员工工作目标范文

导语：如何才能写好一篇员工工作目标，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

2、 进一步完善公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据；

3、 科学合理的完成日常人力资源招聘与配置；

4、 推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度；

5、 充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养员工主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力；

6、进一步完善员工考勤制度，加强员工考勤管理，建立有效的制度管人体系，强化员工约束机制；

7、保障员工合法权益，按规定、按程序签订员工劳动合同；

8、建立健全人事档案管理制度，规范、合理的对人事档案进行收集、整理、保管、鉴定和统计，为档案的利用提供保障；

9、建立绩效考核制度，参考先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性；

10、 加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度；

11、 弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人；

12、 建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务；

13、认真贯彻落实社会保障体系制度，按“三金”缴纳比例按时按期完成每位员工的“三金” 缴纳申报工作；

14、 做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。

篇2

摘要：医院药学是一门综合性的药学分支学科,是医疗工作的重要组成部分。随着科学技术的发展和生活水平的提高。同时,医院药学也出现了全新的学科,如药物流行病学、药物经济学、社会药学等[1]。笔者根据医院医学工作、管理现状,探讨适合医院药学工作的管理模式。

1药学服务

药学服务体现了一种全新的药房工作理念。是医院药师的责任。医院药师能够为改善医疗结果和降低成本作出贡献。药师的任务是提供药学服务。药学服务囊括了药师与患者和其他卫生专业人员协作、实施、监测药物治疗计划的过程,从而为患者造成特定的治疗结果。其内涵与内容已远远超出了合理用药的追求。

2药房工作质量管理规范

药房工作质量管理规范代表了一种国际性努力,汇集了各种药房实践的概念[2]。国际药学联合会竭力倡导药房工作质量管理规范,是因其认为使药房的许多任务需具体化,反映了药学界学者对医疗保健制度改革的全球性反应。其涉及4个领域:(1)促进健康和预防疾病。医院药房的责任是要确保提供用药咨询的方便和简易,而且有助于保护个人隐私。(2)供应和使用处方药物,及其他卫生保健产品。医院药房的责任是确保处方适合于个人,满足治疗的、社会的、法律的经济要求;保证发出药品的安全,及质量和准确;向患者提供用药咨询,并监测药物使用的效果。(3)自我保健。医院药房的责任是评价患者的个人需要,推荐有效和安全的产品。(4)影响医生处方和促进合理用药。

3全程化药学服务

“全程化药学服务”理念体现了“价值”管理的思想[3],即医院药学以患者为中心实施药学管理和服务,进而开展药学价值的再创造工程,把药品供应链管理纳入药学服务模式中,将药学服务的价值链延伸至药品市场的物流中,实现医药公司、医院和患者等的价值共享和多赢。

4临床路径

临床路径是指对服务对象的健康负责的所有人员,包括临床医师、护士、药师、心理医师、营养师、检验人员以及行政管理人员等,联合为某一患者的诊断、处置(治疗)而制订的一套“最佳”的、标准的服务与管理模式。这种管理模式因为有以时间为顺序的具体详细的医疗服务计划单或路线图而得名。患者从住院到出院,要遵照临床路径图,逐项接受诊断和治疗。包括诊断、化验及检查项目、药物治疗、医疗干预、护理、监测项目(包括用药效果和出现的不良反应等)、疾病知识教育、治疗阶段目标、时间要求以及运动、饮食、营养和康复指导等。临床路径模式认为,随着循证医学和循证药学的推行,药学服务面临着更加艰巨的任务,因此,还不足以实现“以药品为中心”向“以患者为中心”的根本转变。笔者认为,临床路径的思想是要把医、药、护等卫生服务工作熔为一体,真正做到以患者为中心。新晨

5医院药学工作的目标管理及质量指标

目标管理是在管理工作中事先确定工作目标,并规定实现目标方法的管理方法。在医院药学部门尤其是药房和制剂室实施这种管理模式将有助于提高管理效能,实现组织目标。实行目标管理的关键在于确定各岗位的质量指标,即以经济为基础。具体实施方案包括4个方面:确定总目标、制定目标决策、规划目标流程、目标跟踪控制。方案实施中采用三级考核即科领导定期检查,各科室使用工作月报表,个人建立考评制度。目标管理体现对一个单位全面发展的要求和方向,是一种全方位的管理。医院药学应设置药品的供应、处方量、差错率、账物相符率、损耗率、库存量资金占用率和利润率等指标。对于制剂生产,应制定生产量、合格率、人均利润率、设备完好率等指标。对药学保健,应建立药品不良反应报告(ADR),抓住目标管理中系统、定量和责任3原则,结合药学全面工作,推动医院药学工作的发展。

总之,医院药学的发展取决于2种因素:一是社会环境的6需求和压力,即医院药学面临的种种挑战,以及社会对医院药学的需求变化;二是医院药学管理思想,这一思想的力量最终落实在医院药师的观念和行为上。毫无疑问,先进的医院药学管理思想必将造就受人尊敬的医院药师和广为赞誉的医院药学工作。

参考文献

1胡晋红.实用医院药学[M].上海:上海科学技术出版,2000.

