旅游文明标语范文

导语：如何才能写好一篇旅游文明标语，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

一、案情简介

原告内蒙古小肥羊餐饮连锁有限公司诉称，1999年原告在传统火锅的基础上加以创新形成了“不蘸小料涮羊肉”的食法，受到消费者的欢迎；至庭审日，“小肥羊”全国特许连锁加盟店已发展至616家，原告的企业字号“小肥羊”，已成为“不蘸小料涮羊肉”食法的特有名称，并成为公众周知的知名品牌；被告华程科贸公司原生产“蜀都川老板”火锅汤料，2000年在“小肥羊”成功后，便大量生产“小肥羊”火锅汤料，使消费者对商品主体及其来源产生了误认；被告华联商厦则销售了该火锅汤料。原告认为被告的行为是一种攀附知名字号的不正当竞争的“搭车”行为，违反了《反不正当竞争法》第5条第2、3项的规定，给原告造成了巨大的经济损失，要求赔偿经济损失100万元。

被告内蒙古华程科贸有限责任公司辩称，原告公司成立于2001年7月11日，而在此之前，被告已于2001年1月12日申请注册了“小肥羊”商标， 标记“小肥羊”注册商标销售火锅汤料不是使用他人的商品名称而是使用自有商标的合法行为，而且原告从未生产过火锅汤料类的商品，被告不存在擅自使用原告知名商品特有名称的问题。

第二被告北京市石景山华联商厦有限公司则主张本公司从未销售过第一被告的产品，自己不应成为本案的诉讼当事人。

同时，通过当庭当事人的质证、辩论所知如下事实，值得关注。

1.被告华程科贸公司举证，1999年9月13日成立的包头小肥羊酒店，于2000年12月1日变更登记为包头小肥羊连锁总店，以后在2001年7月11日采取设立登记方式成立了内蒙古小肥羊餐饮连锁有限公司。据此，被告认为变更登记与设立登记法律性质不同，设立登记意味着新法人的诞生，因此，被告2001年1月12日注册登记的“小肥羊”商标先于原告“小肥羊”商号取得。对此，原告认为，在上述变化中，基本股东并没有发生变化，只是在成立内蒙古小肥羊餐饮连锁有限公司时增加了新股东，法庭应当尊重企业变化发展的事实及商号使用的延续性，因而，原告对“小肥羊”是在先使用。

2.原告举证，被告华程科贸公司原来生产的火锅汤料称为“蜀都川老板”，后来改为使用“小肥羊”商标，并且，其字形字体与原告的“小肥羊”一样。

二、在先使用与反不正当竞争法适用除外法理

通过以上案情介绍可以看出，本案首先需要解决的是在先使用与反不正当竞争法适用的关系问题。

首先必须明确的是，这里议论的“在先使用与反不正当竞争法适用的关系”与商标法有关在先使用的规定存在着内涵上的差异。在商标法中，在先使用在商标注册申请中的意义是明确的（参照商标法第29条，商标法实施条例第19条），其立法目的是对在先使用权利状态的承认。与之相比，“在先使用与反不正当竞争法适用除外”的关系调整，虽然在保护在先使用权利状态上有着相似之处，但是，从结果状态来看，商标法解决的是授权问题，并且给予保护的是经国家授权的专用使用权，而反不正当竞争法保护的则是事实状态利益，因而，二者在具体内涵上有着明显差异。

具体而言，“在先使用与反不正当竞争法适用除外”是指在他人的商品表示、营业表示被需要者广泛认识前或变得知名前，已实际使用相同或类似于该商品表示、营业表示者，具有先使用权；法律将先使用者迄今为止所付出的企业努力而蓄积的信用视为既得权而加以保护（有关法律参见日本不正当竞争防止法第12条第1项3－4号）。在我国，具有类似意义的规定是1995年7月6日国家工商行政管理局颁布的《关于禁止仿冒知名商品特有的名称、包装和装潢的不正当行为的若干规定》，该规定第4条第2款指出：“特有的商品名称、包装、装潢应当依照使用在先的原则予以认定。”

关于“在先使用法律适用除外”的立法目的，可以理解为对于在特定的商品表示（包括营业表示）获得周知性（知名）以前使用相同或类似商品表示者来说，如果在其后他人的商品表示变得周知后而禁止其表示的使用，将欠缺法律的安定性，并且，对在先使用者而言有失公平（参照日本大阪高等裁判所2001年9月27日“和田八事件”判决）。在这里，商品表示、营业表示的周知性（著名性）的存在事实，是确认在先使用状态的前提，即反不正当竞争法将要决定的是某一商品表示（包括营业表示）与知名商品表示之间、或者注册商标与未注册知名商品表示（包括营业表示）之间的优先关系。

值得注意的是，对于因在先使用而不适用反不正当竞争法，法律也有着严格的限制，即要求在先使用者没有“不正当的目的”，并且，在先使用权原则上应是在历来的经营范围内得到承认，如果是对于他人的商品表示（包括营业表示）知名性的搭车而企图扩大自己经营的行为，将受到限制。也就是说，善意的在先使用可以成为反不正当竞争侵权诉讼的抗辩理由。

不过，由于我国反不正当竞争法并没有“在先使用法律适用除外”的具体规定，在反不正当竞争法具体适用中能否参照商标法先使用权保护原则以及国家工商行政管理局的有关规定，值得探讨。

三、注册商标的使用与反不正当竞争法的适用

另一方面，本案涉及的法律问题不单单局限于反不正当竞争法的“在先使用适用除外”法理，由于被告华程科贸公司使用的是“小肥羊”注册商标，而原告并未获得标有“小肥羊”字样的注册商标。这样，本案还将面临两个问题，一是如果确定被告华程科贸公司注册商标“取得”先于原告商号的使用，被告依此能否对抗原告的诉讼请求；二是注册商标的使用在反不正当竞争诉讼中判断是否混同时的影响力。

首先，关于第一个问题，必须一提的是，当庭质证、辩论中被告华程科贸公司声称，该公司生产销售“小肥羊”汤料始于2003年3月，而原告则立即反驳说至迟在2003年2月前已开始生产销售，被告将实际生产销售时间推迟是为了在损害赔偿额计算时谋得利益。

我国商标法采取注册主义，商标权依注册而产生。注册主义意味着与商标使用的社会事实相脱离，承认注册自体创设权利的设权作用。因此，注册主义不追认已经存在着的社会事实，而由注册设定独占排他权，据此形成将来的社会事实并加以保护。在注册主义下的法制具有如下特色：

1.商标不论有无使用，只要其注册存在就允许其存续，因此，为了将来使用而预先注册是可能的，同时，不苛求使用义务，承认自始就无使用意思的防护商标。

2.不承认采取使用主义立法中的拟制使用（constructive use，即商标一旦得到注册，遡及申请日视为其使用已开始，在现实中即使不使用对于其申请日后的使用者（除先申请或根据外国申请享有优先权者之外）也具有优先权）。

因此，在我国，注册商标的取得并不等同于该商标的实际使用，“商标的使用”意味着在商品的生产、销售（流通）过程中将商标标识贴付于商品。这样，在反不正当竞争法具体适用中，注册商标的实际使用在决定在先使用顺序时具有特别意义。应当说反不正当竞争法注重的是保护在先使用权利状态（无论是否进行了注册或者是否符合注册条件），与国家工商行政管理局《关于解决商标与企业名称中若干问题的意见》的立场虽有不同，但并不相悖。之所以如此说，是因为后者的目的是为了解决两项既得授权间的矛盾。

其次，关于注册商标的使用在反不正当竞争诉讼中判断是否混同时的影响力问题。在这里，包括两个层面的问题，一是指控主体使用的商标是否为注册商标对判断混同的影响，二是被控侵权主体使用的商标是否为注册商标对判断混同的影响。

与商标法保护注册商标权不同的是，反不正当竞争法第5条是通过禁止不正当竞争行为保护知名商品表示，包括与经营相关的自然人的氏名、商号、商标、标识、商品容器包装等商品表示和营业表示；因此，反不正当竞争法不仅禁止假冒注册商标的行为，也禁止擅自使用知名商品已实际使用着的商标标识。也就是说，关于指控主体使用的商标是否为注册商标，在适用反不正当竞争法时没有区别意义。

那么，在被控侵权主体使用的是注册商标时，适用反不正当竞争法又将做如何考虑呢？这是本案面临的棘手问题。

从反不正当竞争法比较法上看，“可视为依据商标法权利行使的行为不适用不正当竞争防止法”的立法例仅在日本法中出现过（参见旧日本不正当竞争防止法第6条）；根据该项法律规定，如果是依据商标法而行使权利，即使属于商品表示、营业表示的混同行为，也不成为不正当竞争行为。从法律沿革上来讲，如此立法的目的是重视商标注册的结果，即商标权是经审查程序而产生的，必须受到尊重，并且，商标权是国家认为“大致正当”而赋予的权利，不经无效或撤销程序而直接依靠不正当竞争防止法进行限制是不妥的。进一步抽象而言，此项规定可视为在法律地位上不正当竞争防止法不优越于商标法的规定。

不过，上述法律在1993年日本修改不正当竞争防止法时已被删除，并且，商标法、不正当竞争防止法同是竞业法一驾车的两轮的观点，已被广泛认同。现在，即使不经过商标权的无效或撤销程序，直接谋求依靠反不正当竞争法对注册商标的权利行使进行限制也是可能的，只是商标法规定的在先使用权，仍然可以被动地成为抗辩权。

在我国，反不正当竞争法及有关规定中未见有注册商标权的权利行使可以适用除外的规定。相反，商标法第31条规定“申请商标注册不得损害他人现有的在先权利，也不得以不正当手段抢先注册他人已经使用并有一定影响的商标”，这一原则在反不正当竞争法适用中也应是准用的，因为，在商标法与反不正当竞争法调整保护的法律关系中，不允许权利滥用应是一般原则。

