差评整改报告范文

导语：如何才能写好一篇差评整改报告，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

为切实加强和改进规划部门作风建设，进一步提高办事效率，根据《2012年区民主评议政风行风工作实施方案》文件精神，结合我局规划管理工作实际，在区民评指导组和民评代表的指导下，我局今年民主评议工作以“树立行业新风，优化工作环境”为主题，积极采取“请进来，走出去”的办法，召开民评代表座谈会，填写调查问卷，走访企业单位，组织全体成员学习讨论，查找本部门行风建设存在问题，通过各种方式向企事业单位、人民群众广泛征求意见，对收集到的意见进行了梳理归类，一一整改落实。现将我局自查整改情况报告如下：

自查自纠情况

1、统一思想，强化领导。

我局认真组织学习市、区开展政风行风评议的有关文件精神，把民评工作列入日常业务议程，作为行政长期抓、深入抓的重要工作之一。及时召开动员会，成立了民主评议政风行风工作领导小组，制定了《规划分局2012年民主评议政风行风工作实施方案》，明确了我局今年民评工作指导思想、评议内容、组织实施、评议方法等，形成一级抓一级，层层抓落实的工作格局，为下一步民评工作开展打下坚实基础。

2、广泛宣传，营造氛围。

我局以“树立行业新风，优化工作环境”为主题，运用各种载体，宣传新城规划编制及规划部门行评工作的做法。在区政府网站上公开了《2012年民主评议政风行风工作存在重点问题的整改承诺》，及时刊发政风行风简报信息8期，宣传行风评议工作动态情况，适时向区人大、政协及来我区参观考察的新闻媒体、考察团汇报宣传新城规划编制工作，充分利用各种渠道，多形式、多层次、多角度地宣传政风行风及规划编制工作，收到了较好宣传效果。

3、敞开大门，征求意见。

（1）广开言路、加强监督。对外公布了监督举报电话和投诉信箱，公布了联络员名单和电子信箱，在区政府信息网上公开了规划审批办事依据、办事程序、服务承诺。

（2）聘请行风监督员，召开座谈会。为了加大社会监督力度，我局聘请了10位民评代表为我局行风监督员，并邀请区民评检查指导小组和民评代表召开座谈会，虚心听取各代表意见和建议，还主动邀请各代表到我局了解政风行风工作开展情况。

（3）主动征求意见，开展问卷调查。我局民评结合日常规划管理工作，主动征求各方面的意见，发放征求意见表40份，收回36份；积极走访华映光电等相关企业单位，了解基层情况，解决群众提出的问题，认真查摆在政风建设中存在的问题和不足。

征求到的意见建议及查出的问题

我局通过认真排查存在问题，汇总前期征集的意见和建议，共征集3条意见建议：

1、要加快推进新城规划，建设开放现代、宜居宜业滨江滨海特色鲜明的现代化新城。

2、百年大计，教育为本，应重视教育用地的规划，多争取保留教育用地。

3、进一步加大规划成果宣传，增加规划业务工作的透明度，保障公众的知情权、参与权、表达权、监督权，做到“阳光规划”。

整改落实情况

我局针对征集的意见和查找出来的问题，多次召开局党组会和局务会，反复研究，逐条分析，查找原因，反复核实。对需长期整改的问题，限期解决；对能立即整改的建议，马上进行了整改；对需多个科室解决的问题，做好协调工作。

