电子商务策划方案范文

导语：如何才能写好一篇电子商务策划方案，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

随着电子商务的迅速发展，网上购物，网上开店在大学校园中已成为一种时尚。在我们学校无论是电子商务专业还是非电子商务专业，已在和愿意在淘宝开店的同学很多，为了给愿意在淘宝开店和已经在淘宝上开店的同学之间一个共同交流和学习的平台，特举办了这次比赛。

二、主办单位：管理技术学院

三、协办单位：计科系团总支学生会

赞助单位：学生都市网

四、参赛对象：管理技术学院全体同学

六、活动地点：待定

七、报名方式和奖项设置：

(1)同学们可以以个人和团队报名；

(3)王牌店长 1名 证书+奖品

王牌团队1个 证书+奖品

亚军团队1个 证书+奖品

季军团队2名 证书+奖品

参与奖4名 证书+奖品

八、活动内容：

第一环节：淘宝开店策划

活动安排：

1、参赛选手自报名之日起，根据自己的参赛选手自己的设想制定自己的淘宝店铺开店策划书。

2、参赛选手、团队于4月5日前把自己的策划方案以电子档和纸制策划交到活动组委会。

3、有专业老师对策划方案进行评，优秀的方案进入第二轮。

要求：

1、策划书包括淘宝网店定位与目标、淘宝同行网店总体情况分析、淘宝网店团队组建方案、淘宝网店装修方案、淘宝网店物流方案、淘宝网店推广方案和淘宝规则和售后服务等。

2、策划书要含有淘宝店铺的店面设计。

第二环节：开店策划书ppt展示

活动安排：

1、参赛选手和团队根据自己的策划方案制作ppt，对自己的策划方案进行说明。

2、店主竞争，对于自己的赛场竞争对手的店铺进行剖析，知己知彼百战不殆。

要求：

1、要用office2003制作ppt。

2、对自己店铺未来发展的分析要有理有据 。

3、对赛场竞争对手的店铺进行剖析，要突出自己自己店铺的优点，和对方的优缺点。

九、活动安排：

1、时间安排。

3月20日前，活动的策划、宣传。

篇2

网络营销方案是指具有电子商务网络营销的专业知识，可以为传统企业或网络企业提供网络营销项目策划咨询、网络营销策略方法、电子商务实施步骤等服务建议和方案，或代为施行以求达到预期目的人进行的一种网络商务活动的计划书。

网络营销方案是指企业、组织、政府部门或机关、个人在以网络为工具的系统性的经营活动之前，根据自身的需求、目标定制的个性化的高性价比的网络营销方案。

网络营销方案可以包括的内容如下：

一、战略整体规划：市场分析、竞争分析、受众分析、品牌与产品分析、独特销售主张提炼、创意策略制定、整体运营步骤规划、投入和预期设定。

二、营销型网站：网站结构、视觉风格、网站栏目、页面布局、网站功能、关键字策划、网站SEO、设计与开发。

三、传播内容规划：品牌形象文案策划、产品销售概念策划、产品销售文案策划、招商文案策划、产品口碑文案策划、新闻资讯内容策划、各种广告文字策划。

四、整合传播推广：SEO排名优化、博客营销、微博营销、论坛营销、知识营销、口碑营销、新闻软文营销、视频营销、事件营销、公关活动等病毒传播方式。

五、数据监控运营：网站排名监控、传播数据分析、网站访问数量统计分析、访问人群分析、咨询统计分析、网页浏览深度统计分析、热门关键字访问统计分析。

网络营销方案设计基本步骤

网络营销方案的策划，首先是明确策划的出发点和依据，即明确企业的网络营销目标，以及在特定的网络营销环境下企业所面临的优势、机会和威胁（即SWOT分析）。然后在确定策划的出发点和依据的基础上，对网络市场进行细分，选择网络营销的目标市场，进行网络营销定位。最后对各种具体的网络营销策略进行设计和集成。

（一）明确组织任务和远景

要设计网络营销方案，首先就要明确或界定企业的任务和远景。任务和远景对企业的决策行为和经营活动起着鼓舞和指导作用。

企业的任务是企业所特有的，也包括了公司的总体目标、经营范围以及关于未来管理行动的总的指导方针。区别于其他公司的基本目的，它通常以任务报告书的形式确定下来。

（二）确定组织的网络营销目标

任务和远景界定了企业的基本目标，而网络营销目标和计划的制定将以这些基本目标为指导。表述合理的企业网络营销目标，应当对具体的营销目的进行陈诉，如"利润比上年增长12","品牌知名度达到50"等等。网络营销目标还应详细说明达到这些成就的时间期限。

（三）SWOT分析

除了企业的任务、远景和目标之外，企业的资源和网络营销环境是影响网络营销策划的两大因素。作为一种战略策划工具，swot分析有助于公司经理以批评的眼光审时度势，正确评估公司完成其基本任务的可能性和现实性，而且有助于正确地设置网络营销目标并制定旨在充分利用网络营销机会、实现这些目标的网络营销计划。

（四）网络营销定位

为了更好地满足网上消费者的需求，增加企业在网上市场的竞争优势和获利机会，从事网络营销的企业必须做好网络营销定位。网络营销定位是网络营销策划的战略制高点，营销定位失误，必然全盘皆输。只有抓准定位才有利于网络营销总体战略的制定。

（五）网络营销平台的设计

所说的平台，是指由人、设备、程序和活动规则的相互作用形成的能够完成的一定功能的系统。完整的网络营销活动需要五种基本的平台：信息平台、制造平台、交易平台、物流平台和服务平台。

（六）网络营销组合策略

这是网络营销策划中的主题部分，它包括4P策略——网上产品策略的设计；网上价格策略的设计；网上价格渠道的设计；网上促销策略的设计。以及开展网络公共关系。

三段式网络营销策划方案

1、确定目标：策划对象？策划目标？策划的意义作用？

2、分析思路：从目标客户、竞争对手、自身优劣势洞察来综合分析，确定策划的整体思路。

3、执行分解：将思路具体落地，需要分解为几个模块、几个步骤和环节，然后需要的人力、财力、物力的资源配合，最后将所有操作编制成一份甘特图，从时间、空间、任务、目标等落实到人。

这样基本上一份网络营销策划方案就完成了。需要注意的是，在具体的网络营销策划方案执行过程中，不管前期考虑多周详，也一定有需要调整的细节。所以，前期策划、组织领导和执行监督控制。是一样都不能缺失，才能将网络营销工作越做越好。运筹帷幄，决胜网络。

网络营销方案作用表现有如下二点：

1. 网络营销方案解决的就是企业主和网络公司疑惑和观望的问题，网络营销顾问公司打破了网络科技公司重技术轻营销的弊端，为企业提供全面的网络营销策划，为企业做针对性的网络市场调查研究，结合企业自身的发展特色做好网络规划，使企业最终走上健康的电子商务发展道路。

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三年以上工作经验|女|26岁（1990年2月14日）

居住地：武汉

电　话：150*******（手机）

E-mail：

最近工作[1年9个月]

