幸福时刻范文
时间：2023-03-16 17:49:25
导语：如何才能写好一篇幸福时刻，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
要说在我们家最幸福的时刻，那一定是吃晚饭的时候了。你可能会觉得这是一个再平常不过的环节，但在我眼里，却是最能体现合家欢乐的场景之一。
我们家的晚饭是在每天的六点半，所以我会赶紧做完作业，等待这幸福时刻的到来。我们家的晚饭有别于其他家庭，为什么这样说呢？因为我们吃饭像是在开会，“主持人”爸爸会说开场白和结束语，而中间的部分则由大家自由讨论。下面让我们看看今天的“会议”吧！
“嗯嗯嗯，今天的晚饭正式召开，参加人数：2人，讨论内容：母亲应该翻看孩子的日记本吗？”爸爸有模有样地将“会议”拉开帷幕。嘿嘿，“先下手为强，后下手遭殃”，我“秉承”着这个理念，一马当先地说道：“当然不可以，我已经是五年级小学生了，会有自己的秘密和隐私，所以家长不可以翻看！”“你这么个乳臭未干的小屁孩儿，会有什么隐私？再说了翻看一下又怎样？难道你有不可告人的秘密？”妈妈也不甘示弱，提出了三个尖酸的问题。我有些被问闷了，但不一会儿又回过神来，反驳道：“不能看就是不能看，我们老师也是这么说的！”“你们老师就要送你们毕业了，她想管也管不着，当然这么说了。”“是呀是呀，你妈妈也是关心你嘛！”爸爸居然也站在妈妈这边！“嗯嗯，请主持人不要偏向任何一方！”我严重地警告爸爸。“哦哦，对不起，请继续。”就这样，一场辩论赛激烈地进行着……
晚餐时间是我们最开心的时候，有重大新闻播报，有股市行情分析，有日常生活趣事，有学校成绩上报，甚至还有激烈的正方反方辩论。每当这时，我便会不由自主地想：我生活在这样一个其乐融融的家庭里，真幸福啊！
第二中心小学五年级：三月的小雨
篇2
有一个妇人刚搬到一个社区，这个高级社区的居民养了很多的猫跟狗，人人对宠物都宠爱有加，不但为它们穿上衣服，还戴上一堆饰品。可是这个刚刚搬来的妇人对猫狗都不感兴趣，每次看到邻居在街上遛狗，也从不会蹲下来称赞宠物可爱，因此邻居们对她都没啥好感，认为这个女人缺乏爱心，甚至就是冷漠无情。
圣诞夜这名妇女出现在火车站门口，看到旁边有个流浪汉，因为寒冷而蜷在地上全身发抖。这时这名妇女走了过去，低下身来，从口袋里拿出一张20元纸钞，轻轻丢在地上后她立刻拾起，走过去跟那名流浪汉说：“这20元是不是你掉在地上的呢?”
流浪汉把钱收了下来，感激地向她致谢。这一幕被正巧开车经过的一个邻居看到，他才突然意识到，这位新邻居并不是个没有爱心的人，而是位不把狗当人，也不把人当狗，却真心在乎他人的有心人。
一直记着这个故事，是因为它让我感到暖暖的幸福。
而说起幸福，说实话，这年头儿许多人似乎都已经失去感受幸福的能力了。如何才能把幸福找回来?美国一位心理学家安吉丽丝有个发人深省的看法，她认为大家目前无法感受到幸福的最主要原因，是因为我们都已经失去了创造“真情时刻”的能力了。
“真情时刻”指的就是我们全心投入的真实交流时刻，你我周遭有许多人都已经患了所谓的“真情时刻缺乏症”，出现这样症状的人会不停地工作，闲下来就手足无措，于是又继续找工作让自己忙碌。 另外有些人也会开始上瘾，这个瘾包括很多种，有的人一开电视就停不了机，有的人会喝酒抽烟，有人沉迷网络，甚至有人成瘾，这些都是症状。 此外，有的人开始变得愤世嫉俗，习惯对他人冷嘲热讽，或是完全为他人而活，完全失去自己。为什么感受“真情时刻”如此重要?到底我们该怎样做，才能感受到“真情时刻”?安吉丽丝提出了几个重要的建议，让我们一起来看看。
篇3
种丹妮
礼物是心愿的寄托
第一次看到种丹妮的名字的时候，着实让我茫然了好一阵。种这个姓氏确实有些少见。不过见面之后发现她是个很好相处的女孩子，美丽漂亮、活泼开朗。我们聊了很久，像多年未见得老友互相述说着近况。
“刚刚忙完《养父》的宣传工作，目前进组参加建党90周年献礼影片《乡里乡亲》的拍摄，我饰演一个叫美美的乡村女教师。这部电影在济南拍摄，我会和颜炳燕老师一起合作。”丹妮说她很喜欢做演员，这样可以尝试不同人的人生，“以前我认为演员就是拥有耀眼的光环，然而进入之后才知道并非如此，开始我很忐忑，达不到目标时我很失落。但现在不同了，我目前的心态就是：努力的快乐，努力的成长，用心演戏，用角色与观众交流。”
“一份我热爱的、让我生存的、有使命感的工作。”这是丹妮对演员这个职业的评价。生活中的丹妮这样形容自己“快乐、平淡、有时特别不自信，有时又信心满满。”
快过年了，丹妮也想通过节日礼物向家人、朋友表达一份自己的祝福，看看她对节日礼物有什么不同的看法吧。
《时尚北京》：过节通常会选择什么样的礼物，时尚的、健康的、创意的？
种丹妮：我会选择能代表自己心意的礼物，当然最好是有创意的，因为有创意才会与众不同，才会让朋友们记住我的心意，有的时候会自己动手，修饰或“改装”一下我的礼物，这样的礼物会让我的朋友感觉更加亲切。
《时尚北京》：礼物通常代表的意义是什么？礼物之间传递一种什么情感？
种丹妮：礼物算是一种心愿的寄托吧，我用礼物把这份祝福与寄托传递给我的亲人与好友。礼物中寄予着关爱和我的一份心情，这份心情是美好的，我希望每个收到礼物的朋友，都会收获这种美好的心情，礼物本身不是那么重要，重要的是那份感情。
《时尚北京》：你觉得什么样的礼物是有创意的？什么样的礼物是健康的？什么样的礼物是时尚的？
种丹妮：有创意的礼物，首先是能够带给人惊喜的，因为这种惊喜只有有心人才会会意，才会感恩。接着就是能够传递给别人一种温情的关怀。只要能让对方有幸福感的礼物都算是一种健康的礼物，比如开怀大笑，会心的眼泪……时尚的礼物，我希望它们能对生活有一点改变，或者对生活有一点新的启示。
《时尚北京》：会根据不同的人选择别具心意的礼物么？
种丹妮：当然会，对于每一件礼物我都会用心去选择，这代表着我对对方的真心。既然用心了，我肯定会投其所好，根据不同人的性格和喜好来选择别具心意的礼物。而无论是给谁挑选礼品，我都希望在满足他们喜好的同时，还能够带给他们一些意料之外的东西，这种小惊喜会让他们觉得他们收到的礼品都是唯一的。
《时尚北京》：礼物对于你来说具有什么样的意义？
