离职人员分析报告范文
时间：2023-04-09 16:23:46
导语：如何才能写好一篇离职人员分析报告，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
关键词：助理班主任；调查；问卷
一、调查时间、目的
为进一步加强我院助理班主任队伍建设，努力提升助理班主任班级管理和工作能力，我们从2013年5月到12月， 对全校七个系部的学生进行了问卷调查，及时了解我院助理班主任在班级管理中存在的问题、困惑和想法，以便更规范有效地开展指导助理班主任开展工作。
二、调查基本情况
在学院七个系发放了《助理班主任队伍建设调查问卷》200份，回收有效问卷171份，状况良好。
三、调查基本数据
1、调查的2011年级学生占21.05%，2012级学生占50.88%，2013级学生占28.07%。
2、你和你的助理班主任现在还有联系吗？ 选A 很经常联系占53.21% ；选B 有事的时候才会联系占32.16%；选C几乎不联系占12.28% ；选D完全没有联系占0.29%。
3、你跟助理班主任沟通的内容是什么[多选题]？选A询问学习方法占44.44%；选B在生活和学生工作方面占49.70%；选C了解就业方面的知识占44.44%；选D各方面都会聊到占62.57%。
4、你的助理班主任是否对你了解自己的专业有帮助？ 选A有占57.89%；选B没有占4.7%；选C有部分帮助占37.43%。
5、你的助理班主任是通过那些方法途径使你们对专业有所了解[多选题]？ 选 A请本专业的学长学姐进行交流占28.65% ；选B自己主动询问助理班主任占41.52%；选C 助理班主任自己主动分享专业问题占43.86%；选D以上皆有占37.43%；选 E其他方法占13.45%。
6、大一开学的第一个月，你认为助理班主任主要的作用是什么[多选题]？选A使得新生更好的适应军训的生活占42.69%，选B能帮助新生在心理上更快的适应大学这个新环境占73.68%；选C为新生在接下来的大学树立了一个在学生工作上的榜样占57.89%；选D让新生在陌生的环境中有了一个可以倾诉信任的对象占38.60%；选E其他占7.60%；选F没什么作用占3.51%。
7、助理班主任对你的大学有影响吗[多选题]？选A有很大的影响占46.78%；选B有一定的影响占69.59%；选C完全没有影响占19.88%；选D其他 占7.02%。
8、助理班主任对你哪方面的影响最大[多选题] ？选A学习上占46.20%；选B学生工作上59.65%；选C生活上占47.37%； 选D以上皆有影响占23.39%；选E其他占5.3%；选F以上皆没有影响占2.34%。
9、你的助理班主任是通过什么方法帮你们解决班级成员矛盾的？
选A单独与学生谈话占77.19%；，选B约出全体有矛盾的双方谈话占1.75%；选C与班长沟通，并由班长进行解决占14.62%；选D其他方法占9.94%。
10、你认为助理班主任的角色是什么？选A大学里遇到的一位老师占11.11%；选B仅仅是学长（学姐）占3.51%；选C亦师亦友占78.95%；选D其他占6.43%。
11、你认为一个班的班风是否跟助理班主任的做事风格有关系？选A有很大的关系占46.78%；选B没有关系占11.70%；选C有一定的关系占39.77%； 选D其他占1.75%。
12、在选择学生组织或者社团的时候，是否会询问助理班主任的意见？选A会，占65.50%；选B不会占20.47%；选C其他占14.04%
13、你在学习、生活以及其他方面遇到困难的时候，你会？选A自己解决占46.78%；选B想找助理班主任帮忙但不好意思开口占20.47%；选C找过助理班主任但没有得到好的解决办法占2.34%；选D经常找助理班主任解决占30.41%。
14、你认为你的助理班主任对你的情况了解吗？ 选A了解较多占29.82；选B一般占57.89%；选C较少占15.21%；选D完全不了解占2.92%。
15、你认为学校设立助理班主任的作用是什么[多选题]？选A 助理班主任是新生的指引者、引路人，指导新生的学习、生活、工作占60.82%；选B 助理班主任是新生的榜样，能对新生起到模范带头作用占48.54%；选C助理班主任能起到团结同学的作用，是新生班级建设的核心占36.84%；选D以上皆是占26.32%；选E其他作用占1.17%。
16、你认为助理班主任应具备哪些素质[多选题]？选 A品德高尚、乐观向上占34.50%；选B平易近人，热爱学生，关心学生占52.63%；
选C能力强，严谨求实，工作认真负责占33.33%；选D以上皆是占47.37%；选E其他占5.26%。
17、你对你助理班主任工作情况的评价是什么？选 A很好占51.46%；选B较好36.26%；选C一般占9.94%；选D较差占2.34%。
四、存在主要问题和建议措施
根据以上数据，调查结果显示我院助理班主任队伍建设主要存在的问题是：
1、助理班主任队伍作用发挥不充分，重管理轻服务的理念需要改进，助理班主任的选拔制度的执行需要更进一步的规范与完善。
2、班级的学习风气不浓厚，原因之一在于助理班主任的引导和本身对学风建设的理解不够强。助理班主任对班级管理的规律性把握不足，在班级管理中不能做到班级特色突出，重点突出，原因在于把握好班级学生共同特征的同时，不能很好地把握学生的个性，引导学生自我学习。
3、助理班主任工作中还存在粗线条管理模式，小事工作、细节工作忽视得较多，特别是学生自主性的培养和调动还缺乏系统性，以及研究学生的心理活动，贴近学生的心灵不够到位。
4、助理班主任的自我认知还需改进。责任感和使命感还需进一步深化，同时助理班主任也要重视个人素质，不断学习班级管理理论和艺术，提高班级管理水平。
5、精心设计助理班主任培训专题，认真组织助理班主任培训工作，切实加强助理班主任队伍建设。根据班级管理问卷中反映出的问题及困惑，建议多形式开展助理班主任培训。通过培训， 帮助助理班主任进一步改进工作方法， 这样才能充分发挥助理班主任的积极性、主动性、创造性，学生工作的有效开展才能得到保证。
参考文献
篇2
【关键词】民营医院；儿科；护士；主动离职；原因；对策
