创业经验材料范文

导语：如何才能写好一篇创业经验材料，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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该镇“返乡经济”的快速发展既有其偶然性，更有其必然性。从客观上分析，一是返乡创业具备本土基础。“家有三尺硬地”。外出能人根在家乡，具备深厚的创业根基。二是返乡创业拥有草根优势。外出能人天生具有草根性，适应环境能力强，回到家乡创业更是如鱼得水。三是返乡创业有现实好处。回到家乡创业，机制更灵活，服务更细致，当地党委、政府甚至可以动员全镇的力量为其服务。四是返乡创业可获得精神享受。外出能人返乡创业，可以受到当地党委、政府较高的礼遇，有一种“衣锦还乡”、“荣归故里”的感受，这是在外地创业所不可比拟的。

该镇“返乡经济”之所以能取得明显成效，与镇党委、政府的引导和扶持是密不可分的。主要体现在：

一是高位推动，引领能人返乡创业。能否促成能人大批返乡，当地党委、政府的引导作用尤其重要。该镇坚持把“返乡经济”作为壮大镇域经济的根本途径来抓，努力把在外能人资源优势转化为本地经济发展优势。成立以镇党委书记为组长、镇长为第一副组长的促返乡经济工作领导小组，确定目标，制定规划，并配备专职人员。通过上下联动，该镇党委、政府摸清了符合××发展的潜在返乡投资群体，在第一时间内掌握了在外能人的投资意向信息。为动员在外能人返乡创业，镇党委、政府每年在打工创业人员相对较多的地方，召开促进××经济发展知名人士座谈会，联络乡情，推介××投资环境和优惠政策。同时，充分利用在外创业务工者的亲情、友情、同学情等关系，通过情谊架设返乡创业桥梁。

其二，优化环境，服务能人返乡创业。外出能人对环境的要求相对外商而言，要求没那么苛刻。尽管如此，该镇党委、政府也是非常注重创造良好的发展环境。一是搭建平台。镇财政在较困难的情况下，挤出资金上千万元建设乡镇工业平台，2008年收储工业用地300余亩，使工业基地面积达到800余亩；抓好基地道路改造，完善通水、通电、排水、排污等硬件设施，为“返乡经济”发展提供了较好的条件。二是优质服务。对落户基地的企业实行“保姆式”服务。对企业在发展过程遇到的困难和阻力，党政主要领导亲力亲为，扶持和关心企业发展，直至企业满意为止。

其三，树立典型，激励能人返乡创业。对有突出贡献的返乡创业人士，镇党委、政府大张旗鼓地进行表彰，并推荐其担任区人大代表或政协委员。在党委、政府的引导激励下，落户企业创业积极性空前高涨，并带动了其他外出能人返乡创业。在江西省霏欧凰家具制造有限公司的带动下，长富食品、长盛木业等企业纷纷返乡创业。从“孔雀东南飞”到“大雁争相归”

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一、零三四服务创新夯根基

在通信业日益竞争的今天，服务在一定程度上制约着企业的发展，****急客户所急，想客户所想，在提倡“客户永远是对的”的服务观念的今天，于今年七月份提出了“零．三．四”的服务理念。“零．三．四”的服务理念，这是对服务工作进行新的诠释，强调服务人员与客户在基本对等、平等的基础上双方心灵的沟通和默契。“零距离”服务理念包含了三个内涵：

第一、时间“零距离”即在最短的时间内办好客户的所需的业务。

第二、空间距离，即将高柜台改为低柜台，并设客户座椅便于与客户面对面的交流，让人耳目一新，使客户油然而生平等的心理，更有利于拉近营业人员与客户的距离，促进双方的沟通。

第三、沟通“零距离”即以闲谈的方式向用户推介业务，在与用户交谈之间了解客户的意见和潜在需求，充分发挥服务人员的沟通能力消除用户“被服务”的心理。

倡导“零距离”服务使我们服务人员与客户彼此平等、真诚、和谐、真正实现沟通无距离，沟通无障碍，从而真正达到沟通从心开始的服务理念。

在工作中要求每个前台营业人员尽量做到“三多”，即多问一句，多看一眼，多查一遍，多问一句是在办理业务时多询问一下客户，从中发现客户的需求。多看一眼，是在办理业务时多看一下客户的单据，是否有一些小的细节被遗漏。

“四”是指四声服务，“来有迎声、问有答声、唱收唱付、去有送声”，在工作中她们每个人都恪守着这样一个信条，对待不同的人群，我们要开展个性化、差异化服务，当客户办完要办的业务时，随时问一句“您的业务已经受理完毕，请问您还需要别的帮助吗？”让客户感受到移动公司的热情与温馨在通过开展“零．三．四”几个月来，充分调动了广大员工的工作积极性，服务质量得到了显著的提高。

二、落实精细管理、把简单留给客户

围绕营业前台和客户经理的工作性质，****经过积极调研，从今年三月份开始在营业厅与客户经理中开展了“把简单留给客户”活动，其目的是通过“简单”活动，减少经营环节、简化服务流程，落实精细管理、简便服务客户。我们主要从以下几个方面进行了尝试：

1、简化业务流程，“简单”服务客户。

用户对移动服务的感知度，除网络之外，更主要的是来自于我们生产一线，无论是“追求客户满意服务”还是“创造客户惊喜服务”，最终是通过生产一线、通过我们的服务最前沿来实现。在调研中发现，生产环节繁冗复杂、服务流程烦琐不仅造成了前台服务人员较大的工作压力，而且影响了前台服务效率和服务水平。为此，站在服务的角度，我们本着“简化程序、严格手续”的原则，在规章制度范围之内，开展业务流程简化工作，重点对业务流程中“无用工”、“重复工”、“复杂工”进行整合，本着方便客户、让客户简单的目的，对各个生产环节进行压缩组合。

从开户到停开机、业务办理、促销活动申请、错误话单查询处理等业务进行流程简化。先后分别对解锁类、补卡类、业务变更类、过户类、缴费类、报表类、证件类、其他类等9大类流程进行简化、压缩。

1)简化流程标准：正常业务一台清，限时受理完毕；异常业务中基本业务由值班经理当场处理完毕；技术性业务，例如小区计费错误等限24小时解决，并当场回复客户；

2)简化流程的具体内容包括解锁类、补卡类、过户类、梦网类、缴费类、报表类、证件类、其它等八种，大大简化了服务流程。

2、以“4W”服务为主线，落实服务规范

“简单服务”旨在为客户提供最直观、最便利、最有效的贴心服务。基于此，并根据客户经理的服务性质及特点，我们提出了“4W服务”：即：任何时间、任何地点、为任何一位分包用户提供及时快速的任何移动服务。任何时间，客户经理不分节假日，24小时保持手机开机，在任何时间内都必须受理客户的业务咨询和业务办理；任何地点，无论客户身在何处，一旦客户有需求，我们就想尽一切办法满足；任何一位分包客户，即客户经理分包的每一位集团单位客户和个人高价值客户；任何移动服务，即各类可以提供的移动业务。通过进一步规范客户经理的服务要求和服务规范，增强客户经理在客户中的感知度。同时重点落实好前台服务规范，一是服务礼仪，严格按照“0/3/4”服务规范落实相关要求，突出体现“五心”服务；二是“首问负责制”，从迎宾到业务受理，严格执行“一台清”；三是落实业务记录制，对投诉客户、未受理完毕业务进行详细登记，并按照回复客户的时限要求，提前回复客户；四是强化服务细节，对老弱病残和特殊要求客户根据客户业务需要，提供帮助服务。五是限时服务，正常情况下办理一笔业务时间3分钟，等待办理业务时限5分钟。

