约创采购总监总结范文
时间：2023-03-17 09:24:14
导语：如何才能写好一篇约创采购总监总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
国内统计资料表明，设计因素对工程投资影响的比例占到40%～75%，而施工阶段仅占10%～20%。据德国建筑工程师学会统计，造成质量事故原因的40．1%为设计责任，而施工责任仅为29．3%，材料原因是14．5%。这表明设计管理是控制工程造价、质量的关键，是工程管理的重点［2］。设计管理流程为:根据前期需求分析及翔实调查研究资料，编写满足建设单位需求的设计任务书，拟定设计招标或者询价文件，通过评审选出优秀的设计方案，根据需要进行方案优化，然后提交施工招标设计成果，根据供图计划交付施工图成果，现场开工以后及时提供现场技术服务，最后对服务质量进行考核。
2设计管理的要点
2．1前期需求分析及调查研究
前期需求分析及调查研究是设计管理的基础，建设单位作为主体，需要对“做什么”有一个清晰的认识，编写完善的设计任务书，明确表达意图，方能顺利地指导设计工作，达到预期目标。例如:长江珍稀鱼类保育中心工程主要功能是养殖、研究以中华鲟为代表的长江珍稀鱼类，并进行科普展示。根据对供水系统详细地调研分析及经验总结，提出增加爆气装置，提高水体含氧量，减少更换次数，同时增加自循环系统，使日用水量从2万m3/d减少至1．2万m3/d，减少投资及运营成本。设计湿地公园景观，采用植物自然净化养殖尾水中的残饵粪便，不仅保护环境而且节约尾水处理成本。
2．2执行设计服务招投标程序
目前，国内设计市场上采购设计服务大致有三种模式，即公开招标、邀请招标和直接委托［3］。直接委托设计采用得比较多，相比于直接委托，设计服务招标采购引入市场机制，可以最大程度地调动设计院的积极性。而且把设计费和工程投资作为评标指标，不仅可以实现设计费市场调节价，而且也便于建设单位控制工程投资。例如:1)规模较小的工程工作内容和规模明确，一般采用方案设计招标，直接把设计费和工程投资概算作为评标指标;2)规模较大的工程一般采用概念方案设计招标，在概念方案阶段难以准确地确定工作内容和规模，可以把设计费取费费率、取费规则和工程投资估算作为评标指标。
2．3推行限额设计
设计取费一般执行《工程勘察设计收费标准》(2002年修订版)，仅考虑工程的规模与难易程度，设计费与工程投资息息相关，工程投资越高取费就越高。设计人员对成果进行优化后，反而造成设计费用的下降，导致设计单位对设计成果优化的积极性不高［4］。在保证安全和功能的前提下，为了促进设计单位开创主观能动性，采用新技术、新方案、新材料等去节约工程总投资，建设单位应执行限额设计，按照批准的设计任务书及投资估算控制初步设计，按照批准的初步设计总概算控制施工图设计。对突破概算给予相应的经济惩罚，降低投资额的给予一定比例的奖励。例如:长江珍稀鱼类保育中心工程设计合同执行限额设计，把设计费与概算控制直接挂钩，即工程概算超过限额10%，结算设计费为合同额的90%，中间值采用内插计算。通过经济手段促进设计人员主动优化建筑结构，减少用钢量1400t，占总用钢量的26%;同时优化景观设计，使场内土方量平衡，减少内运土方约60万m3。经过设计各阶段、各专业的优化，最终未改变、降低功能要求，却使工程投资减少约9000万元。
2．4设计质量管理
设计质量是设计管理的核心，包括设计成果的质量和现场技术服务质量。针对设计成果质量一般是请专业总监或者专家进行图纸会审;现场技术服务质量管理，主要是记录、反馈，建立劳动竞赛考评设计服务质量，进而提高服务质量。相对于设计服务质量的定性考评，定量方式的管理比较困难。特别对于设计变更导致工程造价增减，因为建设单位与设计单位之间缺少第三方监理，难以公正地定性设计变更原因、定量责任比例，而且没有参考的规范标准，定量计算因设计变更导致的工程量增减，以及如何折算相应的设计费，所以制定相应定量管理制度是设计服务质量精细化管理亟需解决的问题。
3结语
篇2
述职报告最初曾用"总结"或"汇报"的形式出现，经过一段时间的使用，并随著干部体制改革的不断深入和完善，逐步形成了独具特色的体式，述职报告最终形成了一种新的应用文体。下面就让小编带你去看看酒店销售总监个人工作述职报告范文5篇，希望能帮助到大家!
酒店销售总监述职报告1尊敬的各位领导各位同事：
大家好!
酒店销售总监述职报告：转眼间进入天鹅湖大酒店从开荒，试营业到开业经营以快有一年的时间了，在这一年的工作中要感谢各级领导以及各位同事的指导和关心。让我学到了许多宝贵的东西，让自己在平时的工作中不断改进，不断提高自身的做事能力。在这一年通过自身的不懈努力得到领导认可完成了一次角色的转换。
做为一名餐饮部25楼的领班，也让我进入了一个全新的工作环境，在新的环境中。各项工作都将从头开始，许多事都是边干边摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一个承上启下，协调左右的角色。每天做的也都是些琐碎的工作，尽快的理顺关系投入到工作中去是我重要的任务，全力配合好主管日常工作是我的职责，这就要求我们工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要快，力求周全。
25楼的接待一般都属vip重要接待，我们在服务的过程中不得有任何闪失，这就要求我们各方面都要做到最好，把任何能出现的问题想到去解决，时刻严格要求自己，为了餐中服务顺利，餐前准备一定要充分，往往都要检查好几遍，客人就餐时楼面与后堂要配合密切，掌握好上菜速度也很有讲究。每次的接待我们都会很重视，餐后会急时记录下领导们的用餐习惯和对菜肴的喜好，方便下次用餐时有针对。我们的服务就是体现在人性化服务，要精益求精，为客人营造出一种在家的感觉。我现所拥有的经验还较少，前面还有很多的东西要等着我学习。工作中有时也难免会出现失误之处，出现的问题我会引以为戒，要想取得好的成绩就要靠自己脚踏实地的去做，就要加倍的努力与付出，我始终坚信靠运气不如靠实力说话。
平时工作的顺利开展与酒店领导的关心和同事们的支持是分不开的，酒店就是个大的家庭，成绩是靠大家共同努力的而得来的。新年新起点，过去的成绩以成历史，在今后的工作中要再接再厉，要为自己定下新的奋斗目标而努力，我相信自己，只要我想实现的我就会全力以赴的去做，哪怕不成功我也不会后悔。
酒店销售总监述职报告2各位领导，各位来宾，大家下午好!现将本人多年来的基本情况、主要工作成绩和体会汇报如下。
第一部分：个人基本情况
我叫____，____人，____文化，会计师。____年____月从____市____(集团)股份有限公司财务处调入____(集团)公司财务部工作，从____年元月份起，先后担任________大厦实业有限公司财务部副经理、经理，____公司财务部经理。____年元月至今担任____有限公司财务总监。从事财会工作近28年。我本人在领导班子里边是一个参谋和助手的角色，在工作作风方面，为人正派，工作扎实，真抓实干，以身作则，顾全大局，团结同志，好学上进，多年来较好地完成了公司各项财会工作任务。
1、具有会计专业双学历
1977年全国高等院校(中专)恢复了考试招生制度，我荣幸的考入____市____学校(当时录取率仅2%)。1978年至1979年底在____市财贸学校会计专业学习。1980年元月从市财校毕业分配到____市____公司财务部工作。为了进一步提高自己的会计专业理论水平，____年__月至____年__月坚持参加了________大学业余班(不脱产)商会专业的学习，取得了________大学商会专业毕业证书。通过先后5年会计专业理论知识的学习，为自己以后从事企业财务管理领导工作打下了良好的专业理论基础。。
③ 列支大厦为“____公司”借款担保坏账损失的问题
____开业第一届领导班子(____年____总前届领导)为____“____公司”____币借款担保____万元,由于“____公司”破产导致____承担起连带经济责任，法院判决由____支付银行____币借款____万元，诉讼费人民币____万元，折合人民币合计____万元。从企业利益考虑，____年我将这笔损失一次性列入____费用，形成____年____当年亏损____万元。并且，想方设法通过多方努力，在税务检查时确认了这笔损失，为____争取到了____年利润弥补亏损的大好时光，为企业减少所得税支出____多万元。
④ 整理落实了____“____中心”贸易帐务
长安大厦开业初期，经贸中心帐务混乱，存在着虚构利润等问题。受____总指派，从__年__月份起，由我对____“____中心”帐务进行了重新整理，将该公司原账面利润____万元经过规范帐务整理后，确认为账面亏损____万元，形成当年____利润抵扣“经贸中心”亏损，为企业减少了不少的税收支出。
⑤关于对____“债务生组”业务的会计处理问题
最近，我对____“____会计事务所”的审计报告提出意见，关于我公司与____“债务重组”业务提出了自己不同的会计处理办法，照此运作，可为公司节约税金近____万元。
3、及时调汇归还__币借款，化解汇率变动造成的资金损失
____年我调入____财务部后，当时____账面__币借款____万元，国家__币兑换__币汇率为__:__元，并且规定__币与__币不能自由兑换。同时，黑市市场__币兑换__币价格月月看涨，针对这种情况，通过对当时国家政策和市场的长远分析，我及时的向公司领导建议通过省外贸渠道，申请购买__额度，调挤外汇迅速归还__币借款，这项建议被__总采纳，通过公司领导的努力，____公司从省____厅申请到____万__元的额度，公司果断调汇归还______币借款__万元。一个月后，国家上调__币兑换__汇率为__：__元，由于____调汇归还__币借款及时，避免了由于国家汇率变动而给企业造成的经济损失，为____节约资金____多万元，受到了公司领导的大会表扬。
总之，多年来财务部关于为公司化解财务风险、合理避税的例子还有很多，这里就不在一一列举。我作为公司主要财务负责人，在组织企业会计核算中，在处理一系列税务关系中，采取灵活机动的战略战术，避重就轻，随机应变，充分发挥和运用会计知识的专业技巧，努力把帐做巧做活，尽力让税务检查时顺利通过。凡是存在的都是合理的，凡是合理的都是存在的。以上的税务问题都通过了税务检查，他将永远写在了____公司财务工作的历史上。同时，在这方面我从来未向公司领导伸手要过奖励。敢于承担责任，不计个人得失。我自己心里经常这样想：干的是____的活，操的是____的心，吃的是____的饭，应该为____多出力，把____的事当作自己的事来干。
第三部分：多年来的一点工作想法、做法及体会
1、财务管家，地位重要。
企业管理从通俗上讲，就是协调人、财、物的关系。财会部门就是企业资金财力的管理部门，相当于工厂的总装车间。财务信息，是企业经济信息的综合反映，企业越发展，理财越重要。所以，如何保证企业资金周转正常，运营高效、运转安全和依法办事，企业财务负责人显得十分重要，在企业领导班子中就是具体的资金运作人和理财人。对下要组织好会计核算，对上要当好领导的助手和参谋，在企业管理中处于十分重要的地位。
2、摆正关系，当好参谋。
在企业领导班子中，董事长总经理是当家人、决策人、核心人。财务总监是理财人、策划人、参谋人。这个基本关系财务总监一定要摆正。在这方面，我一直注意当好领导的助手和参谋，对于董事长和总经理的经营决策，我坚持要从财务角度服从命令，听从指挥，同心同德，周密筹划，尽力完成。
3、不说大话，求真务实。
财会工作整天跟数字打交道，通过数字来说话。数字工作，讲究真实准确，有凭有据，有条有理。因此，我担任财务负责人多年来，始终坚持实事求是的基本原则，扎扎实实工作，认认真真理财。用事实说话，通过会计帐务、会计报表和财务分析等，利用企业财会经济杠杆，向公司领导提供真实可靠的财务信息，反映公司财务状况和经营成果。提供的每一份财务数据，都能经得起财务审计和税务检查的考验。对此，多年来七八次的财务审计和十几次的税务检查的顺利通过都充分的证实了这一点。
4、工作具体，容易惹人。
财会工作，算帐报账，资金划拨，计划预测，检查分析，既具体又繁琐。要求规范准确，照章办事，在这方面，我深有体会，例如在日常财务监督费用报销方面，资金收付方面，公司整体任务及各个部门任务分配下达方面，上涉及公司领导及部门经理，下牵扯到普通员工。
酒店销售总监述职报告3促进酒店“安全、经营、服务”三大主题的一年，也是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。
一、科学决策，齐心协力，酒店年创四点业绩
酒店总经理班子根据中心的要求，年初制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，一是努力实现“三创目标”，二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。加之“三标一体”认证评审工作的促进，以及各项演出活动的实操，尤其下半年十六届四中全会强劲东风的激励，酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了必须的贡献，取得了颇为可观的业绩。
1、经营创收。
酒店透过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等
相关经营措施，增加了营业收入。酒店全年完成营收为万元，比去年超额万元，超幅为%;其中客房收入为万元，写字间收入为万元，餐厅收入万元，其它收入共万元。全年客房平均出租率为%，年均房价元/间夜。酒店客房出租率和平均房价，皆高于全市四酒店的平均值。
2、管理创利。
酒店透过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在人工成本、
能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。酒店全年经营利润为万元，经营利润率为%，比去年分别增加万元和%。其中，人工成本为万元，能源费用为万元，物料消耗为万元，分别占酒店总收入的%、%、%。比年初预定指标分别降低了%、%、%。
3、服务创优。
酒店透过引进品牌管理，强化《员工待客基本行为准则》关于“仪表、微笑、问候”等20字资料的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，不断提高员工的优质服务水准。因而，今年5月份由市旅游局每年一次组织对饭店明查暗访的打分评比，我店仅扣2分，获得优质服务较高分值，在本地区同饭店中名列前茅。此外，在大型活动的接待服务中，我店销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位，分别收到了来自活动组委的表扬信，信中皆赞扬道:“酒店员工热情周到的服务，给我们的日常生活带给了必要的后勤保障，使我们能够圆满地完成此次活动。”
4、安全创稳定。
酒店透过制定“大型活动安保方案”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每一天召开部门经理反馈会，通报状况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。酒店保安部警卫班也因此而被评为先进班组。
二、与时俱进，提升发展，酒店突显改观
酒店总经理班子率先垂范，组织指导党员干部及全体员工，认真学习领会十六届四中全会精神。结合酒店经营、管理、服务等实际状况，与时俱进，提升素质，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观。主要表此刻干部员工精神状态用心向上。酒店总经理大会、小会反复强调，干部员工要有紧迫感，应具上进心，培养“精气神”。酒店的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。店级领导还透过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流，启发引导大家拓宽视野，学习进取，团结协作。在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。因而，部门经理之间相互推诿和讥贬的现象少了，则代之以互通信息、互为补台、互相尊重;酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了，则代之以主动关心参加、检查仔细认真等。在一些大型活动中，在店级领导的榜样作用下，部门经理带领着主管、领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终持续振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩。
三、品牌管理，酒店主抓工作
在今年抓“三标一体”6s管理的推行认证过程中，酒店召开了多次专题会，安排了不同资料的培训课，组织了一些验审预检等。这些大大促进并指导了酒店管理工作更规范地开展。同时，酒店引进国内外先进酒店成功经验，结合年初制定的管理目标和工作计划，酒店及各部门全年主要抓了工作。
(一)以效益为目标，抓好销售工作
1、人员调整。
酒店销售部划开前台等岗位，仅销售人员上半年就有名，是同规模酒店的2倍多。酒店总经理班子分析原因，关键是人，是主要管理人员的职责。因此，酒店果断地调整了销售部经理，并将人员减至名，增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作职责心。
2、渠道拓宽。
销售部原先分解指标因人而定，缺少科学依据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题，总经理班子在调整了部门经理后，研究透过了下半年度的“销售方案”。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上，拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道，设渠道主管专人负责，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，一是划分渠道科学，二为分解指标合理，三能激励大家的工作职责心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五则明显促进了销售业绩的提升。
3、房提奖励。
根据本酒店市场定位为商务型特色酒店，以接待协议公司商务客人和上门散客为主，以网络订房、会展团队等为辅的营销策略，总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经验，制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以必须比例提成的奖励。这一房提奖励政策，极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度，使酒店上门散客收入由上半年万元升至下半年万元，升幅约为%。
4、窗口形象。
销售部前厅除充分利用酒店给予的房提政策，加大促销力度外，还个性重视塑造酒店的窗口形象。其一，合理销控房间，保证酒店利益化。例如，在今年的车展、房展期间，合理的运作，保证客人的满意，也保证了酒店的利益，连续多天出租率超过100%，而平均房价也有明显的提高。其二，完善工作流程，确立各种检查制度。加强对前厅在接待结帐、交接-班等工作流程上的修订完善，尤其是结帐时采用了“宾客结算帐单”，减少了客人等待结帐的时间，改变了结帐的繁琐易错。加强主管的现场督导。透过增加主管去前台的站台时间，及时解决了客人的各种疑难问题，并对员工的微笑服务方面起到了检查督导作用。加强主管和领班的双检查工作。要求主管和领班对每一天每班的户籍登记等检查并签字，增强主管、领班的职责心。今年户籍登记、会客登记、上网发送等无发生一齐错登漏登现象。总之，前厅部在总经理的带领下，层层把关，狠抓落实，把握契机，高效推销，为酒店创下了一个又一个记录，上门散客由原先占客房总收入的%提高到%，日创收为元，日平均房价为元;全年接待宾客万人次，接待外宾万人次。
5、投诉处理。
销售部尤其前厅岗位，是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题、反映状况、提出推荐、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨，从部门经理到主管、领班，直至前台接待人员，除了能做到礼貌待客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉。一年来，销售部共接待并处理宾客投诉约起，为酒店减少经济损失约元，争取了较多的酒店回头客。
此外，销售部按酒店总经理班子的要求，开始从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作、从低效谈判到中效谈判、从无市场调研分析等无基础管理到每月一次市场调研分析和客户送房排行等等，直接赢得了销售业绩的显著回升。下半年共创收万元，比上半年增额万元，增幅约为%。
(二)以改革为动力，抓好餐饮工作
1、绩效挂钩。
餐厅虽然是酒店的一个部门岗位，但在管理体制上率先进入市场轨道，绩效挂钩的改革举措在该餐厅正式推行，即将餐厅的经营收入指标核定为万元/月，工资总额控制为万元/月。在必须的费用和毛利率标准下，若超额完成或未完成营收指标，则按完成或未完成的比例扣除工资总额的相应比例名额。这种绩效挂钩的做法，一方面给餐厅厨房的管理者、服务员、厨师等人员以无形的压力，思想工作欠缺或管理不得法等还会带来一些负面的影响;另一方面，却使大家变压力为动力，促进餐厅、厨房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。如餐厅增开夏季夜市、增加早餐品种等等。
