师范生实习计划范文

导语：如何才能写好一篇师范生实习计划，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

励老师对于我们的教学要求就是两本教材和moodle平台的使用，两本教材分别是：《高中信息科技》（统一模块）和《算法与程序设计》（选学模块）。励老师的教学计划是一个星期两个教案，正式开学后的第一次课是对学生的初态测试，即是学生的摸底考试，来了解下学生的信息技术水平。她对我们的要求是九月份听课、写听课记录、然后自己备课、协助她完成moodle平台里的题库设计和编号，10月份开始走上讲台上课。平时没有课的时候让我们在办公室备课、写教案、学习moodle。励老师给我们安排了一件非常好的办公室，给我们每个人都配备了一个新的一体机，供我们三个办公和查找资料使用，我们三个都非常高兴。励老师还带我们参观了该校的机房和实验室，那里有iphone一体机实验室，还有机器人实验室，即将有ipad2实验室，看的我们三个那是一个羡慕，该校现有的设施远远超过了我的本科院校。在这里，要特别感谢励老师对我们的关心和照顾！

我的实习计划如下：

首先，协助励老师完成本学期的教学计划、努力做好自己的本职工作。至少要完成5个教案、10次听课记录。但是我们三个都想听听其他课程老师的授课，所以我们当时问了励老师，励老师也同意我们的想法，她会给我们安排时间、事先和其他课程老师沟通好，让我们去听课的。

其次，因为个人具有当老师的意愿，所以我想锻炼的是自己敢于走上讲台，站在讲台上课不胆怯、不紧张。这个是我最想锻炼的，也是最想从老师和同学那边学到的。

篇2

1、 人力资源 ：主要是员工招聘、培训，以及企业文化建设方面的部分工作，做好相关招聘工作计划，同时也可以兼顾一些别的相关工作;

2、 行政管理： 在这方面我有很多东西要学习，这也是我选择做行政工作的原因之一，我会先从行政管理的理论上学习，明确行政管理的工作范围、目标、职责等等，然后再跟您学习、请教;

3、 行业研究： 这是我这些天工作经验的体会，公司既然要做大作强，没有前瞻性的中、下层管理和业务干部根本就不可能将公司的大厦支撑起来，这也就是老总们整天忙活不行了的原因。很多的信息都集中在了高层，也就是说公司高级管理层和下级员工缺乏良好的沟通，普通员工的视角太狭窄，没有良好的全局观，必然影响个人的成长，集聚起来就将影响公司的成长。目前，我看电信、联通、网通、移动等大型电信运营商都已经深刻的意识到这个问题，但不是一朝一夕就可以的，所以我想在我得工作中加入行业研究这一项，定期提交报告，可能刚开始，甚至1、2年很多东西都不是自己的观点，但是我相信经过1、2年的看、写，每周就算拿出2片稿子，一年下来也有100多，对于个人成长肯定有帮助。从公司的角度来讲，我的这些东西不是针对公司领导的，而是作为中下级员工学习，浏览的，同时也是给社会公众看得，这需要一个网页，可以丰富公司的网站内容和层次，也是企业文化的一部分;

篇3

15年大学生个人实习计划范文

一、新浪乐居大学生实习计划概况：

新浪乐居传承新浪“回馈社会”的企业宗旨，在就业形势严峻的社会环境下，推出了面向广大在校大学生的腾飞计划。本计划立足帮助高校大学生学有所用，更快更全面的接触社会、了解社会、理解企业用人标准，同时亦为满足新浪乐居优秀人才的储备计划，我们将实行在校园中招募优秀在校生作为短期实习生。

二、实习生报名要求：

(1)大三、大四在校生，求知欲望强，有良好的沟通能力或语言编辑能力;

(2)热爱传媒事业，特别是对互联网行业或房地产行业充满兴趣;

(3)拥有大量课余自由支配时间;

(4)具有充沛的精力、热情、韧性和团队合作精神;

(5)新闻、传媒专业、房地产相关行业、计算机专业者优先。

三、培训费用及奖励措施

新浪乐居对参加新浪乐居联合大学系列培训的学生均不收取任何费用;

四、实习培训证书颁发及手续办理

1、提交《学校准许实习证明》;

2、提交个人身份证复印件、学生证复印件、招商银行一卡-通复印件;

