部队表扬信范文
时间：2023-03-23 02:00:58
导语：如何才能写好一篇部队表扬信，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
××大学：
我们是某部三连的全体官兵。2月4日我连干部陈某自杭州携三岁的女儿来部队探亲，不慎在某火车站失窃所有的现金和火车票，正当陈某母女俩万分焦急之时，你校的张某和施某同学向她们伸出援助之手，这两位同学不仅掏钱为她们买了到某某的火车票，而且一路上为陈某母女俩买饭买菜，递茶递水，以后又为她们叫好出租车并预先付了车费，陈某母女俩这才平安到达部队驻地。
张某和施某同学这种助人为乐的“雷锋精神”，令我们全体指战员感动万分。我们十分感谢张某、施某同学助人为乐的优秀行为，我们号召全连干部战士向这两位同学学习，在建设四化，保卫祖国的工作中奉献我们的青春，同时也希望学校领导对张某，施某同学予以表扬。
敬礼！
2月22日
篇2
表扬信是指表扬某单位或个人的先进事迹、优良作风等而写的书信。下面是小编为大家整理的关于工作认真表扬信怎么写，希望对您有所帮助。欢迎大家阅读参考学习!
工作认真表扬信1___理咨询有限公司：
此次来信是为了由衷表达我们对贵司的感谢，你们在企业转型方面为我们提供了优秀而卓越的顾问咨询服务。
20__年在_县又开了一家大型超市的时候，我们感觉到市场竞争的愈发激烈。在面对08年开始的份额急剧下滑时，我们就曾经做过转型改革，我们尝试性的进行供应商整合和营运流程的优化，但是因为没有专业的知识和人才，不仅成效微乎其微，更增加了我们对转型的畏难心理。
09年底公司拍下新城区一处5000余平米的场地准备开一家综合卖场，然而从来没有过大卖场开业经验的我们，对着场地只能一头雾水，在这个时候，我们从一位供应商处了解到贵司提供的“七大核心模块打造样板店”服务，经过与贵司顾问协商沟通后，在N月N日达成合作意向。然而就在N月N日，短短的N个工作日内，贵司派出的专家团就给我们提供了一份详尽的市场调查报告和开店统筹计划表，公司能在20__年1月1日开业，赶上元旦这个销售旺季，为公司节约开店成本至少十万元，并创造了开业三天N万元的销售佳绩，是与贵司为我们做出的努力分不开的。
在看到贵公司的专业优势弥补我们不足的同时，也更增加了我们对转型整改势在必得的决心，于是，在经过一次简单的沟通后，我们又制定了为期六个月的整改计划。在这六个月期间,贵司提供的服务及时准确周到，手把手的为我们招聘培训人才，从各个模块细致的进行流程再造,根据我们当地的实际情况制定公司发展计划，亲力亲为的进行店面形象设计和整改，在经历了整改过后的两个月后，我们明显看到降低了的运作成本和提高了的工作效率,我们深深感受到_对我们的帮助很大!
同时，我想借此机会表扬贵公司出色的员工——高级顾问王_先生及其项目小组所有成员，在此敬上“德技双馨”以感谢他们所展现的敬业精神、积极想办法解除难症和勤恳踏实的作风。同时对贵司团结协作所创造的卓越成绩致以诚挚的谢意。“有什么样的管理者，就有什么样的员工”，我们确信，各位同仁所具备的这种对工作全身心投入和以客为尊的服务态度是你们华商企业文化渗透并卓有成效的真实写照，相信你们日后一定会发展地更好!
最后祝愿贵司业务蒸蒸日上，更多企业能从您们的专业服务中受惠!
工作认真表扬信2随着我们公司在取得一项项硕果的同时，背后涌现着这样一批具有先进模范的员工，他们在自己的工作岗位上不懈的奋斗着，其中我公司车工组的组长‘钱俊’特别值得我们表彰。
钱俊组长自__年车工组建立就来到我公司，在这5年的工作中，他严格遵守公司的各项规章制度，服从工作，始终如一的积极工作精神成为了公司其他员工的好榜样，他凭借自己15年的工作经验为公司严把质量关，为公司赢得了众客户的尊重和赞赏，赚得了好口碑。
在工作上默默无闻是他的代名词，勤劳、刻苦、坚贞是他的个性，他身先士卒，不怕脏不怕累忘我的工作在一线，他凭借自己多年的工作经验带领着车工组兄弟们总是高标准的完成生产任务，加工出了高质量的产品，他们不断的创造着一个又一个的好成绩。
员工是企业发展壮大的生力军，他用自己的行动影响着身边的每一个人，他用自己对工作的热情与责任，为公司带领出了一支强干的队伍。他们是一支成熟的队伍，一支敢挑重担且经验丰富的队伍，多年来，该班组勤勤恳恳、兢兢业业，工作中他们相互关心、团结协作，遇到问题时他们通过全体成员讨论和班组合理的决策将其加以解决，他们具有班组的凝聚力及团队精神。我为公司有这样一支队伍而感到骄傲。
他们不是为了工作而工作，而是把工作当成了一份责任和成就自己的机会，他们坚信只要用心工作，就一定会做好，其实成功就是属于那些早有准备的人，之前钱俊组长被评为‘优秀员工’得到了公司所有人的认可。在过去的几年间，车工组的兄弟们表现出一种对工作的热爱和激情，释放着人生的光和热，车工组的历史将永远记在着他们用心走过的足迹!最后，在此感谢我们的车工组组长‘钱俊’及车工组的其他成员为公司勤勤恳恳的工作，也祝我们车工组再接再厉再创新好成绩，为公司作出更多的贡献。
工作认真表扬信3尊敬的__青鸟的各位老师：
你们好!
因为最近工作很忙，所以好久没有回学校看望你们了!我非常想念你们!
走上工作岗位之后，我非常怀念在学校的日子，更加想念每位老师!想起刚入学时，我还是一个对软件行业一点都不懂的门外汉，如今在老师们的辛勤培育下，我已经能够游刃有余的进入软件这个行业了。
让我骄傲的是，在技术方面我们并不比学计算机专业的应届毕业生差，反而我的动手能力比他们要强。这里我要感谢各位专业课的老师，在__青鸟一年半的学习过程中，你们为我提供了很多软件项目的实践机会，正是因为有了这些实际项目的锻炼，才使我走上工作岗位后能够适应公司的要求，较快的进入角色。
同时我还要感谢我的各位班主任老师，进入公司后，我能很顺利地与公司的每位领导以及同事融洽相处，紧密配合。这与在学校里的每节CPD(沟通与职业素质培养)课上，你们对我的培养是密不可分的，是你们教会了我职场的一些生存技巧。真的让我受益非浅!
这里我还要特别感谢我的就业老师，是你帮助我在职业规划方面做出了明智的选择。我想我们的中心与别的中心所不同的是，可以按照学生的个人特点，帮助大家选择好利于个人发展的职位。这对每位学员是至关重要的!软件行业里有多种职位：项目经理、研发人员、数据库维护人员、售后技术支持人员、售前人员以及销售人员等等。这个行业不仅仅只需要程序员。大家可以根据个人喜好，在学好专业技术的同时，朝某个方面发展。因为我的性格外向，善于交际，在我毕业之际，老师就多次与我沟通，最终为我选择了一份软件公司里做售后培训的工作，这份工作真的很适合我，既用上了专业知识，又让我的个人特点得到发挥。我对自己的工作非常满意。
最后在这里再次感谢__青鸟的各位老师，你们辛苦了!是你们为每们学员插上理想的翅膀，让我们飞得更高更远!
此致
敬礼!
工作认真表扬信4公司__部的__，工作积极突出，态度认真，热爱本职工作，尽职尽责，可评为公司年度秀的员工。
在__的理念中是没有优秀的个人，只有优秀的团队，因此他时时刻刻抓进度,，按时完成了公司安排的周工作任务，不因个人而影响整个团队的工作进度。处处以身作责，始终坚持亲自跑到现场调查;对工作中出现的问题他能做到多说多讲多做，以实际行动来帮助和感染刚参加工作的同事。勤于动手、善于思考，提出了很多有利于提高工作效力的建议，尽自己的努力为公司贡献。
在此，公司对__的辛勤努力表达万分感谢，并且对他认真负责、勇于创新的工作态度给予充分肯定和表扬。借此也希望其他员工能认真学习两位这种努力拼搏、刻苦钻研的精神，秉承公司核心价值观，在自己的岗位上创造更高的价值。
在江南燃气这个大家庭中，有人选择幕后，默默奉献;有人走上前台，承担起发展的重担。某某部门的某某，你虽没有豪言壮语，没有丰功伟绩，但你用行动，告诉了我们什么是主人翁精神;你用表率，闪耀着做为一颗平凡镙丝钉的光辉。任劳任怨，不辞劳苦，不计得失，以实际行动证实了是金子到哪里都会发光的哲理。
一切为了公司，业绩就是有力的话语。作为奋斗在市场第一线的你们，做周而复始的工作，用标新创异的思想面对形形的顾客，面对形形的事情，能想客户所想，急客户所及，为客户排忧解难;获得越来越多客户的认可，你自身的价值也在工作和生活实践中得到淋漓尽致的发挥和体现。不经历风雨怎能见彩虹，没有人能随随便便成功;当新的挑战到来的时候，你能够焕发青春的奇迹，彰显无穷的力量，以纯朴的风格和坚毅的脚步，走出了自己的节奏与特色。公司的长期发展需要__的这种优秀员工的奉献精神，更需要各位员工共同的努力，员工团结和奋斗的表现是公司的真正财富，是公司发展的宝贵源泉，你们是单位发展中不变的基石和榜样。
大家眼中某某部门的某某，对待工作讲原则、有觉悟、重理性;对待同事真诚、交心、热情。你的工作是辛劳的，你把工作中的累当做一种快乐来体验。枯燥的岗位，因为有你的付出，融入了些许色彩与生机;平凡的集体，因为有你的奉献，平添了几多活力与朝气。在这些苦着累着的日子里，你的优秀就是员工心目中最明亮亮、最暖呼呼、最红彤彤的引领。
你的表现有目共睹：能够吃苦耐劳，积极主动，尽职尽责的完成每一项工作。对待顾客，你总是报以热情洋溢的笑脸，绝好地示范着我公司的形象。
作为员工，你时刻心系公司的忧患，与公司同风雨、共命运，用不懈的努力为公司的发展做着自己的贡献。你用实际行动证明了在平凡的岗位上也能做出不平凡的贡献，是大家学习的榜样和楷模。你和你部门的努力，为公司的发展奠定了坚实的基础。
工作认真表扬信5大学：
我们是中国某部三连的全体官兵。2月4日我连干部陈某自杭州携三岁的女儿来部队探亲，不慎在某火车站失窃所有的现金和火车票，正当陈某母女俩万分焦急之时，你校的张某和施某同学向她们伸出援助之手，这两位同学不仅掏钱为她们买了到某某的火车票，而且一路上为陈某母女俩买饭买菜，递茶递水，以后又为她们叫好出租车并预先付了车费，陈某母女俩这才平安到达部队驻地。51-51-网-欢迎您
张某和施某同学这种助人为乐的“雷锋精神”，令我们全体指战员感动万分。我们十分感谢张某、施某同学助人为乐的优秀行为，我们号召全连干部战士向这两位同学学习，在建设四化，保卫祖国的工作中奉献我们的青春，同时也希望学校领导对张某，施某同学予以表扬。
此致
敬礼!
