购物点评范文

导语：如何才能写好一篇购物点评，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词： 3D立体；电子商务；购物平台；市场分析

中图分类号： F49

文献标识码： A

文章编号： 16723198（2013）06014901

1 3D立体电子商务服装购物平台出现的背景

上世纪90年代以来，随着网络、通信和信息技术的突破性进展，Internet在全球爆炸性增长并迅速普及。在这一前提下，电子商务应运而生，随之兴起的网络购物也逐步兴盛起来。

日前公布的一项研究结果显示，我国电子商务产业近年来发展迅速，目前网上商店总数已经超过10万家，网上展示的商品总数约为2000万种。但是我国互联网络信息中心（CNNIC）的第二次《中国互联网络热点调查报告》却显示：全国有60.6%的网民半年内浏览过购物网站，但掏钱买东西的只有17.9%。这说明目前我国的电子商务行业发展远未挖掘出其本身的巨大潜力。因此我国网络购物的发展态势很好，网购的发展潜力很大。

那么，是什么原因让另外82.1%的网民放弃了网上购物，又该如何挖掘网络购物的潜力呢？根据统计，89.57%的网民有过网购想法，其中91.33%的网民浏览过淘宝、当当等网购网站，而81.29%的网民最终因无法试穿衣服、无法预知效果、查找物品不方便、网购过程不吸引人等原因而放弃购买。

2 3D立体电子商务服装购物平台的特点

3D立体电子商务服装购物平台正是在这种情境下产生的。传统的购物网站一般只能看看所购买物品的图片，在一定程度上抑制了人们购物的乐趣以及购买欲望。3D虚拟购物商城中的商圈和店铺全部采用3D建模，真实模拟了线下实体商圈的购物模式和环境。

3D立体购物平台借助3D立体技术，为商家和消费者搭建了一个有真实感的互动购物平台，商家可以在3D立体购物平台上免费展示产品，商家先在商家客户端提交申请，将产品信息图片上传，经审核通过后，3D立体购物平台商户展出商家产品的3D效果图，在3D立体购物平台分类展销。消费者使用消费者客户端，可以用自己的年龄、身高、体重、三围等个人信息注册3D立体购物平台账号，一经注册成功，消费者可以拥有专属于自己的，根据其个人信息打造的3D立体形象，只要注册信息真实，系统生成的形象就基本接近消费者的真实形象，网站还可以提供了一些特殊的3D功能，比如3D在线试衣，尤其是通过虚拟商城的360°真人试衣功能，能够更加真实地了解服装穿戴效果和搭配效果，让爱购物的网民一次试个够，还可以在线互动砍价，互相点评。在网络购物逐渐完善的今天，3D立体购物平台势必会让网上购物更直观、更形象、更方便、更有趣味，必将取代现有的网购方式。

对于商家来说，随时随地的文字、语音、视频等的沟通交流方式，能够更准确地了解顾客需求，把握商机。而对于消费者而言，全方位、多视角真实效果的感官体验，代替了文字、图片时代的简单用户感受，而互动娱乐的特点也将消费者带入另一个世界，使其获得全新的网络购物体验。

可以想象一下，如果进入网站看到的都是店铺，产品从不同的角度动态地清晰展现，并且还可以试穿、试戴，那么顾客再也不会去选只有几张图片效果的产品。

3 3D立体电子商务服装购物平台的市场分析

3.1 经济环境分析

随着我国经济的快速增长，居民生活水平的不断提高。网购也越来越得到广大青年的普遍关注和热忱参与。

据悉，CNNIC采用电话调查方式，在2008年6月对19个经济发达城市进行调查，4个直辖市为北京、上海、重庆和天津，15个副省级城市为广州、深圳、沈阳、哈尔滨、长春等。访问对象是半年内上过网且在网上买过东西的网民。报告显示，在被调查的19个城市中，上半年网络购物金额达到了162亿元。从性别比例看，男性网购总金额为84亿元，女性网购金额略低于男性，达到78亿元。其中，学生半年网购总金额已达31亿，是非学生半年网购总金额的近1/4，网上销售额占到社会商品零售总额的3%以上。因此3D立体电子商务服装购物平台的经济环境十分良好。

3.2 政策环境分析

鉴于网络购物的前景和对国民经济的重要性，国家在近几年内推出了组合拳，例如：《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国电子签名法》等，在网络购物市场的各个环节都能见到国家的影子，从管理、平台、支付、甚至搜索引擎等，都在收紧。年底的网交会则由国家商务部出面，力促全国名优特企业走上网络，虽从官方网店大全了解，已经有部分先行传统企业显身网上，但还不构成主体，可控性不强，但明显对市场起到了净化作用。

3.3 社会文化环境分析

网上购物良性发展势在必然，传统企业和传统商业都将涌现网络，主体形象日益凸显，将进一步发挥规范市场的作用。消费者更能放心网上购物，接受网上购物观念。市场商品也将从同质化转变为差异化、品牌化、个性化全面发展。

3.4 目标市场分析（STP战略）

STP营销战略即细分市场、目标市场选择和市场定位。由于消费者需求差异的客观存在，所以研究某些特定市场的特性，根据消费者需求的差异性进行市场细分，选择适宜的特定消费群体作为产品和企业服务的目标市场，是一个企业市场营销活动的重要内容。

（1）市场需求分析。

市场细分的目的在于发现每一个可能的市场机会，从一系列细分中选择出最适合企业经营的市场。通过对网上购物的市场的全面调查，根据消费者不同的心理需求可把市场细分为女装、男装、童装、饰品四个子市场。随着人们生活水平的提高，网购越来越被人们喜爱，网上购物的人越来越多从而导致了网购平台之间的激烈的竞争。

通过对市场的分析发现，目前占网购比例最大的还是女装，但是由于网上购物兴起较早其市场早已趋近饱和，竞争激烈，难以获得较高的利润，而特色3D立体网上购物刚刚兴起，前景好竞争对手少，则具有较高的发展空间。

（2）目标市场选择。

通过对网购市场进行细分，可以选择市场前景更为广阔、利润更大的特色3D立体网上购物作为商家的目标市场。

在此定位下，任何年龄段的网民都能成为该项目的客户群，其中女性消费者群体是主要目标人群，女性追求时尚，注重仪容仪表，喜欢跟随潮流，是网上购物的主力军，而3D立体网上购物既能让她们体验真实的购物感受，也能让她们得到休闲放松，并将自己的搭配通过游戏及时展示给玩家，满足他们心理上的爱美需求。3D网购依托于强大的网店网络支持，可以为顾客提供各个季节、各种款式、各种年龄段的衣饰，是广大爱买衣服的女性网购的首选。

此外，该项目也提供其他人群的衣饰，顾客可以为亲人朋友子女“量体”购衣，进一步拓宽了市场。

（3）市场定位。

3D网上立体购物可以让人们亲身感受独特的购物环境。传统的网上购物单调乏味，顾客没有办法从中得到更多的乐趣而网上立体购物确实将游戏与购物结合，带来双重乐趣。可以让人们在购物中寻找自己的那个角色，以一种别具一格的特点来表现自己，追求个性。这种带有现实却又不缺乏时尚的风格。正是他们所喜爱的，因此具有相当大的发展潜力，同时他们又具有相当的消费能力，在该市场投资能获得较高的利润。

4 结论

通过以上分析我们可以看出，虽然3D立体电子商务服装购物平台现在仍然只是处于创意阶段，但是该平台所具备的硬件和软件已经能够满足，越来越多的商家开始关注与这个项目。可以预见在不久的将来，这种方式将会成为人们购物的一个主要渠道。

参考文献

[1] 张晓亮.电子商务进入立体展示时代[J].电子商务世界，2006，（Z1）.

[2]华迎.网络购物顾客参与对顾客忠诚的影响研究综述[J].电子商务，2012，（11）.

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关健词：供应物流 电子商务

一、概述

目前经济全球化与网络化已经成为一种潮流，电子商务作为一种新的技术变革，给企业带来了一种通过技术的辅助、引导、支持来实现前所未有的商务经济往来，使商务活动本身发生根本性的革命，同时，国内、外也在不断地研究和完善电子商务在企业生产经营中的应用。随着电子商务在中国的不断发展、务实，电子商务物流技术已成为中国电子商务技术发展的主导方向之一，其中以B2B(企业与企业之间)电子商务模式是电子商务的主体，也是物流技术应用模式的主体。

鲁能菏泽煤电公司供应物流管理业正处于一种上升的趋势，急需一个能和外部企业建立以B2B模式并且符合企业公司内部物流管理系统自身需求的商务交易平台。因此我们本着以B2B2B(外部供应商、物资管理中心、下属各单位之间)模式的先进理念与公司企业内实际情况相结合的原则，为鲁能菏泽煤电公司物流建立一个以Web系统和MIS(管理信息系统)相结合的综合物流管理系统平台，完善、加强公司供应物流管理。

通过Web应用系统将上游供应商的商品信息、交易信息纳入到物流管理平台上来，完成对通用商品的招标、投标、决标，以及双方合同的形成，最终实现物流配送。系统同时提供合同、统计报表的远程和本地查询功能。

