文明创建工作总结范文

导语：如何才能写好一篇文明创建工作总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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一、强化组织领导，落实工作责任制

社区建立创建领导小组，强化领导不断深入对文明城市创建工作重要性的认识，时刻绷紧创建工作这根弦，切实把创建工作摆上社区重要位置，社区主任亲自抓，总负责，领导小组成员和社区工作人员，按分工划片落实具体责任制，集中精力具体抓，做到按创建各阶段有汇报，有检查、有部署，扎扎实实推进创建各项工作稳步开展。

二、加大宣传力度，强化舆论引导

为提高党员、干部、群众对创建全国文明城市工作的知晓率，增强创建工作的影响力，参与率，社区按各阶段分别召开了党员干部，志愿者、居民楼长和群众再动员再部署会议，强调创建全国文明城市需要从小事做起，激励大家积极参加创建活动。

注重营造创建宣传氛围，在大街小巷、新村楼道设置宣传栏，悬挂宣传标语，向沿街商店，深入居民户分发创建“倡议书”，创建手册等宣传品文艺宣传，签订“门前三包”在老人读报沙龙设置读书阅览专柜添置有关创建资料供群众阅览。

三、群众受益，创建才有活力

社区坚持以人为本，创建为民的理念，围绕群众需求搞创建，社区在创建文明城市中把改善小区人居生活环境，作为创建工作的切入点，取得小区居民群众的认可与大力支持，切切实实让群众感受到创建工作给他们带来的好处。

四、对照创建标准，狠抓落实。

1、深入开展中国特色社会主义和中国梦学习宣传教育，大力宣传党的十以来经济、政治、文化、社会、生态文明建设取得的巨大的成就。开展了网上祭英烈、五四青年节、建党96周年等活动。

2、把培育和践行社会主义核心价值观融入日常生活，开展了读红书、学习廖俊波同志先进事迹等活动。

3、加强文化培育，开展了好家风好家训活动。

4、大力弘扬志愿精神，开展我们的节日主题活动。

5、加强社风民风建设，增强社会责任意识。开展了博爱一是捐、”科学教子”教育培训引导活动、世界环境日志愿者活动。

6、丰富群众文化生活，开展了“书香家庭”读书会、助力冰雪节等活动。

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一、基本情况

市区水务局位于市北路二段19号，全局在职职工42人，平均年龄38岁。下设一个党支部，有党员34名（其中在职党员25名，退休党员9名）。

区水务局以党建为核心、以服务为重点、以文化为载体、以共建为抓手、以建设平安文明和谐社区为目标，广泛地开展各项为民服务活动，得到广大党员干部及居民的一致好评。

二、组织机构健全

区水务局领导班子作风民主、团结务实、廉洁自律。志愿者社团组织和各类服务机构健全，制度完善、工作良好。同时，区水务局成立了以局党组书记、局长为组长，副局长为副组长的文明单位创建工作领导小组，结合国家、省、市、区关于加强社区精神文明建设的文件精神展开文明创建工作。

三、工作开展情况

（一）做好“五个一”的创建活动工作，培育社会文明道德风尚

1.开展“一堂”的主题活动。利用好会议室教育平台，做好干部职工的道德教育大讲堂活动。深化“唱歌曲、学模范、诵经典、发善心、送吉祥”五个活动环节，突出以“热爱祖国、孝敬父母、关爱他人”为主要内容的道德教育，用道德讲堂的形式，进行理想信念教育、弘扬道德力量、传承中华优秀传统文化、提升市民道德素质。

2.普及“志愿服务”活动。以题词“向雷锋同志学习”52周年为契机，开展“关爱他人、关爱社会、关爱自然”志愿服务活动，广泛传播“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念；组织注册志愿者广泛开展普及文明常识、整治公共环境、维护公共秩序等志愿服务活动；开展助老、助残、助学、助贫等志愿服务活动；开展送演出、送作品、送培训等文化志愿服务活动；形成文明办、有关部门和社会各方面共同参与的志愿服务机制，加强对志愿服务队伍的管理，提高志愿服务的影响力，传播社会正能量。

3.开展全民健身展示活动。以区水务局老年活动队为契机，开展武术、健身气功、老年健身舞等全民健身展示活动，普及全民健身运动，为职工提供科学健身指导，提高健康幸福指数。

（二）实施职工素质提升工程，加强社会主义核心价值体系建设

1.践行社会主义核心价值观。广泛开展以“热爱祖国、孝敬父母、关爱他人”为主要内容的“立德修身”主题教育实践活动，倡导富强、民主、文明、和谐，倡导自由、平等、公正、法治，倡导爱国、敬业、诚信、友善，积极培育和践行社会主义核心价值观。加强道德教育与实践，培育共同价值追求，把社会主义核心价值体系建设融入市民教育和精神文明建设全过程。

