销售心理辅导总结范文

导语：如何才能写好一篇销售心理辅导总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

1、培养学习兴趣的心理辅导。让学生主动学习，充分享受知识的乐趣，才有可能保持长久的学习、思考热情，成为有创造力的人才。培养学生学习的兴趣，有助于提高学生的学习积极性，从而提高其学习效率。不妨从以下几个方面改善教学：①改进教学方法，巧妙地把枯燥乏味的知识变为生动好玩的东西。在《简单随机抽样》教学中，我课前已让每位学生各自准备了一个同一型号的兵乓球，并写上他们的号数，统一放到一个大纸箱中，同时我自己也准备了10个棒棒糖，并公布游戏规则：只要抽中写着他们号数的球，就可以奖励一个棒棒糖。由于学生都有期盼的心理，效果出乎我的意料。学生不仅理解并记住了抽签法等概念，更在课后津津乐道。②合理安排教学内容。教学心理学的研究表明，学生对所学内容感到新颖而又无知时，最能诱发好奇内驱力，激起求知、探究、操作等学习意愿。所以要从学生的“最近发展区”出发安排教学内容.③充分挖掘数学学科“奇思妙想”的特征。可以借助多媒体动画演示，展示数学美，从而对数学产生浓厚的兴趣。④及时帮助学主解决数学新模块初始阶段的学习困难，度过难关。这样才有可能将数学学习变得有趣、乐趣上升为志趣。

2、增强学习动机的心理辅导。塞缪尔约翰逊说过，“对知识的渴求是人类的自然意向，任何头脑健全的人都会为获取知识而不惜一切。”教学中可以尝试如下方式：①适当地运用奖励机制。学生最大的奖励莫过于得到别人的称赞和肯定，尤其需要教师的鼓励、父母的认可，微笑等．②创设合理的问题情境。著名教育专家魏书生就是一个惯于创设问题情境的行家，他通过不断创设问题情境，激发了一批批别人认为是“朽木”的后进生的强烈的求知欲望，使这些后进生最终成为优生。创设的问题应是学生感兴趣的问题，才能吸引学生去思考、去努力解决。③提供成功的机会，增强学生学习的自信心。不同学生设立不同的学习目标和要求，适当控制教学进度和难度，尽可能创造条件，让学生们挖掘自身能力，发挥个人专长，体验成功的快乐．④培养学生积极乐观的态度．遇到困难自然就会泰然处之，遇到挫折才会迎头向前。

3、端正学习态度的心理辅导。数学科的特点是：知识内容前后连贯、系统严密、逻辑性强，导致有的学生对数学存着畏惧心理，甚至产生放弃数学学习的念头，这极不利于数学科的学习。心理辅导方式有：①让学生上网查找中外数学史、中外数学家的故事②挖掘自己身边的数学题材，让学生感受生活中处处有数学，体会数学对自然与社会的意义与作用．在学习《统计》这一章的时候，可以提出一些相关问题：产品的合格率、农作物的产量、商品的销售量、当地的气温、自然资源、就业状况、电视台的收视率等这些数字是怎么来的吗？可见数学在生活中无处不在。③了解一些数学在人类历史上产生巨大推动作用的事例，使学生充分认识数学的价值并应用数学解决生活中的问题．④在数学学习过程中感受数学之美．体会数学魅力之所在，将变得喜欢数学，主动学习数学。

篇2

爱心奉献社会努力传播文明

地区义务工作发展中心成立二周年以来，在各级党政领导的关心支持下，在社区服务中心的领导下，本着“服务社会传播文明”为宗旨，围绕帮老、助残、辅助青少年、环保、居委援支、社会调研、热线和义务工作宣传等八个工作目标，在更多经典尽在地区义工的共同努力下，积极开展了以帮助孤老，辅导青少年为重点的“帮老助少”和社会公益慈善各项活动。2004年义工参加各项活动有350多人，参与服务时间有5500多小时，2005年义工参加各项活动有700多人，参与服务时间有6500多小时。二年来，义工参加多项活动人数累计达1000多人，义工参与率达83%，义工参与服务时间累计达12000多小时，人均服务时间约12小时，受益的孤寡独居长者有73人，辅导青少年有563人，使需要帮助的弱势群体得到了一定的帮助，从而取得了一定的社会成效。现在，将2005年工作主要情况汇报如下：

一、领导重视努力开拓义工工作新局面

街党工委、办事处、社区服务中心等各级领导对义工工作予以高度重视和给予大力支持，使义工工作能行之有效地开展起来。以义工中心为平台，把社会有爱心的各阶层人士组织行动起来，使有需要的社群得到帮助，充分发挥了义工队伍能为社区提供无偿服务的社会资源力量，这支队伍为社区服务做出了一定的贡献，并深受社区群众欢迎。目前，义工中心已接受来自社会各阶层爱心人士报名登记达1188人，义工队伍经历二年的锻炼在不断成长壮大。义工无私奉献精神已得到了**日报、**晚报和**电视台、**电视台等新闻媒体的宣传报道，并荣获**市“雷锋号”志愿服务先进集体。

二、探索发展，采用形式多样的活动

我们主要做了以下工作：

（一）加强义工队伍建设。随着义工队伍的成长和实践的需要。如何提高义工助人技巧，我们一方面继续加强对义工的培训，着重对义工的心理沟通技能、活动策划、口才训练等的知识掌握的辅导，全年举办了5次讲座、辅导学习班，参加学习的义工共263人。特别是负责个案的义工，邀请了著名的***工作室的***总经理来主讲；心理辅导和沟通技巧。通过学习有的放矢地训练义工如何开展个案工作。另一方面实现义工自我成长过程，通过义工参与策划活动，或担任活动核心领导、小组长等，锻炼组织才干，发挥口才等实现助人自助，提高升华。

（二）积极开展形式多样的社会公益活动

去年年内，我们以“情牵**”为主题开展了慈善系列活动，首先，对辖内124户特困家庭和低收入家庭进行了上门了解调查，掌握基本情况，并根据孤老和特困学生的实际困难制定了活动计划，为了帮助他们缓解所面对的困难，义工决心以中心成立周年之日开始为期一年内，发动了慈善募捐助困义卖活动。义工们积极参与，积极出谋划策，出钱出力，资助扶贫，通过义卖和努力，筹集到善款12000多元，鸿运扇八把、学习笔记簿一批、云香楼月饼45盒，物资一批，以及共组成了30个关爱孤寡老人和辅导特困学生的爱心小组，使需要帮助的人士得到了一定的帮助和关心，义工的无私奉献的精神向社会传递了爱心、传播了文明。

1、关爱孤寡长者。我们开展了有“长者、义工迎新联欢会”“鹤首童颜”“**地区公益活动”“**地区月圆人寿迎中秋”和各关爱小组等敬老系列活动，通过组织敬老系列活动，使义工利用节假日或娱乐聚会，上门或到敬老院等方式去关心孤寡长者，为孤寡长者送去温暖和欢乐，让他们感受到节日的慰问和来自社会的关心和关怀。义工不但经常上门探望老人，有一些学生义工还用自己平时不舍得用的利是钱或零花钱为老人买食品礼物，有一些义工而且出钱带老人上医院看病照顾，不少老人被义工的关心所深深感动。

2、关心辅导青少年，我们开展了有“沟通从我做起”“友谊万岁”“开开心心同乐日”“团队精神”“暑期兴趣班”“育苗爱心”“缤纷夏日的系列的：少儿手工大比拼、ShouSha.La.La”和帮助特困学生的辅导小组活动等等。同时，在“育苗爱心”活动中我们对33户特困家庭每户发放了150元的助学金，鼓励特困学生努力学习。我们特别注重结合青少年的特点，从心理辅导入手，以娱乐及交朋友的形式开展沟通，达到了不少青少年与义工结为朋友。在此过程，义工还很关心特困学生的健康成长，对一些有心理问题的学习或爱好特长的，不但从生活上关心，而且还有所倾重地鼓励他们，随着义工的付出、帮助，不少特困学生进步很快。例如：单亲家庭的**同学，已辍学在家一年多了，期间经常与社会上的青年混在一起至深夜归家，他妈妈非常担心和无奈，求助义工中心，我们义工与他交朋友，使他对自己的所为很后悔说：以前都没有人这样对他，表示一定要重返学校，现在，他就读一汽交通技校，并很认真学习，他妈妈看到他的改变，表示非常感谢义工。还有在36中初一（三）班的***同学，今年在班内学习成绩很优秀。另外，更多经典尽在小学的***同学，虽然很调皮但很爱画画，父亲年纪很大了，根本无法辅导他学习，义工就经常带他去美术馆参观学习，现在他一见到义工都亲切地叫：哥哥、姐姐。

3、扶助残障人士。我们开展了有“手拉手情牵大塘”：能力；辅导、生活知识、游戏娱乐等助残活动。义工一方面以关心辅导工疗站学员这些残障人士的生活自理为主，鼓励自尊自强，另一方面对残疾人士的子女进行帮助学习。例如一级聋哑人***的儿子***，比较顽皮，但义工“爱心组”20个义工轮流上门辅导他，使他学习进步很快，老师和家长都反映他现在听话多了，学习也进步了。

篇3

发帖3个月赚2000元

“帖客”嘉嘉是广州在校学生，去年8月，在某品牌笔记本电脑华南销售中心实习的师姐让她帮忙找人做笔记本电脑网络宣传。当时，嘉嘉正在找兼职，而该笔记本销售中心承诺会按发帖数量和帖子点击量付薪酬，所以做起“帖客”。

嘉嘉称，8月、9月、10月是新生准备入学的时候，也是发帖最忙的时候。

“这段时间平均一周要发两个帖子，发过后还要不定时用其他ID顶帖，使其始终保持在论坛版面上方位置。”嘉嘉做了3个月帖客，发了30个主帖、3000多条回帖，赚了2000元。“其实，发帖赚钱饱受精神折磨，一些论坛版主删帖，还把我们ID列入黑名单，进入黑名单后就没有权限，所以要不停申请ID。”嘉嘉说，推广产品帖子不仅会因广告被网站删除，而且还会遭网友谩骂。

开学替新生代购电脑

阿伟是广州体院学生，曾因代购电脑配件名噪一时。阿伟“大一”时就做起QQ代购笔记本和电脑配件的业务。每年新生入学是阿伟网络代购的旺季，在QQ上预约他导购笔记本电脑的人络绎不绝。

做网络代购同样需要积累关系网，阿伟在岗顶电脑城，上到品牌笔记本电脑销售店的店长，下到专卖U盘耳机的小档铺，他都很熟悉。阿伟说，导购一台笔记本可以赚100～300元，代购一个键盘或鼠标可以赚5元。如果同学有需要，他会在网上与岗顶商家预约产品，然后直接去拿货，如果商家有新产品推出，自己会介绍给同学。

“做电子产品的代购很快乐，我的兴趣就是逛电子产品市场。”不过，阿伟表示，没想过在网上开店做职业代购。

当网络推手小组组长

M.K是林乐路一家书店收银台职员，而他同时又是专业网络推手。去年，M.K在一个朋友办的个人网站上做论坛管理员。当时论坛点击量很低，为了提高论坛点击量，M.K开始尝试去其他热门论坛做推广，用的主要是技术，如设置图片链接，收效很大。

通过朋友介绍，M.K参与知名地产公司网络推广，自己制定一个网络传播策划案，在网络论坛运用。没想到，他设计的活动推广帖子点击量明显高于其他模板帖子，现在M.K已是该地产公司网络推手小组的组长。M.K笑说：“我们很少见面，都是在。a群里沟通，薪酬直接打入账户。网络推手一般都很神秘，做的事情很琐碎，酬劳也很琐碎，高的话可以上万，低的话也就几十元。”

“写篮球”年赚10万

其实，网络在网络文学发展初期就兴起，他们专注于在“电子布告栏”上发表文学创作以及评论意见。随着博客发展，网络群体日益壮大，他们利用博客赚取广告收入。

在上百万靠博客平台赚广告收入的人群中，来自广东阳江的邝宝强可算是典型。邝宝强2006年开始写博客，博客内容全部与篮球有关。到目前为止，邝宝强博客流量已超3800万，共发表文章1180多篇。邝宝强说，他2006年2月在新浪开博客后，一直在博客上发表关于篮球的游戏内容，自2008年1月起他与国内一著名，体育用品公司签订协议之后，又陆续与其他篮球网站签订合作协议，提供专栏文章，广告收入与稿费收入加起来，年收入已超10万。

链接：网络新兴行业

试客：索取商家的使用赠品。试用完后，按要求写下自己试用体会作为回报的一类人。

印客：把网民的文字图片制作成具有永久保存价值的个性化印刷品的人，，

红客：也称网络安全顾问，维护国内网络安全，并对外来进攻进行还击的人，

播客：将自己原创视频传到网上，靠点击率来赚钱的人。

调客：专门做网络调查的人，2006年兴起。

威客：通过互联网把自己的智慧、知识、能力、经验转换成实际收益的人，

换客：把自己不用的闲置品，拿出来跟别人交换的一类人。

网络掌柜：顾名思义就是网上开店铺的老板。

网络：网上专注于在“电子布告栏”发表文学创作的。

网络保姆：专职为个人网站提供网络安全咨询指导服务的人。

网络代购：请人帮忙从别处购买本地买不到的商品，通过快递发货或者直接携带回来。

网络推手：利用网络平台帮助企业和个人推广自己品牌的人。

网络模特：网络模特是为网络店铺拍摄平面照片的人。

短信：主要负责编写创作手机短信，然后通过网络下载、流传赚钱。

彩铃设计师：将自己的创作通过软件浓缩控制在30～60秒之内的流行人才。

篇4

为了配合整合营销策略，从2004年开始，网易相继举办了“网易体育梦想中国行”和“网易全国摘星大行动”等一系列声势浩大的活动。网易还花巨资取得了《星球大战III》的“大陆惟一合作官方网站”的网络推广机会，投入100万美元进行线上、线下的推广活动，期望借助这一资源优势进行“热点营销”，为更多广告主创造最佳的“眼球经济”商机。

主导和推动网易网络营销发展的女掌舵，是被媒体称为“阳光下最灿烂的玫瑰”的胡智琴。她在互联网泡沫破灭之时投身网易，是网易细分受众、跨媒体整合营销背后的关键人物。同时，她也成为了网易自身营销的一张新名片。

