医药省区经理总结范文

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医药省区经理总结

篇1

傣寨酒香、竹楼歌远，澜沧水碧、椰林风柔……

2007年的11月19日，云南省西双版纳傣族自治州首府――景洪市，迎来了200多名尊贵的客人。来自福建、广东、海南、江西、湖南、贵州、四川等九省区局、医药行业协会及药企代表聚集在这里，召开为期两天的“泛珠三角九省区食品药品监管合作第四届联席会暨医药行业协会合作第一届联席会议”，

在19日上午的开幕式上，记者看到，国家食品药品监督管理局党组书记、局长邵明立，云南省人大常委会副主任梁公卿。西双版纳傣族自治州委副书记、州长刀林荫，州人大常委会副主任张美兰等领导及泛珠三角九省区的药监局及医药行业协会的领导和相关人员及部分医药企业界人士出席了会议。

此前，泛珠三角九省区食品药品监管合作联席会，由广东省发起并得到了泛珠三角地区其他省区的积极响应，截至目前，已分别在广东、广西、四川召开了三届联席会议。三年以来，随着泛珠三角区域合作的不断强化。其区域合作机制不断完善，合作领域不断扩大，合作内容持续深化，合作形式不断创新，合作措施更加务实，区域各方经济社会联系日益紧密。

据记者了解，第四届联席会议由云南省食品药品监督管理局承办，由西双版纳傣族自治州人民政府、云南省滇虹药业集团股份有限公司协办，并首次借联席会议的契机，同时举办了泛珠三角地区医药行业协会合作首届联席会议，使会议增加了崭新的内容。

11月19日上午9时，景洪市锦都大酒店国际报告厅座无虚席。泛珠三角九省区食品药品监管合作第四届联席会暨医药行业协会合作第一届联席会议隆重开幕，开幕式由云南省食品药品监督管理局副局长孙燕主持。

在开幕式上，西双版纳傣族自治州委副书记、州长刀林荫首先代表西双版纳州委、州政府向大会的召开表示热烈祝贺，并向参会人员介绍了西双版纳州的基本情况。

接下来，云南省食品药品监督管理局局长孙学明致辞。他在致辞中高兴地说：“有朋自远方来，不亦乐乎!”再次代表全体主办单位和云南局，对莅会嘉宾表示了热诚的欢迎和衷心的感谢!

随后，上届联席会议的承办单位四川省食品药品监督管理局局长苏海红在热烈的掌声中向本次会议的东道主云南省药监局局长孙学明交接泛珠三角区食品药品监管合作“标徽”。然后，苏海红局长向大会作第三届联席会议的工作报告，

苏海红局长的报告结束后，孙学明代表泛珠三角九省区食品药品监管合作第四届联席会议主办方向上届联席会主席单位――四川省药监局赠送监管合作联席会纪念匾。在长时间的热烈掌声中，苏海红接过纪念匾之后，两双手仅仅地握在一起，又高高地举过头顶――这就是药监人区域合作的团队姿态!

接下来，出席会议的云南省人大常委会副主任梁公卿讲话。梁公卿代表云南省向到会代表和来宾表示了热烈欢迎，并对大会的召开表示热烈的祝贺!他在讲话中强调了泛珠三角区域的地缘、人缘相邻相亲的紧密关系，并指出：泛珠三角区域经济互补性强，联系与合作历来非常紧密，同时对云南省委、省政府重视食品药品产业发展的举措作了介绍。

梁公卿说，云南省委、省政府十分重视食品药品产业的发展，2003年就出台了《关于加快云药产业发展的决定》，把生物医药产业作为“十一五”规划中重点发展的产业，食品医药经济呈现出良好的发展势头。他希望九省区及港澳地区的食品药品监管部门和各地食品、医药企业界的朋友们，借此次联席会议的平台，扩大交流，增进了解，加强合作，取长补短，实现互利共赢。

开幕式最后，国家药监局局长邵明立讲话，把整个开幕式推向了最!

邵明立：学习贯彻十七大精神，必须进一步树立和实践科学监管理念

据记者了解，这次联席会议的主题是：“深化改革、科学监管、和谐发展”。在为期两天的采访中，记者发现，无论是来自国家药监局的最高行业领导，还是泛珠三角九省区的药监系统的工作人员，以及医药行业协会的代表和医药企业代表，他们在这次会议上说得最多的就是关于本次会议的主题之一――“科学监管”的话题。

在11月]9日上午的开幕式上，邵明立局长在讲话中指出。当前和今后一个时期，各级食品药品监管部门必须认真学习、深刻领会、全面贯彻党的十七大精神，深入贯彻落实科学发展观，进一步树立和实践科学监管理念，加强和改进食品药品监管，不断提高食品药品安全保障水平，促进经济社会协调发展。一要坚持科学监管，坚决维护食品药品安全；二要提高发展质量，努力促进食品药品产业又好又快发展；三要发展基本药物，改善人民群众用药安全水平；四要加强自身建设，建立一支高水平的监管队伍。

邵明立说：“科学监管理念，是食品药品监管系统贯彻落实科学发展观的具体体现。是我们认真总结食品药品监管工作得失成败，借鉴国际先进经验，适应建设社会主义和谐社会和小康社会发展要求提出来的。”

邵明立指出，当前，食品药品监管工作的机遇前所未有，挑战前所未有。食品药品监管工作仍处于攻坚破难的关键阶段。如何有效应对这样的形势，改变我国食品药品安全风险高发和矛盾凸现的状况，还需要各级食品药品监管部门按照科学监管理念的要求，坚持以人为本，立党为公、执政为民；努力推进依法行政，科学民主决策，依靠技术支撑，实现队伍保障；围绕保障公众饮食用药安全、促进经济社会协调发展这个目标，做大量长期艰苦的工作。

在谈及科学监管这一具体问题时，邵明立在讲话时表示：“坚持科学监管，坚决维护食品药品安全。食品药品监管部门作为人民群众健康安全的保卫者，强化监管是‘本职’。”他进一步指出：“近年来，各级食品药品监管部门之所以能够解决一些长期存在的突出问题，堵住以往管理中出现的明显漏洞，使药品市场秩序发生明显改观，最重要的一条，就是坚持贯彻落实科学发展观，树立和实践科学监管理念，把保障公众饮食用药安全作为食品药品监管一切工作的出发点和落脚点。替百姓着想，为群众解忧。各级食品药品市场秩序取得的成果作为新起点，再接再厉，继续深化各项整治工作，朝着确保食品药品安全的目标继续努力!”

最后，邵明立局长对泛珠三角区域的食品药品监管部门提出了殷切的希望，他希望监管部门认真学习贯彻十七大精神，利用好联席会议这个平台，借鉴国内外食品药品监管成功经验，在创新监管制度、方式和手段方面，走出新路子，很好地发挥辐射带动作用，为确保食品药品安全做出更大的贡献!

孙学明：“经营药监”，是科学监管在我局工作中的具体体现

在接受记者采访并谈及“科学监

管”这一话题时，云南省食品药品监督管理局孙学明局长首先热情洋溢地说：“总书记在十七大报告中明确指出，要建设覆盖城乡居民的药品供应保障体系：建立国家基本药物制度，保证群众基本用药：扶持中医药和民族医药事业发展：确保视频药品安全。这对食品药品监管提出了更新更高的要求。”

他接着说，自己对于“科学监管”的理解，就像孙学明局长在这次会议的讲话中所说的那样，首先要“认真学习贯彻十七大精神，利用好联席会议这个平台，借鉴国内外食品药品监管成功经验，在创新监管制度、方式和手段方面，走出新路子”。具体到云南省药监局的工作，他认为应该从这几个方面去落实“科学监管”和“创新监管”理念。其一是，创新工作格局，从根本上解决好深层次的问题，扫除阻碍又好又快地发展食品药品监管事业的障碍，创造一个适应发展的良好氛围。其二是把食品药品监管力争提到政府工作层面上去落实，因为在很多具体的工作中，没有政府出面，我们的工作是有难度的，效果往往会事倍功半：而一旦把一些涉及到民生方面的工作与政府这方面的工作有机地衔接起来，食品药品监管工作就会被提到政府的议事日程上来。第三是建立一套评价奖罚机制，解放思想，更新观念，不仅要创新工作方法和措施，还要创新观念。只有建立一种适应发展的机制，才能实现科学监管。第四是要把食品药品监管工作贯穿到农业生产、养殖、种植、加工、销售以及最终的消费等的全过程中，全方位、立体化地介入科学的监管工作。

谈到最后，孙学明局长提出了一个崭新的名词――经营药监!这种闻所未闻的新理念，让记者耳目一新。

在诠释云南省食品药品监管系统的“经营药监”新理念时，孙学明说，实际上，这也可以理解为这是“科学监管”在我们工作中的具体体现。因为食品药品监管机构实际上是一种政治资源，这种资源可以派生出许多有形或无形的资产，其中蕴含的政治、思想、人才、文化、社会等的资源，既是资源，也可以说是种种资产。在科学管理的前提下，把这些有形、无形的资源或者是资产合理有效地经营起来，壮大我们的食品药品监管事业，使国有资产更进一步地增值保值。这就是我们“经营药监”的简单解释。

在谈到他提出的“经营药监”的新理念在云南食品药品监管部门的落实效果时，孙学明向记者列举了两个反差巨大的数据――云南食品药品监管机构的国有资产总价值，在他们导人“经营药监”的管理理念后，经过两年多的发展，已经从最初的2000多万元，迅速增长到了今天的3亿多元!

