图书管理制度范文

导语：如何才能写好一篇图书管理制度，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

为了更好地充分发挥班级图书角的作用，特制定班级图书借阅使用制度如下：

1．班设1名图书管理员，负责班级图书的借阅和管理，并定期进行检查和监督。

2．学生借阅图书应向图书管理员提出所要借阅的书名，每位每次只能借书一本，不准随意在图书角乱翻。借阅图书时，听从图书管理员的安排，不得挤、抢或其他影响秩序行为，视情节轻重给予停借1－5次；

3．凡本班学生借阅图书，必须由班级图书管理员允许，并登记借阅时间、借阅图书名称、图书价格等项目后方可借阅。每次每位同学只能借阅一本图书。

4．所借图书最长不可超过5天，以便于其他同学借阅；最短也不可3日内归还，以保证认真读书，并减轻管理员的工作负担。到期后仍需继续使用者可续借并进行续借登记。

5．借阅者应爱护图书，不准在图书上乱写、乱画，如有损坏或丢失要按照图书原价的2倍赔偿。

6．借阅的图书不能转借给别班的同学。如有发现将严厉批评，并取消借阅资格。

7.图书管理员要严格按制度规定办理借阅手续，并认真填好借阅记录。非本班级学生不能到本班借阅图书。

8.班级将定期开展读书小博士的评比活动，以检查同学们的读书情况。认真读书有所收获的要予以奖励。

篇2

为了让员工有效利用图书和资料，防止资源流失，特制定此制度。

2、适用范围

修试所现存图书和资料。

3、术语及定义

指修试所内归档的技术资料和各类期刊、杂志、报纸等供多人浏览和使用的信息资源和基础资源。

4、职责

（1）图书管理员

a负责将新图书、资料入库分类、登记、建档。

b记录及管理图书借出、归还情况，并填写《图书资料借阅登记表》。

c定期检查书籍的借用情况，提醒借用者归还书籍或资料。

（2）借用者（修试所全体员工）

a维护书籍的完好、整洁性。

b遵守图书借用、归还制度。

（3）单位负责人

审批《图书购买申请单》。

（4）相关财务报账人员

对所需报销的书籍发票进行确认并办理转账手续。

5、工作内容

5.1图书及资料的购买、订阅

（1）技术、规范类等相关书籍：以班组为单位，根据工作需要，将《书籍购买申请单》交技术专责审核并报单位负责人审批后，再上报分公司相关部门（生技、安监、党办等）统一购买。

（2）单位自行购买书籍：以班组为单位，根据工作需要，将《书籍购买申请单》报单位负责人审批后，交书籍采购负责人购买，图书管理员凭批准的《书籍购买申请单》核查后办理入库手续。

（3）自行购买的书籍入库后采购人凭确认入库的书籍发票，根据公司报销管理办法办理报销手续。

5.2图书馆管理

（1）图书及资料由图书管理员统一放置、管理。

（2）新闻时事类报纸根据实际情况定期处理；专业类图书及资料必须分类、登记、建档，并且及时维护图书资料清单。

（3）有新书或新资料入库时，图书管理员以电话或在公开栏的形式通知公司相关人员可以借用。

（4）图书管理员必须使所有员工能够及时方便地查阅、获知图书及资料信息。

（5）图书管理员定期检查和记录书籍的借用情况，提醒将到期书籍的借用者，并通知归还时间及书籍名称。

5.3借用和归还

（1）除软件和电子文件外的图书及资料必须进行借用和归还管理；

（2）员工需要借用或归还图书或资料者，到图书管理员处进行登记即可办理。

（3）每人每次最多可借用图书五册（特殊情况除外），最长借期1个月。

（4）借用期满后应归还，或者办理续借登记，续借不得超过2次。

（5）未办理续借且过期不还者，则不可借用其它图书和资料。

篇3

[关键词] 独立学院 广外大南国商学院图书馆 图书馆志愿者 管理

[Abstract] Independent college, held by the non-state fiscal funds, is an institution of higher education for undergraduate level. The active voluntary involvement among students is required for meeting the need of the development of library services in an independent college. In the light of the instances of the library volunteers’ management in 2010, we will have a research on the work of volunteers recruitment, personnel assignment and management, perfect the management mechanism and set up a justified personnel incentive system, to achieve a win-win situation between the college library and student volunteers.

[Keywords] Independent College the library of South China Business College Guangdong University of Foreign Studies library volunteer management

广东外语外贸大学南国商学院是一所由广东外语外贸大学举办国家教育部批准成立的本科层次的独立学院，共有10个系部，18个专业，分属于4个学科门类，现有在校学生8300人。该学院面积暂为3150平方米，是过渡到新馆的一座临时性图书馆。内设读者服务部、资源建设部、信息技术部等，现有员工18人。总藏书量约30余万册，阅览座位734个。周开放时间达到94小时。学院董事会、院领导非常重视图书馆的建设，近两年都按十万册图书年购进计划给予资金预算，同时正在规划建设约1.6万平方米的新馆，由于目前馆舍面积小、工作人员少、原有基础薄弱等，在带来了极大的发展机遇和空间的同时，也带来了严峻的挑战。面对机遇和挑战，图书馆需要克服现有的困难和谋求更合理的管理方式。本文仅就志愿者管理的具体方法进行总结，并对在实践中应注意的几个问题进行探讨，以求同行指正。

一、创建志愿者的原因及管理思路

图书馆志愿者是一群有着爱心、具有志愿者精神、自愿为图书馆事业奉献出自己私人时间和聪明才智，并不收取任何报酬的人。但在外国，公共图书馆的志愿者服务工作开展已久，早已形成了较大的规模与成熟的机制。如瑞士的“多远文化图书馆”的工作人员几乎都是义务工作者。早在1987年，日本的一次全国调查显示，70%的市立图书馆39.7%的都道府县町图书馆都已开展了志愿者服务。[1]我国图书馆志愿者初名义务馆员始于上世纪80年代。80年代后期湖南、福建率先建立了志愿者组织。此后，北京、河北、广州、上海、辽宁等十几个省市公共图书馆也相继发展了志愿者队伍。[3]

广东外语外贸大学南国商学院图书馆志愿者的前身是2006年始有的图书馆义务馆员，近年得到加强。2010年图书馆义务馆员正式更名为图书馆志愿者，成为学院志愿者协会的一共组成部分，由读者服务部统一管理，部长专负其责，旨在使志愿者资源得到更合理的使用。

二、 图书馆志愿者的管理

1.图书馆志愿者的招募

加入图书馆志愿者的条件是A在校学生、B 热爱图书馆事业、C 遵纪守法、品德高尚、有爱心、具有志愿者精神、D学习优秀，能够安排课余时间到馆服务，共四个方面。

招募时，学生可以根据工作环境和自己的学习自由选择到馆服务时间以及感兴趣的服务内容。

2. 图书馆志愿者的服务内容

高校图书具有很强的专业性、大学生志愿者既有学科知识又有较好的信息素养，他们参与图书馆工作的同时可以将所掌握的专业知识和专业技能应用到图书馆实际工作中，为图书馆提供文献采购信息，提出业务创新思路，开拓新服务模式。[2]南国商学院图书馆需要志愿者是上述三个部门，志愿者的来源可以是各系各专业。目前大部分都集中在一线服务部门――读者服务部。主要从事书架整洁，图书上架，图书整理，报刊上架，整理，期刊加工等工作。根据志愿者的自愿选择服务内容再结合部门的实际需求，按照比例给资源建设部和技术部分配志愿者。主要从事：小语种专业图书翻译，分编书目，加工图书，上传光盘等工作。充分利用志愿者资源为图书馆服务和根据志愿者兴趣爱好选择服务内容，能够更有效地提高图书馆的工作效率。

3. 志愿者的培训

志愿者培训首先要选择好培训老师。培训老师应选择业务能力较强，与志愿者年龄相接近的，具有亲和力，善于沟通的，有耐心，有爱心，并有一线实践工作经验的老师。具体流程是：

A、由主管图书馆志愿者的读者服务部长召集全体新加入的志愿者宣读图书馆的各项规章制度和志愿者管理细则，并进行思想政治教育，重点讲解志愿者工作的意义和作用。并要求工作时要佩戴图书馆志愿者胸卡，树立鲜明的图书馆志愿者形象。

B、由培训老师介绍图书馆馆藏布局，教导图书分类知识，书库管理知识。让学生进一步熟悉文献信息检索，了解图书的索书号，图书条码，图书分类号；了解馆藏图书中著者号图书和种次号图书的区别以及它们的排列方法。

C、根据志愿者所选择的服务内容分配到各自岗位，由岗位主管老师进行实地实习。主要学习的内容有：图书上架，整架，倒架，书架整洁等书库图书管理工作；图书贴标，书目翻译，图书分编等图书加工工作；图书光盘上传，整理，电子图书挑选等数字图书网络管理工作。

D、根据图书馆志愿者的到馆时间，由负责岗位管理的队长进行排班和具体工作安排。为了能够形成工作竞争，再由每个小队细分每5人一小组，由组长负责管理。为了能让学生有更多时间学习，培训一般组织一次集体讲解，一次一集体实习完。部分志愿者由于各种原因没能参加培训，由岗位主管老师再次组织培训。

