好人好事表扬信范文

导语：如何才能写好一篇好人好事表扬信，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

表扬信

各位同学们:

9月28日(周日)中午，高一班薛君同学在学校大门口捡到一本书，内夹有一张存款折，金额有900多元，且写着密码。薛君同学在久候失主不来的情况下，下午向班主任报告了此事，班主任建议通过广播寻找失主。正在此时，校广播播出通知，说高三(8)班一同学丢失了存款折，急切寻找。薛君同学从高一五楼又跑到了高三(8)班所在的三楼。向失主说明此事。经证实存款折确系该同学遗失，并当面把存款折交还失主。

薛君同学品学兼优，在金钱面前不动心，为寻找失主辛苦奔波，始终保持一名优秀中学生应有的本色，他这种拾金不昧的精神值得我们每一位同学学习。

篇2

20xx物业好人好事新闻稿【一】

一件好事，传递着满满正能量;一个好人，激励每一个员工;一个重视培养员工服务意识的物业服务企业，温暖着每一位业主。今年4月6日，20xx年度中国物业管理协会理事会在杭州召开，这次会议上，首次了中国物业管理的行业精神——“诚信服务 务实创新 专业规范 共治和谐”。**物业认真传递，坚持“让您的满意贯穿我们工作的始终”的质量方针，长期重视培养员工队伍服务意识，打造了服务意识强、集体观念强的物业服务团队。一件件暖心服务层出不穷，好人好事扑面而来，让人倍感温暖。

一、平凡物业人，服务暖人心

**管理处工程员——蔡雄先，在物业服务第一线，几年如一日，尽职尽责，兢兢业业，既赢得了大家的赞许，他在物业服务工作中用真心为业主服务，也赢得了业主们的称赞。

20xx年，他从公园前管理处调到**，这里服务面积达7万方，760住户。负责小区的公共设施维修工作。由于管区面积大、户数多。他认真学习房产相关政策，精通维修业务知识，熟悉并了解管区的状况，摸清管区住户的基本信息。他干一行、钻一行、爱一行，他为自己选择的行业无怨无悔。服务业主，就是尽自己最大的能力保障公共设施完好无损，确保业主的正常生活。平时在维修中以节能降耗为前提，给住户维修就像给自己家修东西一样，待人以诚。此外，工作中他不分分内分外，只要业主有需求，他有求必应。

今年4月15日，他和往常一样完成维修任务经过一楼电梯口，有个业主非常焦急要求把电梯关掉，说新购买的手机掉电梯井了，希望能帮忙解决，蔡雄先马上联系服务中心，粘贴告示，联系电梯工程师关闭电梯电源，进入狭窄昏暗的电梯井里寻找手机，但下去后手机根本不在电梯井一楼，在电梯工程师的配合下，一层一层寻找。经过1个多小时，终于在8楼的电梯暗槽中找回了手机，此时的工程师已是满脸灰土，满身的汗水，业主接过手机，感动的连声道谢。

4月28日5栋1502的业主反映家中的窗台玻璃被楼上掉下来的木板砸中了，木板卡窗台玻璃中无法取下来，求助物业，蔡雄先第一时间赶到业主家中，在保安队长的配合下，翻上窗台及时解决业主难题，对此业主表示不胜感激，对**管理处的物业服务大加称赞。

作为**的工程员，除了平日里兢兢业业做好日常本职工作外，他还乐于助人，经常热心的为业主搬运一些大物件、为老人们提重物，让业主们一进小区就能感受到回家的温暖。受到广大业主的一致好评。

一件件看似微不足道的小事，却让业主感受到了贴心关怀。蔡雄先的事例，是无数个美好物业人的缩影，他用真情感动业主，用真心为业主服务，默默奉献的精神，在平凡的岗位上诠释着自己的人生价值。

二、热心服务情系业主，一面锦旗深表谢意

5月15日，**小区603室胡师傅带着印有“情系业主，排忧解难”的锦旗送到李经理的手上，以表示对东方时空物业服务的肯定和李经理的感谢。

5月初，**小区603室胡师家中下水经常堵塞，随着天气逐渐炎热，还会发出臭味。胡师傅说他找了一家专门疏通管道的公司，服务态度不好，疏通效果也不好，疏通人员走后，发现下水管又堵住了，于是给小区物业打了物业电话。美好物业东方时空管理处李仁德经理得知此事，随即上门帮忙处理。 前后疏通了二次，效果不佳。胡师傅再次打电话反反映下水仍然堵塞。

李经理再次来到胡师傅家进行全面检查，来到5楼敲击查看下水管道，发现横管中声音沉闷，打开接口处，发现里面全是油脂结块，然后开始疏通。由于堵塞物太多，采用多种方法终于疏通了管道，而李经理身上手上都沾满了污水。

面对家中的烦心事得以解决，胡师傅十分感慨：“感谢李经理为我们解决了大问题了，**管理处物业服务不愧为连续三年的武汉市物业服务质量先进项目”。为了表示感谢，胡师傅将印有“情系业主，排忧解难”的锦旗送到李经理的手上，表示谢意和感激之情。

这一件件好人好事发扬着“诚信服务 务实创新 专业规范 共治和谐”物业行业精神，司空见惯的平凡小事中体现不一样助人为乐、帮扶他人的文明之风，彰显物业行业窗口的良好形象。

20xx物业好人好事新闻稿【二】

物业中心各家属区物业员工心系业主，忧业主之忧，想业主之想。员工在工作和生活中发扬雷锋精神，让各家属区多了些和谐的元素。

20xx年2月17日早七点左右，我校西家属区计算机学院一名老师不慎将钱包丢失，物业保洁辛雪田在打扫卫生时捡到钱包后亲手还给了失主，现金等财务分文不少。

咸宁家属区保洁张新虎也因多次帮助行动不便的业主受到业主的表扬。咸宁家属区2号楼的一位业主写来感谢信说因儿女不在身边，多次得到张师傅的帮助，将自己送回家，业主非常感谢。

