护士个人医德总结范文

导语：如何才能写好一篇护士个人医德总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

一、积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责，树立了正确的人生观和价值观。

在医疗护理实践过程中，服从命令，听众指挥。能严格遵守医院的各项规章制度的，遵守医德规范，规范操作。能积极参加医院和科室组织的各项活动并能尊敬领导，团结同事。

二、专业知识、工作能力方面：

我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作、认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基（基础理论、基本知识和基本技能）三严（严肃的态度、严格的要求、严密的方法）。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心，我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。

三、在生活方面：

养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活态度和生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好出事原则，能与同事们和睦相处；积极参加各项课外活动，从而不断的丰富自己的阅历。

今后的目标：

我决心进一步振奋精神，加强个人世界观的改造，努力克服自己存在的问题，做到：

（1）扎实抓好理论学习，保持政治上的坚定性。

（2）在院领导、科主任的关心和指导下，顺利完成医疗护理工作任务，认真履行职责，爱岗敬业。

（3）以科室为家，工作积极主动，对待病员热情、耐心，满足病人的需求。护理工作是平凡的工作，然而，我们却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。

20xx年工作计划：

1、认真遵守医院和科室的相关规章制度，做到上班不迟到，不早退。

2、认真做好领导分配给我的工作和任务。

3、解放思想，为科室的发展提建议和意见，竭尽所能为科室创造更多的效益。

4、加强跟主管医生，病人及其家属的交流与合作，努力构建现代化科学的医患模式，正确妥善处理好医患关系。

5、加强专业知识学习，努力提高自己的专业技能，为患者提供更有效更优质的服务。

篇2

 

医德医风心得体会1

 

20__年即将过去，总结过去是为了以更高的热情投入到新的工作中去。在繁重的临床工作中除了顺利平稳完成本职技术工作以外，注重医德医风的培养，提升自身道德水准，以关怀服务为荣。

 

具有强烈的事业心和职责感，对待每一个前来检查的病人，都能做到“急病人之所急，想病人之所想，”全心全意为病人服务。吃苦耐劳，始终坚持进取向上的工作作风和勤恳努力的精神状态。对不贴合检验质量的标本，要求病人重新留取，并和病人说明原因，取得病人的`认可。对病人提出要求解释化验结果的问题，都能进取配合临床，按照院里临床医生的要求，不做任何解释工作。严格组织纪律观念，做到早上班，迟下班，不迟到、不早退、不串岗。无理解病人吃请和收受红包、礼品、回扣的现象，无医疗事故。对工作中发现的问题能及时纠正和改正，时刻与各科室坚持联系，发现两次因病人标本留取有问题，并及时通知到相关科室，要求重新留取标本再做检验，避免了差错事故的发生。同时注重各种知识的学习与积累，坚持独立思考，大胆实践，不断提高综合素质和工作本事。为人正直，心胸坦荡，坚持追求工作的高标准、高效率、严要求。

 

举望来年，在原有优点的基础上，我将以更高的活力提高自我，以更高的热情服务病人，努力一个技术医德优秀的检验工作者。

 

医德医风心得体会2

 

20_年，为了深入贯彻十的会议精神，我院进取开展了医德医风的培训工作，旨在提高医生的服务水平和工作的本事。现将我一年来医德工作总结如下：

 

1、思想政治方面

 

按医院要求认真学习了党的十全会、十八界三中全会精神、最美乡村医生先进事迹、《医疗事故防范和处理》《处方书写规范》《护士管理条例》等资料，经过学习让我在思想上、行动上得到了进一步提高和改善，同时让我更加坚定了树立和坚持正确的世界观、人生观、价值观的意识。

 

2、强烈的事业心和职责感

 

对待每一位前来检查的病人，能做到“急病人之所急，想病人之所想”。工作中能吃苦耐劳，始终坚持进取向上的工作作风和勤恳努力的精神状态。对不贴合检验质量的标本，要求病人重新留取，并和病人说明原因，取得病人的认可和理解。医院工作的需要，安排我参与护理组排班，工作上认真按照“三查十对”来执行护理操作，现已能够熟练掌握常规护理操作技术。严格遵守医院管理规定，做到按时上、下班，不迟到、不早退、不串岗。无理解病人吃请和收受红包、礼品、回扣的现象，无医疗差错事故发生。

 

3、业务工作和学习方面

 

进取参加医院和科室组织的各种业务学习，经过学习，加强了自身素质的提高。在学习和工作任务比较繁重的情景下，能进取主动的完成医院安排的各种工作，能很好的端正自我的学习态度，从不叫苦叫累。在业务工作中，认真履行科里的各项规章制度，一切检验操作都严格遵守操作规程。对待工作认真负责，时刻以谨慎的工作态度处理好每一个待检标本，认真处理好工作中遇到的疑难问题。对检测结果与临床诊断不太相符的结果，第一时间向领导班子反映，坚持做到复查，确保发出检验报告的准确性，并及时与临床医生联系，供给有利的诊断依据。应对新形势、新机遇、新挑战，能够清醒地认识到仅有不断强化理论学习才是生存之道，所以在工作之余努力参加了业余本科的学历教育。同时采用网络学习、阅读临床检验相关书籍等，学习最新知识、新进展，争取20_年一次经过检验技师的职称考试。

 

在新的一年，我将加强实践和理论学习相结合，进一步坚定自我的梦想和信念，虚心向同事学习，向实践学习，取人之长补已之短，争取在新的一年里为医院的发展贡献力量。

 

医德医风心得体会3

 

本人在20__年度中严格遵守医德规范，努力提高自身职业道德素质，改善医疗服务质量，全心全意为人民健康服务。我自7月份参加工作至今已经4个多月了，在医院、科室领导的关心及同事们的帮忙下，较好地完成了各项工作任务，使自我较快地熟悉了新的工作环境，在工作态度、专业技术水平等方面均取得较大的提高，主要有以下几个方面：

 

1、坚持业务学习不放松。参加工作后我仍然坚持每一天学习，不断汲取新的营养，锻炼科研思维;

 

2、工作中坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，时刻坚持谦虚谨慎，遇到不懂的问题勇于向上级请教，努力提高自我综合分析问题和解决问题本事;

 

3、作为一名新医生，戒骄戒躁，精神饱满，不断学习。严格要求自我，进取为医院的发展建言出力。

 

作为医院的一员，“院兴我荣，院衰我耻”，建言出力谋求医院更大的发展是义不荣辞的职责。在做好本职工作的基础上，进取为科室的发展出谋划策，期望明年的工作量能够再上新高。

 

总结20__年，在医院领导和同事们的帮忙下，我的各项工作完成地较为圆满，可是我不能有丝毫的松懈，因为以后的工作还会面临更大的挑战和机遇。同时与其它先进同事相比还有差距，在今后工作中，我要继续努力，克服不足，创造更加优异的工作成绩。

 

医德医风心得体会4

 

护士在工作中履行职责时，如何高效、优质、创造性地完成各项任务，达到最佳工作效果，让患者安心、放心，积极配合医院治疗？通过医德医风的学习，确立了护士的岗位意识，对提高工作效率和质量有了一些认识。

 

第一，责任心是做好工作的前提。这个“心”不仅仅是指在工作中到位，更是指在课堂上用心去做，不自私地离开课堂，这样才能做好护理工作。如果缺乏责任心，新护士和老护士都不会做好护理工作。这几年基层工作的年轻人很多，光有信心是不够的。我们在工作中应该耐心细致。护士千万不能马虎。“千里之外。”不会是赤手空拳。当然，用心良苦的工作也会有失误，在正常范围之内。总的来说没有问题，有正确的认识，只是观点和做法环节的错误。“好心办坏事”是方法问题，不是思想问题。所以责任感对于护士来说不是可有可无的，必须通过自身修养来培养。这种“错误”很容易预防和克服。如果你不该犯错误，不该因为责任心不强而犯错误，那性质就变了，不在正常范围内，所以不能用“错误”来举例子，要追究责任。所以责任感对于护士来说不是可有可无的，必须通过自身修养来培养。

 

第二，要有平等感和亲情感，与患者密切合作的主动权和选择权在护士。护士如何适应、迎合、被患者支持？树立平等意识是关键，即护士采用平等的理念对待患者，不仅是一碗水对待所有患者，患者也是流动的。选择住院的权利掌握在患者手中。如果把护士比作主人，那么病人就可以比作客人。护患关系应该是“照顾委托人”。主人如何方便地接待客人？首先要尊重患者，重视对方的存在，像对待客人一样热情地对待每一位患者，努力让患者感受到主人的温暖、随和、体贴。这主要体现在护士的服务态度上，应该是“轻言轻行轻操作”。护士的工作对象是有生命的生命，平等意识也应该包括对生命的尊重。因此，平等意识是高质量完成工作的重要组成部分，也是护士创造性工作的重要方面。