公　司：XX有限公司

行　业：互联网/电子商务

职　位：网站营运经理

最高学历

学　历：本科

专　业：计算机科学与技术类

学　校：武汉工程大学

自我评价

热情随和，活波开朗，具有进取精神和团队精神，有较强的动手能力。良好协调沟通能力，适应力强。为了工作能不断的提高自己，具有一定的社会交往能力，具有优秀的组织和协调能力。在工作中，我注重理论与实践的结合，己具备了相当的实践操作能力，可独立进行采访、编辑及对网络信息进行及时的采集、编辑、、日常更新和维护及网页专题策划等工作。熟练操作计算机办公软件。很强的事业心和责任感使我能够面对任何困难和挑战。我对文字编辑一直很感兴趣！

求职意向

到岗时间：可随时到岗

工作性质：全职

希望行业：互联网/电子商务

目标地点：天津

期望月薪：面议/月

目标职能：网站营运经理

工作经验

2014/9 – 2016/6：XX有限公司[1年9个月]

所属行业：互联网/电子商务

研究部

网站营运经理

1.制定年度、月度、日均销量任务。与招商/采购经理密切配合，根据任务制定营销方案。共同达成所负责品类的销售业绩目标。

2.负责所管辖品类的页面运营工作,监控各级页面重点位置陈列商品的销售和转化率情况，提高页面资源利用效率。

2013/5 – 2014/8：XX有限公司[1年3个月]

所属行业：互联网/电子商务

研究部

网站营运经理

1.定期进行品类的运营数据监控分析，及时调整相关营销策略，保证完成销售额，毛利，库存周转等运营指标。

2.根据不同的推广资源制订合适的匹配营销策划方案，包括但不局限于外呼、移动客户端APP、社区等。

教育经历

2009/8— 2013/6 武汉工程大学 计算机科学与技术类本科

证书

2010/12 大学英语四级

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关键词：电子商务运营综合实训；精品课程建设；职业能力

中图分类号：G712 文献标识码：A

高职教育的人才培养目标是以就业为导向，培养高素质技能型专门人才。为社会输送符合要求的合格人才，是高职院校生存与发展的根本，专业建设则是发展的基础。课程建设尤其是精品课程建设是专业建设中最基本的核心工作，其水平、质量和成果是衡量高职院校办学水平和教学质量的重要标志，加强精品课程建设是深化教学改革、实现培养目标的保证。

五年制高职层次的精品课程建设起步较晚，近年来，南通商贸高等职业学校电子商务专业坚持教学改革，积极开展《电子商务运营综合实训》课程建设的研究与实践，在课程建设过程中，我们进行了诸多有益的改革，并取得了很好的教学效果。

综合实训课程设计原则

设计总原则 电子商务专业的培养目标是使学生成为以电子商务技术为手段进行各类商务活动的营销人员、管理人员，成为懂得现代信息技术，并能够应用于实际工作岗位的应用型人才。因此，作为“学后职前”的综合实训课程，必须从这一目标出发，并通过对所学专业知识的综合应用，达到能够对学生的职业能力培养和职业素质养成起到主要支撑作用，为学生到企业顶岗实习做好铺垫，实现从学校到企业的平滑过渡。

设计具体原则 （1）避免将知识点和技能做简单加法，应是知识和能力综合运用的一种螺旋式上升。综合实训课程不应是将所学的知识和技能作简单的叠加，而应是知识和能力综合运用的一种螺旋式上升。例如，在《电子商务基础与实务》课程教学中，教会学生C2C的基本知识及操作流程，并且让学生在淘宝网进行体验，这只是对学生基本能力的培养。在《电子商务运营综合实训》课程教学中，网上开店项目就是要让学生的综合能力得到提升，如寻找货源——可以提升学生与人沟通的能力；推广店铺——可以提升学生的营销能力；店铺管理——可以提升学生店铺装修的技术能力。（2）由模拟软件训练转为实践训练。模拟训练软件是对电子商务流程环境的简单程式化的反映，通过模拟软件的训练，可以使学生掌握基本知识点，提高基本职业能力。而对于“学后职前”的综合实训课程，应尽量采用实践训练项目。例如，在培养学生营销能力方面，可以与企业合作，为企业的某产品进行推广，通过让学生进行营销策划方案设计、撰写论坛、使用Photoshop或Flash制作网络广告等方式提高学生的营销能力。（3）在项目内容选取上加强与企业合作，为当地经济服务。应选择位于毕业生就业区域内，与毕业生就业岗位相对应的不同企业的生产和工作过程，概括出基本覆盖工作岗位群的工作任务，以此作为项目内容的基础，从而体现高职教育的地方性。

精品课程的建设

（一）课程设计的理念

根据我校电子商务专业人才培养目标中网上交易运营、客户服务与管理、网站创建与维护及商务信息管理等四个岗位的要求，《电子商务运营综合实训》课程在“工学结合”理念的指导下，坚持以学生职业能力发展为根本，以学生就业或创业为导向，通过“项目引领、任务驱动、‘教学做’一体化”教学模式，强化学生技能训练，进一步提高学生电子商务运营的综合能力，培养学生的职业素质。

（二）课程设计的思路

以职业能力分析为基础，确定本课程教学目标 根据人才市场调研，从事电子商务岗位工作应具备的职业能力是：能够进行电子商务网站的策划；熟悉B2B、B2C、C2C网站营运模式和电子商务平台，熟悉网上交易流程；精通网络销售技巧；熟练掌握后台管理和网络推广技术；具有团队合作能力、与人沟通能力及创新能力等。本课程以职业能力为主线，在课程设计中依据企业对本专业学生的职业能力要求，确定了本课程教学目标：（1）知识教学目标。通过本课程的学习，使学生进一步巩固所学的知识，进一步剖析所学知识点之间的联系，加强知识点的整合。（2）技能教学目标。整合单项技能，提高综合技能。（3）素质教学目标。遵守行业规程，保守商业秘密；养成严谨、踏实的工作习惯和良好的服务意识；具有团队协作精神。

以顶岗实习为教学模式，确定本课程的教学实施方案 本课程组教师深入了解电子商务相关行业和企业，注重与优秀电子商务企业的紧密型合作，通过与企业建立合作关系，达到共同开发课程、建设课程的目标。本课程的合作企业主要有南通家庭在线电子商务有限公司、淘宝网络科技有限公司、南通网络神电子商务有限公司等。通过校企合作，共同规划设计以学生为主体、以教师为主导的可实施的教学方案，共同制定学习目标、教学内容、学时要求、教学方法与组织形式、教学评价等。例如，与南通家庭在线电子商务有限公司共建了“家庭在线工作室”的校内生产性实训基地平台，制定了“家庭在线工作室”工作职责。

以能力培养和素质养成为核心，提高学生综合素质 本课程通过专业能力、人格能力、社会能力的培养，达到提高学生综合素质的培养目标。

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【关键词】电子商务实训 搭建网站 淘宝网实训 阿里巴巴实训