种丹妮：礼物当然不是维系情感的必备品，但交换礼物的环节又必不可少，因为我们靠礼物来传递着彼此的关怀和惦念，也用这份礼物寄托真挚的祝福。礼物对我而言，是在忙忙碌碌的工作和生活的夹缝里所存在着的一份“记得”。无论身处何地，收到一份礼物，我会内心温暖，因为我收到的不止是一个物品，还有对方对我的牵挂；送出一份礼物，同样也代表着“我心里有你”的寓意。
《时尚北京》：至今为止收到最有意的礼物是什么？
种丹妮：我收到的每一份礼物都让我温暖，都拥有它们各自的意义。如果一定要选择一个最有意义的，我想应该是去年拍摄的电视剧《养父》获得了很好的口碑和收视成绩，这是我历年收到的所有新年礼物里面最有意义的一份。因为这份礼物里有我自己的努力和付出，让我感觉像植树一样，经历了播种、灌溉、松土直到收获的整个过程，最终这棵树开花，结果。手捧着这份果实，我觉得沉甸甸的。
《时尚北京》：节日将至，最希望得到的礼物是什么？
种丹妮：如果说《养父》的播出是我收到的最有意义的礼物，那么春节就要到了，我当然希望我在《养父》里扮演的大女儿“小语”这个角色能够得到观众的认可，这肯定是对我最大的鼓励了，也是我目前最想得到的礼物。
《时尚北京》：会给自己送礼物么？通常会选择什么样的礼物来犒劳自己？
种丹妮：经常送，送自己一杯奶茶、一本书、一个温暖的冬日午后，或者自己一个人看场话剧或电影，感动其中，带着点小资情调的犒劳。
郑恺
每一份礼物充满爱
随着央视8套《一一向前冲》的完美谢幕，更多的观众迷恋上“单眼皮潮男”郑恺。郑恺说这个角色和他本人有80%的相似度，演起来很舒服，在连续接拍了《杜拉拉升职记》、《单身公主相亲记》、《离爱》等多部热播偶像剧后，郑恺一跃成为时下偶像剧最炙手可热的男演员。
1985年出生的郑恺，从服装、食品到运动、数码产品已经拍摄过广告百余条，其代言数量让很多一线明星都望其项背。于是“广告小天王”便成为郑凯的称号了。
电影《奋斗》是郑恺投身偶像剧后首次触电大银屏，他饰演的是“向南”一角。很多人会拿郑恺和文章作比较，郑恺对此毫不掩饰：“实话说，不光别人，我自己也会比。但是我相信我会带给大家一个不一样的‘向南’。因为这个‘向南’穷得太彻底，甚至连辆自行车都没有。”
阳光、健康的形象为郑恺带来了很多机遇，但是他最怕的事也是被定型。
郑恺饰演《单身相亲公主》里的男二号李逍遥，在偶像剧中的首次正式亮相，郑恺称：“从《杜拉拉升职记》到《单身公主》，陈铭章导演的拍摄进度很快，但导演给了我很多发挥空间。而《一一向前冲》的完美谢幕，让更多的观众迷恋上“单眼皮潮男”郑恺。郑恺的时尚感渗透在生活的每个角落，他爱时尚的物品、爱时尚的美食、爱时尚的衣服、但不爱奢华。近日郑恺在“星尚大典”的帅气亮相，引爆大众视野，引爆的焦点在于郑恺自己挑选的一套银灰色网格西装，它的网格不是面料本身的纹路也不是面料本身的印花，而是网格面料将银灰色布料巧妙的覆盖，银灰色若隐若现的呈现在众人面前，聚光灯下“璀璨”耀眼。
因为平时工作太忙，所以郑恺大概会一到两个月逛一次。“但我每次会逛一站式购齐的那种。基本上一次能把一个季度的都买齐了。上一次在上海，就一口气买了几十件东西，有鞋子、衣服、香水、帽子等等，回家的时候两个手都已经实在拿不下了。一站式购齐也有好处，就是买东西的时候可以互相搭配着买，不至于买了一件单一风格的衣服，拿回家却找不到合适的衣服去搭配。平常在上海逛得比较多，会去大商场也会去小店，但小店里更能淘到让人惊喜的东西。在北京的话，三里屯village跟3.3都是潮人必败的地方，我也经常去。”
可能郑恺是那种购物欲望永远都满足不了的人吧。这是他自己的评价。“因为总是会不断地出现更新鲜、更好玩的东西。如果发现了，我肯定会立即拿下，毕竟赚钱就是用来花的嘛。我买东西确实属于比较冲动型，因为买东西本来就是一种冲动行为，有冲动就买下，这并没什么问题，只要是在经济条件允许的情况下就可以。记得春节前我本来打算买一瓶好点的香水送给自己当新年礼物，但一不小心就一口气买下了四瓶香水，还买了一整套男士护肤品，超出了预算的好几倍。不过没关系，买回来还是觉得很开心。”
郑恺是个喜欢百变风格的人。hiphop、职业风、朋克风、运动风……这些类型的衣服他都有。“我觉得这些也都挺适合我的。不工作的时候，我还是喜欢穿的宽松一点，比较休闲，比较自在。”
郑恺说他是那种有钱就难受，花出去就满足了的人。钱必须换成物品，才会有乐趣，不然它们只是一些数字而已。每次买完之后，把它们全部铺在床上，一件件试穿的过程也是很开心、很享受的。
《时尚北京》：过节通常会选择什么样的礼物，时尚的、健康的、创意的？
郑恺：根据不同的朋友和亲人会选择不同的礼物，像父母就会送一些健康的保健品之类的礼物，而朋友就会送一些时尚的和创意性的礼物。
《时尚北京》：礼物通常代表的意义是什么？礼物之间传递一种什么情感？
郑恺：礼物就是在节日里朋友跟朋友之间或亲人和亲人之间互相送的东西。表达了人与人之间最温馨最美好的心意。最好的礼物不一定是最贵重的，而是别人急需却又一时无法获得的。礼物不一定是实质物品，它可以是一个行为或是一件事。礼物的最终目的是送礼物的人希望把自己的心意传达给被送礼物的人。
《时尚北京》：至今为止收到最有意的礼物是什么？
郑恺：记得在上学的时候，拥有驾照应该是那时候每个懵懂少年的梦想吧！有一天父亲送给了我一张学习驾照的代金券。收到礼物的那一刻，我特别的感动。礼物不仅仅是个惊喜，而且是连接情感的纽带。
《时尚北京》：节日将至，最希望得到的礼物是什么？
郑恺：现在人们物质水平都在提高了，物质上的需求已经不能满足人们的需求了。所以精神上的礼物可能更重要。新的一年即将到来，希望自己在事业上能够有更大的发展，给自己精神上的鼓励。
《时尚北京》：会给自己送礼物么？通常会选择什么样的礼物来犒劳自己？
郑恺：我会送自己很多礼物，像雪地靴，iphone等等。送自己礼物犒劳一下自己是一种缓解压力的一种很好的方式。可能男孩子给自己选择礼物会更理性一些，不像女孩子会根据心情来选择礼物。
郑罗茜
贴心的礼物 感动的心
花季般的年龄，阳光般的笑容，一个活泼而富有朝气的女孩儿郑罗茜。双鱼座的她就像一个快乐的小精灵，每天都在生活中寻找快乐的点点滴滴。
