思想报告范文

导语：如何才能写好一篇思想报告，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

月日学院党委副书记李老师在9302教室给数统学院党校学员上了一堂党课，主题为“中国的党员”。本节课的内容主要围绕两个问题展开，即“中国党员应该具备哪些条件？”和“入党积极分子应如何端正入党动机，争取从思想上入党?”。

对于第一个问题在《中国章程》第一条有明确规定了什么样的人可以申请加入中国，“年满十八岁的中国工人、农民、军人知识分子和其他社会阶层的先进分子，承认党的纲领和章程，愿意参加党的一个组织并在其中积极工作、执行党的决议和按期交纳党费的，可以申请加入中国”这是起码条件；而基本条件则包括中国员必须既是工人阶级的先锋战士又是劳动人民的普通一员，其中先锋战士又应该具有觉悟，要树立辩证唯物主义和历史中唯物主义的世界观，学习把握马克思列宁主义、思想的立场、观点方法，认识社会发展的规律，牢固树立必胜的信念。

觉悟首先表现为理论觉悟，即要学习、理解、研究马克思列宁主义，承认马克思列宁主义是一种推动社会进步的科学理论，要把握马克思列宁主义、思想的立场、观点、方法，认识社会发展的规律，树立为实现社会制度奋斗终身的崇高理想。在政治上表现为，坚信中国的领导，坚信中国能够领导中国人民完成社会主义现代化建设，不断地向迈进，还有思想觉悟则体现在把人发的利益放在第一位，全心全意为人民服务。基本条件被具体化就形成了具体条件，成为一名合格的员要求我们正确理解党员的义务和权利，对于中国员的八条义务和权利应该绝对遵守。

篇2

最近，我荣幸参加了项目党支部组织的深入学习贯彻落实科学发展观活动，通过学习一些这方面的文献资料，学后感受深刻。我觉得我党在深刻总结中国现代化建设的经验提出了科学发展观的理念，这是对改革开放二十年来的经验教训最精辟的总结，也是对我如何在下一阶段做好工程技术管理工作的一大启迪。

科学发展观的第一要义是发展。当今社会，科学技术已经成为经济社会发展的决定性力量，而自主创新能力又是国家竞争力的核心，加快科技进步，关键在于自主创新。联系我所在的铁路工程企业也是同样，提高自主创新能力，是促进铁路施工生产长期平稳、较快发展的动力，是打造全国一流工程局的重要支撑。作为项目部在施工最前线的一名工程技术人员，学习贯彻落实科学发展观，就是要为实施科技兴企战略、人才兴企战略，努力建设创新型企业，做出一份贡献，努力走出一条具有中国中铁七局电务工程有限公司自身特色的科技创新发展之路。

科学发展观的核心是以人为本。这是因为我们的党来自于人民，根植于人民，服务于人民。在任何情况下，与人民群众同呼吸共命运的立场不能变，全心全意为人民服务的宗旨不能忘，坚信人民群众是真正的英雄的历史唯物主义观点不能变。为此，我要在自己的本职工作岗位上，在加强工程技术管理中，务必保持谦虚谨慎、不骄不躁的作风；树立正确的世界观、人生观、价值观、利益观，关心和支持项目部新晋员工，帮助新员工的同时不断提高自身修养和业务水平，矢志不渝的坚持全心全意为人民服务的宗旨，协助项目部领导做好本职工作。

坚持科学发展观，是促进社会主义物质文明、政治文明、精神文明协调发展，建设中国特色社会主义的具体体现。我知道，有时因为要经常往现场跑，现场施工比较紧张，比较偏重于业务工作，对政治方面的学习有待于抓紧。因此，今后作为项目部一线员工，要做到目光远大，既要开展科技管理，又要关心政治学习，积极投身于项目精神文明建设，使自己全面、协调发展，起好一名入党积极分子应有的作用。

在学习中，我还深刻地体会到，深入贯彻科学发展观的一个重要方面就是构建社会主义和谐社会，而构建社会主义和谐社会是一个不断化解社会矛盾的持续过程。当前大到企业、小到一个工程项目部，都会在发展过程中存在着一些需要不断加以解决的矛盾，作为一名工程技术人员，我应该毫不动摇的坚持改革、发展的方向，要站在完成企业项目部的发展使命的高度上，把提高企业、提高项目部管理能力、创新能力，维护每个员工利益，妥善处理各种矛盾作为一件大事来做，使我们的工作和党的建设更加符合科学发展观的要求，为企业、为项目部科学发展奉献微薄之力。

