道歉信格式范文
时间：2023-03-31 12:37:01
导语：如何才能写好一篇道歉信格式，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
您好!
首先十分感谢您入住xxx酒店，同时我们也对(早上/时间日期)发生的事情感到万分地抱歉!
我已经和当事的员工进行了谈话，该名员工也深深地对自己的行为为您带来的不到抱歉，在此，我代表酒店管理层向您郑重地致以深切的歉意!由于本酒店员工的错误行为，使您有了非常不愉快的入住经历。
我诚恳地希望您相信，我们绝对不允许员工如此对待像您这样尊贵的客人。 由于不想打扰您的工作/休息，我还是想送上我们精心准备的(礼物/水果和红酒)，附上这封致歉信到您的房间。当然，如果在您方便的时候，我非常希望能当面对您表达歉意。
如果您需要任何协助，请您随时直接与我联系。我的分机号：xxxx。邮箱地址：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.
此致，
道歉人：XXX
XXXX年XX月XX日
写道歉信的格式二：尊敬的各位旅客、各位网友和媒体朋友们：
大家好!
首先，我作为宁波机场的总经理，对5月8日宁波至北京航班的大面积延误，以及随后因管理不善而出现的各种问题，造成旅客出行不便及社会公众的不满，向大家真诚的道歉。
针对5月8日发生的事情以及后续网上的议论，我们进行了仔细的调查核实，认为我们的主要问题在于：一是处置航班延误预案不完善，针对当天航路天气恶劣会影响4个宁波至北京航班的准备不足;二是航延后应急协调处置不当，对延误的几个航班的调配不合理;三是航延服务措施不到位，没有按照行业相关要求做好服务工作，再加上个别员工对业务流程不熟悉，错误应对旅客的合理要求。
事情发生后，面对社会公众的关注和议论，我们在信息传递上又比较混乱和不负责任，造成了公众的误解，给旅客和公众造成了极为不良的影响，给宁波的形象抹了黑，对此，我深表自责和不安。上述问题的发生，说到底是机场的管理问题，我将认真总结教训，举一反三，查纠整改，杜绝今后类似问题的发生。
作为刚上任不到一个月的总经理，我深知自己在管理的道路上还有许多东西要学、许多工作要做。对于网友和媒体的关心和支持，我表示衷心的感谢，也欢迎媒体与网友以及社会各界对宁波机场今后的工作进行监督。建设一个更加美好的宁波机场，使其能更好地服务于每一位旅客和货主，是我们的共同愿望和期盼。今后，我与我的团队将竭尽全力，并且充满信心，做好服务这篇文章，做好管理这篇文章，更要做好发展这篇文章，为努力促进宁波市经济社会的发展，竭诚服务五湖四海的宾客，作出宁波机场应有的贡献。
道歉人：XXX
XXXX年XX月XX日
写道歉信的格式三：亲爱的小河：
你好!
从我三岁的时候，怎俩就在一起度过许多美好的时光。咱们在一起玩打水仗：拍你一下，你还我一下，最后弄的我一时半会睁不开眼睛;我还穿着游泳衣，在你身上来回穿行，那时，觉得十分有趣;但我那时还太小，不懂事，所以我把果皮、瓜子皮等杂物扔给了你。当时，我还不知，那小小的垃圾和杂物，会帮你毁容，毁的那样难看，那样乱。
自从我学了《一个苹果》和《水就是生命》这两篇文章后，我才知道你有多重要，多珍贵。我经过了一段时间的反思后，我才知道我错了，真是对不起了。
我可以和你一起分享无限的快乐，可我不能把你当成一个垃圾箱，往你身上丢弃垃圾。所以，我现在给你写一封道歉信：我曾今破坏过、伤害过你，实在是太对不起了，我的好朋友小河!
我今后绝不往你身上丢弃垃圾，我要让你回到原来那无污染、无破坏的你。我要让你变回原来那样纯净、美丽!
原谅我吧，亲爱的小河!
篇2
1、登录新浪微博，点击下端的加号图标 ；
2、在弹出的界面中点击签到图标 ；
3、在弹出的页面中会列出你所在位置的信息列表，选择其中一个位置，或是在上面的搜索框中输入关键词查询 ；
4、找到所在的位置后，点击地址，然后就会弹出微博界面，在这里输入要发送微博的内容；
篇3
格式：1.称谓。
2.正文：诚恳说明造成对方不快的原因；表示歉意，请予以理解、见谅。
3.署名、日期。
范例：
向客户致歉
执事先生：
你方本月22日订货单收悉。非常抱歉！羽绒背心目前无法交货。我们最快的交货期要到7月初。
当然，你方是急着要货的。可是，需要量远远超过我们以往的经验，特向你方道歉！
篇4
关键词：英语；社交信函；写作技巧
中图分类号：G712 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2013）35-0276-02
社交信函是人们在生活和工作中经常使用的沟通方式，它所包含的范围非常广泛，有祝贺信、邀请信、感谢信、投诉信和道歉信等等。从形式上看，社交信函可分为正式信函和非正式信函两种。通常在正式场合使用的都是正式信函，它具有结构完整、内容精确等特点。而在非正式场合进行书信往来时，通常使用的都是非正式信函，它的格式可根据具体情况进行适当省略，并具有重点突出、简洁明了的特点。下面笔者就从信函的构成、格式、内容等方面对上述几种信函进行介绍。
一、信函的构成
传统信函包含以下部分，即信封、信头、信内地址、收信人称呼、信函正文、结束敬语、署名和附件。
二、信函的格式
社交信函的格式跟信件的格式是一致的。
1.信封（Envelope）。通常情况下，书信人要在信封的正面写上写信人和收信人的姓名及地址。写信人的姓名和地址要写在信封的左上角；收信人的姓名和地址要写在信封的中下方。需要注意的是地址都要由小到大来写。
2.信头（Heading）。信头通常写在信纸的右上角，内容包括写信人的地址及写信日期。在非正式信件中可将地址省略，写出日期即可。日期要用“月日，年”或“日月，年”的格式来写，具体的“日”要用序数词来表示，如June 1st，2010或是1st June，2010。
3.信内地址（Inside Address）。信内地址要写在信纸的左端，包括收信人姓名、职务和地址，非正式信件中此部分可省略。
4.收信人称呼（Salutation）。收信人称呼要写在信内地址下一行的行首，首字母要大写并与地址的首字母对齐。需要注意的是，称呼后面一定要有逗号。由于写信人与收信人的关系不同，所以写信时要用相应的称呼来表示，如对不认识的男士可用：Dear sir（s），Gentlemen；对不认识的女士可用：Dear madam（s），Ladies；对性别未知者可用：Dear sir（s）or madam（s），Ladies or Gentlemen。
称呼认识的人可用Dear Mr./Mrs./Miss+姓名来表示，如Dear Mr.Smith；称呼朋友或特别亲近的人直接用dear加上名字即可，如Dear Helen；称呼上级领导要用敬称，有时可加上对方的头衔表示尊重，如Respectable Mr.Johnson，Dear Professor Smith。
