负责培养人意见范文
时间：2023-04-10 07:27:33
导语：如何才能写好一篇负责培养人意见，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
一、工作展望
新的学年已经开始一个多月了，作为新一届团学生会的文艺部成员，感到有责任的同时也有压力，但我们有信心，继承上一届学生会的优良工作作风，并且一步一个脚印和文艺部其他新成员一起，搞好各项文艺活动，让同学们学习的同时参与的文艺活动，还要配合其它部门的工作，认真完成交付的非文艺类任务，我们的口号是“青春唱出生命乐章，梦想舞出张扬自我”。
二、工作职能
1、将全面负责、组织、协调院里的文化娱乐活动。
2、发动和组织学生参加课余文艺活动，挖掘和培养有文艺特长的同学，充分发挥其才能。
3、自行策划、组织各种形式，有创意的活动及比赛。
4、配合有关部门，做好重大节目文艺活动的组织工作。
5、充分了解同学们对文艺工作的意见和要求，改进工作方法，推动文艺活动的开展。
6、运用多种形式和途径进行文艺工作的宣传，动员同学们积极参加文艺活动。
7、认真完成交办的其他非文艺类工作。
三、组织原则
文艺部的一切工作、活动将采取民主集中制原则，个人必须服从集体，少数必须服从多数，一切从全局利益出发。任何成员均可提出自己不同的看法和有创意的想法，以促进文艺部的发展，促进学生会各部门之间的交流和合作。
四、部门例会管理
1 、根据文艺部的部门特点，将采取比较机动的会议方式，不设固定的例会时间。
2、全体成员必须准时出席。若有事不能来时应向部长或副部长请假，经同意后方可。杜绝会议迟到、缺席、早退等现象；无故不参加者，做好记录，三次不到视为自动退出文艺部
3、例会实行轮流主持制度。每次例会由部长，副部长轮流主持。
4、严格遵守例会纪律。开会时态度严谨认真，做好会议记录，讨论时发言踊跃，积极主动，保证会议的严肃性和活泼性。
五、工作原则
1.工作时充分考虑同学的实际情况，尽量避免因文艺部工作而造成同学学习、生活上的不便。
2.统一安排，对所布置的任务，执行基础上可以保留个人意见，无正当理由未完成者和拒绝接受任务者将记录并提出警告，高质量地完成任务者将对其提出表扬并进行适当物质奖励。
3.严格问责制度，分工细化到人，以便在出现问题时追究责任。若因分工不明出现的问题，由部长负责。出现责任事故者，给予一定处罚,学年考核评定不合格。
4.学期末，综合各方面成绩，评选优秀文艺部成员；
5.搞活动之前，向主席团进行汇报，听取意见。
6.活动结束后，留好活动材料，如节目单，联系方式等，并进行书面或口头总结。
六、干事培养管理计划
（1）提高本部成员的自身素质，多给干事提供一些锻炼的机会，使他们的才能得到充分发挥。充分调动文艺部所有成员积极性和主观能动性，深入了解和发挥文艺部成员每个人的能力和特长，以及他们对文艺部的发展和建议，加强文艺部成员能力的提高，以共同进步带动文艺部的发展，加强团队合作精神，热情活动，各尽其责，落实工作，努力开创文艺部工作的新局面
（2）在每次例会中，我们将尽量让干事有更多的发言权，把总结的机会留给干事，尽量让他们发表好的意见，好的观点，并且从中观察他们各方面的能力，再加以培养。
（3）轮流安排干事每月上交工作总结，并对文艺部提出建议，要求。
（4）每次活动的之前要详细工作分配与干事，要求各有关干事，工作到位。活动结束要有工作总结。此外，还将积极配合学校组织的各类文艺活动。
（5）加强与干事的沟通和了解，关心干事的学习与生活,紧密与干事间的关系。
七、对外合作协调交流计划
（1）每一次工作交流会，与各部门保持紧密的联系交流，确保各部门之间文艺活动的顺利开展。
（3）加强学生会文艺部与学校各类社团的交流。
（4）协助其他部门开展工作，共同完成学生会的各项任务。
（5）加强与各部门干事，副部长交流，营造团结一致的工作氛围，有利于各项工作的顺利开展
（6）在工作中不断发现自己的问题，总结经验,以实事求是的、积极向上的工作态度面对新问题迎接新挑战。
（四）活动安排计划<开展各类文艺演出>
（1）目的：为了使我院的各个专业更加广博精深地发展，从“服务于同学”的宗旨出发，这样既可以扩大同学的参与面，培养兴趣、陶冶情操、激发热情、发挥专业潜能，营造更好的氛围；同时又可以在活动中更好地挖掘、培养人才，并且为以后的各项活动打下了坚定的基础，避免措手不及。
（2）内容：
③12月中旬【全院开始招募优秀文艺节目迎接元旦文艺汇演】
A具体节目包括：
a）话剧类
b）小品类、相声类
c）舞蹈类
d) 歌唱类
B具体筹措以下几方面：
a）晚会内容的选定
b）各预算的制订及其筹集
c）联络协助其他部门
d）内部人员的工作分配
以上是我们文艺部初步的工作计划，若无太大的变动将严格按照计划开展本学期的工作，同时，根据各部门要求和需要，密切配合学院的各项工作，并以实际工作中的变化和需要进行调整。我们将以理解与信任为地基，热情与才华做房柱，勤奋与勇敢做屋顶，在团队协作的力量下，将文艺部工作开展的有声有色，能够真正起到活跃校园文化，激发同学热情，提高专业素质技能和服务社会的作用，为同学们撑起一片快乐的蓝天，共同订做属于我们的天空。
对于招新的计划：
1，争取招一些有文艺特长的同学，因此招新时给三十秒到一分钟的才艺表演。
2，问问题，以明确他们对本部的能创造的价值，了解他们的责任心，以及时间分配，执行实务的能力等。
3，择优录取。
对学生会的建议：
1， 明确分工，以免各部推卸责任，造成不必要的矛盾。
2， 严格问责制度，避免各部对工作不负责。
3， 各部门之间多交流，增进感情，这样才能更好地合作。
4， 希望学生会办事能更加利落，不要像以前一样，简单的事做得繁琐，事倍功半。 5， 管理更加公开透明，能随时听取大家的意见，多考虑大家的想法。
文艺部工作计划书2
新的学年开始，学生会的工作也将一步步步入正轨，对于文艺部的组建，以及今年工作的开展，我提出以下几点计划。加强部门内部建设搞好组织工作，以培养成员的能力为内部建设的主要出发点，为院会培养后续人才，切实发动成员积极性，作好人才储备工作。
1 改变文艺部纳新时局限于有文艺特长者，保证部内有策划、管理、写作、组织等擅长的干事，保证部内人才多元化，且关键是要塌实肯干。
2 严明部内规章制度，严明例会及考勤规范。
3 设置内部规范合理的成员考察机制，对各阶段工作表现好的成员予以内部加分，为最后优秀成员评选提供依据。
4 培养成员能力，因人而已提供锻炼机会，激发每一个人的积极性，让每一个人都参与到部内工作上来。
5 在条件允许的情况下经常办一些集体活动，让大家增进了解，加强沟通。
工作计划如下
1、4月16日的运动会负责后勤工作
2、组织好校园文化月的活动
3、策划并举办必要的晚会
4、认真负责上级交代的工作
以上是文艺部本学期的工作计划。我希望文艺部能够真正起到活跃校园文化活动的作用，为同学们撑起一片快乐的蓝天。同时文艺部将秉承以往的传统，塌实干好工作，为院会建设贡献力量。
文艺部工作计划书3
新年伊始，希望在20XX年里学生会的各项工作可以有条不紊的进行。对此，我个人做出20XX年文艺部工作计划：
一、 基础建设
1、 文艺部部内定期召开例会，总结本段时间内的工作，分析优点 和不足，提出建议，总结经验。并做好会议记录。
2、 在举办活动之前，提前做好计划和部署，确保每个成员责任到位，同时做好突况的应急准备。
3、 文艺部部内成员应加强沟通和交流，互相了解，增进默契，以提高工作效率。
4、 给成员提供锻炼机会，带动成员的工作热情和主卦能动性，深入了解各个成员的能力和特长，以便更好地帮助文艺部发展。
5、 出现问题时共同商议，全方位思考，以实事求是、积极向上的心态应对。活动成功时和成员分享调动成员的工作积极性，使其有更大的热情和信心投入到工作中。
二、工作职能
1、将全面负责、组织、协调学校的文化娱乐活动。
2、发动和组织学生参加课余文艺活动。
3、自行策划、组织各种形式及有创意的活动和比赛。
4、配合有关部门，做好重大节目文艺活动的组织工作。
5、充分了解同学们对文艺工作的意见和要求，改进工作方法，推动文艺活动的开展。
6、运用多种形式和途径进行文艺工作的宣传，动员同学们积极参加文艺活动。
7、认真完成交办的其他非文艺类工作。
三、部门例会
1、杜绝会议迟到、缺席、早退等现象,以德服人。
2、严格遵守例会纪律。开会时态度严谨认真，让做好会议记录，讨论时发言踊跃，积极主动。
四、工作原则
1、工作时充分考虑同学的实际情况，尽量避免因文艺部的工作而造成同学学习、生活上的不便
2、统一安排，对所布置的任务，执行基础上可以保留个人意见，无正当理由未完成者和拒绝接受任务者将记录并提出警告，高质量地完成任务者，将对其提出表扬并进行适当的物质奖励。
3、严格问责制度。分工细化到人，以便在出现问题时迫究责任。若
因分工不明出现的问题，由部长负责。出现责任事故者，给予一定处罚。
4、学期末，综合各方面成绩，评选优秀文艺部成员。
5、搞活动之前，向主席团进行汇报，听取意见。
6、活动结束后，留好活动材料，如节目单、联系方式等，并进行书面或口头总结。
五、干事培养管理计划
1、提高本部成员的自身素质，多给干事提供一些锻炼的机会，充分调动文艺部成员的积极性和主观能动性，深入了解和发挥文艺部成员每个人的能力和特长，以及他们对文艺部的发展和建议，加强文艺部成员能力的提高，以共同进步带动文艺部的发展，加强团队合作精神，热情活动，各尽其职，落实工作，努力开创文艺部工作的新局面。
2、例会中，尽量让干事有更多的发言权，把总结的机会留给干事。尽量让干事发表好的意见，好的观点。
3、轮流安排干事每月上交工作总结，并对文艺部提出建议、要求。
4、每次活动之前给干事分配详细工作，要求各有关干事工作到位。活动结束要有工作总结。此外，还要积极配合学校组织的各类活动。
5、加强与干事的沟通和了解，关心干事的学习和生活，紧密与干事的关系。
六、对外合作交流协调工作
1、与各部门保持紧密的联系交流，确保各部门之间文艺活动的顺利展开。
2、加强文艺部与学校各类社团的交流。
3、协助其他部门开展工作，共同完成学生会的各项任务。
4、加强与各部门干事、部长副部长的交流，营造团结一致的工作氛围，有利于各项工作的顺利展开。
5、在工作中不断发现自己的问题，总结经验，以实事求是、积极向上的工作态度面对新问题迎接新挑战。
七．活动安排
20XX年3月份:“墨色书香”书画作品展
给校园里的书法爱好者提供展示个人风采的机会，借助书画展这一契机，传颂优秀中华传统文化，吸引更多的同学关注传统文化。可以通过形式多样的方式来展示书画作品。
活动内容：学校里的书法爱好者向组委会投递个人作品，组委会将其做成作品展的形式，在九思环路向大众开放鉴赏，各位同学也可以根据自己的喜好向优秀作品投票，票选优秀书画。
篇2
学校是培养人才的基地，而班级是学生成长的摇篮。中学生正处于个体意识形成的初始阶段，是形成正确人生观、价值观和世界观的关键时期，要培养有理想、有道德、有纪律、有知识的高素质的人才，这是时代赋予的要求，也是广大家长对学校的嘱托。一个良好的班级会激励学生不断进取，促使其主动健康地成长，而班主任是班级的组织者和领导者，在班级的教育管理上须适应时代的要求，推陈出新，勇于探索，构建出适合班级实际情况的新管理模式，才能促进学生的全面发展，才能使班级管理出成效。笔者结合班级管理的实际情况，对班级管理新模式、新途径进行了有效的探索，对这些管理模式进行了尝试，并作一反思。
1、班级管理过程中所遇到的突出问题
