网站点评范文

导语：如何才能写好一篇网站点评，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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一、江西东乡县电子政务网分析

东乡县政府网站采用“门户网站”这一建站技术形式，是县一级电子政务的综合性平台。县级政府门户网站立足于本县范围，以长期生活在本县、暂时停留于本县的社会公众（包括个人与组织）为直接服务对象，优化整合本县资源，集成信息公开、在线服务、公众参与的“一站式”网络平台，目的在于提供全面、高效、快捷、人性化的公共服务，切实加强服务型政府的建设。东乡县政府门户网站的模块建设及其具体内容如下：

1.东乡县政府门户网站主界面框设置内容详细、规划整齐、内容使人一目了然、便于搜索查找。

2.首页内容突出重点、尤其重视网上办事这栏。首页重要位置设置网上办事大厅，其具体内容包括：网上审评、公共服务、百件实事、便民信息、场景式服务，且具体内容更新及时，说明东乡县政府网站特别突出“服务型政府”的理念，做到真正为民办事。把关于民众的相关事项放在首位，而不是大幅度的宣扬政绩，很好的体现了电子政务的功能。信息公开模块是门户网站最基础的功能，其内容量也是最为丰富和全面的，政府门户网站对这一模块的建设相对成熟。内容主要包括一些本省的概况及政治、社会、经济等与民生相关的信息介绍、解释，而且分类非常详细具体，这部分内容属于比较固定的信息，专供社会公众在有需求时进行有针对性地搜索与查询，因此其建设成本与难度很低，技术要求不高。在我国在线服务模块已经开始突破传统的政务模式，进入了低级阶段的政民互动，但其仅限于为社会公众提供办事功能而非深入互动。各级政府门户网站基本上设立了分门别类的办事项目，主要有面向个人的办理和面向企业的办理，但其中很大程度上是停留在办事指南环节的，真正可以实现直接在线办理的项目较少，而且公众使用量也甚微。然而东乡县政府门户网的网上办事大厅栏各个项目全面、内容清晰，便民利民。

3.首页下拉主要是政民互动平台：常见问题解答、县长信箱答复、投诉举报答复、网上。公众参与模块是门户网站的高级模块，它可以如实反映电子政务的发展水平，也可以集中体现民意的所想所愿，但由于这是一种新型的政民沟通渠道，其建设与维护难度比较大，所以各级政府门户网站在这方面的建设有很大差异性，而且内容量相对较少且不全面。可见，公众参与模块是政民互动的大本营，各级政府门户网站无论绩效高低，都对政民互动有或多或少的涉及，说明这一平台的构建已经成为可能，而需要加强改进的是如何真正地高品质实现政民互动。然而东乡县门户网这一方面设置也较为全面，做到真实可信、更新及时。

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对锦屏一级、二级水电站施工供电电网运行维护过程中的调度管理工作涉及的几个方面进行分析和总结，通过变电站设备发生事故情况下的一般处理方法和施工电网技术改造实例提出了调度管理技术措施。

[关键词]

施工电网；变电站运行；调度管理

锦屏水电站施工电网自2004年开建以来，随着各变电站（开关站）及输电线路的逐步投入运行使用，并经过多次的技术改造和扩容，现阶段已达到保证率较高的施工供电系统网络，能满足锦屏水电站施工供电特殊需要。随着电网规模的不断扩大、复杂，给保障电网安全稳定生产的调度管理工作带来巨大的压力。因此进一步探讨怎样优化调度管理工作流程、最大可能减少电网安全事故对保证锦屏施工电网安全经济稳定运行具有实际意义。

一、锦屏电网概述

锦屏施工电网担负着锦屏水电站建设的施工供电重要任务，根据水电站建设施工的需要，细分为锦屏一级和锦屏二级施工电网，共由3个110kV变电站、8个35kV变电站、6个10kV开关站、50多台箱变和100多条输电线路构成，其中电网主架构包括110kV线路4条，共计86公里；35kV线路11条，共计46公里；10kV线路19条，共计116多公里。在如此复杂的施工电网内，所有变电所（站）、输变电线路及配电设备是一个联系紧密不可分割的整体，必须实行统一调度、分级管理的原则。锦屏电网调度为西昌电业局地调的下一级调度，是锦屏电网运行的指挥中心，负责组织、指挥、指导电网运行过程的各个环节、协调各个部门之间的关系。

锦屏电网分布在海拔较高（最高海拔达到2000米）的锦屏山和牦牛山上，受气候影响比较明显：每年12月至次年4月为风季，5月至9月为雷雨汛期。此外还因处在水电站施工部位，线路受施工爆破、施工机械撞杆挂线、滚石等外力破坏，输电线路和电缆发生短路和接地跳闸的频率较高。因此，锦屏电网调度管理工作任重而道远，需要在多方面做足工作。

二、管理依据和准则

锦屏电网自组建多年以来，调度工作始终遵照上级文件精神，贯彻落实安全生产工作规定，严格按照《锦屏施工供电电网调度规程》、《锦屏施工供电电网供用电管理办法》、《锦屏电网电气操作导则》、《锦屏电网两票实施管理细则》等规程规范以及国家电力行业标准中的相关规定，采取措施、制定各种应急预案，将锦屏电网电能的各项指标严格控制在合格范围内，以保证锦屏电网的安全稳定运行和用户的用电权益。

三、负荷管理

由于施工进度安排不断变化和调整，施工电网建设不能及时跟上负荷的急剧变化，线路、设备有时会出现过负荷的现象，引起电网薄弱环节烧坏、击穿等情况，这就要求合理调整负荷分布。锦屏电网施工用电负荷根据施工区域布置规划和距离远近，以110kV联合变电站、110kV锦屏西变电站为枢纽变电站，经翻越锦屏山的110kV联锦I、II回输电线路连接东、西端供电网络，东、西两端各自建设35kV变电站、10kV开关站的配电网络，以漫水湾10kV转运站配电室、卫星基地扩建供电设施为专项配电设施。变电站一般采取两条进线电源、两台主变单母分段接线方式，事故时单台主变能承担80%的负荷设计建设，主变容量如表1。各变电站根据用户数量和负荷需求安装有8—20个出线间隔。

当锦屏电网出现紧急事故情况处理和控制过程中，优先保证主干网架、重要输变电设备恢复。在锦屏电网孤网运行时，严格按照《锦屏电网限电序位表》的分级制度对非重要负荷进行强制性拉闸限电，首先切除三级负荷（4000—8000KW），当无法满足要求时提前通知用户继续对部分二级负荷（8000—16000KW）进行拉闸。重点保障业主1#营地和左、右岸大坝浇筑以及部分洞室抽排水等保安用电负荷。

锦屏电网最大负荷从2004年的7MW逐年攀升，一直到2011年9月达到负荷顶峰64.8MW后负荷呈现逐渐降低的趋势，预计到2015年锦屏工程竣工后负荷将保持在一个较低的谷底水平。在2011年负荷高峰期锦屏西变电站（40MW×2）和左岸变电站（8MW×2）的主变容量偏小，单台主变不能满足负荷要求时，可以采取两台主变分列运行以缓解负荷压力。

图1锦屏电网历年最大负荷示意图

四、电能质量控制

供电设施供电频率标准为50HZ，锦屏施工区内高压配电的电压等级为110kV、35kV、20kV、10kV，向用户提供的电压等级以10kV为主。

施工电网相对于国家电网比较而言有其特殊性，故其适用的标准也不尽相同。电能的主要质量指标包括频率、电压、功率因数、供电可靠性。电压是电能质量的重要标准，根据《锦屏电网调度规程》中关于电压的规定：变电站供电电压35-10kV允许偏差值：在正常运行方式时，电压允许偏差应不超过相应额定电压的-3%，+7%；事故后电压允许偏差应不超过相应额定电压的10%。汛期河口电站（装机两台18MW的满发容量）通过锦屏电网并网发电时，110kV系统电压能升至116—118kV；当河口电站枯水期停机的时候，110kV系统电压又会降至112kV。另外施工电网的负荷波动也较大，往往在上午10点和下午16点是负荷生产的高峰期，早上7点、中午12点和下午18点处于交接班和吃饭时间是负荷低谷期，锦屏电网的电压受上述因素影响波动较大。我们需要频繁地采取投退电容器和调整主变分接头档位来调整功率因素和电压，根据实际情况对电网进行无功补偿，确保了锦屏电网各变电站电压调控在规定偏差范围内，电压合格率达到96%，月平均功率因数在0.9左右。

除此之外，对于部分变电站可以采取调整运行方式，例如右岸变电站大坝浇筑和缆机特别重要类负荷对供电稳定性和电压质量要求比较高，我们一般采取两条进线带各自侧主变分列运行的方式来提高电能质量以满足用户的需求。