2.深化微笑文明劝导活动。以社区、广场、交通路口等为主要地点，对乱穿马路、乱停乱放、乱扔杂物等不文明行为进行微笑劝导，引导市民养成良好的文明习惯。

3.开展推荐“身边好人”活动。建立推荐“身边好人”长效机制，全年展播身边好人事迹不低于2名。挖掘践行道德准则的生动事例，创作反映道德准则的文艺作品，展演身边践行道德准则的事迹。通过推荐身边好人、宣传身边好人，引导人们做好事、当好人，弘扬社会正气。

4.开展“我们的节日”主题活动。继承和弘扬中华优秀传统文化，以“春节、元宵、清明、端午、中秋”五大节日为节点，组织开展节日民俗活动、节庆活动、送温暖献爱心活动等，突出文化内涵、民俗特色和人文关怀，使传统节日成为文化传承的有效载体，营造浓厚的节日文化氛围。

（三）推进全国文明城市创建工程，全面提升城市文明程度

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一、学校领导重视，组织机构建全

学校领导充分认识到创文明城市工作的重大意义和深远影响，因此对此项工作十分重视，并把这项工作摆上了学校工作的重要议事日程上。成立了由校长为组长，德育副校长和大队辅导员为副组长，各部门负责人为组员的“创建文明城市工作领导小组”，领导小组及时传达和学习上级有关创建文明城市工作的文件和会议精神，并结合学校的实际情况，制定出可行性强的工作计划、实施方案。领导组成员分工明确，责任到人，按照“谁主管谁负责”的原则，学校要求各个部门及相关人员严格按照制定的计划开展创建文明城市工作，做到有的放矢，注重细节，对照创建指标，逐项落实创建项目，确保达标。

二、加大宣传力度，营造良好(本工作总结来源于kxren.com)创建文明城市宣传氛围

创建文明城市工作是一项社会性很强的系统工程，但仅靠领导重视是远远不够的，只有把全校师生真正发动起来，形成全面动员、全民动手的态势，营造良好的氛围才能从根本上保证创建文明城市工作的顺利实施，学校利用升旗仪式、班会、国旗下讲话、校园广播、校园标语、宣传橱窗，班级墙报等宣传形式，让广大师生能充分认识创建文明城市工作的重要性、必要性，并积极参与到创建文明城市活动中来，同时又把这些知识带入家庭、社区，影响他人。

少先队大队部以社会主义荣辱观和文明礼仪宣传教育为主线，精心设计活动载体，认真开展了“知荣辱，树新风，我行动”、“做一个有道德的人”等道德实践活动，着力实施了学校向广大市民发出倡议，“千名学生净街道”、“千封倡仪进家庭”、“千户家庭树新风”的“三千工程”，紧紧抓住学校、家庭、社区三大环节，以丰富多彩的社会实践活动为载体，以实现“学校、社区、家庭互动”为目标的未成年人思想道德建设工作模式，推动了思想道德教育向纵深发展。

三、全面落实施活动方案，关注工作细节

开展“创建文明城市”工作以来，学校以实施方案为抓手，关注工作的每一个细节，把每一项工作都落实到位。

（1）在全体教师会上，进行创建全省文明城市工作的教育及宣传。

（2）在全校开展“四个一”活动。即学校出一期宣传栏、挂一条宣传横幅，班级办一期黑板报、各班召开一次主题班队会。

（3）利用国旗下讲话，对全校师生进行礼仪教育、文明行为的教育。

（4）通过校红领巾广播站大力宣传文明知识，表扬身边的好人好事，鼓励文明行为。大力宣传我校在文明创建活动中的特色及好人好事。

（5）开展“小手牵大手”系列活动。

（6）加大宣传力度，扩大文明创建对社会影响。参加活动的学生穿校服、戴小黄帽、佩戴绶带、带上袖章、打好横幅上街宣传。

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一、加强领导，健全组织

镇里成立有小城镇建设与管理工作领导小组，由王书记亲自挂帅任组长，谢镇长、张寿松主席、朱定洲、孙运汇任副组长；镇领导班子分工，王良仁书记“侧重集镇建设”等工作，张寿松分管城建、集镇建设，孙运汇协抓集镇建设；同时还成立了集镇文明创建和镇容村貌整治工作领导小组，领导小组下设宣传组、道路清障组、市场秩序整治组、绿化组、基础设施建设组、环境卫生组等六个工作组和一个督查督办组。