总之，作为项目部的一名工程技术的参与者、作为一名入党积极分子，我决心进一步加强自身的政治理论学习，提高政治觉悟，还应该号召我们工程技术部周围的同志积极响应党的号召，共同为实现党的新时期发展目标而奋斗。

以上是我的思想汇报，恳请党支部给予批评帮助。

篇3

敬爱的党支部: 好，你认真工作，本本分分的朝九晚五做你的公务员就好，可是你，六年来，干事创业，勤奋务实，勇于创新，亲自往返县城，筹集资金修建公路，还亲自和水泥，不当书记当工人，你，真傻。你想做出点成绩，可以啊，装装样子，纹饰太平，写几篇宣传稿，大吹大擂一番，照样可以体现你的业绩啊。可你，处处为村里某规划，办实事，办工业，兴商贸，科学种田，以市场经济的头脑发展种植业，养殖和高效农业，农家乐生态促进小岗村振兴发展，大包干纪念馆每年接待游客万余人。这么费事，费心，费力，我说，你好傻。你想深入人民群众，可以啊，适时慰问慰问，就可以了嘛。可你，还真一心扑到村民身上，每家每户走访，下雨天立刻想到谁家有困难。大年三十还泡在村里，留下妻子儿女孤单过节。甚至作为一介村官，手掌大权，连自己的老母亲都照顾不到。你真是傻的可以了。有些官员大摆筵席，吃上万元的黄金宴，你农民出身，质朴是你的本性，可你好歹也照顾好自己不是，怎么就这么累倒了，不肯再起来呢？你真是傻到家了。说着，说着，我也想流泪了。正因为你傻，你有责任有担当，心系人民，才解决了那些聪明人解决不了的难题，才使得小岗村由有名的贫困村跻身于“全国十大名村”，被授予“安徽省乡村旅游示范点”的称号，才使得小岗村得以向世人展示其美丽，和谐，富裕的魅力，才使得百名村民一次又一次为挽留你而印下融入了他们眷眷深情的手指印。我知道，你并不傻，你明白自己作为一个***员，作为一名父母官的职责所在。你不肯装腔作势，你不愿浑浑噩噩混官

做。你在以自身行动实践着***员为人民服务的宗旨，你在以自己的才华实践着***员对人民许下的庄重的承诺。面对社会的黑暗面我们都曾疑惑，踌躇，可是只要有你这样的党员在，我相信，我们国家就是有希望的，就是有未来的。真希望，像你这样的好人多些，再多些。我想说，你真傻。然而话说不出口，就被一种庄严敬重的情感代替了。我想，每个小岗村人都会铭记你的名字，你的精神将萦绕在你所热爱这片热土上，直至地老天荒。

 

篇4

敬爱的党支部: 好，你认真工作，本本分分的朝九晚五做你的公务员就好，可是你，六年来，干事创业，勤奋务实，勇于创新，亲自往返县城，筹集资金修建公路，还亲自和水泥，不当书记当工人，你，真傻。你想做出点成绩，可以啊，装装样子，纹饰太平，写几篇宣传稿，大吹大擂一番，照样可以体现你的业绩啊。可你，处处为村里某规划，办实事，办工业，兴商贸，科学种田，以市场经济的头脑发展种植业，养殖和高效农业，农家乐生态促进小岗村振兴发展，大包干纪念馆每年接待游客万余人。这么费事，费心，费力，我说，你好傻。

你想深入人民群众，可以啊，适时慰问慰问，就可以了嘛。可你，还真一心扑到村民身上，每家每户走访，下雨天立刻想到谁家有困难。大年三十还泡在村里，留下妻子儿女孤单过节。甚至作为一介村官，手掌大权，连自己的老母亲都照顾不到。你真是傻的可以了。有些官员大摆筵席，吃上万元的黄金宴，你农民出身，质朴是你的本性，可你好歹也照顾好自己不是，怎么就这么累倒了，不肯再起来呢？你真是傻到家了。说着，说着，我也想流泪了。正因为你傻，你有责任有担当，心系人民，才解决了那些聪明人解决不了的难题，才使得小岗村由有名的贫困村跻身于“全国十大名村”，被授予“安徽省乡村旅游示范点”的称号，才使得小岗村得以向世人展示其美丽，和谐，富裕的魅力，才使得百名村民一次又一次为挽留你而印下融入了他们眷眷深情的手指印。