鲁能菏泽煤电公司供应物流平台WEB应用系统由五大功能模块组成：供应商管理、招投标管理、合同管理、配送管理、统计查询。

二、WEB应用系统功能模块供应商管理

包括两大部分：基础信息和商品信息的管理

(1)供应商的基础信息：供应商通过填写注册信息提交到物资管理中心；完成上游供应商的信息采集。

(2)会员管理：验证核实供应商的基础信息。供应处验证、审核、批准是否成为会员，可以根据要求批准成为一般会员、高级会员等，采用准人制。

基础信息内容包括名称、地址、法定人、联系人、手机、网址、电报挂号、开户银行、委托人、电话、传真、电子邮件、邮政编码、银行账号、纳税号、生产经营规模、生产经营范围。

(3)商品信息：各供应商上传其商品信息，形成自己的商品库，可以根据供应商的要求添加、修改、删除自己的商品信息。同时这些商品信息也上传至物资管理中心的中心数据库’中，供物资管理中心浏览，创建合同使用。

商品信息内容：大类编码、上级物资、物资名称、规格型号、计量单位、标识(局供、自购)。

—L游供应商仅通过IE浏览器在WEB应用系统就可完成注册信息上传，各自商品库的建立，方便快捷的将供货信息提供给物资管理中心。同时物资管理中心，可以通过IE浏览器在WEB应用系统在异地或本地完成管理功能。

2．投标管理

实现的功能为：

(1)供应商分类

供应商将其要投标的商品信息，以一定的格式将商品概要信息、技术参数、质量参数、资质证书等，上传到物资管理中心。物资管理中心按照类别进行统计分类，为招标作准备。

(2)资质认证(各种证件)

物资管理中心对于投标供应商商品概要信息、技术参数、质量参数、资质证书等，进行考察，验证。

(3)供应商投标

物资管理中心通知投标供应商统一在一个时间段内报价，即供应商投标。

(4)汇总、决标

物资管理中心对于投标供应商商品概要信息、技术参数、质量参数、资质证书等，进行汇总，分析，筛选，部门领导进行决标。对于中标单位给予中标通知，对于未中标单位给予其他通知。

上游供应商通过IE浏览器在WEB应用系统中将其要投标的商品，以一定的格式将商品概要、技术参数、质量参数、资质证书等信息，上传到物资管理中心；对于投标供应商将投标信息通过“浏览器在WEB应用系统上传到物资管理中心。

物资管理中心在WEB应用系统将已成为会员的投标供应商进行按照产品分类，按照要求公布需求内容，根据各供应商提供技术参数、质量参数、价格、资质的考察、认证。物资管理中心通过对各供应商的投标回应的内容进行汇总、考察。物资管理中心领导根据上述情况进行决标。

物资管理中心这些操作都可通过IE浏览器在WEB应用系统在异地或本地完成管理功能。

3．合同管理实现的功能：

(1)创建合同

物资管理中心在已中标的供应商选择商品，按照合同的要求填写合同的相关内容，传给供应商。供应商通过IE浏览器在WEB应用系统浏览物资管理中心给自己的合同，填写相关附注意见、信息。

(2)已创建的合同

双方对于已创建的合同，可以通过附注说明阐明对合同的要求，直到双方确认，或此合同无效。

(3)成交合同查询

按照商品名称、日期的信息统计十查询成交合同。双方在WEB系统中通过“浏览器实行操作。

4 配送管理

根据合同按照地区和数量完成配送最佳路线的选择、确定。

(1)同一地域合同

将同一目的的合同进行汇总，为选择配送最佳路线做准备。

(2)配送最佳路线的制定

根据合同信息汇总，从地理信息中做配送最佳路线的制定。

(3)路线确定

从最佳路线中根据商品的要求，实际的情况确定一条路线。

5．各类统计查询结果

将仓库查询、仓库报表物资盘点、物资收付汇总表、合同等统计，可以用IE浏览器供领导远程的使用。

三、MIS系统数据利用有关方面

WEB应用系统与MIS应用系统共用数据库，信息资源共享，相互之间不用建立任何接口，两个系统各自独立运行。

(1)管理员信息

用现成的权限分配即一个用户和密码既可以登陆到WEB应用系统也可以登陆到MIS应用系统。

(2)供应商的基础信息

WEB系统和MIS系统共用供应商基础信息，这样WEB系统利用已有供应商信息。

(3)物资编码信息 利用现有MIs系统的物资编码，避免数据的重复录入。

通过wEB应用系统和物流MIS系统的优势结合，整合了企业内部和外部的信息资源，为应用物流管理系统构建了一个符合公司实际现状的综合管理信息平台。WEB应用系统使得鲁能菏泽煤电公司网站从宣传作用上升到电子商务网的高度上来，同时为企业提供了信息化的管理方式为供废物流管理系统降低了物流采购成本，提高工作效率，缩短了管理流程，并为企业创造经济效益。

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计算机技术的飞速发展和网络的普遍应用，使市场需要大批优秀的电子商务人才，而自电子商务专业出现伊始，毕业生的就业率一直都不高，追其原因在于现行高校培养的电子商务人才与市场需求不对称。市场需要操作能力强、知识结构宽、综合素质高的电子商务人才，而我国高校现行体制培养的学生普遍缺乏实际的认知和动手能力，主要原因在于高校重视实践环节较晚，实践教学落后，各种规范、制度不健全，缺乏专门针对实践教学环节、科学完整的质量评价指标体系。要加强实践教学质量，实施有效的质量评价，就要建立标准化、常态化的实践教学质量评价体系，督导和规范实践教学过程，提高实践教学质量，培养应用型电子商务专业人才。

二、电子商务专业实践教学质量评价指标体系的构建

教学工作是教与学的过程，是以教师为主导，以学生为主体，以提高学生的综合素质和各项技能为目标。影响实践教学质量的因素有很多、很复杂，因此对实践教学质量的评价应分层次进行，建立多层评价指标体系。如表 1，从教师、管理、学生三个层次建立评价指标体系。表中权重的确定是广泛征求专家意见，经过反复研究得到的。

( 一) 电子商务专业教师实践教学质量评价指标体系

教师的教学态度、教学手段、教学方法、教学内容、知识水平、实践能力等都直接影响着教学的质量，影响学生的学习习惯、学习兴趣、学习方法等。因此，教师在整个教学实践过程起着主导作用，而教师除了要进行基本的理论教学，还要进行实践教学，实践教学是培养学生动手能力的关键，对学生技能的培养起决定性作用。教师在提高实践教学能力上首先要提高自身素质、加强教学科研能力、创新教学方法、培养学生职业技能。参加继续教育，实时更新电子商务知识，利用博客、论坛、校内网等与学生进行专业交流和实战演练; 参加企业电子商务培训，加强实践指导能力; 积极申报教研科研项目，提高教学水平和科研能力; 引入电子商务情境，增加电子商务案例，进行电子商务模拟训练，在理论教学中融入实践教学内容，增加学生学习兴趣; 将职业培训引入到实践教学中，加强实践技能的培养，使学生拿到学历证书的同时，也能获得专业技术证书。对教师的实践教学质量进行评价，如表 2，能够调动教师的积极性、增加实践教学意识、改进实践教学方法、增强实践教学能力，进而提高实践教学质量。

( 二) 电子商务专业的实践教学管理质量评价指标体系

学校的实践教学管理处于整个实践教学环节的重要地位，只有学校对实践教学有明确的认识，创造良好的实践教学气氛，才能促进实践教学发展。首先，应树立正确的实践教学思想，明确实践教学培养目标，有计划的实施实践教学; 健全组织管理机构和规章制度，明确领导核心、分层次进行管理，规范实践教学环节，有章可循地开展实践活动; 加强实践基础设施建设，加大实验室设备和电子商务模拟软件的投入，建立校内、校外实训基地，加快校园网络建设，为电子商务建立实战平台; 将校企合作渗入到实践教学的方方面面，校企共同讨论确定人才培养方案，聘请企业技术人员教学，对专业教师进行技术培训，校企合作共同考核学生实践成果。加强实践教学管理，建立全面合理的质量评价指标体系，如表 3，培养出应用型、实战型的电子商务专业人才。

( 三) 电子商务专业学生实践质量评价指标体系

电子商务专业培养的是复合型人才，对学生的要求较全面。学生要有良好的思想道德和文化素质; 要熟悉电子商务法律法规; 掌握电子商务基本理论和网络应用技术，能进行电子商务网站建设、网站运营和管理、网站维护等; 掌握现代商务知识，了解现代商务需求，能进行网站策划和开展网络商务活动; 要有资料收集和文字编辑整合能力，进行网络营销; 具有组织管理和团队协作能力，策划、管理和进行市场开拓。学生实践能力的表现直接反映了学校实践教学质量，因此，建立电子商务专业学生实践质量评价指标体系，如表 4，明确学生实践能力培养目标，监督电子商务专业人才培养质量。

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电子商务是互联网发展的新市场,它代表着21世纪网络应用的发展方向。电子商务实验室建设是进行电子商务实践教学的基础,由于电子商务的快速发展,如何建设电子商务实验室还没有成熟的经验,需要不断进行地探索。归纳起来,电子商务的主要实践途径有二种:在互联网上的直接实践体验和在实验平台上的实践。在互联网上实践,其优点是直观、读者容易感受,但不能进行后台管理实践,虽然信息量大、内容丰富,但缺乏实践内容的针对性,还受到上网速度和成本的限制;在实验平台上实践,虽然实践内容有一定的局限性,但针对性强,速度快,不受上网速度和成本的限制,还能以管理者的身份进行实践。若能把两种主要途径结合起来,实践效果就更好。因此,电子商务实验室建设既要满足在互联网上的实践,又要满足实验平台上的实践。