5.正文（Body）。正文通常是在收件人称呼下空1～2行开始写的。如果信函是齐列式的，则每段的开头不需要空字符。如果信函是缩行式的，则每段开头需要缩进4个字符。正文的内容要以简明扼要、重点突出、层次分明为原则，此外还要注意措辞的准确性，注意避免拼写、语法等错误，尽量保持页面整洁，避免出现涂抹或添减内容的现象。对于大部分社交信函来说，正文部分通常都是用三段式来表示，下面笔者就根据不同的社交信函总结出一些常用的套用句型和表达法。（1）祝贺信（Letter of Congratulation）。第一段：表明自己已经得知对方的喜讯。第二段：表达自己的喜悦之情。第三段：给对方真心的祝福。写作模板：I am so delighted to hear the good news that 喜讯.As a/an写信人身份，I am proud of your success.Please accept my heartiest congratulations and best wishes.（2）邀请信（Letter of Invitation）。第一段：发出邀请。第二段：活动的具体时间、地点和内容。第三段：要求对方给予回复。写作模版：You are cordially invited to participate in活动.The party/meeting/get-together will be held at时间点on星期in月/年on地点.We look forward to hearing from you soon.（3）感谢信（Letter of Thanks）。第一段：感谢的内容。第二段：叙述事情的经过。第三段：再次表示感谢。写作模板：Thank you very much for感谢的内容.叙述事情的经过.My appreciation to you for your generous help is beyond my words.（4）投诉信（Letter of Complaint）。第一段：投诉的具体事情。第二段：详述事情的经过以及给自己带来的不便。第三段：希望对方及时调查并给出公平的解决办法。写作模板：I am writing the letter to complain about具体事情.Unfortunately 事情的经过，which has put us to great inconvenience.We shall be glad to have your explanation，and also to know what you propose to do in this matter.（5）道歉信（Letter of Apology）。第一段：表示道歉。第二段：解释错误，并表明不会再发生类似情况。第三段：提出弥补措施，再次表示歉意。写作模板：I’m writing to express my sincere apology for具体事情.对错误进行解释.We trust that there will be no repetition of this problem.提出弥补措施.Once again my apologies for the inconvenience we have caused.
6.结束敬语（Complimentary Closing）。结束敬语要写在正文下空2～3行的右下角处，后面也要有逗号。不同称呼要用不同的结束敬语来配合。亲友间可用Yours，/Lovely，/Sincerely，；对长辈可用Respectfully yours；对不熟悉的人，可直接用Yours；在正式信函中，要用Faithfully yours。
7.署名（Signature）。署名要写在结束语的下一行，写明写信人的名字，如果需要写明该人的头衔，则需另起一行，写在名字下方。
8.附件（Attachment）。附件需写在信件的左下角，要注明Encl.或Enc，同时还要说明附件的内容和份数。
参考文献：
篇5
【关键词】室间隔缺损；介入封堵术；动态心电图；心律失常
Analysis of holter before and after transeatheter closure of ventricular septal defect
YANG Su-ping,QIN Xiao-bo,SUN Zhong-bo,et al.Department of Electrocardiograph and Cardiology,The People’s Hospital Of Guangxi Zhuang Autonomous Region，Guangxi 530021,China
【Abstract】 Objective To summarize the change of holter and clinical signification before and after transcatheter closure of ventricular septal defect.Methods 89 cases who underwent transcatheter closure of ventricular septal defect(TCVSD)were selected,24 h holter were taken at 1 day before and 1 day,30 days after TCVSD.Results ①There was significant variation of heart rate,premature ventricular complex,premature atria complex and Ventricular tachycardia at 1 day before and 1 day after TCVSD(P0．05).②There was significant variation of various block at 1 day before and 7 days after TCVSD(P0．05).③QTd increased after TCVSD(P
【Key words】Ventricular septal defect； Transeatheter closure；Holter；Arrhythmia
