营销技巧范文
时间：2023-03-20 19:37:46
导语：如何才能写好一篇营销技巧，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
在市场销售活动中,营销人员代表企业和消费者打交道,其目的是要扩大销售,实现企业的营销目标。因此,要求营销人员要有较高的素质,熟练掌握各种营销技巧,包括坚实的业务能力、良好的人际交往能力和随机应变能力等。而笔者认为,语言表达应是一个营销人员要首先具备的一项重要能力。从某种角度看,营销人员就是用言语来做买卖的。
一、语言在营销中的重要性
英国销售专家戴维・柏特说:“推销是谈话的艺术。”可见,语言表达能力是营销人员的重要条件,是推销工作中最常用最基本的方式。营销人员不善交谈或交谈不得法都将达不到销售的目的。
有这样一个故事:有两家卖粥的小店,每天两边的顾客相差不多。然而,晚上结算的时候,左边这家总是比右家那家多出百十来元。究其原因:右边那家当有顾客进去,服务员微笑迎上,盛上一碗粥问:“要不要卤水蛋?”有顾客说“要”有顾客说“不要”,大概各占一半。而左边这家当有顾客进去,服务员也是微笑迎上,盛上一碗粥问:“要一个卤水蛋还是要两个卤水蛋?”此时不同的结果出现了,有顾客说“要一个”,喜欢吃卤水蛋的顾客说“要两个”。显然,两家结算的差额就在于左边这家要比右边那家多卖出很多卤水蛋。
当然,在这个案例中用到了心理学中的“沉锚”效应,即人们在做决策时会被得到的第一信息左右。所以,“加还是不加卤水蛋”与“加一个还是加两个卤水蛋”,会使顾客做出不同的决策。但是,正是工作人员深谙此理论,并用巧妙的语言把它表达出来,才能促成卤水蛋的推销。
营销语言,是一种以营销人员为主导的双向思想交流的专门性语言。语言交流是营销活动的开端,语言表达的优劣,直接关系到销售活动的成败。营销者既要清晰明了地表达自己的观点,又要认真倾听对方的意见,然后找出突破口,通过商谈,说服对方,最终将商品推销出去。
二、营销语言运用的原则
由于工作的需要,很多营销人员都比较健谈。但如果不懂语言的艺术,沟通效果就会不尽如人意。在营销过程中,只有当营销人员的口头语言和肢体语言能够取悦营销对象,才能完成营销目的。语言运用的原则主要有以下几项:
1、谦虚亲和的原则。在营销过程中,营销人员应准确定位,本着一种谦虚亲和的态度对待消费对象。切忌命令式.说教式的营销语气,这样极易引起消费对象的反感。与客户礼貌热情地交流,这不仅是对客户的尊重,也是对自身工作的尊重与肯定。口头语言运用中,多用“您”、“请”等敬语,使消费者感受到人格的尊重。
2、通俗易懂的原则。营销语言是否通俗易懂是营销中的一个重要细节。各行各都有自己的专业术语,如果在营销过程中,营销人员咬文嚼字或使用深奥的专业术语,会令客户感到费解和不悦。这样就会在无形中拉大和客户之间的距离。所以营销人员在开展业务时,要尽量使语言通俗化、平民化,增强信息的沟通和传递。
3、言之有物的原则。营销工作讲究效率性,它要求营销人员在较短的时间里让消费者接收和理解营销的信息。这就要求营销语言必须做到简洁明了且言之有物,在不耽误消费者时间的前提下,能迅速将有效的信息传递出去。
4、委婉巧妙的原则。人都有赞扬的心理需求,在营销过程中,切忌谈论消费者的短处,要善于发现消费者的长处,并对之进行恰当的赞扬,引起消费者情感上的认同。委婉巧妙的运用语言,是对营销人员提出的更高要求。
5、适合语境的原则。俗话说“在什么山上唱什么歌”,营销中的沟通也是如此。语言环境包括时间、地点、对象、言语目的等要素,只有综合考虑到这些要素来安排语言,才能取得较好的沟通效果。同时,营销人员还要善于察言观色,根据语境变化来及时调整语言的运用。
三、营销语言的表达技巧
第一,真诚。营销过程要真诚地面对客户。所谓“精诚所至、金石为开”。营销语言的真诚,就是要有真实的情感和诚恳的态度。例如,面对初次见面的客户,真诚地赞美对方,可以有效地拉近彼此的距离,促进生意的成功。应该注意的是,这种赞美一定要出于真诚,超出真诚范围的赞美令人反感,会弄巧成拙。
营销语言的真诚,还要求庄重不轻浮,要认真负责而不能花言巧语或者信口开河。有些营销人员为了使人相信,往往把话说得过了头,甚至采取发誓、赌咒的方式以表示自己的真诚,这是不可取的。有个笑话说的是卖蟑螂药的人,别人问他这种药能药死蟑螂不,他回答:“蟑螂不死,我死!”虽然是个笑话,但也反映了语言的过份使用。
第二,慎重。商场如战场,言辞稍有不慎,会关乎到利益的缺损。我们应从以下几个方面注意:
首先,不能轻诺。不能轻易向对方许诺一些不该许诺的东西。营销过程中,一般谈可以海阔天空,但谈到关键问题时一定要慎之又慎。尽管可以用轻松的语言来讨论,但表态时不能马虎。
其次,不要轻易拒绝。营销过程中对方会提出各种要求或条件,其中有些问题一时不能做决策。为了给自己留下一个考虑的空间,一般不要一口回绝。这样既能够显示对对方的重视,也能利用时间争取主动。
最后,不能外露。古人云:喜怒不形于色。商人多会察言观色,如果从你的外露中觉察到了你的真实意图,将会自己处于被动的不利地位。
第三,通俗。营销是为了推销商品,营销的语言是要传递商品信息,介绍商品的特点和优点,说服客户购买。如果客户听不懂营销人员说什么,就不可能产生购买欲望,更谈不上放心去买了。营销语言要通俗易懂,口语表达要大众化。营销语言质朴,往往使人感到坦诚率直、真实可信,更易征服人心。
第四,生动。营销活动,很大程度上是一种“劝服”行为,如果劝服语言死板呆滞,令人感到味同嚼蜡,那么,商品质量再优秀也难以被顾客认识和认可,推销也将无从谈起。因此,在营销活动中,有时候把话说得风趣、生动,会比直截了当效果更好。生动的语言在营销活动中的运用,会给人们留下深刻印象。
第五,简洁。莎士比亚说过:“简洁是智慧的灵魂,冗长是肤浅的藻饰。”营销的语言,就是要以简单明了的语言把尽可能多的信息传递给客户。简洁的语言,不但是交际的需要,也从容观上反映出营销人员业务熟练,作风扎实,诚实可信。无论谈生意还是推销产品,都要突出要点,让对方能够听懂记住。如果说话反反复复,罗里罗嗦,言之无物,不仅让人抓不住重点,还会占用顾客更多的时间,引起对方反感。
当然,营销人员的语言能力不是生来就具备的,与其他技能一样,也需要学习和培养。所以有志于成为营销工作者的人,应利用身边的各种机会锻炼自己的口才,为成功打下扎实的基础。
参考文献:
[1]单学滨.营销人员综合素质探析.陕西省经济管理干部学院学报,2004(4)
[2]张促慧.营销语言的表达技巧探究.商场现代化,2007(3)
[3]殷梅.营销过程中语言运用的原则.商场现代化,2008(2)
篇2
筹备期：做好一切准备
一般说来，如果企业根据自身的业务发展需求确定要参加某次展会，那么接下来就进入展会筹备期。而一届展会营销是否能够成功，首先要从筹备期策划和准备开始的。筹备期需做的工作，主要有展览项目或产品本身的设计与完善、展区布置及视觉设计、展会销售方案的设计、人员的培训准备、客户调研与前期参展信息宣传等。
展会前：提升展位品质，创造洽谈机会
大规模的展会上，当成百上千个展位聚集在一起，有数万名参观者的时候，为了达到吸引观展者关注、留住参观客流、创造洽谈机会这几个目的，不妨参照以下几点――
运用颜色和空间的设计提升展区吸引力
作为美妆行业，展区视觉的高美观呈现应该是行业的基本特征和要求。更何况一次展会投入的成本是多方面的，如果因为设计上的失败导致自己展区的吸引力打了折扣，那么其他的投入产出也同样会大打折扣，综合下来非常不划算。因此，做好一个展区的形象视觉设计非常重要。首先，颜色的巧妙运用可以让展区更加醒目、空间的造型独特可以让展区卓尔不群。其次，在装修材质的设计上同样有很多文章可以做，例如一些可以重复使用的展具可以提前设计和制作，还要保证最终能让实际效果和预算达到比较好的平衡。这里建议，最好选择一家有创意的设计公司来做设计，虽然设计会多一些预算费用，但综合整个结果还是有必要的。
别出心裁、贴合品牌特点的创意推广方式
展会上为了能吸引人气，留住客户，除了在展区设计上别出心裁之外，很多企业都大胆创意，利用各种手段来吸引观众眼球，比如美女秀台、产品免费体验、赠品、特色礼品派送、大屏幕广告、优惠券、资料袋发放等。但是，无论采取哪一种形式，都应该根据自身的品牌定位、文化内涵、产品项目等的特色优势去做文章，不宜南辕北辙，不要仅仅为了吸引参观者的眼球去做，否则将会适得其反。除此之外，还有一些办法可以更有效地提高展位知名度，例如准备一些参观者乐于接受的新奇实用的礼品或礼券，在展前随邀请函寄给意向参观者或在展区入口处发放，但别忘了注明只有莅临展位才能领取礼品；也可以制作一些精致的小册子，除了自身企业信息介绍外，再多介绍一些展会当地城市的交通、旅游、食宿等信息，免费派发给展会参观者，以方便其参展期间的商旅需求，进而达到使参观者对印制和派发小册子的企业产生好感的宣传作用。
利用新闻造势聚焦关注度