【中图分类号】 G 【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2014）03C-0171-02

在国内，虽然电子商务发展日新月异，电子商务行业发展炽热，但是在高职甚至本科院校，在电子商务应用领域人才的培养方面，却存在电子商务人才就业尴尬的局面，主要原因是电子商务人才的实践能力不足。尽管几乎所有高校都有实践环节教学，但是受到各种主、客观因素的影响，比如实训建设经费有限、实习企业难以落实等，电子商务专业实践和学习停留在表面，没有深入到企业的实际操作中的情况依然相当突出。因此，探讨拓展电子商务专业实训平台具有十分重要的意义。

一、拓展高职电子商务实训平台的调查和分析

拓展高职电子商务实训平台的研究与实践，是从了解人才需求、分析专业能力开始，寻求培养专业能力的实训课程和条件，拓展相应的实训平台。

（一）了解企业电子商务应用情况及校企合作领域

首先，专业教师深入到柳州市各企业进行调研，了解地方电子商务企业的发展情况、人才需求状况、电子商务相关岗位对从业人员知识及能力的要求、校企合作领域、顶岗实习工作等方面内容。其次，专业教师通过邀请电子商务专业毕业学生回校开座谈，对毕业学生的就业去向、职业发展情况有了更为深入的了解，明确电子商务专业实践环节改革的方向。

（二）分析电子商务专业核心能力和目前学生技能的差距

在了解企业对电子商务人才需求的基础上，对企业需求量大的商务型电子商务人才进行专业核心能力分析，构建电子商务实训体系，拓展所需的电子商务实训平台。商务型电子商务专业主要能力包括运营、推广、客服等专业技能。

1. 运营能力包括：网店（或网站）经营定位、目标客户确定、商品选择与定位、供货商选择和管理、商品拍照与图片处理、网络推广文案策划、经营模式、盈利模式选择、网店经营和财务规划、网店活动策划与实施、客户开发与维护等。

目前学生大多是通过自己找货源的方式开设个人网店，虽然能进行网店定位分析、网店客户分析、网店搭建、网店推广等实践活动，但由于缺乏企业的支持，加上不了解客户需求、缺乏实体店运营的经验、没有经营压力等，学生往往把网店搭建起来后，很难持续经营，不利于提高学生的商务运营能力。需要学校和企业合作，企业提供货源、校企共同指导和评价学生的实践活动，利于提高学生网店（网站）运营能力。

2. 推广能力包括：推广工具的选择与使用（如博客、微博、论坛、E-MAIL、Q群、电话、SEO、SEM、第三方平台提供的推广工具等）、选择广告投放的形式等。

目前学生在学习网络推广时，大多数是利于网络推广工具，将自己开设的网店、商品进行推广，由于大多数学生个人网店商品有限，往往推广效果不佳，难以激发学生的学习积极性，需要学校和企业合作，为学生提供真实的网站或真实企业商品，教师指导学生进行推广，有企业反馈推广效果好时，才能更好地提高学生的推广能力。

3. 客服能力包括：售前的解答问题和引导顾客、售中的订单处理（审单、打单）、售后的退换货、订单跟进、顾客回访、网络客户消费行为和消费心理分析能力、客户维持的能力、客户投诉处理的能力等。

目前在培养学生的客服能力方面，一是让学生为自己网店招徕的少数客户提供服务；二是让学生作为消费者，观察和体验竞争者的客服工作；三是利用阿里巴巴渠道商提供的诚信通客户名单，对需要帮助的客户提供服务。这些方式，除了第三种方式能提高对商户的服务能力外，其余两种方式对提高学生的顾客服务能力来说是不够的，需要校企合作，让学生能够面对企业客户提供服务，提高客服技能。

（三）电子商务专业实训体系的构建及需要拓展的实训平台分析

在专业核心能力分析的基础上，探讨需要开设的实训项目，确定所需开设的专业课程，构建电子商务专业的实训体系，确定需要拓展的电子商务实训平台。

1.培养运营能力的课程和实训平台。需开设的课程有网络市场调研、网店店长实务、商品摄影、数码图像处理与创意、B2B网络贸易实务、网页开发与设计、网络消费者行为分析、企业管理实务等，需开设的实训项目如企业网络市场调研、网店（网站）搭建、网店（网站）运营等，可利用的实训平台有淘宝网、阿里巴巴网、企业网站（网店）等。

2.培养推广能力的课程和实训平台。需开设的课程有网络推广与促销、营销活动策划、网络消费者行为分析等，需开设的实训项目如网店（网站）推广、商品网络促销等，可利用的实训平台有企业网站（网店），淘宝网、阿里巴巴网、门户网站、社交网站等。

3.培养客服能力的课程和实训平台。需开设的课程有客户开发与服务、网络消费者行为分析、B2B网络贸易实务等，需开设的实训项目如网络客户开发、网络客服等，可利用的实训平台有企业网站（网店），淘宝网、阿里巴巴网。

根据以上分析，电子商务专业校外实训平台主要有企业网站（网店）、淘宝网、阿里巴巴网、门户网站、社交网站等。

二、拓展电子商务校外实训平台的实践

根据电子商务专业核心能力的培养的需要，通过校企、校政合作，拓展电子商务校外实训平台。

（一）搭建融水旅游电子商务平台，在经济地方发展的同时，为学生提供电子商务实训平台

电子商务的发展十分迅速，柳州市有不少企业和政府部门对电子商务的项目的开展都十分关注，专业教师首先对融水旅游电子商务网络平台项目，从项目背景、网站总体规划和设计思路、项目实施流程及组织等方面进行了广泛的资料收集、整理、分析，提出网站建设策划方案。其次，专业教师与融水县旅游局进行了具体的研讨，收集具体需求，分析所需的网站功能，根据双方认可的网站结构和功能，专业教师指导学生编辑网站内容，实现旅游网站所需功能。接着，由专业教师指导学生进行网站推广和旅游产品推广。最后，根据校企双方的协商，专业教师指导学生提供网站维护、网站管理等服务，解决了地方旅游电子商务发展问题。

通过此平台展示融水现代化旅游目的地形象，整合融水旅游资源，展示融水迷人的山水风景和民俗风情，拓宽融水特色旅游产品的销售渠道，促进旅游产业的快速发展，取得良好的社会效益。同时，为学生提供了实践内容，培养了学生网站策划、网站搭建、网络编辑、网站推广、网站维护、论坛管理等能力，提高了学生网站建设与运营管理能力。

融水旅游电子商务平台极大提高教师电子商务水平，使电子商务教师团队具备独立开发电子商务网站的能力，使网站搭建、网站维护、网站推广、网站管理等一系列技术技能得到了进一步锻炼和提高，教师团队深入参与企业开展电子商务活动，可以使教师及时获得电子商务应用的前沿信息，更新专业教学内容。