4. 图书馆志愿者管理制度

图书馆的志愿者由最初的服务对象―读者转变成服务读者的志愿者。除了要进行思想教育外，更重要的是要有一整套行之有效的管理制度以及管理机构。该馆《管理细则》共有8条，其中5、6、7条规定了志愿者与图书馆的互惠和要求：

“五、获得志愿者合格证书的志愿者可借书十册，借阅期限与普通学生读者一样。凡按要求完成工作的志愿者，如果表现优秀，图书馆及时给予公开表扬并报学生处，可作为学生学期评优、综合素质测评的依据。

“六、每个志愿者每周至少到馆工作2小时，连续工作满一个学期且工作时间累计达32小时，可获得图书馆加盖公章的志愿者工作证明。所有符合条件的志愿者学期末可参与图书馆志愿者评优，评优结果报学生处备案，并可获得学生处给予的综合素质测评加分。其中，合格志愿者加0.5学分，优秀志愿者加1学分，十佳志愿者加2学分。

“七、志愿者学生有责任成为图书馆的义务宣传员，敢于制止一切不文明的阅读行为，并将图书馆的管理规章制度告知周围的同学，共同维护图书馆的文明阅读环境。

5. 图书馆与志愿者的沟通渠道

图书馆岗位指导老师充分利用网络平台提供的各种交流途径，与志愿者相互间保持多种渠道联系。如，每位图书馆志愿者报名时，都要加岗位指导老师为飞信好友。同时每位志愿者队长也会建立各队的QQ群与志愿者交流。图书馆同时开通了图书馆志愿者博客发表志愿者活动博文与照片，并在图书馆微博上发表图书馆最新动态，让图书馆与志愿者之间拉近距离，形成紧密的团体。增加志愿者的归属感与工作热情。

6. 志愿者服务的激励机制

志愿者服务是无偿和自愿的，因此采取一些激励机制能够让志愿者更好地完成自我价值的提升，能够更好地招募和委任一些优秀的志愿者。具体如下：

6.1每学期有计划的举行志愿者活动。如外出参观省内优秀图书馆，学习先进的图书管理模式、了解优秀图书馆志愿者的服务范畴。同时，也组织部分优秀志愿者参加图书馆员工活动，让他们真切的感受到自己是图书馆的一员。如2009年10月，组织志愿者到广州市图书馆参观学习，并进行义务工作；2010年10月，在图书馆志愿者中选拔出图书馆读书工程月表彰大会的主持和礼仪，由志愿者主持会议；2011年4月份读书月活动中，发动捐书给农村小学，志愿者作为读书月宣传大使与图书馆员工一起到农村小学宣传读书活动，这些活动都同样让图书馆志愿者真切地感受到社会对图书馆志愿者工作的肯定与支持。用社会的认同感使他们感受到自身的价值，以此来倡导图书馆志愿者文化。

6.2学期末进行表彰。每学期末对十佳图书馆志愿者、优秀图书馆志愿者进行隆重表彰，由院领导颁发证书，并上报学生处，按照《广东外语外贸大学南国商学院学生手册》中的学生综合素质测评方案，给予十佳志愿者加2分，优秀志愿者加1分，合格志愿者加0.5分。以此使图书馆志愿者工作得到全院师生肯定和理解，受到读者的尊重，使自我价值得到进一步提高。图书馆还特意增加借阅图书5本的权限，读者类型改为图书馆志愿者，让志愿者也感受到图书馆对他们的一份关爱与肯定。

6.3图书馆为志愿者提供了充分的个人锻炼和发展的机会。在图书馆志愿者工作中表现优秀的志愿者经过老师的提名，可以竞选组长和队长，参与图书馆志愿者的管理，部分达到条件的志愿者直接转到图书馆勤工助学部做勤工。优秀的图书馆志愿者毕业生有机会留在图书馆实习并最终成为图书馆的正式员工。2010年度，由于管理完善起来，报名参加志愿者人数达528人，总到馆时间达8575.7小时，平均到馆时间为35.7小时。其中个人到馆时数最多者达98.1小时。

三、管理中存在的不足

一是由于图书馆工作人员的不足，不能够进行长期系统的专业性培训，使大部分志愿者服务只停留在书库管理，图书简单加工，光盘上传等工作上，不能够进行信息服务，参考咨询等深层次的读者服务。二是图书馆缺乏志愿者活动专项基金，由于没有很好的奖励办法，也就无法形成更完善的考核和管理机制。三是现阶段图书馆志愿者活动缺乏与其他院校图书馆志愿者的合作与交流。当进一步加强管理。[4]

参考文献:

[1] 邓彦. 图书馆发展志愿精神略论[J]. 图书馆工作与研究, 2008(4).

[2] 许美荣. 公共图书馆志愿者队伍管理的改进[J]. 图书馆杂志, 2007(6).

[3] 翁淳光, 肖廷超, 戴 月, 等. 高校图书馆大学生志愿者管理模式探讨[J]. 中国科教创新导刊, 2008(11):253-254.

[4] 吴月芳. 大学生青年志愿者在高校图书馆活动刍议[J]. 山东图书馆季刊, 2003(1):61-62.

篇4

第一条为加强和完善有限公司（以下简称“”）机关的图书资料治理工作，提高图书使用效率，更好地为的生产经营服务，特制定本办法。第二条本办法所称图书资料指：机关购置和拥有的各类图书、期刊、照片、图纸资料等。

第三条机关的图书资料治理工作归口总经理办公室，财会部协助治理，总经理办公室指定专人负责此项工作。

第二章图书资料的购置及报销程序

第四条机关各类图书资料由总经理办公室负责集中统一购置，机关各部门可根据实际工作需要随时向总经理办公室推荐图书资料目录。一般情况下，经总经理办公室负责人批准即可由图书资料专管人员进行购置。

非凡情况下，经总经理办公室负责人批准后可由各部门自行购置。

第五条如有非凡情况（批量大、价值高），由各部门向总经理办公室报送需求计划，计划中应说明需购置该批图书资料的理由、价格、数量等，由总经理办公室向主管领导报送签报，主管领导审批后由图书资料专管人员按计划进行购置。

第六条图书资料购置经办人在办理完图书资料登记手续后，凭总经理办公室负责人签字的发票到财会部办理报销事宜。

第七条财会部负责核定机关每年图书资料购置的专项额度，总经理办公室负责人负责对图书资料购置的数量、价格进行总量控制。

第三章图书资料的治理

第八条图书资料购置后，由专管人员进行分类编号登记，并在其扉页、书中、封底或适当位置上加盖“路桥集团国际建设股份有限公司图书资料专用章”。

第九条员工均可借阅已登记的各类非保密性图书资料，一次最多可借阅图书3册，借阅期限最长为3个月，到期如需续借应办理续借手续。

第十条部分专业性较强的图书资料（如字典、词典等）可由各部门长期保管，但必须由保管人办理登记手续并经总经理办公室负责人批准。

第十一条外单位人员借阅图书资料应经总经理办公室负责人批准。

第十二条办理借阅和续借手续均由图书资料专管人员负责。

第十三条图书资料专管人员应于每年年终前对登记在册的各类图书资料进行一次全面清查，并写出书面报告交总经理办公室负责人。

第十四条机关员工应对所借阅的图书资料妥善保管，不得任意批注、标点和涂改。如发生图书资料的损坏、丢失，原则上应由借阅人购买原书赔偿；不能赔偿原书时，按该书标价的4~6倍罚款。

第十五条员工在调离机关前，应将个人借阅的各类图书资料退交图书资料专管人员并办理退阅手续，凭总经理办公室开具的通知书和其它证实文件到人力资源部办理调离手续。

第四章附则

篇5

关键词:高校图书馆；志愿者；学生志愿者；管理制度

我国高校图书馆界开展有组织的志愿者活动始于20世纪90年代。志愿者分为两种:一种是专家志愿者，主要活动旨在提高图书馆工作人员的专业技能和开阔视野;另外就是学校学生组建的志愿者，主要为图书馆读者提供各种服务。本文主要论述的对象是后者，即大学生志愿者。1995年，北京图书馆(现国家图书馆)青年志愿者服务队就已经开展了志愿服务活动［1］。将大学生志愿服务引入高等学校图书馆，已经有十多年的实践经验，从文献上看，在这十多年中，同中国志愿者的大环境一样，08年以后，部分高校的志愿者团队建设进入一个快速发展的时期，同时促进这方面的研究处于一个上升的过程。通过中国知网，我们检索出相关文献近两百篇，完全匹配的有一百余篇。其中最早关于高校图书馆志愿者的论述在2002年，宁艳艳的“关于高校图书馆开展志愿者活动的设想”中就提出了关于高校图书馆开展志愿者活动的一系列问题，简要叙述了组织原则、岗前培训、考核办法等，并对开展这项活动意义做了详细的阐述:图书馆志愿者活动能够促进高校精神文明建设，有益于大学生自身素质的提高，拓展了图书馆的社会服务功能［2］。从2010年以来，高校图书馆学生志愿者研究文献年发表量(CNKI收录)从个位数增长到了十位数，笔者根据题名信息和摘要提取主题，比较了近三年相关研究主题分布见表1。从上面可以看出，研究重点主要集中在管理体系和服务内容上，很多都是关于志愿者招募与培训、管理、考评等方面的具体实施办法的探索。并且，从文献上，至少职业技术学院图书馆是最早开展志愿者活动的(宁艳艳，河北师范大学职技校区图书馆)组织之一。将志愿者工作引入图书馆，非常契合图书馆的公益精神。文献表明，大家对高校图书馆引入志愿者的积极意义都予以了肯定:此举倡导奉献精神，能够提升大学生的社会活动能力，缓解图书馆人力资源紧张状态，提高大学生获取与利用文献信息的技能，沟通读者与图书馆的桥梁，激励馆员的创新热情等。所有这些，都是图书馆乐此不疲的引入大学生志愿者队伍的原因。同时，各种相应的管理办法，服务制度，激励机制，考评体系也成为研究的热点问题。除此之外，还有针对图书馆大学生志愿者个体的研究，包括其心理素质，专业技能，志愿精神等。