五、设备、线路检修

锦屏电网各变电站的开关设备每年都要进行小修预试、保护定检工作，变电站一般在投入运行后的5年内和以后每间隔10年大修一次。锦屏西变电站、周家坪变电站、军方变电站等最早投入运行的变电站都已经完成了大修工作，后面将陆续对其它一些达到大修年限的永久性变电站进行大修。

为保证用电单位的10kV供电设施的正常稳定运行，《锦屏工程施工供用电管理办法》中规定了用户电气设备在每年汛期之前必须委托有资质的试验单位进行预防性试验。

在锦屏电网范围内电力设备及线路上进行检修工作必须办理变电站、线路工作，严格按照“两票四制”持票工作。涉及110kV线路或设备计划性停电检修工作任务须提前一个月向西昌电业局调度中心上报检修计划，然后再提前三天办理《西昌电力系统电气设备停电检修申请书》，经批准后按照西昌地调的命令和许可开始检修工作。

六、电网事故处理和技术改造

施工电网受恶劣的天气条件（风季、汛期强雷雨气候）和外界施工环境（施工爆破、机械撞杆挂线、滚石等）影响，输电线路发生事故（主要表现为故障跳闸和接地）的情况比较频繁，这就需要调度员时刻保持头脑冷静，对故障情况作出正确的判断并下达调度指令。

当用户出线开关发生跳闸的情况下，将线路开关转为冷备用或检修的安全状态，通知用户调度联系人巡线检查并处理线路故障。如果是10kV或35kV系统发生持续性单相接地故障时还需要进行接地选线操作，接地故障表现为接地相电压降低或者为零，其它两相电压升高至线电压。接地选线一般遵循“先切除次要负荷再切除重要负荷、先切除空载线路再切除大负荷线路”的原则，有时候还需要根据经验先切除发生接地故障频率最高的线路，直到选出接地线路，系统电压恢复正常。

当变电站的其中一条进线、主变、母线发生故障时首先迅速限制事故发展，隔离故障根源，解除其对人身和设备安全的威胁，然后进行倒闸操作将电源倒至备用进线、主变、母线上运行，迅速恢复对停电用户的供电，优先保证重要用电负荷的供电。

2012年，锦屏施工供电电网35kV供电系统随着系统不断扩容，系统中存在的电缆线路越来越多、越来越长，致使35kV系统对地电容电流严重超标，原消弧线圈最大档电流为18A，容量过小已经不能满足现有系统电容电流补偿所需，所以从2011年开始处于停运状态，35kV供电系统实际为中性点未经消弧线圈接地运行，造成35kV供电线路发生电缆、电缆头击穿事故40余起。

通过计算研究，消弧线圈选择既要满足现有系统运行要求，同时兼顾系统发展需要，根据消弧线圈容量的系列性还要考虑扩容性，35kV系统通过技术改造重新安装两套不同容量的消弧线圈以完善电网配置，减少事故率的发生。

第一套消弧线圈容量为Sx=1500kVA，补偿电流调节范围Ix=20—66A，用于110kV #1主变35kV中性点。

第二套消弧线圈容量为Sx=2200kVA，补偿电流调节范围Ix=33—99A，用于110kV #2主变35kV中性点。

此技术改造方案的实施，使得锦屏电网35kV系统事故率大幅度下降，系统更加可靠、稳定。

七、结束语

调度工作除了上述提到的几个基本方面还涉及到运行方式管理、继电保护管理、调度通讯管理、应急预案编制、反事故演习、施工电网运行维护周报月报的编制和上报等工作的方方面面，这就对调度员的综合素质和业务水平有着较高的要求。调度员要善于结合电网运行的实际情况，针对发生的问题和实例进行分析和总结，以保证电网的安全稳定经济运行。

参考文献：

[1]

龚祖春.水利水电施工供电技术管理，北京：中国水利水电出版社，2010.8

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网络新闻评论有如下特点：

广泛参与性由于网络的技术特点，只要身边有联网电脑，关注新闻时事的人就可以登录互联网发表自己的观点和看法。这是电视媒体望尘莫及的。一些网络媒介在重大新闻发生时开设“BBS论坛”，网友发帖子数量每每数以万计。网络以前所未有的力量为社会开辟了新的评论空间，而这种评论空间又因不受时空限制，特别是不受电视等传统媒体对公众发表言论的绝对选择权限制而极大地调动了网民参与的积极性。再加上网络电视的出现，弥补了网络原有的声像缺失，网络参与者越发增多。

自由开放性网络评论的开放性主要表现在两个方面。一方面表现在网民在接受信息和发表言论时理论上的无限自由度；一方面表现在网络评论的内容也更加具有开放性，开放是网络评论传播的基础。比如目前一些网络媒体在处理重大和重要以及突发事件时，不仅采取直播形式对事件进行实时报道，而且还为网民创造参与评论的空间，对事件进行即时评论，这种个性化、多元化、多点对多点的广泛参与，印证了网络评论的开放性。

内容的离散性由于互联网的开放平等、即时交互等网络特性，导致“边缘评论”或“离题评论”的信息量明显增大，其评论的内容也有很强的不确定性。这种多元化和离散性的评论无疑推动了网络评论的发展。但一些“离题评论”其实已经不是评论，只是借助网络评论平台提供的空间根据自己的好恶将随意的内容写在上面。当然这也难免有一些有害的信息混杂其间，形成网络评论噪音。

评论的大容量性网络评论具有跨时空、超文本、大容量的显著特征。如今的受众不仅仅满足于单一的事件评论，而是随着受众接受水平的提高和参与意识的增强，网民更加希望得到多层次、多角度、全方位的信息。而网络新闻评论通过网民的参与和互动正向专栏集纳化方向发展。主要表现在随着新闻事件向纵深发展，不断向专题评论充实最新最快信息，同时将相关背景资料等内容填充在专题新闻评论中。通过网民的互动，评论在“海量信息”的支撑下逐步向深层次发展。一些网站还在图片、照片，视音频方面下了很大工夫，以补充网络评论“具像化”不足，提高传播效果。

传受人群的相对确定性从网络新闻的角度讲，网民有两层含义：一层含义是网民是受众，是网络评论的阅读者和接受者。另一层含义是网民是传者，是评论信息的生产者和传播者。而后者更多的既是受者又是传者。但不管是受者还是传者，网民的一个共同特征就是必须通过“网络手段”实现其网民身份和发表网络评论。由于这种较强的技术约束性，网络新闻评论的参与人群也相对固定，也就是说，网络评论的接受人群基本上限制在会使用网络的相对固定的人群中。而这一人群的总体特征就是具有知识化和现代化倾向。

由于网络新闻评论的这些独特优势，使得近年来大量的电视新闻评论受众被网络分流。特别是随着网络电视的兴起，网络积极吸纳电视的传播优势，进一步加速了电视观众的分流。

那么，面对网络新闻评论的迅猛发展态势，电视新闻评论应该怎样应对挑战，发展电视新闻评论呢？

强化电视新闻评论的“电视特征”与网络新闻评论相比，电视新闻评论的“电视特征”一直是一个比较明显的优势，突出这个优势是电视新闻评论赢得观众的一个重要因素。首先是电视的具像化特征。电视评论主要以事件、人物的直观影像反映在电视屏幕上，这与网络评论的信息（文字）的间接性传播相比，更加具有直接性。电视评论可以通过现场报道、纪实拍摄，发挥电视特有的声画一体的优势，以电视影像特有的张力，增强电视评论的说服力。其次是评论形式的多样化特征。由于电视评论节目是可以由画面、声音、同期采访、字幕乃至电子特技等多种视听符号和表达手段来结构，所以从表现形式来讲也多种多样，比如像《焦点访谈》、《新闻调查》偏重报道的评论节目，像直播+主持人（嘉宾）类评论节目，像《新闻会客厅》以少数嘉宾参与的言论为主的评论，还有参与者相对较多的新闻性谈话类节目，都属于评论节目的范畴。再次是人际传播特征。电视新闻评论相对网络新闻评论来说，特别是在“评论”信息传播环节，更接近人际传播，或者可以称为“准人际传播”。口语传播在这里能够得到充分的体现，它能够实现屏幕内特定交流人群的充分互动。对于屏幕外的观众来说，这种传播方式的接受效果也较网络评论要好，但不足是除了现场直播类评论节目外，很难实现与屏幕之外的人群的直接互动。以上这些特征是网络评论难以企及的，电视评论应将这些优势充分放大，形成竞争强势。

强化电视新闻评论节目的个性“凤凰”以短短的8年时间创造了一个华语电视媒体的奇迹，这其中，具有“凤凰”特色的评论节目的构建功不可没。观众不难发现，不论是《锵锵三人行》，还是《有报天天读》，“凤凰”的所有评论节目都具有鲜明的个性特征。电视新闻评论的这种个性，也是网络新闻评论很难比拟的一个优势。电视新闻评论的个性化可以有多种方式：比如评论内容的个性化、节目形式的个性化、主持评论风格的个性化等。关键是要根据节目的定位，充分发掘个性，让观众对节目能够产生深刻的印象。