 

近年来，医改政策深入基层，解决了群众看病难、看病贵的问题。一项好的政策需要在职人员大力执行。说到底就是一句话：“全心全意为患者服务”用心行动，做得更好。

 

医德医风心得体会5

 

市卫健委领导在我院进行了“加强医德医风建设”构建‘三名’医院”的专题培训。

 

医德医风作为一种职业道德，不仅关系着病人的疾病与痛苦，也是医务人员的行为准则与规范。古人云：“夫医者，非仁爱之士不可托也；非聪明答理不可任也，非廉洁淳良不可信也”，指的就是医生，就要有仁爱之心，要聪明，要廉洁淳朴忠良。这次培训，我受益非浅，有几点体会：

 

一、以“诚”人为本，做好医务人员的思想教育

 

一是抓好理想信念的教育。这是思想道德建设的核心，也是医德医风建设的核心。要教育职工正确对待市场经济条件下出现的困难、利益调整及一些问题，坚定全心全意为病人服务的决心，为医院的生存和发展贡献力量。二是对职工进行“三观”教育。即对职工进行新型人生观、价值观、世界观的教育，通过教育使职工正确看待物质利益，正确对待个人、集体与国家的关系，把个人利益融入集体利益之中；教育医务人员树立正确的人生观，把治好病人，减轻病人痛苦作为实现人生价值的目标。三是对职工进行全心全意为病人服务的教育。教育职工树立起病人是医院的“客户和朋友”，加强医患沟通，构建医患和谐关系，教育职工经常进行换位思考，把病人的利益放在第一位。

 

二、以“信”为本，切实履行对服务对象的承诺

 

一是要把医德医风建设同各项制度结合起来。要制定和完善医德医风规范，使医德医风同职工的利益紧密挂钩，严格考核落实，建立竞争机制，优胜劣汰，全面提高医护人员的服务水平，提高其医德医风水准，让病人满意。二是要继续坚持落实好医疗服务和医药收费价格公开制度和住院病人“一日清单制”，让患者明明白白消费，把“医不二价”、“童叟无欺”作为行医道德的根本要求。只有心态摆正了，才会对病人坚守诚信，才能兑现全心全意为病人服务的诺言。

 

三是坚持专业学习，提升医技水平。

篇3

   护士个人医德医风心得体会范文

  医德是医护人员的职业道德，医风是指整个医护行业里应当具有的良好的行业风气。医德医风的好坏反映了社会风气好坏的，因此，杜绝行业不正之风也就成为了各家医院常抓不懈的问题。做为医疗战线上的同行，虽然我们互不相识，但我们彼此熟悉对方的工作内涵，而且，我们的奋斗目标是相同的，那就是—“使病人康复是我们自身价值的最终体现”。

  从参加工作第2年起，我就一直在外二科临床工作，在平凡而琐碎的护理中实现着自己的人生价值。10年后我参加护士长竞聘，并担任手术室护士长，今年年初我又重新返回外二科，只不过扮演的是护士长角色，长达21年的工作经历，见证了我的成长过程，也诠释了最经典的一句话，如果我不能延长生命的长度，但我可以决定生命的宽度。鉴于特殊的工作性质，在我的岗位上从未发生过“红包”之说，我所听到、得到最多的是病人和家属的亲口道谢声。我曾为病人送过饭，护理病人时尽职尽责。其实，有些工作是别人能看到的，有些工作是别人看不到的。别人对我的工作评价是认真，我就针对认真来说说我的工作。谁都知道，护士岗是一个萝卜一个坑，每个人都可以完成自己份内的工作，但有时是要分质量的。这时候，工作细节尤为重要。就比如说，在测完病人的血压后帮病人把衣袖整理好;在执行静脉输液治疗时，如果看到病人正在吃饭，我总是让他先吃饭后输液或者病人要求先去入厕后输液，对于这些，我一直持理解的态度，没有丝毫的怨言或表情上的不愉快。输液时，我都要征求病人的意思，是愿意输在左手还是右手;输完液后，我会及时把输液架拉到床头，以方便病人上下床活动，病房看上去也整齐。对于术后的病人，除了常规的饮食、活动方面的讲解外，必要时协助病人下床，指导术后第一次排小便。手术科室，手术对于医护人员来说是司空见惯，而对于病人来说，或许有些病人还是第一次，她需要医护人员的帮助和心理支持。我们知道，生病的日子，是一个人心理比较敏感、脆弱的时候，如果给一个微笑，相信信任和尊重是相互给予的。我是这样想的，也是这样做的。

  在科室，我是护理岗中唯一的女党员，在言语，行为方面我要以党员的'标准严格约束自己。在工作中，我担任护士长，各个方面，如果我自己做不好，我又如何去监督别人的工作。我一直认为行动胜过所有的语言，也最有说服力。在工作中，彼此了解的机会多，每个人都有自己的优点，二十多年来，我唯一最值得骄傲的一点是坚持了无菌观念，无论夏天天气多热，值夜班大半夜做治疗时，我都没有忘记随时戴口罩，因为它已经成为了一种习惯。

  工作之余，如果遇到少见的病种，我都会上网查资料，编写健康教育计划，以方便今后工作的需要，对于我来说，也是一次主动学习的机会。另外，我还经常参加医院举办的岗位练兵比赛、演讲比赛，并取得了较好的成绩。我一直觉得，每一次机会都是一种锻炼，不管成功与否。在知识更新方面，我也是不甘落后于年轻人，坚持完成了自学大专课程。

  多年来的护理工作，使我已经记不起曾经亲手护理过多少危重病人？就让我来讲讲年底，我在西部分院工作期间发生过的故事吧！那时侯，科里收住一名因高血压突发，引起高血压脑病的患者陈贺隆，病人嗜睡好几天，一侧肢体瘫痪，口腔护理、皮肤护理都要按时去做，而且病人没有固定的职业，家里只有一位上高三的女儿，他们靠政府发放的救济金生活。护理部人员主动积极捐款献爱心，我也是带头捐助，并为其提供更为周到的服务。空闲期间，我都会跑到病房，帮着干一些力所能及的活，陪病人聊天，鼓励他为了孩子，为了家，树立战胜疾病的信心。在病人出院前，家属将一面赠给护理部全体人员的锦旗送到了院长办公室，上面写着“护理精湛、感恩之情”。至今，这面锦旗悬挂在护办的正墙上，这是护理部全体人员的共同努力所获得的荣誉。在我的岗位上我就是凭着这些点点滴滴获得过先进工作者、医院十佳护士、局岗位能手、局三八红旗手等荣誉称号。

   护士个人医德医风心得体会范文

  光阴似箭!一晃眼，从我加入人民医院——救死扶伤的护士，工作已有半年多了。在过去半年里，在院领导、科主任及护士长的正确领导下，我认真学习马列主义、思想、理论和“____”的重要思想。坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，并认真严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，但是日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的国优国标护士的重要性。在踏实地学习与医疗护理工作中，获得广泛病员好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。顺利完成了2019年上半年的工作任务。其具体工作心得如下：

  (一)思想道德、政治品质方面：能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责，树立了正确的人生观和价值观。在医疗护理实践过程中，服从命令，听众指挥。能严格遵守医院的各项规章制度的，遵守医德规范，规范操作。能积极参加医院和科室组织的各项活动并能尊敬领导，团结同事。

  (二)专业知识、工作能力方面：我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我课件下载认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。

  (三)在态度、学习方面：严格要求自己，凭着对成为一名国优国标白衣天使的目标和知识的强烈追求，刻苦钻研，勤奋好学，态度端正，目标明确，基本上牢固的掌握了一些专业知识和技能，作到了理论联系实际;除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他学科的知识，从而提高了自身的思想文化素质。

  (四)在生活方面：养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活态度和生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好出事原则，能与同事们和睦相处;积极参加各项课外活动，从而不断的丰富自己的阅历。

  今后的目标:

  我决心进一步振奋精神,加强个人世界观的改造,努力克服自己存在的问题,做到:(1)扎实抓好理论学习,保持政治上的坚定性。

  (2)在院领导、科主任的关心和指导下,顺利完成医疗护理工作任务,认真履行职责,爱岗敬业。

  (3)以科室为家，工作积极主动,对待病员热情、耐心,满足病人的需求。

  护理工作是平凡的工作，然而，我们却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。

  人总是在不断成熟与长大，如果说昨天的自己还有那么些浮躁那么些飘摇，那今天的自己则更加成熟更加稳健，对护理工作也有了崭新的诠释，更加明白自己的职责和重担，也能更好更用心地为每一个病人服务。只是在这样的过程中，病人虽然比天大，但他们不是上帝!而我们的工作也不是单纯的服务行业。护士同样有她们的尊严!我们可以流汗可以流血，但我们不要流泪!我们卑微但决不卑贱!在上帝面前，我们每个人都是平等的!

