美容院总监总结范文

导语：如何才能写好一篇美容院总监总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

作为2009年《财智》“建国60周年见证中国美业”大型系列活动之一，“如何帮美容院赚钱”主题论坛已经拉开惟幕，关注终端、关注财富、关注2009美业命脉!为行业出谋划策、为美容院贡献赚钱金点子，您将入围“建国60周年见证中国美业”特殊贡献奖，还有意想不到的创富基金、至高无上的荣誉光环等着你!

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产生产企业代表：

香港富源国际有限公司副总经理陈进楠

赚钱关键词：好项目

好项目是美容院赚钱的关键，包括项目的更新速度、项目背后的技术支撑、针对不同项目的专业培训等。从厂家的角度讲，怎么帮美容院赚钱?

首先，要帮助美容院及时地引进好项目。选择项目有三个标准：顾客、季节、市场。顾客有什么样的需求，我们就提供什么样的项目：不同的季节，我们提供不同的产品；市场上流行哪些新项目，我们就开发哪些项目。顾客的需求是第一位，这一点不容动摇。品质的保证和完美的疗效能够为美容院带来很多客源，这些客源就是财富。正如我们的原美财富芳香疗法。

其次，厂家要有核心的技术支持项目的研发。没有技术的项目是走不长远的，是要被市场淘汰的。而一个好项目就应该有高端的技术来作支撑，所以我们公司会在每个阶段根据项目的不同创造出不同的技术手法，这样就大大提高了项目的含金量。

另外，厂家要注意对美容院的定期培训，加大项目运作率。就像我们公司十几年来一直按照“以教育为先，产品为辅”的模式经营，注重的是技术和教育培训，每月的定期培训和教育是我们的必修课程，每加入一名新员工或新加盟一家美容院，我们首先都要进行至少15天的芳香疗法的专业基础培训，之后再针对美容院的芳疗顾问、美容师等进行不同课程的定期培训，这样就大大提升了项目运作的效率，从而提高美容院的利润率。

生产企业代表：

精彩无限(山东)生物科技有限公司

董事兼技术总监吴景岭

赚钱关键词：软资源输出

帮美容院赚钱最重要的是做好软资源输出。包括：

一、整合现有美容行业资源，搭建业者相互交流的平台，定期兴办沙龙、论坛的活动，把一些经营好的美容院的管理模式及经验介绍给大家，并对美容院在经营中遇到的问题进行梳理，并与大家探讨，求得最佳的解决方案。成功的经验得以学习，失败的教训得以总结，一来解决了美容院的经营问题，二来通过企业平台加深了商和美容院老板的感情。

二、向其他行业取经。他山之石，可以攻玉。在不断完善自身的情况下，学习其他行业的先进管理经验，邀请诸如酒店、餐饮等行业的精英与美容院老板沟通交流，学习其在门店管理、人员管理、销售技巧等方面的优秀理念及经验。

三、掌握行业信息。厂家可以为美容院订阅诸如《财智》等行业一流刊物，掌握市场上的第一手资料及信息，了解美容院在产品、技术等方面的长远趋势及发展方向，与美容院共同成长。

商代表：

济南水城商贸有限公司孙受成

赚钱关键词：完整的营销体系

美容专业线竞争非常激烈，商一直扮演着把货物转嫁给美容院，然后再帮助美容院消化库存的角色，如果美容院的产品不能快速消化，商也不会产生新的业绩。因此，能否帮助美容院促销产品从而实现盈利，是决定双方合作成功与否的关键。山东济南水城商贸有限公司白手起家，历经10年的艰苦创业，已经发展成为省内首屈可指的一家美容专业线产品的公司。他们正是通过完整的营销体系在帮助美容院赚钱。

A终端服务提升美容院销售业绩

1，炎导驻店常规促销：美导驻店是所有商长期服务美容院的主要项目之一。美导驻店分长期促销和短期促销。长期促销时，美导每天都在店里，相当于店铺员工，每月回公司开会学习；而短期促销就是每月到美容院做3～7天的驻店促销。美导驻店销售主要针对老顾客，美导到美容院以后，店铺就通知老顾客来做美容护理。其实，商的这项工作就是给美容院打短工，美导的任务就是帮助店铺消化库存，起到提升美容院业绩、稳定客源的作用。目前所有的专业线商都在采用这样的方式帮美容院赚钱。常规促销一个周期(3～5天的时间)可帮助县级美容院产生2万元左右的业绩。

2，督导巡店开发新客源：商的优秀美导或者美容督导巡视店铺，可提升美容院的影响。在顾客的心目中，从大城市来的美容师水平一定很高，顾客容易相信，生意容易成交，几乎所有的美容院都会要求商每月必须派美导驻店，指导美容院的销售工作以及促销活动的策划执行，培训员工帮助美容师提升职业素质。资深督导不仅在护理皮肤、美容养颜方面具备较高的水平，在着装搭配及社交礼仪上都有相当的水平，尤其在手诊、面诊及星座方面的技能可吸引不少顾客。因为专业线的产品通常价位较高，如果没有广泛的知识面做依托，销售难度非常大。督导巡店模式周末两天时间可达到3万元以上的业绩，这样的方式受到多数美容院老板的喜欢。

