行业经理竞聘报告范文

导语：如何才能写好一篇行业经理竞聘报告，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

尊敬的各位评委、各位领导,大家好：

非常荣幸能够参加这次电子银行业务岗竞聘，选择竞聘这一岗位，是因为我心中一直有一个为建设银行成就世界一流网上银行事业的梦想。我认为：网上银行是依托因特网的发展而兴起的一种新型银行服务手段。与传统银行业务相比具有四个方面的优势：一是可实现全天候无间断服务；二是可以实现真正的跨地域服务；三是成本低，效率高；四是与客户联系更加紧密，沟通更加便利。基于以上熟悉，我相信，建行网银系统的开通，必将对三峡分行的各项业务发展产生显著的推动作用，对实现“加快发展”目标具有重要意义。

对照分行制定的电子银行业务岗岗位资格条件及岗位职责，我认为自己的能力和经历足以胜任此项工作，并具有以下6个方面的优势：

1、敬业精神及责任意识强。的工作实践证实，我是一个在事业上敢于搏命，不计投入、认真负责的人，无论在那一个岗位上，我都布满激情，渴望成功，以“永远争第一”为工作的最高目标，并依勤奋努力和认真负责赢得了领导、同仁的认可。

2、精通计算机、网络维护及网站设计、服务器治理。我从1989年开始接触计算机及网络，15年来孜孜以求，锲而不舍地学习新知识，钻研新技术，硬件方面具备板卡级维修能力、软件方面具备程序设计及系统级维护能力。非凡是在普及率极高的windows平台上经验丰富，实战能力强，解决问题速度快，质量好。自1996年接触因特网以来，我创办过个人网站，在企业网、因特网上开展过电子商务试验，对于网站设计非常熟悉，对于电子商务和网上银行涉及到的技术问题有较全面的了解。初调机关党委工作后，我按照部门领导的安排，集中精力抓了机关党委部门网站建设，使其在一年后即成长为全国建行总访问量名列第12位的知名网站，网站下属的聪明交流论坛拥有会员6951人，平均在线181人，是企业网上与无垢山庄、梧桐家园齐名的三大论坛。经过在机关党委的一年多历炼，目前我已具备了熟练运用脚本语言设计网站、全面安全治理web、ftp服务器的能力。这对于我圆满完成企业客户证书及客户端软件上门安装服务、帮助网上银行商户顺利完成网站建设及治理等工作具有重要作用。

3、具有复合型职员的基本素质。在的建行生涯中，我先后从事过会计、储蓄、信贷、计算机维护、网站及服务器治理、人事、文秘、宣传、党务、客户服务等多项工作，具备多方面的知识、寄芎途ぷ骶榉岣唬视π赂谖唬蚩戮置娴哪芰η俊?br>4、长于言辞，工于文字，熟悉基层、了解客户，有做好公关、营销工作、产品创新及服务工作的能力和信心。我性格热情乐观，爱好广泛，语言表达能力和交流能力较强，而多年的综合工作历炼了我的写作能力，在起草营销方案，分析报告等方面有自己的优势。此外，我有长期在一线工作的经历，并经常参加调研和客户服务检查，对于网点情况和客户需求有较深刻的了解，这些经历对于开展有的放矢的产品创新和改进网上银行服务手段具有一定意义。

5、具备一定的金融理论基础和业务工作经历，对建行业务比较熟悉。除了拥有武汉大学企业治理专业的本科学历外，我还拥有城市金融专业的专科学历和经济师资格证书，金融理论基础较扎实。同时，我曾先后从事过会计前台、储蓄治理、信贷治理等工作，对于柜面业务和市场营销比较熟悉。

6、组织、协调、沟通能力较强。由于长期从事综合工作，我与行内各部门、各基层单位接触较密切，潜移默化中锻炼了自身的沟通、协调能力。同时，我曾多次参加行内大型会议、营销活动的组织预备工作，在信息技术部期间，经常受部领导委托具体负责组织项目评审会、上线动员会、采购谈判等活动，在大型活动组织上积累了宝贵的经验。

高盛(亚洲)公司分析师猜测：到，亚太地区的b2b电子商务交易将达到4400亿美元。中国的b2c业务可达到70亿美元。招商银行负责人认为：我国与发达国家差距最小的高新技术领域之一就是电子商务，预计中国信息技术产的总体水平将与世界水平同步。到21世纪初，中国将成为仅次于美国的世界第二电子商务大国。，中国内地网络银行业务量占比将达到20％左右。国内闻名电子商务网站8848负责人认为，中国的1700万家中小企业的上网率只要增加1％，就是17万个商业机会。这一点同样适合国内的网上银行。但另一方面的现实情况是，中国的信息综合能力还很低，电子商务的交易量始终不大。据国家信息产业部披露，电子商务交易量仅为8亿元。而国家统计局信息中心的测试表明，中国的信息能力总指数与发达国家相比差距悬殊，基本上还是一个尚未数字化的国家。

就网上银行和电子商务而言，三峡经济区的微观形势与全国形势基本一致，但也存在自身的特点，一是区域经济情况较差，经济景气值低于全国平均水平，二 是居民收入状况及pc\家庭因特网普及率还无法与东部发达地区相比，三是同业竞争激烈，竞争对手先于我行推出了网银产品，但同时，我们也要看到建行在三峡区域发展网上银行有四个有利条件，一是区域内拥有三峡开发总公司、清江开发总公司、葛洲坝电厂、均瑶宜昌公司等大型企业，这些企业的产品销售、原材料采购全国化、国际化程度及企业治理水平较高，网上银行低成本、高效率的特点对其有很大的吸引力（三峡电厂电力网上销售项目、省电力总公司网上电力销售项目、中国电信企业财务治理项目等需求已经提出），同时这些企业拥有大量计算机、网络专业人才，对于交易成功率和资金安全性有正确清醒的预期和足够的预警手段。二是中国电信宜昌分公司、长城宽带宜昌分公司等众多通讯、网络服务运营商在宜昌同时并存，为了竞争势必快速改进网络基础设施，不断降低上网资费，大力发展信息服务及电子商务，这就给我行顺利推广网上银行业务提供了良好的网络环境和大量的合作机会。三是三峡区域网吧林立（据市公安局网络安全科透露，整个大宜昌范围内共有公开、地下网吧500余家、拥有计算机近4万台，经常光顾的客户达30万之众），生意兴隆，无形中推动了网络知识的普及，提高了居民计算机、网络应用能力，而这些人一旦获得足够的经济收入，会马上转化为网上银行潜在客户。四是虽然招行、工行等竞争对手先于我行推出了网上银行业务，但除了招行外，均未取得实际成绩，这就给了我行一个后发而先至的机遇，只要我们能够拿出性能优良、运行稳定的产品，制定切实可行的营销策略，就一定会收获“对手做市场，我们占市场”的惊喜。

基于以上分析,我认为在网上银行和电子商务领域。三峡建行面临着机遇与挑战并存，困难与希望同在的形势。假如各位领导给我机会，我有信心在各级领导的支持下，在全行员工的共同努力下，圆满完成工作任务，并在三年内实现网银业务区域市场占有率第一的目标。下面，我将分四个方面向各位阐述我对网银工作的建议。

一、根据业务发展逐步完善网上银行治理体系。起步阶段。建议对网银业务实行在个银部设立专职治理员，在全行客户经理职责中增加网上银行营销任务等考核指标，在网银业务发展较好、较快的网点增设专（兼）职网银客户经理的治理体系；在业务发展阶段，建议在个银部分设网银业务治理员、分析员、客户端软件维护员、业务培训员、专职客户经理等岗位，通过岗位细分来实现网上银行业务的专业化、科学化治理；在网银业务高度发展阶段（例如达到底美国花旗银行网银交易量占交易总量20的水平），建议成立独立的网上银行部，统一治理全行网银工作；在网上银行的极端发展阶段（网上银行业务量超过传统分销渠道业务量，出现与美国安全第一网上银行类似的纯网银分支机构），建议将网银业务占压倒性优势的网点从传统网点中分离，合并成立独立的分支机构，组建真正意义上的网上银行。

二、实行分阶段、分目标的市场营销策略。根据建设银行网上银行业务发展规划和我行的实际推广情况，建议分三个阶段开展市场营销工作。

（一）产品及市场介入阶段。营销目标，引起市民对建行网银产品的关注；减轻柜台人员负担，减少客户排队现象；企业用户实现重点突破；个人用户数量达到5000名。

本阶段企业重点目标客户：（1）急于应用企业财务自助系统的大型国企、私企及新兴的跨国连锁企业（三峡开发总公司、宜昌电力分公司、中国电信宜昌分公司、中国移动宜昌分公司、中国联通宜昌分公司、清江公司、安妮宜昌分公司、宜化集团等）;（2）与网络、计算机联系极为紧密的it销售、服务商。宜昌是渝东鄂西最重要的it产品批发市场，仅星火路一带就集中了400余家计算机、网络产品销售、服务商，有些甚至取得了全国、中南区、全省某产品的总权，年销售额20亿元以上，这些企业基本采用多级分销模式，交易双方固定，对计算机及网络非常熟悉，目前95以上使用价格便宜的农行产品和性能突出的招行产品，我行网银系统上线后，有望扭转这一被动局面。（3）对账户资金变动情况非常敏感的商品销售企业。首期网银的查询功能可以极大地方便这类客户，并诱导他们逐步使用网银转账功能开展商品采购。

本阶段个人重点目标客户：（1）个人素质及收入较高的代工客户；（2）医保、社保卡用户中素质较高的群体；（3）使用银证转账功能的客户；（4）一本通客户；（5）企业高级财务、治理人员。

（二）功能完善和市场竞争阶段.本阶段开始时间应为总行网上银行3.0版本全国推广,我行全面推出网银各项功能之际。预期形势为网银系统开通除现金业务外的全部传统柜面业务，企业、个人用户逐步增加，特约商户发展壮大。营销目标：企业用户500户；个人用户50000户；签约商户100家。

本阶段企业重点目标客户：（1）在我行开户的区域大中型工商企业；（2）证券业；（3）行政性收费单位及社会保障组织、保险公司等;（4）旅行社；（5）在宜昌从事批发业务的大型超市和商场（如雅斯、北山、国贸等）及在宜昌设立分支机构的区域外大型连锁销售企业（如未来可能进入宜昌的国美、苏宁等）;（6）电子商务企业。

本阶段个人重点目标客户：（1）经常使用我行各类代缴费系统的客户;（2）银证通用户;（3）闲置资金量大且有较高个人理财需求的高收入阶层、高级治理人员及私营企业主;（4）经常与外地企业发生资金往来的个体工商户;（5）热衷网上购物的哈电族、哈网族;（6）中、高等院校在校生及其家人。

本阶段的一项重要工作是培育、引进网上银行特约商户,激活电子商务市场。为了使此项工作得到超常规发展，我建议采取网上银行商户孵化器策略，通过培育、引进两个途径建立起全国一流的电子商务基地。具体做法为，首先与当地网络服务商合作，建立起一流的三峡建行因特网站，向有志发展电子 商务的企业和个人提供免费空间、二级域名和高速线路（免费期3年）。然后通过采取积极争取地方政府支持，力争获得网上商户不赢利不缴税的优惠政策；向发展前景大，治理规范、信用度高的商户提供低息创业贷款；利用技术和资信优势向商户提供网站设计、维护治理、接口程序开发等方面的一揽子技术支持等措施，引进一批在国内外影响大、信誉高的优质网上商户，培育一批与本地消费者联系紧密、对建行忠诚度高的核心网上商户，实现与商户的共同创业和共同发展。

（三）产品引导和市场育成阶段.本阶段开始时间应为建设银行实现了柜面业务系统全行统一并推出新一代网银系统之时。预期情况为建设银行网上银行推广已经取得了重大成果，一系针对性不同客户需求的新产品相继推出，并出现了引导消费潮流的旗舰级产品，同时由网上银行引发的新型虚拟消费市场形成了规模效益，网上消费成为主流消费行为、电子商务客户成为网银业务的主要收入来源和资金支柱。营销目标：实现网上银行业务区域市场垄断。

本阶段企业重点目标客户：（1）地方政府的电子政务部门；（2）三峡区域内崛起的全国性企业集团；（3）未在宜昌设立分支机构，但在本区域有销售活动的实力雄厚的工业、商业及服务企业；（4）新兴网上全球易市场（金融市场）；（5）国内及国际闻名电子商务企业。

