销售经理总结词语范文

导语：如何才能写好一篇销售经理总结词语，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

经过研究发现，所谓的沟通最本质、最基础的是销售人员的语文能力，很多沟通技能差主要就是由销售人员的语文水平太差引起的。其中主要包括：准确用词、逻辑表达、归纳总结等，这些技能基本上相当于初中三年级的水平。

用词要准确

不要认为这是一个非常简单的问题，许多销售人员，甚至自信表达能力很好的领导都，经常是说不清楚想要说的事。就拿产品介绍来说，能够讲得让客户十分明白的销售人员并不多，能够让客户真正领会产品特点的销售人员就更少。这跟销售词汇的掌握有密切的关心。首先，客户并不是专业人事，很多你认为司空见惯的词汇，作为他来说非常的晦涩难懂的，不同的行业甚至是不同的人员，他们对于某些词语的理解是不同的，而我们经常遇到的问题就是：面对极不专业的客户，推销非常专业的产品。另外，即便是没有晦涩的词汇，不同的人员对于某一个词汇的理解都有不同的意思，尤其是中国的语言，不同的人对于同一句话会有完全不同的理解，如果销售人员与客户在词汇的内涵上出入很大，那么他们虽然在交流，但是，却象是在用不同的语言交流。因此掌握词汇的内涵就非常重要。第三，即便是词汇的理解没有问题，还有用词的准确性问题，多数销售人员并不能够掌握用词的准确性，即便语言专家都不能保证完全做到。在这一点上似乎是我们语言天生的缺陷。这让我们想起了小学的词语填空，就是一句话其中有一些关键词去掉了，让你在非常相近的几个词语中选择一个，以表达某种意思，当时没有感觉它的重要性，甚至认为这是老师没事撑的。现在看来当时的训练是非常必要的。准确用词不光能够提高表达能力，还能有效的提高客户的理解力。

表达逻辑要清楚

除了词汇之外就是逻辑表达能力。很多人表达不清楚与他的逻辑性有问题，这里面主要是内容的组织以及陈述的方式，许多销售人员非常习惯于滔滔不绝，说的问题东一榔头，西一棒子，主线非常混乱，让人不知道他在说什么，对于他熟悉的人来说，可能能够明白他的意思，但是对于不熟悉他的客户来说问题就严重了。首先，客户需要非常仔细的听，并进行有效的归纳总结，才能够明白他在说什么，而客户具有这种归纳能力的人也并不多见，所以客户也就云里雾里的瞎听了。另外即便是客户能够听明白，那么，客户又有多大的耐心听这样的销售人员说下去呢？因此，在陈述问题的时候，不光要表达清晰，而且还要在极短的时间内表达清楚。

这让我们想起了中学的议论文。在议论文当中主题一定要明确，每段必须有相应的段落主题，每个主题基本上就是每段的第一句话，在陈述自己的观点之后再展开进行说明，不要上来之后没有主题就进行议论，这样会让人很难明白你在说什么，除了每段要有主题之外，段落之间必须有一条主线串联，这样可以让人明白你的说明层次。这些都是陈述一个观点的基本语文技巧，现在看来仍然十分有效。我们的销售人员逻辑差，恐怕与议论文学得不好有直接的关系。

善于归纳总结

交流中不光你要说明白，而且你要能够听明白对方的意图，这就需要较强的理解力，而理解力的核心就是归纳总结能力。在客户进行表述的时候，信息可能非常散乱的，有时还带有一定的隐蔽性，因此，销售人员必须在纷繁复杂的情况下，做出正确的判断。某IT企业的一位销售人员正在跟踪一个国家重点项目，他已经与甲方打了一年多的交道了，项目方案反反复复出了十几个，一直没有得到甲方的认可。这时公司派了一位销售经理直接操作这个项目，在期间，这位经理发现，他们的方案本身没有什么问题，甚至可以说，十几个方案中的任何一个拿出来都没有问题，而问题出在销售人员的理解与表述上。销售人员不能够有效的提炼客户真正关心的要点，并从方案的角度进行针对性的说明，那么客户肯定觉得缺乏说服力。为此，他们重新组织了一次产品说明会，细致的归纳了客户关心的要点，并根据客户的要点进行方案展示，得到了客户的一致好评。

其实，不光是大客户销售是这样，许多导购员面对个体消费者的时候，能够准确的归纳总结的能力也是非常重要的。所谓的善于聆听，指的不是用耳朵听，而是用脑子听。善于归纳客户想法，并能够有效抓住要点的导购人员，往往让客户感觉比较贴心、实在，并且能够迅速找到突破口，调动客户的购买欲望。