2电子商务实验室建设的基本目标和要求电子商务实验室建设与其它计算机实验室建设一样,可分为两大部分:硬件和软件。

2.1硬件环境建设的基本要求

硬件环境建设的基本要求是能够适应电子商务教学、支持电子商务应用软件系统、高速接入互联网;网络结构设计要具有超前性、先进性和易扩充性,有利于实验室的管理与维护;具有多功能、多用途的多媒体教学功能;设备性能价格比好,利用率高;同时满足一定人员的实践。因特网建设经过90年代的高速发展,日趋成熟。以电子商务实验室建设为例,其网络配置如所示。

电子商务实验室配置百兆快速以太网,主要设备包括数据库服务器,若干台用于交易市场、经销商和制造商的WEB服务器,网络交换机,因特网路由器,若干台普通PC机作为客户机以及供应商、货运商、银行支付网关和CA的模拟服务器。

2.2电子商务实验平台的教学需求

从培训既懂计算机应用技术又通商务管理的复合型人才角度,电子商务实验平台不仅应提供让学生体验电子商务过程各环节的操作手段,也必须能指导学生对电子商务过程的重要环节作实验性开发。开发实验不仅使学生掌握应用开发的入门技能,也有利于他们加深对电子商务过程实现的理解,从而为将来实施和驾驭电子商务打下基础。因此,电子商务实验大致可以分为二个层次:电子商务实践体验和电子商务开发实验。

电子商务实践体验是教学实验的第一个层次,要求学生能通过模拟的电子商务过程,亲身体验电子商务的实施方式,参与电子商务的各种角色,并尝试(通过实际执行)各种与所扮演角色相关的业务操作(如网上购物、商店运营、商城运营、客户关系管理、网上支付、网上广告、B2B供应链管理和电子拍卖),有助于学生深入体验电子商务的运作方式和过程,并了解电子商务各环节的特点和需求。

电子商务开发实验是实验课程的第二个层次,要求学生能够应用电子商务平台提供的开发工具集(作为组件的集合)自行设计电子商务应用系统的部分高层业务功能,包括电子商店的建立、面向客户购物的个性化服务、电子商店事务管理、B2B供应链管理和电子拍卖,以培养学生的电子商务应用开发和WEB编程能力。

2.3软件环境建设的基本要求

电子商务实验室软件环境建设的基本要求是满足电子商务实验教学的需要,涵盖电子商务的基本内容,体现电子商务的最新发展和要求,具有培养较强实践和设计能力的必要环境。选择电子商务实验系统考虑的主要因素有:功能较全,集成度较高,教学内容针对性强;系统先进,易扩充、易维护、易操作;价格适中,软件后继技术支持服务优良。

近年来,一些电子商务平台软件开始推向市场,较著名的有INTERSHOP通信公司的INTER-SHOP,IBM公司的merce和微软公司的CommerceServer2000,但价格昂贵,教学实验功能针对性不强,不实用,不适合于作为培训学生和低、中级电子商务应用(体验、维护和开发)人员。国内也出现了一些电子商务教学模拟系统(未见从国外引进的汉化电子商务教学模拟系统)。尽管这些教学模拟系统对电子商务的各个重要环节都作了演示,但只是以提供观察样例作为主要的实验手段致使学生除了可体验顾客的网上购物过程和观察供应链运转过程外,无法深入体验电子商务的建立、管理和维护过程中的诸多环节。

最近由浙江树人大学和浙江大学开发成功的面向真实电子商务应用的可操作环境的电子商务实验平台①(ElectronicCommerceExperimentPlat-form,ECEP),提出了能够满足教学要求的实验平台组成框架(见),不仅能使学生体验顾客在网上的购物过程和观察供应链运转过程,而且能够深入体验电子商务的建立、管理和维护过程中的诸多环节。它是一个完全能够满足电子商务实验教学需要的电子商务实验平台。

3电子商务实验平台的功能

电子商务实验平台ECEP旨在应用面向构件化软件工程的分布对象技术COM/DCOM,去建立开放的构件(又称为组件)集和提供构件的合成(集成)框架,以支持电子商务应用的快捷、低成本开发,促进商务的自动化和智能化。构件集实现电子商务的全套基本服务功能,合成框架则指导应用系统的元级开发,即适当地合成需集成于应用系统的构件(无须设计构件本身),以实现高层业务功能(通过Script语言的粘合作用)和企业间的B2B互操作(通过基于XML的语义WEB技术)。ECEP从三个方面给学生提供实验支持:

3.1电子商务实践体验

包括学生作为顾客、商店管理人员或商城管理人员的B-C(企业与消费者模式)电子商务应用体验;由客户(通常是经销商)、制造商、运输商、供应商和银行网关构成的B-B供应链管理体验;学生作为卖家、买家或拍卖管理员的电子拍卖体验。

3.2电子商务开发实验

让学生在ECEP上,应用平台提供的封装了电子商务业务逻辑的构件集,去学习定制实验性电子商务系统的组成部分及相应的WEB页面。

3.3平台构件自身的开发实验

让学生仿制ECEP部分构件设置的方法(实现业务逻辑的函数),以培养学生的构件化软件设计和编程能力。

电子商务实验平台ECEP建立在系统支持和开发平台上,划分为8个功能模块,如所示。网上购物模块提供面向WEB浏览器客户的支持和服务功能,主要包括购物支持、定单结算和客户服务。

商店运营模块提供了面向经销商的商品目录管理和商店运营管理的功能。

网站运营模块提供面向交易市场经营者的管理功能,包括网站管理、网站导购和网站安全,其中部分功能亦可作为单一电子商店网站使用。客户关系管理模块提供客户行为分析、客户形象提取和客户联系等手段,以促进客户服务管理水平的提高。

网上支付模块提供支付管理、电子钱包和安全支付等功能,实现安全的网上支付。

网上广告模块为电子网站的经营者开展网上的广告活动提供支持,包括广告管理和广告服务功能。

供应链管理模块建立了以制造商为核心的B-B供应链管理系统,提供制造商选择、管理工作流、基于XML的EDI、与ERP集成和网上支付等功能。

网上拍卖模块支持多种类型的拍卖,提供拍卖管理、投标支持和拍卖过程控制等功能。

4电子商务实验平台的特色和关键技术

ECEP的主要特色在于提供了允许学生真实参与的电子商务环境。学生可以按其扮演的角色,实际操作各种业务逻辑,有助于深入体验电子商务的运作方式和过程,并了解电子商务各环节的特点和需求,支持学生做电子商务的应用开发实验,使学生能真实地体会并学会实现电子商务中各种关键功能的操作,以获得对电子商务应用的理性认识,并有利于学生提高应用开发和编程能力。应用先进的中间层组件技术封装电子商务的基本业务逻辑,使得参加应用开发实验的学生不必纠缠于琐碎的技术细节,也易于将实验的单元目标与难度限制在合理的范围内,有利于学生将精力集中于学习如何实现电子商务的上层业务逻辑,以收到事半功倍的效果。中间层组件技术也有利于学生按实验和培训的需求,从不同的角度和层次去学习电子商务的应用开发和编程技术,并培养起面向组件合成的新型系统(软件)工程思维方法。

ECEP具有实用化、高性能和示范性,并能较好支持多方面和多层次的教学实验,ECEP开发和采用了具有特色的关键技术。

4.1商务智能化

商务智能化通过商品信息的结构化组织、客户关系管理(客户需求分析和形象抽取)、以及个性化销售和促销管理,为客户提供个性化服务,包括个性化主页、多样式购物导航和辅助、多类型促销导购等,以实现商务智能化,并由此最大限度地提高电子商店对客户的吸引力。

4.2工作流程管理

应用工作流程管理技术来封装商务处理流程。例如将客户购物、电子结算、企业间信息交换等过程视为工作流。每个工作流中包括若干跨平台的操作活动。工作流事务管理将这些跨平台的操作活动作为单一事务处理,以实现工作流的紧凑一致性,提高电子商务应用的性能。

4.3构件化技术

应用构件化技术(本项目采用COM)封装商务处理逻辑,并将其从用户界面逻辑中分离出来。COM构件将商务处理逻辑封装进可独立执行的程序模块,不仅可以提高数据库操作的安全性(数据库操作封装进构件,用户不可见),也可以促进这些商务处理逻辑在不同应用上下文中的重用,并可因编译执行而提高执行效率。面向用户界面逻辑的ASP程序则作为COM构件的包容器。

4.4安全管理

基于通信加密、数字签名和数字证书技术进行信息交互和网上支付的安全管理,应用SSL协议实现网上信息交换的安全管理,应用SET协议实现网上支付的安全管理。

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1、平板电脑在迅猛增长，成为主流的设备没有什么疑问

2、平板电脑用户是高富帅，他们有钱有购买意愿

3、平板电脑用户的现有购物行为看来非常诱人

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在大城市购物机会和商品丰富到甚至过剩的背景下，在中国广袤的土地上，在偏远的农村和边远的哨所，有这样一群连电脑都不太会用的人，他们也需要物美价廉的商品和便捷的购物机会。这正是买卖宝公司的使命：把平等的购物机会，提供给最需要的人。