我知道，你并不傻，你明白自己作为一个***员，作为一名父母官的职责所在。你不肯装腔作势，你不愿浑浑噩噩混官做。你在以自身行动实践着***员为人民服务的宗旨，你在以自己的才华实践着***员对人民许下的庄重的承诺。面对社会的黑暗面我们都曾疑惑，踌躇，可是只要有你这样的党员在，我相信，我们国家就是有希望的，就是有未来的。真希望，像你这样的好人多些，再多些。我想说，你真傻。然而话说不出口，就被一种庄严敬重的情感代替了。我想，每个小岗村人都会铭记你的名字，你的精神将萦绕在你所热爱这片热土上，直至地老天荒。

汇报人:思想汇报网

2010年11月21日

篇5

按照单位工作部安排和要求，监察科结合近期工作情况，组织人员对各部门基层员工思想动态进行了收集分析。从了解结果来看，员工队伍的思想主流是积极向上的，员工基本能够服从领导安排，认真完成各项工作。但也存在一些问题。针对这些问题，监察科也提出了相应的解决对策，保证单位的稳定运行。现将有关情况总结报告如下：

一、当前职工思想现状

从近期了解的情况来看，干部队伍的思想主流是积极向上的，也基本能够服从党委领导安排，认真完成各项工作。但也存在一些问题，比如有的职工工作到现在连自己的岗位职责是什么都不知道。根据了解的情况，绝大部分职工关注收入福利，对同工不同酬意见比较大，造成部分干部流失，从2016郑秀英离职到2017的罗栋文离职。

二、职工关注的热点问题

根据了解的情况，绝大部分职工关注收入福利。在单位迅速发展的时期，绝大多数职工能正确面对当前发展形势，积极面对工作，认真负责，勤勤恳恳完成各项工作任务。同时，在以80、90后为主的职工队伍中，大部分人普遍希望单位能够加强职工关怀，适时组织开展丰富多样的文体活动。

三、影响职工思想状况的原因分析

一是由于网络信息日益发达，职工眼界不断开阔，而一些新媒体中的不负责任、负面、甚至反面的资讯，造成职工思想混乱，增大了工作难度。

二是机关人员较少，工作量日益繁重，再加上收入未能增加，部分职工难以适应，有负面情绪，给队伍稳定埋下隐患。

三是单位在管理中出现的一些不到位现象，也易引起不和谐、不稳定。

四、解决对策及建议

一是加强思想政治工作。有针对性地做好宣传、教育和引导工作，疏导缓解职工情绪，诚心诚意解决问题。

二是提升职工幸福指数。全力以赴完成各项工作任务，争取在考核中增加员工收入；减少工作压力，提升员工的幸福感和获得感。

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一、普法依法治理工作

乡党委、政府始终将普法依法治理工作作为一项重点工作来抓，以提高全乡干群的法律素质和执政能力来带动此项工作迈上新台阶。

（一）扎实开展各项普法活动。为了进一步扩大普法的宣传面提高普法宣传效果，我乡先后开展了“三八”妇女维权宣传月活动、综治安全生产宣传月活动、“6.25”土地宣传日纪念活动等。

（二）“五五”普法迎检工作。今年是“五五”普法规划的最后一年，也是检查验收的一年。我所认真总结做好县、市两级的普法验收工作。

二、人民调解工作

（一）继续加大对村级调委会的规范化建设。

（二）有效稳妥化解疑难纠纷，上半年制作标准化卷宗份，涉案标的达余万元。

三、社区矫正和安置帮教工作。

对于社区矫正人员，我们严格按照文件的规定，对于矫正时间到期没有在矫正期间重新犯罪的，也没有严重违治安行为的，及时办理解除矫正手续，全乡上半年共解矫位人员，由于没有新增矫正对象，现有社区矫正人员名，虽然人员少，还是按照规范进行管理。

安置帮教对象今年上半年到期解除名，新增名，现共有8名，协助监狱调查在押人员名。帮教人员充分利用各种渠道，掌握被帮教人员的各种信息，经常与其沟通，了解他们的动向，净化他们的心灵，最大限度地防止重新犯罪现象的发生。

四、法律服务工作。

（一）制定所内法律服务工作者制度。进一步规范管理法律服务行为，明确法律服务收费收入支出办法，将收入与个人付出的努力挂钩，杜绝干与不干一个样的现象，更进一步促进了干部职工的工作积极性。

篇7

在这里,仅选取一些重要时间点的重要人物和作品,对“私影像”做一个潦草的描摹。

追溯到电影刚诞生的时候,1896年卢米埃尔兄弟的《婴儿午餐》可能是最初的“私影像”作品了。当然,卢米埃尔兄弟在创作这部影片时只是完全无意识地记录了一个晴朗的夏日午后,奥古斯特•卢米埃尔与家人相处的片段。