二、完善制度，措施得力

为加强集镇市容和环境卫生管理，镇政府制定腰了《××镇“门前三包”责任制实施办法》，对“门前三包”的内容、责任主体和责任范围、工作机制都进行了明确；制定有《关于进一步抓好集镇文明创建和镇容村貌整治工作的意见》，对全镇的文明创建工作进行了总体的布署。镇党委、政府把改善集镇环境卫生工作纳入主要议事日程，提高创建工作的思想意识，努力创建××优美城乡环境、优良秩序、优质服务，使本镇的对外形象更加符合滁州市大发展、大跨越和大滁城建设的要求，为实现我市2010年底争创“安徽省文明城市”的奋斗目标做出贡献。首先成立了以党委书记任总指挥的争创文明城市活动指挥部和以镇长为组长的环境卫生整治领导小组，制定了文明集镇创建规划及具体实施方案。在开展创建活动以来由于党委、政府高度重视，改变工作不力的状况，加大对环境整治投入。今春镇政府制定镇干部负责集镇环境卫生管理，并投资增建了垃圾池，雇佣了常年垃圾清运车辆，增聘了环保管理员清洁工，由原来13人增加了4人，负责上常环境卫生管理和街道清扫工作；对常年堆积集镇“垃圾山”进行了彻底的清除。镇、社区、居委会具体负责环保工作为改善群众生产、生活环境提供了切实可行的保障措施。

三、加大投入，改善我镇人居商贸环境

长期以来，路不平、灯不亮环境差的情况比较突出，垃圾随处乱倒，遍地“白色”污染，严重影响镇容镇貌和广大人民群众的身体健康，特别到了汛期，还影响到河道泄洪。一年来镇财政投入145万元，铺设白洋路、二郎路水泥路面近三万平方米，安装朱岗路、白洋路路灯75盏，投入20万元，对集镇进行绿化，投入25万元对集镇自来水进行改造延伸，新增固定垃圾池15个。为使集镇进一步得到硬化、绿化、亮化、美化提高了集镇的品位。经4月26日的党政联席会议决定：对育新路两侧房屋进行拆迁，路面拓宽，形成商贸、居住6层高的房屋；××社区新增公厕2个，并对北大街的住户实行配套；两个新农村点实行水、路、下水道、绿化进行配套；全镇自来水实行管网改造。

四、强化管理，加强检查监督力度

我镇在开展垃圾乱堆，摊位、车辆乱停乱放等突出问题，由镇政府成立的城管出面组织工商、居委会等部门联合检查，加强综合整治，发现问题及时解决，建立完善了检查考评制度，通过不定期的卫生检查，评选出卫生搞得好的单位和住户予以表扬，对环境卫生搞的较差的单位下发整改通知书。有力促进了集镇环境的改变，同时也促使了公民养成良好的卫生习惯。

五、加强宣传教育，增强群众的社会公德意识

一是在创建文明集镇活动中，镇政府深入社区、村组织群众开展经常性卫生教育。镇文艺宣传队编排文艺节目，大力宣传文明创建，春节期间到各村巡回演出。教育人民群众讲究卫生，提高社会公德意识，使群众自觉参与维护社会公共卫生活动中来。二是为确保创建活动深入持久的开展下去，我镇辖区内机关单位、学校、村（居）委会利用板报、标语宣传材料等不同形式开展宣传教育。组织全镇干部、居民开展大扫除、大清理，宣传到位，措施得力，确保我镇有个良好的卫生环境。三是对有些村民不文明的卫生习惯，开展讲文明、改陋飞、树新风活动，动员群众搞好环境卫生以及家庭院落的清洁卫生。四是通过创建活动，结合农业综合开发、新村建设的实施，促进了农村环境卫生，农村卫生示范村和示范户的评选活动等项目工作开民用工业。

六、积极开展并参加上级组织的各项文体活动

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根据路创[20__]1号文件精神，努力创建“洁、畅、绿、美、优、安”的文明公路，结合镇创建文明公路工作实际，现将镇文明公路创建工作总结如下：

一、加强领导，成立组织：切实加强对全镇创建文明公路工作的领导。镇成立以镇党委书记为组长，分管公路和城镇建设的副镇长为副组长，行政执法分局、规划分局、公安、财政、水利、林业、土地等单位为成员的领导小组，切实抓好镇文明公路创建工作。

二、创建工作任务、完成时间：根据政[20__]54号文件精神，镇20__年创建文明公路工作已完成的任务是：使s311公路街道段，美化、亮化、建设绿化带、排水设施建设、整治骑路集市、占道经营、乱堆乱放等。镇区外道路，加强建筑红线控制，整治违法建设，确保道路中线两侧50米内，无违章建筑。具体任务落实如下：

1、s311公路街道段亮化工作：s311公路街道段东起八一粮站，西至凯源工业园，约4公里亮化工程于20__年2月底全部完工，加油站经化肥厂至淮溪大道约3公里亮化工作于11月底完工，现正常投入使用，真正地使镇区公路亮起来。

2、公路排水设施建设：s311公路东起政府新区，南至康乐小区南端，建设时间20__年10月底完工，确保镇区公路无积水。

3、公路绿化带建设：s311公路东起政府新区西至淮南铁路，新建绿化池，灌木与树木绿化相间， 20__年10月底完工，加油站经化肥厂至淮溪大道约3公里新建绿化池，灌木与树木绿化相间于11月底完工，确保公路美化、绿化，使公路绿起来。