工作认真表扬信6各位同仁：
从今年的__月28日试营业至今，我们携手并肩，互相激励，共同努力，终于取得了酒店不俗的成果。我们的____国际，蓝图绘就、不断开拓;愿意和酒店一起奋斗、成长的各位同仁，将在一个新的平台上继续美好的征程。
各位同仁：我们迎来了____国际大酒店腾飞的曙光。事实证明，我们已经有能力实现我们酒店长期以来的筹备的的愿望——打造一个“____第一，山东一流”的酒店;这是我们大家共同奋斗、励精图治的结果，是对我们长期以来相濡以沫、不离不弃的回报。____国际是我们共同的大家庭，她承载着我们太多的憧憬、希望和幸福，我们应该珍惜和爱护她。酒店的创立，离不开积极勤奋、风雨同路的各位同仁;酒店的发展，更需要新鲜血液的不断加盟。不同背景、不同经历、不同层次的人才荟萃，冲击碰撞、互相激励，才能成就一番事业。我们的酒店好像大家庭一样，以她广博的胸怀，接纳、包容了各地的兄弟、同胞。你们家境、品性不同，年龄、爱好不同，文化程度、社会历练、从业经验各异，但在我们的酒店中却扮演着不同的角色，你们都是____国际大酒店的骄傲，都是酒店的主人公。这里又是一个学校，一座熔炉。我们通过宣传、培训、考核，通过学习、工作和锻炼，在工作中学习，在前进中成长。同时，酒店提供给大家发展的平台、表演的舞台、客观公正的评价。我欣喜地看到，在我们酒店几个月的试营业过程中，已经培养和造就了大批人才，他们在酒店的各个岗位发挥着越来越重要的作用。
时常萦绕在我脑海的是在酒店发展过程中作出贡献的员工——这里没有职位高低之别，不分是指挥若定的高管、现场管理的中层还是勤勤恳恳、默默奉献的普通员工，只要他给我们酒店作出过贡献，我们同样不会忘记。
酒店的发展壮大，需要资金的积累和不断的投入。也许，员工朋友们的付出并不总是得到自己所满意的回报;但是，我们要相信，只要酒店发展了，我们个人才能得到发展的空间。也许，员工朋友们从事的未必是自己最喜欢的工作;但是，我们要知道，酒店是一个相互配合的有机整体。酒店需要各位同仁的敬业爱岗、无私奉献。
在此，我向为____国际大酒店辛勤工作的全体同仁表示衷心的感谢和敬意!
我也代表酒店向全体同仁的家属致以衷心的感谢和敬意!正是您们在后面的默默支持，使我们的员工无后顾之忧，努力工作、勇往直前!我衷心期待全体同仁与我们酒店共成长，期待全体同仁的家属对我们酒店继续予以大力支持。
篇3
班主任工作是琐碎的，但是也是充满乐趣的。本期我主要将工作重点分为以下几个方面：
一、将安全教育放在首位
结合学校开展的要求开展安全教育主题班会，对学生进行交通安全、防火防水安全、自救自护知识等知识的灌输，使学生防患于未然。结合火灾地震逃生演习，组织学生在演习中学会逃生，学会保护自己，关爱他人。同时，将上下学安全贯彻到每一天，家住得近的孩子，安排他们结成小队结伴回家，使学生养成良好的习惯。
二、重视对孩子们行为习惯的培养
英国哲学家艾蒙斯说过"习惯不是最好的仆人，就是最好的主人。"好习惯让孩子学业优秀，也让孩子受益终生。我觉得培养良好习惯的关键是要培养学生的习惯意识，使他们做到老师在与不在一个样。如果一个班级形成了良好的班风，学生在各方面都会得到提升。
各种习惯的养成是形成良好班风班貌的基础，低年级则是良好习惯养成的关键期。所以，我尤其注重培养学生良好的习惯，比如学习习惯、行为习惯、卫生习惯等。将好习惯的培养落实到每一天中，以儿歌的形式让孩子们每天早上读两遍，熟记于心，做得好的将得到表扬。
在学习上，给他们讲方法，养成他们自己动手动脑的习惯。同时，开展小组互助和"小老师手拉手"互助活动，利用课间、放学后、周末时间，让优生对差生进行辅导，包括听写生字、背诵课文、检查作业的订正情况。如果差生在考试中取得进步，优生和差生都会得到奖励，这样一来，孩子们的兴趣高涨。在清洁卫生习惯的培养上，作为老师，我首先以身作则，每次进教室只要看见地上有垃圾，我就会亲自捡起来，或者拿扫把打扫干净。孩子们看在眼里记在心里。放学后有空，我还会到教室指导孩子们打扫卫生，如何扫地、摆桌子、拖地，手把手地教，示范给孩子们看。每周进行小组评比，对卫生、安全、礼貌、学习进行综合评比，表现好的小组同学都会得到奖励。这样一来调皮生、后进生就有很多人的关注，而且只要稍稍努力就不一定是队里最后的一名。而且自己的成败也事关小队的成败，使他们更有了要转好的动力。每周表扬五到六个在各方面有所进步的同学，他们分别得到表扬信。
三、发展孩子的能力，培养小干部
班干部是班级的核心，是班级的骨干力量，要建设一个良好的班集体，首先要建设好一支责任心强、能力强的班干部队伍。最大限度地放手让班干部进行班级管理，在实践中逐步积累管理经验，班主任适时进行正确的引导。低年级孩子的行为能力都处于不稳定状态，但是都有强烈的表现欲望，都想当小干部。班上几个成绩优秀而有能干踏实的孩子，在学生中有较高的威信，成了班干部的核心。另外，我结合学校开展的"责任感小公民"培养方案，将班务工作落实到每个孩子身上，逐层细化分工，层层管理，责任到人，做到"人人有事做，事事有人做"，人人都是班级小主人，班风正、学风浓、集体凝聚力强。
不管哪一位班干部，我都在鼓励的同时严格要求，树立他们作为小干部的光荣感和责任感。一方面，我告诉负责的班干部，要同学们真正听你的，就要树立自己良好的形象，让其他同学心服口服。我还告诉孩子们，要想做到这样，并不是你当值日班长这一天，而是要靠平时点点滴滴的积累。为了达到这个目的，孩子们都尽力做到最好。
篇4
近两年来,大庆油田矿区事业部托幼管理中心以“创油田特色品牌,建国内一流园所”为工作目标,结合“真情服务进万家”主题活动,强化基础管理,实施科学保教,注重队伍提升,用“打造阳光团队、建设阳光园所、培育阳光儿童”的阳光文化教育理念来促进幼教事业发展取得了很大成绩。2009年荣获“中国蒙特梭利教育推广特别贡献奖”、黑龙江省“幼儿教育先进集体”、“先进女职工集体”、 大庆市“教育系统先进单位”等荣誉称号。
一、强化基础管理,提高服务水平,用高标准建设阳光园所
完善基础工作。制度决定管理的基础,基础决定发展的高度和广度。托幼中心从严格制定并完善各项规章制度及管理办法入手,制定、修改、完善管理制度13项,并结合岗位标准实现了在园所管理的“八个统一”(管理制度统一、服务标准统一、考核办法统一、文化理念统一、工作流程统一、作息时间统一、教学计划统一、带量食谱统一),充分显现出专业化管理的运营优势。
追求服务品质。托幼中心以把“基础服务做实、特殊服务做细、超值服务做新”为宗旨,通过建立“星级服务档案”、开办“爱心理发屋”、创办“家园网络平台”等服务方式,拉近了家园之间的距离,2009年中心共收到家长表扬信358封,锦旗45面,服务质量家长满意度达91%以上。
突出精细管理。中心通过开展“规范管理年”活动,探索总结了注重管理品质,落实责任,体现一个“精”字;注重管理过程,加强监督检查,体现一个“细”字;注重管理效率,形成职业习惯,体现一个“严”字的工作法。并通过“单园、单班核算制”及开展自制玩教具评比、金点子征集、修旧利废等活动,有效地提高了经济运行质量。
二、实施科学保教,关注油娃成长,用新理念培育阳光儿童
习惯养成引领教育方向。好习惯是成功的钥匙。中心成立课题研究组,确定了以“四个习惯”和“两项行为”为主要内容的(即生活习惯、卫生习惯、学习习惯、礼仪习惯和安全行为、品德行为)习惯养成教育及幼儿园教育与学校教育的衔接教学宣传与实施,引导家长树立正确、科学的育儿观。目前,“习惯养成教育”和“幼小衔接”分别被确定为国家和黑龙江省科研课题。
精心保育呵护油苗成长。为使幼儿健康成长,中心认真执行“四二一”体检和卫生消毒工作;严格实施“三个到位”(家长沟通到位、培训员工到位、采取措施到位,)。在幼儿膳食管理方面,在严把“五关”(食谱关、采购关、出入库关、饭菜质量关、病从口入关)的同时,聘请中国中医科学院广安门医院食疗营养部主任王宜为顾问,对中心制定的幼儿食谱给予指导和评价,使幼儿的膳食配餐营养更加均衡科学合理。中心结合幼儿成长特点编写的2册幼儿家庭教育指导用书,已获得北师大和东北师大教育专家的首肯,即将在全省出版发行。
平安建设保障和谐快乐。中心按照“直线责任、属地管理”的方针,提高安全意识,强化安全责任,通过开展“天天安全十分钟”、“安全现场观摩”、“零事故班组”及安全教材创编,完善安全教育模式,使幼儿掌握了必要的安全自救常识,并达到幼儿由看护、爱护到自护的转变。在手足口病和H1N1流感的双重威胁下,全体保教人员采取有效措施,扎实做好防控工作,全年无一例传染病暴发。中心被油田矿区评为一类“安全生产、文明生产”金牌单位。
三、注重素质提升,培育过硬作风,用好措施熔炼阳光团队
爱岗敬业勇于承担责任。爱和责任是幼教事业的灵魂。中心从忠诚岗位教育入手,通过学习《责任心是金》、《精彩来自作为》等励志书籍,开展各岗位业务技能培训、心智模式培训,使广大干部员工自觉地站在服务油田4000万吨稳产的高度,增强“培育油田接班人”的使命感和“为油田一线职工解除后顾之忧”的责任感。
篇5
在郑xx投递的邮件中，有一封地址是沈河区热闹路36号的平信，因没有单元房间号而无法妥投。经询问周围居民，仍没有着落。于是郑xx赶到社区居委会，通过查找居民登记卡，很快查到了准确地址--热闹路36号342室，原来这封信是老人的孙子从部队邮寄的，老人正急切盼着亲人的来信呢！象这样查投疑难信件的事情举不胜举，每次他都千方百计查找收件人的下落，尽可能地把邮件投递到用户手中，而且每次都将这样的信件登记造册，方便以后的投递。由于他工作认真，郑xx自从负责该段投递以来，从未发生过投递质量差错，也从未发生用户有理由投诉现象。