四、注册商标与未注册知名商标（商品表示等）的优先关系

在探讨“注册商标与未注册知名商标（商品表示等）的优先关系”问题前，我们首先需要明确如下概念：

1.反不正当竞争法上的商品表示的概念，包含商品表示和营业表示两方面内容，即包括与经营相关的自然人的氏名、商号、商标、标识、商品容器包装等商品或营业表示，并且，在反不正当竞争法中，商号、商标不论是否进行了登记或注册、是否满足商标注册要件，均成为法律保护对象。

2.所谓商号，是商人关于自己营业的名称表示，是“人的标识”的一种，商法将其作为保护对象既是从这个侧面加以把握的。另一方面，商号在赋有了商品标识机能或者营业标识机能的场合，也受到反不正当竞争法的保护（参见反不正当竞争法第5条以及国家工商行政管理局《关于解决商标与企业名称中若干问题的意见》）。

3.根据尼斯协定，各国目前普遍采用的商品和服务分类方法，只是作为商标注册时的管理分类方法，而不是区别判断商品或服务是否类似的标准。这一通念，在我国法律实践中已被认同。国家工商行政管理局《关于商标行政执法中若干问题的意见》第7条第3款指出：“商品和服务使用相同或者近似商标的，易使消费者对商品和服务的来源产生混淆的，该商品与服务应当认定为类似。” 

就本案而言，与工商行政管理局解决注册商标与企业名称争执的不同之处在于，法庭面对的是在适用反不正当竞争法时，如何决定注册商标与知名商品表示（商号、服务商标等）的优先关系问题，即在知名商品表示与注册商标并存、竞合状态下，应如何调整二者的关系。

首先，在决定“注册商标与未注册知名商标的优先关系”时，即使在重视注册法律效果时代，法律学说也可归纳为两种立场，一种是以注册商标的取得与知名商标获得周知性时期的先后来决定二者的先后关系；另一种则是将知名商标（商品表示等）分为（1）具备周知性（知名）程度、（2）基于在先使用权的程度、（3）达不到这些程度的三个阶段，以在各阶段商标注册是否伴随着客观且实质性的瑕疵而进行了违法注册为标准，决定注册商标与知名商标（商品表示等）的优先关系。同时，后者主张，只要发生混淆，具有知名商标（商品表示）者即可基于反不正当竞争法阻止注册商标使用者，即在实际使用着的商标（商品表示等）到达获得了周知性（知名）阶段，存在有抵触关系的商标即使取得了注册，也应视为违反了反不正当竞争法的基本原则；至少在申请商标注册时，如果明知该商标已经处于使用中而仍进行商标注册申请的，应视为对他人商标使用行为的恶意。

由此可见，商品表示是否到达了“知名”阶段是上述两种立场的相同判断标准，所不同的是，前者将注册商标的取得作为判断先后顺序的始点，而后者则强调商标注册是否善意，并重视反不正当竞争法立法目的之一是解决“混同”问题。

回顾本案当庭质证、辩论的事实，由于原告企业在中途重新进行了法人设立登记，按照法律严格定义，应视为被告华程科贸公司的注册商标取得在先；但是，这一先后顺序并不直接妨碍对原告商品表示知名性的判断，因为，即使后发企业也可以通过商标、商号使用许可等获得知名商标或营业表示。本案的关键，也就是在理论上可能产生分歧的，是以注册商标的取得在先比较知名商品表示的先后顺序，还是以注册商标的实际使用作为判断先后顺序的标准。

在世界范围内，即使是采取注册主义的各国商标法，为了防止社会事实与注册实体的游离，而吸收采纳了使用主义的制度，其具体事例是不使用商标的撤销制度（参见商标法第44条第4项）、在先使用权制度等。

另一方面，从本文前面介绍可知反不正当竞争法对在先使用保护的目的。因此，笔者主张，以最先实际使用作为先后顺序的判断标准之一，并比较知名商品表示获得周知性的时期，求得在先使用排序；同时，在决定注册商标与未注册知名商标（商品表示等）的优先关系时，还应考察注册商标取得者的目的是否正当。

综上所述，就本案而言，应参照商标法有关在先使用的基本原则及有关规定，援用“在先使用反不正当竞争法适用除外”法理，并进行如下判断：

（1） 原告实际使用的“小肥羊”商品表示获得周知性（知名）的阶段性；

（2） 被告华程科贸公司申请注册“小肥羊”商标时，原告使用“小肥羊”商品表示的状态（是否知名），以及被告是否知晓原告商标使用状况；

（3） 比较原告使用的“小肥羊”商品表示的周知性（知名）时期，与被告“小肥羊”注册商标实际使用时间上的先后；

（4） 被告“小肥羊”注册商标的使用与原告使用的“小肥羊”商品表示是否存在商品出所的“混淆”，以及被告注册商标是否具有自他商品识别机能；

篇2

关键词：中考语文;宣传标语题

中考语文拟写宣传标语，通常要求学生要注意语言的简练、句式的工整，要尽量有文采，朗读有节奏感，便于受众记忆。但根据学生的实际答题情况，笔者认为还应注意以下五个原则：

一、 标语要具有针对性。

宣传标语需具有针对性，要紧扣主题要求。又大又空泛的“万能胶”式的标语，是拟写的大忌。

如今，越来越多的城里人利用双休日、节庆长假自驾车涌入周边乡村，住农家屋，吃农家饭，赏田园风光，品民俗文化，各地“农家乐”旅游异常火爆。听一位朋友介绍，他这次五一长假在“农家乐”玩得很开心。我问他都玩了些啥，他介绍了几项：一是在树干上“荡秋千”，二是在林子里用弹弓打鸟，三是到小河里抓青蛙。还有一些人在“农家乐”摆阔炫富，乱丢垃圾，赌博酗酒等。可见，目前“农家乐”旅游尚待引导规范。

为保护环境，增进城乡文明交流，请你为“农家乐”接待方设计一条宣传标语。（07年浙江衢州中考题）

题干的主题词是“农家乐”，拟写标语的目的是引导游客在“农家乐”游玩中注意行为文明、规范。如把宣传标语拟写成“保护环境、人人有责”、“提高素质、文明出游”等标语，则空泛而不切主题，因为此类标语似乎可以应用在任何有关环保的话题上；而如“留下城市文明，带走农家快乐”或“农家风情因您的文明更具魅力”等答案，则显得具体又扣题。

二、 标语要具有倾向性和指示性。

任何宣传标语，目的都是传达给受众一个指示信号。这个信号，要么是倡导、希望，要么是反对、批判，有鲜明的倾向性、指示性。成功的宣传标语，能让受众得到教育或启发，清楚此宣传标语要求人们做什么。像“光纤没铜，偷也没用”这样的宣传标语，其指示性模棱两可：偷窃是违法行为，难道没有铜的光纤就能偷吗？该标语不仅起不到应有的警示作用，而且可能产生误导。

世界上许多国家过母亲节，但母亲节的日期不尽相同：美国、意大利等国都在5月的第二个星期日，法国的母亲节是5月的最后一个星期日，泰国的母亲节是8月12日。有人提议我国也该设立自己的母亲节，以提醒人们不忘报答母亲的养育之恩。

假如我国的母亲节已经确立，请你为我国首届母亲节拟定一个宣传标语。（07年河北省中考题）

题干中“提醒人们不忘报答母亲的养育之恩”是这道题的核心目的。有同学把答案写成“庆祝中国首个母亲节”或“祝辛苦的母亲节日快乐”则显然不合题目的要求，答案不具倾向性，达不到“提醒人们报答母亲养育之恩”的效果；而“感受母爱，回报母恩”、“弘扬中华美德，不忘母爱亲情”等答案则因“回报”“弘扬”“不忘”等指示性很强的词语成为最佳宣传标语。

三、 标语要具有通俗性。

宣传标语的拟写需要具有文学性，但更需要通俗易懂。因为悬挂或张贴的标语要面向所有至少是多数受众。如果拟写的标语过于晦涩或拗口，则不方便人们理解或记忆，达不到通过标语传递信息的作用。曾是人们最熟悉的标语“高高兴兴上班，平平安安回家”，标语言辞质朴无华，却能让男女老幼都能理解和记住，顺利的传递了“快乐工作”和“平安生活”的信息。

武汉市语言文字工作委员会正在全市开展“语言文字规范化示范学校”的创建活动。作为校园的主人，请你拟一条提倡语言文字规范化的宣传标语。(05年武汉市课改区中考题)

有同学写出这样的答案：“规范的语言文字是信息高速公路的直通车”。这个答案运用比喻指出了语言文字规范化的重要性，也具有一定的文采。但笔者认为这不是最佳标语，它远不如“学好普通话，沟通你我他”或“每一次交流，从规范的语言、文字开始”来得明了、易懂。试想，如果把“规范的语言文字是信息高速公路的直通车”这个标语悬挂于老、少、边、穷的落后山村，它能有多大的作用？从答题角度，这几个答案都是满分，但应用于实际生活，区别却是很大的。我们有必要向学生贯彻“学以致用”的原则。

四、 标语要具有人文性。

宣传标语具有社会性，要体现人文性特征。像某省会城市打出的那种“凡飞车抢夺者可当场击毙”的标语，像我们平时常见到的“乱涂乱抹，罚款100”的标语，虽极具震慑力，但显然有悖于和谐社会的融洽氛围，仔细推敲也违背了目前的法制程序。

生活中蕴藏着丰富的语文学习资源。有同学关注到了身边的标语，并引发了一场讨论：宣传标语在中国几乎随处可见。很多标语确实为构建和谐社会起到了良好的宣传作用，但也出现了不少奇怪的标语，如：“二胎不扎，墙倒屋塌。”“放火烧山，牢底坐穿。”请从内容或语言等角度作简要评析。（07年浙江丽水市中考题）

这两则宣传标语，一针见血的指出了超生和纵火的处罚力度之重，但明显的威胁恐吓语气，不符合以人为本的思想，且与法律制度相左。毕竟，宣传条幅具有广泛的社会普遍性，众目睽睽之下，这样的标语似乎还停留在封建的武治时代，哪里能彰显现代社会的法治理念。

