销售面试技巧范文

导语：如何才能写好一篇销售面试技巧，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

对以销售为主的企业，一般都会问求职者以往最好的业绩，以及应聘者是怎样达到这个业绩的，所提问题关注的是应聘者的热情和韧性，热情是指你对销售的热情态度，韧性更多的是指能够吃苦、不轻言放弃。

对于刚刚走出校门的大学生来说，可能没有销售方面的经验。但是可以通过显示对应聘公司的了解，让面试官感到对销售、对企业的热情。另外还可以通过校内、校外实习经历，体现出自己在销售这方面的能力，让考官感到自己有潜质去做销售。对于能不能吃苦问题，光说自己不怕苦肯定是不行的，应举出一些实际的例子，譬如暑期打工的时候推销过保险，或者做过直销等事例。下面我们谈一些面试中要注意的具体细节：

一、完整、言简意赅的个人介绍

这是面试的开场白，也是面试时你对自己之前工作的总结，在这时，面试官主要考察你的语言表达能力和个人总结能力，记得刚来临沂面试销售人员时，让他们介绍自己，大部人都说，我的情况在简历上写着呢。我说，那如果买房的说你介绍一下你们的房子，你也说都在资料上写着呢，你自己看吧，那行吗?所以，销售人员是靠嘴和思维吃饭的，一个完整的表述自己的经历可以为你的面试加大筹码，这点切记。

二、符合自己特色的形象包装

当接到面试通知或你想去面试时，首先要对自己的外表做一番修饰，这就是要给面试官留下一个好的印象，比如女孩子要略施粉黛，这样会很自然，切不可浓妆艳抹，这是大忌，不要戴超过3样的首饰，这样会分散面试官的注意力，认为你会是一个花瓶，不要穿露带装，不然会不庄重。男孩子不要留长发，不要有胡须等，只要干净自然就好。总体来说，就是要符合自己的特点，因为做销售的的首先是推销房屋，那么在推销工作前，首先就是要把自己推销出去。因为，面试官会从你的外表首先给你打个印象分，这个印象分的好坏将会影响到你面试的成败!

三、镇定的神情，得当的举止

很多时候，尤其是没有从事过销售的人在面试时会很紧张，有时语无伦次，有时紧张的手脚都在发抖，其实大可不必这样，其实现在选择销售人员时一般并不是看你是否经验多少，而是你个人的修为和内涵，也就是说发展潜力如何?没有做过销售的并不是坏处，因为你只要有潜力，那么经过培训之后再加上个人的努力，说不定，你也会成为行业的精英。所以，放松心情在心里给自己暗暗加油也是不错的方法。

四、摆正心态，不骄不躁

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我们知道：兴趣是最好的老师。只有做自己感兴趣的职业，才有动力和冲劲去做好。求职者可以在回答面试问题时，先从对待汽车行业以及汽车销售职位的兴趣谈起。要做好汽车销售，必须是要了解汽车行业方面的信息，还可以说说你常看汽车类书籍，或者是浏览汽车网站等等。而求职者面试的是汽车销售职位，你要向面试官表现出你对销售的兴趣。如果是汽车专业的毕业生，可以尝试描述与销售有关的社会实践。没有汽车销售方面的求职者，可以从自己的销售经验说起。

2、经济动机

很多求职者对于汽车销售职位感兴趣，很大程度上是因为它能带来经济上的高收入，而做好汽车销售这个岗位的其中一个动力，也是来自于他们有着经济的动机。所以，求职者可以直接从经济动机这个角度去回答问题。而面试官在面试汽车销售时，同时也会从经济动机去考察求职者，因为他们认为如果一个销售，除了最初的兴趣外，没有经济动机，工作绩效是不高的，当然也不能为企业带来效益。没有经济上的动力，是难以创造优秀的成绩。

3、销售方面的工作经历

在面试的时候，尽管你是毕业于汽车专业，有着汽车方面的专业知识，却没有任何的销售经验，面试官可能不太青睐。而如果你有着一定的销售工作经验，面试官会对你的工作经验很有兴趣。求职者可以从自己曾经的销售工作中取得的成绩来进行描述，4S店招聘汽车销售肯定要知道求职者是否有能为他们企业获得经济利润的能力。所以，销售经验很重要。同时，虽然汽车专业的毕业生并没有汽车销售方面的经验，但是可以在面试时，说说在大学期间的实习经验、社会实践。最大程度上要让面试官知道你曾从事的销售工作，所取到的成绩，证明你有能力去从事汽车销售这个岗位。

4、个人性格特点

求职者可以谈谈自己的个人性格，比如自己具备沟通能力，因为汽车销售是与客户打交道的工作，沟通是缺少不了。有着强烈的进取心，汽车销售是一个挑战性强的职位，所以需要具备永不后退的强势性格。也许你的个人性格特点并不突出，这些性格和别人一样，面试官不会在意，但是你在描述你的个人性格特点的同时加以例子来证明，就能够突出你具备汽车销售的这个职位所须的性格特点。

汽车销售人员面试技巧参考

面试技巧一：准备

不打无准备之仗，这是销售人员都明白的道理，套用到面试环节也是很受用的，因此，汽车销售面试的第一个技巧就是事前的准备。包括资料的准备：

1、汽车行业市场简单情况。

2、要面试公司的简单情况。例如汽车品牌的历史和车型等。

3、个人面试汽车销售的优点，及个人一些对于行业的看法等。(以备面试官的提问)