  在过去的半年中，我感谢每一位和我共事的同事。感谢你们的善待，感谢和你们有这样相逢相知相处的缘分，感谢你们的善良和美好，感谢你们让我生活在这样一个温暖的大家庭!希望来年，我们仍然能够荣辱与共，共同感觉感受生命和生活的美好美丽，共同去创造一个更加灿烂的未来!

   护士个人医德医风心得体会范文

  20xx年，在医院领导的正确领导下，同事的帮助下，我围绕医院中心工作，结合科室的工作要求，工作上积极主动，求真务实，严格执行各项工作制度，以医德行为规范为准则，不断提高了自身业务技术水平和工作能力，现总结如下：

  1、思想政治方面

  按医院要求认真学习最美乡村医生先进事迹、《医疗事故防范和处理》《处方书写规范》《护士管理条例》等内容，通过学习让我在思想上、行动上得到了进一步提高和改进，同时让我更加坚定了树立和坚持正确的世界观、人生观、价值观的意识。

  2、医德医风工作方面

  具有强烈的事业心和责任感，对待每一位前来检查的病人，能做到“急病人之所急，想病人之所想”。工作中能吃苦耐劳，始终保持积极向上的工作作风和勤恳努力的精神状态。对不符合检验质量的标本，要求病人重新留取，并和病人说明原因，取得病人的认可和理解。医院工作的需要，安排我参与护理组排班，工作上认真按照“三查十对”来执行护理操作，现已能够熟练掌握常规护理操作技术。严格遵守医院管理规定，做到按时上、下班，不迟到、不早退、不串岗。无接受病人吃请和收受红包、礼品、回扣的现象，无医疗差错事故发生。

  3、业务工作和学习方面

  积极参加医院和科室组织的各种业务学习，通过学习，加强了自身素质的提高。在学习和工作任务比较繁重的情况下，能积极主动的完成医院安排的各种工作，能很好的端正自己的学习态度，从不叫苦叫累。在业务工作中，认真履行科里的各项规章制度，一切检验操作都严格遵守操作规程。对待工作认真负责，时刻以谨慎的工作态度处理好每一个待检标本，认真处理好工作中遇到的疑难问题。对检测结果与临床诊断不太相符的结果，第一时间向领导班子反映，坚持做到复查，确保发出检验报告的准确性，并及时与临床医生联系，提供有利的诊断依据。

篇4

【关键词】医疗纠纷 原因 对策

随着人民群众健康意识、自我保护意识以及法律意识的提高，患者对医疗质量、医疗安全和医疗服务提出了更高的要求。医疗安全是医疗服务质量的前提和最基本要求[1]。在医患关系日益紧张的社会大环境中，医疗伤害接二连三地发生，面对越演越烈的医疗伤害，科主任洞察事态的发展，组建了以科主任、护士长、医、护质控员为主体的质控小组，制定质控小组工作计划，每月底召开质控小组会议，质控小组通过总结本科室和收集来自媒体以及其他医院的医疗护理纠纷和医疗伤害，结合科室现存的和潜在的安全问题、质量问题，进行原因分析，制定出相应的对策，每月初把上月存在的问题在晨会上通报，并将讨论的对策与大家分享，使每个人都清楚科室目前存在的问题和采取的措施，每个人都有努力的方向和目标，形成科室的文化，不断地改进和扩散，并定期或不定期组织本科医护人员学习，大大提高了本科室医护人员处理各种各样医疗护理纠纷的能力，有效地将各种医疗护理纠纷厄杀在萌芽阶段，使科室的医疗护理质量持续提高。总结医疗护理纠纷的原因有以下类型：

1 医疗纠纷产生的原因

1.1 责任心不强。

1.1.1 忽视患者的权益，缺乏与患者的沟通部分医护人员缺乏沟通观念、知识和技巧，对医患沟通不重视，只重技术操作，而轻沟通和理解，忽视患者及家属的情感要求，忽视及时对患者进行健康教育，忽视患者的心理健康需求[2]。医护人员对病情的发展、转归估计不足，没有及时、积极地与患者及家属进行有效的沟通，病情及预后交待不清，一旦出现紧急情况，应急能力差，以至于工作处于被动状态，服务得不到患者及家属的理解，影响患者及家属对医护人员的信任度，从而导致由于沟通不良或沟通障碍引发的医疗纠纷[3]。

1.1.2 询问病史不细致，入院查体不够认真、仔细，导致误诊、漏诊。

1.1.3 病危病人没有及时下达病危通知单，延误最佳治疗、抢救时机。

1.1.4没有根据病情需要及时、全面的进行辅助检查。

1.1.5医生不按时查房，未及时发现患者病情变化。

1.2 法律意识淡薄，责任意识淡薄，违反规定行医。

1.2.1 病历管理制度落实不到位，书写不及时[4]，没有严格按照《广东省医疗护理文书书写规范》书写病历，导致病历中出现漏洞和错误。

1.2.2 会诊制度落实不到位，致使病人得不到及时的诊断及治疗。

1.2.3 没有严格执行手术分级管理制度[5]及手术审批、准入制度。

1.3 服务态度欠佳 医院属于服务性的部门，随着社会的进步和人民生活质量的提高，患者对医护人员的服务态度要求越来越高，我科部分医护人员的服务意识及服务态度仍停滞不前，服务观念仍没有转变过来，对病人及家属态度生、冷、硬。

1.4 医德医风较差 医德医风是衡量一个医务人员是否合格最基本的准则[6]，然而我科仍有个别医务人员医德医风较差，只顾个人利益，金钱至上，开好药、贵药，不顾病人的安危及负担，一旦产生医疗纠纷无论对科室还是对个人的影响都是致命性的。

1.5 医疗、护理技术水平欠缺 我们是区级基层医院，医护人员执业的标准相对较低，疑难病例、高难度、新项目等业务相对不足，医护人员外出学习、医院专科培训的机会相对少，医护人员主动学习的意识不高，但神经外科的病人病情危重、发展快、复杂多变，而医疗行业本身的风险大、存在诸多不确定性，如副作用、后遗症、确实难以预料的事件等。

2 管理对策

2.1 把握新时期医患关系特点，加强医护队伍职业道德和医德医风教育，强化服务理念，树立一切以病人为中心的服务理念，优化服务流程和服务环境，提高医疗护理质量和服务水平，从医护人员方面最大限度减少医疗纠纷的发生[7]。加强医护人员的责任心和责任感教育，医护人员要有高度负责的精神，善于用热心、诚恳、宽容、和谐的语言，把深奥的医学专业知识和术语通过深入浅出、让人易懂的科学方法，圆满答复病人及家属提出的问题并做到有应必答。

2.2提高医护人员整体素质 注重医护人员业务水平的提高，加强“三基”“三严”训练[8]，每月对全科医护人员进行业务考核和各级人员的分级培训，并记入个人技术档案，促进医护人员主动学习和寻求解决问题的办法。

2.3 完善组织体系，实行医护分组管理[9]

篇5

1．领导要经常深入科室，调查研究，直接掌握情况，抓好典型，协助总结推广先进经验。

2．深入科室，重点抓医疗、护理、教学、科研、后勤保证以及服务质量，病人生活等工作。听取病员和医务人员的意见，表扬好人好事，改进工作。莆田同乡社区医疗广告制作医院营销管理

3．院领导查房每周一次，带领有关干部深入科室检查工作，发现问题及时解决。

4．院领导要参加部分业务实践，如查房、重大手术、疑难病例的会诊，危重病员的抢救及其他有关业务活动。

二、会议制度

1、院办公会：由院长主持，副院长、机关各科负责人和有关人员参加。每周一次，传达上级指示，研究和安排工作。

2、院周会：由正、副院长主持，科主任（负责人）、护士长及各科负责人参加。每周一次，传达上级指示，小结上周工作，布置本周工作。

3、科主任会：由正、副院长主持，科（室）主任或负责人参加，汇报研究及交流医疗、管理、科研、教学等工作情况。

4、科周会：由科室正、副主任主持，病房、门诊负责医师和护士长参加。每周一次，传达上级指示，研究和安排本周工作。

5、科务会：由科室正、副主任主持，全科人员参加。每月一次，检查各项制度和工作人员职责的执行情况，总结和布置工作。

6、护士长例会：由护理部正、副主任或正、副总护士长主持，各科室、病区护士长参加。每周一次，总结上周护理工作，布置本周护理工作。

7、门诊例会：由医务科或门诊部正、副主任主持，所有在门诊工作的各科负责人参加，每月一次，研究解决医疗质量、工作人员的服务态度，急诊抢救、病人就诊以及门急诊管理等有关问题，协调各科工作。