五、 标语要具有感染力和鼓动性。

宣传标语的最终目的是对受众产生影响，让受众接受。如何让受众对宣传标语从内心深处产生触动并能转化为行动，这需要标语有一定的感染力、鼓动性。

“阳光体育” 旨在全国亿万青少年学生中广泛开展群众性体育活动，引导学生们到阳光下、到操场上、到大自然中积极参加体育锻炼，成长为共和国的体魄强健、意志坚强、充满活力的建设者。阳光体育运动的宣传标语是“每天锻炼一小时，健康工作五十年，快乐生活一辈子。”为什么这个宣传口号能触动更多的人接受“阳光运动”？为什么不用“锻炼身体，保家卫国”这样的宣传标语？其原因就在于高速发展的现代社会，人们的生命价值观在变化，人们开始越来越注重健康，珍爱生命。每天不多的一小时，健康的五十年，快乐的一辈子，的确真实的和现代人的生命观相契合，而“保家卫国”这样的宣传口号至少在目前和平环境里缺少很强的感染力，自然就显得不合时宜了。

篇3

信息提示功能是语言传播功能之一。它最常见于店名、广告词和说明书中。信息提示效果的好坏在一定程度上取决于语言文字运用是否得当。语言文字运用得当，语言接受者就可以最大限度地获取所需信息，语言使用者也就能顺利获取语言所带来的效益。在现代商战中，文字语言的信息提示功能主要体现于商品宣传效应上，由此构成了现代商业文化的一大景观。广西桂林作为世界著名旅游胜地，其城市建设很大程度上也和其独特的自然景色一起构成了桂林乃至中国的名片。市区街道两边林林总总的商铺名称就像一道道由各种风格的文字语言组成的风景线，从“喝二两香味火锅城”、“将军酒楼”到“桂花香特产店”等，这些看似简单的店名，传递出的却是浓浓的地方文化气息和商业服务宣传信息。对于初来乍到的游客，通过这些语言文字的信息提示功能，多少也可以开始对桂林的餐饮文化、当地特产以及地貌特征有所理解。

作为桂林旅游购物中心一部分的地下商业街，林林总总的商店为了吸引游客眼球，在店名的选择上同样是费尽心思。如某一取名为“碍手碍脚”的鞋店就是巧妙利用了语言的谐音效果，将“碍手碍脚”中的“碍”写为“爱”。“爱手爱脚”传递给顾客的信息是：要懂得爱护自己的双脚，要舍得为自己的爱脚精心挑选一双舒适的鞋子，而这店或许就是您最好的选择。类似这样的店名就起到了很好的商品宣传效果，将为人们所熟悉的文字形式翻出新意，而又与被宣传的商品及经营项目的性质正好吻合，因而产生了耐人寻味、新奇醒目的效果。这正是语言信息提示功能的生动体现。

语言作为一种信息传播工具，在宣传功效方面，突出新意，吸引众人眼球固然重要，但也不能一味地为追求新奇而哗众取宠。商家费尽心思巧用语言变换形式来获取现实利益，这是语言实体价值的体现，本无可厚非。但如果商家一味地为了吸引消费者眼球、获取个人利益而改变文字形式，追求语言形式上的标新立异，从而导致广告牵强附会、庸俗荒诞，传递错误信息，那就该遭谴责了。比如，某鹅肉火锅店广告词为“白毛浮绿水，红掌拨‘汤’锅”等的使用在语言谐音换词用法上就明显换得过头了点，使得原来词句的意义和色彩荡然无存。

社会用语是一种流行于社会，面向公众的语言，它是语言反映社会生活的一种形式，是语言应用的一个重要方面。社会用语用于整个社会的公众场合，牵涉范围广，涉及社会生活的方方面面，并与人们的日常生活密切相关，反映着人们思维方式及交流沟通方式的变化。在这个信息爆炸的时代，商品经济迅速发展，伴随其中的是瞬息万变的信息，它们无时无刻不充斥着人们的大脑，影响着人们的思维方式和价值取向。不难想象，当一个刚学或还没学过“白毛浮绿水，红掌拨清波”这一类词句的小孩子在看到这些广告词时会受到怎样的负面影响。当我们的语文教师抱怨现在的孩子容易写错别字时，他们或许没想到，正是我们身边种种不规范的语言文字使用现象在不知不觉中影响了孩子的判断识字能力，甚至是价值取向。在现代快节奏的社会生活中，语言文字在信息提示上的新颖性固然重要，但其便捷准确性同样不可忽视。比如在对“道路”的命名上，如果命名得当，其文字语言的信息指示功能就会得以最大彰显，反之则会有碍信息的准确传播，惹来非议。

广西北海作为一座国内有名的海滨旅游城市，每年都会迎来大批的外地游客。但真正置身北海这座城市，最令游客头痛的一大问题是：容易没有方向感。原因就在于城市道路的命名上。北海市区的各大街道命名基本上也是采用跟其他城市类似的命名方法。如“四川路”、“上海路”、“中山路”、“北京路”之类的，这就把远道而来的游客们都弄糊涂了，原想到某个景区游玩，可绕了半天也还是找不着北。作为国内一大旅游城，在城市的命名上，应该在充分考虑道路命名指示功能便捷性的基础上带上当地旅游特色。道路的命名，应该是遵循“尊重历史、照顾习惯、好找好记、体现规划”的原则进行，以便尽快地给语言接受者传递更多更准确的信息。而不是为了街道名称整齐划一，把原本具有当地特色文化的道路名都给改了，丝毫不考虑路名本应具有的最基本的指示功能，给语言接受者带来诸多不便。总之，语言所具有的信息提示功能使得事物成为可以被描绘的客体和对象，各种各样的事物也因此以语言的形式进入我们的意识和思维中。但值得注意的是，我们在使用语言文字对身边的客观事物进行描述时，要从客观实际出发，将其与社会环境、文化语境相结合，以便最大限度地实现语言文字的信息提示价值。

二、语言的情感沟通功能

龚千炎指出：“社会用语充分地反映着社会各个方面的语言运用特点，是社会道德，价值观念，传统习俗，公共教养等社会文化诸因素的综合体现。它不是一个自足的封闭式静态系统，而是一个向外的开放的动态系统。因此，研究社会用语规范，不能局限于语言结构的内部，语音，词汇，语法等，而必须同时考虑语言结构以外的相关的社会文化因素”。我们身边的校园文明标语、交通警示标语是社会道德规范要求的体现，它们在协调人际关系，营造和谐社会文明环境方面发挥着极为重要的作用。是沟通社会集体与普通个人的一座重要桥梁；因此，社会用语在宣传社会公德、规范个人言行举止的过程中应体现出更多的人文关怀以真正实现教育、警醒公众的作用。这正是语言情感沟通功能的体现。

在我们的日常生活中，只要善于观察，我们就能感受到来自于身边这些文明标语、温馨提示所散发出的独特魅力和感召力。在学校食堂，类似于“处世让一步为高，待人宽三分是福”、“让你的痰吐与谈吐一样高雅”、“优雅的环境需要高雅的举止”、“轻轻地我走了，正如我轻轻地来；我挥一挥衣袖，不带走食堂碗筷”等一类的文明规范标语就如同一位年长的智者在不厌其烦地用其真诚的言语温馨地提示着我们要时刻注意自己的言行举止，共同营造和谐文明的就餐环境。同样，为了迎接新生的到来，在校园中，类似于“师弟师妹，我们等你们很久了”、“接过您的行囊，我们就是一家人”的欢迎标语就相对于“热烈欢迎2013级新同学”一类的标语就显得更为真挚感人，同时也传递出了更多的人文情感和关怀。当新生们踏入大学校园，看到这样温馨的欢迎标语时，内心深处自然会很快产生一种归属感，这对于帮助他们尽快融入新的集体、适应新的环境和加强学校的凝聚力有着积极促进作用。此外，类似于“道路非比球场，请勿相互碰撞”、“实线虚线斑马线，都是生命安全线”、“安全带，我们全家的幸福带”、“驾车请带安全帽，流汗总比流血好”、“不要着急，遇见红灯喘口气”等交通标语在文字语言运用上不仅生动形象、通俗易懂，而且也传递出了浓浓的人文关怀，让人更易于接受。相反，那些干巴巴的交通警示语，如“重罚出文明”、“强超强会，可能犯罪”、“酒后驾车，害人害己”等标语就显得生硬，缺乏人文关怀。

语言表达是一回事，接受又是另外一回事，只管表达不管接受，是失败的表达，是没有效率的表达。表达只有在全部或基本接受的情况下，才能称之为成功的表达或基本成功的表达。不管是校园文明用语还是交通安全标语，它们的出发点都是为了协调社会人际关系，营造文明和谐的社会环境。但要想真正实现这一目标，单靠代表着社会集体的信息发出者是不行的，它还需要代表信息接收者个体对象的理解和支持。社会语言文字内容要从人性、人心的角度出发，多一些善意的及时提醒、人性化的关爱和正确的引导，让公众在阅读之后深受其语力所感染，感受到语言文字背后传递出的真挚情感，从而自觉规范个人行为和遵守公共秩序，实现社会群体间的和谐发展。

三、语言的信息传递功能

语言的传播价值除了体现在其阐述功能（阐述语言的内容）和表达功能（表达说话人的情感状态）上外，还体现于其信号功能，即向听话人发出信号传递信息的功能上。语言是一种信号，听话人接收了这个信号，对信号作出反馈，这个过程就是一个信息传递的过程。从传播学角度看，语言传播是一个互动的过程，信息发出者和信息传播者相互地和同步地对传播符号进行表达和反馈。耶鲁大学教授HaroldLasswell在1942年曾将传播过程分为五部分，并将其定义为5W传播模式。这一模式可表达为：Who（信息发出者）、sayWhat（信息）、inWhatchannel（如何）、toWhom（接收者）、withWhatEffects（成效）。HaroldLasswell的信息传播5W模式同样适用于解释我们日常生活中社会语言的信息传播上，这主要体现于公告和通知类的语言文字上。这是“十一”前夕学生公寓出的一则通知，“各位同学：国庆长假将至，放假时间定为10月1日至10月7日。放假期间，公寓水卡电卡充值处不上班。请同学们在节前充值时，尽量充够水电费，以免在放假期间给大家带来不便。各宿舍楼架空层处都有各寝室相应电表，请自行查看。电量余额低的寝室请及时充电费。最后祝大家假期愉快！学生公寓管理中心。