本阶段的个人重点目标客户：零售商品消费主力——女性消费者。

贯穿三个阶段的具体营销活动及手段（运用注重力经济概念，吸引最多最亮的眼球）：（1）配合总行网上银行整体营销活动，做好三峡区域的营销工作；（2）在各网点放置宣传拆页，积极宣传网银业务；（3）要求网点向新开户、新发卡客户捆绑销售网银产品；（4）要求网点大堂经理利用多媒体查询机或业务演示终端现场辅导客户运用网银业务系统；（5）对重点企业目标客户成立专班，上门营销；（6）在自助银行增设网银终端，向客户提供无证书网银交易服务和咨询服务；（7）与中国电信等网络运营商合作，向上网用户捆绑销售网银产品，或配合这些运营商的优惠活动，出台优惠政策，开展联合营销；（8）与证券、保险公司合作，捆梆销售网银产品；（9）建立全国一流的三峡建行因特网站，利用网站的高知名度和强大吸引力推广网上银行产品，同时通过网上广告、电子邮件、qicq、msn系统广播等功能，展开持续的网上宣传攻势；（10）通过传统媒体、手机短信媒体等渠道适当开展网上银行的广告宣传，提高网上银行产品在非网络用户中的知名度；（11）组织特约网银商户共同开展营销宣传，利用商户的资金和影响力推广网银产品，发展客户；（12）与地方政府及门户网站全作，举行“三峡柑桔网交会”，与企业用户合作，举行“（三峡）清江电力网上交易会”等大型网上交易活动，形成轰动效应，推动地方经济发展，争取政府与企业的支持。

三、积极的培训策略。网上银行业务是一项对计算机及网络知识要求较高的业务，技术问题是阻碍客户接受此产品的重要因素，因此，在发展网上银行业务时，要非凡加强对网银从业人员、用户、商户的培训指导工作，培训工作要先期开展和主动介入，并贯穿于网上银行业务的每个环节。在具体做法上，建议通过六个途径开展网银培训：一是对东山培训中心进行改造，使之具备开展网银业务培训的功能，定期组织行内网银从业人员开展业务培训和交流，提高从业人员的专业素质；二是在企业网上建立网银业务交流论坛，以互动形式在全国建行范围内交流网银工作经验，提高从业人员解决实际问题的能力；三是在三峡建行因特网站上开展网上银行在线培训活动，通过网络来加强与商户、客户的交流和沟通，及时帮助用户解决问题；四是对使用网银业务的客户提供免费网银系统操作、维护前期培训，并根据客户需求，适当提供操作系统维护、财务软件应用、网络及计算机安全知识普及等增值服务；五是对重点客户实行上门服务和现场培(文秘站:)训，以提高用户操作技能和交易成功率。六是对有意成为网上银行商户的客户免费提供网站建设、电子商务营销等方面的咨询服务，帮助他们顺利展开基于我行网上银行系统的电子商务活动。

篇2

为此，孝感电信始终把实施企务公开工作纳入重要议事日程，专门成立企务公开领导小组，下设办公室，坚持党组统一领导，总经理负总责，分管领导具体负责，业务部门具体承办，工会纪检协调，企业员工共同参与的领导机制和工作机制，各部门密切配合，各司其职，整体推进，使企务公开工作有条不紊地进行。孝感电信上下结合狠抓企务公开制度的考核和落实，使企务公开工作呈现良好的发展态势。针对基层县（市）局企务公开的工作提出了“四有”要求：一要有领导小组；二要有办事机构；三要有实施细则和相关资料；四要有对内对外的公开栏。为了抓好企务公开的落实，并召开专题进行研究，组织人员下基层对“四有”进行检查和落实。到目前为止，孝感电信所属六个县（市）局均达到“四有”要求，都成立了领导小组，组织机构是健全的，具体分工是明确的，人员是到位的，使企业民主管理得到切实加强，有力地促进了全市电信企业物质文明和精神文明建设的协调、快速发展。

孝感电信在企务公开中突出“三性”。一是经常性。凡是群众反映，只要是涉及企业改革、发展、重大事项或与人民群众利益关系密切的事项，均做到随时公开。**年元至5月连续三期对外公开电信资费调整标准，6月份推出规范服务和承诺服务内容。先后对内公开20期9大类事项。二是全面性。对外“七公开”内容涵盖办事机构等职责、办事程序、收费依据标准、资费查询、服务承诺、服务标准、投诉处理等；对内“八公开”包括职工集资建房、职称评定、计划生育指标申办、学历学位、岗位调整、优秀人才、提拔任命、岗位竞聘公开。三是真实性。坚持实事求是，认真负责，诚心接受监督。同时，通过企业内部的计算机网络、简报、纪要、通报、宣传栏等形式，全方位、立体化地所有应该公开的企务信息，还设立企务公开意见箱及监督电话，广开言路，集思广益，做到让全体员工知情、参政、议事、监督。在企务公开过程中，不仅注意讲究内容和形式，更注重的是企务公开的实效。党组经常组织相关部门进行企务公开的检查和监督，以保证企务公开的实效。为使企务公开工作更趋于制度化、规范化和科学化，孝感电信严格做到了：事前监督，保证企务公开的程序和方法；事中监督，保证企务公开内容真实；事后监督，保证员工反映的问题得到及时解决。全公司上下各尽其责，使企务公开工作得以健康有序地开展。

实践证明，孝感电信通过全面推行企务公开工作，拓展了企业的民主管理渠道，有效地调动了广大员工参与企业管理的积极性和主动性，增强了员工的主人翁意识，树立了信心和勇气，提高了工作积极性；密切了干群关系，改进了机关作风，提高了办事效率；增强了企业的凝聚力，稳定了员工思想，推动了两个文明建设，促进了企业的改革、发展和稳定。具体表现在以下四个方面：

1、完善了职代会制度的落实。如今，员工的工资奖金怎样分配，干部考核任免情况怎样，企业的生产经营状况如何……这些对孝感电信员工来说，已经不再神秘，因为孝感电信把职代会作为实行企务公开的基本形式，制定了民主管理制度，全面加强职代会制度建设，促进职代会对企业重大改革方案、重大规章制度、涉及职工生活福利等重大决策的参与，一是坚持每年定期召开两次职代会制度，二是坚持参政议政制度，企业重大决策等由职代会审议通过执行，三是民主评议干部制度，四是企业重大事项向职代会汇报制度。充分发挥公司、分局（部、室）、班组（支局）三级民主管理网络以及职代会各专门工作委员会的职能，认真落实法律规定的职代会各项职权，凡按规定应提交职代会研究讨论的问题，都必须向职代会报告，分别由职代会审议、通过或决定。如职代会审议通过行政工作报告及公司重大事项等员工生活福利问题，使广大员工了解企业情况，参与企业管理，把员工主人翁地位落到实处，充分体现了员工当家作主的民利。在职代会闭会期间，采取党政工联席会、总经理办公会、员工代表座谈会等形式，开展企务公开工作。

2、加强了民主监督的力度。企务公开使领导干部、企业经营管理置于员工监督之下，增强领导干部的廉洁自律自觉性，提高了企业经营管理决策的科学性、准确性。如在人事制度方面的改革，近两年在部分管理岗位三次竞聘，都发出公告，对竞聘申报条件、程序和竞聘的方法都公布于众，从报名、考试到录用，均采用公开的形式，整个竞聘活动组织严密、透明度高，考试成绩及时公布，论文宣读及竞职演说都要求员工旁听并当场宣布结果，由于体现了公平、公正、公开的原则，在全体员工中引起强烈反响，增强了员工对企业的信任感和凝聚力。

3、调动了员工参政议政的积极性。通过企务公开，使广大员工了解了企业的生产、经营、管理等情况，主人翁责任感使他们敢于并乐于参与企业的经营管理，大胆的提出各种意见和建议。一年来，共收到员工提案和合理化建议63份，经公司提案领导小组研究筛选后，责成有关部门抓好落实并对提出合理化建议且被采纳的11位同志给予了奖励。据反映，孝感电信的许多员工对参与企务公开的积极性、理解性和作出的评价是多年以来最高的。他们认识到，企务公开并不是企业的每一件事都要员工来决定，而是员工真正直接参与企业的民主管理和民主监督，使他们感觉到和领导干部的距离拉近了，关系密切了，心情更舒畅了，对企业发展前景更加充满信心。实行企务公开受到了全体员工的欢迎，极大地激发了他们参与监督、参政议政的热情。全公司上下劲往一处使，心往一处想，一心一意抓发展，队伍稳定，富而思进。

篇3

不断前进、不断发展的银行给我们带来了压力和动力，公开、公平、竞争、择优的人事制度改革给我们每个人都创造了一个公平竞争、展现自我的机会。

岁月留痕，往事可忆。我先介绍一下自己的基本情况：

我年参加工作，年正式从事金融工作，过去的十几年里，从基层做起，立足会计岗位，不仅系统的掌握了财务会计制度，还积累了比较全面的银行业务知识和实践经验。年跳槽到银行分行会计部，主要负责会计结算管理，参与制定、梳理、执行各项会计工作计划和相关规章制度，监控全行结算业务运行情况，分析会计统计指标的变化情况，发现和化解柜面业务操作中的风险，为领导提供决策依据。另外还配合领导合理进行会计岗位分工，开展一些新员工、新业务培训，有针对性地开展思想政治工作。年到银行同年加入到合规管理部这个团队。

俗话说：没有金刚钻，不揽瓷器活。今天，我来参加竞聘的岗位是“管理岗”，是因为感觉自己不仅能够做好这项工作，而且能够出色完成。我的自信来自以下几方面优势：

第一，熟悉国家相关的金融政策法规和商业银行运营知识，熟悉相关的法律法规，熟悉银行业务及其运作方式。

我年进入到银行，从事过出纳、会计、清算、综合到财务管理等岗位，一步一个脚印地走到今天。在近十年的基层工作期间，无论是在会计业务的事前的核算、还是在会计监督的事中管理，都坚持合规的原则，十年基层工作不仅高质量、高效率地处理各项业务的核算手续，而且无一差错事故，维护了银行和客户资金安全。可以说这十年的基层工作经验这一路走来让我系统的学习了国家相关的金融政策法规和银行的基础知识，为今后的工作打下了坚实的基础。

第二，实践积累，眼界宽阔，思路清晰，组织协调能力强。

年到年到银行分行会计部三年分行管理工作，让我学会了如何执行与协调，学会了对各项制度的制定和整合，可以说，从一个经办员到一个中层管理员，我完成了业务知识的原始积累，完成了业务经营由前台向后台的自然过渡，完成了一系列角色转变。

尤其是在银行总行机关这三年里，对金融行业监管的要求更加熟悉、理解的更加透彻，加之，自己的工作岗位又需要同各基层单位进行协调、配合、沟通，自己在处理上、下级单位相关工作协调关系方面能摆正位置，理顺关系。特别是接手工作以来，面对我行在此方面的差距，面对监管机构要求的提高，面对基层意识薄弱等困难，能够正确处理好与人民银行等监管机构、与我行上级领导、与我行其他部门及基层营业机构等各方面的关系。在整个工作中所应起到的上传下达、收集汇总、分析报告、组织协调的作用；今年在行领导的大力支持下又顺利召开了史无前例的领导小组会议，在实践中自己的综合管理能力、组织协调能力也有了较大幅度的提高。

第三，敬业奉献，肯于吃苦，潜能无限。

我敬重自己从事的事业，专心致力于自己的岗位，千方百计将事情办好。自加入到合规部以来，特别是我行改制期间，大到出台各方面的管理制度，小到公文的标准化，都能潜心学习、研究。由于时间紧任务重，自己加班加点，精心准备材料、深入基层，充分征求意见，缜密思考，为拟定、评审制度打好了坚实的基础。

是我参加工作的第十九年头，从事金融工作的第十七个年头，在各级领导的正确领导和亲切关怀下，在同志们的大力支持和帮助下，通过自己的自觉学习和不懈努力，坚持多学、多看、多听、多实践，从一点一滴做起，我已经成长为金融工作岗位上的一名老将，在工作中能够独挡一面，自树一帜，工作效率和业务水平已经能够让监管认可、领导放心、同志们满意。

如果领导们信任我，让我能够竞争上岗，我打算从以下几个方面改进工作：

第一，加强个人修养，坚持诚实正直的职业操守，做一名优秀的职业经理人。

面对新形势、新任务、新要求，自己更要加强学习，勤练内功，坚持高素质、高起点、高标准、严要求，继续提高个人修养和业务素质。另外还要时刻高度关注行业内管理的有效做法，保持敏感性，把握利用一切机会，跟踪研究，向同行学习，充分借鉴，不断提高管理能力和水平。

第二、团结同志，勤于思考、勤于总结，协作发展。

天时不如地利，地利不如人和，只有团结，工作才能形成合力。自己在日常工作中要努力营造造一个团结融洽、干事创业的良好工作环境。做好内外沟通与上下协调，多和大家交流思想和，虚心真诚地听取同志意见；勤思考、勤总结，不仅仅要能够埋下头去忘我地工作，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行反思，对工作的经验进行总结分析，尽量使工作程序化，系统化，条理化，流水化！真正做到忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明。

在工作中尊重部门老总的核心地位，维护老总的威信，多请示汇报，多交心通气，真正当好正职的参谋助手；要围绕领导的思路，积极主动地团结协作开展工作。做到：到位不越位，补台不拆台。