“生活对我来说是美好的，而源于生活却高于生活的艺术是那么的令我向往。当埋藏在我心中的那颗艺术的种子开始萌发的时候，我会和它一起茁壮的成长，用我的努力，用我的真诚去攀登一座又一座艺术的高峰。”郑罗茜如是说道。
眼前的郑罗茜眼神清澈，依旧保持着《第五空间》中那个女飞行员的精气神，英姿飒爽。她笑着说：“在剧中，我扮演的白羽是个地地道道的富二代小姐，抽烟、喝酒、泡吧，叛逆之极，引来了诸多狗仔队的追逐。后来，她为了躲避狗仔队的跟踪而逃到部队！没想到却因此彻底改变了她的人生。开始她也不太适应，看似开朗，实际比较封闭自己，对男学员非常不屑一顾，总是和他们比，争强好胜。不过后来，她在战友们的帮助下克服各种心理和身体上的困难，渐渐和大家融为一个集体，成为一名女飞行员。”郑罗茜坦言，其实白羽的一些个性和自己比较接近，所以在角色的把握上还相对比较轻松。
最让郑罗茜难忘的是第一次和武装直升机这么近距离的接触，“当时惊呆了好长时间。之后它就在我眼前起飞了，感觉特别激动！初次登机时感觉自己简直太幸运了，飞机太帅！当时激动的不行，那种感受无法用语言形容，很美妙！” 能把这样一个角色展现的淋漓尽致，可以想象得出，郑罗茜平时也是一个性格直率开朗的人。“我个性比较阳光，喜欢运动，比较崇尚健康的生活方式，健康的饮食和对身心健康有帮助的活动。空闲时间，我喜欢做瑜伽、游泳，现在也开始学英语、学钢琴。”对生活的热爱让郑罗茜时时刻刻都充满着活力和愉悦的精神。
郑罗茜说时尚就是追求最新的，最健康的生活方式。所以她平时的穿着也喜欢比较休闲的，或是比较中性的服装，这让她感觉穿起来舒服也比较方便。
过节了，郑罗茜也希望通过送点小礼物来表达自己对家人、对朋友、对自己的一份关心和感恩。
《时尚北京》：过节通常会选择什么样的礼物，时尚的、健康的、创意的？
郑罗茜：比如电动牙刷，我觉得这是一个既健康又时尚，而且还很有创意的礼物。可以让好朋友能养成健康的好习惯！然后再送东西的同时在告诉朋友用电动牙刷都有哪些好处！
《时尚北京》：礼物通常代表的意义是什么？礼物之间传递一种什么情感？
郑罗茜：礼物能代表自己的一份心意，朋友之间送礼物会感觉很温馨，很温暖。特别是当你收到一件很贴心，盼望已久的礼物时，会让我觉得既感动又愉快。兴奋不已。
《时尚北京》：你觉得什么样的礼物是有创意的？什么样的礼物是健康的？什么样的礼物是时尚的？
郑罗茜：无论是有创意的，健康的还是时尚的礼物，只要是用心去思考，去想过之后后送出的礼物，不管礼物本身是大是小，便宜还是昂贵，我相信一定会让收到礼物的朋友喜欢的。
《时尚北京》：会根据不同的人选择别具心意的礼物么？
郑罗茜：当然会啊，因为每个人的性格特点、生活习惯都会不同，自然而然喜欢的东西也会不一样的。我会根据他们每个人的特点选择不同的礼物，虽然有时候会费点心思，但看见他们收到礼物是雀跃的样子，让我觉得那点小辛苦算不了什么。
《时尚北京》：至今为止收到最有意的礼物是什么？
郑罗茜：小时候，有一次考试我进了前十名，外婆为了鼓励我送给我一把檀香扇，扇子一扇就会有淡淡的香味，我非常喜欢，所以一直保留到现在。
《时尚北京》：节日将至，最希望得到的礼物是什么？
郑罗茜：春节的话，一般会想收到红包吧，是很实惠的礼物，哈哈哈！
《时尚北京》：会给自己送礼物么？通常会选择什么样的礼物来犒劳自己？
郑罗茜：会啊，我一般会给自己放个假，去旅游。不仅让自己的身心得到充分的放松，还能在游玩的同时了解当地各种风土人情，乐在其中。
刘芳毓
礼物是一份心意
在饰演20集电视连续剧《小鼓大戏》之前，她曾在多部影视剧作品中饰演重要角色。但无论是《记忆之城》中的“程婉仪”，还是《最美丽的事》中的“刘春兰”等，她都把中国传统女人所具有的温柔、善良、宽容、仁慈表演得淋漓尽致。刘芳毓在家里是一个孝顺的女儿。4年前，她就把父母接到了北京。因为工作的特殊性，平时，她和父母在一起的时间很少，但每次拍戏前，她总会把家里安顿好才离开，拍戏期间，更是坚持每天给父母打电话问安。刘芳毓自小随父亲在部队长大，军营里特殊的环境，造就了她不服输的性格。上中学的时候，因为一个偶然的机遇，她在电影《红风筝》中饰演了一个小角色，从此便喜欢上了演员这个职业。高中毕业时报考了北京电影学院。
刘芳毓说，作为一名演员，每接一部戏，都是对自己的一个挑战，她希望自己能够成为一个实力派的演员，而不是凭自己漂亮的脸蛋取悦观众。
谈到自己演员生活，刘芳毓说，演员其实很辛苦，生活没有规律，拍戏拍到夜里两三点是常有的事，更别说过星期天和节假日了。
《时尚北京》：过节通常会选择什么样的礼物，时尚的、健康的、创意的？
刘芳毓：现在礼物的种类真是太多了，创意礼物、特别的生日礼物、便宜的礼物、纪念的礼物、纪念日礼物、节日礼物、健康礼物、女朋友礼物、有意义的礼物、自制的礼物……现在人们的生活水平都在不断的提高，送礼成了人们生活中的常事（结婚礼物、婴儿礼物、生日礼物、情人节礼物、女朋友礼物、老爸老妈礼物……）礼物成了我们生活中不可缺少的一部分。根据送礼物对象的不同会不同选择，时尚的、健康的和有创意的都会选择。但我认为最好礼物是实用的，并且能够让对方感觉到自己是用了心的。
《时尚北京》：礼物通常代表的意义是什么？礼物之间传递一种什么情感？
刘芳毓：我认为礼物就是人和人之间感情的一种沟通，按照送礼物的对象不同表达不同的感情，比如对父母表示祝福和感谢之情，对帮助过自己的人表达感恩之情，对爱人表示爱意和思念之情等。是对他人最诚挚的希冀与祝愿。可以增进情谊，传达爱意。对于礼物，很多人并不在乎其贵贱，看重的是礼物中所包含的情感价值。我比较喜欢亲自动手为朋友、亲人制作礼物，那份情感是多么真切、浓郁、朴实。
《时尚北京》：你觉得什么样的礼物是有创意的？什么样的礼物是健康的？什么样的礼物是时尚的？
刘芳毓：自己亲手制作的礼物是最有创意的，比如生日的时候亲手DIY一个生日蛋糕作为礼物，充满浓浓爱意又创意十足。环保的、绿色的礼物是健康的。时尚每个人理解不同吧，我觉得实用的就是时尚的。
《时尚北京》：会根据不同的人选择别具心意的礼物么？
刘芳毓：会，送礼物当然要因人而异投其所好，根据对方的喜好、性格和习性的不同而区别选择。送父母的话就送一些保健养生类的礼物，送朋友就会选择时尚类的礼物。