营销人需要敢作敢为

胡智琴是新加坡人，加盟网易之前担任香港AdSociety大中华区销售高级副总裁，有着令人羡慕的从业经历。

2001年互联网泡沫破灭，网易被纳斯达克停牌之时，时任CEO的孙德棣找到了胡智琴，力邀她加盟网易。“当时网易管理层面临着换血，孙德棣来和我沟通，我觉得他是个脚踏实地的人，而且也没给我太大的压力，反而给了我很大的发挥空间。”胡智琴回忆。

而丁磊给胡智琴留下的第一印象，则是他在香港的一次演讲时的表现，“那时候互联网很火也很浮躁，很多新兴公司是没有策略性的，纯粹是商业炒作的泡沫。但丁磊和其他互联网的淘金者不同，他很踏实，每一个决策都十分慎重。”

正因为对网易的信任和了解，胡智琴勇敢地选择了加入网易，但是，这个决定当时令很多人大跌眼镜。现在她风趣地形容：“找老板和找老公一样，踏实、实干很重要。我很喜欢网易的做事风格，一步一个脚印地往前走，不在乎别人说什么做什么，所以我们所做的一切，都会让用户和客户感觉到网易很稳重、很专业。”

刚加入网易的胡智琴面临很多的困难，网易被停牌、管理层更迭、投资者诉讼、员工流失等问题都亟待解决。“2002年我在客户拓展上基本没有太大的贡献，整理财务问题花了半年的时间，整顿销售团队又花了半年的时间。”当年的艰辛被胡智琴一句话轻松而平淡地带过，让人看到了她的坦率和勇敢。

胡智琴认为营销人在公司里一定要勇敢表达自己的看法，“我常常和丁磊讨论甚至争论一些问题，他经常会挑战你的想法，所以你更要表达自己的想法。如果老板说什么就做什么，那这种执行是没有意义的。所以职业经理人有时真的要敢说，尤其是女

性。”

管理决窍―用心沟通

胡智琴外表柔弱，但是通常都不能以貌取人，文弱的她带领着网易庞大的市场销售团队，从风风雨雨中走过来，迎来了网易广告销售的高速成长期。

在她刚刚接手网易的市场销售时，整个团队人心涣散，很多人迷失了方向，因为当时网易的短信业绩做得很好，就有人说网易转型做短信，不做门户了。于是，当时的她不单要安抚和调整好销售团队的心态，还要和整个广告行业进行沟通，诠释网易门户网站的定位，并和广告公司建立关系。当时的胡智琴，整个的工作重心都在内外沟通上。

作为互联网行业里少有的女性管理者，她坦言自己比较细心，但忧虑的事情可能比男性要多，男性觉得可以的事她还会想得更多，还会不停地怀疑会不会出差错，怎么样做才会更好。也就是这样细致的管理者，才会对员工、对市场的变化有比较敏锐的感知。

“我个人性格比较‘口硬心软’，这既是优点也是缺点。如果员工做得不对我也会骂人，但骂完后经常也会后悔，当然最后肯定会有一个心理辅导，如果骂错了的话我也会道歉，一定要做到有赏有罚才好。”胡智琴这么评价自己的管理者角色。

面对现实的市场销售压力，胡智琴始终保持着一种轻松的心态，她说家人笑称工作已经成了自己的第一嗜好了，“因为我热爱自己的事业，所以也就不存在压力一说。我早上很轻松地起来去上班了，下班晚了也不会埋怨。如果真的觉得压力大，没有什么空间，那可能就需要换一个方式了。”

发现网络媒体的真正价值

在胡智琴的带领下，网易的广告销售业绩连年高速增长，2002年度网易全年网络广告营收达到3420万人民币，同比增长了1.41倍；2003年网易全年网络广告营收达到8618万人民币，年度增幅达1.52倍；2004年，网易网络广告收入再创新高，网络广告全年收入较2003年增长了81.6%。凭借突出的业绩，胡智琴获得了“2004中国广告业年度十大传媒公司经理人”和“中国广告2004年度十大风云人物”的明星称号。

对于广告营收的屡创新高，胡智琴总结了两个原因：除了网易内容的不断充实完善以外，就是网易市场销售团队的专业技能和创新能力。

“在广告投放方面网易保持着自己的专业性，我们跟客户不讲价格折扣，我们讲广告的回报率，我们会把网络广告的优势和网易广告的优势告诉客户，我们更注重从客户的角度出发，提供专业的网络营销服务，帮助其实现营销目标的最大化。”胡智琴说。

为了帮助广告主进行实效的网络营销，释放网络媒体营销的新能量，网易在国内独家引进了美国Double Click公司的广告效果监测系统，该公司是国际权威的网络广告效果监测服务提供商。“网易公司是国内惟一使用Double Click系统的，我们坚持以最好的、最贵的、经过审计的广告投放效果监测系统给客户。通过系统，客户可以自己监测广告效果，”胡智琴说，“如果广告效果不好，我们会和客户一起研究，看是销售版面的问题，或广告公司的创意问题，还是投放的时间问题。”

在网络广告的创新上，网易一直推动富媒体广告形式的创新和发展。富媒体(Rich Media)广告属于宽带广告的一种，是指除了提供在线视频的即时播放之外，内容本身还可以包括网页、图片、超链接等其他资源，与影音作同步播出。富媒体能够提高广告的互动性和表现力，提供更广泛的创意空间，甚至允许用户在广告界面上直接留下数据，从而有效地促进了用户与广告的交互。

胡智琴表示：“富媒体广告已经在网易的各个广告位置出现，比如浮标广告和动态全屏广告等，松下、夏新、索爱、吉百利等许多品牌都已经在网易投放了广告，在吸引网民眼球、增强用户体验的同时，取得了很好的广告效果。”

篇5

发帖3个月赚2000元

“帖客”嘉嘉是广州在校学生，去年8月，在某品牌笔记本电脑华南销售中心实习的师姐让她帮忙找人做笔记本电脑网络宣传。当时，嘉嘉正在找兼职，而该笔记本销售中心承诺会按发帖数量和帖子点击量付薪酬，所以做起“帖客”。

嘉嘉告诉记者，8月、9月、10月是新生准备入学的时候，也是发帖最忙的时候，“这段时间平均一周要发两个帖子，发过后还要不定时用其他ID顶帖，使其始终保持在论坛版面上方位置。”嘉嘉做了3个月帖客，发了30个主帖，3000多条回帖，赚了2000元。“其实，发帖赚钱饱受精神折磨，一些论坛版主删帖，还把我们ID列入黑名单，进入黑名单后就没有权限，所以要不停申请ID！”嘉嘉说，推广产品帖子不仅会因广告被网站删除，而且还会遭网友谩骂。

开学替新生代购电脑

阿伟是广州体院学生，曾因代购电脑配件名噪一时。阿伟“大一”时就做起QQ代购笔记本和电脑配件的业务。每年新生入学是阿伟网络代购的旺季，在QQ上预约他导购笔记本电脑的人络绎不绝。

做网络代购同样需要积累关系网，阿伟在岗顶电脑城上到品牌笔记本电脑销售店的店长下到专卖U盘耳机的小档铺，他都有很熟悉。阿伟说，导购一台笔记本可以赚100～300元，代购一个键盘或鼠标可以赚5元。如果同学有需要，他会在网上与岗顶商家预约产品，然后直接去拿货，如果商家有新产品推出，自己会介绍给同学。

“做电子产品的代购很快乐，我的兴趣就是逛电子产品市场！”不过，阿伟表示没想过在网上开店做职业代购。

当网络推手小组组长

M.K是林乐路一家书店收银台职员，而他同时又是专业网络推手。去年，M.K在一个朋友办的个人网站上做论坛管理员，当时论坛点击量很低。为了提高论坛点击量，M.K开始尝试去其他热门论坛做推广，用的主要是技术，如设置图片链接，收效很大。通过朋友介绍，M.K参与知名地产公司网络推广，自己制定一个网络传播策划案，在网络论坛运用。没想到，他设计的活动推广帖子点击量明显高于其他模板帖子，现在M.K已是该地产公司网络推手小组的组长。M.K笑说：“我们很少见面，都是在QQ群里沟通，薪酬直接打入账户。网络推手一般都很神秘，做的事情很琐碎，拿得酬劳也很琐碎，高的话可以上万，低的话也就几十元。”

“写篮球”年赚10万

其实，网络在网络文学发展初期就兴起，他们专注于在“电子布告栏”上发表文学创作，以及发表文学评论意见。随着博客发展，网络群体日益壮大，他们利用博客赚取广告收入。

在上百万靠博客平台赚广告收入的人群中，来自广东阳江的邝宝强可算是典型。邝宝强2006年开始写博客，博客内容全部与篮球有关。到目前为止，邝宝强博客流量已超3800万，共发表文章1180多篇。邝宝强说，他2006年2月在新浪开博客后一直在博客上发表关于篮球的游戏内容，自2008年1月起他与国内一著名体育用品公司签订协议之后，又陆续与其他篮球网站签订合作协议，提供专栏文章，广告收入与稿费收入加起来，年收入已超10万。

以下为中国B2B研究中心获悉的网络“新36行”

试客

索取商家的使用赠品。试用完后，按要求写下自己试用体会作为回报的一类人。

印客

把网民的文字图片制作成具有永久保存价值的个性化印刷品的人。

红客

也称网络安全顾问，维护国内网络安全，并对外来进攻进行还击的人。

播客

将自己原创视频传到网上，靠点击率来赚钱的人。

调客

专门做网络调查的人，2006年兴起。

威客

通过互联网把自己的智慧、知识、能力、经验转换成实际收益的人。

换客

把自己不用的闲置品，拿出来跟别人交换还有用处的东西的一类人。

帖客

根据广告主悬赏要求，在论坛发帖对其商品进行宣传，获取一定报酬的人。

玉米虫

英语Cornbug的汉译，也就是人们常说的注册域名赚钱的人。

网络掌柜

顾名思义就是网上开店铺的老板。

网络团长

聚集网络消费者和资金，加大与商家谈判能力，以求得最优价格。

网络翻译

通过网络接受翻译任务，并获取一定报酬的人。

网络家教

通过网络平台，打破了地域界限，实现了优质教育资源共享。

网络

网上专注于在“电子布告栏”发表文学创作的。

网络保姆

专职为个人网站提供网络安全咨询指导服务的人。

个人站长

拥有独立域名网站，向网民提供资讯、渠道、中介等网络服务的个人。

网络代购

请人帮忙从别处购买本地买不到的商品，通过快递发货或者直接携带回来。

网络推手

利用网络平台帮助企业和个人推广自己品牌的人。

网络模特

网络模特是为网络店铺拍摄平面照片的人。

网络秘书

一般在家里，使用自有办公设备预约客户，定制商业计划。

短信

主要负责编写创作手机短信，然后通过网络下载、流传赚钱。

网络店小二

只需坐在电脑前帮网络店铺上货、与顾客沟通的人。

彩铃设计师

将自己的创作通过软件浓缩控制在30~60秒之内的流行人才。

网络菜市场

即开在网络上的菜市场，顾客通过网络或电话订菜单。

网店装修师

利用软件处理，让网络店铺更吸引人，更方便顾客浏览商品的人。

网络心理师

通过网络对人进行心理辅导和治疗的心理师。

动画设计师

用设计软件设计出比较符合受众口味的高质量动画产品的一类人。

网络维修工

通过网络替网民维修电脑的人。

土地经纪人

通过网络土地流转信息，向求租方收取一定的中介费从而盈利。

网络包工头

通过网络承包各种业务再转出，从而赚取差价的人。

网络钟点工

以分钟、小时等为单位出售自己的时间，为别人效劳，收取报酬的人。

链接零售商

从事链接出售以增加网站流量赚取佣金的人。

网络游戏代练员

帮网游玩家打游戏升级，从而得到相应酬金的人。

篇6

关键词：校企协同；高职；集中顶岗实习；质量控制

中图分类号：G718 文献标识码：A 文章编号：1672-5727（2014）10-0104-03

高职院校的顶岗实习一般可分为分散型和集中型两种。相对于分散顶岗实习，集中顶岗实习更有利于整合学校和企业的相关资源，较好地保证顶岗实习的质量，也更便于学校对顶岗实习学生进行统一管理，无论对于学生、学校还是企业，集中顶岗实习都是更科学、效果更明显的一种顶岗实习模式。

广州番禺职业技术学院华好学院①的首届毕业生共有40名，其中24名学生被广东华好集团投资有限公司（以下简称“华好集团”）选拔为实习生，参与为期6个月的集中顶岗实习。由于集中顶岗实习所涉及的学生和岗位数量较多，而且校企双方需要在组织和管理等诸多方面进行协调，其质量控制的难度不言而喻。在管理学中，质量控制指的是为达到质量要求所采取的作业技术和活动。为了确保学生参与集中顶岗实习的效果，华好学院将此理念应用到集中顶岗实习的过程管理中，并协同华好集团进行集中顶岗实习的质量控制。

集中顶岗实习质量控制的难点

第一，人才培养目标与实习岗位的有效对接。校方安排集中顶岗实习的出发点是提高人才的培养质量，希望企业可以为学生提供与专业吻合度较高的实习岗位；而企业方的目的则是要将新员工放在空缺岗位上，满足生产经营的需要。因此，通过校企双方的深度合作和磨合，达成根据人才培养目标来提供实习岗位的共识，是有效开展集中顶岗实习的重要前提。

第二，基于岗位核心要求的校企协同质量控制。虽然学生在集中顶岗实习前已经完成了相关综合素质课和专业能力课的学习，但是每个企业和岗位的情况不尽相同，因此明确具体的岗位核心要求，并依此制定培训、考核、沟通机制等方案，校企协同做好事前、事中和事后控制，是集中顶岗实习的重要环节。

第三，校企制度与人员的有机融合。校方有顶岗实习的管理办法和专职导师，企方也有实习生的管理制度和专业培训师。如何充分理解双方的制度内涵和导师的角色，整理出既能符合学校的管理要求又有利于企业进行实习生管理的集中顶岗实习制度，如何使双方导师能配合指导、协调沟通是校企双方顺利开展集中顶岗实习的重要保障。