自20xx年1月份以来，仅统计在案的员工好人好事就有50多件，物业办公室收到业主的表扬信近10封。其中各院区员工提醒业主车窗未关、车灯未关、车钥匙忘记拔掉等共38件，物业员工拾金不昧共7件，主动帮助业主拎送重物、抬轮椅等助人为乐的行为几乎天天都有。

物业员工这些细微的举动，不仅为广大业主挽回了很多不必要的损失，而且解决了业主的燃眉之急，让业主在家属区中生活的更安心舒心、放心。

在后勤领导的带领下，物业员工内在素质普遍提高，工作态度认真积极，为了激励和鼓舞这种职业精神和工作态度在我们的团队中不断的传播，物业中心按照管理制度，对以上好人好事进行了表扬和奖励。相信物业中心的员工们会在以后的工作中一如既往的关爱他人，传递温暖。

20xx物业好人好事新闻稿【三】

“一尺不如行一寸，敬业奉献俯首甘为孺子牛” 。

20xx年，**物业人怀着一颗真诚待人的热忱之心，在平凡的岗位上，默默奉献，谱写赞歌。一封封感谢信、一幅幅锦旗、一件件礼物的背后，隐藏着无数件令我们感动的事例。

事例一：

20xx年6月28日上午，商丘桂园27#2单元8B业主张宝岐先生送来一面“正德厚生，臻于至善”锦旗，以表达对四期贴心管家徐亚感谢之情。

张宝岐先生家是外县的，装修过程中，来来回回很不方便，因为贴心管家在装修监管方面时不时打电话告之业主装修进度，在很多细节问题提醒得非常到位，减少了很多不必要的麻烦。房屋装修好后，管家得知业主有意出租，不几天，又成功了把房屋租了出去。

这位业主说，买房子就是因为建业物业好，可是没想到这么好。他为成为建业的业主感到高兴，为有这样的管家感到幸福!

事例二：

20xx年12月18日上午，陈兰英与家人一行带着“感谢好心人、好人一生平安”的锦旗、鲜花、牛奶，来到濮阳壹号城邦营销中心表示感谢。

事情原由是这样的：12月17日下午，陈兰英女士78岁高龄的母亲因出门散步，一时迷路，老人自下午16：00至深夜一直在寒风中转悠，其间敲了几家商铺的门面也无人应答。23：00左右，壹号城邦礼兵杜书杰在户外巡视过程中，看到了几乎已被冻僵的老人在路边徘徊，杜书杰及时把老人搀扶到礼兵值班室，找来热水、棉袄为老人取暖。后又几经周折，通过派出所才找到老人女儿陈兰英的联系电话。此时，陈女士已全家出动在外面奔波了数小时，当陈兰英女士看到老人时，潸然泪下，当即从钱包里拿出500元钱要感谢礼兵。金钱退回去了，但建业人的精神永远留在了陈女士家人的心中。

篇3

给学生写的表扬信

201x年7月25日上午，贵校新高二(8)、(9)班的名同学来到我们社区参加义务劳动。我们居委会全体成员就此特向贵校表示感谢，并对同学们利用课余时间志愿服务社会的奉献精神提出表扬!

在构建精神礼貌新东城的进程中，单靠我们社区工作者的力量是不够的。个性是在领导即将检查我社区卫生状况之际，贵校同学的到来可谓是解了燃眉之急。

7月25日的北京正处在闷热的桑拿天，可同学们不顾天气炎热，有的进入杂草丛生的草地中捡拾垃圾，有的专心致志地清理小广告，配合得相当默契。个性要提到的是，在活动的中途还下起了中雨，同学们虽然身上都已淋湿，但仍以饱满的热情进行清理活动，整个过程大家笑容满面，没有一句怨言。

处于这个时代的学生，大多是独生子女，父母对他们的宠爱，往往使他们对劳动的概念了解肤浅。像这样走进社区的群众义务劳动，无疑使同学们体会到了群众的力量和劳动的光荣感。并且，他们还发挥自己优势，为我们提出了维护社区卫生的合理推荐。同时，整洁的社区新面貌获得了社区内居民的一致好评。

同学们纷纷表示：劳动培养了我们的社会实践潜力，使我们意识到：课本知识是不够的，应用心投身于社会实践，经风雨，见世面，丰富人生阅历，为以后的工作打下坚实基础，为和谐社会添砖加瓦;劳动还培养了我们的职责心，使我们树立了要回报社会的人生观。两个多小时的义务劳动，时间虽短，但很多同学都留下了辛勤的汗水，看着整洁一新的小区街道，同学们又是那么开心。

最后，再次对贵校及以下同学表示感谢!他们是：

特此表扬

给学生写的表扬信范例

体育管理系：

鉴于近期我院学生餐厅学生手机被盗的事件频发，我院保卫处与后勤服务总公司饮食中心联合蹲点、监视;加大对此事件的侦破力度。

20xx年11月12日中午12时许，我院学生餐厅聚元堂二楼，发生一起手机偷盗案，作案人员被当场发现并擒获;现场就餐的体育管理系学生，机智敏捷、不惧危险，配合工作人员共同制止了该偷盗行为的发生，并及时报告保卫处;这些学生为学院安全保卫工作的开展提供了积极的帮助，同时展示了我院学生大无畏的主人翁精神;请这些同学今后继续发扬这种精神，同时希望其他人要向这些同学学习，共同维护和创建我院平安、和谐的生活和学习环境。

在此，院保卫处对这些学生提出表扬，并请贵系根据《学生手册》给予表彰。

此致

敬礼!