第三，扎实工作，锐意进取。

篇4

时值春暖花开、万物复苏之际，随着****集团公司机构和人事制度改革的全面推进，****人在新的一年迎来了新的机遇和挑战。今天，我走上竞职演讲台，心中百感交集，一是荣幸自己赶上了挑战自我、展示自我的大好时机；二是感谢各位领导多年来对我的教育和培养，感谢与我同舟共济、朝夕相处的全体同事对我的帮助和信任。

我叫***，现年**岁，毕业于***学院财会专业，本科学历，通过全国会计专业技术资格考试取得会计师职称。我竞聘的岗位是********公司主办会计。我觉得这次竞争对我个人来说不仅是一次机遇，更重要的是一次难得的学习和锻炼的机会。

我参加这个岗位的竞聘，有5个有利的条件：

一是我具备相关的专业知识知识，有较为丰富的的工作经验，熟悉****公司的具体情况。我从事财务工作已经8年，于2000年1月进入****有限公司，见证了********公司成立、发展、壮大，到目前相对稳定的全过程。进入****公司5年来，我先后担任过出纳、库房管理员、会计等工作，特别是在兼任库管工作期间，熟悉、了解了与计算机相关的软、硬件及网络产品，为我以后从事it这个新兴行业的会计核算工作打下了一个良好的基础，一套服务器要配两个热插拨硬盘，一套公司数据库软件要配一张使用证书，这些都是我在实际工作中积累的经验，由于计算机产品更新换代的时间太快，哪些产品库存时间太长，已经逐渐被市场淘汰，需要及时低价处理，那些产品已经积压报废不能使用，我都能够做到心中有数，并及时向营销部门及公司领导提出合理化建议，使公司损失减少到最低。

二是有较强的工作能力。大家都知道，会计按其报告的对象不同，又分为财务会计和管理会计，财务会计主要向企业外部关系人提供有关企业财务状况、经营成果和资金变动情况等有关信息；管理会计主要侧重于向企业经营者和内部管理者提供经营规划、经营管理、预测决策所需相关信息。财务会计侧重于过去信息，为有关各方提供所需数据；管理会计侧重于未来信息，为内部管理部门提供数据。作为****公司主办会计，在生产力发达、管理水平较高的今天，记账、算账、报账已经远远不能满足经济管理的需要，发挥会计的预测经济前景、参与经济决策、评价经营业绩等作用便成为会计的一项重要功能。因此，对于财务人员的工作能力提出了更高的要求，那就是作为企业财务管理人员必须立足企业自身经济特点，充分考虑宏观经济环境的影响，科学地进行财务决策、加强企业内部财务预算管理，为保证企业生产经营的顺畅进行与货币资源的充分利用，获取最大经济效益发挥主导作用。

在实际工作中，我不仅能够严格执行相关法律法规、严格按照《****集团财务管理制度》的要求，准确无误记录每一笔经济业务，如实反映企业财务状况和经营成果，依法计算缴纳国家税收，在国家政策允许的范围内为企业合理规避税收，并能够接受税务机关及审计部门的检查监督；加强预算管理，严格按照预算管理的要求，将企业费用控制在预算以内；同时能够当好领导参谋，参与企业生产经营活动，及时提供参考建议，促进改善经营管理，降低成本，提高企业经济效益。

三是：熟练运用计算机和网络的能力是我的一个优势。现代社会是信息化的社会，中国已加入wto，在市场日益竞争激烈的环境下，信息化是现代企业管理科学化的重要基础，信息化的建设已迫在眉睫。咱们****公司通过局域网的建设，各部门资源已经可以共享，部门之间的信息已可以快速交流，就财务工作而言，我们现在使用的最新版本的用友财务软件，我能够熟练操作该软件，能够完成对数据的备份等工作，由于****公司不在****集团总部，因此运用网络传送相关数据及报表是非常必要的，我能够利用inter网快速与总公司财务部取得联系，保证财务工作及时完成，我相信再经过努力和加强学习我是完全可以做得更出色的。

四是：具备良好的职业道德。由于会计人员从事财务收支等经济管理工作，这种工作性质的特殊性要求会计人员除了受到会计法律、法规的约束外，还必须受到职业道德和职业纪录的约束。在多年的会计工作中，我能够做到敬业爱岗、依法办事、客观公正、保守秘密。我热爱财务工作，努力钻研业务，力争使自己的知识和技能适应所从事的工作的需要，严格按照会计法律、法规和国家统一的会计制度规定程序和要求进行会计工作，保证所提供的会计信息真实完整，能够运用自己所掌握的会计知识和会计方法，为改善企业的内部管理、提高经济效益服务，并且能够严守本单位的商业秘密，除法律规定和单位负责人同意外，决不私自向外提供或者泄露单位的会计信息。

五是有强烈的事业心和高度的责任感、有吃苦耐劳的精神和开拓进取的意识。我能以大局为重、宽宏大量，从不斤斤计较个人利益和得失，能尊敬领导、团结同事。我也深知在知识更新飞速的年代要不断的学习、装备自己，努力在各方面充实自己。

我在日常生活和工作中注意不断地加强对专业知识和相关法律法规的学习，以“认认真真履行职责，扎扎实实搞好工作”为信条，言行与公司保持高度一致，踏实肯干，诚实待人。我认为我完全能够胜任****公司主办会计工作。

如果我竟聘成功，担任****公司主办会计，我会认真做好

以下几个方面的工作，真正当好公司领导的参谋。

1．加强学习，积极主动做好日常事务工作，努力提高服务质量。只有不断加强法律法规和公司的各项管理制度和相关业务知识的学习，不断充实自己，才能胜任岗位要求。公司财务部门的工作，实际上是为经营等其他部门服务的工作，是信息传递、落实政策、上下内外沟通的窗口，既要承担繁忙的日常事务，又要参与政务，当好做好公司领导的参谋。因此，从事财务工作需要有强烈的事业心和责任感，需要有较强的工作能力和工作艺术。另外我还要加强政治思想学习，服从安排，言行一致，顾全大局，坚决维护公司领导班子的团结，维护领导的形象。同时，充分发挥主观能动性，使工作做到精益求精。

2．做好综合协助、协调工作，处理好与领导和同事的关系，确保公司的政令畅通。我将及时地传达贯彻公司的各项财务制度，并加强督办检查，促进我公司各项决策的落实。并且认真、科学地做好与公司领导，与其他相关部门之间的沟通协调工作，使大家通力合作，密切配合。工作上要摆正自己的位置，认真完成财务部、公司经理安排的工作，合理分工、合理调度，认真落实岗位责任制；还要在关心同事、理解同事上下功夫，做到以诚待人、以理服人，通过沟通、调节，协调好各方面关系，保证扎扎实实，井然有序的做好本部门的各项工作。

篇5

——全面完成各项工作任务。*年，共完成电信业务收入万元，列全市第三位，发展固定电话户，列全市第一位，发展宽带用户户，发展小灵通户企业综合实力进一步提升。

——进行了大胆的业务创新，取得了明显成效。一年来，以业务创新为龙头，狠抓企业经营管理，大力发展乡镇公务通，创造性地推出乡政网校工程，有效地抑制了其他电信运营商的竞争。抓住各种有利契机，大力发展卡式业务，针对不同的消费群体，开发不同的卡式业务，相继推出了庆典卡、校园卡、思乡卡、名人名片和结婚纪念卡等个性化电话卡。巧打旅游牌，制作旅游风光纪念卡，为配合《部落画册》的发行，制作了万元的手机充值卡与其捆绑销售，现已销售出三千多套。如今我局每月卡式业务收入达－万元左右，占全局计费收入份额进一步提升，起着举重轻重的作用。主动出击发展超市、宾馆超市，规范网吧服务，凭借优质的服务和良好的信誉，有效地抢占了市场，使网吧市场占有率始终保持在，超市市场占有率达到以上。

——深入体制改革，全面落实营销渠道建设。通过竞聘面的全员竞聘，建立四大营销渠道体系，达到“二多二少一高一低”的效果，即代办员比机线员增多，服务网点比原来增多，减少了原承包人员和机线员的管理收入，缩小了代办员的服务范围，提高了服务质量，降低了资金风险，通过营销渠道的建设，加大了绩效考核的力度，加快了企业的发展。

——维护工作虽然出了不少问题，但在小灵通维护方面仍取得了新进展，在全市维护工作评比中获得第三名的好成绩，希望再接再厉，*年维护部门摆脱落后面貌，争取再上台阶。

——经营水平进一步提高。经营部门加强跟踪分析，主动出击，在“首季开门红”、“增收补欠”、“时间过半任务过半”、“决战天，夺取年目标”等一系列营销活动中，充分地发挥了执行、分析和营销的职能。加大了话务量营销力度，成效比较显著。

——工会工作和企业文化建设成效显著。开展了企业与员工“心连心”工程，实行了早操制度，工会组织开展了一系列的“送温暖”工程，配合业务部门开展劳动竞赛，在市分公司“赛比增”优胜单位评比中荣获第二名，在活跃职工的业余生活及维护企业稳定方面发挥了重要作用。塑造了积极向上的企业文化，提高了企业凝聚力。

——进行管理创新，取得了显著成果。对农村片区经理上岗大胆采用竞聘竞标制，真正实现“能者上，平者让，庸者下”，业务收入与片区经理绩效工资直接挂钩，多劳多得，上不封顶，下不保底，有效地调动了员工积极性，通过竞聘，年底完成农话业务收入比原预测数提高了万元。

一年来，我们全体员工用智慧和汗水换来了诸多的成绩和辉煌。借此机会，我要向默默无闻、辛勤工作在生产经营第一线的全体员工们致以崇高的敬意和衷心的感谢！向一直关心爱护企业的离退休老同志表示诚挚的问候！成绩和辉煌属于过去，我们必须把握未来，加快发展，才能真正实现可持续发展。

第二部份*年工作任务

*年是江西电信上市的起始之年，也是实现奋斗目标的关键之年，我们全体员工应勇挑重担，苦干加巧干，全力拼搏，不遗余力地完成今年各项工作任务。

*年的主要工作任务是：以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻省、市电信公司会议精神，在县委、县政府和省、市公司的正确领导下，弘扬井冈精神和罗恩精神，围绕“”奋斗目标，以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，坚持走具有特色创新之路，确保主要指标的完成，实现可持续发展。

*年发展主要指标是：

业务收入万元；

电话放号部；

小灵通放号部；

宽带户；

维护质量、服务质量均符合省、市公司要求。

*年主要工作思路：以上市为契机，以改革为动力，结合省、市公司要求，根据本地实际，继续走部落特色创之路，强化三项管理，实现二大突破，进行一改进一加强，不遗余力，加快发展，为早日实现奋斗目标而努力拼搏。

在去年年底和今年年初，省、市公司就分别召开了电信工作会议，柯总和陈总的工作报告为今后的发展指明了方向，确定了目标，上星期，柯总又在百忙之中抽出时间到上饶调研，在部落待了半天时间，分别与大客户经理、大堂经理、社区经理等前端服务人员进行了亲切交谈，柯总非常关心的发展，对部落的家乡通、乡政网校等创新工作表现出相当浓厚的兴趣，对的工作相当满意，柯总回去之后就马上指定相关部门对部落的特色做法进行推广总结。得到了柯总的充分肯定，对来说既是鞭策、鼓舞又是压力，一方面说明的工作思路是正确的，我们将坚定不移地朝着这个方向走，另一方面还要进一步加大创新力度，坚定信心，加快发展，争取取得更好成绩！

（一）新形势，新任务，要完成各项任务，必须强化四类观念。

一是可持续发展观念。“可持续发展”是一个推进企业全面发展、良性发展的目标，内涵十分丰富，既体现在业务指标、能力、员工素质的全面要求，还强调与用户、社会的和谐发展。“可持续发展”的衡量标准包括七个方面：⒈持续健康的收入增长；⒉良好的盈利水平，要时常考虑上市能为企业带来什么？能为股东、客户创造什么价值？⒊满意的投资回报率；⒋保证有充裕的现金流投入建设、加快市场开发，控制好成本，控制用户欠费；⒌建立一支掌握核心竞争力的员工队伍；⒍拥有一种创新、务实的企业文化；⒎与社会、与用户和谐、协调地发展。在社会上已形成了比较好的形象，去年全县机关行风评议活动中一举夺得了同行业第一名的好成绩。并且，去年县委、县政府还授予为先进条管单位，名列第三（仅次于国税和地税）。的服务工作取得了社会和地方政府的认可和肯定，达到了与社会、与用户和谐发展的效果。