“电影眼睛”学派创始人吉加・维尔托夫(Dziga Vertov,1896-1954)的纪录片代表作《持摄影机的人》 (1929年) 几乎是所有初接触纪录片的人都不能回避的影片。《持摄影机的人》将“自我反射式”的纪录片表达方式带入了我们的视野,在这部作品中,摄影师卡夫曼拍摄纪录片的画面出现在电影中。但同时,“电影眼睛”学派所强调的“反对人为干预和表演,事实就像墙上苍蝇”的理论也一度成为纪录片创作的圣经。从纪录片诞生以来,关于什么是真实的讨论就一刻也没停止过,其中德鲁和利科特的“直接电影”理论明确地提出“真实是一种客观存在”,反对任何方式的干预和介入。这种客观真实的潜台词则是“持摄影机的人”必须把自己绝对的隐藏在摄影机身后。因此,主流纪录片中纪录片作者大多极力做隐身人,牺牲主观表达而尽可能成就纪录片的客观性。

随着“个体”意识的不断加强和“客观神话”走向破灭,一批纪录片作者(其中女性作者的贡献十分重要)逐渐开始反思自己长期所站的位置是否正确,作者能否“从摄影机背后走出来”,主观真实是否同样重要。60年代美国的一批先锋电影人把实验性、先锋性的矛头直指作者自身,摄影机的镜头调转朝向,纪录片作者一举从观察者、剖析者、记录者变身为被观察、被剖析、被记录的对象,在“私影像”发展中起到了重要的作用,“持摄影机的人”自觉地从幕后走到台前。代表作有先锋电影之母玛耶・黛伦的《午后的迷惘》(1943),斯坦・布拉奇治的《腹中婴儿在水中》(1959),阿尔弗雷德・莱斯利与罗伯特・弗兰克的《拔出雏菊》(1959),裘纳斯・马卡斯的《树枪》(1962)和安迪・沃霍尔的《睡觉》(1963)。

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（一）积极扩大就业再就业，采取“八动”新举措。一是贯彻落实《就业促进法》，实施依法推动；二是强化政策落实，实施政策驱动；三是完善市场机制，实施市场牵动；四是开展全民创业促就业活动，实施创业带动；五是建立就业援助长效机制，实施援助拉动；六是加大技能培训力度，实施培训促动；七是发展劳务经济，实施城乡联动；八是加大宣传力度，实施宣传鼓动。截止到6月末，全市城镇新增就业人数16189人，完成年计划的5*.8%；下岗失业人员再就业人数10688人，完成年计划的56.2%；其中大龄就业困难对象再就业人数1846人，完成年计划的61.5%；城镇登记失业率控制在3.84%，比年计划降低了0.36个百分点；创建充分就业社区数量达到4*个，完成年计划的*.9%；实现劳务输出146805人，完成年计划的9*.9%；农村劳动力转移就业人数达到126*18人，完成年计划的9*.5%；创业促就业成功项目达到202个，完成年计划的5*.*%；下岗失业人员创业培训人数2121人，完成年计划的53%，创业成功率达到61%；发放小额担保贷款923.5万元，完成年计划的9*.2%。

（二）加大培训鉴定工作力度，努力提高技能人才素质。一是积极组织在岗职工技能培训、新生劳动力和下岗失业人员就业再就业培训；二是发挥市职业技术实训基地作用，进一步落实培训补贴政策；三是加强对技工学校和社会力量办学机构的管理和指导，不断扩大培训规模；四是对城乡低保家庭中的适龄子女实行免费技能培训；五是针对各用人单位对技能人才的需求，有计划的组织技能人才培训；六是积极营造有利于技能人才成长、使用的良好环境；七是加大农村劳动力转移就业培训力度，推进劳务经济的发展；八是推进就业准入制度和国家职业资格证书制度。上半年，下岗失业人员技能培训5210人，完成省年计划的52％；农村劳动力转移培训11550人，完成省年计划55％，其中技能培训2846人，完成省年计划的58.1%；职业技能鉴定2819人（含新职业64人），完成省年计划的6*.1％，其中高技能人才培训1620人，完成省年计划的54%。