苏海红：科学监管应从监管能力建设入手

四川省食品药品监督管理局苏海红局长在接受记者采访时说。去年在四川召开的泛珠三角九省区食品药品监管合作第三届联席会议，四川省食品药品监督管理局作为大会的轮值主席单位，提出了“科学监管，和谐发展”的大会主题。而今年召开的第四届联席会议的主题，仍然延续了去年的“科学监管、和谐发展”的内容，可见，科学监管与和谐发展的理念，是泛珠三角九省区食品药品监管系统的长期稳定的执政理念。

谈及四川省食品药品监管部门实施“科学监管”这一理念的具体落实时，苏海红说，四川省局从监管能力建设人手，站在新起点，实施新规划，谋求新发展，围绕四川省委、省政府提出的实现富民强省、全面小康的宏伟目标，提出了“抓班子，带队伍，强监管，促发展，构和谐，树新风”的总体工作思路，经过近三年来的努力，全系统的监管能力明显提升。

具体的做法和成效体现在：第一，开展创建“学习型、法制型、服务型”机关活动，大力转变机关工作作风，系统整体形象明显提升。第二，深化干部人事制度改革，形成充满活力的选人用，人机制，使干部队伍整体素质明显提高。第三，始终把保障公众饮食用药安全作为中心任务，大力整顿和规范食品药品市场秩序，食品药品安全形势总体处于稳定态势。第四，正确处理科学监管与经济发展的辩证关系，主动服从服务于经济建设中心工作，食品医药产业保持了持续健康的发展。第五，积极争取，广辟渠道，全系统基础设施建设加快步伐，监管能力明显提升。

最后，苏海红局长说，总书记在十七大报告中指出，坚持科学发展观，第一要务是发展，核心是以人为本。食品药品安全直接关系到人民群众身体健康和生命安全，关系到经济健康发展和社会稳定，是全面建设小康社会的重要内容，更是衡量和谐社会的一个重要标准。因此，做好食品药品安全的科学监管工作，确保广大人民群众饮食用药安全，是落实科学发展观，坚持以人为本，促进社会和谐的具体体现。

郭振宇：科学监管在于“监”、“帮”、“促”相结合

在采访了食品药品监管部门的领导们之后，记者分别采访了莅会的药企界人士。其中，昆明滇虹药业有限公司总经理郭振宇博士就“科学监管”的话题，站在企业的角度，提出了他的“三字真言”――“监”、“帮”、“促”。

他说，就药监系统的“科学监管”理念而言，“科学”，从广义的方面去理解，应该提升到理想的层面。而“监管”，具体来说，我理解为食品药品监管部门应“监”、“帮”、“促”这三个字相结合地开展工作。

郭振宇更进一步解释说，所谓“监”，就是监管，把药监部门应该依法管理的内容监管起来，但不是把企业管死，而是规范市场。“帮”，就是帮助，由药监部门启动政府资源，从管理理念、新药研发等层面上帮助企业，同时更重要的是要帮助药企规避市场风险。“促”，就是由药监部门通过有效的监管与帮助相结合，促进药企的健康发展。

郭振宇说，他不认为药监部门和药企是一对“冤家”，他说，药品降价以后，出现了许多副作用，一些常用的低价药在药店里找不到了，很多药厂把那些廉价药申报了新药名、换了新包装，再以种种“新药”的面孔出现在药店里，这其实是在和药监部门玩“猫和老鼠”的游戏，最终受害的是老百姓，砸的是药厂自己的牌子。

郭振宇进一步解释他对“科学监管”的体会时说，药监系统和药企不是“猫和老鼠”，而应该是建立在药监部门针对药企有效落实“监”、“帮”、“促”基础之上的、相互依存的行业伙伴。

基于这样的认识，郭振宇说，对滇虹药业这样一个正规的企业而言，药监部门的科学有效的监管不会影响到我们的发展。因为整个云药产业的发展趋势就是要把大的做强，同时把没有核心竞争力的，不讲游戏规则、不讲诚信的企业淘汰出市场。对淘汰出市场的企业并不意味着简单的关门大吉，而是在行业内部进行一种整合，以品牌、资本为纽带的一种整合，从而使整个行业做大。

李筱玲：药监系统应更多地为中药的发展提供帮助

云南省腾冲制药厂法人代表、董事长兼总经理李筱玲女士在接受采访时，一开口就带出了十分鲜明的“本位主义色彩”。她介绍说，云南腾冲制药厂是创建于1956年、受国家特殊保护的“中华老字号”中药企业。经过几代人的奋斗，已步入全国重点中成药厂行列，在云南150多家医药工业企业中具有举足轻重的地位。

介绍完自己的企业后，李筱玲开始为自己的观点做注脚，她说，总书记在十七大报告中明确指出，要建立国家基本药物制度，保证群众基本用药；要扶持中医药和民族医药事业发展。那么，作为政府机构的食品药品监管部门，在落实十七大精神，实施“科学监管”执政理念的同时，就要把总书记提出的“扶持中医药和民族医药事业发展”的指示落到实处，对生产中药的民族工业企业，给予更多的支持和帮扶，一些有利于企业发展的政策应更多地向中药企业倾斜，为保护和促进中医药和民族医药的发展提供更多、更实际的帮助。

李筱玲进一步地解释说，说得更广泛一些：我国是中医药的发源地，而且在中药天然资源方面，也具备世界上很多国家无法相比的巨大优势，但为什么我们的中药产业却远远落后于日本、韩国等其他国家呢?甚至我们这个中医药的“宗主国”，近些年却要大量地进口很多“洋中药”来满足国内市场需求，这说明我们的中药企业发展现状，在世界上仍处于十分弱势的地位，因此，药监部门提倡的“科学监管”，体现在中药企业上，就应该对中医药的知识产权保护、新的中成药的开发、以及中药标准等方面，有所作为，与中药企业携起手来，共同振兴祖国医药事业，切实做到总书记提出的“扶持中医药和民族医药事业发展”的明确要求。

周原林：这是一次令人振奋的会议

11月19日上午，国家药监局局长邵明立在出席会议的间隙，还在云南省食品药品监督管理局局长孙学明等人的陪同下，莅临西双版纳州食品药品监督管理局考察工作，并看望、慰问了该局广大干部职工。

在州药监局考察时。西双版纳州药监局局长周原林向邵明立局长汇报了该局的基本情况，和目前工作中尚存在的问题，以及当地独有特色的、被国家列为“四大民族医药”之一的傣医药的发展现状。邵明立局长详细听取汇报后，又楼上楼下地逐一参观了每一间办公室，不时地握着该局职工的手询问他们的个人生活情况和工作情况。

周原林局长在接受记者采访时说：“国家局邵局长在繁忙的会议间隙挤出时间来到我局视察，省局党组把这次联席会议放在西双版纳州举行，充分体现了对西双版纳州及我局的信任，给全州食品药品监管系统的广大干部以极大的鼓舞，这是一次令人振奋、催人奋进、鼓舞人心的会议。我局全体干部职工将在会后认真学习和落实这次会议上收获到的领导指示和其他兄弟局的宝贵经验，切实履行食品安全监管职责，严格监督执法，认真规范药品市场秩序，努力推动傣药材标准的研究工作，促进傣医药产业化发展，加强基本建设，坚持科学监管，确保人民群众饮食用药安全和身体健康，为边疆的繁荣发展，为构建和谐社会做出积极贡献……”

行业协会：借东风迎来发展良机

与前三届联席会议相比，本次联席会议还同时举办了泛珠三角地区医药行业协会合作首届联席会议，使这次联系会议增加了崭新的内容。

据记者了解，为进一步发挥医药行业协会在促进产业发展、规范行业自律、维护企业利益等方面的作用，加强泛珠三角九省区医药行业协会之间的合作与交流，本次会议由云南医药协会倡仪并发起了九省区医药行业协会合作第一届联席会，目的是为九省区企业搭建服务平台，促进企业之间的交流与合作，促进医药产业的健康快速发展，这是本次会议的一大特点。

篇2

写述职报告时应认真总结出限定时期的工作特点，抓精华，找典型，以这段时期工作中突出而富有典型意义的事件来反映一般。下面就让小编带你去看看医药公司销售年终工作述职报告范文5篇，希望能帮助到大家!

医药公司销售述职报告1光阴似箭，20__年又过去了。回顾过去一年里，在总经理正确的指导下，我和所有员工密切配合，紧紧围绕医药销售工作为中心，我积极主动地同所有员工，团结一致，努力进取，与时俱进，开拓创新，全面完成20__年各项医药销售任务。

20__年元月8日的店庆，我们带领全体员工以满腔的工作热情，面带微笑的接待进店的每一位顾客，每位顾客都好像是我们的好朋友，那种场景我至今难忘，那天，天气寒冷，外面排队领礼品的顾客很多，我们打开大厅的中应空调，把顾客让进大厅，增加大厅的`人气，大厅顾客越聚越多，收款台的顾客也越来越多，我们又及时调整展车商品，把公司产品和一元特价商品陈列在一起，增加了公司产品的销售，同时创造了每天3.6元的销售，为以后的销售奠定了很好的基础。5月6月我们配合公司组织员工学习，是员工充分认识到，在这个竞争日益激烈的商业社会里，公司和个人都面临着巨大的压力，公司的成长需要所有的员工都和公司朝着同一个方向前进,当所有的员工都同心协力地为公司的事业奋斗拼搏时,公司的成长就会势如破竹激流勇进.作为员工,只有时刻提升自己的各项能力,实现和公司的同步发展,才能实现个人的成长.每位员工对工作都必须持有认真负责任的态度，要把工作当成使命来做，充分发挥自己的特长，发掘出自己的潜能，做好每一笔销售，20__年1月份至六月份，我们都顺利完成销售任务。7月份我们又进行了专业知识学习，学习了老年人用药的注意事项胃病患者用药非处方药的合理应用抗菌素的合理应用等等……

7月12日我和李瑞方经理双双调入3号店，我们召开员工会议，告诉员工一个良好的团队，应该是团结向上，人与人只有彼此尊重和理解，各自发挥自己的长处，共同朝着一个目标，才能产生壹加壹大于3的作用，一个月的时间改变了员工面貌，我们又配合公司全面展开3号店的培训工作，每周34到孙经理培训，周67邹经理团队训练，使我们3号的员工素质又上了一个台阶，我一直牢记李总的一句话：解放思想找差距，首先从自己开始，认真对自己展开自我批评，每天查找自己的失误，每天查找什么原因走失顾客，在日后的工作中要注意的问题，密切关注大厅动向。不放走一元的销售，为了和顾客达成销售协议，绞尽脑汁，有时为了挽留顾客跑到大厅外面和顾客协商。并坚持开早会，发现问题及时给员工讲解，规范营业员统一用语标准，切实做到优质服务，顾客进门有迎声走时有送声，为顾客分忧解难，有一位老顾客，医保刷卡密码总是不对，他年龄又大，不认识去社保局的路，我及时安排司心法下班后去社保局，帮助顾客办理手续，顾客对我们的服务非常满意。12月我们又迎来新店的开业，知道此消息我很兴奋，带领员工去新店加班，接着又迎来我们的连锁认证，我们和员工一起日夜奋战，既要认证有不想影响销售，我们想方设法，创造每一笔销售，认证当天，我早晨6点到殷都店和许经理一起对各项记录，商品陈列再次进行检查，虽然有一点累，但是我们很高兴，走过杏林的10年，我以经与杏林融为一体，杏林的事业就是我的事业。

为了更好的工作，我坚持学习，同时感谢李总对自己的严格要求，我决不让自己成为掉队的那一个，每天以最佳的精神状态去工作，和杏林共创事业，和杏林同步发展。

20__年已经胜利走过，在新的一年里，我要带领我们卫东店的全体员工，与时俱进，创造更高销售!!