室间隔缺损(ventricular septal defect，VSD)是最常见的先天性心脏病，约占先天性心脏病的20%。以往外科手术修补VSD，虽然技术已经比较成熟,但需体外循环,手术创伤大,且住院时间长。近年来随着AmplatzerVSD封堵器的研制成功，使得经导管VSD封堵术(TCVSD)的广泛开展成为可能[1-2],TCVSD无需开胸，手术创伤小，术后恢复快，疗效肯定，但心律失常是其术后常见并发症，现就本院89例VSD患者在介入封堵术前、后动态心电图变化进行总结报道如下。
1 资料与方法
1．1 研究对象 选择2004年1月至2008年1月在本院成功施行TCVSD患者89例(膜周部85例，肌型4例)，其中男38例，女51例，年龄2~56(12．50±9．10)岁。
1．2 方法
1．2．1 手术步骤 所有患者采用深圳先健或北京华医圣杰公司提供的室间隔封堵装置。经左心室造影了解VSD大小、形态、部位以及其与主动脉瓣的解剖关系；建立股动脉-VSD-股静脉轨道；经股静脉沿轨道置入输送长鞘；选取合适的封堵器，由输送导丝经长鞘送入封堵VSD。再次左心室造影确认封堵良好，主动脉瓣造影确认主动脉瓣无返流后释放封堵器。
1．2．2 监测方法 所有患者均于手术前1 d、术后1、30 d使用美国世纪3000十二导同步全息24 h动态心电记录仪进行检测，术后每天连续监测心电图直至患者出院，术后3个月、6个月进行随访。
1．3 统计学方法 各组心律失常发生率比较采用χ2检验及Fisher精确检验，所有计量资料都以均数±标准差（x±s）表示，两样本均数比较采用t检验，并用SPSS10．0统计软件进行处理，P
2 结果
2．1 TCVSD前后心律失常的变化
2．1．1 TCVSD前后激动起源异常引起的心律失常的变化 TCVSD后1 d，新发心律失常(指异位搏动占总心搏数百分比>1%)22例，其中室上性早搏5例，室性早搏8例，(非)阵发性室速9例。封堵术后1 d总心搏、室上性、室性早搏、(非)阵发性室速发生率明显高于术前1 d(P0．05)。见表1。
2．1．2 TCVSD前后激动传导异常引起的心律失常的变化 本组86例TCVSD成功患者，术后7 d内新发传导阻滞12例，发生率为13．48%(12/89)。术后30 d随访仅存传导阻滞2例，发生率为2．25%(2/89)。89例患者术前1 d、术后7 d内、30 d传导阻滞例数分别是2、14、2例，术前1 d 术后7 d内传导阻滞发生率比较χ2＝9．889，P＝0．002；术前1 d与术后30 d传导阻滞发生率比较，χ2＝0．000，P＝1．000，术后7 d与术后30 d传导阻滞发生率比较，χ2＝9．889，P＝0．002，TCVSD术前1 d与术后7 d内传导阻滞发生率有显著性差异(P0．05)，术后7 d内与术后30 d传导阻滞发生率有显著性差异(P
术后新发12例传导阻滞10例恢复正常，2例未恢复，见表2。其中10例传导阻滞出现较早的(7 d内)，经糖皮质激素治疗30 d内均恢复正常；2例传导阻滞出现较迟(7 d后)，未恢复，其中1例Ⅱ°房室传导阻滞，术后8 d出现，12 d后恢复窦性心律，伴有不完全性右束支传导阻滞；1例完全性右束支传导阻滞在术后30 d随访时出现，至今未恢复。
2．2 封堵术前后心率、各间期和电轴的变化 89例患者术前1 d和术后1 d、30 d心率、各间期数值及电轴，经t检验，变化如下(见表3)：①封堵术后1 d与术前1 d比较心率增快、PR间期缩短、QRS间期延长(P0．05)；②QT间期、QTd术前1 d与术后1 d、30 d比较逐渐延长(P
3 讨论
TCVSD现已广泛开展，但由于膜部VSD紧邻三尖瓣、二尖瓣和主动脉瓣，同时房室结区位于室间隔膜部后上方并在膜部的后下缘分出左右束支等原因，因此无论传统外科开胸手术还是经导管VSD封堵术，术后心律失常都是常见并发症[3-4]。
文献报道先天性心脏病患者外科手术后心律失常以激动起源异常多见[5],张志辉等[6]报道133例先天性心脏病患者封堵术后新发心律失常38例(28．6%)，其中激动起源异常占76．3%，激动传导异常占23．7%。本研究中，89例VSD患者封堵术后1周内新发心律失常34例(38．20%),其中激动起源异常占64．71%，激动传导异常占35．29%，与文献报道相似。TCVSD后1 d总心搏、室上性、室性早搏、(非)阵发性室速发生率明显高于术前1 d(P0．05)，考虑与术后血流动力学、心功能恢复正常，心肌组织水肿消退有关。TCVSD术前1 d 与术后7 d内传导阻滞发生率差异无统计学意义(P0．05)。新发10例出现较早的(7 d内)传导阻滞，经糖皮质激素治疗30 d内均恢复正常，2例出现较迟(7 d后)传导阻滞，未恢复，考虑是封堵器摩擦、挤压造成房室束及其束支器质性病变，或因治疗不及时使本应是一过性的传导阻滞转变为永久性的传导阻滞。
TCVSD术后QT间期、QTd逐渐延长(P
TCVSD术后，左偏幅度增大，新发IRBBB5例，其中CRBBB伴IRBBB3例，，提示可能是在进行TCVSD时，需要建立输送轨道，而且输送长鞘也需要推送至左心室面才能释放封堵器左心室伞面。在此过程中，介入封堵器械有可能碰触到室间隔左侧心内膜下的左束支或前肌中的左前束支，导致术中或术后一过性的传导阻滞。术后水肿压迫右束支及左束支向室间隔前部分的分布，也可能是希氏束远端受到损伤，导致高度或完全的房室传导阻滞[12]。术后30 d，电轴恢复正常，IRBBB消失，说明损伤是暂时、可逆性改变，水肿消退后可完全恢复正常。
总之，由于室间隔特殊解剖位置，心脏传导系统先天性发育异常、异常血流动力学效应，手术操作损伤，封堵器放置对传导束的刺激，术后心肌水肿等因素、均可影响心律失常的发生类型及发生率，但多数心律失常为暂时性,一过性改变,极少部分遗留心电图改变多与封堵器摩擦、挤压造成传导束器质性损伤有关。故TCVSD治疗VSD是一种相对安全有效的治疗方法，操作简便，成功率高，近期疗效肯定，中远期疗效尚需进一步观察。
参考文献
［1］ Hijazi ZM,Hakim F,Haweleh AA,et al.Catheter closure of permembranous ventricular septal defects using the new Amplatzer membranous VSD occluder:initial clinical experience.CathetCardiovasc Interv,2002,56:508.
［2］ AroraR,TrehanV,KumarA,etal.Transcatheter closure ofcongenital ventricular septal defects:experience with various devices.J Interven Cardio,l 2003,16:83.
