服务质量承诺书范文

导语：如何才能写好一篇服务质量承诺书，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

服务的其中一种定义，是以无形的方式，在顾客与服务职员、有形资源等产品或服务系统之间发生的，可以解决顾客问题的一种或一系列行为。下面是小编给大家整理的各类服务质量承诺书，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

各类服务质量承诺书1为切实提升物流管理中心服务质量，打造物资材料库服务品质，塑造物资材料库礼貌形象，提升服务水平，增加服务间共识，大力营造团结一致，争创一流的服务氛围，切实抓好物资库库房服务工作，我们物资材料库对服务质量承诺如下：

1、职责内投诉事项及时处理率100%。

2、各项物资材料库服务工作质量达标率100%。

3、各项物资材料库服务满意度到达95%以上。

4、物资材料库工作人员立足本职，从自我做起，自觉使用礼貌用语，以爱企业、爱岗位为主题，实行真心服务：用户为上帝，让用户感觉满意顺心;

态度温馨，礼貌礼貌，让客户感觉热心;对待工作职责谨慎认真工作，让客户感觉放心;换位思考，认真细致，让客户感觉真心，爱护工作环境，持续工作状态良好，让用户感觉舒心。

5、物资库管理人员增强规范服务意识。

在工作中，多为生产一线的工作人员办实事、办好事，把所有与职工有关的事情落到实处，做在细处，把当天的事情当天做完，不留尾巴，坚决杜绝对职工“吃、拿、卡、要”的事情发生。

6、如若发生职责事故，物资库所有人员坚决做到“事故原因未查清不放过;

当事人和群众未受到教育不放过;没有制定出切实可行的整改措施不放过。

以上承诺，我们物资材料库同仁恳切期望得到各事业部及管理中心的继续支持和帮忙，恳请你们对我们的工作提出宝贵意见，以便我们把今后的服务工作做得更细致、更实际、更周到，为构建礼貌、诚信和谐的工作环境做出我们应有的贡献。

承诺人：__X

时间：20__年__月__日

各类服务质量承诺书2致：_________(招标人)

我公司__________对_________(项目名称)招标文件中有关工期、投标有效期、质量要求、技术标准和要求、招标范围、废标条件、专项承诺和招标人不能接受的条件等实质性内容完全响应。如我公司能在本次竞争谈判中中标，我公司郑重承诺如下：

一、如果我公司中标，我们保证保质保量完成工程。

二、施工中，我公司会严格按照投标文件及合同中的承诺履行。

三、因我方原因造成工地临时停水、停电、停工、窝工造成的损失，由我方承担。

全权代表(签字)：

____年__月__日

各类服务质量承诺书3招标单位：

如我单位能中标，我单位做出以下承诺： 第一、与业主协调管理措施

中标后，我单位将从计划管理、技术质量管理、资金管理等方面与业主积极配合，其主要措施：

(1)选择优秀施工队组，且依法与其签订劳务合同，按时支付工人工资，绝不拖欠民工工资。

(2)项目工程部将负责向业主报送总体工期网络计划，并积极协助业主确定各专业分包队伍及供货商的进退场和中间交接事宜，配合业主合理解决其垂直运输设备，施工用水、电、材料堆放、场地划分等。

(3)每月的施工进度计划、劳动力计划和材料进场计划，经监理审核后报业主进行最后定板。

(4)每周召开工程例会，由监理主持，业主及项目经理部参加。通过工程例会这一制度度完善施工与监理、业主之间的关系，协调施工过程中出现的各种问题，确保工程顺利进行。

(5)召开工程例会时项目负责人将向业主提交每周工作汇报及下周工作计划，在报告中将详细说明工程的进展情况，在计划中详细进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。

(6)认真做好施工日记，记录工地上每个工种雇佣工人及使用机械的数目、运到工地物料数量，以及每天的天气情况，并将其放在工地办公室，以便业主随时查阅。

(7)充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示，并予以贯彻。

第二、质量、安全及售后服务方面：

自觉接受使用业主、监理单位以及相关的管理部门对建设工程施工质量、安全等的监督检查，及时改正检查中提出的问题。在质量(包括保修)、安全方面做出以下承诺：

(1)依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。不转包或者违法分包工程。

(2)建立质量责任制，对建筑工程的施工质量负责。

(3)按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，及时提出意见和建议。

(4)建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好隐蔽工程的质量检查和记录。

(5)建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训;未经教育培训或者考核不合格的人员，不上岗作业。

(6)依法履行建筑工程质量保修义务。

(7)主要负责人依法对本单位的安全生产工作全面负责。建立健全安全生产责任制度和安全生产教育培训制度，制定安全生产规章制度和操作规程，保证本单位安全生产条件所需资金的.投入，对所承担的建筑工程进行定期和专项安全检查，并做好安全检查记录。

(8)项目负责人由取得相应执业资格的人员担任，对建筑工程项目的安全施工负责，落实安全生产责任制度、安全生产规章制度和操作规程，确保安全生产费用的有效使用，并根据工程的特点组织制定安全施工措施，消除安全事故隐患，及时、如实报告生产安全事故。

(9)设立安全生产管理机构，配备专职安全生产管理人员。专职安全生产管理人员负责对安全生产进行现场监督检查。发现安全事故隐患，及时向项目负责人和安全生产管理机构报告;对违章指挥、违章操作的，立即制止。

(10)根据不同施工阶段和周围环境及季节、气候的变化，在施工现场采取相应的安全施工措施。施工现场暂时停止施工的，做好现场防护。将施工现场的办公、生活区与作业区分开设置，并保持安全距离;办公、生活区的选址符合安全性要求。职工的膳食、饮水、休息场所等符合卫生标准。不在尚未竣工的建筑物内设置员工集体宿舍。