2、竞聘上岗。
餐厅除了分配政策作了改革，用人、用工机制也较灵活。管理者能上能下，员工能进能出，依据工作表现竞聘上岗等等，这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通，令行禁止。当然，主要管理者若素质欠佳或管理不力，也自然会产生一些逆反后果。但总体看来，餐厅将表现和潜力较优秀的主管安排到负责岗位，将认真工作的员工提为领班，将不称职的主管、领班及员工予以劝退等，多多少少推动了餐厅各项工作的开展，为力争完成营收指标带给了管理机制等方面的保证。
3、试菜考核。
酒店要求餐厅的厨师每周或至少隔周创出几款新菜，由店级领导及相关部门经理试菜打分，考核厨师的业务水平，同时对基本满意的新菜推荐推销。半年来，餐厅共推出新菜余种，其中，铁板排骨饺、香辣牛筋、汉味醉鸡、野味鲜、兰豆拌金菇等受到食客的普遍认可。此外，对考核优秀的厨师给予表彰鼓励，对业务技术较差的厨师要求及时调换等。
另外，餐厅配合酒店，全年共接待重要客人批，计多桌，约人次。餐厅的服务接待工作得到了酒店和上级领导的基本肯定和表扬。
(三)以客户为重点，抓好物业工作
1、耐心售房。
如物业部出租3322房，房主是做旅行社的，又处于刚创业阶段，为减少资本投入，就想租一间面积稍小但位置好能一目了然的房间，于是他们看中了3322房，离台口近18平方米的面积十分适宜。然而此房间已被其他客人预订了。他们在物业部待了一整天。之后，物业部不厌其烦地给他们介绍其他房间，经过两天多的不断做工作，他们租下了比3322房大20平方米的3346房。在物业部全体员工的努力工作下，写字间的出租率到达了%，超过了去年同期水平。
2、售后服务。
夏天到了，空调不制冷，投诉;房顶漏水了，投诉;发现有人私自动用公司的用品了，投诉;冬天到了，暖气不热了，投诉;就连浴室少了个凳子，都要投诉。每当物业部接到投诉电话时从不推卸职责，首先向客人道歉，再找到相关部门协助解决。解决完了还要对客户进行回访直到令其满意为止。
3、催收房费。
催收房费也是一件难事。有的客人因为某种原因不按时交房费，物业部就用心进行催账，不仅仅是打电话，每到交费的时候就亲自到房间去收房费。
(四)以质量为前提，抓好客房工作
1、班组晨会。
为保证酒店基本产品“客房”质量的优质和稳定，客房部根据酒店要求，设立了长包及散客班组的晨会制度，对当日的工作进行布置，对每个员工的仪表仪容不整进行规范，从而使全体员工在思想上能够持续一致，保证了各项工作能够落实到位。在班组的周例会中对上周工作进行总结，对下周的工作进行布置并构成文字，同时将酒店相关文件的资料纳入其中，充分体现了“严、细、实”的工作作风。
2、安全检查。
除部门设立专职安全保卫分管负责人外，将安全知识培训开成系统在全年展开，体现不同层次、资料。从酒店相应的防范措施、突发事件的处理办法到各项电器的检查要求等等，从点滴入手。明确各区域的安全负责人，以文字形式上墙，强调“谁主管、谁负责”“群策群力”的工作原则。对于住店客人、会客人员、过往人员进行仔细观察、认真核对，做到无疏漏。全年散客区共查出住客不符的房间间，不符人员人。客务部共查出不安全隐患起(客人未关门、关窗起;不贴合酒店电器使用规定起)。
(五)以“六防”为资料，抓好安保工作。
1、制订预案。
在日常经营、每个重大节日、大型活动前，保卫工程部都用心制定安保方案和应急预案共份、及时签订安全协议书约份。按时组织酒店内安全检查，与各部门签订安全职责书，做到职责明确、落实到人、各负其责。
2、严格检查。
严格检查消防设备设施，提前对烟感系统个报警点进行全面测试，对断线故障、报警点不准确进行修复，保障线路畅通、正常使用;对酒店应急疏散灯、安全出入口进行补装和更换等。
(六)以降耗为核心，抓好维保工作
1、八字要求。
根据北京市委市府关于节电节水的通知精神，酒店总经理办公会专题研究决定，在酒店及各部门原有管理规定执行的基础上，再次向全店干部员工提出节能降耗8字要求。即一要关，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罚，八要宣。
2、抢修维修。
维修组的7名同志承担着酒店各个部门设备设施的维修保养工作，经常为抢修一个部位坚持工作到深夜，有时一干就是一整夜。同时，他们对自己的工作做到心中有数合理安排，如在入冬前提前对酒店供暖设备进行了全面检修、整修酒店配电箱更换电度表等。
3、采购把关。
采购部在工作中努力做到节约开支，降低成本，用心走访市场咨询商家，努力做到货比三家，坚持同等价格比质量，同等质量比价格，严把进货质量关。坚持制度原则，凡是支出金额较大的采购计划，都要事先得到领导审批。做好预算费用开支，控制采购费用的支出。
(七)以精干为原则，抓好人事工作
1、合理定编。
根据酒店总经理办公会议精神，以精干、高效为用人原则，人事部在年初
名全店人员编制的基础上，由店级领导出面，找相关部门协调，再减10名编制，并未影响酒店及部门工作。
2、员工招聘。
根据酒店经营需要，控制人事费用支出，调整人员结构。由店级领导带队，数次去密云、怀柔、天津等地，联系职校，招聘录用实习生人次;登报次、网上招聘次，共计招聘人次。
(八)以“准则”为参照，抓好培训工作
1、店级讲座。
按照酒店年初制定的全员培训计划，参照《员工待客基本行为准则》20字资料，由店级领导组织召集对部门经理、主管、领班及待客服务人员的专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、案例分析等。全年共组织培训余批，约人次参加，透过讲解、点评、交流等，受训人员在思想认识和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、英语授课。
上半年人事培训部每周二、四下午2小时，定期组织前台部门、岗位人员进行“饭店情景英语”的培训;下半年重点对餐厅、销售部前台员工进行英语会话潜力的培训考核，促进了待客服务人员学习英语的自觉性。
3、部门培训。
各部门在酒店组织培训的同时，每月有计划，自行对本部门员工进行“20字”准则资料和岗位业务的培训。例如销售部前厅，抓好对各岗位的培训工作，做到“日日有主题，天天有培训”。分阶段、分资料对前厅员工进行培训和考核。前台的接待、收银每一天早班后利用业余时间进行培训;主管、领班每两周进行一次培训，前厅全体员工每月一次的培训。培训资料包括业务知识、接待外宾、推销技巧、案例分析、应急问题处理等。透过培训，员工的整体素质提高了，英语水平提高了，业务水平提高了，客人的满意度也提高了。一年来，各部门共自行组织培训批，约人次参加。酒店与部门相结合的两级培训，提高了员工整体的思想素质、服务态度和业务接待潜力。
4、练兵考核。
酒店会同客房、前厅、餐厅等前台部门岗位，在日常业务培训、岗位练兵的基础上，组织了业务实操考核，评出了客房第一名丁剑，第二名吕玺，第三名王凤;前厅第一名张进，第二名张振，第三名王云;餐厅第一名李晓娟，第二名孙桂芬，第三名高梅;厨房第一名黄玮，第二名方胜平，第三名钟玉彪。酒店分别予以奖励并宣传通报进行表彰。
四、四星标准，客户反馈，酒店仍存三类问题
一年的工作，经过全店上下的共同努力，成绩是主要的。但不可忽略所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉等反馈意见，有些是酒店质检或部门自查所发现的。用四酒店的标准来衡量，问题之明显、整改之必要已十分迫切地提上酒店领导班子的议事日程。
1、设施设备不尽完善。
2、管理水准有待提升。
一表此刻管理人员文化修养、专业知识、外语水平和管理潜力等综合素质高低不一、参差不齐;二表此刻酒店尚未制订一整套规范的系统的切实可行的“管理模式”;三表此刻“人治”管理、随意管理等个体行为在一些管理者身上时有发生。
3、服务质量尚需有优化。
从多次检查和客人投诉中发现，酒店各部门各岗位员工的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在，都难做到一个样地优质服务。反复出现的问题是，有些部门或岗位的部分员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也影响着酒店整体的服务质量。
透过对酒店全年工作进行回顾总结，激励鞭策着全店上下增强自信，振奋精神，发扬成绩，整改问题。并将制订新一年度的管理目标、经营指标和工作计划，以指导____年酒店及部门各项工作的全面开展和具体实施。
酒店销售总监述职报告4一、经营状况
2013年希尔顿酒店主营业务收入共计______万元，发生成本费用______万元，盈利______万元，实现年初制定的扭亏为盈的经营目标。客房部实现收入______万元，月均收入______万元。其中:客房收入______万元，占客房收入的____%;客房部2013年初有客房____间，5月份对希尔顿酒店客房进行改造增加为____间，10月份投入使用，本年共出租入住房______次，出租率为____%。餐饮部实现收入______万元，月平均收入______万元。其中:主餐收入____万元，占餐饮总收入的____%;婚宴收入(1月-12月统计数据)____万元，占餐饮总收入的____%;散客收入(1月-12月统计数据)____万元，占餐饮总收入的____%;协议单位(1月-12月统计数据)____万元，占餐饮总收入的____%。
二、管理状况
(一)外聘经理人，理清经营思路。希尔顿酒店3月份聘请______宾馆专业管理团队入驻，在经营方法和理念上对希尔顿酒店上下做相应调整，成为希尔顿酒店经营业绩转好的关键点。
(二)引进本地从业人员，拓宽希尔顿酒店影响力。透过本地从业人员的大力宣传及多年工作经验，使希尔顿酒店对外工作得到有力提升。
(三)内?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽闭希迪秩司∑淠堋M腹砑安吞淼募嫒危行嵘ぷ髁Χ?工程部专人负责，确保工程问题得到及时解决;客房部经理由具有专业知识管理人员担任，提升客房服务质量、统一服务流程。
(四)顺利完成三希尔顿酒店市级评定工作。2013年希尔顿酒店围绕评三星开展了业务培训、物品购置、制度完善等多项工作，在全体员工的辛勤工作下，使希尔顿酒店基本到达三希尔顿酒店标准并得到评定专家的认可。
三、其他方面
(一)提高产品质量。首先，推出广受环县人民喜爱的五碗席，并在其他菜品质量上狠下功夫，菜品质量较去年有所提升;其次，超多购置客房客用物品，满足宾客需求，实现人性化服务。
(二)提升服务。培养员工开口意识，做到“来有问声，走有送声”合理采纳宾客意见，针对性解决问题，使____服务成为对外竞争的着力点。
(三)优化采购方式，降低成本。本年多样物品透过网
上购物方式进行比较并购买，透过较低价格购得质量合格产品。
(四)提高员工待遇，增加员工福利。2013年人均工资较前一年增加______元左右;采用奖金、节日聚餐、发放小物品的方式提高员工福利，关心员工生活。
(五)开展培训。培训是希尔顿酒店永恒的主题，本年度希尔顿酒店组织开展希尔顿酒店意识培训、消防培训、服务技能实操培训等，采取上大课、分部门、外出学习等方式不断强化各岗位员工工作技能。
四、不足之处
(一)经营方面
客源市场不科学，大型接待所占比例较低;服务管理不达标，服务意识不浓厚;各项优惠活动未收到预期效果。
(二)管理方面
团队缺乏凝聚力及执行力;管理人员潜力有待提高，管理方法欠佳;上传下达工作不到位。
(三)员工队伍建设
人员流动性较大;服务技能欠缺;员工队伍文化建设缺失。
五、2014年工作目标
(一)狠抓管理。中层人员执行力决定希尔顿酒店运转潜力，14年希尔顿酒店将继续选派部门中层人员外出交流、学习，从思想上断绝工作惰性，强化执行力度。
(二)经营创收。14年将继续在菜品质量及营销工作上推陈出新，做到菜品的人无我有、人有我优;营销部结合南区开发进度及现阶段实际状况提出销售方法，争取营业额实现新突破。
(三)提高服务。以三希尔顿酒店服务标准及流程为依据，对员工服务和流程进一步统一，同时加大力度吸纳来自员工及宾客的可贵意见及推荐，在人性化服务上狠下功夫。
(四)深化培训。由行政部牵头，由具有相关专业技能人员对各部门员工进行服务意识、服务技能培训;透过集中学习的方式宣讲希尔顿酒店相关制度及理念，明确岗位职责。
(五)开源节流。挖掘收入新增方式，合理利用后院场地规范停车费收取;基于目前希尔顿酒店各项开支较大的状况，继续推进节能减排工作，强化员工节约意识。
(六)提高待遇。落实希尔顿酒店关于与部分员工签订相对固定劳动合同并购买保险事宜;在希尔顿酒店业绩增长的同时在员工伙食、节日福利发放、举办各类文艺活动等方面有所提升。
成绩是对过去的肯定，新的挑战已然来临，我们满怀着收获的喜悦，迎来了充满期望、催人奋进的2014年。风正济时，正当远航;任重道远，仍需激流勇进。让我们统一思想，坚定信心，团结奋斗，再接再厉，以更加昂扬的斗志、更加扎实的作风，在新的一年里披荆斩棘、勇立新功、再创辉煌!
酒店销售总监述职报告5尊敬的领导、各位同事：
本人自20____年7月9日有幸入职____俱乐部，任销售总监一职直至10月6日，主要负责俱乐部市场销售部的产品研发、市场开拓、组织客源、部门管理等工作。
于10月7日起根据俱乐部的发展与管理需求，接受俱乐部运作部管理的全面工作，主要负责运作部整体服务提升，加强队伍建设巩固队伍稳定，完善不健全的部门机制。
在履行本职工作时得到公司领导大力支持和各部门的配合，现我向各位领导及同事做如下述职：
一、建全完善的管理体系
1)为了促进销售员的积极性和竞争力，并且规范整个部门人员行为和保密制度，根据工作中的实际操作管理需求，行之有效的制定并完善了销售部各项管理制度，如：《预定流程及制度》、《销售员绩效考核管理制度》及《销售岗位制度》等。
在主持销售工作期间，部门人员团结一致，互相学习，提升销售技能，逐渐提高了季度整体的营业收入，打球客人提升30%。直接营业收入提升30%。
2)运作部以规范的服务为主导，以为客人提供高品质的优良服务为基准，重点规范各岗位工作流程、服务标准及工作职责。
如：新制定了《卫生清洁标准》、《球童场地规范服务标准及惩罚条例》等，强化个人责任感，全面落实部门管理工作，提升工作标准，坚持工作跟着制度走，采取制度约束人的原则。在整个运行中加强督导力度有了明显的提高。
二、抓组织建设，激励内部活力
在完善部门制度的基础上以及执行过程中，发现人员责任感不强，工作精神状态不饱满，为了工作得到有效的规范管理，一方面认真落实个人分工责任制，做到事事有人管，人人有责的工作态度;另一方面同时执行办实事、讲实效的工作原则。
增强管理层的协调合作，上下级互相沟通统一树立主人翁的思想，个人履行职责义务时，都有发表意见的权利。要求善于发现问题，并提升解决问题的能力，明确目的使每个人找到目标。
三、抓优质服务，树俱乐部形象
我们的目的是让客人得到最满意的服务，特别是部门一线岗位球童部，球童是俱乐部对外宣传的窗口之一，他们的服务和行为直接关系着俱乐部形象与声誉。
为提升整体服务质量，不占用上班时间，反复加强培训学习，帮助提升服务技能、提升个人综合素质，加强工作巡场检查督导力度，让服务人员养成认真对待工作态度，努力做好本职工作，表现出个人的服务水平。
四、务实工作，谦虚做人
俗话说的好：“做事先做人”，本人一向以勤奋做事，谦虚做人的原则待人处事。在工作中以身作则带好头，严格要求自己，无论大小事情都必须过问或者亲历亲为。
工作遇到重大问题向上级及时请示汇报，多倾听下属意见，采用公正、公平、公开的原则，坚持对事不对人的做法。
运作部目前只完成了近期的目标，离规范工作标准和品质目标还有很大的差距，具体表现在：
1、管理人员工作内容没有量化、没有计划性、管理标准不高，
2、整体队伍素质还比较薄弱，尤其是创新能力不够，
3、督导、协调事务职能没有充分发挥，
4、整体服务质量还需提升，理论与实践相结合不能游刃有余的运用，
篇3
当中国人为地沟油问题焦头烂额的时候，坊间出现了一个流传甚广的说法：上世纪60年代的日本也有地沟油。更具体的描述是，当时日本的无良商人把地沟油直接贩卖到了台湾人的餐桌上。
这一说法最早出自一位旅日中国学者的博客，被广泛引用之后，政府部门也采信了。2010年8月，有关部门在解读地沟油管理政策时指出：“据了解，美国、日本等一些国家在历史上也一度出现餐厨废弃物和‘地沟油’回流餐桌引起的环境污染和食品安全问题。”
所以，当几家中国媒体受邀赴日采访环境和食品安全问题时，很自然地会问：“日本是如何解决地沟油问题的？”
日本也有地沟油？
“废弃用油还能炸天妇罗（日本传统油炸食品）？”当听到“贵国也有过地沟油？”时，日本人连连摇头摆手，表示闻所未闻。很快，即将接受采访的日本食品安全委员会、厚生劳动省等部门也听说，有一帮来自中国的记者，正在四处打听日本的地沟油去哪儿了。最终他们商定，统一由环境省来辟谣。
“我们仔细查看了历史文献，没有查到与地沟油回流餐桌有关的记录。”2014年3月5日，日本环境省地球环境局国际合作室研究员大谷孝幸非常严肃地回应说。“把废弃油做成食用油，成本太高，不可能存在这样的生意吧。”日本东京港区清扫工厂（负责垃圾回收和焚烧）厂长平田宏记从专业角度分析道。
“说日本地沟油被卖到台湾可能是个误读。”日本环境省专职负责中国环境问题分析的染野宪治给出了另一种可能。1968年3月，日本发生米糠油事件。一种名为多氯联苯的化学物质混入了米糠油中，中毒者高达1.3万人。相隔11年后，台湾再次上演类似的悲剧，被称为“台湾油症事件”。
“不知道是不是这两个事件让人们产生了联想。”染野宪治说，“不过如果细分的话，日本和中国台湾出现的情况是生产环节的失误，而中国的地沟油问题是非食用物质回流。”
日本没有“地沟油”概念
采访一圈下来，中国媒体遗憾地发现，日本在地沟油问题上，也许真的没有可以因循的历史沿革和国际惯例。
不过，同为习惯煎炸煮炖的“高油耗”国家，日本处理废弃油的经验也值得中国借鉴。
据日本全国油脂事业联合会统计，日本每年消费的食用油总量在237万吨左右，这个数字约是中国的1/10。由此产生的废弃食用油约为45万吨，其中35万吨来自餐饮业和食品加工企业，其余来自普通家庭。
在处理废弃用油问题上，日本奉行地方自治，并没有大一统的解决方案。
“东京有23个行政区，每个区的处理方式都不一样。”平田宏记介绍了处理废弃用油的“东京模式”。在东京，有10个区统一回收废弃用油，然后委托一家名为“染谷商店”的公司处理，这家公司在1993年首创了将废弃食用油转化为生物柴油的技术。其它一些行政区则把废弃用油当做可燃烧类垃圾处理。
“一般家庭不会把废油倒进下水道，所以日本也没有‘地沟’的概念。”在东京生活的平缘女士说。作为家庭主妇，她会从药妆店购买一种食用油凝固剂，这种粉末状的化学物质可以把废弃油转化为固体，便于垃圾回收。如果油量不大，一般家庭会直接用报纸吸附。“如果只是把油随意装在瓶子里或塑料袋中丢弃，会被社区的其他居民鄙视。”她笑着说。
最终这些废弃油会和其它可燃垃圾一起用于焚烧发电，以港区清扫工厂为例，该厂每年发电量为800万千瓦时，够大约两万个日本普通家庭用一年。
就处理废弃油而言，“京都模式”在日本被视为典范。自从1997年签订京都协议书之后，日本京都市就开始统一回收废弃油脂，通过与甲醇反应降低其粘性和着火点，从而转化为可被柴油车使用的燃料。
从京都市政府提供的材料显示，截至目前，京都市共有136辆垃圾车和93辆公交车使用这些燃料，每年消耗量为130万升，每年可因此减少3200吨二氧化碳排放。
油菜花项目是一个由日本NGO主导的循环经济项目，其重点项目之一使用废弃的食用油制作肥皂，这通常也被用作帮助日本残疾人的福利项目，也是废弃油的出路之一。
日本模式是否能治中国特色？
随着地沟油问题在中国日益突出，废弃油处理已成地方政府首抓的政绩之一，中日合作也早已被提上议事日程。中国的嘉兴、青岛、贵阳、西宁等城市都已经与日本相关机构签订了城市典型废弃物循环利用试点项目。
上海是国内最早将餐厨垃圾处理纳入管理的城市。2009年，中石油旗下的中油洁能与日本大器株式会社共同投资3800万元成立了上海中器环保科技有限公司，成为上海市政府指定的处理餐厨垃圾的企业。
然而3年后，日本大器却与中油洁能签订了股权托管协议，退出了管理。“当时日方退出的原因，一是原料油短缺，二是亏本，日方觉得使不上劲。”上海中器环保科技有限公司技术总监杨建斌对南方周末记者说。
在杨建斌看来，中日的原料油质量也存在很大差异。日本的废弃油就是煎炸老油，类似麦当劳、肯德基炸完薯条的废弃油脂，相对来说，质量稳定，处理工艺简单。而中国的地沟油，是经过隔油池流入地沟的那种废弃油脂，酸败严重，处理起来成本较高，工艺更复杂。
此外，谁支付运输回收的费用也是问题。在日本，餐厨垃圾是由食品加工企业付钱。在中国正好相反，反倒是回收企业要付钱。有时候如果出价没有油贩子高，原料还会被截走。
上海绿铭环保科技股份有限公司供销部经理陈祚算了一笔账。2013年，上海地沟油回收价格每吨4100元，加工成本每吨2000元左右，而终端生物柴油价格在6700元左右，考虑到加工后20%的损耗量，基本上只能保本。他把国内地沟油处理的困境归结为“回收价格高，加工成本高，销售价格低”。
宣传教育很重要
“其实日本也一样，处理废弃油也是高成本、低收益。”染野宪治认为，京都模式的成功依托于政府主导的统一回收和终端产品采购。
近年来，中国针对餐厨垃圾处理也出台了运输补贴、消费税减免等优惠政策。对于已经取代日本成为世界第二大经济体的中国来说，处理地沟油的政策、技术和资金也许都不是问题，但日本仍有一些看似不起眼的细节值得关注。
――在日本，环境部门会印发大量的宣传手册，组织市民参观废弃用油处理企业，加强市民的资源再利用意识，社区里光垃圾分类的垃圾桶就有9个。