1、对加快推进新城规划编制的问题，我局从两个方面加快推进：

（1）立即组织专人开展新城规划编制工作。规划内容包括新城总体概念规划、三江口组团城市设计、闽江口组团城市设计，规划范围涵盖了包括快安、马江、长安、琅岐，仓山的城门及盖山，长乐营前、潭头、文岭、梅花、湖南、金峰，连江琯头等区域总面积约为740平方公里的面积。在新城规划编制过程中，得到省市领导的关心、支持与帮助。市委周宏副书记多次带队现场踏勘，听取汇报，做出悉心具体的指导。目前设计成果已于2012年2月14日向市委进行了汇报，并于2012年3月22日向省委、省政府进行了汇报。2012年4月16日还征求了省内专家的意见，并于2012年4月17日上报市规委会审议,并原则通过。同时我局还于2012年5月4日征求各区县领导、市、区直部门意见，并将意见融入到规划成果当中。规划成果已提交市政府审查通过并上报省政府审定，我局将积极跟踪上报审批情况。（2）开展新城控制性详细规划的全覆盖工作，快安、南台岛、亭江等区域之前已编制过控规，但鉴于新城总体概念规划对原规划布局调整较大，且新执行的控规编制标准及体系发生变革性变化，此次控规的全覆盖对原控规进行修编或重编。同时针对近期重点开发的三江口组团、琅岐岛等区域先期开展专项规划工作。特别是琅岐到的规划，重点针对防洪排涝、道路竖向、河道蓝线、供水工程、污水工程、雨水工程、电力工程和燃气工程等进行专项规划编制，以便为环岛路等近期重点工程的实施提供指导依据。

2、对重视教育用地的规划、保留教育用地的问题，我局前期分局配合区教育局完成了师大二附中建设一级达标校的用地扩征、福三中江滨分校的建设审批工作；完成了亭江第二中小学项目选址及方案审批、琅岐中学扩建审批、琅岐中心小学二期项目用地审批等工作；同时为了配合区大桥、机场二期安置房等重大项目建设，我局还按照新城规划的要求，初步确定了君竹小学、罗星小学、和平小学等学校的安置选址用地。随着，新城建设对开发区教育事业要求的不断提高，我局将继续配合区教育局完善区教育专项规划，并按照规划要求继续推进师大二附小、实验小学等扩建、提升工作。

3、对进一步加大规划成果宣传，做到“阳光规划”的问题，我局从以下几个方面改进：

篇2

一、推行不见面审批。按照疫情防控需要，依托全县一体化在线政务服务平台，推行“非接触式”服务，引导企业和群众通过网上查询、咨询、申报，工作人员通过网上受理、办理、结果寄达等方式办理相关业务，尽量减少企业和群众到实体大厅办事，既让办事便捷高效，又防止传染风险。

二、深化“最多跑一次”改革。探索推进“一事一次办，即以企业和群众“办成一件事”为导向，加强业务部门协同和信息共享，优化再造政务服务流程，精准集成办理一件事所需提供的各类材料，推行“一表申请”，为企业和群众办事提供套餐式集成服务。

三、进一步提升政务服务水平。加快完善便民服务大厅集中服务模式，稳步推进全镇通办、就近能办、异地可办。按照减环节、减材料、减时限的要求，推进政务服务标准化。持续改进窗口服务，大力推行首问负责、一次告知、一窗受理、并联办理、限时办结等制度。

四、深化减证便民行动。全面推广证明事项告知承诺制，公布确需保留的证明事项清单，逐项列明设定依据、出具村社、办理指南等，清单之外不得索要证明。

五、加大涉企问题化解力度。深入推进化解涉企历史遗留问题工作，健全完善“一企一策”问题解决机制，推动解决一批社会反映强烈的涉企问题。持续清理政府和国有企业拖欠民营企业、中小企业账款，进一步建立健全预防和解决拖欠问题的长效机制。

六、推广居民电子健康卡应用。在全镇范围内加大推广居民电子健康卡应用，加快实现居民健康档案、电子病历、诊疗信息、报告单结果在不同医院间的互通共享，方便居民线上追踪查询个人就诊信息。

八、大力推行“好差评”制度。建立政务服务“好差评”制度，全面构建接受评价一受理一整改一反馈一信息公开一结果应用的“好差评”全流程工作机制，切实增强企业和群众的获得感和满意度。

篇3

【关键词】淘宝；网络营销；问题

伴随着互联网技术和电子商务技术的发展，涌现出了一系列新的市场空间、市场手段、消费人群、消费观念、消费模式。阿里巴巴旗下的淘宝网为网民提供了网上销售与购买商品的虚拟市场，成为网上购物主力军。淘宝网店的店主们若能充分利用互联网的优势，将网络营销充分运用到自己的淘宝小店中，淘宝网店必定商机无限。

