物业整改报告范文

导语：如何才能写好一篇物业整改报告，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

一、存在问题及整改落实情况

1、部门文件：未提供文本下载功能。

整改落实：已整改落实。

2、意见征集：未公开面向社会意见征集。

整改落实：已整改落实。

3、决策部署落实情况：未公开重大决策、重要政策、政府工作报告、本部门年度重点工作任务的任务分解。

整改落实：已整改落实。

4、机构简介：未公开办公时间。

整改落实：已整改落实。

5、新闻会：未公开本部门新闻及其他的稿、现场图片等。

整改落实：因疫情影响，暂未召开专题新闻会，现正在积极筹备中。

6、其他解读：本年度未采用图片图表、音频视频、卡通动漫等群众喜闻乐见的展现形式，专家关于本级政策文件出台的背景、依据、核心内容、主要条款等做出的相关解释说明；媒体关于本级政策文件出台的背景、依据、核心内容、主要条款等做出的相关解释说明。

整改落实：根据栏目要求，提高政策解读质量。

7、工作推进：未公开年度政务公开重点工作要点和分工。

整改落实：已整改落实

篇2

结合当前工作需要，的会员“yuhtop”为你整理了这篇公共就业和人才服务局创业担保贷款贴息资金项目绩效评价整改报告范文，希望能给你的学习、工作带来参考借鉴作用。

【正文】

2020年9月-10月云南云达工程造价咨询有限公司受开远市财政局委托，对开远市公共就业和人才服务局2019年度创业担保贷款贴息资金进行了绩效评价，针对云南云达工程造价咨询公司出具的情况报告，现将工作中存在的问题和不足，做以下整改：

一、存在主要问题

（一）认识不够。创业担保政策作为“促就业、惠民生”有效举措的作用还未充分发挥。对创业担保贷款工作认识不够，政策执行过于保守，过分强调贷款资金安全，影响了创业贷款发放量。

（二）贷款政策变化大。贷款期限由2年期调整为3年；贴息方式变更为：第1、2年政府全贴息，第3年贷款人自己支付利息，展期和逾期不贴息；除助学贷款、扶贫贷款、住房贷款、购车、5万元以下小额消费贷款或者创业担保贷款申请时，本人及配偶应没有其他贷款。现在的人多数都有贷款，而且额度都超过5万，影响了创业贷款的申请。

（三）创业担保贷款呆坏账核销难，影响贷款发放。当前尚未建立创业担保贷款呆坏账核销机制，导致呆坏账无法核销，久拖未决，对开展创业担保贷款业务产生一定影响。

二、整改措施

（一）认识不够。“就业是最大的民生”对于创业担保贷款这一惠民政策，我们要认真学习每一年调整的贷款政策，能够熟练运用政策指导贷款工作。在工作中充分发挥主观能动性，及时发现问题、思考问题、解决问题，借鉴其它县市的成功经验、结合自身工作实际情况，努力创新，认真审核，在确保贷款资金安全的同时，提高贷款发放成功率。

（二）贷款政策变化大。贷款政策由于贷款人群的不断扩大、市场不断地发展，为了适应社会要求，贷款政策在原来的基础上不断调整，只是为了能够更好地为贷款者提供更完善的贷款服务。政策的调整是自上而下的，我们作为基层服务窗口，将发现的问题及时向上级部门反映，我们工作人员也将不断努力学习贷款政策，为群众提供更好地服务。

（三）创业担保贷款呆坏账核销难，影响贷款发放工作。当前，我们尚未建立创业担保贷款呆坏账核销机制，我们将根据相关规定，联合承办单位、承贷银行根据开远创业担保贷款实际情况，制定开远创业担保贷款呆坏账核销办法，处理好开远创业担保贷款呆坏账的核销。

新的一年，我们将再接再厉，对创业担保贷款工作中出现的问题，短期能够落实的，立即整改到位，短期不能落实的，将制定详细的整改措施，今后工作中务必整改落实到位，让创业担保贷款贴息资金绩效管理工作上一个新台阶。

篇3

近期，我市正逢龙舟水频发期，连日暴雨诱发的高空坠物事件风险剧增。区委、区政府主要领导对此非常重视，我办接到区领导指示，立即召开专题部署会，从5月27日到6月20日，在全区范围内集中开展一次遮雨棚、挑檐、门楣招牌、窗户、女儿墙等建构筑物及附着物安全隐患专项排查整治工作。现将有关情况汇报如下：