（二）拓展淘宝、阿里巴巴等实训平台，为柳州市有关企业提供电子商务服务的同时，培养企业急需的网上零售、批发、采购人才

为柳州市零售企业在淘宝网或者在淘宝天猫上开设店铺，学生自己寻找企业或者由学校提供企业，为这些企业提供店铺搭建、装修、商品拍摄、图片处理、商品信息编辑、推广店铺和商品、销售管理、消费者服务和管理等服务，拓宽传统零售企业的销售渠道，为学生熟悉商务流程、提高网店经营能力提供了实训平台。为柳州市生产企业在阿里巴巴网上开设旺铺，学生自己寻找生产企业或者由学校提供生产企业，学生为这些企业提供搭建阿里巴巴旺铺、装修旺铺、商品拍摄、图片处理、商品信息编辑、推广生产企业旺铺和商品、大客户开发和管理、销售管理等服务，为培养学生的大客户开发、大客户管理、旺铺推广等提供了实训平台。为柳州市各类型企业在阿里巴巴网上提供网络采购服务，为培养学生的网络采购能力提供了实训平台。这种“工学结合”人才培养模式，丰富了电子商务专业实践教学平台，实现在校顶岗实习，提升了学生的电子商务职业能力、市场开拓能力和团队建设能力。

（三）开发校企合作课程，编写校企合作的课程讲义

根据电子商务专业的培养目标，对原来的课程进行改革，开发校企合作课程，如网店店长实务、网络促销与推广、B2B网络平台应用、网络客户开发与服务等课程，以企业电子商务项目作为贯穿教学的主线，彻底打破了传统培养模式中以知识为基础的课程内容设计，通过“工学交替”的教学形式，提高毕业生的就业竞争力。

在淘宝实训平台开展实训项目中，编写了《网店店长实务》校本教材；在阿里巴巴平台和地方企业合作开展BtoB实训项目中，编写了校企合作校本教材《电子商务贸易平台应用》校本教材，改变了过去以校内模拟实训为主的状况。

（四）在各种实训平台开展教学实践活动，制定了校企合作条件下的《电子商务专业人才培养方案》和课程标准

在对电子商务专业人才需求调研的基础上，分析电子商务专业核心能力，构建电子商务实训体系，明确开展实训活动所需的条件，完成制定校企合作条件下的《电子商务专业人才培养方案》；在新的课程标准中，明确了课程基本信息、课程性质与作用、课程设计的理念与思路、课程目标、课程内容及实施建议、教学条件、考核方式等，为规范实训教学管理提供了课程标准。

（五）企业深度参与，工学结合，实践环节体现实用性，为学生就业提供直接帮助

通过拓展实训平台的实践，学生在学校就为企业开展电子商务活动，通过“理论内容在校学习，实训内容在实训平台操作”的教学安排，实现理论学习与技能训练、学生角色与员工角色的紧密结合，培养学生分析、解决实际问题的能力，全面提升学生的综合素质，增强就业能力。

【参考文献】

[1]方玲玉.网络营销实务[M].北京：电子工业出版社，2010

【基金项目】广西教育厅2011年新世纪广西高等教育教改工程项目（2011JGB220）

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关键词：学习 积极性 一体化课程

从技工院校电子商务专业推销与谈判这门课程来看，学生普遍不爱学习、不愿学习，这样既不利于他们的成才，也不利于教师教学的开展。因此，笔者认为教学方式的改变势在必行，要通过推销与谈判一体化课程的实施来吸引学生、来调动学生学习的积极性。对此，笔者在进行推销与谈判一体化课程教学时，结合自己的教学实践，在教学教法改变、教学评价改变两个方面进行了一些思考。

一、改变过去“满堂灌”的教学形式，采用情景式与任务驱动教学法

一直以来，在课堂上，我们都是采用以“教师为中心”的传统教学法，老师一言堂，不管学生水平是否一样，是否听得进去，都是一门心思地按自己准备的去讲。而今天，我们谈改变过去“满堂灌”的形式就是要转换教师角色，就是要把以“教师为中心”变为以“学生为中心”，即教学内容和方法首先要考虑学生的需求。在以“学生为中心”的课堂上，教师的角色是学习情景的创设者、学习任务的设计者、学习资源的提供者、学习活动的组织者和学习方法的指导者。

我们在确定采取什么教法之前，对课程性质的认识首先要到位。推销与谈判是技工院校电子商务专业的一门专业主干课程，该课程注重在课堂教学过程中不仅要向学生讲授基本知识，而且要提高学生的应用能力。但是，一直以来，教师授课的内容知识性强、操作性弱，有时虽然借助案例教学，但案例教学本身侧重理论分析，学生仍然无法真正去体验推销和谈判各项工作的实施。另外，学生也早已对 “满堂灌”厌烦了。因此，笔者觉得在教法上，应采用情景式与任务驱动相结合的教学法。所谓情景式教学法是我国著名教育改革家魏书生所创造出的一种教学方法，是以生动形象的情境激起学生学习兴趣为手段的一种教学方法。他认为情景式教学法通过多媒体运用、实物演示、角色扮演、实验操作等多种手段创设课堂教学情景，可以将认知与情感、形象思维与抽象思维、教与学巧妙结合起来，充分发挥学生的学习积极性、主动性和创造性，改变学生单纯接受知识的被动局面。情景式教学法运用模拟教学手段，形式多样，过程真实生动，可以相对增大教学的难度和情况的复杂程度，可有效解决某些理论原理难以形象化讲授、某些课题知识点难以通过实践加以验证的问题，是解决理论知识与实际脱节、减少技术设备磨损、降低教学成本的有效途径。任务驱动教学法是在教学过程中，老师把教学内容巧妙地贯穿在每个任务之中，学生在教师指导下完成一个个具体的任务。

下面以推销与谈判课程“第二章第三节优秀的推销人员的培养与训练”为例介绍教学方法。

案例：结合教学目标，通过组织一个模拟招聘活动，让学生通过完成各个教学任务来学习有关推销的知识，掌握推销的基本技能。

1.计划课时

四个课时。

2.教学目标

（1）知识目标。了解推销人员的素质与能力标准。

（2）素质目标。推销要运用多方面的知识，同时给学生提供自由发挥的空间，学生可以充分发挥自身的创造力与想象力，从而培养学生综合运用知识的能力。

3.教学效果

根据自我推销的各种技巧与知识将自己成功推销出去，并成为一名“准推销谈判人员”。

4.情景设置

预先进行情景设置，模拟一个真实的企业环境（计划把教学场所放在电子商务基地，里面是一个真实的企业环境，而且集中多种功能于一体）。

5.学生分组

全班30人，分为6个组。

6.教学过程设计

笔者采用的教学模式主要以学生自主学习为主体，教师以指导者的身份在学生学习的过程中给予适当的指导，

（1）导入。首先设计竞聘职位：营销策划团队（即要求学生通过团队合作来策划营销），激发学生应聘成功的兴趣。然后给学生布置任务。

（2）教学内容。第一阶段内容为：学生团队制作“一份精美的自荐材料”（规定制作时间），在他们上交自荐材料时对他们个人进行简单面试，为便于学生互相学习，也可将所有的自荐书在适当时间在全班公开展出。

第二阶段内容为：先是一场精彩的个人竞聘演讲（真我风采――自我介绍，规定时间内尽量展现自己），然后由团队代表展示并陈述策划方案（规定时间）。（注：①事前可提供10个备选题目，选手可从中选择也可自拟题目，但方案必须由学生本人制作，如有抄袭，立即取消其竞聘资格。②竞聘演讲与策划方案需制成PPT。③通过两个阶段活动评出两组优秀学生团队。）

