办公室的规章制度范文

导语：如何才能写好一篇办公室的规章制度，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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在现场工作中，作为工班长，要始终保持对严峻形势有清楚的认识，要不遗余力的坚决贯彻上级的指示精神，更要对本班职工的思想动态做到一清二楚，以严格遵守工班长岗位职责标准为准绳，充分起到兵头将尾这个关键位置的作用。现结合提高工班长素质、强化规章制度落实，浅显的谈一下认识：

一、当前工班长的工作管理情况

在现场工作中，工班长在“兵头将尾”这个关键的位置没有充分发挥应有的作用，没有很好的遵守工班长岗位职责，对自己的要求不够严格，未起到模范带头作用，存在一定的特权观念。例如检车员漏听接车广播就可以考核，而情况发生在工班长身上时，却以种种理由来推脱，从而造成了工班长自身形象的丑化；在标准化作业的落实上力度不够，存在形式主义、好人思想的观念。对违章现象采取睁一只眼、闭一只眼的态度，没有严格落实考核条例。滋生了职工在作业过程中，简化作业标准的侥幸心理，从而使工班长在职工中丧失了应有的地位；对新技术、新设备的学习力度不够。在各种的新设备的使用过程中，没有很好掌握使用方法，在设备出现状态不良时，也不积极向车间相关人员反映，极易为安全埋下隐患。例如尾部风压采集器的损坏，会造成试风作业的不稳定，万一状态不良车发出，轻者在下发甩车，重者危及行车安全；在责任区和工具的交接上存在瑕疵。没有很好落实车间关于定置管理的措施，流于形式，一旦出现问题就相互扯皮，从而造成车间环境的下降及工具备品的时常丢失和损坏，以至于影响了正常的工作。

二、针对以上问题采取的措施

严格遵守工班长岗位职责标准，落实“一班、一列、辆”的标准化作业模式，加大关键点的卡空力度，要把“无功就是过”这句话落实到实际中去；严格遵守车间定置管理的措施，要落实到人，明确责任人的包保任务，一旦出现问题做到有据可查；在工作之余要积极学习业务知识，努力提高自身素质修养，帮助、教导班组职工，充分起到模范带头作用，继而带领班组职工争创学习型班组；要怀着“我的兵我负责”的思想，对班组职工思想上、生活上存在的困难，要及时了解、掌握并善于开导、帮助，对一些棘手的困难要向车间寻求帮助，使困难职工充分感觉上级领导的关怀，以便及时解决职工的后顾之忧，使其全心全意的扑在现场工作中，为现场工作的安全打下良好的基础。

篇2

关键词：办公室 精细化 管理 规章制度 考核

中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2016）10（b）-0075-02

办公室作为单位管理的中枢部门，对单位的内外衔接和正常运转起着重要的作用。办公室内务工作从来都没有小事，办公室工作因与多个部门交接，同时也承担对外联络的重任，任何一件事情处理不好都有可能引起单位内部矛盾，导致影响到工作的运转，对外则会影响单位的形象。办公室各项工作，决定了其必须走规范化与精细化的路线。

1 精细化管理的必要性

现阶段，经济在快速发展，商业社会中各行各业趋于越来越细地进行分工且专业化越来越高。而办公室通常是单位的第一窗口，是单位提高管理能力的基石，同时也是单位领导层进行决策和各项规章制度落实实施的基础。那么，必然要有精细化管理的要求将繁琐的办公室工作分类并根据轻重缓急进行统筹兼顾、合理安排，只有这样才能提高办公室工作效率。

办公室管理工作主要体现出4个特点：综合性、枢纽性、时效性、服务性。办公室的工作特点要求办公室工作必须实现精细化管理。从综合性来说，办公室承担着单位行政、外事、通讯、公文、机要、印章管理等工作；负责领导的服务保障、接待、组织协调工作等。事情多而杂，内容涉及广，几乎无规律可循，很多工作都是临时交代，这就要求在工作中要合理安排、分清主次、缓急有序。从枢纽性来说，办公室是上情下达、下情上达的中转站。一切的指令和工作安排都从这里经由领导之手传达给各部门去执行，办公室工作人员就应该及时完整地传达领导的意思。从时效性来说，办公室的工作主要是办文、办会、办事，时限要求强，拖延可能会误大事，这需要精细化管理、条理分明、按时按点完成工作任务。从服务性来说，办公室就是为领导服务，为各部门服务，做到上行下效，调节好上下级的关系，发挥好窗口部门的作用，为单位创造更大的价值。

2 精细化管理涵盖的内容

2.1 更新管理理念，提高服务意识、增强责任意识

办公室作为单位运转的中枢神经，工作杂且责任重大，因此迫切需要更新旧有的管理方式，引M精细化管理的理念。提高办公室服务意识、增强办公室员工的责任意识是办公室自身管理工作的必要条件。办公室员工需要有细节决定成败的工作意识，任何事情都要做好做细；服务意识也是基本要素，通常我们讲办公室要服务好领导，但办公室同样要服务好基层，要做到主动服务，改变过去的被动服务的形式；同时必须要有责任意识，在办公室各项工作中讲质量、讲原则，要有严谨负责的工作态度，落实各项工作，不能出任何的失误。