3、加强服务考核，确保各项服务内容落到实处。

为了确保各项服务内容的有力落实，我们在实施“把简单留给客户”活动的同时，重点作好考核，并在考核上力求简单、直观。一是加强对前台考核，把营业厅服务质量改善程度和当月成绩与班长、值班长绩效考核挂钩，加大考核力度，把服务质量的压力贯穿到每个生产环节。二是在考核上把虚的东西做细做实，力求每一个服务细节在落实上有据可依，我们把每个营业员每一天每一个服务细节执行情况纳入考核，以工作表的形式进行管理，如，把微笑服务、站立服务、接一、待二、招呼三等等十余项指标设计一个工作表，每天不定时检查打分，月末汇总，作为其服务考核成绩（见附表四）。三是突出客户经理感知度考核，根据“4W”服务内容进行考核，每个月数据组对客户经理感知度分满意度、集团资费认知度、当时开展活动内容认知度、客户经理认知度进行抽查并打分。同时对客户经理执行“4W”服务情况通过抽查以及客户投诉进行监控。这些均于其绩效挂钩。

4、以更简单的手段、更直观的服务，创造“客户惊喜”。

根据整理的大客户资料，采取多元化服务手段，以节日送礼，节日问候、生日祝福等方式传递客户惊喜服务。在“三八”节来临之际，为集团单位女联系人、女领导上门赠送化妆品进行慰问；进入暑期，在前台摆放降温药品；在母亲节、父亲节以及中国一些传统节日来临时发送祝福短信等等。同时制作并印制《小帮手》小册子，内容函盖移动各类业务简介、列车航班时刻表、洛阳星级酒店、宾馆联系方式等，另外，根据不同消费阶层，如工薪阶层、学生、个体户、高级主管、机关领导等等，为不同消费者推荐适合本人的消费品牌。通过精细、贴心服务来创造客户惊喜。

通过开展把“简单留给客户”活动，有效提高了服务效率，服务水平明显提升，通过调查，前台办理业务效率提高了53%以上，6月份与3月份各厅业务量相比增长了25%，客户认知度增强了一倍。

三、掌握牢固业务知识，服务广大移动客户。

定期学习《员工礼仪规范》，每周一次综合业务技能比赛，有效地规范了员工行为，提高了服务技能。在日常办理业务时，员工们能及时总结经验、交流感情，先后为客户解决了许多疑难问题，简化了业务流程，极大提高了办业务的效率，很大程度上为客户节约了时间，挽回了损失。

为了更好地使广大客户充分了解自己的手机，更好地利用中国移动所提供的网络服务，他们及时外派优秀营业员到省公司参加培训学习，到其它兄弟部门学习掌握相关业务知识，在很大幅度内拓展了员工的业务面。同时，专门辟出的“新业务演示厅”供客户现场操作学习。赢得了好评。同时为了缩短客户办理业务的时间，站立了一天的营业员，不顾一天的劳累，利用晚上时间努力学习业务知识及服务礼仪；为了提高输入档案速度，人人苦练五笔；为了对每个客户有可能提出的问题回答的尽善尽美，她们模拟客户提问，每个营业员回答一次，挑出最好的解释用以回答客户；就是在这一点一滴的学习积累中，每个营业员都能在规定的时限内完成业务受理，提高了办事效率。

2、建立服务规范、评选月服务明星。

作为一个服务性行业，营业厅是公司对外服务的窗口，是公司与客户沟通的桥梁，营业厅服务质量的好坏直接影响着公司的声誉，如何搞好营业厅服务，是工作的重中之重。他们允分利用了自己可以直接面对客户这一便利条件，使中国移动通信的各项服务深入客户之心。为了使服务质量再提高到一个更高的层次，她们建立并完善了一系列的服务规范，制定了《营业厅星级营业员评定办法》、《营业厅班组规章制度》、《营业厅绩效管理实施细则》、《营业厅班长值班长职责》及《值班长、迎宾、导购员、报帐员考核办法》等五项规章制度，内容涵盖了工作中可能遇到的方方面面的问题，在执行规章时，重在激励，和业务量挂钩，充分激发员工的积极性和主观能动性。对于各项规章制度，星级营业员评定办法以文字形式张贴于后台，比差距、赶先进、促后进，逐步形成了一个良好的竞争氛围，实现了透明化、规范化管理，发挥出良好的业务指导和行为约束作用。并于2004年6月开展了“服务明星评选活动”。截止11月份，活动开展半年来，共评选服务明星42人，极大的调动了员工的工作积极性。

四、热心开展公益活动，创建一流服务环境版权所有

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二是积极探索水利工程管护机制。积极探索水利工程管护机制,加快落实水利工程运行维护经费财政补助政策。开展农田水利设施产权制度改革和创新运行管护机制试点，落实小型水利工程管护主体、责任和经费。深入推进农业水价综合改革。抓好小型农田水利、防汛抗旱、塘堰渠系和农田灌排等水利设施工程建设。加大水利建设投入，落实和完善从土地出让收益、煤炭价格基金等计提水利建设基金政策，加大水资源费征收力度。加强水源工程建设和雨洪水资源化利用，提高农业抗御水旱灾害能力。积极争取高标准农田建设项目，探索监管维护机制。

三是有效提升农业物质技术装备水平。加快发展设施农业，大力推广集中育种供苗、日光温棚、蔬菜大棚、节水灌溉、肥水一体化、避雨栽培、养殖场自动给水给料和控温控光等先进设备和技术，推进智能化设施农业发展。开展农村土地整理、农业综合开发和“双低”改造，推进测土配方施肥，中低产田改造，土壤有机质提升等项目建设。加快推进现代烟草基地单元和烟区水源性工程建设。扶持农机事业发展，引进和推广轻便、耐用、低耗中小型农业机械、植保机械、饲草饲料加工机械等，开展农业机械化耕作技术的示范和应用，提高农业机械化程度。

四是着力完善新型农业社会服务和农业科技创新体系。实施好基层农技推广体系改革与建设、农技推广机构条件建设项目，稳定农业公共服务机构，健全经费保障、绩效考核激励机制，支持有条件的村建立村级综合服务站点。制定市场准入、税费减免、资金支持、人才引进等扶持政策，大力培育经营组织。推行合作式、订单式、托管式、承包式等服务模式，不断提升乡（镇、街道）农业技术推广、动植物疫病防控、农产品质量监管、小型水利、基层林业等农业服务机构的服务能力。依托5个现代高效农业示范园区建设，加大新品种选育与扩繁推广、新技术试验示范力度，推进以设施农业和农产品精深加工为重点的新兴产业技术研发，推行科技特派员制度，鼓励科技人员到农业园区参与农业科技的推广运用。

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一、创新生产管理机制，提高洗煤经济增长质量

作为集团公司重点创效益单位，我们厂感到使命艰巨、责任重大。前两年，为保证集团公司整体效益，____厂本部积极抢抓市场机遇，在新系统工艺不完善、小时处理能力仅为500吨的情况下(设计能力为710吨)，依靠延长开机时间，实现了规模入洗、增产提效，新系统已不堪重负，主要设备使用周期明显缩短。05年初，集团公司对____厂下达了17820万元的盈利指标，一季度后又调整到20640万元。我们认为，要完成这一指标，决不能仅仅靠延长开机时间、拼设备，更重要的是发挥新工艺优势，提高产率、优化结构。通过算账对比分析，我们看到，总产品产率每提高1个百分点，企业每年将增加销售收入近1000万元，冶炼精煤产率提高1个百分点，年可创效益1150万元。基于这样的认识，我们及时调整生产管理思路，以提高产率、优化产品结构作为企业提效增盈的主攻方向，确保企业效益。