一、全面落实安全主体责任与压实安全监管责任两手抓。在我办的牵线搭桥下，房屋业主、使用人，物业与相关政府部门多方联动，各司其职。房屋业主、使用人对临时建构筑物和附着物有安全检查、隐患整改和日常维护的责任。物业服务管理单位负责具体检查工作的落实，对公共区域的相关安全隐患，采取加固、拆除、围挡等整治措施；对属于业主职责范围的，动员、督促业主和使用人落实对隐患的整治。区住房建设局落实物业行业监管职责，督促物业管理单位组织开展隐患自查自改工作，对有关物业报送的重大风险隐患及时统筹协调推进隐患的治理。区城管和综合执法局加强职责范围内的广告招牌、大运期间市容环境提升工程隐患排查，及时消除各类隐患。各街道办事处严格落实属地监管职责，组织力量开展地毯式排查，全面摸清底数，对风险隐患要逐一建立清单，闭环管理，明确整改责任单位，督促相关业主和物业管理单位落实对隐患的自查自改。对一时难以修复或存在整改困难的，以确保安全为第一位，制定应急措施，做好警戒，控制险情，必要时由属地街道直接组织进行拆除或加固。其他各行业监管部门督促各自行业领域的企事业单位认真落实隐患的自查自改，通过组织开展督导检查，确保各项工作要求落实到位。同时，在排查、整治、加固、施工过程中，要注意做好安全防护，确保安全。截止日前，我区共出动5951人次，检查了24723个单位（场所），整改了580宗安全隐患事故。

二、加强安全宣传和警示教育。7月9日至15日罗湖区“窗户安全日”集中活动周开始筹划。7月11日主题为“严防坠物伤人，守护你我平安”的罗湖区“窗户安全日”开始宣传。“窗户安全日”专题警示片，通过社区工作人员在微信群中转发，在街坊中广泛传播。警示片中有典型案例和整改方法等基本知识，通俗易懂。旨在倡导人人积极行动起来，参与坠物伤人隐患排查、整改，自觉抵制高空抛物行为。通过这些专题宣传活动，积极倡导群众加强安全隐患意识，切实推进汛期安全隐患专项排查工作。

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二、火灾隐患包括购物中心保安部防火巡查、岗位自查及防火检查发现的消防安全隐患及公安消防机构检查确定的火灾隐患。

（一）购物中心防火巡查、岗位自查、防火检查确定的火灾隐患：

1、购物中心防火巡查、检查人员发现下列违反消防安全规定的行为，按照消防安全工作考评和奖惩制度的规定对有关人员进行处理，责令当场改正（下发<消防安全违章通知书>）并督促落实：

（1）违章使用明火作业或者在营业场违反禁令，吸烟、使用明火的；

（2）将安全出口上锁、遮挡，或者占用、堆放物品影响疏散通道的；

（3）消火栓、灭火器材被遮挡影响使用或者被挪作他用的；

（4）常闭式防火门处于开启状态，防火卷帘下堆放物品，影响使用的；

（5）违章关闭消防设施、切断消防电源的；

（6）其他可以当场改正的行为。

2、保安部消防主管通过每日核对巡检系统数据（通过对比两个相邻巡查班次的巡查数据）检查上述问题的当场改正情况，并存档备查。

3、巡查、检查中发现或经部门上报的不能当场改正的消防安全隐患，通过巡检系统所设功能打印《火灾隐患整改通知书》，明确整改的期限和要求，由保安部消防安全责任人签发，责令相关部门予以整改。

（1）涉及消防设施及重点部位的消防安全隐患，责令物业工程部负责限期整改；

（2）涉及其他部门的消防安全隐患，责令责任部门消防安全责任人在限期内负责改正。

4、火灾隐患整改完毕，保安部消防安全责任人在整改情况记录上签字并报购物中心消防安全管理人确认签字后，存档备查。

5、对一时确有较大困难（时间、技术、资金等方面），确无能力及时整改的消防安全隐患或重大火灾隐患，保安部负责提出解决方案并及时上报，由购物中心向上级主管部门报告。

（二）公安消防机构确定的火灾隐患：

1、对公安消防机构下发的相关法律文书所确定的消防安全隐患，应在规定期限内改正并写出火灾隐患整改复函，报送公安消防机构。

（1）涉及自动消防设施及重点部位的消防安全隐患，责令物业工程部负责限期整改；

（2）涉及其他部门的消防安全隐患，责令相关部门消防安全责任人在限期内负责改正。

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参加人员：小区业主代表30余人(因为人多就不一一列举)、管理处王经理、管理处赵副经理、管理处工程吴主管、管理处客服位先生