2.2 健全规章制度，规范工作流程，加强工作考核

实施精细化管理，必须要有制度作为坚实保障。要结合工作实际，通过修订和完善单位的规章制度，保证规章制度的可操作性及实用性，使规章制度成为规范员工工作行为的手段和提高服务效能的保障。

健全完善制度的同时，还需规范工作流程。按照办公室工作内部规程细化工作流程，通过“一图看懂”模式，用图解方式表现程序，让程序简单化，同时完善各种手续，保证工作的规范化和标准化，只有每项工作都在阳光下实施，才能保证各个环节保持高效实施。

根据定岗、定职、定责的要求，明确细化员工的工作职、权、利，同时设置AB岗，提高办事效能。紧密结合细化的权责提出合理的量化考核指标，将办公室的各项计划目标层层分解，落实到各个办公室成员身上。通过办公室定期例会、季度工作目标完成情况检查、半年度部门人员工作考核、月度及年度个人绩效考核等方式，负责对单位员工的工作进行考评，将考评结果与员工收入挂钩，促使员工重视工作完成情况，只有这样，才能提高员工的工作积极性，从而提高工作成绩。

2.3 实现办公自动化，节约成本

降低办公运行成本是企业发展的必然要求，具体来讲：一是实现办公室各项日常工作的全电子化审批。通过无纸化办公，不仅可以提高办公效率、优化流程、信息共享和协同办公，还可以节约办公成本，降低损耗。二是规范车辆管理。在面临车辆少、用车单位多的情况下，如何降低成本，最大程度上保证用车需求，是精细化管理必须解决的一个重要问题。对此，办公室采取了一系列的措施，具体做法如下：（1）修订完善车辆管理办法，通过制度强化执行力，通过执行力体现管理效果。（2）做好台账记录，车辆管理员对每天出车的情况进行详细登记，包括驾驶员、乘车人、出车地点、出车时间、出车里程等；（3）为每辆车配备车辆档案卡，档案卡中包含该车辆的购买时间、历次维修清单、保险清单等，并做好电子台账备查；（4）通过比价，选取一家性价比高的修理厂定点维修，降低费用支出；（5）量化和细化车辆加油管理，做好车辆油量消耗登记，杜绝异常情况发生。三是压缩弹性支出。对管理措施进行量化和细化，通过比价集中采购和定点签约，大力压缩办公费、通讯费、招待费等支出。

3 精细化管理的必要性

实行精细化管理，是事前设计，细在过程，重在结果，这不仅是一种管理方法，更是一种理念，一种认真的态度，一种精益求精的文化。办公室精细化管理强调了办公室工作中的细致和精确，每一位职工都是办公室精细化管理的参与者，“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细”，只有每个人都以精细管理的方法实施，从而实现积极的工作态度，扎实做好每项工作，把工作做实、做细、做好、做精，才能高质高效地完成办公室的管理工作，才能将精细化的管理落到实处，保证整体工作的正常、顺利进行。

参考文献

[1] 周金群.办公室工作精细化管理探析[J].经管营销，2012（11X）：121.

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关键词：高校后勤 行政管理

中图分类号：G647

文献标识码：C

为贯彻落实党的十和重要讲话精神，教育部召开了党的群众路线教育实践活动动员大会，以“坚持党的群众路线，办好人民满意教育”为主题，切实解决人民群众反映强烈的突出问题。作为一名从事高校后勤服务管理人员，必须深刻领会教育实践活动的深远意义，坚定不移走群众路线，破除“”，转变作风，真抓实干，勇于担当，做好教育行政管理工作。

1 理想信念要坚定

高校后勤服务管理工作是为高校教育教学保驾护航的，是高校正常运转的保障。而后勤服务管理的行政人员是整个后勤服务管理的主干、核心。因此，后勤管理行政人员的思想认识和理想信念影响着高校后勤服务管理工作的思路与方向。作为高校后勤管理的行政人员，必须主动深入到教师、学生中间去，了解他们的服务诉求与困难，用好自己手中的权利，尽可能做好服务工作。同时，也要深入到后勤各科室工作人员中去，了解他们在工作中遇到的实际困难，听取意见和建议，完善规章制度，形成以制度管人、按规章办事的良好工作作风，在后勤服务管理中树立后勤行政人员的良好形象，对以后工作开展打下坚实的思想基础。

2 工作要忠诚，服务要走心

高校后勤管理工作关系到高校的生产生命安全，是学校重要的组成部分，后勤办公室作为一个直接为后勤工作服务的综合窗口、一个高校基层的行政管理机构，其工作质量与效果直接影响着整个后勤的正常运转。因此，后勤办公室的行政人员要用心服务于广大师生。具体举措为：

一是在工作认识方面，以被动为主动。这就要求行政办公人员要未雨绸缪，提前做好工作计划。要明白领导交办的一切事物都是围绕后勤管理工作，但凡是后勤管理方面没有做好或是做得不到位的地方，都是领导需要交办的事情。如掌握了这一规律，办公室行政人员开展工作时就会主动查找工作漏洞，及时解决服务对象反映的问题，收集、分析工作存在问题与工作难题，从小事抓起，化被动为主动。