人是企业经营管理中最具活力的因素，为尽快调整生产管理思路，我们以调整劳动竞赛办法为切入点，激发职工生产积极性，鼓励提高综合产率和冶炼精煤产率，多出产品，多生产高附加值的冶炼精煤。在制定生产竞赛奖励办法时，我们把横班竞赛与各车间的班组竞赛有机结合起来，形成以调度室为中心、各车间为纽带的纵横交差的劳动竞赛体系。在厂级竞赛中，我们把月份利润指标、安全事故、产品综合产率及冶炼精煤产量作为否决性指标，如完不成这四个大指标，全厂不得奖，超额完成月份利润、综合产率、冶炼精煤产量，则按一定比例对生产单位按规定系数进行奖励；同时规定，如果没有市场需求，出现动力优1＃产品，每吨扣罚水洗车间1元，激励__车间多出冶炼精煤提高效益。在此基础上，我们鼓励各生产车间自行制定符合本单位实际的竞赛办法，允许车间根据竞赛情况对职工收入进行二次分配，把管理责任科学分解到基层，既调动了基层单位积极性，又减小了厂直接对班组管理考核的难度。__车间将劳动竞赛与评分算奖相结合，重介车间将劳动竞赛与“三工并存、动态考核”相结合，煤质科开展了星级员工竞赛，全厂形成了良好的竞赛氛围。各车间通过劳动竞赛评选出一、二、三等班组，一等班组将多得20％的奖金，三等班相应扣罚20％的奖金，形成更为激烈的竞赛规则。而且将劳动竞赛与评模创先结合起来，总成绩最好的班组自然成为“五好班组”，厂级先进生产者就在他们班组产生。为确保公平公正，每月各班组竞赛结果用红、黄、绿三色小旗上墙公示，各单位评比情况一目了然，形成你追我赶比产率、比效益的竞争局面，极大地调动各班组提高产率、多生产高附加值的冶炼精煤的积极性。20__年总厂本部在入洗量比上年减少7万吨的情况下，增加商品煤17万吨，增收4830万元，其中冶炼精煤同比增产1.5万吨，增收540万元，超额完成集团公司下达的利润指标，为集团公司提效增盈做出了应有的贡献。

二、完善成本控制机制，内涵挖潜节支降成

有开源还得有节流，才能确保完成企业效益指标。随着钢材、电、水等价格不断调整，各种福利费、保险种类和额度不断增加，直接导致洗煤加工费呈现快速增长势头。同时，在厂“两会”上，我们向职工承诺职工[:请记住我站域名/]收入要增长10％以上。在这种的情况下，如何既保证职工收入增长，又稳定洗煤加工成本，确保完成全年生产经营指标呢？我们认为，关键因素还是要通过科学的经营管理，挖掘成本潜力，降低增支因素的影响，保证企业增效、职工增收。基于这样的认识，我们结合实际调整生产经营政策，制订实施20__年经营考评办法，包括洗煤生产、材料配件、节电节水、安全生产和产品数量、质量等管理办法共12大项，形成全方位、全过程的绩效责任考核体系。为确保各项措施落实到位，我们在政策实施前向基层单位阐明三个原则：一是健全制度，严格考核原则；二是落实责任，兑现奖罚原则；三是稳定政策，不鞭打快牛原则。承诺对各单位增收节支按比例进行奖励；承诺在总体经营形势相对不变的前提下，厂对基层下达的费用指标三年内不进行大的调整，保持政策的稳定性，打消了基层单位在成本控制上算小账、留后手的思想顾虑，为基层创造加强管理、增收节支的政策环境。为激励各部门降耗节支的积极性，我们在材料、配件、用电、用水等成本大项目管理上细化考核、明确奖罚。材料、配件费，用电、用水、用油等均按节支额度的20给予奖励，超支则对等处罚。各部门积极响应，深入开展节支降成攻坚战。检修车间对选煤关键设备——磁选机轴承体进行技术改造，解决了轴承大面积磨损问题，延长了使用周期，年可节约配件费40万元。浮选车间把更换下来的皮带割成小块进行再利用，年节约皮带100余米，节约资金近千元。机电科在车间设立10个回收阵地，将生产配件登记造册，每周报账，每月总结，加强了配件管理。全厂狠抓用电管理，坚持躲峰填谷，峰谷比控制在0.98以下；坚持停产、停机原则，杜绝空负荷运转，严格控制非生产性用电，全厂吨煤电耗7.28度，比国家规定标准低0.22度，达到同行业先进水平，同比降低0.07度，年节约电费2万元。加强用水管理，对振兴矿六井蓄水池进行大修，增加井下废水供应量，减少水电公司清水消耗量，年节约清水8万吨，节约水费14万元。通过全面加强成本管理，20__年，在克服大量增支因素的条件下，职工工资增长18％，吨原煤加工费同比略有增长，保持了经济运行和良性态势。

三、转换机制与结构调整相结合，优化经营环境

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党的十以来，国家提出大众创业、万众创新的“双创”战略举措。在“双创”推动下，全社会的创业创新热情不断高涨，经济增长的内生动力不断增强。据国家工商局统计，2015年全国新登记企业达443.9万户，比2014年增长21.6%。全球创业报告也显示，目前中国的创业指数为79%，远高于全球51%和亚洲64%的平均水平。

当前，“草根”创业正在成为潮流并迸发活力，某省2012年“草根”创业由1.5万人增长至2015年的4.2万人。但是“双创”需要适宜的土壤、空气和阳光，需要充满活力的市场主体、创新主体、资金供给主体。但是，这种“双创”的供给体系还不完善，从目前的高新技术开发区来看，“双创”的服务设施跟不上，不同创业主体的差异化创业需求还不能很好满足，支持和鼓励创业创新的社会环境还不优化。“十三五”规划纲要强调，要把发展基点放在创新上，深入推进大众创业、万众创新，打造发展新引擎。在“双创”浪潮兴起之时，如何为“双创”提供更好的更优质的服务，是当前高新技术开发区的一项重点工作，也是需要研究和探索的重大课题。

【试题】

1.你认为当前“草根”创业的主体都有哪些人？ 要求：列出主体即可，不超过200字。

2.某省高新技术开发区拟出台鼓励和支持“双创”的实施意见，你认为这个意见应该有哪些内容？ 要求：只写主要意见，不必展开论述，500字左右。

【答案要点】

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【关键词】高校；创新创业；对策

2018年9月，国务院印发《关于推动创新创业高质量发展打造“双创”升级版的意见》，意见中指出“鼓励和支持科研人员积极投身科技创业，强化大学生创新创业教育培训”。可见，大学生创新创业教育是推动我国创新创业高质量发展的重要举措，因此研究经济新常态下高校创新创业教育具有重要意义。

一、高校创新创业教育现状及存在问题

（一）师资力量薄弱，创新创业引领效果不佳目前高校的创新创业面授课程普遍由辅导员担任任课教师。专业教师不愿参与创新创业，究其原因，一是多数高校的政策以科研为导向，高校教师更愿意将有限的精力投放到科研上，在职称上搏一搏，二是高校教师缺少创新创业经验，能力上也无法对学生很好地指导。但是，辅导员任课存在诸多弊端：一方面辅导员日常事务琐碎繁多，很难投放精力到创新创业的研究中来，上课时底气不足；另一方面，辅导员普遍没有创业经历，甚至没有企业工作经验［1］，无法用自己的鲜活经历去启迪学生，在讲授创新创业课程时，多是照本宣科，授课内容多倾向于就业指导，比如简历设计、面试技巧等。枯燥乏味的课程，毫无底气的教学，必然无法唤起学生的听课兴趣，更无法唤起学生创新创业的意识。