强化电视新闻评论的专业化水准与网络新闻评论的随意性、开放性相比，电视新闻评论的专业化也可以在竞争中创造优势。特别是在专业性强的特殊领域，权威专家和业界知名人士通过电视与观众谋面，对某一领域发生的新闻事件进行点评，这往往更能吸引观众的目光。比如中央电视台国际频道（4套）在伊拉克战争期间的特别节目，就是邀请知名军事专家紧跟战争动态，通过电视发表评论，结果该节目在同一时期不同电视媒体的同一题材的报道中脱颖而出，取得了很高的收视率。

强化电视新闻评论的平民化电视新闻评论平民化包含两层意思：一是电视新闻评论的主体事件具有“三贴近”的内涵；二是以平民角度和平民化的叙述方式来进行评论。比较有代表性的像原北京电视台的《元元说话》等节目，更加关注百姓身边的事、与百姓有密切关系的事，并对此进行平民化的评论，通过对日常生活的提炼、发表见解，来关照生活、反思生活，进而达到电视新闻评论的广泛教化功能。

强化电视新闻评论方式的娱乐化随着电视新闻报道和电视评论的发展，电视新闻评论的叙述方式也更加多元化，特别是轻松、自然、诙谐的表述方式更加容易为观众所接受。比如中央电视台经济频道的《今晚》、《马斌读报》，都采取了一种娱乐化的方式进行讲述与评说。再比如中央电视台体育频道在2006年世界杯期间开设的一档足球评论栏目，由著名主持人白岩松等3人共同主持（其实没有主持），整个谈话氛围基本上就相当于熟悉的街坊四邻茶余饭后聚在一起聊天，但聊天的内容和评论的内涵还是非常有专业水准的，更重要的是这种朴实自然幽默的评论风格是一种创新，是电视评论方式多元化的一种倾向。

强化电视新闻评论的互动性与网络电视新闻评论相比，电视新闻评论的互动性有着明显的不足，这就要求电视媒体在具体的新闻实践中要积极借鉴网络的优点，在节目的互动设计、调动观众的参与性上加以弥补。比如通过电视直播的方式直接与观众形成互动，包括异地视频切换、热线电话、手机短信等方式的直接互动。中国教育电视台2006年的《两会进行时》直播特别节目，就在评论过程中充分运用互动手段，调动起观众的积极性，每次节目播出过程都收到大量短信、电话反馈。除直播手段外，利用电话采访、电话留言、网络留言等间接手段也可以增强节目的互动性，特别是电视媒体可以通过与网络媒体合作和嫁接，实现电视和网络的互动，促进观众与节目的间接互动。

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一、酒店网站评估体系的建立

随着互联网的迅猛发展,其作为强势媒体的地位已经确立,酒店对自身网站的建设工作越来越重视。许多酒店已经拥有了自己的独立网站,在互联网上有了展示自己的一席之地。酒店网站建设可以提高酒店经济效益、强化核心竞争能力和适应未来发展需要,代表了未来社会发展的趋势。对于酒店网站建设优劣的评估,主要从四个层次来进行,见表1。(表1)

(一)域名层。域名是网站的第一要素。一家酒店建立的是独立网站还是网页,主要是看它有没有域名。以中国酒店网(省略/)为例。其中的www是主机的名称,是人们长期因习惯而形成的网址前缀,代表这是一个web站点的地址,而后面的china-hotel.省略部分,我们称之为域名。由于互联网上的英语强势地位和使用习惯,酒店网站的域名选择策略是取酒店英文名称的关键部分作为域名关键字。在选择域名时还要注意域名不宜太长,以免难以记忆或者输入时容易拼写错误。只有酒店建立了自己的网站,我们才能对其进行进一步的评估。

(二)外观设计层。网站外观设计的成功与否,对于吸引网民在本网站停留的时间长度具有重要影响,特别是对于首次登陆该网站的网民作用更明显。现阶段在商业网站外观设计风格方面有英美风格和韩国风格两种典型代表。英美网站以简洁明快为基调,网页格局简单规则,强调信息的准确提供和访问的方便性,主要以文字传达所要展示的信息。韩国网站设计大胆出位,风格清新,具有强烈的视觉冲击力。通常以Flash和图片为主要的设计元素,强调网站的外观感觉。相比较而言,韩国网站设计风格更加符合东方人的审美习惯,容易为国人所喜欢。但网页美术设计的复杂性和易维护性是成反比的,单纯考虑美观而增加了设计难度和内容整合的复杂性,会使网站维护麻烦,维护成本提高,效率降低。酒店网站的美工设计要与酒店的整体风格匹配,结合酒店的企业文化、经营理念、CI设计等因素,做到严谨、细致、美观、庄重,同时对Flas和图片的运用合理,精致而非冗余,追求平衡,让访问者在获取信息的同时也能感触到网站经过精心设计而具有的独特魅力。

(三)功能设计层。酒店网站在功能设计方面有两种主要类型:一种是以信息为主,辅助以一定的交互,主要是为了向外宣传酒店,让客人在网上就可以对酒店本身的硬件、服务等方面有一个全方位的了解;另一种是以商务功能为主,侧重在预订、与客人沟通方面,酒店的本身介绍是配套型的,主要让客人方便快捷地预订酒店。前一种单个酒店网站采用比较多,后一种酒店集团性网站采用较多。笔者设计的指标体系中,网站功能主要包括信息、电子商务、在线信息交互和友情链接四项一级指标。在网站功能设计层次,需要站在访问者的角度,考虑访问者最关心的问题以及访问习惯,从而制定出网站的功能规划。

(四)网站维护层。网站的推广可以吸引访问者第一次来访问,接下来留住访问者的任务就需要网站维护来完成。在这里,网站维护主要指维护所产生的效果。一个网站做好之后,只是万里走出了一小步,是一个新的周期的开始。网站维护的质量决定了网站的新鲜度和用户满意度,其效果可通过论坛的信息总量、论坛会员数量和网站更新率来展现。酒店网站要有专门人员维护,最低标准也应该保证每周有新内容更新,当然能够每天更新最好。对于网站外观也可以考虑在保持主题稳定性的基础上,做到适当周期性的更换。

二、评测实证:石家庄市区星级酒店网站

对于石家庄市酒店类企业的选择,以石家庄市旅游网公布的“2006年星级酒店名录(省会)”中的市区二星级以上酒店为准。具体评测结果与酒店的等级成对应关系。(表2)

(一)五星级酒店。石家庄市区现有河北世纪大酒店和石家庄世贸广场酒店两家五星级酒店。其网站建设的共同点是网站外观设计美观,酒店介绍和服务信息丰富,且都有在线预订、留言和英文功能,背景音乐也搭配得当。特别是世贸广场酒店的flas和图片丰富度方面尤为突出。但同时二者在相关旅游信息提供、在线信息交互、友情连接等方面基本属于空白,需要加强这些方面的建设。

(二)四星级酒店。石家庄市区现有河北宾馆等14家四星级酒店,其中金圆大厦和华北大厦没有网站,而河北宾馆在河北旅游集团有限公司网站下面建有二级网页,基本上能够发挥独立网站的作用。其他11家酒店网站建设的特点是外观设计较美观,酒店介绍和服务信息丰富,大部分有在线预订、留言和英文功能,很多没有背景音乐,但在水平上除个别外与五星级酒店还是有些差距。其中,汇文大酒店虽然网站整体建设水平较好,但却没有在线预订和英文功能。而西美商务酒店除英语外,还提供了日、韩两种语言界面,这在河北省的酒店中是独树一帜的,和众多旅游网站的语言设置一致。同时,金圆大厦、阳光大厦和中国大酒店提供了很多旅游、天气、列车时刻表、航班信息、公交线路等相关旅游信息。金圆大厦和亚太大酒店还提供了一些友情链接。与五星级酒店一样,四星级酒店在在线信息交互等方面处于空白。

(三)三星级酒店。石家庄市区的三星级酒店中,只有一半的酒店有自己的独立网站。但在独立网站建设上整体水平较低,外观设计一般化,酒店信息较丰富,基本上没有在线预订和英文功能。虽然如北方大厦等建立了友情链接,但很明显链接的部分企业不妥。在9家三星级酒店中,燕春饭店在网站建设方面是其中的翘楚,不仅有在线预订功能和丰富的酒店信息,而且在友情链接方面提供的信息也很多,包括出行参考、货运物流、消费购物、政府机构、新闻媒体和其他单位等多家链接。此外,西山宾馆提供了一些在线视频,中山宾馆与网易、搜狐百度等5家网站建立了链接。