篇4

护理工作在现代医学发展中，有着无可替代的作用，这就给护理工作人员提出了更高的要求。护士的基本任务是：为病人增进健康、预防疾病、及早康复、回归社会提供各种医疗服务。在日常工作中，护士针对病人病情、需求，制定、实施护理计划，提供适合病人需求的护理环境及护理措施，对治疗疾病起积极的作用。一名优秀的护士，除了要有熟练护理理论知识，精谌的技术技能外，还必须具备有良好的职业道德、品质修养、美学修养等。因此，在护理管理中提高护士素质是重要环节。只有提高护士的素质，才能更好的高效率地完成护理工作。

在这条艰辛的路上，从开始进入医院实习的那一刻起，我就感到了前所未有的压力，压力不仅来自一起实士的护士，更多的却是来自自己，作为一个大专生的我和那些一起实习的来自长沙医学院、怀化医学院的同学比起来没有优势，所以，我只有在实习期间通过自己的努力来使我不落后，不被蓬勃发展的社会所淘汰。

我会认真的学习关于手术室方面的知识，了解手术室的工作性，熟悉每台手术所需要准备的物品以及特殊器械，掌握其基本的操作方法。无菌操作技术，如戴无菌手套，穿脱手术衣以及正确的洗手方法等都能够熟练准确的操作。但是由于时间短暂对于有些手术器械的名称及用途仍不是很了解，真是有些遗憾。

在这10个月里，我也慢慢地进行着从一个护生到一个护士的蜕变，十月的修行，十月的磨练，我努力去做一名好护士，努力每天以微笑的面容去面对我的病人，努力做到耐心细致而不急躁，努力做到工作扎实而不出错。在各个“老师”前面，我是一个勤快认真的晚辈，在病人前面我是一个温柔、和善、平易见人的年轻护士。实习的日子里，我懂得了如何去赢得别人的尊重，面对误解我不去争辩，面对批评学会了摆正心态。因为年轻，我就要比别人做得更多；因为年轻，我就应该勇于受挑战。

一、树立：“以人为本”的人性化服务理念

护理的全部工作都是围绕病人入院到出院展开的。人是一个生物体时时刻刻有着他各种生理需求和社会需求，病人则在此基础上还有疾病治疗护理需求。因此，如何满足病人的各种正常需求，就囊括了我们所有的护理工作，急病人之所急，想病人之所想，解病人之所难，都是我们的职责所在，其中营造一个舒适安静的病房环境，耐心的细致的入院宣教、温馨和蔼的语言沟通、体贴入微的生活护理、高度负责的人文关怀等等。都是护理工作的具体体现，护理质量的高低均会在这日常的点点滴中反映出来。总之，一切以病人为中心，病人满意了，说明我们的工作就做好了。

二、严守各项规章制度和操作规程

在护理的上作制度中，有“查对制度”、“值班、交接班制度”、“执行医嘱制度”、“抢救工作制度”、“消毒隔离制度”、“分级护理制度”等等。各项操作规程是我们的教科书上都明确规定了的。护理工作中如果没有严格的纪律和制度约束，就会一盘散沙，工作无序，正常的工作无法准确的完成。规章制度和操作规程是我们的前辈在上百年的护理实践中总结出来，凝结了她们宝贵的经验和教训，有些是血和泪甚至生命所换来的。违反了这些制度和规程，轻则延误诊查和治疗，重则可能给病人造成功能障碍甚至失去生命。所以我们吸有严格遵守，才能少走弯路，少犯错误，不犯错误，从而保证医疗质量，防范护理差错事故。

三、做到“四勤”人是有惰性的。

实习阶段要注意克服。带教老师最喜欢勤奋的学生，只有勤奋才能被人赏识，被人接受，才有更多的机会去学习更多的实践知识。“四勤”首先要眼勤，就是要善于观察。

〈1〕认真观察和学习带教老师严谨的工作态度，工作安排和计划性。

〈2〕观察各项护理操作流程和具体操作手法，这些知识只有在实践中多观察，多领悟其中的要领，才会在自己的实际工作中有质的进步和飞跃。

〈3〕要勤观察病情，对病区内的病人要做到心中有数，重点病人要密切观察。再则就是要口勤，求学知识要勤钻好问，安扶病人主动询问、耐心解释。护患关系、师生关系处理的好坏主要取决于语言的沟通，有了良好的关系，工作学习起来就会轻松很多。另外最重要的还是要手勤、脚勤，就是要不怕苦、不怕累、不怕吃亏、乐于干活、主动做事。