篇3

（一）医院管理（15分）

1、继续开展医院管理年活动成果，加强中医医院管理和内涵建设，探索有利于发挥中医药特色优势的医院管理和服务监管的长效机制，不断提高医院管理水平。（3分）

2、坚持中医特色的办院方向，继续推

动中医医院的中医药文化建设，发展中医预防保健服务，拓展中医药服务领域。（3分）

3、依法规范执业行为，加强医务人员和医疗技术的准入管理。（2分）

4、研究建立医疗风险预警系统，探索医患纠绯的第三方调处机制，加强医疗安全防范管理，确保全年无重大医疗事故发生。（3分）

5、抓好中医重点专科建设，争取通过市级验收。（2分）

6、继续推行单病种限价工作，控制医疗费用增长。（2分）

（二） （七）药品管理（6分）

22、参加药品集中招标采购，加强使用环节管理，强化药品和器械的不良反应信息报告与防范管理，降低药品费用。（2分）

23、做好麻醉药品和精神药品管理工作，确保安全无差错事故发生。（2分）

（八）传染病管理（3分）

24、继续做好艾滋病、人禽流感、非典和其他重大传染病的医疗救治准备工作。（1分）

25、加强传染病防治与管理工作，完善感染性疾病门诊规范化建设。（1分）

（九）妇幼工作（2分）

27、规范《出生医学证明》的签发管理工作，做好孕产妇、5岁以下儿童死亡报告和新生儿疾病筛查工作。（1分）

28、认真实施“降消”项目，加强产科建设和管理，保障母婴安全，落实孕产妇住院分娩补助。（1分）

（十）其它目标（4分）

29、积极开展卫生下乡活动，全年开展卫生下乡活动不少于4次。（1分）

30、做好“城市医师支援农村工程”工作的支援工作。（1分）

31、开展“平安医院建设”，构建和谐医患关系。（1分）

32、做好大型活动和会议的医疗服务工作。（1分）

二、共性目标（40分）

1、完成党建及老干部工作目标。（5分）

篇4

我园在实行目标管理中，重点抓好以下四个环节。

一、确定目标

总目标应是依据《幼儿园工作规程》、上级主管部门的要求和本园实际情况确定的。为此，我园确定的总目标是：认真落实《幼儿园工作规程》、《幼儿园管理条例》、根据“坚持实验、提高水平、办出特色、争创一流”的办园宗旨，将我园办成一流的育人环境、一流的管理水平、一流的师资队伍、一流的保教质量的实验性、示范性的幼儿园，并积极努力完成南楼的扩建工程。

二、目标展开

所谓目标展开是将幼儿园的总目标层层分解，逐级落实的过程。为此，我园展开的最高层次目标是：

1、一流的育人环境：

园领导在认真分析本园保教工作现状的基础上，确立了“以环境教育为主线，课程改革为突破口，促进幼儿发展为目的”的改革思路。通过投资14万余元改建园舍，设置林荫道、封闭走廊、扩大使用面积、添置现代化多功能的玩教具，让幼儿在区域内自由选择自己喜爱的活动，真正成为活动的小主人，从而达到美化、绿化、儿童化、科学化、教育化、安全化的教育环境。

2、一流的管理水平：

我园不断加强园领导班子建设，积极围绕“建立一流班子、带一流队伍、创一流业绩、树一流形象”的总体目标来加强班子自身建设，使管理更趋向规范化、科学化的轨道。

3、一流的师资队伍：

建设一支具有强烈事业心和高度责任感的生气勃勃、开拓进取、具有一定专业以上教科研水平的教师队伍，确保专职教师的学前教育大专学历达标率100％。

4、一流保教质量：

在教育教学活动中，积极围绕省编教材和实验课题，不断增加教育投入，配合较先进的教学设备，为不断促进每个幼儿在原有水平上的发展提供充分动手、动口、动脑的教育环境和条件，使幼儿都能积极、主动地参与活动，促进幼儿身心健康和谐发展。

三、目标实施

目标实施首先要建立高效能的组织机构系统，做到各部门围绕目标协调有序地运转；做好科学地安排目标的优先次序，并按照标准加以控制，建立目标控制系统，从而科学地组织、安排人力、物力、时间等，克服重复、多余、无效的劳动和互相干扰的现象，做到统筹兼顾，全面安排，使各项工作都能围绕幼儿园的整体目标有序进行，达到有效管理。

四、目标考核

目标考核首先要有一个能够客观地衡量目标达成度和实现成效的“量标”，即衡量目标达成效果的具体标准；其次要特别重视数量和统计的分析。在目标管理中，科学地运用数量统计和分析，可以帮助我们更好地了解和掌握各种目标实施的进展、存在的问题及它们之间的关系，进一步认识和掌握在目标达成过程中质量的差异规律，从而进一步指导目标的实施和达成，使幼儿园管理更加趋向科学化。