（二）创新创业课程缺少实践，校内双创项目重“样子”轻“里子”课程设置上，大部分高校都开设了创新创业课程，采用的形式是面授或者尔雅、慕课等互联网课程，虽形式多样但都是教师的单项输出，缺少师生互动和实践教学。目前高校在实践教学上存在以下问题：（1）外部与企业合作较少，一方面没有把企业经验引进来（担任兼职教师），另一方面没有把学生送出去（去企业实习）；（2）内部创新创业项目浮于表面，比如高校设置的众创空间，本是学生实践创业的好地方，但是准入门槛高，手续复杂，让学生望而却步；再如，学期中旬停课一周设置的“创新创业周”惨变自习周，一方面高校缺乏统一规划，“创新创业周”全部下派各二级学院自行安排，缺少效果验收，导致二级学院敷衍了事；另一方面二级学院内部责任划分不清，专任教师与辅导员都认为对方应承担创新创业主体责任，导致双方推诿。

（三）未能打消学生心理顾虑，存在认识误区提到就业，大多数学生很有底气：虽然不一定能找到好工作，但找到一份工作不难。然而，大多数在校生一谈到创业就缺乏信心，认为创业就是成立公司，需要大笔启动资金，操作难度大，不敢尝试。还有一些同学，虽然想在学校内从小微处创业，比如成立“跑腿公司”或者售卖文具、零食，但碍于面子，觉得为同学提供服务就是低人一等，更害怕创业失败老师同学嘲笑自己。基于以上顾虑，高校中敢于创业的学生很少。（四）创业信息获取途径不畅，创业政策提供不全在进行创新创业课程的学习后，一些同学萌生了创业的想法，但高校未能提供全面的创业信息。学生只能依靠互联网“自力更生”，但互联网上信息鱼龙混杂，在校大学生无法有效辨别真伪，急于创业的学生很可能会被低投入高回报的骗子项目吸引，造成经济损失。另一方面，多数高校未能全面提供创业政策，在校大学生甚至高校教职工对国家、地方的创业政策不甚了解，导致学生创业走弯路。

二、解决高校创新创业教育问题的基本对策

（一）采用外引内培制度，成立创新创业研究室，教育师资队伍专业化首先，广泛开展校企合作，引入优秀企业家、优秀校友担任创新创业课程教师［2］，一方面，企业家具有说服力和公信力，学生由“信”入“心”，可切实增强课程实效。授课内容上，由于在校生创业规模小，大企业的管理经验与之不适用，建议企业家着重讲解在校期间的创业经历或者创业初期的经验，起到榜样作用；其次，参照高校思政部的运作模式，成立校级创新创业研究室，根据本校专业特点设置分支小组，比如设置财经类创新创业教育小组、机械类创新创业教育小组，全校的创新创业课由研究室专任教师承担教学任务，保证课程质量；创新创业周活动由研究室统一规划，形成闭环，严格验收，保证双创周效果，也可以招募有创业经验的教师作为兼职教师。最后，由于以上调整需要一个过渡期，短期内高校创新创业课程由辅导员讲授的现状无法改变，因此要加强辅导员队伍创新创业能力建设，一方面聘请专业团队对辅导员进行培训，宽进严出，培养出一批创新意识强、创业点子多的精英辅导员，另一方面严格控制辅导员授课资质，由高校指派优秀辅导员授课，不能出现辅导员自由报名、“报者皆有份”的情况。

（二）加强科技创新引导，丰富创新创业实践形式科技创新是创新创业的重要组成部分，也是大多数高校的短板。笔者认为可以从以下四个方面着手，来提升高校科技创新教育水平：（1）高校应加强与中科院等科研院所的合作，提升教师及学生科技创新能力，使高校教师及学生在经济新常态下，实现能源、材料、智能制造业、信息化等方面的知识创新、技术创新和管理创新；（2）成立校级科技创新社团，由校科研处直管，社团成员不限专业，鼓励学科交叉融合，高校委派专业教师指导，打造师生互动式创新创业实践；（3）以竞赛促进创新，建立院级-校级-省级-国家级竞赛选拔流程，适当增加院级和校级比赛次数，让在校生在不断的比赛中得到磨练，发现自身不足，学习其他参赛团队的长处；（4）创办大学科技园，并将学校的实验室、众创空间等全部对学生开放，免费使用仪器设备。设置创新创业专项费用，用于采购学生所需硬件设备。鼓励本科生参与教师科研课题，大力支持学生科技创新。

（三）分层教学，打造创新创业校园文化，鼓励小微创业分层教学，第一个层次是面向全体学生的扫盲式教学，普及创新创业重要性，讲授基础知识，主要目的是唤起学生创新创业热情，第二个层次是面向有创新创业想法学生的深入教学，由创业成功者亲自授课，主要传授“实战”经验，打造企业家一对一帮扶创业。与此同时，要在校园文化上下功夫，利用学生社团、校内广播、宣传栏，打造鼓励创新创业的校园文化，形成宽容理解的氛围，打消创业学生面子上的顾虑，鼓励创业者迈出第一步，不怕遇到熟人，不害怕失败，敢于从小微创业着手，比如创办校园跑腿、摄影工作室、奶茶店等。

（四）开发公共创新创业平台，打造一站式服务平台为解决前文提出的创业信息获取不畅、政策了解不全的问题，建议开发公共创新创业平台，该平台建议由计算机学院师生开发，将平台开发也作为创新创业实践的一部分。该平台由校就业处与网络中心共同维护，面向全体师生，教工/在校生凭借教工号/学号均可以登录。该平台集成以下功能：（1）政策公开：国家、省市、校级政策，可根据项目关键词智能推送政策；（2）前沿创新创业资讯；（3）项目管理：包含创新创业项目申请、审批、进度查询、管理等功能；（4）企业家风采：展示成功人士的经验与成果，激励学生；（5）课程学习：外链一些优质学习网站；（6）信息交流：供师生自由交流创新创业经验。

（五）制定有效激励政策，吸引师生参与创新创业管理学认为激励可以引导组织成员的行为，在高校制定激励政策，能够让高校教师从科研中抽出精力从事创新创业的教学和实践辅导，也能够激发学生的参与热情。具体来说，教师方面，可将创新创业与评优、评职称挂钩，实行加分制，或者在相同条件下的候选人中享有优先权；设置专项奖励基金，对于有突出贡献/获得国家级创新创业比赛荣誉的教师进行物质奖励。学生方面，将创新创业纳入培养方案，实行学分制管理，根据创新创业项目的等级，置换成高中低三档的学分；在综合测评中进行加分，并在评优评先中享有优先权（相同条件下），同时可设置创新创业奖学金。

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目前全球经济依然处于后金融危机时代，我国也没有完全走出国际金融危机的阴影。在经济转型中，挑战与机遇并存，我国各行各业呼唤有创业能力的人才，同时也呼唤我国教育尽快转型，培养出时代需要的创业型人才。把大学生培养成未来职业的创造者，为一个新世纪培养有创业能力的新人，是高校义不容辞的责任。而当前我国的高等教育已进入“大众化教育”阶段，但社会的就业岗位却没有按比例相应增加，毕业生面临着前所未有的竞争和挑战。就业问题直接影响到了社会发展的需要，也是大学生主动融入社会的积极选择，以创业带动就业是解决大学生就业的有效途径之一。

一、调研概况

（一）调研方法

1.问卷调查法。根据调查的目的，在参考相关专业问卷的基础上，结合实际，经过认真研究和讨论之后，制作调查内容，调查采用独立匿名填写，调查前用统一引导语解释问卷内容。

2.个案访谈法。针对具有代表性的情况，与受调查者交流沟通，收集了许多关于创业观念、创业动机、创业基本能力等资料，有效地补充问卷调查的不足。

3.文献资料法。调查者收集和查阅了有关大学生创业情况的统计文献资料，阅读和了解国家关于支持和扶持创业的有关文件，查看了有关学校学生创业能力培养的相关资料。

（二）调研目的

问卷主体部分主要从三方面进行设计，分别为个人观点、高校态度及社会政策环境。分别从这三个方面较全面地描述和讨论大学生创业的意向、兴趣、品性、态度的情况，进而可以了解学生的创业意识现状，以及现在各高校对大学生创业意识培养状况。