医药公司销售述职报告2我自20__年8月到河北省石家庄市场工作以来，经历了石家庄市场启动、受挫、再启动上量的整个过程，现将两年来的工作情况报告如下：

一、石家庄市场前期的启动情况：

我在20__年8月刚接手石家庄市场时，该市场在三甲医院的销售一片空白。为了迅速启动市场，除了自己虚心向老员工学习和请教外，同时与该市场的其他公司业务员协调关系，通过各种形式对各医院的相应科室、门诊室、患者群结构、消费习惯、大夫的爱好、性格等方面进行详尽的了解和分析，初步确定以河北省二院为重点终端，以其他医院为辅进行科室开发和维护，奔波在三甲医院之间，从细微处着手，关心体贴医生，尽管临床费用相对较少，但自己发挥女性细致、温柔的特长，把工作做细做好，使有限的经费发挥最大的作用。特别在20__年春节回公司开会期间，根据自己所了解到的医生的爱好，购买了根雕、腊染、天麻等地方特产，送给不同层次的医生，通过这些工作的开展，与医生建立了深厚的友谊，与个别重点医生还建立起了母女关系。医生对我公司产品的认同度得到了进一步的加强，产品销量也得到了稳步提高。

二、天灾人祸同时危害石家庄市场时，坚持做好本职工作:

当石家庄市场销量稳步上升的时候，__突袭河北，整个销售迅速下滑，在此情况下自己仍坚持做好临床工作，开始之初，得知勤洗手能防__，就从超市里面批发洗手液，对几个科室的医生逐科室去送。几天以后，形势迅速恶化，在自己去不了医院的情况下，仍然坚持电话拜访各医院的目标医生，随时了解防非的各种措施和方剂，自己通过朋友购得了几支重组人干扰素，及时送给重点医生，在__最严重的五、六月，在省二院门诊患者廖廖无几的情况下，也能销售一百盒。

__之后，通过自己在淡季做扎实的市场工作后，旺季应该是上销量的时候了，但省二院进货情况不升反降，医生在不断开药，病人在不断拿药，但就不见销量上升，根据自己多年的临床推广经验，肯定省二院出了问题。自己把工作重点转移到查找问题上来，从一些蛛丝马迹中寻找出了省二院被窜货的证据，这一切都是在当时的省区经理__严重脱岗，自己孤身一人凭着自己对__制药的忠诚来完成的。

__离职以后，本来指望有一个好的经理来带领我们做好市场，谁知来了一个__，由于他对市场生疏、对业务生疏、加之从业心态不正确，到了市场以后，就严重违反财务制度，日常工作抓不住重点，不抓稳定，不解决具体问题，不上销量，反倒四处点火，把一个本来就问题重重的河北市场，搞得雪上加霜，在自己临床工作无法正常进行的情况下，为维护公司利益，在河北市嘲“”的情况下，自己不怕打击报复，不怕丢饭碗，坚持从各种途径如实向公司高层反映市场实际问题，使公司得以掌握市场更全面的真实情况，及时对问题作出处理，不至于使河北市场毁于个别人之手。

三、石家庄的再启动情况以及下步打算：

20__年春天，冬寒未褪，我怀着春天般的心情奔赴河北，开始了石家庄市场劫后余生的艰难重建工作。这时候我原来管理的河北省__医院、__医院、__医院已经交接出去，只剩下__医院、__医院、__医院、__医院四家医院。其中__医院是骨科医院，__医院是日门诊量不足50人的卫生所，__医院是新开发的医院，上述三家合计销量不足100盒!只有__医院稍好一些，但销量也就100盒左右!总体销售不过6000元，而公司下达的全年任务却高达24万元!整个市场千疮百孔、百废待兴!

此时，在___经理的指导下，我根据市场实际情况，确立了“以省__医院与__医院为重点终端，目标直指杀手级医生，集中力量提升纯销量;紧抓药剂科和药房，随时掌握库存，保证渠道畅通”的工作思路，开始了石家庄市场的复兴之路。

站在北国六月的骄阳里，回首我在__公司的这700多个日日夜夜：两年来，我仅是一名一星代表;两年来，我努力过，挫折过，彷徨过，喜悦过，但从来没有退缩过!现在，我的销售已过三万元，已经为公司建立了牢固的医院销售网络，我相信我已经可以做二星代表了，我恳请公司根据河北市场实际情况，给我信心，给我动力，给我机会，让我做的更多、更好!我将满怀热情，继续在推广__胶囊等__公司优质产品的道路上铿锵前行!无怨无悔!

医药公司销售述职报告320__年的岁末钟声即将敲响，回首20__，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们__药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。

作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个终端零售店来说，首先是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。药物核算是相当重要的，对药物成本和质量严格监督，尽量控制药物价格最低化，让市民吃得起，保障市民身体健康。最重要的一个是要用心去观察，用心去与顾客交流，留住新客人并发展为回头客，这样的话你就可以做好。

具体归纳为以下几点：

1.以药品质量为第一，保障人们安全用药，监督GSP的执行，时刻考虑公司的利益，耐心热情的做好本职工作，任劳任怨。

2.认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

3.做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。

增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

4.通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

5.以身作则，做员工的表率。

不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

6.周到而细致的服务去吸引顾客。

发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语(请，您好，对不起，谢谢，再见)，使顾客满意的离开本店。

7.处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

现在，门店的管理都是数据化、科学化管理，与几年前来比对店长的工作要求更加严格，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。

8.在本年度虽然业绩不错，但是还是存在客户的流失问题。

新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们的药店。面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1.加强对客户流失量的调查与总结。

寻找出流失原因，并且改进;

2.对药店成本和质量严格监督，保障市民健康;

3.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;

4.对内加强与员工的沟通，加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;

5.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

6.加强和各部门的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

医药公司述职报告4时光飞逝，不经意间，已是20__年的二月份，我心中充满着感慨，记得20__年3月20日刚到公司来的情景，踌躇满志，激情昂扬.

转眼间，一年过去了，回顾这一年，我收获的确颇多，现在和大家简单分享下我个人的历程。

生物谷医药公司度年终总结大会于11月29日在深圳大梅沙拉开了帷幕。本次会议历时一天，来自全国27个办事处的销售人员云集深圳，共度盛会。

会议中，医药公司吴佑辉总经理向大会做了报告，主要就公司度的相关工作进行了总结，并对20__年的工作计划做了详细而充满前景的展望。同时，为了提高公司人员的工作技能及综合素质，贯彻公司的人才理念，特邀请科技公司人力资源部为广大的销售人员阐述了公司20__年的员工培训计划，大大地鼓舞了在座员工的积极性。另外，医药公司林谷风市场总监市场部20__年度的工作计划和重大学术专项活动做了详细的分析和规划，为公司产品的学术营销策略打下了坚实的基础。

本次会议表扬了内蒙、河南、深圳、天津、黑龙江、云南等六个办事处，获奖地区的办事处经理也纷纷上台分享自己成功的经验，同时也向公司表明坚决完成20__年的工作计划，来年再来拿奖!

此外，坐在台下的其他办事处经理都在认真地聆听着获奖办事处经理的宝贵经验，不时还在低声地讨论，看着他们坚毅的眼神和摩拳擦掌的那股劲头，我们绝对有理由相信，来年，他们一定会发扬拼搏进取的精神，克服困难，为公司，为自己交上一份满意的答卷!

毫无疑问的，是市场环境极为恶劣的一年，在会议中，各地区经理认真地分析今年存在的问题和不足，结合吴佑辉总经理和林谷风市场总监的报告内容，大家都认为“严冬”已经过去，“暖春”即将来临，在总结经验和教训的基础上，利用手中有利的资源和条件，20__年正是我们重整旗鼓，勇创佳绩的一年!

会后，公司总经理及副总还分别同各地办事处经理就20__年的销售计划进行具体沟通，本着实事求是，具体问题具体分析的态度，解决实际问题，相互协商，进行良好的沟通和交流，为明年的销售铺平了道路。

可以肯定的说，本次会议取得了圆满的成功，达到了预期的效果，拉近了各办事处经理与公司的距离，通过坦诚布公，分析讨论，反复论证，确定了20__年的工作计划和销售方案，为来年的销售的提高打下了坚实的基础!这次会议也是一次动员和鼓励大会，地区经理经过了严峻的市场考验后，憋足了力量，纷纷表示20__年一定要再接再厉，奋力拼搏，创下销量新高峰!

我们有共同的理想，共同的事业，共同的希望，我们都相信“寒尽春来万物生，淘尽黄沙始得金”!

上述只是我对销售的愚见，我说的这些并不是要炫耀什么，我是希望大家一定要有一颗进取心，上进心，永不满足，利用有限的时间和精力，去多学习，多进步，为自己以后的发展做好充分的准备。做好销售固然重要，但是处理好人与人之间的关系也至关重要，我觉得，老板与同事之间，同事与同事之间，只有虚心请教，相互探讨，相互交流，相互学习，这样才能够共同进步，共同发展，为公司盈利，为自己谋前程。我还想说：做事速度和效率非常重要。我坚信大家每个人对自己在做的工作都富有经验，深有体会。

最后：我真心祝愿各位同事20__身体健康，工作顺心，心想事成，祝愿公司生意兴隆，财源滚滚。

医药公司述职报告5回顾20__年的总体销售情况，摸着自己囊中羞涩，自感惭愧!这不是只有我主观原因，同时客观原因也导致整体销售上不去的一个因素，在此我总结了一些存在的问题。

一、目前的医药形势：

1现时药价不断下降、下调，没有多在利润，空间越来越小、客户难以操作。

2即使有的产品中标了，但在中标当地的种种原因阻滞了产品的销售，如某某省属某某药品中标，价格为：某某元，没有大的客源，只是一些小的，而且有些医院因不是医保、公费医疗产品，没销量，客户不愿操作，其它医院有几家不进新药也停了下来，也许再加上可能找不对真正能操作这类品种的客户，所以一拖就拖到现在。相比在别的省、市，这个品种也中标，而且价钱比省属的少，虽说情况差不多，但却可以进几家医院，每月也有销量，究其原因，我觉得要找就找一个网络全，这样的供货平台更有利于产品的销售和推广。