8、晨会：由病房负责医师或护士长主持，全病房人员参加。每晨上班十五分钟内召开，进行交接班，听取值班人员汇报，解决医疗、护理以及管理工作中存在的主要问题，布置当日工作。

9、工休座谈会：由病房护士长或指定专人召开，工休代表参加。院每季一次，科室一般每月一次，听取并征求住院病员及家属的意见，增强团结，改进工作。

三、请示报告制度

凡有下列情况，必须及时向院领导或有关部门请示报告：

1、严重工伤、重大交通事故、大批中毒、甲类传染病及必须动员全院力量抢救的病员时；

2、凡有重大手术、重要脏器切除、截肢、首次开展的新手术、新疗法、新技术和自制药品首次临床应用时；

3、紧急手术而病员的单位领导和家属不在时；

4、发生医疗事故或严重差错，损坏或丢失贵重器材和贵重药品，发现成批药品变质时；

5、收治涉及法律和政治问题以及有自杀迹象的病员时；

6、重大经济开支报批时；

7、增补、修改医院规章制度、技术操作常规时；

8、工作人员因公出差、院外会诊、参加会诊、接受院外任务时；

9、参加院外进修学习，接受来院进修人员等。

四、院总值班制度

1、院总值班由院级领导、机关干部和有关人员参加，负责处理非办公时间的医务、行政和临时事宜，及时传达、处理上级指示和紧急通知，签收机密文件，承接未办事项。

2、负责检查夜间工作人员的工作情况。

3、做好值班记录，认真交接班，不得擅自离开岗位。

五、卫生工作制度莆田同乡社区医疗广告制作医院营销管理

1把爱国卫生运动列入医院工作的议事日程。成立爱国卫生运动委员会或小组，每年至少开会四次。

2、宣传“除四害、讲卫生”知识，教育群众养成卫生习惯，树立以卫生为光荣，不卫生为耻辱的社会风尚。医院应成为“除四害，讲卫生”的模范单位。

3、要认真搞好室内、环境和个人卫生，切实贯彻饮食卫生“五四”制，认真执行隔离消毒制度，搞好污水、污物、垃圾处理，防止污染和交叉感染。

4、坚持突击与经常相结合，建立每日清扫和每周大清扫的卫生制度，节假日大搞突击卫生运动。

5、认真抓好卫生检查、竞赛、评比，定期公布检查结果。

6、有计划地植草、种树，美化环境。

7、认真做好环境保护工作，按国家规定，对“三废”（废水、废气、废渣）进行无害化处理。

六、病案管理制度

1、医院必须建立病案室，负责全院病案（门诊、住院）的收集、整理和保管工作。

2、门诊和住院病员应有完整的病案。病员出院（死亡）时，由医师按规定的格式填写，病案应定期收回并注意检查首页各栏是否完整，同时要填好分类卡片，依序整理，装订成册，并按号排列后上架存档。

3、本院医师借阅病案，要办理借阅手续，阅后按期归还。对借用的病案，应妥善保管和爱护，不得涂改、转借、拆散和丢失。院外医疗单位一般不予外借，必要时，须持有介绍信，经医务科批准，可以摘录病史。

4、住院病案原则上应永久保存。

七、医疗登记、统计制度

1、医院必须建立和健全登记、统计制度。

2、各种医疗登记，要填写完整、准确，字迹清楚，并妥善保管。

临床各科要填写好病案首页、出院卡片、出入院登记，并按时填报病员流动日报。

门诊各科应填写好病员流动情况和门诊登记。

医技科室应做好各项工作的数量和质量登记。

3、医疗质量统计，一般包括出入院数、治愈率、病死率、床位使用率、床位周转次数、平均住院天数、病员疾病分类、初诊与最后诊断符合率、临床与病理诊断符合率，手术前后诊断符合率、无菌手术化脓感染率、手术并发症、以及医技科室工作数量、质量等。

4、医院应根据统计指标，定期分析医疗效率和医疗质量，从中总结经验，发现问题，改进工作。

5、统计员要督促检查各科室医疗统计工作，按期完成各项统计报表，经领导审阅后，报卫生行政部门。

八、医学图书管理制度

1、图书室开放时间，除每日办公时间外，每星期日及晚上亦要适当开放。

2、凡院内职工、进修、实习人员借书，必须遵守图书室一切规定，持借书证办理借阅手续。离院时，必须办理好还书手续。

3、每次借书不得超过规定借阅的数量和时间。规定在图书室阅览的图书、报刊或其他资料，不得拿出室外。

4、必须妥善保管图书，不得在书刊上批画、撕剪、涂写，不得损坏或丢失，否则应按规定赔偿。

5、图书室工作人员应定期购买、登记、整理、收集、分类、编号、装订图书、杂志和报纸等。

6、建立图书目录索引卡片，方便查阅。7、图书室必须保持清洁、安静和应有的照度。有条件的医院图书室和阅览室应分别开设。

8、密切配合医疗、预防、教学、科研等各项任务，主动提供有关资料，定期介绍新书刊内容。

九、进修工作制度

1、进修工作由各级卫生行政部门根据有关规定统一计划安排。

2、医院要有专人负责进修工作，认真执行进修工作的有关规定，严格掌握进修人员条件。各科要选派有经验的医务人员指导进修。带教者应根据进修人员具体情况拟定计划，定期检查，努力完成。

3、进修人员要遵守医院各项规章制度，不得自行调换进修科目，不得中途退学，不得随意延长学习时间。进修时间不安排探亲假。

4、进修人员的处方权，由指导医师提出，经科主任批准，医务科备案。

5、医院领导要经常了解进修人员思想情况，关心他们的学习和生活，定期召开座谈会，征求意见，改进工作。

6、进修人员在医疗工作中有特殊贡献者应给予表扬。医疗作风恶劣或犯有严重错误者，由医院提出意见后，连材料和本人一起送回原单位处理。

7、进修期满，应做好考核和书面鉴定，办妥离院手续。

十、赔偿制度

1、因工作失职、不负责任、违反操作规程，致使国家财产损失，根据情节轻重、本人一贯表现，给予批评教育、处分或酌情赔偿。

2、凡属使用太久以及在抢救病员时损坏之器材，经有关人员证明可免予赔偿，但要填写报损单。

3、遇有大批财物遗失或霉烂，药品失效、虫蛀时，除及时向领导汇报外，应检查原因，追究责任。

十

一、传达门卫制度

1、住院处和病房应随时将入、出院和转科病员的姓名送交传达室。传达室要建立管好住院病员一览表，按探视制度准予探视。

2、传达室工作人员必须坚守工作岗位。工作中既要坚持制度，又要热情接待，态度和蔼，文明礼貌。

3、凡出入医院住院部的人员按规定配带证件，出入院凭出、入院通知单，陪伴凭陪伴证，危重探视凭病危通知。门卫有权查验有关证件。

4、凡住院病员和陪伴人员携带物品进院、出院时?穴凭放行证?雪，必须经过检查后方可放行，否则传达室有权查问或扣留。

十

二、入、出院工作制度

1、病员住院由本院门诊医师根据病情决定，凭医师开具之住院证，门、急诊病历，公费医疗证，记帐单（自费者按规定预交住院费）到住院处办理手续，住院处再通知病区。危重病员可先住院后补办手续。

2、病员住院登记其联系人的姓名、地址和电话号码，进行必要的卫生处理。传染病员住院必须严格进行卫生处理。医务人员要主动、热情地接待住院病员，介绍住院规则及病房有关制度。