领导应当学语文

作为领导，重要的基本技能也应当是语文能力。我们发现很多公司的领导经常批评员工办事不利，没有按照领导的要求去做。这里面与员工自身素质确实有很大的关系，但是，与我们的领导是否安排清楚了也有很大关系。而且我们发现，员工干不好70%以上是领导安排的问题，首先，领导是否说清楚了。很多领导在交待任务的时候，缺乏基本的语文水平，不能够让员工明白，比如：做什么、如何做、什么时间等等，逻辑混乱甚至相互矛盾。更为严重的是，帮派严重的企业领导安排任务时，似乎就是希望不让员工听明白，指令就需要含糊一些，这样可以明哲保身。

其次，员工是否明白。领导安排完工作，总是会问：是否明白了，多数情况下，员工都会回答听明白了，但是你一仔细深究一下发现他们并非真正的明白，或者是与你的设想有巨大的出入，这仍然是语文表达的问题。

因此，对于营销人员的沟通来说，可以得到以下结论：

1. 沟通不易看的大而全，而应当集中在最最基本的语文层面。

篇2

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申明:本网站内容仅用于学术交流，如有侵犯您的权益，请及时告知我们，本站将立即删除有关内容。 【摘 要】幼儿时期是孩子学习语言最关键的时期，也是学习语言的最佳时期，因此，必须好好把握这个关键时期，为孩子将来的全面发展奠定基础。本文主要就幼儿英语启蒙的方法和常见误区进行分析。 【关键词】幼儿 英语启蒙 教学方法 常规误区 【中图分类号】G612 【文献标识码】A 【文章编号】1674-4810（2015）32-0132-02

一 引言

英语作为一种国际通用语言，其重要性不言自喻，深受哑巴英语毒害的“80后”的年轻父母对此更是有着深刻的认识。但很多父母由于各种原因，对于幼儿英语启蒙常常走入误区。本人通过多年的英语教学实践和反思，总结了一套行之有效的幼儿英语母语化启蒙方法，希望能给广大幼儿英语启蒙教育者一些参考。

二 幼儿英语启蒙的方法

1.把握孩子语言学习的黄金期

相关研究证明，人的一生中有一个固定的时期比其他任何时期都更容易习得语言，过了这段时期以后，很难习得“完美”的母语。人类大脑中掌管语言学习的区域叫“布洛卡斯”区，3～12岁是这个区域的灵敏期，此时被存储的语言会被大脑认为是“母语”，12岁之后，绝大部分人的“布洛卡斯”区会关闭，此时再学语言，大脑会将这些语言存储在“记忆区”，运用时就不再那么自如灵活了。虽然我们身边也有很多错过敏感期或成年后英语学习成功的例子，但我们必须认识到，年龄越大，需要付出的努力愈多，学成的概率愈低，并且很多人都学成了哑巴英语。国外研究证明，辨音能力9个月之内最强，刚出生的宝宝都是世界公民，可以辨别母语以外的语音，并且可以把任何一个国家的语言学成母语。

2.注重听力输入，像学汉语一样“磨耳朵”

出生在任何国家的婴儿学习语言都要经历两个阶段，即接收信息阶段和表达信息阶段。接收信息阶段就是大量地听各种简单和复杂的词语和句子。听的目的是锻炼耳朵的辨音能力，感知语言本身的韵律、节奏等，英语的学习同样需要经历这样的阶段才能真正掌握。幼儿对于英语的辨音能力、敏感度是大人望尘莫及的。在幼儿接触英语的初期阶段，孩子是懵懂的，但是通过持续的、大量的泛听即“磨耳朵”的过程，幼儿逐步掌握声音与具象之间的关联，从而形成听音辨物的能力，时间久了，幼儿会在大人不经意间蹦出英语词汇甚至是短语、句子，这样的英语习得过程是符合幼儿母语养成规律的，可以说幼儿完全是用母语的习得方法去习得英语，也是人类语言的通用习得方法。

素材的选择上可以先从英语儿歌开始。儿歌节奏简单、歌词重复、朗朗上口、富有韵律感，适合儿童学唱和用于“磨耳朵”。幼儿可以在听儿歌的过程中感受到来自于音乐的美，同时自然感受英语的音律。大概经过两三个月的音乐磨耳阶段，可以适量加入一些符合幼儿年龄段的英文原版动画，如粉红猪小妹、恐龙班尼、朵拉历险记等富有童趣的优秀动画。英语原版动画很大程度上还原了真实的英语生活环境，给孩子们创造了生动的英语语言环境，对于没有能力让孩子上双语幼儿园、出国的家长，这是个省钱、省事而且很有效的好方法。英文动画片选择的原则就是以孩子喜欢为原则，千万不要强迫孩子看不适合孩子年龄段或不喜欢的节目从而破坏了孩子的兴趣，要记住动画只是语言的载体。家长也不要担心孩子是否听得懂，孩子们是天生的语言大师，给他一点时间，他可以习得任何一种语言，英语对孩子们而言也只不过是一种方言，就像上海话、闽南语，不需要刻意去学习，只需要耳濡目染就可以了。实践中我们发现，刚开始孩子看英语原版动画片的时候，他们会不厌其烦地一遍一遍地听，后来跟着又蹦又跳，再后来开始跟唱，虽然有时发音并不完全正确，再到后来不知道什么时候，孩子嘴里居然蹦出原汁原味的英文了，这就是幼儿英语从输入到输出的神奇过程。