给学生写的表扬信范文

尊敬的山东交通学院高职学院的领导：

您好!感谢您在百忙中阅读这封信。

我是安丘人，叫孙秀莉。20xx年1月14日，我乘坐下午一点济南到潍坊的动车组回家，下车的时候，我不小心将包落在了车座位上，自己毫无察觉，直到收到陌生人的手机短信，问我是不是叫孙秀莉，是不是有个包丢了。

原来是坐在我后排的乘客，看到空座位上的包，并看到侧兜里我的明片，及时主动与我联系，并说明他仍在前往青岛的动车上，确认是我丢失了包，他就想办法把包怎么样尽快还给我。我马上让我在青岛读书的儿子去青岛火车站接应。

他在车站等了近一个小时，直至我儿子急匆匆赶到车站，把包完好无损的交到了我儿子手中。包里有价值近两千元的数码相机，及我工作的重要材料。因为我的材料非常重要，相机也是新买的。我们一再询问他的姓名和单位，可他一直坚持做好事不留名。事后经多方打听，才知道他是贵校大一的学生。

在这个时代，能发扬雷锋精神做好事不留名、拾金不昧精神的人已是非常难得，这也让我感到了社会的温暖，感到了新时代青年人的精神风貌，他是一位优秀大学生的杰出代表! 他的名字叫做赵磊，在感谢这位同学的同时，我也要感谢贵校为社会培养出了这样优秀的学生，感谢他的父母培养出了这样优秀的孩子!我更被这位同学善良无私的心灵深深感动!所以我一定要把我的感谢说出来，

谨以此信表达我无尽的感激!

篇4

做班主任很多年了，近几年竟然越来越不会做班主任了。这种不会不是源于缺乏经验、缺乏热爱、缺乏方法，而是源于许多困惑。

加分之忧

新生开学已经快一个学期了，班级考核一直居于中后列。我不是很着急，因为学生的成长需要过程，任何急功近利的以考核标准为指挥棒的做法，都不是我愿意的。

班长，一个非常活跃的男孩着急了，积极地告诉我： “老师，你知道我们为什么考核一直居后吗？因为我们班级只是做到了不扣分，只遵守纪律是不行的，更需要挣分。”

“怎么挣分呢？”我问。

“就是做好事呀。我想出办法了，每周找一天时间，全班20个同学分四个组，到不同的处室去打扫卫生，然后让每个组都要一张表扬信，这样每组都可以挣分了，而且能够一次挣四分，老师你看这个方法好不好？”他因为发现了问题所在，又想出提高班级考核分数的方法，小脸都红扑扑地放着光芒。

的确，在班级的量化考核中，有一栏做好人好事加分的项目，只要是做过好事，出具老师证明（班主任的证明除外），就可以加分，并累计到量化考核中。

我知道班长没有恶意，有的只是班级荣誉感。我写了三句话给他，让他与班委成员商量——

第一句话：你们是否觉得应该帮助老师们收拾办公室，并以此为快乐吗？

第二句话：假如咱们的做法仅仅是为了班级的考核分数，你们觉得合适吗？

第三句话：如果咱们是幼儿园的孩子我赞成这样做，因为成功的捷径就是模仿成功的行为，但你们是有是非能力和心智成熟的中专生。

班级里一名学生捡了一个钱包，包里有800多元钱，他上交了，我觉得这应该表扬；班级里有学生周末起床发现大雪覆盖了校园，便主动拿起工具清扫出一条路径，我觉得这值得表扬……因为，决定做出这些行为的时候，没有旁人、没有分数，在督促他们。

当我们为师者支持或默认学生去争夺那一点点利益之时，我们的孩子会看到什么？会想到什么？我们的身教教给了他们什么？

不扣分之忧

近几年，我校学生公寓管理因为标准化内务摆放、整齐划一的豆腐块被子，而成为临近兄弟学校学习的模板，来校参观者络绎不绝。

本来管理到位的成功模式值得推广，然而内务管理却一再升级。被子要求“豆腐块”本来也无可厚非，可是随着量化考核力度加大，要求越来越高，甚至对被子的厚度、四角的标准、被套上的褶皱都有严格的标准，稍有差池，就扣分。

扣分的连锁反应是对班主任的影响。班级排名在后，班主任的考核差，绩效少倒是小事，评定职称加分就低，于是班主任不得不天天盯着被子说事，学生更是苦不堪言。

扣分的第二个连锁反应是，在应享受课余自由的宿舍里，学生的快乐少了。甚至有的学生为了逃避扣分的厄运，干脆不住了，天天走读，宁愿多在路上花费两个小时。

随着时间的推移，聪明学生想出对策，就是从家里带新被子晚上盖，早晨起床后则锁在柜子里（检查内容没有柜子里面）。而学校里发的被子，晚上码放在地上，白天再摆在床上，形成了内务整理一大怪——被子只为摆，不为盖！

起初班主任阻止过这个现象，怪学生懒惰，早起十分钟不就叠好了吗？但是学生则反映只要扯开之后，被子的棉花就松软了，每天早晨没有半个小时没法叠出扁扁的“豆腐块”。久之，老师也就都接受了学生的行为。甚至新生初到就相互暗示，领导只见结果，不知实情！班主任只要不扣分，管他什么方式呢？不扣分的结果皆大欢喜。

检查内务，是为了培养孩子受益终生的良好的卫生习惯，然而因为过度的要求，竟然成了一种形式；甚至内务检查一结束，宿舍里的脏乱差变本加厉。

透过这种习惯的培养，我们的学生——未来的公民，是否也会出现上有政策下有对策的急功近利的行为？我不知道。

我忧，是因为我爱，爱学生，爱学校，爱未来的公民，爱和谐的社会！

（作者单位：山东威海工业技术学校；

篇5

当我们许多人打小起就哼唱这首童谣时，就知道捡了东西要归还的道理。千百年来，把拾金不昧作为一项传统美德，就是这样

在潜移默化中不断传承。而我公司加工车间员工__正是这一传统美德的传承者之一。

12月14日晚,__和几个同事去澡堂洗澡，洗完澡出来回宿舍的路上，__看见地上放着一个东西，他捡起一看是钱包，打开钱包内有人民币近千元和一张身份证。几个同事就说，今天可以好好吃一顿了，可__说：“不行，这不是我自己的东西，而且丢了钱包的人也一定很着急呢！”同事们都以为他要独享这笔意外之财。可没想到第二天一大早，他就把钱包和身份证交到了公司办公室，请求公司帮助寻找失主。