3、专家顾问团坐诊提升销量：商组织专家团与专业技术比较全面的资深美导，能够解决各种皮肤保养的问题，给顾客解疑答惑、指点迷津，顾客付出的代价也相应会高一些。美容医生主要解决问题顾客的难题，如色斑、肥胖、皮肤粗糙、长期使用化妆品但没有改善等问题；营养学专家主要解决顾客内调外养的事情，让顾客首先改变自己的生活习惯，科学合理的膳食营养合理搭配，让顾客由内而外改变自己的形象。老中医的作用非常关键，人到中年都面临衰老，身体的各项生理指标都存在问题，老中医通过诊脉就知道顾客的健康状况。当顾客接受专家的建议时，美导就已经为顾客预备好了配套的丰富产品，销售极易成功。定期组织专家顾问团是帮助美容院创造高业绩的主要方式，专家坐诊模式最受美容院欢迎，既提升美容院的影响力，又能创造高业绩、高利润，专家坐诊活动2天可以创造8～12万元以上的业绩。不过这样的活动仅限于当地一流美容院，因为专家坐诊活动要求是高端顾客，所以高业绩的背后必须是高质量的顾客为基础。例如：山东潍坊的芳姿美容院如果不是靠专家顾问团，绝对不会成为一流大店。

B先进的仪器设备助销

现在还有很多美容院在使用先进的仪器设备帮助顾客做皮肤测试，这在提升销售业绩方面发挥着相当重要的作用。当顾客在电脑屏幕上看到自己的皮肤是那样糟糕、可怕，会豪不犹豫地接受美容师设计的护理解决方案，少则

几百元多则几千元的产品轻松成交。现在美容院常用健康测试仪器测试顾客全身健康，通过电流感觉器官的变化，并收集信息，通过顾客的感觉与讲解，美容师便可根据顾客情况量身定做配套产品。目前最高级、最超前的促销仪器是生理指标测试仪，机器的电流在顾客的手部做测试，全身的各项生理指标一览无余，能够检测顾客各个器官的健康状况、衰老程度，并根据生理指标给顾客搭配成套护理产品，这样的方式可以让一个顾客一次性消费数千元到上万元，美容院的业绩大幅度提升，利润同样水涨船高。因为现在专业线一些好产品对各种病症都有辅助理疗作用，借助先进的仪器设备比美容师抽象的描述要好得多，顾客也容易信任，所以业绩更有保障。例如山东临朐馨芳美容院的发展便得益于其引进的仪器设备。

C加快产品使用频率

顾客购买产品后让顾客掌握简单的护理知识便可以在家里自己做护理，这样顾客既学会了护理知识又找到了护肤的乐趣，同时加快了产品的使用速度，间接提升了销售业绩。顾客在家里做日常护理，定期到店铺做高级护理，还有不定期的专家顾问团帮助顾客系统内调理及外护理的方法，这样顾客就会长期留在店铺成为忠实的顾客。DIY的优势在于：要顾客自己动手掌握技巧，让顾客的容颜更加年轻，同时加快产品的消耗，增加顾客产品的数量就是帮助美容院赚钱。

D大型终端推广促销活动

商不定期地对美容院进行一些活动支持，如终端顾客联谊会、答谢酒会、顾客沙龙等，帮助美容院开发新顾客、留住老顾客，保证美容院的财源。商帮助美容院赚钱的技术支撑点正是在于5点：1优化消费层次确定目标顾客，走出去开发新顾客，请进来并留住顾客2利用美容终端会现场热卖的优势，让利促销，会产生较高的业绩3利用日化沙龙聚会的优势，美容时尚最前沿的信息，提升顾客的层次，引导消费概念与消费行为；4顾问式服务。一对一、面对面交流，解决顾客所提出的各种各样的问题，让顾客放心；5技术支持，通过美学知识、中医美学、生理学、色彩美学、手诊面诊、着装艺术、人际交往、亲子教育、夫妻关系等核心内容支持，形成良好互动，保证会议成功，达成既定的业绩目标。善待顾客，真诚回馈，让顾客获得最大限度的实惠和最大程度的满意，以人为本实现共赢。滨州梦美美容院的崛起就是靠大型活动炒红的大店。

EKA战略合作伙伴

商举办美容院老板研讨营和训练营，提升其经营管理水平、开阔其思路、提升其能力，并向其传播“店铺是招牌，老板是灵魂”的经营思想。也就是说，店铺只要是名店，卖什么品牌都行，顾客相信店铺，那么店铺卖什么产品，顾客就买什么产品，老板的思路引导店铺发展的方向。现在还有很多美容院是在靠品牌的推动力，靠商的帮助和左右店铺的发展，而一旦什么时候店铺可以自己左右任何品牌的时候，就达到了经营的最高境界，那才是真正的成功。商引导美容院老板的思路，提升美容院老板的经营管理水平，就是帮助美容院做大做强，就是直接帮助美容院赚钱。聊城佳丽美容院之所以成为区域大店，恰恰受益于老板训练营的磨练与提升。