4、整治骑路集市，占道经营：整治重点区域是：八一中小学到老八一乡政府段，八一卫生院至七里村农科片“村村通”交叉口段，青洛村境内往能仁交叉口、往孙集交叉口段。这些地方存在占道经营，车辆乱停乱放。由镇行政执法分局具体集中整治和不间断的加强管理，真正地把道路让出来。

5、垃圾乱堆乱放和废旧物品回收市场清理：为了使公路清洁，成立了公路清扫队伍，每日一清扫，垃圾全部到垃圾中转站集中处理，真正地把垃圾装起来，每天处理一次。

6、整治违法建设：按照《县公路路政管理办法》要求，加强公路建筑红线控制整治违法建设，保证道路中线两侧50米范围内，无违章建筑，具体由镇行政执法分局每日巡察，发现一处，处理一处，确保公路安全运营。

7、公路拓宽工程：s311公路镇区段，东起双七路，西至化肥厂段，人多车多，道路显得很窄。10月底前已全面完成拓宽任务，增加慢车道和人行道，确保行车安全和道路畅通。

总之，镇各职能部门的密切配合和协作，齐抓共管，认真抓好本部门职责范围的创建工作，建设“洁、畅、绿、美、优、安”的文明公路。真正做到垃圾装起来，公路亮起来，公路绿起来，车辆管起来，把公路让出来，实现公路文明，符合群众利益、全镇社会发展和生态环境的和谐统一。

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自从澄江县吹响全国文明城市的号角以来，特别是文明办《文明校园测评细则》颁布实施以后，我校以《测评细则》为工作指南，紧紧围绕“领导班子好、思想道德教育好、活动阵地好、教师队伍好、校园文化好、校园环境好”的要求，结合学校实际，开展“创建文明校园”活动，进一步增强了全校师生的文明礼貌意识，加强了学生的日常行为规范教育，增强了学生文明意识，促使学生逐步养成了文明习惯，树立了高雅文明的学生形象，努力营造了校园美丽、清洁、和谐的育人环境，各方面都呈现出一些可喜的变化。现将创建主要工作总结如下：

一、学校领导重视，组织机构健全

学校领导对创建文明校园工作十分重视，将创建工作摆上学校工作的重要议事日程。为了使我校认真、扎实、全面、有效的开展创建工作，我校成立了“文明校园创建工作领导小组”。组长由石应忠校长担任，副组长由教导主任沈静担任，成员由学校中层领导班子成员组成，明确工作目标，落实责任。校领导亲自抓，协调和安排整个学校的创建工作，使创建工作的各项任务层层落实，任务明确。学校要求各个机构及相关人员严格按照制定的计划开展工作，做到有目标、有计划、有检查评比、有总结表彰，同时将工作责任落实到每位教职员工。

二、加大宣传力度，营造良好氛围

文明校园创建工作是一项社会性很强的系统工程，仅靠领导重视是远远不够的，只有把全校师生真正发动起来，形成全面动员、全体师生员工齐动手的态势，营造良好的氛围才能从根本上保证创建工作的落实，保证创建工作的持续发展。为此，我们采取了以下措施和做法来加大宣传力度，让广大师生能了解创建工作的重要性、必要性，并积极参与到创建活动中来。

（一）多方位宣传。学校利用召开家长会、新学期开学典礼等时机，电子显示屏，校园展板、班级微信等宣传阵地，向广大师生和学生家长宣传创文工作的重大意义，促使师生及家长养成良好的文明习惯。

（二）举办各种形式的创建实践活动。创建文明校园关键要见行动。学校充分发挥少先队和班级的职能作用，以建设“文明校园、文明班级、文明学生”为主题，营造了浓郁的宣传教育氛围。通过国旗下讲话、红领巾广播站、主题班会活动等多种形式，使全体学生认识到了良好习惯养成的重要性。

（三）分发创建知识宣传材料。如“致全体家长的一封信”、创建文明校园长调查问卷，意见征求表等等。通过这些宣传活动，使广大师生和学生家长对创文工作有了更深入的认识，自觉地参与到活动中来，同时又把这些知识带入家庭，影响他人，积极助力澄江县创建文明城市活动。

三、制定规章制度，保证创建工作顺利进行

为确保创建工作有序、有效的进行，规范广大师生的行为举止，我校创建工作领导小组充分考虑了本校的具体情况，在广泛征求群众意见的基础上，制定、完善了多项规章制度，如《文明班级评比制度》、《卫生检查制度》等，这些制度、计划把对广大师生行为的要求规范化。学校把这些制度纳入于日常管理工作中，与评先评优工作结合起来，对创建文明校园工作起到了有力的促进作用。