［3］ 李寰,张玉顺,刘建平,等.室间隔缺损经导管封堵术后高度房室阻滞.中华心律失常学杂志,2005,9:55-56.
［4］ 张玉顺,李寰,刘建平,等.膜周部室间隔缺损介入治疗并发症的分析.中华儿科杂志,2005,43:35-38.
［5］ 王慧春，彭莉，肖颖彬.先天性心脏病心脏停跳和不停跳心内直视手术围术期心律失常发生率比较.第三军医大学学报，2004，(24)12：2276.
［6］ 张志辉，宋治远，庄国强，等.先天性心脏病经导管封堵术前后心律失常的变化.重庆医学，2006，35(3)：205-206.
［7］ 孙宪军，高伟，周爱卿，等..膜周部室间隔缺损经导管封堵术后早期心律失常危险因素的探讨.中华儿科杂志,2005，43(10)：767-771.
［8］ 郑晓舟,梁家立,张波,等.室间隔缺损介入封堵术后传导阻滞14例分析.山东医药,2006,46(12):71.
［9］ Mulay DV,Quadri SM.QT dispersion and early arrhythmic risk in acute myocardial infarction.Indian Heart J.2004,56(6):636-641.
［10］ Galetta F,Franzoni F,Magagna A,et al.Effect of nebivolol on QT dispersion in hypertensive patients with left ventricular hypertrophy.Biomed Pharmacother.2005,59(1-2):15-19.
篇6
一、了解该考试应用文写作的考试范围与考试要求
根据《高职高专英语课程教学基本要求》，涉及的应用文可分为两类，一类主要出现在阅读理解的短文中，如商务信函、招聘广告、产品使用说明、维修指南、演讲稿等相对较难；另一类考试要求是写作型的，主要有简短信函（如感谢性、道歉信、晚会邀请、调货要求、便条、通知、海报、调货要求），填写简历表、填写求学申请表、填写传真、填写用工合同、备忘录、明信片等相对较易。所有应用文类型都包括在《英语》（高职高专版，高等教育出版社）这套教材中，这套书共用四册，应用文写作从第三册开始，每单元都有专项的应用文的练习，配有范文、中英文结构分析、参考生词表，以及必要的文化注释。此外《新编实用英语》综合教程（教育部《新编实用英语》教材编写组编，高等教育出版社出版）这套书也专门编有应用文写作部分，从易到难，包括了英语应用文的方方面面。这两种教材也是目前高职高专类学校基础英语常用教材，学生一入学就能拿到，这为学生学习提供了很好的参考，不必再另找相应的参考书，同时也为该考试明确了范围和难度。此外四、六级英语与考研英语都相应增加了应有文写作的要求，可见外语测试中应有文应有能力越来越受到人们的重视。
二、制定应用文写作的复习与应试策略
考生在平时的复习中要有意识地注意应用文写作的特点和对格式的要求，有意识地掌握各类应用文的写作方法。在应用文的训练中学生们要注重信息覆盖的全面性、结构组织的条理性与逻辑性、语言使用的准确性、文体格式的正确性。应用文区别于其他文体的最大特点是它有固定的格式，所以首先要快速识记其格式。
首先要学会英文信件的写作格式，原因有三：第一，信件是应用最广泛的一种，其中按应用范围可分为私人信件和商务信函，按具体用途可分为亲朋好友信件、申请信、感谢信、道歉信、推荐信、邀请信、安慰信、祝贺信等。第二，英文信件与汉语信件在格式上有着明显不同，须重视。第三，有几种常见的应用文，如便条、备忘录、明信片、通知、传真等都可看作是非正式的或变体的书信。英文书信的格式主要由以下几个主要部分组成：写信时间、信内地址、称呼、信的主要内容和信尾。收信人地址要写在左上角，寄信人地址要写在右上角，寄信人地址也可以不写。姓名写在地址上面。地址排列顺序依次为门牌号、街区名、城市和国名。在信的开头人名前一定要加Mr.，Mrs.，Dear等比较尊敬的称呼。信的结尾注意使用常用的客套话，如:sincerely yours， faithfully yours，或者yours sincerely， yours faithfully等。英文书信写作要遵循五个原则，即正确、清晰、简洁、礼貌和体贴。正确是指信中所谈的事情要准确、具体，不用含糊抽象的词如：本月、明天等。清晰要求的是主题要明确，层次要清楚，让读者看后了然于心。简洁是现代英语发展的一大趋势。书信写作要做到行文简洁流畅，避免迂回冗长的长句，使书信尽可能写得明白清晰。书信交往同样需要以礼待人。因而在写信过程中，要避免伤害对方感情，措辞上多使用would， could， may， please等词，要自然得体，彬彬有礼。体谅对方也是写书信时要注意的一个原则。不能以自己为中心，要尊重对方的习俗爱好，即使是拒绝，也要委婉。书信的写作也要注意格式，避免语法、拼写、标点错误，信中所引用的史料、数据等也应准确无误。
其他一些常见的应用文，因其短小简洁，难度适中，在PRETCO-B级更为常见。下面结合有些实例简要说明其中四种。
1.便函或备忘录(Informal Letters or Memos)
备忘录是一种用以备忘的公文，主要用来提醒、督促对方，或就某个问题提出自己的意见或看法。包括书端、收文人的姓名、头衔、地址、称呼、事因、正文、结束语和署名。备忘录上一定要说明什么时间、谁写的、写给谁、什么事，并且正文、结束语和署名等项与一般信件的格式相同。
便函和备忘录通常用于公司内部传递信息，范例如下：
TO: Henry Smith， Sales Manager
FROM: Jack Wong， Personnel Manager
DATE: May 4， 2000
SUBJECT: Applicants for Sales Post
Attached are the resumes and certificates of four applicants who have applied for your department position. Please evaluate these applicants and then recommend people you want to interview to me. As soon as I have the names， I will make arrangement for the interviews.
J.W.