F合作共赢包销模式

美容院订货，商负责包销，这项承诺的意义非常深远，当然任务的执行难度也很大。美容院与水城商贸合作非常放心，因为水城商贸有足够的实力帮助美容院赚到钱，尽管如此，水城商贸还是在客户订货的时候，给客户订货数量的50％～100％的信誉赠货。如果水城商贸不能帮助美容院提升业绩，美容院就扣除信誉赠货作为利润补充，这样的合作方式让美容院无后顾之忧，双方紧密合作。事实证明，与水城商贸合作的美容院都成为了当地一流的美容院。德州唯美美容院就是靠包销模式成为当地名店的典型代表。

水城商贸的董事长鲁兵先生认为，商帮客户做促销活动包括督导巡店、专家顾问团，都是帮助美容院赚钱，这种帮助做一次产生一次业绩。如果活动跟不上，美容院的业绩就会快速下降，这样的帮助为下策帮助。商培训美容院的员工提高技能，帮助美容院打造一流的服务团队与销售团队，即使商不帮助美容院做活动，美容院依然保持前进的动力自主发展，美容院的业绩也会相对比较稳定，这种帮助为中策帮助。如果商能够提升美容院老板的经营管理水平，就帮助美容院解决了可持续发展的动力，美容院自己完全可以脱离商的辅导，成为商的战略合作伙伴，商就成功了。因为美容院可以独立发展，商便能节省大量的人力、物力及财力，节约成本，增加利润。这样的美容院不依靠商的帮助也可以做大做强，商就是帮助美容院赚永远的钱而不是赚一时的钱，这种帮助才是上策帮助。

美容院代表：西安莲韵美容SPA连锁机构马莲

赚钱关键词：美容师平等

美容院老板的利益、商的利益、厂家的利益，三者归为其宗，都是帮助美容院老板赚钱。很多的管理制度和营销法则虽然司空见惯，然而在每个美容院的细节之处，还是大有文章可做，大有经验可学。一个美容院里，归根到底，只有一个主体，那就是美容院老板。一个优秀的老板具有多方面的优点，比如强有力的执行力、以人为本的管理观念、独具匠心的企业文化等，而所有的这些都会影响到她的美容师。久而久之，就像美容院老板团结美容师一样，每个美容师身上所体现出的主人翁精神，也会将顾客团结在她们周围。莲韵的营销策略平平，无非是优惠、买赠、单页宣传、沙龙等，但是其店面依然做得有声有色。莲韵在青龙小区扎根4年之久，在莲韵，有跟了老板马莲4年的美容师，也有跟了美容师4年的顾客。她们到底是怎么做到的呢?这一切都要源于老板的用心。

A招聘员工的绝招

先从招聘说起。莲韵的招聘要求说高也高，说低也低。只有一条：心态好。这一点要求也是从顾客的角度出发的，顾客享受服务，直接面对的主体是美容师。美容师在整个美容院管理的过程中，起着不可忽视的作用。他们是美容院老板和顾客沟通的桥梁和载体。所以，老板必须要把积极向上乐观的心态贯穿在美容师身上，那么，良好的心态就是每个美容师必备的。技术是可以培养的，情绪是可以控制的，然而性格是与生俱来的。积极乐观的心态就是莲韵衡量美容师的标准，这样很容易形成一个良好的氛围和团队。

B让美容师传递友情

在莲韵，每个美容师都是平等的，包括学习的机会、技术的培训、享受的待遇、奖惩的激励等。包括马莲自己都是如此，她是美容师的楷模。同样的机会学习，同样的技术培训，是为了防止美容师跳槽，架空美容院的事情发生。另一方面，也消除了美容师之间的一些猜忌。“一视同仁，以人为本”是莲韵的管理精髓所在。马莲把她的美容师当成了自己的顾客一样对待，给顾客送月饼，美容师也有份儿。看似是一种人情味的管理制度，其实在潜意识里，是对顾客的一种友情传递。她影响了她的美容师，她的美容师影响了顾客，顾客盈门是自然而然的。

C我们是个和谐的团队

以人为本在莲韵具体表现为：美容师的主人翁精神。莲韵的美容师都是自己定销售任务，一来可以慢慢增加美容师的自信心，形成一个良好的竞争机制，提高团队的凝聚力；二来让美容师由被动变主动，角色的转变是至关重要的，它能提高美容师的工作积极性，让每个美容师对自己有个正确的定位和目标，促进他们努力上进，从而提高整个美容师团队的工作效率。

D选址定位的准确

莲韵在西安有两家店面，一个在青龙小区，另一个在铁通商务小区，马莲正在着手开第三家店，选址还是在小区，都属于中档的小区消费群，常住人口在1万人左右，这样，美容院的产品品质和价位都容易定位。其次，在小区附近，都有一些新的商品房和写字楼，这一部分也是不可忽略的顾客，一旦开发起来，都是很有消费能力的。当然，之所以选址在小区，还有一个更为重要的原因：小区的宣传有针对性，信任度比较高，相比较街面店的广发传单来说，邻里之间的口口相传要稳定得多，可信度比较高。这样的宣传方式也节约了不少成本。

