客户精准营销总结范文
时间：2023-04-11 03:41:00
导语：如何才能写好一篇客户精准营销总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
会员平台
2008年，合生元奶粉品项刚一上市，会员数量猛增，当时只能通过电话为会员积分，2009年，妈妈100会员平台上线，开始发挥威力。
妈妈100平台向全国1万多家门店发放妈妈100积分POS机，通过POS机发展新会员，发放妈妈100星座会员卡，让会员积分，兑换产品，采集会员购买行为数据，建立完善的会员数据库。
从妈妈100会员平台，合生元随时可以查询哪些产品在哪些渠道，卖给了哪些会员。门店和合生元的目标是完全一致的，这些顾客不仅是合生元的消费者，同时也是门店的高端客户，合生元和门店都希望黏住这些高端客户，这使妈妈100会员平台得到门店的大力支持。
合生元通过妈妈100会员平台不仅释放了呼叫中心的压力，还发展了大量会员，把客户黏在平台上，更重要的是搜集了大量的消费者信息和购买行为数据，这是下一步做精准营销的重要基础。
精准营销
面对庞大的会员客户群，合生元妈妈100通过会员数据分析模型，评估客户需求，并定制个性化的精准营销方案。
经过总结，合生元形成了一套客户RFMCL评价模型，按照购买频次、购买金额、最近一次购买时间三个基本维度分类，不同类别的客户相应地有不同的售后策略，针对基础模型再纳入180多个指标，是合生元客户价值需求的基本维度。
合生元认为做精准营销的关键在于从数据中总结出信息，从数据挖掘中总结出知识，分析统计报表背后的消费行为逻辑。
合生元实施精准营销计划，启动“浇水施肥”项目。针对不同类型的客户、新客户回头购买和客户交叉购买都有不同的策略。
在合生元，育儿顾问通过合生元妈妈100会员通和POS机系统，快速获取会员名单、购买记录和营销策略，对客户进行回访。终端门店也可以针对会员信息，配置相应的个性化营销活动，以吸引顾客回头和交叉购买。
客户关怀
在对大数据库营销的基础上，合生元会员营销团队对消费者需求分析下了很大功夫，对消费者的消费心理需求也理解得更加透彻。
母婴类顾客有两个重要特征：一是高关注，怀孕后妈妈们对育儿过程非常关注，育儿过程的生理和心理变化，遇到哪些育儿难题，买什么奶粉、辅食、服装、玩具，妈妈们都非常关注。二是高互动性，80后、90后妈妈育儿经验缺乏，虽然有些妈妈看了许多书，但还是无法解决现实中碰到的问题，需要通过与医生、育儿顾问或消费者之间互动来解决。
在精准化会员营销实践中，合生元深入分析会员的生理需求和心理需求。妈妈100会员中心向会员提供妈妈100《育儿杂志》、《孕产专刊》、呼叫中心热线、精准营销回访，面对面与消费者互动，让妈妈们更好地解决育儿问题，让妈妈们更好地做好育儿产品购买选择。
母婴行业做会员平台、精准营销，不仅仅是冷冰冰的数据库营销，还要有更多的人性关怀，分析数据背后的情感逻辑，关心妈妈和宝宝在不同的时间点上不同的个性化需求。
妈妈100会员中心通过平台、短信和回访以及利用杂志、育儿顾问等解决宝宝在成长中遇到的问题，并且针对不同的顾客，设置不一样的活动和优惠，发送“定制短信”，让顾客感知合生元是为“我”服务。
互动营销
会员是一种资产，资产放在数据库里不会增值的，关键是对会员资产进行经营，通过与客户互动，让顾客动起来，这是会员营销的关键。因此，从2012年起，合生元更加关注与消费者互动，尤其是与消费者面对面互动。
如何加强与消费者互动？在线上，妈妈100会员中心推出手机移动应用，建立线上社区，会员不仅可以找到附近的门店，还可以分享自己的育儿理念和宝宝的成长趣事。同时，开展网络互动、电话互动、杂志互动、短信互动等多种形式的线上互动活动。
在线下，妈妈100通过门店育儿顾问、顾问讲师与消费者面对面互动，解决妈妈们在育儿过程中的疑难问题，引导妈妈们形成正确的育儿理念。开办妈妈培训课程，从怀孕、出生到成长的每个阶段提供不同的课程包，面对面地向妈妈们讲授营养知识、护理知识和儿童心理早教知识，解决她们的育儿困惑。
大数据时代的营销智慧
艾瑞数据显示，2012年中国母婴网络购物市场交易规模达到610亿元，约占中国网络购物整体市场的4.3%。面对如此大的消费群体，如何借助电商平台的优势，利用其高效的数据收集分析能力实现精准营销，成为母婴商家关注的焦点。
未来，借助电商平台进行的大数据营销也成为其未来发展的重点。在大数据营销时代，企业的任何投放带来的点击率、转化率和销售，网络舆情，都将以数据呈现，而如何利用大数据的价值，对于企业而言，都是“技术性”的挑战。
篇2
在信息时代的今天，人们在日常生活中被铺天盖地的广告包围，对于商家而言，广而告之的传播方式更是令其苦不堪言。一方面，广告的特性决定了绝大多数广告受众不会产生兴趣，大多数广告费用被浪费。另一方面，广告费用越来越昂贵，广告被各个商家同质化地使用，广告的营销效果越来越差。因此，在激烈的市场竞争中，商家练就“金睛火眼”精确地寻找到客户，并成功实现销售就非常重要，精准营销概念也就应运而生了。那么，精准营销是什么？如何借助新媒介实现精准销售？
精准营销的三大要素
作为一个集中关注成本与回报的营销模式，精准营销使广告从乱枪打鸟的广而告之转变为一矢中的。通常来说，精准营销具有三大基本要素。
首先是精准的市场定位。我的产品是什么？它的客户到底是哪些人？如何能够精确地找到目标客户？这些都是精准的市场定位所必需思考的。英国“科尼尔白兰地”曾进行过一项消费状况调查，结果发现10%的客户消费了50%的产品，这部分客户是满意度高的忠诚客户；39%的客户消费了44%的产品；剩下51%的消费者只占了其中6%。因此，当企业准备将产品推向市场时，必须先找到准确的市场定位，然后集中公司的优势资源，才有可能获得市场战略和营销活动的成功。同时，著名的“长尾理论”也提出，只要存储和流通的渠道足够大，那些之前被认为冷门或不易销售的产品共同占据的市场份额就可以和那些数量不多的热卖品所占据的市场份额相匹敌甚至更大。尽管两个理论存在着一些争论点，但它们表明，产品要得到用户的青睐，必须能够在恰当的时间，提供恰当的产品，用恰当的方式，送达到恰当的顾客手中。而这“恰当”到一定程度，即称之为“精准”。
其次是巧妙的推广策略。长期以来，企业的市场推广无非就是广告、促销、渠道等营销手段，但这些营销推广活动的成本有越来越高的趋势。而当企业花费大量的金钱与精力，致力于这种声势浩大的市场推广时，许多营销经理却又有着这样的迷茫与困惑―明知道促销费用浪费掉了很多，但不知道浪费在哪里。而精准营销正是借助数据库的筛选，寻找到目标客户，实施有效的推广策略，实现精准销售，从而大大降低了营销费用的浪费。
再次是更高的客户体验。在以市场导向、消费者为中心的营销新时代，要想获得收益，企业就必须关注客户价值。科特勒教授倡导通过发掘并满足客户需求，进而创造公司利润和价值的观点告诉我们，客户价值的实现才可能带给企业丰厚的利润和回报。当然，只有当客户的需求转化为公司价值时，企业才是真正满足了客户需求，而这必须通过客户体验，来表明他的需求。由此可见，以消费为导向、关注消费个体体验就是精准营销中要实现更高的客户体验的真谛。
精准营销的市场实现
全球第二大充电电池制造商比亚迪凭借精准营销策略，有效实现其第一款中级家庭轿车F3的销售成功。首先，在F3上市前，比亚迪就和潜在客户进行有效沟通，为精准营销做好充分准备。比亚迪通过全国服务呼叫中心了解潜在客户对汽车产品的需求、潜在客户家庭的状况、汽车使用的周期、汽车需求的变化等。在掌握大量资料后，比亚迪在F3上市前准确对潜在用户进行分类，并确定他们对这款车型的感受和态度。其次，比亚迪采取“精准营销、巡回上市”的产品上市计划，集中力量在某一个省进行营销，然后逐省逐市进行市场运作，收到较好的成效。通过巡回上市的操作，比亚迪能在目标市场上以精准的市场定位、产品投放、价格策略、产品工艺、广告投放、亲情服务、全员培训，确保精准攻击的成功；同时也有效解决了该公司产能不足的问题。由于集中火力，一个省一个省的推广，使比亚迪在各省、市的品牌知名度和美誉度迅速提高，区域的渠道建设已趋成熟。
清华大学MBA/EMBA精准营销同样是成功案例。清华大学招生部选择了使用DM商业信函精准营销与媒体品牌广告结合的方式进行推广。数据分析人员在其目标库中进行深入研究，根据课程的内容与价格进行分类，总结出清华大学推的MBA/EMBA培训班用户比较适合年营业额在1000万以上的企业管理层。全国年营业额在1000万以上的民营企业家共有100万多人，然后再根据各种限制条件筛选出其中的近十万人，这样就有效而精准地找到了核心人群。随后，工作人员把介绍MBA/EMBA课程的DM信函准确地送到了目标客户手中，实现了点对点传播。在DM投放1个星期之后，许多民营企业家纷纷打来电话咨询。2个月左右，MBA/EMBA课程的报名人数达200多人，成功实现了精准营销的推广活动。
英国著名的家居用品公司宜家也是精准营销的典型代表。作为世界家居零售行业的领头羊，宜家不惜成本向锁定对象免费散发目录手册。在目录手册中，宜家精心地为每件商品制定“导购信息”，有关产品的价格、功能、使用规则、购买程序等几乎所有的信息都一应俱全。宜家的DM制作之精美，融家居时尚、家居艺术为一体，使得目标顾客在学到家居知识的同时，也大大刺激了消费欲望。上述三例，尽管在具体营销手法上略有不同，但究其思路均采用精准营销。首先通过市场分析，精准寻找到市场空间所在，然后再通过各种丰富的推广策略，将宣传工作做好，在其中充分思考客户需求，通过最大限度的客户体验来满足客户需求。