(11)在施工现场建立消防安全责任制度，确定消防安全责任人，制定用火、用电、使用易燃易爆材料等各项消防安全管理制度和操作规程，设置消防通道、消防水源，配备消防设施和灭火器材，并在施工现场入口处设置明显标志。

(12)作业人员遵守安全施工的强制性标准、规章制度和操作规程，正确使用安全防护用具、机械设备等。

(13)采购、租赁具有生产(制造)许可证、产品合格证的安全防护用具、机械设备、施工机具及配件，并在进入施工现场前进行查验。

(14)对管理人员和作业人员每年至少进行一次安全生产教育培训，其教育培训情况记入个人工作档案。为施工现场从事危险作业的人员办理意外伤害保险。

(15)工程设备一年内如出现质量问题，本公司将免费进行维修和更换;

(16)工程运行十年内，如设备出现故障，在接到用户电话后24小时内赶到现场进行维修处理;

(17)对本工程的稳定运行进行终身跟踪服务。

______有限公司

日期：20___年___月___日

各类服务质量承诺书4随着上海办公家具电子商务的出现，网络上充斥着一大批办公家具销售企业，因此，如何保护消费者的权利，如何让消费者更放心的在电子商务时代购买称心如意的产品，为此，上海办公家具大型办公家具生产企业，上海亚轩办公家具为广大消费者提供了他们的质量承诺书。

一.文件柜和办公台抽屉开关要灵活，当时抽屉拉出三分之二后，下垂度小于等于20 毫米，左右摇摆底小于等于15毫米。

二.办公家具上所采用人造板的部件都应时行封边处理，各种配件安装不得少件、漏钉、透钉。

三.胶板办公家具(如门板、台面等)表面应平整，不得有明显翘曲。一般情况下，面对对角线长大于等于1400毫米，板件翘曲允许值大于等于3毫米。办公家具的功能尺寸要满足使用要求。如办公台的中间净空高要大于580毫米;中间净空宽大于520毫米;办公椅的座面高在420或440毫米;扶手椅内宽大于460毫米;

四.选购办公家具还应注意维护和保养。在搬运过程中要避免磕碰和划伤;办公家具的裙板、地脚不要用湿墩布碰撞;当清理漆面上的灰尘时，不要用化学光亮剂擦试，可在掸掉灰尘后，用阴干湿布轻轻擦出光泽;新购置的办公家具千万不要放在阳光下曝晒，更不要放在暖气附近，以防木材含水率变化过大而引起家具变形。

五.办公家具所用木材要经过干燥处理，含水率在12%以下，不得使用昆虫尚在继续侵蚀的木材，外表和存放物品的部位用材不得有树脂囊。

六.面板用薄木和其他材料覆面时，要求严密、平整，不允许有透胶、脱胶、鼓泡。

七.办公家具表面漆膜应平整光亮、单位或成套产品色泽应相似，产品表面漆膜不允许皱皮、发粘和漏漆。产品内部及其他涂饰部位，应保持清洁。

八.木制家具应做到结构牢固，框架不得松动。不允许断榫，断料。不要选购把刨花板用锯一锯，用钉子一钉，用油漆一涂的“三一家具”。不要选购用帮无槽，堵无榫，底无带的“三无”抽屉制作的家具。

九.木制家具要具备完全性和稳定性能，当把文件柜两个柜门打开90度后，用手向前轻拉，柜体不能自动向前倾翻;书柜门的玻璃要经磨边外理。

首发：上海亚轩办公家具

亚轩上海办公家具网,主营上海办公椅、上海大班椅、上海职员椅、上海大班台、上海文件柜、上海办公家具、上海办公桌、上海办公屏风、上海高隔断、上海时尚屏风欢迎来电洽谈选购，电话：021-54791527。

各类服务质量承诺书5本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，上海庆衡电子科技有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。

1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。

2、优质、快捷的技术服务

为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。

保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。

公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。

专线电话：021-61185639 24小时电话：15900954312

3、免费为用户调试、开通

工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。

4、定期巡检

我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。

5、质保期

质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方承担。

6、终身维护，保证用户利益

上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏)，称体部分(钢结构)保修三年，电气部分免费保修18个月。保修期外，本公司提供终身有偿服务。

7、建立用户档案，完善产品质量

公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况，为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和服务。

8、公司备品备件库，可提供用户15年的使用，以最优惠价提供备件。

9、要求及建议

篇2

为了保障全校师生员工健康地学习、工作、生活，促进学校各项工作顺利开展，防止食物中毒事故的发生，学校食堂向全体师生做出以下郑重承诺：

一、服务态度承诺:

1.全体员工一律使用文明用语，礼貌用语(用语要规范，语言要标准，态度要热情)，禁用服务忌语，努力提高服务质量，搞好优质服务。

2.加强员工培训、提高人员素质，避免打错卡现象发生;如果出现多打的问题，愿意接受错一赔二的处罚。

3.在任何时候任何情况下，员工不与师生争吵或者打架斗殴，做到打不还手骂不还口。

4.对师生反映的任何问题，努力做到及时解决妥善处理。落实首问负责制。

5.在规定的营业时间内，要穿工作服，戴上岗证，衣着整洁，穿着整齐，符合工作要求，不准脱离岗位、串岗和出现无人打饭现象的发生。

二、服务质量承诺：

1.所有主副食品，决不私自提高价格，让师生感受到实实在在的服务和享受明明白白的消费。

2.严把质量关，保证销售或使用的食物无变质、过期，不合格，禁止销售三无产品。

3.努力增加花色品种供应，不断推出新菜品，调整新花样，积极引进不同风味，不同特色的菜肴。

篇3

售后质保承诺书一为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

一、产品质量承诺：

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格承诺：

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

三、交货期承诺：

1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件;

①技术保养维修手册

②安装总图

③外购件说明书及制造厂家

④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件

四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满意

3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

4、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

承诺人：

日期：

售后质保承诺书二xx家私秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准，以客户满意为目标，谨此公开承诺。