写作特点：在date，to，from，subject字样后填上相应的内容；在上述字样下面空两行写正文；不用称呼和结尾礼词；发文人的姓名首字母写在与正文末行空一行的地方。
2.请假条（Written Request for Leave）
请假条是一个标准的小型信件，不再具体复范例。写请假条要注意把请假原因和请假时间写清楚，而且请假的理由要充分。如果有证明请假原因的证据，譬如医生证明或信件等，最好要随条附上。
3.通知（notice）
PRETCO-B级常考布告式张贴通知。这种英语通知一般在上方居中处写上Notice或NOTICE一词作为标志，在正文的下面靠右处写出通知的单位名称或人名。但也可放在正文上面。有时，出通知的单位名称写在正文的开头，这样就不需要另外注明。出通知的日期放在正文的左下角。如有单位负责人署名，写在右下角（相当于英语书信署名的地方）。出通知的单位及被通知的对象一般都用第三人称，有时也用第一人称复数we或单数I。如果正文前用了称呼用语，则用第二人称表示对象。
Notice
All the professors and associate professors are requested to meet in the conference room on Friday(May 30)， at 2:00 p. m.
The Headmasters’ Office
May 17， 2000， Wednesday
4.日记（Diary）
日记是把自己在当天生活中经历的有意义的事及见闻感受记录下来的书面形式。文体自由，不拘一格。通常用第一人称记写。英语日记的格式与汉语相同，不再给实例。在正文上方自左起顶格写上日期、星期几和天气情况。正文另起一行，内容应有所选择，记有意义、感受最深的事，切忌流水账。有话则长，无话则短，甚至三言两语亦可。通常采用一般过去时或可灵活运用。应试要注意：日记应用第一人称来写；多数句子为过去时，因为事情发生在过去；日记必须根据所给的两个提示和十个词语来写，语言要通顺、简练，表达要清楚、准确。
应用文写作能力的提高必须经过一定得的实践锻炼，了解格式背诵范文是第一步，特别是一些常有的礼貌用语，如信的结束部分常用的“We look forward to the time when we see you again.”或“Again thanking you， and assuring you always of my best attention”等句子。其次，是要多动手写作，要写出属于自己的文章。多动手写作才能快速写出好文章来。写好的文章要注意检查，看有无语法错误，有无用词不当，能否用其他的句式表达相同的意思。可以让同学和教师帮忙检查，让别人提一些宝贵的意见和建议，常见的错误一般出现在与中文习惯不一样的地方，如地址的顺序、日期的位置、尊称等。此外再次重申应有文既然是人际交往中一种特殊形式，它的礼貌特性就不容忽视，即使是像“投诉收货质量问题的信”也要简单、清楚、友善礼貌，结尾用完整句子，忌讳用分词短语。
篇7
案例1
核心提示：违规使用添加剂保健食品属于不安全食品，消费者有权请求价款10倍赔偿
2012年7月27日、28日，孟健分别在广州健民医药连锁有限公司（以下简称健民公司）购得海南养生堂药业有限公司（以下简称海南养生堂公司）监制、杭州养生堂保健品有限责任公司（以下简称杭州养生堂公司）生产的“养生堂胶原蛋白粉”共7盒合计1736元，生产日期分别为2011年9月28日、2011年11月5日。产品外包装均显示产品标准号：Q/YST0011S，配料包括“食品添加剂（D-甘露糖醇、柠檬酸）”。各方当事人均确认涉案产品为普通食品，成分含有食品添加剂D-甘露糖醇，属于超范围滥用食品添加剂，不符合食品安全国家标准。孟健因向食品经营者索赔未果，遂向广东省广州市越秀区人民法院起诉，请求海南养生堂公司、杭州养生堂公司、健民公司退还货款1736元，十倍赔偿货款17360元。
广州市中级人民法院经审理认为，涉案产品属于固体饮料，并非属于糖果，而D-甘露糖醇允许使用的范围是限定于糖果，因此根据食品添加剂的使用规定，养生堂公司在涉案产品中添加D-甘露糖醇不符合食品安全标准的规定。杭州养生堂公司提供的证据不能支持其主张。本案中，由于涉案产品添加D-甘露糖醇的行为不符合食品安全标准，因此，消费者可以依照该条规定，向生产者或销售者要求支付价款十倍的赔偿金。二审法院判决杭州养生堂公司向孟健支付赔偿金17360元，海南养生堂公司对此承担连带责任。
案例2
核心提示：板木材质家具作为实木家具出售构成商业欺诈，应承担“退一赔一”的责任
2010年10月1日，赵晓红在北京泛美卓越家具有限责任公司（以下简称泛美公司）购买家具若干件，合计价款23960元。涉案家具上有该公司注明的“桦木”、“美国赤桦木”、“胡桃木”等字样，且家具送货单上加注了上述家具为“实木”。后赵晓红发现涉案家具材质为板木结合，遂诉至北京市朝阳区人民法院，请求退还涉案家具及货款等，并赔偿23960元。
泛美公司承认涉案的部分产品存在质量瑕疵，但否认构成产品质量问题，并认为其在销售过程中告知过赵晓红涉案产品为板木结合，但是泛美公司并不能提供涉案家具的进货凭证、购货发票、产品合格证、说明书等。
法院经审理认为，该家具公司存在引人误解的虚假宣传行为，构成对赵晓红的欺诈。故判决支持赵晓红的诉讼请求。
案例3
核心提示：销售者承诺“假一赔十”，所售商品为冒牌货，应按其承诺赔偿