篇2

哈佛的著名理论说：人的差别在于业余时间，而一个人的命运决定于晚上8点到10点之间。每晚抽出2个小时的时间用来阅读、进修、思考或参加有意思的演讲、讨论，你会发现，你的人生正在发生改变，坚持数年之后，成功会向你招手。有规划地专心去研习一门课程，在繁冗的工作中和忙碌生活中抽身出来，去系统地吸取知识和养分。DAZZLE2011秋季广告片中一女子坐在书堆之中，用―本书挡住了脸，高调亮出本季IMAGE的主题：“脑袋是最炫的配件。”知识是头脑的胶原蛋白，让头脑保持年轻活力富有弹性。本期《品位》倾力打造女性的感大脑：

1　专题总监sarahN出，“你需要几个靠谱的同事好友?”人类学家罗宾・邓巴在新书《你需要多少朋友》中用遗传学来揭秘人际关系，他认为人类生活群体的最佳规模是150人。所以著名的GoreTex公司创始人戈尔先生始终控制每个独立工厂的规模在150人这个临界值，以保证公司架构稳妥合理。而邓巴认为在这150社交圈中，每个人的核心圈是3―5人，这也揭示了你在办公室中该交的好友数量。

2　时装编辑cream对2011秋冬时装潮流观察入微，总结出本季四大着装欲望。照着穿可以让上司乐意为你升职、下属义无反顾追随你、面对异性桃花朵朵、实现自我价值。

篇3

马英琴女士是美的发现者，缔造者，维护者，

三十年来，于美容行业，

她兢兢业业，勤勤恳恳，

志在为爱美人士破解美丽密码，打造美丽容颜。

善是一种高尚的品德，一种由内而外的精神气质，

马英琴女士用善良之心，播种希望；

二十余载，在狮子会的平台上，

她真诚付出，不图回报。

在人生的旅途上，她美善兼修，

绽放成熟自信而又善良优雅之魅力。

美丽事业 全心全意打造

美容的源头需追溯至古埃及，而中国早在殷商时期，人们已用燕地红蓝花叶捣汁凝成脂来饰面，汉代以后，开始出现妆点、扮妆、妆饰等字词，唐代出现了面膜美容，及至今日，已经渐入医学美容的阶段。马英琴女士是美容专家，从上世纪八十年代，直到今时今日，她依然兴致勃勃地用其专业素养和美丽心灵，打造美丽事业，经营美丽人生。

马英琴女士，CIDESCO INTL国际专业美容高级博士，早在1983年，便已荣获亚洲区美容化妆大赛新潮组冠军；2007年，荣获国家“百名杰出女企业家”荣誉称号；亦获“中国商界杰出女性•最具魅力商界女性”殊荣。她谦虚地说：“身为美容行业一员，言行举止应代表美容行业，得到业界的认可，这说明我对这个行业还有一点贡献和价值，开心而满足，今后更要为美的事业而努力，争取促进行业进步。”

她更荣任历届东南亚美容美化妆大赛评判、菲律宾美容型大赛评判、C.K.亚洲美容美大赛2003年度美容副总监、国际型化妆邀请赛大会评判长、GOLDEN第八届国际美、美容、化妆、纹眉、减肥及疗肤师文凭执照考试鉴定官等等，其专业资质毋庸置疑。

这就是马英琴女士，资历深厚，经验丰富，在时尚而永不衰落的美容行业，她用近三十年的美丽岁月，奠定美丽事业，赢得今日之魅力。“三十年前开始接触美容行业，从最基本的学起，打牢基础后就着手开店，那时美容行业的兴起初露端倪，处于起步阶段，经过几十年的发展才像现在这么广泛。”马英琴女士可谓见证了香港现代美容行业的发展，而她本人也在这个过程中不断学习、积累、成长，在实现自我价值的同时，亦为行业的进步做出了应有的贡献。

于1980年，她创立双子星专业美容减肥学院，桃李满门，培育了不少美容精英，促进了行业发展。并于1993年成立双子星国际美容集团，引进了美国酶素果酸医学美容，并且当即确立“以专业路线，以客为本，紧贴科技步伐，提升产品质量”的宗旨。在三十年来的发展历程中，她带领双子星秉承这一传统，致力于将成功的美容产品，传播到世界的每一个角落，把美丽带给每一个爱美人士。

1998年，双子星国际美容集团率先由法国引入“活化因子细胞重组活肤”系列产品――法国培诗，带领香港美容业走进医学美容时代。法国培诗备受专业美容顾问所推荐，一经在香港推出，便迅速被专业美容院广泛采用，并于2006年荣获Beauty Pro Awards 颁发“专业护肤更生科研大奖”。

2003年，她们又引入纳米科研产品――西班牙珈维尔嫩白青春更生系列，并于2009年再度推出新一代优质产品珈维尔高清系列，针对细胞修复，实时见效，以产品会“说话”见称。马英琴女士与双子星的产品一向深受业界认同，影视界赞许。著名影视艺人李国麟先生、刘素芳小姐、歌星欧蔼玲小姐及新晋唱作歌手陈钰芸小姐，皆为珈维尔高清系列的代言人。