1对组织管理模式的认识

由于学生志愿团队一般是团委或者学生会组织，采取从上至下的层层行政性的推动，学校大型的活动莫不如此。过去，图书馆如有需要，只需要向他们提出要人要求和人数，就获得志愿者的派遣，进行操作层面上的简单培训便上岗，志愿者的来去和考核都与图书馆无关。这其实和志愿精神不太吻合，不是“我要参加”而是“服从安排”。［3］基于这个认识，不少研究者认为应提升此过程中图书馆管理的主动性，将团委学生会主导转变成图书馆自己主导。当然，哪些工作由团委主导，哪些工作由图书馆主导，甚至还有志愿者自己的协会，是否也是发挥了重要作用的组织?徐祥谦、尚红琳等人就指出了三者都在其中担任了角色，主张还是在团委领导下，学生志愿者建档、注册、认证、表彰、推优等，都应按照团组织《青年志愿者管理办法》进行。图书馆负责具体业务指导和考核建议，剩下的则由志愿者协会自己开展活动。［4，5］陈艺、范莎莎、殷丽、兰晓霞等作者都主张图书馆自己成立一个专门的部门，或将志愿者管理的业务交给图书馆既有的某个部门，由图书馆全面负责大学生志愿者招募、培训、考核、奖励等事务。殷丽建议成立图书馆志愿者协会，由图书馆直接领导，相关老师参与负责，制定详细的管理细则。［6］兰晓霞建议由图书馆信息咨询部负责志愿者管理，内容包括接受志愿者报名、面试;及时掌握图书馆各部门的岗位需求，招募志愿者;建立和更新志愿者信息和服务档案，记录服务效果;做好志愿者活动的宣传、总结、考评;积极为志愿者提供信息资源，搭建服务平台等。［7］李晋瑞，吕芳主张由图书馆办公室和学校青年志愿者协会共同负责，成立专门的图书馆志愿服务队来参与图书馆管理。学生分配到具体岗位后，采取图书馆部室主任负责制，负责岗前培训、学期考评等工作。［8］江汉大学图书馆则实行三层管理方式:首先学生志愿者3－5人自成一个小组，并选出组长，加强他们的自我管理。志愿者小组到具体工作岗位有专门指导老师作工作安排和业务管理指导。由馆办公室负责志愿者工作的统一协调管理。［9］夏美华提出基于自组织理论的高校志愿者自我管理与图书馆管理结合的机制:自我推荐、自我培训、自我考评、自我激励。［10］

2管理体系里的各项制度研究

大部分的研究者都对图书馆学生志愿者管理过程中需要的各种规章制度进行了描述，只是各自的侧重不一。归纳起来主要是:注册制度、招募制度、培训制度、考核制度、激励制度。这些制度以线性方式组成了整个管理体系过程上的重点环节。2.1关于志愿者注册认证制度引网的注册制度有利于志愿者的宏观立体管理。特别是对于青少年，在其学习成长的过程中有志愿经历是学校和社会对他们进行评定的参考指标。图书馆这方面的论述比较少。陈艺以为应以志愿者注册认证制度为核心，构建志愿者组织的管理体系。目前，以、中国青年志愿者协会颁布的《中国青年志愿者注册管理办法》为标准的志愿者注册制度，已在全国普遍实施，开始向每位志愿者颁发志愿者手册，并对志愿者从事志愿服务时数进行认定。它代表着被服务者和社会对志愿服务的一种认可，是对志愿者荣誉的确认。［3］但是，图书馆志愿者团队并没有进行类似的过程。温州医学院图书馆尝试进行这种注册认可，以此提升志愿者的热情，并解决志愿者临时不固定的问题，使学生在图书馆的志愿活动真正变成志愿的性质。但是并没有说清楚图书馆的注册认可是否与团中央颁布的管理办法对接。而其它大多数实行的只是在本校相关部门进行备案或者就是图书馆成立一个管委会进行人员登记。2.2关于志愿者招募制度基本上，开展了志愿者服务工作的图书馆都有自己的一套招募办法和流程。兰晓霞在其文中开出了详细的招募条件:(1)全体在校学生，身心健康，品行端正;(2)热爱图书馆，热爱公益事业，自愿参加图书馆志愿服务;(3)做事认真负责，态度积极端正，有强烈的责任心，乐于奉献;(4)具有正常学习以外的适合图书馆服务的业余时间，服从图书馆安排，按时到图书馆参与志愿服务工作。［7］沈红兵所在图书馆的招募条件是:(1)学习成绩好，工作能力强，热心公益事业。不占用教学时间和不影响学习的前提下，每周有一定时间参加志愿者工作。(2)遵守图书馆各项规章制度，志愿者工作时间需要有连贯性和稳定性(一般工作周期最好为一个学期)，每周工作时间相对固定。(3)服从指导老师工作安排，勤于学习文献典藏、书库管理知识。有的则还是将此项任务交由学生会或者团委去解决，由图书馆开出招募条件和人数，剩下的工作由学校其它相关部门去完成。几乎所有涉及志愿者管理制度的文献都有论述招募环节的。广州青年职业学院的蒋家红专门就招募的时机，招募的渠道，招募的规模、招募过程中的问题进行了详细的分析:志愿者招募工作是图书馆志愿服务工作的起点，成功、有效的志愿者招募不仅有利于志愿者的后续培训与管理，也有利于保持志愿者与图书馆的黏合度与忠诚性，减少志愿者的流失，从而更好地推进图书馆志愿服务工作的发展。同时提出:招募工作的最大难题是吸引力问题，所以如何明确详细的阐明志愿者的权利义务是必要的环节。［11］图书馆在引入服务志愿者之前，向全校师生及图书馆员明确志愿者的基本权利，主要包括:1)对志愿者组织的合法性有知情权;2)有选择与个人知识技能和兴趣相符的服务岗位的权利;3)有获得服务指导和培训机会的权利;4)提供服务时获得的安全保障和享受意外伤害保险权利;5)对组织提出建议、批评与监督权利等等。［12］同时志愿者也要在图书馆的指导下承担自己应尽的义务。2.3关于志愿者培训制度对于培训，几乎所有作者都认为培训主要是由图书馆的老师或者技术人员来完成。这是从图书馆业务角度出发的，因为志愿者将要从事的是他们之前基本没有体验过的工作，具有一定的专业性和独立性。所以，图书馆成立全面负责的学校学生志愿者招募、培训、考核、奖励等事务的办公室。［13］学生分配到具体岗位后，采取图书馆部室主任负责制，负责岗前培训、学期考评等工作。［8］图书馆相关人员还总结出了不少有特色的培训方式。比如将志愿者分为三类进行有针对性的培训，就类似军队三种层次的兵:新兵，老兵，特种兵，根据他们处于不同时期的不同特点安排相应的培训课程和指导老师。［14］很多研究者不约而同的提到网络学习交流培训平台。上网已经成为人们特别是青年人不可分割的生活内容，因此，通过网络学习是作为培训流程中重要的一环。在网络世界，年轻的大学生们更容易接受一个相对轻松的平台，在这里，不仅仅是培训，还是大家互相沟通和交换信息的平台。有很多固定下来的规定和流程，只有在这里才能得到反复的访问和学习。超过一半以上的高校图书馆对志愿者的培训尚停留在入门阶段，即刚到馆工作时进行一次集中培训，之后便不再有任何的不同的培训内容或者更深的培训课程。因为由图书馆相关工作人员兼职的培训师大多并不具备专业的素养，新手一次培训后多采取老手传帮带的形式进行接下来的任何工作。培训一般组织两次:一次课堂讲解，一次实地实习。［9］华中农业大学图书馆为了发挥志愿者的才干，于2012年增设学生培训大使志愿者岗位，由志愿者直接面向本科生和研究生开展图书馆资源利用的培训讲座，志愿者原有的工作内容得以丰富和拓展。［15］这种创新无疑具有现身说法的激励作用，同时也打破了培训人员基本上是工作人员的局限。为志愿者的培训拓展了思路。2.4关于志愿者考核制度考核是对人所做事务的记录和评价。每个图书馆制定的考评制度时都会考虑这样一个原则:如何公平的考核。公平公正的考核不仅仅是对志愿者所做工作的一种认定，能够找到学生志愿者管理工作中的一些不足，更重要的是通过考核，能够给予努力认真的志愿者精神鼓励，使缺乏责任意识的志愿者意识到自己的差距，从而达到提高图书馆志愿者制度的执行效率和志愿者个人的各项素质的目的。北京图书馆倡导以小时为导向，从量化方面考虑，同时综合考虑志愿者包括出勤、服务态度、工作热情、工作技能等，建立恰当可行的志愿服务考评体系。［1］有些推荐星级考评制度。星级档次可参考服务时间等量化指标分为多个档次，使志愿者随着服务时间的进展获得更高的荣誉感。对工作成绩突出的志愿者，学期结束后发给优秀志愿者证书和适当奖励。［8］沈阳化工大学的邵贤等提出从三方面进行考核评价:服务的程度、服务的次数、服务的时间长短。［16］这里提出了一个非量化的范围:服务活动的程度。这是个主观评价指标。即志愿者工作的重要程度和其能力大小。不过他没有给出具体的评价方法。2.5关于志愿者激励制度完善的激励制度是志愿者行动长久有效的保证。2.5.1精神与物质结合的奖励制度。目前存在的通行的一些措施比如:赠送电子阅览室免费上机卡;增加图书借阅量、延长借阅周期;免费办理联合高校通用借书证;图书馆举办的讲座及其他活动可优先参与;对工作表现优秀者将授予图书馆“优秀志愿者”称号;图书馆予以表扬，颁发感谢奖状，赠送纪念品或者直接给予奖励;完成一定时数的志愿服务工作，由图书馆开具志愿者服务绩效证明书，提请所在学院作为学生评优表彰、推优入党、学期鉴定、就业指导、免试推研的重要参考条件或者给予奖励。［6］兰晓霞所在郑州轻工业学院由岗位指导教师对志愿者按制度进行考核后，工作时间达到60小时以上的，经图书馆志愿者管理组织评议，授予“学院优秀志愿者”称号，给予一定的精神和物质奖励。［7］对于物质奖励，有人认为对志愿者的回报不是市场条件下的那种等价交换，可以有多种形式:给予少量的经济补偿其实是行之有效的措施。另外，不少研究者认为图书馆应该加强与相关部门的联系，充分肯定志愿者的工作热情和成绩，将所取得的成绩作为申请奖学金、助学贷款、升学、评优、入党、就业等的重要参考依据。全校应该联合起来共同关注志愿者的工作，给予志愿者以关爱。72.5.2学分制的争议融入学分制，可将学生参与志愿服务活动的具体表现与学生党员的发展、学生干部的遴选、奖学金的评定。程荣芳建议将志愿者服务工作与学分制挂钩［17］。陈钟彬认为可以与入党、升学就业推荐以及奖、贷、助学金等方面的综合评定相挂钩。［18］肖可以将目前存在的高校图书馆激励措施划分为三个类型:精神激励、权益激励、物质激励。将权益激励从精神激励中独立出来，即是对学生自我发展和学校认可方面的措施，比如推荐就业和获得选修学分。强调了权益激励的重要性。［19］对激励制度的研究和阐述非常多，更印证了高校图书馆志愿者队伍的松散与流动性强的特点。有学者认为:对志愿者的激励应以精神上的肯定为主。因为这和志愿精神才能一致，学分制激励和过多的物质激励会混淆志愿者和学工的区别，并且背离了最初引入此项活动的初衷。总的来说，由于融入学分制，能够大大提高学生志愿者的积极性和主动性，并且有国外学生志愿记录要作为升学和毕业的依据，所以，更多的高校图书馆开始倾向选择与学分制挂钩。