2011年10月25日，王卫文在孙云才位于某商场的经营场所购买了一部诺基亚手机，价格为1180元。同时，孙云才向王卫文出具一张购货单据，其上写明了手机型号、单价及数量，并载明“保原装、假一赔十”。经鉴定，王卫文获悉该手机为假冒产品，故诉至北京市东城区人民法院，请求判令孙云才按照“假一赔十”的承诺支付赔偿金11800元，并支付鉴定费260元。
法院经审理认为，孙云才为促销商品而承诺“假一赔十”是一种合同行为。王卫文决定购买该商品，买卖合同成立，该承诺连同合同其他条款对经营者即具有法律约束力。孙云才向王卫文作出了“假一赔十”的承诺，应该依约履行。
案例4
核心提示：销售者对保健用品作虚假说明，消费者知假买假后有权向销售者主张“退一赔一”
春和大药房由朱网奇经营。2009年3至8月间，吴海林在春和大药房先后8次购买广恩堂牌霍氏鲜清喷剂10盒，金额共计3080元。产品外包装盒注明该产品出品单位为拉萨广恩堂生物科技有限公司（以下简称广恩堂公司），该产品委托生产商为贵州苗仁堂生物医药科技有限责任公司（以下简称苗仁堂公司）。苗仁堂公司于2006年取得的苗灵牌鲜清喷剂的保健用品陕食药监健用字06070258号生产批准证书已于2008年7月被陕西省食品药品监督管理局依法公告注销，且该公告中明确“凡以原批准文号继续生产的，应视为违法生产行为”。鉴此，吴海林向江苏省无锡市崇安区人民法院起诉，请求朱网奇加倍赔偿其6160元。朱网奇认为吴海林知假买假不是消费者，应当驳回起诉。一审法院判决驳回吴海林的诉讼请求。吴海林上诉被驳回后又申请再审。
无锡市中级人民法院再审认为：鉴于广恩堂公司委托已被注销生产许可的苗仁堂公司生产鲜清喷剂属违法行为，且该产品存在引人误解的虚假宣传，故春和大药房销售上述产品应认定为存在欺诈行为，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款的一倍。
案例5
核心提示：消费者购物虽未遭受经济损失，但因人格受到侮辱并遭受严重精神损害的，销售者应当承担精神损害赔偿责任
2011年10月18日下午，汪毓兰在武汉汉福超市有限公司光谷分公司（以下简称汉福公司）开办的家乐福光谷店购物，见促销员推荐西麦麦片“买五赠一”活动，遂购20袋，并在促销员协助下，将24袋麦片装入购物袋。结账时，汪毓兰与收银员为没有粘贴赠品标签的4袋麦片是否应付款而发生争执。店内的保安将原告汪毓兰及选购的物品带至该店风险预防办公室。汪毓兰辩解4袋麦片系赠品，无需付款。保安在店内两名工作人员陈述麦片没有做赠送活动后，对汪毓兰及选购的商品拍照，并要其在一张表格上签名。汪毓兰患有眼疾，并未看清具体内容即签名。此后，促销员将“非卖品”标签贴在4袋麦片上，带汪毓兰结了账。
同月19日，汪毓兰与丈夫一起到家乐福光谷店要求查看其签名的表格，看见办公室内《每日抓窃记录》的“窃嫌姓名”一栏有自己的名字，汪毓兰签字及所购物品的照片作为“窃嫌截图”附后。汪毓兰要求道歉，但被店方拒绝。20日上午，汪毓兰在丈夫、长江商报记者的陪同下再次到家乐福光谷店，才得知其于18日在《保安部报告暨收据》上签了名。该表格中将其选购的全部物品列为“遗失商品”，处理流程一栏注明“教育释放”。汪毓兰提出表格中除签名是其书写外，其他内容及指印均是他人填写、加盖，要求汉福公司书面道歉。因该公司没有当场回复，汪毓兰下跪要求还其清白。汉福公司遂将《每日抓窃记录》交给汪毓兰。事发后因调解不成，汪毓兰遂以汉福公司严重侵犯其人格尊严并损害其名誉为由，向湖北省武汉东湖新技术开发区人民法院起诉，请求汉福公司向其书面赔礼道歉并在其营业场所张贴道歉函或在媒体上刊登道歉函，消除影响，恢复名誉；汉福公司赔偿其精神损害抚慰金5000元。
法院经审理认为，汉福公司的行为侵犯了汪毓兰的人格尊严，客观上造成一定范围内对汪毓兰社会评价的降低，损害了汪毓兰的名誉。对汪毓兰要求汉福公司书面赔礼道歉并在营业场所张贴道歉函的诉讼请求，该院予以支持。该院遂依法判决汉福公司向汪毓兰书面赔礼道歉，在其经营的家乐福光谷店内张贴向汪毓兰的道歉信，并向汪毓兰赔付精神抚慰金5000元。
案例6
核心提示：销售者以虚假宣传方式售药造成消费者损害，构成欺诈，应当依法承担“退一赔一”的责任
侯广周作为河南安阳“德国华格纳生物晶片”专卖店经营者，向群众散发了盖有其本店印章的关于该产品的宣传页。糖尿病患者毕永振于2006年10月7日到侯广周经营的专卖店购买了华格纳生物晶片一块，价值2390元。毕永振配戴该产品后停止服用治疗糖尿病的药品。2007年3月，毕永振感到身体不适，经医院检查，查出其血糖升至14点，遂于2007年3月13日住院治疗，支付医疗费19167.96元，其中个人支付2919.24元。2007年6月22日，毕永振在观看了《今日说法》栏目关于对“德国华格纳生物晶片”利用虚假广告等相关报道后到当地工商所投诉，工商所对被告经营的专卖店采取了暂扣有关资料和物品，责令专卖店退给消费者现款等行政措施。因调解不成，毕永振遂向河南省安阳市北关区人民法院起诉，要求侯广周返还购物款2390元，并给付加倍赔偿款2390元。
法院经审理认为，本案中，侯广周向包括毕永振在内的不特定人群发放的宣传单足以欺骗、误导消费者，属虚假商品广告。其向毕永振提供的商品属于利用虚假广告销售的商品，该行为属于欺诈行为，且因此受到过工商部门查处。据此，侯广周应当按照毕永振的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为毕永振购买商品的价款的一倍。
案例7
核心提示：消费者取款时银联卡号及密码被他人复制，卡上存款被取走，由提供银联卡的银行承担赔偿责任