3、病员出院由主治医师或负责医师决定、并提前一天通知住院处办理出院手续。病房护理人员应凭结帐单发给出院证，并清点收回病员住院期间所用医院的物品。

4、病员出院前，经治医师应告之出院后注意事项，并主动征求其对医疗、护理等各方面的意见。

5、病情不宜出院而病员或家属要求出院者，医师应加以劝阻，如说服无效应报科主任批准，并由病员或其家属出具手续。应出院而不出院者，通知所在单位或有关部门接回或送回。

十

三、住院处工作制度

1、出入院病员统一由住院处办理手续。根据病情，合理收住病员。病房无空床不予办住院手续。病房不得擅自收住病员。急诊室不得开具慢性病员住院证。

2、各病区可保持1～2张急诊床位。

3、住院处应每日与病区联系，了解病床使用及周转情况。

4、热情接待入院病员，核对入院证件。对当日可以入院的病员，应详细登记卡片及病历首页。对一时不能入院的病员要耐心解释，请其等床住院。

5、病员办理出院手续，一般于出院前一日由病区将住院医嘱页全部送至住院处进行核算，开具帐单。病员或家属来住院处结清后，将帐单交其拿回病区办理出院手续。

十

四、探视、陪伴制度

1、探视病员要按规定时间，每次探视要领取探视证（牌），每次两人。学龄前儿童不得带入病房。传染病员一般不得探视和陪伴。

2、探视危重病员，可持病危通知单，随时给予探视。

3、陪伴需严格控制，确需要陪伴者由医师决定，值班护士发给陪伴证。陪伴停止，将证收回。

4、探陪人员必须遵守院规，听从医务人员的指导，不得擅自翻阅病历和其他医疗记录，不得私自将病员带出院外，不要谈论有碍病员健康和治疗的事宜，不要吃病员的食品和使用病员的用具，不在病员床上睡觉。要保持病房整洁安静，不准吸烟。要爱护公物，节约水电。

5、凡探视、陪伴人员损坏、丢失医院物品，应负责陪偿。

十

五、质量管理制度

1、医院必须把医疗质量放在首位，把质量管理纳入医院的各项工作中。

2、医院要建立健全质量保证体系，即建立院、科二级质量管理组织，配备专?穴兼?雪职人员，负责质量管理工作。

3、院、科二级质量管理组织要根据上级有关要求和自身医疗工作的实际，建立切实可行的质量管理方案。

4、质量管理方案的主要内容包括：建立质量管理目标、指标、计划、措施、效果评价及信息反馈等。

5、医院要加强对全体人员进行质量管理教育，组织其参加质量管理活动。

6、质量管理工作应有文字记录，并由质量管理组织形成报告，定期、逐级上报。

7、质量的检查结果与评优、奖惩相结合，并纳入医院评审。

十

六、社会监督制度

1、医院要设立社会监督电话和意见箱，有专人负责管理。

2、建立医院领导与所在地区联系制度，听取和了解所在地区群众的意见。

3、不定期向病人发放“征求意见卡”，进行满意度调查。

4、聘请社会义务监督员，定期召开有关人员座谈会，征求意见。

5、医院须实施下列公开制度：

（1）上岗人员必须佩戴附有本人照片、姓名或编号、科室、职称或职务等内容的胸卡；

（2）公开张贴卫生部制订的医务人员医德规范及实施办法；

（3）公开主要检查、治疗、手术、住院的收费项目及标准；公开常用药品价格和自费药品品种；

（4）对出院病人出具其费用结算凭证；新晨

（5）公开专家门诊姓名、职称、专科、时间、挂号费标准等；

（6）公开重大检查和手术的时间安排。

十

七、医德教育和医德考核制度

1、医院须把医德教育和医德医风建设作为目标管理的重要内容。

2、医院须认真贯彻执行卫生部颁发的《医务人员医德规范及实施办法》。

3、医院要根据医德规范，结合实际情况，建立医德考核与评价制度，制定具体的，切实可行的医德考核标准及办法，建立医务人员医德档案。

4、医德考核以自我评价与社会评价、科室考核与上级考核、定期考核与随时考核相结合的办法进行。

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XX年护士实习生工作总结？XX年护士实习生工作总结范文哪里有？课堂作文网XX年护士实习生工作总结范文供大家参考：

通过半年多的护理工作实习，本人在带教老师的悉心指导与耐心带教下，认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，并积极参加医院组织的医疗事故护理条例培训，多次参加护理人员学习，通过学习使我意识到，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，因而丰富法律知识，增强安全保护意识，并且可以使护理人员懂法、用法、依法减少医疗事故的发生。理论水平与实践水平有了一定提高。

在实习过程中，本人严格遵守医院规章制度，认真履行实习护士职责，做好护士工作计划，严格要求自己，尊敬师长，团结同学，关心病人，不迟到，不早退，踏实工作，努力做到护理工作规范化，技能服务优质化，基础护理灵活化，爱心活动经常化，将理论与实践相结合，医。学教育网并做到理论学习有计划，有重点，护理工作有措施，有记录，实习期间，始终以“爱心，细心，耐心”为基本，努力做到“眼勤，手勤，脚勤，嘴勤”，想病人之所想，急病人之所急，全心全意为患都提供优质服务，树立了良好的医德医风。

在各科室的实习工作中，能规范书写各类护理文书，及时完成交接班记录，并做好病人出入院评估护理和健康宣教，能做好各科常见病，多发病的护理工作，认真执行无菌操作规程，能做好术前准备指导，并完成术中，术后护理及观察，在工作中，发现问题能认真分析，及时解决医。学教育网，能熟练进行内，外，妇儿及重症监护等各项护理操作，严格执行三查七对，同时，本人积极参加各类病例讨论和学术讲座，不断丰富自己的业务知识，通过学习，对整体护理技术与病房管理知识有了更全面的认识和了解，并做好护士工作总结，从总结中汲取经验教训，从总结中成长。

以上是我的个人实习工作总结，在今后的工作中，本人将继续努力，牢记护士职责，不断加强思想学习与业务学习，全面提高自身综合水平，为患者提供优质服务。

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1学好基础理论知识是做一名合格的手术室护士的前提

首先要有娴熟的护理操作：护理技术操作是护士必须具备的基本功，作为手术室护士必须苦练各项操作技术，例如：各种穿刺、导尿、呼吸机的使用等，做到稳、准、轻、快、敏捷。熟练的操作，既能减轻病人痛苦，也能获得病人信任，给病人以安全感。其次，要胜任手术室中的各项工作，配合好每一个手术，不仅要有严肃认真的工作态度，还有具备广泛丰富的业务知识，面对来自不同科室的患者，各种不同的疾病、各种不同的手术，学好基础理论，扩大知识面，提高自己的专业知识和技术水平，针对手术室工作特点，要加强专业理论的学习，在科主任、护士长组织下，定期进行业务讲座，对疑难患者和开展的新手术进行病历讨论，根据专业不同进行轮流业务学习交流，既锻炼个人，又增加知识面，同时要加强自学，抓住自己知识和专业技术的薄弱环节，按照“缺什么，补什么”的原则，有重点有步骤地进行学习，对罕见手术、新开展手术及新引进的手术器械，要靠自学，养成勤学好问的习惯，多阅读有关书籍并作好笔记，以扎实的理论知识为指导，反复实践，这样才能印象深、记得牢、效果好。

2具备良好的慎独修养是做一名合格的手术室护士的必要

慎独即在无人监督的情况下仍能坚持医德信念，自觉地履行护理医德原则和规范，全力救护病人。我们护士操作的正确与否、后果及利弊，病人及其家属并不清楚，他们属于服从和被支配的地位；如果我们给病人导尿不按照操作常规进行、消毒不严格、草率行事，病人是不知道的，但却隐藏着泌尿系统感染的可能。因此，进行这些操作时，护理人员要本着认真负责的态度，严格进行无菌操作。尿管污染了要及时更换，吸氧时每次更换导管，我们的每一个举动都应考虑到后果，时刻站在病人的角度，为病人着想。如工作中出现了差错或不慎用错了药，首先要考虑到病人的安危，而不是自己的利益得失，及时报告医生，以求找出补救的办法，否则可能酿成大祸，实事求是勇于承担责任，在无形中体现着一种医德境界，一种救死扶伤、人道主义、全心全意为人民服务的职业道德。

3保持最佳情绪是做一名合格的手术室护士的基础

作为心理因素的主要成分“情绪”，越来越引起人们的重视。几年的护理实践使笔者深深体会到作为一名护士，只有具备了良好的心境，积极而稳定的情绪，才能最大限度地发挥临床技能，产生最佳护理效果和护理水平。护士一年四季节假日很少，工作繁忙、劳累，有时难免有不顺心的事，喜、怒、哀、乐、挫折坎坷在所难免，这就要求护士要有较强的能力，控制自己的情绪，约束自己的言行，排除杂念，走进医院就要进入护士角色，保持良好的心态，才能发挥最佳的护理水平。心情愉快、心境良好，操作就会得心应手，语言就会亲切流畅，才能收到良好的护理效果。如果带着情绪上班就会出现思路紊乱、迟钝，操作失误不顺手，穿刺失败，很难做到耐心细致。同时心情不佳很容易出错，导致严重后果。因此，作为护士，保持良好的心态是至关重要的。