一、服务承诺

1、我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行维修和更换。

2、产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。

3、所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶到现场，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换。

4、我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。

5、保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。

6、保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方免费提供维修，维修所用的材料和配件均只收成本价。

7、超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护。

二、运输方式

1、所有货物免费运送到客户手中，免费安装、调试及安装保养。维护人员告知客户如何进行产品保养的常识，直至对方满意为止。

2、所有货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场。

三、退换货物承诺

1、所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退换原因的说明。

2、用户在正常使用的情况下出现质量问题，在保质期内请快速与我公司取得联系，以方便用户得到及时的维修和更换。

3、现在下列情况不能享受我公司退换承诺。

a、产品曾被非正常使用。

b、非正常情况下存储、潮湿。

c、未经授权的修理、误用、滥用和改动。

d、食物和液体溅落导致的损坏。

e、产品的正常的磨损。

f、超出保质期。

特别注意：由于照片显示原因，无法保证页面所显示产品的颜色与产品实际颜色完全一致，我公司将尽力说明。

承诺人：

日期：

售后质保承诺书三本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，xxx电子科技有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。

1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。

2、优质、快捷的技术服务

为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。

3、免费为用户调试、开通

工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。

4、定期巡检

我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。

5、质保期

质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方承担。

6、终身维护，保证用户利益

上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏)，称体部分(钢结构)保修三年，电气部分免费保修18个月。

7、建立用户档案，完善产品质量

公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况，为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和服务。

8、公司备品备件库，可提供用户15年的使用，以最优惠价提供备件。

篇4

2019年诚信承诺书选集

价格诚信建设是社会信用体系建设的重要组成部分。为倡导价格诚信，共建和谐威海，我们学校郑重向全社会作出如下承诺：

一、认真执行国家有关价格法律、法规和政策，诚实为本,依法办校，遵守社会公德和职业道德，不损害国家、消费者和其他经营者的合法利益。

二、大力弘扬价格诚信，自觉规范价格收费行为，坚决反对价格欺诈，坚决杜绝虚假标价等违法行为。

三、严格履行收费公示制度，公示内容真实明确，标示醒目。

四、牢固树立价格诚信理念，不断改进价格收费管理，切实提高服务质量和服务水平，办人民满意的学校。

六、竭诚欢迎广大人民群众监督，坚决服从政府价格主管部门监督，始终当好价格诚信的先进代表，为构建社会主义和谐社会和建设诚信威海多做贡献。

推进价格诚信建设，是完善社会主义市场经济体制的客观需要，也是整顿和规范市场价格秩序的治本之策。让我们携手共进，努力打造价格诚信体系，建设诚信威海，推进文明城市建设，为全市人民营造一个诚信的价格环境和生活环境。

承诺单位：

2019年诚信承诺书选集

为顺利完成小学学业，争做一名合格的小学生，真正做到诚信为人，诚信做事，诚信于社会，本人特承诺如下：

一、学习诚信

1、上课不迟到、不早退、不无故旷课，不以非正当理由向老师请假。

2、有急事请事假，生病请病假，诚实自律。

3、上课遵守课堂纪律，认真听讲，做好笔记，高效听课。

4、课后认真总结复习，有疑必问，有问必答，独立完成作业，决不抄袭。

5、遵守考场纪律，积极思考，认真答卷，不交头接耳，杜绝考试违纪。

6、学习有目标、有计划，用诚实守信的劳动取得优良的成绩。

7、遵守图书室规定，借阅图书认真保护，不故意损坏，用完按时归还。

二、生活诚信

8、养成良好个人习惯，不随地吐痰，不乱扔垃圾，爱护公共设施。

9、保持教室和个人卫生，认真值日，积极主动打扫教室卫生。

10、遵守学校管理制度，对学校安全负责。

11、谦逊待人，真诚帮助有困难的同学，搞好团结。

12、借别人的钱物，及时归还，诚实守信，树立个人良好信誉。

三、组织思想诚信

13、积极参加班会、队日活动，坦诚发表自己的意见。

14、积极参加学校组织的各种文体活动，不弄虚作假，谎报成绩，不搞不正当竞争。

15、积极参加献爱心活动，根据个人实际情况参加义务劳动、义捐活动。

以上是本人诚信承诺书，并保证自愿遵守各项承诺，请各位同学和老师监督。

承诺人签字：

20xx年11月 日

2019年诚信承诺书选集

为了在同学们中考风考纪建设，充分发挥高校进行诚信教育的主导作用，响应学院的号召，提高同学们的诚信意识和诚信素质，努力培养和造就适应社会主义市场经济需要的诚信人才。从我做起，从现在做起，本着公平、公正的原则，在此次考试中我们庄严地做出如下承诺：

一、努力学习，刻苦钻研;考试不违纪、不作弊，不通过不正当的手段改动成绩;按时独立完成试卷，不抄袭、剽窃他人试卷。

二、严格遵守考场纪律，不得携带通讯工具、电子辞典及规定以外的文具、资料等参加考试。

三、凡带有书包、书籍、纸张、文具盒等物品的，都集中存放在监考老师指定的地方，不随身放在座位上。

四、在考场内不交头接耳、互打暗号，喧哗或有其他影响考场秩序的行为，不夹带与考试内容有关材料并有抄袭现象的;不抄袭他人答案的。

篇5

餐厅食品安全承诺书一食品安全关系到消费者的身体健康和生命安全，关系到社会经济的发展和稳定。为保障消费者健康权益，保证餐饮食品安全，本单位郑重承诺:

1、严格遵守中华人民共和国食品安全法中华人民共和国食品安全法实施条例等法律法规的规定，承担餐饮食品安全“第一责任人”职责，落实餐饮服务安全各项管理制度。

2、保证依法取得餐饮服务许可证和从业人员健康合格证明等相关证照后从事餐饮服务活动，并按规定进行食品安全知识培训。

3、依法建立并落实食品(原料)进货查验记录制度，建立食品、食品原料、食品添加剂和食品相关产品的采购记录制度，认真查验供货者的许可证、食品合格证明文件、产品标识和食品及原料质量，如实记录食品的名称、规格、数量、生产批号、保质期、供货者名称及联系方式、进货日期等内容。严把进货关，保证本单位食品(原料)购进的可追溯性、真实性，以防范和控制食品安全风险。查验记录保存期限不少于二年。

本单位保证不采购使用未经动物卫生监督机构检疫或者检疫不合格的肉类及其制品;不采购使用病死、毒死或者死因不明的禽、畜、兽、水产动物肉类及其制品;保证向食品药品监督管理部门提供的肉类及其制品索证资料的真实性。

本单位保证不采购使用“地沟油”、“不合格一次性筷子”及其他不符合食品安全标准或者要求的食品、食品原料、添加剂及食品相关产品。

4、保证提供餐饮服务的场所环境、设备设施、布局流程及操作过程符合餐饮服务食品安全的标准和要求。不使用食品安全管理法律法规禁止使用的食品及原料。

5、保证规范食用油脂和添加剂管理使用，杜绝添加非食用物质，不超范围、不超剂量滥用食品添加剂。不使用非食品用具及容器、包装材料，不使用未经消毒合格的餐饮具、工具、容器。

6、建立本单位食品安全督查制度，规范经营行为，提高餐饮服务质量和自律意识，同时自觉接受食品安全监管部门和社会各界的监督，承担社会和法律责任。

承诺单位名称(盖章):

法定代表人签字:

承诺日期:xx-xx年xx月xx日

本承诺书一式二份，一份向社会公开承诺，另一份交食品药品监督管理部门备案。

餐厅食品安全承诺书二为进一步做好学校食品安全管理工作，维护在校师生食品安全，预防食物中毒及食源性疾病的发生，本学校特做如下承诺：

一、我单位持有《餐饮服务许可证》，不擅自改变加工流程。

二、严格遵守《中华人民共和国食品安全法》等相关法律、法规，对我校食堂的食品安全负责，承担食品安全第一责任人的责任。

三、做好营养餐的食品安全工作，加强营养餐的采购验收登记、使用、留样环节的管理，承担因营养餐管理不当所造成的食品安全事故的责任。

四、严格执行从业人员健康管理制度，定期进行食品安全知识培训。所有从业人员持有效健康证上岗，并保持良好的个人卫生习惯。

五、保证食堂内外环境整洁，采取有效的防蝇、防鼠、防尘设施。

六、建立食品进货查验和索证索票购进记录登记制度，不购进、不使用、不经营腐bai变质、有毒、有害、来历不明等不符合食品安全标准的食品和食品原料，不使用不符合国家标准的食用油、食醋、酱油，不使用毒死、病死或死因不明的畜禽及其它制品。

七、食品制作过程规范并符合食品安全要求，不使用过期变质和被污染的食品，不使用非食品用具及容器，包装材料，不使用未经消毒合格的餐饮具、工具、容器。

八、严格按国家规定使用食品添加剂，做到专人保管，专柜存放，在食品加工过程中不使用非食品原料加工食品，不滥用食品添加剂。

九、做好留样工作，每餐每样至少留样100g，密封冷藏保存48小时方可进行处理。

十、严格落实餐(饮)具清洗，消毒及保洁制度。按照规范流程洗消餐(饮)具,未经消毒的餐饮具不得供顾客使用。

十一、按国家要求处理餐厨废弃物，并和处置单位签订餐厨废弃物处置协议，确保规范处置餐厨废弃物，并做好餐厨废弃物处理记录。

十二、发生食品安全事故时，须立即报告主管部门，不谎报、瞒报、迟报，并采取有效措施控制事态的发展扩大。

本单位将严格履行以上承诺，自觉接受社会和食药监管部门的监督，对全校师生负责，对社会和公众负责，保证学校食堂的食品安全。

单位(盖章) ：

篇6

一、指导思想

结合“双高争创年”活动，以科室标准化管理为总抓手，以“三以理念、四字方针”为总要求，以企业公共服务平台为载体，不断理顺工作体制，完善服务机制，建立“责任分解+目标承诺”、“工作标准+督查落实”、“总结申报+考核奖惩”为基本内容的“3＋3”科室标准化管理体系，全力打造“企业之家”政务品牌。

二、目标要求

从理顺工作体制、完善服务机制入手，坚持“以诚待人、以情感人、以理服人”的工作理念，对内突出一个“和”字，讲团结、促和谐，对外突出一个“实”字，说实话、办实事、见实效；对上突出一个“争”字，争取上级领导支持，争取上级资金扶持；对下突出一个“联”字，加强与基层、与企业的联系。通过推行科室标准化管理，有效解决“做什么”、“怎么做”、“做到什么程度”、“结果如何”的问题，打造高效落实团队，创建高效服务机关，助推企业发展振兴。

三、主要内容

(一)主动定标：年初进行责任分解，签订目标承诺书

一是制定责任分解。对我局承担的全市重点工作目标任务、《市委工作要点》、《市政府工作报告》和我局《2011年工作意见》进行责任分解，明确责任科室。各责任科室根据岗位职责，对各项工作进行细化量化，明确具体责任人，把“软任务”变成“硬指标”。

二是签订目标承诺书。科室具体责任人签订《预期工作目标承诺书》，提出目标承诺，制定计划，重点跟进，落实责任，严格奖惩，确保工作按时、保质完成。

(二)努力达标：制定工作标准，定期督查落实

一是制定工作标准。借鉴企业先进管理经验，将企业标准化管理模式引入机关建设，推行科室标准化管理，制定公文处理、会务接待、卫生值班、廉洁自律等各项工作标准，并汇编成册，机关干部人手一本，做到各项工作有标可寻，有据可依。