1、如果我是负责治疗工作的护士，操作前应着装整齐、洗手、修剪指甲、操作时戴口罩。

2、备齐各种治疗用品、药品，并有标志，做好分类存放，保证无过期失效，每日清点，认真交接班。

3、负责长期、临时的静脉输液、输血、肌肉注射等治疗的准备工作。操作中要严格遵守无菌操作规程。

4、严格执行消毒隔离制度，按时执行日程、周程。

5、及时、正确执行医嘱，做到三查七对。长期医嘱要按时执行，临时医嘱要及时执行，抢救病人时，执行医嘱要迅速、及时。

6、用过的输液器：注射器等，需经初步消毒后方可送供应室。

7、做好医用垃圾的分类处理。

8、督促检查工作人员严格执行治疗室制度。

9、保持治疗室的清洁、卫生、整洁并做好保洁工作。

四、如果我是早班我就会做到以下几点：

1、提前30分钟接班，接好护理用品。

2、跟着带教老师协助小组护士工作，如：普查体温、测血压、测血糖、做理疗、巡回液体等。

3、跟着带教老师负责全病区病人的治疗、护理工作，做好与责任护士的交接工作。

4、跟着带教老师负责到相关部门联系维修出故障的各种医疗器械。

5、及时检查、更换氧气。

6、保持办公室的清洁、卫生、整齐。在实习中严格要求自己做到不早退，不迟到，不旷工，遵守医院的规章制度。

护士的工作是繁忙、劳累的，但同时又总之，护理工作是是神圣的，它神圣的告诉我∶除人类之痛苦，助健康之完美。我既然选择了这个行业，我就会医学事业做奉献，做一名真正的“白衣天使”。护士的工作是非常繁重与杂乱的，尽管在未入临床之前也有所感悟，现在观察病房后，感触又更深了。的确，护士的活很零碎，很杂乱，还可以说是很低微，可是透过多数人的不理解，我发现，护士有着其独特的魅力。医院不可能没有护士，这就说明了护士的重要性。医生离不开护士，病人离不开护士，整个环境都离不开护士。这琐碎的工作，有着完整的体系，可谓“麻雀虽小，五脏俱全”，也正因如此，才能发挥其独到的作用，产生不可或缺的作用。这也算第二个收获：正确认识护理，树立了正确的职业道德观，养成了良好的工作态度。

实习是对所学知识的巩固和积累，是走了工作岗位的准备。为此，见习的开始我们就非常认真，观察护士们的工作动态和性质及医院的情况。感谢辅导员放假前对我们的关照和提醒，让我们提前对未来自己的岗位有了点了解和准备。原本迷茫与无知，现如今满载而归。尽管时间很多短，但收获却很多。

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关键词：信息技术类师范生；三维动画；课堂改革；技能；案例

中图分类号：TP37 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2013）33-7587-03

1 概述

随着我国高等教育逐步从精英教育向大众化教育的过渡，市场对需求人才的质量和规格的要求越来越高。对于高等教育培养机构而言，如何造就出既有深厚的专业理论功底，又具有灵活而扎实的专业应用技能就成为了检验毕业生良莠的现实尺度[1]。具体到信息技术类师范生，就需要不仅具有信息技术的基本知识，还需要将所学知识实施于个人的教学实践中，能充分利用现代教育技术开展教学，促进学生的信息技术水平不断提高，最终达到培养创新型人才的目标。

三维动画作为信息技术师范生的专业选修课，其强大的功能、丰富的内容，生动的效果一直深受学生的喜爱。但是作为选修课程，课时少与知识点内容多一直是其不可调和的矛盾，如何在有限的课时完成更多的实践技能训练也是该课程教学函需解决的问题。

2 三维动画课程的教学实践与改革

实现高效课堂，凸显实践技能培养是高等师范院校教育培养的中心环节。针对信息技术类师范生的学科特点，结合笔者多年的的教学实践，对三维动画课程的教学提出以下改革思路：

2.1 教学内容改革

准确定位课程性质，适当裁剪课程内容。中学的信息技术老师除了承担所有的中学信息技术类课程教学外，还需承担全校大部分学科老师的课件制作工作；与之对应信息技术类师范生不但需要具备扎实的教学功底，还需要具备娴熟的计算机实践操作能力。三维动画作为课件制作中新兴的门类，具有立体效果好，直观生动，表现形式丰富等特点，在中学课件制作中深受中学老师和学生的喜爱，因此信息技术类师范生需要至少掌握一门主流的三维动画制作工具。

三维动画课程内容繁多，涉及到三维软件的原理和使用，主要包括建模、材质和贴图、灯光、摄像机、粒子系统、骨骼系统、动力系统、动画制作、渲染若干块内容，每一块又包含若干小门类，知识点庞杂，其中命令就有几千条。