你不能代表这个世界

买卖宝的副总经理刘洪飞与公司创始人张小玮一样，都毕业于清华自动化专业。年轻时候，他认为中国的大部分消费者，就是像他这样的都市白领，传统互联网的用户；随着年龄的增长，他开始反思，很多时候，他的想法不能代表这个世界。

移动互联网的使用与互联网的普及有很大区别，在中国最初是由三四线城市的用户开始的。他们习惯用手机上QQ，浏览网页，玩游戏，甚至会因此付费。而由于偏远的购物环境的制约导致部分产品购物的配送成本过高，这也为手机购物提供足够的利润空间。

据国家统计局统计，中国三四线市场在未来五年中蕴藏着10万亿元的购物需求，这里有2亿多的潜在移动互联网网购人群，他们中大多数平均月收入近2000元，平均每月购物消费超过800元。他们一直被主流电商忽略，却是拉动经济增长的重要指标，同时，随着经济的发展，这一市场的潜力正逐渐转变为现实。

刘洪飞发现，无论从社会背景、消费心理，还是消费者行为上来说，传统互联网上的网购人群与无线互联网上的网购用户是完全不同的两类人群。“很多事情不是你坐在办公室就可以想出来的，你必须去接近他们，深入他们，才能了解他们在想什么。”刘洪飞告诉记者。

为了深入了解他们，买卖宝会在消费者购物集中的区域进行抽样调查，了解为什么这个地方的订单量高，影响他们购买的主要因素是什么；他们甚至派员工进入消费者工作的工厂“卧底调查”，与他们一起工作、生活，了解他们的真实生存环境。此外，刘洪飞等一批买卖宝的高管们都会定期进行客户回访，与他们的顾客面对面进行交流。

根据买卖宝的抽样统计，目前使用无线互联网进行网购的主流消费群体通常为20-30岁的男性，他们居住在县乡村，却极少是真正的农民，更多的是有着2000元上下稳定月收入、无PC设备、对手机依赖性强的工厂工人或职员。买卖宝CEO张小玮曾在接受采访时表示，“你能相信吗，买卖宝上的用户会愿意在手机完成总数多达30道的问卷选择题，如果换作是你，你会有这个耐心吗?”

另一方面，他们很缺乏自信。“比如我们聊天，你看着我，我们很自然的目光交流，但是你能想像一个二十几岁的大小伙子，他根本不敢直视你，他们甚至在聊天开始的半个小时之内不会喝你买的水”，刘洪飞向记者讲述道，“他们很难对陌生人建立起信任感，而获得他们的信任是我们面对的首要问题。”

“胜任”营销学

如何建立起消费者对买卖宝的信任感，为此，买卖宝做了很多努力，刘洪飞主要为记者介绍了四点：

第一，对货品质量的保证。2009年，买卖宝开始做自有品牌“锐尔”的服装和鞋子，由买卖宝的设计师设计，并在工厂生产。在买卖宝的北京总部，记者也看到了买卖宝自己生产的货品，款式简单大方，品种多样。目前，买卖宝销售的鞋服类产品有很多都是自有品牌，销售额已占到总销售额的20%。

刘洪飞认为，做自有品牌并非买卖宝擅长之事，实是无奈之举。刘洪飞告诉记者，中国是个品牌稀缺的国度，而对于买卖宝所面对的目标受众来说，品牌更加稀缺。“他们对渠道的信任感胜于对品牌的信任。” 刘洪飞说，“即使在当地，他们买到了NIKE、ADIDAS等，很多时候也会担心所购货品是假的。”

对于对品牌内涵没有太多要求的目标人群来说，物美价廉的产品是他们最大的需求，而自有品牌几乎不包含品牌的溢价，可以让消费者在付出同等价格的同时，获得质量最高的产品。

第二，便捷的购买方式。对于一个移动互联网企业，如何到达用户的手机并且方便用户购买是买卖宝面对的一大挑战。买卖宝的大部分用户使用的既不是iPhone也不是安卓的智能手机，他们要么使用日渐稀少的塞班手机，要么是品牌庞杂的“山寨机”。这些手机系统、屏幕并无统一的标准，而且版本低，上网速度也不快。“开始时一个网页只敢放一张像素很小的照片”。随着用户手机升级，再逐渐把图片尺寸调大。既要照顾用户体验，又要为用户节省上网费用。如今买卖宝几乎完美兼容了各种系统和款式的手机，并与联想等手机厂商达成合作，在手机预装的浏览器或导航网页上添加了买卖宝商城的快捷键。而买卖宝商城在网页上，消费者亦可以实现一键购买，不需要繁复的注册会员等操作流程。

第三，货到付款，30天退换货。为了打消消费者的疑虑，买卖宝全部商品都可以货到付款，并且30天免费退换货。就在记者采访的同时，刘洪飞接了一个电话，电话里一个温柔的女声不厌其烦地问他各种问题，直到他一一作答，对方才致谢并挂机。刘洪飞告诉记者，他每月都会“冒充”消费者订购一种商品，然后退货来找出服务存在的问题，买卖宝的其他高管也在做同样的事情。在一二线城市中，由于分摊到每个物流人员头上的订单金额和数量较高，即便偶尔出现坏单、丢单，均摊下来的成本也几乎可以忽略不计，但在三四线乡镇的情况则截然相反，只要有一单损毁，其均摊下来的成本以及折算后对网站、品牌的影响程度就会被放大很多倍。因此，买卖宝不仅将邮政EMS作为最主要的物流方式，更与后者合资建立物流仓库，以实现更高效和高质的管理。

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一、微信及其传播特性

微信是腾讯公司于2011年初推出的即时通信工具，用户可以通过微信传送文字、图片甚至视频信息，运营商不收取通讯费，而只是收取网络流量费，在无线网络覆盖时可视为免费。该软件运营不久便得到了用户认同，使用人数与日俱增。截至2013年1月，上线仅2年的微信，用户已突破3亿。惊人的数字折射出这样的现实：2年的时间里，微信的使用人数大于所有同类手机即时通讯程序使用人数总和。从早期电脑上的ICQ，MSN，QQ等即时通讯软件在电脑上风靡，到近些年Facetime和微博的火爆，再到现在微信发力。微信作为新兴网络社交、即时通讯工具的代表，其产生有社会原因和社会需求两方面：从社会原因看，微信以新兴科学技术为依托、以高科技电子产品特别是智能手机为载体的社交产品，是一个极其符合时代特征的工具；从社会需求来看，人对新鲜事物有着深怀好奇心，同时人的社会性，又容易受到周围事物和人的影响，这种类似于“沉默的螺旋”理论的受众心理和群体归属感促使人们更愿意使用同种物品，用同种工具和方式进行交流，以期获得社会认同。在这种条件下，微信作为一个非常符合时代需求的产品，脱颖而出。

微信作为大众媒介的一种表现形式，它具备独特的功能来吸引和满足它的受众的，这些功能也是微信备受瞩目的原因。首先，微信使得人们的社交网络，从原有的“弱关系链接网”向基于手机通讯录的“强关系链接网”转变，从而实现了基于通讯录的全新互动。其次，微信改变了传统的通信方式，以文字、语音甚至是视频的形式直接传播，相对于微博、短信来说，使用门槛更低、更方便、自然，更加私密化。第三，微信与腾讯微博通过“微博发图助手”来进行整合，以实现记录与表达的传播功能。第四，微信是一个交友的平台。微信好友之间即时的互动，使原有的亲密伙伴之间，建立了新的，沟通成本更加低廉，交流方式更加丰富的通信平台。最后，微信可以成为公共信息的源。微信有着独特的方便快捷的优势，以及独特的操作模式，微信的好友群传播的信息更加具有说服力，更能促使微信用户利用微信与微博的联通功能，实时、主动的进行信息的传播。

二、政务微信平台的特性

据人民网舆情监测室报道称，最早使用微信的政府部门是广州市白云区政府应急管理办公室，“广州应急-白云”微信公众平台主要功能是点对点突发事件预警信息，关注社会公众安全需求。公安机关当年曾是政务微博的“吃螃蟹者”，在政务微信上也没有退缩。广东肇庆、广州和江苏淮安、福建厦门等多地警方都已经推出了公安政务微信，成为密切警民关系的小“法宝”。中国传媒大学媒介与公共事务研究院最新不完全统计，截至5月底全国开通的政务微信总量已达1400多个，各省份全面覆盖，处于快速发展期。从政务微信的职能属性和数量来看，公安政务微信最多，占到总量的30.17%，党政直属单位政务微信居次，占比14.59%，共青团政务微信位列第三，占比14.51%。从政务微信的区域分布来看，最新数据显示，总量前五位分别为浙江、江苏、广东、新疆、山东。

政务微信作为新兴的网络问政平台有其自身特性，主要表现在以下几个方面：

第一，政务微信依托圈子关系网络，社交属性较强，私密性较好。微信是基于QQ好友、用户手机通讯录、位置社交等人际关系圈的私人圈子网络，用户之间唯有相互确认才能成为好友。相比于微博粉丝中有很多“僵尸粉”，这个机制使微信粉丝的质量更高、私密性更好、受众更真实可靠。另外微信朋友圈中有一个巧妙的功能，在隐私”朋友圈设置中”用户可以自己选择“不让看照片的人”和“不看他的照片”，这一功能帮助用户避免接收到垃圾信息，又让用户选择了信息的可见范围，使得微信在信息传播方面比微博更有效。