在担任班主任以后，随着学生之间的关系越来越紧密，对校园环境的进一步熟悉，也逐渐暴露出了一些不尽人意的地方。第一，班级制度与学生行为脱节严重。班级管理制度可谓详尽，在开学初，本人进行了详细地制定，完善后也在墙上公布，明确规定了学生在班级里应该遵守的行为，但结果却相反，制度在学生眼中只是形同虚设，常常被置于不被重视的尴尬境地，尽管费尽心机强化班级制度，但效果不十分明显，经常有学生出现违纪违规现象。第二，班干部职能没有得到充分发挥。班级里的班干部可谓健全，大至班长，小至小组长，配备周到，工作也到位，但班级里时常会遇到这样那样的麻烦事，同一问题屡处理屡反弹，班干部的作用并没有得到真正发挥，班干部职能效应总是不尽人意。第三，班级部分学生学习主动性疲软。几个月以来，由于学生原来基础比较薄弱，部分学生学习主动性下降明显，这一势头有逐渐扩大的趋势，特别是班上的男同学，经常性上课睡觉，做一些与学习无关的事情。我在班级管理过程中可谓是尽心尽力了，可班级工作的某些方面总是跟不上兄弟班级，不能取得令人满意的成效，焦虑感尤如《孟子》中所记载的梁惠王所说的那样：“寡人之于国也，尽心焉耳矣……，邻国之民不加少，寡人之民不加多，何也？”
2、引起思考
这到底是怎么回事呢？原因是比较复杂的，比如学生自觉意识不到位，制度本身刚性有余、柔性不足，班主任的工作方式缺乏艺术性等等。但有两点是可以肯定的，即班干部作用没有得到很好的发挥和班级规章制度并没有内化到学生的思想观念中去，没有真正成为学生行为习惯的规范与指导。在这种情况下，再怎么完善的规章制度都只能是一纸空文，没有多大约束力和指导性。经过一段时间的探索，本人觉得“民主”起着至关重要的作用。实践证明，学生的民主作用发挥得越强，学生的主体意识、主动精神也会发挥得越好。实行班级民主，就是培养学生独立思考和独立行事的能力，锻炼学生管理才干的方法。在班级管理中，如果班主任能充分发扬民主，发挥学生自我管理的主体作用，无疑会收到事半功倍的效果。那么，如何来构建班级民主管理的新模式呢？如何来实现魏书生所说的“班级管理的重要目的是要培养学生良好的习惯和品质”呢？如何让学生真正对班级里的管理制度保持应有的尊重与实践？
3、民主化班级管理模式的基本内涵
所谓民主化班级管理模式，有两层含义：一是指班主任和有关任课教师要有明确的尊重学生个性、充分发挥学生主体作用的意识，并在教育实践中自觉地贯彻的方式；二是充分发挥班委的核心作用，千方百计地创造条件让学生主动参与班级管理，让学生人人有机会展示自己的风采，有机会发表自己的意见，形成一套班级学生自主管理的模式，通过充分尊重学生的情感需要、人格独立和个性自由，从而创造一种良好的、和谐的、积极向上的班级氛围的管理活动。
4、民主化班级管理的途径
根据班级现存的问题，要构建班级民主化管理新模式必须切中要害，本着“不求人人升学，但愿个个成功”的育人原则，有针对性地进行了一系列的民主改革，实现了学生自主有效管理的目标。第一、发挥班委会的职能平台，营造良好的民主管理氛围在学生民主选举和推荐的基础上，扩展班委会的职能平台，细化分工职责，强化监督力度，为班级民主化管理营造“自主、开放、立体”的管理环境。通过实行班干部竞聘制度，经过民主公平竞选演讲，形成了一套得力的班委成员，建立了一支强有力的班干部队伍，成为班集体的核心和凝聚班集体的纽带。此外，为了消除班级管理的局限性，广泛调动全体学生参与班级管理，凸现学生的主人翁意识，巩固班级凝聚力，使班级管理更加开放，为民主化管理组建了立体式操作平台。班级还开设“一日制班长”活动，通过采用值日班长轮换形式，由班级的每一位学生轮流当一天班长，履行班长的职责，全权处理当天的大小事务，记录当天的各项活动情况、出现的问题和处理意见，以及对班级工作的建议等，来主动配合班委开展工作。
班级设立了班级违纪处理合议庭，通过广泛调查取证对照校违纪违规处理办法作出处理意见处理意见书面通知违纪人、书面报告班主任等规定程序公正行使职权，使班务管理更具透明化。第二、制定严格合适的班级制度，激发学生的主动性和积极性校有校纪，班有班规，纪律是搞好学习的保证。本学期初，经过全体学生的集体讨论，制订了适合班级情况的制度，每一条款都通过全体学生举手表决通过，制定了班级公约，确立了“文明学生”评比标准，细化了文明学生的评估细则，让学生有法可依，有规可循。每周公布学生的表现得分，在管理中实现自主教育，创设一个健康的自我教育环境，使积极向上的良好风气在班级占主导地位。此外，学生还进行了有效的制度创新，如卫生包干制的实行，强烈的责任心激发了学生们的创造性，每位同学自备垃圾袋，包干负责自己的及其位子周围的垃圾，这样不仅彻底清除了卫生死角，而且还使班级卫生保洁工作上了一个台阶，寝室的纪律、卫生管理也得益于学生的自主管理，得益于班级事务“包干制”，它使班级的每位成员既是管理者、参与者又是被管理者、合作者，做到“事事有人管、人人有事管、人人有人管、人人能管人”。
管理与被管理的相结合，提高了每一位学生对班级管理的参与度，使他们在集体中找到了自己的位置，感受到自己的利益和责任，也大大激发了他们的主人翁意识和责任意识。第三、加强学生的自主创新能力，开展有效的班队课建设着名的教育家苏霍姆林斯基曾说：“学习是学生的主要任务，但是，学习并不是学生的唯一任务，而只是学生全部精神生活的一部分。”①因此，我们一定要转变观念，改变班级教育价值取向单一化的现状，向多元化方向发展，而最能提高学生德智体美劳等诸方面发展的有效载体则是班级的班队课。经过民主选举，以“组阁制”的形式确定每一期班队课组织者，激发了学生组织活动的积极性，通过找主题，找材料，做课件等，班队课建设形式多样，内容丰富，在课上也逐渐涌现出了喜人的成绩，我班学生在校文艺汇演中夺冠，班级所开展的“畅谈荣辱观”主题班会，在余姚教育网和余姚日报上进行了报道，引起强烈反响。这对学生自主创新能力的培养，使班级各种成果百花齐放。
以上几个方面仅是民主管理中的一些插曲，离真正的班级民主化还很远，我只能基于班级的实际情况灵活运用，真正实现班级民主化需要一个很长的过程，需要耐心，需要说明的是，民主化管理并不是凡事由学生来做决定，也并不是全部让班委会来管理，我认为最重要的是教好课和以身作则，“润物细无声”是我们追求的最高境界。
5、实施民主化班级管理模式效果
班级学生民主管理模式实施以来，取得了一定的成绩，也得到了家长、任课教师和学校的认可，产生了比较好的效果，第一、提高了学生自主管理的能力，增强了班级亲和力班级实现自主管理，使处在不同学习方向和层次上的学生有了充分展示自己，表现自己的机会，成功的喜悦进一步激发了学生的主动参与意识，自我管理能力、创新能力得到增强，班风好，学风浓，班级稳定而有活力。新学期开学初，班长就交给我一张由班干部民主讨论基础上拟定的座位表，每小组长又由全体成员民主选举产生，全面负责该组纪律和卫生。还在班级中开展德困生帮助活动，班团干部都实行了“捆绑式（一帮一）”，随时提醒德困生的日常行为，此外，让个别学习成绩比较优秀的同学也参加学困生的帮助活动，通过一对一的帮助，形成良好的具有亲和力的班级团队。第二、塑造了学生健全的人格，提高了学生的综合素质这一新模式的实施，对学生的思想意识和观念产生了积极有效的影响和效果，更为学生整体素质以及终身发展奠定了一定的基础。
“未来的学校教育，必须把教育的对象变成自己教育的主体，受教育的人，必须成为教育他自己的人。”②班级学生逐渐在班集体中由他律改为自律，增强了自我的责任感，养成了良好的道德品质；此外，还通过各种途径帮助班级同学，团结和谐的班集体让学生生命个体的知、情、意得到全面发展。从去年到现在，在学校的日常卫生纪律检查评比中，我班总是名列前茅，男、女生寝室多次被评为“文明寝室”，各种先进也不断涌现。希望通过这种教育模式，能培养学生关心集体，思维活跃，有较强的分析和总结问题的能力，增强学生的学习主动性。第三、提升了班级的整体成绩，实现了班主任工作的优化“德育是智育的基础和归宿”，而“德育的成功将有力地促进开发智育的进程”。
这一新模式的实施，使教学目标和教学方法更适合学生的实际，极大地调动了学生的积极性、主动性，激发了学生的求知欲，不仅开发了非智力因素，促进智力因素发展，而且促进了学生的创新意识，班级整体成绩稳步上升。笔者认为班级民主管理尊重了学生的主体地位，激发了学生的求知欲，提高了学生学习的主动性，促进了学生良好习惯的养成以及科学方法的掌握。另外，班级学生的自主管理，使我从繁杂的琐事中解脱了出来，能够将更多的精力投入到教科研等工作中去，着重了解、研究学生，根据学生的心理特点采取行之有效、灵活多变、富有创造性的德育方法上，用最少的时间、精力获得了最佳的教育效果，实现了德育过程的最优化。
6、构建班级民主化管理新模式的体会和感悟
民主化管理新模式实施以来，取得了比较显着的教育效果，在实施的过程中，我深深体会到：第一、班主任工作的质量，思考问题的缜密程度是班级管理模式改革成败的基础。一方面，班主任必须具有现代教育理念、管理理念，能不断改造、丰富自己的知识结构，教师在教育中必须树立“以学生为中心”的观念，此外领导的支持，同事的鼓励，学生和家长的认可和接受是班级管理模式改革成败的关键。另一方面，班主任要协调处理好各种关系。既要正确处理好与班级学生的关系，放下师道尊严的架子，尊重学生，将自己置身在班级集体之中，成为集体中的一员，与学生平等相处，提高学生在班级管理中的自主性与参与程度；又要协调好与家长学校、社会、等之间的关系。
第二、在实施过程中应避免班主任的“角色偏离”现象，创设班级民主氛围旨在形成一个民主、和谐、有凝聚力的班集体。这需要积极有效地发挥好班主任的主导作用和学生的主体作用。但在具体的操作过程中，往往会出现班主任“角色偏离”的现象，即为了发挥学生的主体作用而逐渐削弱了班主任的主导作用，从表面上看似乎民主氛围很浓，什么事都由学生做主，而实质上是“放养式”的管理，这是对民主管理的歪曲理解，是对学生不负责任的表现，其结果必然导致班集体的松散、混乱，以至成为“乱班”。
篇3
[关键词]：关爱学生、塑造学生。
国运兴衰，系于教育，教育大计，教师为本。教师一头挑着中华民族的未来和前途，一头挑着千家万户的希望和幸福。一个孩子的进步和徘徊，常常维系着一个家庭的欢乐与痛苦。教师肩负着光荣的使命
有事业的延续，有理想的传递，有社会的信任，有家长的寄托。教师就是从爱出发，没有爱，教师的阳光就无法照射进学生的心灵。师爱，是开启学生心智的钥匙，是培养人的重要途径，是教育的核心和根本。
一、以高度的责任心关爱学生。
作为教师要有爱学生之心，爱他人之心，爱集体之心，爱国家之心，教育的奥秘就在于如何爱护学生。教师爱学生，不仅是为了完成眼前的教育教学任务，更是为了民族的兴旺发达而培养有用之材。教师的精神境界、品德情操、知识见解、治学态度等，都在潜移默化地影响着学生，教师的责任不仅仅是“授业，解惑”更重要的是要教学生“学会认知”、“学会做事”、“学会生存”、“学会合作。”
教师爱学生，要从严要求，“严是爱，松是害”，要爱心启迪，严慈相济，严格管理，严格要求的爱，富有教育意义的爱。随着人们在生活水平日益提高的今天，学生大多生长在“蜜罐”里，家长对他们已经宠爱备至，呵护有加，师爱不能停留在嘘寒问暖，更不能放任，纵容，一味心慈手软，疏于管理。教不严、师之惰。师爱给予学生的应具有更深的内涵，要让他们有良好的心理品质，培养学生正确地判断，把握控制自己情绪的能力和与人交往的能力。不论是青春年华的教师，还是岁月沧桑已写在脸上的教师都应保持童心，走进学生的心灵，以学生的眼光看问题，尤其对犯错误的学生，更应冷静，理智地了解，分析他们所做的一切。遇到个性强，养成教育差的，需要角色换位，情感换位。例如我班XX脾气暴躁且任性，自由散漫，稍遇“不顺心”的小事就发怒骂人，找人吵架，打人，同学不愿与他交往。有一次幻灯练习课上，我叫他坐到第一排来，他大声顶撞：“我不坐，嘛要坐第一排？”课后我问他“你是不是认为老师看你不遵守纪律才要你坐跟前？”他点点头。我说：“同学们都看见你不礼貌，这么冲动，而老师却没发火指责你。将心比心地思考，设身处地比较就能控制自己的情绪。”并指出他只想到自己不高兴，我行我素，常为一点小事伤了老师和同学们的心，这样下去谁愿意和你相处？此后，每当他因一些事冲动时，看到我眼睛盯着他，就控制住散漫的行为。后来还主动要求负责摆放幻灯，录音机，我表扬他热心为集体服务并劝导他，人在发脾气，冲动时是智能较低下的时候，往往会做出愚蠢的判断。与人友好相处，就有好心情。这样采用平等商讨的语言，以心换心，能使有逆反心理的学生内心受到感化，唤醒他自我完善意识。