二是市场与客户观念。市场与客户是企业生存发展的根本。谁能快速整合市场和客户信息，快速响应市场和客户需求，在市场细分的基础上，对客户快速提供差异化服务，谁就能获取和保留有价值的客户，在市场竞争中处于主动地位，实现企业有效益的增长。因此我们要面向市场、面向客户来确定生产动作流程，要将“用户至上、用心服务”理念，贯穿于本企业运营管理的全过程之中，努力实现经营模式业务为中心向以客户中心转变。对于各客户的发展策略，柯总在报告中有很详细的阐述。柯总说要完善大客户服务体系，做到端到端服务，与客户结成战略伙伴关系，要运用六步分析法，提高经营分析能力。六步分析法包括以下几个步骤：（）行业分析；（）竞争分析；（）个性化需求分析：（）定制化方案分析；（）服务能力支撑分析；（）客户规划分析。这些是指导今后工作的好方法。大客户经理的主要工作职责是，运用六步分析法，按行业市场细分主动开展针对大客户的的个性化营销；组成纵向、横向的虚拟团队，开展营销和方案制定；通过客户响应中心，连接后端，确保主要时间和精力用于营销；向后端提供市场预测，预测准确率纳入考核；签订明确的业绩合同，加大浮动薪酬比例，收入与业绩挂钩，进行分等级服务，提高一站式服务水平。公众客户是业务收入的主要来源，要细分公众客户，对高端公客精耕细作，对低端价格套餐多样化、服务标准化，并在精心测算的基础上，发挥多业务优势，加大发展力度。要通过多业务捆绑式促销，为公客提供全方位家庭服务；要逐步建立高端公客资料，紧密跟踪，快速满足需求；要实施公客忠诚度计划，降低公客流失率；要逐步建立公客市场的社会渠道，发展小灵通终端代销、社会合作渠道。我们要想办法把社会代销渠道发展起来，送一部小灵通就要支出几百元钱的成本，单单靠自己的力量很难应对移动、联通的竞争，我们要借鉴移动、联通社会代销渠道成功案例，必须积极尝试社会代销渠道，特别是小灵通的发展，公众客户部要加强这方面的工作。对流动客户要开展针对性组合营销，变“适度跟进”为“主动出击”，在流动人口密集区域积极布点，占据竞争主动权。要大力发展有人值守公话及公话超市，承接电信卡低端客户的转移；积极发展农村公话，提前抢占农村流动话务市场；在网吧中积极布放各类公话终端，扩大公话市场范围。要加大智能网公话的有效覆盖，承接电信卡中端客户的需求，并对学校宿舍的终端提供上网、电话等业务功能。电信卡高端客户正逐步在向移动分流、向小灵通转移，要采取主动营销，巩固忠诚度；电信卡中端客户是各类电信卡产品的主要使用者，是重点营销对象，要采取价格套餐、预付惠赠、积分回报、电话号码捆绑等多种产品形式，吸引和巩固客户；电信卡低端客户目前已在向公话超市转移，要做好卡的营销，发展公话超市，让这部分客户继续使用中国电信的卡及公话业务。我们已成立了流动客户发展中心，希望尽快发挥职能，在原有的基础上进一步总结提高，进一步创新。

三是财务观念。财务管理是企业管理的核心，每位员工都要树立财务观念，把效益观念、成本意识贯穿于企业运行的各个环节，精打细算，量入为出，努力让每一项开支、每项资产，都发挥出最大效用。去年全县成本费用有多万元，而今年只有万元。今年，控制成本费用的任务相当艰巨，所以在今年的部门指标中可控成本费用就占了很大的比重。财务已制定了成本费用管理办法，员工们也提出了不少建议，在下一步将严格控制业务招待费、水电费、修理费等非生产性支出，提倡节约。

四是人才观念。企业发展，人才为本。人才问题是关系企业发展的战略问题。企业竞争归根结底是人才的竞争。要牢固树立人才资源是第一资源的观念，实施人才兴企战略，大力培养造就各类高素质人才，这是实现企业可持续发展的重要保证。在激烈的市场竞争中，留住人才是关键。我们下一步将加大人才管理这方面的工作力度，对于聘用人员实行差别化管理，对满三年以上的工作承包人员将逐步实行同工同酬，企业为其提供养老保险、职业教育等福利待遇。对工作承包人员和委代办人员进行交叉化管理，这两部分人员可以互相流通，工作承包人员如表现不好、工作不称职，可降级为委代办人员，相反地，如委代办人员表现突出、工作优秀，就可晋升为工作承包人员。聘用工与正式工一样，都有晋级的机会，要真正体现“岗位靠竞争，薪酬凭业绩”的思想。

（二）结合省、市公司要求，继续走具有部落特色创新之路，打造品牌。

⒈继续着力创新经营，提高经营决策水平，建立面向市场的经营体系。

一要加强经营分析，不断细分市场、细分客户群，为用户提供差异化、个性化的服务。经营部尤其要加强对新业务的跟踪分析，进行一系列的专题分析，实时掌握新业务发展趋势和用户消费变化信息，为各渠道提供准确信息及决策性指导意见，通过前后端联动和四个渠道面向用户，通过数据的表向，体现出经营工作中的问题、现象，实现“从用户中来，到用户中去”的循环。

二要加强市场调研，摸清客户需求，不断提高市场预测和市场开发、推广能力；

三要进一步加大话务量营销力度，不断探索话务量营销的新方法、新思路，变普惠制为特惠制。继续大力推行“家乡通”、“惠惠通”等话务量经营力度，并不断通过分析发现新问题、新缺口，以及时改进。

四要紧密跟踪地方经济发展热点，按照部落县委、县政府“一个园区、两个基地”的经济发展思路，加快配套管线工程建设，抢占市场制高地，积极主动地发展电信业务。

⒉进一步创新各渠道，不断完善渠道建设，真正落实各渠道收入服务责任制。

对主渠道进一步调整人员，按照省、市公司要求，把业务素质高，工作责任心强，有一定营销能力的人员充实到营销服务前端。

探索性地发展社会营销服务渠道，通过委代办、产品

直销、业务批发等方式拓展营销触角。

加强渠道人员业务知识、营销水平、服务意识等方面

的培训，不断提高渠道人员的竞争意识，业绩意识和营销服务水平。

后台人员的绩效考核挂靠营销渠道部门效益，由全员营销转化为专业营销，后台部门与前台部门组成虚拟团队，采用角营销模式。渠道部门人员为角，后台人员为角，协助渠道人员进行营销工作。

进一步修改、完善各渠道考核办法，把服务的考核落到实处，使收入服务责任制真正落实到位，在此基础上，加大对客户经理所服务的客户对象的年度收入、忠诚度、满意度等指标的考核比重。

完善机构设置，增加设备维护管理中心和流动客户管

理中心，进一步加强对设备的维护管理和流动客户的营销服务。

⒊继续加大业务创新力度，加大产品开发力度，更加精细服务、更加贴近市场，努力钻研，全面创新，摸索出一条具有部落特色的创新之路。

一要紧扣提升值、刺激用户消费这一目标，通过产品包装、捆绑销售等方式，推出一系列用户乐于、易于接受的新业务、新产品。

二要主动应对竞争，认真分析、比较竞争对手的业务发展策略，针对性地推出更受用户欢迎、更具个性化、多样化的营销服务产品。

三要拓展思路，见缝插针，在卡式业务开发上做出新文章，积极和三清山管委会、索道公司联系，合作开发三清山门票、索道票的旅游票卡；以举办三清山国际旅游文化艺术节为契机，与县委、县政府合作开发制作一套纪念卡。

四要跟踪地方政府对信息化的要求，加大乡镇网校、政府上网、网上教学等业务的推广力度，做大、做优、做强宽带市场。

五要循序渐进，进一步加大公话超市的渗透及发展力度，以形象统一、服务优质、网络先进的优势打造中国电信公话超市的品牌。

（三）加强三项管理，优化内部管控。

⒈加强财务管理。

财务管理是企业管理的核心，要树立投资观念，各部门与财务要进一步协调配合，加强事前分析、事中控制、事后评估的管控力度，保证成本支出的均衡性与合理性。要强化效益优先意识，坚决把钱用在刀刃上，确保计划控制好每一项开支。

⒉加强服务规范化管理，通过各项服务制度的落实和考核的切实到位，不断提升的整体服务水平。

强化跟踪对农村统包人员的管理及考核，使农村电信服务水平更上一个新台阶。

打造具有特色的服务品牌，推出业务受理热线，集故障受理、业务咨询、服务投诉、业务预受理、电话回访为一体的综合服务平台。

在大客户、商业客户渠道推行更具特色，更具亲和力的服务举措，如客户经理派驻制，保姆式服务等。

进一步加强社会监督，促进员工服务意识有明显提

高。

．加强人力资源管理工作

今年在市分公司的统一安排下，完成流程重组工作，流程重组是集团公司上市后根据企业现状提出来的一项创新管理，原有的工作流程已不适应企业的飞速发展，总体指导思想是，突出市场前端，强化支撑工作，优化后台管控，使人员配置比例达到前端：支撑：管控＝：：。

今年要严格按绩效考核办法按月进行考核，充分发挥绩效管理在实现企业价值和员工个人价值方面的导向作用。要实行分级考核，一级对一级负责，要强化“岗位靠竞争，薪酬靠业绩”的观念，要加强绩效管理的过程管理和沟通，加速员工绩效改进，要加大绩效考核结果在薪酬、培训、福利、员工晋级等方面的应用力度。

加大员工培训力度，大力提升员工队伍素质，坚持以岗位适能性培训为主、职业拓展性培训为辅，最大限度地开发人力资源潜能。采取“请进来派出去”的方式进行交叉培训，今年，我们还计划举办英语培训班和计算机培训班，提高员工的综合素质。

（四）实现二大突破

⒈实现维护水平、网络保障工作的新突破

一要培育核心技术员工队伍，定期开展技术比武和岗位练兵活动，不断提高维护人员的整体素质；

二要不断优化改造机房工作环境，不断完善考核办法，提高员工积极性；

三要加大技术创新力度，不断提高维护为经营服务的工作水平和能力。

⒉实现企业文化的新突破

对内要坚持以人为本，继续实施和完善“心连心”工程，为员工创造舒适、和谐的工作环境，为员工办几项实事，尽最大能力关心爱护企业员工，要营造良好的企业文化氛围，要用感情留人，事业留人，利益留人，最大限度地调动员工积极性，不断增强企业凝聚力和核心竞争力。

对外改善服务，树立形象，积极参与社会公益事业，不断提升企业文化影响力，真正在社会公众面前树立“运营高效、管理科学、服务卓越、文化先进、能体现中国电信实力的区域一流现代企业”的光辉形象。

（五）进行一改进一加强

一要改进工作作风，树立大局意识，始终围绕发展第一要务，一级对一级负责，一级带着一级干，一级干给一级看，中层干部和骨干人员要起到好的带头作用。要头脑清醒，居安思危，增强忧患意识，责任意识，经常反思自己部门、自己岗位，到底应该做什么？应该承担什么责任？当前发展存在哪些问题？工作应该如何改进？同时认真付诸实践，采取切实的措施，抓住发展机遇，发挥自身能量，促进企业改革发展，真正履行好自己的职责，为加快发展做出有特色的工作来。要保持奋发崛起的精神状态，增强服务基层的意识，要始终保持与时俱进、朝气蓬勃、奋发向上的精神状态，要始终牢记服务宗旨，增强服务意识，要勤奋学习，善于思考，努力实践，提高服务能力和水平，要体现后端为前端，支撑为前端，一切为经营的指导思想。

篇6

如今，雇主品牌的价值正得到越来越多的企业认可和重视。创建良好的雇主品牌是人力资源管理发展的最根本的趋势。面对日趋激烈的市场竞争，企业更应该注重雇主品牌战略的建设和管理，内外兼修，增强企业综合竞争力。笔者将结合工作实践，探讨企业如何开展基于雇主品牌的人力资源管理体系的构建。

首先，在员工招聘甄选中，认真做好雇主品牌的宣传定位，重视招聘细节工作，不断提升企业知名度和美誉度。雇主品牌关注企业形象，因此在做好宣传定位时候，需要了解企业在目标群体中的品牌形象，明细企业在应聘人员眼中的优劣势，在此基础上进行准确宣传。可以针对应聘者关心的问题进行调查问卷，根据企业性质与所处行业不同，有的放矢地选择能够实现最大招聘效果的高校或者招聘会、招聘网站等。突出品牌特质，开发实施个性化招聘平台，在招聘平台上，可设置网络招聘互动版块，形成雇主与应聘人员直接沟通的桥梁。外部招聘、内部招聘或职位竞聘时， 在招聘职位、笔试面试测评、录用人员甄选等环节严格坚持既定标准和程序，进展情况与应聘者及时反馈沟通，实行高效规范专业化操作，树立良好招聘形象。此外，企业也应当主动积极参加社会公共品牌调查评选和行业内有影响力的活动，及时做好危机事件处理，增强企业招聘品牌的无形资产，吸引行业中的一流人才，提升企业在业界的知名度和美誉度。