集中顶岗实习质量控制体系的设计思路

第一，基于专业人才培养目标确定实习工作岗位。华好学院首届毕业生全部来自于连锁经营管理专业（美容会所管理方向）。该专业方向主要培养具有良好的职业道德与职业情商，掌握美容、保健、养生、营养及会所管理等相关知识，具有员工管理、顾客管理、销售管理、美容养生项目组合及运用等美容会所经营管理能力，具备“一技之长+综合素质”的德、智、体、美等方面全面发展的技术与管理复合型的店务管理人才。基于此人才培养目标，由校企双方领导班子组成的顶岗实习领导小组召开专项会议，共同商议，达成共识，优先考虑人才培养的需要，面向华好集团旗下的所有品牌以及广东、北京、浙江等12个省市的商，筛选出省级经理助理、会务助理、加盟招商助理等一系列与学生专业吻合度较高的实习岗位。

第二，根据实习工作岗位界定岗位核心要求。明确实习岗位后，校企双方共同对此次顶岗实习的岗位核心要求进行界定：首先是职业认同感，即学生“想不想做”，主要影响因素有职业价值观、职业规划、行业企业认知、社会因素等；其次是综合素质，即学生“能不能做”，主要体现在学生是否具备积极的心态，是否自信，是否具备良好的沟通、合作、学习、解决问题的能力；再次是专业技能，即学生“会不会做”，主要指学生在专业技能方面的掌握和运用程度。

第三，围绕岗位核心要求构建集中顶岗实习质量控制体系。围绕以上岗位核心要求，校企双方协同规划与准备，协同实施与管理，协同考核与完善，分事前控制、事中控制和事后控制三个阶段，对此次集中顶岗实习进行全过程、多方位的过程质量控制，以解决以上所述集中顶岗实习质量控制的第二和第三个难题。各个控制阶段的主要任务如图1所示。

集中顶岗实习质量控制的实施过程

（一）事前控制

工作任务和考核办法、导师制度及岗前培训是集中顶岗实习事前控制的三项关键内容。因此，校方除了需制定常规的《顶岗实习管理办法》与《学生顶岗实习计划》外，还需制定《实习生项目方案概要》，对集中顶岗实习的岗位工作任务和考核办法、企业导师工作机制以及岗前培训体系的设计等做出明确说明，为顶岗实习的质量过程控制提供制度保证。

对于实习生的岗位任务和考核办法的制定和落实，由企业负责制定《实习生工作任务卡》和《实习生工作评价表》，帮助实习生和导师明确实习岗位任务和考核的方式方法。另外，企业在全国范围内选择优秀商，向其推荐实习生，并且由企业的驻地大区经理和督导负责安排实习生的工作任务和跟进考核。

对于企业导师工作机制，校方负责制定《企业导师系统工作指引》，对企业导师的选拔和权责进行说明。企业任命其培训中心总监作为项目负责人，并且选拔多名资深经理人和培训师担任学生顶岗实习导师，以项目小组形式对学生的集中顶岗实习进行全方位、全过程的指导。

对于培训，校企双方各施所长，各尽其责。校方主要负责综合素质方面的培训，重点在于调整学生的心态，提升学生从学校到企业工作的适应力；企方为实习生制定详细的岗前培训计划，包括企业特训会和品牌培训等，对提升学生的职业认同感和专业技能起了重要的作用。具体培训内容如图2所示。

此外，企业的招聘小组到学校对报名参加华好集团顶岗实习的学生进行职业性格测试和面试，并结合校方专业教师对学生的在校表现所进行的评估，最终确定入选学生名单及其工作岗位。

（二）事中控制

沟通平台的搭建是进行集中顶岗实习事中控制的基础性工作。校方专职导师不仅充分利用学校提供的顶岗实习系统，还建立起由实习生和校企双方导师组成的腾讯群和飞信群，并使其成为相关信息的主要窗口和学生交流实习心得的重要平台。另外，企业导师还建立面向各自指导小组的微信群和商反馈系统。校方专职导师通过在顶岗实习系统上查阅周记，了解实习生的心态变化，借助沟通平台引导“正能量”并进行安全教育。此外，也会通过电话对个别情绪需要调整的学生进行深入的心理辅导，为实习生提供理论知识援助等。

企业方导师则通过查阅实习生上交的工作日志、在线答疑以及实地指导等，在关注实习生心态的同时重点关注实习生专业素质能力的提升，并进行一对一的辅导。在此过程中，校企双方导师每两周定期碰面，交换所了解的信息，明确分工，扮演不同角色，协同对实习生进行跟踪辅导。

（三）事后控制

实习生在集中顶岗实习期间是双重身份：既是学校的学生，也是企业的员工。所以，学生的实习成果展现也分为在校内的展现和在企业的展现。在校内，实习生通过“师生座谈会”与学校相关教师交流实习期间的各种收获，对学校完善集中顶岗实习制度提供建议，并通过“经验交流会”向来年的毕业生做经验分享。在企业内部，实习生通过参加业绩成果分享会，获得企业导师和直接上司的肯定和改进建议，并且对企业完善实习生项目的制度和运作模式提供建议。

集中顶岗实习的考核由校企双方共同完成，考核主体包括企业导师、实习生直接上司、实习生所服务的商、校内专职导师和调研报告指导教师。其中，企业的评价主要围绕实习生的综合素质和专业技能，校方的评价则主要围绕实习生在顶岗实习中的心理成长、纪律表现和毕业调研报告等。

此外，校方以问卷形式对人才培养质量进行调查分析，企业则收集各方反馈信息对实习生表现进行评估分析。最后，双方以项目总结会的形式对此次集中顶岗实习过程质量体系进行全面总结并制定完善措施。

集中顶岗实习效果评价

根据前期调查结果，华好集团对学生在实习过程中的表现给予了充分的肯定：对54%的学生的表现表示非常满意，对其余学生的表现也基本满意。另外，学生也高度认可集中顶岗实习的效果，过程中没有学生表示或最终退出实习，其中有86%学生认为自身的综合素质得到不同程度的提升，有95%学生认为自身的专业技能得到不同程度提升，对公司的满意度达到100%，对工作岗位的满意度也达到79%。

经验与启示

第一，学生、学校和企业三方协同才能保证集中顶岗实习的效果。与分散顶岗实习不同，集中顶岗实习涉及的学生人数和岗位较多，需要双方领导班子在岗位提供、制度融合和人员配备等方面达成共识，也需要较为完整的制度设计和严密的安排以保证有效运行。因此，集中顶岗实习需要学校和企业的直接对话，而不仅是专职教师与学生的对话，或者是学生与企业导师的对话，这是对集中顶岗实习进行质量控制的基础。

第二，集中顶岗实习需要明确校企双方的不同角色定位。在集中顶岗实习中，学校和企业在学生的培养过程中所扮演的角色是有区别的。学校在顶岗实习前完成综合素质和专业技能的课堂教育后，在顶岗实习中更多担当的是调整学生心态和提供理论知识援助的角色；企业则从行业企业需求的角度向学生提出要求，对学生的实践表现给予指导。

第三，集中顶岗实习要注重事中、事前与事后控制的结合。事中控制的效果在一定程度上取决于事前控制的结果。在此次集中顶岗实习的事前控制中，校企双方都非常重视选拔、培训、导师安排和工作任务安排等工作，这些为学生集中顶岗实习扫除了不少障碍。而事后控制中的实习成果展现、总结与分析等，既对实习生的自信心和进取心产生正面的影响，又对下一届学生的集中顶岗实习起到宣传作用，同时也会有利于集中顶岗实习制度的进一步完善。

注释：

①广州番禺职业技术学院华好学院是由广州番禺职业技术学院和美容化妆品行业的知名企业广东华好集团投资有限公司合作共建的二级学院。

参考文献：

[1]蔡勤生.高职院校推进顶岗实习教学模式的问题与对策[J].职业教育研究，2008（6）.

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关键词：学习动机 当代大学生 现状 迷茫 应对策略

所谓学习动机，是指直接推动学生进行学习的一种内部动力。它是一种学习的需要，这种需要是社会和教育对学生学习的客观要求在学生头脑里的反映；它表现为学习的意向、愿望或兴趣等形式，对学习起着推动作用。根据心理学研究材料和调查材料分析，学生的学习动机是在不同的生活条件和教育影响下形成的，因而不同的学生有不同的学习动机。甚至同一个学生，支配其学习活动的动机也不止一个。当学生缺乏学习动机时，也就对现状和未来产生了迷茫。

1 大学生迷茫现状的表现

如果说“自由”的大一生活给了学生广阔舞台的话，那么大二的生活则让很多人眩晕、迷茫，找不到方向，缺乏学习动机。大二阶段，随着对大学生活的全面接触，高中时代对大学的神秘、向往，随着日复一日的大学生活而逐渐消减殆尽，原来一些幼稚的思想开始动摇，一些原本的惰性逐渐显露，表现为对学习、情感的困惑和对理想的漠视，对未来的迷茫和对情感的渴求，思想进入不稳定期。出现了两级分化现象。一部分同学在不停的努力，学技能、考证、拿奖学金，忙得不亦乐乎；一部分同学自甘堕落，睡懒觉、上网、逃课成癖；一部分同学则处于进退两难的抉择中，焦急不安，不知路在何方。曾几何时，“郁闷”一词风行大学校园，这一现象的普遍程度已经远远大于我们能够想像的地步。郁闷就是因个体需求得不到满足而感到压抑、烦闷。郁闷在大学校园里不仅是流行语，口头禅，而且是无望、无助、无聊、空虚、寂寞、困惑、沮丧等词语的代名词，在许多大学生的心头挥之不去。

“上大学两年了，总不知道自己到底应该学些什么好。”在和一位大二男生谈话时，他如是说。“我也想过创业，但不知如何下手，害怕失败”、“天天学那点书本的死知识，以后能有什么用？”……其实这些正是处于转型期大二学生的普遍迷茫与困惑。学生为什么会产生如此普遍的反应？

2 当代大学生产生迷茫现象的原因

2.1 学生没有树立坚定的信仰和长远的理想。儒家经典《大学》有言：“知止而后有定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得”。意思是，知道应该达到的境界才能够使自己志向坚定；志向坚定才能够镇静不躁；镇静不躁才能够心安理得；心安理得才能够思虑周祥；思虑周祥才能够有所收获。当学生真正有收获的时候，才能获得动力取得更大的收获，从而形成一个良性循环，学生才能真正“活”起来。相反，胸无大志，或者说一个基本的目标都没有，虽然暂时由于环境的影响生活的比较充实，如大一阶段，学校会组织很多的活动，学生会、社团纳新、各种比赛、晚会等等，可谓让大一新生眼花缭乱，不亦乐乎。而环境一旦变化，进入大二，随着专业的压力变大、活动兴趣的变淡等等，迷茫、郁闷就是情理之中的事了。

2.2 个人心态的影响。怀揣着对大学的神秘感走进了大学，但有些学生因专业不理想而沮丧、因学校不理想而无奈、因梦想的失落而深深的自责和悲哀。在这种消极心态的影响下，经过一年的学习、生活，由原来的不适应逐渐变为适应，而这种适应往往就是遗忘梦想，漠视现实的过程。在这个过程中，不少人磨灭了斗志，拖沓了生活，开始安于现状或随波逐流，注重现实的安逸和享受；同时大二也是课业负担较重，感情空乏的时候，所以迷茫在所难免。

2.3 社会环境的影响。

2.3.1 是教育制度的影响。物以稀为贵，随着大学的扩招，造成了大学生数量的急剧膨胀，而相应的配套制度没有跟上扩招的步伐，如专业课程设置形式化，不适应市场的需要，理论知识滞后，不能适应社会工作的需要等等，大学生在人们的心中“天之骄子”的高度大大降低。换言之，已悄然“贬值”。

2.3.2 是社会某些人员对大学生的偏见。比如我班有个男同学，他一个远房叔叔家是种植葡萄的，每年暑假回家都到他叔叔那儿打工，但今年暑假回来他要找我退学，说趁年青打工创业，而且态度非常坚决。经过后来谈话了解到，他叔叔是个小学毕业生，但后来靠自己的努力终于也混上了房子、汽车，有了自己的事业。这个老板还雇佣了很多大学生，闲暇时就给他们灌输这种思想，说上大学无用，知识是死的根本不能赚钱，只有靠自己打拼实干才能取得一席之地。长此以往，学生也被同化了，不自觉的就放松了学业。

2.3.3 是严峻的就业形式，削减了学生的学习热情。由于就业市场竞争激烈，有的学生毕业找不到满意的工作，甚至有可能毕业就即将失业，这一现实让很多仍在大学学习的学生不寒而栗，在学业面前停滞了前进的脚步，觉得学习无意义，他们的口头禅是“郁闷”，这种情绪会传递到低年级学生，他们也会对未来充满了迷茫，找不到奋斗的方向。我班一个平时挺好学的学生，最近老是心神不宁。通过谈话得知，她有一老乡是同专业的一个学长，在校期间专业特别突出，毕业找了份工作工资就几百块钱还得啃老，而且学不到东西，后来就辞职了去找销售方面的工作。但哪有那么容易，招聘会上只招两个人的职位，简历却有半米多高等等。听到这些，更看到老乡痛苦颓废的表情，她也深受感染，开始思考这么坚持学下去的必要。

2.3.4 是不良风气的影响。大学生是一个处于时代前沿的群体，接受新事物的能力强，而面临当今这么一个鱼龙混杂的时代环境，加之自身辨别能力、抵制能力的欠缺，很可能会受到坏风气的影响。如迷恋网络游戏而丧志、沉迷于爱河而荒废学业、吸烟酗酒成瘾、逃课睡懒觉等等。我做过一个调查，班级中经常上网的男生中有75%的迷恋网络游戏，而且不少深陷其中不能自拔，渐渐的失去了自我。