3、在各地的投标报价中，由于医药经验上不足，导致落标的情况时常发生，在这点上，我需做深刻的检讨，以后多学一些医药知识，投标报价时会尽量做足工课，提高自已的报价水平，来确保顺利完成。

4、在电话招商方面，一些谈判技巧也需着重加强，只要我们用心去观察和发掘，话题的切入点是很容易找到，争取每个电话招商过程都能够流畅顺利，必竟在没有中标的情况下，电话招商是主要的销售模式，公司的形象也是在电话中被客户所了解，所以在这方面也要提高，给客户一个好的印象。

二、所负责相关省份的总体情况：

随着中国医药市场的大力整顿逐渐加强，医药招商面对国家药品监管力度逐渐增强，药品医院配送模式及药品价格管理的进一步控制，许多限制性药品销售的政策落实到位，报价20元，药品报价35元，有的客户拿货在当地销售，但销量不大，据了解，在某某省的某某市，大部份医院入药时首先会考虑是否是今年又中标的产品，加上今年当地的政策是，凡属挂网限价品种，只要所报的价在所限价钱之内都可入围，这样一来，大部份的`市场已被之前做开的产品所占据，再加上每家医院，每个品种只能进两个规格(一品两规)，所以目前能操作的市场也不是很大，可以操作的空间是小之又小。

省内，我所负责的__地区中标产品的销售情况也不尽人意，真正客户能操作的品种不多，分析主要原因有几点：

1、当地的市场需求决定产品的总体销量。

2、药品的利润空间不够，导致客户在销售上没有了极积性。

3、公司中标品种不是该客户的销售专长(找不对人)。

4、货物发出去好几天，但没能及时到达医药的手里。

让客户急不可耐，这种情况应避免。

5、现在商年底结帐，顾不上新新货，而且年底不想压库底

6、商需求减少，大部分找到适合的产品，已有好的渠道。

7、有需求的商不能及时找到，商对产品更加慬慎

我觉得在明年，应该有针对性的到当地医药公司进行详细走访，了解客户的需求，制订计划，分品种给某些有销售专长的客户操作，不能像今年一样，配送公司点了一大堆，但真正能做的品种没几个，而且这样也不会导致不同配送商之间争产品的冲突。

在此，提出对明年的销售建议：

1、应避免服务不周到，例如：找到客房只把货发出去了，业务跟踪了，但是产品宣传需要公司给录制一些音像品，这样更有利于宣传。

2、避免发货不及时的问题，通常先打款的拖着，货到付款的就紧着发。

3、价格并不统一，应该有省、市、县的梯度价。

4、税票不及时。

篇3

来新单位报到转眼就有一个多月了，在这一个月中，生活显得紧张，但又有秩序。刚进入公司，一切都是崭新的，要重新去认识和了解;信心来自了解,要了解我们的行业，了解我们的公司，了解我们的产品;公司为我们提供的平台很大，产品的优势也显而易见的,这样好的平台，就看自己怎么去发挥。人生本来就是一个不断成长的过程，这一生最重要的决定便是决定和谁在一起成长!很荣幸能加入我们公司,在领导和同事的帮助中与公司共同成长;很感谢领导和同事无私的传授他们的经验给我，他们成功和失败的经验是我最好的老师，通过学习他们的经验和知识，可以大幅度的减少自己犯错和缩短摸索时间;在公司这样一个积极向上的平台上，自己这样一个新手，一定要多学,多看，多做事!

公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;这一个多月，公司没有对我做任何的要求，自己自由发挥，自己去展现自己的才能，公司会根据你的实际能力安排适合你的工作.刚刚进公司的前几天，领导和同事带我一起去拜访客户，经常会有意识地将整个销售流程演示给我看;然后，仔细地分析给我听，从寻找项目、面见客户、与客户交流。每一步骤，每一环节，每一事项，都能仔细地进行分析，这让我体会非常深刻，熟悉公司产品，了解公司业务情况。几天过后，我就开始独立去拓展周边业务，自己本来就是个”耐不住寂寞”的人，喜欢跑业务,喜欢与人打交道,喜欢社交;看大家从不认识到认识，最后成为朋友;看着一个一个项目就被自己这样一点一点挖掘出来，直到做成生意，很享受这样一个过程，!自己一直就很喜欢做销售工作，喜欢挑战与自我挑战。虽然经验和阅历有限，但我一直坚持用心去做好每件事情!成功的销售人员都是敢于坚持自己的目标的人。

在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：

(1)养成学习的习惯;

销售人员销售的第一产品是销售员自己;每个成功的销售员总是能与他的客户有许多共识，这与销售人员本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识，才有多大的格局。这方面自己还很欠缺，必须不断的学习，这就是一个不断的自我总结和积累的过程。自己要有目的的去学习，不断的充实自己!

(2)具有责任感;

不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中坚持对公司、对客户、对自己的责任感，积极、热情、认真地对待每一天!如果你不行，你就一定要!如果你一定要，你就一定行!

(3)善于总结与自我总结;

工作中的市场的把握能力以及分析能力等等都还是显得稚嫩和欠缺，所以这些都需要我在日后的工作中不断总结，不断的完善，不断加强。现在自己对于销售的认识也只是表面，对于市场的把握能力更是无从谈起，所以我必须比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。

销售业务员月工作总结【二】

四月份的新客户不多，老客户购买同时也降低。新客户开发的少，有的还处于了解阶段，对于这个情况今后我们要从不同的渠道入手。现在就是重点的培养有潜力的客户，使他们对我们更有信心和认知度，去挖掘客户更深的信息。

我们的销售技能还存在欠缺，基础功底薄弱，所以我们还要加强学习。 “不找借口找方法”，这个是我们公司和我个人一直崇尚的，现在我的能力还不足，所以我要一直在努力，努力学习，努力工作，努力生活，让每天都是充满希望的。有人说过“态度决定一切”，简单而言，我对工作的态度就是选择自己喜欢的，既然我们选择了这个行业，可能是没有办法，但现在这是我们惟一喜欢的工作，对于自己喜欢的事情要付出最大的努力，在这段工作中，我认为一个积极向上工作态度是成功的一个必要前提，所以我们要用百分之百的激情投入到工作中去。

存在问题：

通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。

下月工作目标：

接下来的工作中我们将迎来一个新的销售重点，那就是区域划分，基本上包括XXX，XXX还有XXX这几个区的潜力都很大，之前也一直在这几个地方跑，但也没有做出很好的成绩。通过公司的区域划分，我们要以团队为主，充分地发挥团队的力量，这次我们区域也组建了团队，我们要互相学习，共同进步，我们每个人也都在努力着。希望再上一个新的台阶，打造出一片新的天地。

销售业务员月工作总结【三】

一个月前，我带着一丝失落与满怀期待的心情进入湖南湘药;现在，我可以满怀信心地投入工作，用心开启新的人生规划。在追逐理想的路上，又多了一份勇气与坚定……

与之前相比虽然起点低了很多，但我坚信凭借自己出色的能力、稳重踏实、积极乐观的工作态度以及丰富的工作经验在一段时间后肯定会取得大的进步与突破。昨天的辉煌已成为历史，明天的美好还在遥远的未来，只有紧紧的抓着今天才是最明智的选择。全心全意努力工作，脚踏实地，一切从零开始才是我通向罗马的大道。

在此期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在大家的帮助与指点下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改进，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将我5月份的工作总结成如下几点：

一、各省区销售经理月工作进度表与销售统计表情况：

此类报表对于我可以说是游刃有余。但是在填写数据和内容的同时，我一直坚持要慎之又慎，我们都知道此报表就是各省区销售经理向领导证实自己业务水平的有力依据，一旦数据和内容出现错误，将会给各省销售经理带来负面影响，同时也会给公司带来不必要的麻烦。所以一定要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的地区做出相应的对策，这样才能控制风险。

二、办公室日常工作总结：

作为湘药公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，在工作的同时也能增强我个人的交际能力。销售内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新变化资料的收集，为业务经理做好一切后方保障。在处理首营资料、协议、宣传彩页、样品等等这些繁琐的日常事务时一定要有头有尾，全程监控，同时也要增强自我协调工作意识。这一个月来我基本上做到了事事有着落，件件有回音。并学会了制定工作计划。有条有理，有力有效。

三、今后努力的方向：

一个月来，本着爱岗敬业的精神、创造性地开展工作，虽然取得了进步，但也存在一些问题和不足。如在上次会议做吊牌没能及时完成到位，这也许是因为跟其他环节的协调做的不够完善;今后我会吸取教训，从下面三个方向努力：

第一，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习医药专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数;

第二，各方面要做到实事求是，上情下达、下情上达，做领导的好助手!

篇4

2005年7月4日至9日，药品营销公司隆重举行了2005年上半年工作总结及培训会议，集团总裁、营销总监、各总经理助理、各办事处经理、新员工和公司内勤部门经理及相关人员60余人出席了会议。

在药品营销公司半年工作总结报告会中，黄总指出，上半年药品营销公司健全了内部组织与制度，运作越来越独立，部门职责更清楚，下一步运营更加规范。截止6月30日，药品营销公司成立了28个办事处，销售队伍扩大到58人，但是目前销售队伍较年轻，整体经验不足，销售人员的业务知识、技能、社会阅历等都有待提高，公司将会给予支持，加强教育、培训，以提高销售队伍的整体水平。黄总还明确指出公司下一步的发展战略方向，强调办事处管理模式、职能与办事处经理职责的转变，保证团队发展。

会上，内勤各部门以幻灯片形式汇报六月工作总结及上半年工作总结，以黄总的要求“以数字为导向、以市场为中心、以客户为中心、以销售为中心”为宗旨，从销售、客户以及市场“四率”几个方面，用数据的方式分析各省区的工作情况，指出优势与不足。外勤汇报半年以来的销售工作情况、进展以及下一步的工作开展计划，并且采取“问答”方式，外勤人员提出存在的问题，杨总逐一给予明确答复。通过总结报告，充分达到内、外勤工作透明化、程序化的效果，同时使内、外勤之间的工作得以互相理解，为今后的沟通、协作奠定良好的基础。

员工培训通过自组和外聘老师相结合的培训方式，特聘请北京凯文金管理顾问公司讲师周诚忠老师进行培训。整个培训围绕着提升办事处经理管理能力、执行力、营销技巧、产品知识等方面内容进行培训和交流，全面提高公司各办事处经理的营销能力，完善各办事处的管理模式。