篇5

（一）医院管理（15分）

1、继续开展医院管理年活动成果，加强中医医院管理和内涵建设，探索有利于发挥中医药特色优势的医院管理和服务监管的长效机制，不断提高医院管理水平。（3分）

2、坚持中医特色的办院方向，继续推

动中医医院的中医药文化建设，发展中医预防保健服务，拓展中医药服务领域。（3分）

3、依法规范执业行为，加强医务人员和医疗技术的准入管理。（2分）

4、研究建立医疗风险预警系统，探索医患纠绯的第三方调处机制，加强医疗安全防范管理，确保全年无重大医疗事故发生。（3分）

5、抓好中医重点专科建设，争取通过市级验收。（2分）

6、继续推行单病种限价工作，控制医疗费用增长。（2分）

（二） （七）药品管理（6分）

22、参加药品集中招标采购，加强使用环节管理，强化药品和器械的不良反应信息报告与防范管理，降低药品费用。（2分）

23、做好品和管理工作，确保安全无差错事故发生。（2分）

（八）传染病管理（3分）

24、继续做好艾滋病、人禽流感、非典和其他重大传染病的医疗救治准备工作。（1分）

25、加强传染病防治与管理工作，完善感染性疾病门诊规范化建设。（1分）

（九）妇幼工作（2分）

27、规范《出生医学证明》的签发管理工作，做好孕产妇、5岁以下儿童死亡报告和新生儿疾病筛查工作。（1分）

28、认真实施“降消”项目，加强产科建设和管理，保障母婴安全，落实孕产妇住院分娩补助。（1分）

（十）其它目标（4分）

29、积极开展卫生下乡活动，全年开展卫生下乡活动不少于4次。（1分）

30、做好“城市医师支援农村工程”工作的支援工作。（1分）

31、开展“平安医院建设”，构建和谐医患关系。（1分）

32、做好大型活动和会议的医疗服务工作。（1分）

二、共性目标（40分）

1、完成党建及老干部工作目标。（5分）

篇6

1、庭院绿化建设。今年庭院绿化计划新增及改造绿化面积60万㎡。2月，对20家新建单位（小区），33家改造单位（小区）的庭院绿化情况进行了摸底调查。3月，对新建单位（小区）绿地现状进行现场拍照，为年尾验收留存依据。4至6月，对53家新建、改造单位（小区）的绿化进展情况进行督促检查，现场指导植物配置、绿地设计、管理情况，提出整改意见。9月底将对今年参与创建的“绿化合格单位（小区）”和“花园式单位（小区）”进行验收。庭院绿化建设完成投资1000万元，新增绿地21万㎡、改造面积40万㎡。

2、西部核心区绿化。完成罗中公路、经八路、纯碱厂、地区公安局指挥塔绿地新建工程，安装给水管线7公里，种植乔灌木144291株。完成投资850万元，新增绿地20万㎡。

3、绿地改造完善工程。完成了融合路北延、建设东路东延、烈士陵园、宝丰路、北出口等5条新增绿地，青年南路、育英路、八一路等20余处改造绿地的树木种植补植工作。种植乔灌木259万余株，给水管道改造12公里。为公园绿地加入彩叶树种、直播花卉突出色彩感，大量补植苗木打造绿地层次感，完善地形地貌塑造精细感，大力营造了树成林、花成片、节点有景的绿地景观效果。绿地新建及改造工作完成投资1367万元（含计划外新增项目397万元），新增绿地15.2万㎡，改造完善绿地面积50万㎡。

4、生产任务完成情况。播种培育花卉120万株，移苗120万株，扦插20万株，稼接2000株。在充分考虑适地栽植、美化效果好的基础上，新引入北美海棠、金紫叶黄栌、金叶连翘、紫叶接骨木、金叶接骨木等5种乔灌木。经过引种驯化，5种3100株苗木新品种走上街头再添新色。

5、节前绿化工作。五一、瓜节、十一前，重点对7个交通岛、4处桥面、5个花坛进行了花卉布置。在各道路节点、公园绿地种植摆放各色草花120万盆（株），着力营造美丽__新形象。

一是提素增效抓管理，方法对路。通过整章建制、开展特色园林文化活动等工作，增强责任心，提高执行力。针对园林队伍日趋庞大、考勤管理难、纪律执行难等问题，细化分解原有的考勤制度，分别制定《考勤管理办法》和《请销假制度》，增加了制度的约束力和可操作性。按照“精、细、秀、美”的常态化管理要求，修订完善了《园林目标管理考核办法》，从施工、建养、管理等各方面推进精细化管理进程。制定实施职工绩效工资考核办法，将绩效考核权力下放至基层，核定30%优秀比例，由所队对职工业务实绩进行月考核，不搞一刀切、大锅饭，向绩效要效能，以制度促管理，用好用活绩效工资，大大激发了园林职工的责任心和竞争力。充分发挥园林文化的信念支撑、精神引领作用，不断加强干部职工核心价值观培养，提高职工道德素质，丰富职工文化生活。持续推进职工书屋创建活动，争取市图书馆为机关阅览室捐助价值1000元图书。为基层所队购置书架，花木中心开展了市级职工书屋创建活动，西河区绿化所职工书屋借助市总工会捐助的6000元图书、积极开展地区级职工书屋创建活动，以创促建，为职工提供丰富的学习资源，夯实文化阵地，提高职工文化素养。3月，为400余名女职工开展“庆三八”文体活动。4至8月，与市总工会联合举办__市第三届园林职工岗位技能竞赛，陆续开展了绿篱种植、花卉设计摆放、花卉幼苗移植、草坪种植等四项比赛。技能竞赛连续举办了三年，现在已成为职工们在冗长枯燥的春季大忙季节里热切盼望的一项活动，对调节职工工作状态、助推春季绿化起到了积极作用。8月，组织推荐13名残疾职工参加__地区残疾职工运动会，2名残疾职工分获举重项目一、二等奖，为他们提供展现自我、实现价值的有益平台。

二是创新服务接地气，认识到位。充分调动职工的积极性、主动性和创造性，真态度真实践真效果，使群众观念外化于形。充分利用创新工作室平台，广泛向职工收集“金点子”。3月底，中山路电信公司院内有43株高度在4米以上的樟子松、云杉等常青树亟需移植到公园绿地。因树木种植紧密，绿地内布有管道、暗渠等，移植难度较大，全部需人工挖掘土球。园林职工连夜制定移植方案，43株苗木在3日内全部移栽成活。4月3日，__市区迎来大雪。为了给树木“减负”，职工们走上街头、顶风冒雪，为建国南北路、爱国南北路等路段冠幅大、易积雪的常青树种打枝清雪，清雪树木3000余株。4月27日下午，市区内沙尘肆虐，园林职工顶着顶着大风和沙尘24小时待命，从下午19点干到晚上23点，摆放种植花卉23000株。今年继续大力推广种植宿根花卉，用宿根花卉逐步替代费水又费工的草坪。在罗中公路、建国南路、迎宾大道、中山路等播种玉簪、千屈菜、黑心菊、荷兰菊等宿根花卉11种，种植面积6万平方米。城市节点的美化花卉设计组图选用多种构图材料，有用五色草扦插培育的锣鼓、蘑菇、蝴蝶造型等14个立体花架；有用木头加工制成的手推车、风车、水车等8个木制小品；还有用铁艺制作的自行车、拱桥等10个铁艺小品。这些极富创意、人性化的构图材料，被布置在市区重点路段、交通岛上，以微景观、小节点烘托了大和谐、大繁荣。积极与洛阳市园林局接洽商谈，在国庆节前引入了该局无偿支援的5000株牡丹苗，为__园林绿化打造新亮点，来年市民在本地就能看到洛阳牡丹的国花神韵。