对于信息技术类师范生，本身专业课程任务重，压力大，根本没有多余的闲暇时间精通这些知识。而且只通过一个学期这一门课程的学习，也无法成为专业的三维动画设计师。况且软件的变化日新月异，学习的内容永远无法完全追赶上最新的功能和用途。根据就业出口定位，信息技术类师范生在此类软件操作课程的培养上只能轻理论、偏操作、重实践，掌握基本动画流程和制作思路的相关技能。

课程定位为开拓学生视野，掌握常用三维软件的基本操作，实现基本三维动画的制作和应用，是比较可行的。

从课件制作的角度，按照制作流程筛选出五大块内容：建模、材质、灯光、摄像机、动画[2]。每一块要精选常用工具，及其基本参数项设置；整体侧重动画的基本思路和重要流程的讲解。比如分量最重的建模部分，针对学生的情况，在三大类建模方法多边形建模、片面建模和NURBS建模中，只讲多边形建模，且沿着一条主线基本建模、修改模型走，其余分支全部砍掉；课件对三维渲染效果要求不高，所以复杂效果的材质贴图可以全部删除，针对影视领域的mental ray渲染器也可以不介绍；多媒体技术课已经学习过动画原理和动画类型，所以在动画篇侧重应用，重点讲解基本动画是如何制作的。表1显示课程主要内容设置。

课程内容需要体现模块之间的联系，保证个体案例与整体课程的统一。按照串行结构所有的案例互为前导或后继，即涉及到的案例都将汇总到最终的动画模块中，成为其中的主角或者背景。课程结束会完成一个基本的三维动画制作。在整个课程内容的教授中，按照最终完成的这个主案例组织所有模块的知识点，模块涉及到的详讲，案例没有涉及到的略讲或不讲，前导课程讲解过的，简单复习或不讲，这样整个授课内容重点突出，主题明确，学生既操作完成了实际动画，又了解了动画制作的基本思路和方法。

2.2 教学方法改革

教学内容是需要用合适的教学方法来完成传授过程的，针对信息技术类师范生特点，适当迁移程序设计思路，将计算机思维中的理论和软件应用的实践统一起来，让学生真正感受到学有所用，学以致用，从而起到充分调动学生积极性的目的。

2.1.1 注重启发，鼓励质疑

三维动画常用的授课方式是演示法，通过课堂上案例的讲解或者工具演示，让学生了解工具的使用方法和特点。在三维动画软件的讲解中，即使针对单一案例，里面涉及的命令和参数也是众多的，提取其中任何一种工具其几十小项的参数面板的讲解也是非常枯燥和无趣的。因此授课中可直接操作演示不同参数效果，让学生总结含义。如：在“车削”工具的讲解中，预先不解释命令参数项的含义，通过分别演示不同旋转轴的车削效果，让学生分析总结参数项的用途。这样的过程既摆脱了枯燥的参数记忆，又调动了学生参与的积极性，最重要鼓励了学生主动思考、积极探索的学习态度；同时在这种观察和讨论中，让学生了解常用工具的使用思路和参数设置方法。

2.1.2 一题多解，举一反三

“教师主导、学生主体”应该表现为始终引导学生自己找方法探索未知技能[3]。作为三维软件应用课程，制作过程有没有模式可套呢？什么样的操作过程才是最好的呢？我把问题抛给学生。并通过以下三种方式逐步化解：

1） 一题多解，强调应用。实验课上，强调效果是第一位的，鼓励学生尝试各种各样不同的方法。一旦发现不一样的做法，及时表扬总结。让学生明白操作无定法，不要拘泥于思维定势，老师说的不是权威，只有自己实际做的才是实实在在的；

2） 在变化中找异同。教学内容既需要有延续性，还需要不断的创新充实。理论课上，每讲授一种新工具，引导启发是否能用以前的工具完成，让学生支招，提思路。如果有几种不同的操作方法，我把它们全部列举出来，让大家共同来分析优缺点。在讨论过程中实现举一反三的效果；

3） 将一题多解的思路推广到软件学习方法。应用软件的学习其实就是一个软件工具熟练掌握的过程，如何授之于渔才是教学的重点。如：学生建模型改名操作，分别通过演示包含几个组件的模型、包含几百个组件的模型的创建过程，让学生总结良好的制作习惯应是什么，同时将学习方法推广到材质命名，素材命名等操作。在这个过程中不但培养学习方法，工作方法与创作方法，还锻炼了学生的大局意识、总体规划能力。

2.1.3 触类旁通，注意引导

信息技术类师范生大都进行过系统的编程训练，因此如果把编程思路引入到软件应用的知识点讲解上，学生接受的速度会更快。如编程强调自顶向下，逐步细化，在建模内容的导入上，我提出将模型分解成不同部分，逐步创建，最终实现合成的“搭积木法”，将复杂模型的分解类同于程序中模块分解，将各种小部件的制作对比编程中模块的代码实现；让学生自然接受新知识点，并轻松应用。