第二，在薪酬和绩效管理上，完善薪酬福利保障体系，实行公开公平的绩效文化，增强员工工作满意度。人们从事工作首先是期望获得一定的报酬，因此薪酬福利是决定员工工作是否满意的重要因素，它不仅能满足员工生活和工作的基本需求，而且还是企业对员工所作贡献的尊重。企业能够提供有市场竞争力的薪酬福利待遇，实行公平的薪酬和科学的绩效考核制度，公平、客观地评价员工的工作业绩，将有力提高员工工作积极性和工作责任心。企业每年可以根据市场薪酬报告情况，适时调整不同岗位的薪酬水平，切实实行以岗定薪，按绩取酬，建立对外具备竞争力、对内具有公平性的薪酬体系。在福利方面，企业应建立完善以养老、医疗、住房为核心的福利体系，规范和优化社会保险、住房公积金以及企业年金的管理，有条件的企业应尽其所能建立商业性补充医疗保险项目和实行“弹利”体系，以更好地保障员工权益和契合员工不同类型的福利需求，持续提升员工满意度，从而留住核心、关键员工。

第三，在职业发展通道上，建立多通道的职业发展阶梯，满足员工的成就感。员工进入企业之后，尤其看重个人的职业发展前景。职业发展亦是企业激励的重要和有效手段。企业应遵循“尊重人才、发展人才”的原则，为员工提供广阔的发展空间，努力提高员工的企业归属感和个人成就感，要重视吸引和留住核心员工。譬如，可以建立多通道的职业发展阶梯，将员工职位分为经营管理类职位、专业技术类职位、技能操作类职位，管理职位可以设主管、副总经理、总经理，专业技术职位可以分成多个业务序列，如客群管理、运营管理、营销管理等，同时也可以设助理经理、中级经理、高级经理等，技能操作类职位可以按照工种类别分类及设计多个层级。各类职位各层级可以明确具体的晋升年资、学历、专业能力、绩效考核等级等要求及制定职位说明书，使每一位员工都有足够的职业发展空间，规划合理的成长路径，从而加深企业雇佣双方情感关系和留住优秀员工。

第四，在员工培训学习上，构建综合化的培训学习体系，增强员工的成长感。员工的成长感，是在学习和工作过程中，对自己进步的自我感知和认同。成长是一种积极向上的状态，是可以让员工不断自我肯定、自我激励的过程。企业以“提高培训资源利用效率、配合业务加快发展”的原则，积极组织实施全员培训尤其是重要业务条线、中基层管理人员的培训。完善的培训学习体系应包括新员工入职培训、专业技能/管理能力提升定期培训、员工导师制度、企业内训师制度、在线学习与考试系统、交流和轮岗锻炼等。企业可以与知名院校或行业咨询机构携手，参加外训或举办内训班，拓宽管理人员国际视野，提高技术人员的专业水平。企业应以传承优秀的企业文化、培养专业敬业的员工队伍和建立学习型组织为己任，致力于搭建与自身发展战略相适应的培训学习体系，打造具有行业和企业特色的培训课程，不断提升员工素质，推进和实现员工与企业的共同发展。

第五，在企业文化建设上，把雇主品牌根植于企业文化当中，通过信念与价值观的培养实现长期和全方位的建设。企业文化是企业的灵魂，也是雇主品牌建设的重要支柱，以企业文化建设带动雇主品牌建设是一种必然的选择。企业文化融合了一个组织的愿景使命、管理理念、企业的核心价值观、企业的社会责任等比较抽象和难以量化的东西，是组织的无形财富。在企业里面，潜移默化地影响着企业的各项管理工作。它是构建良好雇主品牌的内功，有着在制度之外的一种非正式的约束力。因此，企业从新员工招聘时，就注重传播公司的文化与价值观念，吸收认同本企业文化和价值观念的员工。在管理上，从高层的管理者到一线的管理者都应该具备良好的管理风格。尤其是高层管理者的形象通常被视为雇主品牌的形象代言人，他们的行为和态度直接影响着下面的员工。此外，企业的核心价值观更要渗透并内化到每一个员工的内心深处，并转化为员工良好执行力。企业积极营造关心员工的工作氛围，让员工感到满意，使他们和公司共同发展。谁拥有文化的优势，谁就拥有竞争的优势、效益的优势和发展的优势，优秀的企业文化能让员工愉快、幸福的工作，更大限度地发挥个人的潜力，提高工作积极性和工作效率，从而忠诚于企业。

最后，建立专业化的人力资源管理运营体系，打造人力资源专业人才队伍，引导创建良好工作氛围。雇主品牌的推进主要靠人力资源部门，HR的一切工作都要以创立雇主品牌为思考点和出发点。人力资源部在企业内部和外部都在很大程度上代表着企业形象，人力资源部门工作者应注意维护自身形象和重视提升综合能力，在组织内努力营造和谐工作氛围，引导转变观念、转变机制。企业人力资源部门应建立战略管理、专业管理与客户服务三方面相辅相成、层次合理、权重明确、服务优良、运行高效的人力资源管理运营体系。人力资源部应坚持每年组织开展员工忠诚度或满意度调查活动，调查尽可能覆盖全面，广泛了解员工心声，定期对企业经营管理重要活动进行检讨和提出改进方案，不断提升全体员工工作满意程度和敬业度。

篇7

一、完善决策机制

大型国有独资公司实行的是总裁（或总经理）负责制，重大决策多由集团党政联席会、总裁（或总经理）办公会和总裁（或总经理）专题办公会研究决定，执行机构主要为相关职能部门和二级企业。在股份公司层面，决策则是通过建立完善的公司治理结构，由股东和董事会来负责决定。如中钢，决策机制是：重大人事任免、机构设立和调整等事项提交党政领导会议审议；战略规划事项由战略研究委员会讨论后提交总裁办公会议审议；重大投资和资产处置事项由投资评审委员会组织内外部专家评审后提交总裁办公会审议。其他重大事项由总裁办公会审议决定，专项事项由总裁专题办公会研究决定。再如宝钢集团，董事会依据《公司章程》和《董事会议事规则》，根据集团公司作为控股公司资本运作和投融资决策事项较为频繁的经营特点，对有关授权制度进行调整和细化，建立起适度授权、分层决策、有效监控的董事会授权机制。

二、强化财务制度

调研发现，近年来国企不断强化集团财务管控，加强成本费用控制，财务管理水平不断提高，在建立健全各项规章制度、统一规范会计核算标准、建立会计信息质量责任保证体系等方面做了大量工作。如华侨城集团，财务管理实行总会计师领导下的财务总监负责制，财务总监对集团子公司的财务部门负责人实行垂直式管理。集团通过财务数据的信息平台建设ERP系统，实现了对子公司投资和财务情况进行实时监控。未来集团整体上市后，财务信息将更加公开，投融资通过资本市场也将更加规范。如中钢集团，集团财务制度成熟、规范，能严格执行国家的财务会计制度。同时中钢还不断强化重大财务事项集中管控，切实做到“一个全面，三个集中” （全面预算管理、资金集中管理、银行授信集中管理、会计政策集中管理），提高了集团财务的整体运营能力和保障能力。

三、规范人事制度

结合国企实际，国企改进和创新了组织人事工作的种种规定和相关措施，在集团高管以下层面实现了市场化选聘；深入地开展了公开招聘、内部竞聘、人才市场猎取等市场化运作方式，为企业人事制度改革的顺利推行奠定了坚实基础。如中钢集团，目前在用人机制上比较灵活，以业绩考核为主，采取民主测评的方式选聘企业中层管理人员。为使管理人员队伍年轻化，曾让一批年纪较大的部门负责人退居二线。目前集团一线的骨干大多数为30岁左右。如中粮集团，所有的人事安排都是党组决定，一般核心团队（即二级公司副总经理以上）的构成由集团党组审批，二级公司以下的人事基本由二级公司自己调配。如东风本田，用人完全市场化。从社会引进成品人才，从大专院校引进后备干部，从中专技校引进一线工人。离职率比较低。与员工的交流，人事部门、工会、团委合作。

四、严格生产管理

大型国企，特别是中央企业能严格执行安全生产各项法律法规，在建立健全安全生产责任制和企业内部各项规章制度、开展专项整治和综合治理、加强安全管理等方面做了大量的工作。如中石油集团，由于所处行业的高危性，一直高度重视安全生产。同时，加大节能减排落实力度，在节能减排方面走在了央企的前列。2007年3月16日集团公司与股份公司在质量管理与节能部实现了部门整合，显著提高了全集团的安全管理水平。中石油对于质量安全、环保的重视程度在不断上升，这不仅是企业提高效益的要求，也是国企社会责任的体现。

五、规范采购与销售等业务管理

在采购工作的组织实施方面，国企主要采取三种方式：一是设立集团采购部门，负责集团内部的集中采购工作；二是设立二级采购子公司，通过内部关联交易开展采购活动；三是委托独立的专业采购公司为集团提供采购服务。如中石油集团的采购管理工作属于第一种方式，由集团物资采购管理部统一管理集团公司、股份公司的物资装备采购业务，其下设三大专业中心作为执行部门，即物资采购中心、物流管理中心和商务贸易中心。物资采购中心负责与生产相关的大宗物资的集中采购；物流管理中心将对中国石油所属企业内部以及对外的物资流通实行归口管理；商务贸易中心主要是执行“走出去”战略，参与石油系统之外的国内和国际竞争，代表中国石油参与国际贸易。集团销售业务也由集团直接管理，基本上实现了资源统一调配，全国统一定价，统一管理的管理体制。通过规范销售板块，中石油集团有效提高了资金利用效率。

六、严控投融资管理

国企对从事股票、债券、期货、外汇、对外担保等高风险业务从严控制，对子企业的投融资业务统一集中到集团管理，建立了重大投资决策失误责任追究制度，完善了重大投资报告制度和重大投资后评价制度。如东风汽车公司制定有《东风汽车公司投资管理办法》，集团公司投资管理委员会是公司投资活动的非常设决策机构。集团公司规划部是公司投资管理委员会的日常办事机构，也是公司投资的归口管理部门。根据项目单位（实施投资项目的主体）的性质进行分类管理。对东风公司机关职能部门、公司直属企业、区域性派出机构以及新事业的投资项目实现集中管理。对于控股、参股投资项目通过合资公司董事会进行决策管理。对于上市公司按《东风汽车集团股份公司投资管理办法》管理。

七、增强品牌管理

许多国企都制定了培育品牌发展的长期规划，都有清晰的品牌定位策略，重视品牌价值和人文内涵的结合，通过企业文化价值、品牌形象来增强消费者对品牌的偏好度和忠诚度。如泸州老窖集团，以其特有的酒文化风格和企业精神在国内同行业中独树一帜，悠久品牌文化和独特企业文化共同构成了泸州老窖品牌和无形资产的主要内容。泸州老窖凝练出了以“浓香鼻祖，酒中泰斗”为核心的品牌文化，它以内外参与为核心，引导企业从品牌文化到品牌信仰的转化，这种转化是通过泸州老窖的理念、形象、组织和外部沟通一系列的方法步骤，让消费者通过参与泸州老窖企业文化过程产生对品牌的忠诚，进而形成了很强的消费信仰和很高的忠诚度。公司完成了申报“中国名牌”工作，继获得中国非物质文化遗产、申报中国名酒成功以及列入“申报世界文化遗产名录”后，公司百年以上窖池群正式列入省级重点文物保护单位，再一次在行业内取得先机，并为泸州老窖品牌和历史文化注入了新的内涵。自2003年公司全面推行“双品牌”战略以来，产品销量持续猛增，形成了公司独特的竞争优势，品牌价值大大提升，企业绩效呈现出持续稳定增长的良好势头。

篇8

工作到一段时间，就要对过去的工作进行一个总结，更有益于自己以后的发展。小编为大家准备了人事专员个人工作总结范文参考，希望对大家有帮助。

人事专员个人工作总结范文参考一

不知不觉间来公司一年了，20__年6月11日，很荣幸地正式加入公司，成为公司中的一名新员工，在领导和周围同事的帮助下，我渐渐熟悉了公司，渐渐进入自己的角色，开始了自己热爱的人力资源职业新的生涯。短暂的一月里虽没有在许多方面有所建树，但对于自己这一个年的工作是深有体会，下面，将是我入职以来工作的一个小小总结。

一、社保公积金方面

由于以前没怎么接触过社保公积金，刚开始干起来的确有些吃力，从开始不懂什么叫公积金约定提取、普通提取，到现在不仅熟悉掌握，而且成功为公司两名员工办理了购房公积金的提取。期间，也总结了不同情况住房公积金的提取应该注意哪些事项，怎样才能顺利提取公积金等。