三是园林绿化贵在实，工作得力。鼓实劲办实事，完成多项急难重任务，使群众观念实化于行。3月初，采取截冠、切口、选条、枝接、覆膜等程序，完成了爱国北路78株垂榆的截冠改造任务，垂榆直径均为30CM左右，嫁接难度较大。4月，抢时节、抓进度完成罗中公路二期绿地工程。该工程是__市西部核心区的生态防护林工程之一，长1.2公里，建设规模238205平方米（合357亩）。园林职工放弃节假日、超负荷运转，克服了工地远交通不便、水源不到位、时间紧任务重等诸多困难，历时一月有余，突击完成了林地平整、土方回填、挖坑种树、管道铺设、引水浇灌等大量高强度重体力劳动，种植白蜡、国槐、丁香、榆叶梅等23种乔灌木3万余株，为西部片区土地增值、环境美化、凝聚人气做出了贡献。同时，完成了北出口新增绿地工程。该工程为计划外项目，占地面积30000平方米，其中建筑遗留的硬化地面就达20000平方米，地上、地下均沉积着大量的建筑垃圾，建设难度很大。从清理地面、清运垃圾到挖设管道、平整林地、种植苗木，硬是赶在气温升高之前啃下了这块“硬骨头”。经园林工人的“点石成金”，北出口东北角和西北角原来遍布建筑垃圾、毫无生气的不毛之地，已经变成了绿意初显、生机勃勃的青青绿地。

2016年__市重点绿化建设项目三项，重点是稳步提升城市园林绿化水平和景观档次，计划投资1985万元，拟新增及改造完善绿地面积118万㎡（合1770亩）。

（一）重点绿化建设项目

1、绿化新建项目：

项目计划投资585万元，对七一路续建道路、迎宾大道附属绿地、罗中公路二期续建道路等新增道路进行绿化建设，拟新增绿地面积13万㎡。

2、绿地改造完善：

项目计划投资400万元，拟改造绿地面积50万㎡。其中：计划对团结路、文化西路及地区一中3块街头游园绿地进行景观改造提升，改造面积3万㎡；对罗中公路二期、烈士陵园、八一路、育英路、建设东路东延、融合北路北延及青年北路等道路绿地进行改造完善，改造面积30万㎡；并对青年路、八一路、312国道及育英路等道路绿地给水设施进行改造，改造面积17万㎡。

3、庭院绿化建设：

计划投资1000万元（社会自筹），拟新增及改造绿化面积55万㎡。计划完成思源小区、八一新城、怡景园、栖龙湾、友好佳苑、伊甸花园雅馨园及天悦之湾等庭院绿化新建，拟新增绿化面积15万㎡。计划对城市部分既有小区绿化实施改造完善建设，拟改造绿地面积40万㎡。拟创建10个 “绿化合格单位（小区）”，5个“花园式单位（小区）”。

（二）工作措施：

一是把践行群众路线贯穿于全部工作之中。把践行群众路线作为提升园林管理水平、推进绿化工作的有力抓手，坚持开门搞绿化，推动城市绿化事业科学发展、绿色发展。

二是落实作风建设永远在路上的要求。进一步完善绩效管理考核长效机制，修编各项规章制度，继续实施《园林目标管理考核办法》，强化监督，转变作风，提升工作效能，优化园林服务。在行动上真管真严、敢管敢严，长管长严，使作风建设要求真正落地生根。

三是严肃纪律，加强工作责任心建设。根据2016年园林绿化工作计划，与基层队室签订《园林目标责任书》，设定评估指标及责任领导、责任队室，奖勤罚懒，奖优罚劣，严管理抓落实，推进精细化发展。通过广泛开展干部职工培训和岗位练兵等活动加强工作责任心建设，内炼素质，外树形象，打造精兵强将。

篇7

一、xx县国土资源执法监察大队成员是实施动态巡查工作的主体，对所辖范围内承担巡查具体工作，要对所辖各乡(镇)和基本农田保护区、矿区全面巡查，要组建巡查组，分片包干，确定专人负责，把巡查责任落实到人。

二、划分动态巡查区域，一级巡查区为城乡结合部、公路线两侧。基本农田保护区和本地主要矿区；二级巡查区为经济较富裕的乡(镇、场)、村和本地其它矿区；三级巡查区为辖区内未被划定为一、二级巡查区的其它区域。

三、动态巡查时间，一级巡查区要每周重点巡查二次，二级巡查区要每月巡查一次，对三级巡查区要进行不定期抽查。农闲季带和节假日以及其它非农建设高峰期，矿山乱采滥挖易发时期要增加巡查次数，必要时进行全天候巡查。

四、动态巡点要防范非农建设违法占地和破坏耕地上，防治大曲积群众性无证非法开采和破坏矿产资源。

五、动态巡查要与群防群治相结合，充分发挥各级监察信息员的作用，认真处理群众举报，要设立国土资源违法行为举报电话，切实做好举报受理工作。

六、建立动态巡查台帐登记制度。台帐登记内容包括巡查时间、巡查人员、巡查地点和巡查情况记录。

七、动态巡查中发现国土资源违法行为时，要立即口头予以制止，同时核准当事人情况。违法现状，查明违法事实和程度，做好巡回检查情况登记、报告，并及时送达《责令停止违法行为通知书》，对当事人拒不停止违法行为的，要依法处理。