做好面试前的形象准备：

1、掌握服装面试技巧，个人着装方面，干净、大方、利落。

2、心态方面，做了充足的准备，自然胸有成竹。

面试技巧二：实战

没有一个用人单位会不喜欢工作积极、主动的雇员的，很多企业喜欢招聘应届毕业生看中的就是他们的工作热情和活力，要在求职过程中把你对这份工作的渴望和热爱表现出来!中国职业咨询网的资深职业顾问吴斌说，特别是有些条件不是很好，很容易因为学历或者某些硬件资格没达到要求而被刷下来的同学，如果实际能力较突出，但又难以在简历上体现出来，就更要积极主动出击，争取得到有用人决定权的招聘官的了解和肯定。可以自己开辟多些途径，比如说打电话或者直接上门拜访等等，但有一个前提就是不要让别人觉得你烦。

除了上述的几点以外，吴斌还特别提醒应届毕业生在面试时要特别注意的问题：

1、不能说谎，要实事求是。一个没有诚信的人，无论他有多优秀，也是要受到用人单位鄙视的;

2、掌握情景面试技巧，要注意自己行为语言上的小细节。例如握手、告别、关门等小细节，容易忽略，但却是面试官观察候选人的一个很重要的途径，因此要特别谨慎注意;

3、对薪金待遇的要求要慎重回答。就面对应届毕业生的招聘而言，很多企业都会有其相应的薪酬标准，无论你提多少，面试官都不会以你所提为参考标准的，只是把此作为探究你期望值的方法而已，因此，说依据公司规定是较妥当的回答。

面试技巧三：汽车营销师资格证书

敲门砖国家权威的汽车营销师职业资格证书。人要衣装，佛要金装。汽车销售应聘技巧之一是拥有一个汽车营销师资格证书，资格证书对汽车销售顾问来说其重要性是不言而喻的，是谋得好职业的通行证。手持一份正规的汽车营销师证书无非是进入行业的敲门砖!

汽车营销师是指从事汽车市场调研、分析与竞争研究，为企业生产经营决策提供咨询，并可进行汽车产品营销策划，汽车营销市场策划，汽车品牌市场宣传，汽车市场促销策划的专业人员。本职业资格分为助理汽车营销师、汽车营销师(中级)、高级汽车营销师三个级别，学习后可获得由劳动部门颁发的《汽车营销师》高级职业资格权威认证证书 ，助您快速进入汽车营销领域，实现汽车营销职业快步提升与持续成长。

汽车营销师证培训是通过汽车专业理论课程迅速建立系统的汽车专业理论体系，实训课程使学员能够有机会亲临现场参观汽车制造流程，对汽车的构造有进一步的理解。完成上述教学环节后，旨在培养学员具有先进的市场运营理念，培养学员能从公司战略、竞争战略、市场细分等个角度去完成汽车营销实务，通过汽车销售流程分析及讨论掌握汽车销售中的相关法律法规等。让学员成为集汽车人和营销人为一体的复合型汽车营销人才。 这样一来，可以让您应聘公司更加信服!

面试技巧四：结束

面试结束后，并不意味着你的面试整个过程结束了。

1.在面试后的一、两天内，你必须给某个具体负责人写一封短信。感谢他为你所花费的精力和时间，为你提供的各种信息。这封信应该简短地谈到你对公司的兴趣，你有关的经历和你可以成功地帮他们解 决的问题。

2.如果两星期之内没有接到任何回音，你可以给主试人打个电话， 问他是否已经作出决定了?这个电话可以表示出你的兴趣和热情。你还可以从他的口气中听出你是否有希望。

3.面试看起来很成功，但结果你还是落选了。对此，你不要大惊小怪。面试时，大多数的主试人都尽量隐藏他们的真正意图，不会轻易让你看出来。万一他人通知你落选了，你也应该虚心地向他人请教你有哪些欠缺，以便今后改进。一般来说，能够得到这样的反馈并不容易。

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了解面试者的职场经验；作为HR要明白，招聘的是销售自然是要了解面试者的职场经验，看看其是否具备一定的职场能力，提升职场技巧。

了解面试者的薪资要求；对于面试者来说，薪资自然是他们关心的问题，通过面试者的薪资需求了解，这样才能够更好地评估企业是否应聘他。

了解面试者销售能力；如果是做过销售的人，这个时候可以通过了解他们的过往业绩，去判断他们的销售能力，也能够从而判断出是否符合公司需求。

了解面试者的沟通能力；在HR面试过程中，可以多给他们设置一些问题，通过这些问题的回答，可以判断出这个面试者的沟通能力。

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一、了解销售助理岗位职责

销售助理是主管的助手，协助主管做好管理工作，同时要充分发挥主观能动性，站在主管的位置考虑问题，培养和提高独立工作能力。随时为销售部提供准确的信息，并及时准确地将销售情况反映在“销售状况一览表”。每天下班前进行工作日志汇总，每一月作一次有关销售量等相关数据的统计，交与主管作完分析报告后上报经理。

二、销售助理面试问题总结

一)基本素质与工作态度

1、你认为一名销售人员需要什么样的素质?性格上需要哪些性质?

2、你如何看待这个招聘行业?