精准营销“窄而告之”
精准营销的基础是一个庞大的数据库，记录了所能找到的受众的全部信息，包括地址、教育程度、收入情况、购买记录和消费偏好等维度。信息的维度越丰富，营销的精准度就越高，营销的效果就越好。基于数据库的精准营销可以根据受众的特点为他们制定“窄告”，而且能够和他们互动，为他们提供有用的消费信息，具有“针对性、互动性和及时反馈”等特点。前面所举的几个例子多是利用传统媒体，不过在信息时代，进行精准营销将会越来越依靠新媒体。那么，以数据库为依托武器的精准营销，如何借助新媒介实现“窄而告之”，赢得目标顾客，赢得期望的利润呢？
精准营销的“精准”实现，必须充分发挥互联网平台的互动性。现在一些购物网站和社区网站正试图建立起一个用户的数据库。用户在登录这个网站的时候，通常需要一个用户名，这个用户名对应着数据库中的一个栏目。用户在这个网站的所有行为都可以被记录下来，包括浏览过的网页和购买行为。通过上述这些内容的分析，互动广告提供商就有机会深入了解用户行为和喜好，从而能够让广告在恰当的时间、恰当的地点，提供给恰当的受众。
比较流行的百度竞价排名就是互联网实现精准营销的例子。商家只要注册产品关键字，当潜在客户通过搜索引擎寻找相应产品信息时，商家网站将出现在搜索结果中竞价排名决定的位置。确实，过去的4年中，竞价排名帮助几万家中国中小企业依靠网络营销而一举成名。Google的广告模式也是一个著名的例子―根据用户的搜索行为来推出针对性的广告，这种互联网营销的广告模式已经具备了广告的针对性和互动性的特点，它不断积累用户的信息并对这些信息进行数据挖掘，广告形式非常简单有效。
作为“第五媒体”的手机，用户基数远远高于互联网，利用手机进行精准营销潜力巨大。手机广告具有很强的分众性和互动性，最大特点就是能够以用户数据库为基础开展精确定向营销，准确地筛选出目标用户并施以有针对性的行销策略。
篇3
摘要本文在对精准营销系统梳理的基础上，针对烟草企业在精准营销中对消费者研究不足的现状，提出基于精准营销构建消费者数据库的解决思路，并对消费者数据库的具体指标体系、数据挖掘方法和应用方向进行了探讨。希望通过消费者数据库的构建，为面临行业市场化改革，处于消费者市场复杂多变环境下的烟草企业的精准营销，提供支持和帮助。
关键词精准营销消费者数据库数据挖掘
一、引言
自科特勒第一次提出精准营销的概念以来，企业界和学术界在不同的角度对精准营销的理论和实践进行了大量的探索。国内烟草行业是提出和实践精准营销理念较早的行业之一，在精准营销领域也已积累很多的经验。随着我国烟草行业市场化改革的持续推进，卷烟市场竞争变得日益激烈，如何进行卷烟的精准营销已经成为烟草品牌做大做强的必由之路，也是当前烟草行业营销理论和实践都极为关注的焦点。但国内烟草行业的精准营销，缺少对于精准营销中最重要的消费者因素的研究。而随着烟草市场消费者市场呈现出日趋理性和个性化张扬并存的复杂表现，使得对消费者的研究，更加成为烟草企业精准营销体系成败的关键。
二、精准营销的产生与发展
（一）精准营销的概念
精准营销是近年来在营销理论和营销实践方面都获得极大的关注。菲利普・科特勒（Philip Kotler）提出精准营销这一概念后，受到了社会各界的广泛关注。精准营销最早应用于互联网广告领域，因其良好的适用性，开始在其他行业广泛应用，烟草行业也是其中之一。特别是进入 21 世纪后，消费者需求多样性和个性化更加突出，大众市场正逐步向分众市场转变，这也使得企业制定营销策略、开展营销活动时需要更“精准”。另外，信息技术不断发展和广泛运用，使企业建立消费者数据库，更快更准确地搜集到消费者资料，展开数据挖掘和分析并实现更加精准的沟通成为可能。
国内关于精准营销研究，也从未间断，其中较为有代表性的伍青生等的研究理论。在《精准营销的思想和方法》一文中，伍青生等学者提出精准营销就是在市场细分、目标市场选择的基础上用定量和定性相结合的方法展开对目标消费者的精确分析，分析出消费者的基本特征、行为特征和心理特征，并据此采用有针对性的策略，运用现代技术和方法，与目标消费者进行有效的沟通和交流，以实现高投资回报。
（二）精准营销的要求
从现有的理论研究和企业实践来看，如何构建精准营销体系还没有一个公认的标准。整体现有的理论研究和实践成果来看，一个合理的精准营销体系应满足收下几个方面的要求：
1.市场定位的“精准”。精准营销要求企业要依据一定的细分标准对市场进行细分，并选择适合的细分市场作为企业营销的主战场。在明确了目标市场以后，企业还要能通过分析准确地了解企业的目标消费者，最后根据竞争现状和企业实力，给自己一个明确的市场定位，这是实施精准营销的基础。
2.营销信息的“精确”。精准营销要求企业的营销活动要注重营销信息的建设，要通过畅通内部信息管理、加强信息采集、构建信息数据库等方式确保企业精确地把握好与营销密切相关的市场信息、销售信息和客户信息。
3.营销沟通的“精准”。精准营销的最终目的是通过“精准”的营销沟通来更有效地打动目标消费者、俘获目标消费者，并藉此来降低成本，因此要求企业能通过构建个性化、高效化的沟通体系，并依靠现代化的技术手段，以恰当的形式，通过恰当的渠道，高效地与目标消费者进行沟通，以有效地减少沟通费用的浪费，并保证足够的效果。
4.配套管理的“精细”。精细化管理就是变粗放为精细、科学的管理模式，是注重细节的管理模式，能降低管理成本，提高管理效率。
三、消费者数据库指标体系
（一）指标体系设计原则
根据烟草企业实际业务工作的需要，消费者数据库数据指标体系的设计，既要充分反映消费者价值内涵，又要有较强的可执行性，主要体现在以下几个方面：
1.科学性原则。科学性是制定消费者数据库评价指标体系的基础，指标的选择、指标的权重和量度的确定、数据的收集和计算，应以相关的学术理论、管理科学等科学理论为依据。
2.可操作性原则。消费者数据库所设置的评价指标体系应具有较强的可测性和可比性，指标项目有关资料收集的可行性以及指标体系本身的可行性。另外，指标体系应是简洁与复杂的平衡统一。
3.层次性、逻辑性和重要性相结合原则。消费者数据库指标的全面性有助于从不同侧面反映消费者价值的内涵，但是过于面面俱到往往反而会使指标体系模糊不清。
（二）指标体系内容
消费者数据库主要从收集以下三个方面的消费者资料，构成指标体系的内容：
1.消费者人口统计资料。消费者人口统计资料包括消费者的姓名、性别、家庭结构组成、出生年月、教育程度、联系方式等。
2.消费者心理统计资料。消费者心理统计资料包括消费者期望价值、购买行为、购买态度、购买要求和心理特征等。
3.消费者购买经历。消费者购买经历指消费者购买历史、购买数据和购买经验等。
（三）信息收集途径
消费者数据库的信息收集途径，主要可能通过下列方式完成：
1.现场收集。当不同层次的消费者在销售现场购或门店买产品时，由现场销售人员或店员忠实记录下他们的详细个人资料。
2.活动收集。企业通过举办有奖销售、免费试用和产品讲座等各种形式的促销活动有针对性地收集消费者的相关信息。
3.电话收集。通过接听企业设立的对外咨询电话、服务热线等登记顾客的反馈信息及消费者疑问。企业还可利用现代技术，从消费者那里获取各种信息和数据。
4.网络收集。企业通常通过在其网站上设计吸引消费者注册为会员，并填写表格提交，还可以通过网站交易平台获得消费者对产品的评价与建议。
5.问卷收集。通过问卷调查等市场调研方法获得竞争对手和消费者的信息。
四、消费者数据库数据挖掘方法
所谓数据挖掘是指从数据库中抽取隐含的、以前未知的、具有潜在应用价值的信息、新关联模式和趋势的过程。利用功能强大的数据挖掘技术，可以使企业把数据转化为有用的信息帮助决策，从而在市场竞争中获得优势地位。
（一）描述型数据挖掘
描述型数据挖掘，是对数据进行总结和泛化的基础上，对数据进行高层次的处理。
1.数据总结：数据总结的目的是对数据进行浓缩，给出相应的紧凑描述。
2.聚类分析：聚类是根据一定的规则，按照相似性把样本归成若干类别。在对样本合理划分后，对不同的类进行描述。聚类通常用于将客户细分成不同的客户群。
3.关联分析：用关联规则挖掘大量数据中项集之间的有趣联系。它的主要应用领域是购物篮分析，也可对市场促销活动的有效性进行挖掘。此外，关联规则也可用于序列模式发现。
（二）预言型数据挖掘
预言型数据挖掘是根据已知目标变量值的历史数据， 来建立预测模型。
1.分类。它能将数据库中的数据项，映射到给定类别中的一个。分类定义了一种从属性到类别的映射关系，给定样本的属性值，根据已知的模式将其划分到特定的类中。
2.回归分析。通过已知变量来预测其他变量的值，找到相关的逻辑规律进行预测。
3.时间序列。用变量过去的值来预测未来的值。
五、消费者数据库的应用
（一）消费者特征分析
在精准营销时，需要了解消费者的具体特征。消费者数据库可以通过收集消费者的个人统计数据和购买交易数据，通过使用关联分析、分类描述和概念描述等，了解消费者的特征，构造有用的消费者特征模型，以此制定精准的营销决策来满足消费者的需求。
1.购买频繁度。通过了解消费者的购买频繁度，帮助制定精准的促销周期。
2.购买数量。通过了解消费者交易中购买的数量，准确地找出大客户，并提供相应的服务。
3.最近购买时间。通过分析消费者购买时间间隔，可找出长时间未购买的消费者并了解原因，采取相应的措施。
4.识别典型的消费群。通过分类和概念描述，可以获得不同类别的消费群体的特征。