3管理体系里的其它研究

3.1大学生志愿者岗位设置方面大学生志愿者在高校图书馆服务的过程中能够结合专业特色、发挥专业优势，既为图书馆提供了服务，又使自己的专业得到了实践和应用的机会，这是最完美的结合。陈颖颖认为高校图书馆的岗位设置可以主要从读者引导、图书整理、信息宣传和技术维护4个方面考虑。［20］岗位设置同时在招募、培训、激励过程中进行配套保障，都要配合岗位设置的数量、内容和需要进行。殷丽认为首先应协调理顺馆员和志愿者的工作职责。志愿者主要进行馆内向导、图书借还、巡库、上架整理、卫生、展览会学术活动的参与等工作。馆员则主要进行对志愿者队伍的督导、培训、考核和更深层次的文献服务。［6］笔者认为岗位设置的多少，深浅，不同的高校图书馆个性化的需求特点比较突出，已经突破了打扫卫生、上架、馆内向导等几种简单工作，这也反应了岗位设置从简单到复杂，从单一到多元的变化趋势。3.2学生志愿者信息化平台管理志愿者信息化平台是运用信息技术开发志愿者服务的网站、论坛或交流群等，建立基于网络的志愿者管理系统，对志愿者的信息及相关活动进行管理。信息平台的作用在于可以实现学生志愿者网上宣传、招募、报名、培训、考评等流程，同时扩大图书馆志愿者服务的影响，通过论坛交流等形式还可以得到更多的反馈信息。［21］王爱玲认为当前图书馆志愿者网站主要趋势在于构造一个逻辑的集成图书馆志愿者信息服务机制，以支持分布的数字信息系统之间的互操作，实现这些志愿者网站系统间无缝交换和共享分布的、多样化的志愿者信息资源与服务，从而形成基于集成信息服务的志愿者服务网站。［22］这种信息平台对于管理就像一个机器对于生产的作用，作为一种信息传递和管理制度的延伸，进入志愿者、非志愿者、潜在志愿者们的知识学习过程中。在信息化社会，无疑是必要的技术工具。

4高校图书馆学生志愿者管理制度总结

篇6

[关键词]学科馆员　图书馆理念　学科服务　价值定位　制度建设　高校图书馆

[分类号]G251.6

1.　引言

Jame D.Hart曾说过：“大学不可能伟大，除非这所大学有一个伟大的图书馆”。高校图书馆已成为服务大学教学和科研的文献信息与知识中心，在高校的文化建设与教育发展中发挥着至关重要的导向与支撑作用。时下现代图书馆理念蓬勃发展，业已融入到专业特色鲜明的高校图书馆。图书馆理念作为一种图书馆意识(理论、学说、观念)是图书馆制度的精神底蕴与文化形态的基础。每个时代、每个国家／地区、每个高校的图书馆制度都是以一定的图书馆理念为设计蓝图而构建起来的。反过来，只有洞见并掌握现代图书馆理念，才能透彻地理解图书馆制度和保证图书馆制度的合理创设与实现。当下，图书馆学界对学科馆员的讨论如火如荼，身为图书馆实践工作者如何理性客观地认识与理解学科馆员这一“时尚”题域就显得尤为重要。因此，本文通过深入探讨“学科馆员的价值定位”、“学科馆员制度建设的必要性”以及“学科馆员制度建设框架”等内容，以期为学科馆员制度化和科学化运作提供必要的理论支撑与实践指向。

2.　关于学科馆员

学科馆员理论研究和实践活动肇始于20世纪70年代中后期的美国与加拿大，而我国最先开展“学科馆员”服务的是1998年的清华大学图书馆。随着图书馆理念深化和学科馆员实践的不断拓展，学科馆员制度发生了“深刻的变化”，经历了由“被动性单向度的参考咨询服务”到“辅助式双向互动的信息服务”的质化转变，继而又迈向“主动嵌入式多元互动的学科化知识服务”的崭新阶段。

2.1　学科馆员制度与图书馆理念的价值关联

图书馆理念是图书馆从业者应该秉持的价值取向与职业“意识形态”。正确的图书馆理念能够指引图书馆服务实践和图书馆制度变革与前进。一所大学有什么样的大学精神，就有什么样的图书馆文化，而这种图书馆文化决定了它蕴含着什么样的图书馆理念。由此，笔者认为现代高校图书馆理念主要包括大学精神、平等获取、知识自由、自主性教育、专业等内涵。正是由于大学精神与图书馆理念的关联性，其在很大程度上影响着高校图书馆学科馆员制度的创新与发展。

如果将“被动性单向度的参考咨询服务”视为“前学科馆员”服务模式的话，那么可以将“辅助式”与“嵌入式”学科馆员服务作为该项制度发展的两个典型阶段。高校图书馆理念对学科馆员的价值融入与制度影响，主要体现在“辅助式”向“嵌入式”阶段迈进过程中学科馆员文化建设与制度内容的变革与创新。这种“理念与制度的关联性”具体表现在不同阶段学科馆员制度的逻辑形式、逻辑依托以及服务责任等方面的变化，如表1所示：

通过比较分析发现，“用户需求牵引”是图书馆理念延伸的根本导向和学科馆员制度创设的逻辑起点。学科馆员作为一种主动式专业性的知识服务，其正确的价值定位直接影响着该制度的创制与发展。

2.2　学科馆员的价值定位

学科馆员是一种服务理念／模式、一项图书馆制度设置，更是现代图书馆理念的具体化与制度化的现实体证。作为高校图书馆理念延伸与服务机制深化的时代产物，学科馆员的价值定位主要表现在文化建设和制度选择两个方面。申言之，学科馆员作为一种服务理念／模式，它表征着现代高校图书馆服务模式由文献信息服务到知识服务的转向，体现了图书馆服务理念的延伸、服务范围的拓展以及服务层次的深化。作为一种制度设置，它反映了高校用户对文献信息需求层次的提升和对图书馆个性化服务的制度化诉求，同时也显示出高校图书馆员专业素质和人才知识结构的大幅提升，并且为知识服务提供了良好的知识与文化环境。在一定意义上，学科馆员的服务职能效度决定了该项制度的价值合理性，即只有服务职能最大效度地发挥、用户的信息／知识需求得到满足之时，才能深刻地反映学科馆员制度的实践价值和现实意义，继而彰显现代图书馆理念与文化精神。