《时尚北京》：礼物对于你来说具有什么样的意义？
刘芳毓：当我收到礼物时都会非常开心，其实不只是因为礼物本身，更重要的是礼物所代表的内涵和意义，这更像是收到了一份祝福或者一份尊重。当然，送别人礼物也是如此，通过礼物送出一份心意。
《时尚北京》：至今为止收到最有意的礼物是什么？
刘芳毓：我收到过很多份礼物，每一份都很有意义，如果一定要说出最有意义的话，那应该是我收到的一份影迷亲手制作的相册，他搜集了很多我的照片，有很多照片我自己都没有，当时看到这些我都感动的要哭了。
《时尚北京》：节日将至，最希望得到的礼物是什么？
刘芳毓：我最希望得到的是一段真挚的缘分，希望今年上天可以赐给我这份礼物。
《时尚北京》：会给自己送礼物么？通常会选择什么样的礼物来犒劳自己？
刘芳毓：会给自己送礼物，拍完戏之后我会买些自己平时喜欢但又不舍得买的东西送给自己作为奖励，也会奖励自己一个假期，还有就是自己动手做一顿丰盛的美食来犒劳自己。
张芯
送人礼物 感知幸福
张芯作为爸爸妈妈的掌上明珠，从小就被父母规定好了发展的路线，其实对于童年的她来说是一件很痛苦的事情。在别的孩子还在玩耍的时候，她已经开始学习各种乐器和练声了。聊天时，张芯还清楚地记得小时候爸爸请了六七个老师来教她钢琴、小提琴、吉他、唱歌、跳舞……每天她的生活更是简单到了极点，基本上就是上学、回家、练唱歌和各种乐器，这种生活一直持续到她18岁。张芯回忆道，“那时我的爸爸最常说的一句话就是：‘该干的事了吗？’所以直到现在我每天如果不做一点和声乐有关的事，我都会有一种很强的负罪感！”
作为星光大道出来的歌手，张芯最近和另一位出自星光大道的盲人歌手杨光一起录制了一首公益歌曲《你是阳光》，而且她还为几部电视剧演唱了主题歌，张芯高兴的说：“估计这些歌曲大家很快就会听到了。并且由我翻唱的红歌专辑也应该会在1月底完成录制的工作。一想到这些，我也会很开心，毕竟是自己用心完成的事情。希望大家会喜欢。”
对于唱歌，张芯不会再像小时候那样觉得那是件痛苦的事情，她认为那是生活中最美好的事，有的时候她会为她的孩子唱歌，心里感觉很甜美。“音乐让我看到了世界，开了眼界。音乐让我的人生变得很纯粹。”张芯如是说。“我很喜欢电视剧《家》的主题歌《那时的月儿》，这首歌有一种棉里带针的娓娓道来的感觉。很动听。”
参加星光大道并获得第二名的好成绩，给张芯的人生带来了很大的转折，她说：“这次比赛不仅提升了我很多方面的能力。也是我至今为止做过的最有勇气的事。”
张芯不仅歌唱的好，性格也很开朗。“我爱我的家人，爱我的朋友们，因为我交朋友的准则是‘真诚’，所以到现在为止他们和我都亲如姐妹，亲如家人。”
“我喜欢拥有自由的空间，过安逸的日子。没有工作的时候，我会陪孩子玩耍，带着他去看电影，或者教他读书。”一提到自己的宝贝，张芯脸上就会洋溢着幸福的笑容。
虽然已经做了妈妈，但是张芯对自己的装扮还是一丝不苟，她说“自信是时尚的最初体现，自信由心生而后美才时尚！这样的时尚能成为经典，才是永恒！”平时的她喜欢穿简洁大方的衣服，不一定要求名牌，只要品质好，剪裁好就能体现每个人的气质。
春节到来，张芯又开始忙碌的为家人、朋友准备小礼物，不知道她的选择会是怎样的呢？
《时尚北京》：过节通常会选择什么样的礼物，时尚的、健康的、创意的？
张芯：首先要看买给谁，家人还是朋友。我个人喜欢给父母买些实用的东西，或者买双人旅游的套票。要是送礼物给朋友的话，我就会买些装饰家的艺术品。这样显得既时尚有品位，又很实用。一举两得。
《时尚北京》：礼物通常代表的意义是什么？礼物之间传递一种什么情感？
张芯：礼物是彼此沟通、交流，拉近彼此距离的一种方式，也证明你重视和对方的关系。如果关爱身边的人，我就会想送他们礼物。
《时尚北京》：你觉得什么样的礼物是有创意的？什么样的礼物是健康的？什么样的礼物是时尚的？
张芯：自己做的礼物是比较别致，而且有创意的，或者买一些开发潜能和思维的礼物也是很好的。既好玩又不会过时。时尚的礼物通常是走在时代前沿的电子产品，比如IPOD算是时尚的礼物了。
《时尚北京》：会根据不同的人选择别具心意的礼物么？
张芯：当然会呀，我会给妈妈买礼物，但是一定要温暖贴心，代表了女儿的一片心意。给朋友买礼物，最好是要新奇或者是朋友一直盼望想要的礼物。看着他们收到礼物时欣喜或是感动的样子，我会很开心快乐。
《时尚北京》：礼物对于你来说具有什么样的意义？
张芯：我自己很喜欢收到礼物，更盼望打开礼物的瞬间，尤其是心目中重要的人送我的礼物，让我感到尤为重要。
《时尚北京》：至今为止收到最有意的礼物是什么？
张芯：是我婆婆送给我的化妆包，我的婆婆是美国人，她送给我的化妆包我一直都用着，实用便携。其实我的洋婆婆对我很好，经常给我买礼物，挑的化妆包也很用心，是那种可以折成四层的。她知道我的职业是需要经常出差，所以轻便又能多装东西，并且美观是至关重要的，真的是很别致的一款化妆包。
《时尚北京》：节日将至，最希望得到的礼物是什么？
张芯：很想要一条水晶的十字架项链，或者是高端的电子产品。
篇4
每个人都有自己的幸福，每个人也有自己对寻求幸福的看法有所不同。我觉得幸福就是一家人能够和和睦睦、平平安安的生活。有的时候，这种幸福会定格在那那小小的照片里。
每次翻开相册，最吸引我的不是我的百岁照，也不是刘旅游时的纪念照，而是那张五年前的老照片。
照片上，爸爸妈妈站在左右两边紧紧的搂着我。爸爸身穿一身西装，显得那样精神；妈妈则穿了一身休闲装，显得那么有朝气；而我，穿的是一件白色连衣裙。看，我们笑得多灿烂。在我们的身后，人山人海，还有几个特大的红色的热气球。
记得我十岁生日那天，爸爸妈妈带我去逛街。路过丰宁剧场的时候，看到那有好多人，各个西装革履，小汽车停了一派又一排，还有几个红色的热气球在天空中飘荡。
我感到奇怪，便问爸爸： “这今天怎么有这么多人啊？”爸爸回答说： “今天这里要从胜利来的领导。”我似懂非懂的点了点头。爷爷在旁边说道： “这里这么热闹，咱们在这照张相片吧！”
篇5
之十 家庭暴力