3、你如何理解销售过程中的团队精神?

二)业务水平与技巧?

1、谈一谈接待客户的流程?

2、当你的部门向一个重要的大客户发货1000箱，但由于本公司自已的错误，结果发了1100箱，客户默认了，你怎么处理?

3、你协助经理进行一场重要的谈判，这个过程中你要做的是什么?你的角色是什么?

4、请列举一份销售协议的主要内容。

三)忠诚度、价值取向及其他

1、你为何重新求职?

2、你对原来公司的销售经理有何看法?

3、业余时间你通常用来做什么?

4、高薪、晋升、表彰你会选择哪一种?

三、企业招聘销售助理面试考察点

1、忠诚度：面临跳槽面试者，企业更重视员工的忠诚度。在近日招聘会中，面试官针对销售助理求职者就提出了“请分析职业技能和忠诚度哪个对企业更重要”的问题。

2、实践能力：在注重学生学习成绩的同时，相当多的企业非常重视应聘者的实践经历。如在校期间实习、兼职、家教的经验都是积累社会经验的好机会，这都应该受到企业的重视。

3、团队协作精神：经营规模宏大的名企往往非常重视员工的团队协作精神。例如联想集团人力资源部的有关负责人就表示，该公司尤其欢迎具有团队协作精神的应聘者。

4、对企业文化的认可程度：企业在招聘过程中常常会考虑到员工是否能够认可和适应该企业的价值观和企业文化，这将决定员工是否能够很好地为企业服务。例如通用电气有限公司在招聘中要看学生是否喜欢、是否认同GE的价值观，即“坚持诚信、注重业绩、渴望变革”。

四、销售助理面试注意事项

首先，你要清楚你所应聘的这个职位的工作内容。销售助理其实是一个行政方面的工作，涉及到的工作内容比较繁琐和杂乱。你首先要了解自己能否胜任这个工作，因为招聘单位一定会考察你是否了解这个工作，是否适合这个工作。管理客户档案、整理销售报表、收集市场信息并作出分析报告、做好客户的来访和来电记录工作、做好会议记录、随时提供给销售主管他所要的材料以及销售部门的日常事务的管理工作。对这些工作的熟悉程度，是面试官对求职者重点考察的一个方面。

其次，注意表达和沟通能力。销售助理是一个承上启下的职位，既是部门内部各种信息的传达者，也是各种关系的协调者。销售助理必须具备良好的语言表达能力和沟通协调能力，这个岗位就像一个剂，使整个部门处于一个良性循环的状态。若缺乏这方面的能力，则会让部门上下出现各种沟通不良协调不一的混乱状态。所以沟通和表达能力也是招聘方对求职者比较重视的一个考察点。

再次，注意考官对性格方面的考察。对部门内部资料的统筹管理是销售助理的一个重要工作内容。招聘者需要一个细心、耐心、处事谨慎的人来做这份工作。求职者应在相关的问题上表现出这些性格特点。此外，积极乐观的态度也会成为求职者一个成功应聘的砝码，因为销售助理要面对的工作繁琐杂乱，人事也相对复杂，需要承受相当大的工作压力。一个性格消极脆弱的人并不适合这种工作，求职者应在面试中注意这个方面。

求职者大方得体的穿着、具有亲和力的仪容都是给面试官留下深刻印象的方面。掌握好这些销售助理的面试技巧，充分的为面试做好这些准备，可以让销售助理的成功几率提高很多。

【销售员必知的面试技巧】

1、精心准备。以招聘信息为依据，了解行情、产品知识、准备简历(满足招聘要求)及其相关的证明信息。

2、面试时，着力表现自己的稳定与能力。雇主最头痛的是销售人员不稳定。稳定的基础是愿意干(能受气)，愿意干的基础是兴趣、爱好与责任。能力就是能够干，行情就是重要组成部分，其余如价值观、沟通等也是重要内容。

3、面试时，性格表现要热情大方。销售就是从感染对方开始，继而影响对方而成交。

4、销售的核心就是“了解并满足客户的需求”。所以，面试时，问是主要的，说(回答)是次要的，问的好你才会答得好。无关紧要的答得越多伤的越深。

销售员面试中的一些注意事项：

一、热络场面

面试开始时，注意用眼睛注视面试官，面露微笑，就像平时碰到一个很久不见的熟人一样。这个简短、有效的举动，让人觉得你很容易相处，打破面试开始时的尴尬。

二、强调成就

进入谈话阶段后，马上说出自己曾如何解决问题，使自己站在有利的位置。多用“我能”、“我做到”这种肯定句式，别用“我只是”、“我不能”这种否定句。肯定而自信的话，可大大增加面试官对你的好印象。