二、调研结果讨论

（一）人口学特征

共发放调查问卷1 500份，安徽理工大学、淮南师范学院、淮南联合大学、淮南职业技术学院和安徽工贸职业技术学院各500份问卷，最终回收有效问卷1 479份，有效回收率98.6%，涉及土木工程，建筑学，金融学，资源与环境经济学，市场营销学，电子商务，法学与行政学，应用物理学等专业，男女比例为1.64：1，914人（61.8%）来自农村，565人（38.2%，）来自城市；学生干部291人，占19.7%；调查对象家庭经济情况分为贫困家庭学生358人（24.2%），一般家庭学生493人（33.3%），较富裕家庭学生400人（27.1%），富裕家庭学生228人（15.4%）。

（二）数据分析

回收问卷后对数据进行统一整理，并以图表的形式表现出来，使得数据以更直观的方式呈现出来。对初步整理的数据根据不同的题目和选项进一步进行整理和分析。使用了Excel等办公软件进行分析，对实际数据所反映的事实加以说明，辅以百分比的对比与饼状图、直方图等图表形式，更加直观地体现现实情况。

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上图显示，有45.4%大学生对创业很感兴趣，有20.3%的大学生对创业的兴趣一般，还有10.6%的大学生只是想过创业，而有19.5%的学生对大学生创业抱有无所谓的态度，最后剩4.2%的大学生对创业一点都不感兴趣。在调查大学生对创业的态度时发现，绝大部分的大学生对创业还是有兴趣的，只有一小部分大学生没有兴趣或无所谓。

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由上图可知，有78.6%的大学生创业缺乏资金，有75.5%的大学生创业缺乏管理经验，只有19.3%的大学生感觉政府对创业的支持力度不够，有18.3%的大学生没有找到适合的项目创业，有36.5%的大学生感觉创业失败的后果难以承担，还有23.5%的大学生在创业时没有找到好的合作伙伴。在对大学生创业时遇到的困难调查发现，大学生创业普遍出现的问题是缺乏资金来源和管理经验，管理经验可以慢慢学习，而资金问题是大学生最难解决的，向银行贷款或让企业赞助都很困难。

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由图可知，有57.4%的大学生创业就是为了挣更多的钱，有41.3%大学生创业是为了解决即将面临的就业问题，有29.7%的大学生创业是为了实现自我价值，有25.4%的大学生创业是为了积累社会经验，还有17.3%的大学生创业是为社会服务，只有5.8%的大学生创业是为了提升社会地位。在调查大学生创业的目的时发现，大学生创业的目的主要集中在为自己挣钱和解决就业问题，为了满足物质方面的需求，这些都是很现实的问题。而像为实现自我价值和社会服务之类的精神方面追求太少。

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上图显示，有48.7%的大学生没有参加过任何形式有关创业的活动，有36.6%的大学生表示听过创业类的讲座，有30.7%大学生表示听过创业成功人士的报告，有9.5%的大学生参加过创业计划大赛等实践活动，还有6.4%的大学生接受过创业类的课程，只有3.1%的大学生参加过创业实际技能培训。综上所述，大部分大学生创业只是摸石头过河，没有很多的指导，高校和社会在关于培养大学生创业方面的活动比较少。

三、大学生创业意识培养途径

（一）政府方面

1.政府部门应逐步完善关于大学生创新创业的政策，为大学生创业群体提供良好的外部环境。现有的这些政策涉及面太小，且扶持力度较小，对普通创业大学生来说，根本是微乎其微。另外，在全国范围内大学生创业政策存在严重的不平衡性，除像上海和北京等一些发达地区出台并实施了比较有成效的大学生创业政策之外，其他大多数地区政府并未出台大学生创业的有关政策，即使出台了一些创业相关政策也没有实际价值，只是对中央精神的呼应。在调查中发现，关于“政府应该在大学生创业中怎样扶持？”有34.3%的大学生选择了“大学生创业基金扶持”，有25.4%选择了“创业方面管理的服务”，有24.8%选择了“改善创业贷款条件和优惠政策”。对此，我国各级政府应该努力做好本职工作，为大学生创业提供包括创业鼓励、创业机遇、创业能力、创业经费、创业服务等条件，并出台操作性强、针对性强的政策支持。

2.筹备社会资金，支持大学生创业并解决经费不足等难题。大学生创业应该得到全社会的关注与支持，政府部门要在体制、经济、法律、管理等方面给予大力的支持，鼓励大学生勇于创业，使大学生创业不断规范化、制度化。同时，政府部门应积极地为大学生创业申请小额贷款提高便利，在社会方面应鼓励并引导有关企业对大学生创业进行投资，在本着互利双赢的原则上，促进大学生创业和企业的共同发展。

（二）学校方面

1.高校要充分发挥大学生创新意识培养及创业活动举办的带头作用。在专业授教中要努力营造宽松和谐的学习氛围，激励学生们勇于质疑，让学生成为整个学习的主导，使他们自己发现问题并解决问题，以此来培养学生的自主学习能力。另外将创新意识培养渗透在日常教学中，渐渐引导学生勤于思考，善于分析，并鼓励学生勇敢创业，努力尝试，一步一个脚印。

2.高校要明确大学生自主创业能力的培养目标，建立并完善大学生自主创业教育的目标体系。要培养学生创业意识与能力，高校必须革新传统的教学模式，如开设创业教育课程，并将其列为公共必修科目，教学时可采用各种各样的教学方法，吸引学生去了解自主创业方面的有关知识，提高他们的兴趣。

3.培育高校大学生创业文化，努力营造创业氛围。多与社会联络，必要时可聘请各界创业成功人士、经济专家、投资专家和优秀毕业生作学校的兼职教师，经常来学校给学生做专题报告，介绍与自主创业有关的各种法律法规、国家优惠政策以及分享成功的创业经历、创业感悟，分析创业成功或失败的原因，为学生提供参考，引导大学生理性创业。编印成功人士、优秀创业者、优秀毕业生的创业经历、经典案例，作为学生的阅读材料。

4.高校可以根据自身条件积极开展与企业之间的合作。在互利共赢的基础上，发展高校与企业之间的合作，让有实力的企业能够为大学生提供实战锻炼的机会，加强大学生的创业能力和创业经验。在扶持期间，遇到一些好的创业项目或计划，尽量帮助学生们找一些企业投资，可以以合作开公司的方式对大学生进行扶持，也可以在日常生活中帮助他们，比如提供安静的工作场地，必要时可减免房租等。

（三）个人方面

1.培养风险意识。大学生应该明白创业不可能是一帆风顺的，挫折是不可避免的。在创业过程中不仅要敢于创业，也要充分了解市场情况以免遭受创业失败等逆境，做好全面的准备。

2.创新意识的培养是创业的关键。创新是革命的前身，只有不拘于古板的思维模式，敢于探索新的方法，大胆尝试，才能发挥出创新意识的最大潜能。大学生在校学习时就应该充分认识到毕业后将面临严峻的就业压力，懂得自主创业对大学生的重要意义，努力培养并提高自身的独立学习能力。

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随着高等教育的快速发展，以及实施多年的高校扩招政策，在校大学生的人数逐年攀升，大学毕业生的就业压力也越来越大，就业难的问题尤为突出。部分大学毕业生找不到工作，出现了某些高学历者待业的现象，在这种形势下，创业成为了学生毕业去向的选择之一。但是，大学生在创业领域并不占优势，他们创业资金匮乏、社交能力薄弱、社会资源贫乏，更重要的是，他们的创业能力较弱。本文针对大学毕业生创业能力的现状进行了分析，总结了大学生创业能力培养过程中存在的问题，分析了出现问题的原因，提出了解决问题的对策和建议，从而提出对高校大学生创业有用的建议。