全球护理事业一直面临的主要问题是长期并将持续存在的护士短缺，这种短缺已经达到危机水平[ 1 ]，目前，在我国护理人员流失现象十分严峻，流失人数逐年增加，流失渠道不断增多，流失手段多种多样[2]。由于儿科工作的特殊性，儿科护理人员很难突出自身的工作价值，加上压力过大，丧失工作热情选择离职，笔者就此对苏州九龙医院新生儿科3年多离职的护理人员进行电话及上门问询，现分析报告如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料30名护士中，主管护师3人，护师10人，护士17人；年资1～3年者11人，3～5年者13人，6～8年者6人；中专程度者12人，大专程度者18人。
1.2 方法对主动离职护士进行深度访谈。
3 原因分析
3.1 心理压力过大 由于护理人员是维系医院和患者关系的重要角色，在医院方面来看，需要护理人员和患者进行良好沟通，让患者更好的按照医院的治疗计划配合治疗更好的完成治疗，而从患者方面来说，希望护理人员能够将自身的意愿反馈给医院来为自己提供更好的医疗服务。护理人员在日常护理工作中都需要和患者进行良好的沟通和交流，一旦出现医疗纠纷患者直接面对的就是护士，同时由于一些护理对象的特殊性，导致护理工作难以顺利开展；同时，儿科护士还要经常面对患儿家长的某些冲动性言行，造成护士的精神心理压力较大而产生离职意向。当护理人员的行为和期望值之间存在过大差距时，各方面的否定都会给护理人员造成心理上的挫败感，缺乏工作成就的鼓舞就会导致护理人员产生巨大的心理压力而选择离职。
3.2 劳动付出得不到满意的回报 从目前的调查结果来看，超过90%以上的护理人员都对自身的待遇表示不理想，而且由于儿科科室的特殊性，体检项目较少，儿童用药通常是根据体重来考虑剂量，往往用量比很多，从效益方面而言很难为医院提供很大的经济效益，科室的经济效益低下也就导致了科室内护理人员的待遇较差。从工作量而言，儿科护理工作者的工作量不亚于成人科室，甚至有所过之，虽然说工作意义和工作报酬之间不能用比例的关系来进行说明，但是当过多的付出无法得到的回报不能实现心理上的满足时，护理人员往往选择了更好的工作方向，放弃了医疗行业。。
3.3 领导的管理和支持因素（1）从儿科工作的特殊性来看，儿科科室不能为医院提供好的经济效益甚至给医院造成负担，这就导致儿科得不到管理层的扶持和重视，从小的层面来看就是直接影响到了儿科科室内所有医务工作者的发展前景，甚至会给儿科工作者造成被遗忘的错觉，加上科室人员偏少，上夜班的频率增加，严重影响了正常的作息，使得护理人员往往与家庭发生冲突，缺乏了家庭和社会的支持下，护理人员往往会选择离职。（2）从管理层面来看，护理人员不能处理好工作压力对自身造成的影响，往往是由于缺乏必要的自我调节能力，从工作时间和工作量而言儿科护士与其他科室并没有什么不同，特殊患者群的压力也并没有太大的区别，因此应当考虑提高护理人员的心理素质，重视职业特殊性，培养护理人员学会良好的人际关系处理技巧[3]。
3.4 专业因素（1）从目前我国的国情来看，计划生育的实施导致每个家庭都几乎只有一个儿女，这就导致了儿童在家庭中的重要地位，一旦儿童生病住院家中的各方面注意力都被吸引，不但会有大量陪护人员同时也会造成医疗环境的复杂，加上儿童表达能力较差，和护理人员进行交流的多为患儿家属，家属的心理状态直接影响着患儿，产生医疗误差，而医疗效果又对患儿家属造成影响，家属会给护理人员造成一定的压力甚至发生冲突。（2）儿科科室的用药特殊性要求护理人员在配药、用药过程中都必须高度集中注意力，防止出现差错，在执行每项护理操作时都必须反复的计算防止出错。在静脉给药时由于儿童的静脉血管较细，穿刺容易出现失败，不但患儿会因为疼痛哭闹，患儿家属也会产生抱怨、烦躁等情绪，不但影响到护理人员的工作心态，如果处理不恰当甚至会引起纠纷，因此在执行护理操作时有着很大的心理压力，在长期的紧张状态下容易产生心理疲惫。而表中80%的被调查者也肯定了这一观点。有研究表明[4]，儿科护士大约有三成患有失眠、头痛、胃病、甲亢、腰椎间盘突出、肾病等。
4 相关对策
4.1 首先要从管理层面重视起儿科工作，儿科科室既然是医院中不可缺少的一个部分，那么就不应该只重视其经济效益，也同时应该重视其为医院带来的社会效益，儿童的健康是整个社会的关注点，从这一点出发来提供对于儿科护理人员的重视，安排一系列的措施来维护儿科护理工作者的权益，鼓励护理人员不断进步，创造更好的在职学习条件，改善心理素质，提高专业工作能力，增强其责任感和工作信心，在奖金分配方面也应当重视儿科护理人员的需求，在儿童节时安排一定的活动项目，不但提高患儿及其家属的好感，同时也能够通过这种方式来达到放松护理人员工作紧张感的目的。
4.2 护士长管理水平提高目前临床护理管理大部分仍停留在经验型管理即传统管理模式上[5]，护士长应当以身作则，给护理人员树立良好的工作风貌和工作标杆，通过排班时间和奖罚制度来提高护理人员的工作积极性，不会过于疲惫。在护理管理中，管理者应经常和护士进行沟通，及时了解护士离职的意向，采取改善措施，降低护士的离职率。
4.3 心理状态调整 首先要在整个排班方式中注意合理安排护理人员的工作时间，避免长时间的夜班环境给护士们造成太大的工作压力，鼓励护理人员多和患儿及其家属进行沟通，培养护患感情的同时也让护理人员更好的了解患者的需求，给予相应的处理措施，促进护患关系，改善工作压力，达到共同配合的目的，这也是减少护理人员心理压力的一个重要途径。
4.4 创造温馨环境 创建有特色的儿科病房，把房间内用彩色的卡通图片和玩具进行布置，体现出病房内的童真、童趣，缓解患儿紧张情绪和恐惧感的同时也给患儿家属反映出了一种关爱和亲切的信息，提高护患之间的协作关系，提高患儿及家属满意度的同时也通过环境因素来缓解护理人员的紧张状态。
参考文献
[1]Tai.TW.BamesI。Robinson CD，Review of nursing b11-novdJl，research，1977一1996.SocSci Med。1998，47（12）：1905―1924.
[2]唐缪。刘毅。周艳阳，等.医务人员工作满意度调查.中国卫生事业管理，2002，18（2）：108―110.