会议最后，经全体参会人员公开投票选举的方式，评选出半年度优秀员工，并对评选出的优秀员工以及第一季度、第二季度综合考核第一名至第五名的员工进行了表彰。

黄总对药品营销公司下一步工作提出要求：要深度营销，根据公司产品特点，向二级、三级市场推进。对产品合理定位，组成产品群，同时细分市场、细分产品，销售不走单一路线，慢慢渗透到终端，更贴近终端市场，下半年将启动OTC市场。加强团队建设，使我们的员工队伍更有战斗力、凝聚力，员工要适应企业文化，与公司共同发展，共同进步！

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回答者：onlylose-总监八级2-615:48

其他回答

共2条

把你工作职责和你所做的情况结何在一起，相比较一下，那些完成的很好，那些没有完成的。。。

回答者：dai9521-见习魔法师二级2-614:39

2006年上半年，在市委、市政府和省局的正确领导下，我局始终坚持以科学发展观统揽全市食品药品监管工作，全面贯彻落实省食品药品监管工作会议和市委五届十一次全会精神，围绕我市“争先进位、率先崛起”的目标，把保障群众饮食用药安全作为中心任务，深入开展食品药品安全专项整治工作，继续强化药品市场监管，大力推进机关效能建设，确保了广大人民群众饮食用药安全有效。

一、趁势而上，切实发挥食品安全“抓手”作用

半年来，我们继续认真贯彻《关于进一步加强食品安全工作的决定》，抓住重点工作任务，落实工作措施，务求实际效果，不断提高综合监管能力，提升组织协调水平，使我市的食品安全状况出现持续好转局面。

二是出台各项工作制度并扎实开展市场整治。我们先后制定了《##市食品安全监管信息管理办法》、《##市食品安全信息报送制度》以及各重大节假日的整治通知等文件，市政府出台了《##市食品安全事故应急预案》。按照国务院、省、市政府部署，我们制定了《##市食品安全专项整治工作方案》，先后牵头组织农业、质监、工商、卫生等职能部门开展了元旦、春节、“五一”等一系列食品安全专项检查和整治，尤其突出了对农村儿童食品的整治，根据##市长的批示精神，结合我局、工商、卫生、教育等九个单位专题调研结果，制定了《##市农村儿童食品安全专项整治方案》，从6月1日开始，对农村儿童食品安全进行为期3个月的专项整治行动，取得了较好的成效。6月初，根据省局《关于组织开展劣质奶粉核查的紧急通知》的要求，我们高度重视，立即将《通知》精神下发各相关部门，并组织协调工商、卫生等部门，紧急核查“东方牌”劣质奶粉。

四是对市食品安全协调委员会成员单位进行考核。3月份，市食品安全协调委员会会同目标办对全市21家食品安全协调委员会成员单位进行了考核，通过听汇报、看资料、查记录、查案卷、实地察看等形式，全面了解各成员单位食品安全目标责任制落实情况，并及时将考核结果反馈。各县区政府和各职能部门都高度重视食品安全目标考核，极大地提升了食品安全责任目标考核的效能。

二、打假治劣，切实加大药品市场监管力度

药品监管是食品药品监管部门工作中的重中之重，半年来，我们坚持以整顿和规范药品市场秩序为目的，始终保持打假治劣的高压态势，突出“四抓”，取得可喜成效。

一是抓整治。我们先后开展了药品包装说明书、疫苗质量、医疗机构用药用械、“齐二药”、鱼腥草注射剂、a型肉毒素等多项专项检查。“齐二药”假药事件发生后，我们高度重视，认真做好核查工作，并坚决做到“三个不准”：一是对“齐二药”生产药品进行全面清查，不准有疏漏；二是对“齐二药”生产药品进行有效控制，不准再使用；三是对一旦确定是假药的，要进行彻底处理，不准出现伤害事故。在一个多月的核查中，共查封扣押9个品种、共计13169支“齐二药”生产药品，未发现国家局公布的12个批次、5个品种的“齐二药”假药。除此之外，我们对药品生产企业和医院制剂室开展了从原辅料到产成品的全面检查。进一步加强与公安联合打假的工作机制，制定了《联合开展打击制售假劣药品医疗器械违法犯罪活动的若干工作规范》。上半年，共出动执法人员400余人次，车辆近100台次，检查涉药单位139家，立案94起，端掉4个地下药械窝点。

二是抓规范。根据《药品管理法》对从事药品生产、经营、使用的准入要求，我局配合“百城万店无假货活动”，开展“百城万店无假药”活动，规范企业的购进、验收、储存、养护、销售等重点环节。实行药械安全信用分类管理，将企业药品安全信用等级分为a、b、c、d四个等级，对于守信企业给予表扬、鼓励和政策支持；对于严重失信企业，将列为重点检查的对象。加强特殊药品监管，指导市医药公司对麻精药品临时库的搬迁和改造，省禁毒委充分肯定了我局禁毒严管牵头工作。充分发挥快检车的作用，做好快检车的运行工作，上半年完成检品279批次，不合格46批次，不合格率为16.5%。建立健全药品不良反应监测网络，上半年共上报adr病例报告152份，报表的质量和数量明显提高。推动规范药房建设工作，召开了医疗机构规范药房建设现场会，力争到年底所有县级以上医院药房、70%的乡镇卫生院药房和40%的村卫生室、个体诊所药房都达标。强化对药品广告的监测，坚持本局监管与有关部门联合监管、专人监管与全局人员监管、广告监管与稽查工作相结合，先后发现了12起违法药品广告，均已及时移送工商部门。对全市40余家医疗器械经营企业全部建立监管档案，开展了多次专项检查，日常监管率达100%。加强认证后企业监管，对##药业等生产企业进行飞行检查，确保已通过认证企业持续规范化管理和标准化运作。

眼下，正值辞旧迎新之际，一年一度的“工作总结”又开始粉墨登场了。于是各单位各部门拿出“浑身解术”，通过“秀才”们的浓墨重彩，总结一年来所干的工作，这本无可厚非，实属正常。但笔者认为，“年终总结”切勿脱离实际，唱高调，拣好听的说，必须有一说一，有二说二，客观地评说，总的来说，这“年终总结”一定要杜绝“三忌”。

一忌夸夸其谈，夸大其词。这一年来干了哪些工作，上级部门知晓，老百姓的心里也有数，自己也应如实汇报。干得好，群体心里有杆秤，自然能秤出其分量，干得好，要总结经验话得失。总之“有则改之，无则加勉”，切不要夸大政绩，欺上瞒下。

二忌避重就轻。一些部门、单位在年终总结时往往“好大喜功”，对成绩大肆渲染，小事说成大事，芝麻说成了西瓜，摆功臣，讲苦功，好事说了一大堆，好话说了一大箩。而在总结过失和不足时，总是轻描淡写，几句话一带而过，有的甚至“大事化小，小事化了”，片面地多讲客观，而少讲主观。因此“年终总结”应多讲工作中的不足和存在的实际问题。

篇5

让我们从一次成功的第三终端商业订货会中体会七种武器的威力吧！

2006年8月15日下午3点，马小刚，某制药公司的辽宁省区经理，此时正在辽宁省沈阳市建设大街上狂踩油门呢，心里火急啊，眼看这个月时间过半，可是销售任务才完成30％，怎么办，现在又是A产品的淡季，各个地方都不进货啊！上午转的几个医药公司都表示了无奈，下午就去C医药公司看看，他们的终端配送最好，也许在那里可以找到机会吧！

一到C医药公司马小刚马上找到采购部经理，就A产品的销售情况进行了沟通，了解到销售基本正常，库存也正常，采购经理明确表示要进货就比较困难了。马小刚心想，这是最后的机会了，连终端配送最好的医药公司都无法再进货就一点机会也没有了，不行，一定要寻找机会。正在马小刚犹犹豫豫的时候，采购部经理突然想起一件事，对马小刚说，8月20日在本溪C医药公司有一场针对农村的第三终端配送订货会，那个地方A产品纯销不错，也许在本溪做一次订货会能够分销不少，再次100件A产品就没有问题了。这个可是救命稻草啊！随后，马小刚立即要了一份这次会议的日程、内容、宣传单匆匆回到办事处，立即组织办事处人员讨论。

一、研讨

商务主管甲说：“本溪的确是一个纯销区域，A产品铺货率高，几乎达到90％以上，每个月的流向单都能反映产品流向本溪下属各乡镇的诊所和卫生院。”

商务代表乙说：“本溪人口有160万左右，有32个镇，我们的产品每个月能够销售20件吧，但如果在本溪开订货会，如何保障目标客户的到达率呢？本溪现在只有一个代表在工作啊！”

商务代表丙说：“参加订货会，需要考虑采用什么样的促销政策，另外我们的目标是分销多少件，目标越高促销政策就越狠！”

商务代表丁说：“我调查了一下，本溪地区已经有2个多月没有举行类似会议了，D医药公司也准备下个月初在本溪开会！如果做，那么我们肯定要选择C医药公司的这场订货会了。”

马小刚听完下属的汇报后，微笑的对大家说：“好，大家分析的非常正确。下面我们就制定科学的推广战术。第一，我们参加这次第三终端订货会；第二，我们的目标是分销40件，消化C医药公司的库存马上再进货100件，完成本月任务；刚才大家分别从市场潜力、历史销售情况、人力资源配置、商务分销尺度、竞争商业订货会的召开情况进行了有效的分析，说明我们参加这次订货会将有可能取得巨大成功，本溪市场2个月没有医药公司搞活动了，呵呵，市场应该饥渴的差不多了，所有人马全部集中到这次会议的准备和执行工作，经过市场一线的洗礼，大家的工作越来越科学了，值得嘉奖！”

提示：

马小刚的团队在推广方案的研讨阶段向我们展示了第三终端的两种武器——科学和信心！

我们在市场一线上天天都会遇到这样或者那样的问题和选择，如果没有科学的市场分析能力，可能我们的营销资源投入产出将出现严重失衡！

建立在科学上的信心是真正的信心，建立在盲目上的信心就是自大了！有了科学的分析，科学战术，如果没有信心实施，那么在好的方案也是一张废纸！

二、准备

当天晚上，马小刚的团队就确定了订货奖励政策，根据会议的日程和内容，一方面与电脑喷绘公司合作，印刷了1500张宣传单，当天晚上12点，商务代表甲就带着这些宣传单做火车前往本溪，务必在17日之前利用商业公司的业务员发送到本溪市的各乡镇终端，确保客户到达率；另一方面，向总部额外申请了200个A产品模型盒和空盒、100份宣传海报以及若干品牌提示性小礼品。一场第三终端战役在这一支富有激情的团队导演下就这样紧锣密鼓的开始了……