4热爱护理专业，是做一名合格的手术室护士的保证

要做一名合格的手术室护士，首先要树立全心全意为患者服务的思想和良好的医德修养，把医德要求视为自己的行为标准和工作目标，做到敬业爱岗、爱患者，对技术精益求精，对工作认真负责，手术室护理工作比较繁重而平凡，紧张而枯燥，手术室护士要发扬不怕苦、不怕累、任劳任怨和连夜作战的工作作风，积极主动配合好各科室手术及抢救工作。

5高度的责任感是做一名合格的手术室护士必备的素质

高度责任感是认真学习护理知识的动力：护理学是一门综合性应用科学。护理学不但包括自然科学，而且与社会科学及行为科学有关。随着医学科学的迅速发展新技术部门不断的建立更使护理学的范畴与内容日益丰富和充实。护理学模式也已从执行医嘱为中心的疾病护理发展到以患者为中心的身心整体护理。因此，新时代的护士要有丰富的理论知识，才能很好的进行临床护理工作。但学习的原动力、自觉性、积极性从哪里来？这种原动力来自于护士内心深处对患者的高度责任感。护士从进入护校作护生的那天起，就已肩负着救死扶伤的重任。护士只有明白自己的责任是保护人最宝贵的并且人生只有一次的――人的生命时，才能做到在学校认真刻苦地学习理论知识；只有懂得学习的目的是为更好地为人民服务时，才能在临床工作中边实践边学习，努力攀登护理科学高峰；只有怀着一颗对患者负责的心，才能时刻记着：学不好知识，就护理不好患者；不学无术，可能会伤及到患者的性命。高度责任感使护士严格遵守各项原则制度：原则和制度是护理工作最基本的东西。如无菌操作原则、药疗原则、注射原则、查对制度、隔离制度等等，这些都是护士随时随地都要注意的问题。稍有疏忽就会造成严重的后果甚至危及生命。不遵守无菌技术操作原则，患者就会因手术感染出现并发症。不遵守隔离制度，就会造成院内感染。不遵守查对制度，会有能打错针，接错手术患者。如某医院手术室把患者送错手术间以致做错了手术的事故，主要原因就是没做好查对工作。对名字、床号、年龄、性别、手术名称等这些查对工作只要识字的人就做得到的事情，为什么受过中等及高度教育的人却没有做好呢？这起医疗事故是值得深思的，也是令人痛心的。所以，高度的责任感是做一名合格的手术室护士必备的素质。

6提高护理质量及技术水平，是做一名合格的手术室护士的关键

质量是医院的生命线，也是患者的生命线，护理质量的好坏与患者的健康和手术的成败息息相关，所以，提高质量和专业水平的主要方法是提高护理人员的素质。同时，注意总结手术配合的经验、吸取教训，如手术前后、器械、敷料、针线的准备，手术中器械的传递、特殊用品的准备及使用、静脉穿刺、灯光的调整、手术卧位等，这就要求手术室护士应有一丝不苟的工作态度和熟练的操作技术，使工作真正做到“三细”，即：准备工作要细、技术操作要细、术中观察要细。准备工作要细：完善的准备工作是手术成败的前提条件，手术房间的消毒、手术器械的准备、抢救设施要齐全，得心应手，特殊器械和先进仪器的应用，根据手术名称，对术中可能出现的异常情况应做到心中有数，不能忽视一针一线的准备，特别注意严格查对，严格把关，一环扣一环作好每一项准备工作，杜绝差错事故发生。技术操作要细：过硬的业务本领，熟练的操作技术，是配合好每个手术的保证。所以在配合手术过程中，护士要严格操作规程及查对制度，洗手护士应对每个手术熟练配合，主动、准确地供给每一针一线及手术器械，遇到特殊情况要镇静，有条不紊地供给和传递器械，并且要熟悉每个手术医生的习惯，事先作好准备，让每个医生感到得心应手，从而保证手术进度，提高工作效率。巡回护士应熟练掌握各种手术卧位及穿刺技术，及时供给手术台上一切用品，包括灯光的调整，使用高频电刀时要放好电极铅板，并用纱布垫子包好，以免电伤病人；小儿手术时要固定好四肢，固定时不能太紧，以免损伤小孩皮肤。

手术中观察要细：每个手术室护士在手术配合过程中，都要高度集中精力，克服麻痹和侥幸心理，术中一定要认真观察病人血压、脉搏、呼吸、肤色、尿量及出血量。严格三查七对制度，作好“三清”、“二查”术前洗手护士和巡回护士清点器械、敷料、针线；关腹前点清，术后点清，并做好记录。白班、夜班护士每天各检查1遍，并有签名，切实作到和预防差错事故的发生。

7小结

总之，做一名合格的手术室护士，要善于学习，善于总结，勇于实践，不断提高自己的业务水平，对新引起仪器，新开展的手术项目，积极主动认真反复学，并熟练掌握，作到人人过关，个个掌握，不仅能熟练配合各科的手术和抢救工作，而且为各科室新技术的开展创造有利条件，不断提高手术室的护理工作质量。只有这样，才能适应社会的需要。为开创我国护理事业的新局面，贡献我们的聪明才智

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把关心和服务群众作为第一职责，把群众的评价作为衡量工作政绩的第一尺度，建立健全各项规章制度，不断提高医疗服务水平，以党的十六大、十六届六中全会和“三个代表”重要思想为指导，以构建和谐卫生为目标，结合今年开展的“医院管理年活动”、“治理医药购销领域商业贿赂专项工作”，以解决突出问题为重点，以“服务创优质、满意在卫生”为主题，始终把维护人民的健康权益放在第一位，把群众的呼声和意愿作为指导工作的第一信号，建立一支政府放心、百姓满意、适应时代要求的政治强、作风正、业务精的高素质的医疗卫生队伍，树立“廉洁、勤政、务实、高效”的卫生行业形象。

二、组织领导

为切实加强全院职业道德建设工作，特成立医院职业道德建设工作领导小组：

组长: 略；副组长：略；成员：略。

领导小组下设办公室在院办， 同志兼任办公室主任，负责日常工作。

三、目标

㈠加强职业纪律、职业责任教育，增强服务意识。通过组织医务人员深入学习“三个代表”重要思想，开展以社会主义荣辱观为主要内容的一系列活动，进一步增强全院职工全心全意为人民服务意识。

㈡加强正反典型教育，筑牢思想道德防线。通过开展向林成龙等先进人物的学习活动，弘扬白求恩精神，引导医务人员树立正确的世界观、人生观和价值观；通过剖析典型案例、观看腐败案例电教片等形式，认真开展警示教育，使广大医务人员以案明纪、引以为戒，增强道德约束力。

㈢加强法纪教育，提高群众满意度。加强医务人员遵纪守法意识，努力杜绝医疗事故，减少医患纠纷，提高服务质量，规范服务行为，群众满意度达95％以上。

在教育活动中，要切实解决好以下问题：一是损害群众利益问题，如大处方、滥检查、乱收费等；二是违法违纪问题，如收红包、拿回扣等；三是伤害群众感情问题，如服务态度差、服务意识淡薄等。要通过此项活动的开展，使卫生行业的形象得到较大幅度的改善。

四、方法步骤和内容

㈠宣传动员阶段。各科室要根据实施方案，制定相应的工作计划，在职工中进行宣传动员，使广大职工认识到职业道德教育的重要性、必要性。

㈡学习阶段。组织医务人员认真学习“公民道德建设实施纲要”、“医务人员道德规范”、“八条纪律”、“三条禁令”和“六不准”以及《执业医师法》、《药品管理法》、《医疗事故处理条例》、《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》等相关法律法规，增强职工的责任感，增强道德约束力、筑牢思想道德防线；全面落实“三基三严”、“三查七对”、“三级查房制度”、“首诊负责制”等核心制度，努力杜绝医疗事故，减少医患纠纷。

㈢组织实施阶段。

1、有针对性地进一步健全完善“精神文明和医德医风建设考核标准”、“职业道德考核办法”、“医德医风规范及实施办法”、“医德医风建设奖惩措施”、“职业廉洁自律规定”等符合实际、便于操作的制度和规定，形成加强医德医风、职业道德建设考核、投诉举报、激励和惩戒等的长效机制。