人力工作繁琐，社保公积金模块更是琐碎，它不仅需要你认真仔细，更需要你有强烈的责任心和很强的服务意识，要定期的为公司员工缴纳各种保险和公积金，因为这些都是跟员工切身利益相关的。同时，也要时刻关注国家在这方面的政策，并不定时地对这些政策的更改更新采取相关措施。

例如，公积金基数的调整，外部农村劳动力生育险的缴纳等等。近期，已成功查阅了公司员工保险缴纳情况，并打算为新转正的员工及时把各种保险给补缴上。

二、新员工招聘与选拔方面

对于人力的招聘这个模块自己应该还是比较熟悉比较擅长的，做起来入手也很快，因为毕竟以前是做这个模块工作的。但同时，同以前招聘工作又有些不同，在以前，无论是去学校招聘还是应聘者主动找上门应聘，单位都处于上风，不怕招不到合适的员工。但现在情况却大大不同，现在的单位不再是简单的生产型企业，招聘不再那么简单粗放式，一个国际化的大都市，招聘方式变了，简单的粗放式逐渐由网络招聘所取代，同时，又由于处于国际化的大都市，应聘者选择的机会更多，所以人员流动也更大。

这不得不给招聘人员带来巨大的挑战，怎样用最少的成本和最快捷的方式为公司招到合适的员工成为人力的一大挑战，目前，在自己入职的一个月里，已配合上级领导为公司成功招聘销售助理3人，市场助理1人。

人力的工作不仅仅是这两方面的工作，还有绩效考核、人员培训、薪酬福利等方面的工作很多内容都是需要人事人员来做的。

对于以上那些方面也是自己今后想努力的方向，自己今后开展的工作也会朝那些方面发展，因为发现，公司这几方面做的不是很完善，所以也需要自己不断努力，在自己尽快熟悉公司各个方面后，尽快把其他几个方面完善起来，争取把人力各个方面工作做好。

三、今后工作规划

（一）培训方面

之所以把培训放在首位，是发现公司在培训方面有许多需要改善的地方，没有系统的培训体系和制度建设。所以自己今后会做以下方面工作：

1、建立健全的培训体系并形成制度包括对新员工的入职教育培训、部门级培训，专业培训。对于老员工的培训有不定期的销售技巧培训，职业生涯培训等。同时，从公司内部选拔培训师，选拔一批内部优秀人员作为公司讲师，来为公司员工培训。这些东西一旦建立起来，形成公司的规章制度长期实行下去。

2、外部讲师的聘请公司要发展，就不得不走向外面世界，多了解外面，让员工多充实下知识。要在一年间定期组织一到两次的培训。

3、人力部门开发一些课件，对员工进行定期的培训。

（二）绩效考核方面

知道公司销售助理是分为五个等级，建立等级工资制，但是感觉这有些单一，不足以全方位考核员工，等级工资制对员工的激励不够，我想在征得领导同意的情况下，建立另一种绩效考核制度，由每个部门的主管来考核自己的员工，根据手下员工的多少来进行比例的划分，分为四个等级，从0到4四个等级，等级之间有50-100元工资左右的差距，让主管根据员工每个月的表现分别评等级。以此类推，相应主管由部门经理进行考核。这样能激励表现更突出的员工，同时也鞭策那些工作起色不大之人。

公司不鼓励员工请假，为了激励员工，应该设有每个月的全勤奖，以表扬那些月度内没有请过假的人，同时，也把这个作为年度评优考核的一个重要依据。

作为一个后勤服务部门，深知服务好公司每个员工是人力部门人员最起码的要求，为员工谋利，为企业分忧，也将是我们人力工作的方向，平衡好企业与员工之间的关系是对人力工作的挑战。

公司的发展壮大得益于主生产销售部门的不断进步，同时，职能管理部门也相应应该得到重视和提高，因为，光有生产和销售，没有足够的管理能力，公司只能永远停留在局限水平。希望人事部门得到领导的重视，来大力推行各项管理职能。我将不遗余力地为之而努力和奋斗。

人事专员个人工作总结范文参考二

我们每个人都是在不断的总结中成长，在不断的审视中完善自己20__年自己也是在总结、审视中脚踏实地地完成好本职工作，现将20__年工作总结如下：

1、招聘：按照公司的年度规划，通过公共招聘网、前程无忧、医药报、内部推荐等渠道进行人才招聘。招聘的岗位有：安全管理人员、研发人员，其中研发人员录用了1人。年底的中高层岗位竞聘是今年招聘工作的重点，共了10个岗位信息，从11月8日简历至11月25日截止，共收到简历1742份，简历的来源基本上来自前程无忧。初试共安排了74人，进入复试的有27人，其中的8人从中脱颖而出与公司内部的6人一起参加最后的竞聘。为配合此次竞聘工作，精心设计了复试人员岗位笔试题，竞聘评估打分标准，并努力协调安排好面试时间，积极做好整个面试过程中的后勤保障工作。

2、培训：对于新入职的员工做了安全防范、员工手册、公司有关规章制度等方面的入职培训，同时为新员工协助办理后勤手续等工作，使新员工快速适应公司环境。自己则在10月份完成了人事管理继续教育的验证工作。

3、社保、公积金、各类保险：每月在10日之前做好社保、公积金的缴纳工作，并与财务对帐完成各部门的费用分摊报表。5月及7月初完成了社保缴纳基数及公积金基数的调整工作，根据市总工会和公积金管理中心的要求完成公积金缴存情况的自查工作。

对于新入职的员工及时为其办理了社保、公积金、档案的转入，对于退休人员及时为其办理了退休手续及公积金的转入手续。

完成了一年一度的残疾人保障金、欠薪保障金的缴纳。在职、退休职工住院保险和职工特种重病的续保工作。本年度为2位职工办理了特种重病的保险理赔。

对于20__—20__年共6个未完成献血指标的名额作了献血补偿金处理，共计7200元。

4、福利：全年一次的高温补贴，全年二次的医药、购药补贴，每2月一次的交通费补贴都按时发放到每个员工的手里；对于每二年一次的职工体险，先后比较了瑞美、美年、爱康国宾三家体检中心，最后确定了性价比较高的瑞美体检中心，并将体检须知和体检卡发到每个员工手中。重阳节前夕为退休职工购买了礼品卡。

5、合同管理：本年度自我进公司以后，新进员工的合同签订1人；老员工合同续签4人；退聘人员退聘协议书的签订1人。

6、各类报表：每月底收集下属企业的人员信息并进行分类统计汇总，按时上报人员信息分析。每季度完成季度报表和国资委统计报表并及时上报。

7、完成上药布置的工作：为配合20__年校园招聘，年中的时候对本部及下属企业的应届生招聘情况进行了调研。下属各企业出于人力成本、用工需求、以往校招效果方面的考虑，不需要招应届生，所以此次上药组织的20__校园招聘会我们公司及下属企业没有参加。

上药集团为了增强人力资源管理信息的完整性、准确性、实时性，改善日常事务劳动效率，将启动人力资源管理系统项目建设调研通知下发后，我认真细致地为此次调研准备材料，并与同事一起接待了上药及用友公司人员的来访调研，顺利完成了此次调研工作。

近一年来，我虽然努力完成一些工作，但在有些方面还存在一些不足之处，如专业水平、工作能力上还有待进一步提高，对工作岗位的全方位认识还不够等等，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职工作，服务公司。

针对以上存在的不足和问题，在新的一年中我打算做好以下三点来弥补工作中的不足：

1、加强对人力资源专业知识的学习，参加人力资源相关培训，做到全面深入的掌握本职工作的专业知识，以便结合实际更好的开展工作。

2、以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重学习的同时也需要抓实践，在实践中利用所学知识，用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

3、对工作中有些进展不顺利的问题，需要滤清思路重新整理，对工作中的不足进行改进，养成做事细致、全方面考虑问题的好习惯。

最后感谢我的领导和同事们，感谢领导热忱的指导我，感谢同事诚恳地对待我。在新的一年里我决心再接再厉，更上一层楼。

人事专员个人工作总结范文参考三

伴随着新年钟声的敲响，又迎来了崭新的、布满期盼的20__年。回看20__年度的工作生活，感遭到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化，我们的品牌在快速提升着，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗着。

新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们预备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘往返顾和总结过往一年来所做的努力。

一、我将分类对我这几个月的工作做一个详细总结：

1、招聘工作。

a、结合20__年各部门人员需求计划，并根据各部门人员的实际需求，透过各种招聘渠道有针对性、合理性招聘各类优秀员工以配备各岗位。

b、20__年行政人事部共参加了_次招聘会（其中_次毕业院校双选会），吸引了超多人才前来应聘，并最终满足了相关岗位的人员需求。

2、建立、健全、规范人事档案管理。

a、为新员工办理入职手续，建立并完善其电子档和纸质档案（含身份证、毕业证、学位证、职称资格证书、体检报告、照片等信息），并为其发放《员工手册》，20__年公司新入职职工人数为：_人。

b、协助部门主管及时为贴合转正条件的员工办理转正手续。

c、为离职员工办理离职手续，督促其物品/工作交接的顺利完成，20__年公司离职员工人数为：_人。

d、参与收集整理20__年度及之前年度的各类档案材料，将其按年份及种类进行分类归档，放置于_楼档案室，并建立相应的电子档案，方便查阅。

e、每月底对新进、转正、调薪、离职人员进行统计核对并发至相关领导。

3、员工培训工作。

协助部门主管对新入职员工开展入职培训，20__年行政人事部共组织开展了_次针对入职__以内职工的培训课，培训资料主要包括公司发展历程、企业文化、公司各种规章制度。

4、劳动合同及社保保险的综合管理。

a、社会保险是指基本养老保险、失业保险、基本医疗保险、工伤保险、生育保险。

b、及时与贴合条件（透过公司考核）的员工签订劳动合同，并及时为其办理社保保险的增加，20__年与公司签订劳动合同并增加社保的职工人数为：_人。

c、及时办理离职员工的劳动合同的解除工作，并及时办理其社保的减少工作，20__年与公司解除劳动合同并减少社保的职工人数为：_人。

5、值日及值班工作的综合管理。

a、及时更新、完成公司日常及周末值日（值日人员）的安排检查评比。

b、完成法定节假日的放假通知及值班安排工作，从我进入公司以来，在部门主管的指导下顺利完成了_个节假日的放假通知及值班安排工作。

7、管理公司工会，定期或不定期配合协调组织员工开展各种形式的活动，并做好与上级工会组织的对接、沟通工作。

二、我的工作体会

1、学习是做好工作的重中之重。

我认为工作价值的是在工作中，得到不断地提升，不断地去学习得到进步。个性是从事一份跨专业且从未接触过的工作，在这个相对陌生的领域，更就应透过学习加强各个方面知识才能更好的进行工作。

2、之前的从业经验对目前工作的帮忙。

毕业之后我在_公司从事了_年_的工作，其业务范围与“__公司”大致相同，相同的行业背景，使我能更快的了解公司的各种状况及行业状况。同时__工作使我熟练于数据的整理、管理及报表的制作整理工作，我在开始从事这份新工作时也使我能更快、更好的掌握员工信息表的更新管理工作及档案的整理、归类、建档工作。

3、虚心请教，融入群众。

进入了行政人事部，我会找准自我的工作定位，做到踏实肯干，用心和同事讨论在工作过程中的问题，有一些专业上不懂的地方我虚心向领导及其他有经验的同事请教，听从领导的指挥，快速的融入这个新的环境。

4、认真负责的做好工作。

手中的每一份工作，不仅仅是为了部门和公司，同样也是为自我而做，在工作过程中，所得到的并不仅仅仅是工作的报酬，还有技术的锻炼，品质的提升，我努力培养自我尽职尽责的工作精神。

5、工作中存在的不足。

a、由于今年才入职，当工作中应对一些突发状况时，应变潜力不够快，还有待提高。

b、有时会因工作杂、事情多而暂时忽略掉个别工作任务，说明我在工作过程中还不够细心，以后应加强做事情的条理性，能够用备忘录的形式规划好工作的步骤，保证工作的顺利完成。

c、处理一些复杂的工作时不够认真，导致工作的完成状况不够理想，在20__年里，我将以的工作态度来迎接这份工作，应对挑战绝不退缩。

三、20__年工作计划

在20__年的工作基础上，在20__年里，我除了要做好基本的日常工作外，将重点做好、完善以下工作：

1、将人事资料与劳动合同整理完善，做到无漏洞。

2、将公司的文件、档案整理完善，建立完整的档案目录表。

3、将公司人员社保购买到位。

4、协助领导做好对公司员工的人文关怀，增强员工的归属感，减少员工的离职率。

新的一年我将更加努力学习，力争在提高自身专业素质上取得新突破，争取更好的胜任目前岗位。不仅仅是人事专员岗位的知识，还要学习做人的道理，处世的方法，加强人际间的沟通，更好的适应公司的大环境。用心参与部门各类知识的培训，及时更新自我的知识，提高自我的工作和专业潜力。虚心向同事学习，取他人之长，补自我之短。