(四)二星级宾馆。在石家庄市区现有的9家二星级酒店中,竟无一家建立独立网站,这与其规模较小,利润和人力资源有限有关。

三、结论

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一、加强组织领导

成立以局长为组长、书记为副组长的县经贸局行评主题选题工作整改小组，积极有效组织各项工作的开展。同时出台行评选题实施方案，深入开展以“构建电子商务平台发展网络经济”评议活动。

二、工作目标

为发展我县网络经济，在县领导的重视和关注下，“县电子商务协会”于2012年5月23日正式成立。协会由县经贸局主管，县民政局核准注册登记的非营利性社会团体组织。协会宗旨是推动县电子商务行业的信息交流工作，促进县电子商务的发展，并在政府与企业、企业与企业、个人与企业之间发挥桥梁和纽带的作用。本协会是民间社会公益团体组织，为平民提供免费培训，为企业免费制作产品数据包，帮助企业在网上宣传推荐和销售。协会的基本运营模式是：采用统一开店培训，统一采购，统一仓储，统一配送，统一物流，统一包装，统一服务的运营服务模式，帮助会员实现了零库存、零风险就能轻松开网店创业的可能。

三、实施步骤

⑴、前往遂昌网店协会考察学习。该协会由一群有志于从事电子商务的社会团体和个人组成，有一个相当专业的团队。目前遂昌网店协会是丽水市所有网盟中人数最多，制度最健全，活动最频繁，媒体报道最多的网商组织。遂昌网店协会的成功不仅归功于有一个专业的团队，更多的一部分在于当地政府的大力支持。在这次考察中学习到了宝贵的经验，为我县下一步开展网络培训积累经验。

⑵、举办淘宝开店创业免费培训班。协会成立至今已开展两期淘宝开店创业免费培训班。首期培训班于2012年6月9日上午在进修学校隆重开班，培训为期5天，共招收学员60人。第二期培训班于2012年7月12日在三中多媒体教室开班，培训为期7天，共招收学员58人。第三期培训班已有90名学员报名，于11月30号在职业高中开班。通过3次办班培训，我县在电子商务平台网络上已有质的飞跃。

培训班课程主要有：1、淘宝网注册与支付宝实名认证；2、图形图像PS处理技术；3、宝贝网页编辑描述和排序；4、宝贝的分类技巧；5、营销策略与商品上架技巧；

四、取得成效

由于本协会学员坚持不懈、刻苦钻研的学习精神，一、二期培训班中已有一半以上的学员卖出了首单，实现了“一根网线一台电脑在家就能做老板”的创业梦想，其中某些优秀学员已能从淘宝网中赚到不菲的收入，把淘宝销售当成自己的第二职业。相信通过县电子商务协会的不断完善，协会成员们的不断努力，在不久的将来，县网络经济将得到快速的发展。

五、存在问题

1、培训办班时间不长，学员不够集中；

2、网络覆盖较零散，尚未形成大规模；

3、学员学习水平参差不齐，水平有待提高；

4、组织培训学习人员经验不足，尚待摸索；

六、今后发展步骤

目前我县电子商务协会还处于起步阶段，存在许多不足地方。要使协会更加完善，今后应以做好以下几点为目标。

1、建立健全各项规章制度，吸纳英才，服务社会。

2、普及电子商务知识，为我县电子商务营造良好的氛围。

3、加强行业交流与合作，定期开展学术交流和探讨。

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在上述种种报告中，穆迪公司的研究报告相对更为中立，分析也更为全面，因而尽管其中可能有这样或者那样不全面和准确的地方，但是同样值得我们予以关注。在这份2002年10月的研究报告中，穆迪公司宣布在综合考虑了在政府主导下的银行业改革措施、市场开放带来的压力、整个银行业正在面临的挑战等因素之后，将中国银行业的评级确定为稳定。

一穆迪公司对于中国银行业的总体评价

在研究报告中，穆迪公司注意到中国的银行业在改革中扮演了一个十分重要的角色，并且是中国政府在制定其改革日程表时优先考虑的行业。这是由中国独特的改革路径所决定的：中国银行体系积存的高额的不良贷款，实际上在很大程度上体现了经济转轨的成本；中国政府如果要试图建设一个健康的银行体系，必须要寻求适当的方式和渠道为这些巨额的成本买单，同时控制新的不良贷款在银行体系中产生。

因为中国银行业目前问题的形成有历史的原因，其解决也需要一定的步骤和阶段，同时也考虑到银行改革过程中可能来自金融、政治和社会层面的压力，穆迪公司认为在稳定压倒一切的前提下，目前如果断然全面在银行市场引入市场机制必然是弊大于利。这种渐进的改革思路显然与前述高盛公司激烈的银行改革思路有明显的区别。

由于国有银行在中国的金融体系中一直占据主导性的地位，因此国有银行改革的进展状况直接影响到对于中国银行业改革的进展的评价。在穆迪公司看来，中国的四大国有商业银行继续垄断中国的金融系统，它们也是整个系统风险的来源；穆迪公司在研究报告中指出，由于业务范围狭窄、国有企业表现不佳、沉重的税负和僵硬的利率政策，四大银行的不良贷款率很高，而资本水平则很低。四大银行由于贷款损失准备金不足，没有足够的能力核销自己的不良贷款。特别值得指出的是，穆迪公司在研究报告中强调，如果单纯依靠银行自身的经营，四大银行很难保证整个金融系统的偿付能力；从长远角度来看，中国的银行有可能需要注入更多的公共资金才能与国际标准接轨。这实际上就是我们经常提及的“谁应当为国有银行的巨额不良资产买单”的问题，巨额的不良贷款已经形成，损失也已经形成，要回避这个尖锐的问题显然是难以持续下去的，在穆迪公司看来甚至可能会威胁到国有银行对于金融体系偿付能力的支持水平。显然，这是一个非常严峻的评价。如果按照穆迪公司的看法，研解决国有银行的不良贷款问题就必须要注入更多的公共资金，但是如果在注入公共资金的同时又不能给国有银行形成预算软约束的预期和可能产生的道德风险，目前看来还是一个难以解决的难题。

从总体的发展趋势看，尽管中国的不少银行的负责人反复强调公司治理和信息披露问题，在穆迪公司看来，中国银行业的透明度和公司治理机制仍然不佳，由此穆迪公司预期政府在未来五年内将国有银行转变为按照市场机制运营的商业实体的目标显得有些过于乐观。这也是值得我们关注的一个判断：我们的监管机构陆续宣布的一系列银行改革和发展的目标，究竟是否可以按期完成？

在穆迪公司的研究报告中，提及的中国银行业在2002年可圈可点的改革进展并不多，无非是一些国有银行开始意识到来自中国政府的直接支持在将来会逐渐消失，有的国有银行采取了新的风险管理措施，有的还退出了无利可图的产业，撤并了位于不太富裕的农村地区的经营网点。另外，一些新上市的银行经营状况相对较好，机制也相对较为灵活，穆迪公司甚至乐观地认为这些上市银行可能也为整个行业树立了新的标准，这些银行的成功在穆迪看来甚至也有可能引领国有商业银行走出困境。如果考察目前为数不多的上市银行并不十分出色的经营业绩、以及新桥集团入主深发展之后发出的“随处可见可以改进、创造价值的空间”的感叹，我们认为穆迪公司确实是高估了这些上市银行可能的影响力，也低估了这些上市银行在股权结构、市场竞争能力方面的缺陷和不足。

从具体的银行业务领域看，穆迪的研究报告特地提及了中国的银行业在2002年的消费信贷业务和信用卡业务是增长的亮点，但是穆迪认为因为中国缺乏良好的信用文化以及个人信用数据的积累而制约了这些业务的发展。实际上，信用数据的积累和个人信用风险的管理并不一定有一个统一的、适用于全球的模式，在中国当前的市场环境下，同样可能寻求到消费信贷业务和信用卡业务的增长空间和立足点，只是银行业是否有足够的创新能力和市场开拓能力来把握这些业务的增长能力而已。穆迪公司的研究报告特地强调说2002年中国的银行中间业务的发展不能令人满意，并且认为相关政策和定价措施都不是十分明确是重要原因，实际上2002年中国的银行业对于中间业务的重视可以说是前所未有的，中央银行在对于中间业务的管理方面也显著地放松了管制，这是十分值得关注的一个趋势，我们可以乐观地看到，如果价格的管制能够进一步放松，银行业的中间业务在2003年会有一个显著的发展。

穆迪公司的研究报告对于外资银行进入中国市场的判断与许多媒体的刻意炒作形成了明显的对比。实际上，尽管穆迪公司认为中国加入世界贸易组织加速了整个银行业的自由化，而且这些影响对于中国内地的银行的影响会在不远的将来逐步体现，但是，穆迪公司也坚持认为，外国银行的竞争则要在更长的时间以后才会对本地的银行形成真正的威胁，而且这些国际银行会带来资本和专业技术。穆迪公司没有看到的现实是，由于中国银行业在激励机制、市场开发机制、公司治理等方面与外资银行相比处于劣势，中国的银行业在客户和市场创新等方面正在逐步被边缘化；规模十分有限的外资银行重点争夺的就是中国银行业中最为优秀的客户、最为优秀的人才、推出的也是最富有市场竞争力的产品。这一趋势在媒体刻意炒作的南京爱立信事件之后已经成为当前国内银行界广泛关注的一个趋势。