2、开展以“爱心、耐心、细心、责任心”为主题的服务理念教育和医务人员“学礼仪、讲素养”百日竞赛活动，建立完善以人为本的诚信服务体系，构建和谐的医患关系，最大限度的尊重患者，关心患者，加强医患沟通，做到文明服务。同时，强化后勤保障，加大方便患者就医的基础设施建设力度，努力为患者营造舒适、整洁、安静、方便、安全的就医环境。

3、建立各科室、医务人员医德医风档案，院考核领导小组每月按照“精神文明和医德医风建设标准”对各科和医务人员的职业道德建设、廉洁从业情况进行考核，将拒收红包或收受“红包”、“回扣”、“吃请”的情况，患者投诉的情况和其他有关医德医风建设等方面的内容纳入考核范围，认真进行登记，并与个人效益工资挂钩。凡有违规记录的科室和人员，在提职考查、职称评审、评先选优时，实行“一票否决”制。

4、医院继续与各业务单位、科室以及各科主任与医务人员签订“医药购销、医疗服务廉政责任书”，主管医生与病人签订“医德医风双向建设责任书”，规范行为，杜绝以医谋私的不法现象。同时加大对制度的落实，若经明察暗访或病人投诉有吃请、收受“红包”、回扣等现象，一经查实，将按照“三条禁令”和医院有关规定严肃处理。

5、继续聘请 、 同志为医院长年行风评议代表，授予检查权、监督权和表决权。二位同志到门诊、住院部发放问卷调查表300余份， 月上旬，还将去社区和出院病人家中进行回访调查，对征求到的意见建议医院将制定相应的整改措施积极进行改进。院护理部、办公室组织，院领导参加邀请各科病人及其家属定期召开院级和各科室行风建设座谈会，征求意见建议并及时解决。

6、各科根据医院实际，组织全体医务人员以治理医药购销领域中商业贿赂问题为重点，深入开展自查自纠工作，尤其是对药品、医用器材生产经销企业及其经销人员给予的财物、回扣、提成等方面的不正当交易行为认真查改，找出的问题要逐条分析产生的原因，提出切实可行的整改措施，认真落实整改责任，严格把关，防止“走过场”。对能主动自查自纠的，按照中央和卫生部的有关规定可以从轻、减轻或免予处分。

7、建立健全群众投诉接待机制，认真受理和接待患者的投诉来访，并及时办理答复。

8、继续在门诊大厅、住院部大厅处对医疗收费项目、药品价格等明码标价并上墙公布，若有变动及时调整；全院实行“双处方”制并随时提供门诊、住院病人费用清单，满足患者查询医疗费用的需要，严禁分解收费、重复收费、搭车开药、搭车检查等增加患者经济负责的做法，接受社会和患者的监督。

㈣总结表彰阶段。各科要将此项工作进行全面总结并以文字形式上报活动办公室。同时，医院还将评选出开展此项活动先进科室、“十佳医生”、“十佳护士”等典型人物进行表彰奖励，营造“比学赶超”的良好氛围。

五、工作要求

㈠切实落实领导责任制和工作责任制，明确分工，落实责任，将目标任务细化、量化，做到责任到位、措施到位、工作到位。各科主任、护士长是此项活动的第一责任人，要集中精力安排部署、组织实施，检查督导，保证该活动的深入发展。

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  门诊护士个人总结1

  忙碌而又充实的一年即将过去，在院领导及护理部主任的各方面的支持和教导下，顺利完成各项任务。结合科室的实际，有计划的开展工作，合理安排时间，并述职如下：

  一、加强护理人员医德医风建设

  1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语。并实行淡妆上岗、微笑服务。

  2、继续开展健康教育。

  3、对体检者发放满意度调查表，并对满意度调查中提出的意见进行整改，如加强导诊服务等。

  4、对新分配的护士进行岗前培训，内容包括职业素质、规章制度、护士行为礼仪及护理基础知识、专科知识、合格者给予上岗。

  二、提高护理人员业务素质

  对门诊部导医人员按三基三严内容进行培训，每周两次学习及晨会提问，每月护士培训及考试。对护理制度、应急预案进行了重新培训，利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。

  三、加强了院内感染学习及相关传染病知识学习

  门诊大厅不单单实施导诊工作，还面临传染病的初期分诊工作，带领大家学习相关的传染病诊断预防知识，并严格执行消毒隔离制度。

  四、落实优质护理，勇于创新，提升护理服务

  实施“服务在细处，帮人在急处”的服务信条，落实优质护理，护理人员从细微处入手，点点滴滴为病人着想。协助年老体弱病人挂号，取药，帮助行动不便病人办理住院手续等，与患者加强沟通，为患者提供人性化服务。与此同时通过完善工作制度、优化服务流程、创新工作模式，丰富工作内涵，加强安全管理等举措的落实，使护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。

  五、护理质量持续改进

  针对今年医院的评审工作，按照“二级综合医院评审标准和细则”规范了各项工作，使日常工作规范化标准化。经过专家初评发现了许多问题，针对存在的问题并结合实际进行整改。每月依照PDCA的管理模式，制定了门诊部导医质量考核方案，月月考核、评价、分析、改进，以求导医质量的持续改进。

  加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避风险，为患者提供优质、安全有序的护理服务。不断强化安全意识教育，重新学习了门诊部常见的不安全因素及演练应急预案，使不安全因素降到最低。

  协助护理部完善压疮管理及跌倒坠床的安全管理工作。做好难免压疮上报的登记督导工作，针对压疮护理的相关问题及时提出整改意见。

  门诊部20xx年工作计划

  1、依据二级医院评审要求，完善并持续改进导医工作。继续加强导医人员的职业素养及服务培训。全面学习传染病及院感知识。

  2、加强“三基三严”学习，夯实理论基础。优化服务流程，更好服务于民。

  3、在来年的工作中将克服缺点、改进方法、加强管理、提高服务，大胆探索体检工作的新思路、新方法，促使工作再上一个新的台阶。

  门诊护士个人总结2

  

  时间如流，岁月如梭，转眼20xx年已经结束。回顾本年，在院部、护理部、科主任的正确领导下，全科护理人员团结协作，在服务流程、服务态度、服务理念上下功夫。大家齐心协力积极努力，提高门诊服务形象，提高医院服务水平，关注科室经济效益和社会效益。全年工作基本按计划顺利完成，但仍存在诸多的不足，现将全年护理工作情况总结如下：

  一、工作量统计

  截至20xx年x月底，全年门诊护士共接待病人x人次，比去年同期增加x%，收入比去年同期增加x%，护理团队满意度调查为x%

  二、主人翁精神

  科室内人人要有成本意识，护士长将各区物品责任到人抓好成本管理工作，尽量减少低值易耗品的领用，每个人都从节约一滴水，一度电，一张纸出发，人走灯灭电扇空调关，随手关门窗，防火防盗。全年无失火、失窃事件发生。

  三、提高护理人员业务素质

  1、对在职人员进行三基培训，并每月组织理论考试。

  2、有序安排护理人员参与护理部、医务部组织的各项业务学习，以提高专业知识。

  3、门诊部对全体护士进行了心肺复苏培训和考核做到护士长亲自把关，人人过关，每季度行门诊应急预案演练，提高人员应急能力。

  4、、对新入职导医及护士进行了岗前培训，并进行考核后上岗。

  5、门诊有4名护士参加护理本科学习，有4名护士通过主管护师考试。

  四、科室下功夫抓服务质量、服务态度

  大多数同志的服务意识，服务观念有所转变，主动服务台的意识也正在形成。大家尽量为病人着想，减轻病人的经济负担，减少病人来回跑路。对特需患者，由导医帮助其交费、拿药、护送检查。对无家属或家属不在的病人倍加关心。但仍有个别同志语言较生硬，说话不注意时间、地点、场景，解释工作不到位，专业知识缺乏，健康教育不到位，护理满意度调查研究情况不理想。导医和护士的服务管理是目前和以后的工作重点，将进一步规范和督促大家的一些语言习惯，增强业务知识的学习，尽量使健康教育解释工作更科学，服务技巧更灵活，更能满足患者心理需求。

  五、大家积极动脑子想办法

  在日常工作中遇到一些与实际工作有冲突和不合理的地方，大家一起想办法完善和改正，例如完善和梳理了各区域的宣教资料；对门诊各区域的指引牌进行了更新和完善；力求引导牌醒目，明确，发动大家查找各区安全隐患，及时给予修缮，保证给患者提供安全的就诊环境。