说实话，我打心眼里想当一个乖乖男，也就是大家常说的“火巴耳朵”，对老婆言听计从的那种男人，可不知从什么时候起，我的暴力倾向就被老婆给培养起来了。我常对朋友说：“你们这群火巴耳朵，谁敢动老婆一根手指头？瞧我家那口子，一天不被我捶皮就痒痒。”回到家，老婆正躺在床上：“死鬼，还不快过来给我放松筋骨！”当然也有例外，比如酒喝多了回家，咬着舌头说，老婆，快来给我“放松放松筋骨”，不然这酒咋醒呢？
幸福指数 6
之九 快乐足球
男人见了两样“东西”会和狗似的跟着不放，一是美女，二是足球。我不是狗，所以肯定不会跟着不放，还有一个原因就是没机会好生一见，最多也就惊鸿一瞥。像我这样的超级妇男，能体会到如流星般一逝的快乐足球，那是老婆给我至高的荣誉。欧洲杯到了，老婆说：“给你两小时‘专时专用’。”第一场球赛我用去了105分钟，老婆说：“你还有15分钟可用。”决赛的最后15分钟，我幸福快乐着，心想，此时此刻，正有大批猛士直面着惨淡的人生……
幸福指数 6
之八 夫不如妻
除了那个，面子，是男人最最看重的东西。老婆把这一点参悟得炉火纯青，为了顾及我的面子，哪怕被人打掉了两颗暴牙，也要自个儿包在嘴里，直到回了家才让我把那两牙吞下去。朋友聚会上，为了给足我面子，狐朋狗友们围着老婆恭维不停，其实谁不知道我老婆长得太客气，而我整个一帅哥，可还是有一家伙冒了一句：“真是夫不如妻呀。”我恼，你恭维就恭维嘛，扯我进去干嘛！老婆赶紧打圆场：“他们的意思是我的配偶比你的配偶强。”我想了半天，哦，那还差不多！
幸福指数 6.5
之七 太太错位
我以前最大的愿望就是回到封建社会，哈哈，可以三妻四妾。可问题是现在是社会主义社会，老婆多了是要犯错误的。你瞧，半夜三更警察来敲门说：“你家王太太因涉嫌被捕了。”我一脸幸福地对警察同志说：“对不起，你们要找的王太太在隔壁。”哎，还是社会主义好，我家只有一个杨太太！
幸福指数 7
之六 还要回来
两口子结婚过日子，吵吵闹闹是很正常的，老婆要回娘家搬救兵那是吓唬你的。和老婆吵架了，老婆说再也不和我过了，收拾好东西要回娘家，我一把鼻涕一把泪的拎着她的包送她到门口：“你走了我会想你的。”然后我甩了她10块钱说：“喏，车费。”再然后就有一个包朝我飞来：“这点钱咋够，我回来的路费怎么办？”
幸福指数 7.5
之五 倒贴领带
男人不善理财，上交“财政部长”是合情合理又合法的，可那并不代表男人就想这样，每次用钱都得向“管家婆”申请拨款，还得低三下四乞讨似的，自己的钱似乎就成了她的钱了，所以私设小金库是合情合理不合法的。可以前为了亲近老婆，每次都要给她买件新衣裳，动用自己的小金库，那是没办法。现在，呵呵，想亲近我，她倒贴我一根领带。于是我经常高声吟唱：“你是幸福的，我是快乐的，为你付出的再多我也值得……”
幸福指数 8
之四 电梯疑云
幸福可分为两种，一种是可以用语言表达出来的，而且说出来会感动一大帮人：快找盆子来，我要装我的泪水啊；一种是绝对不能戳穿的，只能是天知地知，还有我知。
我、老婆，还有另一个男人一同进入电梯，一不小心我体内发出一声闷响，我和那男的双双捂住了鼻子，老婆却强忍着泰然处之，那男的悄悄对我说：“是她干的……”
幸福指数 8.5
之三 整容风波
为了美，没什么不可以。长得太客气的老婆为了对得起各位观众，为了能代表咱中国参加世界小姐大赛，向其女友借了10万元钱去整容，除了屁股上的那颗痣，该整的地方都整了，整容后除我之外，再没人认识她，从此为我节省了一笔巨额负债，还让我抱得美人归，只是政审时没通过，是因为已经结婚的原因……
幸福指数 9
之二 意外收获
世界小姐大赛没参加成，但老婆的爱国热情并没因此而受到影响。热烈响应党的号召，老婆去医院献血，结果吓了医生一大跳，竟然从老婆血管里抽出了100毫升的油！由此发现了整容“秘笈”，准备先敲诈整容医院一把，然后再自己开个整容医院，把女人们的钱狠狠的赚上一把，不就是把脂肪往血管里抽吗，这多容易呀！
幸福指数 9.5
之一 中奖惊魂
男人除了喜欢美女、足球外，还有一样，那就是钱。老婆买了张彩票中了500万元，老婆叫我做一道选择题：“美女、足球、钱，单选其一。”我骨子里的劣根说：“美女！”老婆说：“好，为了体现咱的高风亮节，咱也不休你，买栋别墅把你打入冷宫，当然，得给你配十个美丫环。”我高声呐喊：“老婆万岁、万万岁。”然后被她扇着耳光说：“死鬼，该起床了！”
篇6
这阵子,我便经常带着这个问题去和别人讨论,收到的答案也五花八门――有人说:幸福的时刻就是加官晋爵时,买房购车后,身体无恙中。有人说:最幸福的时刻就是父母双全,爱人平安,孩子快乐,朋友满堂,领导待见……
都对,但都无法打动我,直到有一天,我陪朋友去见一位来自台湾的友人,朋友说:他的人和他的文章一样禅意幽深,茶过三道。我忍不住问了他这个问题,他微笑着给我一个意想不到的答案――过去的事情来不及衡量是否幸福,将来的事情没必要揣测是不是幸福。所以,在你问我这个问题的时候,我能想到的最大幸福,就是用心享受面前香浓的好茶,让此刻愉快的感觉更加醇厚。而当下正与我谈新叙旧的你们,便是我的幸福之源。那一刻,我终于领会到了,何谓醍醐灌顶。
生活中似乎有太多可以论证他这番话的例子。曾经花钱买了一条非常漂亮的裙子,因为太喜欢就舍不得穿,除非在特别的场合才穿上身。因使用率太低,慢慢就忘记了它,过了很多年,才发现自己原来有过这样一条裙子,虽然还很新,但款式却已经过时。只得讪讪地也是自责地把它小心包好,继续收进柜底,回味起当初对它的喜欢,忍不住感叹那些快乐都已成落花流水消逝了。
很年轻的时候,也曾喜欢过什么人,但总是怯于启齿。于是小心翼翼把那些心事静静地藏在心里,折叠得整整齐齐,幻想总有一天,会勇敢地站在他的面前,扑啦啦地全部抖开。
就这样等啊等,最终,这些情愫就像一粒种在晒不到太阳又缺乏雨露的泥土里的种子,只能腐烂在密不透风的土壤中。是的,我们都太喜欢等待,固执地相信等待是永远没有错的,然而,美好的岁月就这样被一个又一个遗憾蹉跎了。没有在最喜欢的时候穿上美丽的裙子,没有在最纯粹的时候把珍贵的情感表达出来,没有在最看重的时候去做想做的事情……以为将来会有丰硕的收获,结果全都变成了小而涩的青果。品尝这种酸涩时,我们唯一能做的就是自责――如果当初我多穿几次那条裙子,如果当初我有足够的勇气对他说……那会是多么幸福啊!生命中的任何事物都有保鲜期,如果那些美好的愿望只被我们珍重地供奉在理想的桌台上,那它们也只能在岁月的风雨中落满灰尘。