关键词：高校；大学生；创业能力；培养

创业能力是指拥有发现或创造一个新的领域，并且致力于创造新的产品，开发新的市场，制定新的生产过程，发明新的原材料，提出新的生产技术的能力，能运用各种方法产生各种新结果的能力。

一、提升大学生创业能力意义重大

国家提出“大众创业，万众创新”的号召，创业也将成为大学生就业发展的趋势之一，培养在校大学生的创业能力，可以提高大学生创业的意识和水平，通过在课堂上进行理论知识的学习和实际中创业实践的训练，可以使大学生对创业有正确的认识，尽量减少或避免在未来进行创业的时候，出现盲目和无意义的行为。在高校教学的过程中，要努力提升教学能力和教学水平，高等教育的质量和社会发展水平有着密切的联系，在大学生创业的过程中有很大一部分是由大学生的创业能力决定的，因此，在进行教学的过程中要将培养学生的创业能力作为教学重点，这对高校和大学生都具有非常重要的意义。社会建设需要创业型的人才，培养学生的创业能力可以推动社会的进步，可以使他们能够更好地为社会发展创造价值。

二、大学生创业能力培养存在的问题

1、大学生创业能力薄弱

大学生生活在校园中，平时学习和生活的范围很有限，缺少接触社会的机会，实践经验欠缺，毕业后很难适应复杂的社会生活。很多学生在学校期间，更看重教学安排中规定的课程和知识，并没有拓宽自己的知识面，创业能力薄弱。那些大学生创业者不仅社会经验有限，实践经验欠缺，对行业和市场特点、营销方式等了解也不深，而且缺乏企业经营管理能力，很难解决在创业过程中遇到的复杂问题，也难以准确把握企业未来的发展方向。

2、对大学生的创业能力培养严重滞后

经济的快速发展也带动了社会的进步，在高校扩招政策的影响下，每年毕业生人数也在不断增加，但是，社会上的工作岗位的增加数量是有限的，与社会需求的状况有不小的差距，因此，增加了大学毕业生就业的困难，出现了连续数年就业难的状况，媒体也报道了“最难就业年”、“更难就业年”等热议的话题。根据目前的就业情况和未来的趋势，就业难的问题在短时间内很难解决的。目前，无论是因为社会舆论对高校学生的引导，还是周围学生的现实遭遇，都使得大学生较为清醒的认识到自己就业所面临的严峻形势，就业难也已成为高校师生普遍认同的现状。在这种情况下，很多高校认识到对大学生创业能力培养的重要性，陆续引进创业课程，开始创业教育，但是这种做法相比毕业生的需要，已经严重滞后了。

三、大学生创业能力培养存在问题的原因分析

1、对大学生创业能力的培养不够重视

目前，大学生对自身创业能力的培养不够重视。第一，大学生缺乏对创业的正确认识，生活在校园里的大学生，平时接触到的都是专业课的理论知识，教材和课本过于单一，大学生很难建立系统的知识结构，这使大学生日后创业的过程中会遇到很多的问题，除了教材和课本的知识外，大学生还要了解一些其他学科的知识，文科学生了解一些理工科的知识，理工科学生也要了解一些人文和经管类的知识，另外，还要加入对创业相关知识的了解，提前解除创业知识，在大学生的知识体系中建立和加入创业知识的内容，完善大学生的知识体系。第二，缺少对创业环境的了解，大学生在学校虽然学习了很多的专业知识，但是很少接触行业和市场，缺乏开拓市场和分析市场的能力；对所处的创业行业缺乏深度的了解，对行业的竞争对手和目标客户缺乏理性的判断；对潜在的风险和不可预测的困难，难以做出冷静和客观地分析和判断；对创业经营过程中出现的各类问题，缺少灵活处理的能力；对于市场出现的变化，难以做出及时的战略调整，这样的很容易被市场无情地淘汰。第三，缺乏对创业条件的积累，创业基本条件包括：资金、人脉、能力、经验等，很多大学生的创业资金来自家庭的支持，创业资金比较匮乏；在学学习的时候也多接触的是自己的同学或兼职同事等，人}和社交的范围也比较狭窄。很多大学生在校期间不注意创业条件的积累，所以在大学生在初入社会的时候，很多毕业生缺乏创业能力，如果选择创业，可能会面临很大的创业风险，导致更多的毕业生选择保险的做法，大多数人选择直接求职就业。

2、高校教学模式不适应大学生创业能力培养的需要

对高校大学生创业能力的培养要从培养创业意识开始，这不是一件简单的事，教师是创业教育主导者，大学生是创业教育的受益者。教师在其中发挥着重要的作用，因此教师的创业能力也

是非常重要的，尤其是教师在教学过程中对学生创业意识的指引。但是，很多高校教师没有接受过创业教育模式的培训，他们没有意识到创业教育是一门科学，也是一个由浅入深的过程。现行的教学模式不适应大学生创业能力培养的需要，教学内容和形式仍然以课本为主，缺少理论联系实际的环节，限制了学生学习的积极性，影响了学生创新精神的培养。

四、提高大学生创业能力培养的建议和对策

1、完善大学生创业教育体系

加强课程建设，完善大学生创业教育体系，提高大学生创业能力培养质量。在高校的教学中，增加创业专业课、创业选修课和创业实践课的内容，落实教育部等教育主管部门对“创业基础”、“创业管理”等课程的要求。在各专业大学生中增开经管类课程，增加创业教育类的专业课，鼓励大学生根据自己的兴趣选修创业类的选修课，设计适合多学科、多专业的创业实践类课程，为大学生提供了解创业、学习创业、提升创业能力的的平台和体系。举办创业讲座，以舆论导向或政策约束为手段，鼓励和要求大学生参加创业类讲座。学校可以与创业校友、成功创业人士联系合作，在学校开展经常性创业讲座，为大学生提供与创业者交流和沟通的机会，通过企业家讲述各自创业经历，与在校学生分享创业经验，使学生们感知真实的创业经历，消除心中的顾虑，提升创业自信心，为今后创业奠定良好的心理素质，这也是培养大学生创业能力的一种有效途径。

2、提高创业教师的专业化水平

大学生创业能力的培养来源于创业教育，在创业教育中能够帮助大学生准确认识创业、熟悉创业的流程，使大学生的创业能力在不断学习和实践中提高。创业教师是促使大学生创业能力提高的关键，为加强和提高大学生创业能力的培养，需要增加创业教育的专职教师，为学生透彻讲解创业的要点。教师是大学生创业能力培养的重要力量，因此教师的能力和经验是大学生创业能力培养的重要保障，创业教师要对大学生学习创业理论、接受教育、实践创业过程实施积极的影响。

创业是一件艰苦的工作，但是创业也会给大学生带来很多发展的机会，社会、高校、家庭都要积极鼓励大学生创业，为大学生提供良好的创业环境，加强大学生创业能力的培养，实现高校育人的重要意义。

[参考文献]

[1]董光磊，大学生创业难的原因及其对策分析[J].出国与就业2011（09）

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（一）众筹与股权众筹

众筹是指创新项目发起人基于网络平台项目并设置融资目标金额，利用社交网络面向社会大众筹集资金的融资模式。众筹最早起源于美国，2009 年金融危机后，Perry Chen创办了kickstarter 以帮助创业者为他们的活动目标筹集资金，随后众筹市场迅速发展，2014年全球众筹融资总额已达162亿美元。众筹在发展过程中诞生了四种模式：捐赠型众筹，预售型、奖励型众筹（支持者预先把资金支付给融资者，来获得优先得到产品的权利），债务型众筹（P2P 网络借贷）以及股权型众筹。股权型众筹是指募资者通过互联网众筹平台其创业企业或项目信息以吸引投资者进行投资, 并以企业或项目股权作为投资者回报的融资模式。这种模式起步较晚，直到2011 年第一家股权众筹平台Crowdcube 才宣告上线，但由于其能够在一定程度上解决经济危机背景下企业融资难的困境，2014 年股权众筹融资总额已迅速增长至38 亿美元，约占当年众筹融资总额的1/4。