  六、做好护理管理工作

  护士长是科室护理工作中的指挥者和各项行政事务的执行者，必须以身做责、做到别人不愿干的亲自主动去干，别人干不了解的去指导动员。另外，对护士要求要高，首先自己必须严格要求，虚心听取群众的意见。生活上多关心她们，工作上多理解、尊重和帮助，用自己实干的精神带动她们，有时还要有忠厚、宽容的气质，不能与护士斤斤计较，才能处理好各种关系，在处理各种关系中护士长必须坚持原则，严格按照医院的各项规章制度办，因此护理工作的好坏直接关系到病人的利益，关系到医院的形象和名声，所以护士长的职责是十分重要的。

  20xx年在岁月的长河里即将远行，我科护理工作基本上按计划顺利完成，面对20xx年充满了机遇与挑战。在肯定成绩的同时，我们也应该清醒地看到存在的不足，在管理意识上还要大胆、创新，持之以恒；服务方面进一步加强督促和管理，不要只流于形式；在规章制度执行方面，仍有少数同志意识淡漠，消毒隔离制度执行不严，执行力不强。上述不足之处，我们将在今后的工作中加以整改和落实。通过大家的共同努力，力争来年门诊护理工作上一个新台阶。

  门诊护士个人总结3

  一、认真落实各项规章制度

  严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。1、 护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。2、 坚持了查对制度：（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录；

  （2）护理操作时要求三查七对；

  （3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。

  3、 认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。

  4、 坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。

  二、提高护士长管理水平

  1、 坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。

  2、 坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。

  3、 每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。

  4、 组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。

  三、加强护理人员医德医风建设

  1、 继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。

  2、 分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。

  3、 继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。

  4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。

  5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。

  四、提高护理人员业务素质

  1、 对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。

篇10

手术室医护冲突主要是指手术过程中医护双方在医疗护理及管理过程中产生的一些问题引起的争执。它直接或间接地影响到医护人员从事的医疗护理工作、手术护理工作的效率以及影响到患者的手术治疗效果和康复。因此，正确认识手术室护士与医生冲突的特点，分析发生的原因，采取有效的防范对策，减少或避免手术过程中医护冲突的发生，提高工作效率和医疗护理质量，并维持正常秩序都具有重要的意义。现将我们的做法报道如下：

1调查资料

2005年2月～2007年2月，向医生发放问卷调查表4次，共200份，收回192份。内容包括手术室护理人员的专业水平、物品准备、配合态度等；术前术后与手术医生、麻醉医生沟通50次，收集各专业组长意见12次，收集外科联系会反馈意见8次。

2原因分析

2.1护理人员方面的因素

2.1.1个体素质方面：由于个体性别、年龄、智能、性格、体质不同以及所处的社会环境、受教育水平的不同，导致的个体整体素质的差异。有的个体可以顺利地适应自己的职业角色，能够适应手术室护士工作紧张、专业性强以及自愿奉献的需求，而有的个体却无法适应自身的职业角色，这样就很容易出现人际关系紧张，工作中易与他人发生冲突。

2.1.2业务技术方面：手术室面对多个手术科室，手术类别繁多，新业务、新技术不断开展，这就要求手术室护士熟练掌握各种操作技能，而且工作中认真仔细，如果业务技术不过硬，不能适应这种职业要求，就很难与术者及麻醉师配合默契，完成各种手术。因此，这是造成医护冲突的重要原因。

2.1.3职业态度方面：手术室的工作紧张而辛苦，经常是超负荷工作。工作环境、生活待遇以及社会地位均有待提高。在市场经济的冲击下，如果不能正视自己的职业价值，很容易态度不稳定，以致在工作中责任心不强。

2.1.4身心健康方面：手术室护士的工作性质是工作量大、工作紧张、程序强，有的个体不能适应这一职业角色，导致身心健康的不良状态，在工作中情绪不佳，遇事易冲动。

2.2医生方面的因素

2.2.1独尊的心理：在长期的传统医学模式影响下，医生是“指挥家”，要求护士对医嘱绝对服从，对护理工作的重要性缺乏正确的认识，然而任何手术能够顺利进行与医护之间密切合作、相互配合是绝对分不开的，如果医生不能正确认识这种医护关系，便会发生冲突。

2.2.2轻视的心理：由于医疗、护理是两个不同的专业，医生与护士学的专业知识与操作技术不同，而且在学术水平、文化程度和临床经验方面有很大差异，因此有的医生便认为护士只会打针、发药，却忽视了护理专业所具有的独立性和重要性，从而医护之间便会发生冲突。

2.2.3情绪的因素：个别医生手术不熟练、层次不清，手术耗时长，造成护士烦躁，如手术进展不顺利，如出血、器械性能不佳时会出现态度生硬，易激惹，容易出现过激的语言和行为，间接打击了护士的积极性，从而引起冲突。

2.3医院方面的因素：（1）医院规章制度不够完善，医疗设备、器械跟不上外科技术的发展，专科特殊器械配备不足、设备维修不及时。（2）医疗技术飞速发展，各种新技术、腔镜手术多，新器械更新快，手术室护士年轻化，工作经历短，专业培训不足。（3）护士缺编，工作压力大，急诊手术与择期手术的冲突，连台手术多，手术的安排不恰当。

2.4其他因素：（1）手术医生、麻醉医生与手术室护士对现代医学发展意识差异。（2）医生、护士之间的沟通不到位，服务观念不同，缺乏彼此职责的全面了解，医生、护士对彼此能力的不信任等。手术室护士没掌握手术医生的个人习惯及手术技巧 。

3防范对策

3.1提高业务技术：提高医护人员的业务知识和专科技能，是防止医护冲突的根本。只有具备精湛的业务技术，才能应付手术过程中复杂多变的情况，以及在紧急关头做到忙而不乱。针对医护对现代医学发展意识的差异，加强护理人员的业务学习，强化技术训练，不断学习人文文化，提高协调各方面的关系的能力。增强护理人员的综合素质，根据手术，合理调配护理人员，实行按职按能上岗，并安排人员外出学习取经。

3.2增进尊重、信任：在手术过程中医护之间应相互尊重、信任，双方要充分认识对方的职责和作用，承认对方工作的独立性和重要性，支持对方的工作，医生要重视护士所提供病人情况和合理建议，同时也要体贴、理解护士的难处。

3.3加强平等协作：加强医护合作，正确处理医护关系 。医护在手术的全过程中，齐心协力，配合默契，尽力完成各种手术外，更应术前相互沟通，作好充分的物品准备，术后多交流，总结经验。当病人病情突变时，护士应及时向医生提供诊治依据，并认真执行医嘱，以熟练的护理技能实施于病人，医生也应重视护士提供的病情，才能更好地完成手术任务。

3.4加强医德教育：要解决手术室医护冲突，单靠医院行政手段的调节，如制度、奖惩等是不够的，还必须依靠广大医护人员遵循社会医德规范，医德、医风教育常抓不懈，使医护人员明确各自工作的专业性和崇高性，从而加强医护间相互尊重、信任与协作。

3.5转变服务观念，主动服务，人性化服务，强调医护之间心理支持的重要性。

3.6手术室对手术科室一视同仁，合理分配手术日期与手术台，做到公平、公正、公开。手术室护士应充分认识手术室护理的专业性和工作的特殊性，加强责任心，努力做好配合工作。

3.7加强医院整体管理：医院领导严格执行和不断的改善手术的各项规章制度，不定期发放问卷调查、组织科间联益活动、定期组织外科会议等收集意见并协调各项工作，逐步改善医院环境，使医护之间保持一种稳定、团结融洽的良好状态，充实科室的内涵建设，使医护人员对工作、事业产生兴趣，增加工作热情和积极性，从而建立医院良好的医护人际关系，促进医护事业的发展。

4讨论

4.1医生和护士之间的配合关系，是医疗护理过程中人际关系的组成部分，是医疗社会科学中重要的组成部分，医护两个专业在整个治疗过程中是相互交融、相互依赖、不可分割的。目前，手术医生、护士之间的配合关系有两种类型：手术中各种技术的配合是一种硬配合，是可以用各种指标或规范加以考核，而手术中护士与手术医生的心理配合，则是软配合，无从考核，只能心领神会。1台好的、成功的手术离不开医生和护士默契的技术配合，同样也离不开护士对医生的心理配合与支持，这种配合也直接或间接地影响着手术的质量，其实每台手术对手术主刀医生来说都是新的课题，存在着很多意料之外的不确定因素，所以医生特别是主刀医生术前、术中心理压力较大，而心理压力相对不大、心态较稳定的助手和手术护士在心理上应予充分的配合和支持。