15日上午公司办公室和当地派出所联系，__亲自将钱包和证件交到民警手里，他说，“东西丢了，失主很着急的，我们捡了要及时上交，送还人家。”面对金钱，__表现得很坦然。虽然，他的家庭并不富裕，上有老下有小，生活负担比较重，但当民警提出要他留下联系方式

时，他说不用了，他交还物品并不需要别人的感谢，这是自己的为人准则。

“拾金不昧”其实是反映一个人、一个单位和一个地方道德水平的一面镜子。__同志拾金不昧的行为,充分表现出了一名普通职工的高尚人格品质和良好社会公德，也是我们整个公司的荣誉。公司主要领导在获知了此事后，作出批示，号召公司全体职工学习他这种拾金不昧的精神,为公司各项事业的发展做出自己应有的贡献。

__公司

__年__月__日

3月10日，六年级学生__同学在六年级学习室拾到200元现金，当时她没有丝毫的犹豫马上交还给君老师。君老师十分惊喜，因为这200元正是君老师丢的。

在这样物欲横流的时代里，一个六级学生能有如此拾金不昧的精神，实在难能可贵，要知道200元对我们来说并非小数目。故此，三味学园特地写此表扬信对她的这种品质给予表扬。同时，__同学能有如此表现，与学校及老师的教育和熏陶是分不开的，与家长的教育和影响分不开的！万分感谢！

__同学的拾金不昧不仅让我们感动，而且也为我广大学员树立了榜样！三味学园特对这种行为提出表扬，希望每位同学都能拾金不昧，从我做起,

__公司：

2011年2月13日，我们江阴热电有限公司职工戴义清在工作现场不慎遗失了2800多元钱，其中400多元他自己当时找到了，同时才发觉已有2400元丢失了。该职工家庭贫困，一家六口人就靠其一人收入过活，其心情可想而知。正当他心急如焚、到处寻找时，突然得知：帮助我公司大修的贵公司职工陆为民同志捡到了这钱，已经把钱交给了班长，班长又与我公司方面联系，终于物归原主。戴义清非常感激，当场热泪盈眶。

难能可贵的是，陆为民同志捡到钱时旁边没有人，但他毫不犹豫地就把钱交给领导，这体现了贵公司职工的高尚的文明道德素质，令我公司干部职工都深深感动！

在此，特向培养出了陆为民这样大批优秀职工的贵公司表达深深有敬意！向陆为民同志表示衷心的感谢！公司号召广大干部职工向贵公司学习，向陆为民同志学习，弘扬文明新风，努力做好本职工作，为企业多作贡献！愿贵我两公司进一步团结协作，加深友谊，在各项工作中齐头并进！

致以

战友的敬礼

本人于__年8月16日下午8时许乘坐公交公司31路车到郧阳一中站下车时不慎将手提袋遗忘在公交车上，手袋里面有两件新买的衣服和手机等物品，因为公交车太多了，当时又没记车牌号，但隐约能记得车厢里面有个比较明显的特征，报着试试看的态度大概晚上10时许来到公交公司，当时司机已经下班了，在值班人员谢师傅和贺师傅的帮助下在满满的停车场里一辆一辆耐心的查找，终于找到了当时乘坐的31路8号车牌为29832的公交车，两位师傅热心的联系了8号车司机邱师傅，得知手提袋被细心的司机邱师傅收起来锁在随车工具箱里时我这颗悬着的心终于放下了，接过完好无损的手提袋心里想到的都是感激，真心的感谢司机邱师傅的细心和拾金不昧精神，感谢谢师傅和贺师傅以及当时热心提供帮助的另外几位师傅，感谢你们，同时也感谢市公交公司培养了这么一大批高素质高水平的员工为市民提供服务！

__学院领导:

在全力构建和谐校园的日子里,好人好事层出不穷,特别是在贵校学生中更加亮点频闪!

__年12月30日下午2点左右,我开车到贵校体育馆办事,下车时不慎将装有4000元现金,数码相机,转帐支票,公章,信用卡等贵重物品的手包遗失,半个多小时后才发觉。

当时我心里很着急，心想总价值万余元的手包一定

找不回来了。我抱着试一试的心情，回到下车的地方寻找。就在我心灰意冷的时候，贵校航天学院大三光电子三班的田育玮同学拾金不昧，拿着我的手包在丢失的地方等我，让我的手包失而复得。我当时就拿出现金感谢田育玮同学，被他一口拒绝了。在我的一再追问下，才告诉我他的姓名。惊喜之余我深深被田育玮同学这种拾金不昧的高尚品质所感动。这种行为充分体现了贵校学生高尚的道德情操和精神风貌，优秀品质和良好的社会公德。他的行为也是贵校精神文明建设成果的肯定。 本人恳请贵校对田育玮同学的行为给予表扬和肯定！因为在提倡和谐社会的今天，这种行为更是值得大力提倡和鼓励。

感谢贵校领导、老师以及孩子家长教育培养出这么优秀的青年，更感谢拾金不昧的田育玮同学，衷心祝他学习进步，学业有成。

我相信贵校有这样一支优秀的领导班子和良好的师资力量，贵校一定会在今后培养出更多像田育玮同学这样品学兼优的好学生。

最后我再次真诚地对田育玮同学说一声：“感谢！”