还有一些提升参展企业知名度和关注度的方法，比如赞助展会官方组织的各项活动。许多展会举办期间，展会的主办机构一般都会组织各类活动，以使展会更加丰富和具备吸引力。这时参展企业可以根据自身需求与展会主办机构共同设计一些个性化、有意义和参与性强的活动，以此增加公司在行业中的曝光度和影响力，提升知名度。展会期间的活动形式和宣传载体一般有：开幕式、研讨会、论坛、嘉宾欢迎宴会、新闻工作室、贵宾休息室、贵宾接待车辆、主题展示秀、评选颁奖活动等。
展会中：保证执行力，抓住潜在客户
做好一次展会，除了要尽最大努力吸引参观者的眼球之外。更重要的是，展会开始前期针对工作人员的培训和准备。所有的营销工作都要由展会的员工与参观者洽谈完成意向的，所以，需要员工在展会期间表现出极强的执行力。建议从以下几点做起――
进行接待培训，留住客户
在短暂的时间内留住潜在客户，完成洽谈意向，是保证展会成果的最关键因素。所以，对于展会上员工的接待语言和技巧、演示技巧、洽谈切入点、合作政策、后续跟进计划等这些工作细则，都要做提前研究布置和培训。另外，为了能够在展会期间达成合作，参展企业的营销方案设计上需要把握以下三点：一是简单明了，要让每个接待人员对每位客户都能很快说清楚；二是有吸引力、有灵活度，便于满足不同类型客户的需求；三是用短期的让利换来长期合作的机会；四是给客户降低合作风险，增加合作成交的信心。
现场分辨客户目的，区别对待
开展以后，最重要的工作是抓住每一个莅临展位的潜在客户，创造洽谈机会和联络机会。但是，即使是专业展会，总会有很多非客户的参观者出现，更有一些并非真有合作意向但在现场表现出“浓厚兴趣”的人，他们很可能只是为了混礼品、赠品，甚至是竞争对手或广告信息搜集者。如果参展企业都一视同仁不加区分的进行接待，反而会忽略潜在客户。所以，现场交流时一定要掌握技巧，先委婉地了解对方的意图和需求，快速分别加以处理。尤其是在人力和物力有限的情况下，更应有针对性地发放资料，接待客户，以实现更高效率。
评估潜在客户的重要等级
在展会期间要对当天搜集的名片及时进行分类整理并录入，同时分配专业人员跟踪联络，初步评估潜在客户的重要等级，对重要的客户要趁热打铁。在资料整理后尽早联系拜访，让客户感受到公司的诚意及工作效率，也是促成合作的重要方式。为了能够有效的完成意向客户的开发数量，参展企业可以在展览会开幕之前，建立一个工作任务时间表，安排展会期间每人要联系多少家客户。然而现在有许多企业只注重以上一两点的工作，有些还是做的不够细致和深入，导致不能抓住很多潜在的合作客户。
展会后：跟进合作，趁热打铁
许多参展企业在展会期间的参观者很多，对该公司的产品也比较关注，但展会后的业务跟进结果却不尽如人意。这是因为参加展会虽然是企业扩大知名度并增加客户的重要方式，但同样也是一次直接面对行业竞争的机会，成与败不仅是投入产出的问题，更反映出了企业整体竞争适应能力的强弱。所以，展会的效果要体现到最后达成的商业合作中，必须要安排扎扎实实的、快速有效的展后工作。
面对大客户要进行即时跟踪
在展会期间，对那些很关注公司产品或实力较大的买家，要即时派出负责人与之直接接触，安排更深入的合作洽谈。为了更好的把握和留住意向客户，参展企业还可以适当在展览期间，安排一些能够及时跟进意向客户的场外活动，比如产品体验、深度合作会谈，甚至游览及娱乐招待活动，换一种方式谈生意会更容易增进了解、达成合作。
篇3
第一：仪表礼仪，一个人的仪容仪表礼仪是由静态礼仪和动态礼仪构成的，静态礼仪指的是一个人静止状态下所展现的整体外观礼仪，而动态礼仪指的是一个人的举止和表情礼仪。静态礼仪最重要的组成部分是容貌，也包括化妆。容貌的修饰主要体现在发型、面部和口部，这三部分。
第二：表达能力，面试的成功非常倚重表达能力，能做会说最易赢得面试官青睐。但也要谨记，切勿表达过头，一开口就让面试官对你产生反感。
第三、态度问题，学习成绩当然不能作为考察新人的唯一标准，但学习成绩优秀，至少显示出这个学生以前能认真对待学习，将来也应能认真对待工作。
第四、心态谦和，和气才能生财，如果一个人对面试官说话都持趾高气昂态度，那么在作陌生拜访的时候岂不是要把客户得罪干净。
第五：企业忠诚，凡是销售业绩比较好的员工，首先对自己的产品有强烈之爱。只有这种发自内心的对产品强烈的爱才会使公司变得更好。有了这种对公司对产品的忠诚，接下去就是如何把这种信息传达给客户，让他来分享。
医药营销面试常见问题
1、为什么想做医药营销?
2、你认为你有哪些特质适合做医药营销?
3、你认为医药营销是一个怎么样的工作?
4、你以前最大的成绩是什么?
5、你面临过的最大的困难是什么,你怎么处理的?
6、你经历过的最大的失败是什么?
7、你认为你有哪些优点?哪些缺点?