二是在工作任务方面，敢于担当敢于突破。俗话说得好，“团结一心、其利断金”，后勤办公室有分工有职责，要想工作开展得好，单凭一个人的力量是微弱且不符合实际的，因此，办公室人员要团结，有沟通有商量有担当地开展职责内的工作，拒绝互相推诿，只有办公人员心往一起靠，劲往一起使，才能在工作中有所创新和突破。

三是在工作方法方面，求实求精求稳。作为办公室的人员，首先要具有政治敏感性，在实际工作中处处都涉及党和国家的方针政策以及学校规章制度等，所以必须懂政策和制度。其次，办公要规范化、程序化、制度化。注重以制度管人、办事，这样才能形成良性的工作风气。再者，就是办公人员要精通业务，处理事情得到，既提高工作效果，同时也得到上级领导和同事们的认可。

3 机构设置要合理、规章制度要有可操作性

目前，高校后勤管理属于粗放型的管理模式，存在管理机构和职责分工设置不合理，规章制度缺乏操作性和针对性，工作互相推诿、扯皮的现象。因此，后勤办公室在规划部门科室和制定规章制度、方案时要做到：首先，科学设置后勤管理机制。其次是健全日常管理制度。后勤必须制定全面系统的后勤管理规章制度和岗位说明书。例如停水停电应急预案，一些高校预案只是停留在表面上，缺乏可操作性，一旦遇到问题，各部门缺乏实际应对能力。笔者认为，应对停水停电应急预案进行细化，规范操作流程。如制定出不同时间段（白天或晚间）出现停水停电情况的应急工作程序，落实到每个部门每个人的工作职责，一旦出现停水停电情况，每个后勤人员都可以按照应急预案工作流程和责任分工开展工作，采取应对措施，而并非出现等、靠或是不知所措的现象。

4 过程要监控，监管要有效

篇4

我是，是石油运输公司普通的一名办公室文员，在平凡的工作岗位中，我深刻知道对待工作要兢兢业业，任何时候都不能马虎，办公室是公司的后勤保障，事务较繁杂，简单的事一次做好非常容易，而千百遍的做好却不是件容易的事，这就需要我们在工作中仔仔细细、认认真真，严格遵守企业规章制度，珍惜现在的岗位，在自己的本职岗位上默默付出，立足本职做贡献，做好本职工作，常言道锣丝帽虽小，但它也能发挥重要的作用。我坚信，只要有恒心，铁杵磨成针，即使在平凡的工作岗位上也能为企业做贡献，使自己不断在工作中实现自我成长。

我的日常工作主要是：负责办公室文件收发、档案管理、公文处理、文件归档保存、做好档案立卷、归档、管理、保存、调阅工作、办公室日常接待和完成领导临时交办的各项任务工作等。在办公室的岗位上，工作虽然十分辛苦。琐事较多，但我乐在其中，经常会遇到赶印文件忙到深夜，放假期间，别人在休息，而我们还往往需要加班工作，但只要领导有有工作需要，无需问理由，第一时间到办公室。辛苦是一种磨炼，辛苦中，我们体验到了人生的真趣；辛苦中，我们锻炼了自己的能力；辛苦中，我们充实了奉献的人生。

办公室工作虽然繁锁，但很光荣。光荣体现在能为同事提供服务，哪怕是任何一件小事，接一通电话，复印份文件，都能感受到我对工作的热情。在同事们的脸上看到灿烂的笑容，我很满足。就这样我希望自己在本职岗位上，发光发热！也正是寄于这种满足，我会更加努力，忘我地工作，在平凡的工作岗位上贡献自己的力量。办公室工作虽然简单，但还需要学习提高自己。

办公室工作仿佛一座山，我们是那登山的人，而登山的工具就是学习；办公室工作是一条船，我们就是那划船的人，而学习就是那划船的桨。只有不断学习，自己提升了，才能解决在工作中遇到的一切难题，在工作中我学会了电脑，掌握了物流、法律、金融、管理等知识；正是因类学习，我们学会了做事的原则和方法；正是因为学习，我们的精神更加富有，对未来将更加自信。

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【关键词】办公室；精细化管理；团结；学习；制度

办公室在任何单位都是不可替代的，虽只是单位一个普通的部门，却发挥着重要的作用。办公室是一个单位的“窗口”和“咽喉”，起着承上启下、服务全局的作用，办公室能否充分发挥作用直接影响着单位全局工作的开展。办公室要以服务为宗旨，提高工作效率，提升管理水平，高标准、高质量完成各项任务，推行精细化管理，用精细化管理追求卓越。

一、搞好团结，用团结求发展

一个部门取得的工作成绩不是哪一个人的功劳，而是集体的力量，是集体智慧的结晶，是团结的结果。“人心齐，泰山移”，只有团结，才能完成任务，做好工作。一个团结的队伍才是一个能出成绩的队伍，团结出凝聚力、出战斗力，团结才能提高工作效率，提升工作质量。