[3]宋爱琴，齐爱华，姜亚平，曹荣西安市儿童医院护士离职意向分析，中国现代护理杂志2009年第15卷第16期。
篇3
第1条为加强财务管理，根据国家有关法律、法规及财务制度，结合公司具体情况，制定本制度。
第2条财务管理工作必须在加强宏观控制和微观搞活的基础上，严格执行财经纪律，以提高经济效益，壮大企业经济实力为宗旨。
第3条财务管理工作要贯彻“勤俭办企业”的方针，勤俭节约，精打细算，在企业经营中制止铺张浪费和一切不必要的开支，降低消耗，增加积累。
第4条公司及全资下属公司、企业（含51%股权的全资、内联企业）的财务工作，都必须执行本制度。其他中外合资合作及内联企业参照本制度执行。
第二节财务机构与会计人员
第5条公司及下属独立核算的公司、企业设置独立的财务机构。非独立核算的单位配备专职财务人员。
第6条公司部会计师。
公司设计划财务部。计划财务部设部长、副部长。
下属独立核算的公司、企业设财务部。财务部设部长、副部长
计划财务部及各财务部，根据业务工作需要配备必要的会计人员。
第7条总会计师协助总经理管理好整个系统的财务会计工作，对全系统的财务会计工作负责。
总会计师主要职责如下：
1.执行公司章程和股东大会、董事会的决议，主持编制并签署公司的财务计划、信贷计划和会计报表等，落实完成计划的措施，对执行中存在的问题提出改进措施，指导各项财务活动，考核生产经营成果，对总经理负责并报告工作；
2.审查公司基建、投资、贸易等发展项目及重要经济合同，对可行性报告提出评估意见；
3.负责全系统的资金融通调拔决策工作，经总经理或董事会签署后执行。
4.审核下属公司、企业投资和效益的计算方案；
5.编制公司员工工资、奖金、福利方案和股东分红派息方案；
6.监督全系统的财务管理和活动；
7.监督全系统的财务部门和会计人员执行国家的财经政策、法令、制度和遵守财经纪律，制止不符合财经法令、不讲经济效益、不执行计划和违反财经纪律的事项；
8.对各级财务人员的调动、任免、晋升、奖惩等提出建议、评定，总经理批准后执行；
9.负责搞好全系统财务人员的培训工，断提高财会人员的素质和业务水平；
10.签署下属公司、企业的100万元以下贷款担保书。
第8条计划财务部是公司的财务主管部门，除做好本部门各项业务工作外，负责从业务上对下属各级财务部门和会计人员进行领导、指导、检查、监督。
第9条计划财务部部长领导计划财务部的工作，在总经理和总会计师领导下主持公司的财务工作。
计划财务部部长的主要职责是：
1.主持计划财务部的工作，领导财务人员实行岗位责任制，切实地完成各项会计业务工作；
2.执行总经理和总会计师有关财务工作的决定，控制和降低公司的经营成本，审核监督资金的动用及经营效益，按月、季、年度向总会计师、总经理、董事会提交财务分析报告；
3.筹划经营资金，负责公司资金使用计划的审批、报批和银行借、还款工作；
4.定期或不定期地组织会计人员对下属公司、企业进行财务检查，监督下属公司、企业执行财经纪律和规章制度；
5.协助总会计师编制各种会计报表，主持公司的财产清查工作；
6.参与公司发新项目、重大投资、重要经济合同的可行性研究。
第10条计划财务部副部长协助部长工作，负责公管的财务管理工作。
第11条下属公司、企业的财务部设部长，在经理领导下主持本单位的财务工作。财务部部长的主要职责是：
1.主持财务部的工作，领导财会人员完成各项会计业务的工作；
2.制订财务计划，搞好会计核算，及时、准确、完整地核算生产经营成果，考核计划执行情况，定期提供数据、资料和财务分析报告；
3.参与投资、重大经济合同的可行性研究；
4.负责编制会计报表，主持清查财产；
5.执行财经法令、制度、决定，坚持原则，增收节支，提高经济效益；
6.监督、检查资金使用、费用开支及财产管理，严格审核原始凭证及帐表、单证，杜绝贪污、浪费及不合理开支。
第12条财务部副部长协助部长工作，负责分管的财务工作。
第13条各级财务部门都必须建立稽查制度。
出纳员不得兼管稽核、会计档案保管和收入、费用、债权债务帐目的登记工作。
第14条财会人员都要认真执行岗位责任制，各司其，互相配合，如实反映和严格监督各项经济活动。
记帐、算帐、报帐必须做到手续完备，内容真实，数字准确，帐目清楚，日清月洁，按期报帐。
第15条各级领导必须切实保障财会人员依法行使职权和履行职责。
第16条财会人员在办理会计事务中，必须坚持原则，照章办事。对于违反财经纪律和财务制度的事项，必须拒绝付款、拒绝报销或拒绝执行，并及时向上级财务部门报告。
公司支持财务人员坚持原则，按财务制度办事。严禁任何人对敢于坚持原则的财会人员进行打击报复。公司对敢于坚持原则的财会人员予以表扬或奖励。
第17条财会人员力求稳定，不随便调动。
财会人员调动工作或因故离职，必须与接替人员办理交接手续，没有办清交接手续的，不得离职，亦不得中断会计工作。
被撤销、合并单位的财会人员，必须会同有关人员编制财立、资金、债权债务移交清册，办理交接手续。
篇4
销售文秘岗位职责一第一条负责公司各项营销文件资料会议纪要的管理归类整理建档和保管工作；
第二条负责各类销售指标的日报周报月报年度统计报表和报告的制作编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询；
第三条建立并及时更新的销售台账数据库，随时为销售部提供准确的房源，并及时准确地将销售情况反映在销售状况一览表；
第四条负责收集整理归纳市场行情价格，以及新产品替代品客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员领导决策提供参考；
第五条负责营销中心考勤监督与统计，将每月考勤报人力资源部；
第六条负责新进员工的入职人员晋升离职手续的办理；
第七条做好销售部与公司其他部门的沟通协调工作；
第八条负责客户的投诉记录，协助销售经理妥善处理；
第九条协助销售经理做好部内内务各种部内会议的记录等工作；
第十条逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密；
第十一条应收账款统计：销售回款欠款催缴，与财务核对销售数据，制作每月的结算佣金统计表；
第十二条负责各类文件的分类呈送，请相关领导阅批并转有关部门处理；
第十三条负责各类申请文件通知公函的拟写，经确认批准后传达相关部门或人员；
第十四条协助销售经理主管做好特殊客户的来访接待工作；在销售经理主管不在时，及时通知转告；
第十五条项目结案期，业主资料归档与物业管理对接；
第十六条及时向领导汇报各项工作的进展情况，并完成上级临时下达的其他任务。
销售文秘岗位职责二1、日常事务管理
公司制度的传达、执行、监督；做好考勤管理，记录销售现场的考勤情况；每周每月按时提交排班表和考勤统计表现场办公设备的保管、使用、维护、保养，出现问题报修及时；办公用品领用管理，做好与各对接部门的良好沟通突发事件的及时上报并有效处理，协助销售经理做好相关日常管理工作，按时完成销售经理下达的各项任务并且保质保量
2、数据管理
统计销售、回款数据，编制销售报表，按时提交日、周、月、年报
3、培训管理
统一礼仪规范的贯彻与做好现场监督，专业培训的辅助组织培训情况反馈汇总及时上报
4、文档管理
5、售楼处日常行文格式正确，文件齐全、内容完整，登记及时各类报表及相关文件分类、编号正确，存档及时、准确、完善文件交接、传送或借阅手续完备，有详细交接记录
6、收款管理
根据公司要求，及时与甲方进行对账，为结款提供依据。
销售文秘岗位职责三1、协助项目经理监督项目内部顺畅执行公司制定的各种规章制度和流程。
2、负责整理项目日报、周报、月报并上报相关部门及总经理。
3、每周、每月的项目销售分析报告，每月工作述职报告。
4、协助项目经理完成对置业顾问的绩效和晋升考核工作。
5、每月按时详实制作全体销售人员的业绩报表并上交公司财务。
6、负责客服工作。