八、巡查人员检查和制止违法行为，必须有2人以上。进入现场应当出示国土资源执法监察证件。

篇8

一、高校学生工作规范化的含义及研究的意义

高校学生工作规范化是高校在科学理念的指导下，以培养人才为中心，以人的全面发展为目标，按照国家的教育方针，遵循高等教育规律，综合运用现代教育理论、方法与手段，有目的、有计划、有组织地对大学生进行教育、管理、服务活动，逐步实现工作目标、工作内容、工作过程、工作方法、工作评价和工作队伍建设的规范化。在校院两级管理体制下开展学生工作规范化研究，对高校学生工作具有现实意义。

一是有利于高校学生工作制度化、科学化、标准化建设，有利于建立健全学生工作机构，明确岗位工作职责，科学制定规章制度，保证各项工作健康有序的开展。

二是有利于高校学生工作规范化理论的发展。将规范化的相关理论运用到高校学生工作中，从而进一步把学生工作提升到科学化、规范化的水平，为探索和创新适合我国高校学生工作规范化的实践，提供先进的理论指引。

三是有利于高校各层次学生工作者素质的提升。高校学生工作队伍的素质水平，是实现科学化、规范化管理的关键。在学生工作规范化体系形成的过程中，学生工作者需要加强规范化意识，必须学会应用科学、规范的方法去分析问题、解决问题，不断地学习科学的教育和管理理论，认识和掌握学生工作的内在规律，掌握现代化的高校学生工作教育、管理、服务方法。

四是有利于高校学生工作实际水平的提高。高校学生工作的最终目的，是强化内部工作的运行机制，提高工作效率和效益，促进人才培养。通过高校学生工作规范化问题研究，可以找准改进和发展的方向，明确工作流程和程序，进而使校院两级管理体制下的学生工作更加科学化、规范化。

二、校院两级管理体制下高校学生工作规范化的目标制定

（一）工作目标与目标管理理论

工作目标是工作目的的具体化，是工作主体依据组织的性质、要求及组织与环境的关系，所确定出的在一个确定的时间内应达到的预期结果。目标管理是把组织的任务、目的转化，通过目标对所属部门和成员进行量化的可控的有效管理，以提高组织的工作效率并达到预期的目的。美国管理学家彼得?德鲁克在其著作《管理实践》中，也对目标管理概念进行了阐释，其基本内涵是通过设置目标来激励人们的动机，引导人们的行为，目标的实现可以满足个人的需要与期望，还可以调动人的积极性、创造性。一旦确定管理目标，则整个管理系统就有了运转的动力和前进的方向，就要围绕这一目标逐渐展开对人力、物力、财力的统筹协调。

因此，工作目标的科学性将直接决定系统运行的过程及结果，工作目标是否科学的关键因素则受制于制定者的素质、目标是否符合规律的运行以及执行者的落实效能等因素。

（二）高校学生工作目标的制定

首先，工作目标的制定要有科学性。其依据是科学预测，科学预测如果出现问题，所确定的工作目标的方向将是不符合实际的，后续的工作落实就有可能产生某种程度的混乱。例如：就大学生培养目标来说，应该根据大学的办学层次和办学特点等合理制定好大学生培养的具体要求，包括思想品德、专业学习、实践能力、综合素质各个方面，以便于教师的培养和大学生的自我发展。

其次，目标制定难易要适度。所谓适度，就是指实现目标的难度指标难易适合，以能够恰当调动一切可调动的因素积极开展工作为准则。在学生工作中，管理者要实施目标管理就要从实际出发制定适度目标。学生工作目标要尽可能制定得合理和可行，这样才能够保证对目标执行过程的有效指导以及对其结果的准确量化评估。例如：每个学校要根据自身情况和生源质量等合理定位学生的宏观培养目标，职业教育型高校和教学研究型高校要有所区分。每个具体高校又要根据大学生的所在年级、学习状况、自身特点等制定不同群体的要求不同的培养目标。

再次，制定目标要具有超前性。目标虽然不能预测未来，但科学合理的目标却能为工作的开展指明前进的方向。所以，高校学生工作者应该根据实际情况制定学生工作的目标，提前为学生工作的发展指明方向。例如：大学对辅导员的发展规划就要有前瞻性，按照教育部的要求，辅导员既是教师又是管理者，因此对辅导员的职称评定和职务晋升就必须予以超前性的明确，这样才能稳定辅导员队伍。

最后，制定目标要具有平衡性。在制定目标的过程中，要注意几个平衡：一是保持长远目标与当前目标之间的平衡，二是整体目标下子目标之间的平衡，三是要保持目标内部的协调与变化的外界环境之间的平衡。平衡性是目标合理性的前提，是目标贯彻落实的保障。例如：高校在制定辅导员考核政策的过程中，要注意辅导员各项工作的平衡考察，思想教育、日常管理、组织发展、奖学金评定、学生干部任命和学术研究能力等方面都要全面考虑。

（三）高校学生工作目标的管控

制定目标是为了实现目标，在实现目标过程中的管理控制，决定着目标能否实现和实现程度，因此目标管理的意义十分重要。目标的管理过程控制是一个动态的、变化的过程，这一过程应随着工作客观环境和条件的变化不断进行主动调整和完善。对高校学生工作来说，目标的管理控制措施主要有指导要求、落实调整、监督检查、总结反馈和表彰批评等。

首先，要明确各个部门、工作人员在学生工作中的具体职责以及权利、义务等。每学年初学校最好都要进行部门、岗位任期目标或工作职责责任状的签订，以强化工作目标。

其次，要将各层管理者的作用发挥好，上下级之间和同事之间要建立良好的工作沟通和个人交流，使各方参与人员都能在和谐、团结的氛围中充分地发挥主观能动性和积极性，为了共同目标任务的完成去创造性地开展工作。

再次，要根据学生工作的实际情况定期召开学术报告会、案例分析会、工作技巧培训会和工作交流沙龙等，以此来加强交流和互动。

最后，要时刻关注、监督计划的执行情况，建立反馈与评价机制，并根据实际情况对计划进行适当调整，避免目标与现实脱节，以不断提高工作的效率与效能，最终顺利完成工作任务。