一、淘宝网络营销发展现状

（1）网购人数逐渐增加。据中国互联网络信息中心（CN

NIC）统计，截止到2005年6月30日，我国网上购物大军已达

4640万，占全体网民的22.1%，其中半数为网上购物常客。随着网民购买服装，生活家居用品比率的不断增高。报告显示，截至

2012年12月底，（淘宝网购物-2c商城），2012年底在淘宝网购物-2c商城中我国网民已到5.64亿人。（2）交易额呈上升趋势。淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，就2011年淘宝网和天猫在线购物交易额达到6100.8亿元。第八届网商大会在杭州举行，阿里巴巴董事局主席马云在大会演讲时称，2012年淘宝网的交易额将达到一万亿元，交易额占社会消费品零售总额的比重超过5%。2012年“光棍节”促销，淘宝一天的交易额达到191亿元。（3）在网上开店人数日趋增多。淘宝网对外最新的淘宝网就业指数，数据显示，截止至2010年4月30日，有106万人通过在淘宝网上开店实现了就业。淘宝网表示，要把提供1000万个直接就业岗位。作为下一个目标。而在2012年在淘宝网开店人数已达200万以上。

二、淘宝网络营销发展中存在的问题

（1）网购市场规模呈下降趋势。按网购金额计算，在被调查的30城市中，2011年淘宝网的市场份额为68.1%，其中天猫（淘宝商城）作为一个单独的网站，其市场份额占比达到14.2%，京东商城和拍拍（含QQ商城）的市场份额分别为5.4%和

3.5%。与一年前相比，京东商城和凡客的市场份额分别提升了

1.1个百分点和0.6个百分点，而淘宝网与去年相比下降了2.7个百分点。（2）店家素质有待提高。最近由于一则淘宝网寿衣门的事件被慢慢浮上了水面。事发起因是一起一个女学生在淘宝买了一条裙子因为描述和实物不符。所以那位女学生想退货。但是卖家不仅不退货而且态度十分恶劣。所以那个学生给了那个卖衣服的店一个差评。就在事情还没有得到合理解决的时候买家又收到了一件卖家寄来的寿衣！这件事之后可谓彻底点燃了因为衣服引发的战争。（3）网店信誉不良。网店的信誉度是网购买家消费的重要参考依据。为了追求钻石或皇冠级别，不少店主不惜重金进行信用买卖，希望优良信用能为自己带来滚滚财源。因为淘宝网店店主们炒卖信用的新闻不断，不少网购买家对网上购物的信心不断萎缩。

三、淘宝网络营销发展的建议

（1）整合一套适合淘宝网自身的市场竞争机制。淘宝网虽说是亚洲最大的零售商圈，起步相对也比较早，但2011年针对

30个城市的调查我们发现，淘宝网的市场规模呈下降趋势。究其原因是因为一些新的购物网的加入，抢占了淘宝网的市场分额。再加上近几年在淘宝网出现的一些负面影响，导致网民对淘宝网的期望值有所下降，失去了一部分网民。因此，淘宝网应适应市场的不断的变化，建立起一套适合淘宝网自身的市场竞争机制。（2）对店家建立评审机制。作为在世界都有影响力的网购大型公司，他就像是人们心中的品牌，人们对他的期望肯定与其他的网购公司会有所不同，不能容忍他有半点瑕。正所谓“人怕出名，猪怕壮”。因此，需要对店家建立一套评审机制。第一，开店前的评审。开店前要对准店家进行资质审核，不仅是在网上出几道题，还对店家进行了政审（包括学历不能太低，学历太低素质就不高）。第二，开店过程中进行年度评审。对不合格的店家进行责任整改，对于责任整改后还不合格的，就取消开店资格。（3）树立网店良好信誉。好网店=良好的信誉+服务到位+优质的产品质量，良好的信誉口碑是不可缺少的，想想人在社会上也是离不开信誉的，信誉不好就没能和你合作，就丧失了客户来源。但不信誉并不是弄虚作假叫一伙人来买你的商品，然后再点击好评，这样做只是自欺欺人，最终是得不到网民的认可的。只有脚踏实地一步一个脚印，诚恳地为广大购物的网民服务，以优质服务和产品取胜，方能获得网民的喜爱。