（二）股权众筹的主要模式

个人直接股东模式：出资者通过浏览平台提供的融资项目自行判断并进行投资，众筹成功后通过一系列法律程序后直接成为融资企业的股东，并对公司决策具有投票权。个人直接股东模式的代表是英国股权众筹平台Crowdcube。

基金间接股东模式：股权众筹平台通过一系列审查后将符合条件的项目，合格投资者投资的资金不经过平台而是直接进入一家风投基金，再由风投基金将资金注入初创公司，投资者是项目公司的间接股东。美国的Foundersclub 是基金间接股东模式的创立者。

“领投﹢跟投”模式：又称集合直接股东模式。这种模式下由众筹平台认定的具有行业经验和资源的人作为领投人，其他投资者跟随投资项目，领投人并不必须是项目的第一个投资人。领投人通常需要负责项目分析、尽职调查、项目估值议价、投后管理等事宜，而跟投人虽然也是被投企业的直接股东，但一般不参与项目方的直接交涉和运营管理。

二、中国股权众筹发展概况

（一）行业发展

自2011 年第一家股权众筹平台天使汇上线以后，我国的股权众筹行业发展十分迅速。根据盈灿咨询数据显示，2015年由于政策鼓励等因素，行业规模增长明显，全年成功融资额约为50 亿～ 55 亿元，2016年上半年成功融资额已达35亿～ 40 亿元， 平台数达144家，约占所有众筹平台数量的40%。从模式上来说，“领投－跟投” 模式是我国采用最为广泛的股权众筹模式，这种模式在一定程度上可以规避法律风险，在我国投资者教育水平普遍不高的情况下降低投资风险。

（二）“领投－跟投”模式的操作机制

大部分众筹平台采取的审核方式为线上材料审核，审核内容集中于审核项目商业计划书，只有少数几家平台会在线上初审后安排平台投资团队人员与项目方约谈并进行实地考察。（见图1）

对于合格投资者认定方面，跟投人通常认定要求较低，具有一定个人资产和风险投资意识的成年投资者均可以参与成为跟投人。而领投人承担的责任和义务较大，因此认定相对严格。目前股权众筹平台对于领投人资格认定的条件包括：有较为丰富的行业经验，资产或年收入达到一定金额，有成功投资经验等。

领投人在确定领投意向后，需要进行项目分析、尽职调查、项目估值议价，协助项目方落实跟投、完成融资，领投人在项目中的投资额度依照各平台的不同有5% ～ 30% 的最低额度限制，领投人在项目成功后能够优先收到占总体投资收益一定比例的额外管理收益。

在项目是否融资成功的认定方面主要存在两种模式：一是截至筹资最终时间，认筹额达到融资额的一定百分比后由领投人决定是否追加筹资以补足筹资目标完成项目筹资。二是当认筹额未达到最低额度时，项目方和领投方进行协商选择延长募集时间直到募集满额后下线或者直接宣告失败。

当项目融资成功后，“领投－跟投”模式下股东对于项目的管理形式对于领投人投后管理是否尽责的依赖度很高。最为常见的模式是成立有限合伙企业对项目进行投资，其中领投人担任普通合伙人（GP），跟投人作为有限合伙人（LP）参与有限合伙企业。领投人作为代表人进行投后管理，跟投人定期通过领投人披露的信息了解项目运营的情况，较少参与具体的运营管理环节。

三、“领投——跟投”模式下的尽职调查

（一）尽职调查必要性的理论基础

根据信息经济学理论，投资者掌握的初始信息是有限且不完全的，信息的不对称性使得其决策和行为面临对巨大不确定性。根据逆向选择理论，交易双方信息不对称和价格扭曲会导致劣质品驱逐优质品，使得市场交易品总体质量下降； 从委托－ 的角度出发，道德风险产生于信息不对称：拥有信息优势的一方（人）出于机会主义采取另一方（委托人）所无法观测和监督的隐藏性行动或不行动而损害另一方的利益。信息不对称引致的逆向选择和道德风险的存在会对市场发展造成巨大的危害，甚至最终导致市场的萎缩和消亡，因此投资者必须进行信息搜寻以消除信息不确定性，从而做出最优决策，而尽职调查的本质就是信息搜寻，通过实施恰当有效的尽职调查有助于消除股权投资的信息差异问题。

（二）当前“领投——跟投”模式下尽职调查的实施

由于投资者自主从股权众筹平台获取信息能力的有限性，“领投－跟投”模式下对于前期信息获取的补充主要来源于尽职调查报告。尽职调查报告的撰写者在“领投－跟投”模式下通常为领投人，在对筹资企业一切与本次投资有关的事项进行现场调查、资料分析后出具尽职调查报告上传至项目页面供跟投人查阅，部分众筹平台提供尽职调查报告模版供领投人填写。跟投人通常不参与到具体调查中，所有相关信息均来源于领投人的尽职调查报告，尽职调查报告需要受到平台方和项目方的审核。

领投人尽职调查报告通常包括的内容主要有：项目公司基本情况（包括公司名称、注册地址、注册资本、最新股权结构以及其他重大事项），创业团队成员背景调查（学习经历、职业经历、信用状况），项目财务数据（包括原有股东投资款实际到账、各项开支），项目运营数据（以运营指标体现）和各方承诺及保证。其中，股权结构信息来源于工商注册数据，实际出资来源于公司基本账户银行流水数据，创始人学历由教育部学历认证网站核实，创业经历的调查方式包括通过原单位人力资源部门确认、通过行业人脉资源确认和通过查看本人提供的书面合同或文件确认， 信用记录由人民银行征信系统确认，公司开支数据由相关合同及发票核实。

（三）“领投——跟投”模式下尽职调查存在的问题

1. 尽职调查报告粗放，欠缺有效信息

目前股权众筹中投资者在参与众筹前期所能接触到的信息来源十分有限，领投人提交的尽职调查报告趋于流程化、简单化。缺乏对投资项目所在行业的分析；部分财务指标缺乏相关凭证；运营指标的确定缺乏依据、同类项目之间不统一，确认实现的指标项目没有在报告中提供相关证明；人事调查过于简略。

尽职调查报告粗放出现的原因主要来源于两方面：

项目方经验不足，提供信息有限。传统线下融资中，被投资项目通常已经度过前期天使投资、风险投资阶段且已经运营相当一段时间并有所盈利，创业者也已具备一定的运营管理经验，而目前一些线上股权众筹项目仍处于寻求天使投资的阶段，营业额较低、没有或仅有较少盈利，创业者缺乏足够的经验，没有具有专业资质的财务人员管理收支、编制报表，致使相关材料缺失严重。

领投人能力的局限性。与传统融资方式中创司成立项目小组并广泛借助第三方机构进行尽职调查不同，线上股权众筹由于筹资规模较小，尽职调查主要由领投人独立完成。尽管有成功投资的经验，领投人也很难具有对项目从法律、财务、技术层面深入判断的能力。出于成本－收益考虑，在没有强制规定的情况下领投人也没有动机主动寻求第三方机构或专家帮助以完善尽职调查报告。

2. 委托关系复杂，缺乏对领投人的有效监督

领投人与项目方、跟投人和众筹平台之间均存在一定程度的委托关系。由于领投人与项目方及平台之间存在潜在的利益关系、领投人相对于跟投人的信息优势，使得领投人在股权众筹中权力巨大，实施对领投人是否切实履行尽职调查义务的监督也较为困难。