篇4
在我们的现实生活中，有两种人是不用成语和华丽的辞藻去说服别人的，也只有他们不用技巧去混淆现实，他们是老人和小孩，小孩不会用，他们还不知道成语的含义，老人不需要，因为他们有经验和感受，他们觉得用成语说话太累了！
营销就象社会结构一样，是有层次的！最典型的说法是：三流营销卖产品，二流营销卖服务，一流营销卖思想！这就是营销的现象描述，与任何一个社会的现象描述一样！很正确，正确到了完全没有用的程度！
曾经很长一段时间，我也陷入这个正确到极致的现象里，难以自拔！有一次对于我来讲，几乎习惯了的培训现场，一个很好学又十分负责任的女学员，带了她7岁的儿子来到了培训现场，那是一个聪明好学的孩子，当我讲完了营销的3个层次，中间休息的时候，小孩子跑到我面前，很认真的问：“赵老师，您也是做营销的，您现在是第几流？”我冲口而出：“赵老师是卖思想的，当然是第一流的！”小孩子高高兴兴的跑开了，我却连续几晚没有睡好！因为小孩子的问题刚好触动了我的发现，培训自然是给人思想的，但几年来一直困饶我的就是：如何把这些思想整合成一个产品！我相信这是困饶所有信息；IT；培训相关产业的一个难题，如何把虚拟的类似信息；思想；程序的东西，整合成一个产品！从成功学来讲，陈安之算是在卖他的产品了，但成功学的鼻祖卡耐基一直卖的就是思想！这是倒退还是进步呢？
最后我得出的结论就是：营销是有层次的，从技巧的角度，层次一定是有高低的。但事实是：层次就是层次，没有谁比谁高，面对需要产品的人，你就只能卖产品；面对需要服务的人，你就必须卖服务；面对需要思想的人，你的思想才卖的出去，营销就是坚定的做消费者认为对的事，营销根本没技巧！
这其实很简单，就象我们常说：你周围的朋友是什麽样的人，就决定了你自己是什麽样的人！对于营销就是：消费者的购买习惯决定了你的营销方式！没有什麽技巧可以让你高人一等，关键是你是否能够做出，让你面前的消费者认为正确的事！
营销虽然没有层次高低，但营销者其实是有境界的！最典型的描述就是：“看山是山，看水是水；看山不是山，看水不是水；看山还是山，看水还是水！”有这样一个关于石匠的故事：有一个人经过一个工地，有3个石匠正在工作，他问石匠：“你在干什麽？”第一个石匠说：“我正在做养家糊口的事！”第二个石匠说：“我正在做一个最棒的石匠！”第三个石匠说：“我正在盖一座教堂！”
篇5
关键词：营销创新；产品概念；网络营销
营销的概念被引入、介绍到中国，主要是70年代末80年代初。合理有效的营销手段被视为酒店发展的源泉，创新意识在营销中的作用已经是大家不约而同的思考。就目前我国旅游行业的发展现状而言，包括酒店、旅行社、景区仍然运用重复的思维方式，使用重复的经营手段，开发重复的市场和产品，而我们应该向满足宾客需求，适应现实需求、挖掘潜在需求、引导新兴需求、创造未来需求的方向发展，这才是营销的层面。
一．产品（或服务）创新
营销是把最好的东西给客人，而客人常常反馈回来的是他们得到的不是做好的，这就涉及到产品建设和营销的关系，产品是营销的载体，是营销重要的手段。产品创新表现为：1、产品概念创新。“产品概念”从本质上说就是产品卖给消费者的是什么利益点，即满足消费者的是什么需求点。这是中国酒店存在的最主要的营销问题，很多决策者和营销人员忽视“产品概念”的作用，夸大营销活动中其它某一方面作用，其原因就是对产品概念的理解不够深入。酒店宾客的需求，到底是什么？简而言之，即住宿，用餐，娱乐、会务。但问题是，酒店业竞争激烈，酒店之间同质化现象普遍，任何一家酒店都能够满足此需求。酒店的实体产品有客房、餐饮、娱乐、会议，当消费者的基本需要得到满足之后，消费者的需求层面就开始细分，这就需要我们的企业用不同的产品去满足消费者不同的需求，真正让消费者了解你的产品是满足哪种需求方式的产品，准确地抓住消费者的利益点。2、产品市场定位。酒店经过长时间的发展形成常态化的营销模式，营销的工作也有惰性和惯性，在这种常态性的固化的模式中发展，容易形成思维的僵化，因此需要进行新的尝试。进行目标顾客定位，能使饭店的产品或服务在内容、提供方式和基础设施三个方面，与目标市场上的竞争对手有所区别；进行良好服务的定位，酒店产品除了实体产品外，主要的还有依托实体产品形成的系列服务产品，形成附加价值。因此我们要进行产品的市场定位，抓住本店的核心顾客，以这些顾客为中心制定服务理念。
二．营销方式的创新
通常我们可以把营销方式分为，基本的常规方式、网络方式特色方式、联盟方式等。
（一）客户管理系统
营销把客户看成资源，意识到客户资源在竞争中是至关重要的因素。众多的酒店都把客户管理作为一项专门工作，运用客户分层管理理念，但是有相当一部分酒店的客户管理，局限于表面的形式主义，所使用的方式与手段也十分粗糙而乏味。比如，短信方式，在节日前或促销活动时利用手机短信群发平台，去发送一些问候短信或促销信息，这些信息根本上没有考虑到客户群体之间的差异性。总之，酒店努力在做的就是要满足宾客的需求，但要深层次地去分析宾客真正需要的是什么，并把此需求转变成宾客的习惯。
（二）网络营销
新的沟通方式催生新的营销方式，这是成功营销的大势所趋。很多酒店有自己的门户网站，同时加入携程、Elong、去哪儿等在线旅游网站，成为在线旅游服务商的联盟，实现在线客房预订，增大自己被用户发现的概率，这是非常快捷的营销渠道。但在线旅游服务商对于酒店来说，带来的影响是双向的，在它为酒店带来一部分的客源，同时也压缩了酒店单个客房的利润率。然而很多酒店有自己的门户网站，但是可以说现在的网站只是一个信息网站，网络营销的价值在于真正实现市场细分，同时降低营销成本。
（三）员工意识的提升
酒店所能提供的产品，说到底就是服务，而服务是要靠人去完成的，酒店应当充分重视“人”的因素，不仅仅是销售员需要加强与宾客的沟通，更要加强其它部门的员工对宾客营销。1、员工的自我定位。接待业有它的独特之处，员工就是产品的一部分，员工的态度、行为、形象，直接影响顾客对产品的看法，有至关重要的联系，做的每一件事情都是在宣传你自己和你所在的酒店，服务就是最好的营销。在大多数饭店都只注重外部营销重追求品牌忠诚度和顾客满意的价值时，他们忽视了内部员工满意的一面，而里兹卡尔顿饭店恰恰是从内部营销入手，提出“照顾好那些照顾顾客的人”，作出了营销创新。这也是许多卓越饭店成功的奥秘，饭店内部营销就是饭店内部全员促销，这是饭店营销的继续和延伸，是节约营销成本的最好形式，应该引起了越来越多酒店经营者的重视。2、准确地了解顾客。老子的《道德经》中“知人者智，自知者明”。酒店服务是与人“高接触”的行业，更需要了解人的心理，可以说是一种特殊的人际交往。理解顾客特征，掌握顾客的心理特点，提供舒适和舒心的服务，赢得顾客的认可。旅游服务不是一种生活的必需品，而是一种享受品，顾客是来享受的，所以我们的服务必须环环紧扣，步步到位，保证向客人提供舒适和舒心的服务，让客人在酒店的经历中多一份优越和自豪，这就是给酒店创造效益。
总之，酒店营销技巧创新需要注重产品或服务的创新是成功营销的出发点；网络营销是成功营销的大势所趋；员工内部营销是成功营销的新境界。
参考文献：
[1] 王大悟，魏小安.新编旅游经济学［M］.上海：上海人民出版社.