网络的出现改变人们交流沟通方式，也改变了人们的购物方式，它已经对商业、工业、政府、教育、娱乐等领域产生巨大的影响。而淘宝网对于本世纪亚洲零售业最大的一个购物网站，我们希望他能朝着更高、更远的目标大踏步的向前走。

参 考 文 献

[1]高晖.网络营销.高职高专电子商务专业系列规划教材[M].西安交通大学出版社，2012（2）

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【摘要】天津在近代史上是一座著名的城市，但是在建国以来由于种种原因，天津的地位和形象江河日下，随着近年来国家对滨海新区进行一系列的政策支持，天津的经济发展、城市建设都取得了巨大的成绩。然而天津形象在国人的心目中似乎还没有改观。随着新媒体时代的到来，天津形象在新媒体环境下的建构与传播将能从根本上帮助天津扭转此前的不发达的印象，为了能够在新媒体环境下为天津形象传播策略做出参考，本文采用问卷调查的实证分析方法对青年网民对天津城市形象的认知做出调查。

关键词 新媒体 天津形象 青年网民 认知

一、研究背景

上世纪二三十年代，天津是一座可与北京、上海相媲美的国际知名城市。然而建国后，天津的经济地位开始下降，伴随着改革开放的到来，一批新兴城市迅速崛起，而天津，这个曾经辉煌的国际大都市，城市地位、城市综合竞争力均被后来者超越，城市形象也变得灰暗许多。

直至1994 年，天津市委市政府批准成立滨海新区领导小组，天津的发展才迎来了新的希望。2005 年，滨海新区写入国家十一五规划，2006 年滨海新区获批国家综合配套改革试验区，国务院常务会议将天津完整定位为“环渤海地区经济中心，国际港口城市，北方经济中心，生态城市”。自此，以滨海新区为龙头的天津如同重获新生，经济和各类城市建设迅速发展。2010 年， 滨海新区生产总值达到5030.11 亿元，超过了浦东新区，被誉为中国经济第三增长极。《全球城市竞争力报告(2011-2012)》显示，天津城市竞争力已仅次于沪京深穗，居全国第5，全球第157。然而大多数人对于天津城市形象的认知却依然停留在难以摆脱经济落后、缺乏活力的这些刻板印象中。这对天津的未来发展无疑是不利的，为此，我们通过问卷调查的形式研究在新媒体环境下天津形象在网民中的认知情况，为天津形象的建构与传播策略的制定做出参考。

二、研究方法

本文通过对《2013 年新媒体环境下天津形象调查》问卷进行定量分析，并结合相关文献进行定性分析，从而得出本文研究结论。

1、研究对象的选取

据中国互联网络信息中心（CNNIC）的《第32 次中国互联网络发展状况统计报告》得知，截至2013 年6 月底，我国网民规模达5.91 亿，互联网普及率为44.1%。其中青年网民（联合国教科文组织将16-45 周岁的人定义为青年） 大约占到网民总数的三分之二以上。因此，青年网民心目中的天津形象也是我们制定天津城市传播策略的主要参考，所以选取青年网民作为主要的研究对象。

2、研究类目的确定

研究类目包括三方面内容，一方面是青年网民的个人基本信息，以及他们使用互联网的情况，另一方面是有关青年网民对天津形象及天津人形象的认知与态度，特别将滨海新区作为一个专门考察项目，再一方面是新媒体时代天津城市形象建构传播特点与对策，以及其与青年网民的关系。