3 针对这种现象的应对策略

3.1 广泛接触社会。正是因为校园里的“太平盛世”蒙蔽了学生的双眼，迷惑了学生的性灵，没有经历弱肉强食的残酷竞争又怎能懂得安逸生活的可贵，“少壮不努力，老大徒伤悲”，大学四年不努力，毕业后就业的压力、生存的压力袭来时，恐怕就不只是“伤悲”的问题了。解决这一问题，我的做法是，也就是下篇要讲的通过就业形势主题班会、就业形势宣传、招聘现场参观、周末假期打工等等方法，让身在学校的学生真正体会社会竞争的压力，从而尽快为自己的以后发展打基础、做准备。

3.2 引导学生制定目标。打一个比喻，进入大二，不少学生就像是大海中没有航向漫无目的漂泊的小船一样，而志向譬如大海中的灯塔，指引着学生前进的方向。正确而远大的志向是个人走向辉煌的重要前提。欲实现自身价值就要及早树立正确而高远的志向并持之以恒，努力奋斗，逐步去实现它，这是引导学生实现自身价值的一个有效方式。针对大二学生的迷茫现状，我要求每个学生进行了一次彻底的思考并订立自己的目标，以书面形式上交，在调查了解每个学生的基础上，帮助他们进一步修改职业目标规划，确保每个学生都有明确的发展方向。

3.3 打造强势专业教育。“缺乏很好的专业课学习能力，是当前很多大学生的一个共同问题”。不少学生受周围环境的影响，或忙于考证、或忙于报班、或忙于为工作而提前实践等，天天忙的不亦乐乎，反倒将专业课抛在了脑后。社会变化非常快，今天学的，后天就可能被淘汰掉，所以学生在校时要扎扎实实学好专业课，全面提升自己的理论功底与综合素质，为将来步入社会并取得成功夯实基础。我班有个男生，他每天早晨不到六点钟就到教学楼后面的小道上背书，两年来，除学好专业课外，她还报名学习日语、会计知识，计算机、英语等级考试等，但每项只是坚持一段时间便放弃，浪费了自己很多的精力不说，这让该同学时常处于一种焦躁不安的状态。针对这些情况，在大二或大三阶段，必须狠抓学生专业教育，如进行形势分析、职业策划、营造专业教育氛围、鼓励创业等等。

3.4 开展心理辅导。学生要保持健康的心理，就要以积极进取、服务于社会的人生观作为自己人格的核心，并以此为中心把自己的需要、愿望、目标和行为统一起来，树立远大理想，从而产生强大的学习内驱力，推动自己努力完成学业，成为社会的栋梁之材。针对大二学生迷茫的现象，我依据学生的心理特点，通过自己的观察、上网搜集有关案例、查阅书籍、请教心理教师等方式，有针对性地为学生讲授心理健康知识，开展辅导或咨询活动，鼓励学生积极参加业余活动，发展社会交往。帮助他们树立心理健康意识，优化心理素质，增强心理调适能力和社会生活的适应能力，预防和缓解心理问题。不断增强他们在环境适应、自我管理、学习成才、人际交往、交友恋爱、求职择业的能力，促进身心的全面发展。

参考文献：

[1]张爱卿.动机论—迈向21世纪的动机心理学研究[M].武汉：华中师范大学出版社，1999.

[2]教育部人事司组织编写.高等教育心理学[M].北京：高等教育出版设，1998.

篇8

金融是现代经济的核心，银行在金融体系中处于主导地位。当前，我国银行业已经全面对外开放，行业竞争日益激烈。一流的银行要考一流的绩效来打造，一流的绩效要考一流员工的一流服务来创造。现代商业银行的持续健康稳定发展需要知识全面、业务精湛、服务周到、勇于创新的一流人才。我很早就立志从事银行工作，希望能够成为一名优秀的银行员工，贡献社会，实现自我。在学好大学课程的同时，我广泛涉猎，购书自学，先后参加并通过了中国银行业从业人员资格认证考试和理财规划师（三级）考试，功夫不负有心人，如今梦想成真，身归中行，且能获得一个月的实习机会，感到万分荣幸，所以格外珍惜。 “工欲善其事，必先利其器。”一切成绩的取得都需要从最基本的做起。需要学习的还很多，需要改进的地方还很多，虽然实习结束了，学习却不会中止，离七月份的培训还有一个多月，来日方长，我会加倍努力的。

中行“追求卓越”的核心价值观以及“诚信、绩效、责任、创新、和谐”的企业文化深深吸引着我，热情奔放、充满活力的中行员工的优秀行为时刻鼓舞着我，激励着我不断反思自己、完善自己、超越自己。在以后的工作中，我一定会加强学习，提高技能，团结同事，服务大众，为中行的基业长青奉献自己的青春和智慧。经过一个多月的实习，今天终于要对这里说再见了，再见了睢宁，再见了睢宁电视台，再见了这个给我一片蓝天的地方，真的要说再见了，心里一片凄凉。在这里我学到了很多东西，学到了超过我想学到的东西，交到了比我想象还要好的朋友，在这里真的很想说谢谢，谢谢睢宁电视台金江主编，谢谢器材科主任吴以兴，谢谢电视台节目包装组杨峰老师，谢谢电视台包装工作室李敕老师 ，谢谢吕宁大哥，还有包装史进，摄像王涛，编导爱冬梅，还有生活频道摄像韩凡涛，还有粗剪室万杰，乔洪亮，还有睢宁新闻主持人刘小亮，还有舍友朱世杰，还有隔壁宿舍葛伟大哥，还有一个不知姓名的主持人，还有对门编导代晶，还有很多很多，像宿舍楼阿姨，像单位门卫。真个感谢你们。在这份实结中之所以要列上上述人的姓名，是因为我不想把我在这曾经的记忆遗忘，我不想随着时间的流失，让往事渐渐的淡出视线。

从对睢宁一无所知到渐渐的熟悉；从第一次出去拍摄，到最后一次出去直播；从第一次做包装，到最后一次接受杨峰老师的指导，从第一次和各位老师一起出去吃饭，到最后一次和好朋友喝酒，从第一次吸烟到一天吸到一盒。。。。。这里真的留下了我很多的记忆，这里真的留下了我很多第一次，睢宁是我的福地，这里永远是我事业的开始，我将永远记得这个不富裕但是热情好客的地方。

还记得第一次出去拍生活频道宣传片，我第一次见到了轨道车，第一次见到了真正意义上的视频监视器，第一次见到灯光是怎样布置。

还记的第二次出去拍摄是到一个家具城，这一次更使我学到了摄像机出去拍摄还要调白，真是后悔在学校里从来没有调过白，真是后悔在课堂上没有认真听讲。

还记得第三次出去拍摄是到城北中学拍一个宣传片，这一次使我真正认识到一个大型的拍摄需要的程序，我们电视台出动了轨道车。出动了摇臂，出动了三台摄像机，共八人的工作小组，这次拍摄使我第一次认识到要想拍摄一个好的形象宣传片不仅是拍摄的问题，更需要各方面的有机配合，像学校校长下达通知全力配合拍摄。才能产生各种精美的画面、

还记得第四次出去拍摄是拍县政府关于软环境硬治理的会议，我们电视台出动的规模是空前的，可以说把电视台的老底都拿出来了，出动了电视台唯一的直播车，电视台的另外一部车也派了了过来，出动了轨道车，摇臂，共七个机位，分别是大景一台摄像机，摇臂一台处在会议场右侧，会议场左侧摄像机一台，观众席左右各一台，对向主席台，还有一台抓拍观众画面，另外一台拍我们电视台主持人的场外报道。这是一次非常严肃的拍摄，所以每个人都很紧张，不敢马虎，电视台局长亲自到了现场。虽然中间除了几个小的错误，但是整体还所可以。

还记得第五次出去拍摄是到睢宁广场拍摄劳动局组织的一个晚会，也就是在这一次我第一次摸到了机器，第一次负责一个机位，第一次用麦和直播车里的编导通话，虽然我负责的是大景，但是中间过程还是小心谨慎，幸亏没有出现失误。这一次我们包装组没有出动机器，只是出动了三个人。这一个我的收获也是颇多，也就是在这一次拍摄中我终于知道了色温的运用了知道，知道了视频增益的用处了，感谢韩凡涛的讲解

还记得最后一次大规模出去拍摄是到县政府广场前，拍摄政府阅兵，这一次电视台出动了直播车，摇臂，4个机位，录播。

最后一次的拍摄知道我们电视台楼顶拍摄睢宁夜景。

在睢宁电视台的一个月，共出去拍摄七次，其中前六次都是规模比较大的，第七次，是我们包装组自己要的素材，故只去了三个人。其中出动直播的几次都是规模空前的，尤其是到县政府拍摄的都是规模空前的，一年可能就是一两次，

在睢宁电视台空余的时间就是做电视包装，在睢宁电视台经过一个多月的学习和工作，在这一个多月的时间内基本上完成了预先设想的各种包装技能，能够数量运用实习计划中涉及到的各种软件。

后期剪辑，这项技能在睢宁电视台基本上我没有联系，第一因为电视台用的都是大洋，我对于大洋没有什么研究，第二：电视台形象包装工作室和粗剪室分开，没法进行剪辑技能培养，这里可能就是我的过失之处我作为一名光荣的顶岗实习生已经两个多月了，随着实习的深入，我们各位同学对顶岗过程中的甘苦之乐，得失之别有了更清楚的了解，对于教师这个光荣的职业和顶岗工程的意义有了更深刻得认识，下面，我作为二中顶岗同学的代表介绍一下我们的实习情况。

一、总体情况

临城二中是临城县重点初中，无论是基础设施还是师资配备都属一流，全校共有两个校区，初一初二在北院，而初三毕业生在南院，共有教职工100余人，学生近xx多人、现在在耳中顶岗共3人，一人为中文、其余两人为英语。我们居住在南院，而教学活动均在北院，在教学上均已安排了指导老师，其中中文系已独自带班，其余两人也早已开始承担部分教学任务，在生活生也已配备上了电饭锅等生活设施，在政治生活上也坚持每周开例会，小组成员互相交流心得，完善知识结构，提高教学技能，目前团支部也已经进行了一次征文活动与师大得社会调查任务，一切都在正规有序的发展。

二、月考分析

总体上看，9班得问题在于优等生不足，但整体水平较高，10班在于差生太多，整体水平偏低。与指导老师相比，我的指导老师两班均为第一与第二，其他老师的差距也十分的小，大部分在3分左右，因此尚需下大工夫、大力气。

三、问题及不足

在课下与组员内部交流中，总结有以下这几方面的不足：

一是课堂纪律要加强课堂的效率是学习的重要保证，我们很容易与学生打成一片，但对课堂应该毫不放松，课堂上必须该说得说，该罚的罚，敬畏从来都是一体的，如果不畏你，那么师道尊严无法体现，效果也就无法保证，成绩自然下降。

二是课堂重点要突出，有棱有角。刚刚从大学课堂出来的我们肯定是想展现我们的才华，但课堂教学有时会漫无边际，重点不突出，无法做到老是明确、学生清楚，该讲的丝毫不能放，一定要强调在强调，要放的开、收的拢。

三是符合教学实际、加强管理。以二中为例，二中有很多外县如隆尧等地的学生，基础较差，有的同学甚至连拼音都拼不对，这个事实让我很是头疼，于是每上一节课便从本课拼音入手。利用下午第4节课进行讲评，时间一长效果就比较好了。另外对于整个班级要加强管理，有些同学习惯不好，不交作业或是应付了事，我便对这部分的学生进行统一检查、笔记、日记等天天上课检查，时间一长，习惯就养成了。以后也不用费力去催讨作业了，作为实习生的我们威严不够，那么就要从小处着眼，自己费心只要效果好也是值得的。

四、我们的优势

我们的经验不够丰富，但我们也有自己的优势：

首先，我们有热情。很多老师说十年把热情用完了，但我们没有，我们希望大展拳脚，有动力去干些琐碎的事情。我们不会嫌苦嫌累，因为收获才是最重要的。

其次，我们有时间。我们没有其他老师们家庭得困扰，我们的生活够简单，所以我们有时间去一个个的管，只要针对教学，成绩会有提高的。

最后，我们的知识结构较新，可以交给他们更多的新东西。作为师范大学的学生，我们是较为专业得，我们可以运用自己的新理念去实践、去帮助学生们让他们进步。

五、今后工作计划

细细算来，我们的顶岗已经进行了一半，如果说前段时间在摸索，那么后半程则是真正提高自己了，为了让我们在二中顶岗得同学继续进步，也为了顶岗工称的有利进行，在剩下的时间里将实行以下计划：

1.小结工作，继续提高。来到二中实习已经两个多月，我们小组将会趁此机会总结得失；为以后工作地进行打下良好的基础，在不断的交流当中吸取经验，巩固提高，让自己进一步向优秀教师靠拢。

2.加强管理，迎战月考。在剩下的时间里还有3次考试，必须全力以赴做到最好。对于课堂纪律与班级管理更要狠下功夫，必须花大量时间与精力去管理学生，不能放松，对于每一次的月考都要重视，认真分析，总结提高，不断完善教学技能提高自己的业务水平。

3.加强团支部建设、坚持团员学习。虽然人少，但这不能成为不进行团员活动的理由。以后仍然坚持每周开一次例会，认真填写会议记录，互相交流心得体会，并准备开展一系列的活动，以顺利完成师大对于团支部的要求。

顶岗过程是一种巨大的锻炼，这对于我们来说既是挑战也是机遇，虽不是一路彩虹但却是一路收获。日日夜夜都辛苦，点点滴滴为教育。“落红不是无情物，化作春泥更护花”，愿与君共勉，共为顶岗创下一片蓝天！这一周我们参加了金工实习，原来实习生活并不是我之前所想象的那样，实习不是一件简单的事，也并不是我们的假期，不是一件轻松的事，而是一件劳心劳力的事。虽然很累，但却让我们受益匪浅，不管是从工具的认知和使用上，还是从制作工件和判断工件上，我们都增长了不少知识。

一个星期，短短的一个星期，对我们这些非机械专业的工科学生来说，也是特别的宝贵。因为这是一次理论与实践相结合的绝好机会，又将全面地检验我们的知识水平，也因为我们在这学到了作为一名钳工所必备的知识的同时还锻炼了自己的动手能力。