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一、重要性分析

在新的时展形势下，要想实现医院思想政治工作的创新化发展，就必须要将推行人性化服务作为其主要目标。并根据人性化服务的相关要求，进一步提升医院工作人员的责任意识和职业道德，增强其职业操守，打造和谐的医患关系，加快和谐医院的建设进程。将推进人性化服务作为创新医院思想政治工作的目标，其原因主要有以下五点。

（一）推进人性化服务是医疗市场竞争的结果

当前，我国的医院的服务在供求上的表现是供大于求，基本上每一家同等性质的医院在设备、技术方面的差异性不大。要想提高其在医疗市场中的占有率，增强自身的竞争实力，就必须要提升本院的服务品质，推进人性化服务。由此可见，以推进人性化服务为目标创新医院思想政治工作是医疗市场竞争的结果。为了赢得市场，医院不仅要树立自身的人文关怀，提高资金的运营效率，还要为患者提供高品质的服务，并认知到人本管理理念的潜在能力，积极在医院的思想政治工作中，宣扬人性化服务，帮助医院工作人员树立先进的人文理念，引导其走人性化服务道路。

（二）推进人性化服务是现代医学模式的内在要求

从生物到心理，再从心理到社会，是现代医学的主要模式。之所以要将推进人性化服务作为创新医院思想政治工作的主要目标，主要是因为人性化服务是现代医学模式的内在要义。在现代医学模式的规定下，医务人员既要治疗患者的生理疾病，还要关注其心理需求，将生理疾病与患者放在同等地位，给予患者以尊重、关爱、理解，为其提供人性化的服务。进而践行现代医学模式的要求，构建和谐的医患关系。

（三）能够有效拓展升华以人为本的思想

在医院的思想政治工作中，将人性化服务作为其创新目标，能够有效拓展升华以人为本的思想。随着人们生活水平的不断提高，人们在生理疾患诊治方面的要求增加，其在心理方面的需求增加。在疾病治疗过程中，患者也比较关注精神和心理上的舒适，患者需要呈现出多元化特征。在医院思想政治工作中，以推进人性化服务为其创新目标，是人道主义精神的体现，是医者救死扶伤的职业道德要求，并且能够有效升华拓展以人为本的思想。在医务人员的工作中，只有坚持以患者为中心并为其提供人性化的服务，才能够帮助医院在激烈的竞争中掌握主动权，并帮助其屹立于医疗市场之林。

（四）能够帮助构建和谐的医患关系

和谐医患关系的构建需医务人员树立待患者如自己的亲人的认知，多换位思考，无论是小的言行还是大的手术都站在患者的角度进行思考。注重患者的细微感觉，做好细节工作，弄清楚患者的需要之后采取合适的方式给患者进行诊断，给患者留下舒适的回忆感受，让患者感受到人性化和温馨。在医院思想政治工作中，将人性化服务作为其创新目标，科学医护人员的用语，打造干净整洁的医院环境，及时满足患者的需要。想患者之想，急患者之急，进而构建和谐的医患关系。

（五）能够促进医院的持续健康发展

在医院思想中政治工作中，推进人性化服务，并以此作为其创新目标，能够促进医院自身的持续健康发展。当前，很多医院都还存在或多或少的问题，比如诊断治疗不及时，收费不合理，膳食搭配不科学以及与患者之间的沟通缺乏技巧性等。这些问题的存在严重影响了医院的发展，要想有效解决掉这些问题，就必须要在医院的思想政治工作中推进人性化服务。并将人性化服务作为医院发展的战略，让医院所有的工作人员都认知到人性化服务的重要性，为医院赢取良好的发展口碑，帮助医院谋求更深远的发展。在医院的思想政治工作中推进人性化服务战略，并以此作为其工作创新的目标，其意义重大，各医院都需要在工作中贯彻落实人性化服务方针。

二、措施分析

（一）做好医院的医德医风教育

在人性化服务目标的推行过程中，需要在思想中政治工作中加大对工作人员的医德医风教育力度，让他们在诊疗过程中树立人性化服务理念并践行，给患者舒适的体验。医德医风是医院工作人员岗位职责的内在要义，是一种责任意识，服务精神。各医院之所以要开展思想政治工作，其目的便在于提高医院内部的医德医风建设水平。为了更好的推进人性化服务，提高医务工作人员的职业道德水平，就必须要立足实际，本着具体问题具体分析的原则，切实做好医院的医德医风教育工作。并在实践中规范医德医风教育，帮助工作人员树立优质的医疗思想，以及爱岗敬业勇于奉献的高尚品质，督促医护人员强化服务意识。 让其在具体的工作中注意把控自己的态度，说话的方式和技巧，自觉为患者提供优质服务。此外，在医院的思想政治工作中，还要培养与强化工作人员的责任心，作为医德医风教育的切入点，尽快建立健全医德医风规范体系，完善医院内部相关制度。在人性化服务推进过程中，工作人员需要树立三多式服务宗旨，医务工作人员与患者之间要多说几句话，多跑几步路并要多为患者动几下手，以践行医德医风教育成果。