此致

敬礼！

失主：__

在全力构建和谐校园的日子里，我院好人好事层出不穷，特别是在大学生中亮点频闪，我院经济管理系03级公管3班的__同学拾金不昧的事迹迎来了天津音乐学院的感谢信。

__日，我院经管系公管3班的__同学在天津工业大学拾到天津音乐学院管理系李XX同学遗失的钱包，其中包括人民币上百元、身份证、银行卡、听课证等重要证件。仅仅凭借钱包中提供的微薄线索，__同学几经周折才将遗失物交到天津音乐学院教务处，使丢失钱物完璧归赵，失主表示万分感激。

__同学拾金不昧的行为充分体现了我院大学生高尚的道德情操和精神风貌。在加强大学生思想道德建设的过程中，需要所有同学共同努力，齐心营造和谐文明的校园。

篇6

每一位员工在新工作标准和发展目标的鼓舞下，对企业的发展更有信心，工作起来也就更有方向，更有劲头。

万商东坡酒楼共有三层营业区，女服务员所占比例为85％以上，三楼雅间女服务员为100％，日常除了接待常客以外，还要负责接待各级领导与贵宾的任务。因此，对她们的服务标准要求更高。

一、加强职业道德教育，树立良好工作作风

在创建活动中，在各级领导的正确指导下，开展文明服务，使用文明用语，讲普通话，树新风，对好人好事进行表扬、鼓励，并且，每月评选“微笑天使”；“服务标兵”；“优秀员工”等光荣称号，树立正确的人生观、道德观，并将主席的“八荣八耻”荣辱观悬挂在餐厅，时刻告诫自己的行为。

在接待工作中，要求对听到的事情，不传播、不议论、不参与，注意做好保密工作，同时也要做好安全保卫工作。

二、加强业务培训，提高服务质量

分期分批参加集团组织的各类系统培训课程，设立培训计划，根据人员流动大、文化水平低的特点，特安排员工以老带新，以点带面，克服人员少任务多，劳动强度大，使工作能够顺利开展。黎艳梅经理由于工作忙，不能回家探亲，老人把孩子从老家带来看望她，可她有时忙于工作都不能带家人出去游玩。

服务工作本身既平凡又琐碎，同时还要掌握许多知识，如所售菜品的主辅料、味型及制作方法，所有饮品的产地、价格、香型包括红酒、白酒、啤酒、饮料等。服务工作的五大技能，即托盘、摆台、斟酒、上菜、分菜等，这些技术培训，都是在班前或班后进行刻苦训练，如张佳丽作一个托盘动作，感觉总做不到位，就把盘子拿到宿舍继续练习，直到自己满意为止。

众所周知，眉州东坡酒楼是以弘扬东坡文化为底蕴，就拿东坡肘子来说，菜品端上来报菜名，还要把其中典故讲给客人听，雅间的壁画是叶毓中老先生所画，要求每个员工都会背诵，还要会讲。就连各门牌的名称也要牢记。每个月、每个季度，都积极参加技术操作、理论考试。

三、端正服务态度，做客人的知心人

每到三楼雅间，就能见到一个个阳光灿烂、笑容可掬的服务员，其实在她们的背后有远离家乡的痛苦、有思念亲人的悲伤，然而一工作起来，这一切则抛脑后，她们把这种思念化作动力，要使父母放心，给亲人一个好的交待。年三十的钟声敲响的时候，远在异地他乡的亲人们多么企盼她们回去，可是她们要为千家万户带来欢乐，要为北京的繁荣添加光彩，她们虽苦、劳累，但知足了。

急客人急之所急，想客人想之所想，在这个班组里，为方便顾客想办法办实事，在吧台备几个红纸袋，以备忘记带红包的就餐客人使用，别说还真用的上，设立一个“遗失物品簿”，对粗心大意的客人丢失的东西予以登记保存，并记录捡拾者姓名，以免有员工流动，所捡物品无人知晓；对于有需要针线缝衣服、扣子的客人；对要求发传真的客人；对要求配菜的客人等等，在这里一一能够得到满意解决。

四、做好顾客的营养参谋

眉州东坡酒楼根据季节设立的四季菜谱，有的客人并不了解，点菜时服务员会热情的向顾客推荐应季菜品，并讲述菜品的特色、营养，且根据客人年龄、性别、民族、习惯、嗜好的不同给予相应的营养配餐，对于一些常来的客人以及贵宾的饮食习惯，基本能做到心中有数。这使得客人非常满意。

一个优秀服务员，不但要把客人的需求做好，更重要的是预知客人的需求，才是最优秀的。我们的**服务员在这方面做得非常好。

有的客人在写表扬信时说：“来到餐厅，就像来到自己的家，感觉菜香、人美、心更美。

篇7

“青年文明号”是以青年为主体，在高速公路管理中创建高度精神文明，创造一流工作业绩的青年集体。为用路人提供优质服务是我们高速公路工作的中心。争创“青年文明号”是我们做好本职工作服务社会的表现形式，也是新的时期赋予我们工作的新的历史使命。

我们XX收费站现有职工26人。其中：团员14人，平均年龄24岁，是一支年青的有战斗力、凝聚力的青年集体。全站职工按照局提出的“十六字方针”为工作指导方向，以倡导优质服务为核心，以严格管理加亲情管理为航标，大力开展创建工作。经过短短一年的探索和实践，使我们这支队伍不断发展壮大，同时也正在为争创“青年文明号”而努力着。

一、建立专门的创建领导小组

我站为了使创建活动有计划有步骤的进行，成立了由刘中才站长任组长、值班站长任副组长、由团员积极分子组成的争创“青年文明号”活动的小组。小组定期召开工作会议，落实创建工作计划，找出工作中存在的问题。