办公室要注重搞好团结，呈现出和谐融洽的氛围，用团结求发展。办公室主任可定期与办公室每位员工交流谈心，了解办公室每位员工的心理状态，进而在生活上予以帮助，工作上予以指导，不让员工带着情绪工作，使每位员工工作时都充满激情，高效率完成工作。定期召开生活会，在生活会上每位员工都可以畅所欲言，说出对其他人的意见和建议，在办公室主任的主持下，解决问题、共同进步，增强凝聚力。此外，在不耽误工作的前提下，办公室人员还应举办一些小范围内的集体活动，通过活动增强每位员工的集体意识、责任意识和荣誉感，让每个员工内心都充满自信，时刻保持着积极向上的心态，全身心投入到工作中去，把工作当成事业。

通过一系列沟通举措，使办公室成为一个严格意义上的集体，团结协作，互帮互助，每个员工都以能成为办公室的一份子而骄傲。团结出效率，有了团结，办公室的工作才能取得较大成绩，才能共同努力顺利完成了领导交办的各项任务，较好地服务公司全体人员，用团结求发展。

二、注重学习，用学习谋发展

目前形势发展很快，经济和社会发展的速度是惊人的，思想认识、文化理念、各项工作的要求、整体素质的提升都有一个巨大的转变。这期间，只有与时俱进，不断学习，办公室工作才能跟上形势的发展。

办公室要对学习高度重视，每位员工不仅学技术还要学政治，不仅学书本还要学实践，尤其是加强对企业文化的学习，用先进的企业文化理念武装自己。加强对企业文化的学习，企业文化是一个企业在长期发展过程中积淀形成的价值观、信念、仪式、符号、处事方式等特有的文化形象。通过对企业文化的长期学习，使每位员工都深入了解企业的发展历程，了解企业独特的魅力，增强每位员工的归属感和荣誉感，与企业同命运，与企业共发展，用自己的实际行动维护企业的荣誉和形象。

办公室每位员工还要加强对专业知识的学习，增强综合业务能力，提高工作效率，高标准完成各项工作任务。同时，在团结的基础上，每位员工不仅学习自己专业的知识，对其他同事的专业知识也积极主动地去了解，互相帮助，推动办公室工作上台阶。此外，办公室可每周举行一次学习交流会，学习政治理论和上级文件精神，彼此分享心得，不断提高思想政治水平。通过政治理论学习，提高每位员工的政治素质，在政治上保持清醒的头脑，适应新形势新任务的要求。

通过各方面的学习，使办公室每位员工都得到较大提升，个人能力有较大突破，整体素质有大幅度提高，办公室工作紧跟时代和企业发展的要求，用学习谋发展，与时俱进，开拓创新。

三、制度建设，用制度促发展

“没有规矩，不成方圆”，规矩也就是规章制度，是用来规范我们行为的准则，是做好办公室工作的重要保障。制定相关制度，用制度来规范每位员工的行为。同时对不切实际的规章制度进行修订完善，在执行上一视同仁，一切按规章制度办事。

“工欲善其事必先利其器”，办公室应结合上级和公司要求及办公室的具体情况，针对每位员工负责的专业工作制定相关规章制度，从制度上严格规范每位员工的行为，使办公室各项工作都有章可循。出台制度前，召开专题会议，秉承认真负责的态度，对制度初稿进行讨论，修改其中不合理、不切实际的地方，对制度的可行性进行细致分析。制定过制度之后，组织员工学习，使员工对制度的规定有一个深入地了解，在工作中严格遵守制度规定。

制定制度只是制度建设的一方面，最重要的还是要严格执行制度，使制度能真正发挥作用。在执行制度上坚持“严、细、恒”三字方针：“严”就是不折不扣的落实到位，不搞投机取巧，不搞上有政策下有对策；“细”就是要消除“三盲”，注重细节，实行精细化管理；“恒”就是始终如一，严格责任不动摇，长期坚持不间断，决不能忽冷忽热，时紧时松，要坚持，坚持，再坚持。严格执行，对执行制度较好的进行奖励，对违反制度的进行处罚，制定奖惩机制，鼓励督促员工严格执行制度。

通过制度建设，进一步细化分工，规范每位员工的工作，彻底消除推诿扯皮的现象，提高工作效率，实现用制度促发展。

办公室要立足服务，用团结求发展，用学习谋发展，用制度促发展，推行精细化管理，用精细化管理追求卓越。精细化管理的实施，将有效提高办公室的工作效率和服务质量，使办公室整体水平获得较大提高。

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办公室面对大量的事务性工作，力求强化工作意识，加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，尽量周全、准确、及时、适度，避免疏漏和差错，现将工作做如下总结1、协调处理与各主管单位及相关单位的关系。内外协调是办公司日常工作中的主要部分，与各单位的协调联系日益密集。

2、认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议纪要的提炼，并负责对会议有关决议的实施。认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印、和督办工作；公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。配合领导在制定的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。

3、落实公司人事管理工作。组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤控制监督工作。

4、切实抓好公司的福利、公司管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司设施设备、办公用品、项目施工、食堂原料、员工福利等物品的采购、调配工作。