三、展现能力

谈到应聘岗位的工作性质和目标后，可立刻指出“我过去也解决过类似问题”，然后详细举例说明。让对方知道，你是帮他们解决问题的最佳人选。

四、表露兴趣

事先通过网络等途径查阅应聘单位的相关信息。在谈到单位的情况后，马上说出自己对单位的了解和兴趣，愿意学习有关单位的一切。越了解单位，面试官印象越好。

五、问点问题

当对方问了你几个问题后，可以适当反问一两个问题，表示对工作的强烈兴趣。一位专家建议，面试时最好想十个问题，随时准备发问。但注意不要花过多的时间问问题。

六、说明贡献

面试全过程中，要时刻找机会展示自己的能力。不要复述 简历 。站在对方的立场上，想一想你的什么技能才是他们最需要的，将谈话引到这一点。

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准备、实战、礼仪、跟踪

做好了这几个方面，我相信会给你的面试的成功几率增加很多

我们先来了解下我们所说的准备阶段到底要准备什么呢?这也可以从三个方面和大家来分享：

1. 着装的准备，占据了30%

2. 心态的准备，占据了40%

3. 知识的准备，占据了30%

首先看下我们着装方面，先跟大家举个例子，例如你今天有个4S店的面试，但是你面试时间快到了，这个时间段你还在打球，一看时间快到了于是你就穿着球衣就去了，而且这件球衣上面都是汗，味道也很重，不但如此，由于打球的原因，这件球衣还明显弄得很脏，但是你就是这样去面试的，请问这样子去面试我们面试官会要你吗?我在想如果要你了还真的可能由于太阳从西边出来了，所以我们在面试的过程中穿着重要不重要?其实是非常重要的。

既然穿着很重要，那什么样的穿着才算是比较得体的呢?我觉得去应聘4S店销售顾问的工作穿着应该注意4个方面。那四个方面呢?

1. 职业装

为什么要穿职业装呢?因为你面试的是销售顾问，如果你面试模特那我就不建议你穿职业装，所以行业决定我们面试要穿的行头，销售顾问要求是要服从管理的，而职业装潜在的意思就是你是一个服从管理的人，这个在面试官的潜意识里就是存在的。

2. 要穿得比较大方点

大方点的衣着代表你是一个更容易接受外来事务的人，你是一个外向的人，而做销售需要的就是这个，如果你穿得比较保守或者说比较内敛，代表你这个人可能比较内向，比较谨慎，这样跟我们销售顾问的职业特征有点相悖，所以最好穿得稍微大方点。

3. 干净

这个其实是各行各业都要求的一个方面，你如果穿着比较脏，代表你这个人不注重自己的形象，不注重细节，很难想象你以后在工作当中表现有多出色。

4. 整洁

整洁也是我们面试的时候一定要注意的，你如果衣服邋遢了，面试官在潜意识里也会认为你是一个邋遢的人，邋遢的人没有一个面试官会看得上的，你觉得你会认为一个穿得像乞丐的人的能力非常强吗?我想你应该不会，仪容仪表是我们给面试官的第一印象，我们必须把他做好。

我们销售顾问在穿着上的准备注意以上四点，我觉得就没有太多的问题了，但请记住一定要为自己的仪容仪表做准备，不然你面试的成功率不会太高的，现在社会上的人基本上都会这么认为的：你就是你所穿的。

心态

说完了着装，我们来看下在准备当中占比重比较大的心态，心态可以说在我们面试当中起了一个决定性的作用，心态不好，你很难在面试过程中发挥出你的正常水平来。

我曾经在给奔驰做店内辅导的时候我看到他们正在招聘，我也好管闲事，因为我大学也是学汽车专业的，所以我就想推荐我的一个学弟进来，毕竟也算是比较高端的品牌嘛，他们销售经理也说我推荐过去的肯定是能力比较好的，肯定欢迎哦。我那时正好听我老师说有个学生成绩蛮优秀的，人际关系也好，而且是学生干部，于是我就推荐这位了，我把那个销售经理的电话给了他，叫他联系下。可是后来这位学生竟然没有录用上，于是我就打了个电话给那位销售经理了，这位销售经理也很客气地跟我说：老师，你不说我也没有好意思和你说起，但是你既然说了我觉得我还是有必要跟你解释下，你推荐那位学生可能在学校表现是可以的，但是他来我们这里面试的时候手脚一直在抖动，而且说话也有点语无伦次，所以后来我们经过讨论，觉得他并不适合做汽车销售，于是没有录用了。

从这件事我至少可以看出我那个学弟肯定是比较紧张的，心态没有摆正好，所以才导致他这种情况的发生，可见心态对于应聘者来说有多重要。其实要放好心态，可以从三方面入手：

1. 不要苛求完美

2. 树立自信心

3. 以平常心来对待

要做到这三点可能也不是那么容易，我这里也给大家提供三点，如果这三点做到了，应该对我们心态的调整还是非常有帮助的，第一点就是不要成为一个蹩脚的完美主义者，完美并不美，没有一个人可以做到完美，你们看连这样的伟人都犯了这么多错误，何况是你，所以没有必要苛求完美。第二点就是在面试之前多做一些积极的自我暗示，我看到很多的面试者还没有去面试就已经被自己吓死了，在面试之前就一直在担心我万一没有面试成功怎么办?要是我说得不好怎么办，还没有面试就吓得不行，其实没有必要的，相反你必须给自己一些积极的暗示，告诉自己我能行，我肯定可以打败其他的应聘者，这样才是对的嘛，我们在去面试的时候有些人还告诉我其实可以听一些励志的歌，我觉得这个主意倒挺不错的。还有一个应该注意的是我们不应该过分去讨好面试官，这样面试官可能觉得你是个马屁精，可能也会给你的面试减分，所以讨好要有个度，千万不要做过了，做过了就会适得其反。另外就是在面试过程中尽量提醒自己要控制自己的焦虑。