（三）建立和完善城乡社会保险制度，全力提升社会保障能力。一是继续开展“万户民企进社保”专项行动，不断扩大医疗、工伤、生育保险覆盖面；二是制定出台了《辽源市市区城镇居民基本医疗保险实施办法》，全面启动城镇居民基本医疗保险试点工作；三是制定实施了《辽源市新被征地农民养老保险暂行办法》，积极探索企业年金和农村社会保险制度建设；四是我市被人力资源和社会保障部确立为全国失业调控的重点监测试点城市，积极组织开展失业人员普查工作；五是制定了《辽源市进一步落实工伤管理实施意见》，并调整了工伤人员伤残津贴标准、生活护理费标准和工亡职工供养亲属抚恤金标准；六是严格社会保险基金监督管理，确保基金平稳运行；七是按政策要求认真做好“两类人员”一次性经济待遇发放备案工作。上半年，全市职工基本医疗保险参保145383人，完成省年计划的80.8%，其中农民工参保*094人，完成省年计划的101.3%；城镇居民基本医疗保险参保161120人，完成省年计划的*6.*%；工伤保险参保66593人，完成省年计划的60.5%，其中农民工参保13322人，完成省全年计划的*4.0%；生育保险参保5015*人，完成省年计划的83.6%。

（四）贯彻实施《劳动合同法》，扎实推进劳动关系协调发展。一是扎实开展“全面推进劳动合同和集体合同制度三年行动计划”和“十、百、千、万”专项行动，不断加大劳动合同签订力度；二是总结推广劳动关系协调工作进社区试点经验，发挥基层机构劳动关系协调工作的作用，建立劳动用工备案制度；三是全面落实最低工资标准，继续推行工资集体协商制度和市场工资价位制度，不断提高低收入者的收入水平；四是积极解决企业历史拖欠工资。上半年，用人单位劳动合同签订率达到了9*.62%，比省年计划超出2.62个百分点；共解决历史拖欠工资21136万元，清欠率达到9*%。

（五）加大执法监察和劳动仲裁工作力度，切实维护劳动者合法权益和社会稳定。一是全面贯彻落实“三法一条例”，开展各项专项执法监察。查处和纠正了各种违反劳动保障法规和侵害劳动者合法权益的行为，做到了“有报必接、有案必查、快速调查、快速处理”。上半年，查处举报投诉案件结案率及行政复议维持率达到99%，农民工工资当期支付率达到100%。二是全面贯彻《劳动争议调解仲裁法》，进一步规范仲裁工作，提高办案效率。加大劳动争议案件的处理力度，特别是对企业改制过程出现的历史遗留问题。上半年，劳动保障工作目标完成率达到了95%，超出省年计划15个百分点。

（六）金保工程建设积极推进。我市已被国家确定为金保工程建设示范城市之一。建设开通了视频会议网络，完成了劳动保障门户网站前期研发工作，即将开通；12333劳动保障热线开通以来，为广大群众提供了便捷热情的咨询服务。

篇9

为掌握当前职工的思想动态，把准职工的思想脉搏，教育引导广大职工认真发奋工作。我支部各支委通过与关键岗位人员进行面谈、参与班组班前会、专题研讨等方式对车间2019年第四季度职工思想进行了分析，现将具体情况报告如下：

总体情况

2019年第四季度，职工思想主流积极参加车间安全生产工作和技改复产工作，对公司的发展前景充满信心，认为电解三车间的启动工作给公司带来了新的希望，对职工本人带来实实在在的利益。因此，职工认真发奋工作，积极投入到车间工作中，对未来充满希望。

当前员工主流思想状况

谈到工作时，基层管理人员表示目前班组新进员工较多，班组调往三车间的员工也比较多，人员流动大，给安全生产带来了较大的挑战。员工之间刚刚熟悉，又会面临离职、调离，员工之间思想波动大，产生了观望等心理反应。

员工关注的焦点问题和存在的倾向性问题

据分析，大多数员工仍然比较关注自己的收入与福利问题。特别是新进员工对试用期内工资福利比较关注。另一个方面就是精益安全工作通过三季度的努力，车间在四季度取得良好效果。职工个人的前途与企业的发展是息息相关的，因此职工对企业的发展趋势极为关注，特别是电解三车间启动之后，员工对企业的信心进一步增强。

工作方向和对策

从加强学习教育入手，进一步转变职工的思想观念。

各班组设立政治宣传员，加强职工思想政治工作。注重借鉴，注重创新的工作原则，强化学习创先争优活动，使全车间每个职工都深刻了解到公司决策和发展方向，同时找准位置，明确目标，变压力为动力，做真正适应企业的主人。