四、采取有力措施，保证工作开展

（一）由少先队大队部开展“文明班级”评比活动。

内容涉及环境保洁、文明礼仪、学生仪容仪表检查等。要求学生穿戴整洁，仪容仪表合乎要求，不讲脏话，不乱丢垃圾，不带零食到校，不随地吐痰，养成良好的卫生习惯。每周评比颁发“文明班级”流动红旗，树立典型，以促进学校的德育工作跃上新台阶。

在校园内成立“卫生检查小组”组织，由卫生检查小组每天定时检查、督促各班级及包干区卫生清洁情况，这样既促使学生自律，也培养了学生的管理能力，增强责任感和主人翁的意识，校园文明蔚然成风。

（二）主题明确，循序渐进。

为逐步提高学生行为养成，全面落实各项规范要求。“争做文明学生”、“爱校护校”、“学校是我家、爱护靠大家”等活动，形式多样，内容丰富多彩。让同学们在参与活动的同时，潜移默化的受到思想品德和美的熏陶，从文明礼貌习惯到卫生习惯，从学习习惯到体育锻炼习惯，从严于律己到爱校爱班，循序渐进，由点及面地开展行为养成教育，并通过少先队值勤岗进行督查，保证了活动效果。

（三）好人好事层出不穷。

创建文明校园活动开展以来，各班积极开展“学雷锋”好人好事活动。校园内好人好事层出不穷，校园内拾金不昧、助人为乐等好人好事层出不穷。还有不少同学积极为学校、班级服务，遇到校园内不净处主动打扫，看见纸屑弯腰拾起，主动帮助有困难的同学。

（四）实践活动有声有色。

利用队会、班会课进行以文明礼貌、养成教育为主题的教育活动。利用三八妇女节、重阳节对学生进行感恩教育。开展了——我帮妈妈做家务、我给奶奶捶捶背、感恩手抄报、我为妈妈献首歌等不同形式的主题教育。

为丰富学生的德育实践活动，让学雷锋活动走出校园深入社会，在各班的的组织下，同学们开展“学雷锋”的体验活动，为社区打扫卫生，清除校园周边垃圾，清理抚仙湖入湖河道等，受到社会各界的一致好评。

（五）积极参加创文活动，落实规范。

学校积极组织师生们参加教育局、社区的创建活动，清除“小广告”、到村民小组入户宣传创建知识、参加交通志愿服务等，提高学生及家长文明出行、遵章守纪的意识。利用班队会，各班组织全体学生认真学习了社会主义核心价值观、《小学生守则》、班级公约等，进一步规范要求学生的言行。校园内兴起了文明之风，同学们互相关心，监督，集体荣誉感普遍增强。

五、积极总结，让文明之风常驻校园

文明礼貌养成教育是一项长期的工作，通过创建文明校园活动，校园文明之风逐步盛行，学生行为习惯明显好转，为进一步巩固文明礼貌的成果，少先队大队部积极总结，召开创建文明校园工作汇报会，树立典型，表彰先进，总结经验。

本年度通过我们的不懈努力，圆满完成了上级部门布置的各项工作任务。在下一学年，全校师生将以创建文明校园为着力点，继续深入开展创建文明校园活动，将文明礼貌养成教育作为一项常规工作坚持不懈地抓下去，让文明之风常驻校园，推动学校教育教学质量再上新台阶。

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二是营造浓厚创建氛围。大队通过印发宣传单、宣传册、出动宣传车、悬挂交通安全宣传标语等多种多样的形式，围绕创建工作持续开展宣传，在上栗汽车站、各乡镇公路、黄金广场、大地红广场、商业步行街等人流聚集场所和文秘杂烩网中学、××小学等学校，加大宣传力度，广泛开展交通安全宣传活动。切实增加广大交通参与者的安全、文明和法制意识，自觉规范交通行为，做到安全出行、文明出行。9月开始，大队共开展宣传活动10余次，发放宣传单15000余份，宣传册3000余份，出动宣传车数次，张贴宣传标语120余条。

三是开展教育整训活动。为树立交警新形象，提高服务质量，当好创建主力军，交警大队从民警自身做起，积极开展教育整训活动。全队开展了“优化工作作风，提高服务质量”主题教育活动。要求全体民警以更加饱满的工作热情和认真的工作态度,积极地投入到创建工作中去。在路面执法中，做到“请”字当先，警容到位，语言文明，音量适度，指令明确，辩解细听；在服务窗口，民警一律说普通话，做到“来有迎声，问有答声，走有送声”；在各科室、中队，做到一张笑脸相迎、一把椅子让坐、一杯茶水暖心、一腔热情接待、一身正气办事、一句好话送行。

