。
述职人：
20____年5月11日
车间助理述职报告5各位领导、各位同事：
自今年____月份被聘用为店长助理以来，工作中我严于律己、严格管理，在公司领导和全体同事的大力支持下，紧紧围绕公司的经营理念，积极做好服务、管理、协调等职能工作，使公司生产和质量安全工作逐渐步入正轨。现将具体工作情况汇报如下：
一、主要工作完成情况
公司生产和质量安全工作繁杂，从接手生产部和质量安全部工作至今首先从生产部和质量安全部履行工作职责入手，以身作则，严格内部管理。具体工作情况如下：
1、生产部和质量安全部工作进行了具体分工，细化了各项工作，强化了职责，明确了责任，形成了团结一致，高效运作的氛围。
(1)根据每个人的特点、专长、工作能力与水平，细化了每个人的职责和任务，充分发挥每个人的专长，挖掘每个人的工作潜力，强化了每个人的职责和责任，对每个工作要点都指定专人负责，做到事事有人管，人人有专责，从而使生产部和质量安全部的各项工作都有了质和量的提高。
(2)从十一月份接手公司生产和质量安全起坚持周三召开部门会议，传达公司例会精神及生产部和质量安全部周工作安排，进行工作研讨，了解意见及建议、解决工作难点。
(3)组织本部门员工每天利用晨会十分钟传达学习公司制度及相关知识，使员工详尽掌握本公司制度与相关知识，从而保证监督检查过程中做到有理有据。
2、公司人才招聘及人才调配，并对公司员工进行业务培训。
(1)及时掌握各部门的人才需求，采用“按需定量、严格要求”的方法引进人才，从十二月份起开始招聘人员，至今面试者共计13人，其中录取5人，全部进入生产部、2人待通知。
(2)为提高公司员工的工作积极性，组织全体员工于十一月15日进行了技能考试以此作为工资考核的依据之一，对部分技能较差的员工进行在岗培训，利用传、帮、带的方法使员工技能迅速提高。
3、草拟相应的公司管理制度，并将已通过的制度上墙。
从十一月份起至今，质量部草拟了质量管理办法、生产部草拟了绩效考核制度、奖金管理补充办法、部门工作职责制度、会议管理制度等共4部管理制度，质量管理办法、绩效考核制度、奖金管理补充办法、部门工作职责等制度上墙。
4、维护公司工作环境，加强安全工作。
严格监督、检查生产车间环境卫生，定期全面清扫，保证工作环境清洁。每天上下班巡视水、电，气、门窗等设施，对出现的问题及时解决，以保证生产车间安全。
二、自身建设方面
作为主管人员，我的一言一行对公司人员的精神面貌、工作水平及工作做作风都起着至关重要的作用，所以工作中我不断加强学习，不断提高自己的管理水平，文化专业知识和业务能力，不断改进自身工作方法和工作作风，努力提高工作效率，从而带动公司员工共同提高。
上述工作我只是摘其重点进行了汇报，不可避免有许多疏漏，还有许多不尽事宜，请领导及同事多提宝贵意见，如果说取得些许成绩，也是在公司领导关怀下，各部门支持以及生产部和质量部全体成员共同努力工作的成果。
三、工作中存在的问题
1、协调平衡工作不理想，有些事情协调的不全面、不到位，平衡的不尽合理，影响了工作质量。
2、文件质量有待提高，核搞、校稿不严，草拟的制度不够严谨。
3、细节问题处理不到位，应加强改进。
四、下步工作目标
1、总结经验，进一步明确公司生产和质量安全工作的`指导思想，紧紧围绕公司的经营理念，牢固树立服务思想，为公司各部门做好服务工作。
2、结合实际，提高生产部和质量安全部的整体工作水平，以服务、指导、求实、高效为原则。
严格执行公司各项规章制度，做好生产、质量、安全等工作的管理。
3、努力提高沟通与协调工作，深刻领会领导思想，进一步做好监督、检查公司各项决议、决定、指示的落实与执行情况。
4、做好领导交办的各项事宜，按领导要求及时处理好突发事件。
以上是我的述职报告，请予审议，希望各位领导、同事们提出宝贵意见，谢谢大家!