2.1.4 紧抓重点，适时小结

软件类课程的重点就是强调应用，重点讲解常用的、好用的工具；很少用的、复杂的工具少讲或不讲；同时在课程的讲授中强调思路和方法，在分析案例和总结案例上舍得花费时间。

软件使用中功能、方法和流程的训练，不是简单按照熟练工的死搬重复[4]。在授课的形式上，新课内容通过教师演示实际制作过程，学生模拟验证工具效果完成；单元结束安排综合案例，让学生观察案例效果，学会根据效果倒推，应该包含几种模型，模型具备什么特点，可选择哪些工具完成；多个单元结束，可安排实际课件案例，给出文字要求，要求学生学会分析用什么样的表现形式和用哪些功能可以既快又好的完成要求。通过这些案例训练，培养学生分析问题、抓住问题实质，协同完成有效解决方案的设计。

2.3 教学手段改革

2.3.1 精简例题，典型分析

有限的学时，庞杂的内容要求课程讲解要突出一个“精”字，不能大而全，要小而精[5]；教师要甄选案例，保证例例珠玑，这些案例不但独立成型，还能组合成框。小案例教师要详讲、细讲，综合案例要分析思路，强调流程。

2.3.2 开展讨论，培养能力

每一个新知识内容导入，可设置一个综合应用的问题；待到该知识内容结束时，安排学生开展讨论、将实践经验与所学知识在讨论的碰撞中升华。

3 结论

随着全球流行的三维“热”，高等师范类院校更应该抓住学生的求新、创新的探索热情，将三维动画等一系列软件应用类课程投入建设并推广。通过不断的课程改革和课程建设，将三维动画这样的选修课，打造成信息技术类师范生了解行业前沿，训练动手实践能力的利剑，帮助师范生更好的适应就业岗位要求。

参考文献：

[1] 李建永. 高师课堂教学TRP教学模式的建构和实验[D]. 河北：河北师范大学， 2011.

[2] 王琦. 3dsmax 9大风暴[M]. 北京：人民邮电出版社， 2007.

[3] 张璞阳，张权. 改革课堂教学，构建新型课堂教学模式——“主线—问题—渗透”课堂教学模式的研究和实践[J]. 大学物理，2003（22）：42-47.

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关键词: 地州师范院校 普通话学习 学习动机

一个国家的民族共同语的普及程度反映着该国现代教育的水准,而高等师范院校则是国家推广普通话的首要阵地。作为向社会输送“园丁”的摇篮,高等师范院校应加强对学生进行普通话训练。在普通话的学习中,除了技巧性、知识性内容的掌握之外,学习者自身的学习动机也在很大程度上影响着普通话学习的效果。动机能对学习起到加强的作用,高动机水平的学生,其成就也高;相应的高成就水平也能导致高的动机水平。而经典的语言学习社会心理研究认为,学习动机或取向主要有两大类,即“内在动机”和“外在动机”,“前者是为了从语言学习活动本身获得愉快与满足,而后者则将此作为途径达到某一目标。”[1]除此之外,班级、教师、教材等,也会对学习产生影响,可称为“学习情境动机”。

笔者以曲靖师范学院为例,从地州师范院校大学生普通话学习动机入手,对目前地州师范院校大学生普通话学习的动机进行调查和分析,旨在为普通话教学和学习实践提供更有针对性的依据。

一、研究问题

笔者在问卷调查的基础之上,拟探讨以下问题:

1.目前地州师范院校大学生普通话学习的动机是什么?

2.“内在动机”、“外在动机”和“学习情境动机”在普通话学习中处于什么样的状态,对学习会产生什么样的影响?

二、研究方法

1.抽样情况

本次调查在曲靖师范学院2006、2007、2008级学生中进行。发出问卷250份,共收回有效问卷248份。抽样情况如下:

表1 受试对象基本情况

2.调查方式

本研究采用问卷法,方式为自编问卷,采用了从“非常同意”到“非常不同意”的李克特(Likert)五级量表形式。问卷分为内在兴趣动机、成绩动机、学习情境动机、个人发展动机、师范技能动机五个方面,每个方面包括2到4个原始题。其中内在兴趣为“内在动机”的体现,成绩、个人发展和师范技能主要为“外在动机”的体现,而学习情境动机则相对独立。