（3）教学强化。由两组优秀学生团队进行“一次成功的营销活动、一场激烈的智慧对决”（规定时间）。营销中的物品、价格、时间、地点均由老师预先设计好。然后让其他学生观看，互相讨论，发表意见，从而实现相互交流、学习的目的。这一过程是非常重要的过程，是一个再学习、再提高的过程。

（4）课堂总结。教师总结本节课的教学内容，对学生的教学成果进行鼓励，并进行简短点评。

二、进行考核评价改革

过去的考核只注重于期末考试，期末考了多少分就是最终成绩，而平时成绩也都是形式多于实际内容，这样就难以对平时表现起到激励与约束作用，难以调动平时的学习积极性，所以我们要进行考核评价改革。对学生的评价不仅要重视专业能力，还要重视包括道德品质、纪律意识、学习愿望与方法能力、交流与合作能力等方面。因此，在日常教学中，对教学任务的评价内容一般要体现以下几点。

1.教学任务完成成绩（50%）

本项成绩主要从项目完成质量方面对专业能力进行

评价。

2.学习态度（20%）

学习态度端正，认真完成老师安排的教学任务，争取达到课堂的最高效率。

3.安全意识（10%）

在引导学生实施教学任务时，要时刻注意安全，养成安全的习惯并逐步达到职业岗位的要求。

4.纪律考核（10%）

对学生是否遵守课堂纪律、积极参与技能训练进行评价。

5.团队意识（10%）

整体配合意识，包括团队的目标、团队的角色、团队的关系、团队的运作过程。

总之，推销与谈判是一门理论与实践交叉的课程，它不仅要在课堂教学过程中向学生讲授基本知识，而且还要提高学生对推销与谈判的应用能力，因此仍然采用过去“满堂灌”的教学方式，对于文化基础普遍薄弱，而且在心理上对学习存在排斥的技工院校学生来说，这些课程绝对是枯燥乏味的。因此，在教学中如何引起学生学习的兴趣和情感共鸣，以致获得最佳的教学效果，这正是需要我们广大一线教师深思的问题。

参考文献：

[1]荣鹏飞.情景教学在高职《管理学》课程中的运用研究[J].商场现代化，2011（11）.

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关键词：电子商务课程；一体化教学；改革研究

电子商务在如今已经属于一种主流的商业模式了，针对电子商务所开展的课程也是包含面非常广泛的，其中有电商平台的基础建设，电商营销的策划方案、网络推广、客服专员、销售、对平台运营管理等。而将一体化教学方法应用于电子商务课程的教授也是十分明智的一项举措，其核心思想在于将电子商务课程的理论与实践相结合，从而进一步提高学生的综合素质。

一、一体化教学方法简介

何为一体化教学？我们可以将其定义为对所有教学环节进行融合的一种新式教学方法，一体化教学所倡导的理念是能够让学生自主地将教材中的理论知识同实际应用有效地结合起来，并且在此基础之上单独制订教学计划，将重点放在针对学生的职业能力培养这一方面。在一体化教学方法中，学生的专业能力、社会能力以及应变能力都会有显著的提高，可以说，对于电子商务课程来说是一种立竿见影的教学方式。

二、电子商务课程一体化教学改革措施分析

1.坚持工学结合。工学结合是一体化教学改革中的一项重要依据，在电子商务课程中针对工学结合进行大力推广，并且同时建立起相关的教学资源储备库，能够让学生的实践能力大大提高。教师针对这方面可以采用增设真实的网络营销任务以及开展各校之间的交流大会等方式实现，从而让学生能够自主实现工学结合。

2.营造工作氛围。营造出真实的工作氛围是一体化教学的核心之处，针对目前电子商务课程的实训，大部分都是采取虚拟的方法，例如虚拟货币、虚拟货品、虚拟购买者、虚拟的企业高管、虚拟的薪资待遇以及虚拟的税务系统等。当学生在实训中没有取得很好的成绩时，一般情况下可以采取补考的方法重新补考，但是如果下一次实训中接触到的内容仍然是同样的虚拟流程，那么就无法让学生对一体化教学方法形成严谨的学习态度。如果能够在实训中引进一些真实的工作任务，通过教师团队以及学生小组之间的合作将真实的工作氛围营造出来是非常有必要的。

3.专兼职教师合作授课。专职教师是学校的专业课教师，其主要的任务是向学生教授电子商务课程的理论知识以及一些相关的计算机操作方法。而兼职教师则是一些从电子商务企业中聘请来的专业技术人员，他们的教学任务是结合自身的工作经验对学生进行指导，并且能够将其企业中比较先进的技术融入到日常教学中，让学生可以了解到电子商务行业的最新动态。除此之外，此种合作授课的方式还能够让学校中的专职教师提升自身的整体素质，能够让其更好地创新电子商务的基础理论。

4.建立起管理实训平台。针对这一点已经有很多成功的案例，例如现在比较火爆的学生创业网。在此网站中，学生能够实现自主创业的目标，并且在实践中还获得了不小的经济收益。学校可以建立一些类似的网站以及校内工作室，为学生的自主创业搭建一个科学且安全性能高的平台，让他们能够在其中进行真实的线上、线下交易。

5.对学习的过程以及结果进行考核。建立起完善的考核系统是电子商务课程一体化教学改革的保障，考核系统中应该包含过程考核以及结果考核。其中过程考核的内容有学生的出勤次数、学习积极性和对于教学任务的完成情况等，考核的方式可以采用自我评价、学生之间相互评价、教师对学生评价的方式；结果考核主要针对的是学生期中、期末的阶段性学习成果，考核方式可以采取试卷的形式。将这两种考核方式有效地结合在一起能够对学生的学习效率产生促进作用。

三、针对电子商务课程一体化教学改革的几点思考

1.教师的教学工作量核算。上文中提到的专兼职教师合作教学方面是要注意对课时进行合理化分配的，由于院校对课时的分配普遍是根据学期的总课时进行的，所以如果有一些外来的教师加入之后，就会出现课时数量成倍增加的情况，这样不仅为学生带来了额外的负担，同时还增加了专职教师的工作量。

2.教学任务的安排。在一体化教学中，工作任务所占的比例是非常大的。但是由于有些任务的完成时间较长，所以在传统的课堂中无法一次性结束，这就需要对课程的时间以及教学任务的内容做出合理的安排。现在有些院校采取的是延长课时的方法，这虽然在表面上解决了问题，但实际上却让学生以及教师备感疲劳，从而影响了学习兴趣。

3.工作任务的选择。根据教学大纲选择出一个合理且真实的工作任务是能够调动起学生的学习积极性的，并且在电子商务课程中，教师要从多方面对学生进行了解，针对不同类型的学生采取不一样的教学手段。例如网络营销一课，教师可提出“做一名好的网店客服”以及“做一名优秀的网店策划”这两个模拟任务，这样不仅可以保证课堂教学的多样性，同时还让学生拥有了自主选择的权利。

现在的电子商务专业一体化教学模式还存在很多不足之处，今后我们应该给予此课题更多的关注，从而充分地将电子商务专业的特点以及优势更好地发挥出来，为我国的未来发展贡献一份力量。