接着下来我们来看下我们最后一项准备内容，应该准备的知识，知识这一块我这边从五个方面给大家做个诠释:

1. 汽车行业知识

汽车行业知识就是指我们现在汽车行业的发展趋势，现在市场上有哪些品牌，销量怎么样，他们各自品牌有哪些优劣势，他们的价位在上面区间段，这个问题我们面试官可能在面试当中会提到，主要就是想了解你对汽车行业的了解，为什么会叫你准备呢?因为专业的面试官会考虑到你的知识的广度，如果你的广度大的话在以后的销售汽车当中和客户聊的东西可能会多点，这一点的话对于销售是有比较大的帮助的。

2. 你所面试的品牌的知识

这个你肯定需要去掌握的，你如果去应聘人家品牌你连人家最基本的一个汽车标识都不认识，我觉得你这个一方面是对面试企业的不尊重，另外一方面可能说明你对这份工作不在乎，不然为什么会这样呢?你如果这样人家面试官又凭什么要你呢?所以我们在面试之前最好对要面试的品牌做一个了解，例如他是哪个国家的啊，他的历史怎样啊，他的价位大概多少啊?有什么车型在售啊等等，这些都应该去做了解的。

3. 汽车的基本构造

如果你去面试，你连一个发动机都不认识，在这个时候我们面试官可能就会在想要通过多长时间才能够培养你，要花多少成本在你身上，因为你什么都不懂，所以他不得不再做一些比较。

4. 人际关系技巧

所有工作的基础都是人际关系的，你如果人际关系没有做好，你什么事都会做不好的，因为你每天都在被人际关系所困恼着，这个是卡耐基说的话，基本上所有的面试官都会考察你这一个方面的，你是怎么来处理你和你同事之间的关系的，你和你上司的关系的，发生纠纷你该怎么办，看不惯同事你会怎么办?等等，所以我们去面试的时候我们应该去了解一些人际关系的技巧。

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仪表：第一印象非常重要，良好的开端是成功的一半。穿衣服要配合自己的个性气质，自然得体，相得益彰，千万不要夸张。男性选好西装领带，还要整理好发型，修好脸；女性应该化个明媚的淡妆，给自己信心，也是尊重别人。

对考官的问题作精彩回答，有关个人经历的问题最重要。

原因有二：这些问题迫使应聘者重新回顾其职业生涯。这是应聘者展示才华的良机。

下面可就有关问题。举例说明：

你目前或最近离开的工作团队怎样?

可简单谈谈工作团队的人员构成。点明特点即可，如紧密协作，士气高。不要传闲话和流短飞长。

篇7

回答这类问题，要掌握几点原则：

1：开门见山，简明扼要，不要超过三分钟。

2：实事求是，不可吹得天花乱坠。

3：突出长处，但也不隐瞒短处。

4：所突出的长处要与申请的职位有关。

5：善于用具体生动的实例来证明自己，说明问题，不要泛泛而谈。

6：说完之后，要问考官还想知道关于自己的什么事情。

为了表达更流畅，面试前应做些准备。而且由于主考喜好不同，要求自我介绍的时间不等。所以最明智的做法应是准备一分钟、三分钟、五分钟的介绍稿，以便面试时随时调整。

篇8

在现实中，审犯人式的面试随处可见。没有经验的或那些责任心一般的面试官，只是把面试当成程序化地问几个问题，应聘者再机械地回答问题，回答完后面试官就命令走人，气氛真的和审犯人差不多。这种单刀直入的问，不仅气氛尴尬，一般情况下也根本问不出实质内容来，应聘者要么提前准备好了台词，要么自我保护性地回答问题，而不会主动开放性地回答问题。结果是作为面试官，对应聘者除了外表外几乎没有什么感觉，至于重要的内在思想和基本能力则一概模糊。之所以这样，问题不在应聘者，而是面试官自己用机械的面试程序把自己给框住了，应聘者只能削足适履，看起来也就很少有"个性差异"了。最后只能凭面试官自己的好恶抓阄式任意挑选一位，于是面试也就失去了意义。

那么，要想面试成功应该怎样做？到底怎样的面试才能产生绝佳的效果呢？

在面试时，主考官可以根据应聘者过去做过什么、做得怎么样，来预见他进入公司后的工作表现。

询问过去要讲究方法，"星星"面试法--"STAR"是最常用的："S"是situation，情景："T"是target，目标："A"是action，行动："R"是result.用这个面试法能很快挖掘出应聘者过去所做过的事情。先问情景（situation）："以前是在什么情况下做这件事的？"然后问目标（target）："能不能告诉我你做这件事的目的是什么？"接下来问行动（action）："你为了做这件事情采取了哪些行动？"最后问结果（result）。

比如，有的应聘者会说："我在原来的公司是销售冠军，销售量排名几乎一直是第一位。"很多招聘经理、部门经理会听了很满意："不错，这个人是销售冠军哪。"但对人力资源专家而言，这个回答没有任何意义，用人单位从中得不到任何信息。应聘者说："我一直销售很好。"面试官就要追问："你以前是在什么情景下销售做得好呢？公司的氛围怎么样？产品怎么样？销售的区域需求量怎么样？"然后再问："你采取了什么行动来保证销售额？是经常拜访客户、组织专家演讲？还是运气好、产品好？"最后要问结果，如果他说"我是公司最好的销售员之一"，就要问他："你们公司有几个销售人员？有什么指标来判断你是最好的销售之一？你的销售到底是第一，还是第二，具体的销售额是多少？"不断地追问过去所发生的事情，才能把应聘者过去的行为表现问出来。