――在东京，染谷公司规定，凡把废弃油装在塑料瓶里送到该公司达10次者，便能成为位于福岛县只见町的一块3.3平方米树林的拥有者。
篇4
关键词：特点 独特性 措施
中图分类号：K928.73 文献标识码：A 文章编号：
园林绿化工程的特点
有人认为园林绿化工程利润丰厚、风险不大，于是出现了“挂靠”现象。其结果是，一旦中标，付给出面招投标单位一定比例的管理费用，便由他们自行组织管理施工。工程开工后，现场管理“五大员”迟迟不到位，有的甚至连施工的基本规范、基本程序、基本资料都不清楚。试想，这样的施工，哪能确保实现园林绿化工程质量控制目标？
如果说，任何建筑都讲究美观的话，那么，园林绿化工程在景观小品、植物配置、古典建筑等方面则更讲究艺术性，其效果要给人以格外美的感受。而这一点在某些设计部位可能难以达到，需要通过工程技术人员创造性的劳动，去实现设计的最佳理念与境界。比如假山堆叠、黄石驳岸、微地形处理等，同一张设计图纸，在相邻的工地上，由于施工人员技能、熟练程度不同，出来的艺术效果、气势就完全不同，观感反差较大。
一般来说，园林绿化工程均作为建筑配套附属工程出现，其规模较小，而且工程量分散不便于监督管理。处于这样的情况，有两种现象较为普遍。一是少数业主认为园林绿化工程不会出大乱子，大不了死几棵树，把投资控制到不合理的程度，主张谁的标低谁中标。这无意中迎合了社会上一段时间所刮的“投低标”风，给工程质量监管留下了严重隐患，更使监理处于一种两难境地。二是因为工程量小分散、战线长，往往使工程监理顾此失彼，容易使一些素质较低的施工单位乘虚而入，钻空子，做手脚，极难全面控制工程质量。
园林绿化工程的大部份实施对象，都是有生命的活体。通过各种色彩植物、花卉、树木草皮的栽植与搭配，利用各种苗木的特殊功能，来达到清洁空气、吸尘降温隔音，营造与美化生活环境，它是源于林业与其他种植业而又有别于林业与其他种植业的特殊行业。
园林绿化工程监理的独特性
作为园林绿化工程的监理应该要适应其独特性，做出相对应的对策。
作为园林绿化工程监理人员，不能仅停留于一般的熟悉图纸，按图施工，还必须根据工程情况，了解与掌握在某些设计领域难以深化的部位，深刻领会设计意图，督促施工单位针对这一部位制订详细的施工预案，采取切实有效的解决办法，认真监督把好艺术关，力求达到最好的环境艺术效果。
作为园林绿化工程监理企业，毫无疑问的应当全面认真地贯彻实施，但是目前在对该《规范》的认识与执行上情况千差万别。有的以为《规范》束缚了手脚，工作不痛快，尤其是在对监理资料的整理上感到劳师费事。有的在具体运作中抱着无所谓的态度，随意应付，马虎了事。因此，必须加强对《规范》重要意义的宣传；举办对《规范》内容的学习培训；结合实际进行重点指导。
作为园林绿化工程监理企业，一旦建设单位确定其委托监理后，就应当介入施工招投标等工程前期工作，积极参与建设单位组织的对施工单位真实情况的抽查摸底，主动交换平时所掌握的一些施工单位的资质与实力情况，切实贯彻实施《工程建设项目施工招投标办法》，协助建设单位尽可能选择素质好、实力强的施工单位，并协同制订现场管理的一些特定办法，如“五大员”考勤制、书面通报，制订处罚条款等等，全面加强对施工现场的管理。
做好严格监理的措施
建议业主、施工单位选择适宜的种植季节以提高苗木的成活率，节约工程成本。植物的栽植季节应选在适合根系生长和枝叶蒸腾量最小的时期，一般以落叶后至春季萌芽前的休眠时期最为适宜，但随着绿化面积的不断扩大，工程的不断增多，苗木的反季节种植已成为较为普遍的现象，为此监理人员必须把好苗木的反季节种植这一关。首先要督促施工单位选择长势一般的苗木，因为这类苗木根系不发达，掘苗时可以减少根系的损伤，移栽后对水分的吸收影响少，成活率也可大大增加，同时苗木要就近采购，要尽量保证当天挖掘当天种植；第二、要保证土球的大小为树干基径的8倍再放大1.2——1.5倍；第三、种植前监理人员就应做好旁站监理，要督促施工人员对苗木进行强修剪，保留骨架，摘去大部分树叶，以减少植株的水分蒸发。种植时土球经初步覆土塞实后可将土球包扎物自上而下小心解除，随后填土，分层捣实，待填土达土球深度的1∕3时，边填土边灌水，浇足第一次水，若移植的是较为名贵的植物可对其遮阴及作高压喷雾处理。
严把植物材料关，以确保工程的施工质量。监理工程师应督促施工单位按设计图纸采购苗木，并在苗木进场前对苗木的名称、规格、数量、产地及苗木检疫单进行验收，对不符规格的苗木一律清退。
对于签字要认真把关。
应明确职责，分清什么文件该签，什么文件不该签，什么时候可以签，什么时候不可以签。在园林工程监理中要牢记：凡涉及法律的文件、涉及经济的文件、开工报告、停工报告只有总监有权签字，否则将由本人担当所产生的一切法律效果。
要慎重对待签字，监理人员在及时、准确、客观、公正地签署手中的文件资料，特别是有关工程量的资料。这就要求监理人员在施工过程中就要掌握第一手的数据——工程量，只有这样才能保证工程计量的准确无误，使投资控制到预期的效果，维护建设单位利益及承包方正当的经济利益。
做好跟业主的沟通工作
作为监理人员则必须通过自己的努力来增进业主对监理工作的理解和支持。首先监理工程师要理解项目的总目标，了解业主的真正意图。由于监理体制的不尽完善导致现阶段监理只在施工阶段参与监理，不能参与项目的决策过程，造成对整个工程的管理达不到预期的目标，为此监理工程师必须在开工前及时与业主沟通，了解业主对该项目的意图，以便为日后监理工作的开展奠定基础；其次在认真细致地开展工作，特别在一些隐蔽工程实施旁站监理，若发现问题及时向业主反映，多做汇报以便让业主能及时充分了解整个工程的施工情况；另外作为专业的监理工程师要在施工过程中尽量给业主提出一些对项目建设有益地、合理化、切实可行又便于实施的建议。如在独城生态村工程的监理过程中，我们监理人员便对设计图中的植物配置提出了质疑。因为独城生态村地理环境比较特殊，生态村东靠杭州钢铁厂，西临半山发电厂，污染极其严重，雪松、水杉等植株对SO2、CO2等有毒气体抗性较差，对环境的改善不能起到较大的作用，为此我们建议用臭椿、广玉兰、银杏、桧柏、意大利白杨等苗木，这样在不影响整体景观的同时却对改善当地小气候减少空气污染起到了很大地作用。
篇5
2015年，SD-WAN（软件定义广域网）成为了SDN（软件定义网络）领域的一个热门搜索词。这对于顾玮来说，是一件令人欣慰的事。
作为中国本土SD-WAN提供商凌锐蓝信科技有限公司（以下简称凌锐蓝信）的创始人，顾玮是一个幸运儿。公司创立不到半年，便得到了世纪互联的注资，还与美国Aryaka、VeloCloud公司结盟，获准利用美国硅谷的技术和资源。
这些来自多方的眷顾，使凌锐蓝信迅速迈过了许多创业公司在创业初期时不得不面临的窘境，比如资金匮乏、技术人才缺失等等。
然而，在竞争惨烈的市场环境中，赖以生存并能够实现可持续发展的原动力绝对不在于出身，而在于方向。对于顾玮来说，得到“金主”的青睐固然是好，而找准了方向，占领市场先机则是制胜的关键之所在。顾玮坚信，依托于SD-WAN，凌锐蓝信必将成为企业广域网的守护者。
走向广袤天地
“70后”的顾玮已经拥有15年的IT从业经历，历经IBM、华为、红帽、文思海辉等，这些知名企业的就职经验为顾玮提供了良好的行业视角和广阔的资源环境。
顾玮从IBM的一名普通销售人员开始起步，逐渐将自身的职业发展重点投射于企业的战略合作方向。无论是在文思海辉还是在红帽，顾玮得到了很多在战略合作领域的历练。他坦承，从销售的角色成长为企业战略合作部总监的角色，仿佛为他开启了一扇窗户。
透过这扇窗户，他体察到：“战略合作包含的内容很多，既要熟悉销售业务，也要懂得把控业务方向。单一销售的角色让你只需要关注一个方向即可，而战略合作需要你关注企业发展的全局。”
在逐渐熟悉企业战略合作业务之后，顾玮一边工作一边思考，近年来，软件的主导地位与硬件的从属地位的二分格局基本确立，软件行业大有可为。对于集工科硕士和管理学硕士“双学位”于一身的顾玮而言，已经不甘于依附于一家大型企业，沿着高级职业经理人的方向发展。
在顾玮的亲历中，一段特种兵训练的记忆对他影响至深，在英国经受的特种兵训练使顾玮的意志力愈发坚忍不拔。在日后走向创业的路途中，顾玮常常会思考，事前精准分析、稳中求进、不保守、不冲动，积蓄力量，找准时机，一击即中，这些军事理念在商业活动中也能发挥效用。
对于走向创业这条路，顾玮没有犹疑。2014年11月，凌锐蓝信在北京正式注册；2015年1月，公司获得世纪互联首笔500万元的注资；2015年6月，公司销售额突破1600万元。
而对于创办凌锐蓝信的初衷，顾玮谈到，在跨国公司工作时，有不少业务需要与国外对接，一些常用软件，比如ERP、CRM，甚至包括视频、音频、电话会议等，网络体验并不理想。“因为在硅谷工作，我希望借着这个机缘把一些优秀网络加速解决方案好好推广一下，把硅谷的技术引进国内。”对于顾玮而言，大公司的发展往往会遇到难以克服的瓶颈，而自己开创的空间会更加广阔。
2013年年底，美国零售巨头塔吉特（Target）数据泄密事件向大型企业的IT架构敲响了一记警钟，由于广域网缺少网络分段机制，从而使原本可以避免的一场祸本加厉。很多专业人士事后指出，要是能够实行网络分段、流量隔离，确保可能会被涉及的网络边缘和业务合作伙伴数据可以随时加以隔离和擦情，再加之基于用户、设备和位置的策略，为自带设备（BYOD）设置不同的权限，就可以极早地避免一些安全隐患。
网络分段在一个站点里（即虚拟局域网）并不困难，而进入到广域网，隔离就不复存在，由于无法实现跨企业隔离，因而泄密事件层出不穷。为广域网添加软件定义网络的功能，则形成了SD-WAN。
专注SD-WAN 激发潜力
顾玮瞄准了SD-WAN的巨大发展潜力，并使凌锐蓝信成为国内首家SD-WAN专业服务商。顾玮指出，SD-WAN的出现有效帮助企业解决了在云场景中跨境数据传输，以及运用CRM、ERP等高端应用时经常出现的丢包、延迟、卡顿等无法正常使用的情况。
云的“资源池化”是SD-WAN应用的重要基础。据顾玮介绍，凌锐蓝信将“资源池化”的云被称作分布式入网点（POP点），通过这些POP点和自身独有的智选路由、数据压缩、重复数据删除、TCP优化、动态数据化等技术，就可以为企业的数据传输始终选择最快、最优的路径进行传送，实现企业重要数据资产传输的快速、稳定和安全。
“传统的WAN（广域网）正在阻碍业务的新变革。”顾玮说，“这主要体现在四个方面：其一，业务App在终端的展现受到限制，源于昂贵低效的传统专线；其二，网络复杂性令分支机构在应对当地的业务挑战时反应缓慢；其三，传统静态网络的架构，不能很好地应对XaaS；其四，带宽利用率低下，成本却没减少。”
在列举传统广域网的四大弊端时，顾玮也从9个方面总结了SD-WAN带来的便利：1.简单的、可编程的架构；2.降低硬件设备采购成本；3.易于部署、维护和管理，提高业务敏捷度；4.降低整体运营成本；5.适用于虚拟化环境；6.增强网络安全管控；7.软件可以做到集中化、可视化管理；8.与云、移动互联网有良好的结合；9.提升应用软件的远程使用性。
顾玮指出，凌锐蓝信的解决方案与传统的MPLS、P-P（Private to private）、IP-VPN的数据传输方式不同，凌锐蓝信是通过软件定义网络的模式，将网络优化的技术与传统企业通信结合，形成的综合型解决方案。这种解决方案可将广域网和局域网结合在一起，并具备云网的功能，可实现一站式为企业提供需要的网络优化服务。
在互联网时代，以用户体验为导向早已达成共识，为减少客户风险，凌锐蓝信采用先试用后购买的方式帮助客户降低成本，企业客户可根据需求进行灵活的扩展或缩减，不用再为多余容量而付费。
跨境传输 商机无限
面对移动互联网热潮带来的全动态IT生态环境，企业对于IT部门响应业务需求的速度提出了更高的要求，在保证业务的敏捷性和高效率的前提下，还需尽可能地减少投入成本，同时保证稳定性和安全性。这是市场环境提出的新要求，也是凌锐蓝信看到的发展契机。
一些调查数据显示，平均每4个月企业都将增加或更新业务应用，约90%的IT项目都会延迟交付。在2014年，有统计显示，全球范围内约有120亿美元的资金投入到云计算基础架构的建设中，云服务的增强，将大大影响网络传输的特征。
这些变化在顾玮眼中，机遇与挑战并存。
在顾玮看来，“云物移大智”的发展为凌锐蓝信提供了很大的发展机会。“在这种情况下，用云计算传输数据，用得越多，对我们来说越是好事，这是一个很大的商机。特别是现在国内外的商业融合案例非常多，不仅是国外公司需要走进来，国内公司也需要走出去，诸如此类的国际化跨云平台互传、互联、互通，这些应用都离不开数据的网络同步传输。而且，我们也具备和其他竞品厂商打擂台的核心实力。”顾玮说。
这种核心实力，通俗地来讲，即为一种相对成熟的商业盈利模式。
顾玮介绍道，凌锐蓝信通过SDN软件结合电信资源，为全球化跨国企业机构提供企业级网络加速的完整解决方案。在提供服务的过程中，在不需要更改客户现有配置的前提下，只需要让客户的现有路由指向凌锐蓝信的节点就可以完成。
事实上，顾玮带领的凌锐蓝信团队不过十几人，但公司合伙人的IT行业经验均超过15年，普通团队成员的平均行业经验也在十年以上，并成功为中国国航、嘉里物流、阿尔斯通（中国）、木瓜移动等多个客户提供专网加速服务，并逐渐成为国内市场炙手可热的企业专网服务商。
凌锐蓝信通过解决客户关键数据的传输同传，可以大大缩短客户的跨国数据传输的施工时间。“最快48小时之内开通跨境专线，最慢四五天部署完毕，后续的升级带宽工作仅仅需要几分钟。”顾玮指出，通过凌锐蓝信遍及全球的分布式入网点 （POP）靠近世界任何地方的最终用户的位置，每一个入网点都可连接进私有核心网络，从而实现可靠的企业级全球连接。
乘“一带一路”东风
从长远发展来看，SD-WAN可以成功满足部分企业在实现跨境业务时面临的国际CDN需求。
2015年8月，顾玮曾公开发表《乘“一带一路”东风，架网络无界之桥》的主题演讲，在演讲中，顾玮提到，随着“一带一路”、“互联网+”、“大众创业、万众创新”等国家重大战略的纵深推进，越来越多的国内外企业走出去、走进来，跨国、跨区域的企业对广域网络的需求也越来越多。
“这一过程中，传统的数据连接方式在及时性、安全性、稳定性和成本方面的劣势已远远无法满足企业全球化高速发展的需求。网络传输过慢、过程不稳定的问题不但干扰了业务的正常开展，影响了业务的连续性，促使企业在用户访问体验方面投入更大的精力，还为系统正常运作埋下隐患，增加了宕机风险。”顾玮说。
曾经在很多人看来，保障安全稳定性与提升整体性能是不可能同时实现的，而顾玮坚信，他和他的凌锐蓝信借助SD-WAN的解决方案完全可以实现“鱼和熊掌兼得”。
翻开凌锐蓝信的全球网络节点分布图，与国家战略层面提出的“一带一路”路线十分一致。
顾玮很肯定地说：“凌锐蓝信将帮助这一战略下的更多企业完成全球化布局。凌锐蓝信在很早之前便把全球节点的布局考虑到这两条线路中。这两条规划线上的国家企业，有很多数据传输和互联互通需求，特别是丝绸之路上的国家网络情况都有待改进。凌锐蓝信的解决方案正好可以落地弥补这类缺失之处。”
“通过SD-WAN，可以将网络优化的技术与‘一带一路’上的传统企业通信结合，而且，企业不需要考虑硬件设备的搭建，软件技术的学习，后期维护的成本等。由于IT行业技术的更新换代是非常迅速的，因此企业会针对前段业务的扩展性，选择更灵活，更开放的产品和解决方案。”顾玮说。
顾玮强调凌锐蓝信要做一家有态度的企业专网优化服务公司，这种态度融入到了公司的企业文化当中―专业、高效、愉快、开放。
篇6
装饰公司总经理在过去一年的工作上积累了不少工作经验，同时自己的专业技能也提升了不少。这样才有助于我们成长的空间，那么你们知道关于装饰公司总经理年终工作总结范文内容还有哪些呢?下面是小编为大家准备装饰公司总经理年终工作总结范文五篇，欢迎参阅。
装饰公司总经理年终工作总结范文一20_年，我做为公司的总经理，能一如既往地协助公司_经理，团结班子其他成员，以人为本、强化管理，带领全体员工圆满地、高质量地完成了有关管理、工程预算编制、合同谈判、外墙施工、室内装饰装修、机电、智能化、消防、钢结构、拓展市场等工作任务和目标任务，为公司的腾飞、发展做出了积极的贡献。
现将20_年工作的主要情况进行认真总结。
一、20_年工作的简要回顾总结
(一)自身建设方面。我常想，“打铁首先必须自身硬”，要想做好工作和管理工作，不断为公司发展做贡献，必须把学习当做首要任务。我除积极参加公司组织的集中学习外，我还充分利用工余时间和休息时间认真学习党的基础知识、党的路线方针政策、上级的有关会精神、上级的有关文件、国家有关法律法规和建筑行业管理知识、建筑装饰业务技术知识、建筑市场营销知识等。我对有关知识，特别是建筑行业的管理、业务、技术、市场营销等知识进行反复地学习和研究，在学懂弄通方面狠下功夫，自身的素质不断提高，能用絮叨的理论指导实践、推动工作，为做好公司的有关管理工作奠定了良好的基础。
(二)人员管理方面。20_年_月本人开始组建营销团队，由原来的业务部_人，扩张至_人。其中预算人员_人，技术标制作人员_人，业务人员_人。
1、编制相关流程及制度，制定绩效考核办法定期组织培训，锻炼技术人员参与业务洽谈，营销人员掌握专业技术知识。
将整个营销中心培养成真正意义上的“技术型营销团队“。
2、组织预算人员建立材料数据库，使成本核算更为准确，提高项目中标率。
3、自20_年_月分接受项目分包工作以来，已引进具有白金五星级酒店施工经验的项目经理_人，并建立项目经理评估体系。
(三)业务管理方面。20_年完成施工业务合同总额__，协助项目经理投标中标项目合同总额__，完成营业外收入__。超额完成公司年初任务指标_。20_年以来除原有_、_、_地产基础上开拓富力地产、合生创展等与近_家高端客户建立战略合作关系。同时在五星级酒店业绩上也有很了突破性进展：与_酒店、_酒店、__、_、_等项目的中标为我司与国际五星级酒店品牌的合作拉开了序幕。除此之外本年度主要项目类型有：大型住宅、大型商业广场、酒店、写字楼等。
(四)绩效考核管理方面。研究制定完善了部门和员工绩效考核细则，并能认真按照考核细则的要求严格认真进行考核。通过绩效管理，将部门和员工个人的工作表现与公司的战略目标紧密结合起来，确保公司战略快速平稳的实现;通过绩效考核管理，可以激励促进业务人员的现实工作，有利于其更好的达到工作目标;通过对业务的工作绩效，工作能力进行客观评价，对其薪资提供有效依据。
(五)日常管理方面。在管理工作中严格执行了各项管理制度。一是认真坚持了周例会制度。每周五早上9：00，公司会议室，由业务副总负责主持。确因有紧急业务工作需处理不能参加者，需提前请示或电话说明，无故缺席者。二是业务总监每周必须填写工作计划表，按项目详细填写并在周四下午下班前提交，无故不交者。三是禁止业务人员借工作之便，承接私人业务或其他公司业务。个人从事业务活动，一经发现予以辞退处理，并扣发当月工资，不参与年底提成。四是如工作需要发生业务招待或其它费用需提前请示，未经请示者费用自理，费用报销严禁虚报，违者按有关规定进行惩处。一年来，没有发生违纪违章现象。
二、20_年存在的主要问题
(一)市场定位不够清晰。大而全的市场开拓模式，缺乏重点。人力资源短缺，工程管理不到位。
(二)品牌建设薄弱。网站设计平庸、画册、宣传片内容严重之后
(三)工程管理不到位。工程采取分包形式，工程管理完全失控。
(四)客户跟进不到位。新手较多，缺乏经验，每个公司每年有30-40亿的业务量，面对业务面突然增大，业务部门显得力不从心，业务跟进工作很难到位。
(五)资质浪费。目前我公司资质已在业内处于领先水平，各项资质配套齐全。但由于相关技术人员配套一直为能跟上，导致没有专业人员配合很多投标机会白白浪费。
三、20_年主要对策
(一)进行市场细分，明确市场定位。立足一线城市，辐射二线三线城市，主攻旅游地产、战略伙伴的批量精装商品房、兼顾国际五星级酒店，对接高端兼顾中端，放弃低端项目。形成自己的核心竞争力，具备行业突出优势地位。
(二)加强品牌建设。加快新版网站、画册及宣传片的制作。在行业内影响力较强的网站、杂志刊登广告。积极参与社会活动。
(三)工程管理。加强监管力度，采取分部分项工程监控验收，交叉检查，内部自检等模式，控制工程质量。
(四)客户管理方面。建立CRM客户管理体系，将客户划分级别，不同界别采取相应的跟进办法及力度。避免应个人经验及水平，措施项目机会。同时专业较强、跟单经验较为丰富的业务骨干，担任部门带头人，对大客户进行专人、专项跟进。例如：一是_公司目前采取总部集中招标形式，业务工作应积极了解我司在建工程，地方施工项目情况，针对恒大业务工期较紧特点，确保材料工人及时到场，能够解决工地中实际发生的一些问题，及时与公司相关部门沟通，解决问题后反馈给恒大总部相关部门。及时发现问题隐患，尽量在地方公司层面解决问题，给总部相关部门留下良好印象，配合与总部高层的定期拜访与沟通争取到更多的项目机会。二是宝龙公司采取地方公司推荐，总部根据推荐名单进行发标的招标办法。在做好总部相关部门工作的同时，前往地方公司，实地项目跟进，解决现场问题，与项目公司做好公关工作。
四、20_年业务拓展渠道
(一)关系营销。积极开发“三大客户”资源，利用品牌优势，对大客户资源关系从上到下贯穿延伸，从而使整个领域货整个集团发展成公司的客户。
(二)展销推介会。不定期参加一些行业展销推介会，如：国际酒店论坛等，通过会议寻求高端客户。
(三)战略合作伙伴。继续与大型有实力的地产公司建立战略合作伙伴关系。节约大量营销成本的同时，为企业积累更多的人脉关系。
(四)通过分公司项目经理资源介绍项目。目前各分公司及项目经理手中也有大量的地产及大型国有企业的客户资源。由于分公司技术力量、人员及资金力量不够强大，使得这部分业务没有得到充分拓展。公司将协助分公司将此类项目做强做大。达到优势互补，共赢大发展局面。
装饰公司总经理年终工作总结范文二各位同仁，大家下午好。
充满挑战的20_年已经过去，充满希望的20_年已经到来。首先我代表公司领导向各位同仁、各位员工一年来的辛勤工作表示衷心的感谢!