篇6
那么，有没有好的控制营销费用的方法或技巧呢？笔者在从事营销、管理类工作时，深感其中奥妙之无穷，现将自己的一些心得讲述出来，以供同仁参考。
找个好的“管家婆”
男人在结婚前，多是自由自在，“一人吃饱，全家不饿”，今朝有钱今朝花，从不考虑积蓄问题；但结婚之后就不一样了，这时“管家婆”就要出来干涉“财政”问题了，所以人们经常说，男人只有结婚后才变成熟。企业在控制营销费用方面，道理也是这样。所以，企业管理者、销售老总或销售经理应该找一个好的财务人员，当好自己的“管家婆”。
每个企业、销售分公司都有自己的专职财务人员，但是许多财务人员并没有将营销费用控制得很好。问题出在“管家婆”身上，与财务人员的直接上司更有直接的关系。
要想控制好营销费用，首先应该制定出详尽的营销费用使用制度。“制度重于一切”，现在的市场环境竞争日益激烈，而且十分复杂，单靠个人的自律和财务人员的个人努力是没法对营销费用进行有效的控制的。企业（含销售分公司）必须制定详细的财务制度，大到销售额、回款、冲帐、促销费用、市场建设费用、广告宣传费、工资奖金、赠品费、活动（展会、座谈会等）费、报帐等，小到办公用品的采购、内勤杂务以及其他事项，这些都是必须明确的。
其次，必须将这些制度贯彻到底。企业营销费用控制不力，很重要的一点就是“有令不行”，“管家婆”和直接上司对这些财务制度视而不见，“上行下效”，下面的营销人员对这些制度更是不屑一顾了，控制营销费用变成一句“口号”。我初出茅庐，到一个销售分公司任职时，财务人员和销售经理都很重视“大”的营销费用的控制和使用问题，比如，市场建设费用控制，促销经费控制，工资奖金发放，每月报帐冲帐等等，但是对于一些“小节”则疏忽了（或者是为了缓解员工紧张情绪吧）。那时，我们租住的房子整天都开着空调，亮着灯，水是哗啦啦不断的流，办公室里面的纸张、墨笔以及其他用品四处乱扔，促销礼品被员工分次邮寄回家……实情如此，试问我们的营销费用又怎能控制呢？
最后，要学会唱红脸、白脸。有的财务人员能够制定完善的营销费用控制制度，而且也能贯彻执行下去，但光有这些还是不够的。财务人员还要有灵活而非死板的头脑，同时要学会“演戏”。表面看上去，这对于控制营销费用并没有太多用处，但在具体的营销过程中，财务与销售经理、销售人员一个唱白脸，一个唱红脸，对于控制营销费用将起到令人惊异的效果。比如，在与商家谈判时，销售经理唱红脸，表示理解；而财务唱白脸，坚决反对，不肯付款，商家一般会主动降低门槛的，这对于降低营销费用无疑是有现实意义的。
事实上，找到一个好的“管家婆”，控制营销费用也就成功了一大半。当然，这个前提是“管家婆”的直接上司有发现人才、使用人才之领导才能，且受到“管家婆”的信任与尊重。
个人效益成本帐
由于营销费用主要产生于企业的市场营销工作中，而市场营销是营销人员的工作范畴，所以我们讲控制营销费用，实际也是讲如何控制每个营销人员的营销活动费用。从做营销工作的第二年起，我就将控制营销费用与营销人员的个人效益成本挂钩上了。
所谓个人效益成本帐，就是每个营销人员创造出的效益减去必要的成本，就是他们最终应拿到的收益。
其中，创造出的效益是比较容易理解的。每个营销人员每个月的出库数、销量、回款数、冲帐数（冲帐数与回款数在许多时候并不一致）都是可以确定了。效益主要根据当月冲帐数来确定，比如，当月冲帐100万，提成比例1.5%，那么，当月效益应该是1.5万元。但这其中还有其他一些考核制度，比如，总部规定的每月出库、销量、回款等要求，达不到或者超额完成有惩罚或奖励，这些都是可以计算出来的。另外，一些商品在卖给经销商时是加了价的，对于这部分增收部分，营销人员可以得到60—80%.综合算出的就是营销人员自己创造出的最终效益。
营销人员最终拿到的收益很简单，就是最终的工资、奖金以及其他一些福利。
成本是我们重点考察对象，控制营销费用的关键之处也即在此。成本大体上分为四类：一类是必要的工商税收等；第二类是总部和销售分公司提成的部分（养活其他非营销类员工，利润源泉，这占了很大一个比例）；第三类是销售分公司自留资金；第四类是营销人员每个月花费的其他营销费用，包括报帐费用（含每月交通、通讯、食宿、请客吃饭、租车送货等开支）、市场建设费用（商场进场费、展台修缮费以及其他）、促销活动费用（户外活动费用、临时促销员工资、促销礼品及其他）、广告宣传费用等等，这些费用中除报帐费用是每月一结算外，其他多为营销人员分摊费用，或一次付清，此后按月扣除。前三类成本可以看做是“固定投资”，我们基本上是没法控制的。而第四类成本就是企业经营者和营销工作者必须加以关注的，因为营销费用的控制关键就在此。
确定“个人效益成本帐”制度之后，企业经营者和营销经理在控制营销费用方面将得心应手，而营销人员也知道该如何去尽量节约成本，提高效益。
从报帐费用来讲，在缺少个人效益成本帐前，财务人员根本不知道哪些帐是应该报的，哪些是不应该报的，报多报少也没依据；但现在有了个人效益成本帐，那么，财务人员可以报销营销人员所有的帐，只是最终营销人员拿到的工资奖金就相差迥异了。而且，每个营销人员都应该没有抱怨，因为销售业绩和效益摆在这里。
从市场建设费用来考虑，以前大家对进场费、修缮展台费都是非常积极，而且毫无异议，因为花钱多少与自己无干，而且对自己营销工作有利。但现在不行了，有了个人效益成本帐，这个投入要计算到自己头上，那么，营销人员必定要与商场负责人软硬兼磨，降低进场费（这个商场进场费是大有讲究可言的，并非铁板一块，说一不二的），挑选好的展台位置，与展台制造商讨价还价，最终算下来，营销费用要降低一大截。我所了解的，当初我们一个地级市分公司，一年的展台修缮费就达30万，而这其中至少可以降低10—20%.