辨别面试的真话与谎言

现在的应聘者掌握了很多面试技巧，招聘者要想知道他说的是事实还是谎言有四个诀窍：第一、如果应聘者所说是事实，通常会采用第一人称，用"我......"来开场；第二、说话时会显得很有信心；第三、他的眼神会直视招聘人员，公开地交流；第四、说话的内容明显和简历上的内容相符，或者和你掌握的有关他原公司的内容相符，这时，我们基本可以判断，这个人所说是事实。

相反，我们怎样来发现应聘者在撒谎呢？即使他答得非常流利、编造得非常好，也会有迹象可循。第一、同样的话总是来回说，比如说来绕去都在说自己销售好，不能一针见血讲清楚，这就有可能在撒谎。第二、在举止和言语上有明显的迟疑。问他去年有没有和经理闹过矛盾？沟通有没有问题？他马上就愣住了，迟疑："这个，那个，有过......"然后才开始讲，这极有可能是在编造一个故事。第三、应聘者比较倾向于夸大自我，通常会说："我一贯都很细心、一直都很努力、我是最好的销售之一、我经常受经理表扬......"因为他没有实例可讲，所以经常会说自己是最好的。应聘者如果回答得太流畅，就极有可能是从某本面试技巧书上抄袭的，如果中途打断他，他就会接不上，这是一个很明显的特征。

非语言的表现行为

不管应聘者说得怎么样，作为正常人总会有一些非语言的行为，比如手势、表情、姿势等，都会泄露其内心的秘密，证明他是在说谎还是在陈述事实。在日常生活中我们可以发现，和一个正常人谈话时，如果他的眼神游移不定、左右乱转，或者眼睛不自觉地微微往左上方或右上方看，他就可能是在撒谎或编造事情。说真话的人会很直接地看着你，眼神坦诚可信。

身体姿势也很有讲究，有的应聘者会来回搓手、拽衣领、摸衣角，这都不一定是在撒谎，而是因为紧张。

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【关键词】美剧《The Apprentice》求职面试技巧中国大学生启示

The Drama "The Apprentice" to China

College students into the Enlightenment of the Workplace

Li Shuang

Dalian University English college Liaoning Province

Abstract: Nowadays, the form of collective interview has been more and more accepted and used by enterprises. The main advantage is through to accomplish the task of all-round way of the actual ability show job seekers, and thus be able to more objective to evaluate job seekers and quickly effective for enterprise to find the right candidate. This article through the drama "The Apprentice" viewing and research analysis, this paper summarizes the article a few of China's contemporary college students into the workplace is a certain revelation role cover strategy. Such as: in leadership positions, emotional intelligence is important; Facing the competition, foster strengths and circumvent weaknesses; The team cooperation, know sacrifice and concession; Get along with people, peace and low-key; Find out problems, emphasis on solving etc. The writer hope that the article will be helpful forthe success of Chinese college students employment.

Keywords: American drama "The Apprentice"; Job interview skills ; Chinese college students; Enlightenment

一、引言

在国际经济回暖，大量外企入驻中国市场，国家政策扶持等有利条件的背景下，我国大学生就业率仍旧持续走低。如今，大学生就业问题仍是国家和社会关注的焦点。究其原因，除了经济因素之外，毕业生的求职理念与策略的缺失也是一个不可忽略的因素。有相当数量的大学生们在求职过程中往往忽视面试技巧的重要性，并不能使自己的能力完全地展现在考官面前，因而与心仪的工作失之交臂。本文将根据美国NBC公司原创的真人秀电视节目《The Apprentice》，就其中面试求职技巧的运用进行分析，并提炼出符合中国大学生现状的启示，希望能为大学生求职面试给予帮助和支持。

二、美剧《The Apprentice》简介

美剧《The Apprentice》是一部采用集体面试的方法而拍摄的求职面试职场真人秀。每期节目均有来自美国各地不同背景和能力的应征者，他们会被分成两组，两组需要完成面试官给予的小型任务，例如设计玩具、设计新口味薄饼等。每组会选择一位组员作为该周的“项目经理”，带领该组在面试官助手的监察下完成该周的任务。在任务中胜出的一组可以得到赦免，落败的一组要来到会议室与面试官进行交流，表现最差的应征者会被淘汰。

《The Apprentice》的每一个项目中都包括了团队合作，个人贡献，领导才能，销售技巧，承压能力等办公一族的必备技能，并且采取集体面试的方法，使得应征者的能力得到多方面的体现，远比写在书本上的案例要生动精彩得多，也真实得多。因此其中的面试技巧和求职策略对大学生的求职就业有很大的学习研究和参考价值。

三、启示

1、与人交流，情商至上

在《The Apprentice》第六季中，所有求职者共同的任务是搭建一个巨型帐篷。在这次任务中，对每个人的任务没有具体规定。这种情况类似于一个无领导小组自由讨论。Frank成为项目经理来领导这次任务。但是Frank很明显缺少成为好领导的情商，他喜欢高声呵斥别人，强迫别人按自己的想法做事。Frank的大嗓门甚至导致面试官点名加以制止。因此，在任务失败以后，小组成员没有一个愿意支持他。