一次，他在上楼投送小西路3-2号342室的包裹单时，敲门等候许久，才听到室内传来缓缓的脚步声，又等了一段时间，才有人声音嘶哑地问：“谁呀”？郑xx赶紧讲：“我是投递员，您家来包裹啦”。房门缓缓打开，一位老人靠在门边望着他。待郑xx核实收件人名址无误，请老人在投递清单上签字时，老人由于眼花不能签字，要盖章签收。老人转身缓慢地挪动着脚步走进房间，每走一步都显得非常吃力。老人的行动引起了郑xx的注意，当老人签收完毕后，他没有将包裹单交给老人，而是告诉老人：“您在家等着吧，一会我八包裹给您送来。”投递归班处理完毕后，他利用午休时间到营业窗口代领出老人的包裹，又马上骑车送到老人家中。通过接触，郑xx了解到老人与老伴居住在沈阳，由于年老体弱，平时很少下楼。儿子在外地工作，经常给二老邮寄包裹或汇款，每次老人都会为领取邮件发愁。如今好啦！有郑xx这样的好邮递员，彻底解决了老人的烦恼。
一次，他骑车投递到太清宫街时，身后有人喊：投递员！郑xx立即下车，一名妇女向他跑来，急切地问：“有没有太清宫街35号381室的快件呀？”他立即查看小背兜内的特快专递，没有发现她家的邮件。“怎么还没来呀！全家都等着它呢！”看到用户十分着急的样子，郑xx道：“您别着急，我下午还来投一次呢，您在家等着，如果邮件来了，我先给你家送。”下午，用户焦急等候的特快专递邮件果然进口到局。郑xx早早赶到用户家，上楼敲门没人应答，拨打邮件详情单上的坐机电话也无人接听，他只好将填写的邮件通知单粘贴在房门上，下楼继续投递其他邮件。全部投送完毕后，他又返回那户人家，上楼敲门还是没有人，再次拨打收件人电话，依然无人接听。郑xx想：如果明天再来投递，会不会耽误她家要办的事情呢。于是他就在楼下等候收件人回家。等了许久，仍然没有收件人的影子，郑xx只好骑车归班了。当他刚刚回到投递室，用户电话就打过来了焦急地说：“你在哪儿呢？快点将邮件送来吧！我等着急用呢！”郑xx没有多解释，只说一句：“我马上到。”当他第三次来到收件人家，将邮件送到收件人手中，望着收件人激动、兴奋的表情，郑xx觉得自己的付出的辛苦、疲劳非常值得。
在日常工作中，郑xx对待每一名用户能够做到热情诚恳；对待每一封邮件同样加倍爱护，确保邮件妥投妥收。2007年3月份，班组进口了大批超市商函，投递时限要求特别紧，为了保证按时完成投递，他不仅利用午休时间投递，还利用下班后时间再次投递，在投递途中不慎扭伤了脚踝。当时天色已经暗了下来，北风袭袭，寒气逼人，他的脚踝又在隐隐作痛，让他狠不得立即回到家中。可是为了及时投完这批商函，他继续坚持着，直到投完最后一件商函。他事后讲：当时的感觉有一种难以言表的成就感，甚至忘记了脚踝的伤痛。
篇6
关键词： 班级文化 物质文化 制度文化 精神文化
一、创造班级物质文化――不仅仅是吸引，更是引导
班级物质文化建设即班级环境建设，高雅、生动、形象的班级物质文化，对学生具有潜移默化的教育影响力和感染力，给人以启迪教育。为此，我们要积极对班级物质文化进行建设，充分发挥班级文化的育人功能，在“润物细无声”中感染与激励学生。
1.精心设计，合理布局。
根据小学生的年龄和心理特点，在内容方面，可以力求知识性、趣味性、艺术性。如提醒孩子及时增减衣服的“天气预报”；展示学生书画艺术的“露一手”；争先争优的“星星擂台赛”；评选“读书三士”――“小学士”、“小硕士”、“小博士”，授予读书纪念章的活动等。让孩子们充分体验参与的喜悦，享受成功的乐趣。在硬件方面，如摆马蹄形、圆形、椭圆形的桌椅等，也是不错的创意，别小看了创意与阵地，其可为增强学习效果起到不小的作用。
2.自立自主，全员参与。
教室是班级全体成员生活和学习的主要场所，是学生自己的天地。班主任应该充分调动每位同学的积极性，鼓励学生创造性地设计、布置、改善教室环境，力争使一种温馨的文化呈现特色化，让班级环境成为学生表现创造力、体现个性化的舞台。可以由全班师生共同设计“班级竞争项目”，共同组建“班级图书角”，共同开辟“班级兴趣栏”，共同建设“班级博客”，共同拟定“班级公约”等。
3.卫生整洁，促进文明。
教室卫生是班级物质文化的环境基础，整洁、清新的教室让人感觉舒服、愉悦，影响学生的心理健康、学习效果和文明行为习惯的养成等。我们可以设计如“文明袋”，即上面印有“你丢弃的是垃圾，我捡起的是品质”的塑料袋，学生将其统一挂在课桌的一侧，以保持室内外的清洁。
在创新的物质文化面前，不仅让学生喜欢自己的班集体，更让学生深深依赖这个“家”。他们被吸引着，更重要的是他们被引导在健康成长的道路上快乐地前进着。
二、创新班级制度文化――不仅仅是约束，更是自主
俗话说：“没有规矩，不成方圆。”班级制度文化是班级文化的内在机制，体现着班级管理的基本要求。班级制度文化的建设，为学生提供了评定品格行为的内在尺度和准则，保障着班级目标的实现，我们在制定班规时要赋予其文化色彩，使其具有浓厚的人文气息。
1.给学生自主选举权和评价权。
班干部是学生、班主任之间的桥梁，是各项集体活动的策划者、指导者、组织者，班委会的产生应得到班级全体成员的认可。因此，教给学生选举权和评价权，给学生充分民主尤为重要。
2.给学生班规的制定权。
班规是建立自主教育的标杆，能真正起到引导、调整、完善学生行为规范的作用。因此，教师应引导学生在班委会的合作下，全体学生共同制定班规，使它成为集体意志的体现、规范自己言行的准绳。如值日班长制度、红领巾监督制度、班级博客管理制度、班级行为规范评比准则等。按照这样的方式，从学习到作息，从生活到活动，它都能够引导学生将自己的生活步入正轨，进入良性循环。
3.给学生民主的考核权。
作为班级重要的管理制度，“民主量化考核”应本着民主的原则，依据班规实行品行量化考核并实行奖励，真正做到把管理自己、教育自己的权利还给学生。这样，无论在课间还是课堂，在学习和行为上，对各种值得表扬或者进步者，都可以用“谁的表扬信最多”、“集章行动”等每周进行考核和奖励，每月评选“美丽学生”，期末评选“十佳美丽学生”，并张榜公布。
三、丰富班级精神文化――不仅仅是熏陶，更是陶冶
班级的精神文化是班级文化的核心和灵魂，它主要指班级成员认同的价值观、道德观、行为方式、人际关系、集体舆论，以及各种认同意识表现出的文化形态，是班级文化的最高境界。
1.开展各种活动，增强班集体的凝聚力。
开展丰富多彩的活动是班级凝聚力形成的主要形式，学生通过各种集体活动积极竞争，互相促进，增进彼此的友谊，升华集体的感情。在集体活动中，要充分调动每个学生的积极主动性，集中大家的智慧一起探讨。在班级管理中，知人善任，通过各种角色设置，使每个学生在集体中都有一定的职务，如“花木小组长”、“修理小组长”、“环保小组长”、“用水小组长”、“学习小组长”、“路队小组长”、“班容小组长”等，让大家轮流担任，让每位学生都有事可做，激发每个同学的学习和工作热情，组织团结、积极、奋发向上的班干部队伍，增强班级凝聚力。
2.注意言传身教，营造良好的人际氛围。
轻松、愉快的人际氛围使班内精神环境大大改善，学生在这种精神状态下会产生较好的教育效果。教师不仅是施教者，更多的是引领者，因此，教师要注意自己的言传身教，用自己良好的行为影响学生：一个温暖的微笑，一个善意的举措，都能给学生传递不小的正能量。学生之间是互相感染、互相促动的，这也是学生的自我教育。另外，我们要帮学生建立良好的同学关系，建立学生良好的心理环境，提升学生的心理素质。
3.传承经典文化，陶冶良好的道德情操。
传统经典文化是中华文明传承数千年的重要载体，内容博大精深，通过读经典，学生开阔了视野，提高了人文素养，陶冶了良好的情操。在班内，我们进行每节课前诵读一段经典，还展开“经典诵读比赛”、“我与经典同行”等手抄报班级活动。这些传统美德将根植于学生的心灵深处，使学生思想教育、人格塑造和习惯养成中受到了熏陶、陶冶了情操。
班级是学生彰显个性、实现发展的重要基地，是培育学生成长的一方沃土。班级文化是一门潜在的课程，它有着无形的教育力量，激发他们的自主性、自尊心和自豪感。让我们充实班级文化建设，共筑精神家园。
参考文献：
篇7
近年来，**市电信局坚持以创建文明行业的红线，把推进电信企业的两个文明建设紧紧地抓在手上，不断增强综合通信能力，促进地方经济信息化建设；优化电信服务质量，致力为人民群众创造良好的通信环境；切实深化企业改革和机制创新，使企业的整体素质稳步提高；贴近企业实际书写崭新的企业文化，积极参与社会公益事业，长期不懈地推动两个文明向更高的层次迈进。做到两个文明的同步协调发展，为地方经济发展和社会进步营造了优质高效的通信环境。
一、综合通信能力显著增强，极大满足了社会通信需求
**市电信局把建设一个技术领先、服务优良的通讯网络，作为提升两个文明建设的基础和前提。根据社会对通信的需求，不断加大通信网络建设的力度，自**年以来，**电信基础设施建设资金年均在5000万元左右，程控电话交换机总容量已突破20万门。为了推动农村通信的发展，除运用程控电话新的模块技术，联通和覆盖了全市农村外，近年又利用适合各类电信业务平滑融合的接入技术，建设了118处数字接入网点。随着多媒体技术的应用，**电信的数字宽带网方兴未艾，分别利用局域网和ADSL技术，建成了满足不同终端和不同速率要求的宽带网。目前，在**电信基础设施方面，已建成了包括DDN数字数据网、ATM异步宽带数字网、SDH同步数字网、ISDN综合业务数字网、公众数据分组交换网、国际计算机互联网及公用帧中继宽带业务网等具有国际通信技术水平的数字专网。通讯网络的科技含量显著提高，综合服务功能进一步提升，为地方经济的振兴注入了极强的活力，有力地促进了经济与社会的信息化建设。在**越来越多的企业搭乘国际因特网的专列步入了经济发展的快车道；党政机关、企事业单位基于高科技的电信网络，各类信息网站纷纷建成；家庭上网、学校“明天工程”的实施，加快了数字、图像、文字等信息的传递与流动；**电信推进地方经济建设和社会进步的作用日益凸显，不仅满足了社会各个方面对电信的各种需求，而且成为了以信息化带动工业化、促进现代化建设的主力军和科技进步的骨干。
二、服务质量全面提升，职工群众性地文明创建活动扎实持久，电信服务的满意工程深入人心