篇4

一、强化领导，提高认识。

我局高度重视，精心组织，明确工作职责，认真扎实地开展城乡环境综合治理工作。城乡环境综合治理工作领导小组成员层层落实责任，认真负责城乡环境综合治理活动组织、协调、督查等，确保了该项活动的顺利有效开展。三月份，继续在全县旅游景区开展了以“除陋习、树新风”集中治理“三乱”、积极开展环境优美示范县城的创建工作为主要内容的旅游环境教育宣传活动，迅速把思想和行动统一到县委、县政府的重大决策部署上来，提高了旅游行业干部职工对城乡环境综合治理工作的思想认识。

二、加大宣传，营造氛围。

本月切实加大对旅游景区环境整治工作的宣传力度，充分发挥新闻媒体和人民群众的监督作用，认真指导渋旅企业围绕活动主题，利用展板、广播、标语、发放宣传资料等形式，让环境综合整治工作更加深入人心，加大开展“除陋习、树新风”集中治理“三乱”活动、积极开展环境优美示范县城的创建工作的宣传，扩大活动的覆盖面。局机关各股室指导旅游景区开展环境优美示范县城的创建工作宣传，引导广大员工和游客树文明新风、创优美环境。本月共制作展板1幅、标语3幅、发放宣传资料1000余份。做到了家喻户晓，人人皆知，人人参与；让环境综合整治工作更加深入人。

三、统筹兼顾，综合治理。

一是集中整治与日常管理相结合。把城乡环境综合治理工作与植树造林活动、社会治安综合治理集中宣传活动等有机结合，既解决突出问题，又形成长效机制促进持续发展。二是环境整治与养成教育相结合。既突出重点、专项整治，又坚持常抓不懈，把加强健康教育、环保教育和习惯养成教育有机结合，加大对旅游景区管理人员的培训力度，提升了旅游接待服务质量。县旅游局围绕除陋习、树新风集中治理“三乱”、在局机关和渋旅企业中开展了“寻找陋习、向陋习宣战，告别陋习、树文明新风”主题活动。三是环境综合治理与创建环境优美示范县城活动相结合。抓住创建环境优美示范县城活动的有利契机，强化环境综合治理理念，科学规划，全县景区旅游基础设施建设和配套设施建设不断完善，旅游接待服务能力和管理水平全面提升，旅游发展环境不断优化

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北京市商店、旅游景点、饭店等十类公共场所将加大文明提示语的设置密度和展示频率，明年3月前将新增10万条社会文明提示语。新版社会文明提示语一改往日的说教味，将融入新潮语言、流行歌词。很多标语使用了商量的口吻，一些标语改编自流行歌曲的歌词。如“万水千山总是情，文明旅游传美名”“请不要让我无故流泪”等标语，内容出自流行歌曲；“倒下的是剩饭，流走的是血汗”“北京球迷，懂球懂礼”等标语在对仗的基础上，贴近百姓生活实际；而厕所提示语中的“请您‘方便’后一定要：洗刷刷洗刷刷”则充满了幽默感。

江苏：规范流程助力源头维权

近日，江苏省人力资源和社会保障厅连续出台三个“工作规范”，进一步依法行政、规范管理、提高效能，从而更有效地维护职工合法权益，促进企业健康发展。这三个工作规范分别是：《企业裁减人员报告受理工作规范》《集体合同审查工作规范》《特殊工时工作制审批工作规范》。据介绍，规范从法律依据、工作流程、管理文书、服务指引和工作台账等方面，对如何受理企业裁员报告、审查集体合同以及特殊工时审批分别作了明确细致的要求。

规范强调，“裁减人员二十人以上或者裁减不足二十人但占企业职工总数百分之十以上的，用人单位提前三十日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见后，裁减人员方案经向劳动行政部门报告，可以裁减人员。”与此同时，符合裁员条件的企业，必须提供相关资格、裁员条件证明材料以及裁员实施方案、已履行程序的材料等等。

湖南：“八条禁令”整肃机关作风 酒后驾车一律先行免职

湖南省纪委、省委组织部等日前下发《关于进一步严明工作纪律改进机关作风的暂行规定》，对各级机关工作人员列出“八条禁令”。

《规定》强调，各机关单位纪检监察机构、组织人事部门和机关党委具体负责文件的贯彻执行，定期开展监督检查，及时纠正处理违反规定的行为。各级纪检监察机关、组织人事部门、党的直属机关工作委员会（作风建设工作领导小组办公室）负责对本地区贯彻落实规定的情况进行督促、指导和监督，不定期地进行巡查。

济南：城乡居民基础养老金标准上调

济南城乡居民基础养老金标准上调至65元，新标准从10月起执行，全市66.77万城乡居民将受益。同时，济南将试点开展养老金发放“村村通”工程，实现不出村居即可领取养老金。

据了解，去年，济南市率先启动了城乡居民社会养老保险工作，将原来的城镇居民养老保险与新农保正式“合二为一”，农村居民和城市无收入居民享受统一的养老政策。基础养老金标准上调，居民领取也有望更方便。济南市将向城镇非从业参保居民直接发放社会保障卡，参保人一卡在手就可以参保缴费、领取待遇和查询个人权益信息。年底前将为新农保参保人员发放社会保障卡68万张，该卡不仅是新农保参保人的参保凭证，同时也具有记录个人身份信息、参保人缴费历史、个人账户及养老金发放等多个功能。

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渗透旅游产业旅游业是阳朔县的主导产业，旅游从业人数占总劳动力的41%。为整合资源，扩大群众的知晓率，阳朔县在各项旅游活动中，将人口文化渗透其中，使人口计生工作与阳朔各项旅游活动形成良性互动，实现两不误双促进，扩大人口计生工作的影响面。1.渗入创建活动。在开展科学保护漓江、创建“全国旅游标准化示范县”、打造“印象•刘三姐”、遇龙河、世外桃源一批精品旅游景区等旅游重点工作中，全县共投人148万元对景点景区的人口计生标语、大幅户外广告等均按标准化、人性化、温馨化、美化等“四化”进行打造;在景区级别评

二、计生国策树形象，人口文化

扮靓旅游景区通过开展“一街一园三带”人口文化进景区活动，透过一草一木，一景一隅，向中外游客展示着我国人口计生国策的正面形象。

1.“一街”即打造“世界人口文化街”。阳朔西街是中外游客聚集之地，更是中国文化对外展示的窗口，充分利用该阵地，将其打造成“世界人口文化街”。引进高邦“Sex121计生用品店”落户西街，琳琅满目的计生用品以艺术形式向中外游客展示，这不仅是艺术品的欣赏，更是我国人口文化的展示店。利用这个“世界人口文化街”，定期开展“5.29，，、“7.11”、“12.1”等大型计生宣传服务活动，并且安装自动售套机，指导做好生殖健康保健。

2.“一园”即建设“人口文化主题公园”。县人口计生局共投人200多万元，在县城中心阳朔公园内建成融人口思想、婚育文化、早期教育、健身娱乐和休闲观赏为一体的“人口文化主题公园”。

3.“三带”即“十里画廊旅游生育文明示范带”以全民从事旅游的历村为中心，包括著名的大榕树、月亮山、遇龙河等景区。“百里漓江生育文明示范带”途经阳朔县6个乡镇，漓江竹筏漂流带富了千家万户。我们在两示范带里，制作了中英文双语计生药具宣传栏、诚信计生漫画宣传长廊、鹅卵石镶嵌画，公路两边沿途悬挂图文并茂、内容丰富的人口计生宣传牌、灯箱，为景区增添一处处靓丽的生育文化风景。“百里新村生态农业旅游观光生育文明示范带”沿线12个村委均建设有幸福家园;我们与党建结合，在诚信计生户家中设有宣传资料袋、药具展示袋、协会宣传墙报等，还在村民的房间里设计精美的计生宣传画，屋檐下挂有计生宣传灯笼;大幅标语、板报映在田间、果林、道路旁;白沙镇凉水井度假山庄还装饰成生育文明山庄。

三、三送服务惠民生，人口文化

融入旅游企业阳朔县共有旅游企业400多家，从业人数共7万多人。为把人口文化融人到企业的文化中，在企业中成立计生协会，坚持开展“三送”人曰文化进企业活动，让企业人员获得贴心服务，自觉遵守计划生育国策。一是把“健康”送进旅游企业。开展生殖健康知识讲座，定期对企业里的已婚育龄妇女开展免费康检、妇检。做好免费孕前优生健康检查，开展“婚后初访、孕期必访、生育回访、术后回访、健康随访”等一条龙服务，搭建计生干部与企业员工的连心桥。二是把计生“政策”宣传送进旅游企业。开展阳光计生进企业，公开计一划生育各项优惠政策，监督企业落实员工婚假、孕育、哺乳等待遇，并提供维权援助。三是把计生小额贴息贷款送进旅游计生家庭。对资金短缺的计生家庭给予提供计生小额贴息贷款，促进家庭经济发展。

四、小工艺促大传播，人口文化

丰富旅游产品旅游产品是旅游活动中不可或缺的重要内容，也是传播文化的重要媒介，阳朔县将人口文化融人旅游产品的开发中，将人口文化传播到千家万户。创作人口文化宣传精品。电影《刘三姐》因风光秀丽、山歌动听而享誉海内外，阳朔由此成为旅游的天堂，阳朔县借助“刘三姐”的影响力，先后创作了计生歌舞剧《刘三姐新传》和电视风光彩调剧《渔火情》两部作品，其中《刘三姐新传》还曾获“中国人口文化奖”铜奖，这两部作品都已录制成DVD，深受游客的喜爱。开发人口文化旅游纪念品—画扇。