7、协助置业顾问谈判的后勤工作：客户到来时，积极达成置业顾问与客户之间的沟通；在置业顾问的谈判过程中，配合谈判进度与程度，适时地提供谈判所需资料，并协助制造销售气氛。
8、积极、认真、负责地做好销售代表的成绩、业绩统计工作，使销售代表能够以信任、放心的心理状态全力以赴做好项目的销售宣传工作。
9、根据前一天置业顾问的工作状态和组员归属关系安排置业顾问当天的见客次序。
10、接听来访电话，通过简洁明快的电话交流获取客户的需求意向、基本资料，并努力邀请客户上门拜访。
11、预约客户：对销售代表留下的客户电话要确认其有效性并邀约上门；回访客户打进的咨询电话，再次邀请看房。
12、负责全体销售人员的晨会签到，严明工作纪律。
13、每天总结售楼处的运转概况：记录当天客户的来访情况，并按照客户信息来源进行分类处理；记录置业顾问的谈判进度；销售代表的工作效果与工作状态。
14、协助开发商与客户的房屋交接：客户入住之前，做好钥匙的交接登记并陪同客户验收水电、配套及房屋主体质量，若有损坏，及时找物业管理进行维修处理。
15、协同项目经理审查售房合同：每一份售房合同的签订都要求认真审查，保证合同条款准确无误，确保开发商、客户和公司三方利益能得到公平合理的体现。
16、管理售楼处的日常财务和办公物用：每天整理客户房款的缴进、退出及售楼处的日常开支并及时入账；按照公司与开发商的约定及时将房款交接到开发商财务；管理和合理使用支配案场基金；管理和分配公司配发到项目现场的各种办公物用、促销礼品、宣传资料。
17、准备、整理、装放销售资料夹。打印、复印各种销售资料。
18、案场繁忙且置业顾问人手不足的情况下，代替置业顾问接待客户并在随后交接给置业顾问。
篇5
需要特别说明的是，这份报告由市人才服务中心提供，这是该中心在“厦门人才网”2012年第一季度人才供求信息所作统计分析的基础上，综合现场交流会相关情况分析而成的。
供求两旺但矛盾犹存
据统计，第一季度人才需求总量191357人次，较去年第四季度增长25.23%(净增38552人次)，其中需求最旺盛的3个岗位分别是市场营销类、信息计算机类和机械类。
另一方面，人才求职总量191481人次，较去年第四季度增长27.40%(净增41178人次)。同样是190000多人次，从数值上看，供需基本平衡。不过，供求的结构性矛盾仍明显。以市场营销类为例，接近30000人次的缺口，反映了企业对此类人才的渴求而不得。
多数岗位不要高学历
38006人次的总需求里，要求本科以上、本科和本科以下学历的分别是375、19216和171766。不难看出，多数岗位对人才的学历要求并不高。
其中，在位列需求前十名的职位类型里，旅游/酒店/餐饮类、生产管理类和美术/广告/设计类的人才总需求量分别达到近万人次，但对本科以上学历的需求都在10人次以下。
特别值得一提的是贸易类，人才总需求量为5053人次，3个学历层次的需求分别是本科以上0、本科747、本科以下4306。
人才流动有季节特点
针对第一季度人才供求总量均较去年第四季度有较大幅度增长的特点，厦门市人才部门分析认为，春节后的一段时间不仅是传统的招聘旺季，也是人才跳槽高峰期。
具体来说，企业希望在开年之初通过集中招聘，落实全年人才需求计划和人才储备；同时，不少社会在职人员或已离职人员在获得上一年度年终奖后，也期望通过人才市场寻求工资待遇更高、发展前景更好的职位。
当然，厦门市经济整体运行开局良好，也在一定程度上促进了企业对人才需求的稳速增长。据统计，厦门市第一季度工业产值累计1020亿元，增速为10.9%，超过部分典型外向型城市，工业投资同比增长29%，部分行业进入传统旺季，生产销售增加。(来源：《厦门商报》)
《全球社会化媒体营销行业研究报告》
篇6
第一节 总则
第一条 为加强信息管理，加快集团公司信息化建设步伐，提高信息资源的运作成效，结合集团公司具体情况，制定本制度。
第二条 本管理制度中关于信息的定义：
1、行政信息：集团公司系统内部目的为行政传达的一切文字资料、电子邮件、文件、传真。具体信息管理表现为上传下达、平级传送的行文管理、资料管理、档案管理。归属于日常行政管理。
2、市场信息：集团公司业务销售的客户文件、来往传真、电话、客户档案；集团公司业务应用的电话记录、报价、合同、方案设计、投标书等原始资料、电子资料、文件、报告等。具体信息管理表现为客户沟通、文字记录、资料收集分析、业务文件编写等。归属于业务经营管理。
第三条 信息管理工作必须在加强宏观控制和微观执行的基础上，严格执行保密纪律，以提高企业效益和管理效率，服务于企业总体的经营管理为宗旨。
第四条 信息管理工作要贯彻“提高效率就是增加企业效益”的方针，细致到位，准确快速，在企业经营管理中降低信息传达的失误失真延迟，有力辅助行政管理和经营决策的执行。
第五条 集团公司及全资下属集团公司（含51%股权的全资、内联企业）、机构的信息工作，都必须执行本制度。其他中外合资合作及内联企业参照本制度执行。
第二节 信息管理机构与相关人员
第六条 集团公司设立集团信息中心，集团公司下属独立核算的公司、企业设置独立的信息机构。非独立核算的单位配备专职或兼职信息人员。
第七条 各企业行政部依据《行政管理条例》负责相关行政信息的日常管理；实业公司销售中心办公室独立负责市场信息管理。
下属独立核算的公司、企业参照集团公司设立信息经理或专门信息管理的人员。
信息管理根据业务工作需要，配备必要的电脑技术人员、文员。
第八条 集团信息中心负责集团公司整个系统的信息管理工作，负责所有信息的汇总和档案管理。对全系统的信息管理工作负责。
第九条 依据《行政管理条例》，各企业行政负责人主要负责行政信息的管理。
第十条 集团信息中心设企业信息专员，主要负责市场信息的系统化、专业化管理。企业信息专员分为行政信息和市场信息两个岗位。
企业信息专员主要职责如下：
1、执行集团公司总经理办公会议的决议，参与编制总经理办公室主持的信息管理制度。（行政信息专员）
2、在销售中心总监指挥下，负责市场经营中各类信息的采集、处理、传达，执行中存在的问题提出改进措施。（市场信息专员）
3、与行政部联合处理日常工作中关联到业务机构的行政工作。（行政信息专员）
4、辅助指导集团公司其他各部门业务的信息统筹处理。（行政信息专员、市场信息专员）
5、对集团总经理负责并报告工作。
6、集团信息中心日常负责监察集团全系统的业务信息管理和活动；负责搞好全系统业务人员关于市场经营信息 的培训工作，不断提高业务人员的业务素质和业务水平；
第十一条 各级领导必须切实保障信息中心人员依照本办法行使职权和履行职责。
第十二条 信息管理人员在工作中，必须坚持原则，照章办事。对于违反保密制度和其他行政制度的事项，要及时向上级领导报告，接受指示后执行具体处理。
第十三条 集团公司支持信息管理人员坚持原则，按信息制度办事。严禁任何人对敢于坚持原则的信息管理人员进行打击报复。集团公司对敢于坚持原则的信息管理人员予以表扬或奖励。
第十四条 信息管理人员力求稳定，不随便调动。信息管理人员调动工作或因故离职，必须与接替人员办理交接手续，没有办清交接手续的，不得离职，亦不得中断有关工作。被撤销、合并单位的信息管理人员，必须会同有关人员编制信息文件资料移交清单和造册，办理交接手续。
第三节 行政信息管理
第十五条 按照行政信息的定义，行政信息主要产生、传递、应用于集团公司行政活动中。
第十六条 行政信息管理主要依据集团公司《行政管理纲要》中下列规定进行：
1、文件收发规定；
2、文件、档案、资料的管理规定；
3、信息管理中心管理规定；
4、集团公司印章、介绍信管理规定；
5、集团公司值班管理制度；
6、保密制度。
第十七条 考虑集团公司业务竞争的特殊性质，行政信息管理不再涉及集团公司营销类（客户）信息、技术类信息和财务类信息。
第四节 市场信息管理
第十八条 依照市场信息的定义，市 场信息主要产生、传达、应用在市场业务经营管理中。
第十九条 市场信息来源分类：业务（客户）信息、非业务市场信息。