二2002年中国银行业市场结构的变迁：银行业洗牌还没有展开

在比较中国的银行改革与工业企业改革时，中国的银行界人士经常强调银行业改革是落后于工业改革步伐的，现在这一判断也出现在穆迪公司的研究报告中。在此基础上，尽管穆迪公司认为中国政府五年内将国有银行改造成真正的商业银行的目标有些过于乐观，但是穆迪公司还是认为会有一些银行在改革的过程中的表现将会优于其它银行，而且这种优势会随着改革的深入而不断加强。显然，这是一个重新洗牌的过程，只是在2002年这个洗牌过程并没有充分的展开。

首先看国有银行。因为国有银行的地位是如此的重要，穆迪公司强调认为国有银行在可预见的将来将会一如既往的得到政府的支持，但是穆迪公司坚持认为国有银行要想解决历史遗留问题，还必须得到政府的帮助，其别建议要政府在恰当的时候注入资本金。这显然是呼吁政府注意在银行体系积累的巨额不良资产及其可能对于银行的稳健性和金融体系的安全性造成的负面影响和压力。一直到目前为止，中国的四大银行依然垄断了整个系统的资产、存款和贷款，根据穆迪公司的统计，目前四大银行占整个系统存贷款的份额分别为67%和61%，贷款市场份额的下降（1998年为68%）主要是因为国有企业表现不佳，而这些国有企业是四大国有银行的主要客户。

与国有银行在保持垄断地位下的市场份额下滑相对照，中国的股份制银行和城市银行的增长空间有所拓展。穆迪公司注意到，20世纪八十年代建立的10家股份制银行已有4家上市，这些银行目前看来盈利能力更强，不良贷款率更低，其关注的客户重点是沿海发达地区的外国公司和合资公司；而且这些银行也易于吸引外资银行的合作。穆迪公司还强调，中国的城市银行增长很快，一些银行，如上海银行、南京城市银行，已经获得了外资银行的投资，但城市银行的管理和内部控制水平也不高。我们需要特别指出的是，外资银行进入之后，其在目标客户的定位、目标市场的界定、已经相应的经营方式上，外资银行实际上与国有银行基本上没有太多直接的竞争和冲突，倒是这些股份制的银行和城市银行将更多地承受外资银行进入的压力，这一点值得穆迪公司在分析中国银行体系时重点关注。

至于政策性银行，基本上是主导政策性贷款的格局，在穆迪公司看来，国家发展银行的增长速度最快，它也是三家当中改革最深入的一家。但是，需要指出的是，到目前为止，中国的银行市场上，尽管政策性银行的业务取得了一些进展，但是究竟如何界定政策性业务和商业性业务之间的区别、政策性业务究竟应当控制在多大的规模之内、多大的范围之内？都是缺乏明确的问题，换言之，中国目前还没有一个专门的针对政策性银行的“政策银行法”，这是制约中国政策性银行业务发展的关键，可惜这一点在穆迪的报告中没有提及。

随着国有银行退出农村市场，农村信用合作社成为农村金融市场的主导力量。目前，中国8亿农民的金融服务主要来自于38,000个农村信用合作社，这些信用合作社大约占整个金融系统资产的10%。穆迪公司的研究报告注意到，农村信用合作社的经营管理水平不高，其经营活动蕴藏了很大的风险。穆迪公司预期，虽然从严格意义上来讲农村信用合作社不是国有金融机构，但从稳定角度出发，穆迪认为政府会在需要时提供必要的帮助。我们认为，农村信用合作社经营活动中蕴藏的风险，很大程度上是治理结构存在严重缺陷、地方政府干预严重、关联贷款的监管不到位等因素导致的，如果由于考虑稳定的原因就过多地给予这些机构以政策性的支持或者是隐含的担保，实际上并不利于农村金融机构在未来的健康发展。

按照中国加入世贸组织的承诺，中国政府会在2006年年底前完全取消对银行业的业务和地域限制。在当前阶段，外资银行一般会选择与本地的银行合作，这样运作的成本更为低廉。穆迪公司的研究报告指出，在短期内外资银行的市场份额不会有很大幅度上升，但是，同样值得注意的是，这些外资银行争夺的优质客户对于中国的银行业的冲击实际上在直接推动国有银行为主导的中国银行业走向边缘化。

三中国银行业的增长空间何在？

为什么中国的银行体系不良贷款比率较高而外资银行还是纷纷涌入？其中一个最为关键性的因素，是中国的金融市场的快速增长的前景吸引了他们的进入。具体来说，中国金融市场为银行业的增长创造了多方面的业务空间。

首先，在穆迪公司看来，零售银行业务会有一个快速的增长，实际上这已经成为当前中国银行业的现实，不少的银行已经宣称就业务增长的重点转向零售业务。实际上中国的零售银行的两大增长点为住房信贷和汽车信贷，因为网点众多、客户的基础广泛，国有银行将在这一市场上占有优势。从国际比较角度考察，中国的消费信贷近两年来虽有增长，但水平较其他亚洲国家低，仍有增长潜力。从不同银行的市场表现来看，2001年中国的住房信贷占消费信贷增长的70%以上，工行于2001年年底超越建行，成为这一市场上的最大放贷者。汽车信贷也在价格、利息及国家政策等方面的刺激下成为另一增长点。目前看来，所谓“小康不小康，关键看住房”；所谓“小康社会应当也是小车社会”，因此未来这两个领域的增长不仅会带动中国未来经济的增长，同样也会带动银行零售市场的增长。

其次，银行卡业务增长显著也已经成为中国银行业的一个显著的增长点。根据穆迪公司的观察，中国银行业在银行卡市场上的竞争已经使得市场进一步细化，不过市场的渗透率总体上依然偏低。基于当前中国信用环境的现实，中国的银行业发出的银行卡主要为给零售及公司存款客户的借记卡，真正的信用卡反而发展有限，商业银行从这些银行卡业务中刻意获得的收入除了通常的利差收入之外，还有电子支付、资金转移及购买与出售投资产品（如银证通等业务）等方面获利。

第三，穆迪公司关注到中小企业与私人借贷者的贷款满足程度问题。穆迪公司注意到中国政府正致力于改进对于中小企业和私人借贷者的贷款服务，如鼓励银行向部分企业放贷，修订法规，对中小企业重新界定，建立信用机制等，人民银行放宽了对中小企业贷款利息幅度的限制等等，不过穆迪公司考虑到这些客户的信息透明度与资信质量问题后，认为这些中小企业很难获得大笔的贷款。实际上，穆迪公司的研究报告没有注意到一点是，中小企业的融资难问题首先是一个世界性的问题，其次融资难并不仅仅是贷款难，仅仅依靠银行贷款也不能解决中小企业的问题，而需要政府的扶持、创业资本的介入和股票市场的建立等多个方面的支持，而且不同行业、不同地区、不同发展阶段的中小企业其对于贷款的需求也是不同的。

四中国银行业当前值得关注的主要问题

穆迪公司在研究报告中重点指出了中国的银行业当前存在的主要问题。

首先，从银行内部经营管理的角度看，主要有以下的问题：（1）公司治理方面的缺陷，这一问题在国有银行中尤为严重。穆迪公司注意到，最难进行改革的地方是管理责任制，国有银行的官本位导向，使得国有银行内部的运作有如政府内部的官僚体系，被委派的高级管理者任期短，多强调短期目标而非持续性的改革。同时，缺乏管理激励机制也会阻碍建立良好的公司治理。归结穆迪公司的分析，国有银行的治理问题，无非是官本位和激励不足的问题，这已经成为几乎所有银行界人士的共识，但是目前的关键是如何采取行动。（2）会计与披露标准的改善：穆迪公司注意到中国政府正致力改善银行的透明度与信息披露，如2001年财政部颁布了针对金融机构的新的会计准则。2002年起，中国的银行必须公布5级分类的结果，根据不良资产水平做出计提准备并向人行做出季报。但国有银行被豁免根据新的会计准则做出计提准备。同时，穆迪公司注意到财政部对计提准备的限制放宽，但财政部对坏帐冲销仍严格控制。显然，这个领域是有一定进展的，但是进展十分有限。（3）如果说前述公司治理问题和信息披露问题是两个老问题的话，穆迪在研究报告中还专门提出了中国的银行体系中存在的操作风险的问题。穆迪公司强调，由于经营规模与历史遗留问题，国有银行的操作风险要比股份制银行高。这主要是因为四大银行有广泛的网络与官僚体系。内部信息不流畅，决策机制官僚化，要建立全国性的数据库还需要好几年，目前为止，部分客户信息还通过手工获取与传输，易发生错误。同时，穆迪公司认为中国的银行业存在的不恰当的管理责任制赋予高层管理者极大的决策权，导致和舞弊现象的发生。另外，穆迪公司认为过去国有银行的管理是基于一致同意的基础，责任不明确，导致低效率和操作风险，目前国有银行正在机构扁平化、责任与权力分工明确等方面做出努力，穆迪公司认为长远来讲这可能有助于降低操作风险与提高效率。实际上，中国的银行业的庞大的分支机构网络，使得总行对于偏布各地的分支机构实际上处于失控的状况。有不少学者认为当前中国的银行业的问题主要是层级过多、授权不当等问题，实际上这个问题的根本还是内部信息的传递和信息网络的支持问题，这一点是穆迪公司的研究报告中值得重视的一个新的关注点。