第二，政务微信的信息到达率更高，互动性更强。微信公众平台的一大特点在手机订阅账号。通过用户自主关注、订阅信息可直达用户的手机桌面。不同于微博海量的碎片化信息，微信则是一对一直线传递，适合精准传递消息。微信可以实现用户分组地域控制在内的精准消息推送，因此更有针对性、更精准有效、信息传达率高。如果说微博更偏向公开信息的媒体性质，那么微信则更偏向封闭式交流的沟通性质；微博侧重传播的广度，在传播模式上更接近带有互动的单向传播模式，而微信侧重传播的精准度，信息加工的优质化，可与受众形成深度沟通与对等双向的互动。

第三，政务微信的信息效益较高，可控性更强。由于微信是基于圈子本身相互的高信任感，政务微信的信息可信度更高，整合时间更短，具有较高的效益价值。相对于微博粉丝间的弱关系，微信好友间的强关系导致影响了某位成员即能影响整个圈子。因此微信的可控性更强干预成本较低。

三、政务微信平台构建难点

1、政务微信整体发展混乱，缺乏统一的规范管理，存在严重的浮躁和作秀氛围。

微信的“出身”并不堂皇，要把它跟政府工作、公共服务结合起来，还有不少的差距。正如当年如雨后春笋般涌现的政务微博，大多数都沦为“僵尸”政府网站一般的单向信息平台，粉丝寥寥，互动全无，耗费了大量公共资源，成了一场场作秀，而政务微信发展也面临着同样的尴尬。据统计，当前公安微信中约有三分之一的“僵尸账号”，一些公安微信呈现出令人遗憾的务虚浮躁之气，争第一、争首家、抢亮点、抢曝光率。

2、政务微信认证门槛过高，发展“瓶颈”有待突破

微信平台一些规则的弊端正在阻碍政务微信的进一步发展。据悉，目前微信用户的认证门槛过高，“微友”数要达到500人才能成为认证用户的规定，成为政务微信从阶段向服务阶段升级的一个瓶颈。以广州为例，广州17个政务微信中，仅“广州公安”、“广州铁路”、“广州天气”、“广州国税”四个通过认证，没认证就没有权威性，更担心被人冒名去些虚假信息。这种“一刀切”的规则造成了很多政务微信的身份困惑。没有认证的标识，推广就不容易，反过来又阻碍了认证。因此，有人担心，这让山寨政务微信有了可乘之机。此外，“每天只能一条微信内容是最大的不便之处”。

3、政务微信内容不接地气，政民之间互动和互信有待加强

据有关部门统计，现在80%的政务微信在自说自话而不是交流对话。把政务微信作为微信手机报的媒介平台，一些无关民生、不痛不痒的新闻资讯，未能实现正的政民互动。有些政务微信功能简单推送的内容更新频率不高。如“广州铁路”依靠微信的自动化搜索功能，用户输入九个预先设置好的代码，能查询到购票流程、订票时间等信息都是静态的，更适合整合到微信的功能如购买车票、查询车次以及车辆到站情况等都没有，甚至通往饱受诟病的铁路购票官网12306的链接也没有。除了简单的互动功能之外，广州铁路的微信账号也会推送一些铁路相关的文章，但是更新频率不高。

4、政务微信与政务微博、政府网站等网络问政平台各行其是，缺乏有效衔接

微信不同微博，它可以把用户分类，然后把信息定点投放给感兴趣的市民，并且不会被别的信息刷走，用户可以随时查看。而且微友们与他们沟通的信息也具有隐秘性，不会被第三者看到。微信一旦用于政府服务，就应冲着切实解决问题的方向去发展、完善，要与政府网站、政务微博以及政府各项工作深入结合，真正发挥出微信的正面、积极作用，但实际运用中，微信平台上每天都会收到很多投诉、曝光的内容，网友的声音来自一线、来自现场，未必十分准确。为核实相关材料必然牵制大量精力，如果一旦有虚假或过激内容，哪怕把其中一部分在微博上，都会造成极坏影响。如果说微博更偏向公开信息的媒体性质，那么微信则更偏向封闭式交流的沟通性质，在内容展示上并无优势，但胜在沟通的深度和渗透率。如果把官方微博比作“公告栏’，那么政务微信则是“家书”，如何将两者优势有机结合，发挥合力，是当前亟待解决的问题。

参考文献：

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【关键词】云计算；电子政务；平台构建

电子政务模式的建设与实现，可以进一步促进政府职能的转变，为满足此项转变需求，必须要建立相应的政务平台，作为各项工作展开的基础。以云计算技术作为核心，构建功能完善的电子政务平台，加强各项信息技术的应用，促使电子政务模式的创新，提高应用支撑服务能力，对各项资源进行优化配置，有效避免了各自为政以及信息孤岛等问题的发生，可进一步提高政府工作效率。

1电子政务云平台构建分析

1.1云计算技术

云计算技术即通过宽带网络连接，利用“云”基础部分、与其连接数据中心网络和操作部分实现。并且按照服务资源所处基础层不同，可以分为基础设施即服务、平台既服务、软件既服务等服务。用户无法在本地实现云服务，而是需要将宽带网络作为媒介，与“云”可靠连接后在数据库内获取各项资源，同时云内地各节点之间也需要内部网络作为媒介进行连接。并向用户提供快速且具有弹性的服务，用户可以根据自身需求来选择相应的资源，并依托需求对资源进行扩展。

1.2云平台优势

1.2.1财政控制基于云计算技术来构建电子政务云平台，可以实现对各类电子设备设施的高效整合，不仅可以为政府工作提供保障，同时还可以为新业务系统的创造有利条件，避免资源重复应用，进而可以节省更多成本费用，提高财政管理效率。1.2.2系统运行以云计算为代表各项新型技术的应用，可以进一步提高电子政务工作的效率，能够向应用系统双机热备以及系统冗余提供有力支持，避免因某部服务器宕机对政府业务产生影响。并且，通过云计算技术的应用，还可以提高系统部署速度，提高电子政务作业智能化水平，更好的应对各种问题。1.2.3均衡发展电子政务云平台的实现，可以满足各项基础功能实施的要求，为各部门提供针对，实现各地方区域之间信息的共享，尤其是信息化建设相对落后的区域与部门，通过电子政务云平台，可以及时掌握相关信息，以免因为信息断层而影响各项工作的开展效果，实现不同地区电子政务的均衡发展，缩小不同地区之间的差距，实现信息化建设的均衡发展。

2云计算在电子政务云平台构建中设计要点

2.1基础设施层

2.1.1服务器虚拟化对网络基础层进行设计，要在保证硬件配置高效化的同时，灵活应用虚拟化技术来将政府部门所有业务数据上传到云网络内。最为常见的服务器虚拟化，可通过抽象分离技术，来对实体物理机进行虚拟化，减少硬件配置的同时实现更多资源信息的存储与应用。对于服务器虚拟化来讲，对比传统物理机虚拟化后服务器可以存储更多资源，同时一台物理机还可以与多台虚拟机连接，但是相互之间保持相互独立，用于完成相应工作任务。将其应用到电子政务平台的构建中，可以提高资源信息以及物理机运行效率，节省更多运行成本，可以按照实际需求动态部署和分配各项资源，充分发挥出各类资源具有的功能性。2.1.2交换机虚拟化应用云计算技术来架构服务器，可以应用虚拟化构建方案来对资源进行优化配置，对比传统网络结构中的多层结构运维难度大特点，此种构建方案具有更高的适应性。可以对多台进行组合管理，然后利用一个逻辑点来对该组设备进行统一配置，能够最大程度上来实现网络架构的简单化设计，定义了一个全新的网络结构模式，为平台构建提供一个新标准，提高了平台架构的灵活性，对优化资源应用具有重要作用。

2.2数据资源层

数据资源层为电子政务云平台构建的要点，不仅具有强大的数据服务交付能力，通过建立集群应用，可以有效整合系统内不同类型的存储设备，达到数据高效率存储以及业务高度访问率目的。基于市政业务作业要求，系统设计时应就医疗卫生、地理信息系统、人口基础数据库等子系统的数据库进行整合，获取内部相应数据信息，作为市政业务平台数据共享的基础。同时，还应科学规划市政各部门高性能数据库集群分区，为各类政务系统工作的开展提供基础。常见的设计方法为分布式存储，对同一份数据进行多个副本存储，并将存储设备作为系统设计核心，对网络设备、存储设备、服务器等进行高效集合，同时配置各项应用软件，为用户提供数据访问、应用服务。

2.3平台服务层

平台服务层可以提供用于开发、测试以及运行功能，基于云计算技术来构建一个功能完善的系统，为不同应用服务构建提供支持。利用平台服务层所具有的服务访问功能，组成各类硬件资源，形成虚拟数据中心，并且个虚拟数据中心均有唯一独立的自服务门户。用户可以根据个人需求来定义任何应用系统，正常访问配备虚拟机或虚拟机组实现相应业系统虚拟机角色与功能的归类和设定。

2.4信息安全管理层

信息安全是电子政务平台构建的要点，同时也是限制云计算技术应用发展的主要因素。为满足电子政务对信息安全性的要求，在平台构建时，需要重视安全性要求，从技术与管理两个方面出发，实现系统平台功能的完善。保证平台全生命周期运行的安全性，将安全理念贯彻到云计算电子政务云平台建设、整改、评测、运维每个环节，满足各应用系统运行安全性需求。可应用安全模块设计方案，利用一台安全模块对连接所用安全区域进行统一安全防护，常见的为多虚一和一虚多两种安全虚拟化技术。一虚多即利用虚拟化技术，可以对网络节点设备上融合的安全设备对各安全防护区域提供安全保护。

3结束语

将云计算技术应用到电子政务平台的构建中，能够实现不同部门之间信息的共享，提高资源配置高效性，整体上提高电子政务工作水平。就需要确定云平台构建要点，对不同层次设计要点做好控制，争取实现平台功能化与安全化设计。

参考文献

[1]王宁.基于云计算的电子政务云平台构建探析[J].黑龙江档案,2016(05):104.