1、业务（客户）信息：客户购买公司产品的电话、传真、函件、电子邮件；公司、客户之间业务沟通电话、传真、文件、函件、电子邮件；客户公司公开的资料；市场人员收集的客户秘密资料；销售中心情报人员传呈的报告、资料；针对客户的分析报告等。
2、非业务市场信息：网络、报刊、杂志和各种信息渠道收集的行业性文章、资料；竞争对手资料、文件、报告；公开的技术性资料；外围媒体、机构传送到集团公司的电子邮件、函件、资料；公司内部业务分析文件、报告；其他与市场业务经营和管理有关的资料。
第二十条 信息中心市场信息专员直接在销售中心总监的指挥下，主要负责以下业务信息工作：
1、负责集团网站的建设、维护、更新和对外信息，并开展网络商务系列工作。
2、负责业务（客户）信息的接受、整理、初步分析和传呈销售中心总监，建立、保管客户档案并不断维护；
3、在销售中心总监的指挥下，负责与客户的电话、电子邮件的信息交流，负责与客户文件资料函件的撰写、整理、内部报批、外部发送；
4、负责按照《区域市场管理办法》的规定，指导、协助各市场机构对业务信息的收集，督促各市场机构将业务信息及时、准确呈报到集团公司，整理、分析各市场机构业务信息形成客户分类档案，并及时将重要的信息报告给销售中心总监；
5、负责定期撰写公司业务市场分析报告，协助公司销售决策；
6、监察、收集、整理竞争对手情报资料；收集、整理、分析行业性文章、资料；
7、负责直接业务情报、业务信息的整理。
8、上级安排的其他工作。
第二十一条 行政信息专员在各级行政负责人的指挥下，主要负责以下非业务信息工作：
1、负责日常打印、复印等文字文件电脑处理工作和负责电脑、传真机、复印机等设备的使用、管理和维护；
2、负责公司非市场事务的洽谈和管理、日常信息交流；
3、接收、整理、呈报、发送非直接业务单位（如媒体机构）的信息文件资料；
4、集团公司内部一般性业务管理文件的拟稿；
5、各种与行政管理有关的信息资料工作；
6、上级交办的其他工作。
第二十二条 信息人员必须严格遵守集团公司制度中下列具体规定：
1、文件收发规定；
2、文件、档案、资料的管理规定；
3、信息中心管理规定；
4、安全保密制度。
第五节 其它
篇7
关键词 ：制造业；战略成本；会计
战略成本会计是战略以及成本会计的综合产物。详细来讲就是企业管理人员为了保障企业能够积极顺应市场的变化，而监督会计人员通过较为专业的会计方式对企业本身乃至另一方的状况进行分析，通过这样的方式构成企业的战略，并且建立具有竞争优势的活动。
一、制造业中战略成本会计应用的必要性
制造业指的是通过可以制造的资源，比如技术、信息、资金、劳动力、能源以及物料，通过市场的需求，透过科学的制造方式，将可制造的能源转变为可以供人们所应用的大型设备、工业品以及生活用品的行业。制造业的能力是评价国家的发展能力的主要标杆，制造业能力较高的国家通常会被归为发达国家。对于制造行业的产业升级来讲，以往的成本会计具有很多问题，可以从以下方面进行展现。
1.没有正确的计算产品成本。制造行业要通过实现制造业信息化的方式进行升级。制造业信息化体现着电脑和机器设备会在制造行业的生产系统里取代人为活动，这样就形成了人力劳动在制造行业中的使用率逐渐降低，这就体现了人工成本在总成本的比重里直接降低。并且信息化的使用还会使得其他工业费用更加多元化，对于繁琐的工业费用只是依赖以往的人力方式会较难核算出正确的产品成本值。
2. 标准成本同实际发生成本的对比系统在一个新的环境里的反作用。在以往的成本会计里会存在一个实际发生成本以及标准成本对比的体系，在这样的评论体系中，制造企业为了盈利，就会在采购方面降低原材料的质量，或者在大量采购时，通过价格差进行盈利。可是这样的方式只会令产品的质量降低，并且影响企业的信誉度。对于传统的成本会计来讲，这两点都会严重危害到制造企业，而战略成本会计则具备了符合市场以及制造企业的竞争优势，这就形成了制造业中战略成本会计应用的必要性。
二、战略成本会计的应用条件
1.应用决策的基础体现在组织结构以及管理体制的完善程度方面。进行企业战略成本管理，就要创建相符合的组织机构以及管理体制，方可确保战略成本会计能够顺利进行。
2.战略成本会计通过战略管理实践实现了有效的应用空间。以市场作为导向，通过科技、人才等方面的投入，在我国的企业当中不断扩大战略成本会计的空间。
3. 战略成本会计的实施以信息技术来做为技术支持。战略成本会计需要通过较特殊的信息加工方式给予支持，先进的信息、科学的加工方式直接影响到战略成本会计需要的信息质量，也决定了实际应用的宽度及深度。
三、战略成本会计的系统设计
当前的战略成本会计同以往的成本会计相比，更加重视收集信息，强化了战略成本会计设计人员以及管理人员相互间的沟通，战略成本会计能够供应比传统成本会计更为专业的信息，真正体现出成本会计人员收集以及管理信息的特点，战略成本会计的信息化管理包含了信息的收集、信息的输出以及信息的处理等方面内容。
1.收集信息。收集信息体现了企业的经营氛围的转变、经营活动方式的财务数据、非财务数据。如果将收集信息具体化，就包含了企业开发产品的信息、竞争方、供应商、消费者、政府机关的相关数据以及市场的供求程度等方面。对于执行市场供求信息的收集时，要令相应的人员到市场进行实地考察，才能真正了解到到底是供大于求，还是求大于供。如此对于在进行产品生产的过程里就能够判断产品的生产规模以及产品的成本。
2.处理信息。不论是企业内部的信息还是企业外部的信息，都应当透过指标系统的处理才可以变成管理人员用来决策的依据。一个标准的战略成本会计体系包含了战略性指标以及诊断性指标。战略性指标指的是可以体现企业的战略目标，令企业可以取得战略优势的主要原因以及企业创造活动结合起来的指标。而诊断性指标是指可以证明企业的运行是否在掌控之中，而且可以显示需要马上处理的非正常事件的标准。战略性指标令成本会计系统能够更加完善、详细的判断企业的经营形式。
3.输出信息。战略成本会计的输出信息指的是处理完成后将所有知识传输给管理人员，这样才可以有利于管理人员给予正确的判断。输出信息主要通过报告的分析将信息展现给管理人员。编排分析报告，应当理清以下几方面内容：信息的使用人、信息的用处、信息的内容、信息的收集形式、信息的时间、信息的空间、信息提供给使用者的时间等。所有的战略成本会计分析报告都要依照管理人员的需求进行制定，这样才能够确保信息的相关性。
四、制造业中战略成本会计应用的具体方法
通过制造业中的战略成本会计应用的可行性以及必要性，结合我国制造业的战略成本会计推行的实际状况，提出以下方法。
1.加强战略成本会计在制造业里应用的重要性。战略成本会计是目前成本会计进行的一个方向，对于制造行业的管理人员来讲，更应当认识到这一点，而且要对战略成本会计在制造行业中的应用给予支持。
2.加快制造业的信息化。战略成本会计对于制造业的应用脱离不了信息化，所以我国的制造业应当不断加快信息化的发展，不仅要建立完善的信息化硬件，通过配备电脑、局域网来创建企业的信息网站，对人才进行培养。还要努力寻求企业信息化以及战略成本会计综合的方法。
3.创建具体的战略成本会计管理部门。创建管理部门，认清管理体系，才有利于加快战略成本会计的进行。因此，为了在制造业实施战略成本会计，就要在企业建立一个专门的管理部门。
4.创建符合战略成本会计实施的组织体系。进行战略成本会计工作要和企业内部的所有职工一同进行，脱离职工的企业战略成本会计就不是完整的，极其容易出现各种问题。所以，为了符合战略成本会计的要求，制造业要通过满足战略成本的需求来实施组织体系。
5.通过制造业管理顺序创建战略成本会计的实施体系。对企业来讲，管理的顺序是产品的开发、采购原材料、制造产品、销售产品，所以，要通过战略成本会计的理论，将战略成本会计融汇到制造业管理的所有方面。
参考文献：
[1]崔发婧.基于生产物流的钢铁企业成本核算方法研究[D].大连理工大学，2011.