教师爱学生，就要想方设法地教好学生，尽职尽责地把知识传授给学生，并教会他们运用知识。以学生求知需求为主线，追求教师和学生面对知识共同探讨，平等对话。初中生渴望被人关注，渴望得到肯定和承认。为满足学生的心理需求，多让他们体验成功的喜悦，让他们有成就感，用爱心去滋润、激发学生人人争取成功的信心和勇气。
教师爱学生，更要爱“后进生”。“后进生”更需要格外扶持，格外关心，倍加爱护，力争在每上发现他创造性劳动的源泉，发现他们身上的闪光点，让每一个学生都能在自己的基础上不断提高。我班XX，各科成绩都最差，初一时英语成绩均在40分左右，但她口语表达还好，课堂上我就让她与成绩好的同学一起表演对话，角色朗读，展示她成功的一面并积极鼓励，她在一分钟内能背出21句句型，对全班同学震动很大，使她获得了成功的喜悦与自信，一次次的成功激发她学习动机，产生进一步学好的愿望，促使下一次的成功，渐渐地单元考成绩她也跨上七十几分，初二期中市统考，她考66分，我在她卷面上写“你的这个66分比XX的98分更令老师高兴，如能扩大词汇量，定能取得更好的成绩。”这样让学生看到自己的进步，不断强化“心理优势”，用成功激励学生获得更多更大的成功。
二、以人格魅力塑造学生。
率先垂范是师爱的最高境界。自古以来，人们常说：“学高为师，身正为范”。身正则德高，其身正，不令而行。要求学生做个好学生，自己必须做个好教师。要靠自身在日常生活中体现出来的热忱的劳动态度，高尚的社会道德去影响和感染学生。教师的人格魅力是教书育人过程中最直接，最深厚，最长久的力量。
教师爱学生，需甘愿付出，不断自我勉励，以奉献为乐，不把付出和成绩成为炫耀的资本和索取的筹码。一个把给予当作快乐的人，他的心态总是满足的，平衡的，向上的。春风化雨，润物无声。应从自我做起，随时表现出良好的公德及正义善良的个性，热爱所有的学生，一视同仁，不随俗沉浮，以彬彬有礼的言语，落落大方的举止来感染每一个学生，使学生的思想、行为、品德在潜移默化受到陶冶。
教师爱学生，要尊重学生，做个宽容和善解人意的教师。因为我们面对的学生是一个个有个性，有思想，有追求的主体，更是一个和我们生活在同一时代的完整的社会人。尊重学生的人格，尊重、理解他们的意见和想法。在教书时，要及时反馈，随时调整教学方法，做到“教学相长”。设身处地为学生着想，站在学生的位置来观察，分析和认识问题，推心置腹地教诲，用尊重他人的行为影响学生。宽容地对待学生的错误，允许错误的学生讲“条件”，给学生留有改错的余地。例如，要求学生向全班检讨，学生会请求作书面检讨，我们准备请家长来，学生会请求不要告诉家长，这时我们不妨“妥协”一下，只要学生认错并决心改正，就应给予适当的宽容。上课发生的问题，尽可能放在课后处理，公共场合发生的问题，尽可能事后解决。爱护学生的自尊心，有的学生因故作业未带，或未完成，单词未记，我们可以迁就他几次，而不应训斥，罚抄。曾有次改作业中发现XX同学字迹潦草，整份练习没有错，我拿着作业对他说：“你的书写向来很端正，这不像是你的作业。”他即答道：“昨晚XX科作业很多，这是抄的。”我告诉他如有特殊原因或昨晚作业太多不能完成，老师可以原谅你，但不要抄袭，独立完成作业能展示你自强自立的精神。检验自己学习的状况。他诚恳表示以后不会抄袭应付，还要求另发一张重做。我认为只有选择适当的场合，恰当的方法，采取尊重，宽容的态度，动之以情，晓之以理，才能使学生在头脑中与你的谈话产生共鸣，消除他反抗，对立心理。宽容应该因时而施，因人而异，因事而别。
篇4
[关键词]人才；专业技术；培养工作
[中图分类号]F2722 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432（2013）14-0108-02
1 实施专业技术人才梯队建设的重要性
（1）实现专业技术人才供给，优化人才结构，畅通成才渠道，促进厂内无缝隙人才接替。按照人才总量控制，专业人才比例适度，后备人才储备充足的原则，充分用活人才资源，优化资源结构，形成厂技术专家、专业技术带头人、青年人才三类层次的专业技术人才梯队，有效解决人才作用发挥、人才交替和避免人才断层等实际问题。
（2）形成有效的人才甄选和培养机制，从源头上和培养过程中发现和历练人才，确保专业技术人才的质量和水平。人才梯队建设始终贯彻开放竞争理念，建立健全有效激励机制，更好地为专业技术人才脱颖而出搭建平台，畅通渠道；加大业务培训力度，完善人才培养模式，增强实践锻炼效果，不断提升专业技术人才梯队建设质量和水平；严格规范程序，实施动态管理，强化监督控制，保证专业技术人才梯队建设规范有序运行。
（3）营造浓厚的创业成才文化氛围，最大限度地发挥专业技术人才作用，持续推进技术改革创新。企业文化建设在人才的人格、价值观、执行力上具有决定性作用，而它最重要的要求就是一种共识和认同，具有很强的感召力。加强专业技术人才梯队建设不仅能提升整体技术水平和人才优势，同时也营造了浓厚的创新发展成才的氛围，形成一种激励人、感召人、发展人的文化力量，最大限度地发挥专业技术人才作用，持续推进技术改革创新。
2 实施专业技术人才梯队建设存在的普遍问题
（1）如何进行专业技术梯队人才的构建和专业划分。当前，专业技术人才梯队建设是专业技术人员成长、成才的重要途径和有效渠道。结合单位实际，根据内部专业技术人员分布和专业限制，构建合理的人才层次和专业划分是非常必要的。
（2）如何做好专业技术梯队人才的选拔、使用、培养。人才的选拔、使用、培养永远是每一个用工企业的主题，做好人才的选拔、使用、培养工作是企业发展的重中之重。选好人才、用好人才、育好人才是企业发展的根本，贯穿于整个发展过程之中，必须要高度重视人才的选拔、使用、培养。
（3）如何管理好专业技术梯队人才。做好人才的管理工作，是激发人才活力、带动人才滚动、进行技能传承与科技创新的关键。创新管理方法，强化管理意识，提高管理效果，是管好人才的主要方式、方法。
3 实施专业技术人才梯队建设的主要做法
（1）合理构建梯队，建立技术专家、专业技术带头人、青年人才梯队，形成高、中、基础三个层次的人才梯队。一是优化专业结构配置。按照生产实际，侧重在油气地质、采注气工程、油气集输、机械设备、信息自控等重点业务和专业领域，培养造就一批政治素质高、业务能力强、具有较强创新能力的专业人才。二是确保专业人才数量。根据专业技术人员总量，分专业，按门类进行划分，以一定的梯队人才数量来带动更多的专业技术人才。三是突出专业能力。根据专业结构的划分，对申报人员的从事专业、岗位以及所提交的成果，不相符的将不予以确认。同时，申报人员还需提交一份个人情况说明，突出体现自身业务能力和专业水平。
（2）合理筛选人才，采取公开选拔的形式，做好梯队人才选拔工作。一是规范选拔程序。严格按照个人申报、单位推荐、资格审查、组织评选和审批公示五个程序进行。在充分尊重个人意愿的同时，经单位集体同意推荐后才能上报，只有学历、资历、成果、论文论著等项目提交的材料均真实并且专业相符的申报人员才能进行评选，评选初步结果经厂党委会议研究通过，在厂内公示7天无异议后，行文公布。二是体现公平公正。持续开展选拔厂技术专家、专业技术带头人、青年人才工作，按照“好中选优”，“优中选优”的要求，合理筛选出专业技术梯队人才。选拔中严格落实以“德”为本，以“绩”取人，以“能”服人的原则，确保梯队人才素质高、成绩好、能力强。公开选拔按照梯队人才层次，分专业进行，成立了开发地质、采注气工程、油气集输、油气计量、机械装备、信息工程等专业专家小组，负责专业技术梯队人才的综合考察、选拔评价。同时，梯队人才评选坚持严格遵守选拔标准，参评人员的各种业绩、成果、论文等经厂专家、科技办在纪检人员监督下进行严格审查后，进行评选量化打分。人才从“选”到“拔”均由纪检人员全程进行监督，同时开通监督电话，开设监督信箱，专门受理职工意见和建议，确保整体选拔工作的规范性和公平性。三是树好人才标杆。每个层次的人才选拔，都是专业技术人才梯队建设中的重要环节，都是代表着同一时期、同一梯队的人才标准，只有选准标杆，才能更好地、更有效地进行人才培养。进一步完善梯队人才选拔，建立健全梯队人才标准和考核办法是专业技术人才建设中必不可少的步骤。
（3）注重人才培养，促进业务交流，加强三个层次人才水平提高工作。形成专业技术人才建设有序性发展的关键就是培养，着力培养基础人才梯队是推进人才梯队建设的重要过程。一是实施高效培训，拓展知识水平。加强针对性培训，采取系统化学习、案例式教学的方式，强化按需施教，学用结合，促进重点岗位上的高层次人才高效培养；实施专业技术人员再教育工程，分系统、分专业、分层次的制订实施计划和方案，有效推进梯队人才知识结构、能力结构、技术结构的更新和优化；采取“送出去”和“请进来”的形式，积极开展外出培训和内部业务知识讲座，不断提高专业技术人才知识水平。二是强化实践锻炼，提高业务能力。遵循人才特点和成长规律，注重发挥工作岗位和生产一线培养人才的重要作用，坚持在工作实践中培养人才。利用岗位实践，根据自身专业特点，重点了解相关生产业务知识，有重点的提高业务能力；推行轮岗制度，新入厂毕业生必须在不同岗位上轮流见习培养，最终根据所学专业和见习岗位实效，以及考核意见等多项要素，设计自身职业规划。三是深化“导师带徒”，促进共同成长。实践证明，传帮带是人才培养和有效接替的有效途径。大力实施“导师带徒”制度，采取“一带一”、“一带多”、“多带一”等措施，建立师徒关系，签订师徒协议，明确阶段性培养目标，细化培养内容，突出带徒效果，形成浓厚的学习氛围，实现自我加压，加快专业人才成长步伐。四是构建梯队人才团队，攻坚克难。为有效发挥梯队人才作用，建立专业匹配，层次有别的人才团队，承担相应的生产难题和研究课题，参加项目成果评比、竞赛活动，在促进整体协作的同时，增强业务知识间有机交叉和成果转换。
（4）实施动态管理，完善考核激励机制，做好人才梯队管理使用工作。专业技术人才梯队的形成，极大的支撑了厂的整体发展。客观上要求我们必须充分发挥梯队人才作用，盘活人才资源，促进厂更快更好地发展。一是明确责任义务，突出作用发挥。任期内的厂技术专家、专业技术带头人、青年人才有主动为厂承担疑难课题或技术攻关课题的义务；有主动将科研、技术成果实施推广的义务；有定期到生产现场指导和解决现场技术难题的义务；按照一级带一级，每年有计划培养2～3名专业技术人员的义务。厂每年将对各层次技术人才进行责任和义务项目考核，考核不合格的将自行终止所享受待遇和优惠。二是实施动态管理，促进快速成才。加大人才梯队考核评价力度，实施动态管理，对任期内的梯队人才采取过程评估和阶段考核相结合的考核评价机制，形成能上能下、优胜劣汰、充满活力的专业技术人才梯队建设新局面。任期内未完成该层次梯队人才年度业绩目标的将享受低一级层次人才待遇，任期内阶段考核出现两次以上考核不达标者，取消下一届评选资格。三是实施有效激励，充分调动人才积极性。完善各类奖励制度，按照业绩成果排名、荣誉等级高低进行不同程度的物质激励。厂技术专家、专业技术带头人、青年人才享受的相应待遇次年发放，考核未完成业绩目标的将取消待遇发放；开展各类人才评选、表彰活动，选树先进典型，宣传先进事迹，实施荣誉激励；对能力水平明显增强、业绩贡献显著提高的梯队人才，及时给予提拔、职称评审、评优评先、外出培训等方面政策激励。
参考文献：
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关键词：实习；工商管理；教学；改革
一、工商管理专业本科教育的目标