三、研究发现

1、被调查对象基本情况

本问卷通过问卷星网站以及街头发放两种形式进行了问卷的，并利用问卷星网站的在线技术进行数据统计分析。此次共发放问卷1500 份，回收问卷1386张，回收问卷占发放问卷总数的92.4%，其中有效问卷1271 张，有效问卷占回收问卷总数的91.7%。其中男性一共587人，占调查总人数的46.18%；女性一共684 人，占调查总人数的53.82%。年龄集中于16 岁到30 岁， 共1222 人，占96.14%，此年龄分布符合我们此次调查以青年网民为主的要求。本次调查总人数中天津籍共有470 人，占36.98%，非天津籍共801 人，占63.02%；高中及以上学历1245 人，占97.95%；高中及以下学历26人，占2.05%。他们平均一天的上网时间（包括一切能上网的设备，手机、iPad等）：有将近一半的人上网时间在三个小时以上，将近八成的人上网时间在两个小时以上。他们经常浏览的网站类型：社交网站，如微博、人人网等和即时通如QQ的使用都占到了被调查对象的一半以上，视频分享网站的使用人数占到了被调查对象的四成以上。

2、研究结果具体分析

（1）对天津的整体印象。在所有的调查对象中，对天津的整体印象“一般”的有521 人，占到了总调查人数的40.99%，对天津的整体印象好的共有416 人，占到了32.73%。我们进行交叉分析发现，被调查的470 名天津籍网民中，共218 人对天津的整体形象评价为“很好”，占46.38%，共有148 人对天津整体形象评价为“好”，占31.49%，共有97 人对天津整体形象评价为“一般”，占20.64%，这说明了这些年，天津市民们普遍感受到了城市发展给他们带来的益处，且天津作为直辖市，市民本身就在教育和医疗方面享受一些相较于其他地区没有的优势。被调查的801 名非天津籍网民中有424 人对天津整体印象一般，占52.93%，有268 人对天津印象好，占33.46%，选择差评的只占了很小一部分，这样“一般”的评价在吸引人才、吸引旅游等方面就不占优势，这也说明了这些年的天津的发展并没有通过媒介有效地传播出去，网民对天津的形象的认知普遍还停留在过去的记忆中。

（2）对天津人的评价。在对天津人的评价中，主要集中在对天津人优点的评价，如认为天津人幽默风趣、热情好客的网民所占的比例均超过了被调查人数的一半以上，幽默风趣和热情好客这些评价均说明了天津人在网民的印象中是非常容易相处的。值得注意的是非天津籍网民对天津人的负面评价中，圆滑、排外、粗鲁等评价均占到了20%左右，天津籍网民对天津人圆滑的评价也占到了15%以上，对于粗鲁的评价也较多，有很多网民指出他们做出这个评价的原因在于他们初次到天津乘出租车被宰，或者因此和司机发生争吵，在此问卷的最后一题“在网络时代，您认为提升天津形象可采取怎样的措施？” 的开放问题回答中，有一部分网民都要求对天津出租车的服务做出整改和提升。

（3）形成印象的渠道。受我们样本的选择的影响，我们的调查发现目前网民的印象主要来自亲身体验，且传统媒体对形象的传播还占据重要地位，但随着社交网络的发展，网络将是形象传播的最佳渠道，且其他省市目前的一些尝试已经取得了良好的效果，这都说明在新媒体环境下传播天津形象要用好网络这件利器。

（4）对滨海新区的了解与认知。被调查的网民中，716 人听说过滨海新区，但是不了解滨海新区，占被调查总人数的56.33%，有377 人表示大概了解滨海新区，占总人数的29.66%，值得注意的是被调查的470 名天津籍网民中有43.62%的人，即将近一半的人表示只是听说过滨海新区，并不了解，这表明对于滨海新区的传播力度非常有限。此外，在问及“天津滨海新区和上海浦东新区相比，您更愿意去哪发展？”时，在被调查的801 名非天津籍网民中，547 人表示更愿意去浦东新区发展，占了被调查的非天津籍网民人数的68.29%，这表明滨海新区对人才的吸引力度远远不如浦东新区，这也和滨海新区形象的传播力度不够有关系。