5、做好公司各种会议的后勤服务工作，包括车辆调度安排、人员食宿安排、纪念物品领取、前期筹备、清理收尾等。

6、积极协调、全力协助各分公司做好各类重大接待及重大活动等。

7、办理集团公司董事长交办的临时性工作。

总起来看，办公室的工作中还是存在着很多问题。比如，效率仍然不够高；计划方案仍然不够缜密；大局观仍然有所欠缺；操作流程仍然有失规范等。针对这些问题，我认为xx年办公室的工作要努力做到以下几方面1、牢固树立服务意识、补位意识，为领导服好务，为同志们服好务。办公室上传下达的本质是服务，要确保建立畅通无阻的信息渠道，要确保营造团结向上的工作氛围。

2、继续完善各种规章制度，落实岗位责任制，努力实践制度管人，不断提高整体管理水平，使公司步入管理制度化、规范化的现代管理模式。

3、加强市场调研为领导决策提供依据。办公室要积极了解并获取领导决策所需的各种数据资料，为领导决策提供论证依据。

4、规范采购程序，加强物品领用管理，严格控制本部门的费用成本。

5、不断提高档案管理水平，继续健全档案管理制度，使公司各类档案、文件资料不遗失，查阅方便、迅速明了。

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1、协调处理与各主管单位及相关单位的关系。

内外协调是办公室日常工作中的主要部分。办公室与工商部门、综合执法部门、消防部门、环卫部门、公安部门等相关单位的协调工作日益密集。

2、认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，并负责对会议有关决议的实施。

认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作;公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。

3、落实公司人事管理工作。组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤控制监督工作。

4、切实抓好公司的福利、物品管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司设施设备、办公用品、项目施工、食堂原料、员工福利等物品的采购、调配工作。

5、做好公司各种会议的后勤服务工作。

6、积极协调、全力协助其他公司做好各类重要接待及重大活动。

7、办理集团公司交办的临时性工作。

总起来看，办公室的工作中还是存在很多问题。比如效率仍然不够高;计划方案仍然不够缜密;大局观念仍然有所欠缺;操作程序流程仍然不够规范等。针对这些的问题，我认为明年办公室的工作要努力做到以下几方面：

1、牢固树立服务意识、补位意识，为领导服好务，为员工同志们服好务。办公室上传下达的本质是服务，要确保建立畅通无阻的信息渠道，要确保营造团结向上的工作氛围。

2、继续完善各种规章制度，落实岗位责任制，努力实践制度管人，不断提高整体管理水平，使公司步入管理制度化、规范化的现代管理模式。

3、加强市场调研为领导决策提供依据，为领导决策提供论证资料。

4、不断提高档案整理水平，继续健全档案管理制度，使公司各类档案、文件资料不遗失，查阅方便、迅速明了。

5、规范采购程序，严格按规定进行日常物品的采购工作，努力控制本部门的采购成本。

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关键词：办公室；管理；职能作用

办公室工作所担负的职责主要是情报传达、管理服务、协调工作等，其下可渗透到各种小事的实施和完成，不论其中那个职责发生问题，都将影响各部门工作的开展。当前，办公室工作要求不断地进步，坚持以人为本，调动工作人员的积极性，最大程度地发挥办公室人员的全体力量，营造一种积极向上、团结互助、努力作为的工作氛围。

1.办公室职能作用的重要性

随着社会的进步，办公室工作逐渐被列入重要管理部门，对于一个企业来讲，办公室是作为领导中心而存在的，承担着关乎企业发展的重要任务，发挥其独特的职能。办公室职能是为上级提供准确的各种政策信息、法律服务、谋划策略等，这些关乎着其组织未来的发展方向，同时能协调和政府及相关企业机关的合作关系，为各部门的沟通协调提供有力发展平台。能起到宣传和领导作用，将发展思想和规章制度等更好的宣传落实，为企业精神文明建设提供助力，使员工更具归属感。

2.办公室的职能作用

2.1.明确的办公室管理制度

办公室管理要具有健全可行的规章制度，将主要的办事流程、规章制度以条文的方式展示出来，要求办公室人员服从各项规章管理制度，以身作则，使办公室工作有章可循、有法可依、有条不紊的进行。建立明确的评判制度，通过员工工作水平的优劣和工作质量的好坏划分等级，具有统一规范的衡量机制，内部公平竞争。明确办公室管理制度，健全个人分工，健全领导班子责任和分工明细准则、办公室会议议室规则和决策等。在制定相应的管理政策时是要把握政策性和实用性，少一些概念，多一些实用，将管理规程细化到每一项具体事务处理上，大事小事有章可循，保证工作的井然有序。工作过程中要尊重别人、相互理解、换位思考，人情化与制度化管理同时作用。

2.1.1.管理制度中注重的问题

目前管理中要着重抓紧岗位责任制，本质在明确办公室各个科室的职责所在，划分好各个岗位的职责作用，各司其职，各尽所能，从而高效率、高质量的完成自身的任务，从根本上杜绝相互推诿和拖拉等现象。在实行岗位责任制时，坚持以事定岗、从岗择人和精干高效的原则，能一个人完成的绝不两个人干，能一个科室解决问题绝不要两个科室。要求各岗位都拥有相应的权利和责任，对每个任务的实施完成都具有明确、全面、具体的责任和权利，更加严谨高效的完成任务。对业绩突出的办公室工作者要给予奖励，对于渎职和失职的工作者依情节的严重性予以惩罚或开除等，奖惩制度明确，从而调动员工的积极性。