（二）创建医院文化

在医院的人性化服务推进过程中，离不开优秀的医院文化，医院文化能够从制度层面予以指引，让医务工作人员在日常中受到熏陶和感染，进而改变自己的工作态度和工作方式。创建优秀文化，是做好医院思想政治工作的基本前提，要想看提高医务人员的综合素养，就必须要强化医院的精神文明建设，从文化制度层面来激发人们的工作热情和创新精神，并借助医院文化来培养人们的先进思想和优秀品质。为了有效创新医院思想政治工作，需要围绕学习型医院的目标积极推进人性化服务，在良好的学习氛围中帮助工作人员更深刻的领悟人性化服务的内在要求，争取在医院内部形成一种人性化服务氛围。在推进人性化服务的过程中，可以多开展与患者之间的沟通的主体活动，让医院在日常工作中，将管理、医院的思想政治工作以及医院文化建设融为一体，进而形成统一的医务工作价值观，医疗服务观，增强工作人员的服务精神。其次，在人性化服务推进过程中，还可以通过创建制度化的文化体系来帮助工作人员规范自己的行为，通过增加物质投入的方式来改善就医环境。让工作人员和患者都能够在舒适的环境中?_展自己的工作，得到相应的治疗。此外，人性化服务的推进和医院文化的建设也都离不开医院的思想政治工作的指导，在深入开展思想政治工作的同时，要提高医务工作人员的政治素质、服务意识和职业操守。并通过采取合理的激励方式调动工作人员的热情，增强其服务的能力，进而提高医院各项工作的效益。

（三）塑造医务人员以人为本的价值观念

人是医院思想政治工作的对象和主体，人的价值体系会在思想政治工作中体现出来，思想政治工作能够知道人的价值走向正确的方向，并让其向高尚的方向升华。在当前的形势下，多元化是人们价值观念的主要特征，在红包、回扣等的诱惑下，人性时刻面临着考验，人们的价值观也随之发生了变化。在医院的思想政治工作中，塑造?t务人员以人文本的价值观念，就需要推进人性化服务，利用人性化服务战略来抵制商业红包和以医谋私，减少不良社会行为对医务人员的腐蚀。在医院的思想政治工作中引导医务人员树立以人为本、以 病患为本的价值观念，需要让他们正确认识到集体主义、奉献精神的作用，并意识到拜金主义各个人主义的危害。为了让医务工作人员在日常工作中主动为病患提供优质的服务，需要在思想政治工作中对其个人私欲进行警醒，避免其走上践踏法律和自我毁灭的道路。为了进一步创新医院的思想政治工作，推进人性化服务，需要在培养医务工作人员以人为本价值观的同时培养他们的群体意识，帮助他们将个人实现的目标与医院存在的目的结合起来，在医院整体利益中融入工作人员的个人利益。让全医院上下都形成共同的目标价值体系，形成共同的价值取向进而增强医院的向心力，更好的在日常工作中推进人性化服务。

（四）提升医院人文服务质量

追求卓越是人性化服务的主旨，在医院的人性化服务推进过程中，需要将人文服务质量放在首要地位，并将其作为思想政治工作开展的核心。具体而言，为了让医院的思想政治工作取得切实效果，保障医院的服务质量，在每一个工作环节中，医院及其工作人员都要做到精、细、实、优。为了考核人性化服务的践行效果，医院需要广泛征集患者的看法，向患者发放相应的调查表，分析患者对医院的看法，查看其满意度，找出存在的问题，并采取有效措施及时整改。为了做好医务工作者的服务，查看医务工作人员对工作环境的满意度，同样可以采取满意度调查方式来查看各部门对现有的设备器械配置是否满意。为患者和医务工作人员都提供人性化服务，并提高医院的医疗服务质量，创新其思想政治工作目标，在整个医院中都形成人性化服务精神。

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[关键词] 员工绩效；合理规划；人力资源管理

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 11. 045

[中图分类号] f272.92 [文献标识码] a [文章编号] 1673 - 0194（2014）11- 0073- 02

随着企业规模的不断扩大，绩效管理已经逐渐演变成企业人力资源管理的重要方法，其有利于企业的高效运转，促进企业战略任务和目标的有效实现。目前，我国一些企业只注重绩效管理的结果，将绩效考核作为对员工进行评测的依据，而忽视了对员工绩效计划的制订，导致绩效管理制度不能正常发挥其功效。绩效规划是绩效管理的首要环节，它为绩效管理的顺利实施提供了重要的平台。

1 员工绩效规划的基本概述

1.1 员工绩效的概念

员工绩效规划和制定是企业内部各个阶层的管理人员和员工之间通过有效的沟通后，明确关键绩效指标、工作目标、指标权重、指标考核标准、绩效考核周期等项目，并将绩效考核结果和员工的薪资奖励及能力发展相挂钩。

1.2 员工绩效规划与制定的构成要素

第一，接受评估者的基本信息。只有明确接受评估者的职位、工号、级别等信息，然后将绩效规划、考核体系和薪资水平关联在一起，才能了解接受评估的员工对应的职位级别和薪资水平，对于企业建立一体化的人力资源管理体系，具有良好的促进作用。其二，评估者的信息。评估者一般情况下为员工的上一级业务管理者。其三，被评估者的关键职责要求。这是规划和制定员工绩效的根基，为查阅、调整绩效规划和考核内容提供了参考信息。其四，绩效规划和考核内容。其分为关键绩效指标（kpi）与工作目标设定（gs）两个部分，可以实现对被评估者工作成效的全面衡量。其五是权重。将绩效规划和评估标准等按照权重进行划分，充分体现了员工工作内容的可量化性和其对企业长远发展的影响力度，此外，也能体现出企业不同职位级别在权重设置上存在的统一性等。其六是指标目标值。绩效考核中的关键绩效指标和工作目标单项指标的计分规则。通过对指标的评估标准和时间进行评定，就可以实现对工作目标设定的完成效果评价。第七是绩效考核周期。一般情况下，企业员工的绩效规划和考核的周期为一年，企业内部存在着不同的职位和级别，他们具有不同的工作性质和工作内容，因此员工绩效规划和考核可以以年、月或者季度为周期进行。最后是能力发展计划。能力发展计划的制订过程是企业通过明确具体技能知识让被评估者清晰认识到职位级别对应的个人能力，以及他们需要发展何种能力，怎样发展来达到绩效的指标。