广告宣传费用更是如此，包括电视、报刊、电台、邮报、夹报、墙体广告等等，这笔开支甚至比市场建设费更多，小一点的分公司一年也有三四十万。以前没人关注，现在则需要专人负责，一笔一笔的谈，一点一点的降成本，而且做了宣传还要有效果，要不就是提升品牌形象，要不就是为了促销造势。以前可没这么多的想法。
促销活动方面更是如此，以前搞促销活动，每个人都是积极申请要钱要物，但是活动效果从没人关注过，现在不行了。成本与效益紧密挂钩。从前的促销员都是多而无用，现在则是少而精干，不但活跃气氛，还要能卖产品；以前礼品四处乱放，现在则是精心保管，那可是自己的钱呀；以前是为了促销活动而搞促销活动，现在是为了卖产品而搞促销活动。
这样一来，营销费用得到了极好的利用，费用控制都是顺水推舟的事情了。而且，个人效益成本帐还告诉营销人员一个真理：最佳的控制营销费用的方式，其实就是把市场做好，做的越大越好。从我们开始看的“收益=效益—成本”这个公式也可看出，把市场做好，增加效益，收益也同比增加了，相当于是节约了成本。在我从事营销工作中，坚决执行此项政策，均取得了不俗的成绩，而营销人员的工作积极性也大大提高。
调用一切社会资源
“劳心者治人，劳力者治于人”，聪明的人会利用一切现实的和潜在的资源为自己办事；企业亦如此，一个企业是否真正把营销费用降低下来，主要看它在营销渠道上能否最大限度的利用社会资源。
我的经验是：捆绑经销商利益，以市场来养开支，从而达到控制营销费用的目的。
具体而言，就是重视经销商，通过利益关系将经销商与自己（企业或销售分公司）捆绑起来，让经销商和自己同一条心。然后双方共同出资出力，将市场拓展开来，从而获取市场上的胜利，以市场上的收益来填补付出的成本和开支，从而达到以市场养市场的目的，最终营销费用也得到很好的控制。
我在各地分公司任职时，多采用此种营销策略。公司主要是通过提供特价产品、策划方案、条幅横幅、宣传资料、服务人员和给经销商优惠的营销政策，而经销商提供场所、促销礼品、促销人员和其他必要的辅助设施，共同举办一系列促销活动。其中促销礼品在月末，由我方冲帐，经销商没有半点损失，但我方也不吃亏，因为促销礼品是卖出产品才赠送出去的，而在销售产品创造的效益中包含了礼品的价值。双方是各得其所，共同赢利。
在广告宣传方面，通过经销商也可有效降低、控制营销费用。由于经销商多在当地有一定影响，与当地媒体关系良好，而且这些经销商在当地电视台、报纸上有固定的广告宣传时段，我们利用这点，可以在平时加强与经销商的感情交流和密切联系，通过这些“免费的中介”在当地做广告宣传，价钱会比较实惠；同时尝试让经销商在他们自己做的广告宣传中着重描述我们企业产品和形象，做到不花钱做广告的程度。这等于是变相的降低了企业营销费用，达到控制营销费用的目的。
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1.了解为什么有人放弃购物车的原因
发生这种事情最大的三个原因，是过于复杂的结账流程/可用性、价格或那人在做比价购物。哪种最有可能发生在你的网站上？
2.紧扣主题
不要用其它信息使邮件很杂乱，或让顾客犯晕。简短、“明信片”风格有创意地说明潜在的问题，是最好的。文字明晰，说明邮件的原因，利用留白来突出信息的要点。
3.正确利用行动激发(CTA， call to action)
行动激发在挽回购物车的邮件里，与在“newsletter”里一样重要，如果不是更重要的话。让它保持在above the fold(见下面注1)，且与问题相关，比如“点此返回你的购物车”，或“你还没有还没有找到要找的东西吗？”
4.不要发送太多邮件
如果一个人在10分钟内5次放弃购物车，不要给他发送5封邮件！！设置一条规则，每个人在一个月内收到一封挽回购物车的邮件。
5.提供帮助和协助
提供帮助和协助，例如通过一个电话号码，但不要忘记这要是一根特定的电话线，以便使额外的订购额，能返回来归功于挽回购物车的邮件。
6.强化品牌价值/USP(独特的销售主张)
从一开始就要强调为什么要选择你公司的原因……清晰、简洁地阐明你的品牌价值和独特的销售主张。
7.向顾客提醒产品
动态生成内容，以及列在购物车里的产品……提醒顾客他们正在错失良机。
8.测试时间安排
6小时、24小时、72小时——经常地测试时机，这取决于产品的类型。昂贵的商品鼓励比价浏览，就会给顾客更多一点时间去比价，去与父母或家人讨论购买事宜。
9.尝试后续跟进邮件
对那些不打开[挽回购物车邮件]，或打开了但仍然不购买的人，试试购物车丢弃后的跟进邮件。
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关键词微电影；广告营销；传播技巧
1初步了解微电影
1.1微电影发展的背景