可以说刚踏进这个实习的地方之前，我们完全对钳工和机加工以及这些工程程序上所使用的工具一无所知。为了让我们有个初步的了解，我们观看了有关金工实习的知识和金工实习过程中的注意事项的碟片。从观看碟片，我们认识了什么是钳工，什么是机加工。钳工是以手工操作为主，使用各种工具来完成零件的加工、装配和修理等工作。与机械加工相比，劳动强度大、生产效率低，但是可以完成机械加工不便加工或难以完成的工作，同时设备简单，故在机械制造和修配工作中，仍是不可缺少的重要工种。也了解了钳工的主要内容是为划线、錾削、锉削、研磨、钻孔、扩孔、铰孔、攻螺纹等等，了解了锉刀的构造、分类、选用、锉削姿势、锉削方法和质量的检测。

然后，我们明确了此次实习的3个任务：一个六角螺母，一个螺钉和一个考核工件。

虽然这些工具看起来很容易操作，但实际上，动起手来，这并非一件容易的事。例如刚开始的挫平面，我尽量按照碟片中介绍的方法去使用锉刀，但是总感觉与自己的付出不成正比。后来经老师的耐心的讲解，才知道自己加工的姿势和部位均有错误之处。首先要正确的握锉刀，锉削平面时保持锉刀的平直运动是锉削的关键，锉削力有水平推力和垂直压力两种。其次学会刚使用锉刀不可急要求速度，必须先熟悉拿刀方法和挫的姿势，慢慢挫，找平衡的感觉和姿势。当锉刀推进时，前手压力逐渐减小后手压力大则后小，锉刀推到中间位置时，两手压力相同，觉得平稳了就稍加点力压刀，尽量保持刀面的平稳，不然稍有倾斜挫出来的面就不平了，继续推进锉刀时，前手压力逐渐减小后压力加，锉刀返回时不施加压力。于是我按照老师教的这个办法操作，经一再地调整以后终于慢慢地进入状态了。后来我发现其实不一定都完全按老师说的做的进行，基本操作掌握了技巧更多的是靠自己体味和琢磨。我也领悟到起步确实是难，要熟悉后保持着那个姿势和力度，不断的重复着。尽管如此，我还是漏洞百出，特别是在检测环节就可以发现存在很多问题。眼见的不一定真实，要用实际去证实它。我们能做的是尽量减小缝隙，设备和技术的原因，但是误差还是比较大的。就是在这种反复地检测和修正中终于学会了挫平面。

有些同学说画线部分是最轻松的，但其实画线部分也容易错漏百出，我们必须严格按照老师说教的方法操作。首先是把在铁块上量好尺寸并画线，除了要确保所要的尺寸精确外，还必须留有一定的工作余量，以方便后面的据工件和锉削。所以说画线，这工作可马虎不得，一旦画错便会使自己的零件不合尺寸，还好听了老师说的注意事项，我按老师所说的，稍微把尺寸画大了一点。

如果说锯工件是体力活，那么画六边形和如何保持工件成六边形就是脑力活了，我们更必须严格按照老师教的方法和操作技巧才能做出一个标准的六棱柱。但事实上据锯子，也是讲究诀窍的，据锯子并不是一定都会累得两手发麻，两眼发慌的，我们首先要调节好锯口的方向，根据锯口的方向使力，起锯时应该以左手拇指靠住锯条，以防止锯条横向滑动，右手稳推手柄，锯条应该与工件倾斜一个锯角，约10度~15度，起锯角过大锯齿易崩碎，起锯角过小，锯齿不易切入，还有可能打滑，损坏工件表面，起锯时锯弓往复程要短，压力要小，锯条要与工件表面垂直。同时，锯削时右手握锯柄，左手轻握弓架前端，锯弓应该直线往复，不可摆动，前推时加压均匀，返回时锯条从工件上轻轻的滑过。往复速度不应该太快，锯切开始和终了前压力和速度均减小，以免碰伤手臂和折断锯条，还可加少量机油。刚开始看着自己因锯功不行而严重变形的工件，保持工件成六边形就成了我一个最大的苦恼。后来经老师的教导和反复的调整下，工件也逐步成型。

接下来就是钻孔、铰孔、倒角、攻螺纹。首先应夹紧工件，对准中心点，慢慢把钻头手柄压下。在钻孔的同时还要不时地加水冷却，以确保炽热的铁丝条伤到人。一两分钟就钻通了，纯手工打磨和机器打孔的效率对比，更深体味机械化的必要了。端面倒角，锉刀45度倾斜，弧线运动锉刀，让端面边形成近似圆形。攻螺纹先用一椎再用二椎，用一攻的是时候先进一段就退几下，以便铁屑下落。虽然最后钻孔环节，孔有点不是很在正中间，不过整体感觉不错，这是我们第一次劳动的结晶。看着我们在自己的作品，我们每个人都感到无比的自豪。当然其中少不了老师的功劳，每每我们出现错误或者很疲惫时，都能看见老师在一旁指导，并且亲自示范，他也是满头的汗水，气喘呼呼的，看到这每每给我以动力。几天之后，看着自己的加工成果，我们最想说的就是感谢指导我们的老师了。

不做教书匠并不是指我不想当老师，而是不想成为一个死板的教书工具。

在福州高级金桥高级中学实习的前半个月，我快撑不住了，我的队友们也身心疲惫。备课、编辑心理报刊、组织心理剧汇演……应接不暇、林林总总的事务压得我们喘不过气来。我是最先表现出逃避心理的人。不会备课，备不出课，集体讨论出来的思路我不认同，导致我上课一塌糊涂……一次向我的班主任倾诉苦衷后，她给我推荐了一本书：朱永新主编的《不做教书匠》。拿到那本书后，我便通宵达旦地把它念完后发现，我这种状态是一个新教师必然出现的，书中还给出了许多经验介绍。之后的我，渐渐的在苦难中树立的信心……

金桥中学是一所私立完中，生源情况两极分布严重。该校采用分层教学，a层次学生可以冲刺清华北大，c层次班级连高考会考都有问题。勤奋和懒惰、积极和消极、遵规守纪和逃课逃学等两极现象非常突出。因此给学校的管理也造成了巨大的压力。

我们的教育实习分两个大部分，一个是班主任工作，另一个是教育实习。前者侧重实习生与学生沟通和管理班级的能力，后者就侧重我们对专业知识的综合运用。而教育实习又可细分为以下五个部分：教学工作、个体咨询与团体辅导、心理剧的组织编排、心理小报的编辑和策划工作以及教育调查。作为实习生我们哪个方面都不能忽视，只有认真对待实习，并且虚心像老师学习，课后认真对教学进行反思不断改进才能在实习中获得良好的经验。

一、教学工作。第一周，我就开始随堂听课，并在老师的指导下，开始了我的第一次课《错觉》。第一次走上讲台，既紧张又兴奋，对于自己的表现还是比较满意的。在接下来的几周里，我一边听课，向他人学习，一边上课，先后写了《学会放弃》《让思维随心发散》、以及《我的时间馅饼》等四个教案，上了九节课，教学能力在实践中得到了很大的提升。

二、个体心理咨询与团体辅导。良好的心理咨询能力，对于一个心理学专业的学生来讲，是极为重要的。实习期间，我一共做了6次咨询，咨询能力及技巧有了很大的进步，特别是能在咨询后进行反思与总结。我还针对金桥学生的心理测评结果做了两期的团体辅导，主题分别为“人际关系”和“全校心灵委员成长”团体心理辅导。此外，我还以助教的身份参与组织了一次心理健康活动课。

三、班主任工作。我分配到高二（1）班，这是个c层次班级，很让班主任和科任老师头疼的班级。实习期间，我充分与班主任交流，基本掌握全班学生姓名、特点、思想情况等，工作积极主动，受到班主任及科任老师的较高评价。同时走进学生，了解班级的基本情况，对个别学生进行教育辅导，受到学生的喜爱。

四、心理剧的组织与编排。学校借福州迎接文明城市检查为契机，结合心理剧的表演形式，开展了两期全校性的以“文明与心理”为主题的心理剧汇演活动。我被安排到高二（1）班和高一（3）班的心理剧组织与编排。结合学生青春期的特点和金桥学生的具体情况，我组织编排的心理剧：亲子题材《父爱如山 母爱如水》和青春期性教育题材《代价》都获得一等奖的好名次。

五、《心灵绿洲》和《精品屋》的编辑。实习期间，我们还负责编辑每周一期的心理健康小报《心灵绿洲》和《精品屋》。搜寻适合中学生的心理知识，编辑，出版，通过每一个环节、每一个步骤的精心策划修改，看到每个班级的宣传栏张贴着一份份朴实而又精彩的小报，心里倍感兴奋。

六、教育调查。金桥高级中学是一所私立中学，该校的办学规模和特色在同类校当中大步领先。生源两级化突出，好的可以上清华北大，差的连会考都有问题。在这种情况下，金桥的教育和管理方式很值得我们借鉴。研究该类私立校的学生心理，对提高该校学生的基本素质和改进办学特色至关重要。实习期间，我对全校心理测评记录做了初步筛选，策划开展了一期针对人际关系不良学生的团体心理辅导，收到校领导老师和参与学生的高度好评。

以上是我在实习期间的工作概括。纵观整个实习，我得到了充分的锻炼，通过见习阶段的课堂观摩，到实习阶段真正探索，我从备课的迷茫到后来能独立备课，无不说明我在快速的适应教学环境，在飞快地进步！

自我总结是这次教育实习的一个部分，在实习的后期，我们的指导老师给我们全面的评价。

指导教师对实习生的评价

1. 金桥的老师们普遍认为本次师大的实习生素质好于往届。主要表现在：富有团队精神，在实习期间遇到的问题能够通过团队的力量解决，每日一总结互相分享喜怒哀乐。

2. 能热情积极参予教学工作，知识面较广，8个实习生中各有特色，各领，受到学生们的欢迎。

3. 师大实习生谦虚谨慎，仪表端庄，能深入班级与中学生打成一片，既提高了实习生社会工作能力，又减轻了任课教师的负担。学校领导普遍感到满意。

我对本次实习的评价

1. 金桥学校对实习生都很关心，指派专任教师指导我们的教学实习工作和班主任实习工作，而且要求很严格。试讲、教案等指导教师都严格把关，不达标不通过，体现了高度的责任心，同学们深受感动，从中也学到了教师们的治学之道。

2. 经过学院指导教师和金桥指导老师的精心指导，我不仅克服了最初的胆怯心理，还能积极承担讲课任务，勇敢地迈出了第一步。感到很有收获，初步尝到了甜头，为今后走上工作岗位，适应未来的教学环境打下了初步基础。

为期两个半月的拆车实习即将结束了，通过这段时间的实习使我这个对汽车一巧不通的门外汉有机会去了解汽车，去学习汽车方面的知识，使我得以迈进汽车行业的门槛，走上汽车开发这条道路，从此努力成为一个优秀的汽车人。可能有很多人工作在汽车行业，但并不是每个人都机会去拆车，公司花费了大量的人力、财力和物力，为我们提供了十分难得的拆车的机会，为我们的迅速成长提供了良好的条件，我想每一位新员工都该对公司的付出表示感谢，对作为技术中心的成员感到自豪和骄傲。在拆车的过程当中我得到了督导、指导老师以及很多同事的帮助，每次有不懂的地方他们总是细致耐心的解答，在那里只要你用心去发现去学能学到很多知识，可以搞懂很多看书看不明白的问题，当然这主要要感谢那些热心帮助我的各位督导、指导老师和同事。

通过拆车实习我收获了很多东西，了解了汽车的基本构造和基本知识，增强了团队合作精神，真正在工作中体会到了团队合作的重要性，同时也增强了积极面对和克服困难以及吃苦耐劳的能力，为以后对工作的适应打下了比较好的基础。

对于整车的拆解我们遵循着严格的流程，有着明确的分工，每个班分成三个组——主拆组、分拆组和数据登录组，这都对我们顺利的完成拆车实习起到了十分重要的作用。在正式的拆车之前我们首先对车辆的整车姿态进行了测量，对车辆的各个姿态进行拍照。在此之后有做了些拆车之前的准备工作，例如断电、放水和放油。之后我们进入了正式的拆解环节，在现场督导的指导下整车的拆解紧张而有序的进行。首先拆的是四门两盖，由于大多数同事没有拆车的经验，所以在拆的时候都没有找到技巧导致拆的比较慢。然后开始拆保险杠和翼子板。在拆车之前我一直都认为保险杠都是用金属等强度比较到的材料制造的，但是拆车的时候发现我们拆的车的保险杠是塑料的，感觉到有些难理解，保险杠是塑料的在汽车发生交通事故的时候又怎么起到保险的作用呢？通过别人的讲解使我走出了保险杠必须是金属制造的这个误区，原来采用塑料也有其优点。乘用车上的保险杠的主要作用是在碰撞的时候可以吸收掉部分能量，从而保证车辆乘员的安全，我们这个车前保险杠后面没有吸能块，其他的两辆车有吸能块，这样其吸能效果可能会更好。此外保险杠还可以起到装饰的作用，同时还可以减轻车辆的重量，我想可能还和行人保护有关系吧。还有原来我对汽车的各个灯的名称和作用也不是很清楚，通过电器科室的陈工的讲解是我了解了汽车各个灯的名字和作用，之后我又请教了我们班的宋督导进一不加深了对车灯系统的了解，从而分清了远光灯、近光灯、位置灯、制动灯、转向灯和倒车灯。像这样的事情还有很多，我想如果要不是参加车辆的拆解实习我现在还是一个车盲，连最基本的汽车常识都不知道。再此之后我们又先后拆解了车辆的底盘部分包括离合器—变速器、前桥、后桥、前悬、后悬以及制动和转向的相关构造，之后移除了发动机。在整车的拆解之中没有去拆发动机和变速器，只是将发动机和变速器在离合器那里断开。在断开离合器之前也在书上看过离合器的构造，但是看了一段时间还是没搞明白怎么回事，在拆解离合器之后我向几个比较明白的同事请教了相关的问题，在他们的耐心解答之下我基本上搞明白了离合器的工作原理。有时候有些东西并不能通过看书来搞明白，通过观察事物和别人的讲解理解起来就相对容易很多，以后在工作做要学习的东西还有很多，在学习的过程当中必须要注意方法，利用正确的方法可以得到事半功倍的效果。