20_年是明麓公司全面总结以往的经验，不断探索发展新路，努力寻求新的发展的一年;也是公司在面对严峻的经济形势下和建筑市场低迷、萎缩、恶性竞争加剧的情况下在寒冬中不懈努力“打基础、练内功、强管理、谋发展”，为尽快实现走上大发展的关键性一年。一年来，在公司董事长的正确领导下，在社会各界的大力帮助下，在公司全体员工的共同努力下，公司对内继续深化和完善企业内部改革，强化施工现场项目管理，提高企业管理水平，增强企业核心竞争力;对外根据市场形势的变化，积极调整经营发展战略，走多种经营化道路，使企业得到了较好较快的发展。
下面，将20_年公司所作的主要工作和各项指标完成情况向大家做个汇报：
一、全年完成指标情况：
截止_年12月底，公司累计完成产值 19712.61 万元(未包含海外分公司产值)，工程施工面积 256134 ㎡ ，竣工面积43208㎡;新开工程产值5.5亿元，新开工程面积 155876 ㎡ ;其中南京地区完成产值 14458.44 万元，连云港公司完成产值 2080 万元，装饰公司完成产值744 万元，联营单位完成产值 2430.17万元。
工程创优方面：方园建设工程材料检测中心工程、南京质量技术检测中心工程荣获20_年南京市“金陵杯”优质工程奖，南京质量技术检测中心工程通过“扬子杯”的验收，成为公司首个获得“扬子杯”奖项的工程;创“南京市优质结构”3项;新兴市政办公楼、祖堂山社会福利院工程通过了南京市文明工地验收，万裕龙庭水岸一期工程获得省级文明工地奖;完成了8 个QC课题的申报工作; 2 人通过二级建造师考试; 8 人获评工程师中级职称;3 人通过造价员考试。
二、全年开展的主要工作
1、积极开展资质升级工作，为企业发展提供更高的平台。
_年上半年，在公司的积极努力下，在区建工局的大力帮助和扶持下，公司进一步开展资质增项工作，将市政公用总承包和建筑装饰装修、建筑幕墙、地基与基础、钢结构工程、机电设备安装五个专业承包三级资质晋升为二级资质，为公司的快速发展提供了更好的条件。
2、进一步拓宽经营思路，强化经营工作。
_年，在国家大的经济萧条和市场竞争日益激烈的形势下，如何打开对外经营局面，加强经营风险防范这一难题摆在了董事长面前，董事长坚持以求真务实的态度，冷静、客观的分析市场，在确定公司自身实力和找准在市场中的位置基础上，寻找机遇，抓住机遇，先后承接了4S店、国网二期、人才公寓、启迪科技园、禄口机场复建房等工程，为历年来承接工程最多的一年，提高了公司的知名度，为_年的工作创造了一个良好的基础。同时，公司坚持拓展多元化经营，寻求新的经济增长点，在_年初，公司新成立了装饰公司，大力扶持和帮助装饰公司，在董事长的直接关心和帮助下，先后承接了翠屏国际、东吉谷、蓝湾咖啡等装修工程，并通过装饰公司的辛勤努力，取得了较好的业绩和经济效益。
3、加强项目部和公司部门的管理工作、炼好“内功”。
_年，公司重点强化了项目部和公司部门的日常管理工作，要求每月工作做到有计划、有落实、有结果，并对项目部和公司部门每月工作情况进行检查与考评，通过自检、互检和考评，在一定程度上增强了管理人员的责任心、压力感、紧迫感，提高了管理人员工作质量和工作效率，提升了技术水平和综合管理经验;同时，通过“传、帮、带”以及相互交流的方式，使项目部和公司部门负责人的遇事分析问题、解决问题的能力以及应变能力有了较大的提高。
同时，加强了工程质量，安全管理工作，特别是加强了对_年新开工程施工现场管理的过程控制，并多次组织项目部和公司部门相关人员学习与交流，推广好得经验和作法，提高管理人员质量控制能力和安全生产意识，将质量管理与创建优质工程工作结合起来，将安全管理和创建文明工地相结合，增强了质量、安全管理工作开展的针对性和实效性。技术人员也侧重抓好工程施工的技术交底和技术指导，把好质量、安全关，基本做到了检查、指导及时、认真、细致、准确，并对检查中发现的问题提出书面整改要求，有效地保证了工程施工的质量与安全。
同时，重点抓好“突出”工程的建设，特别是4S店工程、东吉谷工程、人才公寓地下室工程，这些工程在项目部和公司相关领导及人员的共同努力拼搏下，通过精心组织与协调、精心施工，都圆满地完成了奋斗目标。不仅为公司创了品牌，赢得了信誉和诚信，拓展了企业生存空间，也为企业争创了经济效益。值得大家学习，值得表彰。
4、注重人才队伍建设，重视科技进步创新在企业发展中的作用。
20_年公司将引进高素质实用性人才和开展员工培训作为全年的工作重点之一，通过内部推荐、老职工回任，网上招聘，现场招聘等多种方式，共引进各类人员38人，充实了公司的人才力量，为公司的发展壮大和提升企业的综合管理水平提供了保障。
人才建设是一项系统工程。吸引人才、用好人才、留住人才、环环相扣、哪一个环节都不能忽视，不可掉以轻心。企业的竞争归根到底是人才的竞争，人才的竞争又是企业人才管理体制和模式的竞争。
因此，公司成立以来一直着力与创建一个良性的软环境，从“理才”和“留才”上下功夫。触发人才潜能的发挥，建设一个和谐、进取、平等、稳定的工作环境。
20_年公司的人才建设工作主要从两个方面来考虑和开展工作的：一是从公司现有的有责任心、想干事、对公司有很深感情的人员中去发现人才、培养人才。在培养人才过程中不仅着重于专业技能培养教育，更注重素质培养教育，同时，大胆发现，培养、启用青年人，使之能够成长为适应企业发展、完成企业使命的人才，通过将这些人大胆放到一些关键岗位使用激发其潜能。
二是加快对人才的引进，培养和使用。采取“两条腿”走路，首先以考察、磨合为主，引进成熟人才，其次以培养为主，引进毕业生。提倡“团结、启发、互助、提高”的工作形式，营造和谐的工作氛围是留住人才的关键环节之一，我们不仅要对人才的稳定工作做思想工作，更要强调各级业务骨干，各级领导的工作作风和领导方法问题，为人才的更快更好成长搭建好舞台，打造一个有战斗力的管理团队，构建合理的人才梯队。
5、加大了对“老”工程的清债工作。
20_年，由公司财务部门牵头，梳理了已完工已决算、已完工未决算工程的清债工作，召开多次协调会，分析和解决清债工作中存在的问题，确立债权债务，归整资料，逐一项目落实责任人。为公司追要清欠“老”工程款提供了依据和条件。
三、虽然20_年通过全体员工的辛勤努力，公司取得了可喜的成绩，但是，我们要清醒地看到，公司还是一个年轻成长的企业，还有许多工作需要完善和提高，还存在着诸多需待解决的问题和矛盾，我们必须要加以重视、认真对待、拿出措施，切实很好的解决。
下面我就公司20_年存在的问题简要汇报如下：
1、尚需调整企业产业结构，建立施工总承包运作机制和相关企业，将施工项目的上游链与下游链串联起来，提高企业的综合竞争力。
同时，大力发展高技术含量，符合国家政策导向的企业，为企业做大做强提供有力的支撑。
2、完成的工作量不足，利润状况不好。
与公司一级企业不相匹配。所创造的产值获得的利润还不够维持公司的正常运转。
3、资金流短缺。
_年建筑市场材料费、人工费、租赁费等上涨幅度较大，行业垫资情况越来越严重，公司虽然靠集资、融资解决了一部分的资金问题，但资金流仍然比较短缺，一定程度上影响了项目工程进度和工程成本以及公司的发展。
4、项目施工质量状况下滑明显。
部分在建工程主体和装饰施工质量监管不力、监督与检查不及时、不到位，管理不严，交底不清。同时，没有选择好劳务班组和分包队伍也是很大的因素，过多的注重了价格因素，忽略了劳务和分包队伍的实力，能力和诚信。
5、项目经理部对工程成本控制不重视，公司成本考核机制不完善，不是先算后干，精打细算，过程控制，而是先干后算、先干不算。
6、材料管理存在薄弱环节。
一方面由于资金短缺的原因，没能很好地实行材料招标工作，进行货比三家，选择有实力、有供货能力、讲诚信的供应商，增加了项目实际成本;另一方面没能有效地、认真地、仔细地把好材料验收关和使用关，施工现场材料浪费严重，大幅度增大了工程成本。
7、预算人员对项目工程实际造价不能及时、准确提供给项目决策层，以便及时、准确地做出决策。
四、20_年工作计划
一、改革内部机制，搭建集团平台
20_年，公司将在纵向组织结构方面实施扁平化管理，将管理的重点放在项目上，减少管理层次，提高管理实效，重在强化项目经营、项目管理、项目成本核算、项目过程管理、项目考核评估;横向组织结构方面，将逐步实施综合化管理，简化专业分工，突出团队合作和综合部门的协调能力和作用。
同时，公司将由单一的经营方式向集团化管理模式转变，搭建集团平台，实现优势互补，以提高公司的整体综合实力和水平，谋求共同发展。
二、依据市场变化，创新经营模式
20_年，公司将尽可能寻找、选择承接一些资金状况好点的项目，以规避风险。也重点全力承接一些工程对象好、资金状况好，有影响力的住宅工程，作为公司自营完成产值，创造品牌和效益的主“战场”。对一些资金状况不好、对象不好的工程尽量少接，即使承接公司将选择有实力、有能力、易合作、讲诚信的整建制分包队伍进行分包。公司将继续实行和完善总承包、自营、专业分包、劳务分包，寻多种经营模式并存的方法，扩大市场份额和规模，提高项目资金，工程技术和工程管理的集成能力。
三、强化企业管理、创建公司品牌效益和经济效益双丰收
20_年，公司将在提高管理运行质量，着力打造核心竞争力上狠下功夫，由粗放型管理向精细化管理迈进，不断加强公司两级领导班子建设，建立“高效、精干”的员工队伍，切实加强内部管理，提升管理水平，提高执行力和工作效率，干好每个在建工程，从根本上提高公司抵御风险的能力，更好地抓住机遇，促进公司平稳健康的发展，推进公司品牌效益与经济效益的双丰收。
四、继续抓好人才建设
_年，公司将进一步突出以人为本的发展理念，通过各种渠道，引进公司发展所需要的各类人才，培养和储备后续人才资源，增强公司发展后劲和公司核心竞争力，有计划地组织各专业职业资格考前培训和岗位培训，将职工继续教育和人才培训有机结合，做好企业人力资源的管理、培训、再教育、激励、使用、晋升工作，形成制度化、机制化实施措施，增强员工的发展观、价值观、归属感，谋求人才开发绩效最大化。
五、积极推进项目成本核算工作
搞好项目成本管理机制的建设，使项目管理制度化、规范化，保证项目成本管理责任制落到实处并有效地执行，实现成本管理目标，体现项目施工中责、权、利相结合的原则，体现项目部优化组合，多干多得、少干少得的原则，达到提高经济效益，降低成本，追求利润最大化的目标。
六、强化各项创优工作和科技创新工作。
设定创优工作和技术人员科技创新的硬性指标，加大创优和科技创新的激励机制，调动全员创优和科技创新的主动性。
七、建立能独立运行的劳务公司。
以上是20_年工作总结，不足之处请大家批评指正，谢谢大家。最后祝大家在新的一年身体健康，合家幸福，万事顺意!
装饰公司总经理年终工作总结范文三尊敬的公司领导、各位同事：
大家早上好!
今天,公司在此隆重召开_年度工作总结表彰大会。首先，我代表全体员工，对总结表彰大会的隆重召开表示热烈的祝贺!
对全体员工_年所做出的成绩和贡献，尤其是受到表彰的先进管理者和优秀员工个人，表示热烈的祝贺!对所有员工家属表示春节的慰问。
过去的一年，是公司不断成长、成熟的一年。我们在胡总经理的正确领导下，在全体员工的共同努力下，坚持“以人为本”的经营理念，认真贯彻公司的发展战略，正确面对金融危机、人力资源紧缺等困难，充分发挥内部优势，使得公司保持了平稳发展，在不少方面取得了一定成绩，确保了产、供、销平衡发展的局面。
在此，就_年度制造中心的主要有六个方面的工作，总结汇报如下：
1、组织结构进一步完善，明确了公司发展方向，清晰了部门职责。
公司在下半年调整了组织结构，成立pmc部，整合了计划、仓储、采购部门，强化了生产计划、物料采购供应、物料控制和物流配送的供应链系统化管理作用。同时，也对工艺部门、品管部门等做了适当的调整。虽然人员尚未配置到位，但为适应_年生产规模的扩大，明确了职能部门的职责、分工与协调、合理配置人力资源，是公司的持续发展、规范化管理的基础工作。
2、车间环境卫生得到了很大的改善。
尤其是生产一部5s管理方面改变较大，生产二部5s长期保持在一个较好的水平。出现了车间为搞好环境卫生工作，自行规定奖罚制度等好苗头。说明大家对5s管理有了一个更高的认识，我们还要不断改进，持续完善，在_年一定会更好。
3、产品质量得到了进一步调整。
在胡总的严格要求下，我们通过多次对全员品质观念、品质控制流程和品质标准的现场培训，结合，严格执行首检制度等手段，产品品质有了明显改善，同时，公司报废处理了一大批低质板片，更换了产品包装，加大新产品的开发等一系列手段，使得产品品质普遍得到提高。例如：客户退货率呈现了逐月下降趋势;客户投诉比08年下降了54%，全年无重大客户赔付事故;品质事故次数明显减少等。
4、仓储数据准确率有所提升。
物料数据不准，长期影响生产计划安排的合理性，也就影响到客户交期的达成率。下半年抓仓库数据管理，配置了专职人员及设施，启用了电脑制单，账、物、卡管理，责任到人等方法，使得数据准确率有了较大的提高，尤其是成品仓数据通过几次抽查，达到99%左右。但其它各仓还必须加强管理，积极配合明年的生产计划，力争实现成品仓100%，辅料仓、半成品达到98%以上。
5、制度、流程得到进一步完善。
_年共制定或修改了《成品出入库流程》、《物料报废流程》等各种制度与流程近15个。对企业实现规范化、标准化管理向前迈进了一步，尤其是人事《工资福利管理制度》的出台，对留住员工，调动员工积极性起到了很好的激励作用。
6、培训体系的建立，管理人员素质有了一定提升。
公司投入资金，搭建了很好的培训平台，_年开展了人员讲授、在线商学院教学和dvd视频等综合培训，基本建立起了人力资源开发培训体系。员工的学习积极性有了一定程度的提升，同时，管理人员素质也有了一定提升。实际中可以看到管理人员在心态和管理知识方面的进步。
21世纪是知识经济时代，是创新制胜的时代，靠胆量、靠力气、靠投机的时代一去不复返。全体员工要抓住机会，好好利用这个平台，不断提升自己的知识、技能，端正工作态度和职业道德观，力争成为一个有利于自己、有利于_、有利于社会的人。
_年除了上述几个方面工作外，还在自力更生实现了车间的顺利搬迁、人事部组织员工义务献血、资格证申请获批等多方面做出了成绩，在此就不一一总结了。
同事们，_年既是充满希望的一年，也是面临许多困难的一年。我们必将面对内部如管理水平不高、销售量迅速增加带来的产能压力和外部社会人力供应不足等等实际问题。对此，大家务必要保持清醒的头脑，面对新形势、新任务、新要求，做到早认识、早适应、早出击。
_年，我们制造中心的工作思路是：正视困难，以完成销售任务为中心，狠抓管理，确保员工队伍稳定壮大。
我们的奋斗目标是实现三个确保：确保生产能满足市场销售需要，确保管理更加规范、确保员工队伍更加稳定。
为了能实现三个确保，我们必须看到并迅速改善目前存在的八个方面的问题，同时也提出我的个人建议 。
1、利用培训平台，开展比、学、赶、帮、超活动，提升管理队伍综合素质
目前，我们在很多方面还处于经验管理阶段，距离现代化企业管理还有很大的差距。举例如：
1)人力资源管理方面。还停留在以人事行政 事务性管理阶段，缺乏人力资源战略规划、胜任素质模型建立、职业生涯管理、培训效果评估等;
2)在品质管理方面。我们还处在品质检验控制阶段，还没有进入品质
保证和品质策划阶段。
3)在供应链管理方面。我们还停留在分解订单，下达制造通知阶段，物料控制、月计划、周计划、日计划还无法开展。
4)在生产制造方面。我们还停留在现场管理阶段，还没有进行精益生产、成本控制、目标管理、设备保养、标准化制造阶段。
5)在设备管理方面。我们还是在应急修理阶段，没有进入维护保养阶段。
我们要如何才能缩小差距呢?