高等教育的目标是高校开展教育活动的总方向，对高等教育的活动结果起规范作用。在教育史上曾经出现过的“人本位论”和“社会本位论”，虽然观点各有片面性，但有一个共性值得肯定和回味，那就是要满足一定的需求。高等教育的目标就是要在观念上规范所要培养人才的素质和规格，实质上是要使得培养对象的发展既要满足个人的发展需要，又要满足社会的发展需要。同时，高等教育的目标是高教活动的依据，是一切高教工作的出发点。不仅专业设置、课程安排、教材和教学方法的选择要受目标的支配，任何的教学改革也必须和高教目标相联系。另外，高等教育目标还是高等教育活动的归宿，应成为检验高等教育效果的标准。20世纪30年代美国教育学家泰勒提出教育过程的三要素：目标、活动和评价，即首先制定合理的教学目标，随即设计和开展相应的教育活动，最后根据目标评价体系和方法对教育效果进行评价，只有建立起目标——活动——评价之间的良性循环，才能取得最佳的教育效果。
基于对高等教育目标的上述理解，所以，现代高等教育所具有的三大价值功能——培养人才、发展科学和服务社会，由于能顺应满足人才成长、经济和社会发展的需求，为高等教育活动指明方向、提供依据，也便于在此基础上制定评价标准，进行教育效果评价，所以也应成为高等教育活动应追求的根本目标。工商管理的本科教育作为高等教育的一个组成部分，必然服从于整体目标，表现为应为各行业工商企业培养和输送具有市场意识和一定的战略思维、熟悉经济规律和管理原理的各类管理人才，满足人才在管理观念和技能上的成长要求，发现和解决企业在管理实践上存在的问题，丰富与完善社会主义市场经济的管理科学理论。
长期以来，人们对实习环节的认识主要为让学生接触社会、了解生产实践，填补对知识感性认识上的空白，学习进行理论与实际的联系等。在这一思想指导下的实习，对于弥补学校课堂理论教育的不足，初步实现理论教育与社会需求的对接，培养既掌握理论知识又熟悉专业实践环境的高层次人才确实发挥过较大作用，也使得实习环节成为高等教育各专业学习中必不可少的一个重要环节。但是，在我国市场经济环境日渐成熟，工商企业对管理人才的需求迅速上升，各类高校纷纷开设该专业或扩大招生量，成人教育、研究生和MBA等其他不同形式和不同层次的工商管理人才成长途径的开辟，并日益形成相当气候，这使传统的工商管理本科层次的人才培养显现出明显不足，主要表现为学生对经济现象与实际工作的社会性缺乏了解和经验，加之受学科特点影响重思想观念培养、轻操作技能训练，掌握的知识易于停留表面，导致许多毕业生对走入社会心存恐慌，对理论知识的运用找不到切入口，只好在思维上另起炉灶接触社会，熟悉业务知识、学习工作方法，导致理论与实践在脑海中形成断裂，从而产生新的“读书无用论”。
所以，本着教育要满足人才和社会共同发展需要的思想，追求培养人才、发展科学和服务社会的高等教育目标的实现，笔者认为在工商管理本科的实习目的中必须强调以下特点：针对性强，个性突出。工商管理学生的实习不仅应有大目标，具体到每一个实习小组和个人应有自己的具体目标，具体目标会因为实习环境的不同和管理工作的复杂多样性和个性化而各有偏重和特色；知识与能力在交流中的双向性。表现为学生在实习期间既要虚心向生产实践学习，又可以尝试提供管理咨询服务；理论性与现实性的紧密结合。对于管理实践中存在困惑、不足，以及企业和管理者面临的机会，工商管理学生应全面地或择其重点地提出建立在理性分析基础上的建议方案；加强控制，前馈、同期与反馈控制并重。体现为做好实习规划、分解落实实习任务和方案；加强指导教师与个性化实习小组与个人的专业指导联系；实习结束之后在校企充分沟通与总结的基础上，指导教师应与学生交流实习成果，总结收获，改进不足。
二、设计工商管理实习的新模式
1.基本设计思路
设计工商管理实习的新模式就是为了解决传统实习方式存在的低效，克服在学校对实习的控制性和学生实习内容针对性两方面之间存在的矛盾，得到好的实习效果。从前述分析中不难发现，高校扩招后工商管理专业在校生大幅增加是引发这一矛盾的导火索，再加上该专业实践工作本身所具有的强烈个性化，这就需要高校的相应管理要遵循权变原则，在管理幅度、管理层次的安排上与个性化的学生实习工作结合起来。
首先，要杜绝为节省管理费用所导致的管理层次虽少，但管理幅度太大的现象。如在一个实习基地大量安排学生。这容易导致学生在单位人浮于事，实习走过场等不良后果。其次，小的管理幅度虽能增强实习指导效果，但在学生数量多、实习分散而个性突出的条件与要求下，师资相对更为有限，再加上管理层次的相应增加，这样的做法难以大力推广。如教师推荐学生。再有，当来自学校的管理缺乏有效控制时，实习效果则取决于学生个人素质和自身所拥有的各种资源。当学生素质参差不齐，资源贫富不均时，实习质量的外部不确定性影响因素陡然增加。
2.具体做法
“校企合作项目实习”是指学校以各种方式建立起和企业（也可以包括政府机关、事业单位和其他非营利性组织）的联系，双方在对工商管理专业实习工作充分沟通的基础上，形成对学生实习的目的、内容与方式的一致意见，并根据实习单位的管理工作需求和学生能力，设计实习项目，让学生肩负课题任务，利用实习时间与单位提供的条件，以完成课题的形式执行并结束实习任务。“校企合作项目实习”模式在实习基地和教师推荐学生实习这两种方法的基础上发展演变而来，不仅将实习的联系上升到了以学校的名义，更强调了学校和实习单位的平等和紧密联系关系。
（1）工作步骤。调查学生实习需求，广泛联系实习单位。在这一模式下学生依然可以根据自己的资源和兴趣，以及未来职业定位与发展的设计，选择自行联系实习的方式，而对学校的实习组织有兴趣和自行联系有困难的学生即可以视为是“校企合作项目实习”的需求者。通过多种途径和方法联系实习单位，如学校和院系的对外交往与合作、教师的社会关系、甚至广告等等。只要这一合作是建立在平等互利的基础上，一定会有更多的企业产生以高校资源提升管理工作水平的需求，而学生实习所具有的低成本优势会为此带来机会。广泛联系的好处是：有利于对单位和项目进行比较选择，提供更适应学生知识架构的工作锻炼机会；有利于让学生的实习工作环境得以扩大，接受更充分的锻炼；有利于学校和院系社会知名度的提高。与单位共同商定实习方案。由院系出面，与合作单位就实习的目标、内容、形式、时间安排，学生的知识、能力、优势、弱点等与实习单位进行充分交流，由单位在考虑学校的建议后根据自身需要，自拟适合高年级工商管理本科学生利用实习时间完成的工作课题。进行学生分组，确定实习小组的指导教师。将“校企合作项目实习”的需求学生按照每一个合作项目的需求人数进行分组。考虑到个别学生的机会主义行为，笔者暂不提倡完全由学生自选项目，而是建议先由院系统一分组，在分组方案公布后，允许学生在实习开始前自愿相互对换，调整后的结果在指导教师与院系处各自备案。具体实施合作项目。由指导教师将小组学生带往实习单位，学生在单位领受任务后，即在单位的计划和安排下，确定自己的实习工作计划。对于实习工作中的问题，可以向学校与单位的指导教师咨询，指导教师负责校企联系中各种具体问题的协调。课题任务原则上应在学校规定的实习期限内完成。检查、总结与反馈。在实习进程中，院系和指导教师可随时检查实习情况，指导教师与学生、单位保持联系，并定期向院系汇报学生情况与工作进展。实习结束时可建议单位召开座谈会，院系领导和指导教师参加，学生向单位提交工作成果，并汇报工作心得，校企双方畅谈收获。学生全部返校并提交实习文案后，院系再进行专门总结，对任务完成好的学生进行表彰，并就总结的成效与实习单位保持联系和沟通。
（2）主要特点。“校企合作项目实习”具有以下特点：任务明确，实习工作针对性强。无论是单位还是学生，都对在这有限的实习时间里应产生何种效果心中有数，任务计划十分清楚，这能有效杜绝人浮于事的现象，不仅利于单位对学生的管理，也有助于提高学生的工作积极性，提高实习效果；工作时间安排较为灵活。实习通常在四年级时进行，而这往往又是一些考研学生的紧张备战阶段，同时全国和各地的双选会也粉墨登场，环境压力让学生难以安静实习。“校企合作项目实习”强调让学生完成特定任务，而不是让学生天天坐班、打考勤，这给学生的实习时间安排带来了较大的弹性，确保学生在完成任务的前提下能够兼顾其他；适宜的管理幅度为强有力的教师指导提供保证。项目小组的学生数视任务的艰巨性而定，指导教师人数也便于作相应调整。同时，项目小组的任务特定，小组成员各有分工，避免了人浮于事，从而使管理幅度大的基础不复存在；又可避免因高度个性化实习带来的过于分散局面（管理幅度过小）而愈发突显的师资不足，能有助于有效指导的实现；多向沟通，能更好地促进高等教育功能的实现。单位和学生，实践经验的所有者和基础理论知识的拥有者，在课题任务的安排下，有了交流的基础和共同的语言。院系和指导教师，作为校企合作的联系者，也易于在这一工作过程中，发掘实践工作对理论推广和进步的需求，总结现有工商管理本科人才培养中的成就与不足，不断优化课程体系和教学内容，从而更好地培养人才、发展科学和服务社会。
参考文献：
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关键词：构建；教师评价机制；专业化；发展
根据实际教学情况，构建富有弹性、积极向上且能够准确而迅速反应教师业绩的新型的教师评价机制，对教师来说，能够起到不断完善自身教育素质以及教学工作的作用；对培养人才的学校来说，能够充分起到督促教师不断创新、不断进步，努力追求卓越的作用；对学生来说，能够帮助他们享受更高质量的教学，不断提高他们的学习能力以及水平。
一、构建评价方式多样化的教师评价机制
1.自评和他评相结合。在教师评价机制构建中，自评非常重要，教师自评能够使教师在看到自身在教学中作出的成果后充分反思其中的不足之处，对以后教学工作需要改进的方向有一个较为清晰的内在认知，对教师向专业化方向发展有极大的好处。但是自评也很容易造成教学行为评价中的“盲点”，即教师本人无法看到自身的缺点。这个时候他评就显得相当重要，这个“他评”的主体指的是所有跟教学相关的个体，如学生、家长、其他教师、学校领导等。只有将自评和他评进行良性结合，多方听取他人意见，才能不断提高教师个人的教学素质和水平。同时还应该建立申辩机构，在他评过程中，难免会出现由于误会而造成的不正确评价，如果没有及时处理这些攻击性比较强的负面评价，会大大打击教师的教学热情。
2.过程评价与结果评价并重。由于学生个体学习差异以及其他综合因素，有的学生在平常教师精心设计的学习过程中表现非常好，但学习结果却不尽如人意，经考查，教师教学活动安排合理且规律，这个时候就不能单以结果来评价教师的教学效果，要将教学过程包括在综合评价里。但是同样的，学习过程设计的再合理、安排的再有创意，不出教学成果也是不行的。因此，在实际教学评价中，必须将过程评价和结果评价相结合，不能只注重结果评价，伤害教师的教学热情；或者只注重过程评价，对那些教学效果良好的教师不公平。
二、构建评价主体多元化的教师评价机制
构建评价主体多元化的教师评价机制，指的是将教师自评、学生、学生家长、教师以及学校领导评价相结合的一种评价方式。这种评价方式能够从多方面、多角度评价教师，对教师个人发展、学生学习质量、学校教学效果的提高都有着显著的作用。教师自评是教师评价最重要的一个阶段。教师本人对自己最了解，能够提供充分的信息，同时教师在自评的时候能把握主体地位，对自己的教学成就进行总结，并反省教学中的不足。教师直接面对的教学对象就是学生，教学效果的好坏，教学过程的合理与否，都能在学生这里得到印证。因此，学生以及学生家长的评价也非常重要。分析这些评价，并反思教学中的不足，是教师从实际情况出发提高自身教学能力的最主要途径。同行互评可以借鉴他人的教学经验，不断提高自身的教学能力。领导对党和国家的教育方针相对比较了解，他们的评价最具有权威性，领导合理有效的评价，能帮助教师向更为正确的教育方向发展。
三、构建评价内容多样化的教师评价机制
合理构建教师评价机制就是为了全方位调动教师的教学积极性，努力实现教学目标，完成教学任务。而新课标教学理念要求教师要改变传统教学方法以及角色，由传统的单一枯燥的知识传授者改变为学生学习的组织、促进、引导、参与者，充分发挥多方面能力，提高教师自身创新能力，向专业化的目标发展。这就要求我们必须构建内容多元化的教师评价机制，来激励教师不断促进自身发展。