在马英琴女士心中，成功的美容产品如同一个美丽精灵，善良而温和地将美丽带给爱美之人。“传统美容产品分子比较大，纳米分子更容易渗透皮肤底层，对细胞进行维修，促进皮肤吸收营养成分，补充肌肤所缺营养，从而唤醒皮肤细胞，使其自然呼吸、代谢、正常运作、更新。我们的产品含有各种活性及保护肌肤的精华成分，具抗衰老、抗氧化、抗自由基、修复细胞、青春逆转的功效，是一个会说话的护肤圣品。”谈及其的法国培诗和西班牙珈维尔，她如是说。而此两类美容产品，旨在为更多爱美人士带去美丽。

三十年来，马英琴女士追求美的热情从未消退，带着这种激情，她全心全意打造美丽事业，享受唯美蜕变之过程。

尊重顾客 续写美丽传奇

马英琴女士深知，要为爱美人士创造美的魅力，美容师本身必须兼具仪容、谈吐、举止、笑容、服饰的整体美，要由内而外，传播美的讯息。自入行以来，她便抱着“真的为行业而工作”的心态，克服困难，稳步前行，不断努力向更多人传递美的信息，扩大美容行业的影响力。

“一路走来，比较顺利，这有赖于顾客的大力支持以及与业界同仁的相互交流学习。然而，美容最初作为一个追求美的新兴行业，在发展期间也曾遭遇诸多限制，譬如受到医疗仪器等方面的管制等，但是后来联合行业同仁，成立美容总会，共同商讨行业方向，共谋发展大计，最终也得到了政府、医疗等部门的理解。所以，只要自己努力争取、认真对待，凝聚行业力量，就一定能实现自己的目标，促进行业的进步。”这是马英琴女士对三十余年奋斗历程的总结，有困难，但从未放弃；有挫折，但团结一致。

顾客对她的支持，是因为她爱每一位客人，并对其负责的严谨态度。“所有的美容师都必须经过专业培训，有三至五年的工作经验，对皮肤、美容有一定的认识，才放心让他们去为顾客服务。”马英琴女士认真地说道。“现在，很多美容师在专业上都已经取得国际认证，专业水平过硬，值得客户信赖。美容是一个很重要的行业，我们必定细心周到，尊重客户，尊重行业，这也是对自己的尊重。”

美是一种感觉，一种习惯，一个整体。现代人开始逐渐注重美容，不仅讲究营养均衡，还食用健康食品，使用美容产品。马英琴女士补充道：“美容不是一个单一的、孤立的项目，我们的生活习惯、饮食、情绪、压力、疲劳、睡眠等等，都会影响人体的皮肤健康。所以，专业的美容师有能力根据自己的经验，判断痘痘、斑点等出现的原因，是因为工作压力、肠胃功能减退又或是睡眠等问题，然后对症下药，给顾客合理而专业的建议，并配以美容治疗。”

随着人们生活水平的提高，以及美容、服饰等时尚行业的快速发展，美容已从原来的影视、文艺等专业机构走进大众生活，有着极大的市场潜力，而规模化、专业化、连锁经营和品牌经营、综合一体化服务更加到位，将是美容行业未来发展的趋势。“随着美容行业发展，美容已趋向‘养生、固本培元’，SPA休闲馆、养身产品专业化及医学美容时代。我们要进一步改变营运策略，创造公司品牌，除了对顾客贴身、贴心之余，更应提供专业的服务，选择优质的产品，为顾客打造专属她个人的美容方案。”

美容行业有极大的市场潜力，未来，马英琴女士将继续带领双子星推广专业而成功的美容产品，为真正爱美之人塑造不老容颜，为她们的生活展现一片新天地。

美丽延生 演绎狮子真心

人生的意义应该是在做好自己的同时，对社会有所贡献，因为付出而美丽，因为真心而动人。1984年，马英琴女士经朋友介绍加入狮子会，最开始服务于港岛狮子会，1992年其参与创办了香港红山狮子会，此后她便长期服务与此，今年为第一副会长，此前更担任了三届会长。她说：“二十多年前，那时狮子会女狮是附属男狮的，1991女性争取独立，并于1992年与众狮友创立香港红山狮子会，男女狮共齐至今。”

“人除了工作、生活，还有时间可以做义工，帮助一些有需要的人士，是我们的福气。”这是马英琴女士对服务的理解，亦是她服务的心态。狮子会是一个国际性的服务团体，有识之士参与其中，同心同德，帮助老人、小孩、残障人士，足迹遍及香港和内地。在这个平台上，马英琴女士甘于奉献，乐此不疲，和众狮兄狮姐每年组织一次千人义剪活动；到东华医院宿舍，给老人派送礼物，表演歌舞，为其解闷等等。

“人在一生中应该做一点有益于社会的事情，这帮人都有自己的工作、地位，但大家愿意为慈善事业付出宝贵的时间、精力，大家共事，携手助人。所以，我很喜欢这个团体，在这里大家是朋友、亲人，也不仅仅只是出钱，而是用心，每当看到被帮助之人的笑容，就觉得自己的付出是值得的。”奉献若甘霖，滋养心灵，几十年的服务之路，马英琴女士的付出无需用数字统计，更不必用言语表达，因为一切都心甘情愿，源自真心实意。