篇8
姓 名： 章某
性 别： 男
出生日期： 1971/07/28
户 口： 上海
目前年薪： 8-10万人民币
工作年限： 二年以上
地 址： 上海市古田西路45号301室
邮 编： 200121
电子邮件：
移动电话：
家庭电话：
个人主页：
离职通知： 一周
补贴/津贴： 2万元/年
基本工资： 7(万元/年)
年度奖金/佣金： 1(万元/年)
股 票： 200
自 我 评 价
本人是一个工作认真负责、积极主动、善于团队工作的人，思维严谨，具有较高的技术水平和丰富的管理经验。适合从事IT领域售前售后技术支持领导工作。
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求 职 意 向
工作性质： 全职
希望行业： 信息技术和互联网(计算机软硬件,通讯)
目标地点： 上海市
期望工资： 面议
目标职能： 计算机/互联网/通讯, 高级软件工程师
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工 作 经 验
1998/07--至今：上海达克网络系统工程有限公司
所属行业： 信息技术和互联网(计算机软硬件,通讯)
产品及技术支持部 部门经理
1.负责大客户的售前支持 2.制定新产品的技术支持方案 3.负责部门日常管理，协调部门内部工作 4.负责销售人员和技术支持工程师的技术培训。
汇报对象: CTO 下属人数: 30
证明人: David.yan
工作业绩: 主持开发了如下网络系统工程的技术支持方案：
1、华东大学国家图象重点试验室网络工程
2、国际展览中心网络系统工程
3、商业银行网络改造工程
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1996/11--1998/06：美国Multi-Media计算机有限公司上海办事处
所属行业： 信息技术和互联网(计算机软硬件,通讯)
信息技术部 技术支持工程师
1.负责产品售前、售后技术支持
2.负责销售渠道和用户的技术培训
3.负责产品技术文档的翻译工作
汇报对象: 部门经理 下属人数: 5
离职原因: 合同到期
工作业绩: 作为Project Leader, 领导了企业管理自动化项目的开发。
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1993/07--1996/10：上海华佳信息系统有限公司
所属行业： 信息技术和互联网(计算机软硬件,通讯)
信息技术部 系统工程师
1.负责为用户进行SUN工作站及UNIX系统集成项目支持、服务及培训；
2.参与开发SUN SPARC兼容工作站；
3.用户售前咨询。
汇报对象: 部门经理 下属人数: 3
工作业绩: 1、参与建立了环美连锁超市收银系统
2、编制公司内部人事财务管理系统
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项 目 经 验
1997/01--1998/02：企业管理自动化
软件环境： PB, VB.Oracle, Notes
硬件环境： IBM, SUN
开发工具： PB, VC
项目描述： 这个项目的目的是为了是企业的管理能够实现计算机自动管理，包括生产/财务/OA等等。
责任描述： 负责项目的前期调研，可行性分析报告编写，整体规划和项目控制等等
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教 育 经 历
1989/09--1993/07： 上海交通大学 电气工程及其自动化 本科
多次获奖学金，并担任系学生会部长职务
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1986/09--1989/07： 上海市华东师大二附中 高中
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培 训 经 历
1996/03--1996/04： 上海微软高级技术培训中心 系统工程师培训 系统工程师培训 微软公司系统工程师证书
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语 言 能 力
英语 精通
日语 一般
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IT 技 能
技能名称 熟练程度 使用时间
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Configuration Management 熟练 15月
篇9
行政主管需要有较强的沟通协调能力、团队合作能力，能承担较强的工作压力，以下是小编精心收集整理的行政主管主要职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。
行政主管主要职责11、负责招聘、培训、考勤、薪酬、考核、员工关系等人力资源日常事宜;
2、办理员工入职及转正、调动、离职等手续工作;
3、劳动合同签订(新签、续签)办理、劳动合同保管、员工档案保管;
4、及时做好员工社保相关工作，如增减员、社保卡领取、社保扣款等;
5、执行并完善企业人事制度与计划，培训与发展，绩效评估，员工社会保障福利等方面管理工作;
6、了解并掌握企业用人需求，建立并维护人员资料库;
7、积极主动完成上级交办的其他工作。
行政主管主要职责21、宣导公司各项管理制度的实施，负责公司日常行政事务的组织协调。
2、规划、指导、监督、协调部门员工的工作，负责团队建设与人员潜力开发。
3、根据公司战略发展需求，配合行政总监制定并优化内部管理制度，发现团队问题并作出有效改善。
4、负责公司行政方面重要会议、重大活动的组织筹备的工作。
5、协助各分公司股东做好行政体系搭建和管理工作。
行政主管主要职责31、在公司人力资源战略、政策和指引的框架下，建立并实施人力资源方针和行动计划，以支持公司达到预期经营目标;
2、负责组织起草、修改和完善人力资源相关管理制度和工作流程;
3、负责招聘、培训、薪酬、考核、员工关系等人力资源日常管理事宜;
4、负责组织编写各部门职位说明书;
5、定期进行人力资源数据分析，提交公司人力资源分析报告;
6、根据行业和公司发展状况，协助制定公司薪酬体系、激励体系并负责实施;
7、协助监督控制各部门绩效评价过程并不断完善绩效管理体系;
8、协助推动公司理念及企业文化的形成;
9、协助制定公司人力资源整体战略规划;
10、负责部门的日常事务管理工作，协助完成本部门员工工作考核、激励及部门资金的预算和控制等工作，公司安排的其他工作。
行政主管主要职责41、负责公司的食堂、宿舍、卫生和安保等综合事务管理;
2、负责公司固定资产、办公用品和劳保用品的管理工作，降低公司的运营成本;
3、负责公司各项规章制度的执行和追踪，维护公司各项规章制度的权威;
4、负责相关的文件的归档管理;
5、每月审厂文件资料更新、准备，每月至少更新一次，确保资料文件无过期失效状态;
5、负责对公司突发事件的处理工作，协助上级处理各项突发事件;
6、完成上级交办的其它工作。
行政主管主要职责51.负责人员招聘工作,定时盘点人员，补充人员缺编，包括邀约、初试和复试跟进;
2.调查员工的培训需求，组织员工参加培训，跟进和监督部门培训，评估和改进效果;
2.负责员工考勤的管理、社保和薪资的跟进;
3.负责员工关系和员工异动手续办理、监督，了解员工的思想动态，定时举办员工活动;
4.负责办公室卫生检查、物资采购报销等行政工作。
行政主管主要职责61、公司人工成本、行政费用的预算与管理;
2、制度流程建设、各类会议活动组织、办公环境管理、公司各类采购统筹、固定资产及车辆管理、公司仓储及礼品库管理;
3、行政管理体系搭建、行政采购体系搭建维护、大型年会及重要活动、商务接待等组织;
4、采购、管理公司固定资产与低值易耗品(非办公用品和日常用品);
5、负责固定资产台账审核、组织固定资产盘点工作。
6、上级领导安排的其他临时性工作。
行政主管主要职责71、根据上级领导的要求及相关会议精神，对各单位的工作进行协调与督办，确保公司各项工作有效落实.