微电影是一种贴近民众的微电影广告，微电影广告初入市场，并未受到大程度的冲击，直至现在成为我国网络上不可忽视的新鲜血液。媒体上出现了多部影视作品来凸显微广告的优点，我们当下生活在一个信息发达的社会，信息传播方式死板而古老，我们平时接收的信息都是依靠互联网的。微电影广告传播知名度较高，普及范围非常广泛，随着经济的飞速发展，人们面对问题的承受能力在不断增强。快节奏的生活进度就要求我们在最短的时间内获取高质量的信息量，新信息的准确度要求也很高，快节奏的生活方式需要我们有效高速的完成任务，能够正确辨别所获事物的是与否。
1.2微电影广告竞争
随着时代的不断更替，变化进程中，广告从生产商的个人意愿转变到了与消费者的心领神会，从消费者关注到关注消费。广告质的飞跃改变是广告史上突飞猛进的进步，是广告革新是否取得成功的关键。传统广告影视形式一直是在描述产品的特点，属于在诉求某种需要，是一种教科书式的呆板形式，而微电影广告是抛开传统形式，避开白丁式的描写对产品进行淡化处理。微电影广告通过将产品自然刻画出的方式来进行深化宣传，既生动形象又深刻简明，设计一系列情节来对产品进行演绎。通过电影中的情节将产品的特点刻画出来，微电影广告是一种新颖的宣传模式，具有别具一格的营销手段，此媒体形式剧情简单成本较低，同时平台投放资金也减少，不至于出现未盈先亏的现象。
1.3民众对微电影的需求
在市场经济体系越来越健全的今天，广告与我们的生活息息相关，为产品设计一个特定的情景，产品背后的故事会在极大程度上吸引购买者。有时候产品广告会使购买者产生一种亲和感，从而刺激消费者的购买欲望，进而达到了生产商的销售目的，当购买形成了一种习惯，消费者就会依赖这种产品。在一个短小的故事中去了解一种产品，相比枯燥的给消费者灌输产品内容效果要好的多，微电影广告可以在短时间内描绘一幅完整的画面。微电影广告要么风趣搞笑，要么诙谐生动，青春励志，感人肺腑，还有的使人看了之后荡气回肠。
2微电影广告优势
2.1独特传播方式
微电影广告的传播模式特点多种多样，主要特点就是双向性与交叉性，改造了传统模式的呆板与枯燥，传统模式只能是面对面的单向模式。微电影是新兴崛起的一种直观模式，新一代的媒体平台超越了固定的传统的银幕格式，扩大了物理成像平台。微电影广告可以多渠道，发挥了强大的互动性，受众可以选择性的定点播放。根据自身的时间允许，范围控制，选择恰当的时机去观看，微电影广告的控制度降低，对于播放的时间段毫无限制。可以随机的去调整，电影的播放顺序，音量的控制大小，对于繁杂的情节还可以选择跳过，可以进行相对自由的调整，在观看中如果有看不清的地方，可以选择暂停与回放，利用相关视频软件就可以对广告进行修改。
2.2广告内容丰富
微电影广告具有自成一体的鲜明内容和新奇观点，与传统的广告片相比，微电影广告相对短小精悍，微电影广告可以在短时间内展现出一套完整的方案。微电影广告的内容可以与著名影片相媲美，丰富的内容体系加上精彩的人物演绎，就使得整个电影的构架非常清楚。高质量的微电影广告可以在极短的时间内将故事的梗概演绎完整，将人物性格刻画的淋漓尽致，在整体上营造出一种荡气回肠的风采。微电影广告可以翻新出一种独特的创造力，拓印出一种开天辟地的新格局，有助于产品企业生产新产品，帮助上市公司树立良好的形象。将受众与产品本身的关系维护的更紧密，使本产品在受众者的心里占有举足轻重的地位，借助产品广告流露出的感情来拉近观众与产品之间的感情。一旦品牌树立了较好的形象，占有稳定的地位，消费者便会从一而终的爱着产品。
2.3强烈的营销效果
微电影广告可以有效提高众多新产品的知名度，极大程度地提高了企业的形象，微电影广告对企业形象有着不可磨灭的功劳，微电影广告取得如此成功的回响，是因为微电影广告本身就有一种独特的营销方案。多家品牌联合制作微电影广告，首先，通过企业在网络上打响品牌的文化；然后，还可以与各种网络新媒体交涉以谋取最大利益，比如爱奇艺、土豆、搜狐和优酷等网站都可以与之合作，加大品牌影响力。品牌先要在网络平台上与多个新媒体合作，拥有人脉资源后再去拓展业务，加大品牌影响力。相比枯燥的给消费者灌输产品内容效果要好的多，微电影广告可以在短时间内描绘一幅完整的画面。
3微电影广告传播技巧
3.1内容结构多元化
开端故事梗概是根据主题来写的，同时主题又是微电影的核心内容，现下产品在逐渐趋于同质化，购买者在挑选商品时逐渐向主观臆断靠拢，越来越多的人非理智消费。挑选商品时更多取决于自己的理性程度，优秀的微电影广告会隐晦的告诉你其中的商业动机，在广告中一般使人感到趋利的地方，一般就是亮点所在之处，微电影广告属于文化消费，突显生活水平的提高。微电影广告是一种人类文化进步的体现，在各种消费和文化相碰撞时，会击碰出别具一格的文化冲击。高质量的微电影广告可以在极短的时间内将故事的梗概演绎完整，将人物性格刻画的淋漓尽致，在整体上营造出一种荡气回肠的风采，微电影广告可以翻新出一种独特的创造力。
3.2顺应民心注重创新