服务没有终点，往后的日子她将一如既往，全力以赴。“做不到的事情，只是你不愿意去做，不做是缺乏努力和信心。所以，只要肯努力，没有什么事情做不到，年轻人更需谨记，为了达成目标，实现理想，一定要真正用心争取。”这是马英琴女士的人生哲学，脚踏实地而又自信执着，这种信念和力量正是其美善兼修的精神之源。

而今，专注美容业务，内地培训美容课程，以及参与狮子会的活动，马英琴女士的生活忙碌而充实，偶尔闲来亦是阅读美容（医学、养生、饮食、皮肤等）方面的专业书籍，或是唱歌跳舞，劳逸结合。

美丽，可带来视觉享受的愉悦，是源自内心对善的追求，是由内而外绽放的执着与自信。专业的美容为爱美人士所带来的，不只是轮廓的精致、肌肤的晶莹，更是一份内在的气质，青春美丽的外表，或许会随着年龄的增长而慢慢消磨，然而，内在沉淀的迷人魅力却会日渐浓厚。这种魅力，是外在美丽的凝聚，更是内在追求、善良的升华，正如马英琴女士对美丽的认知，它是成熟自信的味道，亦是善良优雅的芬芳。

马英琴女士主要职务与履历

2007年荣获国家百名杰出女企业家

荣获中国商界杰出女性最具魅力商界女性荣誉

双子星国际美容集团董事

双子星专业美容减肥学院院长

香港红山狮子会2002―2004年度及2008―2009年度会长

国际斯佳美容美协会永远荣誉会长

国际斯佳美容美协会执行会长（1998―2007年）

国际斯佳美容美协会专业美容教官

香港美容美商会荣誉会长

香港美容业总会荣誉会长

职业训练局美容美训练委员会委员

香港学术及职业资历评审局―行业学科专家

篇4

学长学妹缔结美好姻缘

1992年4月，康辉就读的北京广播学院播音系排演话剧《哈姆雷特》，他扮演男一号。一天傍晚，他跟几个同学正在校园的一个白桦林里排练，不远处突然传来喝彩声：“太棒了！”康辉一看，一个秀发如瀑的女生正笑盈盈地望着他。

女孩名叫刘雅洁，来自江苏南京，是播音系大一新生。等到排练结束，刘雅洁主动帮康辉收拾道具，轻声问他叫什么名字。康辉腼腆一笑，如实相告。得知他也在播音系，比自己高两届，刘雅洁粲然一笑，说：“原来是同门师哥啊！”

有过一面之缘后，再到食堂吃饭时，两人会不自觉地坐到同一张餐桌，边吃边聊。刘雅洁温婉端庄，康辉阳光俊朗，随着时光流逝，两人情愫暗生。

康辉的父亲和母亲都在石家庄邮电系统工作。这年12月，父亲到学校看望儿子。刘雅洁拿着杯子到水房给康父接开水，因人多拥挤，一不小心沸水溅到了她的手背上，烫了几个水泡。康辉要带她去医务室抹药膏，刘雅洁幽默地拒绝：“咱是劳动人民，没那么娇贵。”康辉和父亲一听，都忍不住笑了。

饭后，父亲悄悄问康辉：“小刘姑娘挺好的，是你女朋友吧？”康辉心里一阵甜蜜，却又不好意思承认，说：“爸，您别乱说。”

随着交往的深入，康辉发现刘雅洁善良大气、有上进心，不禁对她心生倾慕。而刘雅洁也早已对康辉动心。虽然没有表白，但两个人都知道他们相爱了。

1993年6月，康辉从北广毕业，进入央视主持《晚间新闻》《世界周刊》两档新闻节目。刘雅洁为男友进入央视感到激动，但又担心自己的爱情逃不过校园恋情的普遍规律――毕业即分手。康辉向她承诺：“放心吧，我会一直等着你。”

1995年5月，一位倾慕刘雅洁已久的校友对她发起了爱情攻势，向她承诺，只要愿意做他女朋友，他在南京给她找工作，想做什么工作随她挑。刘雅洁却一口回绝了。康辉知道这个情况后心里有些本能地嫉妒，说：“我出身普通，不能给你安排工作，对方条件那么优越，你不该放弃！”刘雅洁听罢，看着康辉的眼睛问他：“你说的是真心话？”康辉硬着心肠点了点头。刘雅洁气得转身走了。康辉觉得，在爱情和物质之间，很多女孩会选择后者，刘雅洁也不会例外。

一晃两个月过去，康辉没跟刘雅洁联系。7月中旬，正当康辉准备提出分手时，刘雅洁突然来到他的宿舍，把一份中央电视台的接收函摆在他面前说：“我决定留在北京，永远和你在一起。这段时间我一直忙着跑工作，没跟你联系。”康辉这才知道，刘雅洁为了爱情放弃了去南京的机会，在央视《正大综艺》做了一名幕后编导，他感动得当场落泪……

央视有近万名员工，虽是同事，刘雅洁见康辉一面并不容易。那时，她租住在北京西站附近的民房里，上下班要穿过一条没有路灯的小胡同。有时加班晚了，途经那条漆黑的胡同，刘雅洁胆战心惊，格外渴望康辉陪伴在她身边。