具体表现为：

领投人与项目方之间：在股权众筹中，相当于GP 的领投人在投资项目中出资比例巨大，对项目方能否融资成功有巨大的影响力，因此项目方具有向领投人提供经济利益以使领投人在尽职调查报告中隐瞒或编造项目信息的动机。

领投人与跟投人之间：线上股权众筹普遍融资额度较小，每个跟投人出资的金额通常在几万元以内，各跟投人的搭便车心理使得其很难对领投人和项目方实行有效的监督，进一步加剧了信息不对称问题带来的风险，也为获取真实可靠的尽职调查报告带来挑战。

领投人与众筹平台之间：由于领投人的参与程度与众筹项目的成功息息相关，由此间接承担了部分众筹平台运营的责任，众筹平台为提高项目成功率存在动机减弱对领投人是否履行尽职调查义务的监督。因此目前一些股权众筹尽职调查中由领投人和平台经理共同保证也并不能有效地提高尽职调查报告的质量。

四、“领投——跟投”模式下尽职调查建议

（一）扩大尽职调查范围，细化尽职调查内容

为解决线上股权众筹“领投－跟投”模式下尽职调查报告粗放的问题，主要从以下三点入手：

1. 完善尽职调查框架

尽管由于领投人和项目方自身的局限性无法对网络股权众筹采取与传统融资中尽职调查相同的标准，但建立更为完善的尽职调查框架对于股权众筹行业的发展是不可或缺的。

从范围上来说，尽职调查报告应当包括对项目所属行业状况的分析。作为资金提供者的投资者往往缺乏特定领域的专业知识，而每个投资者自行搜寻信息的成本较高，因此由领投人在尽职调查报告中阐述项目公司所处的行业环境、所处生命周期、主要竞争对手等背景情况能够大大降低投资者的交易成本。

目前企业管理理论中已经有较为成熟的评估方法， 如PEST 分析、SWOT 分析等都能够较为系统且明了地向投资者展示项目公司所面临的内外部环境。此外，众筹项目的尽职调查报告中还应当拓宽法律尽职调查的范围，在确保项目公司依法成立并拥有经营业务的营业执照以外，对于创新型众筹项目还应当着重调查知识产权相关领域。

从调查深度来说，一是尽职调查报告中创业团队的信息披露程度应当更加详细：对于处于成长初期的创业项目来说，创业者的个人水平对项目未来能否顺利开展有重大影响。因此领投人还应当调查创业者曾经任职公司的情况、离职原因、外界评价等。在了解每个团队成员个人情况之后，还应当考察创业团队的凝聚力，包括曾经合作的经验、是否有过失败经历等。二是项目运营数据方面，领投人应当在考察项目方提供选取特定运营指标合理性的说明报告的基础上，准确地在尽职调查报告中反映项目目前发展的情况。对于重要合同和财务开支数据，领投人应留存书面证明材料，在投资人要求时提供。

2. 提高项目准入门槛，降低尽职调查难度

股权众筹平台对于项目准入要求较低、最小化自身调查责任的操作方式使得进入平台的项目良莠不齐，领投人往往在已经确认领投并实施了部分尽职调查过程后才发现发票、合同缺失，为后续尽职调查造成很多不便。要求股权众筹平台对每个项目的各项证明的真实性一一考察缺乏可行性，但平台在项目上线前应当对尽职调查中可能涉及的主要材料的存在性做出要求， 而非仅仅对商业策划书进行审查。通过提高项目准入要求能够促使经验不足的创业者完善项目，提高行业整体项目水平，消除由项目方材料缺失导致领投人客观上无法详细尽职调查的问题。

3. 引入项目分级制度，分担领投人尽职调查压力

对于筹资额度较小、处于传统行业、投资风险较小的股权众筹项目，要求领投人咨询专家以及第三方调查机构进行详尽分析以出具全面尽职调查报告是不经济的；而对于筹资额度大、领域新的高风险项目，投资人以实施调查存在困难而减少必要的调查程序也会导致巨大的投资风险。

因此按照一定标准对所有上线项目进行分级，对高风险级别的项目要求具有专业机构调查报告并增加领投人数要求以分担尽职调查压力。如果采取领投人和项目方共同承担相关费用的方式，还可以在一定程度上遏制项目方筹资额度远大于必要金额以获取额外收益的行为。

2012 年美国出台的JOBS法案中有关股权众筹的法规就体现了这种分级思想：筹资额超过50 万美元的项目需要提供经审计的财务报表，筹资额在10 万至50 万美元之间的项目需要由符合SEC 要求的独立专家调查核实财务数据，筹资额在10 万美元以下的项目仅需提供以前年度的财务报表和纳税申报单即可。

（二） 强化领投人信息披露，建立领投人声誉机制

篇10

10家创业公司热招投资经理

“因业务发展需要,现公开招聘投资副总监及高级投资经理6名(深圳、北京、上海各两名)。”几日以来,在ChinaVenture网站上,深圳市达晨创业投资有限公司的招聘启事赫然醒目。

记者粗略统计,有10家左右的创司正在热招投资经理等职位。浙江华睿投资管理有限公司的网页上显示,要招包括创投基金经理在内的8个职位,同样,深港产学研、深圳南海成长公司的网页上显示都在招人,ChinaVenture投中集团也在招人。

“我们分公司在招投资经理,总公司也在招。”国际融资服务有限公司总裁助理、华南分公司总经理袁继东告诉记者,创业板开了,很多业务要做,一些公司还要储备人才加上最近有很多新成立的创司,竞相招人的情况出现一点也不奇怪。

“但是,是否一定到了抢投资经理的地步,恐怕也未必。”袁继东说,投资经理的要求一般比较高,要求有投资案例,有行业经验,而对于新成立的一些创业公司来说,他们应该有一两名上手的投资经理,缺的更多是一些行业分析的研究员或者投资助理。

招优秀投资经理难挖角更难

在此之前,深港产学研董事长厉伟在多个场合把创业投资者找项目称为“找妖精”,要找到真正的将来有很大造化的“妖精”,则首先要找到真正拥有“火眼金睛”的人,而这些真正拥有“火眼金睛”的人就是投资经理。

达晨创投对投资经理的要求显示:经济、金融相关专业毕业,硕士以上学位,年龄在40岁以下,有丰富的行业经验条件者可适当放宽;具有五年以上相关行业的金融投资、行业/市场分析等工作经验,成功主导过项目的投融资过程;有一定的项目资源,能够较强地拓展投资业务、开发项目源,通过各种渠道寻找有发展潜力和投资价值的高成长中小企业。对文化传媒(TMT)、消费服务、现代农业、节能环保等行业有深入了解,有较好的商业感觉,对投资项目有较强的洞察力和判断力;有过创业、风险投资、投资银行、财务顾问以及有在海外从事相关行业工作经验者优先。

“面试的很多,但是,符合要求的很少,不是特别好招。”袁继东感叹。

“行业的大概情况是,本土创业投资的投资经理的薪水在20万到30万之间,一般的投资经理大概20万,投资副总监30万,这里面不包括分红,由于本土创投的投资经理与投资项目挂钩,一旦项目成功推出,这个分红非常可观,当然每个机构的情况也会有区别。”深圳某知名创投相关负责人告诉记者,外资的薪水会高一点,但是外资创投多实行年薪制,项目最后推出的时候与你关系可能不太大。

“要求能独立完成项目,之前有业绩有投资案例,年龄一般在35岁左右,人才竞争比较厉害,这个行业也很少从应届生中招管理培训生。”该相关负责人说。

袁继东表示,由于投资经理多与以前投资的项目挂钩,一个项目推出的周期一般要1到3年甚至更长,所以成熟的投资经理很少选择离开,招到合适的难,“挖角”当然更难。

投资经理难招并不代表行业过热

而广州一创投行业人士表示,自己的圈子多是从券商、银行出来的人,没有50万的年薪很难“拿下”。