在对任务进行讨论的过程中，很容易产生组员与组长彼此间观点不一致，互相无法说服的情况，但是，如果你以组长身份强迫他人接受你的观点，甚至不给队员发言机会时，你队长的优势就不复存在了，同时也会给面试官留下一个该人不懂得尊重他人的恶劣印象。

所以组长应当是团队的核心所在，在竞争中不但需要领导大家完成任务，还应当学会以情动人来恰当的处理好同组员之间的关系，合理利用他们的特长，使每个人都有机会贡献力量。这样，当小组处于劣势的时候，组员才会一如既往地支持你。

2、 面对竞争，扬己之长，避人之短

在美剧《The Apprentice》第十季中，两队成员需要各自经营一家宠物店。James团队在装饰宠物店的策略和推销服务中的表现都不尽人意，Wade负责策划和制定销售策略，James负责推销和展示他们的宠物店和服务。在面试环节，Wade据理力争，首先阐述自己的销售策略虽然有些疏漏，但他仔细地分析回忆了制定计划时的思路，说明自己计划的合理性。而James则注重批判Wade计划的不合理性，努力与失败的责任划清界线，而忽略了有效地为自己辩驳，最终导致了自己的淘汰。

在面试中，我们难免会被要求评价自己的竞争对手。在回答该类问题时，重点在于“我”，而不是“他”。你要善于利用机会展现自己的优点，而不是揪住他人的缺点不放。

3、 团队合作中，小角色成就大事业

在美剧《The Apprentice》第九季中，两队同时为柯达公司推销新产品。男队将精力集中在布置场地的创意上以便吸引更多的顾客，但是他们却忽视了中心任务的完成------推广柯达的理念极其新产品。他们只顾着展示各自的优点使得柯达的产品处于无人宣传的状态。而女队不仅在场地布置的创意方面也做出了几乎一致的策划，即利用队员特长和优势来吸引顾客，同时还不忘派队员summer在中心区域的柯达专区进行产品解说和介绍，因而很好的抓住了此次任务的重点，理解并很好的传达了柯达公司想要传递的理念和信息，得到了柯达公司高层的认可，成功地完成了任务。

在此次任务中，虽然summer失去了向公司高层展示自己优势和特长的机会，但是她的甘居次位的精神却帮助女队完美的完成了这次的任务，受到了高层的称赞。

在团队活动中，由于分工不同，有时为了集体或团队的利益，适当的个人小牺牲是必要的。懂得牺牲，懂得配合，这样才会给队友“明事理”的好印象，而领导者也往往会因为你的及时退让而认为你是顾全局，识大体的人。因此，小的牺牲往往会为你争取来更多的有利机会。

4、 在团队中，为人要平和，处事要低调

在美剧《The Apprentice》第八季中，Annie无疑是团队中最强势的队员。虽然她完成任务的效率和速度一直高居团队排行之首，但是她的办事态度和风格显然不受大家的欢迎，甚至曾遭到了队员的集体反对和抵制。Annie最大的失误就是没有正确的摆正自己的位置，在整季面试过程中，Annie给人的感觉是始终不甘心做一个跟随者，因此无论什么任务她都喜欢占支配地位，对其他队员颐指气使，给人以试图将团队变成“Annie的团队”的感觉。在这种情况下，真正的团队领导者不免会有被架空了的感觉，而其他的成员也不免感觉到在Annie压制下失去了发挥能力的空间，因此即使Annie的策略再好，个人对于团队的贡献率再大，也并不会得到应有的肯定。

在团队活动中，我们一定要明确自己在团队和集体中的位置。提出建议时要委婉，对团队的忠告要有说服力，努力做事，低调做人。

5、个人能力的体现不在于发现问题，而在于解决问题

在美剧《The Apprentice》第十季第四集中，两队负责为爆米花公司制作一个宣传视频，Tyana从一开始就对项目经理Masha决定的制作方案不满意，认为不符合销售策略。但是她并没有想出一个更好的策略来替代。她的负面情绪导致她在整个团队创作过程中贡献甚少。最终，虽然她是团队中唯一一个了解宣传视频应该关注的宣传点的人，却惨遭淘汰。

面试官解释了淘汰Tyana的理由，虽然她知道团队策划的方向是不正确的，并且多次试图阻止这个方案，但是却没有贡献出更好的替代方案。“Don't come to me with your problem, unless you have a solution.”（不要带着问题来找我，除非你有解决方案。）这句话应该是对我们求职就业非常有启迪的一句话。很多情况下，我们发现了问题，但是只是一味的去和同事甚至领导抱怨这个问题，这样不但没有成效，还会招致大家的反感。但是，如果你发现了问题，并且向领导提供了你关于怎样解决该问题的方案，那么得到的结果会完全不同。永远记住，领导没有时间去听你的抱怨，但是他们却永远欢迎有建设性的解决方案。