1.课堂教学。教学内容的最主要实施基地就是课堂，通过课堂学生能够接受大约80%的知识，因此，必须注重课堂教学评价。教师是否为学生创造了能够轻松合作、讨论、交流、研究的课堂氛围，是否能够营造良好的教学环境，有没有在教学设计方案上进行创造性设计，是否能够充分利用现代教育工具提高学生的学习兴趣等这些都是课堂教学中需要考核、评价的重点。
2.丰富的知识。从事任何一门学科的教师都应该掌握一定程度的知识，首先要透彻了解本科目的理论等，再者需要通过各种途径了解本科目的发展方向，只有这样，才能适应不断发展的教育事业，适应学生对知识的需求。
3.职业道德。职业道德对教师这个职业来说更为重要。教师要热爱教育事业，有一颗关心、爱护学生的敬业之心；乐于奉献，要有积极向上的执教态度；要与时俱进，严谨笃学；要有团队合作精神；为人师表，教学育人。
4.人际关系。为人师表，一定要做好榜样。教师首先需要处理好与学生之间的关系，教师要以认真、负责、宽容的良好品质赢得学生的拥护爱戴，建立良好的师生关系；其次教师要处理好与其他教师之间的关系，互相帮助，不断进步；再次，还应该将教师与学生家长等的关系纳入评价范围之内，充分提高教师个人教学素质能力。
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基于高校基建材料设备采供管的工作实践，对建材采供管工作的议事程序、采购决策、计划采供、履约监督、管理激励、事后评估等管理环节进行探究思考，为进一步改进采供工作、提高管理水平提供参考。
关键词：高校基建；工程材料；采购决策；履约监督
1引言
据2013年江苏省教育经费统计年鉴显示，2013年度全省高校基本建设资金投入达65.13亿元（其中中央44.84亿元、地方20.29亿元）。从近两年的基建实际看，有少数高校年基本建设投资预算可达亿计。其中建筑材料与设备的资金投入约占建筑工程预算造价60%～70%；作为建设方的高校业主基于国内高校系统工程建设管理的惯例与实际情况，自行负责采购供应的所谓建筑工程甲供材料设备（一般是在工程项目招标清单中以暂估价出现的材料与设备）同样规模巨大。各高校经过长期的工作实践积累，已初步探索出既符合国家法规又适合各校实际的建设工程甲供材料设备采供方法，但建筑材料设备采供与管理的全过程工作具体操作中，依然存在许多值得认真思考的问题。本文结合多年建材采供管实际工作经验，对现行采供管相关环节实际操作过程中的问题进行思考。
2工程材料采供与管理的问题分析
综合分析高校基建工程建筑材料采供管的现状，总结归纳如下几个问题：
（1）采供议事程序简略化。部分高校采购人进行在建工程建筑材料设备批量采购议事时，其程序仅仅为使用者报请学校基建部门经办人，经办人编排进入采购计划，并与部门管理者商讨且由领导拍定相关采购供应事宜，省略了公众参与、专家论证、民主决策等程序。
（2）招标采购决策行政化。对建材采购问题，依然延用行政事务决策方法，即采购人（一般为基建职能部门）依据工程图纸设计实况申报，建设方主管领导定夺，指定经办人操办具体事宜的行政化决策机制。
（3）采供合同监督形式化。招标采购合同的监督，名义上是业务主管部门及职能监督部门的事，事实上，其监督往往缺失或流于形式，有的监管环节处于无人问津状态。
（4）建材采供计划框架化。由于建材市场变化万千，同时建设工程又因设计深度与计划编制等因素呈现“计划不如变化快”的随变格局，所以现在建材采供计划流行“框架式”编报，只列大概数量要求、大约供应时间、最基本的个别要求，实采实供，届时按需调整。
（5）采供管理激励单一化：在高校行政管理中，工作激励方式以精神鼓励为主，常见的年度总结表彰或工作评优颁奖，因形式单一数年不变，激励效果不佳。
（6）工作实践评价偶然化。采购管理实践中，推进专业工作后评估可以针对工作实际问题即时纠偏或适时整改或集优推进，已被业内广泛认同，但部分采购人员存有需时承办思想，不愿多做一些“未来的防范与准备”的前期性工作，偶遇上级部署专项管理评价检查工作时，常常应付事。
3采供与管理再思考
3.1议事程序规范化
所谓议事程序规范化即议事程序符合一定的标准。工程建设领域采购专项工作的议事需要解决“7W”问题：即
（1）为什么“Why”要进行相关采购？
（2）准备采购什么“What”？
（3）应用哪项资金“Which”（事业单位不同性质的资金适用的相关法规有差异）实施采购？
（4）在哪里“Where”（在校内自行组织或校外有形市场）完成采购计划？
（5）采购任务运作的适宜时间“When”（包括需求极限时间约定）要求？
（6）由谁“Who”（哪个部门）来承担并负责这项工作?
（7）采购全程怎么“Way”操作？而要解决这些问题，议事组织者首先要考虑议事所要坚持的基本原则：集体讨论、民主集中；其次考虑议事的程序要求：遵规守章、科学规范，诸如参加议事的单位与人员以及解释说明与议论发言的政策导向、次序安排，以及议事运用的方式方法（包括必要时的专家论证报告与市场调研资料等佐证呈报与传阅等）；最后考虑议事结论汇总与备案工作。本文将其基本议事程序步骤总结归纳为：“I-P-D-S-C”即
（1）项目负责人介绍“Introduce”采购项目概况
（2）专项承办人对议事需要解决的“7W”问题作简要陈述“Presentation”
（3）议事者逐项进行审议“Deliberation”
（4）议事组织负责人总结“Summary”汇总审议结论
（5）议事者签字确认“Confirm”议事结论并备案归档——这也就是约定的规范化标准流程。事实说明，对于重大行政与业务决策问题，如果经过了规范的议事程序就能够有的放矢的集体讨论，可以进行民主基础上的意见与建议集中及确定；只有议事程序规范了，才能提高工作决策效率，也才能避免主观意断。
3.2采购决策法制化
业内普遍认为，所称采购决策法制化，就是充分运用现行法律法规及规章，来调控其业务决策过程，也就是决策者在整个采购决策过程中依法、用法、守法，使其采购决策制度化、规范化。根据十八届四中全会“健全依法决策机制”，“建立行政机关内部重大决策合法性审查机制，建立重大决策终身责任追究制度及责任倒查机制”的精神，各行各业各领域都在积极倡导并推进法制化建设，工程建设行业的采供领域也不例外。本文认为建材采供决策的法制化需要：
（1）采购计划依据溯源，追溯至项目本身合法性的依据；
（2）采购方式合法定夺，推进公众参与、专家论证、集体讨论、民主集中方式；
（3）采购项目依法操作，即依法进行采购项目论证、招标公告、编制招标文件、经过招投标专业评审产生中标候选人，遵规公示（公告）结果、合同谈判与签订（含合同专项评审）、采购标后评估、合同履约监督。实践中结合过往同类产品评估结果，充分运用标前“专家论证”方式进行采购项目合法合规性审查、绿色经济性论证、可靠可行性探讨，并形成参考性建议。随后在广泛民主的基础上进行集中，采用无计名投票方法产生拟采购产品的品质经济层次定位，最后，严格坚持依法遵规守章导出采购产品，依法进行公开招标采购。从而使得采购决策的每一决定都有法可依、每一环节有规可遵、每一步推进有章可循。
3.3计划采供细致化
计划采供不仅要确定在什么时间里计划采供什么规格型号货物，数量多少？交到哪里？交给谁收？而且要进一步细致化（Meticulous），例如，某工程项目采购合同规定采购合成树脂（苯丙烯酸）乳液内墙涂料，色彩要求为乳白色、技术等级要求为一般检测项目检测合格及以上，其中对比率指标必须0.95以上、耐洗刷次数指标必须2000次以上（合同约定批量复检指标不得低于合同规定指标值的95%，否则全部退货处理），分时（根据工程进度约定）分批（依据实际工作量使用情况）供货并明确分批次分别到货抽检，把计划进一步细化落实，准确到具体时间节点、实际需要数量、供货确切位置等。再如，工程铝合金门窗项目就需要分时间段，主体完成后需要供应商派技术人员到现场测量并复核门窗洞口尺寸，全部计划采供的时间需要考虑到采购招标全过程以及土建工程施工进度安排协调、工程竣工交付日期等。将计划细致落实到各个预期时间段及与工程进度相协调的工作衔接时间点。当前，建设工程逐步试点走向总包制，甲方建材供应范围趋小并趋向直供，其工程货物供应管理工作既要依法遵规守约、保持井井有条，还要力争适时适量、更要力求准确无误。
3.4履约监督精准化
精准化是一种理念和意识、也是一种认真务实的工作态度和一种精益求精的工作方式。采供合同履约监督管理的工作实践经验告诉我们，提高合同履行监督效果的根本要求在于：一要着眼“精”—精炼，追求提炼精华、关注重点，如将重点落在工程货物采供合同标的物验收与货款支付环节点上；二要着力“准”—准确，争取有的放矢、事半功倍，例如查核工程货物采供合同质量标准执行的符合度与货款支付的准确度，努力避免履约监督形式主义、面面俱到走过场。
3.5管理激励科学化
管理激励（Managementincentive）是激励理论在管理中的运用，国内外实践中已经形成丰富的激励内容和各种各样的激励形式。例如美国企业采取的雇员持股和收益永久分成的长期激励；国内企事业单位管理中常见采用的分等奖金激励，以及评优表彰精神激励、工作晋级升职激励。实践中，也可以结合时展趋势，创新激励方式，如休闲疗养激励、学习进修激励，但是，当前一些管理激励被部分单位管理者简单化、均等化、金钱化。作为传授知识、培养人才、科学研究场所的高等学校管理部门，借鉴社会上的一些行之有效的激励措施尚未不可，但是应该防止管理激励的拜金主义思潮、低庸俗化倾向。管理激励应该在实际工作中推行参与大众化、形式多样化、内容多彩化、管理科学化新格局新常态，最终实现管理激励的预期。
3.6事后评估常态化
所谓后评估或后评价（PostProjectEvaluation）是指在项目已经完成并运行一段时间后，对项目的目的、执行过程、效益、作用和影响进行系统的、客观的分析和总结的一种技术经济活动。实践证明它能够避免工作不切实际情形再现与错误重复、切实有效改进工作、提高工作效率并提升效果。对大型或者重要且批量的建筑材料与设备采购供应后评估工作，一般可采用定向（不同阶段的不同类人员）发放并定期回收后评估调查表方法，以掌握采供实际、了解全程成效，同时广纳采供评价意见或建议，以纠偏改进、推动前行；另外可召开行业内专家评估会进行专业评定，增强其评估的专业性和权威性。目前，建设行业各领域的后评估工作越来越被各层次管理者以及顶层设计者所重视。2015年4月15日，国家发展改革委、工业和信息化部、住建部等七部委联合印发《关于建立清理和规范招标投标有关规定长效机制的意见》（发改法规[2015]787号），明确提出要完善规定审查和后评估机制。我国建设工程项目采购招投标领域的后评估工作必将进入法制化、常态化。评估结论为今后采购类似产品提供了可靠的和准确的改进目标，有利于精确管理和精准监督，从而有效提高管理效率。作为基层具体采供管理而言，其采供后评估工作已经被高校采购人意识到其重要性和现实的必要性，部分有工程建设任务的高校系统开始在基建领域积极推进工程货物采供后评估工作常态化建设。
4结语
当前，高校建设工程项目尚没有广泛推行总包制或者代建制，虽然甲方采供材料与设备的范围大幅度缩小，但仍保持着有部分重要工程材料设备以暂定价进入工程土建项目招标清单，相关文件也明确：以暂定价出现在工程招标清单中且又达到现行法规规定招标采购规模标准的，实际需要时可由发承包双方负责招标采购供应。由此可以看出，在今后一个相当长的时间里，高校基本建设中关于建筑材料与设备采供与管理问题，依然值得基建工作者去认真思考与研究。
参考文献
[1]江苏教育厅.2013年江苏省教育经费统计年鉴[M].南京：江苏教育出版社，2014.
[2]高国民，刘宁沂.浅述高校基建工程材料设备的采供与管理[J].建筑经济，2007（5）：46-48.
[3]高国民.高校建筑工程材料质量的监管与思考[J].工程质量，2011（12）：9-12.
[4]高国民.高校工程设备物资采购自行招标存在的问题与思考[J].建筑经济，2013（10）：95-98.