第一，充分利用公司提供的学习，平台，人事部加大组织与考核力度，全体员工，尤其是各级管理人员要严格按培训计划执行，努力提高知识和技能水平，端正学习态度，将学的知识用于实际工作中，总结经验，再实践，再学习，走pdca螺旋式的提升方式。同时必须落实考核与培训挂钩的激励措施。
第二，要抛弃因循守旧、自甘落后的观念，也要防止居功自傲、沾沾自喜的思想。追求“精益求精，不断创新”的精神，要力争把管理工作做得更好，百尺竿头，更进一步!
第三，深刻理解透“以人文本”管理内涵，人是一切资源中最宝贵的资源，企业的发展与员工的职业能力的发展是相互依赖的，企业与员工是一种共赢的合作关系，我们要为员工提供一个有利于价值发挥的环境。建立起和谐的员工关系。
2、抓住关键，提升短板，确保品质更上一层楼
_年可以看到，我们的板片常出现脆、色差、厚薄不均匀问题;还有发错货、发多货及搬运损坏、不做首检导致质量事故等等问题。尤其是文件柜从08年一直到现在，1500件还没卖完，主要就是质量不好所致。事实说明,我们从产品设计到出货过程存在一系列品质问题，突出表现在员工品质观念不强、责任心不够、技术水平不高等问题上。
因此，我们在_年，品管部要带头，各职能部门配合，针对这些问题，认真总结，专题解决，逐个改善。我们一定要树立“一流_品牌”的良好形象，满足市场销售需要。
3、做好招聘与工作，确保人力供给满足发展需要
在_年，生产一部员工最不稳定，长期处于借人状态。我认为反映了三个问题：一是人员供给不足;二是管理方法欠缺;三是制度不完善。
_年公司销售额要翻一番，需要更多的人力资源，所以，我们一定要高度重视员工的招聘和留用工作。
在招聘方面，要动员一切可动员的力量，利用一切可利用的资源，满足我们的人力需求，同时还要储备一定的人力资源。
在留人方面，作为用人部门也要下功夫，既要努力宣导制度的严肃性，做好奖罚分明、奖罚适度工作。同时还要加强沟通与协调，做好感情留人、事业留人、环境留人的工作。
4、端正工作心态，提升沟通技巧，打造有凝聚力的团队
我们部门与部门之间、部门内部还存在严重沟通不畅的现象。大家不要以为工作还是在开展，但我们是以牺牲工作效率和伤害同事感情为代价的。是极为不正常的。个人之间，价值观可以不同，但作为一个团队，我们工作的步伐必须要一致。在新的一年里，希望各位管理人员要放下架子，开动脑子，放下担子，调整好心态。以开放、包容、尊重和理解对方的心态，抛弃前嫌，主动沟通，不管利用书面的还是口头的，公开的还是私下的沟通方式，彻底改善这样的不利局面，力争把我们打造成一个团结合作的团队、有激情的团队，有战斗力的团队。
5、完善制度与流程，提升执行力
我们虽然各项工作基本上都有制度、流程，但在执行过程中还不到位。例如：产品要求100%首检，但有员工不做;有人就是不听从上级意见和工作安排;规定请假要办手续，就是有人先斩后奏或不奏等等。
问题在哪里?一在我们管理人员自身，二在制度流程的执行不力。在新的一年，希望我们管理人员能严于律己，以身作则。稽查部门按章办事，公平公正，既要抓基层员工更要抓管理人员违纪违规现象。把制度执行力与绩效考核结合起来，提升我们的执行力。
同时，制度、标准还不健全，如工艺标准不健全;进销存系统未投入使用，希望在_年上半年工艺科和pmc部抓紧落实，组织培训，尽快使用。
6、抓好后勤保障管理，进一步改善员工生活环境
_年，在伙食、宿舍环境卫生及宿舍管理方面还存在不少问题，像已自离的员工有的还吃住在工厂、个别员工不良行为影响他人休息和安全、房间卫生等还需要加强。_年人员大量增加的情况下，后勤管理上工作量更大，所以，建议要必须加?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽苯龅羌牵笆?a href='//xuexila.com/shenghuo/shoujiqingli/' target='_blank'>清理离职人员，严格控制外来人员进出，加强卫生检查力度和密度，加大生活秩序管理力度，及时提供修缮服务等等。员工伙食还要不断改善，力争创造一个更加舒适的生活环境。
7、制定标准定额，控制制造成本
我们目前计件工时定额标准是统计或估计得来的，是不科学的，需要逐步完善。没有物料损耗定额或说极不完善。
希望在_年，工艺部门、pmc部门要有计划地落实工时定额、物料定额标准，生产部门要做好数据记录，为目标管理提供数据，为降低制造成本而努力。
8、加强外协控制与管理
我们华普生类、五金类产品等外购产品和外发加工产品都属于外协，明年必定更多，因此，我们必须解决好现存问题：一是内部数量控制不好，加之供应商管理也非常落后，二是质量不易控制，导致次品率高，板片浪费、耽误交期、成本上升等严重现象。
在_年，我们必须重视外协厂商的管理与控制。pmc带头，工艺部门、品管部门要积极参与，对供应商、oem商进行科学的评估与选择，寻找能提供最佳性价比的供应商。在管理上，仓库门要严格控制外发数量，品管要严格控制来料质量与加工质量跟进，采购部要跟进数量和交期，以及负责对供应商责任的追究。
以上仅仅是常见和比较突出的问题所在，还有很多不足需要大家不断改善，在此，不再一一细数。
各位同事，新的机遇和挑战，催人进取;新的目标和征途，催人奋发。虽然我们的企业面临不少困难，但我们坚信：困难只是暂时的，我们在胡总的大力支持下和指导下，只要我们抓住了方向和把握住重点，队伍稳定，市场不断扩大，企业就一定会稳步发展。
希望全公司广大干部职工要以这次总结表彰大会为契机，认真落实胡总_年的工作部署。总结经验教训，胜不骄、败不馁，再接再厉，再创佳绩，努力打造出一个管理先进、技术先进、人才齐备，全面发展的_新格局。
新春即将到来之际，祝胡总及家人新年快乐，万事如意，祝全体同事及家人新年愉快，鼠年工作更上一层楼!祝_公司兴旺发达，基业长青。
谢谢大家!
装饰公司总经理年终工作总结范文四年初以来，在公司的领导和同事们的支持帮助下，我较好地完成了全年的工作任务，先后担任了_广场酒吧装二修工程、_处装修工程、_防公司装修工程、_书店装修工程的监理及_园区装修工程的项目经理，现将工作情况简要总结如下。
1、加强学习，提高了自身素质。
作为装饰行业的一名总经理，我深知，自身的专业知识和业务素质都离公司的要求相差很远。因此，我在日常工作中注重了对与装饰行业有关的知识的学习，先后阅读研究了《装饰施工手册》、《工程验收标准》和《项目经理管理手册》等书籍。在向书本学习的同时，我还谦虚地向周围业务水平高的同事学习，做到不懂就问、点滴积累、循序渐进，逐步地提高了自己的理论和业务水平，现在已基本能适应工作的要求。
2、广泛宣传，树立了公司形象。
我借助自己工作与外界接触广泛的优势，每到一处工地，我都向甲方领导及周围的工作人员介绍公司实力、人员素质、公司业绩和公司的发展趋势，尽量使他们能对公司有一个全面的了解，同时取得他们的信任，建立长期的联系，有力地促进了工作的顺利开展。担任项目经理期间，我从严格自律做起，要求下属和施工人员时刻注意自己的形象，提醒他们，每个人的一言一行都代表着公司，不能以牺牲公司利益为代价赢得个人利益，即使受到了委屈，也要忍耐，不能顶撞甲方。通过一系列工作，维护了公司的良好形象，为客户留下了深刻的印象。
3、完善制度，强化了施工管理。
没有规矩，不成方圆，针对宏伟园区工地制度不完善，管理比较松散的实际，我经过细致的调查研究，先后制定了《早会制度》、《奖惩制度》和《材料管理制度》，规范了工地秩序。打铁还需自身硬，我始终坚持要求别人做到的，自己要首先做到，而且要做得更好，例如每天我都按上班时间提前来到工地，先全面检查一遍，针对发现的问题，在早会上做出及时妥善的安排和处理，为下一步工作提供了时间和空间，从而树立了自己的威信。对工作中表现好的人员，我都进行表扬和奖励，对不符合规范，且屡教不改的，坚决予以惩罚，拒绝任何人说情，从而促使工人养成了良好的工作习惯，自觉遵守各项规章，提高工作标准，全面完成自己的工作任务。
4、深入协调，推进了工作进程。
在刚刚进入宏伟园区工地时，很多事务和关系都不理顺，给工作带来了很大的难度。我首先从协调同甲方关系入手，全面开展了协调工作。为了解决图纸与现场实际情况不符，且没有彩钢板、给水详图、空调电路、排风口等分项工程图纸的问题，我多次反复与设计部进行协商，在我的真诚感动下，他们终于同意由我公司对原有设计方案进行变更，再报甲方审批，又经过对甲方的细致工作，设计部终于在变更的图纸上签字，使新的图纸得以实施。
甲方对我们采购的地砖、墙砖等材料干预很多，要求必须按预算价格进行采购，后经多方积极协调，甲方做出了很大让步，为公司赢得了差额利润;一开始监理方对我们要求很严，规定每次进场材料都要到大庆检测站进行二次化验，电工等特别工种要有上岗证，并且要我方提供分包资质。
面对这些问题，我始终以不影响工程进度和质量为宗旨，经过努力协调，这些问题都迎刃而解，避免了很多不必要的麻烦，而且与监理方增进了感情，给予了我们很多支持，如：主动帮我们策划水、电的改动，哪些地方可以减料、减工，哪些地方变更对我方有利等等，还帮助我们作内业资料。使我们节约了资金近_万元，如电缆桥架按设计减少了_，宽度减少了_mm，封闭门上亮槽钢减少一半，外立面横向灰条减少一半，原定的12对实木门改为放火门。
虽然在工作中做出了一定成绩，但同时也发现了一些问题。一是公司管理制度不健全，尤其在工程的现场管理上显得十分缺乏;二是工作人员的权限不清，造成了一些推诿扯皮现象;三是具体工作人员有时领会不透总经理的意图，延误了工作;四是公司在承担大型工程时，前期计划不全面，对利润、施工方案、基础设施的投入不详细，考虑还不周全，工作起来有时措手不及。
针对公司的实际情况，我有如下建议：
一是建立健全公司的管理制度和章程，分清工作人员的岗位责任，真正做到出现问题时有章可循。
二是对待大型工程，一定要分析可能出现的困难和问题做出几套有预见性的、详细的工作方案，对症下药，保证公司立于不败之地。
三是健全项目组管理人员，工程中安全员、施工员、材料员、保管员等很多岗位不能压缩，这些人可以兼职，但必须要称职，虽然表面上成本增加了，但工程质量提高了，公司就有了信誉，安全保证了，公司就有了最大的效益。
装饰公司总经理年终工作总结范文五进入_公司已有_年的时间，回首往事，几多紧张、几多无奈，几多的欢乐。在尚格公司我经历了从业务代表到办公室到业务部经理的转变，感谢公司对我的培养和信任。现将工作中出现的情况及明年的工作打算总结如下，以期能有指导日后工作推进之意义。
一、总结过去这一年来工作中的不足，现剖析如下，以自勉
1 个人工作方面：
(1)在20_年_月我被任命为业务部经理，在个人工作方面由于事务性工作和与部门之间协调性工作量的加大，日常下小区的次数有所下降，对小区的实际真实情况没有认真了解，对小区的情况反馈没有掌握真实性，导致回传信息失真。
(2)另外一个体现就是在一些具体的个人业务养成方面，对新接待客户的回访深度剖析和老客户的维护上面做得不够精细。对竞争对手的产品分析不够深入，对市场情况的了解不够主动不够认真。
2、业务部内部管理上的疏漏
(1)业务部人员专业培训和课外知识不到位。
虽然在前期，对到岗的业务代表进行了系统的培训，但在后续的专业培训跟进方面没有做到位，导致业务代表你说什么他都知道(因为培训过)，你说什么他又不知道(因为他忘了)，所以持续的、不间断的学习和培训将是后期工作的一大重点。加大力度搭建专业人才培训、考核。
(2)业务信息渠道狭窄，市场拓展能力不足
我们的业务量没有大的发展，体现我们业务拓展的不足：信息范围局限，渠道单一狭窄，缺乏规范管理;信息甄别随意，跟踪手段简单，缺乏系统策划;市场拓展思路不宽广、手段不丰富，单兵作战能力不强，综合技能有待提升。
(3)工作细节控制不足，导致综合效益不高。
通过十多年的品牌沉淀，企业治理日益完善，企业文化不断积累。但是今天的尚格人，还没有专业操守和责任心，没有工作热情和拼搏精神，虽然到处都是他们忙碌的身影，也拉来了客户，但是由于我们的工作精细度不够高，细节控制尚有不足，导致综合效益不理想。比如：拉来业务单子，但是前期品牌导入意识和脱节的现场配合;交了定金等出图，但是图纸的理念和方案又打动不了客户;等等。
3、客服中心
(1) 前台接待对客户不够认真，导致客户第一印象不深入
前台礼仪接待不够专业，没有对公司企业文化进行深入理解，对客户的前期引导不到位，导致客户对公司品牌不够了解，没有品牌信任度和品牌附加值。比如：对公司的成立时间、公司所获得的荣誉、公司的实力、公司在目前市场的认知度及竞争品牌的不了解、不熟知等等。
(2)老客户维护工作滞后，导致老客户推介率下降
培养一个老客户的忠诚度，是一个企业长久发展的法宝，开发一个新客户的难度和成本大于维护老客户的反复购买力和推介率。而往往我们疏忽了这一点，而导致客户的推介率大大的降低。施工过程中严把着质量关，售后维修要积极妥善。日常对老客户要做好维护，比如：日常的祝福短信、天气提醒、节日的祝福贺卡等等一些细节营销，维系老客户与公司关系，也可以第一时间得到老客户样板房的提供。
二、20_年的工作计划
在20_年岁末_总提出了“_战略”_套餐和_套餐，并通过和专业老师的学习，这个决策在整个市场第一家推出，应该在市场上按照_总的总体思路是可行的，在_年应该全力以赴来做好这个套餐方案。具体工作业务部计划如下：
1、注重企业人才建设，增强企业竞争力
业务部拟建立健全绩效考核体系，拟编制完善《业务部员工手册》，初步形成业务部激励机制，努力形成“公平公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、充满活力”的用人机制。_年公司共吸引各类人才数余名，初步实现“吸引人才、留住人才”的人才战略，逐步增加企业竞争力。业务部人员需采用大浪淘沙制度，金子都留下来为我所用
制定完善的公司品牌文化说辞，加强前台接待和业务部全体人员的学习，使公司品牌价值充分体现在日常的接待中。首先培养员工对企业的忠诚度，再用他们的激情和对公司的热爱来培养客户的忠诚度。
2、合理利用经营资源，加强经营配套服务意识
为了更好地服务客户，提高客户签单率，客服中心拟制定《客户管理制度》，针对新老客户的实际情况和工程的特点，和设计部从不同风格设计师安排、设计方案、项目经理安排等方面给予专业的建议和相应的服务，做好每一个细节使客户充分满意。
3、以经营为核心，整合资源，推行全面营销模式
根据公司及王总_“蓝海战略“的定位，我们应采取更加灵活有效、更加务实的措施、更科学的运营管理、更优质的服务，转换经营机制，优化工作流程，强化服务意识，拓宽视野，使双套餐产品在市场上能够打响。
4、落实教育培训工作
篇7
2011年5月7日，由中国建筑学会建筑师分会建筑理论与创作学组主办，重庆大学建筑城规学院、重庆大学建筑设计研究院、重庆市设计院、《建筑创作》杂志社协办，北京建学创咨询中心承办的建筑理论与创作学组学术年会在重庆沙坪坝召开。会议主题为“建筑如何使城市更美好――奥运会/世博会/亚运会之后城市建筑创作价值取向的思辨”。北京市建筑设计研究院院长朱小地和清华大学建筑设计研究院院长庄惟敏分别作为会议上下半场主持人主持会议。学组主任委员布正伟及近百位建筑行业人士参会讨论。
对建筑与城市之间关系的探讨由来已久，建筑创作的质量影响城市的品质和特色，城市重大活动提升建筑创作活力的同时，也带来了建筑个性与城市历史文脉的冲突。对建筑师来说，最为缺少也最容易忽视的，是对城市这个复杂有机体及其相关理论的深入学习和深刻体察、系统学习。会议主旨发言人就以下题目同与会人员展开了研讨：《后城市化与城市设计――后世博的城市思考》、《建筑综合体与都市区域发展》、《城市历史保护与建筑设计》、《城市建筑的形态诠释与设计――10个关键词》、《让建筑使重庆更美好》、《建筑个性与表情化》、《建筑设计的理性框架》、《建筑对位》、《健康城市与健康建筑》、《建筑师的“个体追求”与时代意义》。相关详细报道将刊登于本刊2011年7期。(郑恬辛)
第十二届全国医院建设大会暨中国国际医院建设，装备及管理展览会在京成功举行
由卫生部医院管理研究所、国研会展(北京)有限公司主办，北京经卫联合医药信息研究所、中国医院建筑与装备杂志社承办的第十二届全国医院建设大会暨中国国际医院建设、装备及管理展览会于4月24日～26日在北京国际会议中心成功举行。
来自全国各地卫生行政管理部门的领导，医院院长及基建、后勤管理部门的负责人，相关领域的专家和学者及专业技术人员，各有关科研院所(校)负责人，相关企业代表共700余人参加了会议。卫生部原副部长孙隆椿、卫生部规划财务司副司长刘殿奎、卫生部医政司原司长于宗河、吉林省卫生厅党委书记李殿富、卫生部医政司副司长赵明钢青海省卫生厅副厅长刘魁、上海申康医院发展中心副主任诸葛立荣、北京市卫生局副局长郭积勇、住房和城乡建设部科技发展促进中心主任杨榕等领导出会。
大会通过主题论坛、新技术及装备专业展示、现场答疑、对话交流、经验介绍、厂商推荐等特设环节，着力为广大医院建设者和管理者提高医院建设及科学管理水平提供专业化的学术交流与服务平台。大会分为主题论坛和展览展示会两部分。有50多名演讲者作报告，其中，5名相关主管部门领导介绍了我国医改和“十二五”规划对医院建设提出的新要求，11位来自美国、英国、澳大利亚、德国、日本等国家的专家介绍了国外的医院建设理论、经验和技术
主题论坛的内容包括“创建健康城市与卫生改革对医院未来发展建设的定位要求及影响”、“绿色医院建设理念的创新与实践”、“数字、智能型医院建设与医疗服务品质和管理效率提升”、“节能型医院建设中高新技术、产品的有效应用与价值体现”、“生物净化工程建设与现代化洁净医院的创建与打造”5个方面。论坛期间，卫生部医政司副司长赵明钢、北京市卫生局副局长郭积勇、上海申康医院发展中心副主任诸葛立荣、北京大学人民医院院长王杉、深圳滨海医院筹建处主任叶炯贤、中国中元国际工程公司医疗建筑研究院总建筑师黄锡、建设部建筑智能化技术专家委员会主任委员张文才、四川大学华西医院副院长张伟、清华大学建筑学院教授林波荣、上海同济大学机械工程学院教授沈晋明等领导和专家作了主题演讲。
中建国际设计顾问公司医疗事业部高级咨询顾问徐勤生、RTKL国际有限公司副总裁王恺及来自TFP Ryde rHealthcare的保罗・贝尔等专家、美国HKS国际建筑设计公司、日本三维集团等企业代表就行业内关注的问题与参会者进行了交流和探讨。
主题论坛还另辟分会场，邀请数位业内专家与医院代表一道，就医院建筑新技术、新材料应用和医用气体工程建设与应用展开了积极的探讨和交流与会议同期举办中国国际医院建筑、装备与管理展览会，涉及医院投资、规划、设计、建造，运营、装备及管理多个领域。特别值得一提的是，开幕式上公布了由卫生部医院管理研究所、中国卫生摄影协会、中国建筑学会建筑师分会、中国建筑学会建筑摄影专业委员会主办，《中国医院建筑与装备》杂志和《建筑创作》杂志承办的“人文医疗，魅力建筑――2010年首届中国医院建筑摄影大赛暨医院老照片征集活动”的评选结果。(王坤)