拆解的过程充分的体现了团队合作的重要，在拆解的过程当中，很多人在干不同的工作，各个工作之间要相互配合，否则就很容易出现差错。比如说如果拆的人干的太快，做记录的可能会跟不上，这样就容易记错，还会影响到后面的数据登录工作；每一步拆解之前都要进行拍照，这就要起拆解人员和拍摄人员要协调一致，同时还要做照片的记录工作还要同记录人员相配合。

由于我们过一段时间后就会调换一下工作，因此我们每个人都对不同的工作有所了解，都做过拆车的每个环节。除了拆解之外零部件的信息整理以及数据登陆工作也十分重要，而且相对来说有些枯燥，但是这两项工作却需要更加细致认真。标准件的测量相对简单一些，只要测量一些公称直径、螺纹长度、端部厚度、端部直径以及重量的一些关键信息。而一些零部件就要复杂一些，不仅要测量长、宽、高等基本的尺寸还要对其进行空位的分析，有些零部件的孔多达十几个到几十个，而且有些空的测量比较困难，这就需要细心和耐心，此外还要对其附加信息做好记录。数据登录的工作更是如此，面对大量的数据、图片和表格更加容易出现错误，因此每项工作每个环节都要大家的细致耐心，需要大家的努力和合作。

除了整车的拆解之外我还参与了凯美瑞座椅的拆解，还和我们底盘科传动组的同事一起拆解了凯旋和爱丽舍的变速器。原来以为座椅是比较简单的，但是通过参与东风李尔的工作人员拆解座椅使我认识到汽车是的座椅也并不是那么简单的，在座椅的设计过程当中要考虑到很多的问题，比如说成本、制造工艺等问题。由于自己以后从事的就是和传动相关的工作，所以在拆解两个变速器的时候更加认真和用心，弄清了很多以前不是很明白的问题，分析了它们各自的换档机构，对比了两种变速器的优劣。两个变速器虽然都产自一个公司，大体的结构也很相近，但是在细节上还是有很多的差别的。比如说二者倒档轴上的道档齿轮，虽然都是通过倒档拨叉直接来拨动的，但是凯旋的变速器可以保证该倒档齿轮在任何的时候都是和输入轴一起转动的进而保证了在挂倒档的时候三个倒档齿轮都是同步的，而爱丽舍的变速器就没有这样的结构。

xx年年，在焦急和等待中，我盼来了期望已久的大学录取通知书，时光如水，拿到通知书兴奋的样子仿佛昨日重现，不知不觉中，一年的时光花花的流过，在大学里，让我看到了完全不同于高中的一种全新的学习模式，我们如久旱的甘霖，拼命的吮吸着只是的水露，无声无息中，我们迎来了第一个暑假。

想起以前，我们被平时繁重的学习任务所束缚，对于暑假的期盼不亚于中一次彩票，于是在初中高中暑假成了解放的代名词，熬啊，熬啊，终于熬到个暑假，我们便开始大玩特玩，并且美其名曰，这是暑假，暑假不玩什么时候玩？尽管一个个暑假给童年带来了无数美好的时光，但评心而论，在过去的暑假中，我们除了完成了一点暑假作业，在疯狂玩的过程中没有学到一点真实的本领，在暑假结束快开学的时候总是不时的发出这个暑假真无聊的感慨，年复一年。我总期盼着这样的境遇能够有朝一日能够改变，能够让我们的暑假真正的充实起来，在暑假中真正的能够了解社会，感受一下社会竞争的残酷性，从而达到提高自我能力的目的。我期待着，我一直在期待着。

不知不觉中，我在期盼中步入了大学，大学良好的氛围陶冶了我的情操，改变了以前一些陈旧的想法，使我的世界观、人生观、价值观发生了重大变化。渐渐成年的我对步入社会的欲望越来越强烈，现在的我期盼着有一天能够像父母一样，用自己辛勤的劳动为社会为国家作出自己的一份贡献，面对大学第一个暑假，学校团总支广泛的号召我们大学生能够进入社会，进行一次实践活动。于是，我多年的想法终于在这个暑假实现了！

回到家中，我大胆的向父母说出了自己在这个暑假中想进入工厂进行一次实践活动，能够体验一下生活，对于我的这一要求，从父母惊奇、赞许的目光中我读出了他们对我的一份赞许、一份肯定。

就这样通过父母的安排，我顺利的到了一家由父母同事开的一家螺丝厂进行实习，一路上我充满了期待，希望能够将憋在心中好几年的抱负能够一股脑儿的倾泻在这次实践活动，可一到厂房，我顿时愣住了，昏暗的厂房里，工人们忙碌的身影伴随着机器阵阵的轰鸣声，空气中充满了铁锈味、机油味。刚才那份激情一下子不晓得跑到哪里去了，甚至有了打退堂鼓的念头，但是没想到的是，厂长叔叔居然把我要来厂里实习的事事先和工人们都说过了，并希望工人们在未来几天内能够给我支持与帮助，看到我现在来了，工人们报以热烈的掌声，顿时弄的我有点不知所措，因此想脚底抹油----开溜的想法顿时被打消了。就是这样，我终于开始了我的10的实践时间。

实践第一天

厂长安排我现在厂里观摩观摩，看看整个厂里的生产流程和各个机器的功效，熟悉整个工厂，顿时我对实践的热情一下子又被调动起来了，我像只快乐的小兔子，在厂里窜来窜去，好奇的我亲眼目睹了整个螺丝的生产过程，这时我不禁感叹道，原来一颗小小的螺丝里面竟然有了这么多的学问，总的来说生产螺丝的过程分为三大块，切割、拉纹、抛光。工人们先将运来的整钢切碎，切成一个个圆柱体的形状，再通过深加工，是圆柱体变成上面是大而扁圆柱体、下面是长而细的圆柱体，就这样，一个螺丝的雏形就产生了。下面的任务就是拉纹，就是指将圆柱体上的螺纹拉出，对于拉纹，我见识了一种特别厉害的武器，螳刀，顾名思义，就是刀的整个形状像是螳螂的防身武器，仔细瞧瞧，螳刀整体成螺旋形，非常锋利，只要将圆柱体的螺丝雏形放入，让后开始旋转螺丝，螺丝雏形上就留下了一条条井然有序的条文，这就是螺纹，这时，螺丝的生产过程差不多已经基本完成了，下面的步骤是抛光，为了使螺丝更加好看美观，所以抛光这一过程是必不可少的，经过工人们巧妙的打磨，一个个刚才还灰不溜秋的螺丝们现在各个是闪闪发光，哈哈，要到最后一个不走咯，那就是进行检验，由于螺丝属于精细物品，所以对它的检验是相当严格的，必须要用到游标卡尺，这样才能确保螺丝的精度，不知不觉中，我就在好奇与有趣中度过了自己实践的第一天。

第二天

按照厂长安排，我也自己亲手实践了，我的工作是对已经生产出来的螺丝进行检验，也就是拿游标卡尺进行精度测量，刚开始，我还精神抖擞，可是老是盯着那几个无聊的刻度以后我便开始觉得乏味，尽管坐着，腰也痛了，脖子也算了，眼睛也花了，没变法，还要熬啊，这才上午呢，于是我强打精神，应付式的工作着，谁知道这一切全让厂长看在眼里，他悄悄地让一个工人对我所检验过得螺丝再检验一下，并记录下合格品与不合格品，到了晚上，正当我准备拖着疲惫的身子回家的时候，厂长突然叫住了我，我一脸纳闷，厂长笑嘻嘻的把他让工人对我检验的产品做了回报，天哪，合格36个，不合格48个，我的脸突然之间就红了，工人们也乐开了花，这时 厂长语重心长的对我好、说，小刘啊，工作和学习是一个道理，不能怕苦怕累啊，你看怕苦怕累导致的直接后果就是这么多不合格的产品，要是这样的产品供应到市场上去，不知道有多少企业会因此而蒙受损失呢，我脸红着，我真的认识到我错了……

接下来的几天

接下来的几天我已经开始熟练的掌握了螺丝的检验，基本上能做到又快又好，对我我的这种进步，厂长和工人们给予了我充分的肯定，甚至有一次以我为榜样来教育另一个工人，虽然不说，但是心里仍有几分得意。不只不觉中我的10天实践结束了。

12月的第一周我们全专业的同学在徐州的各大建筑工地认识实习，我想这次认识实习应该是一个锻炼的好机会啊！我得抓住！

什么是剪力墙，什么是基坑，什么是框架结构等等都是我们在工地上能亲眼目睹的，这样我们的认识会更深刻的。

通过这次实际的工地实习，我不但掌握了一些不懂的具体环节，而且也巩固了我在学校期间所学习到的理论知识。在学校学习，理论与实际相差较大，一些知识虽然能在短期内被掌握、被运用，但一些知识则不能掌握，也不便于记忆，更谈不上掌握运用了，因此，老师所传授的内容虽然多、广、博，但是我们学习到的只是其一部分，或者是一些皮毛的东西，要想真真正正的掌握所有理论知识，只有通过实际的学习和参观，才能达到这个目的。

这次实习就达到了目的，我们不仅学到一些新的知识，也巩固了在校期间所学到的理论知识。以前对一些施工技术要点，只是粗略地知道其施工要点，而其具体的施工环节，具体的施工步骤如何，却是知之甚少，但现在实习结束了，对我们这段时间所看到的那些施工技术，它们的具体环节及详细步骤，我们应该可以掌握了，这样就提高了自己的理论水平，也增强了自己的实际操作能力。 通过实习，增强了自己对专业的热情，让自己更有兴趣将来能在建筑行业开创天地。以前听到就业不乐观时候就很茫然，学了三年的建筑却找不到好的工作，以致对自己的专业丧失了热情，没有足够的兴趣去学习专业知识。

但是通过这次实习，才觉得原来建筑行业是一个非常具有挑战性的职业，如果将来能在这个行业工作，对自己来说将是很大的挑战。为了以后能够胜任这项工作，现在就必须踏踏实实的学好每一门功课。因此给了自己压力，让自己不再觉得无事可作，让自己安心去学习，为将来工作打下坚实的基础。 增强了自己的交际能力。建筑行业是一个涉及人非常多的行业，你将会接触到各种各样的人。面对一个这样复杂的交际圈，你可以从他们身上学习到很多优秀的多西，去除自身的一些不好行为，同时也可以通过不同的接触对象，增强自己的交际能力，让自己在以后的生活中更加自信，更加坚强！

实习结束了，我相信在以后的生活中我将体会到更多的东西，也相信自己在下一次实习中将会更好。我坚信通过这一段时间的实习，所获得的实践经验对我终身受益，在我毕业后的实际工作中将不断的得到验证，我会不断的理解和体会实习中所学到的知识，在未来的工作中我将把我所学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作来，充分展示自我的个人价值和人生价值。为实现自我的理想和光明的前程努力！

这样的认识实训我感受颇多。就比如拿其中的某些工地来说吧，有的建筑杂物乱堆乱放，这样一来会给后期的墙面抹灰等工作带来麻烦，我个人认为要及时清理垃圾和杂物。只有注重细节才会有章序。俗话说管理出效益啊，一点不假啊，三分技术七分管理！再说某些梁都浇注歪了，这是怎么回事呢，当时的技术员监理方去哪里了，这些都值得我们思考？

我想实训只是实训啊，不可能什么都知道的，我会通过本次的认识实训在今后的工作中努力做到步步有工作的依据，争取把工作做的更好，少犯错误。这样会给工程带来更大的效益。工作内容主要是项目执行，再具体点就是市场调研。根据项目需要，去网上搜集相关信息，然后去打电话约人，约好了之后去拜访，拜访了后写访谈的初级报告。描述起来是不是特别的简单。其实落实起来还是有点难度的：

第一，怎么在没有直接信息的情况下，通过前台电话找到合适的访谈对象：不是说你给前台说转技术部或者设备部或者采购部，人家就会给你转的；即便会转也会问你找哪位。可不要小看了这个前台了，如果她不配合的话，基本是完了。

第二，在找到要访谈的人的时候要约他，那么约人的时候语言怎么组织？——就是以什么样的说辞能够让对方接受你的访谈。我们的访谈对象是一些基层和中层管理者，这部分人中素质差别很多，有的人看重技术交流，有的人对你开出的礼品有兴趣，还有的人就是对什么都没兴趣，就以一个字忙，直接拒了。

第三，即使是找个理由约上人了，也不能保证去到地方人家不反悔，放鸽子。其实这样的情况还是有的；再退一步说，人家即使同意访谈了，真正谈的时候是不是会很好的配合。

明白了重点和难点后，经过自己的思考我是这样应对的：

第一，搜索信息我是主要以访谈行业业内人士介绍为主。譬如我们是找某个产品的用户，那么我可以去结识这个产品的销售人员。他们做销售的对市场用户的信息是最全的了。后来事实也证明这个途径是可行的，他们给的我信息里包括了公司名字，产品负责人（也就是我们要访谈的人）以及此人的联系方式，包括固话和手机；不过真正遇到这样一个人还是有些难度的。也可能是一大堆销售人员中，只有一个人愿意给你提供这样的信息，但是我想说的是，有这么一个人，已经足够了。一个出色的销售人员收集的数据足够我们一个项目使用的了。至于如何跟这样一个人处好关系，真诚就显的很重要的了。很多时候我们看到的一句话就是，你希望别人怎样待你，你就去怎样待别人。

除了销售人员介绍外，还可以让接受过访谈的人介绍。就是资源再利用。开始的时候我忽略了这一点，后来偶尔一次尝试了之后觉得效果很好，就记住它了。一般是在访谈后等他收到邮寄的礼品后，再请他推荐周围的朋友同行。

也试过通过前台找访谈的对象，遇到态度好的可以实话实说，不过绝大部分情况下都是另一种说辞，就是以对他们公司有利的身份去说。譬如我们访谈某产品设备，可以说对这个设备回访的，麻烦转接下相关人等。这不是欺骗，是工作需要的一种说辞，我称它是无奈的但是没有恶意的谎言。

第二，约人的时候也分情况。从第一声问好中，基本可以探出这个人的脾气或者说是好说话还是难相处。态度好的，可以直接说明意图；态度不好的可以换个说法，把对他个人和公司有利的地方阐述清楚。其实开始的时候，一般不是很明白访谈的目的，需要反复的去表达，可能开始的时候那人有不耐烦，等到你耐心说了几次后可能他就同意了。当然，没有拒绝也是很难的。这个也要坦然面对，能够保证大部分人能够接受就可以了。这里特别重要的一点时，讲话的时候一定要自信，要专业，要不温不火。