阳朔画扇为民间传统工艺品，是阳朔旅游纪念品的代表作。我们与画师合作，开发具有人口文化的画扇，书写人口理论或诗词，成为集诗、书、画、刻于一体的旅游民俗工艺品，是游客们赠送亲朋好友的首选礼品。制作人门文化工艺品。与企业合作，制作融人生殖健康教育、婚育文化、性文化等内容的工艺品，如打火机、烟灰缸、钥匙扣及抽纸筒等。旅游文化造就巾帼英雄，婚育新风进万家。旅游就是服务，阳朔县从事旅游服务人员中，有73%都是女性，可以毫不夸张地说，阳朔旅游造就了“半边天”，“半边天”推动了旅游业发展。如享誉旅游界年近七旬的“月亮妈妈”是我们计生义务宣传员，只有小学三年级文化、作为乡村导游的她在为外国游客的服务中学会了八国语言，建有家庭旅馆，现家庭年收人超过巧万元。“百里新村生态农业旅游观光生育文明示范带”中农民年人均纯收人已超过了1.5万元。

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为提高全民的山林防火意识，动员全社会各行各业关心支持山林防火工作，在全乡形成“山林防火，人人有责”的浓厚氛围，全面推进我乡“平安林区”建设，切实做好山林防火宣传工作，结合我乡实际，特制定2013年白沙乡山林消防宣传工作方案。

一、指导思想

以“十”精神为指导，认真贯彻落实上级有关文件、会议精神，坚持“以人为本、预防为主、积极扑救、有效消灾”的山林消防方针，围绕我乡“平安林区”建设大局，依靠人民群众，抓督察、强责任；抓基础、强管理；抓队伍、强能力；抓宣传、强素质，以“倡导生态文明、关注山林消防”为主题，通过大力宣传《森林防火条例》、《省森林消防条例》（以下简称两个《条例》）和山林消防方面的有关制度、政策、规定等，广泛普及森林消防有关法律法规和防火知识，营造浓厚的山林消防氛围，增强广大干部群众的生态意识和责任意识，消除山林火灾隐患，严防山林火灾事故发生。

二、宣传主题

倡导生态文明、关注山林消防。

三、宣传内容

1、《森林防火条例》、《省森林消防条例》；

2、开展野外违法用火危害性和文明祭祀的宣传教育；

3、科学防火、安全扑火和避险逃生等森林消防知识；

4、森林火灾典型案例和森林消防先进典型；

5、公民在森林消防工作中的义务和责任。

四、宣传方式

1、在重要地段、重要路口、进山入林口建立和刷新永久性山林消防宣传碑、警示牌，提醒群众依法安全用火。

2、张贴、悬挂山林消防宣传、警示标语横幅；发放宣传单，开设宣传栏。

3、召开座谈会、举办专题讲座等宣传两个《条例》，通过广播、电影下乡等宣传公益进行宣传。

4、重要节假日深入村居、林间巡回宣传。

5、开展野外用火安全隐患知识宣传。

6、开展扑火知识和安全避火知识培训。

7、落实好护林员的巡查制度。

五、工作安排

（一）元旦、春节期间山林消防宣传活动安排

元旦、春节期间探亲访友祭祖等各种活动大量增加，本乡根据区域划分，组织宣传人员到活动较多的场所开展山林防火集中宣传活动，在主要路口悬挂防火旗、宣传横幅等。结合元旦、春节的各项喜庆活动，大力宣传山林火灾预防、扑救、林区火源管理规定、火灾自救等知识。特别加强对青少年、老年人、外来务工人员和精神病人等特殊群体的教育和监管，严防因玩火、放鞭炮、乱丢烟蒂而引发山林火灾。乡旅游公司要做好对游客的山林消防宣传工作，实行人性化管理，确保山林资源安全。同时，各经济合作社要积极倡导群众送鲜花、献水果等文明祭祖新风，营造浓厚的山林防火氛围，并加强对外来务工人员特别是柃木采伐人员的教育和监管力度，严禁防火期在林区野外用火。

（二）春季山林消防宣传活动安排

3月份为全省森林消防宣传月，各经济合作社主要负责人要依托“网格化管理、组团式服务”平台有效组织网格内群众骨干及护林员要以《两个条例》宣传为重点，通过各种行之有效的方式开展山林消防宣传教育，使山林消防宣传月活动家喻户晓，人人皆知。

1、各经济合作社要抓好主题宣传。要深入开展主题宣传教育，组织开展宣传月（3月）、宣传日（3月19日）活动，突出两个《条例》的宣传，通过手机短信、举办讲座培训班等多种形式，宣传普及山林火灾预防、扑救和火灾现场避险等科普知识，深入普及两个《条例》，推动《条例》进渔村、进单位、进渔家客栈、进民居。要在主要路口、进山入林口悬挂山林消防旗和宣传横幅，在人员集中地摆放山林消防宣传图板，向广大群众发放山林防火宣传单等形式，积极倡导移风易俗、文明祭祀新风尚，提高我乡群众的山林消防责任意识，大力营造浓厚的山林消防氛围。各经济合作社要充分发挥护林员队伍的宣传作用，护林队员身处护林第一线，在护林巡山过程中要通过电喇叭、发放宣传资料等宣传形式，提高全民山林防火意识。

2、抓好清明期间山林消防宣传，利用标语、宣传窗、图片等各种宣传工具，采用点面结合、区域结合、流动结合、重点结合等方式，设立固定检查岗哨等形式，积极倡导移风易俗、文明祭祖的新风尚，积极推广植树、献花篮等文明祭祖方式，逐步改变烧香、点烛、放鞭炮等传统上坟陋习，让“无烟上坟”、“文明祭祖”意识深入民心，从根本上消除山林火灾隐患。

（三）非山林防火期宣传活动安排

5月份到10月份，坚持不懈地抓好山林消防宣传工作，随着旅游旺季的到来，到白沙旅游的人数不断增加，着重加大在重点林区、风景区等山林消防重点部位的宣传力度，通过设置山林消防宣传标识、喇叭广播、护林员、各渔家客栈老板提醒等形式，向进山入林人员、游客宣讲山林消防知识，时时处处提醒他们注意山林消防安全；并大张旗鼓地宣传山林消防法律法规，特别是做好《两个条例》的宣传，提高人们遵纪守法的自觉性；讲解一些通俗易懂地宣传山林火灾扑救知识和火场紧急避险自救常识，提高扑火人员和广大群众扑救火灾和自救逃生的能力，增强全社会的山林消防意识。在做好宣传工作的同时，也要充分利用非防火期山林防火任务相对较轻的有利时机，对扑救队员、护林员等有关人员进行全面、系统地山林防火知识、技能培训，并积极开展演练活动。

（四）秋冬季防火期山林消防宣传活动安排

11月份我乡开始进入山林防火期，切实加强山林消防宣传，普及山林消防知识，增强全民山林消防意识。要适时组织开展山林消防活动，采取广播、电视、宣传窗、宣传牌、宣传标语和举办讲座、送电影下乡等多种形式，大力宣传《两个条例》，宣传山林消防工作对构建和谐社会、建设生态文明、保障生态安全的重要意义，营造山林消防宣传氛围，敲响山林消防警钟。在山林消防紧要时期和重要时段，要加大宣传力度，每天接收上级的山林火险天气等级预报，及时通报给护林员，并对野外用火安全进行警示，提高群众的山林消防意识，促进秋冬季山林消防各项措施的落实。

六、工作要求

（一）加强领导。宣传教育是山林消防工作的重要内容和手段，贯穿于山林消防的全过程。各经济合作社要周密部署，精心组织，切实把山林消防宣传作为做好山林消防工作的第一道工序抓实抓好，建立健全山林消防宣传教育工作的领导机制和工作机制，努力形成“山林防火，人人有责”的浓厚氛围。

（二）精心组织。各单位要各司其职，明确任务，落实到人。

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关键词：游客教育;客栈游客;体系构建

中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2015）20-0087-03

游客教育“Visitor education”主要针对旅游目的地的游客，是指通过一定的方式向游客传送低影响技术知识等信息，改变游客行为，减少旅游活动对资源的影响的一种措施[1]。生态文明是人类文明的新发展，它与物质文明、精神文明和政治文明具有同样重要的地位[2]。对游客开展生态文明教育的最终目的是培养有环境责任感的游客，提高游客的旅游素质及生态意识水平，促进生态环境的保护。

云南省有九大高原湖泊，在二次旅游创业中，围绕高原湖泊流域开展的休闲度假旅游是其中一个重点。而高原湖泊流域休闲度假旅游中最具代表性的当数特色客栈休闲体验游。日益增加的客栈及其客人，在促进旅游业发展的同时，也给流域生态环境的保护带来极大挑战。因此，建立高原湖泊流域客栈游客生态文明教育体系，加强对入住客栈游客的教育，提高其生态文明意识，减少旅游活动对流域生态系统的负面影响，是新时期保护高原湖泊，促进当地旅游业可持续发展的重要措施。

文章以洱海流域为主要研究基地，力图通过对洱海流域客栈游客生态文明教育的研究，找到一条保护高原湖泊流域生态环境的新途径。

一、洱海流域客栈游客生态文明教育现状

1.洱海流域客栈发展状况。洱海是云南省九大内陆高原湖泊之一，是著名的大理苍洱风景名胜区的核心景区，是“全国城市近郊保护得最好的湖泊之一”。但是洱海水质依然面临着极大威胁。在针对洱海污染源的调研中，有25%的被调查者认为旅游活动及旅游项目的开发是当前洱海的最大污染源[3]。而在洱海流域的旅游开发中，客栈旅游是近年来发展最快的。截止到2013年底，洱海流域已有1500多家客栈，并且还有部分在积极建设过程中。在双廊古镇，客栈日平均入住率为95%，游客平均停留天数为10天左右，远远超过大理市统计平均每位游客停留1.3天的时间。2011年，洱海流域客栈共接待游客100万人次，日接待约3000人。这意味着客栈游客在洱海流域开展的旅游行为对洱海的影响要更大。