5.目标消费者预测。通过对现有消费者特征的描述，可以预期未来的潜在消费者。
（二）消费者购买异常行为分析
消费者在购买活动中，出现与正常情况具有偏差的信息，对营销者是很重要的。通过对消费者购买时间、购买频次和购买数量等数据的分析，可以及时的发现消费者购买异常行为，并分析原因，制订精准的营销对策。
（三）消费趋势分析
通过消费者数据库对消费者的消费趋势进行分析，主要体现在以下几个方面：
1.分析指定区域内消费者的年龄、收入、职业、身体健康程度等静态特征发生变化时对卷烟销量、结构的影响，并挖掘主要影响因素，有针对性的调整卷烟投放策略。
2.分析指定区域内消费者数量、消费卷烟品牌的档次等因素发生变动时对卷烟销量、结构的影响，并以专题图的形式进行结果展示，及时掌握消费者变动趋势对指定区域内消费结构的影响程度。
3.综合分析人口数量、GDP、物价、人均收入等因素发生变化时对卷烟销量、结构及消费者的影响，挖掘宏观经济变化对卷烟销量、结构及消费者的变化规律。
六、小结
卷烟消费者数据库的建立与分析是一个长期的、系统的工作。要结合烟草公司的发展战略，借鉴烟草现有业务的发展和运营经验，在选定区域内，通过多种数据采集方式获取消费者的基本特征、购烟习惯等各种消费者数据，建立消费者数据库系统。通过消费者数据库系统的建立，更好地支撑烟草企业精准营销的开展。
参考文献：
[1] 菲利普・科特勒营销管理，上海人民出版社，2005.
篇4
关键词：大数据;云南农产品;精准营销;模型构建;营销模式
中图分类号：F762.7文献标志码：A文章编号：1671-1254（2016）01-0065-07
Research on Precision Marketing Pattern of Agricultural Products in
Yunnan Province in the Big Data Environment
GONG Yingmei， CAO Xinbo
（Faculty of Management and Economics， Kunming University of Science and Technology， Kunming 650093， Yunnan， China）
Abstract：
Under the influence of big data environment， the agricultural products marketing pattern becomes more complicated and marketing method more precise. By analyzing the related literature， the paper summarized the conception and types of precision marketing pattern of agricultural products as well as domestic and overseas marketing patterns. Combined with the characteristics of agricultural product and precise marketing situation in Yunnan province， it analyses the influence of big data on customer characteristics， marketing information， method and cost. Based on the analysis of relationship among big data environment， agricultural product of Yunnan province and precise marketing， it constructed precise marketing pattern of agricultural product of Yunnan province， which is constituted of the data acquisition， analysis mining， precision marketing model， marketing implementation and feedback evaluation， discussing the key elements of model building subject， data collection and processing， target market strategy and tactics implementation as well.
Keywords：big data; agricultural products of Yunnan province; precision marketing; model construction; marketing pattern
“大数据”是继物联网、云计算之后信息技术产业又一次重要的技术变革，这一变革也加速了传统农业向现代农业、数字农业与信息农业转换的进程，而农产品网络营销是这一进程中的关键环节。美国国家科学基金会（NSF）将大数据界定为由科学仪器、传感设备、互联网交易、电子邮件、音视频软件、网络点击流等多种数据源生成的大规模、多元化、复杂、长期的分布式数据集。大数据的特点可以总结为4V，即Volume（体量浩大）、Variety（模态繁多）、Velocity（生成快速）、Value（价值巨大但密度稀疏）[1]，这些特点为农产品网络营销企业和消费者带来了丰富的信息资源，但与此同时，“信息过载”“信息迷航”等问题也日益严重，造成企业和消费者在迅速准确寻找所需信息方面困难重重。
在大数据环境下，农产品消费者消费心理和行为模式发生了很大变化，其在购物过程中更加个性化、主动化、社交化和移动化。农产品营销者一方面要面对顾客知识增加、差异性增大、信息价值日益稀疏化，以及顾客关系管理成本的不断提高;另一方面，要面对农产品生产加工的季节性强、地域差别大、地区消费特征各异、时效性强、物流成本高等特点，这就要求营销者必须进行营销理念的革新，由传统的消费者被动接受营销手段转变到让消费者全程参与整个营销过程，以海量数据库和大数据平台为基础和支撑，从营销战略、营销组合及营销效果评估等方面创新传统营销模式，构建大数据环境下的农产品精准营销模式。
云南是农业大省，地理位置偏僻，经济发展水平较低，传统的农业发展模式严重阻碍了农业经济的快速发展，农产品销售难问题尤为突出。面对大数据环境下营销环境发生的深刻变化，如何针对云南农产品属性特征以及营销现状，利用大数据技术，构建云南省农产品精准营销的有效模式，具有强烈的必要性与紧迫性。
一、关于农产品精准营销模式的文献评述
（一）精准营销模式界定评述
早在1999年，美国的著名营销学家、直效营销之父莱斯特・伟门，就描述了一种崭新的营销模式。他指出将生产商家和销售商家作为中心，改变传统的营销渠道和方法，借助电子媒介、邮寄、电话访问以及互联网等方式构建客户资料库，通过科学的分析，定位可能购买的潜在客户，引导厂商变革推广策略，同时为厂商构建起针对性和操作性较强的营销传播方案，为其提供详细、全面的有关客户和销售商的追踪资料[2]。相关学者认为此描述是关于精准营销模式的最早、最权威的描述。此后，美国的另一位营销大师菲利普・科特勒，在更深层次上阐述了精准营销模式的本质，提出当公司进行更精准、可衡量、高投资回报的营销沟通，以及注重营销结果和行为的传播计划的同时，还要加强对直接营销沟通的投资[3]。
我国学者贺海涛指出精准营销模式主要是指在客户价值生命周期的基础上，以客户为中心，利用可利用的方式，在适当的时间、地点，以适当的价格，借助恰当的营销渠道，向恰当的客户推荐产品，有针对性地放置沟通内容，修正大众营销的不足[4]。王波等将精准营销模式定义为“5W”分析框架，即以客户为中心，在恰当的时机（When）、将恰当的业务（Which）、借助恰当的渠道（Where）、组织恰当的行动（What）、向恰当的客户（Who）营销，进而推进营销管理的持续改进[5]。
由以上国内外对精准营销模式的界定可看出，精准营销模式构建理念逐渐由以生产商和营销者为中心转变为以顾客为中心，模式的构建以客户关系管理为基本思想，依托现代信息技术，在数据库营销的基础上进一步发展，是基于目标市场营销战略和营销组合框架上的营销创新，体现出精密、准确和可衡量等特性。
（二）农产品精准营销模式研究评述
国外农产品精准营销模式主要是在莱斯特・伟门精准营销模式理论基础上，结合菲利普・科特勒的精准营销理念，融入农产品营销领域的特殊情境构建而成。模式主要包括五个环节：客户信息收集与处理、客户细分与精准定位、精准营销战略制定、精准营销方案设计、营销效果反馈。美国学者Kimberley提出可以根据农产品网站上的客户资料和 IP 资讯筛选，实现对目标消费群体的精准定位，农产品企业可以依据自身的营销需求，以低成本和高效率为标准定位自己的目标顾客，进而通过精准营销模式中的定向投放环节开展农产品精准营销[6]。美国学者Jeff Zabin等提出构建农产品精准营销模式，首先必须保证目标客户群体的针对性，打破传统营销在市场细分方法和技术上的局限性，以及目标客户针对性不强的问题，依托当今强大的数据库资源，运用大数据分析技术，对消费者行为进行精准衡量和判断，选择得当的途径向恰当的目标消费群体发送合适的信息，实现农产品精准营销模式的正确实施[7]。国外已经将农产品精准营销模式大量运用于实践之中。目前，美国盛行依托政府构建农产品网站，进行农产品订单式精准生产，依托facebook、twitter等第三方平台开展农产品广告精准推送和农产品个性化推荐等活动。