业主代表：请问物业是否支持成立业主委员会？

管理处：物业管理处支持成立业主委员会，但是不能提供出租业主联系电话给业主代表。

整改13条，管理处回复如下：

1.22栋空中花园何时动工？

回复：业主没有政府占地补贴凭证，当时由管理处邵经理负责。

政府补贴绿化拆迁款，具体金额不知。已用于22栋改造=22栋墙面粉刷+大理石更换+大堂翻新。这些改造项目管理处现在无文件凭证提供给业主，管理处在当时有公告给业主。

2.小区水管何时更换？

回复：深圳政府计划在2017年下半年更换。

3.小区停车难如何解决？

回复：由管理处赵副经理在2周内提供小区458个停车位置图纸给业主，业主可以核对。

4.小区人车分流何时实现？

回复：在1个月内在荣超花园小区内实现人车分流；18栋和22栋没有办法人车分流。

5.22栋AB两座厨房烟道设备坏，排烟困难，造成业主吸收二手烟，何时更新？

回复：由管理处工程部吴主管在10多天完成更换。

6.小区所有架空层+楼道走廊+天台何时清理干净？

回复：在6个月内清理干净。

7.小区卫生标准和操作流程何时公示给业主？

回复：在15天内，在每栋楼张贴小区的卫生标准；同时在每栋楼公示保洁人员信息，欢迎业主监督。

8.1栋1楼商铺何时整改？

回复：管理处会与商家沟通拆除违建雨棚，要求商家做好清洁卫生，不占用业主公共面积。

对于一栋平台空调主机，管理处会给商铺业主开具整改报告，要求商铺业主整改。

9.高层电梯何时更换？小区消防设施何时更换？

回复：22栋消防改造已经完成。19栋消防需要向政府申请资金，由管理处咨询具体流程，业主委员会配合。

电梯满15年可以向政府申请资金更换，由管理处咨询具体流程，业主委员会配合。

10.小区监控何时完善？

回复：向政府申请资金更换，由管理处咨询具体流程，业主委员会配合。

11.小区楼顶隔热层何时更换？

回复：向政府申请资金更换，由管理处咨询具体流程，业主委员会配合。

12.每个单元门锁何时更换？每层楼的线缆何时整理？每层楼的扶手+墙壁+天花板何时翻新？

回复：门锁已经开始更换。

每层楼的线缆整理，管理处向业主提供进度表，业主可以查询。

扶手+墙壁+天花板向政府申请资金更换，由管理处咨询具体流程，业主委员会配合。

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一、组织领导

（一）成立县房屋安全隐患排查治理工作领导小组，由和同志任组长，同志任副组长，县住建局、县安监局、县规划局、县国土局、县执法局、县房产局等单位负责人及各乡镇人民政府主要负责人为成员。领导小组下设办公室于县房产局，具体负责此次房屋安全隐患排查治理工作的组织实施和统筹协调工作，各乡镇和相关部门要成立相应工作机构。

（二）成立县房屋安全隐患排查治理工作安全鉴定组、县房屋安全隐患排查治理工作督查组分别负责此次房屋安全隐患排查治理工作的安全鉴定和督查工作。

二、排查范围

此次排查包括全县所有交付使用的房屋建筑及附属设施、保障性住房、棚户区改造安置住户、农村土坯房和巴山新居工程房屋（含在建和已入住房屋），重点对以下房屋进行检查：

（一）已鉴定为C、D级的危险房屋；

（二）使用年限超过20年的砖混（砖木）结构房屋；

（三）使用年限未超过20年，但是承重构件出现结构性裂缝的，基础出现变形的，木结构出现腐烂的，钢结构构件锈蚀严重的，混凝土梁、板、架、柱出现酥裂的，抹灰突然大面积脱落的，新近出现门窗突然不能自由开闭的；