2.洱海流域客栈游客生态文明教育现状。课题组通过实地考察、访谈及网络搜索等方式，对洱海流域地区针对客栈游客的生态文明教育现状进行了研究。

当前，针对客栈游客进行的生态文明教育基本还处于空白状态。在旅游管理机构设置方面，没有专门的游客教育和管理机构。2012年，大理州成立了云南省首家旅游发展委员会，之后组建了导游服务公司、集散中心等，从各个方面加强对大理旅游业的管理和引导，但并没有成立关于游客教育与管理的部门。旅游委下设的“培训教育科”的工作内容并没有涉及游客教育。在洱海保护局、大理市旅游局、大理州环保局等的政府网站上，都没有出现对游客开展生态文明教育的内容。2012年完成的《高原湖泊流域客栈经营服务规范》中，并没有就“游客教育”内容做出要求。在一年一度的导游年检及培训中，也没有出现关于游客教育的课程。在《大理州“十二五”旅游产业发展规划》及《大理滇西中心城市总体规划》中输入“游客教育”和“游客生态文明教育”进行查找，查找结果为零。客栈协会至今没有举办过关于对客栈游客进行生态文明教育的活动。在经营过程中，多数客栈业主对游客的破坏行为并不过问，也不加以干涉。只有少部分客栈内部粘贴有绿色宣传标语。

洱海流域随处可见“洱海清，大理兴”，“像保护眼睛一样保护洱海”等的宣传标语，在一定程度上对游客起到了教育作用，但是由于没有针对性，教育效果非常有限。在针对客栈游客生态意识的调查中，游客对洱海生态环境的基本情况及基础知识不够了解，对哪些垃圾可回收，哪些垃圾不可回收尚不清晰，对生态行动的践行度不高，对环境保护承担责任的意识很弱。

因此，应当尽快建立洱海流域客栈游客生态文明教育体系，针对入住客栈的游客开展有效的教育，提高游客的生态文明意识，开展负责任的旅游行为，减少对洱海流域生态系统的破坏。

二、洱海流域客栈游客生态文明教育体系建设建议

鉴于当前洱海流域客栈数量的快速增长及洱海流域生态环境保护的迫切需要，结合客栈游客的特点，洱海流域客栈游客生态文明教育体系的建立应如下述。

1.教育目标体系。参考布鲁姆教育目标的分类，洱海流域客栈游客生态文明教育应达到以下目标。

通过生态文明教育，客栈游客应该了解关于洱海生态环境保护的基本知识，理解开展洱海环境保护的重要性，提高生态文明意识，养成负责任旅游价值观，自觉遵守洱海环境保护的规章制度，主动参与环保活动并进行宣传，开展低碳旅游活动。

2.教育内容体系。内容的设置要以能够达到目标为原则。开展洱海流域客栈游客生态文明教育应包括以下内容。

（1）“负责任的旅游”价值观的教育。游客的价值观对其旅游行为有较大影响。有什么样的旅游观，就会形成什么样的旅游行为。“负责任的旅游”是一种新型旅游观，是世界旅游组织在20世纪60年代首次提出的。其核心是强调游客在旅游过程中“对目的地旅游资源与环境负责，对当地居民与文化负责，对目的地发展与形象负责，对其他游客负责”[4]。开展“负责任的旅游”价值观的教育，让客栈游客改变传统只重个人享受，认为目的地的环境、文化、发展等与自己无关的理念，以负责的心态开展旅游活动，从而有意识地减少一些不文明的旅游行为。

（2）洱海流域生态环境保护知识的教育。开展游客教育，不仅要让游客建立“负责任旅游”的价值观，还应让游客了解洱海流域生态环境保护的一些基础知识。具体为：洱海流域基本情况的教育，包括洱海成因、构造，洱海流域生态系统的脆弱性及开展洱海流域生态环境保护迫切性等的教育。

（3）游客不文明行为的教育。针对游客已经出现或有可能出现的一些不文明行为，对游客进行教育劝说，例如，不能乱丢垃圾，不要购买用受保护的野生动植物制作的餐饮制品、纪念品等;在客栈内部不大声喧哗、浪费水，在不更换房间的时候，不需要每天更换床上用品、低值易耗品等，提倡“绿色消费”。不能下洱海钓鱼、游泳、捕杀珍稀鸟类等。

（4）洱海流域少数民族风俗及基本礼仪的教育。洱海流域居住着汉族、白族、回族等多个民族，而又以白族为主。多年的旅游发展，已经让当地居民对游客的到来习以为常，但是游客的一些不文明行为依然会引起当地人的反感。由于客栈大多由民居改建而成，游客与当地居民接触的机会较多，游客需要了解当地居民的风俗及基本礼仪，学会尊重当地人的生活方式。

3.教育支持体系。教育支持体系包括政策支持、制度保障、师资构成、教育载体、服务体系[5]等几方面。

（1）政策支持和制度保障。政府一直是洱海保护的主体。在客栈游客生态文明教育过程中，政府依然发挥着重要作用。洱海管理局、大理市环保局、林业局等相关政府部门，应充分认识到对游客进行生态文明教育的重要性，积极发挥政府的主导作用。

当前，我国关于游客教育的立法还没有。为了保障游客教育活动的开展，应由大理州旅游发展委员会制定相应的规章制度，比如，《大理州游客教育管理条例》等，从政策上保证游客教育活动的开展;在旅游规划制定中，应有关于游客教育的内容和要求;在《客栈经营服务规范》中，应对客栈开展游客生态文明教育有明确的要求，对不符合要求的客栈给予取消经营资格或降低其级别的惩罚。

大理州旅游发展委员会在机构设置上，应成立专门的游客教育领导小组，负责管理和监控游客生态文明教育的实施。并划拨专项教育经费进行游客教育活动的开展。

（2）师资构成及培训。教育体系包括家庭教育、学校教育和社会教育。由于客栈游客的流动性特点，旅游目的地针对游客开展的生态文明教育应属于社会教育的范畴。

在客栈游客生态文明教育过程中，客栈业主应该是最合适的教育者。一方面，由于洱海流域客栈主要的吸引点便是不受污染的高原湖泊洱海，因此，洱海良好生态系统的维护对客栈经营者有直接的影响。另一方面，客栈业主是与游客接触最多的，由客栈业主对游客开展生态文明教育效果会更好。其次是导游。当前，入住客栈的游客中，并不完全是散客，还有一部分是通过旅行社的安排入住客栈的，这部分游客与导游的接触较多。导游员在导游的过程中对游客开展生态文明教育也比较具有可操作性。负责游客教育管理的部门应定期对客栈业主和导游开展关于游客教育理论、技能及洱海流域生态知识的培训，普及生态知识，提高他们的环保意识，使客栈业主们的生态意识从浅层过渡到自觉层次，在与游客接触过程中，引导和监督游客的旅游行为，维护洱海的生态系统。

此外，在客栈游客生态文明教育中，要把村镇干部发动起来。村镇干部在和客栈业主的联系中有较大优势。通过村镇干部对客栈业主进行洱海环保知识的宣传会有更好的效果。再通过客栈业主去影响游客。

在客栈游客生态文明教育中，协会也是不可忽视的力量。应该积极发挥客栈协会或科研院所的力量，利用洱海保护月或者其他时间，制作宣传展板，到客栈比较集中的地方，开展游客签名活动;到客栈内部分发宣传资料，现场讲解保护知识;在游客教育中心播放专题影片，举办专业教师讲座等方式，开展针对客栈游客的生态文明教育活动。

最后是社区居民。在针对客栈游客的生态文明教育过程中，当地群众的主要工作是以身作则，自觉遵守洱海保护条例的相关规定，用自身的实际行动去感染游客。同时，对游客的一些有损洱海生态系统的行为进行干预，以民间执法人的形式维护洱海的清澈。

（3）教育载体。教育载体可以储存、复制或传递教育信息。在客栈游客生态文明教育过程中，可使用的教育载体如下表。

（4）服务体系。在开展针对客栈游客的教育过程中，政府各级部门应做好游客教育的服务工作。可以建立专门的游客生态文明教育网站，健全游客生态文明教育的信息服务、技术咨询服务，为客栈业主、导游及游客提供充分的信息。

4.教育的评价体系。游客教育属于非常规的社会教育，游客教育的效果评价不能采取学校教育的评价方式，而应该有自己的特点。结合游客教育目标体系，可通过问卷调查的方式，了解游客在接受生态文明教育前后生态文明知识、意识、价值观的变化。另一方面，要看游客的旅游行为。可借鉴消费者行为研究的方法对游客的旅游行为进行研究。在接受生态文明教育后，游客的绿色消费行为有无增加，例如，是否自觉遵守洱海保护的一些规定，不随便向洱海里扔废弃物，对客栈内低值易耗品的消费有否降低，床单、被套的更换次数是否有所减少等。

三、结语

通过游客教育干预手段来调节游客的旅游行为，对促进旅游地社会生态系统和自然生态系统的和谐稳定发展是必需且可行的。客栈游客是赴大理的旅游者中与洱海接触最密切的，其旅游行为对洱海流域生态系统的影响也是最大的。洱海流域客栈游客生态文明教育体系的建设，将提高游客生态文明教育的可操作性，教育效果会更明显。此外，对客栈游客开展生态文明教育，可为以后更大范围内游客的生态文明教育提供借鉴，是实现洱海流域旅游业的可持续发展、保护高原湖泊流域生态环境的一种新途径。

参考文献：

[1]文首文，徐洁华.游客教育的概念、体系与意义刍议[J].中南林业科技大学学报（社会科学版），2009，（01）：94-96.

[2]余志健.生态文明与生态文明教育[J].教育探索，2007，（3）：67-70.