2 企业员工的绩效合理规划与制定

2.1 需要明确职位职责

明确企业的职位职责需要使用工作分析的方法确定职位的主要工作内容和应当取得的工作成果。职位的职责界定是确定关键绩效指标和工作目标、施行员工绩效规划和制定的先决条件。确定员工的岗位职责后，可以使人事部和管理人员在设定员工的kpi时，事先考量员工所在岗位应当承担的任务，有效规避了对员工设定的kpi指标不受员工表现的影响，最终导致指标的存在毫无意义。确定岗位职责后，可以确保kpi的设定更具有针对性。

2.2 设定关键绩效指标

关键绩效指标（key performance indicator，kpi）是以公司的战略方针、业务流程、部门职责、岗位职责等的要求为基础，制定量化的且具有代表性的指标，来衡量被评估者的表现。关键绩效指标的确定是各个管理层根据下属的主要岗位职责，通过和下属的有效沟通后来确定的。一般情况下，关键绩效指标的数量应当控制在4～8个。但是有一点，在绩效指标体系中，不是所有的员工都被分配关键绩效指标，这种情况需要根据员工的岗位另外设定新的关键指标，或者选择现有的指标进行分解，以提取到关键性的指标内容。

2.3 设定员工的工作目标

绩效不仅仅是指结果的绩效，它同时还包含了过程的绩效。工作目标的设定体现了员工在绩效考核周期内，需要达到的工作内容和成果。将一些持续时间长，具有过程性、辅，无法量化的

要工作内容划分到工作目标的设定项目中，它起到了补充和完善关键绩效指标的作用，能够更好地体现出关键指标无法衡量的部分，使得基层员工的表现得到有效的考核。

在被评估者的工作目标设定过程中，应当注意以下几点：首先，目标的设定应当将中心放在不容易衡量，具有过程性的工作成效领域，这与关键指标的设定具有相同的原则。其次，由于工作目标是对关键绩效指标的补充和完善，因此，它的内容不能与关键绩效指标中的内容重叠。再次，关键绩效指标和工作目标达成状况两者相对比，前者更为客观，它的衡量结果也相对精确。因此，在对员工进行绩效考核时，应当优先考虑关键绩效指标，对于无法使用该指标的非量化工作领域，则可以选用设定工作目标。最后，不是所有的工作内容都需要纳入工作目标设定的考量范围，而应当选择有益于企业发展的关键性工作内容。

2.4 权重的设计与确定

权重在绩效管理体系中具有重要的地位。通过工作分析确定关键绩效指标、工作目标设定及其他指标在整个绩效考核体系中的重要性，并用权重来进行量化。

由于企业内部不同员工的职位级别、职位性质、对业务的控制和影响不同，那么绩效规划中的结果指标和行为指标两者间的权重也就随之不同。正常情况下，高职位级别和重要业务部门的职位关键绩效指标的权重会比工作目标指标权重大；反之，低职位级别职位、后勤管理类的职位行为工作目标指标权重，会比关键绩效指标权重大。

绩效指标内部的权重设定应当注意以下几点：首先，各个部门都涉及的一些通用指标，例如部门员工稳定性、客户满意程度等应当设定相同的权重；其次，单项指标的权重最少应当为5%，不能低于这个百分比，这样才能彰显该指标的影响力；再次，各项指标的权重应当体现差异性，规避平均分配权重的现象。指标之间的权重可以采用5%线性增减模式。在实际的操作中，评估部门应当先对最重要的指标设定权重，在这个基础上递减来设定其他指标权重。

2.5 确定关键绩效目标值和工作目标值

不论是对于关键绩效指标还是工作目标，在员工绩效规划和制定时，都需要设定目标值，即员工的工作成效达到这个标准才算是符合了公司的期望。绩效规划中的标准值在客观性的绩效管理体系中占据关键地位。目标值是针对绩效考核中的每个项目设立的，它是在评估者和被评估者协商后确定的。

2.6 指标审核

指标审核即检查绩效指标和目标内部的一致性，它是绩效规划结束前非常关键的一步。指标设计是否维持统一的标准，要从横向和纵向两个方面加以分析确定。从横向上，检查相同部门、岗位的关键绩效指标设定和工作目标设定在选择和权重分配标准上是不是具备一致性。依照公司战略方针、业务规划、岗位职责描述等，检查上一级员工的绩效考核指标有没有分解到其下属的指标中，让下属合理承担一部分，只有这样才能确保企业能够实现其战略目标，创造社会价值，增强企业的市场竞争力。

2.7 能力发展计划

在绩效规划中，能力是指个人为了满足企业发展的整体要求而需要发展的能力与知识，而非个人任务或者职责。员工需要发展的能力和知识能够通过具体化的行为表现出来，从而促进员工达到关键绩效指标和工作目标。能力可以分成两类，即专业能力和基础能力。专业能力指员工完成岗位职责所需要拥有的专业技能。如对于it岗位，员工需要计算机知识、语言知识、系统知识等，财务部门则需要员工必须要有财务知识和技能，其他的诸如理解力、沟通能力、判断力这些都归类到基础能力的范畴。

在关键绩效指标和工作目标设定完成后，评估者和被评估者应当针对如何达到绩效目标展开谈论，从而确定出员工达到或者超过这些目标值需要重点发展的能力。此外，根据目标值和员工现有的水平制订出相应的能力发展计划，包括时间段、能力发展方式以及发展成果评估方式等。最后，评估者或者管理层需要根据能力发展计划对员工的能力发展情况进行跟踪，并给予及时的指导。

3 结 论

企业需要重视员工绩效的合理规划与制定，使员工明确绩效考核中的指标设定等目标值，并引导员工向着达到目标值的方向进行能力发展，不断提升他们的专业技能和绩效，为企业的整体发展做出大的贡献。此外，企业管理层还应当善于根据绩效考核的结果引导员工制订能力发展计划，这样可以使企业绩效管理的成效

更好，最终促进企业战略目标的实现。

主要参考文献