[2]李思瓯.基于云计算的电子政务服务平台构建研究[D].华东政法大学,2015.

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关键词：iSRM；电子商务；系统；物资采购；平台

中图分类号： F252 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2016）18-134-2

1 电子商务的概念

电子商务一般是指通过互联网进行的各种经济活动，包括各种商品和服务以及金融交易和投资、消费、生产、交换，电子商务的内容主要包括两个方面，即电子方式和商务活动。从采购流程和环节来看，企业可以从一开始找服务或商品提供商，直到谈判、订货、在线支付等物资采购的所有过程都借助于网络平台来完成。当然，要实现全面化的电子商务，有可能会涉及很多部门，除了买家以及卖家，还包括金融机构、政府机构、认证机构、等其他机构的加入[1]。

2 实行电子商务采购的优越性

传统的采购流程复杂，需要一个较长的时间进行大量的工作，而且在过程中还会存在暗箱操作问题，对于价格的变化迅速的今天，传统的定价模式难以适应这种变化，这就使得买卖双方很容易蒙受一定的经济损失[2]。我们可以轻易看到电子商务和传统商务活动之间存在着巨大的差异，其优越性主要表现为以下方面：

2.1 环节减少成本降低效率提高

首先，采购过程实现电子商务化可以使企业内部资源的组织更加有效，电子商务将采取的方式是集中采购，有助于减少采购链；其次，电子商务平台使用的是网络采购人员，可以在全球市场上对服务或者商品的提供商进行选择，并进行产品查询、订购等，没有旅行和其他费用，可以大大降低采购成本；再次，借助于电子商务平台进行采购工作，能够很轻易地实现信息资源共享和无纸办公，将大大提高物资采购的工作效率。

2.2 信息全面详尽，有利决策管理

基于电子商务平台的物资采购模式，往往有一个全球覆盖的联网数据库进行支持，这就使得企业的经营管理人员能够全面地了解产品价格、数量、库存、订单和服务或者商品提供商的详细情况等，借此了解采购过程中可能出现的问题，有利于管理决策。

2.3 采购自动化，公平公开，利于监督

在电商平台上采购，采购是由计算机自动设定的过程完成，并对公众开放，从而有效防止采购的黑洞，采购更透明，更规范，能够接受更方便的监督。

2.4 企业间竞争变输赢为双赢

电商采购模式可以使供应和需求双方在供应链中建立长期互利的信息共享和合作的关系，从以前的赢家和输家关系变为一个双赢关系。

3 物资供应资源管理信息系统的使用情况

本文以北京东方石油化工有限公司物资供应资源管理信息系统为例（以下简称iSRM系统），项目2008年4月启动，2008年7月建成投用至今，根据系统的友好性和使用情况能够较便捷的推广或复制到其他企业。

iSRM系统是基于互联网以实现电子化物资采购，集需求计划提报、计划审核、平衡利库、编制采购订单，编制询价单和采购合同、到货查收和出入库以及物流配送、报表查询、库存管理等功能于一体的集成商务系统。从使用效果看，系统运行良好，业务执行情况优秀；构建了完善的业务机制，其中绩效考核和供应商考核机制是对电子商务采购的有机补充。通过几年的系统运行，达到了预期目标，即：①建立公开透明、反应迅速、运转高效、整体统一的物资供应管理运行体制，实现“统一管理、统一采购、统一储备、统一结算”。②建立科学、规范的物资管理工作流程，优化工作流程，具备高效的运行机制，降低人工成本。③实现物资采购资金的规范管理和控制，提高资金利用率，满足财务成本核算要求，实现财务信息集成。④加强物资计划管理，实现需用单位物料需求计划的网上提报、审核，加快响应速度；通过全面平衡的计划，将库存资源充分利用，提高了计划的准确性，降低了采购成本。⑤用现代供应链管理思想改造物资采购管理理念、管理模式、采购方式、采购方法，采取多种采购方式，节约采购资金。⑥规范仓储管理，充分利用社会资源，降低储备资金占用。⑦实现无纸化办公，采购业务实现符合企业审批流程的网上审核，实现对采购过程的全方位动态监管和监控。⑧实现信息共享，增强信息沟通，为管理者提供决策支持，提升管理水平，实现企业物资供应效益最佳化。⑨实现物资采购全过程的物流、资金流、计划流、信息流的协调统一。

4 构建物资供应电子商务平台的必要性

iSRM系统的成功投用和实施加强了公司的物资采购和供应的管理工作，应用计算机查询各种数据，实现数据共享。规范物资采购行为，降低采购成本，为领导提供了决策依据，有效地提高了工作效率。但招标询比价未启用，造成信息传递滞后，使得业务流被延长，对市场的响应速度较慢；采购业务实施全面动态监控较难，采购的整个过程人为因素较多，并且难以排除，导致不必要的资源流失。

为顺应市场机制和企业改革需求，将“物资管理系统”提升到基于互联网的B2B采购电子商务系统是非常必要的。通过“物资管理系统”二期项目，建立采购电子商务平台，实现基于互联网的招标询价采购、物流配送管理，完善供应商关系管理。电子商务平台的投用可以帮助建立快速反应、高效运转的物资供应管理体制和运行机制，规范的物资管理工作流程，满足内部控制管理要求，优化工作流程，降低人工成本；真正全面开展网上采购业务，实现采购流程的公开透明，有效地降低采购成本，实现阳光采购。

5 物资供应电子商务平台的预期目的

5.1 信息共享

让供应商参与到商务系统中，做到信息共享，供应商可以更清楚地把握市场需求及企业本身在交易活动中的成败得失，积累经验，这使供求双方之间的信息更加透明。

5.2 多方受益

电子采购不仅对买家有好处，而且对供应商有好处。对于供应商，电子采购可以更及时地把握市场需求，降低销售成本，增强买家之间的关系，获得更多的贸易机会。

5.3 商贸关系的转变

供应商与采购商之间的关系由一般买卖关系向战略伙伴关系转变。一些在物资采购管理过程中涉及全局性、战略性的问题，随着这一关系的转变也迎刃而解了[3]。

6 经济效益分析

6.1 能够大幅提升企业管理水平

电子商务系统的物资供应已经制定了统一和严格的采购管理和操作流程，包括采购要求规划、审批，合同审批、出入库和其他过程的统一控制和管理。通过覆盖全公司的电子商务系统，可以快速、准确、科学地分散各地大量的物料清单数据进行查询、管理、核算、统计、分析和研究，及时合理地制定采购计划，以指导企业经营管理。

6.2 能够做到较大幅度的增收节支

通过采购系统制定科学合理的采购计划，控制工厂的库存水平和最大限度的减少库存，加快资金周转，能够有效防止材料积压或短缺现象。同时，通过采购系统对采购过程的严格控制，减少采购过程中容易出现的错误和漏洞，避免给企业造成各种经济损失。此外，通过改变信息传输网络的方式和工作方式，节省采购部大量的电话、传真等办公通信费用和采购人员的出差费用。

6.3 帮助建立更为完善的物资采购制度

协助建立采购管理计划机制、采购风险评估机制和采购风险责任追究机制，防范采购风险，明确采购管理目标和职责；在严格管理制度下，建立健全采购计划制度，严格执行机关的职责制度，严格控制制度，建立严格的进货检验和验收程序。

7 结语

物资采购系统的引入使得企业的商品采购有着非常明显的改善和收益，也使采购管理更科学，促成组织更加扁平化，有利于采购部门员工的工作质量、工作能力和工作效率评价，企业的人力资源也能够得到最大程度的发展。随着电子商务平台的供应，将增加采购过程的透明度，使工作实现连续性和一致性，极大地提高了工作效率和采购效率，从而使得集中采购、资源共享、采购业务处理成本减少，大大缩短采购周期，很大程度上能够节省采购资金，这样使得最终能够降低采购成本，规范采购过程。

参 考 文 献

[1] 谭颖.电子商务企业物资采购环节管理研究[J].法制与经济，2011（08）.