二是推行办公信息化。以信息化推进科室标准化建设，投资建立OA办公系统，优化办公流程，减少办公环节，提高办公质量和办事效率。

三是定期督促检查。采取自查与督查相结合、定期检查与临时抽查相结合的方法，对各岗位进行督查，及时解决、整改存在的问题，确保各项工作按标准贯彻执行。

四是创新服务机制。积极建设市级企业公共服务平台，发挥好“一线一网一中心”(企业服务热线、企业信息网、市级企业服务中心)的作用，在融资、创业辅导、人才培训、市场开拓、管理咨询、政策信息等六个方面为企业提供服务，逐步建立纵向到底、横向到边、覆盖全市的“1+X”企业公共服务体系。

(三)全面夺标：年终总结申报，严格考核奖惩

一是定期调度通报。建立联系企业、联系镇处、联系协会的“三联”制度，开展“百家企业大走访”活动，及时掌握企业运行状况，对重点工作进行月调度、季汇报，定期编发《直通企业》和《工业信息化简报》，及时通报工作情况。

二是年终总结申报。年终各科室对各项工作完成情况进行全面详实的总结，形成书面报告作为年终考核依据。好的经验做法在全局进行宣传推广；存在的问题和不足，互相审视改正，查缺补漏，确保各项工作目标圆满完成。

三是严格考核奖惩。根据年初责任分解和签订的《预期工作目标承诺书》，年终对各项工作进行考评，凡是未能完成年度工作目标的，取消科室和责任人的评优资格；严重违反工作纪律的，直接责任人年终考核确定为基本称职(基本合格)以下等次，所在科室负责人和分管领导取消评优资格。

四、保障措施

(一)狠抓机关学习。坚持“周五学习制度”和“干部轮流讲课制度”，邀请专家和各单位业务能手做专题报告，组织机关干部轮流讲课，拓展知识层面，转变思想认识，变“要我服务”为“我要服务”，在全局形成“低调做人，高调做事”的良好氛围。

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四星垃圾桶本着以客户为本，注重细节，强化服务的经营理念，对外地客户承诺如下：

一、对全系列产品进行升级换代，来满足不同地域的需求。

二、全新全意做好顾客的采购顾问，让顾客买到物有所值的产品。

三、全心全意做好售后服务，让顾客买到物超所值的产品。

四、为外地客户一次性免费提供3%～5%的易损配件。

五、对于产品质量问题的投诉，四星公司将在48小时内及时响应，并马上着手处理，给客户一个满意的解决方案。

售前服务承诺书：

一、售前服务承诺：

1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、 产品出厂前均按照国家标准进行严格检测合格后再装箱发货。

3、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上确保产品质量，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

二、售中服务承诺：

1、采用全国统一的《工业品买卖合同》与您签订合同和技术协议。

2、自觉遵守合同法的规定，确保合同及技术协议顺利履行。

3、为了保证产品的高可靠性和先进性，所有选材均选用国内或国际优质名牌产品，竭力按时按量为您提供优质产品，并采用最优运输方式，确保您收到货物完好无缺。

4、积极与使用人员沟通，尊重用户安排，为用户提供周到的技术支持。

5、按合同的规定为您提供送检、安装、调试及培训等服务。

三、交货期承诺：

1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件；

① 技术保养维修手册② 安装总图③ 外购件说明书④ 提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件

四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满意

3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在48小时内可达到现场并开始维修。

4、 服务原则：我们对所销售的设备3年免费维护，终生维修，长期提供备品备件，软件免费升级。

a、研发实力雄厚：我们具备与中试所等省级单位合作开发新项目的能力。

b、质量管理规范：我们全面推行iso9001：XX质量管理体系。

c、服务及时周到：我们严格执行《销售服务承诺》。

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我们是一家爱心医院，“一切为了患者，一切服务患者”是我们永恒的服务理念。加强行风建设，强化医院管理，改进工作作风，提高医疗技术，提升服务质量，打造优秀团队，构建和谐医院，是我们不懈的追求。我代表***医院向社会公开承诺：

一、我们将认真对待和尊重每一位患者，让每位患者在医院得到良好的治疗和护理，提供良好的住院环境，享受良好的服务态度，准确的医疗诊断，先进的医疗技术，温馨的护理服务，优质的康复治疗，和谐的医患关系。

二、我们将继续加强医德医风建设，树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚。全面落实医务人员医德考评制度，提高医务人员的医德修养，改善服务态度，提升服务质量，杜绝“生、冷、硬、顶”现象。

三、我们将严格执行《山西省医疗服务项目价格》收费标准，严格收费管理，合理收费。认真落实收费项目、药品价格、耗材价格、诊疗服务价格公示制度，向患者提供住院一日清单。杜绝“乱收费、乱检查、乱用药”现象。

四、我们将严格执行《山西省医疗卫生行业“十不准”规定》，坚决杜绝各种收受“红包”、“开单提成”、开“大处方”、个人私收费、自立项目收费、分解项目收费等不正之风。

五、我们将严格执行农村合作医疗、城镇职工基本医疗保险用药目录和诊疗项目，建立自费药品和项目告知制度，最大程度减轻患者负担，使患者报销比例最大化。

六、住院患者用药实行严格控制，超过百元的药品需严格执行审批手续，方可使用，降低患者就医成本，做到一切为了患者，一切方便患者，一切服务于患者。

七、凡医护人员收受、索要“红包”和科室私自收费的，敬请您向我们举报和投诉，凡投诉科室私自收费，医院已经查实，向您奖励私自收费金额的3倍奖励，同时医院负责为您保密。

投诉电话：****

电子邮箱：********

医院服务公开承诺书范文二:

以人为本、以病人为中心，是我们的服务宗旨;救死扶伤、实行革命的人道主义是我们恪守的职业道德。值此民康医院四周年来临之际，全体民康人郑重向社会承诺：

一、强化服务意识，共守崇高医德，改善医患关系。以全心全意为患者服务为我们的神圣职责，始终把人民群众和患者的利益放在第一位。千方百计为患者打造温馨人文的就医环境，提供优质高效的医疗服务。加强对服务态度与医疗质量的监管力度，加强群众就医难问题的解决力度，加强就医环境与就医流程改善与调整的力度，加强领导周末查房、解决临床实际问题的力度。

二、传承传统美德，规范从医行为，倡导廉洁行医。通过全院职工大会、院周会、电视、报刊等多种渠道，采取多种形式开展医德医风教育。严禁医务人员收受、索要病人“红包”或其他馈赠;严禁医务人员接受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或个人以各种名义给予的回扣、提成和其他不正当利益。对凡有违犯者给予严惩，对于有关举报案件，坚决做到一查到底，件件有落实。

三、完善监督机制，降低医疗成本，维护患者利益。坚持质量安全管理的动态持续改进，坚持狠抓制度的落实。严格医药费用管理，杜绝不合理收费，降低医疗费用。执行药品收支两条线，执行卫生行政部门规定的费用控制制度，建立费用信息监督反馈机制，随时调控，通过严格合理检查、合理用药，严格限制大处方，引导临床合理检查治疗等手段，努力降低药品收入所占比例。

四、维护医学圣洁，加强“三个文明”建设，以良好的社会形象取信于民。脚踏实地、努力工作，为实现以比较低廉的价格为群众提供比较优质的服务，推动来宾医疗卫生事业的发展，以造福人民为目标，努力创建人民满意医院。

医院服务公开承诺书范文三:

为扎实开展创先争优活动工作，认真落实科学发展观，推动和促进医院科学发展、和谐发展，结合我院实际，作出如下承诺：

一、认真贯彻执行党的路线方针政策，遵守国家法律法规，严格执上级党委的各项决定，确保政令畅通。

二、坚持以“病人为中心，以质量为核心，全心全意为人民健康服务”的方针，发扬中医药特色优势，加强中医药文化建设。

三、实施人才强院战略，提高人力资源管理和使用水平，重点培养和引进学科带头人和高层次复合型人才，努力建设一支与研究型综合性医院建设发展相适应的高素质人才队伍，为推进医院实现又好又快发展提供有力的人才保障。

四、建立和实施现代医疗质量管理制度，严格执行各项卫生法规、各项医疗规章制度和各项技术操作常规，深入持久开展医院管理年活动，加大医疗核心制度的贯彻执行力度。努力改善就医环境，简化服务流程，提高医疗质量，方便病人就医。

五、加强医德医风建设，医务人员恪守医德，爱岗敬业、遵纪守法，做到热情服务、礼貌接诊、细心问诊、科学施治，为患者提供优质、安全、有效、方便的医疗服务。

六、加强医院党建工作，为医院发展提供政治保障和组织保障。加强医院领导班子自身建设，充分发挥党支部的政治核心和战斗堡垒作用，充分发挥全体党员的先锋模范作用。

七、加强学科体系建设，提升科研实力和学术层次，以国家中医药局重点学科建设项目、省中医药重点学科建设为抓手，夯实基础，突出重点，强化特色，引导交融，打造优势学科群，整合资源，积极申报硕士点，多出高质量的学术论文和科研成果。

八、结合“三好一满意”活动，开展三亮三比三评三创，提升医疗服务。工作人员着装规范，挂牌上岗，努力提高服务质量，为患者提供优质的人性化服务，自觉接受社会和病友的监督，不断改进服务水平。

九、每月对全院各科室进行病员满意度测评，加强与病友的沟通，关心爱护病人，积极解决病人提出的问题。

十、每月一次下社区开展健康讲座及免费义诊活动，让社区居民在

家门口就能享受到三甲医院一流专家的服务，使人民群众得实惠。

十一、以人为本，关心爱护职工，维护职工正当权益。积极开展帮贫扶困，送温暖献爱心活动。

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关键词：教育；安全管理；日常管理

中图分类号：[D26] 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2013）-12-0034-01

近年来，我处幼儿园党支部坚持把基层队伍建设与幼儿服务工作相结合，牢固树立“一切为了孩子，为了孩子一切”的服务理念，正确把握“孩子开心、家长放心、教师尽心、社会相信”的服务方向，强力推行矿区服务事业部下发的新服务标准，细管理、严考核，促进了园所管理水平和服务质量的不断提高，使幼儿园呈现出观念新、思想正、人心齐的良好局面。

一、党支部工作情况

根据管理处党委工作要求，结合自身特点，开展了以下活动：

（一）加强廉洁教育。强化党员贯彻执行与管理处签订的“党风廉政建设责任状”力度，逐级签订“党员干部廉洁从业承诺书”和“党员HSE承诺书”，开展了“诚信守法、爱岗敬业”为主题的教育活动；在队伍建设上，认真组织开展了“民主评议党员”活动。党支部在个人自我剖析总结的基础上，一方面召开支部大会进行民主评议，另一方面召开职工大会进行民主测评。最后，由支部委员对每一位党员整理出评议意见，再反馈本人征得意见。此次评议中，兢兢业业工作、默默无私奉献的被评为优秀党员，其他为合格党员，没有不合格党员产生；在干部作风建设中，积极开展了“党员干部作风承诺”活动。活动中，每名党员干部结合本岗位职责，提出个人努力方向，向党支部递交了“承诺书”和“行动计划与保证措施”，并向职工群众、幼儿家长公开张榜，接受监督。增强了党支部的号召力和凝聚力，和谐了干群关系。