1996年3月，刘雅洁对康辉说：“咱们都是外地人，在北京生活不容易，早点成家吧，这样彼此有个照应。”央视竞争激烈，康辉并非台里不可或缺的关键人物，他想再在事业上努把力，要是结了婚，自己将面对父母、岳父母、自己小家这三个家庭，其中的牵绊太多。他告诉女友：“我从进入央视那天起，就没打算卷铺盖走人。等我站稳了脚跟咱们再结婚，好吗？”刘雅洁答应了。

此后，每当刘雅洁加夜班，康辉就坐在央视大厅里等。等来刘雅洁以后，康辉从车棚推出自己那辆半新永久牌自行车，载着女友在悠长漆黑的胡同里穿行，安全护送她回住处。靠着男友温暖结实的后背，听着他有力的心跳声，刘雅洁真切地感受到了幸福。她唯愿胡同长些，再长些，直至永无尽头……

康辉外形俊朗，充满朝气与活力，又透着几分学生的朴实与纯真。他的主持风格清新质朴、淡定从容，又有很强的现场驾驭能力，以及对突发事件灵敏的反应能力。此后两年，他成功主持了1998年三峡船闸开通仪式、1999年天安门国庆50周年大庆等大型直播活动，在“名嘴”云集的央视主持人队伍中脱颖而出。刘雅洁紧跟男友步伐，成长为《正大综艺》的一名骨干编导。

2000年元旦，康辉与刘雅洁低调完婚。两人都出身普通家庭，不忍加重双亲负担，他们没花双方父母一分钱，自己凑了3万元操办了婚礼。他们的自强与孝顺，一时之间在央视传为佳话。

拒绝高薪诱惑引发夫妻矛盾

康辉与妻子买不起婚房，在央视附近租了一套两居室。婚房里没什么高档摆设，最炫目的就是康辉收集的一大摞电影海报和经典电影碟片。他最大的享受就是泡上一杯茶，边品茶边看老电影。刘雅洁则尽显家庭主妇本色，常趁双休日去农贸市场采购蔬菜、副食及水果，回家后分门别类塞进冰箱……

2004年10月，康辉的父亲被查出患了肝癌，他连夜开车将父亲从石家庄接到北京协和医院治疗。但因工作繁忙，康辉根本没时间照顾父亲，重担就落在了刘雅洁肩上。她每天在家做好三顿饭送到医院，还一天不落地为公公榨果汁。康辉含蓄内敛，跟父亲交流不多。康父不厌其烦地向儿媳打听康辉的情况，刘雅洁便向公公讲述康辉主持上海合作组织首脑会议等大型直播活动时承受的压力、他生活中的烦恼，以及他破格晋升主任播音员、当选最佳电视新闻主播的情况……康父听着，一脸骄傲：“不愧是我的好儿子，看到你们生活幸福，我这辈子没有遗憾了。”

院方为老人实施了导管介入治疗，康父感觉好多了。半个月后，康辉将父亲送回石家庄肿瘤医院治疗。那段时间，康辉夫妇常坐早上9点钟的火车去石家庄，中午12点到达后赶到医院陪伴父亲，次日再赶6点的火车回北京上班。

然而，夫妻俩的火热孝心未能挽留住老人生命的脚步。2005年2月5日，63岁的康父不幸辞世。

父亲在世时，康辉总以为将来还有时间，因此没能好好尽孝;而今父亲匆匆离世，成了他心头永远的痛。刘雅洁安慰他：“现在爸走了，咱们对妈多尽孝，别再留遗憾。”

送别父亲，康辉和妻子准备将母亲接到北京和他们生活。但康母坚强、自立，担心晚辈的过分关爱会让自己形成依赖，拒绝了儿子儿媳的孝心。康辉和刘雅洁理解母亲，没有勉强。此后，夫妻俩每月都赶回石家庄看望老人。老人有时也到北京小住，与儿子儿媳享受天伦之乐。浓浓亲情，渐渐消融了康辉的丧父之痛……

因业务拔尖，2007年11月，康辉和海霞、李梓萌、郭志坚一起，作为新鲜血液加盟《新闻联播》。刘雅洁知道丈夫代表的是国家形象，工作不能出任何差错。在家里，她想方设法为丈夫减压。有时康辉有了烦心事，她就悄悄找一部老电影陪丈夫一起欣赏。

生活上，刘雅洁也以丈夫为中心。双休日，她常守在家里为康辉做后勤。只要康辉出镜，她就坚持收看《新闻联播》。每次丈夫与观众说“再见”，刘雅洁也有一种如释重负的轻松。

虽然是《新闻联播》的主播，但康辉收入并不高。2012年春，刘雅洁应邀到一位大学同学家做客，对方200平方米的复式楼装饰得富丽堂皇，客厅摆放的是清一色红木家具，家里装有电梯。联想到自己住的是普通两居室，开的是普通国产车，刘雅洁颇感失落。回到家，她绘声绘色地向丈夫讲述同学家的豪华，康辉却平静地说：“我觉得现在的生活挺好的。”刘雅洁听了忍不住一声长叹。