2.1.2.会议管理制度

会议是讨论成果、研究问题、传达指示、决策管理、部署工作、总结经验的重要管理手段。会议的管理制度和高效性是办公室部门要着重加强的环节。办公室部门要组织会议需要注意以下几点：精简会议的次数，能通过简单协商解决的小问题不组织会议，这不仅浪费领导的精力也影响工作的高效开展。建立完善的会议审批制度，将具有影响力和关键性的会议提上日程，避免无关紧要的小会议的开展；其次是提高会议的质量和效率，主要表现在会前要做好充分的准备，精简内容，缩短时间。会议纪律要严格遵守，切记迟到早退。会议当机立断，议而有决，不要拖泥带水。

2.2.办公室管理的科学化

办公室工作处于行政管理的中枢地位，是领导的参谋部，主要负责内外的各种协调工作，具有协调管理、咨询服务、信息查询等多种职责，因此合理配置办公室内部管理机构是实现管理科学化的重要前提。办公室的科学化需要领导的重视和支持，从而更好的实现职能分工和管理建设。健全办公室内部管理机构，提高办公室人员的综合素质水平，使得办公室内部拥有具有高品质、高能力的精干队伍，保证各项工作的顺利开展。

2.2.1办公室管理中注重的问题

办公室的人员要具有较好的思想道德素质，同时具备专业的理论知识和文字写作能力、公关协调能力等。不要出现办公室里“叽叽喳喳”的现象，抓好队伍的思想作风建设，以党的思想作为指导思想，乐于奉献、严于律己、为众人服务、不求回报，要践行实事求是的精神，走出办公室，走向实际，更好的进行信息的收集，为领导提供更准确、更及时的信息。在日常工作中和外来客户接待时，要热情周到、细心严谨、文明礼貌，切记言辞冷淡、盛气凌人，为企业和个人带来名誉上的损坏。针对业务素质的提高，要求办公人员具有深厚的知识底蕴，能面对各种可能发生的情况，不断学习，深化办公室管理知识，锻炼自身综合能力，满足适应办公室管理科学化的需要。

3.办公室主要负责项目职能

3.1.高质量公文撰写

办公室人员几乎每天都在与文字打交道，需要具备一定的文字写作能力，要根据上级的指示撰写出高质量的材料和报告。要做到了解国家和地方的政策方针，把上级政策与基层实际相结合，了解各项工作开展情况，抓住其难点，重点问题。明确、领悟领导的想法，保证起草的文件体现领导的意图，思路清，言之有物，做到让领导放心。

3.2.开展好调查研究

从实际出发，定期开展调研，为领导提供有效的、前瞻性的建议，推动工作的开展。要善于抓住突出的问题和领导关注的重点问题，迅速开展调研，及时撰写出有分析、有建议的报告材料。，掌握民意，以便于领导更好的开展工作。

3.3.全方位的做好服务

办公室的重要职责就是为领导、为群众服务。能不能让两者感到满意，是衡量办公室工作的标准。变被动为主动，凡事提前准备，具有前瞻性，更好的为领导提供建议。进行全面服务体系，将事前、事中、事后的工作力求尽善尽美，任何过程都要认真严谨，保证在执行过程中加强监督管理，落实工作的高效完成。

完结语：

结合上文所讲，办公室人员要具有专业素养、职业素养、道德修养，具备服务意识和前瞻意识、参谋意识，要有奉献精神和创新精神，能处理好大局和局部的关系、内部外部的协调工作，不断增强自身的知识储备，加强学习，将办公室工作做的更好，为领导提出可靠的建议，为领导分忧。

参考文献

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【关键词】办公室管理；特点；作用；挑战；建设要求

中国石油作为国有支柱型企业，其办公室的工作运转水平，代表了我国国有企业机关工作水平，同时也标志着我国大型国有支柱型企业的运转效率，是行业竞争力的一个指标，是企业高层快速高校决策的依赖柱石。是各级各类部门制定、实施和修正决策的“中枢神经”，是收集、加工、传递与反馈信息的综合网络，是沟通上下、协调四方、保证机关正常运转的重要“枢纽”。办公室的主要任务就是为领导、基层和部门服务。围绕这“三个服务”办公室必须发挥好参谋助手、督查督办和综合协调“三个作用”。在企业的日常运营中它不仅是公司领导者的参谋和助手，还是沟通上下左右的桥梁和枢纽，也是公司的门面、窗口和后勤部。办公室作的好坏、效率的高低关系到，整个企业的正常运行和决策，对于一个国有支柱型企业的生产运营具有不可估量的决定性作用。

一、办公室工作的特点

1、承担单位大量事务性工作。办公室工作职能繁多，承担着一个单位大量的事务性工作。如接待、文秘、档案、机要交换，以及企业领导临时交办的任务等。有些小型企事业单位，办公室甚而兼具人事、财务等职能。