（二）强化安全管理。牢固树立“不仅对上级负责，更要对幼儿、对家长负责”的服务意识，让该园职工参与到完善制度的队伍中来，结合管理处的查找管理漏洞活动，组织职工对本岗位的工作进行梳理，把管理的疏漏点摘出来，本着“相当多的意外是完全可以避免的”态度，坚持“事事有人管，人人都管事”的原则，以事故倒推法制定出漏洞防范措施，汇集成《幼儿一日生活流程》的管理制度。每月以自查、抽查等手段检查安全工作，鼓励家长共同参与监督，消除管理漏洞。通过讨论座谈、解析案例、观看光盘等形式，调动了职工参与安全教育的积极性和主动性。

奥运的开展、手足口病的爆发对幼儿园都是一个沉重的考验。加强奥运期间的反恐防恐工作，出台了预案，加强了值班，安装了监控，从多方位进行了管理，以确保奥运期间的师生的人身安全做好防范工作。五月份手足口病的蔓延波及到了该园，教职员工齐上阵，将幼儿触及到的每个地方，包括各个角落逐一进行了消毒，并书面告知了家长，加强了晨间检查的力度，要求班级不见象征健康的绿卡，不允许幼儿进班，严把入园的第一道关，进班消毒液泡手。每天向上级汇报等等工作，就这样一直持续到7月底，上级通报警报解除，但是对于我们没有放松警惕。领导班子轮流值班，坚持每日参与晨间检查，巡视班级情况、活动开展等情况，做到心中有数，防患于未然。

（三）强化日常管理。坚持做到“一查、二看、三监督”的管理办法。即“一查”：采取定期和随时抽查相结合的办法，查各班教育教学情况，发现问题及时解决；“二看”：看职工的精神面貌和举止仪表，看教师的教育计划和教学效果；“三监督”：监督《幼儿一日生活流程》执行情况，监督班级卫生消毒状况、监督各管理制度落实情况。另外，响应管理处开展的“查找管理漏洞”和“勤俭节约、挖潜增效”等活动，充分发挥广大职工的主人翁精神，先后采取组织班子成员讨论分析、班长与骨干力量座谈、全面向广大员工征集的方式，从园所经营、安全管理、家长需求、幼儿服务等方方面面，共查找出17个问题，并制订了相应的改进措施，挖潜增效“金点子”征集活动正在运行过程中。

（四）开展活动，提升凝聚力。开展了“党员双示范”活动，经全体职工和支部委员对全体党员日常工作表现的综合评价，确定了大一班、小二班、食堂等三位班长为“党员示范岗”，中一班、小一班的二位班长为“青年HSE示范岗”。以她们先锋模范的表率作用，带动全体党员、群众立足本岗，结合实际，不断提升服务水平。

幼儿园党支部通过开展一系列基建队伍建设工作，从不同角度提高了广大党员的整体素质，发挥了党支部的战斗堡垒和党员模范先锋作用。

二、工会活动

工会主要围绕“创建标准化HSE文化队（站）活动，开展了以下几项工作：

（一）加强基层班组建设：一是进一步健全完善了岗位HSE职责、操作规程、应急救援处置办法等制度，使职工对自身岗位工作的管理得到再一次的充实和强化；二是将QHSE体系内审与反“三违”大讨论、危害因素识别等活动相结合，推动班级文化建设；以点带面，紧跟管理，加快“基层HSE达标创优”活动的前进步伐。

（二）加强各类培训工作：一是强化职工HSE学习，组织职工进行了了对“基层单位HSE责任状”、“岗位职责”、典型事故案例的学习。做到定期检查HSE学习记录本和消防应急疏散演练活动；二是严格运行专业技能知识培训计划，先后组织了保育员技能培训和优秀教育、教学观摩活动，从卫生消毒玩、教具制作到教学活动等方面，严格执行《幼儿一日生活流程》管理，提高了职工对事故的防范能力和逐步形成了制度化、程序化的班级管理模式。

（三）积极开展各类竞赛活动：一是开展“安康杯”安全生产月活动，督促职工安全生产的自学性和主动性；二是强化服务管理工作，提升服务水平的劳动竞赛活动，加大了对热线电话的处理和家长服务回访力度，提升了优质服务的园所形象。

（四）积极推行厂务公开制度：充分发挥了教代会的民主管理权力，在工资考核、职工疗养、赴外学习等方面，都实行民主讨论、民主决策、民主监督实施的公开管理办法，使职工关心的重大问题，职工的利益与权利得到了有效的监督与保护。

篇10

2012年以来，市商务局党组根据《市2012年妇女工作要点》，坚持以“三个代表”重要思想为指导，认真学习宣传有关政策法规和文件精神，狠抓贯彻落实，结合“五个基本”“七个体系”建设、“优化环境考核评奖”和“政风行风民主评议”等工作，充分发挥基层妇联组织妇女、宣传妇女、教育妇女、服务妇女的工作优势，立足家庭，充分利用家庭和妇女在反腐败斗争中的重要作用，构筑以家庭为细胞的社会和谐，努力维护妇女儿童的合法权益，发挥半边天和巾帼英雄在商务经济发展中建功立业的巨大作用，为商务系统加强党风廉政建设和商务经济中心工作做出了应有的贡献，具体情况如下：