3.设计符合幼儿心理的互动游戏，在游戏中加强语言实践

中国的多数家长认为学习是严肃而神圣的事情，但是对于注意力、理解能力还比较弱的孩童而言，试图让他们端坐在小板凳上认真学习文化知识的想法是不现实的。在婴幼儿的语言学习过程中，让他们在学习过程中感到开心和有趣往往能达到意想不到的效果，而游戏无疑是最好的手段之一。

例如：游戏“开火车”

玩法：教师充当火车头，火车开到一名幼儿面前，提问“What’s your name？”，幼儿回答“My name is…”，回答对之后该幼儿上火车，老师与幼儿一起开到其他幼儿面前，二人继续问该问题，其他幼儿回答对后陆续上车，火车继续开，直至成一列长火车为止。

在整个游戏的过程中，孩子们会觉得是在玩一个好玩的游戏，而不是枯燥的语言学习，语言点巧妙地隐藏到了游戏过程中，孩子们不仅开开心心地学到了语言知识，而且感受到了自然而真实的语言情境。

4.创设英语运用场景，在交往中完善语言表达

语音学习是个长期而辛苦的过程，如果英语的学习让孩子们觉得无用武之地，时间久了，孩子们便想要放弃。所以家长可以跟有同样诉求的家长结成联盟，利用各种资源创设一些真实场景来让他们开口运用简单的英语，家长在整个过程中只需要引导，不可以帮办，让孩子成为活动的独立主体。比如笔者参加过的一场儿童聚会，主题叫“汉堡小达人”，是几个家长共同组织的旨在帮助孩子们感受真实英语运用情境的活动，活动邀请了一位外国友人作为主持人，教小朋友们做汉堡。在制作过程中，外国友人会用相对简单的语言介绍活动的内容、材料的名称和操作的步骤，现场没有人翻译并且要求“no Chinese”，在老外的英文示范下，孩子们每进行一个步骤都需要举手跟老外申请材料，不说不要就没办法制作下去，所以现场的情形是孩子们争先恐后举手跟老外申请材料，遇到困难的小朋友还会大方地请求老外的帮助。整个过程当中孩子都是在用英语进行交流，因为他们知道老外只听得懂英语。虽然都是比较简单的语句，但孩子们在无比开心的玩乐派队中完成了英语的实战运用，这样的过程其实跟他们学习母语的过程是一致的。孩子通过这样的活动明白了原来英语也是用来交际的，是非常有用的工具。

三 常见误区

1.以认字母、背单词为目的学习英语，不注重听说能力培养

很多中国家长认为学英语就是认字母、背单词，这样的英语学习过程，对于中国的广大父母而言实在是太熟悉了，可是不管我们掌握了八千还是一万的词汇量，我们多数人都不得不承认学的是哑巴英语，学了十几年英语的我们却没有自信去跟老外聊天。中国传统的英语教育忽略了一个事实，那就是字母和单词都是死的，对于一种语言来说，理解是最重要的，考试不是目的，能交际才是王道。当一个人听到某个词语、某句话，他要能跟特定的事物关联起来，这样的外语学习才是有意义的。对于英语学习，这样的关联其实跟母语一样是需要大量的听力练习即“磨耳朵”才能慢慢建立的。生活中，我们经常发现牙牙学语的小宝宝虽然只能蹦出一两个单个的词，但是他对于家人说的很多话是有反应的，是听得懂的，证明他是理解词语和事物、动作之间的关联的。而这些对宝宝而言有关联意义的词并不是我们拿着书本、卡片一个个教的，而是他们在日常生活中从周围人的日常语言中学会的，经历了长期“磨耳朵”的过程。慢慢地，孩子掌握的词语多了就能串联成句，直至变成“小话痨”。英语的习得也需遵循这样的自然规律才能真正掌握。

2.幼儿英语启蒙一定要找专门的培训机构

很多家长虽然意识到幼儿英语启蒙的重要性，但是由于家里没有英语比较好的人，首先想到的是求助培训机构。近几年，五花八门的幼儿英语培训机构让很多想让孩子赢在起跑线上的家长很是心动。一开始，培训机构的教学方法确实能够吸引孩子学习英语的兴趣，容易短期见效，孩子往往学了几堂课就能蹦出一些单词来，但每周一两堂课的英语学习模式的远期效果是不理想的，语言的输入必须达到一定的量才能达到质变，所以学习语言最好的环境还是日常生活而不是课堂。个人认为，在日常生活中多给孩子提供“磨耳朵”的机会以及真实的英语交流情境是最重要的，要把语言信息的输入放在首位，不能急于求成追求快速输出。

四 结束语