（四）改变使用性质、危及使用安全的房屋；

（五）遭受灾害事故后出现异常，仍需继续投入正常使用的房屋；

（六）建设项目施工区周边可能施工被损坏的房屋；

（七）被部分拆除后需继续使用的房屋以及拆迁范围内的危旧房屋；

（八）其他依法应当进行安全排查、鉴定的房屋。

三、检查内容

（一）D级危险房屋内的人员是否已全部撤离；

（二）整体危险的房屋是否已被完全拆除，存在危险隐患点的房屋是否已采取措施排除危险；

（三）房屋是否出现结构裂缝、沉降、倾斜等危险征兆；

（四）改变房屋承重结构、增加房屋设计荷载、安装设施和设备影响房屋使用安全等拆改房是否经过有关部门批准，对房屋安全有何种安全影响；

（五）涉及改变房屋主体结构和明显加大荷载的正在进行装饰装修的房屋，是否存在安全隐患；

（六）按照规定应当进行房屋安全鉴定的非住宅房屋，是否超过其鉴定年限；

（七）保障性住房、棚户区改造安置住房、巴山新居工程（包含在建和已入住房屋）是否履行基本建设程序，是否存在质量安全隐患；

（八）房屋安全管理制度的完善及措施的落实。

四、方法步骤

本次排查治理工作集中在20天内完成，分为组织宣传、排查治理和汇总报告三个阶段；

（一）组织宣传阶段（5月15日-20日）

1．县房屋安全排查领导小组办公室负责排查治理工作的组织、协调。县级主管部门和各乡(镇)人民政府要将排查治理工作申报电话向社会公布，方便群众申报。并安排专人做好电话记录，填写《房屋安全隐患排查治理情况登记表》。

2．房产部门牵头组建由房屋安全鉴定专业技术人员和权威检测机构专家组成的核查组，为房屋使用安全隐患排查治理工作提供技术支撑。

3．各级各部门要广泛宣传开展房屋使用安全隐患排查治理工作的重要意义，增强广大人民群众房屋安全意识，做到房屋安全人人关心、人人监督、人人维护。

（二）排查治理阶段（5月21日-6月10日）

1．以乡镇、社区为排查单元，组织人员对属地范围内的房屋进行排查或自查，并填写《房屋安全隐患排查治理情况登记表》。

2．房屋所有权人或使用人应及时向所在乡镇、社区报送房屋安全自查情况，并填写《房屋安全隐患排查治理情况登记表》。

3．各乡镇、各单位对排查出确有安全隐患的房屋，由房屋所有权人申请进行鉴定，经鉴定为危险房屋的，由所在乡镇或单位出具《危险房屋通知书》，并由相关技术部门提出治理意见，各乡镇负责督促有关当事人按照治理意见进行整改。房屋安全鉴定及治理整改所需费用，原则上由房屋所有权人承担。

（三）汇总报告阶段（6月11日-15日）

各乡镇、各部门填写本单位排查范围内的《房屋安全隐患排查治理情况统计表》，并书面总结相关情况，向县房屋安全排查领导小组办公室专题报告。

五、工作职责

（一）县房屋安全排查领导小组办公室负责全县房屋安全排查治理工作的统筹协调工作，各乡镇人民政府和相关部门按照属地管理的原则，负责对所辖区域房屋排查归类上报，对D级危房人员撤离和危房整改排危工作具体抓落实。

（二）县房产局负责组织对房屋安全隐患情况进行归集，对存在安全隐患的房屋作出鉴定（费用由业主单位自行承担）、协调技术部门提出治理整改意见。

（三）建设部门负责对非拆除房屋及其部分拆除房屋安全隐患进行排查、督促、整改。

（四）执法和规划部门负责对违章房屋建筑的安全隐患问题提出治理整改意见。

（五）教育、卫生、文化、商业、市政、水电气及通信等行业主管部门对其所有、使用、管理的房屋建筑的安全隐患问题，按有关部门提出治理整改意见进行整改落实。

（六）私有房屋的安全隐患问题，由房屋所有权人按有关部门提出的治理整改意见进行治理整改。物业管理的小区，物业管理公司应积极配合做好房屋使用安全隐患排查治理整改工作。

（七）物业服务企业、房屋所在地社区居民委员会有权制止危害房屋安全的行为；任何单位或个人均有对危害房屋安全的行为向房产行政主管部门举报的义务和权利。

六、措施要求

（一）提高认识，加强领导。各乡（镇）和县级相关部门要深刻认识做好隐患排查治理工作的重要意义，把思想和行动统一到县政府的统一部署上来，并结合本地、本部门实际，细化工作方案，要抽调责任心和工作能力强的人员及业务技术骨干成立领导机构和工作班子，切实把排查治理工作做深做细。