第三，反悔是会有的。基本上约好了以后就不要再联系了。有的时候反而是联系的越多，结果更不好。约好后，准备去访谈之前再打个电话确认下时间地点。就可以。人和人需要距离，做事的时候也要注意。

就是这样的工作，我做了三个月，实习工作也得到了同事和老板人认同。后来因为自己想能够从事项目执行之外的其他工作，得不到老板的认同，而不得不辞了这份工作。

说经验吧，说起来也是一大堆，最重要的我觉得是下面几点：

1.信息搜索的渠道很重要。网上搜索和通过论坛等途径认识的相关人介绍得到的信息价值是不一样的。网上查的要找到合适的采访对象这个过程就很复杂了；如果有从事相关工作的朋友给推荐，直接可以找到访谈的对象，姓名联系方式都有。这样就省事很多。

2.真诚的态度很重要。后来接触过的一些中小企业的老板，后来反馈给我的信息时，虽然他觉得我们这个工作跟他的工作没多少相关，他完全可以拒绝我。因为我的真诚的态度，让他想起自己年轻的时候那股劲头，才接受我的访谈。这点在搜索信息时也很重要，刻意的去急切的问别人信息，人家未必会给你。这个就是需要时间，彼此当对方是朋友了，那就好说了。

篇9

（一）重视程度不够，课程被边缘化

高校开设就业指导课程，目的是引导学生树立科学、正确的人生观、世界观和就业观，认识自己，了解职场信息，掌握求职面试技巧，积极参与社会竞争，提升自己的就业竞争力和社会适应能力，尽快完成学生向职业人的角色转变，更好地实现自己的人生价值和社会价值；帮助学生树立创新创业的意识，激发学生的创业激情，引导部分有能力的同学走上自主创业道路。目前，多数美术类高校或美术院系对就业指导课重视程度不够，尚未充分认识到课程在促进美术类学生就业率，提高就业质量方面的积极意义，一些美术类高校或美术院系并未将其纳入教学计划，或者虽然纳入教学计划，但是在国家强制性制度安排下一种非自觉的行为，并未成立专业的就业指导教研室，也未设置系统的教学大纲，课程定位不清楚，缺乏相应的师资选聘和培训制度，未设立与课程配套的就业指导咨询制度，鲜有高质量的教学教改研究，课程随意性很大，缺乏必要的规范，有些高校仅将其设为选修课，上课时间一般安排在晚上或者周末，课堂出勤率不高，很多的美术类大学生认为就业指导课只是应聘前的包装课，职业生涯规划意识不强，大部分美术类学生在校只重视专业课学习，对就业指导课程不感兴趣，不重视，不认可，学生去上课只是为了赚学分，课程没达到预期目的和效果。

（二）课程设置缺乏针对性

就业指导课强调实用性，课程设置要充分考虑学生专业就业特点和就业中存在的突出问题，直面和解决学生就业过程中的迷茫和困惑，有针对性设置课程内容，才能实现课程的独特价值。美术类大学生在就业方面的突出问题表现在，“综合素质不高，文化基础薄弱；专业技能较强，求职技能生疏；自我期望值较高，心理抗挫能力不强”。【1】目前，美术类大学生的就业指导课多限于传统的授课方式，授课内容多是对就业政策的一般性介绍和求职技巧方面的指导，帮助学生在企业招聘过程中笔试、面试能取得成功，学校开设这门课程，主要目的仅是提高就业率，完成上级行政部门下达的就业指标，缺乏系统职业生涯规划和就业指导，缺乏个体针对性和专业针对性，忽略了美术类大学生就业方面的突出问题和学生在校期间综合素质的培养和提高，忽视求职心理调适和求职过程中学生心理障碍的疏导；此外，美术类大学生自主创业意愿比较强烈，选择自主创业和自由职业的毕业生的比例比较大，但目前美术类大学生就业指导课没有针对这一特点，开展行之有效的创业教育和指导，个别高校或学院即使开设，也仅体现在创业理论的传授，缺乏创业成功人士的经验传授和指导，学生的创业意识不浓，创业能力和水平缺乏。

（三）教学形式缺乏吸引力

教学形式是联系教师教与学生学的重要纽带，是完成教学任务的必要条件，是提高教学质量的重要保证。就业指导课是一门实践性、应用性和专业针对性很强的课程，强调学生参与课堂，强调互动式学习和体验式学习，相比传统的课堂讲授式授课方式，该课程更需要综合运用案例分析、模拟现场、参观企业、专题讲座等多种教学形式，目前，美术类学生就业指导课教学形式多数还是课堂“填鸭式”授课形式，课堂教学中，缺乏师生互动的良好氛围，缺乏针对性的典型案例分析，缺乏紧密结合学生个体的兴趣、性格、能力、价值观及美术类学生目标行业特点的职业选择指导，学生在课堂上只是被动接受知识，缺乏主动探讨、思考问题的意识和能力；教学形式理论化，缺乏必要的实践教学，导致课堂教学和实际需要“两张皮”现象，学生很少有机会能走进招聘会，亲自体验求职过程，或走进企业，切身感受职场氛围，课堂上，学生也很少有机会能听到企业管理人员、人事工作人员或校友的现身说法，因此教学过程缺乏吸引力，学生对枯燥的课堂教学不感兴趣，课堂气氛沉闷乏味，课程内容陈旧，有效信息量小，学生仅能从课程中获取关于求职礼仪、就业形势与政策等理论性知识。

（四）师资力量薄弱，专业化程度低

“就业指导课是一门综合应用型学科，涉及心理、法律、求职技巧、礼仪、创业教育等多个方面的内容，需要有多学科领域的理论知识，要求授课教师既要具有丰富的理论知识和教学经验，同时又要熟悉就业政策，了解用人单位情况，掌握人才需求信息”。【2】该课程是兼具理论性与应用性的素质教育类课程，需要高素质、专业化师资团队。然而目前美术类学生的就业指导课程缺乏专职、稳定的师资团队，就业指导课师资队伍多是由副书记、辅导员、班主任或就业指导中心工作人员组成的，他们曾直接从事过毕业班学生思想政治工作和就业工作，就业指导工作经验丰富，但是缺乏相关理论基础和企业工作经历，缺乏创业实践经历，对职业生涯规划和企业用人标准等很难有透彻全面的理解，整体素质与课程发展的需求相差甚远，同时，这些现有师资经常忙于事务性工作，很少能投入时间和精力认真从事就业指导课程的备课和相关研究工作；另一方面，就业指导课程多为实践性教学，教学效果评价标准比较模糊，授课教师评职称困难，直接影响就业指导课任课教师从事教学和科研的积极性。由于管理体制不顺畅，学科归属不明确等问题，就业指导任课教师也很少有机会接受专门的、系统的理论学习和实战培训，这些因素导致美术类大学生就业指导课程师资专业化水平低，课程尚处于低水平重复的经验教学阶段。

（五）课程体系不健全

学生大学四年学涯都是在为求职做心理准备，知识铺垫和能力积累，学生就业能力的培养和提高具有长期性、复杂性和系统性等特点，与此对应，就业教育也应是一项长期、复杂和系统的工作，应贯穿于学生整个大学阶段，从大学新生入学开始抓起，视学生的具体情况分阶段、有重点地进行，内容应涵盖大学生职业生涯规划和就业指导各个环节、各个方面的知识，形成长效教育机制。目前，多数美术类毕业生的就业指导课并未被作为人才培养的重要途径之一贯穿于大学期间，课程体系不完善。就课程开设时间而言，就业指导课程只在大四开设，课时数偏少，学生在大一接触职业生涯规划课程，但是缺乏大二大三阶段学生职业规划的跟踪调研和阶段性就业指导，课程缺乏系统性和连贯性，根本满足不了学生实际需要；就内容设置来看，课程一般仅涉及职业生涯规划理论知识和就业技巧培训等方面，就业指导课程重求职技巧培训，轻综合素质和能力的培养，属于学生求职前的“突击课程”、“包装课程”和“应试课程”，属于“季节性快餐”，仅能在学生毕业前对其提供就业信息、政策讲解、组织校园招聘会、就业技巧讲座等服务，“没有触及学生正确职业观的树立和职业素质准备等深层次问题”，【3】不能从根本上提升学生的就业能力和创业能力。

二、对美术类大学生就业指导课教学改革的思考和建议

（一）课程设置个性化

学生毕业去向不同，对自身和职业世界的认知水平有异，现行就业指导统一的课程设置难以满足不同层次学生的需求，就业指导课程的教学模式和课程体系应朝个性化方向发展。个性化的就业指导模式是就业指导课程发展的必然趋势。美术类大学生就业指导课程应不断调适课程设置，解决学生的实际问题，才能真正迎合求职市场，从根本上提升毕业生的求职能力和市场竞争能力。个性是艺术的生命线，与其他专业学生相比，美术类大学生思维活跃，个性开放，有强烈的自我表现欲望和自我意识，他们不喜欢按部就班，人云亦云，崇尚个性和独立，因此，就业指导教学改革中，任课教师要充分研究美术类大学生的思想特点和就业实际情况，分析他们的生涯发展要求和发展水平，实施灵活的授课方式与授课内容，采取就业意向分组讨论、实习工作经验交流、案例分析、就业讲座等灵活多变且学生喜闻乐见的授课形式，针对学生的个性需要，尽量小班教学，开设有针对性的就业指导课程，满足学生对课程的个性化需求，做到真正意义上的因材施教；为巩固和促进教学效果，课程还可以辅以就业指导咨询和职业生涯团体辅导，解决学生个体的疑惑；任课教师还可以为每个学生建立生涯档案，时刻关注学生的成长，督促学生适时调整求职目标和就业去向，并为求职目标做出实际行动。

（二）加强创业教育课程设置，搭建创业平台

大学生创业不但能解决自己的毕业出路问题，证明自己的能力和价值，而且能提供一定的就业岗位，吸纳其余毕业生就业，即便学生毕业后不走创业之路，包含首创精神、冒险精神、责任意识和创新意识的创业精神对美术类学生岗位成才也十分重要。崇尚自由的美术类大学生越来越倾向于选择自主创业之路。但目前美术类大学生的创业教育还存在着领导重视不够、课程设置缺席、创业平台狭小等问题，应高度重视美术类大学生创业教育，强化创业辅导，增强美术类大学生的创业意识，提升他们的创业能力。一方面，加强创业教育课程设置，将创业教育内容纳入就业指导课程体系中，采取“走出去，请进来”的策略，通过系统知识传授、典型案例分析、美术类专业创业专题报告会等形式强化学生的创业知识，在工商注册、企业管理、营销策略、融资管理、财务管理等方面给予指导，培养学生创业理念和创业能力；另一方面，学校和院系要主动搭建创业平台，鼓励有意向、有能力的学生进行创业尝试，美术类大学生创业形式一般为提供美术培训、销售美术用品、宣传资料设计印制、开办个人工作室，提供个性化产品如手工漆艺作品、个性化婚纱摄影等，这些创业形式需要有经营场地，学校应根据美术类学生专业特点，开创创业基地，搭建创业平台，提供一定数额的资金支持，为学生创业提供实际支持，并努力将校内相关业务交给创业学生做，提升他们的业务水平，锻炼学生创业能力。

（三）教学形式多样化

就业指导课强调实践性、可操作性，教学方式应多样化，将理论教学与课外实践相结合、教师讲授与学生体验相结合、就业教育与创业教育相结合，教师启发与学生探讨相结合，形成立体就业教育的教学模式。美术类高校可以通过开拓市场资源，促进就业指导课程建设。一是可以邀请有实力的大企业的人力资源经理、知名招聘网站人事经理或往届校友给学生做讲座或开展“就业沙龙”“毕业展演”等活动，融学术交流与就业指导于一体，借助相关校外人士的现身说法正面引导学生更新就业观念、扎实专业技能，提升综合实力，更有可能通过他们推荐或引荐一些就业单位，提高就业指导的实效性，二是建立稳定的就业指导课程实习基地，畅通参观用人单位的渠道，经常带学生到用人单位实习，夯实美术类大学生专业应用与实践技能，使学生在实习过程中了解当前专业的技术要求，积累实践经验，实现美术类院系与美术市场的对接；三是课堂教学改变传统的灌输式、填鸭式教学，增强师生互动，通过图片解说、精彩视频、名人名言、统计数据、权威调查、故事分享等教学手段，采取职业测评、案例教学、模拟面试、体验教学、小组讨论等多种教学方法，有效地激发学生的学习兴趣，引导学生积极思考，认真体验，主动分享，促进学生及早了解就业形势和求职择业状态，切实提高教学质量和教学效果。

（四）师资队伍专业化

师资队伍素质是保证和提高教学质量的关键因素。目前美术类就业指导课的任课教师仅限于院系从事学生工作的副书记、辅导员和校就业指导中心工作人员等，师资来源单一，且绝大多数没有接受过正规的就业指导专题培训，缺乏与课程相关的专业理论知识，打造专业化师资队伍，一方面，要多形式、多渠道地选聘师资。美术类院系应尝试在校内教师中选择一批具有较大影响力和扎实的理论知识，同时具有丰富的就业指导经验且关心学生事务的教师从事就业指导工作，同时，可以吸收和充分利用社会资源，制定和实施就业导师聘用制度，通过校企合作、校际合作等形式，扩大师资来源。聘请对美术行业用人有深刻体验的人力资源专家、优秀的校友作为特聘就业指导导师，定期为美术类大学生授课或开展专题讲座，解决师资问题的同时还能密切学校与企业的联系，将企业发展前沿动态带进学校，促进学生学习；另一方面，要强化现有师资培训。美术类院系要加大培训经费支持力度，改进就业指导课培训的内容和形式，提供机会让任课教师到相关企业和社会机构参观、交流和访问，以了解就业市场的实际情况，分批选拔优秀教师参加职业规划和就业指导类专题培训，建设优秀的师资队伍，强化培训效果，扩展培训规模，拓宽培训内容，建设好保障美术类大学生就业指导课程建设水准的长效机制。