3.　建设学科馆员制度的必要性

根据观点，学科馆员制度在一所高校的实施程度与功用效度，总是决定于这种制度的创设与践行满足这所学校的需要程度。学科馆员制度的实施源于高校文化建设的需求牵引，随着高校知识与文化需求的发展而深化，其具体表现在：

3.1　满足用户专业化、个性化服务需求

随着信息环境复杂性、学科资源专业性与交叉性的日益增强，高校图书馆用户的信息需求与信息行为呈现出多元化发展趋势，用户获取信息过程中的要求越发趋向便捷性、高效性等特征。这就要求图书馆员应该主动了解用户的个性需求，提供有针对性的信息／知识服务，实现图书馆的深层次服务或嵌入式服务。换言之，它需要图书馆员采取积极主动方式介入到科学信息／知识交流和传播过程之中发挥作用，即要求学科馆员在知识发生链条中有一定的角色担当与服务质效。

3.2　高校学科与科研建设需求

随着高教理论与实践探索的不断深入，人们证实一所高校的学科建设与科研发展直接影响着该校基础教育与高层次人才培养的能力与程度。与学科和科研建设发展休戚相关的图书馆渐为高校的研究人员、教师与学生所重视，其工作性质也从“名义上的教辅机构”转变为高校的“信息、知识支撑与保障中心”。一所高校的教育理念与大学精神决定了该校图书馆文化建设与走向，这使得学科馆员制度创设必然受其所服务大学类型(如研究型、教学型等)的深刻影响，正像其在研究型大学中孕育生成一样。在此背景下，现代高校图书馆日益成为学生信息素养的培训基地和科研创新的信息资源库。

3.3　图书馆自身发展的时代要求

在信息爆炸的数字时代，图书馆的文献与数字信息资源建设面临全新挑战，如现有资源设置布局的科学化、合理化问题，图书馆服务的专业化、特色化问题，图书馆知识与文化交流平台的建设问题等。申言之，这些问题的核心就是关于现代图书馆资源(包括文献和数字资源、人、技术及设备等)的“活化程度”与“质效发挥”问题。图书馆理念往往是切合时代要求的，但现实中人们更需要的是“价值回归”与“务实创新”，即需要现实的制度创新来有机整合与深层挖掘图书馆文献信息资源、人力资源以及文化制度等资源内在效能来回应时代的要求，于是学科馆员制度应运而生。

3.4　促进馆员自我价值实现的内在要求

进入21世纪以来，我国高校图书馆的人才结构发生巨大变化，其整体呈现高学历、多方向、年轻化等特

点。如何让馆员在图书馆服务中发挥更大的效能，并使其在工作中寻求深层意义，已成为高校图书馆的重要课题。学科馆员制度的实施恰恰为高层次、高素质的馆员提供了一个业务创新与学术交流的平台，并且为知识型图书馆文化建设开拓了新的空间。

4.　图书馆理念下的学科馆员制度建设

学科馆员制度作为高校知识需求与图书馆理念发展的现实结果，其理论产生与制度设置都需要一定的认知基础和图书馆文化环境。实践表明，成功的学科馆员制度创设往往遵循这样一条逻辑脉络，即“为什么建设(实施必要性)它是什么怎样设置与运作如何评估怎样调整如何使之深化并可持续发展”。因此，本文将学科馆员制度建设厘定为环境要素、建设原则、组织模式、绩效评估及实施策略五个基本要素。

4.1　学科馆员制度建设的环境要素

环境要素主要由工作职责与职业素养、关联性制度措置、图书馆公关影响力以及文化软实力等部分构成。各部分彼此间相互关联，相互影响。

4.1.1　工作职责与职业素养　学科馆员的工作职责与职业素养是该制度建设的文化要素与环境基础。通过对我国清华大学、南开大学以及武汉大学等重点高校学科馆员制度进行比较分析，笔者发现现行学科馆员的工作职责内容主要是按“主动联系――熟悉需求――参与合作――定向培训――沟通对话――业务深化――持续保障”的逻辑建构的。因而，其工作职责决定学科馆员应具备的一定职业素养或职业资格，例如：有良好的学习品性与职业道德；具有一定的专业科研能力，且具备中级以上职称；熟练掌握图书情报学的基本知识与方法，并熟悉某一对口专业的学科知识；具备专业程度的信息技能；具有较强的组织、沟通与公关能力；熟练掌握一门或多门外语，等。

4.1.2　关联性制度设置　客观上，学科馆员并不是作为一项独立的制度而存在，它还需要与之相适应的关联性制度的辅助与支撑。这些关联性制度，既包括图书馆内部相关配套的规程，又涉及各院系对口学科专业的制度措置。正是由于这种关联性的存在，才为学科馆员的实施创造了必要的制度环境和基础流平台，如清华大学的图书馆教师顾问制度、南开大学的信息教授制度等。结合国内外成功案例，笔者认为学科馆员关联性制度的主要功能在于：①加强馆藏资源科学化与合理化建设；②参与图书馆文化建设与发展；③形成学科化服务的制度对接与信息交互；④建立各院系的信息专家库，深化服务质效，等。

4.1.3　图书馆公关影响力　学科馆员制度创设与发展既有客观必然性，又受主观倾向性因素制约。后者往往反映在高校图书馆的公关影响力上，直接关系到该项制度能否顺利展开。图书馆公关影响力主要表现在：①领导对图书馆的认知、印象与重视度，主要是学校领导的支持与馆领导及各部系领导的重视；②与各职能部门、教学院系之间的关系度；③与读者(教职员工、学生及其他)的联系度；④与校外图书馆及文献机构的资源建设共享与合作度，等。

4.1.4　图书馆的文化软实力　学科馆员制度是图书馆服务的创新举措，又是高校图书馆文化建设的重要组成部分。它的创立与实施在一定程度上深受图书馆文化软实力的影响，与图书馆文化软环境休戚相关，如图书馆理念、图书馆伦理等。这种关联性主要表现在：①图书馆文化软环境为学科馆员制度创建提供基本的价值取向和文化空间；②学科馆员制度的有效实施和可持续发展需要图书馆软文化的必要理论支撑；③学科馆员制度是图书馆文化软实力延伸的一种产物，表征着一种高校图书馆服务理念走向具体化与学科化。

4.2　学科馆员制度的建设原则

有些高校在创设学科馆员制度的过程中往往陷入一定的认知误区。如功利主义倾向严重，忽视对制度的全面了解和根本性认知，缺乏项目的可行性论证，盲目追求不切实际条件的服务创新等。这些误区极易导致学科馆员制度变为装点门面的“形象工程”，流于形式或是短暂夭折，严重损害图书馆的信度和形象，影响图书馆自身的服务创新与发展。因此，在选择实施学科馆员制度时必须遵循以下原则：

4.2.1　立足现实，着眼未来　该原则是指图书馆创立学科馆员制度是否具备充分条件，它究竟服务哪类读者，能提供怎样的图书馆服务。设立学科馆员成为高校图书馆发展一种趋势的同时，也是一种制度选择的结果。因此，就制度生长而言，既要从现实出发，又要立足发展。

4.2.2　扎实理论，务实创新　任何一项制度设置，都依托于一定的理论支持。学科馆员制度实施的前提之一就是在理论基础上，结合本馆工作实际，进行可行性论证；并且在制度开展过程中，还应不断完善其理论基础，为实际的工作需要提供必要的理论指向。此外，着眼未来要求制度本身要务实创新，即理论要紧密联系实践，服务现实。

4.2.3　服务实践，稳步推进　服务实践是学科馆员制度的内在属性和价值基础。学科服务的质效是学科馆员的价值体证，也是该制度建设的重要评估依据。事实表明，在该制度践行过程中，即深入开展学科服务的同时，图书馆要及时收集、获取与制度建设相关的反馈信息，并加以重视与利用，稳步建设，这样才能不断完善学科馆员制度。

4.3　学科馆员制度的组织模式

学科馆员工作的专业性与复杂性使得该制度的组织模式选择在很大程度上依赖于图书馆的组织结构与人力资源样态。本文系统介绍一下目前较为典型的“组织集中――人员分散”模式。

4.3.1　组织定位　图书馆要建立“学科服务中心”(以下简称“中心”)，优选各部门的人力资源作为学科馆员，实行以参考咨询制度为依托的集中组织，建构一支组织高效、“跨部门、虚拟的学科服务团队”。其主要举措有：①明确中心与部门问的“调度”关系，强化部门与部门间的“协同”关系，以发挥图书馆内学科服务管理职能的最大效度；②在优化管理成本的前提下，“中心”要有效地调度与整合馆内的技术、信息以及人力资源，最大程度地为学科服务提供资源保障与智力支持。