[3]董全亮.社会公众对政府履行洱海保护职能满意度的调查与分析[J].大理学院学报社会科学版，2013，（8）：19-22.

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论文摘 要：旅游资料的翻译不同于其它翻译形式，其功能重在宣传文化，向游客传达具体有用的信息，因此，译者应使译文有可读性，让目标语读者能够接受文化信息。旅游资料中往往文化内涵丰富，中西文化差异使得这当中承载的文化信息在译文中难以传递。笔者主要提出了几种翻译方法，以期在实践中提高旅游资料翻译的质量。

旅游是一种典型的跨文化交际活动，旅游翻译决不是单纯的语言形式的转换，它同时也是一种文化模式的转换，文化信息是否有效传达更是旅游翻译中一个至关重要的环节。中西方文化的差异较大，旅游资料中又往往承载着大量的文化信息，因此在旅游资料的翻译中必须要处理好文化的翻译，才能让目标语言者理解源语言的内容，从而起到旅游资料宣传景点历史文化知识，激起旅游者的兴趣的作用。

旅游资料的翻译中很难做到语言文字和信息量的对等转换，由于文化差异造成的词汇空缺现象也经常出现。如果我们不顾英语的表达习惯和读者的接受能力，按照汉语的意象直译，那么游客会不知所云，完全失去阅读旅游资料的兴趣，因此我们应该以目标语言者为导向，以译文为重，将蕴含中国文化特色的信息转换到译文当中去，让目标语言者以他们熟悉的方式了解陌生的文化。但是文化的差异使这种信息的转换异常困难，笔者认为要做出有质量的旅游翻译，就有必要运用如下的翻译手法。

一、诠释

为了更好的传递本土文化，让外国旅游者更好的理解中国文化，在旅游资料的翻译中，地名，历史典故，传统节日等往往需要对字面意思进行文内或者文外的解释。

在旅游翻译中出现词汇空缺的时候，我们可以通过音译加注释的方法来补偿在英语环境中没有的词汇。以下是对川剧中旦角的介绍，丑旦被分为文丑，武丑和旦丑。译为：Chou (clown) can be sub-pided into Wenchou (male clowns)， Wuchou (clowns with martial skills) and Danchou (female clowns)[1]。译文对川剧中的丑旦的各种分类加以解释，可以更好的向旅游者传递文化信息。在地名的翻译中有时也需要对音译的地名进行字面意思的解释，如西安大雁塔，Dayan Ta (Great Wild Goose Pagoda)；鼓楼，Gu Lou (Drum Tower)；峨眉山的宝光寺，Bao Guang Monastery ( Divine Light Monastery)；“锦城”译为：Jincheng (the Brocade city) [2]。

二、增译

在人名的翻译中应该适当地加入对此人的介绍，这样才能让外国旅游者了解此人在中国历史中的地位，更好的理解中国文化。如：“杨贵妃”可译为Yang Guifei， favorite concubine of a Tang emperor；“黄帝陵”可译为the Tomb of Huangdi (Yellow Emperor)， the first Chinese emperor[3]；“诸葛亮”可译为：Zhuge Liang， the Prime Minister of the Shu Kingdom[2].这样一来，没有中国历史文化底蕴的外国游客也可以清楚地了解旅游资料中所传达的信息。

在地名或文化现象的翻译中，对于那些承载深厚文化信息的名称，只是解释其字面意思是不够的，应该增补它所蕴含的文化信息，比如“西域”译为：Xiyu， the Western Regions (a Han Dynasty term for the area west of Yumenguan Pass， including what is now Xin jiang Uygur Autonomous Region and parts of Central Asia) [4]。又如 “丝绸之路”可译为：Silk Road ( a route over which Han silk fabrics and other products were transported to Southwest Asia and Europe )。

在历史年代的翻译中，也应该增补具体的时间，例如，下面是一段对成都历史的介绍：成都修建于战国时期。译为：Chengdu was built during the late Warring States Period。如果对中国文化不了解，外国游客通过这样的翻译很难真正体会到这座城市历史久远这个暗藏的文化信息，因此在翻译的时候，为了传递出这个文化点，应该怎增补信息，译为：Chengdu was built during the late Warring States Period (770- 221BC)[2]。又如：“早在商朝”应译为：as early as in the Shang Dynasty (16th century- 11th century BC)。对于旅游资料中经常出现的朝代，年代的翻译，如果没有具体时间的增补，普通的外国游客看了资料也只会云里雾里。

三、类比

类比的翻译手法可以让读者联想到自己熟悉的事物，通过两种事物的对比，他们很快就能接受新的意象以及附着在它之上的文化，这样理解原文就不是一件难事了。

比如，在翻译梁山伯与祝英台的时候，我们用“Chinese Romeo and Juliet”要比“Love legend of Liang and Zhu”好很多。这种类比的翻译可以让游客联想到罗密欧和朱丽叶凄美的爱情故事，而梁山伯与祝英台的爱情故事与此有许多类似之处，这样可以使读者在自己的文化基础之上接受异国文化，加强文化交流。

又如介绍故宫的一句话:故宫耗时14年，整个工程于1420年结束。

The construction of the Forbidden City took 14 years， and was finished in 1420， 72 years before Christopher Columbus discovered the New World. [4]译者将读者感到陌生的中国历史年代与他们熟悉的历史或人物所处的年代联系起来，有利于他们理解。根据目标市场的不同，有译者还提出可以在“in1420”后加上“14 years before Shakespeare was born”，笔者认为这是一个很好的建议，莎士比亚这位大师在欧美国家享有极高声誉，人们对他所处的历史年代非常熟悉，因此用莎士比亚的时代和故宫修建的时间来进行类比，可以让读者很快产生一种时空感。

在四川英语导游景点讲解一书中，作者将四姑娘山的和“Alps of the East”进行类比，这样的翻译既生动，也能更快拉近和欧美国家旅游者的距离，使得本来陌生的事物有了他们熟悉的参照物，理解起来更加容易。

四、归化和异化

旅游资料的翻译要灵活，不能死译，我们可以根据目标，目的的不同在翻译的时候选择不同的翻译策略。当直译原文会使目标语读者费解时，就有必要借用目标语中意义相同或相近，且具有自己鲜明文化色彩的表达法对原文加以归化。例如：按照归化的方法，“西施”可译为Chinese Cleopatra;“月下老人”可译为Chinese Cupid;“鱼米之乡”可译为a land of milk and honey。[3]这样的译法可以让读者以相关文化内容为基础，以熟悉的文化意象为铺垫，用自己熟悉的接受信息的方式来理解富有中国传统色彩的人和物，简洁易懂，虽然不能文化意象不能完全对等，但信息却能够非常有效地传递，被读者迅速理解。 转贴于

当译文的目的是为了让目标语读者感受到异域文化的时候，我们可以弱化目标语语言的种种限制，尽量保留源语言的文化特色词。这种翻译方法更有利于中国文化的传播，更能满足游客求新求异的心理。刚才提到的例子，“西施”、“月下老人”、“鱼米之乡”按照异化的方法，可以分别译为：Xi Shi， name of a famous beauty in the late Spring and Autumn Period; God who unites man and woman in marriage; a land of fish and rice。[3]这种译法和之前归化的译法相比较，我们可以看出这种方法更多的保留了中文的色彩，更能体现中国文化的特色，让踏上华夏土地的异国游客感受到东方文明古国的异域文化。

在旅游资料的翻译中，归化和异化都是有效的翻译方法，我们应该根据翻译目的的不同，采取不同的翻译手段。

五、其他

直译，当汉语和英语所表达的文化内涵基本相同时，我们可以采用直译的方法，这样汉语的意象和概念可以得以保留。比如：“山高皇帝远”译为：Mountains are high and the emperor is far away.“” Red Army.“”Red Army，“三个代表”为the Theory of Three Represents等[5]。

简化，旅游资料中的中文为了重现意境，往往繁琐冗长，辞藻堆砌，针对这种内容，翻译的时候不必要将这些啰嗦过长的描述完全保留，进行适当地简化可以使译文简洁明了。如：在中国一提到孔子，上至白发苍苍的老人，下至天真幼稚的顽童，无人不知，无人不晓。译为：Confucius is a household name in china[6]，译文中用简洁的词组“a household name”简化了原文中的长句“上至白发苍苍的老人，下至天真幼稚的顽童，无人不知，无人不晓”。另外，汉语中的“寺庙”、“道观”“祠”等等，在旅游资料的翻译中都可以简化为“Temple”，比如说汉昭烈庙(Zhaolie Temple of Han)，武侯祠 (Wuhou Temple)，伏龙观 (Dragon-Taming Temple)。

具体化，中文的旅游资料中的用语为了创造意境，在描述美景的时候经常会出现许多修辞用语，文章抽象、空洞、晦涩难懂，如果不加理解和筛选完全保留在译文中，外国读者估计也就不知所云了。遇到这种情况地时候，我们可以将这些抽象的用语具体化。比如，在香港旅游事务网站上出现了这样的翻译。“幻彩咏香江”译为：a symphony of lights。初看幻彩咏香江这个表达，根本就无法明白，后来才知道这是在描述香港的“全球最大型灯光音乐汇演”，译者在译文中将其具体化，译为“a symphony of lights”，本来模糊的意义一下子清晰了，避免了误会的产生。

旅游是一个新兴的朝阳产业，众所周知中国已经成为世界上最重要的旅游目的地之一，入境旅游的人数在不断攀升，如何将我们的传统文化有效地宣传出去，这是旅游发展的重要方面。而旅游资料的翻译在这个方面起到了重要的作用，我们翻译出来的旅游资料要和国际接轨，要求译者有相当过硬的双语基础和跨文化的意识和敏感度，翻译不是简单的语言的对等，而是一种文化的对接和转换，对旅游资料的翻译，我们应该把重点放在译文，利用特殊的翻译方法，如文中所提到的诠释，增补，类比，归化，简化等等手法，地道的表达方式才能被外国游客理解，语言才能有效传递文化信息，实现旅游资料宣传的功能。

参考文献

[1]杨天庆.四川英语导游[M].北京:旅游教育出版社，2003.