（二）突出重点，强化责任。要切实加强对车站、宾馆、饭店、医院、学校、幼儿园、商场、文化娱乐场所、体育场所以及保障性住房、棚户区改造、安置房等重点区域、重点单位、重点部位的房屋建筑的安全隐患排查工作。各房屋产权单位的主要负责人要认真履行房屋使用安全第一责任人的责任，将排查治理工作方案部署落到实处，确保责任到位、工作到位。

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近期，街道相继接到辖区群众反映居住小区内存在安全隐患的投诉，主要包括：小区车库存放并非法灌装液化气罐、经营氧气、乙炔业务；停放危化品车辆；车辆停放堵塞小区消防通道等，导致小区居住环境存在安全隐患。为提高居民居住环境安全水平，避免居民集中区域内较大安全事故的发生，经街道党工委、办事处研究，决定自即日起利用两周时间，在全街道居民集中居住区域内，组织开展一次针对社区居民居住环境安全的大检查活动。现将有关事宜通知如下：

一、加强领导，提高认识，增强做好居民居住区域安全防范工作的责任感

居民居住区域安全防范是做好安全工作的重点。各社区、各有关单位要牢固树立“责任重于泰山”的意识，从保护人民生命财产安全的高度，充分认识到加强居民居住小区公共区域安全防范工作的重要性、紧迫性，切实增强安全防范工作的自觉性，使居民居住区域的安全防范工作真正落到实处，并在短期内取得明显成效。

二、齐抓共管，多方聚力，加大居民居住区域的安全隐患排查、整治力度

各总支、工作站要加强领导与督查，指导各社区尽快开展居民集中区域安全隐患自查工作，对发现问题的社区及时督促整改，以保证本次检查工作扎实有效。

各社区要重点加强对集中居住区域内的饭店、超市、集贸市场、网吧、学校、幼儿园等人员密集场所的消防安全管理，落实消防安全责任制，严格火源、电源管理，消防设施、常用灭火器材要设置、摆放到位，以防患于未然；要加强对煤气非法灌装、危化品车辆乱停乱放等行为的监控、管理和打击，气、油等危化品运输车辆一律不得停放在居民集中居住区域内。对排查出的安全隐患要及时进行督促整改，对隐患拒不整改或整改不力的，要及时联系相关职能部门依法予以严肃查处；要针对烟花爆竹危险性大、危害面广的特点，加强广泛宣传，鼓励广大居民积极举报非法生产、储存、销售烟花爆竹的“地下窝点”和“黑市场”，坚决打击非法生产、储存、销售烟花爆竹行为，以确保居住区域安全。

安监、派出所、交通、运管、城管等职能部门要根据各自监管职责加强工作联动，齐抓共管，形成合力，针对举报的较大安全隐患，要立即行动，及时消除不安全因素，给居民营造一个安全、和谐的居住环境。

三、强化制度，落实责任，建立居民居住区域安全防范长效管理机制

1、认真落实第一责任人制度和直接责任人制度。各旧村改造小区安全防范第一责任人为社区书记（主任），直接责任人为社区物业责任人；商住小区安全防范第一责任人为物业管理企业法人代表，直接责任人为小区物业经理。各小区安全防范工作相关责任人、责任单位要进一步建立健全安全防范应急预案，明确安全防范应急处理程序、组建安全应急防范抢险预备队伍、配备应急抢险器材（包括应急灯、绳、杆、钩、伸缩梯、油布、撑木、必备工具等）；设立和完善小区内公共区域相关安全防范标识；组织开展对突发事件处理的实战演练；采取各种宣传形式和方法，努力提高小区居民安全防范意识和居住物业小区安全防范管理水平。

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关键词：物业管理 纠纷 房地产 业主 物业管理公司

就目前的物业管理活动来说，许多人的观念还没有完全转变，再加上相应的法律法规尚不健全，物业管理行为不规范，导致物业管理纠纷层出不穷。而物业管理纠纷能否得到妥善解决，不仅关系到业主的正常生活和小区秩序的稳定，而且关系到物业管理服务行业的健康有序发展。研究解决问题的策略具有十分重要的意义。