4.3.2　机构设置　依据学科服务具体职能与分工，“中心”下设“文档与评估组”、“学科资源建设组”、“检索与培训组”以及“学科服务组”(见图1)。

・文档与评估组。建立学科馆员与学科服务信息库，“负责学科服务工作的文件归档、计量统计”，跟踪、监管受理课题、问题的服务进展情况，并对学科服务流程及学科馆员进行绩效评估。

・学科资源建设组。对本馆所藏有关学科资源及网络专业信息资源进行有效组织、整理、发掘，形成动态序化的专业学科资源库，提升馆藏资源“知识浓度”；根据反馈有关馆藏建设的数据信息，连通其他图书馆资源及文献信息中心与之合作共建共享，调节相关学科资源建设方向，满足用户的专业化、高层次需求。

・检索与培训组。该组职能是建立在参考咨询业务基础上，提供专业资源的定题检索、主题追踪、信息推送以及专业信息检索培训等深层学科信息服务，

以保障教学科研的信息／知识诉求。

・学科服务组。该组是专业学科对口院系联络人员的集合，主要负责对院系的学科需求进行调研与整理，建立专门的用户库，有针对性将国内外学术研究动态、前沿信息以及馆藏专业资源更新状况、特色数据库等推送至用户。此外，还负责及时收集图情教授反馈的关于图书馆资源建设的信息，提交至“中心”的文档与评估组，以指导学科服务建设的内容与方向。

4.4　学科馆员制度的质效评估

该要素是指通过建立公正、合理的评价指标体系，采取科学的评估方法及程序，对学科馆员制度所关涉的制度环境、资源配置、人员素质以及服务效能等结构要素进行价值判断，以引导学科馆员制度的良性与可持续发展。近年来，国内外学者通过引入“全面质量管理”(TOM)、“层次分析法”(AHP)、“模糊综合评价法”等多种方法尝试对学科馆员制度进行质量评估，如学者廉立军利用“AHP”提出了“包括3层次、7大项、28个指标”的高校学科馆员服务质量的层次评价体系。实践证明，质效评估之意义在于：①衡量学科馆员的信息服务工作，深化服务层次；②规范服务行为，明确服务目标；③保证制度有效展开与深化发展；④拓宽服务领域，提升高校图书馆的服务影响力，等。

4.5　学科馆员制度的实施策略

4.5.1　认知策略　学科馆员制度作为高校图书馆学科化服务项目之一，是建立在“理念共识、有效沟通、团队协作、机制保障”条件的基础上的服务模式。在实施该制度之前，图书馆要深入馆内与对口院系，充分做好制度可行性调研工作，以确保制度为需求所牵引，对制度理念与组织架构认知清晰。申言之，要结合学校教学、科研状况，制定稳步推进、行之有效的实施方案。

4.5.2　目标策略　它包括图书馆要明确学科馆员的价值定位、设定学科服务对象、按阶段定制目标计划并展开实施以及确立学科馆员绩效评估的价值依据等。

4.5.3　运作策略　在制度运行过程中，要利用馆内已有资源、考虑现有环境与承受力，充分发挥资源效能；合理推行学科服务的各项业务，分步骤、分阶段运作；有效协调、处理服务中的各种关系，降低制度成本，为读者节约时间；鼓励学科馆员积极参加学术科研活动，提升其学科服务的业务水平；注重服务宣传、突出工作重点，等。

4.5.4　评估策略　对该制度进行质效评估需要采取一定的原则与方法，以实现评估效能的最大化。如实施可行性――科学性原则、客观性――导向性原则、定量与定性的有机结合原则、馆内与对口院系评价相结合原则等。

5.　结语

诚然，高校图书馆学科馆员的价值定位与制度建设依托于现代图书馆理念的创新与发展。由学校文化与现实知识需求所决定的学科馆员制度的确立与实施，展现了高校图书馆服务多元化、深层化走向，同时也昭示着现代图书馆理念的现实回归。学科馆员制度是现代图书馆员的知识能力与知识结构、图书馆理念与图书馆制度发展到一定阶段的必然结果，是图书馆作为信息与知识文献中心开展学科化、个性化服务的一种重要形式。在一定程度上，科学有效的学科馆员制度预示高校图书馆服务价值的升位，这将有助于高校图书馆职能角色从“教辅单位”向“教研单位”的转变，并且在一定程度凸显了现代高校图书馆“教辅建馆――文化兴馆――知识立馆”的渐进式服务与教学的战略办馆理念。

参考文献：

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[2]蒋永福，图书馆学通论，哈尔滨：黑龙江大学出版社，2009：137.

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[5]武汉大学图书馆，学科服务[2010-10-01].http：//lib.whu.省略/web/index.asp?obj-jd=141.

篇7

关键词：图书管理 工作方法 创新途径

图书管理是为了更好的满足读者的阅读需求，以提升我国的民众文化层次，并推动文化事业的快速发展，面对越发多元化的读者需求，创新图书管理工作已经迫在眉睫。

一、图书管理工作创新的重要性

信息化发展的今天对传统图书馆冲击十分的大，传统图书馆在网络兴起的今天遇到了重重困难，弊端也开始慢慢暴露。一是图书馆的管理中注重硬件的更新而忽略了以人为本理念的发展。在网络兴起的今天，电子阅读逐渐取代了纸质图书的阅读，传统的图书馆受到了很大的冲击，与传统纸质图书阅读相比，电子图书的便捷性更加的好，因此人们青睐于指尖触碰的阅读而放弃了纸质书籍的品读。因此图书馆的人本管理理念的缺失是图书馆的问题所在，二是图书馆的管理中管理人员的素质有待提高，图书馆作为事业单位，管理人员多是抱着国家财政的铁饭碗，但是在具体的工作中缺少积极性，工作人员的工作活力和工作热情不高，在图书馆中主要从事机械的工作，工作的主动性缺失。

面临新的发展形势，图书管理工作创新已经成为图书馆急需解决的燃眉之急，图书管理工作的创新不仅可以培养更加高素质的管理人才，更主要的是通过管理理念的更新，让读者更加喜爱去图书馆中阅读，在阅读的同时学习更多的知识，在阅读的同时丰富自己的情感，在阅读的同时提高自己的专业水平，在阅读的过程中提高图书馆的管理水平，为培养更加高素质的人才做出了贡献。同时加强图书管理工作创新还能让工作人员的个人素质得到锻炼，在工作的同时得到工作的乐趣，让个人得到更好的发展。

二、图书管理工作创新途径

图书管理工作创新对于更好的满足读者需求，并提升图书馆管理水平具有重要意义，因此，采取有效措施创新图书管理工作是需研究的重点内容。

（一）为读者提供个性化服务

图书馆阅读的主体主要是读者，因此要根据他们的个性需求制定不同的服务。如制定符合教育行业读者阅读需求的借阅制度和人本服务，让教师在图书馆中能够借阅到对自己的授课有力的图书。或者制定符合学习类读者学习的服务制度，让参加考试的学生能够在图书馆中找到适合自习的空间，为自习的同学提供安静的自习环境。或者为在图书馆阅读的读者提供充足的阅读资料，报刊，杂志，书籍要进行必要的更新以满足不懂个体的阅读需求。总之，为读者提供个性化的服务，可以保证读者在图书馆中找到适合自己的阅读空间，让走进图书馆的读者得到更好的提升。

（二）实施人性化考核方法

图书馆管理在以人为本的理念指导下要注重人性化的绩效考核方法。对于图书馆的管理人员，更加注重服务意识的提高，对于绩效的考核要和以人为本的服务理念挂钩。一是绩效考核注重人的服务品质的考核，为服务理念好，服务水平高的人员进行必要的考核加分制度，保证人性化的管理落实。二是重新出台绩效考核的制度，让绩效更加注重以人为本理念的培养和管理，关于以人为本理念的管理要体现在绩效考核之中。通过实施人性化的考核方法，不仅能够提升图书馆管理水平，同时还能够创新图书阅读服务，从而更好的满足读者需求，实现图书管理工作的持续开展。

（三）实施民主化管理

图书管理工作的创新途径之一还包括民主化管理，这不仅需要必要的民主参与，还需要必要的民主环境。一要增加图书馆管理的民主参与水平，让所有参与到图书馆的日常管理中来。可以让学生主动参与图书馆的管理，也可以充分听取学生和教师的管理意见，让管理更加的民主。二要营造民主管理的氛围，让读者在图书馆的管理中体会到民主管理的热情，管理者要实现图书馆的民主化转变，提供图书馆更加民主的管理环境。总之，图书馆的民主化管理要在图书馆的管理过程中始终贯彻和落实，让以人为本的理念更好的发扬。

（四）建立健全图书管理制度

以人为本不仅仅是图书馆管理的软制度还要成为图书馆的硬性规定，才有利于图书馆的管理工作的落实。一是根据图书馆的管理现状进行充分的调研，对我国图书馆的管理进行必要分析的基础上制定出符合图书馆管理实际的制度，在制度的制定过程中更加注重以人为本理念的发展，注重人的主观能动性的发挥。二是借鉴学习国外的先进管理经验，积极向国外的图书馆管理进行学习，在学习的同时充分考虑我国图书馆的发展实际，根据现实需要制定可行性强的制度。三是图书馆管理制度的制定要兼顾理论性和实践性，让制度制定更加的科学，在制度制定的过程中充分征询专家学者的意见，保证管理制度的科学性，同时还要保证制度在制定的过程中更加的可持续，保证人本理念的持续发展。总之图书馆的管理制度要进行必要的更新，在更新过程中注重人的发展，注重以人文本理念的发展。让人本理念在图书馆的管理制度中进行发扬和传承。