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摘要： 网络环境下的协作学习,是协作学习和网络技术相结合的产物,它有助于培养学生的创新能力、求异思维和探索发现精神,提高与学习伙伴的合作共处能力。本文简要分析了网络环境下协作学习模式在教学中应用的优势与存在的问题，为该模式运用于教学提供参考。
关键词：网络环境 协作学习
随着网络技术的发展和信息通信技术的普及，网络技术在教育中得到了日益广泛的应用,它为网络教育和网络学习提供了更加广阔的平台。网络环境下的协作学习以其跨领域、跨时空的优势，日渐成为新时期备受青睐的教学和学习方式。这种新的方式对我国传统课堂教学的教学过程、教学模式、教学方法等均产生了深刻的影响，正在逐渐被大家所认可和接受。
一.网络协作学习模式
1.协作学习
协作学习(collaborative learning)是一种通过小组或团队的形式组织学生进行学习的策略，它由四个基本要素，即协作小组、成员、辅导教师和协作学习环境构成。其核心目标是让一群学习者 “共同” 完成一项学习任务。在这种方式中,学习者以小组为单位进行学习,以提高学习效率。
2. 基于网络的协作学习
基于网络的协作学习是指利用计算机网络，由两名或两名以上的学生针对同一学习内容彼此交流与合作，以达到对教学内容比较深刻的理解与掌握的过程。基于网络的协作学习是一种不受时空约束的学习，学生在学习过程中，随时都可以获得在线帮助和资源。学生作为互联网上的任何一个具备上网条件的学习者,可以在任何地方、任意时间根据自己的实际情况有选择地学习，这突破了传统的学校教育的时空界限，使得学习、交流、合作在更广阔的空间中进行[1]。
二.网络协作学习模式在教学应用中的优势
1. 有利于发展学生的创新思维能力。
网络协作学习模式下,学生要经常进行个人反思, 吸取他人经验, 学会从不同角度去思考问题，从而可以激发学生创造性思维,促进学生自主学习能力、终身学习能力和自我发展能力的提高。
2．有利于提高学习效率，实现群体效应。
一方面，通过计算机能够快速而全面地得出科学的结论。另一方面 ,通过网络学习可以更广泛地对协作学习的效果加以评价,各方面都有机会提出个人意见 ,教师和各成员可以及时加以吸收、总结和反馈。另外，学习伙伴在协商、讨论、认同、感染中能得到最有效的学习指导和帮助,取长补短,从而产生群体效应。
3.有利于增强学生的自主学习能力，真正成为学习的主人。
协作学习是一种民主的群体思维交流活动。在学习过程中, 有一定共同目标的师生、生生之间互相启发,协同合作。学生有机会充分发表自己的观点, 获取他人的想法, 论证自己观点，从而能最大限度地调动思维的主动性和积极性。
4.协作学习可以培养学习者的协作技巧和人际交往能力
在协作学习中, 学习者之间分工合作，既相互依赖性,又互相竞争。既是协助者, 又是评价者, 可在磨合、沟通中训练其有效的协作技巧, 提高人际交往能力。
5.有利于增强学生之间对个体差异的包容能力和责任感。
协作学习环境中, 学生是学习过程的积极参与者。对于每个学生而言, 他能够帮助别人,也可以得到他人的帮助。协作学习有助于培养学生自我负责的态度以及与他人协作的态度, 形成独立、自主、善于合作的人格。
三.网络协作学习模式在教学应用中存在的问题
网络为协作学习的开展，提供了一个资源丰富的学习环境, 但同时也存在着一些问题, 影响了教学效果。主要表现在:
1．网络环境提供多样性、开放性以及时效性的信息资源,但增加了学习者学习的盲目性, 使学习者无所适从。面对浩如烟海、变化无常的信息,应该选择什么、如何选择? 学习者在学习过程中必然会遇到认知超负荷、误区、陷阱等“超我知识区”, 这是网络环境给学习者带来的问题.[2]
2．网络环境下的协作学习需要有较强的技术支撑系统,如网上同伴互评系统、 网络化的学习档案系系统等，这需要一定的资金支持。
3．教学管理难度比传统教学高，教师需要尽可能合理地制定教学策略，而教学策略的制定需要长时间的探索、不断的动态调整和日积月累的经验才能逐渐得到完善.
四.小结
编辑整理本文。
总之，好的协作式网络教学模式，可以提高学生的学习效率和质量，充分展现学生的创造力和独立解决问题能力。学生不仅可以获得专业知识,也可以培养人文情怀和人际交往能力。尽管如此，我们还是要认识到这种模式的复杂性.如何利用网络有效地支持协作学习,需要从多方面进行改进和提高。
参考文献：
[1]孙杰远,唐剑岚.网络环境下的教学设计.学苑出版社，2003,(7).
[2]论玉玲.如何利用网络有效支持网络环境下的协作学习. [j]信息技术教学与研究.2007,(28).
[3]刘萍.网络环境下协作学习的教学设计与案例研究 [j]陕西师范大学继续教育学报,2005，(6).
[4]贺东光,孙博文,孙百瑜.网络教学协作学习模式的设计与实现.[j]计算机教育 2010,(2).
[5]奚志茜.网络环境下学生协作学习方式研究. [j]中国成人教育 2005,(12).
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[关键词]德育答辩；医科院校；人才培养；价值探索
[中图分类号]G640[文献标识码]A[文章编号]1671-5918（2016）06-0023-03
多年来，中央高度重视并把德育作为学校办学育人的首要根本任务。作为培养医药人才重要基地的医科院校，其培养的人才关乎人民生命健康。要提高医药从业人员职业道德和做人操守，必须抓住其道德观形成的关键时期，即学校教育阶段。从这个意义上讲，加强和改进医科院校德育工作，无疑具有极端重要的现实意义。
一、加强和改进医科院校德育工作的重要性和现实性
目前，多数学者肯定德育的功能。中国教育学会德育学术委员会理事长檀传宝教授从多方面论述了德育的教育功能，社会性功能以及个体性功能。他指出德育功能认识对德育实际的意义和影响不仅是一种理论分析，也是我国德育理论与实践的历史线索之一。德育答辩是高校德育的一种形式，其功能和意义也受到了很多学者的关注和肯定。高博从道德认知的尝试与解读中探讨德育答辩的理论和意义，他认为“道德认知是高等教育不可或缺的组成部分，它需要认知主体的参与，也需要制度化的程序设计，高校德育答辩是道德认知新的尝试。它能够引导学生主动，有效系统地参与道德认知过程”。也有不少学者认为高校开展的德育工作以及整个德育体系缺少人性化、动态化和多元化，影响了评价结论的客观性、全面性、合理性和公正性，进而影响了德育的实效性，无论是其形式和内容，还是体系和定位都有待逐步完善，深入拓展。实践证明，德育答辩是实现高校德育评价体系改革的一个重要平台。
2003年，北京理工大学首次开展德育答辩，这次新的尝试收到了良好的效果。“学者魏俊兴认为德育答辩是毕业生走向成熟的良方，是引导教育学生将被动接受教育转化为主动进行自我教育的方式”，这种教书与育人同步运行的教育方式，不仅符合教书育人的主旨，且收到了良好效果。为了对学生思想政治状况进行全面考核，检验学校思想政治教育的实施效果，完善学生德育的评价体系，2013年云南中医学院在全校范围内开展了本科毕业生德育答辩工作，经过三年的实践，也取得了显著成效。
当前，我国医疗行业现状，存在医患关系持续恶化，究其原因，有医疗体制不健全、医疗资源分配不合理，医院过于功利追求经济利益最大化，患者维权意识高等因素外，还有一部分原因是部分医务人员职业道德和做人操守较低。
医德作为一种职业道德，“是调整医务人员与病人以及与社会之间关系的行为准则”，作为培养医药人才重要基地的医科院校，其培养的人才关乎人民生命健康。要提高医药从业人员职业道德和做人操守，必须抓住其道德观形成的关键时期，即学校教育阶段。从这个意义上讲，加强和改进医科院校德育工作，无疑具有极其重要的现实意义。
二、云南中医学院本科毕业生德育答辩工作实践
为确保德育答辩教育效果，更好的提升德育水平，云南中医学院结合本校实际情况，制定了德育答辩具体实施细则，成立了由校党政领导牵头，学工部、团委、宣传部、思政部、教务处等部门组成的毕业生德育答辩指导委员会，全面负责毕业生的德育答辩工作，并投入专项工作经费为德育答辩的顺利开展提供资金保障，同时按照学院德育答辩的具体工作安排，以班级为单位组织实施，分为宣传准备、撰写论文、审核评阅、现场答辩、总结整理五个阶段。
在宣传准备阶段，云南中医学院要求各学院结合实际制订周密、详尽、可操作性强的实施细则，并通过各种途经，向本科毕业生阐述德育答辩的目的、意义以及撰写答辩论文的基本要求及答辩方式。引导毕业生妥善处理好求职就业、毕业综合考试、实践技能考试、职业资格考试与德育答辩的关系，集中必要的时间精力做好德育答辩准备。落实好每名毕业生德育论文指导教师。
在撰写论文阶段，要求每位毕业生回顾大学历程，认真梳理生活、学习思想成长过程及对人生的感悟，全面总结成功的经验和挫折的教训，找准差距和不足，明确努力方向，撰写符合本人实际情况、个性化的德育总结答辩论文。
学生在撰写德育论文前，先与指导教师充分交换意见基础上，拟订德育总结的论文提纲，成稿后先在班级内部互评修改，再根据指导教师审阅意见反复修改完善，经指导教师审核签字通过后，按规定格式打印装订，经本院“毕业生德育答辩评审委员会”审核同意，方可提交答辩。
在现场答辩阶段，各二级学院“毕业生德育答辩评审委员会”组织毕业生以班级为单位，严格按照学校本科毕业生德育答辩规程组织答辩，要求每位毕业生必须参加，并安排低年级学生代表现场观摩。毕业班级的答辩由“毕业生德育答辩评审委员会”指定评审小组具体负责，答辩评委应不少于3人，要求严格按照学校本科毕业生德育答辩成绩评分细则进行评分，并指定专人负责记录。
现场答辩结束后，各学院综合每名毕业生平时成绩、论文成绩、答辩成绩，计算最终成绩，填写《云南中医学院毕业生德育答辩评审登记表》。按答辩人数5%的比例推荐“德育优秀论文”报学工部，同时在对撰写毕业生鉴定中使用好德育答辩评审意见。
整个德育答辩过程中，云南中医学院坚持德育与专业教育并重、教育与自我教育相结合的原则，既注重引导学生自我教育，又切实发挥教师主导作用，强化毕业生对自身思想道德的内省和行为的自律。
通过三年的实践，云南中医学院在本科生中推行的德育答辩，应该说达到了预期目标。2013年、2014年、2015年全校分别有1288名、1415名、1445本科毕业生参加德育答辩，且全部都通过德育答辩，其中综合优秀的比例达到90%以上。从实施过程以及最后结果看，云南中医学院德育答辩从制度上确保了德育论文答辩的强力推行。事实也有力证明，德育答辩制度不仅较好地丰富完善了德育工作体系，而且还取得了令人意想不到的成效。
三、云南中医学院德育答辩成效和经验
通过三年来的实践证明，实行德育答辩对把德育落到实处、有极大的促进作用。
（一）德育答辩有效引导学生德育知行合一
高校德育的重要任务之一就是通过确定课程设置、课程内容以及课程的教学安排和教学方法的选择，将一定的思想理论、社会道德传递给受教育的青年一代，以促使大学生政治思想品德由量的积累到质的变化，使青年学生成为建设中国特色社会主义所需要的建设者和接班人。德育是“教育者根据一定社会和受教育者的需要，遵循品德形成的规律，采用言教、身教等有效手段，通过内化和外化，发展教育者的思想、政治、法制和道德几方面的系统活动过程。”德育答辩是德育过程中的一个有机部分，通过宣传教育、引导以及论文的撰写影响学生的思想，其过程的基本要素是由教育者、受教育者、德育内容和德育手段构成的。德育答辩其实质是通过制度设计，由学生完成建构内心道德境界、发展道德知识直至指导自身行为、激发道德情感的过程，使学生晓之以理、导之以行、动之以情，由外在的强制内化为内心信念及准则，真正做到知行合一。
（二）德育答辩有效把握人才培养薄弱环节
德育答辩正值毕业生毕业之际，他们渴望理解与沟通，希望心灵得到关切，渴望困惑的问题得到明确的答案。德育答辩通过对大学生活的回顾，总结以文字的形式呈现其思想动态，是大学生心路历程的反应，能很好地呈现大学生内心世界与心灵成长的轨迹。高校德育工作的主题之一就是研究和回答学生普遍关注的社会热点难点问题，帮助他们解疑释惑，提高认识，其过程实际上是“德育对象在道德等方面的建构的过程，是环境与成长的统一，价值引导与个人价值建构的统一。”
通过德育答辩，教师能了解到个体成长中的困惑问题以及学生内心世界成长轨迹，从而更有针对性的引导激励学生走向至善。发展学生良好的思想观念是德育目标之一，同时还要改造学生已经形成的错误观念并建构学生内在的良好思想道德境界及行为习惯。德育答辩通过论文的撰写，德育指导教师一对一的引导，促使毕业生感情、意志、智力和能力得到完善。
德育答辩过程可以说是毕业生完善自我、提升自我的过程。无论对个体还是对学校、老师都具有显而易见的作用。就德育主体而言，开展德育答辩可以引导其回顾在校成长、成才历程，总结收获，找准缺失，增强学生主体自觉意识。就学校办学育人实践而言，通过德育答辩，可以全面深入地掌握学生成长轨迹，检验人才培养和德育实施效果，总结得失，改进工作。
（三）通过德育答辨，充实毕业教育内容
德育答辩正值毕业生进入实习求职阶段，群体分化明显，班集体难以统一组织活动，毕业生处于松散状态，极易诱发事端。“德育不是“回归”生活，而是“建构”生活；德育不是建构“所有生活”，而是建构“道德生活”。德育不仅关注道德“生活内容”，而且关注“道德生活方式”。开展德育答辩，旨在激发“潜藏的自我意识，使毕业生更为热爱生活、体验生活，在真实的生活情境中养成德性，而非脱离现实生活，在虚无缥缈的世界中培养人的道德品质。”同时，增强毕业生思想政治工作的主动性，密切师生、同学关系，疏导离校前的各种不良情绪，引导毕业生珍惜时光，顺利度过大学的最后宝贵时光。
（四）通过德育答辨，促进校风教风学风建设
通过德育答辩系统工作，一是加强毕业生教育管理，既考核其思想道德素质，又依据学生个体情况进行有针对性指导和帮助，强化学生对其自身思想道德的内省和行为的自律；二是要求教师履行教书育人职责，发挥主导作用，从与学生充分交流思想，到指导论文选题、撰写审改，强化对学生成才的理性指导，有效弥合高校新校区显示存在的师生时空距离疏远的不足。三是充分发挥优秀毕业生的榜样示范作用，带动和鼓励在校生学习成长，传承优良校风学风。
（五）通过德育答辩，全面衡量人才培养质量
云南中医学院对本科毕业生知识能力和学术水准的评判，已经有成熟完整的考查、考试、答辩制度，但对于其思想品质和道德素养的评判，尚未形成和建立一套系统性、痕迹化、规范化和总结性评价体系。通过开展德育答辩，为云南中医学院大学生思想政治教育、德育创新、新生教育、全面衡量和改进人才培养质量提供实证材料。
德育答辩是云南中医学院思想政治教育中一种新颖而积极的尝试，旨在加强毕业生教育与管理，既考核其思想道德素质如何，又依据每个学生的具体情况进行有针对性的指导和帮助，强化学生对自身思想道德的内省和行为的自律。旨在增强毕业生思想政治工作的主动性，密切师生关系，同学关系，疏导离校前学生中的不良情绪，增强毕业生的爱校情绪。旨在深入掌握学生成长轨迹，检验学生在校期间人才培养和德育工作的实施效果，总结得失，改进工作，进一步提高育人工作的实效性。旨在充分发挥优秀毕业生的榜样示范作用，带动和鼓励在校学生学习成长，传承优良校风学习。它需要认知主体的参与，也需要制度化程序的设计，其形式与内容，体系与定位都需要逐步的完善，深入和拓展。
篇10
述职报告必须把过去一段时间之内所做工作的材料全面地搜集起来，包括面上的材料与点上的材料、正面的材料与反面的材料、事件材料与数字材料以及背景资料等。下面就让小编带你去看看前厅经理的个人年终述职报告范文5篇，希望能帮助到大家!