所谓创新就是要思考别人所没想到的，在别人想到的基础上进行二次改造，想出别具一格的东西，设定与之相反的观点，这样才能在创作上达到创新。出其不意的答案才会赢得别样的喝彩，创新精神不仅在微电影广告创作中需要应用，在生活各个领域都需要创新精神。创新永远是永恒的话题，创意永远存在，微电影广告是一种新型模式的产生，微电影广告对创新的难度和广度都有极大的影响。当今社会每天都会有不同的新奇的事物出现，创意时时刻刻在发生，当大众每天都在被新奇的事物所冲击，一般的小创意就已经吸引不住大众了，我们需要极强的创新精神。现如今大众渴望的就是新鲜的事物，而我们要做的就是不断顺应民心创造出新颖的创意。
3.3编著个性化作品
制作微电影广告，要根据当代的传播特点与推广形式，不同的地区、民族与风俗，我们要制定相对应的相关政策。要将实际与理想相结合，推动产品的销售近况，特定的环境特点可以帮助微电影广告的拍摄进程，需要充分考虑到传播与推广的媒介环境特点。在专设的环境中需要根据实际情况来具体分析，考虑到大众化的东西，在后期创造过程中，考虑不同群体的不同喜好，创造出个性化的微电影广告会进一步深入大众人心。
4总结
微电影广告是广告史上突飞猛进的进步，是广告革新是否取得成功的关键，通过电影中的情节将产品的特点刻画出来。随着经济的飞速发展，人们面对问题的承受能力越来越强，微电影广告已经逐渐的深入到了我们生活的每一个角落。
参考文献
[1]郑晓君.“微”时代广告模式初探[J].北京电影学院学报，2011（6）：9-13.
[2]赵萌，车亚鹏.微电影小容量大任务[J].世界博览，2011（23）：60-62.
[3]莫康孙.电影植入广告到微电影中国广告[J].中国广告，2011（8）：41-42.
[4]康初莹.媒体融合背景下的微电影广告发展探讨[J].新闻界，2012（15）：45-49.
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在微博中，关注你的人越多，你在微博中所的言论就越具有号召力，你的微博传播的范围就越广，世界正进入一个“关注率经济时代”。那么如何提升自已微博话题的关注度，让自已的话题从成千上万的议论中脱颖而出呢?下面小编给大家讲解一些如何提升微博话题关注度的方法与技巧。
第一招：短小的语言暗藏玄机
微博中的话题一个很显著的特点就是要有话题性，不但要有深厚的文字功底，还要有足够的讨论空间。我曾经在新浪热门话题中看到过这样一个话题“#21天改变自已#”，参与这个话题讨论的人数众多，每个人的发言也是五花八门。
第二招：巧妙在微博上使用图片
很多人在微博上参与讨论某个话题的时候，总会在发表言论的同时配上一些图片，有时候，他的发言往往并没有什么特色，但图片却吸引了大家的目光。一般来说，某条博文配了图片，那这条微博更容易吸引大家读下去，长此以往，如果你在参与话题或平时的微博写作上，能够做到每一条言论都能配上生动的图片，那你的微博观注率一定会迅速提升。
第三招：巧妙在微博上使用表情
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但是很多使用微博来做网络营销的人，可能都面临以下几个同样的问题：
1.官方微博和个人微博如何在内容、观点、互动、信息等方面区别，而不是将个人的微博办成公司产品宣传平台，而将公司微博办成个人情绪发泄场。
2.未能同时考虑电脑阅读和手机阅读的不同。
3.或者每条三言两语，或者总觉得140个字不够。
4.微博内容未能紧扣自己产品或是公司文化、产品或其它与公司相关的延伸内容。
5.官方微博为第三方事务做与背景身份不符或无任何关联的表态。
6.如何在自己不熟悉的领域里发表观点。
在这里，我结合自己还有在网上搜罗的经验来和大家分享一下。一般的微博分为：个人微博、营销微博、企业微博(官方微博)几类。个人认为用微博和自己志同道合的一群人来交流，可以充份的发挥微博的价值，可以打破时间和空间的界限，实现思维碰撞，也可以在第一时间知道最新的有关自己所从事方面的信息。这一点与选择和自己行业相关的论坛来自网络广告类似。
我对微博营销的理解是，营销人员撰写的，以和自己所从事行业有关的朋友交流为目的，崦不是向业外人士传播信息为主要目地的微博。举一个例子：如果一个人开了一个网店，所出信的数码产品，而在他的现微博里，就应该是以15-30岁这个年龄段的人或者是对网络数码有兴趣的人为主，就如同选择以数码主题为主的网络论坛来做网络广告差不多。
下面我说说微博营销的开设的写作技巧，有以下几点，欢迎大家修正的补充：
1.开通微博时，要注意寻找与自己所从事行来有关连的网站来开通自己的微博，限定一下自己微博谈论的领域，可以适当的定广一些，如果有需要，也可以适当的延伸范围。但是主要核一定要与自己所推销的产品或是所从事的行业有关，因为可能你微博的粉丝们就是冲着你这个领域而来的，太了了容易让人们迷失方向。限定后尽可能少发与关自己限定的领域关系不大的内容，不要把自己的各人情绪带入，更加不要刷屏，这样会使人烦感。