2、负责组织起草行政综合文件、计划、报告等文件，建立健全公司行政各项管理规章制度。
3、负责公司后勤、采购、以及固定资产等日常性行政事务的管理与监督，确保公司行政工作能有效的积极开展。
4、组织本部门人员做好公司文档管理工作，对文档进行定期整理、分类、归档。
篇10
[关键词]人力资源；HRBP；降低员工流失率
中图分类号：F27
文献标识码：A
文章编号：1006-0278（2014）09-030-01
当下，HRBP（人力资源业务伙伴）是一个时髦的称呼。越来越多的企业开始设立HRBP岗位，但是企业对HRBP的定何及如何帮助HR转型成为优秀的HRBP的探讨甚少，作为一个优秀的HRBP，如何给予业务部门最专业的人力资源指导，帮助业务部门稳定团队，降低员工流失率也是人力资源的关键工作之一，在本文中，笔者浅谈一下作为教育培训公司中的HRBP，如何配合业务部门降低员工的流失率。
首先，我们来初步认识一下何为HRBP。从形式上来看，只要是在Business Unit下面的HR都可以称之为HRBP。工作职责要求我们不仅要成为业务的伙伴，还要成为业务的一部分。目前，大多数企业中的HRBP是由人力资源部派驻到各业务单元的，其考核关系隶属于人力资源部，HRBP在业务上帮助业务经理进行相应的人力资源管理工作，但是其考核关系、晋升/调动关系等由集团人力资源部统一管理。另一种情况是，HRBP不隶属于人力资源部而是归所在业务部门管辖，人力资源部只负责对HRBP进行专业方而的指导，不直接对其进行考核。当HRBP隶属于人力资源部时，他可能在融入业务部门上存在一定的困难。当HRBP归所在业务部门管辖，他与业务部门间的联系更为紧密，更能深入理解业务部门的需求，但也容易成为业务部门的一名专职的人力资源工作者。
传统的人力资源从业者告诉直线经理不能做什么，而HRBP与直线管理层共同开发针对组织和个人绩效问题的有效的解决方案，探索广泛的管理方法和人力资源战略，HR的个人Profile对战略性HRBP的role起着至关重要的作用，那什么样的Profile才最为有效呢？最新研究发现，一个有效的战略性HRBP，起主要作用的是其能力，达65%，其次是经验，占20%，而motivation和education只占到10%和5%。从这个结论可以看出，作为HRBP，是否具有HR的经验并非关键。同样，知识方而，战略性HRBP最重要的知识是“商业意识”，其次是人员计划与配置，继任者计划，提升公司敬业度战略等，这里所说所谓的“商业意识”是指对公司内部，外部业务环节、流程的了解程度。由此可见，只有将人力资源工作与业务紧密结合，才能发挥其最大的功效，帮助业务部门解决难题。
笔者所在的公司是一家教育培训公司，业务为从幼儿到成人在职等不同年龄段的人群的外语培训课程咨询，而笔者在公司最大的销售部门从事HRBP，工作的职责为负责该事业部所有模块的人力资源工作。在接触工作的过程中，发现部门的一线员工的离职率一直居高不下，在2014年，部门员工的离职率为30%，在我们做过离职率分析报告后发现，除去团队自然淘汰的员工外，大部分员工的离职原因集中在职业发展空间不足或获得更好的工作机会上。
根据不完全的调查显示，教育培训行业的一线销售及服务员工岗位的离职率高达50%-60%，其中1年以内的员工的离职数量占比最高。这样的高数字离职率也就意味着在一部分公司里，每月入职与离职人数基本持平，这种现象不仅对招聘工作产生巨大的压力，也极大的考验了后期人力资源部对新员工的培训和考核的工作，同时，这样高的员工的流失率，对于把业绩产出依赖于一线员工的公司来说，无疑是巨大的损失，公司花费大量的人力物力在培养新人的工作上，员工流失的人力成本和隐性付出都是巨大的。作为事业部的BP，帮助业务部门经理分析员工离职原因，降低员工的离职率，节约部门的人力成本，提升团队的稳定性，是一项厄待解决的工作。对于一个成功的HRBP而言，要能基于业务部门的数据来发现问题，当最优秀的人才来找你谈离职事宜的时候，再想留住他们往往已经为时太晚了。因此，hr需要在优秀人才决定离开公司之前，就开展“留住人才”的工作。
那么，HRBP如何通过人力资源的影响力来提高团队的稳定性，降低员工的离职率，从而获得业务部门的信任呢？Linkedin首席执行官杰夫韦纳认为，留住优秀人才有三个关键，这三项工作是：给员工安排导师，了解员工的职业发展道路，认可他们的成绩。相信如果HR配合业务经理用心去做留住人才的工作，那么对于团队内部的流失率而言，必然会有一个大大的改善。
基于对教育培训行业的认识，笔者认为该行业内的BP可以从以下几个方而来解决：
一、建立一个完善的培训体系，关注员工的专业技能的提升
很多HR都做过新员工培训，新人的入门培训其实很简单，但是如何通过对新员工（试用期内的员工）的持续影响，让他们尽快融入团队，并适应公司文化，是需要BP好好做文章的。培训的本质是让员工养成一种或多种的良好习惯，很多公司都将培训扩展到组织发展、绩效提升的层而，从这个层而来看，未来的趋势是人力资源模块的界限将越来越淡化，更多的是站在项目运营角度进行思考和整合，培训对于员工和团队的成长显得尤为重要。
首先，制订出来的培训体系需要契合业务的战略发展要求。从实践来看，脱离了业务实际要求的培训是空洞且无用的培训。此时与业务部门经理的沟通显得尤为重要，这不仅要求HR要熟知公司业务，特别是公司的价值创造的链条和价值创造体系，明确如何设置和开发人才是对整个企业有效的；同时需要对具体业务深入了解，对其管理诉求感同身受，制定出有针对性的管理政策、工具和方法。
其次，需要制订出适合本公司的合理的培训方案。对于一线销售人员而言，时间过长的培训容易造成理论与实操的脱节，而时间过短，又会让销售人员不了解业务，无法对客户进行专业咨询。此时我们需要借助一些培训工具，例如线上培训平台、业务流程手册、实操系统体验、线下考试问卷等等，在短期的专业培训之后，让销售人员承担业绩，并在实操的工作过程中不断发现问题、不断改进。而BP需要时刻保持与业务经理的工作沟通，了解员工的工作表现并了解考核成绩备档；与此同时，也需要跟员工保持沟通，洞悉员工的心理需求，提出专业性的建议，并及时反馈给直接主管。