二、制定详细的工作计划和方案

俗话说“凡事预则立，不预则废”。一份切实可行的计划能起到事半功倍的效果。因此，我站的创建小组在小组会议上集思广益，按照“青年文明号”标准制定了详细的计划。通过了一年的工作实践证明了我门的计划是严谨务实的、正确的，引导了整个创建活动向健康的方向发展，达到了预期的目的。

三、以“强化管理、提高管理水平”为重点、积极开展各项创建活动

争创“青年文明号”活动是一项科学系统的工程，应该从立足本职工作的角度落实各项活动。我站本着“一切为用路人着想”为工作原则，来开展各项工作。

（一）完善管理机制，杜绝违纪现象的发生版权所有

首先，加强内部管理，制定并完善了岗位职责及工作制度。做到工作有章可循，职工尽职尽责，以管理促效益；其次，加强职工的职业道德教育和岗位创优意识，培养“站兴我荣，站衰我耻”的观念，从意识观念要效益；并且加大稽查力度，站长多次夜间突击检查，全站未出现重大违纪现象，保证了争创文明号活动的顺利进行。

（二）开展文明服务，岗位创优活动，推进形象建设

收费站是高速公路的“服务窗口”，作为窗口行业，围绕“服好务”这一原则，紧抓形象建设。我们在收费站设立“青年文明号”便民服务台，为司乘人员提供地图、药品、热水、修车工具等；设置监督电话和公示牌；坚持使用文明用语，热情服务、周到服务；站口整洁保障畅通。广泛听取用路人的意见和建议。并且开展“争当岗位能手活动”杜绝违规违纪的发生，文明用语使用率达100%。通过以上举措，我们以规范的行为、优质的服务充分展示了争创“青年文明号”活动中XX站的风彩，塑造了“窗口单位”良好的形象。

（三）加强团支部建设，增强创建活动力度

团支部班子成员团结互助，携手作战，全面提高团员青年的政治思想素质。带领团员青年认真学习“三个代表”重要思想不断提高职工的文化素质和业务水平。并且组建了篮球队、通讯报道组，丰富职工业余文化生活，培养团队意识，增强凝聚力。让全体职工感到收费站既是我们工作的场所，又是我们成长、成才的学校。

（四）文明创建结硕果

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从制造到“智造”

1998年，28岁的宋日升经营着一家小小的设备修理厂，虽名不经传，但他和所有有梦想的年轻人一样，脚踏实地的为之奋斗着。一日，有个客户拿着德国制造的电热压光板找他维修时，他却语出惊人“这个东西不好修，但是我能造出来”。没多久，他便拿着质量毫不d于德国产品，性能优于甚多且价格却低很多的产品出现在了客户面前，在收获大额订单的同时，他的命运也随之发生了翻天覆地的变化。第二年，就是这个仅有四个人的团队便创造利润400万元，为小修理厂的下一步发展打下了坚实基础。

2000年，电热板事业如火如荼，又有客户指着进口的提花机问宋日升：“听说你会造东西，而且造的挺好，这个也是国外的产品，你能造吗？”宋日升琢磨了很久，答复客户：“这个我不仅能造，还能比他造得更好。”2000年底，具有独立知识产权、多项专利技术的（SEJ系列全）电子提花机，在宋日升不分昼夜的钻研与摸索下诞生了。设备铭牌上醒目的“中国制造”，彻底改写了电子提花长年被国外品牌垄断的历史。

2006年，宋和科技的（全）电子提花机不仅牢牢占领了国内35%以上的市场，更开始进军海外，挑战世界品牌的新历程。“只有不断的超越别人，追赶世界上最先的技术设备，宋和科技才能实现更大发展。”于是，宋日升带领团队又瞄准了当时国际最先进的大针数高性能电子提花设备。到2007年，宋和宋品牌的大针数节能型提花机已经占领了世界40%的市场，2009年这一数据超过了90%。2014年，针数高达30000针的超大针数全自动电子提花机也从宋和科技的研发实验室走向了市场。

目前，宋和宋电子提花机不仅能够高效能、低损耗的完成各类产品的织造，而且正在逐步实现“人机合一”、“远程控制”、“大数据统计分析”等智能化、信息化功能，也就是说宋和科技的产品已经不是简单地“中国制造”，而是“中国创造”、“中国智造”？？

一个有内涵的企业

“宋和的服务真的不错，他家不仅给你销售设备，而且总是以很专业的角度帮助你分析市场，分析产品，也就是帮我们算账，怎么配置合理？怎么管理才能高效率，一句话，产品附加值高”提及宋和科技的服务与专业，合作过的企业没有一个不称赞的。“宋和宋这个品牌我可以这么讲，是个负责任的品牌，大家都知道，是设备就会有损坏，人都会有疾病，何况人造的东西，但是就看出了问题，你是什么态度？我也用过很多设备，有的呢买之前什么都好好好，买了以后就态度变了，出了问题推三阻四，甚至于有的连理都不理啊。宋和科技不一样，随叫随到，耐心高效，有责任有担当。”

“经过长途跋涉，走进宋和科技位于烟台市郊、比较偏僻的烟台厂区，我们一扫旅途劳顿，厂区内建设虽未完工，但是处处透着一种东西，让人惊讶，一进车间门，首先跃入眼帘的就是‘阳光平台’、‘健德园地’，上边都是宋和员工所撰写的文章、好人好事通报表扬、全员销售、全员设计改进的奖励通知，其中也不乏客户的感谢信、表扬信，仔细看看有来自浙江、江苏、新疆、台湾、河北的，也有来自俄罗斯、韩国、印度、巴基斯坦的，内容除了宋和产品过硬，那就是宋和宋品牌值得信赖。”凡是参观过宋和科技的，对他们的荣誉墙都会记忆犹新。“感谢宋和员工，急客户之所急，加班加点帮助客户装机调试，为客户争取时间”；“感谢宋和科技的服务工程师，不仅能够帮助客户完成设备操作工作，更能帮助客户算精细账，帮助客户更大获取利润”？？