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但是我们不得不注意到这样一个事实：与网站设计的特色、物品的陈列方式等相比，人们对电子商务，尤其是团购最多的抱怨是：物价虽然回到了十年前，但是服务则倒退了不知道多少年。这促使我们必须思考一个问题：作为一个业务链，电子商务仅仅管好自己的网站是不够的。由于提供的是基于多个环节合作的服务，作为中间人，电子商务企业在售卖服务代码时，必须确保提供实质服务的下游商家能够真心实意地为消费者服务，只有这样，才能真正建立消费者的信任感和认同感，同时也从根本上优化了电子商务的体验。从这个角度出发，《广告主》记者以北京雅酷信息交换技术有限公司(以下简称雅酷)为例，在雅酷卡这一消费平台上，分析了雅酷发展6年多以来在用户体验方面的利弊和心得，期望能为众多电子商务企业提供一点微薄的经验支持。

完善的商家筛选机制

众所周知，无论是拉手、满座，还是美团、糯米，合作商家数量之众实为行业翘首，但是雅酷的不同在于，这个诞生于2005年的电商企业的合作商家不仅在数量上达到了5000之多，更为重要的是基于跨商户、跨行业、跨地域的合作基础，这些商家多数已经与雅酷达成了至少3年以上的合作经历，远非团购网站提供的单次服务或合作可以相比。正因为如此，雅酷也形成了其独特的商户合作模式和筛选机制。

雅酷时空网络运营部总监李强介绍道，2005年之前，“城市消费”的概念还没有真正兴起，其对应的服务方式以打折卡和预定服务为主，而雅酷立足于预付费业务，为用户提供整合的折扣服务，力图将“雅酷卡”打造成除身份证、银行卡之外，人们生活必备的第三张卡。因此，虽然从运动健身行业起家，如今雅酷卡提供的服务包括运动健身、美容美发、娱乐休闲、生活服务、百货超市等五大行业，即李强所称的“多层面、跨商户、跨行业、跨区域的通用型服务”。

涵盖领域如此之广，雅酷如何选择合作商户呢?前期，由于未形成品牌效应，加之这种新的业务形式未得到大众认可，雅酷的合作商家以中小规模为主。随着企业的发展和业务模式的推广其合作商家逐年增多，但是与商家增长的数量指标相比，李强认为雅酷更注重商家品质的提升。雅酷基于两个标准选择合作商家：品牌商家和在一定地域内有口碑的商家。“商家的数量不是一个完全可以考量的标准，与其大规模增加商家，雅酷始终认为为消费者提供优质的服务是第一位的。”李强说。目前，浩沙健身、上品折扣、居然之家、鸿星尔克等均是雅酷的长年合作伙伴。

以优质商户为核心，雅酷建立了完善的商家评价体系，在签约前会对商家的经营情况、服务质量以及工作人员的素质进行摸底考察，同时还会对商家可能面临的各种风险做预估。对服务质量不合格的商家，雅酷会适时终止合作、淘汰掉质量不达标的商家，并在网站首页公布名单。

配套的商家维护服务

选择优质商家是第一步，接下来，一个更为重要的问题是：如何保证商家长期为雅酷卡持有者提供优质服务?毕竟商家本身会面临一些不可避免的变动，而与雅酷卡持有者接触最多的前台人员的流动性之大也为提供长期优质服务加大了难度。对此，李强透露，雅酷设立了专门的商户维护部门负责解决这一难题。具体而言，主要体现在以下几方面：第一，培训。作为提供服务的“发起人”，雅酷会派专业团队定期或不定期的为商家提供培训服务，一方面保证商家的管理经营者始终熟悉雅酷卡的经营理念，另一方面保证前台实操人员熟悉雅酷卡的操作流程。第二，明面回访。对于签约商家，雅酷会进行多种形式的“明面回访”，回访频率和方式根据商家的合作时间和规模以及用户的反映而定。第三，暗地考察。雅酷会派团队对商家进行摸底考察，以第三方的身份获知商家提供服务的真实情况。

个性化的危机解决方案

谈到多年来雅酷在用户体验方面所面临的困难和问题时，李强陷入了沉思，其后的回答却是坦诚的，李强说：“无论是公司高管还是员工，坦率地说，我们对目前的用户体验还是不满意的，这也是雅酷目前低调前行、未大规模投放广告的原因。对用户体验型电子商务来说，用户的满意度和回头率才是评价电子商务的核心点。”

李强冷静分析了六年以来雅酷所面临的三个难题：

第一，统一标准的缺乏。其一，雅酷卡为消费者提供的是虚拟服务，具体体验来自分散在全国的近五千户商家，目前，电子商务行业并没有针对虚拟服务的相关政策和标准出台，因而无法具体化。其二，雅酷卡的签约商家涉及不同区域、不同行业，最终落实到每个具体的商家身上，不同区域之间、不同行业之间、行业内部之间、每个商家之间亦缺乏统一的标准，要保证雅酷卡持有者到每个商户均能享受到同等水平的服务实属不易。因此，在制定商户的筛选机制时，消费者的反馈意见成为了雅酷评价商家的首要标准。

第二，商家突然倒闭的风险。李强承认，尽管在与商家签约之前，雅酷会对其进行风险预估，但是不可避免的商家突然倒闭依然是雅酷所面临的最大难题之一。针对这个问题，雅酷的解决方案是：在周边一公里以内寻找替代商家，或者开通等值的其他消费项目。因此，尽管这两年很多健身店都倒闭了，雅酷的会员并没有受到大的影响。

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关键词：风电新能源 并网技术 分析 评价

1 风电新能源特点

1.1 风电场的位置偏远 因为我国的风资源分布地与负荷中心存在较远的距离，网架结构非常薄弱，进而使得电网的输电能力在某种程度上对风电外送起到限制作用，在对风电进行大规模开发的情况下，还需建设配套风电送出工程，同时还应对电网建设予以加强。

1.2 风能能量的储存非常小 因为风能的蓄电成本相较于发电的成本更高，使得整个电网欠缺蓄电能力，一般而言会经由输出电量调节收纳电量。

1.3 风能能量密度小 在发电容量相等的情况下，所需风力发电机风轮的尺寸比水轮机要大几十倍。

1.4 风能稳定性差 由于风能是过程性的能源，风向和风速会时常发生改变，风力发电机很难对其进行控制和调节，所以风电机组形成的电能也是随机变化和波动的。

1.5 风轮机的效率低下 按照理论而言，风轮机的最大效率大概在百分之六十左右，但事实上其实际效率更低。统计表明，垂直轴风轮机其最大效率处于百分之三十到四十之间，而水平轴风轮机的最大效率则位于百分之二十到五十之间。

1.6 电网无法调度 由于风能不可控，因此不能根据负荷的大小来对风力发电进行调度，从而给电网调度造成压力。再加上，绝大多数的风电机组都是无人看守的。

2 电网受风电发展的影响

2.1 影响电能质量 以前风电单机容量很小，并且绝大部分都是采用并网方便以及结构简单的异步发电机用以和配电网直接相连。但由于风电场常常位于供电网络末端，其配电网电压低、结构松散、承受冲击能力差，电压低。所以，风电极有可能造成配电网出现谐波污染和电压闪变的情况。

2.2 系统稳定性不好 在三相短路故障、线路开断、风速扰动、发电机开断的状况下，系统频率与电压极易产生大幅度波动。

2.2.1 电压稳定性 当电力系统里面有大量风电场被接入之时，导致电压出现不稳定状况最主要的原因就在于风电场需要无功功率。目前，绝大部分风力发电会采用异步发电机，同时由外部系统为之提供无功功率支撑。而在风电场容量比较大，而无功功率呈现控制力不足的状况之时，容易对电压稳定性产生影响。