一、我国物业管理纠纷的类型

1、在前期物业管理工作中产生的纠纷

前期物业管理交接过程中发生的纠纷，如建设单位未移交或移交不清、图纸资料不全的设施、设备、建筑物及其附着物受损引发的纠纷。签订前期物业管理协议引起的纠纷。在签订前期物业管理协议的过程中，部分业主认为协议是物业服务企业单方面制订的，并没有征求业主的意见，因此不愿签订协议，从而引起纠纷。由房屋整改引起的纠纷。房开商往往通过物业服务企业来交房，在房屋验收过程中业主发现问题一般由物业服务企业反映给建设单位进行整改，如果建设单位无法给业主及时整改，业主首先找的就是物业服务企业，但物业服务企业又无法解决，由此引发物业服务企业与业主之间的纠纷。由装修引起的纠纷。物业服务企业为保证整个楼盘的安全和美观，在前期物业管理的装修期间，往往会对一些装修项目制定统一的标准，但部分业主会认为房子怎么装修是业主的事，因此产生分歧引发纠纷。 物业公司与公共服务行业之间的纠纷

这种纠纷根源在于市场服务与行政服务之间的矛盾，目前，很多公共服务收费不能直接面向终端客户，水、电、气、暖及有线电视等费用，一般多由物业公司出面向业主直接收取，即使一些行政部门能确保直接面向最终客户进行当面收费，然而由于服务的不完善，使业主仍不满意于物业公司的各项服务，出现了公共服务部门动辄以停水、停电和罚款来解决问题，导致物业公司置于业主和服务部门之间，矛盾重重。

3、业主之间的矛盾引发的物业管理纠纷

业主之间往往因乱停乱放交通工具、随意堆放杂物、违章搭建及饲养动物等影响小区环境、侵害邻居利益、影响邻居休息的行为而产生矛盾。当这类矛盾得不到物业管理公司及时调解时，极易引发纠纷。

4、业主或业主委员会选聘、解聘物业服务企业产生的纠纷

择物业服务企业是业主和业主委员会的权利，如果物业服务合同到期，业主或业主委员会有权选择续聘或者解聘物业服务企业，物业服务企业也可以根据自身情况决定是否续订合同。但如果是合同双方或单方提出终止合同的履行，物业服务企业与业主往往很难做出协调，有的甚至会出现原有企业未撤离的情况下业主新聘的企业就已进驻，出现一个小区内同时有两个企业在管理的现象，在此情况下产生纠纷是在所难免的。

二、物业管理纠纷解决策略

1、强化政府监管职能，严格履行合同规定

政府行政部门应不断强化其自身职能，加强对物业公司的指导和监管，设置专门的管理机构，全面负责物业日常各项工作的监管，对于一些业主投诉多的物业服务企业，实施处罚措施或撤销企业资质，确保管理过硬、服务优良的物业服务企业具有更大的发展空间，以促进形成良好的行业风气。政府职能部门应及时回应业主的投诉要求，及时制止各种违规行为，并责令限期整改。物业服务企业应强化自身监督管理，细化工作内容，严格履行合同规定，防止由于服务内容偏离合同规定的内容而引发纠纷的问题，同时应不断完善收费条款，避免发生各类财务纠纷的问题。 进一步完善业主委员会，发挥业主委员会的积极作用

业主委员会作为业主自治组织，有权监督物业服务企业，为保障业主的合法权益提供帮助，同时也能督促业主交纳管理费、遵守管理规约，有利于物业服务企业与业主签订物业服务合同、互动交流等，因此有关部门应当帮助业主成立业主委员会。如果成立难度较大，可以考虑将业主委员会的部分权限交给居民委员会代为行使。当物业服务企业不认真履行合同，损害业主利益时，由业主委员会与物业服务企业交涉或以业主委员会的名义提讼，可以避免业主因势单力薄而致权益受损。同时也要加强全体业主和业主大会对于业主委员会的监督权，确立业主委员会定期报告制度和公示制度，使其接受业主、业主大会的监督。

3、重视物业管理合同的具体内容及其签订时间

首先，应注意物业管理合同的签订。物业管理合同是业主和物业管理公司之间权利义务关系的法律依据。只要合同内容合法，该合同就是当事人应当遵守的法律。其次，应注重前期物业管理合同签订的时间。2001年6月1日起实行的建设部5商品房销售管理办法6中规定，商品房销售时房地产开发商选聘了前期物业管理企业的，购房者应在订立商品房买卖合同时与房地产开发商选聘的前期物业管理企业签订物业管理协议。 提供各种增值服务，提升业主满意度

