微信营销活动总结范文
时间:2023-03-19 23:13:56
导语:如何才能写好一篇微信营销活动总结,这就需要搜集整理更多的资料和文献,欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文,供你借鉴。
篇1
2013年,中国汽车销售量突破2000万,由此看来,汽车后市场的蛋糕又大了很多。但是实际情况是几家欢喜几家忧,如今中国有六个城市步入了限号的行列,而且在未来,这个数量可能还会增多,这些因素,必定会影响整车的销售。所以大家的目光已经不仅仅注视销售,而是盯牢售后这个汽车业的稳定盈利空间,由此,汽车后市场的竞争进入了白热化阶段。那么在这样的背景之下,客户如何进厂?如何维护老客户?如何提升客户的运营质量?这些都成为了摆在汽修企业管理者眼前最需要解决的问题。
随着市场竞争日趋激烈,“决胜终端”已经成为取胜市场的“宝典”。成功的促销活动已经成为各经销商(维修企业)努力追求的目标。通过促销活动,可以达到抢占市场、增加客户回厂率以及提高客户购买商品意愿的目的,同时可以提高知名度、树立品牌形象,从而增加维修企业的盈利空间。
营销活动是能够促进客户及时回厂以及提升客户满意度的砝码,要想做好营销活动应做好以下几点重要的内容。
活动的目的
做有创意的营销活动,一定要明确目的。在这里笔者举例,比如我们的目的是增加钣喷的收入,这样就很明确了,那么在这里最好要植入一些其他的辅助目的,比如增加续保等。
活动的主题
我们行业内经常讲“周周有活动、月月有主题”,那么要想成功地策划一个活动必须使其具备主题新颖、有冲击力的特质。“夏季送清凉、冬季送温暖”,这些主题对客户来说已经司空见惯。那么,如果我们做一个名为“会游泳的氙灯”(氙灯先体验后付费)的活动,是不是会比传统的营销活动更让客户觉得难以忘怀。
活动的宣传
宣传的途径很多,一个成功的活动宣传是盈利的基础。如今,宣传通常分线上与线下两种方式。线上方式有微信、微博、门户网站、公司网站、论坛、QQ群、电视、广播、报纸、短信、电话等;线下方式有店内海报和易拉宝、横幅、电子屏、DM宣传单页等。除这些宣传渠道以外,更重要的是要不断地向客户推送与发送与活动相关的软文及短信。
活动的邀约
前期的准备工作都做好以后,邀约工作就是真正落地的事情。要想把邀约做好应该注意以下几点:①规范活动邀约的话术;②提前做目标客户细分;③把目标客户按数量分派给服务顾问;④活动期间每天要对邀约客户的推进情况进行分析。针对没有邀约的进店客户进行活动的详细介绍,从而促进该部分客户对于活动的了解以及提高其参与活动的可能性。
活动的人员
活动要做完美,整个活动的人员架构就要清晰明了。整个活动首先应具备一个领导者,负责整个活动的统筹安排,其次就是部门的负责人以及一线员工。整个活动需要组织者、执行者、触发者、总结者等。活动的每一个细节需要一个人员去完善,具体实例见表1。
活动的政策
活动是否对客户有吸引力,关键在于活动的客户政策,客户政策是决定客户对于活动接受程度的关键。传统的活动政策无非包含以下方面:折扣、套餐、搭配赠品、代金券、抽奖、自驾游、有奖竞赛等。这些固然很实用,但是过于老套而传统。
笔者在这里与大家分享一个案例,比如我们做一个续保提升产值的活动,我们推出的商务政策有五重大礼:①某保险公司AB套餐(只要续保险便可任选一个部位的免费钣喷服务);②到店便赠送18项价值88元的免费检查;③凡来维修厂参加续保的维修客户赠送价值180元的110发动机保护液1瓶;④凡来店续保客户,若在本店做保养还可以免费享受发动机机油滤清器1个;⑤针对能够帮助我们介绍其他车主到店来续保的本店老车主,赠送其200元维修代金券一张。那么在这样重复而加码的商务政策下,更能让客户变心动为行动。
活动的绩效
绩效的合理性是决定活动成败的关键。关于绩效的促进办法,笔者在前文中已经讲到,这里不再赘述。最后,笔者还想建议各位管理者,拿出活动毛利的30%作为员工的奖励基金。
活动的物料
在活动的宣传里面笔者已经讲到关于线下宣传的物料,海报易拉宝、横幅、电子屏、DM宣传单页等。那么这些物料的设计与整理一定要符合活动的时间进度,并且还要符合活动的核心内容,同时要分配专人来负责物料的设计、制作、布置等工作。
活动的流程
维修厂的活动有单月与单日的区分,不管是哪一种活动,活动的流程都至关重要。单日活动的流程实例见表2。活动的总结
活动总结是依据整个活动的执行,进行PDCA(Plan,Do,Check,Action)循环式的思路总结。主要是把活动中存在的亮点以及缺点进行梳理,从活动的成本、收入、盈利的KPI(KeyPerformance Indicator)角度进行分析。同时,也要根据人员的绩效情况来分析员工的收益回报率。