篇7
那是一条有着“秃斑点”记号的鲤鱼。1999年，科曾斯就在“草莓园渔场”钓到了它。那时，它大约12公斤重。科曾斯抱着它拍了照。然后就将它放生了。让人意想不到的是，时隔14年，科曾斯竟又在“草莓园渔场”钓到了它！此时的它已重达25公斤。科曾斯惊喜地查看那个“秃斑点”，肯定地说：“‘这条鱼’和‘那条鱼’绝对是同一条鱼！”他便又抱着鱼拍了照，然后放生。这是两则有着强烈的象征意义的消息。竭泽而渔，焚林而猎。我们聪慧的古人预备下这样惨烈的成语给他们的子孙使用，他们的子孙还就真用上了，并且用得那么准确无误，那么有过之而无不及。我们来不及等一条鱼长大。来不及等它以不倦的繁衍力带给我们更大的实惠，我们急匆匆要的，乃是今天的收成。
有个外国人在中国吃螃蟹，看到端上来的一律是满籽的母蟹。他不悦道：“这个时候的母蟹怎么可以吃？”热情好客的中国友人解释说：“这个时候的母蟹最好吃！满籽的母蟹要比公蟹贵一倍呢！”那个不知好歹的外国人居然大叫起来：“上帝！这要扼杀多少螃蟹的后代呀！”面对科曾斯怀抱鲤鱼的两张照片，我盯着电脑屏幕瞧啊瞧，试图找到科曾斯所说的“秃斑点”记号。钓到14年前放生的鱼？这是个多么罕见的小概率事件呀！在这个小概率事件中，钓者与被钓者都是幸福的。
钓者当初放生，定然未曾料想这个大家伙会于14年后带给他巨大惊喜，但是，放生的伏笔一旦埋下；日后的重逢就成了可能发生的事件：被钓者或许会想：当年吞了你的钩，竟不曾烹我，今日，再吞一回你的钩，我倒要看看，你惜生的脾性究竟变也没变？
篇8
[关键词]服务型政府；顾客满意度指数模型；可行性
[作者简介]李倩，华南农业大学公共管理学院助教，管理学，广东广州510642
[中图分类号]D63
[文献标识码]A
[文章编号]1672―2728(2007)11―0115―04
新公共管理运动的开展以及对政府治理理论的革新，实质就是在寻求一种和谐的治理模式，将顾客概念引入到政府管理中来，建立以顾客为导向的服务型政府，而服务型政府的重要条件就是要使政府的顾客满意。要了解政府顾客动向就必须实施顾客满意度测评，顾客评价数据不仅能客观、公正测评其对政府工作的满意状况，而且经过分析研究，还可以为当前政府治理模式持续改进和提高提供建设性意见。
一、构建政府顾客满意度指数模式背景分析
(一)公民社会逐渐觉醒是开展政府顾客满意度测评的重要前提
与企业有特定的顾客一样，政府也有自己的顾客，即公民。公民社会理论将社会结构分成国家――市场――公民社会三元结构模式，公民社会成为独立于国家和市场领域的重要中介。从20世纪90年代开始，伴随着我国市场经济的逐步发展以及政治与经济的一定分离，我国公民社会逐渐成长起来。“公民参与”成为党和政府推进中国特色民主政治的重要内容。随着公民民利意识的增强，公民不仅越来越明确地意识到自己的权利，而且也越来越积极要求直接参与公共服务的供给过程，依照法律自觉维护个人合法权益。特别是随着政府工作透明度的加强，笔者认为，公民可以通过各种渠道积极参与公共服务过程，不仅可以监督公共部门，防止公共权力滥用及造成腐败、损害公民的合法权益等严重后果，还可以通过顾客满意度测评来积极评价公共部门的活动。
(二)建设服务型政府为顾客满意度指数模型建立提供现实依据
改革开放已经近30年了，我国取得了举世瞩目的成就，然而在我国政府管理中至今仍存在计划经济时代遗留的“越位”、“缺位”、“错位”等以“官本位”为主导的诸多问题。党的十六大正式把建设服务型政府作为改革目标推向前台。由管制型政府向服务型政府的转变，就是要改变过去政府管理中不规范、不完善的地方，使政府职能从划桨向掌舵变进。由于服务型政府的宗旨是为人民提供所需而又令其满意的服务，因此，政府提供公共服务是一个与公众互动的过程，政府最主要的角色将不再是控制者，而是辅助者和服务者。公众与政府的关系发生明显变化，“民本位”思想将贯穿于整个服务型政府建设中。所以，以“顾客为导向”的服务型政府应将公众满意度作为衡量政府行政质量的标准。笔者认为，在党和政府的宏伟目标指引下，只要我们深入研究公众的需要和满意度，现阶段是建立政府顾客满意度指数模型的最佳时机。
(三)国际竞争推动顾客满意度指数模型建立
随着经济全球化的不断深入，国家间的竞争日益激烈。世界经济论坛公布2006年全球竞争力排名，中国排名54位，比2005年下降了6个名次，瑞士、芬兰和瑞典分列前三。其中，政府绩效是一个国家的国际竞争力的主要指标之一。由此可见，我国政府绩效需要得以重视和提高。由于受传统计划经济体制的影响，我国政府在绩效评估方面单纯的以工作完成量和政绩来考评部门或工作人员的成绩，其方法单一，过程又具有单向行，使我国政府绩效评估工作严重滞后，特别是加入WTO后，中国面临的最大挑战就是政府。因此，笔者认为，可以在借鉴企业绩效考评的方法基础上利用政府顾客满意度指数模型来完善政府绩效评估体系指标，并作为公共部门的考核依据来提高政府效率。
二、国内外顾客满意度指数模型研究现状分析
顾客满意度理论发端于Richard L.Oliver在1980年提出的顾客预期差异理论。该理论系统地阐述了顾客满意度的形成机制，并成为目前欧美国家顾客满意度指数体系的理论基础。
1989年，瑞典在世界上率先建立了国家层次上的顾客满意度指数(sCSB)模型。随后，美国于1994年建立了顾客满意度指数计量经济模型(AC―sI)。欧盟也于1999年进行了欧洲顾客满意度指数(ECSI)的首次测评。同时，中国台湾、新西兰、韩国等地区和国家也开始选择一些行业试点调查并计算顾客满意度指数。
瑞典模型SCSB(如图1)包括5个结构变量和6个关系(由实箭线表示，下同)，其模型包含两个函数关系：(1)顾客满意度=f(购前期望，感知表现)；(2)顾客忠诚度=f(满意度，转移障碍，顾客意见)。
图1瑞典顾客满意度指数(SCSB)模型
美国顾客满意度指数模型ACSI(如图2)则增加了一个结构变量――感知质量，从而包括6个结构变量和9个关系。其中，期望质量、感知质量、感知价值是3个前提变量，顾客满意度、顾客抱怨和顾客忠诚是3个结果变量。根据这一模型可以建立一个可检验的、由多元方程组成的计量经济模型。