四是加强城区路面管控。目前，城区几条主干道正在进行改造。针对这一情况，大队增设站岗民警，合理设置路障，每天安排16位民警，从早上7点半至下午6点，加强了对城区浏万路与平安路交叉路口的治安岗亭、李畋大道、萍栗路、浏万东路四个重点区域的守点和巡逻。经过大队的努力，我县城区交通秩序良好，保障了路面改造期间的交通安全、畅通。今年下半年，大队还全警动员，全力以赴圆满完成了创建文明县城万人宣誓签名活动、十一黄金周、中秋节、市创建全国文明城市工作先进城市实地检查和测评、全市“万名干部下基层，争当群众贴心人”动员大会等多项任务比较繁重的交通安全保卫工作。

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一、宣传1号文件精神，帮助农民掌握涉农政策。通过广播、电视、报纸、墙报和中国__网站，全方位、立体式地宣传中央、省、市三级1号文件精神，印发1号文件宣传单，组织创作反映涉农政策的文艺作品并送戏下乡，广泛开展涉农政策下乡活动，特别是通过五同五帮活动，集中开展1号文件精神专题宣讲，将各级党委、政府的涉农文件精神原原本本的传达给广大农民群众，帮助农民群众吃透涉农政策。

二、举办农技培训班，增强农民创业本领。联合农业局、林业局、畜牧水产局和__职业中学等相关部门，通过集中办班和分散授课等方式，对农民进行柑管护、稻田管理、果树嫁接、笋竹林抚育、病虫害防治、沼气池器械维护等涉农技能培训，提高广大农民的农技水平，增强其创业本领。半年来，共举办各类农技培训班共42期，培训农民达8300余人次。

三、深化“文明信用农户”创评，提升农民道德素质。进一步规范“文明信用农户”创评程序，进一步扩充针对“文明信用农户”的优惠措施，进一步加大创评力度，深化开展“文明信用农户”创评活动。在落实信贷优惠措施的同时，会同农业、科技、教育、卫生等涉农部门推出了适用“文明信用农户”的10项优惠措施，把更多的实惠送给评上了“文明信用农户”的农民群众，极大地提高了广大农民群众参与创评活动的积极性和自觉性。组织“文明信用农户”与非“文明信用农户”开展帮带活动，从信息、项目、技术、守信、资金、思想、生产规模、销售产品等方面进行帮带，促使农村形成人人讲信用，人人讲文明，人人讲团结，人人讲道德，人人奔小康的良好氛围。对“文明信用农户”实行了动态管理，废除一评定终身，做到一年一调评。今年一季度，完成了20__年度“文明信用农户”调评，共新增“文明信用农户”156户，调高“文明信用农户”等级98户，调低“文明信用农户”等级5户。

四、帮优化产业结构，助推农民致富。历年来，__县山下片农民以水稻种植和传统养殖为主，山上片则以林业经济为主。我办着重调研了市级文明村镇示范点宝峰镇、高湖镇棠棣村和双溪镇大桥村的产业结构现状，邀请专业人士为其量身定制生态立体种养模式。组织各乡镇创建办结合各地实际，帮助农民群众找准发展路子，优化产业结构，大力推进“一村一品”工程。目前，基本上确定了山下片搞“猪—沼—果—渔—粮—菜”生态种养，山上片搞“猪—沼—果—牧—茶—林”生态种养和旅游开发，大大优化了农村产业结构，为广大农民发家致富当好了参谋，引好了路。

五是整治环境完善设施，优化农村人居环境。结合全县开展的创建“文明城、卫生城、旅游城”活动，在全县农村广泛开展清理污沟、清理路障、清理垃圾活动。联合县土地局、城建局和乡镇政府，做好村镇建设远景规划设计。采取“向上争一点，村里拿一点，村民出一点”筹资办法在全县农村广泛实施村级路面硬化工程，并同步实施路旁绿化工程。从资金、技术上扶助农户建沼气池，同时实施改水、改厨、改院、改厕，既解决了群众生活燃料不足问题，又美化了村庄环境，还大大优化了农村人居环境。对旅游公路沿线房屋实施“穿衣戴帽”工程，既优化了旅游环境，又提升了村庄品位。

六、推动农村民主政治建设，提升村民自治水平。在抓好党的农村政策和涉农法律法规知识宣传，努力提高村民的民主制度观念的基础上，充分尊重农民群众自我管理，自我发展的意愿和权利，组织建立健全民主决策的议事机制，做到了村里的事由大多数群众说了算，村民的行为由村民自我规范，使村级各项工作顺民心、从民意，从而增强了村级班子的凝聚力和战斗力，大大提升了村民自治水平，有力地推动了农村民主政治建设。