一方面，风电场的有功功率使负荷极限功率增大，从而使静态电压的稳定性得到加强；二来，无功功率需求又会导致负荷极限功率下降，进而使静态电压稳定性能降低。由于大部分风电场都会采用异步发电机，因此当在电网里面注入功率时，变速恒频风电系统会由电网内部来对无功功率进行吸收，所以风电场便极有可能引发电压崩溃或电压稳定性下降。然而，如果提供的系统无功功率非常多，那么也可将之视为风电场并网可以让系统静态电压稳定性增强。也就是说，风电并网会对电网静态电压形成双重影响，这与风力发电机的运行点还有着密切的关系。

2.2.2 频率的稳定性 事实上，系统频率受风电场的影响最主要由系统容量里面风电场所占比例来决定。在系统风电容量占据较大比例之时，其输出功率的波动性会对电网频率产生一定的影响，对电网电能的质量形成一定影响。如此一来，便需电网中其他机组频率具备很强的响应能力，能展开相应的跟踪调节，从而对频率的波动形成抑制作用。由于风电不稳定，在风电失去出力之后，便会造成电网频率减小，尤其是当风电占据较大比重之时，会对系统频率的稳定性产生影响。要想使此影响消除最主要的方法便是选取优化调度运行形势和提升系统备用容量。因为大型电网其调节能力与备用容量非常充足，无需考虑风电进入影响频率稳定性。但对小型电网来说，便不能不考虑风电对稳定性以及频率偏移所造成的影响。

2.3 影响电网调度及其规划 由于风能存在不可控的性质，因而不能对其进行可靠的预测。在风电场并网之后，可用调峰容量将备用容量减去，剩下的容量便可用来进行风电调峰，但要是用于风电调峰容量很有限，便会对风电场的实际运行起到限制作用，在电网不能将风电场功率波动予以完全平衡之时，一定要对风力发电的注入电网功率进行限制。所以，在对发电计划进行安排实施，一定要对系统的调频与调峰进行分析，此时系统的旋转备用除了需要与调频、调峰彼此相符以外，还需和风电机组出力波动对负荷平衡构成影响相符。

风电场建设不但与发电机组类型、装机容量、布置有关，还与电网规划以及风电传输等问题相关。在将风电场引入之后，由于风电存在随机性和不确定性，不但会使运行成本和电网投资产生改变，同时还会造成供需平衡关系产生改变。风电利用的小时数较为低，通常情况下，一个好机组可达到大约每年二千五百小时，因此相比于火电电网的投资效益，效益更好的是风电投资。因为风电具备间隙性的特点，从而形成超出范围的危害，还有就是风电最优装机比例问题等。所以，一定要对接入电网之后的风电场进行规划，也就是风电场建设必须和电网建设同步发展，从而展开大电网的配套建设。

3 风电并网性能的改善对策

3.1 预测风力发电的功率 将风电转变成可调度电源最为关键性的技术预测风力发电量。最近几年的研究显示，需要将多个数字天气预报的模型进行相应的组合，同时和功率短期预测彼此结合来使精度得到提升。一来，它会对天气预报系统的预测数据结果加以利用，从而得出气温、风向、气压、风速等数据，二来，根据风机四周信息把风力发电机组的轮毂高度风向以及风速信息等得出，三来，通过风机功率曲线将风机实际的输出功率算出。此方法能将恶劣环境下出现预测差这一问题解决掉，从而使预测的精度得到明显提升。

3.2 无功补偿方式 风电并网运行中普遍存在的问题则是电压稳定问题。但对电压稳定形成影响最为关键的因素还是无功率的补偿因素，尤其是对异步发电机实行风力发电，因此，如果想要保证电网的稳定性可采取如下对策：

①采取动态的无功补偿，例如静止的补偿器SVC等，它可使系统暂态特性予以改善，进而使风电场安全容量得以提升。在对SVC容量进行选择之时，还需与SVC调节性、风电场容量以及电网结构相结合来确定。②提升电网负荷功率因素以及加强电网结构也能使风电场安全容量以及系统暂态稳定性得到提升。③排除系统故障之后，低电压自动切除的风电机组使电网维持稳定最有效的控制方式，但在切除过多之时，要对电网调节控制能力予以考虑。

4 结语

文章就电力系统受大规模风电并网影响的因素进行了讨论与总结，通过对这些因素加以了解能确保大型风电并网的安全运行。对风电场并网技术加以研究，能帮助把风电发展中遇到的问题加以解决，从而对风电产业的发展产生一定的推动，进而满足国家能源结构变化的需求。

参考文献：

[1]张全成，张永明，林钧斌等.风电新能源发展与并网技术分析评价[J].上海节能，2011（3）：19-23.

[2]马飞，王宏华.并网风电系统功率因数校正技术的发展[J].机械制造与自动化，2012，41（6）：156-159.

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关键词：电子商务；网站评价；研究；应用分析

1.电子商务网站评价的作用

电子商务网站评价是指根据一定的评价方法和评价内容与指标对电子商务网站运行状况和工作质量进行评估。作为电子商务市场发展和完善的重要推动力量,电子商务网站评价不仅使自身得到快速发展,并且通过评价活动促进电子商务网站的整体水平和质量的提高,监督和促进电子商务网站经营规范和完善,从而推动电子商务的健康发展。具体而言,电子商务网站评价的作用主要表现在以下方面:

1.1　被评价的电子商务网站

通过网站评价,网站经营者可以更加客观、全面地了解网站实际运行的效果以及客户的满意程度,认识自己的网站的地位、优势和不足,作为网站维护、更新及进一步开发、完善的依据。而参加网站评比对扩大网站知名度具有无法替代的特殊价值,文献[1]对此作了全面的分析,主要表现在如下几个方面:

(1)扩大知名度。客观、公正的评价结果往往会得到多种媒体的转载,产生良好的新闻效应,对扩大网站知名度比常规推广手段具有更为明显的效果。

(2)吸引新用户。互联网新用户几乎是每半年增加一倍,对于许多新用户来说,可能并不十分了解现有网站的状况,因此,网站的综合评价结果具有重要的指导意义,新上网者可能首先成为知名网站的用户。

(3)增加保持力和忠诚度。优秀的网站大都有相似的特征:良好的顾客服务、有价值的网站内容、生机勃勃的商业模式。在同等条件下,顾客显然对榜上有名的网站拥有更高的忠诚度。优秀的网站同时也意味着更多的承诺和顾客的信任。

(4)了解行业竞争状况。尤其对于比较购物模式的网站评比,通过网站评比和排名,可以很清楚地了解本行业竞争对手的整体状况和各项指标的排名,从而认识自己的优势和不足,便于改进。

(5)促使网站更加重视客户的满意度。由于电子商务重视客户关系,以“顾客为中心”,电子商务网站的评价指标体现出客户服务的重要性。因而评比网站根据多种因素、按“服务质量”的差别对网站进行排名,这样有利于促进商家从总体顾客满意入手改进经营模式,而不仅仅是价格竞争。网站评比对扩大网站知名度的效果早已为各大网站所认可,而且逐渐成为一种常用的网站推广手段之一。

1.2　测评机构和评比网站

电子商务网站评价的社会需求促使一种新的电子商务模式产生:比较电子商务。评比网站作为比较电子商务的主要组织形式,随着电子商务的发展而发展,其作用日益重要。它根据特定的网站评价方法和指标,以一定的商务网站为分析评价对象,为顾客、被评价网站及其投资方提供相关的分析与评价结果。测评机构和评比网站作为中立的第三方通过提供信息增值服务——网站测评、排名及其分析报告等而抓住了市场机会,快速地成长。如美国的两个著名的评比网站(gomez.com,bizrate.com)对电子商务网站的排名,其影响力越来越大。因此,专门的评价网站作为一种电子商务模式出现了并蓬勃发展起来。

因此,评比网站是电子商务网站与消费者之间联系的通道,为消费者提供中立、公正的被评网站的信息,帮助消费者选择合适的网站。另外评 比网站还能监督促进电子商务网站的经营逐渐趋于规范和完善,它关于网站的评价及其评价指标对网站经营管理者具有指导意义,起到了电子商务网站评价的作用。随着电子商务的不断普及,评价网站的地位将越来越重要。

1.3　顾客

电子商务网站评价能够在一定程度上解决商务网站和顾客之间的信息不对称问题。顾客可以根据中立的网站评价结果,获得可靠的各个商务网站的评价信息,从而降低信息搜寻成本,并且有助于更方便、更迅速地选择合适的网站进行商务活动或获得最好的服务。例如,在网上购物方面,消费者利用网站评分结果,就可以从产品的价格、质量,网上商店的特别优惠措施等各方面比较不同的网上商店,从而使消费者能够根据自己的需要找到最合适的网站,并能买到价廉物美的产品。 2.电子商务网站评价的类型