综合分析来看，较多物业管理纠纷产生的原因在于物业服务企业缺乏丰富的服务项目内容，服务内容过于固化、单调，无法满足业主的基本要求，因而应不断增加更多种类的增值服务，有效提升业主的满意度，以减少物业管理各种纠纷的产生。物业服务企业应注重自身服务质量和服务价值的提升，应在日常服务工作中增加一些增值服务，比如：物业服务人员可以代替公共服务单位免费上门收取水、电、气、暖、有线电视费等日常服务费用，并增加代洗衣、代买菜、酒店预定、机票预定等增值服务，这样很大程度上提高了物业服务企业的服务水平，也利于避免物业管理各种纠纷的产生。

结语：

随着我国房地产和物业管理行业的迅速发展，应该将完善我国物业管理法律法规尽快提到立法议程。为业主提供全方面的多元化服务，以确保物业管理水平的进一步提升。

参考文献：

[1]哈.吐尔逊.我国物业管理纠纷的法律对策研究[D].新疆财经大学，2010.

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一、物业管理工作

1、出台《沈阳市物业管理规定》

目前，经过了多次专题论证，已形成《沈阳市物业管理规定》（讨论稿）并通过了局内会签，今年8月初将上报市政府法制办，力争在9月份以政府规章的形式出台。出台后，我处将与沈阳报业集团联合，对《规定》大力宣传，发挥舆论作用，引起社会效应，使《规定》深入人心。

2、建立新型住宅区管理模式

第一，在上半年对我市普通住宅区的管理现状、经营状况和维修服务等进行了调研，起草了《关于普通住宅区物业管理现状的调查报告》的基础上，下半年，提出《住宅小区实行分级分类实施意见》并先行在市内五区开展试点工作。对于不同等级的住宅区按照“分等定级，分类管理”的原则，实行分级分类指导。特别是对于普通住宅区的物业管理，要在充分征求业主和社区意见的基础上，有针对的实行专项管理服务，充分保障物业管理企业、社区、业主的共同利益。

第二，年底前初步建立层次分明的四种管理模式。一是实行专业化物业管理的住宅区；二是鼓励开发建设单位，因地制宜，借鉴“百步亭”“以人为本”的服务和建设理念，形成“开发建设、物业服务、社区自治”三位一体的北方“百步亭”；三是对于暂不具备物业管理条件的普通住宅区，按照属地划分的原则交由社区委员会实行专项管理；四是实行专项管理的住宅区，可通过综合整治等手段，努力创造物业管理环境，逐步实行物业管理。

第三，通过上半年对住宅区的拉网式排查工作，全市具备物业管理条件的住宅小区244个，年底前物业化率要达到100%、规范化率达到70%。同时，对年检不合格的物业企业，限期整改，整改不合格的，取消从业资质并登报公布。

3、进一步规范物业管理活动

一是出台《沈阳市前期物业管理招投标办法》，进一步规范物业管理招投标行为，坚决杜绝谁“谁开发、谁管理”的模式，创造公开、公平、公正的竞争环境，从源头上规范物业管理活动，充分保障物业管理活动中的各方权益。

二是建立物业管理企业诚信档案、物业管理企业经理信用档案和准入、退出机制，强化对物业管理行为的监督。对不诚信的物业管理企业或物业经理人，在实行考评分制度的同时在媒体上予以公布，接受社会监督。

三是建立区、街道、业主委员会三级考核机制，发挥区、街道办事处、社区和业主委员会的组织、监督作用，规范物业管理企业行为，形成街道、社区、物业管理企业和业主四方“共治”的局面，建立起“业主自治管理、政府基层管理、企业物业管理”三位一体的新型管理体制。

四是抓好物业管理从业人员培训工作。今年8月份与建设部联合开展物业管理从业人员培训班，逐步提高我市物业管理从业人员素质，把专业性强、一专多能的复合型管理人才引入到物业管理企业中。

4、继续开展“走进物业大家谈”活动

下半年，为进一步推动我市物业管理专业化、市场化、社会化进程，再次掀起学习、宣传、贯彻《条例》及其配套文件的热潮，促进《沈阳市物业管理规定》的实施，继续与新闻单位联合，开展“走进物业大家谈”活动，使物业管理更加贴近百姓，更进一步掀起人人走向物业的中。谈认识、谈体会，使我市的物业向法制化、规范化、专业化的方向健康发展。同时，通过该项活动，评选出住户信得过的物业企业30家。