正是在这样的责任与担当下，宋和科技的提花机不断向“智造”迈进。自主生产的选针组件在材料应用、制造工艺上不断改进，电磁组件可靠性高、故障少、适应高速，性能在同类产品中处于领先地位；不断突破传统提花机机械传动的结构设计，具有创造性地设计出了链式传动结构，利用专利设计的CAD花型设计软件，功能强大，可根据客户要求设计各种布边、织带、商标、家纺、装饰布、服装面料、地坛等的精美花型；电控系统采用ARM9 主流嵌入式处理器，可靠性高，功能突出，可实现多机联网，自动统计，远程管理等功能？？特别是近年来，针对纺织市场向高经密、大针数、高附加值产品方向发展，宋和科技成功发展了大针数电子提花机，目前最大针数可以做到30000针以上，无论在产品的稳定性还是在市场占有率上，都处于领先地位。

有情怀的纺织人

宋和科技办公室前文化墙上的“宋和明星榜”――“咱家的故事”格外引人注目。出差期间遭遇车祸，术后三个月就离开病床，拄着双拐乘飞机去签单的市场总监赵玉水；终天奋战在车间一线，生小孩当天还在带领员工加班的班长任鑫鑫；持之以恒，用产品和服务，用真诚和热情，让国际客户从拒绝到接受到欢迎的销售工程师王泽、杨京东；不眠不休，深入客户一线，挖掘客户潜在需求，改进提升不断的研发工程师梁光禄？？一个个鲜活的面孔，顿时涌现脑海，对宋和科技不禁竖起大拇指。

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一、主要工作完成情况

1、消防安全工作油漆市场作为重点防火单位，消防工作一直是各项工作中的重中之重，为了保证市场工作万无一失，我带领消防人员开展了以下工作：一是进行全面细致的消防检查。对在检查中发现的消防隐患立即整改，决不估息迁就。二是加强消防安全培训工作。对全体员工及市场业户进行消防知识培训，学习《油漆涂料市场的消防预案》，并掌握灭火器的使用方法，如何报火警及火场逃生常识等。同时我们还组织员工及业户现场观摩市消防局举行的型消防演习，使员工和业户真正从思想上树立起消防安全意识，认识到消防安全重要性。三是与业户签订《消防安全责任》，建立《装修审批验收制度》及《摊位装修管理办法》，设装修审批专管员，在装修材料、用火，用电等事项进行严格的把关，设置消防班的人员在施工现场进行监护，保证了市场防火安全。

2、后勤保障工作

市场的后勤保障工作主要是由供暖、供电、保洁工作组成。供暖工作方面，要求我们的水暖技术人员以及时发现并解决问题为工作原则，对市场的供暖设施进行定期检查，发现问题及时解决，保证了市场水暖设施的正常运行。

供电工作方面，要求员工始终以业户至上为服务宗旨，以供电及时、维修迅速、安全高效为工作原则，保证市场的正常供电。在市场成立初期，用最短时间更换照明设施23，在确保市场正常供电的同时，变更了照明功率为公司节约了资金，整个作业期间无任何安全事故。在消防设备检查中发现手动报警器未接线形同空设，厅c区、d区电容器柜不工作等，由于我们发现及时，整改到位，排除了多处重隐患，确保了市场设备安全运行。

保洁工作方面，市场内的环境卫生达到了“内外无死角，地面无脚印”的高标准，多次受到了上级领导及外商的表扬。此外，还涌现了保洁员在打扫厕所工作期间，不怕脏、不怕累为业户从便池捞手机并拒收客户给予金钱，关玲在厅内捡到一块手表等助人为乐等好人好事，至今共收到表扬信三封。她们在工作中不仅受到顾客及业户的高度评价，同时也为市场赢得了荣誉。

3、强化停车场管理工作

针对市场门前机动车乱停乱放的现象，我们投入量人力、物力对停车场进行了全新规划，并派专人进行管理，保证了车辆按位停放，分区停放，有效的解决了机动车辆乱停乱放的现象，使市场的整体形象有了明显的改观。

4、加强员工队伍建设

一是定期召开工作交流会。消防班员工都是刚参加工作、走入社会的年轻人，为了让他们更快的适应集体生活和工作环境，培养他们与人协作的到-/-精神，调动他们的工作热情和积极性，我就经常组织他们召开工作经验交流会，让他们谈工作中的经验、体会以及在工作中、生活中遇到哪些问题无法解决，通过这样的交流会拉近了我和员工之间的距离，让他们对我更加信任与尊敬，也使我们能更好的配合开展各项工作。

二是进一步完善考核制度，加强考核工作力度。为进一步加强考核工作，我们规范了各部门的职能和人员的岗位职责做到上墙公示，量化部门、岗位的工作职能、工作业绩和行为规范，细化了考核内容，如《消防员岗位考核细则》、《电工岗位考核细则》、《水暖工考核细则》、《更夫考核细则》、《保洁员考核细则》、《车辆管理员考核细则》，严格了考核标准，实行公平、公开、公证的考核工作，激发员工的工作热情和积极进取性，在工作中树立良好的工作形象。

三是力开展员工培训工作。对员工进行了语言表达能力、社交礼仪、消防安全知识、岗位技能及安全生产的培训，通过一系列的培训使广员工无论是思想观念还是精神面貌、仪表形象和服务态度等方面都有了很的转变和提高，更加强了员工的团队精神与凝聚力。

5、加强基础建设工作作为新兴的市场，各项基础性工作亟待完善，今年建立了消防档案、消防预案、消防设备设施档案。

二、思想作风建设情况

1、努力学习，全面提高自身素质。

领导干部岗位不同于普通员工,它要求具备更新的知识和更高的自身素质。为达到这一要求,我十分注重各方面的学习：一是向本学。工作之余,我总要利用一切可利用的时间向本学习,认真阅读《细节决定成败》、《领导艺术》等籍。二是向领导学。在工作上在与上级领导的接触中,我亲身感受了各位领导的人格魅力、领导风范和工作艺术,使我受益匪浅,收获甚丰。三是向同事学。古人说,三人行必有我师。我觉得,身边的每位同事都是我的老师,正是不断地虚心向他们求教,我自身的素质和工作能力才得以不断提高。工作一年来,我个人无论是在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上都有了很的进步。