注重塑造典型，创建和谐团队

一是要塑造一批先进典型人物，利用典型示范作用，激励其他员工爱岗敬业、岗位成才；二是要注重团队的作用，努力创建和谐团队，只有倡导和谐团队，有效沟通，才能达到团队合力1+1>2的效果，只有团队协作，团队成员才能快乐工作，共同进步。这一季度，我们以示范岗、责任区为楔机，让员工参与测评打分，让更多员工了解示范的意义。

加强政策宣传，增强企业与员工的沟通

车间在技改复产期间，对于员工压力较大的问题，要建立有效的疏导机制，尽管车间员工出现思想波动现象，但是如何为员工解压，或如何合理的为员工设置压力，现在已引起基层管理者的重视，通过变压力为动力，增强员工对改革脱困工作的信心，对企业的信心，对自己的信心。

针对员工对支部工作的满意度调查，转变工作作风，为员工切实解决困难。

篇10

为加强我市客户回访工作，不断提升公司客户服务品质，创建中国人寿优质服务品牌，保障客户回访工作的顺利进行，我市经过两个月认真、辛勤、扎实、有效的工作，按照省公司要求在领导、人力、物力等各方面圆满完成了回访前的准备工作，同时根据国寿人险发[2005]9号《关于印发《中国人寿保险股份有限公司客户回访工作专项验收及考核办法》的通知》精神，我公司进行了迎接验收认真细致的准备和自查工作。现将各项准备工作和自查情况汇报如下：

一、提高认识，加强领导。

加强客户回访工作，实现客户回访服务的规范化、统一

化、制度化管理，是全面加强客户服务建设，维护客户合法权益，树立公司良好的社会形象的有效举措。国寿人险发[2005]503号下发后，我市总经理室高度重视，召开专门会议进行研究、安排，组织各县市区有关人员认真学习，深刻领会省公司的文件精神，提出了具体的贯彻意见，制定了详细的实施方案；同时，为确保按时保质保量完成回访工作及准备任务，按照省公司要求成立了由公司总经理室成员牵头，客户服务、信息技术、办公室、业务管理、个险销售、中介等部门负责人组成的回访领导小组。具体负责领导、协调各项回访工作的具体实施；各县区公司也都成立了以经理为组长，副经理为副组长，客户服务部、个人业务部、团体业务部、综合管理部负责人为成员的领导小组；领导小组的成立，协调了回访相关部门关系，保证了回访工作在各个环节的通常运转。

二、加强人力的投入，确保客户回访工作正常高效运转

新的回访管理办法要求各项回访工作由市公司统一进

行，回访不成功及面访件才能分配到各支公司进行回访，这就打破了以往的回访管理模式，以公司原有的回访人员很难完成各项回访任务。为此，我公司按照省公司要求在人力资源制度改革方案以确定的岗位和人员编制范围内，合理调配人员，在支公司抽调了素质高、责任心强、业务熟练的人员充实市公司客户代表队伍。目前，市公司客户服务中心现有运营支持岗人员一名，负责回访分派及日常管理工作；客户代表三名，负责回访工作。四名人员全部为大学专科及以上学历。同时，要求各县区公司按自身情况配备两名或以上专职回访员。这样，由于大量人力的投入基本保证了回访工作的正常进行。

三、加强物力投入，为回访工作正常运转提供保障

为保障电话回访工作的正常运行，市公司为电话回访人

员设立了专门的职场。职场达到了省公司独立、通风、安静、整洁的标准，并根据电话数量配备了话机、耳机、电脑、隔音等设施；同时，按照省公司要求安装了多功能录音系统，为今后回访档案的留存及查询提供了有力保障。目前，市公司四名回访人员每人一台PC机，每人一部回访专线，每人一个专用隔段；市公司按照省公司的要求在物力的高标准，做到了各项办公设施的整齐完善，专岗专用，确保了回访工作的顺利进行。

四、建章立制，抓好落实。

根据新的形势和公司的要求，我公司制定了《客户回访

工作制度》、《客户回访工作流程》、《运营支持人员岗位职责》、《客户代表岗位职责》等规章制度，并在职场内进行张贴，以配合省公司管理办法的运行。

五、合理调配时间，达成回访目标

各项回访工作都要求客户代表要找到客户本人，同时

很多项目要求100%回访，但是由于各种客观原因造成上班时间回访成功率低也是一个不争的事实。为此，我们在上班时进行回访的基础上，在不影响客户的前提下，在中午与晚间合理调配时间进行回访，以便于回访目标的

六、加强培训管理，提升服务品质