欧洲顾客满意度指数模型ECSI(如图3)则是在SCSB和ACSI的基础上发展起来的，它由7个结构变量和16个关系构成。在结构变量中，形象、预期质量、感知质量硬件、感知质量软件和感知价值是前提变量，顾客满意度、顾客忠诚是结果变量。
我国自1995年引入顾客满意度指数概念以来，国内学者进行了大量研究。清华大学根据中国市场的实际情况，率先提出了中国顾客满意度指数模型CCSI(如图4)。该模型是一个因果关系模型，由6个结构变量和11种因果关系组成，其中品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值是顾客满意度的原因变量，顾客忠诚是顾客满意度的结果变量。
顾客满意度指数首先是作为衡量各国经济增长和经济生活质量的宏观指标提出来的，反映整个国家或地区的经济增长质量。如果顾客满意度指数上升，表明经济系统向着健康、稳定和持续的方向发展。此外，通过建立经济增长与顾客满意度指数的关系，还可将顾客满意度指数作为预测经济增长的重要依据。
顾客满意度指数作为一种反映经济质量的指标，不仅在宏观上，而且在微观上也具有重要的理论意义和实用价值。企业中首先引入了顾客满意度指数模型来测评顾客满意度、了解顾客的需求及对产品和服务的忠诚度。企业通过测评分析可以了解自己的市场地位和薄弱环节，推动企业经营体制和管理机制的改革。因而顾客满意度指数是一种非常有用的微观管理工具，并被广泛应用于各行各业，为公共部门引人顾客满意度指数模型提供实践基础。
三、顾客满意度指数模型在公共部门应用分析
20世纪80年代中期，西方国家为在国际舞台中提高竞争力、解决政府失灵以及挽回民众信任等问题，纷纷进行“新公共管理运动”，开展政府改革。这场改革使绩效管理与评估、成本与效率观念、顾客至上与服务意识、在政府公共部门与管理中引进竞争与市场机制等措施在实践中得到了广泛运用。
美国在ACSI模型基础上建立了公共部门顾客满意度指数模型(如图5)，该模型与ACSI有一定差异，这主要是由于公共部门和私人部门所固有的特点所致。自从1994年以来，美国已经有31个政府机构应用该模型进行满意度测量。1999年，联邦政府开始使用ACSI模型来测量公众对政府服务的满意度，美国成立了ACSI的官方网站，每个季度公布经济行业、联邦政府、企业的美国顾客满意度指数。ACSI模型已经成为美国联邦政府改进服务、制定政策的重要参考指标。
2000年以前，ACSI模型只是应用于联邦政府层次；2000年开始，ACSI模型的应用范围扩大到地方政府。到目前为止，美国顾客满意度指数ACSI已经被广泛应用于福利、信息、货币、财政、土地、税务、管理、旅游及电子政府九大领域的100多家联邦政府机构，作为评价政府机构顾客满意度的手段。
此外，世界上其他许多国家也都在其顾客满意度指数模型基础上开发了运用于评价公共部门顾客满意度的相关测评方法，如瑞典的SCSB模型方法、德国的DK模型方法、韩国的KCSI模型方法、马来西亚的MCSI模型方法等。
从我国顾客满意度测评应用来看，由于尚未形成统一的公共部门顾客满意度指数测评体系，国内对公关部门满意度研究主要围绕政府绩效评估展开。虽然在一些城市开展了“百万市民评政府”、“万人评机构”并开通“市长热线电话”等活动，但由于缺乏科学的评价体系以及对测量公众满意度的方法的深入研究，评价可操作性较差，而且成本较高，基本上只流于形式，不利于系统地解决公众对公关部门的满意度测评问题。因此，有必要根据我国公共部门的特点，构建公共部门顾客满意度测评体系，并有针对性地开展实证研究，为顾客满意度测评的应用提供一定的理论和技术借鉴。
四、启示与建议
篇9
【关键词】 妇科门诊；人性化护理服务；体会
随着人们生活节奏的加快及科技水平的提高， 人们对健康的需求日益增长， 逐步从治疗疾病发展到预防疾病和保健护理。妇科门诊是医院妇科护理服务得以体现的关键部门， 该部门服务质量的高低直接影响着医院护理服务的总体评估。以患者为中心是妇科门诊中人性化护理工作的重心， 是为了满足新的医学模式需要的一种新型护理模式。大量研究表明[1-3]， 医院中纳入这种新型的人性化护理模式有助于提高临床疗效、大力改善护患关系及提高医院的护理质量。为证实妇科门诊实施人性化护理服务的必要性， 回顾性分析自2012年10月～2013年4月来本院妇科门诊就诊的患者300例， 现将结果报告如下。
1 资料与方法
1. 1 一般资料 共选取300例妇科门诊患者， 年龄为18～55岁， 平均年龄为36.5岁， 其中包括阴道冲洗、阴道镜检查、宫腔镜检查、清宫术等各种妇科检查及妇科小手术、妇科常规检查等， 经常规检查均符合相关诊断标准。将300例患者随机分为对照组和观察组， 每组各150例， 对照组实施常规性护理， 观察组进行人性化护理服务。两组患者在年龄、教育程度等方面均无统计学意义， 具有可比性。
1. 2 方法 对照组采取常规性的护理手段。观察组实施人性化护理服务：①人性化的护理服务环境。妇科患者一般都具有敏感的女性特殊特征， 是一个特殊的群体， 患者就诊时， 护理人员应给予体贴及关爱的态度并以温和的语气向患者介绍医院门诊的就诊环境、相关的制度及注意事项， 最大限度的消除患者的羞涩感及恐惧感， 使其尽快熟悉并了解医院门诊的就诊环境。②人性化的护理礼仪。护理人员在与患者交流时应在充分了解患者心理的前提下， 给予安抚和支持， 积极主动引导患者并和蔼的给患者讲解就诊治疗的目的及以期达到的效果， 与此同时， 护理人员还应积极与患者的家属沟通， 从不同方面了解患者的心理状况， 使其最大程度的配合治疗以提高治疗效果。③术前及术中的人性化护理。妇科门诊虽然手术时间短， 但手术室或手术时间仍是患者产生强烈心理应激反应的应激源。为此， 护理人员应坚持从患者本身出发， 接诊时充分与患者进行沟通， 根据实际情况给予干预和护理， 消除患者对手术的恐惧感。术中密切观察患者的具体情况， 尽可能的减少患者的区域， 加强护患关系， 给予患者细心人性化的关怀， 做到护理工作与治疗有目的、有计划的运行， 促进高质量的治疗效果。④人性化的健康教育规程。免费发放各种妇科健康资料， 定时进行健康教育知识讲座， 普及卫生知识， 患者检查、治疗或手术结束后护理人员应耐心的向患者介绍出院后的具体注意事项并由专门人员对其进行定期随访， 对回访记录进行反馈并统计。