提示：

马小刚的团队在推广方案的准备阶段向我们展示了第三终端的第三种武器——激情！

第三终端的客户数量多而零散，任何推广活动的实施如果没有团队激情的元素推动，是很难达到预期效果的。

三、会场布置

8月19日，马小刚率领5名队员出现在本溪商业订货会会场，参加这次会议的一共有6家制药企业，由于是单品种的因素，虽然畅想，但也负担不起较高的会议费用，只能和其它企业共同合作了。如何在这么多品种中凸现自己呢？会场的布置除了一些地方是承办商C医药公司指定用于自己品牌宣传用之外，其余位置全部开发，可任意摆放。在大战役中又出现了小战役，抢夺最佳位置是布置过程中的最大任务。

会场入口处拜访什么呢？普通的堆头无法吸引人的眼球，易拉宝也太没创意了，横幅挂上只能淹没在横幅的海洋，三个臭皮匠顶一个诸葛亮，大家七嘴八舌后，一个绝佳的创意出炉了，用产品空盒摆出一个“孔雀开瓶”的特殊造型！用孔雀开瓶来欢迎每一个到会客户，即能够起到耳目一新的感觉，同时还能将产品信号立即占领客户的脑海。

由于会场在二楼，沿途的楼梯又成为马小刚团队追逐的目标，产品模型盒和宣传海报派上用场了，模型盒沿着楼梯的扶手一字排开好不壮观啊，楼梯旁的墙壁贴上海报，两面夹击，持续刺激客户的订货神经。

会场中的每一个洽谈桌上拜访形象笔，要订货就要签字，没有笔怎么能行呢！当然产品宣传资料也是少不了的。对了，还有会场的立柱上也要贴上宣传海报，还有很多很多…….

提示：

马小刚的团队在商业订货会的布置阶段向我们展示了第三终端的另外两种武器——细心和创新！

创新源自灵感，而灵感源自细心的观察和敏锐的洞察力，缺一不可！在第三终端的每一项推广工作中都会遇到这样的问题，如何吸引客户的眼球、树立产品的特性、树立企业的品牌等都需要细心观察和创新的思维！

四、会中作战

8月20日早上8点，马小刚的团队准时到达会场，开始做好最后的准备，迎接客户的到来。300多个终端客户陆续到达会场，有马小刚认识的、熟悉的、还有不认识的。团队的每个队员分别拿着产品订货单在每一个洽谈桌上与客户交谈，由于这一次订货奖励的礼品相对丰厚，不仅C医药公司有订货奖励，还有来自各厂家的订货奖励，甚至还有抽大奖活动，终端客户订货非常积极，在和到会的每一个客户洽谈后，马小刚已经拿到订单41件，完美的完成了既定任务目标！

提示：

马小刚的团队在商业订货会的会议实施阶段向我们展示了第三终端的第六种武器——勤奋！

如果没有和每一个客户深入洽谈，也许前期所做的一切都是白费的。正是这种勤奋精神，才能让每一个推广活动达到预期的目标。

五、会后跟进

在会议期间，马小刚的团队记录了每一个终端客户的信息资料，名称、职位、联系地址、电话、客户的喜好、客户的年龄等等，有了这一个终端宝典，会后的跟进实在是太容易了。会后马小刚的团队对这次参会客户进行了电话回访，就各种关心的问题进行了沟通，在沟通中总结了工作的得失，为下次推广奠定了良好的基础，同时与终端客户建立了良好的客情关系，同时也在客户心目中树立了公司的专业品牌地位。

提示：

马小刚的团队在商业订货会的会后跟进阶段向我们展示了第三终端的第七种武器——客情！

任何生意都是人做的，没有良好的客情，很多推广活动的过程就会不够完美，也许我们可以用另外一个专业的词汇“客户关系管理”来形容这一武器。

篇6

经销商在快速消费品的分销体系中扮演着不可或缺的角色,而经销商的业务员因为经销商在管理中出现的种种问题而出现了高频率的流失率。亲爱的读者，小编为您准备了一些业务员月度总结与计划，请笑纳!

业务员月度总结与计划1x月份的新客户不多，老客户购买同时也降低。新客户开发的少，有的还处于了解阶段，对于这个情况今后我们要从不同的渠道入手。现在就是重点的培养有潜力的客户，使他们对我们更有信心和认知度，去挖掘客户更深的信息。

我们的销售技能还存在欠缺，基础功底薄弱，所以我们还要加强学习。“不找借口找方法”，这个是我们公司和我个人一直崇尚的，现在我的能力还不足，所以我要一直在努力，努力学习，努力工作，努力生活，让每天都是充满希望的。有人说过“态度决定一切”，简单而言，我对工作的态度就是选择自己喜欢的，既然我们选择了这个行业，可能是没有办法，但现在这是我们惟一喜欢的工作，对于自己喜欢的事情要付出最大的努力，在这段工作中，我认为一个积极向上工作态度是成功的一个必要前提，所以我们要用百分之百的激情投入到工作中去。

存在问题：

下月工作目标：

接下来的工作中我们将迎来一个新的销售重点，那就是区域划分，基本上包括__X，__X还有__X这几个区的潜力都很大，之前也一直在这几个地方跑，但也没有做出很好的成绩。通过公司的区域划分，我们要以团队为主，充分地发挥团队的力量，这次我们区域也组建了团队，我们要互相学习，共同进步，我们每个人也都在努力着。希望再上一个新的台阶，打造出一片新的天地。

业务员月度总结与计划2一个月前，我带着一丝失落与满怀期待的心情进入湖南湘药;现在，我可以满怀信心地投入工作，用心开启新的人生规划。在追逐理想的路上，又多了一份勇气与坚定。

在此期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在大家的帮助与指点下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改进，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将我x月份的工作总结成如下几点：

一、各省区销售经理月工作进度表与销售统计表情况：

二、办公室日常工作总结：

三、今后努力的方向：

第一，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习医药专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数;

第二，各方面要做到实事求是，上情下达、下情上达，做领导的好助手!

第三，用心、细心、耐心、虚心。

在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共同成长。

业务员月度总结与计划3来新单位报到转眼就有一个多月了，在这一个月中，生活显得紧张，但又有秩序。刚进入公司，一切都是崭新的，要重新去认识和了解;信心来自了解,要了解我们的行业，了解我们的公司，了解我们的产品;公司为我们提供的平台很大，产品的优势也显而易见的,这样好的平台，就看自己怎么去发挥。

人生本来就是一个不断成长的过程，这一生最重要的决定便是决定和谁在一起成长!很荣幸能加入我们公司,在领导和同事的帮助中与公司共同成长;很感谢领导和同事无私的传授他们的经验给我，他们成功和失败的经验是我最好的老师，通过学习他们的经验和知识，可以大幅度的减少自己犯错和缩短摸索时间;在公司这样一个积极向上的平台上，自己这样一个新手，一定要多学,多看，多做事!

在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：

(1)养成学习的习惯;

(2)具有责任感;

(3)善于总结与自我总结;

业务员月度总结与计划4即将过去的20__年，我的感触感染颇多。回顾这一年的工作历程作为__迪的一名员工我深深感应__之蓬焕发展的热气和__人之拼搏的精力。作为企业的一个窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的本质，高标准的要求自己。在高本质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。

在较高等级领导的带领和各部门的大力配合下，20__年的销售额与上年相比取患了较好的成绩，在此我感谢各部门的大力配合与较高等级领导的支持!

销售员如何做一个有深度、有价值的销售月工作总结报告?一般情况下，一个完善的销售月工作总结报告应当包括如下内容：

1、销售情况总结：销售业绩和销售目标达成情况，要求既有详细数据，又有情况分析。

2、行动报告：当月都干了什么工作，都去了什么地方、工作时间怎样安排的，要求简单明了。

3、市场情况总结分析

(1)市场价格现状：各级经销商的具体价格、促销、返利、利润都是多少;

(2)产品库存现状：各级经销商的产品库存情况：数量、品种、日期;

(3)经销商评价：各级主要经销商的心态、能力、销售业绩情况怎样;

(4)竞争对手评价：主要竞争对手当月的销售业绩、价格走势、产品结构变化、重要的宣传促销活动、发展趋势等情况分析;

(5)市场评价：市场情况是好是坏，发展前景如何，存在什么问题，有什么机会。

(6)市场问题汇报：当月市场上存在什么需要公司协助解决的问题：积压破损产品的调换，促销返利的兑现，市场费用的申请，其他需要公司支持的事项。

4、下个月工作打算和安排：针对上个月的工作情况安排下一个月的工作。

5、工作自我评价：自己工作的得与失、对与错。

作为销售员的导师、顾问与教练，销售经理要指导、管理好销售人员的工作总结与汇报工作。

1、重视。

销售经理对销售人员工作总结与汇报的重视，就会促使销售人员认真看待工作总结与汇报。

2、要求销售人员汇报工作之前，认真做好准备。

3、到讲台上去讲。

现在许多企业销售人员在汇报工作时就是在座位上站起来，说两句就坐下。在一家公司，我们提议销售人员到主席台上讲，结果一个销售人员头一天晚上准备到两点钟。在日本松下公司，每一季度销售经理汇报工作时，

4、奖励与惩罚。

奖励与惩罚永远是一对好的领导手段。销售经理要发挥奖励与惩罚的作用。

今天是20__年四月三十号了，我已经做了整整一个月的业务，但还没有签过一次单。心里急啊急啊……但有什么办法呢?

不要说我没有努力，我几乎天天在报价。我现在都不敢报价了，送样也送麻木了。尊敬的客户大人，您到底是怎么想的?

阿里虽好，但为何不能带给我财富?看到里面的求购信息，为什么要有诚信通的人才能报价并联系对方呢?

我没有诚信通，做我这行的又不能天天到外面去跑市场，难道我只能坐在电脑前等客户上门吗?

我手上现在有四、五家潜在客户，但我对此没点希望，其中两家和我一样都是新手上路，自己都没拿到单，肯定是不会有单给我的。

确良其中还有一个朋友，经常弄些东东让我报价，我都一一照做，可是也是每报一次都无后文。我知道他是好心想帮我，我非常感谢他。

感谢阿里，因为它我们而相识，并成为好朋友。因为它我也经历了许多……

我也反省过，我也思考过……是我的价格高吗?还是我没找准客户呢?我问我的客户，如果我报的价您觉得高的话，请一定要跟我说，但哪有人不嫌价格高的啊?

各方业务高手们，请不啬赐教吧，怎么样做才能找到准客户并让我在下个月开次锅啊?