四、小结

一份耕耘一份收获，真正适合你自己的求职面试技巧需要在不断的尝试和磨练中获得。在集体面试中最重要的就是集体观念，不论是面对竞争者还是在团队运作过程中，切忌表现的太过张扬，太过强势。急于强调自我价值和自我观念的人是很难找到适合自己的职位的，团队意识和集体利益始终高于一切。一个学会牺牲和退让，懂得合理投入和使用情商，掌握如何与人技巧性竞争，并且善于发现和解决问题的当代大学生，必然会得到面试官的青睐。《周易》里有这样一句话，“天行健，君子当自强不息；地势坤，君子以厚德载物。”与面临择业难题而忙碌奔波的诸君共勉。

【参考文献】

[1] 张敏;论英语面试语境与批评话语意识[J];西安外国语学院学报;2002年03期

[2] 李颖;中国面试官与求职者会话中礼貌策略的表现方式[D];东北师范大学;2006年

[3] 冯丽娟：应聘者印象管理行为对招聘者评价的影响[D]；西北师范大学；2006年

篇10

如果是电话面试，最好不要继续下去，电话的通话效果没那么好，如果是英文面试的话，很容易听错，在你说了一堆以后也许对方的反应并不怎么样，而且在没有准备的时候很容易暴露你的缺点，我通常是跟HR说我现在不方便接电话，我会立刻回电话的。

面试前一夜晚上在准备好所需资料后早点睡觉， 面试前的形象准备要求面试前最好再整理一下个人的仪容仪表，这也是对招聘方的一种尊重，你没必要穿正装但服装一定要干净整洁，我曾经见过一个人穿着一件颜色泛黄的衬衫，还打着一条十块钱能买三条的领带，这是肯定会被扣分的，穿淡色的衣服会让人感觉比较有精神，深色的衣服会让现场的气氛有点压抑，90后的非主流打扮就算了，那种穿着在大街上看看还可以，跑到办公室去会让人感觉是个怪物。面试前的准备工作是一定要做足。

提前半个小时到达公司大楼但不要进办公室，你可以在公司下一层楼面上找个洗手间，一路奔波后你可以再次整理一下仪容，在面试前十分钟进入办公室，有些面试技巧书上说可以找前台了解一下公司情况，我劝你不要这么做，前台一般在有人来面试的时候都会比较忙，而且在跟你不熟的情况下不会告诉你什么。准时是应有的面试技巧和注意事项。

如果HR让你填简历的话你就再填一张，不要带着很不舒服的表情，那也是HR的流程之一，配合她完成这个工作就是了，至于那些什么脑筋急转弯的笔试题，你可以在心里藐视一下这些公司的文化，但该做的你还是要做，有些公司认为做些题目可以推测出一个人的性格，其实我每次答题的时候都不一定是我心里的真实想法。

进入面试室后，其实是一场商务谈判的开始，如果你身边带有包袋之类的东西，不要把它们放在桌上而是放在地上，自己坐的椅子旁边，这样一方面能让桌子上看起来干干净净，另外一方面也不至于分散HR的注意力，曾经我把我的包放在桌子上，面试结束后HR说我那个包看起来不错，问我在哪里买的，我就知道这次面试泡汤了，HR的注意力全放在我那包上了，坐着的时候采取自然的姿势，不要让人看上去很懒散也不要笔直的像盖世太保。

无论HR进来的时候态度怎么样，你的脸上都应该带着微笑，注意是微笑，不是别的什么笑，如果实在笑不出来可以想一些让你觉得有趣的事情，HR走进来的时候，就算你是坐着的，你也应该站起来致意一下，等她入座后你再入座，面试其实就是一个销售过程，HR是采购员，而你只是个销售员，只要把你自己这个产品销售出去了，你的任务也就算完成了，想想看，最多一个小时的聊天就能为自己带来一个月薪丰厚的工作机会，这应该是世界上最容易的赚钱方式了。

HR也有好多种，有些HR会不苟言笑，有些HR比你还客气，笑得比你还开心，遇上这种很客气、笑得很开心的HR你要留意了，她客气她开心并不意味着她比较容易对付，这种人往往比10个不苟言笑的HR加起来还难对付，在她客气的表面上，一个本来应该你对着她笑的人反过来对着你笑了，这事你想想有多恐怖，她观察你的眼神是很犀利的，你的任何不足都逃不过她的眼睛，有时候会同时进来几个人面试，面试的时候问你话最多的，通常不是对你的录用起决定性作用的人，因此你在面试中不要忽略其他人，回答问题时也应该用眼神关注一下别的面试官。

有些技巧书上说面试的时候你要看着对方的眼睛，我劝你不要一直盯着看，有些HR比较害羞，也有些HR比较胆小，你这么盯着她看会让她很不舒服。一般面试的时候，第一个题目便是简单的介绍一下你自己，这时候你不必从小学时代说起，只需要说上一份工作或者目前工作中主要职责是什么，不会归纳的人不妨看看用人单位招聘启事里工作职责这一块，你要做的是让他们相信你就是做这个工作的人，自我介绍的时候语气要清晰自然，声音略微响亮，有些人说话轻的像蚊子，这并不说明你很淑女只说明你没自信，面试的前三分之二时间不要说得太多，应该多注意听HR的介绍，并对HR的提问作简短但有效的回答，须知病从口入、祸从口出，说话的时候也不要中文夹杂着英文，你是个说中文的人，英语夹杂汉语的说法不会让你看起来更高级，反而是个笑话，如果你能提供一些简历上看不到的东西，诸如获奖的证书、某个营销策划（前提是该项目已经终止）等，那会更有助于你加深HR的印象。