（五）课程体系全程化

篇10

关键词：学生工作；信息化管理；特点；启示；

作者：赵琴等

深圳信息职业技术学院于2006年立项开展《学生信息管理系统软件设计与开发》课题研究(1)，以加强学院学生工作的信息化进程。在研究的过程中，课题组广泛收集国内外高校关于学生工作管理信息系统建设和运行的资料，同时选择了国内不同地域的四个省市、六所高校进行了实地走访调查，主要目的是了解国内外不同地域和层次院校学生工作的开展情况，包括学生工作管理的组织结构、主要工作内容、学生工作的一般流程、学生工作信息化建设和管理方面的具体做法、取得的经验和存在的问题等情况。通过对所收集资料和实地走访的深入分析，归纳了国内外高校学生工作管理信息化的建设现状，总结了国内外高校学生工作信息化建设的经验，并在此基础上分析了这些经验对高职院校学生工作管理信息化的启示，以期对高职院校学生工作管理及学生工作信息管理系统建设起到积极的促进作用。

一、国内外高校学生工作的概况

1.国外高校学生工作管理情况

课题组在对国外高校学生工作的研究过程中，主要选取了美国和英国高校学生管理信息系统的相关资料，并进行了深入分析。从分析结果来看，各国不同的教育体制和教育制度对高校学生管理工作有着不同的影响，但是也存在着共同之处，具体情况如下。

美国高校学生事务管理基本对应于我国高校的学生工作。美国学生管理信息系统普遍遵循的是美国管理与信息技术专家詹姆斯·马丁提出的建立集成化信息系统的方法论———信息工程的一条基本原理是信息系统以数据为中心，而不是事务处理过程。美国高校学生管理系统对数据的安全性和保密性要求较高，所以在学生工作整个信息处理过程中，处于中心位置的学生档案信息成为高校学生工作信息系统的核心。在这一理念的指导下，高校学生工作信息系统在注重功能设计的同时更注重建立有助于理清思路的总体设计。

英国高等教育的发展已呈现出市场化、社会化、优质化和国际化的特点，其高校学生事务管理也承担着增强学生通用技能、提高学生自我发展与就业能力、改善学生福利等更多更重要的职能。所以，英国各高校的学生管理系统在设计开发过程中崇尚“以人为本”的理念，以学校为重心，密切联系学术事务，充分发挥全国性学生事务管理行业协会的作用。功能方面结合英国现行教育制度，出现了导师制、一站式学生服务中心、学生资助、毕业生跟踪服务、朋辈辅导、学业不良行为申诉及仲裁等特色功能。

从总体上看，国外高校学生管理普遍采用信息化管理，借助于各种适应学校工作需要的信息系统处理学生事务管理中的各种数据。这些学生管理系统也是学校获取学生信息的重要手段和服务学生的重要方式。同时，它更是建立危机预警机制的重要载体。

2.国内高校学生工作管理信息化现状

对于国内高校，课题组选定在地理位置和办学层次上具有代表性和差异性的国内六所高校进行了考察，包括浙江大学、浙江商业职业技术学院、武汉工程学院、重庆邮电大学、重庆工程职业技术学院、北京理工大学(2)。根据对考察情况和所收集资料的综合分析，这些院校的学生工作开展情况及信息化管理方面具有如下特点：

(1)各高校的学生信息系统服务对象具有普遍性。所考察的各高校学生管理信息系统包括了学生工作、团的工作、招生、就业等工作的管理，为从事学生工作的思想政治教育、宿舍管理、心理辅导、国家助学贷款管理、就业指导等机构和部门提供了信息化操作平台，使他们的工作能够流程化、程序化。

(2)各高校的学生信息系统具有全面服务功能。通过学生管理系统可以办理学生保险、学生奖励、处分复议、投诉建议、自学考试、社会实践、心理咨询、勤工助学、公寓管理、社团注册、在校证明、离校手续、志愿者注册、一卡通补办、学生证补办、一卡通充值、失物招领、汽车票销售、交通查询、考务查询、火车票预定、行李托运、成绩查询等学生学习生活的方方面面事务，这样一个统一的平台既方便了广大学生，又节省了学生管理部门的运作成本，大大减少了学生管理方面的行政性和事务性工作。

(3)各高校的学生工作信息管理系统性价比高。各高校都能够结合学校自身的软硬件环境，在追求功能完善，较高稳定性的同时，在学生管理信息系统建设的过程中，充分利用高校现有的人力和物力资源，降低系统的建设和运行成本。具体做法诸如：利用学校教师和相关专业学生自主研发、充分利用现有信息中心、网络中心、学校局域网等。

二、国内外高校学生工作信息化管理的主要经验

纵观所考察院校的学生工作开展情况和学生工作管理信息系统建设运行状况，我们可以看到：整体上高校学生工作管理信息化是高校学生工作发展的必然趋势。学生工作管理信息系统是信息化时代高校学生工作管理得以顺利、高效开展的重要平台；承载高校学生工作的性质、任务、组织结构和流程是高校学生工作管理信息系统的基本职能；体现高校学生工作的模块划分、部门设置、人员安排、业务流程和评价方式是高校学生工作管理信息系统的基本功能；具有科学性、实用性、针对性、操作的简易性和数据维护的安全性是高校学生工作管理信息系统的生命力所在。结合对考察过程记录和所收集资料的统计分析，课题组对国内外高等院校学生工作信息化管理过程及信息管理系统建设中的经验归纳如下：

1.完善的学生工作管理制度，明确的信息化管理理念

国外高校普遍建立了完善的学生服务和管理制度；所走访考察的六所国内高校也都已经建立了针对本校实际的学生管理制度，其中浙江大学、浙江商业职业技术学院、武汉工程学院分别制定了学生工作信息化的计划和方案，同时在制定《学生工作管理制度》、《学生工作各职能部门职责》、《学生工作手册》、《学生思想政治教育原则》、《学生心理健康管理制度》等具体的学生管理制度时，明确了信息化的操作和处理要求，提倡无纸化办公，管理信息和学生信息的电子化保存、搜索、查询、维护等。这些要求和规定形成了学生工作管理的信息化氛围，培养了从事学生管理工作人员的信息化理念，增强了运用现代信息技术手段处理学生工作的兴趣，降低了后期信息管理系统开发和推行的难度，大大促进了学生工作的管理信息化进程。

2.合理的模块设计，规范的操作流程

国内外高校学生工作管理信息系统基本上包含了思想教育、评奖评优、对外交流、学生资助、勤工助学、心理健康、军训管理、违纪处分、学生信息等主模块，涵盖了学生工作的各个方面，并分别设有权限，以方便相关职能部门以不同权限登录，完成其所负责的工作，有效地解决了学生人数多、操作复杂的难题。同时对于学生考勤、助学贷款、心理健康教育等常规模块，普遍设有管理员、教师、学生等多个级别的账号，以不同的身份账号登录系统，只能显示相关的操作和功能，大大降低了工作的复杂性。国外高校的学生管理系统以服务学生为主，均提供了基于网络的自我服务和自我管理的自动化环境，规范工作流程的同时也减轻了工作人员的负担，大大提高了学生工作的效率。

3.设置特色功能，增强系统适用性

各高校的学生工作管理系统不仅具有共性，还别具个性。这些特别之处不仅反映了不同高校学生工作的特色，同时在学生工作管理信息系统中也成为反映学生工作的创新点。例如：浙江大学在发放录取通知书的时候将学校的学生工作信息管理系统网址、用户名和密码一并寄给学生，要求其登录学校的学生工作信息管理系统，按照给定的规格和尺寸填写，以便学校统一采购和发放服装，对于少数特殊要求的服装则统一进行更换。这种方法省去了入学后层层统计、上报的麻烦，节省了很多资源。武汉工程大学的学生信息管理系统嵌入于学生工作网站，可供学生工作者和学生浏览，实现了对学生信息动态管理、心理健康教育平台、新闻、实时服务和院系两级学生工作办公自动化模块化功能。另外，重庆工程职业技术学院的学生信息管理系统强大的搜索功能，对于学生信息的日常管理具有非常重要的作用。这些经验对高职院校学生信息管理系统的开发具有直接的意义。

4.循序渐进、动态完善的系统建设过程

就考察的高校来看，学生工作管理信息系统的建设都经历了一个循序渐进、动态完善的过程，具体来说就是分阶段、分步骤实施，边用边发现问题边完善。武汉工程大学的学生信息管理系统由校企联合开发，运行过程中由学生工作部(处)负责日常维护及网络监控；学生工作助理团负责学工新闻、教育管理信息及通知、公告的上传；各学院指派一名老师负责本学院学工新闻及公告的上传。同时该系统基于Web网页，在万维网上即可远程登录管理，进行网络维护和资料的上传，主服务器托管在学校网络中心，可以实现远程服务器控制以及FTP资料管理。在实际运行过程中，根据工作实际，把对系统的功能需求、存在的问题、提出的修改意见及时反馈给开发方，以实施修改；所考察的高校中，浙江商业职业技术学院和重庆邮电大学的学生信息管理系统都处于建设阶段，正在使用。

5.科学有效的评估措施

科学有效的评估措施包括对学生工作中诸如心理测评、综合测评以及对学生管理信息系统本身的评估等内容。这些评估可以保障学生管理信息系统的建设进度、应用频率和效率。武汉工程大学学生信息管理系统不仅整合了网上心理素质测评和学生综合测评，还包括对各个部门工作的网上评估、系统性能的评估等。北京理工大学学生工作管理信息系统中整合了“学生工作量化评估系统”，其余高校都设有校园BBS，这些都能够有效、客观地反映学生工作的开展情况和系统的运行情况，对学生工作的改进和系统的优化能够提供有价值的资料，这些是学生工作管理真正实现信息化的关键步骤。

三、对高职院校学生工作管理信息系统建设的启示

高职院校是我国高等教育的重要组成部分，鉴于我国高职院校发展起步较晚、生源相对比较差以及学生构成复杂等特点，学生管理工作成为高职院校各项工作的重点和难点之一。建设具有高职院校学生工作特点的管理信息系统，借助信息化和技术性管理手段，简化和降低高职院校学生工作管理的流程以及复杂性，是高职院校学生工作的迫切需要。国内高校学生工作管理信息系统建设和运行过程中已经取得的成果和经验，对高职院校学生工作和学生工作管理信息系统建设具有非常重要的借鉴意义。

1.因地制宜，结合高职院校自身特点建立学生工作的组织结构和管理制度

科学合理的组织结构和规章制度是建设学生工作管理信息系统的重要前提。所以，在学校设置学生工作职能部门和制定学生工作的各项规章制度时，要结合学生和学生管理的具体情况，采取何种管理模式、操作流程、评价手段都应结合学校和学生的自身特点进行选择。例如，在学生管理制度上，重庆邮电大学和武汉工程大学采取了截然不同的方式：重庆邮电大学的学生管理制度非常严格，宿舍采取定点熄灯制度，考试作弊一律开除学籍或勒令退学；武汉工程大学的学生管理制度比较宽松，甚至没有上课考勤制度，但是都能达到相同的管理效果。一个学校在学生管理制度方面的制定和修改，应根据学生的特点和实际需要进行，切忌照搬其他学校的制度。

2.立足本校学生工作实际，以解决问题、方便操作、提高效率为目标

学生工作管理信息系统是学校管理学生工作的工具。工具的开发和选择离不开学生工作的实际，同时应该能够促进学生工作管理的有效开展。其具体功能既可以实现学生信息的录入、传递、共享汇总、保存等，还能够高效便捷地统计学生工作的各项数据，并保证其准确性。同时，还能够适应高职院校的发展需要，例如：随着学校办学规模的不断扩大，学生人数急剧增长，能够对各种成倍增长的学生工作信息进行有效的管理、存档等。此外，能够使学生工作的对象———学生通过网络来获得学院的管理信息并且查询自己的有关信息，大大简化基层学生工作人员的工作压力；各职能部门能够将有关管理数据进行及时的统计、分析和利用，为学校决策部门提供有效的决策依据，使得学生信息管理工作系统化、规范化、自动化，大大提高学校学生管理的效率。

3.选择有效的系统开发途径

建立学生信息管理系统的途径可以是自己研发，或校企合作开发，或购买企业开发的相关成熟软件等。开发和建设途径的选择主要依据学校及学生工作的特点和需求。所考察学校的领导都十分重视学生工作管理信息系统的建设，在各方面给予较大投入，提供系统的研发资金或者购买成熟软件的资金。所考察学校中，购买成熟软件与自主研发软件的各占一半。购买成熟软件的优点：一是很快就能投入使用，节省研发时间；二是专业公司开发的成熟软件系统已经经过试验和使用，存在的漏洞和缺点较少，系统稳定性较好；三是购买后的维护和更新费用由供应商负责，免去了系统使用后维护方面的麻烦和后续维护资金使用的手续。而自主研发软件更能符合学校学生工作的现实需要。

4.整合学校信息资源，提高所开发系统的性价比

系统应符合学校学生信息管理的规定，满足对学校学生信息管理的需要，并达到操作过程中的直观、方便、实用、安全等要求。系统采用模块化程序设计的方法，既便于系统功能的组合和修改，又便于未参与系统开发的技术维护人员补充和维护。通过一个简化的学生信息管理系统，使学生信息管理工作系统化、规范化、自动化，从而达到提高学生信息管理效率的目的。

由于客观原因，高校管理中的各个信息系统是分散开发或独立引进的，各部门、各系统自成体系，缺乏统一的数据标准，信息无法实现有效共享。因此，要尽量采用学校现有的软硬件环境以及先进的系统管理方案，形成全校层面信息化建设的整体信息资源共享，达到充分利用学校资源、提高系统开发水平的目的，进而实现全校信息资源的优化管理，促进学校整体管理水平的提高，力求应用效果的最大化。

5.加强人员技术培训，注重系统维护过程

为了保证系统的正常运行，有关人员，比如一般学生(只能进行经授权的某些操作)、班级信息员(可以通过授权，对班级事务进行操作)、教师、学生管理人员以及来访人员(经授权)必须具备一定的计算机操作能力。因此，必须在设计阶段就考虑操作人员的培训问题，及早做好相关技术培训工作安排。