根据目前电子商务网站评价的实践来看,电子商务网站评价有多种类型。根据不同的分类标准,划分为不同的类型。由于参与电子商务网站评价的主体一般包括顾客(消费者)、相关的专家、网站管理和技术人员,因而根据网站评价的主体不同,可分为消费者评价、专家评价、网站自身评价。根据被评价网站的性质不同,可划分为商业性网站评价和非商业性网站评价。

根据网站评价的方法不同,可划分为网站流量指标评价、专家评价、问卷调查评价和综合评价。

根据被评价网站的行业范围不同,可划分为综合性网站评价和专业性网站评价。其中专业性网站评价按行业又可划分为各个不同行业网站的评价,因各行业有其特殊性,故其评价标准有一定区别。

根据网站评价活动的组织者不同,可分为官方或非官方的行业性评测机构、商业性的专业评比网站、各类咨询调查公司及有关的媒体、民间的“品网”。各类电子商务网站评价机构以其独有的方法展开对电子商务网站的评价,各自的目的和服务对象不尽相同。

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随着互联网的发展，网名的信息发表自由度提高，相关信息的传播速度达到几何级数传播，其形成的力量对于公司的品牌形象及产品的口碑发挥着非常大的影响。网络上用户的口碑及意见反馈，是企业窥探竞争对手产品弱点以及发现新的用户需求与喜好的丰富来源。如何合理的收集消费者或潜在消费者的口碑信息，对企业品牌维护、消费者调研、市场选择都有很重要的帮助。因此，本文提出一种电商网站的网络口碑分析方法，为企业分析网站的口碑评论得出依据。

【关键词】

电子商务网站；评论数据；网络口碑分析

一、引言

随着Web2.0以及新兴媒体的兴起，互联网自媒体的数量庞大，发表信息极度自由，相关信息传播速度达到几何级数传播，其形成的力量对于公司的品牌形象及产品的口碑正发挥着越来越大的影响。网络上用户的评论中的赞扬、喜好、抱怨等信息蕴含着巨大的商机，它是企业窥探竞争对手产品弱点以及发现新的用户需求与喜好的丰富来源。这些信息对于公关部门、品牌部门、研发部门深入了解用户状态与心理非常有帮助。网络口碑传播具有匿名性、速度快、范围大、持续力强、传播渠道多元化、传播效果容易测量等特点。网络口碑在很大程度上也是现实口碑的一种反映，无论是正面评价还是负面评价都可以被迅速传播，而其中的负面评价更会被迅速放大。好的口碑传播可以推动企业的产品销售，而负面口碑的传播可以迅速导致企业的危机。

如何合理的收集消费者或潜在消费者的口碑信息，对企业品牌维护、消费者调研、市场选择都有很重要的帮助。因此，本文提出一种电商网站的网络口碑分析方法，为企业分析网站的口碑评论得出依据。

二、实现方式

（一）技术特点

本方法采用了自然语音处理NLP（分词，词法分析，句法分析）、特征数据挖掘、情感分析、观点词提取等数据分析处理技术。

1.本方法提出的通过产品特征数据挖掘方法（分词与词性标注、Apriori算法提取高频词汇、然后利用KNN算法进行分类聚合和裁剪）可以准确的提取产品数据特征数据。

2.创新性的提出把特征数据挖掘与中文情感分析技术相结合，准确获取产品特征数据，并分析产品特征评价的倾向性，进一步提升产品网络口碑分析的实用性和针对性。

（二）实现说明

本方法的数据处理流程如下图所示，包括分词与词性标注、基于Apriori算法获取频繁特征项集、基于KNN进行聚类和裁剪、挖掘用户观点及情感倾向性、提取代表性观点词与评价短语、评价短语词频权重计算等主要步骤。

1.采集大量网络评论数据，用IKAnalyzer分词工具对数据进行分词和词性标注，提取出其中的名词及名词短语。

输入一批小米3手机评论：

“用了2天才来评价，感觉不错，性价比高，不足手机发热严重，系统内存控制不行”

“已经收到货，物流很给力啊，目前正在使用，感觉还不错，日后追加评价”

“很好，超出我的想象，另外莲米的服务超赞，只是物流有点慢，转到ems就超慢，八天时间才收到货”

“打电话时通话不顺畅，信号差，设置2G后正常了，不知是运营商的问题，还是手机的问题，想退换货又很纠结，电池也是一天一充”

“性价比比较高，像素貌似没有1300万，手机用用还可以，不卡，通话清晰”……

提取出其中的名词及名词短语如下：通话，手机，性价比，系统内存，物流，服务，……

2.针对名词及名词短语，基于关联规则的Apriori算法获取频繁特征项集作为候选产品特征集合。

Apriori算法对数据集进行循环处理挖掘频繁项集，其算法过程如下：

a）统计每个元素出现的频率，并找出那些不小于最小支持度的项目集，即1项频繁项集；

b）循环处理，将第（k1）步生成的（k1）项频繁项集中的元素两两组合，统计每个组合中两个元素同时出现的频率，找出不小于最小支持度的组合，生成k项频繁项集；

c）循环处理直至生成的n项频繁项集为空，所有的1，2，…，n项频繁项集构成最终的频繁项集。

在评论挖掘算法中，我们计算每个名词及名词组合在评论中出现的频率，采取最小支持度为0.01，生成产品特征项；由于3项以上的频繁项明显不是产品特征，我们只考虑3项以下的频繁项。针对上述小米3手机评论，对提取出来的名词，计算其出现的频率，两两组合后计算同时出现的频率，提取出大于给定的最小支持度的项目作为特征项，得到下列特征项：

[系统]，[速度]，[手机]，[用户]，[评论]，[小米]，[手机]，[功能]，[性价比]，[价格]，[外观]，[物流]，[用户，评论]，[小米，手机]……

3.将候选产品特征集合按照K最近邻（kNearest Neighbor，KNN）分类算法进行聚类和裁剪，得到最终产品特征项集合。KNN算法思路是：如果一个样本在特征空间中的k个最相似（即特征空间中最邻近）的样本中的大多数属于某一个类别，则该样本也属于这个类别。KNN算法中，所选择的邻居都是已经正确分类的对象。该方法在定类决策上只依据最邻近的一个或者几个样本的类别来决定待分样本所属的类别。

a）初始化距离为最大值

b）计算未知样本和每个训练样本的距离dist

c）得到目前K个最临近样本中的最大距离maxdist

d）如果dist小于maxdist，则将该训练样本作为K最近邻样本

e）重复步骤2、3、4，直到未知样本和所有训练样本的距离都算完

f）统计K最近邻样本中每个类标号出现的次数

g）选择出现频率最大的类标号作为未知样本的类标号

经过此步骤，可以获得了最终的产品评价数据

4.以句子为单位分析评论，若句子包含特征项，挖掘出用户对于该特征项的观点词及情感倾向性。观点词的提取，我们使用了stanford nlp工具进行句法分析，根据句法分析树提取出修饰特征项的形容词，并利用情感词典判断其情感倾向性。

例如：句子“用了一阶段，质量很好”，对特征项[质量]提取出其修饰词“好”，为正面评价；句子“质量不错，外观喜欢，速度快，信号好”，对特征项[质量]提取出其修饰词“不错”，为正面评价；对特征项[速度]提取出其修饰词“快”，为正面评价；

5.汇总包含每个特征项的正面句子数量和负面句子数量，得到用户对特征项的整体情感倾向性；例如，对特征项[质量]统计出正面句子数量为8，负面句子数量为1，整体评价为正面；对特征项[系统]统计出正面句子数量为7，负面句子数量为0，整体评价为正面；

6.根据每个特征项的整体情感倾向性，从相应的正面或负面句子中提取出代表性观点词，组成评价短语。

代表性观点词的提取：给定某个特征项，统计其每个观点词出现的次数n（opinion）及观点词和特征项之间的距离d（opinion，feature），根据以下公式计算观点词的权重，选取权重最大的词语作为代表性观点词。

weight=n（opinion）/（d（opinion，feature）*n（senctences）），其中n（senctences）为句子总数。

例如，经计算得到特征项[质量]的代表性观点词“不错”；得到特征项[质量]的代表性观点词“流畅”；

7.依据评价短语出现的频率计算评价短语的权重，按照评价短语的权重降序排列，分别获取前N项正负面评价短语。最终计算得到评价短语及其权重如下：速度快：0.5367，手机不错：0.2731，性价比高：0.16139，屏幕清晰：0.0222，反应快：0.0177，物流快：0.013

三、结论

通过以上的方法，能为电子商务网站在众多用户的评论数据中获得评价结论。企业能够通过此方式迅速了解市场的口碑，从而了解用户需求，为企业改进产品和下一步开拓市场决策提供了依据。

参考文献：

[1]

姜潇，杜荣，关西.网上口碑对消费者购买决策影响的实证研究[J].情报杂志，2010（09）

[2]郝媛媛，叶强，李一军.基于影评数据的在线评论有用性影响因素研究[J].管理科学学报，2010（08）