2、企业的综合协调部门。除了大量的事务性工作，办公室还担负着领导之间、领导与下级以及部门与部门之间的综合协调工作。办公室对上级部门做出的工作部署，对企业领导工作批示、交办任务等的贯彻落实情况进行督促检查，及时向上级单位和企业领导进行反馈。

3、企业决策的组织与参与者。此外，办公室是企业的智囊团，是企业领导决策的参谋者。办公室对一个企业的工作有着全盘的了解和掌握。在企业领导决策和决策落实的过程中，通过开展调研、收集信息、整理资料、会议论证、草拟文件、设计方案等，为单位决策领导及部门，科学决策开辟渠道，提供依据和参考。

二、办公室工作在企业发展中的主要作用

1、发挥参谋助手作用，增强主动性

发挥好办公室的参谋助手作用，是实现决策民主化、科学化的重要环节和前提。主要体现在四个方面：一是为各级部门及时、准确、全面地提供信息；二是围绕企业的中心工作组织调查研究；三是根据领导的意图做好各类文稿的起草及各类预算的编制工作；四是就重大的企业经营问题提出对策性建议。

2、发挥督促检查作用，注重实效性

督促检查是推动决策落实的重要手段，也是办公室工作的一项重要职能。办公室的督促检查作用，主要体现在协助各级各部门确保企业决策的贯彻执行。主要任务有三项，即围绕企业的重大决策、重要工作部署重点查办；对企业领导交办事项专项查办；抓住职工反映较多和群众反映强烈的问题主动查办。

3、发挥协调综合作用，把握全局性

协调综合是办公室的一项基本职能，也是保证两级机关工作正常运转的客观要求，是贯穿办公室工作各方面的一项重要任务。办公室处在沟通上下、联系左右的枢纽位置，通过办公室这个运转枢纽，切实做好全局性的协调工作，促使上上下下围绕中心、方方面面形成合力，同向运转，协力推进。要通过办文、办会、办事等日常工作的高效运行，及时向基层和部门传达企业的工作意图，使企业的决策部署得以迅速贯彻落实，搞好协调综合工作，对于办公室职能的有效发挥起着非常重要的作用。

三、企业石油办公室工作存在的问题

1、思想认识缺位。办公室人员没有认识到办公室工作的重要地位和作用，没有认识到办公室既是一个部门，也是一个指挥机关。作为指挥机关，它需要具有协调全局，协调内外和前瞻性工作的思想意识和工作举措。更没有认识到办公室工作的好与不好将直接关系到一个单位的好与不好问题，也关系他自己的能力、水平在别人心中的地位问题，这是问题产生的根本因素。

2、规章制度不严。规章制度不严，或者是规章制度执行不严也是造成办公室工作效率不高的重要原因。对于出现的许多违规、违纪问题，由于过多地考虑到人与人之间的关系等问题，没有严格按照规章制度进行责任追究，有了第一次，就会有第二次，有了第一人，就会有第二人，如此行之，便失去了制度对人的约束，失去了人对制度的遵从，也失去了办公室人员努力做事的工作责任压力基础。

3、竞争激励机制缺乏。缺乏对干部职工工作积极性的调动，除一些客观因素外，在很大程度上，源于干部人事岗位上下及淘汰的竞争机制缺乏，这个问题也是办公室工作不能大步前进的重要影响因素。

4、人员技能不能满足工作需要。办公室工作覆盖面宽，业务项目多，工作要求高，因此办公室人员需要具有较宽的知识面和专业技能基础，比如：文秘、保密、档案、会计等工作，都需要相当的工作水平和工作技巧，而目前办公室人员基本上都不是相应专业学校出身。

5、部分人员缺乏激情与活力。工作不紧不慢，不讲速度，人员精神面貌萎靡不振，没有进取之心，不积极主动地承办工作。对待来人来客不热情，协助工作不热心。不积极主动为企业领导建言献策，不积极主动做好自身工作，遇事拖沓，办事推诿。甚至有部分人觉得工作创新思路提得越多就是自己给自己增加更多麻烦，有认为是自找苦吃的心态。

四、新形势下石油企业办公室的建设要求

1、加强思想建设，增强政治意识。中国石油作为国家支柱型企业，要坚持正确的政治信念和立场，是办公室工作最根本的素质。办公室要结合本单位实际，协助企业领导制定本单位的发展规划，协调各部门的有关工作。这要求办公室工作人员必须深入透彻地理解党和国家的路线、方针和政策的内在精神实质，提高自身的理论功底和战略思维。

2、转变思想观念，强化服务意识。现代管理理论认为“管理就是服务”。办公室要强化服务意识，不断提高对服务内容的认识，拓展工作领域。要转变思想观念，把服务作为基本职能。由以往被动的接受工作转变为主动为领导和员工提供高效的服务，以一流的工作态度，一流的工作作风以及一流的工作成绩来树立和维护办公室的权威和形象。