参考文献：

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*******电子有限公司

第一章：组织架构示意图 …………………………………………………………………………3

1、 公司整体架构图 …………………………………………………………………… 4

2、 公司营销部架构图 …………………………………………………………………… 4

第二章：职能部门说明 ………………………………………………………………………… 5

1、 董事会介绍 ………………………………………………………………………………5

2.1、 董事会职能 …………………………………………………………………… 5

2.2、 总经理 …………………………………………………………………………5

2.3、 财核部 …………………………………………………………………………6

2.3.1、会计 …………………………………………………………………… 6

2.3.2、出纳 …………………………………………………………………… 6

2.4、 行政部 ………………………………………………………………………………7

2.4.1、招聘专员 ……………………………………………………………… 7

2.4.2、仓储后勤 ……………………………………………………………… 7

2.5、 企划部 …………………………………………………………………………7

2.6、 市场部 …………………………………………………………………………7

2.6.1、业务开发部 ……………………………………………………………… 7

2.6.2、客户服务部 ……………………………………………………………… 7

2.7、 销售部 …………………………………………………………………………8

2.7.1、国内销售 ……………………………………………………………… 8

2.7.2、电子商务 ……………………………………………………………… 8

2.7.3、国际贸易 ……………………………………………………………… 8

2.8、 采购部

2.9、 技术支持部 …………………………………………………………………… 9

2.8.1、网络管理 ……………………………………………………………… 9

2.8.2、美工 ……………………………………………………………………9

2.8.3、研发测试 ……………………………………………………………… 9

.1.1 组织架构示意图 (图1)

公司整体架构图

董事会

财核部

企划部

行政部

总经理

营销部

会

计

出

纳

行政总监

市场总监

人事行政

仓储

后勤

策

划

企

宣

销售

市场

技术

外贸

采购

.1.2 组织架构示意图 (图2)

公司营销部架构图

营销部

市场经理

销售主管

市场主管

技术主管

网络管理

美工

研发测试

外贸主管

客户服务部

业务开发部

电话销售组

电子商务组

外贸专员

.2.职能部门说明

董事会(总裁办)

由总裁和公司股东构成，只在公司有重大决策时，由总裁提议或由董事会多数提出建立。否则不成立。

.2.1 董事会职能

1、领导企业的经营活动，领导员工共同实现预算和利润指标

2、保证企业能提供符合标准的服务及相应产品

3、向董事会提出经营预算和费用预算

4、收集客户的反映，指导研究市场需求，不断调整企业的经营方向，使企业不断得到发展

5、塑造企业形象

6、决定广告基调，指导广告战略

7、代表企业对外开展公关活动

8、按既定模式管理企业

9、建立和完善企业的工作程序和规章制度

10、向董事会提出组织系统表，人员编制和工资总额计划

11、决定企业部门以下人员的任免和奖惩

12、定期向董事会提出营业状况和财务状况报告并接受质询

13、保证企业的安全

14、保证企业的运作合法性

15、发现并消除企业的安全隐患，为大规模的改造向董事会提出预算外开支计划

16、保证员工和客人在企业内的安全

.2.2 总经理

1、主持公司的生产经营管理工作，组织实施董事会决议

2、组织实施公司年度经营计划和投资方案

3、拟订公司内部管理机构设置方案

4、制定公司的具体规章

5、拟订公司的基本管理制度

6、提请聘任或者解聘公司部门经理、财务负责人

7、聘任或者解聘除应由董事会聘任或者解聘以外的负责管理人员

8、公司章程和董事会授予的其他职权

.2.3 财核部

.2.3.1 会计

1、财务处理、税务、工商事务处理、应付款、信用调查、信用判断、控制、财务报表。

2、处理公司员工的社保医保事项及协助行政部发放员工工资。

.2.3.2 出纳

1、收款、付款、报销

2、监督预算、监督线路评估、合同经济条款审查、折旧、报损、报失，检查合同执行情况，监督资金计划的执行;

.2.4 行政部

.2.4.1 招聘专员

1、人员招聘：安排面试、背景调查、考核、上岗、离职等手续。

2、整理、建立、管理公司档案、人事档案。

3、公司内部各项管理政策、制度的编制、下发，并跟踪与修正;

.2.4.2 仓储后勤

1、材料、设备、物品的收、发、存，公司所有固定资产的定期盘存，管理物品帐，项目剩余材料，申请大宗项目订货;

2、公司所需物品采购;签订大宗项目订货合同等;

.2.5 企划部

.2.5.1策划

1、参与公司营销目标战略研究，企业品牌的发展定位、目标规划和实施，承担企业中长远的形象规划和实施。

2、负责组织设计公司的工作流程与管理模式;

.2.5.2 企宣

1、与营销部门共同确定企业的营销战略。编制企业广告战略，编制广告营销策划方案。

2、与广告公司协作,开展企业新产品推广、市场开拓、广告创意制作、广告、产品促销等市场营销策划活动。配合营销部门开展营销策划、推广工作。

3、组织产品包装设计工作。

.2.6 营销部

.2.6.1市场部

.2.6.1.1 业务开发部

1、销售促进

2、公共关系

3、市场预测

4、产品开发创意

5、市场调查

.2.6.1.2 客户服务部

1、客户咨询

2、客户回访

3、售后服务

.2.7 销售部

1、发展客户

2、销售产品

3、回收货款

4、客户管理

.2.8 采购部

1、物资采购入库及核算

2、供应商联系

3、不良商品退货处理

.2.9 技术支持部

.2.9.1 网络管理

负责公司的网络安全，电脑维修。

.2.9.2 美工

1、根据市场部的需求，制作promotion以及公司产品包装类产品;

2、负责公司形象、产品外观等的设计;

3、根据结构工程师提供的三维图进行渲染处理，完成新产品初期的外观定型; 4、拍摄公司产品，并制作相应的宣传海报，协助公司网站页面的维护;

5、负责公司对外活动的策划(展会等)，以及公司内部活动的组织。

.2.9.3 研发测试

1、负责对企划部、市场部等部门提交的研发项目进行执行实施。

2、自动测试机台的调试、维护;按照新产品的规格建立标准工站;

3、制定出测试标准并送给客户确认;

4、负责产线测试工站的建立及验证;

5、负责测试标准的发行 ;

6、负责解决产线异常，不良品分析;

每项建议案实施完毕，实施部门应根据结果写出总结报告，实事求是的说明产生的经济效益或者其他积极效果，呈报总经办。

总经办应将实施完毕的建议案提交给评委会进行效果评估，确定奖励登记，对符合条件的项目，应整理材料，上报总经理审批后给建议人颁发奖励。

篇9

[关键词]以赛代考 高职教学改革 营销与策划实务课程

一、教学改革的背景

（一）专业建设需求

亳州职业技术学院管理学系连锁经营管理专业于2005年9月开始招生，2009年被立项为院级重点建设专业项目，2011年被立项为中央财政支持专业建设项目，同年被立项为省级特色专业建设项目。