最后，简而言之，培训是一种过程，而非某个事件或任务，对培训师是如此，对接受培训的人如此，对培训师也是如此。HRBP在配合业务部门承担员工培训的同时，不应把培训做为颂短期的工作，而是要放入长期计划中，时刻了解部门需求，根据战略的变化来调整培训内容，更要发动各业务经理和全员的参与热情，把培训变成员工渴望的事情。培训不是简单的学习新知识、新技术，它的意义在于实现行为以及习惯的转变，在于学员在工作岗位上产生了行为的改变。而要达到此种目标，就需要不断地进行引导、训练与辅导，不仅提高培训的有效性，更能够提高学员学习与运用的有效性，并提升培训的投资回报率。
二、为员工创造晋升通道、职业发展平台
在运营团队的心目中，HRBP应该是这样的角色，对运营部门持服务、支持的态度，对行业、运营部门运作与实际工作有深入了解，能够做到政策的整合应用，可以从营运的角度换位思考，关注员工真实需求，不断改善员工的困难。
对于业务部的员工而言，除了希望学习到专业技能之外，能够在职业上有发展与晋升，也是能够留住关键员工的一项重要工作。
从在职时间长短来讲，员工进公司2周离职，与HR的入职沟通有关；3个月内离职，与不能适应工作和工作内容本身有关；6个月内离职，与直接上级有关；2年左右离职，与企业文化有管；3-5年离职，与晋升空间受限有关；5年以上离职，与厌倦和进步速度不平衡有关。
我们在此以3-5年离职的员工为例做讨论，离职原因大多与职业发展有关。学习不到新的知识与技能，薪酬提升空间不大，没有更多高级职位提供，此时员工最好的解决方法就是跳槽。但对企业来讲，这个阶段的员工应该价值最大，离职损失较大。
因此针对这部分员工，HRBP最需要做的工作就是在熟谙业务的情况下，根据不同类型员工的需求结构不同，设计合理的职业发展通道；了解员工的心理动态，倾听他们的心声；我们的目的是保留员工，其他的政策都可以根据情况灵活调整。
而对于5年以上的员工，对企业的忍耐力增强。此时离职一方而是职业倦怠导致，我们需要给予他新的职责，多一些创新类工作，来激发他们的工作积极性，比如调岗、给员工指派不同的项目分工等措施都是可以的。另一方而是个人发展与企业发展速度不统一导致，谁发展的慢就成了被淘汰的对象，员工属于学习、停滞不前，必然让企业逐渐疏远和冷落；企业发展太慢，员工的上升空间打不开，对于事业心重的员工看不到新的希望，必然会另谋高就了。而对于这样情况的员工，则需要BP设计部门内部的员工关爱计划，这是笔者在下一个段落中将会讨论的。
对于员工而言，尤其是对公司有了一定感情的老员工，内心肯定是希望可以在熟悉的氛围中工作，并且职位能够有所突破和发展的，此时提供内部调岗、内部提供晋升通道、内部选拔专业培训师等等手段，都可以给员工以激励。
三、建立员工关爱计划，从细微处关怀员工
一个优秀的领导者、优秀的HR都深谙“员工是公司的最大的财富”的道理，正如我们看到不少公司都有提供给内部非常成熟和富有创造性的员工关爱计划，因为没有好的员工，不可能提供好的服务；没有好的服务，企业就不可能有好的发展。因此，在员工身上，很多公司不会省钱，并且还会投入的更多。
内部独特员工福利的建立。以教育培训公司为例，BP可以利用公司现有的资源给员工提供好的关爱，将公司的培训和教育资源提供给员工应该是既不损害公司成本、又可以增加员工学习的积极性。比如公司提供员工学费免除或者半价优惠，甚至给到员工亲友一定的课程折扣，增加公司和员工本人的影响力。有了好的口碑传播，同时增加了员工对于公司的信任感，对于员工的稳定性是非常有利的。
让员工多参与公司决策。现在的年轻人，除了薪酬之外，也非常注重企业的领导文化和领导层的水平，以及他们的职业发展。而HRBP可以从人力资源和企业发展的角度，让员工多多参与公司的决策，提高员工对于企业的参与度。同时设置对员工的奖励项目，一是为了表达公司对员工的感谢，而是为了鼓励他们对公司做出更大的贡献。每个员工都是个性化的人，为他们提供人文关怀，员工自然会喜欢在公司更好的服务。
建立导师制。很多员工在离职的时候都会说，除了初期的入职培训外，公司在后期并没有为我本人提供更好的培训和职业发展的规划建议，而是让员工本人在团队内部“野蛮生长”，不仅导致员工没有团队归属感，并且当员工找到更好的工作机会以后，他会毫不犹豫的跳槽。因此在内部建立员工导师制是非常有必要的，这个导师不仅需要丰富的业务经验，可以传授员工专业技能，同时也是员工在职场上的“领路人”，积极倾听员工心声，为员工提供职业发展建议。
四、培养高潜力员工，留住关键人才
卓越的公司善于利用高潜能员工计划来提高员工能力，留住关键人才并带动业务的强劲发展。很多雇主都利用“高潜力发掘计划”激发员工的敬业度，防止人才流失――这是提高效率、扩大生产力和公司业务风险最小化的关键。
根据CEB的SHL Talent Measurement Solutions的调研显示，高潜力员工可贡献的价值是非高潜力员工的两倍，高潜力人才也被作为培养未来企业领导者的重点培养对象，HR需要协助领导者来做好高潜力员工的识别和筛选，再做培养。高潜力人才需要具备多种质素，如：高绩效、晋升至更高职何的意愿、具备肩负更多责任和取得成功的能力以及持续的、高昂的敬业度等。前期的人才盘点是HR在战略层而上的工作重点，而甄别出优秀人才后如何培养才是重中之重。
高潜力员工的培养计划，除了契合公司及业务部门的战略发展目标外，还需要契合人才本身的能力模型，帮助人才提升领导力及其他综合能力，培养敬业度，在职场中磨砺，帮助员工留住关键人才，从而降低高潜力员工的流失率。
作为BP，不仅是业务部门的战略伙伴，更要成为业务经理的“智囊团专家”，从各处工作想方设法留住优秀的人才，稳定住团队和人心，才能更好的协助业务部门完成业绩目标。
参考文献：
[1]叶琼亚每个业务经理都是人员管理专家[J]人力资本管理杂志，2014（6）.