刘中云在建行衡阳分行办理银联卡一张。2009年1月30日，其到建行衡阳分行设立在衡阳市解放路网点的自动取款机取款未果，便到隔壁中行衡阳分行网点的ATM机取款2500元，其账户尚有存款余额41395.49元。取款时该取款机已被他人非法安装了摄像头，利用摄像资料复制了刘中云的银行卡信息。次日，刘中元的银行卡被他人在他行ATM机上相继取款10次，每次取款2000元，共计20000元，并支付手续费10次，每次2元，共计20元。最后经ATM机转账一笔，金额21300元，支付转账手续费52元。至此，刘中云的银行卡在同一天内，经他行ATM机发生业务交易共11次，包括手续费共发生交易额41372元，账户存款余额只剩23.49元。刘中云遂向湖南省衡阳市雁峰区人民法院起诉，请求中行衡阳分行、建行衡阳分行赔偿41372元存款及利息。
一审法院判令中行衡阳分行承担赔偿责任，建行衡阳分行免责。中行衡阳分行不服，提起上诉，要求建行衡阳分行承担赔偿责任。湖南省衡阳市中级人民法院二审认为，刘中云在建行衡阳分行办理了银联卡，双方之间形成了储蓄存款合同关系。由于发卡行建行衡阳分行既不能保障所发银行卡卡内信息的安全，又未告知持卡人熟知犯罪分子利用高科技手段获取卡内信息及密码的方式方法，故应承担刘中云银行卡内资金被盗取的民事责任。二审法院依法改判建行衡阳支行向刘中云支付储蓄存款41372元。
案例8
核心提示：
保健服务合同中的“霸王条款”无效，未消费的预付服务费应予退还
2010年7月18日，孙宝静与上海一定得美容有限公司（以下简称一定得公司）签订服务协议，约定:服务期限6个月，选择价值10万元的尊贵疗程，所有项目疗程单价85折从卡内扣。孙宝静如未按计划及进程表接受服务，经善意提醒仍未改善且超过服务期限的，视为放弃服务；如因自身原因不能按制定的方案履行，则不能要求退还任何已支付的费用；如因自身原因连续三个月不能参加相关项目，则一定得公司有权终止服务，孙宝静不得要求退赔任何费用。一定得公司向孙宝静声明书，声明孙宝静必须遵从顾问指示和安排，如因个人原因不能配合致疗程失败或进度缓慢，一定得公司不负任何责任，也不退还余款并保留追究违约责任的权利。孙宝静在声明书上签字确认。之后孙宝静分两次向一定得公司支付了10万元的服务费，并多次接受相应的瘦身疗程服务，后孙宝静因体重未能减轻，停止接受瘦身疗程。孙宝静以对一定得公司的服务失去信心且服务期限业已过期，一定得公司收取服务费未提供有效服务为由，向法院提起诉讼，要求解除涉案服务协议，一定得公司返还孙宝静9万元。
上海市第二中级人民法院二审认为，服务协议及声明书中虽写明孙宝静放弃或不按照安排接受服务，则不退回任何费用，但这些约定系由一定得公司提供的格式化条款，未遵循公平的原则来确定双方之间的权利和义务，明显加重了孙宝静的责任，排除了其权利，故该约定无效。
案例9
核心提示：销售的食品包装上表明的质量等级虚假，应承担“退一赔一”的责任
2012年12月1日，陈曦在重庆远东百货有限公司（以下简称远东百货公司）购买了生产日期为2012年9月26日的汇某堂枇杷蜂蜜、生产日期为2012年10月11日的汇某堂洋槐蜂蜜和生产日期为2012年7月9日的伟多利枣花蜂蜜、生产日期为2012年7月10日的伟多利枸杞蜂蜜、生产日期为2012年7月20日的伟多利洋槐蜂蜜共计21瓶，价款共计873.3元，该批产品外包装标签上标注了质量等级为一级品，食品安全标准符合GB14963要求，但卫生部的《食品安全国家标准蜂蜜》（GB14963-2011）中无一级品等级，该标准于2011年10月20日实施。陈曦向重庆市江北区人民法院起诉，请求退货，远东百货公司退还全部货款，增加赔偿一倍货款。
法院经审理认为，远东百货公司作为商品的销售者，应当有验明在其商场销售的商品标注的“产品质量为一级品”是否符合食品安全标准的义务。由于其未尽严格的审查义务，销售了标注内容虚假的商品，误导消费者作出不真实的意思表示，其行为已构成欺诈。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿消费者受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款的一倍。
案例10
核心提示：因经营者违约，消费者主张退还部分服务费的，依法予以支持
篇8
经济的发展和科技的进步，使教育和教学的手段也发生了巨大的改革，原有传统的教学模式也突显其不利于教学和学习的方面，近几年不断兴起了MOOC平台教育，在这种平台上教学可以更为灵活的施展，学习可以更为自主的进程，MOOC不仅给教学带来了全新的模式，甚至把教育公平带给了全世界。本文以MOOC环境下的通识教育选修课为基点，以其可行性为依托，不断探讨和研究在MOOC环境下的通识教育选修课的模式和方法，以试图改良和优化当下的教育教学。
关键词：
MOOC环境通识教育选修课教学设计
一、MOOC环境下教学优势分析
1.时间空间灵活。MOOC平台教学在于它打破了原有教学的时间和空间限制，这种时空的突破，不仅给学生们以更为灵活的学习计划，学生们可以根据自己的时间自行安排学习进度，而且也不用再考虑错过课程或地域遥远的问题，只要有电脑和网络，就可以学习相关内容。这种课程不仅给学生提供了意想不到的便捷，还给国家或是学校节省相关的资源，学生可以不用集中授课，学校可以不提供教学设备和场地，甚至学生也不用在校学习，这种方式突破传统教学，让教学改头换面。
2.学习进度自控。学习进度自控性是MOOC环境给学习者最大的优势，在传统教学中，学生们只能跟着教师的进度进行学习，但学生存在个性差别的，对于教师所讲授的内容和知识理解也是各有不同，所以整齐划一的学习进度，就会势必会导致一部分学生学不饱，一部分学生跟不上，但课后学生遇到问题又不可能像听音乐歌曲一样倒带重听，仅靠记忆去再次理解知识点是不充分的。MOOC平台给为学生提供了全新的学习平台，学生根据自身的特点调节学习进度。