三、结束语

在新的发展时期，图书管理工作创新显得越发重要，因此，在未来的发展过程中，我们应当充分认识到图书管理工作的重要性，并积极采取创新策略做好图书管理工作，以更好的满足文化事业发展需求。

参考文献：

[1]许娟.高校图书馆职业素养存在的问题及对策[J].文教资料.2011（22）

[2]顾勇宇，胡长锋.转型期图书馆存在的问题初探[J].温州大学学报.2012（02）

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【关键词】高等学校;图书馆;制度创新

在最近的几年来，随着我国科学技术的发展和自动化技术的普及，图书馆的管理水平也得到了相应的提高，然而目前高校图书的发展和我国教育文化事业的总体要求依然存在着一定差距，同时图书馆所面临着的自身建设问题也较为严重。本文主要针对高校图书馆的管理创新进行全面的分析研究，并且在这个基础上提出建议，希望能够为同行业的工作人员提供一定的参考价值。

一、高校图书馆管理创新的原则分析

(一)必须要做到以人为本的原则。一是所谓的以人为本管理思想主要体现在根据管理人员作为基本，同时也要充分尊重以及信任管理人员，从而能够满足管理人员在不同层次的需要，适当对管理人员进行激励，坚持培养以及重用，采取心理方面的引导以及政策对其进行相互激励，从而建立起全员的教育培训机构，不断提高管理人员的培训工作以及提高管理人员的业务水平，对管理人员自身的潜能进行充分的挖掘，从而能够更好为图书馆的管理工作发展献出自己一份力，与此同时也能够带动高校图书馆得到更好的发展，为社会以及学生提供更多优质的服务。二是以人为本的精髓不仅将自己当作人看，同时也需要将他人当作人看，做到关心人以及理解人和尊重人，人主要是生产力中最为活跃的一个因素，并且人们群众也是我国社会经济发展的主体所在，通过以人为本的管理原则，能够和历史唯物主义所主张的人们群众是历史创造者的原理基本相符合，因此必须要具有一个十分清醒的意识，并且要全面提高人力资源的管理工作，重视人力资源的开发，尊重以及保护所有的用户能够平等对图书馆的资料进行使用，这不仅是以人为本的需要，与此同时也是以人为本管理的实践意义，因此在对图书馆进行创新管理的过程中，必须要坚持做到以人文本，将以人为本的原则有效落实到实际工作中，从而促进图书馆的管理水平得到全面提高，促进图书馆管理事业的持续发展以及带动管理水平的提高。(二)信息管理原则分析。目前社会中普遍认为信息产业是已经具有良好前景的朝阳产业，并且信息市场已经涵盖巨大商机的一个主流市场，对于信息管理和经营等已经提到企业和机关单位的议事日程中，对于信息存储和处理在一定程度上是人们较为司空见惯的一种事情，通过提高信息观念，根据信息的传播规律做事，已经成为越来越多人的共识。然而高校图书馆有信息存储和交汇以及产生等多种功能，管理人员主要作为知识载体，并且也是信息库的建设和维护人员，将会直接发挥着连接信息资源和读者之间的桥梁作用。同时高校图书馆需要肩负起社会发展使命，从而能为学习科研提供服务，更好地满足社会大众对于信息方面的咨询以及管理。(三)系统管理原则分析。一是高校图书馆是一个整体，必须要根据科学发展观所提倡的可持续发展需要，处理好馆内以及馆外之间的关系。在这之中，馆内主要包括管理人员以及馆长之间的关系、管理人员和管理人员之间的关系，然而针对于馆外关系而言，主要包括图书馆和图书馆之间的关系、图书馆和一些研究部门的关系等，协调的最终目标能够实现整体的最优化，因此在对高校图书馆进行管理的过程中，必须要能够有效地对系统管理原则进行落实，保证管理水平得到提高，促进高校图书馆的持续化发展。二是高校图书馆主要是由不同的系统所构成，并且也在一定程度具有层次性以及结构性，图书馆的管理创新目标是通过对所有要素进行重新的组合排列，从而能够全面提高效率，最终实现高校图书馆功能的最大化。

二、高校图书馆管理创新的着力点分析

(一)必须要确定学校科研服务原则。一是作为一个学术性的机构来说，高校图书馆必须要不断对自身的学术含量进行提高，在图书馆中，一方面必须要做好自身的本职工作，从而能够更好地为用户提供出更加优质的服务。另一方面他们自己也需要写一些文章和评职称，并且利用图书馆的资料进行一些学术方面的研究。二是对于高校，教学必须要出精品，并且科研上档次，在一定程度上肩负着一个重要的职责。在高校图书馆中，虽然并不是学校教学以及科研的一个主要阵地，然而完全可以成为学习教学以及科研的一个过渡带。三是对于图书馆的管理人员，可以通过对自身的优势以及专业特长进行充分利用，比如一些过硬的计算机技术以及信息处理技术等，通过和专家学者进行合作，进一步对课题进行有效的讨论，能够直接参与到学术方面的研究，最终达到优势互补。总而言之，高校图书馆的管理人员需要具备服务大局的原则，同时也要自觉去延伸以及拓展教学功能，从而能够在高等教育事业发展的过程中占有一席之地以及促进自身管理水平的提高。(二)确定图书管理创新中的核心地位。对于我国图书馆而言，如今在管理体制方面依然采取馆长负责制度，馆长是图书馆的主心骨，所以选择好的馆长十分重要，馆长的好与坏将会直接关系到整个图书馆的成败。在实际工作的过程中，一些学习领导并不是认为图书馆工作具有着多么重要的作用，在对干部进行安排的过程中也存在一定的草率，所指定的人员自身对于图书馆工作并不感兴趣，在工作过程中存在得过且过的心理，同时如果外行人做领导，从而导致图书馆管理工作水平长期无法提高。图书馆自身存在的特点导致对图书馆馆长这个职位具有着比较高的要求，在一些发达国家，对管理人员的要求也比较高，只有我国目前管理人员门槛较低，因此这种情况不可以长期继续下去，必须要对其作出相应的改变。(三)必须重视软件建设以及确定环境育人的理念。对于环境而言，人的教育主要是潜移默化的，是能够起到润物细无声的一种效果。在最近几年来，我国每一个高校已经投入足够的财力对图书馆进行建设以及相关设备的配套工作，使其图书馆的工作环境得到了比较大的改变，但是和硬件相比较，图书馆软件建设相对来说比较落后，集中表现在图书馆自身的文化建设和以及馆风建设较为落后。因此在对图书馆软件进行建设的过程中，必须要满足时展需要，并且可以通过引入现代化信息技术打造图书馆的软件设施，从而保证图书馆软件设施和硬件设施满足实际需要，带动图书馆的管理工作得到全面创新。对于知识经济时代来说，主要将创新作为时代的基础，在高校图书管理的过程中，管理人员必须要对这个时代的精神进行掌握，从而能够自觉树立起创新观念，这样才能对知识时代的调整给予应对，在知识经济中不断发展和创新。同时高校图书管理必须要不断创新才能提高管理水平，更好地推动图书馆事业的进一步展，并且也能在一定程度上更好地为图书馆增添生机，不断推动高校图书馆在管理中的创新，更好地为学生服务。

【参考文献】

［1］殷晓彤．人本管理思想在高校图书馆管理创新中的应用［J］．大学图书馆学报，2003，12(24):140～144

［2］牛敏．高校图书馆数字参考咨询发展与管理创新研究［D］．苏州大学，2006

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关键词：高校图书馆；学科馆员；学科馆员制度

中图分类号：TU242.3 文献标识码：A

1 图书馆“学科馆员”制度内涵

中文的“学科馆员”一词来源于英文名称Subject Librarian。在国外，“学科馆员”还被称为学科专家馆员、学科咨询馆员、联络馆员、研究支持馆员、网络馆员等等。美国图书馆学会（ALA）将“学科馆员”定义为：一种受过专门训练和拥有丰富学科知识的馆员，主要负责图书馆某一学科专业文献的选择和评价，有时也负责学科信息服务和书目文献的组织。在国内，对“学科馆员”概念尚无一个明确、规范的定义。“学科馆员”就是一些特殊的图书馆员，他们不仅系统掌握图书馆学专业知识，还对其他某些学科领域的知识较为熟悉乃至精通，能够深入地从事文献信息资源的组织与开发、学科信息咨询和导航、读者咨询服务、用户培训和指导等工作，为学科专业和图书馆之间架起一座相互沟通的桥梁[1]。

2 高校图书馆建立“学科馆员”制度的必要性

传统图书馆提供的服务是被动消极的，扮演的角色仅仅是信息提供者和用户的中介，图书馆若要在信息服务机构中发挥重要作用，关键在乎观念的转变，将过去的“读者到图书馆中来”转变成现在的“图书馆走到读者中去”，使被动服务转变为主动服务[2]。