国内针对农产品的精准营销模式研究成果较少，实践应用中，大多是将传统的精准营销模式向农产品领域直接延伸。张青[8]构建了由业务场景定义、数据采集、数据处理、驱动引擎、营销执行、效果评估六大环节组成的大数据时代数据驱动型精准营销模式。卢秋萍[9]基于LBS，构建了由客户数据库系统、个性化定价系统、网络推广工具和移动促销模型组成的精准营销模式。周希僖[10]等基于SNS，构建了由数据库、分享信息、内容库以及匹配触发器组成的精准营销模式。精准营销模式在我国烟草、果品、牛奶、种子、生鲜农产品、生态农庄以及有机农产品领域已经得到初步应用。刘智[11]等构建了依托现代终端由精确信息、精准定位、精敏投放、精彩形象、精细管理、精诚服务以及精干团队七要素组成的烟草精准营销模式。赵业旺[12]基于精准营销理论，构建了由品牌定位、识别、品牌与消费者沟通系统，以及品牌传播管理系统构成的，新疆南疆果品品牌精准传播模式。蒙牛公司基于信息名址和网络平台，以白领为目标客户构建了蒙牛冠益乳精准营销模式[13]。杨广[14]依托网络、邮件、电话、广告等精准营销工具，构建了由市场定位、个性化沟通、忠实的顾客群以及个性化关怀等核心思想构成的，杂交水稻精准营销模式。秦树新[15]构建了由集中化品牌传播管理、品牌识别体系、精准化品牌定位和整合式品牌传播策略组成的，中国生鲜农产品品牌精准传播模式。周永刚[16]构建了以生态品牌为核心，以各层次产业整合运作模式为依托的“互联网+”，时代生态农庄精准营销模式。林小兰[17]等基于O2O模式，构建了电子商务时代农产品精准营销模式，以及有机农产品精准营销模式。其他，如依托阿里巴巴平台构建的“地方农产品特色馆”和部分B2C生态、有机农产品营销网站等，在运行中也体现出了一定的精准营销思想。
由此可见，农产品精准营销模式在国内外学术界受重视程度不断提高，在农产品营销领域已经得到逐步应用与推广。但是，对于如何适应大数据环境和有效利用大数据技术，将区域农产品特征与精准营销模式构建相结合方面的研究和应用，成果较少。本文结合云南省农产品特征，充分考虑大数据环境对云南农产品精准营销模式构建的影响，基于大数据平台对精准营销模式的具体构建进行重点研究。
二、大数据环境对云南农产品精准营销模式构建的影响
（一）云南农产品特征
云南得天独厚的自然生态环境不仅为云南争得了动植物王国的美誉，而且孕育了多样的高原特色农产品，如滇中、滇东北的烟草、花卉、中药材以及畜牧产品;滇南、滇西南的稻米、甘蔗、茶叶、橡胶和咖啡;滇西、滇西北的畜牧以及滇东的热果。云南农业为全省贡献了国民收入的75%、财政收入的70%、外汇收入的60%以及80%的轻工业原料。
1.品种丰富，品质上乘。云南地处西南边陲，热带、亚热带、温带甚至寒带各类气候优势突出，加上占全省95%以上的山地，使得物种资源十分丰富，自然优势明显，一年四季都可以种植不同的农作物，品种丰富;同时，由于长期以来交通不便，开发较晚，森林植被覆盖率高，加上云南夏无酷暑，冬无严寒，干湿季明显等气候条件，使得云南农产品的质量明显优于其他很多地区。
2.地方特色明显。首先，云南独特的自然资源，造就了丰富多样的具有云南地方特色的农产品品种，并且在生态、健康、美味等许多现代消费理念上优势明显;其次，云南是多民族的聚集地，少数民族人口更是占到了全省人口的33.41%。少数民族在农产品生产上的独特方式，加上各民族自身独特的民族文化和生活习惯，使得云南农产品在文化内涵、生产方式、制作方法上特色明显;最后，云南旅游业发达，一方面赋予了云南农产品“土特产”的标签，另一方面通过旅游纪念品、礼物的形式放大了其地方特色的影响。
3.省外知名度和竞争力有待进一步提高。由于近年旅游业、国际贸易、农产品电子商务以及国内外生态环保理念的盛行，少数民族文化资源的开发和云南省政府的大力支持，历史上优质农产品的传承，再加上近几年多发的恶性食品安全问题，使得云南绿色、有机、生态、健康的农产品优势明显，日益受到消费者的喜爱。目前，在内陆地区以及东南亚等国有一定的竞争优势，但在品牌知名度和竞争力上仍需大幅度提升。
（二）云南农产品精准营销开展现状
云南省由于地理环境的限制以及传统的农业发展模式，经济发展水平较低，尤其是信息技术水平与我国中东部相比差距明显，使得云南省农产品精准营销起步较晚，但发展势头良好。
自2006年起，在云南省政府的支持下，在全省建立了覆盖16个市州，囊括昆明鲜花、蒙自石榴和元谋葡萄等多种地方特色农产品的新农村网，为云南农产品面对东盟市场开展精准营销，提供了电商平台。2008和2011年，在云南省商务厅和各商务协会的努力下，云南商汇网、东盟资源网、东盟商汇以及东盟商务港等一批覆盖云南特色农产品，面向东盟市场的电商平台逐步涌现。2013年，由云南农业大学与阿里巴巴合作建立的“美丽中国特色云南馆”，借助双方优势资源开展农产品精准营销，自2013年11月上线以来，先后开展了花卉、松茸、石榴、茶叶等多次专题营销活动。宣威火腿、罗平小黄姜、迪庆松茸等特色农产品也纷纷上线交易。通过“双十二”活动，凭借342万销售额的普洱茶，更是排在了云南馆内品类销售额的第一位[18]。以上网络平台也成了企业农产品信息和政府商务信息和法规的重要渠道。目前，云南省商务厅确定了农产品电商发展方向，打造面向东南亚、南亚、日韩等地有国际影响力的电商跨境交易平台，促进云南农产品精准营销的对外扩张。2015年7月3日试运营的元谋县电商运营中心，不但实现了80天农产品销量达442吨和累计销售额达515万元，实现农民增收3%，更是开启了“互联网+”农业的新时代;同时，通过与顺丰速递合作，实现24小时到一线城市、48小时到2线城市、72小时到全国其他城市的物流配送能力，为开展云南农产品精准营销奠定了基础[19]。
（三）大数据对云南省农产品营销环境的影响
大数据使得云南省农产品营销环境发生了巨大变化，消费者不再像过去那样信息闭塞，从各个渠道获取的广泛及时的信息使其变得更加主动、对云南省农产品的了解更加充分、选择也更加多样化和具有针对性。营销者同样通过大数据技术能够更加全面、低成本采集信息，实时分析消费者的兴趣和偏好，进而开展云南省农产品精准营销。
1.消费者更加个性化和主动化。大数据时代，由于信息传播的快速性、广泛性，加上便捷的通信系统，消费者变得更具创新性和主动性，消费行为日益受到社交媒体、聊天工具、售后评论以及朋友圈的影响。农产品消费者不再仅仅关注产品的实用价值，而是更加追求其绿色生态、地方特色及文化内涵，更加主动地深入田间地头采摘喜爱的农产品。云南省各地兴起的生态农庄和采摘园，便是很好的证明，而这恰好是云南省农产品的竞争优势之所在。
2.营销信息、营销手段更加精准化。云南省由于受地理位置及经济发展水平限制，农产品营销信息一直处于相对封闭状态，营销手段相对落后。大数据环境下数据分析处理技术的进步以及电商平台的快速发展，使得云南省农产品营销者能够及时从国内外电商平台、社交媒体获取大量农产品购买信息、消费者网页浏览记录和意见反馈。利用大数据技术，快速分析处理，识别消费者特征、偏好和潜在消费需求，对消费者进行精确化细分、目标市场选择和精准定位，进而利用购物账号、手机、邮箱、微博、微信等渠道实现对国内外目标市场的农产品精准营销。
3.营销成本更加低廉。营销成本一直是限制经济欠发达地区，如云南省农产品营销发展的一大瓶颈。传统的营销模式花费大量的人力、物力和财力，而且取得的营销效果十分有限。如同广告大师约翰・沃约梅克所说：“我知道我的广告费用有一半是在浪费，但我不知道是哪一半。”[3]在大数据时代，由于网络信息技术与电子商务的高度发展，网络社交平台与交易平台的不断完善，营销者获取顾客信息十分便捷、低廉;同时，由于大数据相关分析、处理技术的快速进步，使得对顾客属性、行为、位置、评价等数据的分析处理成本大幅降低。就零售行业来说，据有关研究显示，由于大数据的运用使得其营销成本平均下降50%，利润提升60%[20]。能有效降低营销成本对于量大利薄的云南省农产品而言至关重要。
（四） 大数据环境、云南省农产品与精准营销模式的关系分析
由上述对云南农产品特征的分析可知，云南农产品在品种、品质、特色等方面优势明显，十分符合当前的消费理念和发展趋势。但是，目前国内外知名度较高的云南农产品品牌却很少，农产品滞销、压价、农户收入低等情况较为普遍，如何将云南农产品优势准确传递给具有特定需求的消费者，就成为关键之所在，而精准营销模式就是搭建在供与需之间的一座精准的桥梁。从大数据对云南省营销环境的影响可见，大数据技术带来了传统精准营销的理念变革、技术变革和模式变革，可以结合云南农产品地域特色元素、产品特征、顾客特征、营销情境等因素，对传统精准营销模式在模式框架、构成元素、运作平台和营销方法等方面进行大胆创新和突破，实时提供更加精准的服务和个性化产品、提高广告投放精准度、极大降低交易成本并提高营销效率;同时，通过对消费者大数据分析和精准营销模式应用结果评估，可以立足于消费者需求，为云南农产品生产、加工、包装、质量标准设置等各环节的改进提供科学决策依据。
三、大数据环境下云南农产品精准营销模式构建