**电信作为服务性的企业，始终坚持把服务工作为企业永恒的主题，牢牢地抓住文明创建这条红线，与时俱进，贴近用户，书写客户满意等式，提升服务质量，进行贴心式服务，内强素质，外树形象；使的企业整体素质又迈上了一个新的高度。
（一）提升服务档次，书写服务新篇。随着电信运营商的增多，群众对电信服务的要求愈来愈高，对电信服务的质量也越来越挑剔，**电信局把用户贴心服务，最大限度地让用户满意纳入了经常性地研究课题。首先从直面用户的窗口单位抓起，从源头上治理。通过招聘考核选拔了年龄轻、学历高的窗口营业员，原有的人员全部转岗。在对新营业员进行业务和礼仪培训后，实行了全天候站立式服务，将微机桌垫高，便于操作，搬掉橙子，靠近了用户。这一举措，不仅让客户感受到电信服务的外在变化，更重要的是质的提高。以往用户在柜外站着，营业员坐着，无形中使营业员不自觉地产生了一种优越感，进而与客户拉开了距离。实行全天候站立服务和换位后，营业柜台降低了，客户可坐在柜台外的吧椅上，由营业员站着为其服务。客户的地位升高了，营业员工作效率和处理业务时限也加快了。**电信营业厅成为全省行业服务中第一家全天候站立服务的营业厅。同时，营业厅的服务硬件设施更加便民，配备了热水器、茶杯、服务柜（内放雨伞、救急药、打气筒等）、沙发、吧椅、低柜台。
（二）强化服务监督检查，建立长效服务机制。为了从根本上提高服务质量并保证建立长期有效的监督制约机制，**电信实行了全员岗位竞聘、双向选择和转岗、轮岗、试岗、待岗的新机制，首先对营业室、机线室、监督检查室主任进行了竞聘上岗，通过张榜公开竞聘条件、上交竞争报告、现场答辩、评委会评判等多个环节的筛选，选出各单位的负责人。对服务意识差、业务技能低的人员进行了转岗培训、重新竞争上岗。机线室多名机线员调离了原岗位，并对机线人员实行“一卡一证四带”（服务卡、胸牌证、自带小扫帚、小铁撮、鞋套、抹布），为用户服务时，必须佩戴齐全、规范服务，工作完毕不仅要让用户填写服务意见卡，还要像朋友一样递上名片，以便以后的联系。为了保证服务工作质量螺旋式的提高，成立了电信服务质量监督检查室，每月面上检查两次，集中受理用户投诉申告，编制服务质量《检查简报》，通报全局各单位的服务情况，并将服务质量差的单位和职工在院内的专栏上进行指名道姓的曝光。运用这种负效应激励和正面拉动的措施，保证了全局服务质量的稳步提高。用户表扬信增多，申告电话几乎为零。在强化局内监督检查的同时，还聘请了人大代表和政协委员担任行风监督员，每年定期召开两次恳谈会，听取他们的意见建议，及时反馈整改情况。把评判的权力交给了广大用户。
（三）设立道德建设示范点，把德治教育作为推进服务工作的支撑点。**电信切实贯彻中央提出的《道德建设实施纲要》精神，制定了《**市电信局以德治局实施细则》，并通过自下而上，层层推选，评出了不同岗位的道德示范楷模，举行了隆重的颁证仪式，成立了由党总支书记麻名龙任会长、各岗位道德行为示范楷模并由他们组成道德建设协会，公布道德行为公约，召开了道德行为示范楷模演讲比赛。通过经常性的学习教育活动，在全局形成人人学楷模、实践道德行为规范的良好氛围，职工的社会公德、职业道德和家庭美德都有了极大的飞跃。在全市“献爱心、送温暖”，为特困职工捐款活动中，电信职工纷纷解囊，有的职工虽然家境并不富裕也慷慨相助，今年又有120余位职工为困难职工捐款8420元。企业内部职工生活上有困难，干部职工们也都热情相助。电力机务员孙仁辉的妻子患肺结核住进了医院，他在医院照料期间也不幸感染，生活从而陷入困境。尽管他刚刚从外地调入**局的时间较短，许多职工尚末与其谋面，但干部职工得知后仍然纷纷伸出温暖的双手，将3800多元的捐款送到他的病榻。临时工林萍的儿子，年仅三岁就患上了白血病，花费了近7万元的医疗费，家里陷入了困境。消息传开后，不到两天的时间，干部职工就自愿筹集了7800元，党总支书记麻名龙亲自将救济金送到林萍的家中。在全市组织的义务献血活动中，**电信先后有45名符合献血条件的职工参加了义务献血，在走在全市的前列。
（四）建立健全易于操作便于执行的规章制度，发挥制度约束的作用。先后制订了《首问负责制》、《第一责任人制度》、《服务质量回访制》、《精神文明建设实施细则》、《争创文明部室、文明支局、文明生产室和文明职工实施方案》、《电信职工服务公约》、《窗口营业站立式服务考核办法》、《创三优（优质服务、优良作风、优美环境、）单位》等，由监督检查室督促落实，每月进行一次全面检查，检查情况在局内的《监督检查简报》上予以通报。还严格了用户走访制度，规定基层窗口每季度必须对重点客户进行一次走访，向客户发放征求意见建议函。由监查室和局办公室不定期地随机向用户抽查电信服务情况。
（五）以用户服务为中心，前台后动保质量。**电信认为服务是一条长链，龙头在窗口，牵一发而动全身，任何一个职工都是衡量企业文明程度的尺子，第一责任人的实施，把全局职工连到了一起，只要用户意见反映到任何一个职工，都会按照首问负责制的要求，履行第一责任人的职责，使用户得到满意地答复。同时还出台了《职能部室包帮基层支局、生产室考核办法》，把管理科室与基层单位的服务质量及生产效益等指标联系了起来。
（六）不懈地强化全员“服务等式”教育，创造一切使客户满意的机会。服务等式，就是电信服务＝客户满意。只要提供给客户的电信业务，就应该是客户满意的，而不是基本满意或不满意的，这个创造“满意”的机会就掌握在全体职工的手中，看你如何超越自我，向不良服务风气开刀，努力实践“客户至上，用心服务”。并把这一服务理念，作为逢会必讲的内容，每周三晚上的例会，都要对照标准，反省一周来的服务情况。市话营业室是一个清一色女职工的生产班组，她们的口号是“立足平凡岗位，争创闪光窗口”，以一株小草自喻，只要能生长就要向社会奉献出一片新绿，以优质服务来实践自己的诺言，为客户营造一个温馨而充满生机的环境。她们全天以正确的站立姿式服务，用微笑温暖客户，用礼貌稀释纠纷，常用易位思考，以心换心自约，职工团结一心，始终充满一种磁性的凝聚力，维护着集体的荣誉。多次获得用户书面和口头的表扬，连年荣获“巾帼建功先进单位”、“全市十佳服务窗口”、“青年文明号”、“全市服务明星”等多种荣誉。
通过长抓不懈地教育和新的服务理念的实践，**电信人用一片赤诚之心，赢得了广大客户的称赞，不仅连续三年获得全市人大代表评议先进单位，还获得了“人大代表信任单位”的称号。用户满意率在20**年的三次问卷调查中均达到了98%以上。“悠悠寸草心，报得三春晖”，**电信的“等式服务”的实施，赢得了**电信的满园春色。
三、企业管理更加适应现代企业制度，职工的素质进一步提高
在企业文明建设的路途上，企业严细的管理永远是一项基础性的工作。**电信未雨绸缪，坚持以人为本，积极推进五项制度的改革，走内涵式发展的路子，实现由粗放型向集约型经营的转变，保持企业健康稳定持续的发展。
（一）调整企业内部组织结构，减少中间环节，进一步贴近用户。实践证明：一个企业的衰败，一是远离了市场（用户），二是远离了职工。作为一个服务性的企业尤为重要。为了减少中间层次，进一步贴近用户，压缩职能人员，设置了四部一室（市场部、运维部、财务部、人力资源部和办公室）的职能部室，新组成了客户服务中心、营销部、信息港、服务质量监督检查室等紧贴市场，密切用户的单位，客户服务体系更加完善，彻底改变了坐门等客的服务方式，他们走出去，到客户单位或家中提供针对性和个性化的优质服务。客户中心为客户开通绿色通道，建立了联系档案，实行了一站式服务，减少了用户许多的麻烦，处理时限进一步缩短，服务效率大大加快。营销部针对客户的不同需求，把业务送上门，只要客户一个电话，便有专人前往办理。市金峰集团以往与外国谈生意，仅货样往返，就要二、三个月，而电信客户中心引导该企业进入了国际互联网后，通过网络传递几小时便可谈妥，为企业创造了不菲的经济效益。金宝电子集团以往都是借助了港台中介与欧洲客商洽谈生意，不仅要付出高昂的中介费，而且合同签订手续繁琐，效率低下。**电信信息港帮其建成网站，坐在家中便收到了来自欧洲和中东的订单。
（二）以人为本，营造人才脱颖而出和施展才华的舞台。近年来，电信企业始终处于一个动态地改革之中，这种改革不仅是企业体制和机构上的变革，还直接牵涉到职工的切身利益。**电信深谙“二八理论”的人才观，即20%的企业骨干是企业80%效益的创造者。为了最大限度地发挥员工潜能，让每位员工都有同样地发展机会，无论是技术岗位、营销岗位，还是管理岗位，都有晋升机会和发展通道，有的驾驶员、机线员、营业员被提拔为支局长或职能部室负责人，对拔尖人才在物质待遇诸方面给予照顾。
（三）改革劳动、人事和分配制度，实行财务一体化，企业管理更加细化。劳动管理上，打破一岗定终身，实行了轮岗、换岗、转岗和试岗；奖金分配向技术人才、管理人才，营销人才倾斜；实行了岗位竞聘、易岗易薪，优秀人才、先模人物，不仅精神上鼓励，还给予物质上奖励。取消了干部、工人身份界限，工人也可参加企业职称评聘。财务管理纳入了烟台电信的大循环，县级电信作为一个报账单位，使企业的资金、物资管理更加规范，杜绝了各种违规现象的发生。
（四）重视员工教育工作，职工素质不断提高。**电信一直坚持走多元化的育才之路，自学、函授、网络教育、在职培训及输送院校和科技程度高的厂家定向培养等，使**电信的职工素质发生了极大变化。**年和20**年两年间，50余人次分别到山东工业大学、北京国际交换公司（BISC）、深圳华为公司、青岛朗讯公司等大专院校和生产厂家进行了技术业务培训，在本局举办各类专业培训班20余起，参训人员达300余人次。通过派出培训和鼓励自学，**局中专上以毕业的员工达到了60%以上，适应了社会和企业发展的需要。
（五）社会治安、计划生育、党风廉政取得新成绩，局容局貌极大改善。企业经常开展法律法规的宣传教育，组织员工收看大要案的电教警示片，举行法律法规知识竞赛，进行法律法规的宣传教育，定期为女职工查体，保证计划生育措施落实到位，计划生育工作连续多年被评为全市目标管理考核一等奖；对党员实行目标管理，评选先进党员和为党员过政治生日，领导干部建立廉政档案；局内公共秩序正常，工作纪律良好；尊老爱幼成为新风，家庭美德得到发扬光大；工作生活环境整洁优美，环保达标，无任何违法乱纪现象，无一人习练“”。