高校图书馆面对的读者多为高校教师、学生、科研人员，他们需要不断了解和掌握其各自专业领域中的最新论文、课题、成果等方面的情况。但是由于文献信息数量的增长突飞猛进，导致读者们在利用图书馆查找所需资料时无所适从。因此，建立学科馆员制度是带动高校图书馆的信息服务工作往更深层次发展的必然结果。

高校图书馆需组织一批对本馆馆藏资源熟悉，且具有较强学科专业基础知识的图书馆员，承担起为学科读者提供深层次的信息服务工作。学科馆员制度不仅能够使馆员主动定期与用户进行沟通，对用户的需求信息进行全程跟踪，建立起一种对口服务，而且满足了广大教学、科研人员的信息需求。

3 高校图书馆开展“学科馆员”制度存在的主要问题

3.1 图书馆管理理念与模式落后

随着全球信息化数字化时代的到来，高校图书馆也逐步转型：从以“物”为主到现代以“人”为本[3]。但由于诸多客观条件的限制，相当一部分图书馆仍然停留在借还书的传统思路，极大限制了图书馆的建设与发展，很多院校的图书馆并未对本馆的馆藏资源进行积极地探索与挖掘，从而导致学科馆员的作用不能体现出来。在管理模式上，国内多数高校图书馆都采用分散管理与集中管理相结合的双重管理体制。即使设立学科馆员，也会隶属于图书馆中不同的部门，造成部门中工作与学科服务工作的交叉，为学科馆员的工作增加难度，致使学科馆员很难专心致力于学科服务工作。

3.2 学科馆员为学科建设提供服务的深度不够

高校学科馆员应为重点学科和图书馆之间架起一座相互沟通的桥梁，进而对各院系的重点学科建设提供深层次的服务。但目前的实际情况是，作为沟通的纽带，学科馆员的作用只流于形式，在实际工作中学科馆员对学科用户的实际需求了解并不全面，缺少与用户、读者的深层沟通，较少开展有针对性的学科定题服务、跟踪服务，其服务的深度还存在较大扩展空间。

3.3 高素质人才匮乏

在国外，对学科馆员的学历要求至少为硕士，同时要求具备图书馆学、情报学及相关专业的知识。遗憾的是，国内大多数图书馆学科馆员的学历层次普遍不高，知识结构也相对单一，且学科理论和专业修养偏低，其缺少专业培训和继续教育的机会，缺乏敬业精神，创新意识不足。面对高校图书馆高素质人才普遍缺乏的状况，若想在短时间内组建高素质的学科馆员队伍是比较困难。

3.4 学科馆员地位不高，待遇偏低

在我国，高校图书馆虽然被称为高校硬件三大支柱之一，但是作为服务单位，图书馆长期被定位为学校教学与科研的辅助单位，受重视程度不高，学科馆员与高校教师、科研人员的待遇相比，均处于劣势，其相应的社会地位与学术地位也较低。

4 高校图书馆开展“学科馆员”制度的对策

4.1 建立新的管理模式及有效管理机制

传统的管理理念和管理模式很大程度上制约了图书馆的建设与发展，降低了学科馆员为重点学科建设服务的效率。因此，需建立全新的管理模式，实现馆员专业化和馆藏专业化相结合。同时，建立与学科馆员的服务相适应的文献资源管理模式，加强馆藏专业化建设，开办重点学科阅览室，配备专门学科馆员提供服务。此外，建立学科馆员工作规划的制度，学科馆员要明确岗位职责，提出工作规划，并根据需要随时调整，充分了解所负责学科的国内外的发展动态以及本校教学科研现状与需求等。

4.2 加强学科馆员与用户沟通，提供深度服务

高校图书馆学科馆员若要更好地为重点学科提供信息服务，需加强其主观能动性，鼓励学科馆员主动与对口院系的教师及用户进行沟通，定期地与其进行交流。实现网络及在线咨询业务，了解各用户的要求，积极收集反馈信息。从而为教师有效利用图书馆资源提供途径，为教学与科研提供参考及信息深度服务，更好地做到相关课题的专题文献检索，充分发挥学科馆员的作用。

4.3 建设高素质学科馆员队伍

目前，高校图书馆建立学科馆员制度最大困难是缺乏高素质的学科馆员队伍。要建立一支高素质的学科馆员队伍，可以从两个方面入手：一是对现有的高校图书馆馆员进行挑选和培训，加强图书情报专业理论知识的学习，培养文献资源检索、信息服务的技能；鼓励学科馆员积极参与科研，出席学术会议，熟悉相关学科领域研究的最新研究动态及研究成果。二是引进图书情报专业或者某重点学科双学位的人才。在招聘馆员时，对本科攻读其他专业的图书情报学硕士，以及具有图书情报学与其他学科双学位人才进行优先选择[4]。

4.4 提高高校图书馆学科馆员的待遇

高校图书馆对高校教学和科研具有特殊作用和重要的意义，尤其是学科馆员从事的是一项深度服务工作，具有很强的专业性，是其他普通馆员所不能替代的。因此，要在一定程度上提高学科馆员的物质待遇及精神激励，要体现出优劳优酬的分配原则。只有这样，才能吸引更多的高素质人才从事到学科馆员这项工作中，进而扩大高校图书馆信息服务人才队伍，更好地为学校重点学科服务，为学校的科研发展服务。

参考文献

[1]关继舜，查颖.高校图书馆学科馆员制度实施策略探讨[J].图书馆论坛，2010（4）：158-159.

[2]陈英.论我国学科馆员制度发展与高校重点学科建设[J].图书馆工作与研究，2009（1）：78-80.

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在当前高校图书管理信息化快速发展的过程中，高校传统图书管理中存在的问题正在不断解决。下面，我们通过对于相关管理资料的查询以及各大高校图书管理问题的总结，从多个角度分析我国目前图书管理信息化存在的问题。

（一）管理人员技术不到位。随着信息化技术的发展，越来越多的人才开始从事信息管理方面的工作，令我国信息技术的发展得到了全面的提升。但是，在这样的发展大环境之下，图书馆信息技术管理人员的水平还不到位，导致了在管理的过程中，缺少专业人才进行指导。一般来说，高校图书管理工作较为枯燥，其缺少激情的工作状态致使相关专业的年轻人不愿意从事该项工作。这样的现状，令目前图书管理人员的技术缺少先进信息理论支持以及合理规范化的操作手段作保证。目前，高校图书管理人员老龄化较为严重，其年龄决定了管理人员的技术以及观念难以与目前的信息化技术发展现状进行结合，缺少对于新鲜事物的探索激情和能力。

（二）基础设施落后。在信息化技术发展的今天，互联网、多媒体都成为了高校教学中必不可少的应用设备，为高校建设发展和教学水平提供了有力支持。但是，从我国高校目前的图书馆管理中来看，基础设施成为了学生进行设备更新的死角，一部分管理人员并不重视图书馆管理工作，将有效地资金投入到了课堂、教师的设备购买之中，忽视了对于图书馆的资金投入。这样的资金应用观念，导致了多数图书馆基础设施较为落后，不能够适应当前图书馆管理改革中对于信息化技术的应用，令相关图书数据的更新受到阻碍，新型的管理技术不能够在日常管理中得到应用。

（三）图书馆信息化管理制度不完善。对于我国来说，信息化技术在各个领域应用的时间较短，使得其发展存在一定不规范性，没有形成一定的管理系统，导致图书馆信息化管理水平难以提高。一般来说，在进行图书馆信息库更新的过程中，无论是图书信息更新、数字加工环节全面完善，都需要系统的管理制度进行监督，而目前缺少整体规划的图书馆管理制度，这就令大量的信息更新不及时，图书资源被不断消耗和浪费，使用户在进行图书检索和借阅的过程中出现问题，各个图书馆之间的数据难以兼容，浪费了阅读者大量查询时间。

二、图书馆信息化管理发展措施

通过对于图书馆信息化管理存在的问题进行分析，我们可以发现作为高校图书馆建设中重要的一个环节，图书馆信息管理工作的发展和完善迫在眉睫，如何保证以全面性的角度进行管理水平的提升，是当前其发展中重要的问题。下面，我们针对于其管理中的问题提出几点策略建议

（一）优化图书馆信息化管理体制。在对于我国高校图书馆信息化管理体制进行分析的过程中我们可以发现，作为网络建设的一个重要分支，我国信息化管理还没有完全实现网络资源共享，不能够将信息化建设与目前所拥有的资源进行融合。在这样的发展现状中，吸取西方图书管理中的优点，全面优化我国目前图书馆信息化管理体制，保证能够建设多功能、规范化的管理制度，是发展我国目前信息化管理制度的必要措施。在体制建设过程中，需要保证分阶段的划分图书信息，保证能够充分利用原有资源实现图书资源共享，大力建设各个图书馆之间的网络连接，保证能够以最快的速度进行资源的更新。

（二）加强图书馆基础设施建设。对于图书馆来说，除了信息技术管理水平的发展，相关的管理基础设施也应该进行购买。只有在保证了管理设备与技术水平的全面提升，才能够从总体上保证网络技术在图书馆管理中得到应用，各个图书馆之间的数据库能够在基础设施的支持下得到连接和更新，保证满足不同专业、不同年级学生对于图书资源的需要，从多个角度配合当前信息化技术的发展。

三、总结