为了提高本专业的服务产业能力，同时缩小本专业毕业生培养规格与用人单位的差距，我们加强对学生实际动手操作能力。从2011开始，我们共组织了三届POP设计比赛，三届购物节，两届营销策划技能大赛，并于2013年组建了校内实训超市供学生实训，这些活动的组织旨在推进学生专业技能的培养，提升连锁经营管理专业学生专业技能水平。

（二）课程教学目标需求

营销策划实务课程是亳州职业技术学院连锁经营管理专业和营销策划专业开设在第四学期的一门专业核心课程，营销学的相关原理和理论知识在第二学期开设的市场营销学原理课程当中已经使学生熟练掌握，也可以说营销策划实务课程是市场营销学原理课程的延伸，重在培养学生的市场信息的搜集、处理能力，创意能力和策划方案的书写和表达能力。因此这就要求本课程需用全新的教学方法、教学内容、以及合适的考核方式。

（三）行业发展需求

伴随着中国市场经济的发展，营销策划行业是伴随着市场不断发育和成长而新兴起的智慧型产业。营销策划工作要有好的创意、好的方案、好的团队、以及好的执行，因此这就要求我们在营销与策划实务课程教学活动当中培养创新意识，较高的营销策划能力，较强的团队意识、较好的执行力等职业素养，以缩小本专业毕业生培养规格与用人单位的差距。

二、以赛代考的作用

（一）增进了师生感情

以赛代考增进师生感情，以赛代考使教师和学生的双向互动，已使师生关系转化为教练和队员之间的关系，让教师愿意投入更多的精力指导学生的参赛作品，学生也有兴趣学习，增强了教师和学生之间的沟通交流，增进了师生感情，使师生关系更为融洽。

（二）提高了学生学习的积极性和主动性

在很多课程的教学活动中，学生都会表现出极大的抵触情绪，特别是进入第四学期之后，因为学生面对着实习压力，各种资格证的考取等问题的时候会表现出较强的学习倦怠感，对于传统的考试，他们只会根据老师勾画的考试重点草草的背背甚至准备小抄来应付期末考试。但是对于本课程的考核方式就需要他们平时多下功夫，主动地搜集市场资料。很多学生为了写好策划书他们把以前很多课本和资料都搬出来以取得更好的考核成绩，因此以赛代考大大提高了学生学习的积极性和主动性。

（三）提高了学生的创业意识和创新意识

本届营销策划技能大赛当中，很多团队介绍的新产品和服项目在亳州市场应该具有较大的市场潜力的。如：忆奇营销策划公司为亳州市的老年人策划的亿家缘老年俱乐部；新概念营销策划公司为亳州市大学生策划的校园微电影拍摄；百科营销顾问有限责任公司为亳州市中学生策划的青春银行；豪斯策划有限公司为亳州市儿童策划的小小世界儿童餐厅等项目在亳州市场尚属于新产品项目，具有较大的可行性，一旦上市，预计市场潜力巨大。

（四）提升了学生了综合素质

首先以赛代考可以使学生在比赛过程当中增加彼此之间的交流和沟通，加深团队成员之间的协作，因此以赛代考可以增进学生的创新能力和协作能力，其次为了是团队脱颖而出，团队成员就积极的为团队成绩做出更大的贡献，因此在比赛过程当中还可以培养学生的责任意识，德育等方面都会起到一定的作用，另外营销策划技能比赛既是对营销策划能力的检验，也是对学生进行礼仪，营销心理，团队意识、语言表达、责任感等综合素质的的考核，所以该考核方式大大提升了学生的综合素质。

三、以赛代考的实施

（一）创造宽松的教学改革环境

高职院校最近几年来不断推进教学改革，从学院到系部大力支持教师进行教学改革特别是考核方式的改革，塑造了全院支持教学改革的宽松教学环境，这就给教学改革活动带来了充足的空间，学院的营销策划技能比赛需要再场地，宣传，组织，保障等方面得到学校各部门的支持，因此这就需要学院教务处，办公室，实验实训中心，宣传处等各部门的大力支持支持和密切配合，给以赛代考创造宽松的教学改革环境。

（二）比赛以团队为单位进行

营销策划工作一般是以团队形式完成，每个团队成员都分担着不同的营销策划任务，因此为了给学生创造一个全真的营销策划工作环境，在营销与策划实务课程教学之初就要把全班同学依据性别，性格，能力素质，个性等因素把学生分为4――6人为1组，组建模拟的营销策划公司，并设计企业识别系统（设计企业名称，企业理念，组织结构，企业LOGO等），并通过团队游戏，拓展训练等多种团队活动使团队成员增强团队凝聚力，在以后的教学过程中所有的实训项目的开展都以模拟营销策划公司为单位进行。

（三）选择可操作的比赛项目

营销与策划活动一般是围绕市场环境的分析（SWOT分析），市场战略的制定（STP战略），营销策略（4PS），继而做出具体的活动实施方案和经费预算。因此我们在对比赛进行选取的时候就要考虑到学生能否操作，根据这一目标，营销策划技能大赛选取的比赛项目都是学生通过努力可以搜索到的信息，如亳州职业技术学院营销策划技能大赛的比赛项目：为亳州市的3――6岁的儿童开发一项产品或服务项目并进行上市推广；为亳州市的中学生开发一项产品或服务项目并进行上市推广；为亳州市的大学生开发一项产品或服务项目并进行上市推广；为亳州市的老年人开发一项产品或服务项目并进行上市推广。由模拟营销策划公司从以上四个比赛项目中确定该团队的参赛项目。

（四）确立合理的比赛内容

营销策划技能大赛分两个阶段，其中第一阶段为策划方案撰写与PPT演示文稿制作阶段，参赛队根据本项目组前期开发的产品（服务）完成策划文案撰写和PPT演示文稿制作。一般的高职院校的一个学期的教学时间通常为18周，竞赛时间为第十七周的营销策划课堂上进行（一般现场展示时间为第十八周）。第二阶段为现场展示阶段，各参赛队依抽签次序上台展示：现场展示分为策划方案陈述和提问答辩两个部分。策划方案陈述是参赛队现场演示并陈述本队根据策划方案整理制作的PPT演示文稿；提问答辩是参赛选手回答评委老师就策划方案进行的提问。其中策划方案成绩满分为100分，由评委老师按评分细则独立判分；现场展示成绩满分为100分，由方案陈述和提问答辩两部分的评分合成；总成绩满分为100分，由方案成绩和现场展示成绩合成，权值分别为0.4和0.6；

（五）将技能大赛贯穿教学活动始终

从确定比赛项目和比赛内容开始，就让师生开始在教学活动中以仿真营销策划工作，学生开始使用不同的调研方法在亳州市场上进行调研并做环境分析，深刻分析亳州不同消费者对新产品获服务项目的需求，并根据目标对象的需求继而模拟的推出新产品或服务项目，并进行价格策划，营销渠道策划和上市推广策划。以使学生学以致用，加强营销策划技能的培养。