“艺术北京2011，当代艺术博览会”圆满落幕
4月29日开幕的“艺术北京2011，当代艺术博览会”于5月2日圆满落幕。近百家展商参展来自近20个国家和地区，包括75家当代艺术画廊、10家影像画廊以及13家特别参展机构。各个地区关注中国当代艺术的标志性画廊积极参与，主题展览艺术突破、影像专题展览、Fashion+Design Beijing特别展相得益彰。在展览的三天当中，有近4万观众到场参观，展览品质之高也标志着“艺术北京”朝着“立足本土，完整亚洲”的目标迈出了坚实的一步，社会各届的好评为本届博览会画下圆满的句点。
“艺术平台”邀请的多家驻北京的各国大使馆进行文化交流，如法国、以色列、葡萄牙、巴西等六国，虽然各国大使馆只进行展出而不做销售行为，却为这次的“艺术北京”带来更为多元化的艺术面貌。除此以外，还首次与拍卖公司合作，在“艺术北京”进行春拍精品展，北京翰海、北京匡时、上海泓盛拍卖都呈现顶级作品，与北京保利拍卖合作的“尤伦斯当代艺术收藏展”，包括张晓刚、王广义、岳敏君、龙力游，方力钧、曾梵志、刘小东、周春芽、余友涵、刘炜等艺术家的最具代表性的作品，其中很多首次展出的作品引来众多目光关注。
从第一市场的画廊到第二市场的拍卖公司，“艺术北京”成功的扮演了收藏家与市场间最佳的桥梁，庞大的人流也带入庞大的资金流，活跃了艺术市场。正如展会现场中央美院副院长谭平采访所说：“我在这里遇到很多平时难得见面的朋友，大家在一起沟通最新的创作心得，“艺术北京”的确是一个很好的“艺术圈交流平台”。迈入第六届的“艺术北京”或许会为中国当代艺术市场迎来又一轮的热潮。(林娜)
西方前沿设计师之约展览开幕暨宝藏工作室WOW开业典礼在京举行
2011年5月1 5日，西方前沿设计师之约展览开幕暨宝藏工作室WOW开业典礼在京举行。开幕式由荷兰王国大使Mr，RudoIf Beklnk剪彩并致辞，
CoIin Finnegan＆Gerard Glintmeiier等世界著名设计师也欣然致辞。中华人民共和国文化部、国务院新闻办、国务院管理局、中央电视台、中央国家机关政府采购中心、中国艺术研究院、国家博物馆、清华大学建筑设计研究院和来自台湾等地的相关专家、学者受邀参会。开幕式由荷兰王国设计师协会负责人Nina与WOW工作室合伙人张杰女士共同主持。
20多位西方前沿设计师相约北京，开创了国际设计大师齐聚北京的先河。本次展览，多位国际设计大师的百余件“个性”设计首次亮相中国，他们不仅带来了全新的设计理念，还带来了纯环保家居设计作品。其中不乏七星级酒店、豪华会所的设计，从建筑理念到家居设计，无不渗透绿色低碳，张扬自我个性。
展会上，你可以找到家具、灯饰、独家手工制作的床上用品，以及高端项目的手工打结簇绒地毯，精美墙纸和特别面料，还有手工制作的木质冰箱，它们以独特的配件，古董般的外形构成了精英阶层家居中最耀眼的艺术藏品。(王坤)
中国2010年上海世博会城市未来馆将落户泰州
上海世博局与泰州海陵区政府5月10日正式签约，授权海陵区政府启动上海世博会城市未来馆迁建及落户交接工作。按照双方达成的协议，今后两年内，一座具有国际化水准的城市未来馆将矗立在海陵文化创意产业园内。
中国2010年上海世博会城市未来馆展馆位于E片区，馆内的展示以互动方式开始，运用影片、书籍和雕塑等方式，展示历史上人们对未来城市的梦想、设计与实践，表明未来城市建立在今日挑战的基础上，并且畅想未来城市的各种可能，阐述推动人类进步永恒不变的精神元素。
城市未来馆是“国内第一栋由老厂房改造成的三星级绿色建筑”，它运用了多项能源、生态建筑，如太阳能光伏发电、风力发电、江水源热泵、主动式导光、自然通风、绿色建材、水回收利用、结构加固、半导体照明和智能化集成平台等多种技术，是展示新能源、新技术、新理念的绝好平台。
新的城市未来馆将通过重新组织建筑设计一体化策划、进行全球性定向招标等，完整呈现世博城市未来馆的创意设计，还将融入泰州特有的人文风情，使之成为泰州城市的地标性建筑和文化创意产业的龙头项目。(本刊)
《建筑设计资料集》(第三版)第7分册“交通建筑”编前会召开
4月13日在BlAD方案创作工作室，来自上海、武汉、西安、大连及北京的包括上海现代集团、西安建筑科技大学建筑设计院、中南建筑设计院股份有限公司、铁道部第四设计院、大连市建筑设计院、北京市政院、北京城建院、北京建筑工程学院、中交水运规划院、北京市交科公路勘察设计院、北京市民航设计院以及北京院在内的近40位建筑师共同探讨《建筑设计资料集》第7分册“交通建筑”的编写大纲。由于当前航空、铁路、公路等交通工具发展迅猛带来交通站场形式和功能上的巨大变化，原有设计资料集已无法满足当今的社会需求，设计界的同仁坐在一起，共同探讨资料集的编写内容，追踪国际流行趋势，研讨未来发展方向，总结已有的经验和教训，这本身就是一个行业内部相互学习相互提高的过程。作为新时期新条件下的集体大协作，整个《建筑设计资料集》8个分册将有上百家设计院、高校的上千名设计人员和师生参与，编纂过程将持续3年，于2014年面世。(刘江峰)
加拿大多伦多市瑞尔森学生学习中心设计方案“闪亮”揭晓
4月6日，瑞尔森大学校长谢尔登，莱维公布了瑞尔森学生学习中心的设计方案，这座建筑将坐落在Yonqe andGould大街的拐角处，由享有盛誉的国际知名设计团队多伦多德勒建筑师事务所和来自奥斯陆的斯诺赫塔建筑师事务所共同设计，这座崭新的建筑将会为瑞尔森大学的学生们提供一处环境绝佳的学习、交流和研究场所。
这座高8层的学生学习中心成为Yonge大街一道新的风景线。该建筑拥有华丽的玻璃外墙、抬高的休闲广场、一座连接图书馆的架桥，以及为瑞尔森学生和教职员工准备的学习和交流场所。
总面积达155463平方英尺的透明玻璃外立面是该建筑的一大亮点，而这样的设计也使得建筑内部呈现出五彩斑斓的光线效果。作为瑞尔森大学在可持续性研究方面的示范工程，该座大楼按照《绿色建筑评估体系》银牌标准设计，屋顶至少50％的面积都有绿植覆盖。大楼预计将在年底开工，2014年冬天正式竣工。(苗淼编译)
成都新文化地标：成都大魔方
成都大魔方由成都传媒集团携手中国五冶集团联合打造，作为成都世界级的演艺中心，该项目也是成都市重点创意文化产业项目。项目位于天府大道沿线，规划占地约189亩，投资55亿元，拟规划建筑面积为105万m2。项目靠府南河，紧邻1号地铁线，将与天堂岛海洋乐园、成都歌剧院形成新天府广场核心区。
项目施工从2010年11月全面启动，其中演艺中心及配套商业街预计于2012年底投入使用。“成都大魔方”与全球超大的体育娱乐场馆投资商及体育赛事和现场娱乐活动推广商美国AEG集团在项目策划之初便签订了战略合作协议，来自AEG美国总部的专家介入了项目建筑设计、运营策划的全过程。“成都大魔方”也引起了包括WBO(世界拳击组织)等高端体育赛事运营机构的关注，国内外资源的整合，将使“成都大魔方”项目更具活力。(本刊)
专注提高石材产品附加值，设计让石材更美好
由中国国际贸易促进委员会建筑材料行业分会、中国石材协会和北京华港展览有限公司共同主办的第十八届中国国际石材产品及石材技术装备展览会干2011年4月23日在中国国际展览中心落下帷幕。
本届展会共吸引了来自中国、土耳其、意大利等20多个国家的800多个厂商参展，展品范围涵盖荒料，板材、异形、石雕等10个大项，3万余件展品。其中新矿200余种，凸显设计理念的特色产品500余件，展出总面积达75000m2。环球、溪石。东升，华辉、东方玉堂、久久、旺程、潭龙石材等厂商悉数亮相。
展会期间还举办“第二届中国国际石材设计高峰论坛”和“意大利石材主题设计亚洲巡展”。作为此次展会的一大亮点，“意大利石材主题设计亚洲巡展“首次进入展会，主办方特别邀请到意大利知名设计师Raffaello Galiotto先生，他摒弃了石材设计的“二维空间简化论”，利用3D软件和教控机床将几何元素应用到石材的表面。在满足于实用、美学及市场的需求条件下，他的作品让国内的设计师加深了对于石材设计的理解和认识。
中国国际石材展览会十八年来一直在北京、上海轮换举行，在秉承历届展会专注于石材产品、石材技术交流的同时，深入挖掘“设计为先”的理念，专
注于提升石材产品附加值。(本刊)
马克先生创意水杯
马克先生来自台湾birth－day，简单的几个笔画勾勒出了一个简单的工作寓意，让我们看到马克先生的心情。在看似阳奉阴违的下面是工作中总会遇到的一些无奈、压力，在繁忙复杂的工作心情中，马克先生选择用这样的方式来放松自己，其实也是一种幽默的豁达，他要告诉我们的，是善待生活、善待工作，当然，此杯慎用，部分老板看见后可能会请你吃鱿鱼，那就演变成了一个杯子引发的血案。
迷你飞机场
5月4日德国著名的微缩仙景Miniatur Wunderland游乐场建造的世界最大迷你模型Knuffinqen机场对外开放，迷你机场用了6年时间和350万欧元(约合人民币3360万元)打造，跑道上有40架飞机和90辆车在运行。令人惊讶的是，迷你机场不仅在模型的外观仿真程度上精致到以假乱真，还花了许多功夫在细节上模仿机场的常规运作，完美的展现了一个繁忙的交通枢纽。
迷你模型机场上的90辆汽车全部都由电脑控制，可以在路面上自动行驶，遇到转弯，转向灯就会自动亮起。而跑道上停着的40架飞机还能利用跑道末端的电路制造出起飞的效果；当飞机着陆之后，会有小小的客梯从舱门口垂下，飞机每天的起飞和着陆达到360次。到了晚上，模型机场上的所有灯光都会亮起。
敲在木头上
Gordon Cormack Kedslie的设计，结合了传统敲门和按门铃两种叫门方式来访者可以在这块特制的木质触板的任意位置敲门，由此引发木板后的电子装置发出定制的铃声，铃声会根据敲门的频率和长度发出不同的声音，来访者可以据此创造自己独特的敲门铃声，如此的敲门不仅有创意而且木质敲门板给人带来更加质朴和亲切的感受。
桌上的时钟日记
我们会将一日的备忘写在笔记本或便笺上，记录几点有什么会议，几点有什么活动，但无法直接在看到钟表时间的同时直观地获得提示。现在由Wonjune Song设计的这块桌上小时钟由四部分组成，一块座式时钟、一个可书写可挂于表盘上的白板、一支油性笔和两块小磁铁。根据每天的活动安排在白板上按时间方向写下计划，在看时间的同时便可看到相应的活动提醒、磁铁钉可将小便笺吸在白板后记录更多信息、(郑恬辛)
东京的艺术酒店Llove酒店
荷兰人Suzanne Oxenaar与Otto Nan共同策划把阿姆斯特丹的一座旧建筑(Uoyd HoteI)变为一座酒店加文化使馆(the Lloyd Hotel＆Cultural Embassy)。
The Lloyd HoteI＆CuItural Embassy酒店建于1921年，当时作为一个移民旅店，是移民从东欧到南美的一个中转站2004年经MVRDV建筑事务所重新设计后开业，这也是世界上第一个从1星到5星级的酒店。现在它仍是一个供会议及文化交流的聚集地。由50多名荷兰设计师和艺术家参与设计的117套客房，风格迥异，且不同的公共空间适用于不同的展览、演讲和会议。
作为一名艺术总监，在日本打造一个“Llove”(Lloyd Hotel)酒店是Suzanne Oxenaar长期的梦想，源于她居住在日本时了解的日本爱情旅馆的概念，看似“一个不显眼的接待处，但可以根据你的心情自由地选择房间”，Suzanne Oxenaar解释道“它们是充满爱的旅馆”。
日本建筑师Jo Nagasaka是“Uove”的设计师，其Happa旅馆的创意给Oxenaar留下了深刻的印象，她邀请Nagasaka合作，将其“Llove”酒店的构思付诸实施，并于去年11月在东京的代官山l Studio举办了主题为“仍在相爱”(“Still in Llove”)的展览。这也是为庆祝荷兰与日本建交400年――“荷兰在日本2008－2009”而策划的一个主题展，来自荷兰和日本的设计师根据这一主题设计酒店房间。
这不仅仅是一个艺术展览，人们可以预定客房住宿，体验并享受由设计师和建筑师创造的充满艺术氛围的空间
客房设计师：Richard Hutten，Pieke Bergmans，Hideyuki NakayamaYuko Nagayama，Jo Nagasaka，RyujlNakamura，Joep van Lieshout，and JoNagasaka和一些大学生(艺术协调Aoyama Meguro)
为使宾客体验酒店的服务，还设置了咖啡厅、一个浴室(仅供住宿者使用的大浴场)及一个画廊(艺术协调Aoyama Meguro)。(许松华)
东京工艺大学中野校区新3号馆
由坂仓建筑研究所设计的东京工艺大学中野校区，设有设计、动画、游戏、漫画等学科，是艺术学部的教育与研究中心。特别是3号馆的设计，设计人员在3层设计了草地庭园，并在外墙开发设置了新型铝合金百叶窗。为了控制并满足视线与采光的需求，新型百叶窗的缝隙可以在接近视线的部分变小，而在上部缝隙逐渐变大。(周有芒 编译)
赫伦大厦正式竣工
赫伦大厦，作为目前伦敦城内最高的建筑物，从初期规划，到最终正式竣工，整整经过了十年的时间。尽管对楼体外部的快速检测显示，还有几片外墙贴面需要重新归位，但是瑕不掩瑜，这座高202，5m的摩天大厦现在已经准备就绪，等待投入使用。
大厦的首层是餐厅喝酒吧，顶层是一家名为SUSHISAMBA的餐厅，供应日式料理和拉丁美洲菜肴。餐厅将会面向公众开放，有直达电梯通往这里，电梯设置在大厦一侧，人们可以边坐电梯，边欣赏伦敦城的景色。由于占据着大厦顶层的黄金位置，SUSHlSAMBA餐厅将为人们提供独一无二的用餐环境――人们在这里用餐，整个伦敦城将尽收眼底。
虽然这座由KPF事务所设计的大厦已经竣工，但是楼内大部分地方还是空着的。然而，因为大厦内部空间布局灵活多样，易于分隔，可以满足不同租户的需求，相信随着经济的复苏，各个公司用工需求的增加，对改善办公环境要求的上升，相信这里的入驻率将会大大提高。(苗淼 编译)
伊东丰雄建筑博物馆
由伊东丰雄建筑设计事务所设计的位于今治市的伊东丰雄建筑博物馆，由展览和讲座的“钢帽”及再现伊东丰雄私宅的“银帽”2栋建筑组成。“钢帽”由边长3m的正方形、正六角形和正三角形相连组成。结构上采用框架支撑结构，沿着多面体钢板的棱线部分布置有扁钢，项目的部分费用由伊东自己负担。竣工后的展览企划及经营也由伊东丰雄建筑设计事务所作后援。(周有芒 编译)
廿日市市新宫岛水族馆
由大建设计负责设计的该项目，是一项水族馆的改扩建工程。项目位于广岛县廿日市市新宫岛的濑户内国立公园里，水槽的设计水量达到1381，72吨。由于宫岛是世界文化遗产，又是日本著名的三景之一，因此设计上充分考虑了与周围景观的融合问题。此外，水族馆展示的都是珍贵生物，特别关注濑户内海人们常见的生物，这也是水族馆的办馆目标――以地区色彩鲜明的水族馆作为普及科学知识的场所。水族馆的外墙为梁、柱框架结构，屋顶采用斜坡瓦屋面。(周有芒 编译)
Beorma Quarter摩天楼在伯明翰破土动工
Beorma Quarter摩天楼项目日前在英国伯明翰市正式启动，它也将成为伯明翰市中心第二高的建筑物、这座大楼造价1.5亿英镑，项目主体为一座27层高的大楼，整个项目将打造一个面积达60231m2的多功能城市街区。
该项目坐落在伯明翰中心商业区，紧邻Selfridges百货公司，由TrevorHome事务所规划设计。摩天楼屋顶线条采用阶梯设计，与邻近的Rotunda酒店和Selfridges百货公司相呼应，三者几乎处于同一高度。这座大楼的空中花园尤其引人注目，为这一地区提供了别样的风景。
篇8
编者按：近年来，随着人们经济条件的不断改善及家居理念的更新，音乐家装作为一种更高层次的家装风格，慢慢走进了人们的视线。家庭背景音乐市场开始不断发展，各厂家纷纷推出迎合市场需求的产品，使得背景音乐市场呈现出一派欣欣向荣之势，在整个智能家居领域中保持着比较好的发展势头。
作为一直关注智能家居行业发展的专业刊物，为了更好地把握和总结市场发展趋势，本刊特别策划了本期“家庭背景音乐系统”专题，我们将从新产品、新市场、新案例三个方面来对2008年家庭背景音乐系统市场做一个梳理和总结。
家庭背景音乐系统
家庭背景音乐系统就是通过专业布线，将声音源信号接入各个房间及任何需要背景音乐的地方(包括浴室、厨房及阳台)，通过各房间相应的控制面板独立控制安装在房内的背景音乐专用音箱，让每个房间都能听到美妙的背景音乐。
背景音乐Background Music(简称BGM)，早期被应用于星级饭店、高级购物休闲等场所，播放的乐曲轻柔平缓，用来遮蔽环境噪声，创造和点缀出一种恬静轻松的休闲环境气氛。引入家庭的背景音乐一样甜美轻松，无强烈节奏感，与家庭影院的爆棚及大功率重金属效果截然不同。同时，家庭影院视听布设位置是固定的，主要功能是看影片，唱卡拉OK，体现的是一种动态的宏大的影视场景，而家庭背景音乐系统的布设可以辐射到整个家居空间，亦可以根据需要而定，主要功能是休闲逸情，体现的是一种恬静温馨的生活气氛。
背景音乐如看不见的潜流，在家居中轻轻流淌，最大限度的打破了空间限制，这是传统音响系统所不能企及的。譬如，家庭的组合式音响，放置位置通常是固定的，只局限于单一房间里聆听。如果想要在其他房间欣赏，就需要把音量调的足够大。而家庭背景音乐系统，通过多路方式布线，每个房间都能个性化的选择音源和声音的控制，让家庭的音乐氛围更加个性化。家庭可以同时享受或者选择性地享受DVD、电视、卫星、电脑、收音机、MP3等多种音源，让任何一个房间或者空间都能享受到同等音质的音乐。
2000年后，家庭背景音乐系统悄然展露头脚，成为一个时尚而先进的家装元素，冲击着需要装修的家庭。从2005年起，具备主控与分控功能的家庭整体背景音乐系统开始成为构建智能家居里不可或缺的要素之一。目前，背景音乐布设方案大致可分为专业和非专业两类，二室一厅的家居背景音乐布设开销约在1000元-10000元之间，家居面积200平米的布设开销一般在3000元-100000元之间。
几种背景音乐系统比较
1.定压功放背景音乐系统
优点：技术成熟、实现简单、费用低廉。
缺点：单声道、无法进行音源选择、播放效果一般。
定压功放原本是广播背景音乐系统的标准设备，最适合应用于休闲广场、超市、宾馆以及机关、学校等背景音乐辐射面积较大的公共场所。大概是因为定压功放式背景音乐系统是单声道输出而不是立体声、自动化程度较低的缘故，所以专业音响公司对家庭用户不推荐这一安装方式。不过，从轻松愉快的环境气氛点缀而言，单声道音乐还是很适合的。毕竟背景音乐不是发烧音乐欣赏，人们无需像立体声声源那样的方位感和纵深感。
定压功放输出电压为70V-110V，连接的喇叭都有一个变压器，将信号从70V-110V电压降低为喇叭的工作电压。家庭定压功放背景音乐系统的布线，可以由定压功放连接音响线到各个吸顶喇叭，也可以在两者之间加上独立的调音开关，用来在各个房间单独控制音量大小。