四、企业文化建设多姿多彩，思想宣传工作走在全区的前列
企业的文化建设和员工的思想政治工作如否，是文明行业的重要标志。每年的全市电信工作会议及各类全局性的会议，都要结合**电信的实际一起部署精神文明建设；每个季度都要进行一次文明创建工作的交流、验收和检查。**电信党总支一班人精诚团结，励精图治，是一个强有力的堡垒，大局意识和全局观念始终作为团结奋进、夺取胜利的基础。他们既分工明确，独挡一面，又协作配合，整体作战，思想先进、作风正派，群众威信高，而且业务能力突出、事业成效显著。
（一）思想政治工作超前，支部班子坚强。**电信经历了邮电分营、电信重组、移动剥离、主附分离等重大的系列改革，涉及到企业的方方面面，思想政治工作的压力大，任务繁重，但在党总支坚强的带领下，化解矛盾，疏通思想，理顺情绪，注意调动各种积极因素，弱化消极思想，加之党员干部率先垂范，无私奉献，支持和参与企业的重大改革，尽管经历了多次改革，却没有出现一例上访或闹事的现象，这是企业思想政治工作的重要成果，也是精神文明建设辉煌的一笔。
篇8
朱家祜：
个旧市自立矿冶有限公司电炉车间主任
2007年全国“五一”劳动奖章获得者
最喜欢的一句话：只要勤勉钻研。就能百尺竿头更进一步。
朱家祜是公司出了名的“创新标兵”。2000年S月，公司新建了两台800KVA电炉，开工后第4天，炉壳就被烧通了，1300度高温的混合流出来，烧坏了地板，一旦遇上水，还会爆炸，非常危险。流出来的矿体还得返工冶炼，人力浪费，成本增加，如此下去，炉子岂不是天天烧通天天修?朱家祜日思夜想，炉壳用钢板加厚，一试，还是会烧通；用废弃的外壳加上耐火材料筑炉，再试，会漏锡，也不行。朱家祜不信邪，天天围着炉子想办法，最后在炉壳上加了一个耐火材料配制的箱体，终获成功。这是朱家祜最为满意的“作品”，大大延长了炉子的使用寿命，降低了生产成本。
电炉喷料也让人头疼，大量高温气体随时都有烫伤人的危险。烟尘污染大，呛得工友流眼抹泪。朱家祜看在眼里，急在心头，他是这个电炉车间的头儿啊。他开始琢磨：喷料的原因是原料潮湿、急速遇热所致。要是用干料多好!可是有些厂用烤料盘烤干，一天只能烤3吨，而自己的车间一天用料上百吨，入不放出。他又开始围着炉子想办法，电炉顶上不是有大量滚烫的烟气吗?让它们跑掉多可惜呀!就这样，利用回转窑原理，用电炉烟气来烤料，一举多得，又成功了。
电炉上的导电铜牌每分钟耗电量达10多度，被氧化后每天必须停炉打磨二三次，职工辛苦不说，最麻烦的是铜牌氧化严重后不能使用，3个月一换，换下的只能当废铜处理。真就没有更好的办法了吗?朱家祜咨询工程师，工程师说这是传统的普遍问题。他翻书，书上没有。他只好盯着导电铜牌观察，发现铜牌在100度以下不易氧化。怎么才能使其在100度以下呢?水!水的沸点不就是100度吗?有了，水箱式降温法铜牌就这样诞生了。
创新，是这个车间主任最为闪光之处。
喜欢哲学的采矿队长
张向东：
楚雄矿冶矿山公司安全环保科
云南省2007年度“十佳农民工”
最喜欢的一句话：成功靠奋斗。
张向东的老家在昭通市永善县伍寨乡，那是一个高寒山区，经济条件有限，为了改变贫穷落后的面貌，他从1995年开始外出务工，在昆明和贵阳等地到处奔波，2000年来到楚雄，漂泊的身心总算扎下根来。
尽管经过了安全标准化培训，但第一次下井采矿还是让他心虚：地层深处的环境究竟是什么样子?自己能适应吗?开弓没有回头箭，他硬着头皮上了。
井下装有专门的仪器，用来测量气压和岩石构造等地质情况的，采掘的安全有赖于仪器的指引，张向东是有心人，他善于从那些数据中积累经验，观察采掘场面的地形，发现安全隐患的蛛丝马迹。
2003年的一天，身为浅采队大队长的张向东又一次下井，当他接通照明进行观察时，发现顶板的裂缝比前些天增大了，还不时掉下一些小石子，职业的敏感让他意识到，必须让11个工友马上撤出。就在工友们撤出七八分钟以后，长约50米、厚约2米的一块顶板掉了下来。只要稍晚几分钟，后果不堪设想。
2005年，类似的顶板被张向东及时发现，5名工友安全撤出。
担任采矿队长期间，曾创下公司单月采矿产量第一、成本节约第一的佳绩。
当队长6年，张向东总是把每月二三百元的队长津贴拿出一半来补贴工作中最辛苦、家庭有困难的队员。有的新队员才来，技术上有些差距，有的要千上一个月才发工资，他体谅这些队员的难处，分点津贴也是为了调动他们的积极性。在他的带动下，100多名老乡到矿上务工，省去了打工无门的麻烦，又能让老家脱贫致富。
如果不是高中毕业时家庭经济困难的原因，张向东很有可能成为一名读书之才。现在工作之余，他都在读一些哲学和历史书籍，他说自己“历来就喜欢。”
做菜就像做人
马聪：
昆明市饮食服务公司滇味饭庄
云南省中式烹饪技术状元
最喜欢的一句话：先做人。后成才。
有些行业要做到顶尖水平，是需要一点天赋的。
烹饪就是如此。
马聪说他从小就对做菜感兴趣，五花八门的原料，通过自己的手艺，做出色香味俱全的菜肴，让大家津津有味地品尝，实在是快事一桩。
2001年，他来到昆明市厨师进修学校，师从中国烹饪大师朱培寿、周学文。学习结束，他的成绩在同期学员中名列前茅，被滇味饭庄录用，那可是厨师进修学校的门面饭店。
马聪能有今日的状元之名，他非常感谢8年之中师傅的“传帮带”让自己用最短的时间，传承了前辈多年甚至一辈子的经验积累。比如调味，那是不允许先下盐的；熬汤的时候，味精、盐、糖、醋等各味调料之间，什么先放，什么后放，放多少，都很有讲究。随着烹调的不断进步，也为了适应顾客的饮食要求，中国几大菜系中的许多口味走向了融合。鱼香肉丝严格来讲算是川菜，但经过多年的融合，已不属于川菜的“麻辣”，而是发展成为咸、甜、酸、辣、香混合的“鱼香味”，这就要求厨师必须是与时俱进的。
饭庄也为员工搭建了提高手艺的平台，2005年到北京观摩，2006年到泰国学艺， “见多”才能“识广”，眼界决定水平。
这几年，顾客对菜肴的要求不仅要好吃，还要好看。工艺美术、造型艺术大量融入菜品之中，这对厨师而言是一个难题。马聪也不例外。一个“春色”拼盘，加工原材料的时候必须小心翼翼，蒸蛋黄糕和蛋白糕，要求火候精确，过大则太老，光泽度不够，废掉了；过小则不透心，颜色被捂了，也不行。如此拆了又做，做了不合，又拆。至于造型和色彩的搭配、立体感的把握，全靠平时手上练就的功夫。马聪历经50遍的不断努力，才将“春色”拼盘打造成功。
马聪说：“做菜像做人一样，用心做的时候，那菜不仅好吃，而且看上去也顺眼，要是不用心，感觉就是平淡得很。”
最受村民欢迎的人
赵立军：
大理市海东镇海东邮政所投递员
云南省2007年度“十佳农民工”
最喜欢的一句话：为人民服务。
5个村委会、22个自然村、7所小学、1所中学以及海东镇全部机关事业单位，就是赵立军每天的邮路投递区域。
限于所里的财力，赵立军不像城里的邮递员，有一辆面包车开。他的交通工具是摩托或单车。照他的说法，自己一个农民工，投递时有摩托骑，已经非常不错了。
他通常在早上7点50分出发，邮件最重的时候有八九十斤，每
天往返80多公里。
他最头疼的事是，邮件送到村子里的时候，根本就找不着人。因为农闲时节，户主外出打工，留守人员做不了主，跑到下关等近处打工的人还好，赵立军可以电话通知；跑到昆明等远处打工的，赵立军从村民那里要来电话，打长话通知，但三月二月回不来的很多，他必须把邮件保管好，直到收件人最终领取为止。有时一封邮件要来回投递无数趟。
赵立军最怕的天气是下雨。太阳天，自己出一身臭汗，但邮件安然无恙。下雨天，他不是怕自己被淋着，而是怕邮件被淋着，虽然带了雨衣，但要是不小心把邮件淋湿了，那是他最不好向别人交待的。
5年时间，赵立军累计投送报刊、信件、汇款、包裹等40多万份，行程12万多公里，没有误过一次邮班，没有丢失过一封邮件，投递准确率达到100％。
既然每天都跑那趟路，为远处的村民代寄、代取包裹、捎带日常用品成为顺理成章的事。有的请他交话费，有的请他买药，还有的请他买菜……为村民节约了劳动力和交通费。
来而不往非礼也，村民是知道报答的。赵立军送来了邮件，回去的时候，他的摩托上也不会闲着，葵花、梨、桃等等土特产，都是村民送他的礼物。
赵立军感到高兴的是，他是这个区域内最受村民欢迎的人。
服务明星的风采
李新萍：
李新萍小档案：2007年全国五一劳动奖章获得者
最喜欢的一句话：急乘客所急，想乘客所想，待乘客如亲人
公交车驾驶员是一项平凡而普通的职业，平凡在于每天重复行驶往返于同一条线路；平凡在于每趟车重复着起步、靠站、停车等驾驶操作规程；平凡在于重复着每一个站点的服务宣传用语。长年累月、周而复始，在这一看似平凡的工作岗位上，李新萍却做出了不平凡的事迹。
有一天早上，一群赶着上学的小学生争先恐后地上车，在争挤中一个七八岁的小孩被推倒，膝盖摔在车厢楼梯上流了血，小女孩痛得直哭。李新萍见状急忙上前把小女孩抱起，从便民箱中取出创可贴给小女孩包扎好伤口，并安慰小女孩不要哭，还关心地询问能不能去上学，小女孩坚强地点点头说：谢谢你阿姨。我能坚持……第二天早上，小女孩和妈妈在站牌上等候着她的车。小女孩的妈妈一定要当面谢谢这位在困难时关心孩子的驾驶员。过后小女孩的妈妈写来了一封热情洋溢的表扬信。
至今在昆明公交还传颂着一位公交车驾驶员长期照顾两位行动不便老人的事迹，故事的主角就是――李新萍。两位六十多岁的老夫妻，每日都结伴而来乘座67路公交车，每当他们乘上李新萍驾驶的车辆时，李新萍都主动下车搀扶两位老人，并把两位老人扶到“绿色座位”上坐好才回到驾驶座起步行车。车辆到站后，又耐心地把他们一一搀扶下车……每次两位老人乘车，李新萍都像对待自己的父母一样地帮助他们。老人非常感动，夸奖李新萍像他们的亲生女儿一样贴心可人，并多次打电话到车队表扬。