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海河流域是中国的政治、经济和文化中心，其中包括首都北京和直辖市天津，在国民经济中具有重要的战略地位，却是中国水污染最严重的流域，“有河皆干、有水皆污”是海河流域的真实写照。根据《2009年海河流域水资源公报》数据，Ⅰ～Ⅲ类河流占评价河长的35.3%，Ⅳ～Ⅴ类占13.2%，劣Ⅴ类占51.5%，大约65%的河流受到污染；Ⅰ～Ⅲ类湖泊面积占评价面积的1.2%，Ⅳ～Ⅴ类占85.8%，劣Ⅴ类占13.0%，湖泊基本上都受到了不同程度的污染。

海河流域的水体污染由点源和非点源污染共同引起。长期以来，人们把关注的重点都放到了点源污染上，对农业非点源污染问题的研究少之又少，因此也无法科学确定水污染防治的重点。海河流域第二次水资源评价首次涉及非点源污染调查，但不是专门研究农业非点源污染，还包括城镇地表径流等其他非点源污染，研究时也没有加以区分。该项研究在海河流域非点源污染负荷估算方面做出了积极有益的探索，但是没有细分各类非点污染源，也没有研究非点源污染的空间差异，选用的各种系数比较单一，缺乏科学依据。本文致力于研究海河流域的农业非点源污染问题，估算农业非点源污染负荷量，评价农业非点源污染对水体污染的影响，提出相应的管理和控制措施，力求对海河流域的农业非点源污染问题做一个全面系统的分析，为海河流域管理机构和各级政府确定水污染防治重点产业和重点区域，科学分配点源污染和非点源污染消减指标提供依据。

一、农业非点源污染负荷估算方法

(一)研究区概况

海河流域位于我国华北地区，地跨八省、自治区和直辖市，包括北京、天津全部，河北省绝大部分，山西省东部，河南、山东两省北部，以及和辽宁省一小部分。流域总面积32×，占全国面积的3.3%。

海河流域包括滦河、海河和徒骇马颊河3大水系，分为滦河及冀东沿海、北三河、永定河、大清河、子牙河、黑龙港运东、漳卫南运河、徒马河等河系。

海河流域的主体是京、津、冀，有首都北京、直辖市天津，地级以上城市26个，是我国的政治文化中心和经济发达地区，扮演着与长三角、珠三角鼎足而立的角色。海河流域面积占全国国土面积3.3%，人口占全国的10%；国内生产占全国的14%。海河流域是国家三大粮食生产基地之一，粮食总产量占全国的10%，同时也是京津等大中城市重要的“菜篮子”生产基地。

海河流域是我国水资源开发利用程度最高的流域，也是水污染最严重的流域。从70年代初起，先后发生了三起闻名全国的水污染事件，即1971年官厅水库、1974年蓟运河、1975年白洋淀水污染事件。进入80年代以后，随着社会经济的迅速发展，水污染形势愈发严重。水污染已由局部发展到全流域，由下游蔓延到上游，由城市扩散到农村，由地表延伸到地下。

(二)农业非点源污染估算方法

本文通过分析评价现有大尺度流域非点源污染负荷估算方法，特别是在总结输出系数法优缺点的基础上，建立了适合现有数据条件并有一定精确性的大尺度流域农业非点源污染负荷估算方法——“三维”系数估算法，在空间上细分估算单元，在内容上区分污染来源，在过程中划分污染阶段，具体而言有如下特点。

(1)分区域——细化估算单元。把整个流域逐级分成小的估算单元，第一级是海河流域；第二级是水资源二级区；第三级是水资源三级区和省级行政区；第四级是地级市；第五级是县(区，县级市)。(2)分类型——划分不同的污染源。把农业非点源污染分成种植业、畜禽养殖和农村生活三部分分别估算污染负荷。(3)分阶段——划分从源头到入河的过程。把农业非点源污染的形成过程分成产生、流失和入河三个阶段，分别估算每一个阶段的非点源污染负荷。

本文没有使用单一的流失系数，而是根据不同的自然条件、不同的农作物种类、不同的畜禽种类、不同的饲养规模、不同的农村生活条件采用不同的流失系数；也没有使用单一的入河系数，而是根据各种环境条件(如降水量、地形、与河道的距离等)，对入河系数进行了多方面的修正。

(三)农业非点源污染估算模型

1.种植业非点源污染负荷估算模型

这里的种植业是指人类为了收获果实的耕种活动，包括耕地(粮食、棉花、油料、蔬菜瓜类等)和园地(桑园、果园、茶园等)两种土地类型，但不包括草地、林地等天然植被。

种植业非点源污染负荷估算分为三个步骤，首先是统计和估算施入到农田的氮素和磷素，称为产生量；然后估算流失到农田周围沟渠中以及淋失到土壤深层的污染物，称为流失量；最后是估算进入水体的污染物，称为入河量。估算模型分别如下：

(1)种植业氮磷产生量估算模型

(4)种植业污染物入河量估算模型

入河量=流失量×入河系数

2.畜禽养殖污染负荷估算模型

畜禽养殖污染负荷估算分为三个步骤，首先是估算畜禽养殖产生的粪便及粪便中污染物的含量，称为产生量；然后估算流失到周围环境中的污染物，称为流失量；最后是估算进入水体的污染物，称为入河量。估算模型分别如下：

(1)畜禽粪便污染物产生量估算模型

(3)畜禽污染物入河量估算模型

入河量=流失量×入河系数

3.农村生活非点源污染负荷估算模型

农村生活非点源污染来源于生活污水、生活垃圾和人体粪尿三部分。生活污水指生活在农村的居民在日常生活中产生的污水，包括厨房、厕所、洗澡、洗衣等产生的污水，但不包括冲厕污水。

农村生活非点源污染负荷估算分为三个步骤，首先是估算产生的污染物，称为产生量；然后估算流失到周围环境中的污染物，称为流失量；最后是估算进入水体的污染物，称为入河量。估算模型分别如下：

(1)农村生活污染物产生量估算模型

(3)农村生活污染物入河量估算模型

入河量=流失量×入河系数

(四)数据来源和相关系数的确定

本文使用的数据有如下几个主要来源：

1.期刊文献

提供了农田径流入河系数；畜禽排泄系数、畜禽粪便污染物含量、畜禽粪便入河系数；农村人均污水产生系数、农村 人均垃圾产生系数、人体粪尿产生系数等系数和数据。

2.专著

主要包括《海河流域水资源评价》(中国水利水电出版社，2007)、《海河流域水利手册》(中国水利水电出版社，2008)、《海河流域“十一五”水污染防治规划研究报告》(中国环境科学出版社，2008)、《区域水环境综合解析与管理策略—GEF在天津》(中国环境科学出版社，2009)、《全国规模化畜禽养殖业污染情况调查及防治对策》(中国环境科学出版社，2002)、《九龙江流域农业非点源污染机理与控制研究》(科学出版社，2008)等。这些专著提供了海河流域自然地理、经济社会、河流水系、降雨径流、水资源量、水质状况等数据。

3.公报

主要包括《海河流域水资源公报》、《海河流域水资源质量公报》、《中国环境状况公报》、《第一次全国污染源普查公报》、《全国第二次农业普查公报》等。

4.统计年鉴

包括各省市统计年鉴、经济年鉴、农村统计年鉴和调查年鉴等，提供了农作物播种面积、园地面积、化肥施用量；畜禽饲养数量；农村常住人口等数据。

5.相关部门调查和实验数据

包括农业部门提供的径流小区实验数据、畜禽养殖污染物流失监测数据；水利部海河水利委员会提供的入河排污口调查数据、水质水量监测数据等，提供了肥料流失系数、畜禽粪便流失系数等系数。

6.调查数据

笔者对研究区进行走访调查获得的数据，包括问卷调查数据，提供了农村生活污染物流失系数、农村生活污染物入河系数等系数。

二、海河流域农业非点源污染负荷量

(一)农业非点源污染物产生量

运用上述估算模型，将种植业非点源污染物产生量、畜禽养殖污染物产生量以及农村生活非点源污染物产生量的估算结果加总，就得到海河流域农业非点源污染物产生量(见表1)。

(二)农业非点源污染物流失量

运用上述估算模型，将种植业非点源污染物流失量、畜禽养殖污染物流失量以及农村生活非点源污染物流失量的估算结果加总，就得到海河流域农业非点源污染物的流失量(见表2)。流失量和产生量的比率就是流失系数。

(三)农业非点源污染物入河量

运用上述估算模型，将种植业非点源污染物入河量、畜禽养殖污染物入河量以及农村生活非点源污染物入河量的估算结果加总，就得到海河流域农业非点源污染物的入河量(见表3)。入河量和流失量的比率就是入河系数。

三、海河流域农业非点源污染评价

(一)农业非点源污染对水体污染的影响

参照地表水环境质量标准(GB3838-2002)三类水质标准，除氨氮外，农业非点源各项污染指标均超过水质标准，其中，化学需氧量是三类水质标准的1.6倍，总磷为2.0倍，总氮为4.0倍。农业非点源污染对水质的影响不容轻视。

(二)农业非点源污染对水体污染的贡献率

为了掌握海河流域内入河排污口分布、废污水及污染物入河量以及排污规律，2007年，海河水利委员会组织开展了海河流域水功能区入河排污口调查工作。此外，2003年，海河水利委员会也组织开展了入河排污口调查工作。通过对两次入河排污口监测结果的分析汇总，可以得出各种污染物的入河量。

入河排污口调查包括了工业污水、生活污水和混合污水，因此可以用入河排污量来代替流域内的点源污染负荷；农业非点源污染是最主要的非点污染源，我们用农业非点源污染负荷来近似代替流域内的非点源污染负荷。将点源污染负荷与非点源污染负荷对比分析，可以计算得出各种污染物点源非点源贡献率(见图1)。

图1　海河流域2007年点源污染和非点源污染入河量贡献率

从全流域来看，化学需氧量和氨氮主要来自点源污染，特别是氨氮，点源污染贡献了91.5%；总磷和总氮主要来自非点源污染，非点源污染大约贡献了60%。根据2007年海河流域水资源质量公报，在主要超标项目中，包括了化学需氧量和氨氮，没有包括总磷和总氮，而化学需氧量和氨氮主要来源于点源污染，因此，点源污染是目前海河流域水体污染的主要原因。