我专业做徽章，标牌，铭牌，颁章，各种小饰品等

20__年工作计划及个人要求：

1.对于老客户、固定客户和潜在客户，定期保持联系和沟通，稳定与客户瓜葛，以取得更好的销售成绩;

2.在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户;

3.发掘东南亚区域目前还没有合作瓜葛往来的国家的新客户，使我们的产品销售得更为广泛;

4.加强多方面知识进修，拓宽视野，丰富知识，采取多样化情势，以提高业务水平，把销售工作与交流技能结合;

5.熟悉公司产品，以便更好的向客人介绍;

6.试着改变自己不好的处事方法以及不爱与别人沟通等问题。

有关建议：

1.建公司售货员议公司生产的所有产品能拟定产品详细资料，一方面可对灯具的所有详细资料进行记载，以完善资料，另一方面可方便销售人员在向客人介绍产品时更清楚和肯定地向客人介绍产品的各种的性能、材质、优势等，使得客人更加相信我们的专业水安然平静实力;

2.适应东南亚区域国家的新产品开发较缓慢，建议每一个月开发1款(1个系列)新产品，以吸引客户眼球，赚取高的利润空间;业务员月工作总结

跟着公司和市场不断快速发展，可以预料我们此后的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加努力进修，提高文化本质和各种工作技能，为公司尽应有的贡献。

业务员月度总结与计划5来新单位报到转眼就有一个多月了，在这一个月中，生活显得紧张，但又有秩序。刚进入公司，一切都是崭新的，要重新去认识和了解;信心来自了解,要了解我们的行业，了解我们的公司，了解我们的产品;公司为我们提供的平台很大，产品的优势也显而易见的,这样好的平台，就看自己怎么去发挥。人生本来就是一个不断成长的过程，这一生最重要的决定便是决定和谁在一起成长!很荣幸能加入我们公司,在领导和同事的帮助中与公司共同成长;很感谢领导和同事无私的传授他们的经验给我，他们成功和失败的经验是我最好的老师，通过学习他们的经验和知识，可以大幅度的减少自己犯错和缩短摸索时间;在公司这样一个积极向上的平台上，自己这样一个新手，一定要多学,多看，多做事!

在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：

(1)养成学习的习惯;

(2)具有责任感;

(3)善于总结与自我总结;

篇7

市场布局的三角经营法

当一个企业在进入新的区域市场时，在区域目标市场的选择上，很容易陷入两难境地：地域太大了，鞭长莫及；战线过长，容易分散注意力和资源。同样，地域很小，战线过短，也是只有挨打的份。从地理位置选择区域时，是全面开花还是战略性的选点，这就是惊细化运作的体现。我们在开发一个市场时，事先必须对该区域市场有一个调查、分析和计划谋略，做一个省区市场往往是选择其中两三个城市进行主攻，选择的城市既要攻得下，又要守得住，同时要具备一定的辐射能力。

日本一家医药公司在初创时期，分别在京阪铁路沿线的京桥、干休、林云三地开设了三个小药店，但经营一直很不景气，甚至有破产之忧。

有一天，公司经理通口浚夫看到三角尺，并由此联想到了数学上三角形的稳定性和军事上的三足鼎立的说法，顿觉心胸开朗。他迅速跑回家，打开了这个地区的地图，发现自己开的三家药店正好分布在一条直线上。他想：“这三家药店经营不景气的原因就在于这种分布只能使路过行人买药。如果把这三家药店的分布改成三角形的话，就可以将一块地方包围起来。不仅过路的行人，而且在三角形内居住的人都会来买我的药，而不会去其他的地方。” 　于是他关掉了原来三点中间的那个林云药店，然后有在德俺开了一家药店。这样，分店还是三家，只不过稍稍调整了地理位置，将以前的直线分布改为三角阵式。只此一改，经营状况就立即改观了。“三角经营法”也由此成了区域市场选址的好方法。（见图）

娃哈哈的湖南市场是一面红旗，当年在开拓湖南市场时，各种资源都有限，进入之前我们先进行细致的调查研究，如当地的地理状况、人口总数、商业流向、交通情况、消费水平、竞争对手实力等等，再权衡自己的实力，集中优势兵力、资源和时间全力攻打中心城市，次要城市打配合战。当时拟定了以长沙为中心，岳阳、衡阳为配合的三角战略方针，长沙是全省的制高点、岳阳可以影响湘北市场区域、衡阳辐射郴州、怀化等湘南市场。一年后，长沙、岳阳、衡阳三大中心市场的成功突破，很快连成了一片，为打通全省市场奠定了基础。通过三年的努力娃哈哈在湖南的年销量从三千万增长到四个亿。

不管是从区域目标市场的选择还是零售店的地理位置的选择，精细化营销理念和三角经营法的运用都能起到事半功倍的作用。

产品的感性促销法

产品营销的四要素之一就是促销。通过加强与消费者的沟通激发消费者的购买欲望，从而达到促进销售的目的，这是厂家、商家为提升销量常用的手段。但是促销是把双刃剑，运用得好，可以提升品牌形象，促进销售；反之则会陷入“促而不销，不促不销”的尴尬境地。促销活动从策划、组织到执行、落实的每一个环节都应该贯彻精细化营销的理念。

去年冬天的某一天（2月14日是情人节），北京某高校门前，一位老妇人守着两筐大苹果叫卖，因为天寒，问者寥寥。一位教授见此情景，忙上前与老妇商量了几句，然后走到附近商店买来节日织花用的红彩带，与老妇一起将苹果两个两个一扎，接着高叫道：“情侣苹果哟！两元一对！”经过的情侣们都感觉很新鲜，用红彩带扎在一起的一对苹果看起来很有情趣，因而买者甚众。过了一会，苹果就全卖光了。

同样的大苹果为什么前面无人问津，后来就能畅销呢？它的区别只是增加了一条红彩带，增添了“情侣苹果”的概念，反而提高了一倍的价格。因为增加的红彩带和情侣概念，可以使苹果与消费者的沟通，通过“情人节”加强感性、美好的感受，虽然价格提高了反而更好卖。这种因时制宜的对细节的把握，正是成功促销策划的关键。

国内某著名饮料企业曾举办过一次“10万瓶柠檬大赠送活动”。活动设计的兑奖方法是：凭任何2张公该司产品的标签，每人就可以换330ml柠檬一瓶。，虽然促销活动的场面火爆，“人气”很旺，甚至有些顾客为“买”到促销产品都会出现拳脚相向。但是由于促销对象没搞清、促销方法不得当，结果却与目的大相径庭，浪费了大量的资源。该产品的主要消费群体是年轻时尚的青年，如果将活动举办地点放到产品代言人的演唱会门口，免费发放产品，既可以起到宣传效果，又可以拉动一下柠檬的销售、培养一批消费者。

促销的方法很多，关键是要因地制宜的创新，既要有创意又要有实效，而且还必须精准。笔者归纳整理了感官促销十二法：“再来一瓶”促销法、香味促销法、盲试尝促销法、“瞬间催眠术”促销法、“逆反促销法”、音乐促销法、新奇促销法、惊险促销法、色彩促销法、听觉促销法、大棚车促销法、感受促销法。这些促销方法都是在实践经验中总结出来的，也体现了精细化的特点。

篇8

在这个拼跨界联想的现代企业时代，企业家的创新意识无疑带来一场场颠覆认知窠臼的头脑风暴。马化腾庞大的“QQ帝国”为国人创造了变天涯为咫尺的沟通方式，马云的电子商务王国缔造了众多亚洲企业的全球化。而这些最初的想象毕竟始于毫无包袱的虚拟世界。在宁夏这块衍生过古丝绸之路传奇的大地上，有百年传统业态的中国邮政，以不断攀升的辉煌业绩通过转型和再创业，浴火重生华丽变身，被托举进一个高速发展的全新时代、一个辽阔无垠的多元化平台。这不啻是摧枯拉朽醍醐灌顶的升级版风暴。

气贯长虹的恢宏胸襟，远见卓识的韬略筹谋，也许是宁夏邮政领军人物马赞福和所有精英们的相同特质，为什么宁夏邮政的每一个战略和决策都是如此让人心潮澎湃、暖流涌动？这些林林总总包罗万象的业务，归结到一个深沉厚重的向心力上，就是满怀拳拳之心，报效百姓乡亲，眷顾沃土家园的挚爱深情。

天地之间熙熙攘攘，宁夏邮政党组书记、总经理马赞福只看见了“民生服务”这一宏大主旨，只为这一崇高使命扬鞭奋发。宁夏的邮政概念早已超出了行业传统的职能界限，在信息、物流、金融甚至文化文明的传播中，几乎无所不能地在需求和资源之间弥合着所有障碍断层和壁垒。

战略引领实现大突破

2003年，宁夏回族自治区党委、政府适时提出了“建设大银川，发展城市化经济”的战略决策。马赞福敏锐地捕捉到，这是一个发展邮政的绝佳时机。于是，一个大胆的构想在他的脑海里孕育。他决定突破常规，毅然推出“建设大邮政、服务大银川、三年大发展”的战略构想。突破“绿色围墙”，从传统意义上的函、包、汇、兑的业务中跳出来，使之融入地方经济建设。利用邮政通政、通民、通商的特点，宁夏邮政开始面向市场实施资金流、信息流、实物流“三流合一”的全面改革，吹响了企业向多元化发展的号角。

2003～2006年，全区邮政业务收入由1.91亿元增加到2.5亿元，年均增长率达到7%，圆满实现了“一年有一个新变化，两年上一个新台阶，三年有一个大发展”的既定目标。宁夏邮政人由此看到了战略引领带来的发展机遇和动力，增强了加快发展的信心和决心。2006～2013年，宁夏邮政党组提出了“建设大邮政二次大发展”“建设大邮政跨越式大发展”和“建设大邮政二次创业大发展”战略，宁夏邮政以“小省区敢有大作为”的气魄和胆识，加快业务结构调整，拓展经营服务领域，使全区邮政各项业务步入了健康发展的“快车道”。经营规模不断扩大，企业实力不断增强，全区邮政三大板块业务收入由2003年末的2.1亿元，发展到2012年的6.9亿元，年均增幅达到21%以上，多项业务发展走在了全国的前列——