大数据环境为云南省农产品精准营销所需的市场、消费者和产品信息的获取、大规模分析处理及利用提供了可能;同时，也为云南特色农产品文化内涵、生态、健康、环保优势的挖掘和精准推送，提供了强大的技术支撑和个性化的营销方法。
（一） 大数据环境下云南农产品精准营销模式
本文精准营销模式的构建以莱斯特・伟门的精准营销理论为基础，结合顾客价值、CRM和数据库营销相关理论，以大数据平台作为技术支撑，利用平台所具有的海量数据采集、存储、数据挖掘、统计分析处理、推送等相关技术，针对云南省农产品特征和顾客特征与偏好构建而成。整个营销模式根据营销效果评价不断完善提升，形成一个持续循环的闭环模式。具体营销模式详见图1所示：
1.原始数据信息的实时生成、采集、存储与数据预处理。此环节的核心任务是依托大数据平台，在五种主要信息生成源的基础上，通过SNS、微博、微信、论坛、贴吧、电商平台、粉丝群、网页、数据终端，以及传统农产品网络平台等各种渠道，进行有关消费者、价格、渠道、物流配送以及云南农产品属性等方面的信息、数据的收集。依赖大数据平台高性能的数据存储技术和数据库技术，如GFS分布式文件系统、联动式数据库、Hbase、BigSQL、MongoDB等非关系时空数据库存储技术，进行原始数据存储，以及对已有数据和实时数据进行初步预处理工作，形成下一阶段全面的初级数据库。
2.根据初级数据库和大数据平台从各种渠道实时抓取的相关数据信息，进行初级数据、实时数据的统计分析和深度挖掘工作。借助MapReduce、OLAP联机分析等技术，通过第三方大数据分析处理平台，如阿里巴巴的“数据魔方”平台，百度、华为等公司的大数据平台以及为Twitter、Facebook、YouTube、新浪微博等网站挖掘数据的GNIP提供的社交网络API聚合，实现多个API数据格式的聚合，对消费者、市场、农产品相关的实时原始数据、初级数据进行多样性的统计分析和深度挖掘，在此基础上构建顾客特征、偏好模型和云南农产品特征模型。
3.依据顾客特征、偏好和云南农产品特征模型，对农产品市场进行精确细分、准确选择、精准定位，构建云南农产品精准营销模型。依托大数据平台建立精准营销业务场景，结合营销情境制定精准营销方案，实现内容库与营销方案的相互匹配。通过个性化定制和多渠道接入，借助SNS、网络账号、Email、DSP等，采用个性化推送技术，可以是基于内容的、基于平台的、基于方法的个性化推送技术，进行农产品精细化分类、品牌针对性设计、个性化包装、满意性定价、渠道多样化、广告个性化推送以及产品的个性化推荐等，有效利用大数据技术开展云南农产品精准营销。
4.依据大数据平台对云南农产品精准营销实施过程监测数据，并对实施效果指标数据进行实时记录与分析处理，对精准营销模式应用效果进行全方位评估。依据评估结果对数据分析挖掘、特征与偏好模型、营销情境构建、精准营销模型以及精准营销执行环节中存在的主要问题，与形成原因进行定性与定量分析，准确找出解决方案，为下一阶段精准营销模式的改进优化提供科学决策依据。
（二）关键环节中的注意事项
1.在模式的构建主体方面，由于精准营销模式依赖于大数据平台对大规模、多类型、快速化、价值化数据的实时、高效的抓取、存储、分析和挖掘，要求主体有强大的资金、技术、人才、市场等方面的支持，适合云南省资金实力雄厚的农产品龙头企业。而小型农产品企业更适合借助发展成熟的第三方大数据平台和精准营销模式开展精准营销。其中，云南省政府相关部门可以发挥积极的引导与推动作用，一方面有效引导农产品企业根据自身需求进行模式的选择规划;另一方面，积极推进产学研联合，对农产品精准营销模式的构建，开展系统研究与企业应用，实现云南省精准营销模式构建与大数据平台建设的同步推进。
2.进行云南农产品和消费者数据的采集和分析处理工作时，一方面要注意数据质量，对收集渠道要进行有效选择，为提高后续大数据分析、挖掘、推送工作的精准性奠定基础;另一方面数据收集要有侧重点，要紧扣农产品消费者、云南农产品这条主线，防止收集大量无用、无效、无价值的数据，造成人力、物力、财力浪费。同时，在对数据挖掘、分析处理时，要注意对第三方大数据平台的开发利用和数据分析处理方法、技术选择上的合理性，不能一味追求自有平台的优势和分析处理技术的先进性，而忽视了自有平台建设和分析处理技术的可行性、有效性、经济性以及分析结果的可表示性和可读性。
3.在进行云南农产品精准营销市场细分、选择、定位时，要注意到目前农产品消费市场个性化、多样化、注重食品质量安全等消费趋势，突出云南农产品在多样性、生态、健康、安全、绿色、有机以及富含地域、民族特色等优势。立足于自有优势进行品牌定位和品牌建设，进一步提高云南农产品品牌知名度和市场竞争力;同时，要注意消费者消费层次上的差异、农产品在存储、物流运输等方面的特殊性，以及云南在地理位置、经济水平、运输成本上与东中部地区的差异，尽量在农产品目标市场选择和定位上选择一、二线城市的中高收入人群，走中高端路线。
4.对大数据环境下云南农产品精准营销实施过程和效果评估时，要注意营销效果影响因素和影响程度的复杂性。在影响农产品精准营销效果的诸多因素中，不仅有消费者属性、行为、消费能力以及农产品品质、特色等方面的显性因素，而且还有许多如消费者心理、性格、消费预期等隐性因素，影响着精准营销的实施效果，而大数据平台大多是针对显性因素进行数据处理和量化分析。因此，在进行精准营销效果评估时，营销者要兼顾这两种因素，应注意评估方法上定性与定量的有效结合，提高评估结果的精度，据此，不断对精准营销模式进行优化提升。
四、结语
本文突破了传统营销模式框架，将精准营销理论运用于大数据环境定区域与特定产品的营销模式构建之中，通过分析大数据对云南省农产品精准营销环境带来的影响，对大数据环境、云南省农产品与精准营销模式的关系进行梳理，结合云南农产品特征、消费者特征和行为偏好，融合特定营销情境，构建了云南农产品精准营销模式。该模式为大数据营销在农产品领域的拓展和应用提供了参考，为云南省在大数据环境下开展农产品精准营销提供了可行的实践模式。而大数据环境下云南农产品精准营销形成机制、效果评估以及大数据平台的整合开发利用等重要内容，将是下一步研究探讨的方向。
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篇5
活动主题：成长的记忆
目标客群：30岁左右家庭有小孩客户，60左右有孙子、孙女目标客户。
主推产品： 主推我行“金山、银水”系列定期存款产品，“雪莲花”靠档计息产品；条码支付业务。通过存定期存款享受大众影楼150元免费影集等方案。
活动时间：2019年7月17日至2019年8月16
活动地点：北屯西北路支行、北屯大众影楼
宣传方案：
一、物料准备
由大众影楼提供宣传棚两个、相框样版若干、桌子1张、椅子2把、我行宣传展架2个、宣传折页若干、横幅2条，微信全体员工转发。
二、实际操作
1、分别制作横幅两条，内容为“阿勒泰农商银行、大众影楼联合推出‘成长记忆’存款积分有好礼！”，分别悬挂网点与大众影楼门头。
2、凡网点存款客户存款1万元至10万元内，免费享大众影楼价植100元免费拍摄孩子影集一套，10万元以上享以上免费以外，尊享价值688元套餐半价优惠。
3、在我支行网点摆设大众影楼宣传棚两个，展示摄影作品吸引顾客，同时宣传我行定期产品、条码支付业务，做到每天摆放，连续两周。
2.厅堂二次营销：
利用现场大堂经理进行厅堂微沙营销，柜员发放免费摄影卷的发放再次营销条码支付。大堂经理、客户经理、主办会计根据客流情况进行一对一精准营销或者一对多营销。
时间
工作事项
具体目标
责任人
完成限时
监督人
活
动
前
2019.7.16
与大众影楼对接，将大众影楼凉棚、工具等找车拉到我行，宣传单页、横幅准备好，微信工作群推送、拉横幅。
达到活动前一天朋友圈、横幅推广，物料全部准备齐全，LED屏持续滚动播放，做到来往客户、周边商业群知晓。
2019/7/16
2019/7/17
活
动
中
2019.7.17
早晨晨全结束，北西支行搭设宣传棚，物料摆放完毕。
由大众影楼工作人员和我行工作人员联合宣传，主要针对存款积分送好礼进行讲解。
2019/7/17至2019/8/16
2019/7/17至2019/8/16
营业中，做好客户导流
达到：1、在宣传棚内的意向客户导流至营业厅办理。2、对接好由大众影楼客户至我行办理业务。3、正在办理客户（固定客户来办理业务客户）做好宣传。
2019/7/17至2019/8/16
2019/7/17至2019/8/16
免费卷的发放
在理业务客户做好礼卷的发放工作，做好精准发放礼卷，做好登记。
2019/7/17至2019/8/16
2019/7/17至2019/8/16
大堂、柜面营销
大堂客户经理做好大堂宣传，柜面做好二次营销，主要针对客户转介绍、条码营销
2019/7/17至2019/8/16
活
动
后
2019/7/17至2019/8/16
总结
全员对此项活动在夕会中进行分析及讨论活动中存在不足之处
全体员工
2019/7/17至2019/8/16
2019/7/17至2019/8/16
跟踪维护
对有意向而暂没有时间办理的客户、和大资金客户进行跟踪维护
全体员工
2019/7/17至2019/8/16
2019/7/17至2019/8/16
转营销
对参与活动中的客户进行转营销
全体员工
2019/7/17至2019/8/16
活动流程及人员安排：
活动预算：
品种
数量
数量单位
单价（元）
来源
费用（元）
宣传手册
100
份
总行领取
精美小礼品