定压功放背景音乐系统方案的特点是音频信号传输距离长，系统结构较为简单，除了调节音量之外，一般没有更多的控制功能。不过，现在有不少专为家庭设计的定压功放，已能够实现对音源的控制功能，包括选择碟机歌曲、选FM电台、选MP3歌曲、直接开启或关闭音源设备等功能，甚至还配上了红外学习器、遥控器、IR-RF转换设备等。定压功放背景音乐系统一般费用低廉，六个输出点的系统造价在2000元左右。
2.分散式功放背景音乐系统
优点：设计方案比较自由，可以单独控制音源，节约费用。
缺点：布线有些棘手，音质一般，可能会出现干扰现象。
分散式功放背景音乐系统是DIY爱好者的最爱。构建分散式定压功放背景音乐系统，一般采用入墙式布线，通过切换面板控制音源设备。在音源附近安装入墙音频输入面板，先将各种音源与音频输入面板，再将各个音频输入面板通过挖槽并布设屏蔽音响线与切换开关相连，然后从小定压功放处挖槽布设音响线与吸顶音箱相连。另外，也可以利用家居多媒体布线箱的音频输入端和多个音频输出端来实现类似的设计。在实现方法上，两种布设方法是一致的，只不过输入端设计有些不同罢了。
分散式定压功放背景音乐系统构建比较简单，适合普通家庭使用。不过，由于音源输出的音频信号没有经过功放放大就直接传输出来，如果房间较大、距离较远，信号会较弱，要知道信号不经过放大直接传输本来就是音响设计的一个忌讳，如果不注意布线还会叠加220V的强电干扰，使终端的小定压功放放大产生白噪音。
3.专业高保真立体声背景音乐系统
优点：音质不错，功能丰富，使用方便。
缺点：价格昂贵。
专业家庭高保真立体声背景音乐系统，是一套全集成的音乐系统，包括主机、音源控制、喇叭、遥控器、面板等设备。其实，这种专业家庭背景音乐系统的基础原理和一般的DIY设计方案差别不大，同样是将DVD、FM、MP3的音频信号输入到中央智能主机，之后经过功放放大传输到各房间喇叭。专业家庭背景音乐系统在技术上作了很大的改进，它充分考虑了家庭应用需求，采用高保真立体声功放阵列，将各种系统功能集成到中央智能主机，系统功能异常丰富，比如立体声、定时、高保真、多音源、收音机、简单控制等。有的背景音乐系统采用电脑模块管理，或直接连接电脑接受控制，操作非常简便。
较之定压功放背景音乐系统和分散式定压功放背景音乐系统，专业家庭背景音乐系统功能更强、音质更好、操控更加人性化。如开启主机系统、关闭主机系统、就地选择音源、曲目调节、音量调节、定时开启等。由于技术的更新改进，专业高保真立体声背景音乐系统让每个房间的实际使用效果，就像装了一套带遥控的HIFI音响一样震撼。目前市面上主流的专业家庭背景音乐系统包括泊声、澳斯迪、NUVO等。
家庭背景音乐系统实施要点
事实上，“现代家装、布线为先”的概念已为千家万户所接受，而在家居装修布线中，背景音乐系统布线则是每一个现代家庭不可忽视的一大要素。因为背景音乐系统的构建比家庭影院、专业音响更容易一些，对普通家庭来说适用性也更强。
线材的选择：家庭背景音乐系统对线材的要求不高，100芯音响线完全可满足需求。
功放的选择：背景音乐的功放，和我们普通的功放不同，不能用一般的家用功放替代。比较理想的选择是定压功放，或专业家庭高保真立体声背景音乐系统功放。现在电子市场上出售的背景音乐功放款型比较丰富，家庭用户可选择的余地很大。自带卡座和收音头、能带动五六只吸顶音箱的定压功放价格很便宜，基本都在300元－500元之间；采用分区控制系统方案的家庭背景音乐系统功放，价格一般在1000元―3000元之间。
喇叭的选择：家庭背景音乐喇叭分为悬挂式和吸顶式两种。如果房间的顶面较高，在2.7米以上可以采用吸顶式喇叭。这类产品的深度在10mm―80mm之间，固定的方法也与吸顶灯的一样，嵌入到天花吊顶后很美观。如果采用悬挂式，安置适合的位置即可。目前还有一种壁画式音箱比较流行，一幅精美的装饰壁画音箱，可以同时给您带来视觉和听觉上的双重享受，在室内任何位置都能听得到和谐有力的声音。
背景音乐系统对喇叭音质的要求和发烧级音响不同，音响结构比较简单，频域不像发烧音响那么高，价格普遍不高，一般不过几十元，也有几百元的。用于听广播或朗诵节目的音箱，一般20元以内的就可满足需求。如果喜欢欣赏音乐，特别是高雅的音乐，应选择频域高一些的音箱，但也不宜花费太大。考虑到造型、做工、外观、薄厚等因素，价格数十元到百元的就不错。如果安装在卫生间或厨房，需要选择防水系列喇叭。
布线的方法：背景音乐的布线方法与照明线路的布线方法一致，采用并联方式连接。即从音源处，一般为家庭音响的摆放处，直接放线到需要放置背景音乐喇叭的房间，进入一个预制的开关暗盒，再从开关盒中分出线路直接到吊顶的喇叭上，最后将每个房间放置音响线路汇集到音源处，统一与功放并联。为保证居室美观，一般应走暗线。最好能在家庭基础装修前就作好设计和布线，将背景音乐线屏蔽到地板下或是墙壁内，将吸顶喇叭或者壁挂音箱置于每个房间的四角或两角，并分别安装集中控制箱和各房间的终端控制器。如果对效果有特殊需要，比如需要双声道的，则在布线时就需要考虑每个房间布两根线路，一个左声道、一个右声道。这种方法布线时一定要将线路标注清楚，以免造成混乱。
喇叭安装位置和效果：为了保证家庭立体声背景音乐有较好的效果，安装喇叭的时候需要考虑人在房间的活动特点。例如，在卧室将喇叭安装在床头两侧；在书房将喇叭安装在书桌两侧；在餐厅可以考虑将喇叭安装在餐桌两侧。一般情况下，喇叭之间的距离保持在层高的1.5倍左右就会有比较好的立体声效果。如果房间较大，可以考虑左声道和右声道分别接两个8欧姆的喇叭，使音质更加均匀，立体声效果更好。
国内外背景音乐市场
家庭背景音乐系统发展的动力源于生活水平的提高和人们消费观念的不断改变。从产品角度来说，从简单的家庭音响系统升级到整体家庭影院系统，再到现阶段的智能集成式系统，在这个演变过程中，有一些国际知名音响品牌积极参与并广泛推动，如NILES、RUSSOUND、SPEAKERCRAF等，这些品牌在欧美市场占据一定规模的份额，近些年来他们也开始关注中国背景音乐市场，毕竟3.5亿家庭带来的潜在消费空间让任何一家厂商都会心动。目前，国际品牌基本上通过的模式进入国内市场，例如南鹏科技的RUSSOUND品牌在国内的运作就较为成功。此外还有些品牌在国内设立了办事处，但基本上不参与具体项目的运作，只是配合商做好相关宣传和渠道推广工作，如NUVO中国办事处。相信随着背景音乐市场的逐步发展，这种总和办事处的模式将会转变成独立的国内公司运作，原因当然是要加强对终端渠道的掌控。
国内背景音乐市场近两年发展迅速，无论是品牌还是产品都出现了百花齐放的局面。这其中有做智能主机为先驱的泊声；做分体机的向往、声扬；做专业整体配套主机、分体机吸顶扬声器的音・丽士；倡导家用中央音响系统的澳斯迪等，它们都在整个行业发展进程中起到了非常重要的促进作用，带动了行业的整体产品素质的提升。
近些年来，一些新兴品牌也开始逐步兴起，如ROCK、地康金创、雷森等，这些品牌的加入对于整体市场来说犹如注入了新的生命力。相信随着不同类型的品牌的加入，势将提升国内背景音乐市场的竞争力度，当然同时提升的最为重要的还是产品的品质及产品营销观念的更新。
从技术的发展趋势来看，现阶段已经出现了一些创新功能的产品，例如与IPON的配合、无线系统的应用、可视门铃的结合、手机音乐盒的蓝牙读取播放等等，真正走在了人性化科技的前沿。相信与不断发展的电子类尖端消费产品的结合，将是国内外家庭背景音乐系统的技术发展趋势。
从整体市场的角度来看，厂家产品的不断创新，在产品外型设计上、产品功能设计上，借鉴国外高新技术理念，结合中国国情，包括建筑结构的标准，工装、家装、电气国家标准进行自身整合，将家庭背景音乐产品从中国制造提升到中国创造，使整个行业提升到一个新的高度，这将会是国内背景音乐行业发展的一个趋势。
组建DIY家庭背景音乐系统
最简单的家庭背景音乐DIY方式是从客厅的功放输出端引线，将家庭影院的音源信号直接输送到卧室、书房、餐厅等房间。虽然，这一方案比较快捷经济，但对于功放却有致命的损害。因为普通功放对喇叭的电阻是有明确要求的，一般为4欧姆或者8欧姆，一个功放串联多个喇叭不仅会降低音质，而且在接入多个喇叭之后，会降低电阻，电流变大，容易烧毁功放。现在市面上有一种“嵌入式功放”，比较适合用户用来设计构建分散式背景音乐系统。目前市场上这类产品的主流品牌有向往、声扬、地康金创等。
嵌入式功放是为家庭背景音乐系统特别设计定制的小型功放，只有一个普通暗盒那样大，它配有一个变压器用来连接电源给小定压功放供电，可以独立开关和调节音量，有的还带MP3接口。这类产品没有定压功放常见的各种弊端，如功率匹配、阻抗匹配、独立开关、独立音量调节等问题。
长沙联远电子科技有限公司
公司介绍：backaudio 泊声是专业分布式音视频系统品牌，一直专注于分布式音视频系统的研发和制造。泊声中央背景音乐系统采用美国顶级音频工程设计及DSP数字信号处理技术，卓越的人性化设计，使得整个系统操作灵活方便，控制随心所欲。
产品介绍：
A80
泊声A80中央数智音乐系统采用美国顶级音频工程设计及DSP数字信号处理技术，主机、分机一线控制，布线简洁；纯数字信号传输，高保真立体声音质；音源数据从中央智能主机读取；扩展性能好，音乐输出点数无限制；内置MP3、CD及FM播放器；不同房间音源完全独立控制，不同音源任意播放，单独音量控制；具备唤醒功能，具备对讲功能，具备消防、防盗报警联动功能，具备与其他系统联动功能。
功能特点：
高档金属磨砂外观，外型豪华、精致、美观；
内置MP3、CD及FM播放器，无需任何外接播放设备；
设置2路音源输入接口，方便外接自备音源；
内置160G超大容量硬盘，方便从网络下载最新音乐，可以播放CD、MP3等文件格式的歌曲；
可自动存储CD碟片歌曲，存储数量多达200张以上，任何时候欣赏音乐时，无需重新插入CD碟片，也不用为碟片损坏而担心；
支持通过电脑对主机存储的歌曲进行任意的复制，删除及整理。
联系方式：
地址：长沙市蔡锷南路139号鸿盛大厦A座2004室
电话：0731-4433888
传真：0731-4426947
网址：省略/cn/
美国Russound公司
公司介绍：1967年，Russound诞生在新英格兰的一个安静小镇上。公司的早期产品包括高保真音响附件“解决方案”，比如喇叭选择器、磁带监听切换器和音量控制器等。几十年来，Russound开发了全系列应用于专业集成市场的高品质产品。如今，在新罕布夏州基地的Russound将继续设计、制造和销售那些专业音频产品。除了音量控制器以外，Russound还提供了整个系列的多房间音/视频控制系统、多通道功放、嵌墙式和户外安装式的音箱。Russound致力于为客户提供在实际项目中最合适的产品。
产品介绍：
ACA-E5
ACA-E5是一款高级的8分区、12节目源多分区控制放大器，并具有一个内置的AM/FM调谐器。由于具有先进的特性设置，ACA-E5象征多分区音频领域顶尖品牌的最新科技。
传统节目源输入同时包含链接，使得ACA-E5的集成轻而易举。2路RNET音频/视频输入支持直接相连至RNET小型节目源设备，或连接至远程节目源设备，或连接至最远相距300英尺的DVD播放器。
一个内置的扩展槽可用于安装小型模块，比如小型AM/FM无线电广播模块，小型XM卫星无线电广播模块或小型Sirius无线电广播模块。
作为8个分区输出的附加功能，ACA-E5提供了两种方案用于支持通过子分区扩展系统。所有8个分区均包含1路RNET A/V输出。RNET A/V输出支持通过CAT-e线缆将音频和视频信号分配至最远达300英尺的远程位置。可在远程位置增加放大器和音量来创建子分区。远程位也支持可选的、可现场安装的A-BUS子分区模块。所安装的模块A-BUS模块配置4个分区，与ACA-E5的8个独立分区对应。假如通过子分区的系统扩展还不能满足设计者，那么可链接多个ACA-E5控制放大器，可支持覆盖多达48个分区。
随着节目源输入和分区分配的灵活性的增长，ACA-E5还具有增强性能以用于提高多分区控制放大器的功能。
功能特点：
12路节目源输入；
8个分区输出；
内置的AM/FM调谐器；
可选的小型节目源模块（SIRIUS、XM、AM/FM调谐器）；
2个可选的4分区A-BUS子分区模块；
以太网接口；
IP和网页服务器支持；
2路USB端口；
2路RS-232串行端口；
远程节目源输入；
门铃铃声和呼叫；
音频和视频感应输入；
复合视频开关；
家庭影院触发器；
远程分区输出。
联系方式：
地址：香港北角渣华道8号威邦商业大厦1楼101-103室（香港总部）
电话：（852）31043010 31043011 31043012 31043013
传真：（852）31051781
网址： 省略/index.htm
汉莎控股乐器公司
公司介绍：NuVo源于1924年创立的音响公司Hanser Music Company。其后历经数代成长，成为了汉莎控股乐器公司(Hanser Music Group)，是集制造、发行乐器组合、功放等一切音乐相关产品业者当中，最获信赖的名字之一。它推出了多种产品和品牌，满足当今音乐用户不停转变的需要。
汉莎控股乐器公司在2002年推出了NuVo品牌。时至今日，此品牌的产品继续以实惠的价格，向用户提供清晰无比的音色。
产品介绍：
Grand Concerto
音频传输智能系统：8个区域共享6个音源，每个区域输出功率为80瓦，是强劲的音响体验，足以驱动单一区域内几个Accent Plus扬声器。不管音量大小，在房间的每个角落，音色都同样晶莹通透。采用NuVo独有的Generation D设计体系，节能降温，增加输出。无缝整合，可与家居自动化系统对接。NuVo产品素有相互兼容的设计，使音响分配系统容易融合至整套家居自动化系统，且有齐全的连接和控制功能。
功能特点：
6个音源输入，最多可连接8个区域(可扩展至16个区域)；
每个区域功率为80瓦，适合各种音乐，具有NuVo独有清晰无瑕的音色；
Generation D数码功放，降低运作温度，提高输出功率；
电容式触控版，互动操作界面光滑如镜；
7厘米OLED屏幕，不管房间光暗都能清晰显示8行文字；
浏览简易，可按照播放列表、声轨、乐手、唱片集、流派、电台选用音源；
综合全家居寻呼功能；
有RS-232串联端口以便与家居自动化系统整合；
装设灵活：有音源分组、保安、音量复位、总机模式、定时休眠；
设两个“无源”区域，以便与NV-P2100辅助式功放并用，为区域内最多6个扬声器供电，极为适合较大的房间或室外用途；
内置红外线，并能免受等离子屏幕、日光、荧光灯等干扰；
固定和可变电平输出配套外接大功率功放；
NuVo Net平台与NuVo智能音源元件为“即插即用”设计，是一套齐全的家居音频解决方案。
联系方式：
地址：上海浦东新区唐镇王港红叶路3号
电话：021-58589280
传真：021-58680531
网址：省略/
广州澳斯迪音响有限公司
公司介绍：广州澳斯迪音响有限公司是一家销售家用中央音响系统产品的高科技公司，同时也是国内首先提出“家用中央音响”概念的企业。公司采用澳大利亚澳卡公司提供的音频系统核心技术，利用先进的管理和市场营销经验，迅速打开国内市场。澳斯迪家用中央音响已经成为中国大陆时尚人士推崇和喜爱的知名品牌，在一些地区已经成为新楼盘的交楼标准。公司将结合本地资源优势继续提供优质的中央音响系统产品，为推动中国数字家庭建设增添活力。
产品介绍：
AM8180
该系统是由一台AM8180主机服务器和各房间内的终端控制器组成，可以实现全宅中央音响系统的播放。本系统通过房间局域网络传输所有音频信号，保证信号高保真传输，避免了音频在传输过程中的损耗。该系统引进中国后，根据中国的实际房屋结构进行了一系列的调整，并且增加了房间的一对一对讲和灯光控制等功能，切实解决了高端用户的需求。所有的房间控制器均采用智能触摸设计，更加衬托房屋主人的现代意识和品位。
功能特点：
具有房间灯光控制系统；
主机与终端支持互动对讲功能；
智能触摸面板、镀金HI-FI接线端子；
内置无限量的节目库，可任意增减节目；
附带录音功能和强大的定时播放设定功能；
内置收音、外置DVD、TV、本地USB盘；
采用以太网传输架构，实现数字化家庭需要；
采用铝合金机箱、真彩色TFT640×480显示屏；
红外线遥控学习功能，可对DVD、TV控制操作。
联系方式：
地址：广州市人民中路555号美国银行中心1701室（营销总部）
电话：020-81300045全国免费服务热线：8009990230
传真：020-81301427
网站：省略
厦门鹭源电子有限公司
公司介绍：厦门鹭源电子有限公司始建于1996年6月，是集一家产品开发、生产、销售于一体的高科技企业，以专业生产扬声器、音箱、音响电器制品为核心，主要产品用于家庭背景音乐系统、家庭影院系统、家庭卡拉ok系统。公司产品从原器件的采购、生产过程控制、成品出货严格按检验标准，保证了产品质量。目前产品大部分销往海外，在产品配套上，以价格实惠、质量可靠、服务一流的形象，赢得了众多海外客户的好评。
产品介绍：
悠扬lv4625
Levoice(音・丽士)家庭背景音乐系统，采用马来西亚顶级音频工程设计及DSP数字信号处理技术，系统操作灵活方便，高保真双声道立体声音质，声音均匀柔和；集成了功放阵列和先进的控制系统，卓越的人性化设计，不仅功能强大、实用，还做到了价格平易近人、安装简单、使得整个系统操作灵活方便，控制随心所欲。
功能特点：
内置MP3播放器和3组收音机调谐器；
主机面板设有USB插口，支持普通U盘、MP3播放器、移动硬盘、读卡器等存储器上的音乐文件；
调谐器有FM/AM两种选择；
外设DVD/CD音频输入接口、TV音频输入接口、PC音频输入接口和一个辅助音频输入接口；同时附设一个MP3音频输出接口，一个DVD/CD音频输出接口，可作为扩展时使用；
设6个独立的立体声输出通道连接6个终端，终端音量、音调单独控制；
6个终端同时可分配不同的音源；
分区主机控制和远程控制两种控制方式；
编程定时功能，可对4个外设音源和2个内置音源进行定时播放控制，可选择编辑多个时间的定时点；
红外学习功能，终端控制器可对主机端连接的待机状态下的DVD/CD进行开启/关闭及曲目选择。
联系方式：
地址：中国福建省厦门市同安区祥平街道陆丰里161号
电话：0592-7030811 6021051
传真：0592-7027803
网址：省略
广州声特朗电器有限公司