3、加强制度建设，规范各项工作。任何规范、高效、有序的管理，都离不开科学的制度建设。办公室工作具有涉及面广、头绪繁杂的特点。首先必须拥有一套切实可行的常规规章制度和严格的办事流程，以避免工作的无序和混乱。其次要建立起明确的办公室岗位目标管理责任制度对办公室的工作进行进一步规范。只有这样，才能保证办公室各项工作目标明确，责任到位并将工作落到实处。只有加强办公室制度建设，使办公室工作规范化、程序化、科学化，才是提高办公室工作水平和管理效能的有效途径。

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一、党风廉政建设责任制落实情况

依据年初签定的2010年党风廉政建设工作目标要求，办公室狠抓党风廉政建设工作责任落实，从源头上加强党风廉政教育，强化了党员领导干部的廉政意识，使办公室反腐倡廉工作进一步得到加强。

一是抓好党风廉政宣传教育工作。办公室结合学习贯彻科学发展观活动和工作实际，制定了党风廉政宣传教育计划；组织机关人员认真学习了《党员领导干部廉洁从政手册》、党内监督“两个条例”及其他有关文件;深入开展了理想信念和廉洁从政教育、职业道德和艰苦奋斗教育、党纪政纪法纪教育等；认真开展了廉政文化“六进”工程，积极组织党员干部学习观看党风廉政建设案例电教片，完成了年度通讯报道任务。

二是严格执行党风廉政建设责任制各项规定。办公室党总支健全反腐败领导体制和工作机制，定期研究分析责任范围内的党风廉政建设情况，并根据全年工作任务和党组成员分工，分解安排党风廉政建设和反腐败工作目标，落实党风廉政责任。市政府办公室党总支书记与党总支各成员签定了《2010年市政府办公室党风廉政建设和反腐败斗争目标任务责任书》。各分管领导与分管部门、科室签订责任书，夯实了责任。严格执行责任追究制度，今年以来，办公室机关人员无违法乱纪问题。

三是健全完善廉政建设的相关规章制度。坚持教育制度监督并重，办公室按照市纪委要求制定了办公室《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》；进一步健全办公室党风廉政建设制度，并对廉政建设各项规章制度执行情况进行经常性的严格监督检查。今年以来，没有发现办公室机关人员违反规章制度的情况。

二、领导班子及成员廉洁自律情况

为严格执行中央关于领导干部廉洁自律的若干规定，办公室认真开展了专项清理活动，严禁领导干部利用职务上的便利谋取不正当利益。

一是坚持“教育在前，预防为主，防患未然”的指导思想，采取集中学习、业余自学等形式开展党风廉政教育活动，使党员干部能经常性的接受党风廉政教育，提高机关人员自我防范意识。

二是坚持“谁主管，谁负责”的原则，细化责任分解，落实班子成员廉政建设责任制，增强党员干部的责任意识。按照市党风廉政建设责任制领导小组确定的全市反腐倡廉工作任务，市政府办公室党总支对涉及办公室的工作任务进行了分解，明确了相关工作的联系领导和联系科室，要求各相关领导与科室，积极参与和配合其他部门做好反腐倡廉工作。

三是严格执行个人重大事项报告、礼品登记、收入申报等制度，按时召开市政府办公室党总支民主生活会；严格执行中央《党政领导干部选拔任用工作条例》，杜绝违反组织人事纪律的行为；坚决做到遵纪守法，全年办公室机关人员无违法乱纪情况。重视举报工作，实行领导包案责任制，严肃执纪执法，积极支持执纪执法机关履行职责，为执纪办案工作提高良好的办案条件，全年来信来访余起，办结率达%。

三、机关效能建设情况

按照市委、市政府决策部署要求，市政府办公室把开展机关效能建设融入到各项服务工作之中，提高机关服务质量和水平，取得了较大的成效。

一是加强领导，制定工作方案。市政府办公室成立了机关效能建设领导小组，由办公室主任任组长，办公室副主任同志为副组长，有关科室同志为成员。领导小组切实负起责任，制定了工作方案，精心组织，扎实开展了办公室机关效能建设。办公室通过学习会、办公室党总支会议、党员民主生活会等多种形式，积极开展了机关效能建设大讨论，统一了办公室全体人员的思想。

二是履行职责，提高办事效率。办公室切实履行职责，对协调和承担的重点工作目标、重点建设项目按期准时完成；对上级交办的重要事项，保质保量完成；人大代表建议、政协提案办理率、答复率达到100%，满意率或基本满意率达到98%以上；对关系群众生产生活的热点难点问题，亲力亲为，认真抓好落实。健全完善了机关效能建设工作制度，相继制定出台了学习日制度、会议制度、请假外出制度、值班制度、用车制度等多项工作制度，基本形成运转高效、行为规范、公正透明、廉洁务实的管理体制，得到了领导的肯定，基层的好评，群众的赞许。

三是狠抓落实，改进机关作风。办公室高度重视作风建设，狠抓“五条禁令”的落实，办公室工作效率和服务水平有了新提高。工作期间，办公室领导班子和各科室工作人员都坚持摆放岗位职责牌，并在政务大厅设置了政府办公室人员去向牌。各个科室及其工作人员都把本科室和个人作为工作的最终关口，做到精益求精，一丝不苟，在办公室形成了级级负责、层层落实、人人把关、环环紧扣的工作机制。