(三)农业非点源等标污染负荷评价

本文研究了四种污染物指标——化学需氧量、总磷、总氮、氨氮，每一个区域(各个县、水资源三级区和行政省)都有这四种污染物，每一项来源(种植业、畜禽养殖和农村生活)也有这四种污染物，它们的性质不同，因而不能简单相加。为了确定农业非点源污染主要污染物和主要污染源，需要把这四种污染物指标建立在统一的基础上，然后进行比较，这个共同的基础就是等标污染负荷。

1.农业非点源主要污染物

根据上述等标污染负荷计算公式以及各种污染物的入河量，可以计算出海河流域各种农业非点源污染物入河等标负荷量和等标负荷比(见表5)。

全流域入河等标负荷量中(见图2)，化学需氧量占19.1%，总磷占25.7%，总氮占48.6%，氨氮占6.5%。总氮(TN)是农业非点源污染最主要的污染物，约占一半；其次是总磷(TP)，约占1/4。总氮(TN)、总磷(TP)合计占74.3%。

图2　海河流域2007年农业非点源污染各种污染物分布

2.农业非点源主要污染源

根据上述等标污染负荷计算公式以及种植业、畜禽养殖和农村生活非点源污染物的入河量，可以计算出海河流域种植业、畜禽养殖和农村生活非点源污染物入河等标负荷量和等标负荷比。从全流域来看(见图3)，非点源污染物入河等标负荷量中，种植业源占3.3%，农村生活源占15.7%，畜禽养殖源占81%，可见，农业非点源污染主要来自于畜禽养殖污染。

图3　海河流域2007年农业非点源污染各项来源分布

3.农业非点源主要污染区

从水资源三级区来看，非点源污染物入河等标负荷比中，徒骇马颊河平原所占比例最大，为20.4%，其次是滦河山区12.4%，排在第三位的是黑龙港及运东平原8.8%(见图4)。

图4　各水资源三级区农业非点源污染物入河等标负荷比

从各省来看，非点源污染物入河等标负荷比中，河北所占比例最大，为50.8%，其次是山东18.6%，排在第三位的是河南9.6%(见图5)。

图5　各省农业非点源污染物入河等标负荷比

在地级市层面，农业非点源污染物入河等标负荷量差距较大。根据农业非点源污染物入河等标负荷量，对各市进行分类，可以分成6类，污染较重(Ⅰ～Ⅲ类)的有8个城市，除德州市和天津以外，其余都在河北，主要分布在河北东北部和中南部(见图6)。

图6　海河流域农业非点源污染空间分布

四、结论和政策建议

(一)主要结论

1.关于农业非点源污染负荷总量

(1)产生量。海河流域2007年农 业非点源产生化学需氧量774.1×，总磷192.0×，总氮459.1×，氨氮67.8×。

从非点源污染物产生来源来看，化学需氧量主要来自于畜禽粪便(76.0%)；总磷主要来自于施用化肥(75.2%)；总氮主要来自于施用化肥(60.0%)和畜禽粪便(29.7%)；氨氮主要来自于畜禽粪便(84.9%)。从各项污染物指标来看，化肥施用和畜禽粪便是污染物产生的主要来源。

从各种污染物产生比例平均情况来看，徒骇马颊河平原所占比例最大，为19%～21%，平均为20.3%；其次是黑龙港及运东平原9%～14%，平均为11.0%；排在第三位的是子牙河平原8%～10%，平均为8.5%。各省中，河北所占比例最大，为49%～55%，平均为51.6%；其次是山东17%～21%，平均为18.8%；排在第三位的是河南9%～12%，平均为10.9%。

(2)流失量。海河流域2007年农业非点源流失化学需氧量239.4×，总磷4.5×，总氮56.8×，氨氮6.2×。流失系数分别为化学需氧量0.31，总磷0.02，总氮0.12，氨氮0.09。

从非点源污染物流失来源来看，化学需氧量主要来自于畜禽养殖(87.1%)；总磷主要来自于畜禽养殖(53.5%)和农村生活(28.4%)；总氮主要来自于畜禽养殖(43.3%)和地下淋溶(34.3%)；氨氮主要来自于畜禽养殖(41.0%)。从各项污染物指标来看，畜禽养殖是污染物流失的最主要来源，此外，农村生活也是总磷流失的主要来源之一，地下淋溶也是总氮流失的主要来源之一。

从各种污染物流失比例平均情况来看，徒骇马颊河平原所占比例最大，为18%～20%，平均为19.6%；其次是黑龙港及运东平原9%～12%，平均为11.0%；排在第三位的是滦河山区7%～10%，平均为8.2%。各省中，河北所占比例最大，占50%～54%，平均为52.5%；其次是山东17%～19%，平均为17.8%；排在第三位的是河南9%～12%，平均为10.5%。

(3)入河量。海河流域2007年农业非点源入河化学需氧量68.0×，总磷0.9×，总氮8.6×，氨氮1.1×。入河系数分别为化学需氧量0.28，总磷0.20，总氮0.15，氨氮0.18。

从非点源污染物入河来源来看，化学需氧量主要来自于畜禽养殖(88.6%)；总磷主要来自于畜禽养殖(76.2%)；总氮主要来自于畜禽养殖(82.9%)；氨氮主要来自于畜禽养殖(64.4%)。从各项污染物指标来看，畜禽养殖都是污染物入河的最主要来源，占64%～89%，其次是农村生活，农田径流不是非点源污染物入河的主要来源。

从各种污染物入河比例平均情况来看，徒骇马颊河平原所占比例最大，为20%～21%，平均为20.3%；其次是滦河山区11%～13%，平均为12.2%；排在第三位的是黑龙港及运东平原8%～9%，平均为8.8%。各省中，河北所占比例最大，占50%～52%，平均为50.7%；其次是山东18%～19%，平均为18.5%；排在第三位的是河南9%～10%，平均为9.6%。

2.关于非点源污染对水体污染的贡献

每升地表水资源量(天然河川径流量)中所含农业非点源污染负荷量可以反映农业非点源污染对水体污染的易影响。从全流域来看，农业非点源污染给水体带来了化学需氧量31.5，总磷0.4，总氮4.0，氨氮0.5。参照地表水环境质量标准(GB3838-2002)三类水质标准，除氨氮外，农业非点源各项污染指标均超过水质标准，其中，化学需氧量是三类水质标准的1.6倍，总磷为2.0倍，总氮为4.0倍。农业非点源污染对水质的影响不容轻视。

从全流域来看，化学需氧量和氨氮主要来自点源污染，点源污染分别贡献了62%和91.5%，非点源污染贡献了38%和8.5%；总磷和总氮主要来自非点源污染，非点源污染分别贡献了60.2%和58.7%，点源污染贡献了39.8%和41.3%。根据2007年海河流域水资源质量公报，水质主要超标项目中，包括了化学需氧量和氨氮，没有包括总磷和总氮，而化学需氧量和氨氮主要来源于点源污染，因此，点源污染是目前海河流域水体污染的主要原因。

3.关于农业非点源污染等标负荷评价

(1)主要污染物。海河流域2007年农业非点源污染物入河等标负荷量为1 765×，其中，化学需氧量为338×，占19.1%；总磷为454×，占25.7%；总氮为859×，占48.6%；氨氮为114×，占6.5%。总氮是农业非点源污染最主要的污染物，约占一半；其次是总磷，约占1/4。总氮、总磷合计占74.3%。

(2)主要污染源。从全流域来看，非点源污染物入河等标负荷量中，种植业源占3.3%，农村生活源占15.7%，畜禽养殖源占81%，农业非点源污染主要来自于畜禽养殖污染。

(3)主要污染区。从水资源三级区来看，农业非点源污染物入河等标负荷比中，徒骇马颊河平原所占比例最大，为20.4%，其次是滦河山区12.4%，排在第三位的是黑龙港及运东平原8.8%。

从各省来看，农业非点源污染物入河等标负荷比中，河北所占比例最大，为50.8%，其次是山东18.6%，排在第三位的是河南9.6%。

从各市来看，农业非点源污染物入河等标负荷量中，德州市最大，为152×，其次是唐山市129×，排在第三位的是承德市117×，阳泉市最小，为5×(阳泉市)，平均为50.4×。

(二)政策建议

(1)从中国目前的情况来看，非点源污染得不到有效控制，除了资金和技术的制约外，更重要的是缺乏健全的法律制度和完善的管理体系。中国还没有专门针对非点源污染的立法，需要修改和完善现有的《环境保护法》(1989)、《水污染防治法》(2008)、《水法》(2002修订)等相关法律，提高可操作性，建立限定性农业生产技术标准。在流域综合管理理念的指导下，建立一体化的水行政管理体系，强化流域管理机构的职能，加强部门间的沟通协调。

(2)环境问题的公共物品属性和治理环境的外部性决定了控制农业非点源污染必须由政府主导，公众广泛参与。政府依lwxz8.com 北京写作论文靠法律手段、行政手段和经济手段来干预和调节农户的生产和生活行为，以达到管理和控制非点源污染的目的。基于农户的环境支付意愿非常低，各级政府要加大对环境治理的资金投入力度，加强农村公共物品建设，完善农业生态补偿机制。