（5）对天津人的态度。通过设置调查对象是否愿意与天津人合作处事、是否愿意与天津人交朋友这样的具体问题来了解被调查者对天津人的真实态度。在“如果你是商人，你是否愿意与天津人成为生意合作伙伴”的问题上，65.17%的非天津籍网民愿意与天津人成为生意合作伙伴，但是还有34.83%的非天津籍网民不愿意与天津人成为合作伙伴，可见非天津籍网民对天津人的认知和态度是基本一致的，认可天津人的诚实可靠，但是34.83%不愿意与天津人成为合作伙伴的比例的存在依然值得我们注意。在被问及“你是否愿意与天津人交朋友？”有85.77%的非天津籍网民选择愿意与天津人交朋友，这也和前面对天津人幽默风趣、热情好客的评价保持一致。

（6）对天津的态度。通过设置“你是否愿意留在天津工作生活” 问题来调查青年网民对天津的真实态度。首先就非天津籍青年网民而言，44.19%的愿意留在天津工作和生活，55.81%的人不愿意留在天津工作和生活。对于天津籍网民而言，91.06%的天津籍网民愿意留在天津工作和生活。以上数据说明了天津在吸引人才方面的力度还不足，但是能够避免大量的本地人才的流失。

（7）天津青年网民对天津形象的关注度。在被问及“你是否愿意在网络上为天津形象提升作出努力”的问题时，85.53%的天津籍网民愿意通过个人的力量帮助传播和提升天津形象。在我们对“新媒体时代网民更青睐的传播渠道” 这个类目研究的时候，就整体被调查的网民而言，57.2%的网民最容易相信和接受网民自发传播的天津正面形象，而调查的非天津籍网民中58.8%的网民更容易相信和接受网民自发传播的天津正面形象。另一方面，有如此多的天津籍青年网民愿意为天津形象的传播做出努力，传播力度和传播效果也会更强。当然，有将近30%的网民还是认为传统媒体的传播可信度更高，所以我们依然要利用有限的传统媒体资源积极进行对天津正面形象的建构与传播。

（8）青年网民建言新媒体环境下天津形象建构与传播。此调查问卷最后一题为开放问题，笔者进行了总结，首先大部分人提出要着力改善环境和卫生状况；其次，希望天津加强政府信息公开，并开辟官方微博，使用网络语言等活泼、可爱、亲民的语言方式介绍天津的文化和发展，并及时解答网友的问题；然后，拍摄微电影、形象宣传片等投放到网络上宣传天津的文化和发展情况，尤其要突出天津的特色，如相声、曲艺文化等；建立一个天津的综合旅游网站，大力宣传天津的旅游景点，并为想到天津旅游的网民提供切实可行的帮助；另外对于在天津拍摄的影视剧应该做宣传，等等。

结语

我们通过调查得知，目前广大青年网民对天津城市形象的认知并没有大的改观，基本上还是停留在以往的记忆中，这也说明了天津经过这些年的发展虽然取得了很多成绩，市容市貌、经济发展等有了很大的提升，但是由于城市形象的传播力度不足，依然没能在网民中引起变化。尤其是连天津本地青年网民都不了解滨海新区，可见对于滨海新区形象的传播需要在短期内就进行政策调研和策略的制定，尽快地将滨海新区的良好形象传递给广大的青年网民。可喜的是，广大的天津籍网民愿意通过个人的力量在新媒体环境下积极地帮助传播与建构天津形象，这将有效地促进未来天津城市形象的传播。

【国家级大学生创新训练项目：新媒体环境下天津城市形象的建构与传播———以滨海新区为例；项目编号：201310065012】

参考文献

①焦爱英，郭伟，罗新波，《关于天津城市形象建设的探讨》[J].《经济师》，2006，5

②王芳，《传媒报道中的天津滨海新区形象研究》[J].《新闻爱好者》，2011，2

③中国互联网络信息中心，《第32次中国互联网络发展状况统计报告》[DB/OL].cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201307/P020130717505343100851.pdf

④中国互联网络信息中心，《2012 年中国网民社交网站应用研究报告》[DB/OL].cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/mtbg/201302/P020130219611651054576.pdf