三、调查结果与讨论

1.内在动机的分析

表2 内在动机调查情况

从表2可以看出,在“内在兴趣动机”这一内容的调查中,对“喜欢普通话”和“爱好语言学习”持肯定态度的分别占57.9%和42.4%,持否定态度的则是21.0%和31.4%,由此可见,大多数学生对普通话本身是抱着很大兴趣的。

2.外在动机的分析

表3 外在动机调查情况

从表3可以看出,“外在动机”对学生学习普通话的影响和作用是非常明显的,尤其是“个人发展”和“师范技能”尤为突出。首先,从“个人发展”方面来看,对普通话对个人综合发展的作用,绝大多数学生是持肯定态度的。对选择“非常同意”和“同意”的比例从高到低进行排列,得到的结果是这样的:“普通话是个人素质和修养的体现”(90.0%)、“普通话是个人发展道路上的一项重要技能”(89.5%)、“学好普通话是为了更好与人交流”(88.7%)和“学好普通话是为了将来找份好工作”(78.7%)。

其次,从“师范技能”方面来看,96.3%的学生认为即使是非师范类的专业也应该学好普通话,83.5%的学生认为普通话是教师的一项重要技能,45.2%的学生学习普通话是为了获得教师资格证。值得注意的是,有45.5%的学生反对学习普通话是为了获得教师资格证,这其中有11%的为非师范专业学生,但即便如此,还是有34%左右的师范生并不赞同学习普通话是为了获得教师资格证。这里有多方面的原因,可能是部分学生并没有把获得证书作为学习的动机,也可能是部分师范类学生并没有将来从事教师工作的打算。

最后,“成绩动机”因子的表现则呈现出一种相对对立的情况,赞成和反对“学习普通话是为了取得该课程的好成绩”的学生分别占36.2%和47.6%,赞成和反对“学习普通话是为了获得毕业证书”的分别占52.1%和39.1%,其他则选择了不确定。由此可见,在这两个问题上,并没有出现一边倒的情况,学生的选择在此出现了分化。而在“我学普通话是因为父母、学校要我学”一题中,92.8%的学生选择了“不同意”和“非常不同意”。大学生在学习方面的自我认知和自我管理的自主性特点在此表现得非常明显。

3.学习情景动机分析

表4 学习情境动机调查情况

由表4可以看出,绝大多数学生学习普通话的劲头并不主要是来自学习情境这一外部力量,同意普通话课的质量、教材、教师对自己学习普通话的积极性起到作用的分别占32.4%、7.7%和10.1%,而持否定态度的学生则占到48.6%、80.2%和77.5%,其他则不太确定。由此可见,普通话课的教材、教师和质量在一定程度上会给学生学习普通话的积极性带来正面或负面的影响,但这种影响的作用力相对较小。

四、结语

从以上分析可以看出,地州师范院校大学生在普通话学习过程中,“学习情境动机”的影响相对较弱,而受“外在动机”和“内在动机”的影响则较为明显,尤其是受“个人发展”这一外在动机的影响尤其突出。这说明,大学生充分了解并认识到普通话在个人素质及今后发展过程中的重要性,而并不只是单一地为了获得毕业证书或者教师资格证。在此方面因势利导,会对普通话教学起到积极的促进作用。

参考文献:

[1]高一虹,赵媛,程英,周燕.中国大学本科生英语学习动机类型[J].现代外语,2003,(1):29.

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【文章编号】0450-9889（2017）06C-0086-03

一、分析化学实验教学研究现状

分析化学实验是高职工业分析技术专业的一门重要的专业基础实验课程。通过分析化学实验的学习，不仅能培养和提高学生的实验基本操作技能，而且还能巩固学生在分析化学课程中所学的理论知识，提高学生分析问题及解决实际问题的能力，为学生之后专业课程的学习及工作做好铺垫。目前，广西现代职业技术学院分析化学实验的教学还是采用传统的教学方法。首先，由老师把实验原理、操作步骤及注意事项等进行统一讲解，其次由学生动手实验，最后将实验所得数据进行处理并撰写实验报告，从而完成了一个实验的教学。这样的教学方法应用于中职生源的高职学生的教学中，与预期的教学效果相差甚远。原因主要在于中职生源的高职生是一类特殊的群体，他们基础普遍较差、学习积极性不高。教师若还是采用传统教学方法进行教学，则在一节课内所传授的知识已远远超出了现在学生所能接受的容量。最?K导致学生在实验过程中容易出现很多问题，甚至存在安全隐患。如何改进教学方法，培养学生掌握分析化学实验的各项基本操作技能，并具有一定的分析与创新的能力，是当前教育工作者研究的一个重要问题。