（六）制作合理详细的比赛规则和评分标准

为保障比赛的顺利进行，就应制定细致周全的比赛规则，因此，我们在亳州职业技术学院营销策划技能比赛中制定的比赛规则如下：包括策划方案撰写阶段与PPT演示文稿制作阶段规则。其中策划方案的撰写比赛规则要求逻辑清楚， 方案操作性强、方案创意新颖、不得侵权、抄袭，另外在策划书的格式排版方面也作严格的要求。PPT演示文稿制作阶段的比赛规则在队员的着装仪表、演示者的演示，团队合作演示时间掌控、回答评委老师的提问情况等方面都有明确的规定。

用技能比赛取代传统的单一的卷面考试，一定要制定一份科学合理的评分标准，这样才能有效调动学生的积极性，营销策划技能比赛就要也要从营销策划方案撰写和现场展示两个比赛环节制定科学合理的评分标准。

本研究受央财支持专项研究课题（BYZ1219）和亳州职业技术学院院级课题 “我院营销与策划实务课程教学模式探索”（编号：BYK1220）资助。

[参考文献]

[1]马蓉仙.“以赛代考”中的德育渗透〔J〕南昌高专学报2007（3）

篇10

与培养研究型人才为主的研究型本科和培养技能型人才为主的高职高专院校不同，应用型本科是介于两者之间的教育，既要注重完善理论知识体系的搭建与学习，又要兼顾实践能力的培养．因而，应用型本科营销专业，主要是面向当地或区域的企事业单位，培养既具有扎实的营销理论基础又能快速胜任初级营销工作岗位、能够晋升到中高级营销管理岗位潜力的营销人才．对于应用型本科航运营销专业而言，航运企业的营销岗位的要求对人才培养的目标、规格和课程体系的设置等起到决定性的作用．通过对智联招聘网、前程无忧网、中华英才网、船舶英才网、航运英才网等各大知名招聘网站的航运企业招聘信息进行搜索，并对其中大型航运企业进行电话访问、调查发现，各大航运企业由于规模、市场定位、发展方向各有不同，因此在对营销岗位的称谓及其对知识、能力等要求也是层次不一．鉴于此，本文拟通过对企业的岗位说明书进行整理和归纳，尝试通过合理的度量权衡后加以精炼，综合得出航运企业营销相关工作岗位的职责和核心能力要求．

1)高层营销职位．主要包括有航运市场总监或营销总监，具体的岗位职责及专业核心要求:独立制定航运公司总体销售计划以及发展战略目标;为公司提供准确的行业定位，及时提供航运市场信息反馈;依据行业市场变化随时调整市场营销战略与战术，制定公司品牌管理与发展策略，维护公司品牌;具有极强的管理能力、营销技巧、工作协调能力，并成功开发和策划航运项目．

2)中高层营销职位．销售方面，主要职位是航运销售经理，其岗位职责与要求:领导能力强，善于营造高效航运销售团队并提升团队凝聚力;带领团队完成航运营销目标的制定、营销方案的确定等工作，能对下属的营销计划、方案等给予指导和意见，共同完成销售任务;善于交际和协调，具有良好的沟通销售技巧，能独立进行业务谈判．市场方面，主要职位是航运市场经理，其岗位职责与要求:独立完成航运市场开拓项目，制定广告、公关、销售、客服等市场策划方案体系;沟通协调及营销组织能力强，具有团队意识，管理市场营销团队进行各项工作的有效开展;监督和管理团队成员工作的完成并提供建设性工作指导．

3)中层营销岗位．中层营销岗位职位较多，且不同企业可能称呼会有所不同．其岗位职责要求基本总结如下．广告经理:熟悉广告市场运作规律和流程，有整合传播策划能力，定期对航运广告市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时提供有效信息以供公司决策层调整营销策略和计划;拓展、调整广告营销网络及渠道，制定预防和纠正措施，有计划地完成广告方案．市场调研经理:负责进行航运市场需求信息的调研、整理、分析并制定可行性方案，并在方案完成后进行跟进和总结分析;调查公司航运服务的客户满意度，为公司内部运营的客户关键指标提供分析和数据支持．企划经理:具有创新和组织策划能力，能进行公司品牌形象的建立、维护和宣传导向，为公司所提品与服务做市场策划、广告策划及市场活动的创意和策划．客户服务经理:具有良好的客户服务意识，能与新老客户沟通并发掘其需求及购买愿望，熟知公司航运服务的优点和特色，为客户提供专业咨询并收集整理资料，完成客户管理和市场信息工作．包括客户维护、客户群分析、信息收集、整理、分析和售后反馈．航运销售主管(业务经理):营销能力强，熟悉船舶揽货、租赁、办证等航运服务，能开发航运客户群，能根据客户的不同需求向其推销服务;具备一定的营销管理能力，能初步拟定航运合同并跟踪合同的履行．

4)基层营销岗位．主要岗位之一是航运销售(销售代表)、业务员等，要求熟悉物流航运业务、熟悉海运或空运的市场行情和操作流程，具备一定的市场分析和市场销售能力，掌握营销技巧，有良好的协调与沟通能力;具备良好的公关协调与沟通能力、营销技巧;熟练电脑操作，熟练读写英语．其次是客户关系维护专员，要求了解航运市场，熟悉公司航运服务流程等;有强烈的销售和客户服务意识，良好的沟通技巧和服务态度，流畅的英语书写和口语能力．

2应用型本科航运营销课程体系设置

根据以上航运企业对应用型本科营销人才的需求特点分析，综合各岗位知识、能力等的核心要求，同时参考山东万杰医学院、百色学院、湖南涉外经济学院、长江师范学院等本科院校的课程设置，航运市场营销专业现拟设置以下课程．公共基础课:思想道德修养与法律基础、思想与中国特色社会主义理论体系概论、基本原理、中国近代史纲要、形势与政策、大学英语、大学语文、体育、计算机应用基础、军事理论等．学科基础课:经济数学、宏观经济学、微观经济学、市场营销学、管理学、统计学、经济法、国际贸易理论与实务、物流管理、会计学、企业管理、管理信息系统、财务管理等．专业必修课:国际航运经济学、国际营销学、消费心理学、市场调查与预测、营销英语、营销策划技术、航运市场营销学、供应链管理、现代推销技术、海商法、国际货运实务等．专业选修课:航运市场方向———战略管理、连锁经营管理与实务、组织行为学、渠道管理学、企业形象策划与设计、人力资源管理、公共关系学、广告策划、电子商务与网络营销、个人与团队、品牌管理、航运英语等;航运销售方向———商品学、创业学、消费者行为学、销售管理、渠道管理学、服务营销、商务谈判与沟通技巧、商务礼仪、电子商务与网络营销、个人与团队、零售客户关系管理、航海学、航运英语等．公共选修课:人文社科、科学技术、身心健康等类别，学校自行设定．集中实践实训:入学教育、军事训练、劳动、市场营销模拟、企业经营之道、市场营销策划、公司创业与经营实训、国际贸易实训等．专业选修课分为2个模块方向，主要是针对大多数应用型本科毕业生就业的航运营销岗位中的航运市场类和航运营销类岗位而设置，对于管理类和服务类也可以从中进行增减．2个不同模块方向的课程设置较多，也可以根据需要从中进行筛选．当企业的营销岗位或其核心要求发生变化时，也需要对课程设置进行适当调整．

3小结