李新萍经常说：社会是一个大家庭，我们在服务工作中，要学会换位思考。试想如果自己是一位乘客，我需要什么样的服务呢?对驾驶员有什么要求呢?只有这样才能了解掌握乘客的心理需求，把服务工作从被动服务变为主动服务。只有自己付出了爱心和细心，才能换来乘客的称心和舒心；只有赢得乘客的理解和支持，把乘客当做自己的亲人。才能真正履行各级政府、广大市民赋予公交车驾驶员的光荣使命和神圣职责。所以，要多做换位思考、多为乘客着想。
让生命留在春光里
王有龙：
王有龙小档案：安宁市第_人民医院急救技术状元
最喜欢的一句话：勤勤恳恳做事。
如果时光可以倒流，让我们回到2005年，那一次“惊心动魄”的比赛。93名选手云集昆明，不少来自昆华、附一院、附二院和玉溪、曲靖、大理这样一些级别高的医院，而王有龙来自安宁市第一人民医院――一家县级医院。组委会安排了两天的培训，王有龙一个人默默地加紧学习、自己练习，心态也放得很宽：获奖当然好，不获奖我一个县级医院来的，还回我的县医院去。事后想想，如果当时带着压力去就不一定能发挥好，多亏了心态好。
比赛第一关。徒手心肺复苏也称人工呼吸。要求选手在两分钟内完成，并要求动作标准，吹气量700－800毫升，按压胸口深度3－4厘米，频率100次。七八个评委在一旁“虎视眈眈”着，比赛气氛仿佛要凝固了一般，吹气环节有红、绿灯作仲裁，吹多了则红灯亮，绿灯才算合格。王有龙有9年的临床经验，他仿佛又回到了他的医院内二科病房，对着他的病人，有的病人头一分钟还跟他谈着话呢，忽然就不行了，脸色发紫……“生命救助第一”、“第一次迅速投入”这些急救原则早成了他的本能意识，只见王有龙快而不乱，疾而有序，全神贯注着自己的操作。吹气环节有的选手被亮起了红灯，懊恼得脸色大变，“其实诀窍是吹气要均匀、缓慢，快了就进胃里了。”王有龙绿灯通过。
比赛第二关：气管插管。这个环节比的是经验和实践，做的次数越多越好，心态要平静，插管要快，而且不管理论再丰富，没有实践也等于零。这个环节王有龙得了满分。9年的实践经验，无数次地处理心衰、心肌梗塞病人的历练，让他驾轻就熟，征服了所有评委的心。
比赛第三关：止血。这是处理大的肢体断裂时的加压止血。20分满分，王有龙得了19.6分。
比赛第四关：电击除颤。此环节满分20分，王有龙得分19.6分。
比赛第五关：心电图。要求选手5分钟内做一个心电图，并以最快速度判断心率失常，最决地准确用药。有的选手能准确判断，但不能准确用药，或两样都准确但速度不够快，而王有龙早在他县级医院的病房里身经百战，那里因为人手少，有限的医生要在加班加点处理完自己内科的病人外，还要帮忙抢救外科病人。“快”始终是对他们这些基层医生的基本要求，王有才轻松过关。
统计总分后，当宣布王有龙获急救技术状元时，他有点懵。大赛组委会给他颁发了2000元的奖金，回到安宁市卫生局又发了他600元奖金。
“其实跟其他大医院比，在临床上比不过他们，但这次比赛让我认识到，只要愿意学，一样能干好。至少在那一次超过了他们，那一刻我很自信。”比赛对他的肯定，增强了他对自己的信心。大理医学院本科毕业的他，继续在他的县医院里，过着每一分每一秒都在生命风口浪尖上的生活。
春天是心肌梗塞的高发期，他要与病人充分地沟通，交待他们做好各种预防措施，他宁愿把大量时间花在预防上，而非急救上。查房，制定治疗方案，把可能造成的伤害讲清楚，“与病人的交流要花费大量的时间”，春
天了，他要让尽可能多的生命留在春光里。
深山峡谷里的水电工之歌
蒲定生：蒲定生小档案：2007年全国五一劳动奖章获得者
最喜欢的一句话：“井无压力不出油，人无压力轻飘飘”
蒲定生的工作长年在野外的深山峡谷里，野外工地大多地处偏僻闭塞之地。许多工作地方不通车，背着四五十公斤重的设备工具，要靠徒手往山上爬，逢上雨季，山路泥泞，摔上三两跤也是有可能。有时清晨就出发了，却一天都在野外找路，因为大多数情况下路是生疏的，修完设备下得山来，天已经擦黑了，一天就吃了这晚上的一餐饭。
38年的漫长风月里，如是反复着。靠什么坚持下来?“哪怕碰到天大的困难，挺一挺就挺过去了。”蒲定生掷地有声地说，“农村是个大学校，部队也是个大学校。”“没有好的身体和坚强的意志，要干好这野外的工作是不可能的”。
一个机组由10多个人组成，蒲定生就是这10多个人的头，这10多个人再分成三个班，每个班设一个班长，班长下面有第一副手、第二副手。一台转机一个人是玩不转的，至少要三个人，一个把孔口，一个上架子，一个操作设备，大家整体协作，才能完成工作，讲的是集体主义精神、群体精神。蒲定生带着他的机组干了一个又一个让人们伸大拇指的漂亮活。在国家重点工程小湾水电站右岸87#钻孔的施工中，以严谨的科学态度仅用47天就安全、优质、低耗地完成了480米的水文地质勘探钻孔的施工任务，这点在昆明院的历史上是一个突破。
生在农村，长在部队，扎根在水电，蒲定生把自己当一颗螺丝钉，安排在哪里就以一颗螺丝钉的精神在哪里闪光。“井无压力不出油，人无压力轻飘飘”，铁人王进喜的这句话像被钻机钻进了生命里一样，至深地影响着他，而且他理解，这个压力还不是外来压力，靠别人给的压力是不行的，被动的，要自己给自己压力。正是因为有了这股工作的精、气、神，几十年来，他对工作认认真真，一丝不苟，从来未出现过工作质量事故和责任事故；他平易近人，善于和别人团结协作，出色地完成本职工作；在分配奖金、津贴时，尽管他经常加班加点，工作比别人干得多，但他从不与同事争名夺利、斤斤计较，总是主动让直接从事钻探生产和工作表现较好的同志多拿，而在工作中，他总是脏活累活抢着干，把困难留给自己，把方便让给别人。蒲定生在哪里，机械设备就好在哪里，他就这样用自己的一言一行谱写了一曲水电工人无私奉献的赞歌。
野外生活艰苦归艰苦，蒲定生还是常常想方设法调节，譬如文化生活枯燥的问题。一休假他就买一撂书刊杂志，再就是带收音机来听，可是在野外信号不好，杂音大，大多数还是听不懂的外台。不过，“欣赏自然风光倒是先人一步”，蒲定生幽了自己一默。在小湾电站的建设中，走在山下，看到澜沧江在云雾笼罩下，真的就像一一条白龙。
满族小伙的美丽公益事业
爱心觉罗・范石：
小档案：化妆技术状元
最喜欢的一句话：“认清目标，每天进步一点点”。
这是2006年，云南省职工美容美发暨民族彩妆技术技能大赛的现场，民族特色被设计师们充分地挖掘为时尚的亮点，当满身奇特图案的模特纷纷登台时，观众一阵啧啧称奇，一位女模特身上绘着琼鸟，云彩在肩部隐约飘动。高原风让现场观众倾倒。
时光如梭，无论是简洁的白还是绚丽的红，一样悠远，一样回味无穷。在全场注目的目光中，一款名为“吉祥如意”的作品获得了满堂彩。模特一袭白色的欧式长裙出场，饰以银链串制的数十个红色小灯笼的仿满族头饰，中国风的剪纸大红喜字喜气洋洋地烘托着白裙的素洁、高雅，而模特面部、颈部手绘的象征吉祥、女性的火凤凰彩绘，点睛之笔般地点出了这款民族婚庆彩妆“吉祥如意”的作品内蕴。
满族小伙爱新觉罗・范石以这款“吉祥如意”的民族彩妆作品夺得了化妆技术状元大奖。爱新觉罗・范石表示，灵感来源于多民族的服饰、图案和色彩。“民族的才是世界的，我是借助民族的元素来表现自己的特色。”
这位满族小伙坦言，最喜欢彝族服饰的花哨，而且因为彝族支系多，黑彝、白彝的风格。就好像今年流行风向标所指的奢华感的彩金风格，也在他的兴奋点上，“比去年重金属风格的奢华风更奢华”，他如是点评。
从化妆技术状元的领奖台上走下来，他不忘继续学习、实践以提升自己。晚上一有空，他就上网上的一家形象设计专业学校，这是一家付费教学的课堂，全英文教学，但付费后可通过翻译软件进行中文的学习，并可与全世界各地的学员们进行讨论，交流知识，把握最新的时尚资讯。
“认清目标，每天进步一点点”，很小的时候他就从大学中文教授的母亲那里听过这句话，始终牢牢记在心中，并写在随身带着的记事本上，时时提醒着自己。
篇9
2004年已经过去，在这不平凡的一年里，处领导班子带领全处干部职工，以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻市委八届五次会议和市房管工作会议精神，按照市局确定的“追求高水平，实现新跨越，开创房地产管理工作新局面”的工作总思路，紧紧围绕市局“1266”总体安排，制定公用公房工作计划。一年来，在局党委、局行政的正确领导下，在市局各部门的大力支持下，在全处干部职工的共同努力下，通过强化目标责任制，加快节奏、提高效率、团结一致、克服困难、努力拼搏、扎实苦干，超额完成了全年各项指标任务，取得了经济效益和社会效益双增长的突出成绩。
今天在这里召开二四年工作总结表彰大会，就是要认真客观的回顾一年来我们走过的历程，总结经验、大力发扬先进集体、先进个人的事迹，学习贯彻好市委八届七次会议和市房管工作会议精神，进一步鼓舞干劲，树立新标准、追求高水平、实现新跨越，开创公用公房工作新局面。
下面，我首先回顾总结去年工作，再就今年工作进行部署。
一、2004年全处超额完成各项指标任务，经济增长和管理水平跨上新台阶。
（一）全年完成公用公房租金收入2049.16万元，超计划2.4个百分点；住宅租金收入超计划2.54个百分点；协议租金收入超计划24.54个百分点。
（二）面向公用公房使用单位，提供高效快捷服务，受到社会好评。
一年来，按照市委和局党委的要求，高起点、高速度、高标准、严要求。打好服务牌，提高管修质量，为政府管好房，为使用单位服好务，及时解决热点难点问题，保证了房屋的安全使用。
为落实市局“双迎双送”活动，在“两节”期间走访和慰问使用单位，发放慰问信100余封，把党和政府的关怀送到各使用单位。按照市局下达的《2004年房管系统窗口建设工作要点》精神，以《天津房地产管理服务指南》为标准，将“五一致”（办件政策一致、程序规范一致、时限要求一致、取费标准一致、服务水平一致）落实到公用公房的实际工作中，统一印发涉及管理修缮14个内容的宣传册，在全市公用公房系统使用。