40
份
20
自购
800
篇6
传统的营销传播逻辑是先研究媒体的属性，然后分析该媒体的主要受众人群是否与广告主目标受众相匹配，再做出广告投放决定。而在媒体多样化、数字化、碎片化的时代，如何让广告投放得精准有效对企业来说则变得更具有挑战性，但这却成就了当今最为红火的数字营销公司。
和传统营销传播的广泛覆盖、相对精准和很难监测效果相比，数字营销强调传播的精准性和效果的可监测性。围绕数字营销也诞生了一批数字营销传播公司，它们不同于传统的广告公司，更强调技术推动，开发了围绕精准传播的技术平台，帮助企业找到目标受众。本报记者采访了业内具有代表性的四家数字营销公司，它们的背景不同，技术不同，对于“精准”的理解也不同。正如亿赞普首席营销官林杰总结的，没有一家数字营销公司可以通吃互联网营销传播的所有业务，但每家公司都有各自擅长的业务，只要自身定位准确，不断强化核心优势，就能在整体数字营销的市场中做大做强。
最近，随视传媒接到一笔新生意，帮助巴黎欧莱雅寻找那些“去过官网但未下单”的人群，以便企业能够精准投放其互联网广告。
作为百度TV独家运营伙伴，随视传媒是目前中国最大的互联网视频广告分发平台。为此，在巴黎欧莱雅网络广告投放前一个月，随视运用百度TV AdMan系统在其欧莱雅品牌官网上加入百度TV广告代码，为进入过巴黎欧莱雅官网的和下单的人分别打上标记，记录下各自的cookies(指网站放在用户硬盘上的程序，用于搜集用户信息以及在网上所做的任何事情，当Web站点需要的时候可以下载所有这些搜集到的信息)。
AdMan监测结果发现，最近一个月到过巴黎欧莱雅官网但并未下单的独立用户共有190万个，而随视在投放欧莱雅网络广告时，就锁定这190万个cookies，一旦这些cookies出现在百度TV广告联盟媒体上，欧莱雅广告将立刻呈现在他们面前。最终覆盖独立用户189万。
这是一次典型的精准营销传播过程，而这背后就是精准技术的力量。
技术推动精准投放
如何在浩瀚的海量信息中，追踪每一个用户的轨迹，并分析出他的行为和习惯，这并不是一件容易的事情。很多公司借助cookies做标签来追踪用户的行为，但每一个cookies与每一个网民个体并不是一一对应的，它与用户使用的浏览器绑定，一个网民通过不同的浏览器和上不同的网站就会产生多个cookies，而这很容易被当成是几个网民的上网轨迹。
传统的分析方式确实存在局限性，不能全面而准确追踪网民的行为轨迹，而目前的数字营销公司也在各施拳脚进行技术改进。
数字营销公司亿赞普更像一家纯粹的互联网技术公司，创始人来自华为，拥有深厚的电信技术背景，在追踪cookies的基础上，亿赞普公司选择了与中国电信和中国联通这两大固网运营商合作，获得每个网民的物理地址，不同于cookies，物理地址通常是由网卡生产厂家固定于网卡的芯片中，就如同每个人的身份证号，具有全球唯一性，每一个用户都是唯一可识别的个体。
随视传媒采用了三位一体的监测机制，除了cookies(Flash cookies)，还自主研发了Panel库，记录用户的轨迹，即使跨终端，也能追踪到。
一般而言，数字营销公司都会针对受众数据库进行分类管理，通过搜索引擎、海量计算，分析用户数据库中每一个用户的网页浏览记录，提取正文关键词，找到用户兴趣关注点，然后对用户属性进行多个行业大类、几百个产品小类的细分管理。通过这样搭建起整个受众网络数据库，广告主在投放时便可以直接提取目标受众进行精准投放。
竞争激烈，蛋糕足够大
最近几年涌现出众多新兴数字营销公司，它们往往具有一定的技术背景，背后还有风险投资的支持，在短短几年时间里，这些公司无论是团队的规模还是营业额都迅速的赶上并超越传统的广告公司。
也许是来自资本市场强大的压力，数字营销领域的竞争可谓异常惨烈，而数字营销公司在企业客户面前也都众口一词的标榜自己是业内技术实力最强大的公司，精准技术最科学，但实际上对于客户而言，要选择一家适合自己的数字营销公司也并非易事。
目前，国内主要的数字营销公司要么脱胎于传统的网络广告公司，要么从一些互联网技术公司转型而来，和传统的广告公司和网络广告公司相比，它们更注重技术对营销传播的推动。但相比较而言，在技术创新方面区别并不十分显著。
比如，随视传媒、易传媒的业务侧重在品牌展示型的广告投放，主要服务于国际和国内500强企业，为其提供更精准化的品牌形象广告；而聚盛万合公司(MediaV)这样的全案型的数字营销公司，则更侧重于服务电商客户，帮助电子商务网站全面管理混合售卖体系下的复杂广告订单管理和投放优化，从而实现媒体资源价值的最大化。不过，虽然业务各有侧重，但在经营模式及技术支持上仍存在一定程度的相似之处。
比如，对于收费模式，几乎都是按网络广告每千人展示成本(CPM)、千人点击成本(CPC)和基于成功销售而收取一定比例佣金(CPS)的模式——如果客户不以销售为导向则按照展示和点击量收费。
对于点击的费用，也是根据不同网站和不同广告主类型收取不同的点击费用，一般来说点击越频繁越容易的广告，点击一次的费用就越低，比如游戏网站广告；而点击难度比较高的产品广告，点击一次的费用就比较高，例如房地产广告、化妆品广告、金融广告等。
数字营销掀起并购潮
在过去的几年中，国际市场上涌动着一轮又一轮的并购和收购潮，由此也诞生了很多大型的跨媒体广告集团，如WPP(全球最大广告传播集团之一)收购了蓝互动和安捷达；阳狮集团收购了Communication Central Group (CCG)；分众传媒中国收购了好耶等，而这些被传统大型广告公司收购的公司无一例外都是从事数字营销和互联网广告业务的公司。
频繁收购趋势背后的首要原因，并不单单是为了吸引新的客户，而是这些全球最大的4A公司和传播集团希望扩充他们的产品与服务链条。通过收购和重组，这些广告业巨头将自己“升级”，并用来征服那些他们几年前忽视掉的互联网营销和数字营销市场的竞争对手。
篇7
20xx年二季度我在xxx支行行长和各条线同事的关心指导下，用较短的时间熟悉了新的工作环境。在工作中，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。20xx年3月至6月，我参加了北京金融培训中心举办的afp(金融理财师)资格认证培训，取得参加afp认证考试资格，并于20xx年7月顺利通过了afp认证考试。通过这次全方位的培训和学习，使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务发展的紧迫感。在工作中，我把所学到的理论知识和客户所遇到的实际问题相结合，勇于探索新理论、新问题，创造性的开展工作。
到了新的岗位，自己的工作经验、营销技能和其他的客户经理相比有一定的差距。且到了新的工作环境，对行内业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生，加之支行的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。要开展工作，就必须先增加客户群体。到任新岗位后，我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑”以赢得客户对我行业务的支持，加大自身客户群体。在较短的时间内，我通过自身的优质服务和理财知识的专业性，成功营销了支行的优质客户，提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。
担任客户经理以来，我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。客户经理是我们xx银行对公众服务的一张名片，是客户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。从我第一天到任新岗位，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，心态上也发生了很大的转变。刚开始时，我觉得客户经理工作很累、很烦锁，责任相对比较重大。但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这就是工作。每天对不同的客户进行日常维护，热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作，为客户制订理财计划和让客户的资产得到增值就是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对。如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信息，都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果，从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时，在和不同客户的接触中，也使我自身的沟通能力和营销技巧得到了很大的提高。
存在的主要问题：
一、金融专业知识有待进一步加强。面对如今市场经济的多样性，银行理财成为越来越多客户的需求，如何能给我行优质客户提供专业的金融信息和理财产品，这就需要提高自身的学习能力和学习主动性，及时掌握最新的财经信息和准确分析未来的经济走势，以提高自身金融专业知识水平;
二、针对不同的客户，还应朝细致精准化管理方面进行加强。对现有的客户资源，深挖细刨，根据不同客户的需求和实际情况，做精准化营销，提高支行中间业务收入;