七、推进农村文化建设，丰富农民业余生活。组织20__—20__年省级文明单位帮建了自然村文化活动室，多方筹集资金改建了

行政村文化活动中心，并且增添和更新了电视机、VCD和电脑等各类文娱设施。在市级文明村镇示范点——高湖镇创建了农民电子书屋，组织开办了农技夜校，为农民群众在劳作之余健康娱乐、掌握农产品购销信息和进修农技提供了平台。结合农村三项文化活动，经常性开展文化下乡、电影下乡活动，从资金、设备、人员和技术上扶助农民剧团，组织村民开展龙舟赛、插秧赛、谷雨诗会、卡拉OK比赛、作诗填词、挥墨作画和自编自演文艺节目等农村特色文体活动，极大地丰富了农民群众的业余文体生活。半年以来，我县的文明村镇创建工作虽然取得了一些成绩，但同时也存在一些问题和困难，如创建工作进展很不平衡，创建工作的随意性较大，资金紧缺现象较为严重……在今后的工作中，我办将针对以上问题进行专题研究，努力加以解决和克服。

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一、强化领导、落实责任。

高度重视文明城市创建整改工作，及时成立领导小组，专人具体负责，全员参与整改工作，将整改工作与行政审批局工作同步开展、同步推进。落实工作任务、责任、人员、进度、时限，制定创文整改方案、细化工作任务、召开整改会议、深入开展整改工作，形成齐抓共管、分工协作、同创共建的良好整改工作格局。

二、周密组织、细化措施。

政务服务中心作为对外服务群众的窗口，是开展创建文明城市工作的前沿阵地。行政审批局通过进一步氛围营造、规范服务、设施保障、机制建设、环境提升提高广大群众对创文工作的知晓率，营造“人人知晓、人人参与”的创文氛围。

（一）利用各类载体加强宣传倡导。

充分利用大厅宣传展板、led显示屏、电视等载体，多形式、多渠道加大对党的精神、新时代中国特色社会主义思想、社会主义核心价值观、诚信公益广告、讲文明树新风、遵德守礼、关爱未成年人、文明旅游、文明交通、行业服务规范、行业服务制度、窗口岗位职责、文明用语、政务风采等的宣传力度。同时，通过窗口服务扩大宣传倡导，依托窗口服务群众的便利条件，向办事群众宣扬倡导创文工作和行政审批改革工作，发放创建文明城市市民手册。

（二）进一步对政务大厅进行了改造提升。

一是建立了志愿服务站、增设了便民服务箱、饮水机等，为办事群众提供爱心服务。二是完成了母婴室和卫生间改造，为办事群众提供舒适、温馨和便捷的办事环境。三是增设禁烟警示、楼层指示、道路指示、电梯指引、消防使用等标识。四是完善便民设施，配置自助电脑、休息座椅、自助填表区等。五是合理设置便民服务区，为办事群众提供饮用水、老花镜、应急医药箱等物品，切实为群众创造设施齐全的办事环境。

（三）提高审批人员服务质量和效率，

一是编制办事指南，对现有行政审批事项进行全面摸底，编制新的办事指南，通过提供纸质版和电子查询版的方式，为企业和群众提供办事指引。二是改进工作作风，加强服务管理。严格要求窗口服务人员文明用语、窗口礼仪，要求微笑、热情、耐心、细致为办事群众服务，严格要求窗口服务着装规范、挂牌上岗，严格要求“一张笑脸相迎，一腔热情服务，一句祝福相送”，全面提升群众的办事体验。

（四）通过机制建设推进文明窗口的创建。

一是加强大厅制度建设，规范窗口服务工作职责，规范了窗口文明用语，健全了一次性告知制度、首问负责制度、限时办结制度、服务承诺制度等，让办事群众看得到、感受得到文明窗口服务。二是建立了志愿者服务机制，明确了志愿服务职责和内容，制作了志愿服务登记簿，排出值班表试行志愿服务轮岗。三是建立窗口投诉管理机制，细化了投诉流程，制作了投诉意见簿，设置了投诉意见箱1个。

（五）提升大厅办事环境。

为办事群众打造温馨、舒适、整洁、明亮、绿色的政务环境。一是倡导大厅文明。通过示范引领倡导办事群众自发禁烟，齐心协力建设无烟大厅，大厅之外温馨设置专门的吸烟区。二是美化大厅环境。增加大厅的绿化植物，规范大厅物品摆放，增加大厅卫生清洁频次，保持大厅整洁、舒适、优雅，为办事群众提供舒心惬意的公共服务环境。

三、下步工作计划

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一是认真落实党风廉正建设工作，是全面做好邮政文明创建的重要工作，一直以来，局领导班子不断提高认识、统一思想，认真执行省公司、市局及地方政府的各项工作规定，通过教育培训和学习，确保了领导班子坚强有力，作风正派，团结有为。

二是深入开展“创先争优”活动，通过“比、学、赶、帮、超”等一系列实践活动，使广大党员干部的思想得到了进一步的升华，企业员工的凝聚力得到了进一步的增强，为邮政事业又好又快的发展奠定了坚实的基础。