前厅经理的述职报告1各位同事，各位领导，大家好。在这国庆黄金周即将来临之际，我就前厅部20____年2月份至9月底的工作以及下一步工作的设想向酒店领导和同事们做一简短的汇报，不当之处，请大家提出宝贵意见。
首先请允许我做一下自我介绍。20____年9月，我以一名普通前台员工的身份进入广源丁山工作。刚开始的时候我并未接触过前台接待方面的工作，接待的语言及举止都显得很生涩。后来通过自己的学习和同事之间的交流逐渐的变得熟悉直至变得熟练。
随着酒店的发展，我也得到了成长。20____年2月开始，我被任命为前厅部副经理。从那时候开始，我协助翁经理开展前厅部相关管理工作，同时我也从她那学习到了很多行政管理方面的技巧。
本人任职前厅部副经理以来的工作回顾
1.熟练掌握了每个营业点的操作流程和运作。
前厅部由前台，门厅，预订处，堂吧和精品屋五个部分组成。每个部分的操作程序各不相同，作为一名管理人员必须熟悉本部门各项操作流程和工作职能。我个人认为做好一个员工才能做好一个管理者。
2.查找各个营业点存在的问题并予以解决。
由于前厅部系统的老化导致各种漏洞层出不穷，再加上各种制度的不健全产生了各种问题。诸如私开发票，倒票换票，私取税金等。通过财务部许经理的帮助及时遏制了这些现象的持续发生，帮酒店挽回了一些不必要的损失。
3.监督和管理前厅部各个营业点的日常运作和账目问题。
这半年的时间内，前台人员的流动太大，急于让新员工单独顶岗，导致培训期缩短，细节性不够，往往在自己班上发生的问题，自己却不知如何会产生错误，更不知从何查起。而这些细节性的东西并不是通过简单的培训就能“一劳永逸”，需要管理人员的监督和管理。
4.开展前厅部新老员工的培训工作。
正因为人员的流动性太大，所以要针对老员工出现的问题，对新员工做出实际案例的分析，并在问题中找出更为严谨，更为简便的操作方案。
对前厅部未来工作的设想
1.关注顾客需求，适时的调整销售策略
2.继续加强培训，提高员工的综合素质，提高服务质量
3.确实关心员工，稳定员工队伍，减少员工的流动性
4.“硬件”老化“软件”补，通过提高服务质量来弥补设备老化的不足
5.注重员工的服务细节，服务从细处着手，对客提供满意周到的服务
6.完善各工作标准及程序，推行质量标准化服务
7.提高前台员工的售房技巧，提高散客的入住率
8.加强与酒店其他各部门的协调和合作
路遥知马力，日久见人心。我相信在我和前厅部所有同事的共同努力下，会为酒店的发展打好更坚实的桩基。
以上是我的述职报告，请各位领导批阅，指正。谢谢。
前厅经理的述职报告2各位领导各位同仁大家好。
加入公司、来到公司只短短的一个多月时间，揣着新人的姿态，放下之前管理的习惯，为了更快的了解员工，切入基层，协助员工做些日常工作，时间虽短，感受却颇多;还没有过多深入了解公司，也没有华丽的词襙和哲理的措辞来做这个报告，只从一个新人的角度给我在这一个月的工作做一个认知和阐述;
岗位管理总结和对工作不足的认识及改进措施：
1、纪律
公司可能是曾多次换店长，根基扎的不是很牢固，各次的管理风格和要求各不一样，形成了一种不是很根本的管理元素，中下层整体自身要求不是很规范，导致了员工操作中秣陵两可的行为准则，站姿、形体、仪容仪表、工作中的纪律等标准不一、。单纯的员工是错一个会有十个跟着学，而做对一件事只有一两个人腼腆的跟她学，而正直、有原则、敢说话也想管事的黑衣太少;不良的纪律风气自然就这样形成了，工作手册上的制度很全面，但是实施执行的不是很好，不是很完善;管理的成功在于：有命令就有执行，有执行就有落实，有落实就有检查而落实、检查的环节我们做的不是很好;
2、卫生
每周一大扫除，但是新人很多对于标准不是很清晰，每个人对没据可依的事总是不会认真去做，虽说纸上谈兵的风气要不得，但对于餐饮管理来讲，标准就得文字化，才能责任到人，避免都成空话。各个部门的卫生，出一份检查标准，每个检查标准评分，满分一百，张贴上墙，及格和不及格的奖罚分明，员工自然认真负责;
3、开源节流
我们做得不是很好，说节源不是习惯的空谈，应有具体的方式方法来控制，比如：各部门专人做出系统的测评，根据客流量，规定所用的消耗品数量，分配到部门负责人，每日领货的底单留下盘查，如超出预算查原因，并根据营业额控制每月的水电费，让员工养成爱店如家的良好习惯;
4、再说说到纸上谈兵的好处，中国人的习惯是必须有约束才能成才;
那我们餐前检查标准和餐后收档标准出具体的要求规范，标准才是品质的表现。当然，所有的文字性的东西是深思熟虑以后的规范标准，正真属于和适合公司的标准，就算换再多的管理层，标准依然;
5、楼层推销
自从来到二楼后，很关注员工的销售技巧，也许是我们客户群体特殊，基本上来用餐的客人白开水族居多，不仅提高不了营业额，也增加了人工消耗、水电消耗和杯具损耗，灌输员工加强茶水、果汁和百元以上酒水的推销，让他们了解二次推销、多次推销等与他们自己的切身利益，并从我自己做起，带动积极性，实施后，半月中喝白开水的现象明显下降;
6、培训
各服务员的服务技能差距悬殊，各不相同，并且离公司打造品牌公司的宗旨相差甚远;应把基地的培训集合店方实际的服务要求，做系统的针对性的培训。一套正规的服务流程细节，和一套VIP服务流程，出电子版文件。不管谁培训，标准一样，减收个人心中对操作手法的徘徊;
以下是对直属店的管理建议
1、网络部制作专属公司餐厅的营业周报表，报表每星期呈报总经办或公司，内容可围绕：销售{订餐、菜品每日主副推、果汁销售}、菜品的客人意见、工程维修的每月费用等，有专人跟进，以此把营业明朗化，变成是每个人的事，人人有危机，人人跟进!
2、一个店的文化分为吃文化和管理文化，而公司的吃文化已做的很好或正在做，再加强管理文化;餐饮是流动性很强的服务行业，人走人留，不能让每个走的人都可能带走店内积累下来的管理
财富，也不能让每个新人都进入像白纸一样的店铺;那么--每天的例会问题总结、每月优秀员工的评比存档、每日菜品推销的跟进、每周卫生的评比跟进、本店每次的活动剪影集锦、客人留下的亲笔表扬信对员工的激励、每日服务目标重点的改进，等，这八项工作重点的跟进集锦整理汇册存档，不仅仅是任何一个员工带不走的企业财富，也是所有员工激情工作的奋斗目标，和新人来店看到的曙光亮点!;
管理应是环链式的，环是环环相扣，互相协助，管理也是每个人的事，少一个人做的成绩，就多了一个缺口;链是承上启下、直属管理、上传下达，明确目标、责任到人，有了这样的管理团队，在经营思路超前的公司掌舵指引下，结合马店做好公司的决心，最古老的一句话是在人为，相信公司会越做越好;
以上是我这一年来的在前厅的述职报告。
前厅经理的述职报告3尊敬的各位领导各位同事：
大家好!
承蒙潘董事长瞧得起，回到家乡的第一站就让我进入了兰郡集团管理层，迄今已有十个月了，回首这十个月来，我为兰郡的付出还远远不够，从刚开始的满怀激情到中途的茫然不知所措和后来的坚定不移，都使我一步一步的认识了兰郡企业的精神和灵魂，一个好的企业需要的不一定是强人，更多的是需要企业的精神和文化以及完善的制度。
刚进入兰郡时，我发现了很多存在的问题和滋长这些问题的根本原因所在，可在我寻找上级沟通的时候，她却只告诉我：很多东西你不懂，我们的管理是本土化模式，和你们外面的管理有着本质上的区别，很多东西我们不是不管和不去管而是根本没办法管，因为我们要考虑很多人文的东西，再加上我们的企业是私营老板，很多时候我们所说的他不一定会听。我郁闷到了极点，如此的本土式管理我是绝对做不来的，我不喜欢那种拿着工资混日子的人，更不喜欢那种把自身利益看得高过一切的人，我虽然不是什么圣人，可我谨记着父亲在我小时候就常说的一句话：食君之禄、担君之忧;失望之余我想到了回广东，在走之前我决定要报答潘董事长的知遇之恩和试探一下这位老板是否如她们所说，如果、果真如此，我将毫不留恋的离开，于是我将我之所见尽情的挥洒了出来，谁知却因此引发了轩然大波，也见证了很多她们所说的不实，但却更是让我的上级对我避之唯恐不及。唉，伤心!她不懂得一个真正懂得驾驭能力的人、才可能轻松自如的掌控别人的能力为己所用。后来潘董事长的一番话让我留了下来：你小子的观察力和思路都很清晰，不错，好好整，企业不会亏待人才的。虽然我知道这只是老板的客套话，可我还是满心感激得连连点头，表示自己一定会好好干。因为我觉得这个老板可能会很不错，当时我对兰郡并不十分了解。
大概是因为我太“烫手”了，我身边的管理员渐渐开始与我拉开了距离来表明他们对我的不欢迎，但当时的刘晓涛和何晓凡却给了我很多的鼓励和帮助，他们告诉我要在这个企业生存就得学会更多的时候只听不说，可我不能这样做下去，这样会让我觉得对不起自己的良心，也会让企业失去更多的各类人才，于是一起聊天的时候，我们相互鼓励加油，我希望他们能够做出自我、能够实现自己的自身价值，分开了过后，我们还一直保持着联系，更多的时候他们都在诉说着自己的进步，我很欣慰!很高兴有了这两位好朋友!
在兰郡铂金开业之前我被安排到了叶总身边学习。离开现在的环境，我知道是必然的，谁愿意身边躺着一个随时都会爆炸的危险品呢?我带着最坏的打算找到了叶总，谁知道我们第一次见面就相谈甚欢，我也在那一刻将自己一切归零，打定主意好好在叶总这里学学我们的本土化管理，可我越来越感受到叶总更具备的是人性化和制度化的管理模式，于是我放开心思大胆的和叶总进行了沟通，终于让叶总对我说了一句：你现在的你就是我当初的我;你要想成长就必须还要加紧对自己的改造：脾气和沟通方式是你最大的障碍。
在杨董和叶总的几次三番的谈心中，我体会到了企业对我的期望。更是让我愧疚和汗颜。于是我对自己的工作进一步进行了梳理和安排，我一定要让我所辖的部门做得更好，具体我将进行如下操作：
一、狠抓员工思想
员工思想将直接影响到员工素质和对客意识的好坏，所以，我觉得要想拥有高素质的员工，首先要抓住员工的心也就是思想;一定要让我们学会努力的表现自己和观察自己、对自己的意识和行为负起责任来;学会这些的目的是为了改变我们的人生。一个企业能够给员工的最大财富是培训，而一个员工在企业里最大的收获是经历。
二、调动员工激情
仅仅抓住员工的思想是不够的，我们还要想尽办法调动员工的激情，员工的激情是企业创造财富的催化剂，因为真正面对客人的是我们的员工们，所以他们的高兴和笑脸都是我们提供给客人的最好商品，特别是在如今以服务细节取胜的商业时代，作为管理者的我们就更应该打破传统的：管理员员工顾客的俯式的一把抓模式而重新演变成：顾客员工管理员的仰式的.推动模式;让我们的管理员和员工融为一体，只要是为了更好的服务顾客，我们管理员就应该让员工们踩在我们的肩上，让我们扛着员工们一起为我们的顾客服务!