2013年9月，北京一家大型流媒体文化传播公司看中了康辉开阔的视野、敏锐的思维，以及他在传媒界的影响力，力邀他担任公司媒介总监，年薪100万元，年底还有分红。联想到有的同事离开央视另求发展后很快实现了财务自由，康辉有些动心。但一番心灵挣扎后，他却婉拒了对方的好意。刘雅洁得知后生气地问丈夫为什么要拒绝对方，康辉说：“我不觉得钱多就能给生活带来快乐，从事播音工作我能找到乐趣和人生价值。”

刘雅洁一时之间无法理解丈夫的决定。回想这些年不断有企业和社会团体向康辉发出邀请，只要他去露个脸，讲几句话，就能得到一笔不菲的报酬，可他每次都会拒绝。想想别人的丈夫为提高生活质量都使出浑身解数，康辉却将挣钱机会一次次往外推，刘雅洁忍不住对他表达不满：“你口口声声说爱我，有什么实际行动？就不能为了我接受那份高薪工作？”康辉听了一脸惊讶，说：“你以前挺清纯的，现在怎么变得这么世俗？”“世俗”两个字伤到了刘雅洁的自尊，她忍不住跟康辉争吵起来……

热心公益的“最美爱心夫妻”

为逼丈夫改变决定，刘雅洁开始与康辉冷战：下班后她在单位食堂吃饭，不再像从前那样匆匆赶回家给丈夫煲汤、煎牛排;晚上她借口赶文案，睡在书房里;每天早晨，她独自挤地铁去上班，不再跟丈夫同进同出……

结婚多年，康辉以前从未跟刘雅洁红过脸;而今，妻子的“制裁”给他带来了巨大压力和痛苦。康辉不会花言巧语哄老婆，便每天给她发一条甜蜜短信，刘雅洁看一眼就删掉。早晨去公司上班前，康辉会在墙上贴张字条，或写一句或温馨或富有哲理或感恩妻子的话……刘雅洁看也不看，撕下来就丢进了垃圾桶。

一晃两个月过去，见妻子没有和解的意思，康辉心里隐隐有些痛：很多恩爱夫妻就因为生活中点点滴滴的矛盾没能及时解决，积累到一定程度，最终引发婚姻地震。康辉担心这种悲剧降临，决定向岳父母求援。

2013年11月，康辉给岳父母打电话，如实讲述了他与刘雅洁的矛盾以及紧张的夫妻关系。刘家父母都是知识分子，淡泊名利，与康辉在精神层面很默契。为了化解女儿女婿的矛盾，老两口赶到了北京。刘父问女儿：“你爱康辉吗？”刘雅洁点头：“如不爱他，我不会和他结婚。”父亲又问：“你希望他快乐幸福，还是在郁闷中工作？”“哪个妻子不希望丈夫生活愉悦？”“这就对了，康辉痴迷播音，能在工作中实现人生的最大价值，你为何逼他从事不喜欢的工作？”刘雅洁这才道出心结：“看到姐妹们生活奢华，我才……”父亲最后送给她八个字：“珍惜、感恩、包容、平淡。”刘雅洁听了，若有所思。

这年12月3日，刘雅洁在家里整理书柜，无意中翻出了大学时代的相册。看到照片上她和康辉手牵手站在溪水边，往昔的一幕又浮现在她眼前：就在那天，她和康辉许下了爱的誓言――未来岁月里，彼此要以让对方快乐为己任。而今，自己却违背诺言，逼丈夫去做他不喜欢的事。想到此，刘雅洁愧疚起来。

不久，刘雅洁应邀赴北京电视台出席女性幸福话题沙龙。有的嘉宾说与父母同住、衣食无忧是幸福;有的说嫁个大款丈夫是幸福;有的说夫妻志同道合是人生最高境界的幸福……幸福是一种感觉，一千对夫妻对幸福有一千种理解。

总结时，与会的著名婚姻问题专家陈一筠告诉刘雅洁：“你和康辉举案齐眉，堪称神仙眷侣。在大家眼里，你们是幸福夫妻的典范，演绎着夫妻最高境界的幸福。”原来，自己的婚姻在别人眼里是美丽风景，自己一直生活在蜜罐里却浑然不觉！

回到家，康辉正在厨房做饭，刘雅洁从背后抱住丈夫，说：“对不起！我犯了一个错误，现在我要修正它，还像从前那样支持你做好播音工作。”康辉心头一热，说：“你不知道我对播音感情有多深，每次坐在播音间，面对水晶灯，我很快就能忘我，我觉得人生最大的快乐莫过于播音……”

是呀，丈夫当年离开《世界报道》《现在播报》栏目，播完最后一期节目，他很想与观众道一声“谢谢”，与他们告别，但因央视没有“告别”的先例，他只能默默离开，为此他难过了好一阵子。播音和观众已成为丈夫生命中不可分割的一部分！刘雅洁尊重了丈夫的选择，夫妻俩重归于好。

康辉虽万众瞩目，但生活节俭，崇尚平淡，在他的感染下，刘雅洁也保持一颗平常心。夫妇俩对物质方面要求不高，结婚十多年，他们住的是一般社区的普通两居室;家里的洗衣洗菜水康辉会攒起来冲厕所，既省钱又节约水资源。刘雅洁在美容院做皮肤护理，会顺便将一次性毛巾带走，用来擦皮鞋、擦地。在家里，他们穿布鞋，喝小米粥，与普通平民百姓的生活没两样。