一、领导重视。局党组年初召开了本局妇女工作专题办公会，专门任命了一名正股级妇女工作干部，制定了机关及商务系统全年妇女工作要点，并对具体细节作了安排。针对我局机关女同志人数多几乎占全部干部职工一半的实际，局妇联组织通过办好机关妇女工作黑板报专栏，以通俗易懂的家庭助廉三字经加大对“廉政文化进家庭”活动的宣传力度，使其深入人心，营造浓厚的舆论氛围。同时充分利用全体职工会议、集中碰头会等机会，对“妇女工作及其相关政策法规进行宣传，壮大宣传声势，使全局女职工建立起良好的家庭风尚，促进家庭幸福、社会和谐，形成良性互动的局面。此外，还利用广播、电视，局内部刊物、本局网站和三峡网等媒体，积极宣传妇女儿童的合法权益。截止目前，已在各种媒体中刊播相关信息近30条次。结合本局实际，邀请专家对基层妇女干部进行“构建幸福家庭”和相关法律法规知识讲座；结合妇联组织开展的“五好文明家庭”、“平安家庭”“和谐家庭”“幸福家庭”等创建活动，把家庭助廉教育融入妇联工作、渗进千家万户，深入开展针对妇女特别是党员领导干部家属的反腐倡廉教育，常吹“廉政风”，勤算“廉政帐”，把好“家门关”，做到洁身自好拒腐不沾。主动联合纪检、宣传、文化、司法等部门共同开展活动。注重日常教育和典型引导相结合，用先进典型教育和激励人，使之学有榜样、赶有目标。开展“小手拉大手”活动，用儿女亲情感动教育党员领导干部。通过各种形式的创建活动，在家庭成员之间形成自我约束、自我教育和互相监督、互相制约的机制，提高妇女在家庭中的地位和正面影响作用。

二、发挥作用。通过与本局全体干部职工签订干部家属《家庭助廉承诺书》，确保商务局干部配偶做到决不插手配偶工作，不利用配偶的职权谋取私利，经常关注配偶思想动态，及时提醒配偶严格执行领导干部廉洁从政的各项规定；发扬艰苦朴素、勤俭持家的美德，不收礼受贿、不帮亲属收礼受贿，不打着商务局旗号办私事、谋私利；共同担起家庭重担，解除商务局干部后顾之忧，不扯商务局干部“后腿”；严格管教子女，不纵容子女搞特殊。发动妇女积极参与社会治安综合治理，特别是举报、制止、打击打牌赌博、、强买强卖、坑蒙拐骗等行为，不给暴利冒险者任何机会。配合执法部门加强对死角地带和偏远地带的治安监督管理，不让犯罪违法分子有可乘之机，特别是不让抢劫、偷盗、暗、地下洗钱、制假售假等行为人成为漏网之鱼。对全系统的件做到“件件有回音，事事有结果”。我局共接到件三件，一封为匿名信件，二封为署假名信件。针对这三封件，我局都及时进行了调查核实，同时我们将调查情况如实报告了上级部门。在处理好工作的同时，我们还非常重视内部矛盾的协调，及时化解矛盾。使我局队伍始终保持稳定的局面，没有出现上访串访情况。

三、以点带面。我局党组及妇联组织全系统学习，采取听原文、写心得，观看电教片并结合各自的工作岗位谈认识，通过采取多种形式的学习，使商务系统妇女干部职工思想觉悟有了明显的提高，提升了道德素养，树立了正确的世界观、人生观、价值观。为纪念建党90周年，针对商贸系统服务业女职工多的特点，组织全市内外贸规模企业18个单位，出动演员300人，参加红歌大合唱商务方阵，牺牲营业时间或休息时间排练演出，极大地了凝聚了人心。

四、效果明显。我局向全体家属发出倡议，以签订家庭廉政承诺书的活动号召家属加强监督力度，切实发挥亲情助廉的作用，激发了全系统广大党员干部勤奋努力工作，爱岗敬业的信心，目前为止，无一违纪违规不廉政的家庭或干职工家属，抵制商业贿赂的自觉性增强，全系统工作人员呈现出高效、廉洁、依法行政、热情服务的局面。凡有登记备案、审核、审批业务的内贸管理科、外资外经外贸科和办公室，一律要求提高办事透明度，规范各种收费标准，增加了群众的信任度，热情服务，杜绝办事拖拉、不公、乱收费的现象，从而不断提高工作人员的外部良好形象。针对商务系统女职工多服务性强的特点，市商务局还认真组织学习了服务业规范化管理与服务的基本知识，组织全流通领域限上商贸企业开展了“服务业岗位练兵”、“服务水平技能比武”、“服务行业服装设计大赛”、“微笑服务”、“百家商店无假货”等系列提高服务质量活动，在全系统牢固树立“顾客即上帝”、“买家即老大”的服务质量意识；在外贸外资企业鼓励科技创新，提高产品技术含量，积极开展“质量月”、“质量万里行”等活动，切实增强全系统“重质量、讲诚信”的意识，帮助经营者认识到质量关系自身形象，关乎人民群众身体健康和生命安全，关乎经济社会发展和稳定大局。市商务局抓住突出服务质量问题和薄弱环节，积极发挥新闻媒体监督、社会舆论监督、群众举报监督的作用，形成全社会“人人关心、人人支持、人人参与”的良好舆论氛围。并将服务质量、商品质量和产品质量的主要任务和目标、工作要求进行了部署，成立了质量管理工作领导小组和工作专班，制定了实施方案；还与有关部门协调配合，全面开展了专项整治活动，极大地促进了全市商务经济指标较好地完成了任务，到9月底，全市限上企业家数达到115家，比年底净增30家，预计全年可以达到120家以上；限上企业1-9月完成社会消费品零售总额19.58亿元，同比增长59%，限上企业完成社会消费品零售额占全市社会消费品零售总额的比例为38.8%，比同期28.9%占比增加近10个百分点，预计全年可达到25亿元以上。全市社会商品零售总额累计完成50.52亿元，同比增长18.64%；占全年计划72.8亿元的70%以上，预计10月底累计可完成社会消费品零售总额58亿元，全年可达到75亿元左右。元至九月我市外贸出口继续保持稳定增长态势。全市外贸自营出口总额完成8821.5万美元（预计10月份可达1亿美元），同比增长23.91%；预计全年可达到1.2亿美元以上，将超额完成全年目标任务。1-9月，家电下乡销售各种家电累计100406件（台），累计销售额2.41亿元，累计补贴金额3126.6万元；家电以旧换新1-9月累计销售15553台，累计销售金额4552万元，累计补贴428.6万元。