继续坚持每位管修人员每周走访2-3个用户制度，真心实意为用户解决难题，办实事。在接待和办理业务中做到了热情服务，礼貌待人。对重点工程和急件当日办理完毕。今年共办理各种房管手续224件、走访用户512次，接待来访653人次。为增强服务意识，以“首问负责制”和“一站式”服务为标准开展自查自纠，改进工作中的不足。做到了不放松每一个环节，不错办每一道手续，不慢待每一位用户，让使用单位及群众满意在房管。去年向公检法、文教卫生等15个单位的社会监督员问卷测评后显示，满意率98%，及时率100%，投诉率0。全年共收到锦旗11面，表扬信14封。
按照年初制定的修缮计划，全年完成修缮建筑面积23.2万平方米，其中完成土建工程47处，水暖工程28处，电气工程16处，电梯工程10处，碎修、抢修工程102处。完成老化电线改造1.5万平方米。根据市风貌办的部署，对成都道等八条道路上的9处直管公房进行了外檐整修，改造围墙11处。
根据市局安全生产要求，编制了《公用公房经营管理处安全生产管理规定》。在修缮施工中，严格按照规定执行，做到安全施工。实现了工程合格率100%，工伤事故率为0。
入冬前组织有关技术人员检查了公安局巡警总队、公安局九处收容所、交管局直属队等8台燃煤锅炉的司炉工资格、锅炉安全运行记录、锅炉使用证及年检报告等安全管理的落实情况，通过检查，使各使用单位提高了锅炉安全运行的意识，保证了各使用单位冬季供暖安全。
在做好正常维修工作的基础上，重点抓好紧急工程的抢修。向使用单位公布节假日及雨季防汛工作抢修通讯网络，落实了抢修人员、物资，做到24小时值班，保证通讯工具畅通，接到报修电话及时派人进行维修，保证了各使用单位房屋的安全使用。
（三）集中优势，高质量完成天津工商职业技术学院和原维多利亚大楼整修两项重点工程。
天津工商职业技术学院项目占地300余亩，规划建筑面积8.7万平方米，一期工程由6个单体建筑构成。按照市局2004年1月31日会议精神，公用处做为执行甲方，承担了工商职业技术学院的项目管理工作。市局的决策充分体现了对公用处的信任。处领导班子深感责任重大，任务艰巨，多次研究后，决定把该工程列为全处的重点工作。提出了全力以赴做好工程管理，争创“双优三保”，打造一个精品工程的目标。组建了由我任总指挥的项目组。2月8日到达现场开始工作，4月18日举行了奠基典礼仪式，5月26日正式开工。先后完成了平整场地，办理各种手续，招投标，施工组织管理，建立各项制度，抓施工进度、质量、安全等各环节工作。到去年底，完成了男、女宿舍和食堂的粗装修，主教学楼、成教楼、体育馆、游泳池的主体封顶。
要想发挥好项目组的作用，完成好任务，必须有一支能打善战的队伍。项目组5名党员和积极分子劲往一处使，团结一致，顽强拼搏，充分发挥了党小组的战斗堡垒作用。这个工程最大的难点在于工期短、时间紧，市局要求今年5月竣工。因此，保进度成为完成工程建设的瓶颈。突破这个瓶颈，必须进行超常规的安排、组织、协调工程建设的各个环节。为此项目组实行轮流值班，项目经理、工长24小时在岗，以周为单位分解进度，增加作业人员，延长作业时间，立体穿插作业，按完成的施工部位拨款等一系列措施，保证进度。这些措施的有效实行收到很好的效果。当初认为不可能按计划进度完成施工的建设队伍，都信服了项目组的组织管理能力。
在全力保进度的过程中，项目组丝毫没有放松对工程质量和安全生产的管理。到目前，项目各部位质量验收全部达到了合格标准。在狠抓安全生产过程中，始终贯彻“安全第一，预防未主”思想。明确提出了用制度抓安全、用检查促安全的工作方法，采取了八项措施，使安全生产贯穿于工程施工的全过程、各环节，达到了全年安全事故率为零的高水平。
经过项目组和各施工队的共同努力，项目已从主体施工阶段转入全面装饰和配套建设阶段。项目组有决心完成工程建设的最后冲刺，向市局交出一份满意答卷。
原维多利亚大楼改造工程建筑面积2744平方米，经过项目班子的努力，先后组织协调完成了房屋动迁和拆迁、地质勘探，在桩基施工之前，完成了施工监理的公开招标，设计单位完成部分施工图设计。去年底已完成基础施工任务。
（四）严格执行政策，按期圆满完成了全员推行聘用制工作。
市局召开事业单位推行人员聘用制改革工作会议后，立即行动，经过历时3个月的精心组织，周密安排，全面落实了市政府和市局关于人事改革的有关精神。去年7月22日，圆满完成了推行人员聘用制改革各环节工作。
为实施好全员聘用制工作，成立了人事制度改革工作组织。全处干部职工认真学习了市政府和市局有关文件精神，统一了思想，提高了认识。提出了认真学习、广泛宣传、摸清底数、结合实际、方案可行、民主决策、依法办事，确保改革在公开、公平、公正的环境下进行，处理好改革与稳定的关系，以聘用制改革为契机，为推动长效发展打下坚实基础的工作思路。在市局领导和有关部门的具体指导、帮助下，经过对“实行全员聘用制实施办法细则”等13个改革文件的5次修改、充实完善。获得了全处职工大会的表决通过。
在组织人员聘用工作中，坚持严格按照规定的程序操作。全处职工均享有竞聘3个批次岗位的机会。经过全员竞聘上岗、双向选择，45名参聘人员全都受聘上岗，并与处签定了事业单位聘用合同。
（五）加强公用公房基础管理，实现资产良性循环。
1、房产换证测量工作是今年的重点工作。根据市局要求，从去年5月21日开始进行全市市、区两级未登记房产的换证测量，全力配合市测绘大队进行测绘，完成了207处房产换证进件任务。
2、积极推动盘活房产。今年共盘活房产4处。
3、完成房校、职大3处房产的更名进件。根据市局的批示，将房校、职大等3处房产进行产权更名、领证并办理了抵押贷款手续，为天津工商职业技术学院建设顺利进行提供了资金保证。
4、为实现规范化管理，去年将河北、南开、红桥三个区的207处，建筑面积152.72万平方米“保管自修”公用公房的房屋基本档案和基础资料输入微机。
5、根据市风貌办的要求，完成了我处掌管的96处、建筑面积39.73万平方米风貌建筑普查，统一按区归类录入微机，按时上报给市风貌办。
6、完成了与住宅集团几处直属房产的移交工作，将原掌管的一房建等九个企业的房产划转住宅集团。
（六）推动全市公用公房管修上水平，加强了对各区公房所的业务指导。
组织召开了市公用公房系统2004年工作会议，总结了2003年工作，研讨了2004年工作，分解落实了公用公房今年的各项任务指标。要求各区在2004年继续做好政务公开工作，加强窗口服务工作，做好市局“数字房管”工程的建设，强化房屋安全管理，杜绝塌房伤人事故的发生，并做好对各基层使用单位的服务工作，加大工作信息的报送，确保圆满完成2004各项工作目标，使人民群众满意在房管。
为了加强对各区公用公房服务指导，提高各区公房服务水平，全年共召开各区公房所总结和座谈培训会2次，培训各区房管人员100余人次。及时准确地按市局要求将各项法规政策贯彻到各区的日常工作中。对全市13个区公房所、站进行了工作检查、并交流了工作经验。
（七）认真落实市局工作部署，完成了编制公用公房“十一五”专项规划和科技周活动。
根据市局《关于编制天津市房地产管理和发展“十一五”规划的安排意见》的要求，结合公用公房管理实际，提出了公用公房经营管理处编制“十一五”专项规划工作方案。在召开座谈会和征求各方意见建议基础上，总结了公用公房“十五”期间的规划完成情况，汇总分析了公用公房工作取得的经验和存在的问题。编制并上报了“天津市公用公房管理“十一五”规划”。
在去年第十八届科技活动周中，公用处被评为局级科技周活动先进组织单位，受到了表彰。为把第十八届科技周活动办得有声有色，处领导班子召开专题会议研究方案，成立了科技周活动领导小组，安排了活动专项经费。整个活动把握了一条主线——科学文明健康。两个氛围——一是面向公用公房使用单位创造提倡科学安全使用房屋的氛围；二是面向全处职工创造依靠科学、文明生活、摒弃陋习、关爱健康的氛围。三个主题宣传——一是科普展览；二是科普网页；三是科普演讲。
活动期间了公用处开展第十八届科技活动周专栏网页。编辑了26篇科普文章。取得了良好时效。制作了10块展牌，3块宣传布标，营造出了欢快、热烈的科技周活动氛围。采集了含概科技周活动全过程的影像资料。举办了处职工学科学、讲文明、保健康交流演讲会。
科技活动周期间，依据《天津房地产管理服务指南》印制了公用公房三个办件手续的宣传册发给各区，并召集各区公房所、站有关人员研讨修缮工程新材料的使用和管、修软件的使用情况。
在安全月活动中，制作并了公用公房经营管理处开展第十四次“安全生产月”活动专页。为大力宣传大港项目组的工作事迹，编写了天津工商职业技术学院情况简报，分送到市局领导和各部门，同时在网页中，收到良好效果。
（八）各经济实体在开拓经营中取得新增长。
与西青房管局合作开发的柳溪苑小区项目进展顺利，销售形式良好。项目三期工程去年11月验收，12月开始入住，四期工程于12月开工。完成了二期工程的道路绿化和中心广场建设。在项目销售中，采取了广告宣传，节日促销等措施，使销售率大幅度提高。全年计划销售274套，实际销售497套，超额223套。到去年底，项目1-3期的1102套商品房已累计销售1012套，销售率达到了92%，目前可售商品房仅剩90套。销售率的增长有力拉动了项目资金的回收速度，到去年底已回收资金1亿元。
公房装饰公司去年实行集体承包以来，改变过去将工程转包的间接施工方式。调动全员积极性，对147处工程全部采取直接施工，全年完成产值604万元，实现利润19.2万元。上缴处利润10万元，工程合格率100%，无伤亡事故发生。
现代房屋调换中心人事改革后，加强了内部制度建设，规范业务操作程序，落实岗位责任制。对外坚持一手抓单位产房屋置换，一手抓房屋出租率，通过调整出租房屋价格，拉动经济增长，全年实现经营收入119.9万元，盈利8.6万元。清理欠款工作也取得较大进展，目前除大久开发公司尚欠20万未还外，历史遗留的对外借款均已清理完毕。
为落实去年7月31日延龙局长在房管信息上，关于单位产置换工作的有关批示精神，会同市局房管处提出了“本市单位产房屋置换整合方案”，通过统一规范单位产房屋置换市场，在今年要形成全市性的单位产房屋置换连锁服务网络。
（九）发挥保障作用，为全处各项任务的圆满完成保驾护航。