三、进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌;
个人职业发展的愿景：
篇8
关键词：微信公众平台;甘肃移动;网络营销
一、背景分析
随着中国互联网技术的不断发展，手机安卓系统的免费促使智能手机的不断普及，目前中国已成为全球网民人数最多的国家，移动互联网用户更是达到13亿。与此同时，微信应运而生。微信是腾讯公司于2011年1月推出的社交媒体软件，以其强大的功能，便捷的服务和超低流量的使耗等众多优点，并基于腾讯QQ原本庞大的用户使用量，快速抢占市场，成为中国第一手机社交媒体APP软件，截止目前，微信的用户注册量已经超过6亿。如此庞大的用户使用量，使众多商家的目光转向微信，“微信营销”“微营销”开始出现在人们的视线中，其点对点的精准定位营销深受广大商家的好评，但其客户定位不精准成为一大瓶颈。微信公众平台是腾讯公司2012年推出的，以插件的形式存在于手机微信APP软件当中。微信公众平台以其用户的精准定位，线上的互动以及自主推送资讯信息的个性化深受广大商家、组织机构、个人的喜爱，截止目前微信公众平台已有超过200万个。[1]基于微信庞大的用户使用量和公众平台强大的功能，越来越多的企业放弃自建平台的想法，利用微信创建企业自己的公众平台，吸引用户关注量，达到精准定位营销的目的。本文通过研究微信公众平台强大的营销功能，以甘肃移动网上营业厅（gsydwt）微信公众平台为例，分析微信公众平台视角下企业网络营销战略应用。
二、微信公众平台在甘肃移动营销战略中的应用
（一）线上管理服务平台的构建。微信公众平台强大的功
能，可以让微信认证过的订阅号获取搭建菜单的权限。甘肃移动账号的认证主体是中国移动通讯集团甘肃有限公司，并有一个简单的功能介绍，具有官方性的导向可以使用户异地时间添加关注。其次进入公众平台，有“我的移动”、“我要办理”“淘优惠”三个一级菜单，其一级菜单下各有4-5个二级菜单。进入首页之后可以绑定用户自己的手机号，获取最新资讯，并可以办理各种业务，方便快捷。[2]甘肃移动公司推出新的产品或服务的时候，往往是在各网点营业厅由业务人员做活动介绍，虽然有活动的宣传资料，但是往往顾客只是过来交个话费或者办理其他快速业务，没有时间和兴趣去了解其活动内容。那么登陆线上服务平台的用户，首先基于用户是有足够的时间和兴趣去了解的，其次随着用户的深入了解，线上的强大服务功能、最新优惠信息以及方便快捷的特点会让用户有一个很深的体会，有了第一次的体验，那么就会有第二次了。并且绑定了用户自己的手机号，系统会有一个记忆，下次进入直接可以查看自己的相关业务了。
（二）用户定位更加精准。甘肃移动公众平台的名字叫做甘肃移动网上营业厅，其账号认证主体是中国移动通讯集团甘肃有限公司，基于平台的主体和服务范围，决定了平台关注用户绝大部分为甘肃省本地人，并且是移动用户。由于公众号不能主动添加好友，只能被动关注，就确保了关注粉丝的质量，为甘肃移动提供精准定位服务提供基础。并且甘肃移动成功策划了“关注公众平台送流量”活动。只要关注甘肃移动网上营业厅公众平台，并成功绑定手机号，就可以获得30M流量。并有后续的许多优惠活动，吸引用户继续关注并推荐给好友。进去公众平台的后台可以看到，公众平台有统计功能，即用户分析、图文分析、消息分析、接口分析。用户分析里可看出用户的增长量以及用户的性别、语言、所在地等信息，可针对用户属性做定位营销。图文分析则可以看出该条图文的阅读量以及转发量等，对信息的一个数据统计，并可以对任一时间段的图比较，统计分析出哪儿些图文的阅读量转发量高，从而分析出用户的偏好，更加利于做产品定位营销，做市场推广。
（三）营销服务秉承客户至上准则。公众平台的重要价值体现在提升企业的服务意识。在微信公众平台上，企业可以更好的提供服务。运营方案上面有多种方式，可以是第三方开发者模式;也可以是简单的编辑模式，企业可根据自己的实际情况进行运用。甘肃移动网上营业厅运用微信公众平台的开发者模式，进行个性化服务，打造一体便利，可以在线上办理业务、查询资讯信息、缴费等，方便客户，同时节约营销成本。目前甘肃移动营业厅各网点都能看到微信公众平台的二维码宣传，扫描即可关注平台，就可以获取资讯信息，同时享受优惠活动。甘肃移动网上营业厅公众平台主要通过以下几点进行互动服务营销：
（1）消息推送：营业网点结合线上活动在平台中宣传优惠内容，譬如“0元购机“活动，以“预存话费赠送话费活动”、“流量优惠包”、“限时抢流量”等优惠内容，结合绚丽夺目的图片，向微信客户进行宣传。（2）自动回复：采用一对多的点对点方式，在微信公众平台后台设置了自动回复选项，客户可以在消息界面发出关键词以获得自动查询。（3）分类订阅：在推送的打扰方面，微信公众平台的推送可以取消声音提醒，以便把私人信息和内容消息区分开来，对内容和品牌的选择充分考虑到客户的自主性。（4）信息互动性强：在公众平台的管理界面，有消息管理功能。
（四）营销活动可以及时传达，实时受控。目前甘肃移动公司受数据安全等因素的影响，微信公众平台技术的运用还集中在营销的售前阶段以及数据库独立的销售管理环节。随着此项技术的不断深入，让客户通过微信公众平台账号获得一站式服务将是迟早的事。微信是甘肃移动互联网营销的最佳入口，对于移动公司来说，本来就拥有庞大的C网客户群，而且这些群体大多加入了含有流量的套餐业务，借助现成的流量做营销，实在是一本万利的手段。而对于销售管理来说，将管控的触角伸至每一位销售人员面前，让营销意图能够及时传达、销售目标实时受控。
三、运用公众平台进行网络营销的策略总结
（一）重视服务，不断符合顾客需求。众所周知，线上线下结合的营销模式重点在于线上便捷的优惠服务，线下完美的用户体验。微信公众平台作为新型网络营销工具，如果仅仅定位为广告投放工具，那不仅没有充分利用公众平台强大的功能，获取更多的用户满意度，反而因为一味的广告而使顾客反感，最终是用户取消关注公众平台，丧失顾客基础，甚至会让用户产生讨厌的恶劣印象。企业应当充分了解公众平台的强大功能，尽全力开发，锐意创新，不断提供良好的线上服务。打造舒适、贴心、有用的线上平台，获得更多的线上用户满意度，获得了用户的满意，其实就是给企业做了宣传。
（二）互动交流，满足用户个性需求。互动要频繁，提高与客户的互动性，需要线下活动能够与微信平台的信息及时相通，现场与微信互动相结合才能提高客户的兴趣。微信公众平台做为一种自媒体管理平台，其功能也在不断升级强化。腾讯官方对微信公众平台的升级以及功能的加强，必然是做了足够的调查，满足广大企业、组织、个人以及用户的需求。所以企业应不断了解公众平台的功能，做最新最强大的服务管理平台。也应该锐意创新，不断提供新的服务。创新根本还是来源于用户需求。所以应该在平台上与用户做互动交流，一方面可以聚焦人气，是用户在自己的朋友圈以及网络上其他媒体做分享宣传，提高企业微信公众平台的曝光率，提升其口碑印象，获取更多的用户量，充分体现“雪球效应”。其次，与用户的线上互动交流才可以充分了解用户的需求，而满足大众用户的需求才是企业做服务的根本。
（三）注意节约成本。线上营销与线下营销的本质区别在于线上营销可以覆盖范围更广泛，同时成本低廉。如果线上营销服务成本高出线下，那么线上的优势就不会很明显。企业微信公众平台在做线上推送信息，线上与用户互动交流时，必须是客服一直在线，所以会增加客户成本，企业应该好好利用微信公众平台智能回复的功能，多设置关键字，及时回复用户信息，还可相对节约客服成本。
（四）内容为王。微信公众平台内容要丰富，其展示最好能够多层次、多角度、绚丽而自由的，再加上个性化的、实用性强的功能，才能够吸引客户的眼球。好的内容往往是一个平台决胜的关键所在，可以一次推送多条内容，包括实时新闻，心灵鸡汤，搞笑娱乐等内容链接，满足不同用户需求。
（五）关注的用户要精准。微信最大的特点就是私密性、信任性，因此，加关注的客户要保证质量，目前移动营业网点采用微信公众号二维码扫描方式，目标先定位在老客户群上，再由此扩展。有很多企业官方微信公众平台，虽然关注很多人，但是并不是精准定位用户，对企业产品没有任何需求，关注再多也毫无意义。
（六）维护要有重点。微信公众平台本身就是一个外部及内部客户管理系统，可以通过日常分析掌握客户的需求和营销重点，通过实时管控了解销售人员的薄弱点并加以改进。
四、结束语
目前微信公众平台在甘肃移动网络营销战略中的应用，也只是处于起步阶段，很多服务还是不到位，还需要去营业厅咨询办理业务。但是长远来看，移动互联网时代的来临，快速、便捷必将成为新时代背景下企业服务的特点，这样企业获取的用户满意度越高，才越能立于不败之地。甘肃移动网上营业厅应当继续深挖微信公众平台的功能，为用户更满意的线上用户体验提供技术支持。
参考文献：
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关键词：大数据；数据挖掘；现代百货业；顾客细分
随着零售业信息技术的发展，如何有效地利用商场信息化带来的数据成为企业生存与发展新的利润增长点，这是现代百货业不得不考虑的问题。华地国际扬州万家福商城通过建立以客户为中心的管理信息系统，分析会员数据的同时可以指导营销，帮助挖掘顾客消费行为和规律， 设计出更加符合顾客需要的商品和服务，在近二十年的系统使用过程中，智能客户关系管理系统得到不断完善，真正做到实现顾客细分，精准营销，极大地增强了企业自身的竞争力。