篇9

关键词：民族保险企业；人力资源管理；人力资源管理策略

中图分类号：F240文献标识码：A文章编号：1003-4161(2006)04-0096-04

1现阶段民族保险企业人才开发中存在的问题

1.1人力资源管理观念陈旧

传统人力资源管理的核心在于“管”，员工处于被动地位，是在管理者的监督下工作。规章制度的制订着重强调负激励，压抑了员工的创造性，造成管理职能错位，工作方式被动。人力资源管理部门的职能多为工资分配、人员调动、员工招聘等行政事务工作，工作专业化水平低，附加值少。现代人力资源管理所倡导的“以人为本”的观念没有得到贯彻，管理部门缺乏人力资源是公司第一资源的思想意识，广大员工的积极性没能充分调动起来，员工的素质和潜能没有得到进一步开发和利用①。这种僵化的运作模式与现代保险业的发展、与金融保险国际化的要求相去甚远，无法应对日益激烈的国际人才竞争。

1.2人力资源管理规划缺失

人才战略的基本点是根据企业中长期发展目标，从总体上规划人才队伍的结构和发展目标，制定相应的人才选拔、配置和长期培养计划。目前民族保险企业在人力资源管理上缺乏长远规划，在人才的选拔和配置上缺乏系统科学的人力资源评判标准，如工作分析、能力测试、绩效考核、性格测试等；缺乏公平竞争，随意性、偶然性因素很大。招聘和选拔的人往往不一定符合企业发展的真正需要，而企业现有人力资源配置不合理，效率也很低。一方面，职工总量过多，人员素质低，学非所用、用非所学现象存在。另一方面，又出现管理、专业技术等高素质人才的缺乏。人力资源结构性矛盾突出，急需的人才进不来，过多的冗员又分流不出去，人才培养、选拔使用中的论资排辈及关系、人情等问题严重束缚了人才工作积极性和创造性的发挥。虽然近几年一些民族保险企业也先后实施了人才工程、“MBA课程班”、“干部英语强化训练”等人才培训计划，并取得了一定成绩，但总的来说，人才培育没有从战略高度上根据国内外保险市场的发展趋势，确定发展目标；也没有在理性分析现有人才队伍素质的基础上，结合不同类型、不同专业人才的现状和潜能，制定保险企业中长期人才开发战略。

1.3人力资本投入不足

目前民族保险企业对人力资源这种特殊的企业资产的保值增值意识淡薄，轻视甚至忽视人力资源的开发和投入，对员工的教育培训重视不够，尚未建立起有效的人力资本的投资与保障体系。民族保险企业在传统经济体制下形成的重视物质资本投入、轻视人力资本投入的“重物轻人”的陈旧思想观念，对目前保险企业相当一部分经营者仍有很深的影响。一方面，他们片面认为教育投入是一种高投入低产出的负效投资，是一种消费性投资，对保险企业教育投入的经济效益所具有的高效性、持续性等特点认识不够，对市场竞争的实质是人才竞争的道理还理解得不够透彻，其轻视职工教育的思想与做法严重制约着民族保险企业职工教育的发展。另一方面，民族保险企业制度的缺陷所引发的对经营者道德风险防范的弱化和对经营者激励的乏力导致部分经营者存在短期经济行为，只注重任期内的保费规模最大化②。而职工教育投资的回收期通常较长，经营者在其任期内的职工教育投资大多不能在任期内完全发挥作用，所以，任期内的职工教育投资也不能在任期内完全得到补偿，这也是造成部分保险企业的经营者不愿进行职工教育投资短期行为的主要原因之一。另外，仅有的少量的员工培训，也存在一些突出问题。如，培训开发活动针对性不强，与企业发展战略相脱节；培训工作缺乏长远规划，培训渠道过于狭窄；培训组织计划落后，存在着教条主义和流于形式的现象；培训后的人员不能得到合理使用，导致培训费用的浪费与人才的大量流失。

1.4人才激励机制缺乏

从某种角度讲，人力资源管理的精髓就在于激励员工，使之保持高涨的工作积极性。国外学者的调查研究表明，人在一般情况下，只能发挥自己能力的20%～30%，而在充分受到激励的情况下，人的能力发挥程度可达到80%～90%。其根本原因在于：只有激发人才主体的内在动力，充分调动其积极性、主动性和创造性，才能使人才不断增值。目前民族保险企业薪酬体系设计中员工的劳动投入和经济报酬之间还没有形成合理的对应关系，工资性收入中的各种奖金、津贴很大程度上是平均分配，而且工资奖金一旦确定后又很难改变，缺乏灵活性，不能充分承担分配体系应有的激励作用。与此形成对照的是，一般情况下外资保险企业是将个人发展前景作为吸引、激励人才的重要手段之一的。相比而言，民族保险企业缺乏对员工个人职业生涯的设计与规划，除了考虑员工在工资收入、各种福利等物质方面的需要外，很少考虑个人发展和事业成功等精神需要。实际上，对大批的青年人才来说，要求有发展的机会和空间可能比经济需要更强烈。目前民族保险企业员工他们渴望企业提供更高层次的继续教育和培训，渴望自己的工作业绩能够得到更大范围的认可，渴望职务得到晋升以使自己能够在更高的层次施展自己的才华，这些都是可供激励的因素。但是在目前大部分保险企业中存在重学历和资历而轻能力的现象，论资排辈和“长官意志”比较严重，未能实现由“伯乐相马”向“赛场选马”的转变，合理的人才选拔体系和优胜劣汰的竞争机制尚未形成，这些都不同程度地阻碍着人才的脱颖而出，影响了高素质人才聪明才智的有效发挥。

2民族保险企业人力资源管理面临的竞争形势分析

2.1经济全球化使民族保险企业人力资源管理面临严峻挑战

随着中国加入WTO和保险市场的进一步开放，按市场准入和国民待遇的原则，外资保险公司与中资保险公司享受同等的国民待遇，放松市场准入条件，这意味着中国保险业的全方位开放。外资保险开设分支机构的地域限制、业务经营范围限制等在5年过度期内将逐步取消，外资保险企业对管理人员和专业人才的需求也将不断增加，外资保险机构将与我国民族保险企业展开短兵相接的人才争夺战，首要目标将是对高素质人才的争夺，而拥有高素质人才是保险企业在激烈的竞争中取胜的保证。人才的争夺，实质上是人力资源管理制度在不同企业间的较量。外资保险企业诱人的职业发展前景与培训机会、先进的管理体制和高薪，对保险业内人士具有相当的吸引力。企业经营者只有创造人才成长的宽松环境，善于发现人才、爱护人才、关心人才，才能防止人才流失③。要清醒地认识到，人才的流失比业务的流失更可怕，人才流失会带来业务的流失，极易引发人心涣散、队伍不稳。外资保险企业与中国民族保险企业人才竞争的焦点之一就是高等院校学生。为此，美国、日本、法国、英国等国际知名保险企业纷纷给予部分高等院校以资助，实施人力资源储备战略。如果保险企业人才流动、潜在保险人才流失问题得不到解决，那么我国民族保险企业将难以与外资保险企业竞争，民族保险企业持续、稳定的发展更无从谈起。

随着外国保险企业越来越看好中国巨大保险市场，同时，国内保险企业发展的相对滞后使相关人才还十分紧缺，而跨国公司必经的本土化发展过程使之不得不求贤若渴，双重的供需矛盾使人才抢夺自然日趋激烈。

2.2保险业经营环境变化对保险企业员工队伍素质提出挑战

当前，知识经济、科学技术对推动经济增长将发挥越来越大的作用，网络技术、生物工程、基因工程等高新技术产业的发展在促进社会经济结构转型升级的同时，也积聚了传统工业前所未有的巨大风险。知识经济的发展，要求民族保险企业必须重新审视人力资源素质现状，建立一支高素质的员工队伍。保险专业人才的匮乏，将是制约我国未来保险业发展的最严峻的挑战之一。这既表现在现有人才缺乏和外资保险企业进入后与民族保险企业间日趋激烈的人才抢夺，还表现在现行的保险教育观念、教学计划、课程设置和师资状况等有待实现根本性转变和提高。可以预见的是，新一代创新型、复合型人才必将在未来的“人才战”中脱颖而出。

2.3保险企业人才竞争向专业化和复合型的趋势发展

随着中国经济和世界经济的发展，市场竞争日趋激烈，人才竞争也愈演愈烈。其特点有二：一是人才的需求专业化。市场竞争必然使经济、管理的技术朝专业化方向发展，人才发展本身也朝专业化方向提升。社会和经济的飞速发展促使人们意识到，如果知识不及时更新，那么今天的人才，明天就很可能算不上是人才。二是人才的竞争多元化。专业人才向高新科技、信息、保险营销、精算、理赔、保险法律等专业转移，使人才专业的门类更加齐全，专业之间相互融合、渗透，驱动人才逐步向一专多能方向发展。

从国际金融保险业发展的主流来看，绝大多数国家都推行银行、证券、保险、租赁、信托混业经营，实现保险市场、货币市场和资本市场的融合，混业经营必然成为国际金融保险发展的必由之路，我国金融保险业迟早也会有混业经营的思考与选择。混业经营必然要求实行专家经营、专家管理、专家治司。目前，我国恰恰非常缺乏从事保险投资、银保业务、行业分析和保险政策研究的“专家型”人才，急需懂经营、善管理的高级保险经营管理人才。

3民族保险企业人力资源管理应采取的策略

3.1更新人事观念，实施以人为本的人力资源管理策略

要尽快树立与当今时代相适应的人力资源管理理念，包括人是资源的观念、人才资源是第一资源的观念、人力资本投入优先观念、员工与企业同步成长的观念、引才借智的观念、市场配置的观念、社会评价的观念、法治管理的观念等，正确定位人力资源经理角色。面对未来的发展，人力资源经理不能再习惯于对员工进行监控的警察，而应该扮演公司战略的执行者的角色，应该成为制定公司战略的主要力量，以发现未来发展趋向，引导和推动变革。人力资源管理部门要切实转变工作方式，以人力资源咨询和技术开发为主，人力资源策划为辅，兼顾一般性行政事务。理想的人力资源管理应该是用25%的时间着手战略性人才资源储备与规划，用50%的时间考虑人力资源咨询和技术研发，还有25%的时间用以进行有关人力资源管理的行政性、事务性工作。不可否认的是，目前我国大多数的民族保险企业人力资源经理还在把更多的精力投放到行政事务中，用于人力资源规划上的时间很少，这必然不能适应未来经济发展对人力资源管理的要求。所以，应该转变工作方式去适应市场环境，提高竞争力。

3.2重视人力资源开发，制定观念创新的企业人力资源发展战略

在“以人为本”的经营理念中，很重要的一点是爱惜人才。如前所述，保险企业的竞争，主要是人才竞争，而要培养一批高素质的人才，必须首先在人才观念上有所突破④。这就要提高对人力资源开发的重要性、长期性、艰巨性、复杂性的认识，把人力资源的开发放在各种资源开发的首位；明确人才的开发为保险业发展服务，为提高竞争力服务，为改善管理和提高效益服务的目标；改变以往把人视为企业的财产，只重拥有而不重开发使用的做法；以保险企业总体战略目标为方向，积极制定人才管理战略以推进人才资源的整体性开发。此外，还应当改变部分民族保险企业经营者的短期观念和行为，保证经营者能够根据公司绩效取得合适的薪酬，使之能够也愿意以经营企业为自己的终身事业，并以身作则带动员工主动、自觉地工作。

3.3发掘人才潜能，建立系统化制度化的员工培训制度

3.3.1挖掘员工潜能，建立新员工培训制度

保险企业对新员工培训是一个使新聘人员熟悉和适应工作环境的过程，其目的是使新员工进入工作岗位之前达成对公司的认同并掌握必要的工作技能。在新员工培训上花费较多的时间、精力、财力和物力是值得的，它将对新员工未来的工作行为和生活态度产生决定性影响。现在保险公司招聘的新员工大部分为各大院校应届毕业生，他们充满工作热情，希望尽快在公司里找到自己的位置，做一番事业，同时他们没有经历过什么挫折，而且对现实社会的了解也不全面。如果民族保险企业不能很好地开发、培训和调动他们的潜能，新员工在面对压力和挑战时，其中一部分部分很可能会跳槽，这样不仅会使保险企业人才流失，而且会使企业内部人心涣散。因此，建立对新员工的培训制度是必要的。