去年全处超额完成各项任务，归根结底是人的作用得到了充分发挥，是各个部门为着同一个目标发挥着强有力的作用。在处党政领导班子的坚强领导下，全处上下付出了艰苦努力，取得了优异成绩。这当中各个综合管理部门也发挥了不可替代的作用。一年来干部学习、党员教育、职工文体生活内容更加丰富，使政治思想工作与完成各项工作任务的联系更加紧密。工会组织的作用也得到了充分发挥。办公室作为行政工作的综合部门，业务内容得到了进一步充实，处置业务能力得到了进一步提高，制度建设得到了进一步完善。财务管理实行集中化方式后，收到了良好效果，职能得到了更大发挥。机关办公环境实行物业管理后，办公秩序更加舒适，卫生条件得到明显改善。
同志们，经过全处干部职工的共同努力，在过去的一年里我们取得了很大成绩。这固然有处领导班子的正确领导和带头真抓实干，但更离不开全处职工的齐心协力，顽强拼搏。在此我代表班子向大家表示衷心感谢！
二、2005年公用公房工作思路
2005年是完成“十五”规划的最后一年，按照市房管工作会议提出的“6个提高，6个促进”的工作安排，全面规划落实好公用公房工作。
（一）指导思想和总思路
以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十六届四中全会精神，落实科学发展观，围绕市局的总体部署，紧紧把握以公用公房资产经营为纽带，进一步提升全市公用公房管修服务水平和加快发展我处优势产业这两条工作主线，整合人力、财力和有效市场资源，实现“一个统一、一个增长、三个亮点、三个突破”的“1133”总体工作目标
（二）“1133”总体工作目标
1、加强公用公房管理，理顺市、区两级公用公房产权管理体制，实行全市公用公房产权证统一管理。
清理公用公房资产，上半年将全市2004年底前掌管的公用公房房产中205处、测量面积139万平方米的未领产权证的房产全部完成房产领证工作。
分步实施市、区两级公用公房产权证由市公用公房经营管理处统一集中管理。在市局领导的支持帮助下，在各区房管局的紧密配合下，上半年将我处统一办理登记的205处公用公房产权证纳入统一集中管理。下半年出台全市公用公房产权证统一集中管理办法，年底完成市内六区公用公房产权证归集工作。
调查行政事业单位办公用房情况，制定多元投资产权登记的管理办法，并完成新建行政事业单位办公用房的产权登记。
2、保持公用公房租金收入的稳步增长。
做好市属104.17万平方米公用公房租金收缴工作，全年计划完成非住宅租金收入2014.62万元，住宅租金收入18.59万元，协议租金收入160万元。
3、打造天津工商职业技术学院、原维多利亚大楼改造和公用公房修缮3个亮点工程。
天津工商职业技术学院工程是市局的一项重点工程，我处将认真落实市局领导提出的“一条主线，两个第一”的要求。狠抓工程进度，要把土建、装修、配套各环节、各工序进行全面细化，以天为单位倒排工期，协调好各工序的施工节奏，实现最大程度的立体交叉作业。切实履行执行甲方的职责，严格执行各项规范要求，坚决把各项文明施工措施落到实处。做到严格管理、严格把关，确保工程事故率为零。通过各方齐抓共管进度、安全、质量3个环节，确保主教学楼、男生宿舍楼、女生宿舍楼、食堂、成教楼、体育馆6个主体8.7万平方米的建设工程今年5月底交付使用。争创“文明工地”和“海河杯”的荣誉称号。
原维多利亚大楼改造工程建筑面积2744平方米。是市人大下达给我局的一项政治任务，在市人大和市局的领导下，我处的项目管理人员全力做好设计、施工、监理的协调和组织工作，及时办理相关手续，保证工程今年9月底交付使用。
继续保证公用公房维修资金投入，全年计划投入修缮费1342万元，达到计划租金收入的68%，维修房屋建筑面积达到23万平方米。继续投入资金50万元更换老化电线。做好城市景观建设工作，结合五大道地区风貌建筑整修工作的要求，完成好房屋整修工作。严格按照年度修缮计划安排修缮工程，认真审核预结算，合理使用修缮费。确保各使用单位的房屋和设备的安全正常使用，无责任事故发生。
4、实现综合开发、物业管理、单位产房屋置换3个新突破。
把天舒开发品牌做大做强。充分利用本市风貌建筑整修和开发的机遇，以我处掌管的风貌建筑为切入点，在市风貌建筑主管部门的领导下，借助公用公房综合维修的资金优势，全年调整整修风貌建筑1-2处。继续集体承包处400万元工程，力争外揽工程50万元。工程质量合格率100%，上交处利润比上年提高50%，达到15万元。今年着手准备装饰资质升级的有关材料，力争用2年时间使资质等级由现在的三级装饰升级为二级。继续做好西青柳溪苑项目开发，年内完成四期19000平方米商品房施工，力争年底交付使用。年内累计销售一二三期商品房1102套。完成四期商品房销售120套。
以公用公房物业为服务对象，下大力气承揽物业项目。优先从市属机关公用公房新建项目中投标3—5个物业项目，提供物业管理服务。组建面向全市公用公房使用单位的“物业管理公司”。
通过完善单位产置换服务机制，把单位产房屋置换服务和房屋租赁业务推上新水平。单位产房屋是我市房地产市场的主要资源之一，单位产房屋置换在今后很长一段时间内仍有很大市场潜力。公用处有多年负责全市住房调配和换房业务，进行业务协调指导，建立起来的与各局各单位的广泛联系，又有着深厚的群众基础。现代房屋调换中心成立五年来，积累了一定的单位产房屋置换工作经验。今年要从四个方面做好单位产房屋置换工作。一是巩固加强现有连锁单位作为我们的工作基础，使之更加规范。加强对外宣传，并为做大做强置换市场制定内部建设制度和服务措施。二是组成委托性置换服务中心，形成联合型有规模的组织。对在我局有经营资质的200多个单位进行业务规范。三是从我处直管和保管自修的100多个单位入手，巩固扩大服务项目。四是逐步吸纳无资质的单位，特别是中、小型企事业单位加盟单位产房屋置换连锁网。
（三）落实“1133”总体工作目标的措施
1、以“三个代表”重要思想统揽全处工作，把政治思想工作融入到全处两条工作主线之中。认真贯彻市局房管工作、政治工作会议精神，发挥政治工作优势，切实抓好党员干部的政治学习。加强领导班子和干部队伍建设，不断提高“两个能力”。大力加强组织建设。认真抓好党员先进性教育，充分调动广大党员的积极性、创造性，在重点工程、重点岗位上发挥党员的模范带头作用。
2、认真贯彻落实行政许可法，全面履行公用公房办事指南的各项承诺，继续做好“一站式”服务。严格按照《天津房地产管理服务指南》公开办事制度，严格管理，按规定的各项业务服务程序、规则和时限，真正为使用单位解决热点、难点问题。接待使用单位做到热情、严谨、有理、有据，详细解答各种办事要件。增强服务意识，改进工作中的不足。做到不放松每一个环节，不错办每一道手续，不随意减免和乱收费，不慢待每一位用户。严格执行窗口岗位规范化服务标准，继续保持零投诉。
3、坚持走访公用公房使用单位，每位管修人员每周走访使用单位不少于2—3个，做到走访记录详细。发挥公用公房社会监督员作用，进一步密切我处同公用公房使用单位的关系。不断改进服务工作。
4、严格执行安全生产规范要求，做到安全施工。加大对施工的管理、检查、监督力度，严把工程质量关，确保工程施工事故为0，工程合格率100%，维修及时率100%，满意率98%。
5、将全年修缮计划和修缮内容录入公用公房管修数据库。完善管修数据库系统，实现相关信息的网上查询。做好房屋查勘工作，保证房屋安全使用。对已查出的危房全部修复，达到房屋良好水平。
6、组织修缮人员进行专业知识、安全生产知识的培训与考核。对各区公房所、站修缮工程进行安全生产、维修质量的检查。上半年推动各区成立公用公房抢险队伍，达到遇有紧急情况能够统一调动的标准。
7、加强对各区公房所、站管修业务指导，安排检查、培训及总结工作2—3次。对各使用单位进行房管政策法规培训1—2次。根据市局下达的2005年公用公房管修任务，将工作任务分解，按时催报月报、年报，综合上报市局有关处室，发现问题及时沟通。
8、加强管理，提高工作水平。加强合作和交流，进一步和各单位产单位加强连锁，搞好置换业务的宣传与学习交流，提高业务水平。深化内部管理制度，进一步明确分工，优化组合，加强检查考核，充分调动职工的积极性，提高工作效益和工作水平。进一步加强自身队伍建设，主动学习，采用多种途径加强人员培训，提高队伍思想和业务素质，努力形成强有力的战斗集体。
9、整合部门机构、加快人才的引进培养，建立健全适应我处今后2-3年快速发展的人才引进、分配、奖励机制。为适应我处以公用公房资产经营与服务和发展我处优势产业这两条主线的需要，尽快建立起与之相适应的职能部门和相应机构。采取调整与新组建相结合的办法，科学合理的完善职能部门及相应机构，配备具有较强政治素质、业务素质、技术素质的人员担当重任，使他们在发展事业中经受锻炼，增长才干。在挖掘现有人才的同时，根据具体项目和业务工作需要，从社会上招聘各类急需人才，通过建立健全人才引进、分配、奖励机制，创造一个公平竞争平台。推动全处整体人员水平提高。
10、强化资金、信息、后勤保障服务，进一步提高职工生活水平，为全处两条工作主线的加快发展提供有力支持。为合理有效地使用资金，对处重大经济事项进行可行性研究，为领导决策提供可行方案。加强财务管理和服务，为项目的实施提供资金支持。对各单位和各个项目的资金使用情况进行成本效益分析。加强审计工作建设，监督财务核算及经济运行状况。坚持对每个独立核算单位、项目进行财务核算的事中审计。加强经济合同管理，严格执行合同审核、审批、备案、归档、统计制度，切实维护全处经济活动的合法权益。加强对两条工作主线工作实施情况的宣传报道，及时总结推广成功经验和创新的工作方法。快速、准确的做好各类信息的传送。创造良好的工作环境、工作秩序。始终把提高职工生活水平放在落实以人为本的高度来认真对待，有计划地提高职工收入。今年处机关职工收入比去年增长15%，各直属单位在提高经济效益的基础上，进一步增加职工收入。上半年完成职工住房货币分配工作。