3.教学针对性强。MOOC环境下的课程都不超过20分钟时限，这是完全符合学生的学习注意力原则，学生的注意力和关注度最大时效也只是十五分钟左右，MOOC承袭了这一优势，并且每个节点的课程只包含一个知识点，讲授者围绕着这一个知识点进行展开，而且在课程中还会有视频穿插，课程生动不死板，学生更易接受，并且会设置相应练习，让学生们听完课程后对照知识点进行自查、自检，MOOC学习的针对性，还给学生反复学习课程的机会，尤其是对于跟不上进度的同学，更有着无可比拟的优势，对于那些自学能力强的同学也可以根据自身的能力，提前学习知识，传统课堂根据无法实现这一特点，它只能在某一时间和特定地点进行讲授。
4.大规模公平性。MOOC课程实现了公平和公开，全球最顶级学府超强教师的课程都可以在网络上找到，MOOC每年让几千万或是上亿的学生受教，这种开放性也增加了教育的实效，全球每所大学都可以把自己学校专业课程制作成MOOC，让学校走向世界，也让世界了解学校。MOOC大规模开放性使发达国家的教育也可以走进落后地区，改变世界和国家的教育不平衡。
二、MOOC环境下通识教育选修课的开展步骤
1.选择MOOC平台。通识教育选修课做成MOOC课程，首先学校要根据自身学校的特点、教学的优势和学生的不足，对比不同的MOOC平台，并做出相应的选择，纵观当下的MOOC平台，全球主要有像EDX、Coursera等主要平台，这两种平台专业性强，对于学生的英语水平要求高，全球使用率相对较多，是非常专业且竞争力强的平台，国内还有像超星和尔雅平台也汇集了全国的著名学者，致立于通识教育课程的设计，在这平台上，课程范围广，涉猎了十几个范畴，学校需要综合考量所有因素，选择一个更为适合的MOOC平台。
2.购置相关系统。平台是基础，而系统才是运行的关键。选择优良的系统，不仅可以使学校自有的选修课制作成功，并上传到相关平台，与其它学校进行共享，并且还可以直接使用像EDX和超星上所有的选修课来拓充学校课程的范畴和弥补不足，让学生从根本上获益，从基础上收益。一个优良系统的购置，是制订所有课程的关键。只有硬件到位，才能来施行相关课程，并且在硬件充足的基础上，让教师有机会实地解机学习。实践才是检验所有的标准，一个系统的好坏或是适应于否，都得在实际的课程中找到结果。
3.开发制订课程。在购置了相关平台上的通识教育选修课的同时，学校也可以根据现有的选修课程进行整合，一方面培养学校的教师进行自我MOOC课程制作的学习和深造，另外一方面对学生进行实地调查，并且抽选访谈一些院系的同学，对选修课程的设置和制订提出更为适应学生需求的意见，再者，鼓励尚未开设选修课程的教师加入到选修课的队伍中来，根据自身的特长和优点，以及所学的专业和兴趣爱好开设一些全新的相关课程，以不断满足不同学生不同时期对于通识教育选修课程的不同需要。
4.健全监督机制。学校在选择适合平台，购置相关系统并制订可开发课程后，还需要加强对于通识教育选修课的监督和管理，虽然在全国高校中，通识教育选修课并不是一个学校生点课程和必学专业，但是它的存在和发展也决定了学生了视野和知识范畴，即便选修课并没有像专业课程一样给学生带来日后工作所需要的必要知识，但是选修课却是学生毕业后的生活所需要，正像工作只是生活的一部分，专业课也只是人生学习的一个节点，只有不断地拓展其它专业知识和其它领域内容，才能日益竞争激烈的社会中，占有有利的地位。
三、以考研英语解析为例的MOOC环境下通识教育选修课的模式设计
1.制订授课内容。以考研英语解析这门在我校已经开课成熟的通识教育选修课为例，因为MOOC节点性教学，就需要教师根据课程对知识点进行拆分，把过长和过短的知识点进行整合和统编，以确保在相应的时间内可以讲授完一个相关的知识点。以考研英语小作文为例，考研英语的小作文通常会出现几种类型，比如像书信、告示和公文等，但由于MOOC上的课程时间通常都是20分钟左右，所以不可能一次性的把这三种主要的小作文都讲完，所以只能选取其中的一个，像书信来讲解，由于书信中还有8大主要书信体，就需要从中选择像道歉信一种来讲，并通过这种特殊的信件来讲解所有公文信件的格式。
2.选定相关资料。在确定讲授的知识点后，就需要教师根据知识点进行相关资料的收集和整理，还有一些课程所用的视频、FLASH动画和图片的汇编，像道谦件中的格式，就需要教师对于近十年或是十五年的考研小作文题目进行收集，并查找出历年所出道谦件的题目，进行整合。用实际真来讲解格式，用真实的范文来解析所讲的内容。
3.设定教学方法。MOOC课程在教学上同样有一些局限，在教师讲课的过程中是没有真实学生存在的，教师在设置问题或是制定教学步骤的时候，就需要考虑到实际情况，如何在没有学生的情况下，还能激发起学生学习的兴趣，就需要教师深谙教学方法，在每一次课程中根据不同的教学内容，选定不同的教学方法，例如道谦件，教师就可以用情景设定法来讲解，设定一个相关的情景或是选定一个肯有道谦内容的视频来引起学生学习的兴趣。
4.拟定课后练习。在教学内容确定、知识点设定，并且教学方法和相关资料齐备这些情况下，教师还需要根据所讲授知识点挑选一些相关的练习，像道谦件的写作，教师就可以根据之前所收集整理的近十年真题，选取一个适合的题目给学生留作业或是做练习，以便学生对这节知识点进行自查自检。
作者：胡泊 单位：吉林财经大学
参考文献：
[1]陈丽娟.论慕课视野下的通识教育—以公共选修课课程实施为例[J].漳州职业技术学院学报，2014.1
[2]陈晓兰.通识教育视域下提高公选课教学质量的探讨[J].延安职业技术学院学报，2010.4