3.3.2依托高等院校，培养民族保险企业自己的人才

高等院校设备齐全、条件充裕。设有保险专业的综合型大学，是民族保险企业可以依托的理想伙伴。高校里有保险理论方面的专业教师，有各类的藏书，有完善的教学设备；更重要的是，高校专业设置规范，可以承担保险企业必需的相关培训。保险属于边缘学科，保险企业经营管理实践往往涉及与保险有关的经济领域其他知识，例如法律、金融、税务、会计、贸易等方面的知识。如果民族保险企业自己培养、培训这样的人才显然耗时耗力过多，而这些培训在大学中很容易实现。因此大学校园是一块理想的人才大市场，民族保险企业可以以各种形式与大学合作，培养其所需要的民族保险从业人才。除此之外，与高校合作还可以节约成本。分散、零打碎敲的培训方式不仅使培训的效果达不到预期目标，而且浪费一定的培训费用。与高校合作，更能通过集中授课、统一师资的方式提高培训质量，保证企业经营理念、专业知识、管理技能的传授不打折扣，还有效地节约了培训成本。

3.4改革分配体制，建立科学系统的激励机制

一个合理的人才薪酬制度和具有吸引力的人才价格策略，是现代企业在市场竞争中获胜的利器，民族保险企业的薪酬制度改革势在必行。必须摒弃“官本位”的激励观念，采取全面的薪酬体系和薪酬制度改革。它包括外在激励和内在激励、长期激励和短期激励等诸多方面的有机结合与协同应用。外在激励主要指货币化、物质化的手段；内在激励主要包括带薪假期、名誉奖励等精神手段。短期激励主要包括工资、奖金和津贴等；长期激励主要包括股票、期权和保险等。近几年国内一些股份制企业推出的高薪重奖政策是历史的进步，但仍未涉及产权。让人才持股，实行期权制在国外企业已经十分普遍。我国民族保险企业应尽快推出“知识―资本―资格”的人才持股战略，实行人才股票期权奖励制度，对重大项目开发者和经营业绩优秀者实行原始股份分配，使其以企业的成长为奋斗目标并终身受益，实现企业与个人的双赢。然后，改革人事、用工和分配制度，对领导干部实行职务公开竞聘制，竞争上岗；减员增效，优化人力资源配置，按照不同岗位类别，建立综合、科学的绩效考评体系，量化考核，动态评价，实行“能者上，平者让，庸者下”。此外，建立和完善以职员制和客户经理制为基础的绩效挂钩机制，实行多劳多得，拉开收入差距，打破分配上的大锅饭。另外，还可以通过工作设计、参与管理、共享优秀企业文化等激励形式，增强员工的归属感，令他们充满工作活力。这一系列改革也使外部高级人才、优秀人才的流入成为可能，有效地改变了以往的人才只有流失而没有流入的局面。

应该清醒地认识到，探索符合时代要求和国际保险企业经营特色的激励机制是一项细致、长期而艰巨的系统工程，它不仅仅局限于上述的几个方面，还包括在公司中营造一种互助互利的良好氛围、和谐的员工关系、榜样和荣誉激励等方面的努力。我们有理由相信，随着我国民族保险企业人力资源管理观念的不断更新与管理策略的进一步完善，一个个充满活力而勇于迎接挑战的民族保险企业将在激烈的国际竞争中脱颖而出，蓬勃成长。

注释：

①何惠珍对培育和提升我国保险业核心竞争力的战略思考\[J\] 中央财经大学学报,2005，(8)：45-49

②财政部财政科学研究所课题组保险业政策支持体系研究\[J\]经济研究参考 ，2005，(67)：38

③ 于学泽论建立高素质的保险公司员工队伍\[J\]保险研究，2005（2）：56-57

④ 吴定富中国保险业发展改革报告\[M\]北京：中国经济出版社 2004：36-42

参考文献：

［1］陈风.制度创新是保险业可持续发展的保证［J］保险研究,2005，（10）

［2］李静.保险业可持续发展研究［J］保险研究，2005，（9）

［3］黄薇.我国保险业的市场结构与绩效研究［J］金融教学与研究,2005，（5）

［4］韩世群.对民族保险业实施人才战略的思考［J］徐州教育学院学报,2003，（1）

篇10

关键词：建筑安装；安装工程；成本管理

中图分类号：U644文献标识码： A

引言

建筑安装企业是建筑行业中重要的组成部分，提升企业核心竞争力是目前企业发展的重要内容。目前，较多的建筑安装企业对项目成本管理的重视不够，项目成本管理还存在诸如全过程控制意识缺乏、目标责任机制不健全、控制体系不完善等问题。建筑安装企业要想提升企业的核心竞争力，就需要建立责、权、利相结合的成本控制体制、加强企业对项目工程全员及全过程的控制、加强对成本预算的控制，这样才能够增大企业的利润空间，增加企业的核心竞争力。

一、建筑安装工程项目成本管理控制内容

建筑安装工程项目成本是指工程承包方以施工项目作为成本核算对象，是在施工过程中所耗费的生产资料转移价值和劳动者的必要劳动所创造的价值的货币形式，是工程项目的制造成本。项目成本由直接成本和间接成本构成。直接成本包括所消耗的主辅材料、工程设备、施工机械的台班费或租赁费、施工技术措施费、工程质量返修费、支付给生产工人的工资奖金等。间接成本包括现场管理人员的人工费、奖金、资产使用费、临时设施费、保险费、检测试验费、工程保修费、工程排污费以及其他费用等。

建筑安装工程项目成本一般可分为项目预算成本、项目计划目标成本、项目实际成本。项目预算成本是以施工图为依据，按照预算定额和规定的取费标准计算的项目成本。项目计划目标成本是按企业下达项目经理部的降低项目成本指标，考虑挖掘内部潜力，采取一定技术措施，在项目预算成本基础上降低一定数额后应该实现的成本。项目实际成本是在施工过程中发生的并按规定的成本对象和成本项目归集的实际耗费总和，它反映报告期成本耗费的实际水平，与双算成本相比较，即可确定项目成本的实际降低额和降低率。

成本计划是成本费用控制的主要依据，它的编制是建立在成本费用预测和一定资料的基础之上。编制成本计划除要参照成本预测的结果外，还要考虑项目与公司签订的项目经理责任合同；根据施工图计算的工程量及参考定额；施工组织设计及分部分项施工方案；劳务分包合同及其他分包合同；项目岗位成本责任控制指标等。成本计划的编制程序是：收集和整理相关资料，拟订可行方案权衡利弊得失，估算项目计划成本，确定项目目标成本编制成本计划草案综合平衡，编制正式的项目成本计划。

二、成本控制应遵循的原则

1、全面性原则

这里说的全面性主要包括了全过程控制和全员控制：全过程控制，由于建筑安装项目成本的招投标、施工到最后竣工验交阶段的成本控制，主要是因为建筑安装成本发生于工程的全过程。全员控制，成本控制不是针对单一的部门单一的人员，其直接关系到每个职工的切身利益。所以建筑安装企业需要增加全员控制观念，以将成本控制的责任落实到每个人身上。

2、节约原则

提升企业的经济效益，节约人、财、物等是其中的重要内容。在进行项目成本管理的时候，需要做好以下几个方面的工作。其一，制定详细的开支范围和开支成本，并对这进行严格的监督限制。其二，提升建筑安装工程的安全管理水平，以减少财、物的浪费。其三，积极的采取技术措施，来降低不可抗因素导致的成本，降低成本风险，以达到节约成本目的。

三、建筑安装工程成本控制存在的问题

1、企业管理者对成本管理的观念较落后

建筑安装企业的管理者对成本管理的观念较落后，主要表现在，难以将成本管理措施和模式与施工项目的质量和工期等相结合，往往形成企业经济效益与技术相分离的情况。企业管理者往往在粗糙的成本控制与管理之后更倾向于认为成本已经无法再降低，习惯于按经验和传统观念想问题、办事情。在这种情况下，企业也更愿意依靠产值和提高价格实现盈利。在这种落后的观念下，难以建立科学的成本控制体系。另外，成本控制与管理的职责似乎也仅是集中在财务部门和工程项目部，没有树立起全员参与和全员管控成本的理念，存在着重短期轻长远，重局部轻全局、重数量轻质量的现象。

2、全过程控制意识缺乏

从目前建筑安装企业对成本控制上来看，大多数的企业普遍缺乏全过程控制意识，这样就难以在全过程连续的进行成本控制，往往成本控制难以发挥效果。较多的企业在进行成本控制工作的过程中，并没有详细的成本评审程序，同时也没有评审部门。这样就导致了成本控制不能够由具有专业知识的成本控制人员参与进去，这就直接加大了成本管理的风险，成本管理过程中的问题不能够及时的得到解决。缺乏相应的成本控制补救措施，成本控制完全处于失控状态。全过程控制意识缺乏使得企业成本控制难以顺利的实施。

四、完善建筑安装工程成本控制的对策

1、加强对成本预算的控制

加强成本预算的控制是成本控制的核心内容。预算包含的内容不仅仅是预测，它还涉及到有计划地巧妙处理所有变量，这些变量决定着公司未来努力达到某一有利地位的绩效，一个预算就是一种定量计划。预算控制包含内部会计控制的全部内容。预算能够将将来发生的成本做好分类控制，并且预算是工程施工的依据。在进行施工的过程中，需要按照内部控制的相关内容进行。设计预算工作的业务流程，并利用会计控制系统，对预算的编制和执行等活动实施控制和监督，保证工程项目的各项业务预算有效执行，并保证建筑安装工程的各项业务活动能够正常运行。预算是一种可以据以执行和控制经济活动的、最为具体的计划，是对目标的具体化，是将企业活动导向预定目标的有力工具。预算的工作贯穿了整个企业的项目计划，需要各个部门的相互配合执行，而且它的责任主体与目标主体都不止是会计部门，但是预算控制与会计控制有着非常密切的联系。预算的编制、分析和执行等都需要运用会计方法。同时成本预算控制会影响到企业业务的活动，这样就会对会计事项产生影响。所以成本预算系统控制是内部会计控制的重要组成部分，这需要财务部门、造价等相互配合，并且有全体人员进行落实，这样才能够达到预期的效果。

2、多管齐下控制成本各要素

2.1人工成本的控制

加强施工队伍管理，控制人员的规模，优化人员结构，提高作业效率，尽量减少成本费用支出。重点是定额定员的控制，项目部一方面要根据工程的实际情况制订劳动定额、工时定额，认真进行定员配备和劳动力安排，这样既能提高劳动生产力，又可以消除过多占用劳动力的现象。另一方面对生产工人的工时利用也应控制，使实际消耗的工时总数不超过规定工时数。同时尽量实行班组招标，这样通过班组长的内部竞聘，可以有效降低人工成本。

2.2材料成本的控制

控制材料费是降低成本的关键所在，工程项目材料费占工程成本的比重最大，材料费节余将影响着整个工程的节约，而且材料费具有较大的节约潜力，因此，单位要对材料的价格和数量等方面进行重点严格控制。控制材料成本一是把好采购关，降低采购成本。二是加强材料现场管理，建立健全材料台账，加强材料的动态管理，合理堆放材料，减少二次搬运，减少仓储损耗。三是严格控制材料使用量。

2.3间接费成本的控制

间接费用项目繁多，包括管理人员的工资、资金、办公费、差旅费、电话费、劳动保护费、上级管理费以及其他费用。稍微放松，极易失控，因此要精简项目机构，避免人浮于事，行政办公用品，一律要有计划采购，一律要登卡使用，项目机构的设置要根据工程规模大小和工程难易等程度，按照组织设计原则，因事设职、因职选人、各司其职、各负其责，最好选择一专多能的复合型人才，降低管理人员的费用。当前，特别应控制的是项目部的招待费，要根据工作制定招待标准并严格控制。

3、强化经济效益观念，树立全员成本意识

随着建筑业市场竞争更加激烈，低标价中标已成为市场规律，而且工期、质量、安全、信誉要求越来越高，施工投入越来越大，利润空间大幅萎缩。企业要想在生存发展中立于不败之地，必须坚持集约管理，强化成本管理，实施低成本竞争策略。走质量效益型的可持续发展道路，提高整体竞争能力。所以要完善成本管理办法施工、加大宣传力度，树立全员经济意识，统一思想认识，从项目管理人员到普通施工人员要进行经济教育，把一切为了效益的意识深深地刻在每个职工的脑海里，对于施工作业队除组织大规模的教育外，还要通过大幅标语、宣传栏进行宣传。诸如“节约光荣，浪费可耻、“建名牌工程，创企业效益”等等使每个职工都能把工程成本管理工作放在首位。

结束语

在具体的工程项目成本管理中建立起一套既完美又行之有效的成本控制体系，以项目经理部为成本控制中心，以投标报价为依据，制定项目成本控制目标，各部门和各班组加强协作，环环相扣，任何环节都缺一不可。与此同时为了实现工程项目成本管理目标，实现经济效益，还要对建筑工程进行全过程成本管理，使人力、物力、财力等有限的资源得到充分的利用。只有这样，才能将工程项目成本管理工作做好，才能保证建筑施工企业取得最佳的经济效益和社会效益。

参考文献

[1]杜德利：《关于建筑安装施工企业项目成本全过程管理的探讨》[J]价值工程，2011（03）