二、分析化学实验翻转课堂教学模式的提出

学生的学习过程通常可分为信息传递和吸收内化两个阶段。在传统的教学方法中，信息传递是在课堂上通过教师和学生、学生和学生之间的互动来实现，而吸收内化是在课后由学生自己来完成，由于缺少教师的引导，吸收内化阶段效果不明显。而翻转课堂可以对学生的学习过程进行重构，由课前进行信息传递，课中进行吸收内化。翻转课堂教学模式能够让学生主动参与到学习活动中去，体现学生教学主体的地位。近几年来不少教师将翻转课堂模式引入各个领域的课程教学当中，并取得良好的效果。但关于这一模式在高职分析化学实验教学中的研究报道较少。本文以广西现代职业技术学院工业分析技术专业为例，对传统教学方法进行改革，将翻转课堂教学模式运用于中职生源的高职生分析化学实验教学当中，提出“课前自学―课中导学―课后拓展”的实验教学模式，具体流程如图1所示。

三、分析化学实验翻转课堂教学案例设计

下面以分析化学实验课程“工业氢氧化钠中NaOH和Na2CO3含量的测定”实验项目为例，对本文提出的“课前自学―课中导学―课后拓展”的实验教学模式加以阐述。

（一）课程开发

1.学情分析。课程授课对象为中职生源的高职一年级工业分析技术专业学生。这类学生知识基础相对较差，动手操作能力相对较强，自主学习能力较弱，对单纯的理论教学不感兴趣。若将分析化学实验内容（如实验原理的讲解）录制成微课视频进行翻转教学，则刚好迎合这类学生的特点。因为微课视频时间短，一般为6-15分钟，且通俗易懂，容易为这类学生所接受。另外，翻转课堂教学模式还可以调动学生学习的积极性，培养学生的自主学习能力，缩短课堂讲授的时间，增加课堂互动环节和学生动手实践的机会，有利于培养学生掌握分析化学实验的各项基本操作技能和创新能力。

2.实验分析。“工业氢氧化钠中NaOH和Na2CO3含量的测定”是分析化学酸碱滴定实验中难度较大且具代表性的实验，其特点是前后衔接紧密，既有理论知识，又有实验操作，为综合课型。本实验知识目标为：理解混合碱测定的原理，掌握双指示剂滴定方法。能力目标为：能根据滴定终点判断混合碱的组成，并能正确计算各组分的含量。情感目标为：通过小组实验，培养学生团结协作的精神，以问题为导向，培养学生用理论解决实际问题的能力。教学重点是双指示剂法测定原理。教学难点是两个化学计量点的理解及其应用。

3.导学设计。在上述学情和实验分析的基础上，开展教学设计，编写实验指导书，制作PPT，录制微课视频，构建完整的学习支撑体系。“工业氢氧化钠中NaOH和Na2CO3含量的测定”实验项目教学过程设计思路如图2所示。

4.微课录制。“工业氢氧化钠中NaOH和Na2CO3含量的测定”按照实验内容可分为课程导入、原理讲解、实验操作、数据处理和结果计算、课后反思及练习五个部分。微课的录制主要采用两种方式进行。课程导入及实验操作采用数码相机拍摄的方式进行录制；实验原理讲解、数据处理和结果计算、思考练习采用录屏软件进行录制。课程的导入是关于氢氧化钠暴露在空气中一段时间的视频。设计意图是让学生根据所观察到的现象进行思考，从而引出教学主题。原理讲解主要介绍双指示剂测定NaOH和Na2CO3含量的方法。讲解什么是双指示剂法、介绍相关化学反应方程式、分析推导NaOH和Na2CO3含量的计算公式。实验操作过程由专业教师进行演示。主要包括称量、溶解、定容、移液、滴定五个步骤。数据处理和结果计算以教师实验所得到的一组数据作为例子进行讲解。所有数据列在一张表格中，将原始数据代入计算公式进行计算。思考练习主要检验学生对本实验内容的掌握情况，通常以选择题的形式进行考察。在微课的制作过程中，主要用到的软件有Camtasia Studio、Microsoft Word 2013、会声会影、格式转换器等。

（二）自主学习

资源开发完成后，教师将实验指导书和微课视频打包上传至网络学习平台。学生利用手机、电脑等设备登陆教学平台自行下载学习资源包，结合自身知识基础进行一遍或多遍学习。对于基础好的学生来说，可能学习一至两遍就可完成对实验重、难点的学习。但对于基础较差的学生来说，学习难度比较大。即使反复多次暂停、回放视频进行学习，可能有些地方还是不能明白。为了能够及时解决学生学习过程中遇到的问题，我们搭建了QQ群、微信群等社交网络平台，学生和教师可以进行在线交流，实现师生互动学习。社交网络平台不但可以为学生排忧解难，还可以帮助教师了解学生对知识的掌握情况。对于学生在学习过程中遇到的比较集中的问题，教师可以把问题记录下来，对相应内容进行重新设计和改进，使学生更容易接受和理解。