公司介绍：广州声特朗电器有限公司成立于2002年3月，专业致力于开发和生产家庭背景音乐系统。凭着领先的设计概念，其贝斯普品牌创造出一系列崭新的家庭背景音乐/防盗系统产品。贝斯普一直重视产品的研究和开发，多年来在研发方面的稳固投资，使贝斯普品牌的产品技术在家庭背景音乐领域中位列行业的前端。成立至今，贝斯普已为遍布国内外的众多用户认可。凭借多年的研发，领先的产品，以及完善的售后服务，公司已成为目前国内最大的家庭背景音乐系统制造商之一。
产品介绍：
SH-360
家庭背景音乐系统播控主机：高档金属外观设计，外型精致、豪华、典雅、美观；蓝光背景显示器，显示主机当前工作状态；内置DVD播放器、MP3播放器、FM/AM 播放模块、AUX接口，随时可以接入外部音源。
家庭背景音乐系统普通型家庭音乐远程控制器：有多种人性化功能按键，一键操作，方便简单、数码显示当前本区域工作状态。
房间用遥控器：遥控器设计外观精美、板面按键布置简洁美观，使用方便。
功能特点：
4路立体声音源同时输出、同时播放，设备内置MP3播放器，DVD光盘播放机，数字调谐器，一路AUX辅助输入接口；
8区HIFI立体声音输出，每个区均可以独立选择音源、曲目、以及输出音量大小；
7路2×15W立体声输出，适合安装于房间；一路2×50W立体声输出，适客厅大功率的要求；
设备采用定阻式输出；
入墙式控制终端设计；
提供多种款式喇叭供用户选择；
长距离抗干扰控制线；
每房间独立全遥控，音量、音源独立控制，标准时间显示；
MP3、DVD支持单曲、单曲循环、全部、全部循环播放四种播放模式；
特殊日子、特殊时间编程定时定点功能，可对4个音源进行指定曲目播放，一天可编辑99个定时节目，定时按周循环；
每区域可独立控制开、关，可独立控制区域内扬声器输出音量以及高低音；
可选择不同音源收听，独立控制DVD播放机、Mp3及收音机预存电台节目曲目播放；
主机可预设所有区域功能。
联系方式：
地址：广州市荔湾区陆居路34号之一、二楼
电话：020-81508664
传真：020-81805722
网址：省略
深圳金长智数码技术有限公司
公司介绍：深圳金长智数码技术有限公司成立于2002年。公司专业致力于嵌入式数字视听产品的研发、生产与销售，是国内知名的数字视听产品设计制造商。百锐是国内首创“家庭背景音乐硬盘播放系统”，并拥有自主知识产权的专业品牌。百锐产品研发中心依托深圳的产业优势，凭借自身强大的研发实力，超前的设计理念，能够不断地推陈出新，使得百锐产品在市场竞争中具有强大的生命力和竞争力。不断向消费者推出技术先进、工艺精良、品质卓越、服务一流的产品是百锐永远追求的目标。
产品介绍：
BR300
百锐智能家庭背景音乐硬盘播放系统首创内置大容量硬盘：硬盘可以存储上万首音乐，全面满足家庭中不同人士的个性化音乐节目需求；首创自由点播功能：4个区域可以分别、随时、任意、独立地点播硬盘中不同的音乐内容；背景音乐与卡拉OK功能合二为一。
功能特点：
内置大容量250G硬盘：可以存储MP3、MP4、VCD歌曲，容量超过一万首歌曲，同时硬盘分为MP3和卡拉OK（MP4、VCD）两个曲库，方便点播。
自由点播功能：支持一个区域与电视相连，点播MP4、VCD或卡拉OK节目，四个区域点播MP3音乐节目，点播音乐节目数量不限；
采用8个分区方式：其中客厅区域可以和电视相连，点播收看硬盘里的MP4、VCD节目，4个区域可以同步点播或异步点播硬盘里的同一首或不同首MP3音乐节目，其他4个区域可以共享点播的节目；
外部音源信号输入：提供二路外部音源选择；
外置专业级FM/AM收音头：外置收音头提高接收的灵敏度，使系统具备专业级的收音效果；
显示功能：所有功能和设置都可以通过电视屏幕显示和操作；
八区域扬声器输出：每个区域提供二路20瓦的立体声功率输出（左右声道）；
八个区域的控制面板（又称：墙板控制器）：在每一个区域中安装区域控制面板控制音量、歌曲播放、开关机和音源选择；
定时功能：每个区域定时开关，具备唤醒功能，在提前设定的时间，背景音乐准时自动打开；
红外接收功；
高保真立体声音质；
USB接口；
菜单式全功能调节：可通过电视打开主菜单进行全功能调节。
联系方式：
地址：深圳市福田区香梅路航天科工华泰楼东座302
电话：0755-83731735 83731705
传真：0755-83731705
网址：省略
奉化向往智能技术有限公司
公司介绍：向往公司是一家集智能化产品开发、生产、销售及智能化工程实施于一体的综合性企业。公司产品战略是开发以背景音乐系统系列产品为核心、以住宅智能化产品为拓展方向，力争在家庭背景音乐行业做国内最专业、优秀的公司之一。公司的经营宗旨是坚持自主开发、自我创新，制造适合于中国一般收入家庭都能消费得起的背景音乐产品及智能家居产品。公司有着优秀的技术团队，集机械设计师、电子设计师等与一体。同时，与多所大学的专业研究人员、多家商业性专业开发机构达成技术合作协议，充分保障了产品开发的技术稳定性和创新持续性。公司自主开发的背景音乐系统系列产品在全国智能家居行业应用过程中具有重要市场影响力，在2007年度从产品应用及服务口碑中得到了行业内和用户的高度认可。
产品介绍：
XW-808
奥乐808领先使用的全球最新数字功放处理技术，产品具有失真小、保真度高、频响范围宽、还原效果好、效率高、发热小等特点；73×60MM的超大液晶显示屏，配合高亮蓝色背光，尽显高贵气派；表面采用拉丝贴膜，轻触按键，尽显时尚化、人性化；外观采用微小弧度设计，配合表面塑料的磨砂+喷油处理，业内再次率先创新。
功能特点：
多音源选择：2路前端公共音源输入和2路本地音源，内置FM+USB输入播放或SD卡存储播放；
收音机功能：全数字自动调频收音机，直接电台频率显示一目了然，30个电台存储；
存储卡功能：1G内存，容量300多首歌曲，用户可通过读卡器下载更新；
USB播放功能：支持USB直接插入播放；
电话静音功能：通话自动静音功能，在用户接听和拨打固定电话时会自动静音，通话结束后自动恢复播放；
定时开机功能：2档定时开机，可预先设置好播放时间；
定时关机功能：9档时间选择（10-90分钟，每10分钟为一档）；
时间显示功能：方便识别的24小时制时间显示；
32级电子音量调节：使用寿命长，克服普通电位器时间一长接触不良的问题，适应不同的环境；
高低音调节功能；
红外遥控功能；
断电记忆功能，记忆上次关机前的状态；
功放关闭和220V电源关闭采用独立开关；
电源一体化设计，大大减少安装时的不便。
联系方式：
地址：浙江省奉化市东郊开发区宝峰路63号
电话：0574-8892823388928163
传真：0574-88928323
网址：省略
深圳睿声扬科技有限公司
公司介绍：深圳睿声扬科技有限公司是一家专业从事家庭背景音乐系统的研制和推广并拥有雄厚的产品研发能力的企业，总部设立于深圳，下设研发部、品质管理部、海外市场部、国内销售部、客户服务部、人力资源部、网络管理中心等职能部门。公司科研人员自2000年起率先在国内对家庭背景音乐系统的特性进行深入系统地研究，通过不懈努力，工程师们在控制软件开发、数字放大技术、系统集成、声学结构、阻尼材料等方面取得技术突破，并成功地运用到产品的设计制造中，为客户提供了包括信号源、传输线缆、操作系统、扬声器等的完整配套产品。产品进入市场后一直深受消费者喜爱，并得到广大工程商、房地产开发商及智能家居同行朋友的普遍认可。
产品介绍:
A801/A802
时尚简洁的外观设计体现简约之美，配合不同家居装修风格均彰显尊贵气质；触摸式开关面板；可拆装的遥控接收器，自由组合、轻松方便、搭配随意；专利设计的MP3隐线式插头、MP3挂钉，更具人性化；独家设计可外挂辅助低音扬声器，给您带来最新、最IN的风格体验。
功能特点：
共享公共音源；
定时关机：30分钟、60分钟、90分钟可选；
开机软启动功能：初始声音自然；
专利设计MP3挂钉：免去您无处放置外接MP3的不便；
电源一体化设计：施工无需另外布电源，简单方便；
自带接插MP3等音源的装置；
自由组合的遥控收发装置：方便您随意搭配；
220V强电的开关设置：符合安全、环保、节能的需要；
专利设计的内藏式卷线器：在使用完毕后可以自动收回到机器里，更具人性化；
独家设计可外挂辅助低音扬声器：音质更饱满，直逼高保真HI-FI水准；
进口数字功放芯片：音色柔美纯净，发热量低，长时间工作安全可靠。
联系方式：
地址：深圳市南山区深南大道12038号东方新地C座1003室（办公地址）
电话：0755-22309665
传真：0755-22309003
网址：省略
四川智慧家智能工程有限公司
公司介绍：四川智慧家智能工程有限公司成立于2002年，拥有产品开发部、技术支持部、设计中心、模具注塑厂、市场部、工程部等部门，并在新加坡南洋理工大学和北京科技大学设立有合作研发中心。公司拥有“智慧家”和“WISEHOME”两个中英文商标，秉承“创新实用、人性时尚”的产品开发理念，先后推出了“智能布线箱”、“互动宝”、“视宝/视霸”、“磐音”、“超音”以及各种专业音视频面板等5个大类几十种产品，并且已经向国家知识产权局申报了多项产品专利。
产品介绍：
超音2.1
此背景音乐产品分为两个部分：一部分是隐蔽式的功放，另一部分是隐蔽式的音箱。2.1声道隐蔽式入墙功放；真正大功率设计，直接驱动无源超低音箱；超强散热外壳，克服入墙功放的散热难题。
功能特点：
高档铝合金散热外壳，将热量高效排放，满足长期工作的高可靠性；
控制面板采用大型LED显示工作分类状态，不工作时显示时钟；
2.1声道设计，2只主音箱真实功率12W，超低音箱20W，功率强劲；
高档音响专用数字功放芯片，频响：20Hz－20KHz；
可输入2路远程音源＋1路本地MP3音源；
主机内置FM收音：可存储20个调频收音频道，单声道/立体声可转换；
64级音量：高低音可调，8种内置音色模式可选；
断电记忆：主机掉电，可记忆工作状态并维持时钟准确运行10天以上；
定时开机：自动唤醒功能，10－100分钟定时关机功能；
配备超薄红外遥控器：操作方便，功能强大。
联系方式：
地址：成都市天仙桥南路28号601#
电话：028-8559045813094480245（周先生）
传真：028-86658015
网址：省略
问题一：针对厂商
请您谈谈国内背景音乐市场的发展现状。请问贵司目前在渠道拓展上存在着哪些问题？商业和民用占贵司整体业务的份额是多少？经销商的发展规模如何？
长沙联远电子科技有限公司总经理 罗理生
经过近年的快速发展，中央背景音乐市场已经羽翼渐丰，进入快速发展阶段，生产厂家像雨后春笋般大量出现，各种概念也是层出不穷，整个市场呈现一派欣欣向荣的景象，年均成长速度超过100%。从定位上来看，市场上价位高、中、低的产品都有自己的客户群体，销售情况也都不错，都有自己的一片天地。从地域上来讲，东部领先，中部在崛起，西部需要大开发。东部省份经济发达，购买力强，消费理念和国际接轨速度快，是各厂家的必争之地；中部省份这几年也发展迅速，发展势头良好；西部省份除四川、重庆少数地区之外，其他省份基本上还是市场空白。
在消费理念方面，还需要进一步提升消费者的认知程度，客户普遍对中央背景音乐不了解。整个行业还要加强理念宣传，让更多的消费者接受音乐家庭的生活方式，这也是许多其它智能家居产品所面临的相同问题。
背景音乐市场目前存在的问题有：第一，客户认知程度较低。在我们的市场推广过程当中发现，主动来询问要安装背景音乐系统的客户非常少，大多数都是第一次听到中央背景音乐这个概念，很多客户在宾馆、酒店、会所等场所听过背景音乐，家用的还是第一次听说。市场认知少制约了推广效果。
第二，缺乏统一的行业标准，中央背景音乐产品参差不齐，百花齐放。在实现方式上，有的就是一台定压功放加上几个喇叭，有的就是几台功放摆放在各房间，有的则配备中央主机等等。在功能上，有的只能够开关和调节音量，有的可以选歌和切换音源，有的可以任意点歌。无论是什么功能，什么档次的产品，都说自己是智能化系统。统一标准，加强认证是整个中央背景音乐行业下一步要提上日程的事情。
广州市澳斯迪音响有限公司营销总监 席福广
其实我本人很不赞成背景音乐的概念，刚开始澳斯迪引入中国的时候，我们也曾经这样叫过，但是经过一系列的市场调研和分析，我们创造性的提出“家用中央音响系统”的概念。为什么要否认背景音乐的提法呢？原因有二：其一，背景音乐是音乐不是产品更不是行业，并且这种音乐原被定义为公共广播产品所播放的音乐，这样会给我们的消费者造成误解，他们购买我们的产品不是享受音乐，而是解除外界噪声的，实际上每个人的家中有多少噪声需要排除呢？家和公共场所的性质是截然不同的；其二，不利于整个行业的发展，既然我们要把产品卖给个体消费者，不是卖给集体单位，就不能用工程性质太强的字眼，要用大家很熟悉并且容易理解的词汇来定义，否则我们的产品定位就非常模糊了，所以澳斯迪把产品定位为家电行业，再具体点可以说是音响行业，如果再具体点就是中央音响行业。当然这个概念还需要大家共同来推广，只有大家把名字和行业明确下来了，以后的市场才更有发展，否则各叫各的后果将会更不可预测。
澳斯迪定位是民用市场，我们所要考虑的是如何引进更适合中国消费者需求的产品，如何让我们的产品被消费者所接受。如果做工程或者是商业项目，那么我们会推荐公共广播产品，澳斯迪无法做到两者兼得，也不认为那样我们会做好。
关于我们目前的经销渠道，就和大的行业背景一样正在处于蓬勃发展的状态，不去罗列多少数字来说明澳斯迪的网络有多庞大，因为澳斯迪追求的是做精做大做强。澳斯迪在选择合作伙伴的时候首先要解决的问题就是他对这个行业的理解程度，如果他对这个行业的未来不清晰、不坚定的话，我们选择的可能性不是很大，因为我们需要长期的合作伙伴而不是短期的利益追求者。我们坚信澳斯迪能够取得成功，我们也坚信中央音响产品必将走入千家万户，取代现有的传统音响产品，成为一款大众消费的家电产品。
厦门鹭源电子有限公司总经理 庄志鹏
目前国内家庭背景音乐市场还属于萌芽阶段，也就是初级发展的阶段，不论厂家还是商、经销商、甚至终端消费者，对这个市场的见解与国际间的差距还是很大的，以我个人认为国内家庭背景音乐产品与欧美国家的发展还有5年的差距，这种差距包括产品的功能设计、外型设计，还有在销售领域的产品定位、渠道定位，也是国内业内人士需要学习的。
音丽士在业内已经有着5年的时间了，在渠道上也在不时的寻找更好的思路及方向，目前国内市场因各品牌产品质量及产品定位不同而参差不齐，因为厂家对产品的宣传力度不够不全，因而也造成商、经销商没能真正理解各种品牌产品的优劣点及产品真正的价值所在。当然建立一个良好的市场环境是与每个商家都有直接关系的，人人参与才谈的上市场拓展及市场生存。音丽士也在不间断的吸收国外一些知名品牌的渠道扩展模式，希望在接下来的渠道开展中能够有更新思维、更适合于市场的渠道模式立足于行业。
鹭源电子目前除出口产品以外，商业的和民用的各占公司业务的15%和28%，也就是目前还是以外销为住，但接下来公司将加大内销产品的份额。音丽士的产品销售渠道商、经销商目前涉及到国内250个地级市，以目前的情况来看还在不断的增长中。
问题二：针对商/经销商
请问目前您所/经销的背景音乐产品的销售情况怎样？在实际业务拓展中存在哪些问题？您最需要厂家从哪些方面去配合你们的工作？对于市场您怎么看？
萍乡创智智能家居有限公司市场经理 陈剑
目前本公司经营的背景音乐产品都是国内比较知名的品牌，“声扬”、“向往”、“音丽士”在本地都由我司独家，本人也销售过“泊声”、“NEC”等主机型的背景音乐系统。从本地市场所反映的情况来看，高端用户主要以消费主机型的系统为主，稍微普及一些的用户更多的选择分体机系统。目前就功能而言都比较接近，因此用户更在乎的还是做工。个人感觉就目前而言，无论是主机型的产品还是分体机型的产品，相比之下珠三角地区的厂家无论在外观设计还是在内部细节上都明显做得更好。
要说到销售过程中遇到的实际问题是很多的，最大的问题是整体销量不多。毕竟背景音乐还是有一定经济能力的家庭在消费，尤其是今年房子普遍都卖的不好，装修的生意也没有过去火爆，所以感觉势头没有计划中的“猛”，不过由于本地区就我们一家在做背景音乐，所以也还行。也许因为萍乡不是一级城市，所以感觉价格还是很重要的，有钱人不多，要让更多的家庭都能装，还是要把价格做到普及化。
目前对厂家的希望，无非就这几点：首先还是实实在在地把产品做好，工艺做漂亮点，功能实用就好；其次价格如果能在“亲切”一点就更好了，有了足够的操作空间，我们销售商的工作方式也更加灵活多样，更有利于背景音乐产品的普及；还有就是希望厂家给于区域的保护及价格的保护，行业目前还很不成熟，这样做非常有必要，只有如此才能双赢。
说到市场前景，家庭背景音乐在国内属萌芽阶段，是很好操作的一个领域，我相信前景无量。
青岛锐意智能科技有限公司经理 朱玉宾
目前，我公司背景音乐产品总体销售情况一般，主要原因是在产品定位、合作渠道、目标客户以及推广方式和力度等方面缺乏有机结合。我公司所经营的智能家居系统定位于高端，合作渠道为高端的装饰公司和设计师，目标客户为别墅和高档公寓业主，而目前公司所销售的分布式背景音乐系统应更适合于中小户型和有需求的中高收入家庭，其与公司的高端定位和客户群不对称。
公司在网络宣传、媒体广告、展会宣传及小区推广等方面均作了工作，但效果不尽如人意。除了本地消费观念、客户认知程度等原因，网络的低价销售等也造成了一定影响。
作为背景音乐产品的经销商，我们希望厂家要进一步加大品牌建设力度，理顺市场秩序，也希望可以通过厂家分享各地经销商在销售方面的经验教训。
对于家庭背景音乐市场，我个人感受是在不断的升温和好转，近一年来背景音乐产品的生产厂家不断增多，产品的外观和质量不断改善，消费者的接受程度越来越高，加之房地产市场的变化和精装修住宅的普及，相信家庭背景音乐市场大有可为。
问题三：针对装饰装修公司设计师
平时业务中接触过背景音乐系统吗？接触最多的品牌是哪家？装修总额大致在多少的业主才会选购背景音乐系统？业主使用后，会咨询过你们相关问题吗？你们感觉背景音乐系统的发展前景如何？
北京东易日盛装饰郑州公司A6工作室主任设计师 赵连盈
在国内接触家庭背景音乐是最近两年的事，以前在高档酒店会所看得比较多，但近两年很多高端别墅客户在家装中主动提出。接触最多的是泊声和bose等高端品牌，选择这类品牌的业主都是经济实力和个人素养较高的客户，装修费用都是在几十万至上百万以上的高端客户较多。他们对生活要求比较高，且品位修养也较高，装修追求的不单是传统的硬件家装，在艺术氛围和生活情趣上也要求较高。这类客户对品牌的认知度较高，要么不用，要就用高端品牌。
随着人们生活水平和精神文化需求的提高，家庭背景音乐系统应该会更多地被越来越多的消费者认识和接受，从而在丰富传统装修的基础上掀起音乐家装的新潮流。
问题四：针对终端用户
您知道背景音乐系统吗？了解哪些品牌？您是通过什么渠道了解到背景音乐系统的？您目前在使用吗？如果有，觉得效果怎样？如果没有，在经济条件允许的情况下，您会选择装配吗？
长沙阳光丽景业主 曹可
职业：机械贸易公司销售副总经理