1. 3 观察指标 随访后， 对就医门诊患者进行服务情况评分。按照：很满意为大于9分；意为7～8 分；一般满意为5～6分；不满意为4分。总满意率（%）=（很满意+满意）/总例数×100%
1. 4 统计学方法 使用SPSS12.0软件对所得数据进行统计分析， 以P
2 结果
两组妇科门诊患者经分组护理后， 其结果分析如下：观察组（150例）：很满意有129例， 满意率为86.0%；满意有15例， 满意率为10.0%；一般满意为6例， 观察组的总满意率为96.0%。对照组（150例）：很满意有77例， 满意率为51.33%；满意有45例， 满意率为30.0%；一般满意为18例， 不满意有10例， 对照组的总满意率为81.33%。观察组的总满意率明显高于对照组， 两者经SPSS12.0软件比较， P
3 讨论
人性化护理服务是以患者的疾病为中心， 注重患者的心理、精神及情绪波动等方面的全面性护理[4， 5]。随着人们对服务行业的要求的提高， 医疗单位只有得到患者的满意及好评才能更好、更全面的发展。同时， 只有有步骤、有计划、有目的地在妇科病患者中实施人性化护理， 才能从根本上转变护理人员的服务理念， 护理人员工作的积极性和主动性都明显提高[6， 7]。因此， 在妇科门诊中实施人性化护理服务能极大提高患者的满意度， 有助于改善护患关系， 提高护理科研水平和护理质量， 值得在临床护理服务中全面推广。
参考文献
[1] 蒋爱军.人性化护理在外科病房中的应用.辽宁中医药大学学报， 2010，12（2）：176-177.
[2] 崔苏敏.循证护理的急诊科人性化护理服务中的就用.齐鲁护理杂志， 2011（10）：93-94.
[3] 张秀敏.人性化护理在输液患者中的运用.中国实用护理杂志， 2008，20（9B）：75.
[4] 丁炎明. 以人为本护理服务的探索与实践.中华护理杂志， 2004， 39（1）： 39-41.
[5] 胡惠荣.人性化护理模式在母婴同室护理中的应用效果.护理实践与研究， 2011（2）：34-35.
篇10
1.1一般资料:
本组患者66例，均为我院妇产科收治的失血性休克患者，经患者同意后，随机分析为对照组与观察组。对照组33例，年龄23～34岁，平均(28.6±5.3)岁。出血原因:宫缩乏力出血20例，异位妊娠破裂7例，胎盘早剥所致出血3例，不完全流产引起的出血3例。观察组33例，年龄23～34岁，平均(29.2±5.6)岁。出血原因:宫缩乏力出血20例，异位妊娠破裂6例，胎盘早剥所致出血4例，不完全流产引起的出血3例。所有患者出血量为1100～2500ml之间。两组患者的病情、性别、年龄等经统计学分析差异无统计学意义(P＞0.05)，具有可比性。
1.2抢救与护理
1.2.1急救方法:
两组患者入院后均采用相同的急救方法，即将患者立即置于平卧位，增加回血，防止脑部、肝、肾等重要脏器的供血不足。观察患者的呼吸、血压、脉搏、体温等生命体征，当失血性休克患者，面色苍白，呼吸加快，脉细微弱时，血容量降低时，肺泡血容量也在减少，应及时给予氧气吸入，流量控制在4～6/L，改善患者的缺氧症状，并做好保暖等工作。做好血常规、血配对、备血等工作，并迅速建立两条以上静脉通道，用留置针，选择9号以上的针头进行穿刺，防治患者烦躁时造成血液，体液外渗漏等。
1.2.2护理方法:
对照组在急救护理的基础上采用常规护理。观察组患者在急救护理基础上，采用人性化护理模式。需进行心理干预:当患者处于失血性休克时，情绪往往变的焦虑、恐惧等，当患者处于紧张等不良情绪下，容易影响治疗的效果及对日后恢复当中出现情绪抑郁。因此护理人员应多安慰鼓励患者，通过抢救的成功案例让患者，能够积极配合治疗。当患者入院后，护理人员应对患者的病情做详细的检查，并向家属详细询问发病过程，通过患者的病情，详细制定护理方案，当患者出现烦躁情绪事，应进行适当的保护措施。对于宫外孕失血休克的患者，通知手术室做好术前准备，留置导尿管，抗休克治疗与手术同时进行。术中要做好各个监护仪的连接工作，观察和监测患者的生命体征，进行详细记录。熟练进行静脉穿刺等护理技术，做到轻、准、快。同时鼓励患者，消除患者的不良情绪。对不安全流产及胎盘滞留的患者，应准备好手术器械，配合好医生进行清宫术。协助检查胎膜组织是否完整，并给予抗生素抗感染治疗。术后护理:术后给予患者良好的环境，保持室内的温度、湿度及室内光线，做好保暖措施，降低室内医疗仪器的噪音等。对于宫缩乏力引起的产后出血应给予缩宫素10U+含5%葡萄糖溶液500ml进行静脉滴注同时进行子宫按摩。严密观察产妇产后2h出血情况及生命体征。鼓励产妇尽早哺乳，减少出血量。手术全程采用严格无菌操作，抗生素使用遵医嘱等。
1.3观察指标:
参考裴乃英的相关标准判定救护结果，即:经抢救与护理后，患者心率、血压、呼吸频率等生命体征基本恢复或明显恢复为有效;经抢救与护理后，患者各项生命体征未见明显变化或死亡为无效。护理质量评分0～100分，评价术前准备、管理质量、规章制度、消毒质量等内容，每项满分20分。观察患者及家属对护理服务满意情况，分非常满意，满意，不满意三个维度。
1.4统计学分析:
数据均采用SPSS20.0统计学软件进行统计处理，计数资料采用卡方检验，计量资料采用t检验，P＜0.05为有统计学意义。
2结果
2.1两组救护效果比较:
对照组经救护后有效24例，无效9例，有效率72.7%。观察组经救护后有效31例，无效2例，有效率93.9%。观察组有效率显著高于对照组，差异有统计学意义(P＜0.05)。
2.2两组护理质量评分比较:
观察组护理质量评分显著高于对照组，差异有统计学意义(P＜0.05)。
2.3两组患者及家属对护理服务满意度比较:
观察组患者及家属对护理服务非常满意30例，满意3例，不满意0例。对照组患者及家属对护理服务非常满意16例，满意12例，不满意5例。观察组患者及家属对护理服务满意度显著高于对照组，差异有统计学意义(P＜0.05)。
3讨论