一、万家福会员卡决策支持系统的设计思路
1.确定目标（理解业务）：这是系统模型构建的关键一步，将现实问题转化为数据挖掘的算法，以会员消费数据为基础，最终实现顾客细分，从而达到有针对性对顾客一对一营销的目的。
2.关于数据：包括数据准备和数据理解。数据挖掘的前提是要求数据是真实的、大量的、有效的。在确定了目标之后，选择符合条件的大量数据，对数据进行预处理，包括数据的选择、整理、清理、异常值的处理、标准化处理过程等。
3.建立顾客细分模型：在研究零售业顾客细分模型及方法的基础上，总结出适合万家福商城比较理想的模式，主要功能是实现顾客细分，同时对顾客的细分结果进行分析，并提出相应的营销策略。
4.扩展功能：在实现顾客细分的基础上，进行深层次展望，有针对性地制定营销策略，为决策提供支持。
二、万家福会员卡决策支持系统的实践研究
1.会员资料库基础架构设计
⑴会员卡的静态数据， 如年龄、性别、职业、单位邮编、单位地址、手机号码、兴趣爱好、家庭成员等。
⑵会员卡的消费信息，如购物时间、购买品类、金额、频率等。
⑶会员卡的基础信息定义，包括卡种、卡类型、保管地点、年龄段、地区、职业等。
2.会员决策支持系统及大数据分析
在会员决策系统的大力支持下，管理层可以根据需要对按照不同的属性划分的会员卡进行分析，比如通过对卡的类型 ，持卡人的性别、年龄和居住地可以掌握顾客结构及有关变化的趋势数据，分析顾客的消费行为、寻找新的消费模式等等。
3.根据决策分析支持系统实施会员营销，发展、锁定会员
要想实施精准营销，关键在于目标顾客的筛选，品牌的顾客具备有哪些特征？顾客的购物行为特征是怎样的？等等，会员决策支持系统有对会员数据强大的智能分析功能，管理者可以通过系统平台进行判断、分类，从顾客购买的产品特征判定顾客的消费意识、性别、年龄、购物偏好、行为习惯、家庭情况等，并通过对顾客连续的购买记录进行分析并修正原有的判断。不同品类间的促销组合也可以用来做精准营销，通过会员决策支持系统的会员深度分析模块，可以对品类的关联度分析，当某个区域的商品出现滞销，但又苦于找不到目标群体时，那么就可以通过商品组合做捆绑销售，而这种商品组合经过系统的分析为开展营销活动提供了精准的数据，向顾客传达准确有效的营销信息。
4.深度分析及挖掘会员消费行为数据，案例解析
通过决策分析支持系统的查询和统计分析，我们的目标客户以白领和中产企业家为主，这部分群体具有明显的营销特点：收入较高且稳定、品牌粘性强，对价格不会敏感。维持和提升这部分客户的品牌忠诚度对上本的发展至关重要。
第一步，进行消费引导。借助短信功能平台首先向会员进行生日营销，告知当天购物享双倍积分并有礼品赠送。经过一段时间的短信发送，生日来店的会员明显增多，参与人数由开始的1、2个到后来的十多个至二十几个，逐渐增多。
第二步，开展有效的营销活动。比如，积分营销，分分礼，礼纷纷。会员持卡消费获得积分奖励，积分累计到一定分数将可获赠礼品。
同时，借助决策分析支持系统提供的强大会员筛选器，帮助客服部门多角度准确筛选营销群体，进行时点会员营销。系统提供刷卡赠送、消费实时赠送、累积后赠送等多种促销方式，以电子优惠券、短信的形式精准发送到会员手中。
三、结语
总体而言，基于数据挖掘技术的会员卡决策分析支持系统可以对零售业顾客群进行合理的细分，建立顾客细分模型，有针对性地对目标顾客进行一对一营销，有助于提高营销活动的针对性和有效性，有助于客户关系管理的良好实施。随着信息化的继续发展，必将在数据处理及资源整合，为企业提供决策支持等方面，发挥更大的作用。
参考文献：
[1]（美）Michael J A Berry ， Gordon SLinoff.数据挖掘技术：市场营销、销售与客户关系管理领域应用[M].机械工业出版社，2011.
[2]利.数据挖掘与商业智能完全解决方案[M].北京：电子工业出版社，2011.
[3]赵涛.商场经营管理：理论、案例、制度、实务――商业现代化与基础管理丛书[M].北京工业大学出版社，2009.
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正是在此背景下，我刊基于2013年度中国互联网产业最榜单中的《2013年中国网络广告公司综合服务水平排行榜》，从TOP50家网络广告公司中评选出十家全案网络广告公司，并做出一些分析和解读。
为什么谈全案
如果定位是一个“点”的精准分析的话，全案就是一个“面”的宏观筹划，是整合营销传播的应用。不光有广告创意、精准投放等，更包括了整个可行的营销策划，是为客户提供从市场研究、品牌管理、创意设计、广告策略、广告执行到效果评估的一站式全方位广告服务。
以上的每一个专业领域都需要专业的方式与策略给予对应，但营销效果和传播意义的达到不是简单的一加一等于二，一个一个加以解决的话，虽然在每一个板块上都会取得相应的绩效，更需要从整体上加以出发与考虑。广告的成功，是方方面面相得益彰的结合，所以企业需要立体式全案策划，这是毋庸置疑的。
全案的三个关键词
市场的需求使得越来越多的公司开始涉足这一领域，运作全案整合营销。那到底什么是全案呢？全案是否是“想做就能做”？我们认为，考量一家广告公司是否能算的上全案，有三个关键词：“全”策划、“全”行业、“全”执行。
“全”策划：是指以创意为核心，以技术为手段，把合适的营销信息以一种恰当的形式送到潜在消费者面前。在策划的基础上充分整合优势资源，形成核心内容，并在内容呈现形式上精心设计、巧妙包装，使产品在内容和形式上都具有独家、独创、独到的创意元素和价值元素。而在这个过程中，数据为营销提供更多的创意灵感，技术让营销变得更有效率。
“全”行业：看重公司业务所覆盖的行业、媒体资源优势，利用在这些专注领域的优势，帮助客户优化工作组织流程，在领域内找到适合客户产品特性、品牌特征和发展阶段的营销手段和技术手段，为客户提供更加整合性的服务，从而发挥强大爆发式业绩增长和资源价值最大化体现。
“全”执行：有了“全”策划、“全”行业，还必须在整个执行过程中很好的把握，才能最终落到实处。形成从前期的市场调研与营销诊断，到总战略、总策略，到各阶段推广策略与推广形式，各阶段推广主题与活动主题提炼，再到制作落地、技术产品解决方案、最终的数据效果评估的完整产业链。
“全”策划以创意为核心的同时，必须以清晰和精准的策略系统为准绳，只有这样才不会在“全”执行的时候失之毫厘缪之千里。“全”行业则是反映一个广告公司的视野和格局，不仅要求具有很强的资源调动能力，同时资源间的横向协调也是考验全案公司的重要指标。所以，三个“全”不仅代表了互联网广告公司所应具备的业务水准，而且彼此是“三而一，一而三”的关系，互相融通，彼此影响。
业务叠加不是“全”
很多人对于“全案公司”有种误解，那就是“全而不精”，认为其业务能力星星散散毫无重点。我们特别邀请到了北京腾信创新网络营销技术股份有限公司CEO徐炜，来谈谈自己对“全案”的理解和看法。
在广告行业浸多年，他认为，真正优秀的全案广告公司，并不是简单的业务叠加，而是对所涉足的业务领域拥有超乎寻常的“整合”能力。所以他强调互联网全案广告公司的“全”，应该拥有一个更深刻更准确的定义，那就是——“整合”：资源的整合，服务的整合，产品技术的整合，数据的整合。
但是，做到“整合”并不容易，尤其在大数据时代，信息资源庞杂，它对团队整体资源调配能力的要求相当高，就像是要打赢一场“战争”，必须要三军统帅有一个清晰的战略思考，制定完善的统筹规划，部署每一个战役的目的，而不是简单的“局部战役”。
徐炜介绍，腾信创新最近在技术业务层面添加了新模块，这就对集团内部策略层的部署能力提出了新要求，因为全案公司的策略能力就像是串珍珠的线，能够将各种模块串联起来，彼此协作，优势互补，为客户打造性价比最高的线上传播方案，将营销工具发挥出最大效力。避免一盘散沙，东一榔头西一棒槌，导致客户广告任务失去焦点，无端增加传播成本。
所以不难看出，真正的全案广告公司不在乎你有多少业务模块，而在于你如何统筹策动这些营销工具，让自己成为能够打赢营销战争的“三军统帅”。
“全案就好像打太极拳”
作为排行榜中排名第五的公司，徐炜也向我们介绍了腾信创新这家老牌互联网营销服务公司在全案方面的特点与优势。
徐炜笑言，大家都知道现在最时髦的行业名词就是“大数据”，如果要了解腾信创新的特点和优势，也可以从几个“大数据”一窥端倪：
“1”个核心理念——整合。在腾信创新看来，整合能力是一个全案公司统筹整体资源的关键所在，以策略为核心，保证“大而全”的业务模块不会被运营的支离破碎，同时也保证实现客户最高性价比的传播效果。
“5”大营销解决方案——除了常规业务模块，比如创意、媒介、策略以外，腾信创新还在移动营销领域引入了新成员，在移动端实现了精准投放和内容营销。而在社会化营销层面，腾信多年来一直服务利浦等大型客户，总结出完整的“社会化洞察”工作体系，也是一直以来很多客户选择腾信的原因。而依托技术层面的传统长项——搜索营销，近年来亦是为DHL、伊利等很多国内外知名品牌客户提供持续的服务。
但不管怎样，最终统和这些业务模块的能力才是关键，这关乎整体观念、策划能力、业务模块间的协调。徐炜将这个过程比喻成打太极拳，意念好比是全案中的“整合观念”，以观念引导内部的气，也就是公司各个层面的协调统筹工作，气贯全身后才能引动四肢发力，四两拨千斤，打一个漂亮仗。
谁能活的更好？
没有一家网络广告公司可以通吃互联网营销传播的所有业务，数字营销可能有很多分化路径，未来推动互联网营销公司发展的动力，一定是源自于市场需求。