三、启发员工成长
我一直都主张：管理人员的离开不会影响到公司的正常运转;所以，我对于我们现在的前厅部强调的是员工之间的水平沟通和水平进步;成长的启发可以让我们养成一种成功的习惯;思想的启发将触动命运的改变，因为思想影响的是行为;行为影响的是习惯;习惯影响的是性格;性格将决定我们的命运。
四、加强对其他部门的配合
我现在对自己和前厅部的要求是：站在自己的立场去努力配合别人，而不去要求别人来配合自己;我真的很希望能够在我们的带动下，企业能够消除企业内部的对立，而让每一位兰郡人都只记得使用“我们”，兰郡是我们每一位辛勤劳动着的员工们的，是我们大家的兰郡，所以，从今以后我们没有分店，没有分部门，那都是我们的____店、我们的____部，多好啊，到那时，我们都将不分彼此，我们只有一个目的：为了我们的兰郡加油!
五、笑着送别每一批客人
我们将大力强化前厅部每一位成员：笑着送别每一批客人;充分让每一位员工认识到：客人的怒火是经过不断的积累在被最终的导火索点燃的情况下才会发生爆炸;而我们只能做最精美的通气针，绝不要做点燃怒火的导火索，所以如果客人在谁的的接待和服务过程中发火，我们都将先追究当事人的责任，当事人必须回顾和总结当时的情况和处理细节，并在班前会上作出深刻的检讨和认识，供大家探讨和学习。
六、发现和培养人才
企业要想壮大和发展就需要更多更全面的更专业的人才，所以能够为企业发现和培养人才也将是各位管理者最艰巨的任务，各位管理者都要学会释放和监控自己的权力，不要什么事情都一把抓，如果什么事情都被我们的管理员做完了，我们还拿什么来锻炼和培养我们的手下呢?其实我很赞同王宏王总的一个观点：一个真正懂得管理和懂得培养人才的管理者就是要让自己闲起来，而让你的手下动起来。很经典的对吧?只要我们紧盯住自己下放的权力是否在被正确运用并及时给与纠正和帮助，我相信行使我们权力的这批人员在我们离开后也就可以成功的承担起我们的责任了。
我知道自己还有很多没有做好的和因为水平问题没有发现具体问题的地方，我正在叶总及各位领导的帮助下努力学习和充实自己，更希望有更多的领导和朋友们能够帮助我，对于我的工作多提宝贵意见和建议，让我和你们一起成长和进步吧!谢谢了!
前厅经理的述职报告4尊敬的上级领导：
中午好!首先，向各位作一个自我介绍，我叫__×，是四季餐厅的销售经理，现在我把自己七个月来的工作情况作一下汇报。
一、履行职责情况
从20____年3月4日任职后，前几个月(3、4、5月)主要是协助餐厅经理做好前厅的日常内部管理事务，后几个月(6、7、8、9月)因工作的需要及领导的信任和自身发展的需要，主要负责四季餐厅的营销工作。从前厅管理到内外营销，从“左麟右李”的演唱会到振奋人心的亚洲杯，从亚洲杯再到王菲演唱会，再到“十全十美”，体育场举办了一系列的活动，四季餐厅同样也在市场的打拼下，掀起了经营的。回顾这几个月来的工作，主要有以下几个方面：
1、抓学习教育，激励奋发向上
从任职以后，我在四季餐厅分管内部管理工作，了解四季餐厅员工多数来于河北、安徽、湖南等不同地区，文化水平和综合素质有很大差异，业务水平及服务意识不高，针对此种状况，我把自己所看到的不足一一列出病单，进行全面性的培训和现场督导。纠正错误的管理方法，进行理论的讲解及实践的练习操作。从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配，规范技能实践操作程序，通过学习，使员工加强服务质量，提高业务服务水平，当宾客进店有迎声，能主动、热情地上前服务，介绍酒店风味菜，当宾客点起烟，服务员应及时呈上烟缸等。在四月份时，举行了技能实操比赛，服务员李晓娟获得了技能比赛第一名的好成绩。其他服务员通过活动比赛，养成了一个好的习惯，不懂就问，不懂就学，相互求教，也学到了很多知识，精神风貌也越来越好，提高了工作效率，不足的是操作细节还有待改善。
二、抓管理建章立制
前期，四季餐厅很多工作存在问题，主要的毛病存在于没有规范的制度，员工不明确制度，一些制度没有具体的负责人进行落实等。通过质检部领导的指导，我对罗列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项，每天进行现场督导检查，对员工加强工作意识，明确工作责任有很大帮助。后期电话费用高，配合吴经理配置电话机盒，规定下班时间将电话锁上，以及任何服务员一律不允许打市话等，杜绝了下班时间打市话的现象。
三、抓内部客户的沟通
真诚地与客户沟通，听取他们的宝贵意见，不断改进并协调，及时将客户反馈的信息反馈给厨房，如，有时客户反馈“阿美小炒肉”分量不足，“沸腾鱼”不够香等等，通过客户的真诚反馈，再加上我们认真的讨论、修改，不断地提高菜肴的质量，令顾客满意。
四、抓宴席的接待及管理宣传工作
金秋十月是婚宴的黄金季节，制定婚宴方案，向周边的单位发放宣传单进行走访工作，目前，我承接了10月份的五场婚宴工作，向前来的宾客介绍四季餐厅的各种优势，对婚庆公司进行电话沟通，对外宣传酒店规模等，计划性地对宴席接待做好充分的准备工作。
五、深入市场调查，密切配合销售部，抓市场经济
左麟右李演唱会期间，密切配合销售部承接组委会场地职工餐盒饭，创收了万元的盒饭记录。在亚洲杯期间，多次配合出摊工作及配合内部管理督导，通过亚洲杯，我感受了团队精神，在王菲演唱会期间，多次与组委会领导沟通场地人员的用餐，协调菜式，为酒店创收了 万多元的餐费，再到十全十美演唱会，承接了自助餐280人用餐，其中餐标80—100元标准等。
六、抓团队用餐
利用每周六、日、周一与30多家旅行团电话沟通及接待团餐，目前前来旅行团消费最多的是 旅行社、旅行社、国旅、旅行社等，通过接待团餐，第一为餐厅增添了人气，第二为厨房减少了成本费用。并利用接待团餐的机会，认真咨询反馈，做好信息的反馈统计工作。
总之，在这平凡而又不平凡的七个月里，我感受很深，同时也深感自己的不足，目前，外面的市场还没有完全打开，需要我继续努力，我将朝这几个方面努力：
1、不断学习，提高自己，加强销售的业务知识及各方面的知识学习。
2、认真做好本岗位工作的同时，不断开发新的客户群体。
3、做好内部客户的维护及沟通工作。
4、有计划性地安排好营销工作。
5、做好客户统计资料，不断地加强联系，做好客户投诉处理工作及反馈信息工作。
6、密切配合酒店销售部接餐及接待服务。
十分感谢各位领导!谢谢!
前厅经理的述职报告5总台这一年来的工作，从人员上来说来来去去而且新手较多，从开业到现在人员就几乎没有整齐过，虽然工作还算基本开展了下去，但不尽如人意的地方还是很多，表现在对客服务方面有这么几点，一是缺乏主动热情服务意识，没有耐烦心，态度生硬，二是责任感差，比如对于宾客的诉求只是简单的告之责任点，很少去了解和督促事件的结果，往往因怠慢客人而遭到投诉，体现在工作上就是不细心，如对账目的处理就比较粗心大意，因为大意修修改改，三是团结协作不够，尤其在于其他部门的工作配合还不到位，甚至还发生过言词激烈的争执，四是劳动纪律一般，脱岗现象严重。
造成这些问题的出现，客观上看可能因为人手紧，上班时间长，容易疲劳，长期会造成情绪上的不稳定，这种情况下为稳定队伍有些制度也没有严格执行。主观上还是存在疏于思想管教，过分袒护其不符合规范的行为，总台服务要求的谦恭;耐心;微笑;周到和迅速的服务标准做的也没有预计的好，所以这一块需要提升的空间还很大。
从总台现有的接待员工作情况看(个人评价省略)
二运营情况(省略)
三20____年工作计划
由于九鑫山庄所具有的特殊性，既承担政务接待，又承担主管上级单位的接待，还面对社会游客开放，展望20____年，随着一号楼改造完成，九鑫山庄已经整体向高规格酒店看齐了，为了有与之配套的前台服务队伍，总台的工作要做如下调整，
1;考虑到本酒店的性质，规模和业务量，为保证前台的工作效益以及方便顾客，正确设立前厅部组织机构及人员编制。
2;对酒店服务工作的性质而言，每一项具体的工作都有其具体的特殊技能要求,规范岗位工作细则和服务流程，除了客观衡量员工合格与否，也是指导员工工作是否达到最低要求的依据条文。
3;对客服务是一项整体性和系统性的工作，不是一个人或一个部门就能做到的，为了保证经营与管理的成功，就必须强调整体运作，主管要掌握有效沟通的方法和技巧，做好部门内与外，横与纵的沟通协调，靠整合优化来实现高效的服务。
4;加强内部管理，严格各项工作指标和规章制度，杜绝员工的麻痹思想，加强安全防范意识，节能减排意识，
5;结合酒店软/硬件更新，加强客户拜访工作以及完善客史档案系统。对酒店可投资性客户做到熟悉，明确反映出来自客人的集中性问题，听取客户意见，密切与客人联系促进感情交流，保证一定的客户群。6;建立酒店营销公关通讯网，重点之一就是建立完善的客史档案，按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户所在单位，联系人姓名，地址，全年消费额等，保持与政府机关团体，各企事业单位，商界人士等重要客户的业务联系，在岁末年终或重大节假日及客户的生日，通过电话，发送信息等平台为客户送去我们的祝福。以及酒店有重大活动时邀请客户参加，
7;培训工作的重点除了规范服务程序，更要注重培养爱岗敬业;团结奉献精神以及礼仪姿态等能表现出一个人良好的综合素质这些方面来。
pa的工作总结会难一点，因为我自己就是个新手，刚开始的时候有的人是会有一些抵触，在这种情况下，必须尽快形成一个团队的凝聚力，为了具有个人感召力，我愿意去尝试他们的具体工作，所以一直处在边看边干边学的过程，年纪大的人嘴会比较零碎一点，但只要自己放的下架子，以身作则亲自动手做出表率，是可以树立起一种威信的。
事实证明，以柔克钢的管理手段还是行之有效的。比如在工资标准公布后，由于没有达到大家预期标准，很多人思想波动是很大的，当然为了安抚低落和不满的情绪，我也代大家陈述了想法，作为员工的代言人和上级的执行者，我的两难得到了领导的宽容在此深感欣慰。
经过老师的培训和在许总的指导下，pa的整体工作有条不紊的展开，完善了各项工作要求和建立了操作
作程序以及管理制度，领导出于对工作严格规范的要求，有时候会直截了当指出工作中的不足，刚开始会使我感到非常难堪，但只要你对工作是真正上了心，你会发现自己犯的错其实是很明显的。
完美是一种理想主义，精益求精才是态度。
四严以律己，改正不足
作为半年多来的工作回顾，希望在今后的工作中，从以下四个方面来改正自己不足之处，以便更好更顺利的开展工作。
一在工作中要善于理解别人，包容别人，保持进取心，注重培养自己多方面的能力素质，争取成为本职工作方面的能手。
二工作上要有高度责任心，建立更加流畅的沟通渠道。
三要经常站在别人的立场上观察自己，实事求是的对待自己，感于寻找自己的弱点和承认工作中的不足。
四加强内部管理，调动员工的积极性，通过大家共同努力，把我们的公共区域变得更加温馨、整洁。
五提高管理者素质
酒店是一个青春职场，酒店服务应该是充满愉悦和朝气的，在工作中能保持一颗快乐的心，这样的状态服务才有质的飞跃，在此基础上既要团结协作，各项工作才能顺利开展;又要有序竞争，服务质量才能提高，为此：
1管理人员要有大局观(眼光不能只放在自己部门上，事不关己高高挂起的思想有碍管理进步)。
2管理人员要有承担责任的勇气(遇到问题首先尽可能的解决问题，而不是先推诿责任，事后再来总结得失)