二、坚持三个到位，始终把文明创建工作置于突出的地位

一是组织领导到位，按照省公司、市局，县委县政府关于加强文明行业建设的安排和总体部署，我们始终把文明创建工作当作企业的一件大事来抓，为了强化创建活动能长期健康发展，我局文明创建工作领导小组严格按照既定的目标要求，统一部署，从行政工作、后台支撑到生产一线实行统一管理、逐级负责。

二是规划措施到位，局党委严格按照文明单位创建活动的要求，坚持把工作做到一线，渗透到每个班组、每个员工，担负起抓文明创建工作的领导责任，充分发挥指导、协调和管理职责，充分运用管理手段，发挥自身优势，把管人、管事同管理思想有机统一起来，同时局工会充分发挥了活动载体和文化阵地的作用，把创建活动拓展到企业的每个角落，逐步形成了全员参与文明创建的新格局。

三是工作责任到位。局党委在安排工作的同时，都把文明创建作为一项主要内容，实现了统一规划，统一部署，统一实施，统一检查，统一考核，使文明创建活动这项工作深入人心，全面开展了“公民道德建设”、“文明科室、标兵”等主题教育活动，以活动促创建，增强了广大干部职工对文明创建活动的责任意识。

三、突出重点，不断加大文明创建的力度

一是狠抓党建工作，注重发挥党支部和党员在文明创建工作中的战斗堡垒作用和先锋模范作用，坚持把“抓好一个班子，带好一支队伍，培养一名好职工”作为党建和创建工作的重要任务，

二是设立思想道德教育基地，不断提升员工思想素质和专业技能，始终将思想道德建设放在首要位置，将道德教育、志愿服务工作、学雷锋活动、文明有礼社会实践等项目作为常态化工作来抓，形成人人有礼、事事有节的工作氛围。特别加强了对模范和典型的学习，邮政白蚬乡投递员曹平同志，获得县“十佳道德模范”荣誉称号；连云区连云支局的投递员葛军同志，先后获得省、市劳动模范、省五一劳动奖章、全国用户满意服务明星等一系列荣誉。为进一步发挥先进典型示范作用，提升邮政干部职工的服务理念和服务水平，我局组织了“学葛军精神、树服务形象、创四好班子”主题教育活动，推动“为民服务创先争优“活动深入开展，在全局营造了学先进、争先进的进取氛围。同时广泛开展评优推先活动，支局支局长、支局营业员王士建、县城投递员卞宝祥等同志分别获得省邮政系统“百佳支局长、营业员、投递员”荣誉称号。

通过对先进模范的学习，提高了全体干部职工的政治素质、道德观念、业务水平，激发了职工爱岗敬业的工作热情，增强了职工的道德观念，提高了职工的综合素质。

三是深入开展优质服务主题活动，规范邮政窗口服务标准，建立有效的社会监督机制，在每个网点设立监督牌，及时并积极处理群众投诉事件；在业务上，全县开展了邮政储蓄“保成绩，争上游”等重点业务劳动竞赛。2012年初，省公司吴滨副总经理对调研后提出储蓄余额“冲刺20亿”的目标，局迅速落实各项要求，做好计划分解，当年超额完成冲刺目标。

四是扩大投入，全面实施“送温暖”工程和关爱未成年人活动，在传统佳节组织员工进行丰富多彩的业余文化活动，提升精神境界。同时，深入开展了以关爱留守儿童为主题的志愿服务工作，2010年以来，多次举办形式多样的关爱留守儿童活动，如迎“六一”儿童书信比赛、暑期夏令营、参观邮件封发处理现场、游览博物馆等活动，特殊节日期间赠送贺卡、书包、文具等物品，还组织“爱心爸爸”、“爱心妈妈”进行帮扶，给予他们心灵上的关怀。并依托邮政网点扎根城乡的特点，梳理留守儿童资料信息4000余条，组织了支局长、营业员、投递员开展“一对一“帮扶活动，使关爱工作更具有针对性、有效性。

四、注重实效，不断提高文明创建水平

一是企业生产全面发展，2010年以上，县邮政局年度收入实现了每年20%以上的速度增长，截止2012年，实现全年收入5700万元，计划完成率列四县第2位，其中金融业务、电子商务业务列四县首位。基本完成了翻番目标。

二是以文明生产为目标，邮政生产现场管理得到完善，在生产环境中全面推行“5S”现场管理工作制度，改造了网点安全和服务设施，规范了文明现场安全质量管理揭示牌、宣传栏、图片栏、局务公开栏等，对全局各部门的工作制度和管理标准重新进行了修订，并对岗位职责和工作标准统一上墙。同时加强了与社会行风监督员的联系，定期组织交流活动，听取他们的意见和建议，不断完善邮政服务工作。

三是人口与计划生育工作成绩显著，我局推行了企业法人代表计划生育责任制，健全了邮政计划生育管理体制，每年签订逐级责任状，做到了标准化管理，多年来，我局计划生育率、晚婚率、节育率、独生子女领证率基本达到了100%。