二、房屋防汛和安全工作

1、建立和完善防汛责任制

主要做到躲险户、躲险地点和监护人“三落实”工作，本着“以人为本，安全第一”的原则，重点是对弃管房，特困户、低收入户所在危房的助修力度。落实房屋抢险工作职责，明确谁管房，谁负责。特别是危险房屋落实治理责任，进一步加强监督、检查力度，对重点危险房屋，派专人进行跟踪落实。对于危险房屋处理不及时的单位，下发整改通知单，整改不及时的要严肃处理，确保不倒房、不伤人。

2、进一步做好危险房屋勘察工作

虽然，汛期前已经对危险房屋进行过拉网式排查，但当前正直主汛期，重点要做好对有危险点的房屋进一步排查处理。严格按照《关于做好汛期危险房屋排险解危工作的通知》（沈房[2005]79号）文件要求，切实地做好汛期危险房屋的勘察处理工作。

3、认真落实汛期值班、值宿人员岗位责任制

值班人员要坚守岗位，不得出现漏岗、离岗现象。值班、值宿期间密切注视雨情，及时掌握并迅速可能出现的汛情险情，同时做到信息畅通，及时解决可能发生的问题。

篇10

我叫，现任公司物业部经理。负责住宅小区、社区庭院物业管理工作。半年来在公司领导的正确决策下，在全体员工的共同努力下做了一些工作，距离公司领导的要求还有很大差距，我决心认真总结工作中的经验教训，把半年来的工作表现和不足，分几个方面述职报告如下：

一.小区、社区经营收费工作：狠抓协助收取了小区卫生费70%，垃圾清运费减少了30%确保了小区的正常经营。光明路号院、畜牧局院、服务公司院、第二技校院卫生费的收取支付工作。公园小区的物业费收取工作。房管局小区、黄金小区的车位费收取工作。能给公司费用收取及经营扭亏做了大量的工作。但是同领导的希望和要求还有很大差距。我每天起早贪黑，深入到每一栋楼前，解答每一位业主提出的问题。对每一个院的收费工作都进行细致的部署，对收费的每一个环节想尽了一切办法。言传身教把自己十多年来的收费经验教给员工，同自己一起工作的很多同志共同的一句话：“你不是经理是老师，跟着你干我们踏实心甘情愿，你不干了我们立马走人。”说明工作的难度之大，任务之艰巨，非常人所能接受的工作压力。对黄金小区、房管局小区的物业费收取工作，进行了前所未有的详细调查，财务费用分析。提交了切实可行的解决方案。经常通宵达旦的整材料，完成了自己应尽的职责。

二.分管社区工作以来，详细调查汇总了四个办事处74个庭院的：人员配备、工作职责、收支费用、垃圾处置等工作。及时给公司领导，提供了社区庭院的经营整改方案。逐步落实整改：由原来的74个庭院、员工84人、每月支付工资54350元。现在的：个庭院、人、每月支付工资元。每月减少工资费用万余元。对现有的庭院，进行认真核算，收入同服务协调进行，经营中的协议签订、剩余费用的收取工作、人员的合理调整、垃圾清运费处置费的合理收支等问题还有大量的工作急需解决。由于原来的项目经理工作调整，存在大量的遗留问题还要进行，争取早日理顺努力完成。

三.狠抓小区服务质量的提高，对人员的技能培训，日常事务处理，能起到表率作用。积极配合甲方解决小区存在的实际问题，为改变小区的环境面貌，受到广大业主的一致好评，做了大量的工作。小区的车棚启用管理、绿化工作、垃圾箱的更新、倾注了大量的心血。小区在没有维修人员的情况下，督促协助解决了很多维修任务，一头汗一手屎的为业主服务，心系广大业主的生活必须，协调处理供暖、供水、供电中的问题，甲方领导对我们的工作是肯定的，更是信任的，两三天见不到我，听不到我的电话就着急。今天矿上通知我六万多的服务费补贴，今天就汇给公司。嘱咐很抓卫生管理迎接局里创建卫生小区验收工作。人非草木，孰能无过。小区管理的工作中还有很多不足，卫生工作还有一些方面，没有按照＜市小区物业管理标准＞做好做细，有待整改。非机动车辆乱停乱放现象，还有待广大业主自觉改正，我们已粘贴通知几次广为宣传，不断提醒个别业主自觉存放到车棚内，早日解决小区不协调的现象。