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一、理清思路，积极准备

公共交通是城市社会生产的“第一道工序”，又具有点多、面广、流动、分散等运营的特点，而每一个驾驶员就是一个独立的作业单元，他们工作的好坏，直接影响着市民的出行，影响着人们学习、工作、生活的正常秩序，影响着城市的形象。随着政府对公交企业关心力度的加大和“公交都市”工作的全面展开，如何提升服务水平，更好地为市民提供更佳的出行环境，是摆在我们面前的一道题目。为了认真落实江南公司打造“人文江南、畅达江南、绿色江南、智慧江南、和谐江南、幸福江南”的目标，结合我公司的实际情况，江南第一巴士公司，立足于管理基础化、长效化、全员化，以班组建设为切入点，于2012年6月开展了班组建设工作，力求从班组这个企业最小的组织细胞入手，通过班组间的“比、学、帮、赶、超”活动，达到不断提升服务水平，提高员工队伍的整体素质，推进公司各项工作全面开展的目的。

二、制定标准 完善考核

收入是考核生产经营的一项重要的指标；油（气）耗是城市公交营运生产过程中最直接的成本；安全事故的经济损失直接影响到企业的利润，更关系到人民生命财产的安全；车辆运营秩序好坏，不仅影响到收入和行车安全，更影响到市民的出行，甚至影响到企业的信誉和形象。而市民对我们服务的满意程度，则关系到企业的生存。为此，公司制定了“班组竞赛活动评比奖励的指导意见”，明确了组长的责任、权利、义务，对组长、优胜小组制定了标准，还引入“首位竞争、末尾淘汰”机制，对连续3个月或全年累计4次排在末尾的班组长实行淘汰。各车队依据公司的指导意见，根据各线路的不同特点，制定了有目标、有考核、有评比的具体方案。同时采取每月一评的方式，对组员和小组的生产、安全、服务实绩按百分制量化考核，公布上墙的办法，让组员对自己和小组的实绩、工作质量一目了然，并发现与别人的差距。每3个月进行一次班组间的大评比，评出优胜小组给予奖励，不断激励员工团结互助、共同进步。通过班组间的相互竞争比赛，带动一条线路整体工作质量的提高。

三、搭建结构 选好组长

公司下属共10个车队，各车队从有利于生产、便于管理出发，根据线路大小、人员多少的实际情况，选出一条线路，设置了班组架构，最大的班组10辆车20人，最小的班组5辆车10人，并进行了相应的划分。随后分别召开各小组的组员大会，采取无记名投票的民主方式，按照具体条件，公开选举班组长。这样透明式选出的组长，职工放心并信得过。目前公司10个车队在11条线中，组建了51个班组，涵盖了373辆车，662名职工，覆盖一线职工的33%。选出的51位一线驾驶员组长中，党员5人，获得公司先进以上荣誉的21人，40岁以下的16人，40岁以上的35人，这组统计的数字可看出，班组长40岁以上中年人、平日工作业绩突出者居多，说明我们选出的班组长队伍，基本上是一线的生产骨干、群众关系融洽、能说能干的生产一线的排头兵，这为后面班组建设工作的开展，打下了良好的基础，同时也让我们认识到，组长作用的发挥是一股不容小觑的力量。

四、发挥班组长作用 班M建设出成效

在班组建设活动中，公司、车队积极加强对组长的培训，车队实行了每月一次“班组长例会制度”，一是让组长了解车队的生产、线路的运行、安全服务情况。二是指导组长对任务指标做到心中有数，帮助组长了解组员的工作、生产、服务的状况。一旦发现组员有违章、不稳情绪、不安全、投诉等情况，及时通报给组长，让组长在第一时间了解组员的想法和原因，从而针对具体的情况，给予有针对性的帮助，在车队的教育考核前，又增加了一层组长的帮助。车队还定期组织班组长一同参与车队的各项检查，如上线路的安全、服务大检查、“两率”检查等，在参与车队管理的同时，从中发现组员各自的不足、小组出现的问题，并针对不同的问题，采取不同的方法给予帮助。如对多次违规违章的组员采取多提醒、多关心的督促方式，帮助他们提高安全意识，以预防事故的发生；对油耗高的组员，认真分析原因，从组员的操作上抓起，引导他们做好规范操作，提高自觉执行操作规程的意识；发现线路上的营运有情况，及时与车队沟通，并提出自己的想法，协助车队解决矛盾；对服务上的不文明现象，能及时指出，并动之以情，晓之以理地进行劝说，并提出具体的要求等等。而对表现好的职工，给予正面的大力表扬，同时组织大家上车前往观摩学习，发挥身边人的带动作用。虽然刚开始时，有人不理解还冷嘲热讽，但通过组长们的不懈努力和真挚的热忱和付出，大家都很理解并积极配合，树立了“一荣皆容，一损皆输”全局意识。在实际的工作中，组长还担负起了家长的作用，谁的车辆还没有洗干净、谁的车辆抛锚了，谁的车今天到点没上线，谁家老人住院了，谁家有大困难了等等，他们都积极给予关心和安慰，并及时与车队沟通，发挥组织和大家的力量，给予帮助，用组长真诚的帮助、实际的行动感动组员，得到组员的信任和支持。通过班组竞赛和活动的开展，大家关系融洽了，与管理的沟通平台增加了，参与管理的意识加强了，积极向上的竞争态势在扩大，自觉规范、争做第一的积极性得到提高。