[2]朱华.四川英语导游景点讲解[M].北京:中国旅游出版社，2007.

[3]陈刚.旅游英汉互译教程[M].上海:上海外语教育出版社，2009.

篇10

（一）当今旅游业的重要地位。2009 年 12 月，国务院在《关于加快发展旅游业的意见》中提出“把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”的目标。经济全球化，旅游业日趋国际化。我国改革开放以来经济持续健康发展，温饱得到解决，自身文化需求、生活品质受到关注。在各地政府的鼓励、社会文化价值观的引导下，我国旅游已由开放初期的简单外事接待发展到如今进入大众化发展时期，国内旅游和出境旅游规模居于世界首位，入境旅游稳于世界前列。而据统计测算，我国与旅游相关的行业超过 110个。第三产业关联产值提升值是旅游收入增加值的十倍；旅游业每增加一人次就业，就可带动相关联产业就业5人次以上；我国旅游业基本发挥关联带动作用成为综合性产业，更加大力发展具有关联度高、带动系数大、资源消耗低、就业机会多、综合效益高等特点的这一世界朝阳行业势在必行。

（二）环保意识引广泛关注。教育普及、信息爆炸、言论自由、敏感话题解禁、新闻求实助力新闻媒体发展，辅以世界关注、社会环保意识的觉醒，环保类新闻越来越受公众关注。环保意识和环保行为研究自08年“中国公众环保指数”中环保意识、行为、满意度三项较大差距不及格后逐渐升温。当前，环保意识教育和实践的研究涉及城市建设、管理，生态绿色环境建设，旅游管理，学科教育，初、高等教育等诸多领域。

（三）调研城市和研究概况。国家级历史文化名城天水麦积山石窟随2013年6月22日中哈吉三国“丝绸之路‘长安――天山廊道路网’”的成功申遗和丝绸之路经济带的建设为这座丝路重镇带来了更大的发展机遇，特别是旅游业。

值此天水发展历史折点，在天水城区对游客、城区居民、外来临时居民三大群体进行问卷调查和访谈，样本较具代表性；真实统计城市居民对天水现阶段城市环境建设满意度，访谈到部分城市居民对天水居民环保文明行为践行情况的自我评价，科学化数据量化城市居民环保意识现状，并且对部分景区进行了实地考察，在与天水市环保局、天水秦城区环保局工作人员访谈，对天水旅游局部分资料的学习分析后，在充分了解现状的情况下，借鉴古城西安发展经验对旅游业发展背景下天水城市环境建设、环保意识教育进行初步探索。

二、研究意义

旅游是体验经济的典型代表，旅游产品的实质是服务，它的差异体现在过程而非简单结果。所以，旅游城市良好的城市环境和居民践行环保的行为能为游客提供更具认同感的情感体验，是加强城市经济和居民生活幸福度一体化建设的有效举措。旅游人群在满足自身精神文化需求的同时，实质是体验不一样的生活方式。因此，旅游城市环境、环保建设对游客也具有一定的教育作用，并以游客为起始点具有辐射作用，有助于扩大范围让环保教育在人心软着陆，有助于整个社会环保意识形成。

三、调研成果

环保意识是对于生活中环境问题的体察，对正确做法的明晰以及由此产生指导个人去践行环保文明行为影响的意识形态、思想觉悟。通过调研和访谈就现状存在如下问题：

（一）民众环境观察意识大致形成，但关注度不高，被动了解成分较高，认识深度不够。95份有效问卷中98.95%调查对象表示曾关注环保类新闻，仅有24.21%的样本人数长期关注。访谈发现，民众对于“偶尔关注”的认知是在出现较大的环境安全事故时收看主流媒体报道，关注网络新闻标题、偶尔点击查看、参与讨论、发表看法；较为被动，关注一定程度上得益于媒体的通达、新闻报道的自由、新闻媒体监察权利的行使、信息时代的来临。调查中，97.92%调查对象认为环保和个人生活有关，但其中仅有19.15%赞同践行环保是对未来世界负责的深远意义。从民众关注环境问题到未来参与社会公众环境督查，社会各界任重道远。

（二）教育层次和收入水平影响认识水平，得天独厚条件下学生群体却呈现劣势，有待加强教育。分析问卷数据发现，大专及以上高等教育人群有22.50%认识到了环保对于世界的可持续性，高中及以下为16.36%，学生群体对环保长期关注者和能认识环保深远意义者在接受调查学生中比例均为13.51%，但同时认可者在仅为2.70%，低于样本整体水平3.16%。事实上，学生群体社会关系较为简单、多没有沉重的经济负担、承担社会责任较少，学校具有得天独厚学习氛围和资源条件，本应具有较强的意识水平，现但状不尽如意。调查中一环卫工人几乎不关注的原因是收入较低，家中无电视，存在条件限制。因此，城市环保意识教育未能全面覆盖，开展力度还能继续加强，环保意识重点教育人群不能“想当然”，理所当然高知人群也会出人意料，如何全面有效覆盖仍需不断探索。

（三）环境问题上，人们对政府期望值较高，对环境现状及建设进度认可度提升空间较大，政企、个人共同承担的环境友好责任关联较为薄弱。在对城市环境的满意度调查中，仅10.53%表示满意；对象对政府环境建设进度表示认可与理解和认为城市开展环境建设和环保工作是主动的比例都为35.79%，以两项意见均为肯定界定较为满意对象仅6.32%达标，发展空间巨大。而在对城市环境问题成因的调查中，66.32%调查对象趋向于选择与政府有关的选项，希望政府加强对环保工作的重视。调查中，74.74%表示政府是城市环境建设的承担者，支持居民个人的与之不相上下为80%，认可以旅游业为代表的工商业全体即认识到环保是全社会责任的较低仅为22.11%。访谈发现，调查对象认为居民对城市环境造成影响远小于企业，认为自己的力量与义务较企业略小，齐心协力意识不强，有对立趋向。

（四）人们对城市环境建设有助于提高居民幸福度的观点普遍认可，针对游客为环境带来破坏，更支持加强城市居民教育。调查中，73.68%调查对象明确表示会支持政府的城市环境建设举措，愿意遵守政府在城市环境建设中制定的行为规范，参加环保宣传教育活动，对于城市环境建设成果有助于提高居民幸福度全部认同。虽然调查对象对游客对旅游城市环境带来破坏赞同度高达67.37%，但访谈中纷纷认为规范游客行为的同时城市居民教育更能实现整体性提升。

四、相关建议

（一）加大环保理念和环保生活方式的宣传力度，结合职业特点，积极发动各基层单位参与建设，努力实现宣传教育全覆盖，宣传细致常态，力求覆盖范围真实有效。城市环保宣传力度大小基本取决于环保类广告、信息、宣传资料、影音、文化活动在城市生活中出现的频率。全面覆盖在此则有三：一为教育人群全覆盖，细分至年龄、学历水平、职业等；二为生活场所全覆盖，如公交站牌处，公交车身，城市休闲广场LED屏，社区宣传板、宣传贴画、街巷垃圾桶标语等，在其与经济效应冲突时随机应变为改变商业广告和公益宣传广告相对比例并致力于寻找更优秀、新颖、导向效果更强的广告；三为宣传时间全覆盖，应在相应节日为重点之外追求常态。至于覆盖有效性则取决于宣传力度取决因素传递信息的真实可信、方式的新颖或喜闻乐见、居民接受认可模仿程度。在此，各社区居委会、乡村村委会、企业工会、党支部占据着重要地位，各上级部门可适度设立奖惩督促行政，随机暗访抽查考察。而教育活动开展时应认真分析职业人群特点，充分认识到该人群重要性。以环卫工人为例：该人群收入略低、学历层次一般不高，职业自豪感不强，倦怠于关注社会事务和自我充实学习。但在城市环保意识教育中，他们可参与劝导居民环保文明行为，如垃圾分类、爱护公共绿地等，发挥一定的模范作用。

（二）重视学生群体对社会发展的带动作用、可持续作用，充分发挥其优势，教育全程渗透。继续深入开展绿色学校建设工作，加强绿色学校评价标准细致化、实效化建设，努力实现绿色学校环保文明实践活动常态化。环保意识教育如何从幼儿园抓起，如何在中学化学、物理、生物中渗透环保意识，如何在高等教育阶段加强环保生态意识教育等研究火热。分析各年龄段学生特点和教育开展的重要意义，由幼儿园始，小学、中学、高等教育阶段不断加强，学校教育、家庭教育、社会教育三位一体、潜移默化，最后又能一定程度作用于家庭、社会。以学生群体来源广泛看影响力本已不可小觑，社会对于学生较为呵护、对未来高知人群较为信服，届时辅以城市宣传氛围，效果应该极为显著。

（三）政府提高认识，各部门各级更加明确分工合作关系，增强工作主动性，加大行政监管力度，招商引资提高准入标准，鼓励旅游业发展，使其意识到自身重要性，参与规范游客行为、将环保教育融入行业发展，在全体工商业中发挥带头作用。充分认识城市环境对城市可持续发展、对居民幸福度、对旅游资源保存和旅游城市吸引力的重要作用，在招商引资方面做好企业、工厂污染、环境友好综合测评。加强分工合作，深入开展绿色城区或森林城市建设，有计划扩大城市绿地覆盖率和维护城市绿地，加强环境监测与企业监管，增加相应监管行政部门工作开展主动性，增加下基层工厂无规律随机抽检的频率，制定并坚决执行相应法规，增加企业违反条例超标污染成本。旅游行业有意识开发生态环保旅游产品，旅游行业从业人员加强自身环保知识学习，特别是导游，在旅游中渗透环保理念，引导游客规范自身行为、文明环保，减小游客对城市环境的不良影响，挖掘旅游过程中宣传教育的辐射效应，为全社会环保意识水平的提高做贡献。