宁夏邮政在全国率先开展药品配送工作；

宁夏邮政在全国首家配送发放“少生快富”项目资金；

宁夏邮政在全国首创邮虹城市“一卡通”项目；

宁夏邮政积极参与自治区“新农村、新合作、新网络”工程建设，在全国邮政系统第一家开通农村电子商务服务；

宁夏邮政在全国邮政系统第一家开通电子化流动邮局；

宁夏邮政在全国邮政第一家提出服务中小企业“109工程”，着力帮助109个中小企业解决营销难、流通难、结算融资难；

宁夏邮政在西北五省区第一个创办直复营销旗舰中心。

服务民生实现大跨越

“根之茂者其实遂，膏之沃者其光晔”。宁夏邮政深深扎根于塞上沃土，多年来，以服务民生为己任，始终紧紧把握经济社会发展的脉动，在认真做好普遍服务的同时，邮务类、金融类、速递物流类三大板块齐头并进。

人们刚刚在惊叹迪拜熠熠生辉的建筑时，宁夏邮政却看到了Jebel Ali自由贸易区内有将近6000家物流公司。这颗冉冉升起于中东物流中心的璀璨明珠蕴藏着全球多式运输潜力。WTO发表的国家年度报告中，称赞阿联酋经济转型的真正驱动力是其正在整合航空和海运能力。中东将是中国生产制造产品的下一个“热门”出口市场。

不久，从300年前的丝绸古道上，凌空一现升起一道优雅曼妙的银色航线，直抵财富天堂迪拜。宁夏邮翔国际物流快递中心项目工程的建设，开辟银川至阿联酋（迪拜）航空国际货运首条专线，将地方优势特色产品直接运送中东，对宁夏的经济建设、促进与中东各国的文化交流起到不可估量的推动作用。

路况崎岖，气候恶劣，祖辈生活在偏远贫瘠地带，许多生产资料和生活用品都不能及时运送到手上。国家补贴给西部农户的“少生快富”资金是每个家庭解决困难危机的期望。而更多鳏寡老人们寄望的那每个月几十元的“新农保”，的确能带来一份坚实的保障。但哪个部门能承担一年四季、农忙节庆中挨家挨户繁重琐碎的分送重担呢？谁又能每月每次地保证养老费不成为儿子的烟酒钱、儿媳的菜篮钱呢？宁夏邮政不惧风险不计得失，风雨无阻踏遍乡野，为政府排忧，为百姓解困，每月准时把钱交送到每一位老人粗粝干硬的手心里，也一并送出赤子不舍不弃的笃定关爱。

宁夏邮政在全国邮政率先实施“万村千乡市场工程”和“少生快富”计划生育家庭奖励扶助资金发放等工作，积极参与自治区“三新工程”建设，相继建成1200多家邮政农家店，为农民送去了放心的农资和日用百货；利用全电子化流动服务车发放“新农保”资金，开创了全国发放“新农保”的新模式，架起了党和政府与农户之间的桥梁。2008年4月，同志来宁夏考察工作时指出：“宁夏‘少生快富’、邮政服务‘三农’等经验得到国家有关部门充分肯定并在全国推广。”

2006年，宁夏回族自治区党委、政府为解决群众“看病贵、看病难”的问题，开展了药品采购“统一招标、统一价格、统一配送”工作。宁夏邮政被指定为药品统一配送单位，在全国邮政开了药品统一配送的先河。从讲政治的高度出发，宁夏邮政认真组织，严密实施，将自治区党委、政府这项民心工程落到了实处。按照全区药品“三统一”的要求，依托邮政网络，搭建了覆盖区、市、县、乡、村五级医疗机构的药品配送网络。这一战略的着眼点仍然是以民为本：有效地平抑了全区药价，每年让利百姓3亿元，极大地缓解了群众“用药贵、看病难”的问题。在全国经济排名弱势的省份，这些奇迹般的数字当然意味着种种层面错综复杂的协调整合，意味着一场场拼耗内功的付出。目前，宁夏邮政累计配送额近25亿元，开创了全国邮政系统药品统一配送的先河。2010年5月20日，副总理在了解到宁夏邮政药品配送有关情况后批示：“对邮政参与药品统一配送，推进医药改革的情况和经验应予了解和总结，以资推广。”

汶川、玉树地震后，遍地焦土，满目疮痍，不断出现的险情、中断的电讯和交通吞噬着最后一丝心灵的光明。人们还分不清是幻象还是真实——一辆又一辆绿色的邮政汽车向着映秀镇逶迤而来，好像自天而降，无法想象它们是如何日夜兼程、跨越断裂嶙峋的无人区的。

在汶川地震突发后，马赞福第一时间指令赈灾药品和全电子化流动服务车千里驰援灾区。迅猛的执行力建立在深谋远虑的韬略上，建立在钩织细节的周密准备上。绝不仅是雪中送炭，危难绝望之时，神勇亮剑的服务车穿梭到哪里，就把信念和希望重新播撒向哪里，构建起人类不可摧毁的精神意志。

流动服务车前，人们驻足瞭望，不敢相信它小小的空间里，采用无线传输和载波的原理进行账目记录比对，具有汇款取现的联网功能。读着亲人的问询，手捧各地捐助款和药物，强大的暖流瞬间驱散了悲怆带来的麻木，直到哽咽泪奔，哭得像个孩子。人们奔走相告，热切地把流动服务车团团围住，好似在严冬里涌向一团火焰。宁夏邮政对青海玉树大地震也进行了及时救援。中央电视台《新闻联播》栏目播出了深度报道，讲述了宁夏邮政服务流动车第一笔业务办理的全过程。

全国邮政系统先进个人，被一方百姓誉为“春风信使”的马全虎正是质朴无华的宁夏邮政人的真实写照：高考结束已经两个多月了，一封只写有“王团镇王小民”的录取通知书却姗姗来迟。当看到这封录取通知书时，马全虎完全理解它沉重的分量。他焦急担心不吃不睡，在最短的时间内跑遍了王团镇400多平方公里的土地，最终在排除了十几个“王小民”的情况下，找到了这位已经绝望的莘莘学子，用一颗“赤诚之心”为一个普通农村家庭送去了几代人的殷殷热望！2008年初一场罕见的大雪横扫了宁夏，道路封闭，班车停运，刚做完鼻瘤切除手术的马全虎却被一封错名、错址的急件逼得如坐针毡。凭借丰富的工作经验和敏锐的观察，他深信这封信绝对不是一般的错投信件。通过多方打听，终于确定了收件人的地址。原来由于寄件人的疏忽把“李胜”写成了“李月生”，要命的是这位收件人又偏偏搬离了王团镇。鼻瘤术后的病人最怕伤风、感冒，一旦复发后果不堪设想。可马全虎还是冒着随时翻车的危险，把这封后来才知道是“救命的信”送到了百里以外的收件人手中。

在宁夏邮政，这样传遍千家万户的“春风信使”的故事，又何止个别！宁夏邮政就是这样一群人：用自己的最大努力去减轻百姓乡亲的忧患烦恼，一刻不忘记，一刻不停歇。

文化助力实现大发展

文化若水，广育万类而不彰。它无处不在，滋养和推动着一个民族不断发展向前。“内化于心、固化于制、外化于行、物化于技”这其中蕴涵了文化的巨大力量。宁夏邮政主动塑造企业文化，提高文化自觉感、增强文化自信心，运用文化杠杆，链接市场网络，推陈出新、务实高效地从事生产经营活动，提高员工素质，提升品牌价值，增加核心竞争力，培养了宁夏邮政敢打敢拼的精神，成就了宁夏邮政上下同心的构想，赋予了宁夏邮政长久发展、不断创新的品质。在企业文化的推动下，宁夏邮政取得了大发展。

只用了两个半月就建成的全国第二座邮政博物馆里，可以追溯到文明演进史上的邮政之魂的精神内涵：珍重所托，忠于使命；虽穿越战乱瘟疫，历劫凶险危困，千里跋涉关山飞渡，不避奔袭之苦，风霜雨雪蹉跎踟蹰，不悔承诺之重。把每一份殷切的盼望送达终点，把每一个渴望的焦灼兑换成微笑。

这一邮政人的崇高操守和人间烟火那样休戚与共、水融。从那一孔圆圆的透镜望进去——利用透镜原理放大内部空间的民国邮局模型里，一派戏剧舞台般的生活图景掺杂着五行八作的市井声浪在想象中扑面而来：贩夫走卒巡警买办在邮局里玩笑吆喝争执吹牛，活络乐呵的邮局站长为刚刚卸下邮包、满身风尘的邮递员拨旺了炉火，炉火映红了展开包裹信件的一张张笑脸。咬一口从炉膛里拿出的炊饼，邮递员绘声绘色地表演着一路上的奇闻趣事……温良诚信的民风民俗让人痴痴舍不得收回视线。这里恒久不衰地演绎着邮递人生的悲欢冷暖。而邮件，牵扯着多少幽微难言的心事，更改着多少峰回路转的命运。

从1896年清朝皇帝下诏开端的中国邮政事业走到了今天，虽然宁夏邮政已经是一个概念全新的现代企业，骨子里，他们仍然秉承着延续久远的那种崇高使命。

能担当宏伟大业，也做得好凡人小事，既服务百姓，更关爱员工。宁夏邮政“十个一企业文化工程”，极大地激发了员工工作创业的激情。

将“人和”思想融入企业文化，在企业内部努力营造企业和谐人际关系，体现和谐精神魅力，培养企业的团体协作精神，将整体和个体并重，善待员工。成为宁夏邮政提高管理水平的又一利器。针对偏远乡村局所，宁夏邮政从夯实基层基础工作入手，推进和完善农村支局（所）小家建设工作，建立了45个农村支局所小家，配备了电脑、办公桌、电视机、DVD、浴室等办公、娱乐和生活用品，基层员工满意率达到95%。对于城市投递员，宁夏邮政及时落实集团公司要求，迅速推进城市投递员之家建设，在全区建成7个标准化城市投递员之家。为了让一线员工安心一线生产，宁夏邮政不断拓展“家”的范围，成立了“宁夏邮政工会困难职工帮扶中心”与“大病医疗互助保障会”，启动了邮政“金秋助学”活动，重大疾病帮扶，女职工关爱行动等活动，统一安排和管理困难职工子女生活与学习，帮助重病员工医疗救助等事宜。

“以人为本”给人才提供施展才华的大舞台，这是宁夏邮政快速发展的一个重要因素。着力完善人才配套政策，依靠感情感染人、依靠待遇挽留人、依靠事业激励人，不拘一格用人才、真心呵护爱人才、千锤百炼育人才，是宁夏邮政吸引人才、用好人才的“圣经”。在宁夏邮政稳步发展的良好环境中，“能者上、平者让、庸者下”，一批政治素质好、业务能力佳、大局观念强、工作作风实、能干事、会干事、干成事的干部脱颖而出，保证了企业人才的储备量。

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