（三）课堂内化

课堂知识的内化以学生实验为主。实验以小组为单位进行，通常是2-3人一组。每个小组将完成给定药品中NaOH和Na2CO3含量的测定。实验开始前，师生之间有一个课堂互动环节。用于教师解答学生自学过程中遗留下来的问题。同时，教师将实验过程应当注意的问题进行强调。实验过程中，学生按照实验操作步骤依次进行。教师需密切关注各个小组的实验动态，对每个小组实验过程所遇到的问题，进行一对一的辅导和解疑，确保学生能够高效顺利地完成实验测定工作。各个小组也可以互相学习和帮助，实验成功的小组可以协助实验失败的小组进行再次实验直到实验成功。实验结束后，各个小组将完成实验报告的撰写并将实验数据和测定结果上报给教师。教师对测定结果进行初步分析。选择2-3个小组的数据作为范例，进行点评，指出其中的优缺点。最后，师生再次进行课堂翻转互动。对实验操作过程中遇到的问题进行课堂讨论和并对实验做相应知识拓展。

（四）评价和总结

教师对所有学生的实验报告进行认真批改，将实验报告所反馈的问题进行逐一记录并反馈给学生。同时把撰写较好的实验报告上传至网络平台，以供学生互相学习和参考。学生和教师通过在线平台进行再次交流。教师点评本次实验总体完成情况和质量，并开展学生访谈活动，虚心接受学生提出的意见，整改教学过程中存在的问题，检验教学目标是否实现，评定教学效果。

四、教学实践及反思

（一）教?W实践

以“工业氢氧化钠中NaOH和Na2CO3含量的测定”实验项目为例，选取2015级工业分析技术2班作为翻转课堂教学实施对象。教学具体实施过程分以下三个步骤：

1.课前准备。教师在实验前一周将课程资源到班上QQ群或微信群等学习平台。学生利用课余时间下载资料进行自主学习，完成对实验的预习。由于每个学生的学习进度不同，为了能够比较集中的对学生提出的问题进行解答，通常选取每天的18：00-18：30作为师生互动交流时间，学生把学习过程中遇到的问题反馈到QQ群上，教师负责对所提出的问题逐一解答。同时，教师还需完成对实验试剂和器材的准备。“工业氢氧化钠中NaOH和Na2CO3含量的测定”实验项目需要准备的主要试剂和器材有1mol?L-1HCl标准溶液、0.1%甲基橙指示液、1%酚酞指示液及滴定分析常用仪器。

2.课中实验。实验的开展以小组为单位进行。根据本班人数情况，以2人为一组。实验开始前，教师让学生把整个实验过程先回顾一遍。为了确保实验的成功率，教师将实验过程应当注意的问题在课堂上与学生进行讨论。如称量药品时，在保证准确称取的同时速度要快，这样可以避免药品在称量时潮解。滴定时，终点控制要适当，滴定速度要适宜，否则容易导致实验失败。数据处理时，使用计算公式时不要忘记根据实际滴定所移取的溶液体积乘以相应的系数。接下来，由学生动手实验。基本上所有实验小组均能按照称量、溶解、定容、移液、滴定的次序有条不紊地进行实验。整个实验过程中，教师在旁观察，帮助纠正一些不正确的操作，同时对学生在实验中遇到的问题进行解答。操作结束后，学生对实验数据进行处理并完成实验报告的撰写，同时对教师所布置的实验拓展内容进行思考。如Na2CO3和NaHCO3的混合物能不能采用双指示剂法测定其含量？测定结果计算公式如何表示？最后，进入课堂翻转讨论。讨论重点为学生实践中发现的问题。如滴定终点颜色怎么把握？能不能换成别的指示剂指示滴定终点？影响本实验精密度和准确度的因素有哪些？

3.课后研讨。研讨内容主要是本实验项目教学实施的效果。教师和学生通过网上平台再次进行交流。从研讨结果来看，发现学生对实验教学方法总体满意度较高。原因在于学生能够掌握在传统教学方法中根本听不懂的知识。以前教师在课堂上讲一遍没听懂就不了了之，现在可以反复观看和学习微课视频，加之教师的在线解疑和课堂互动，问题都能得到及时解决。同时，学生也提出了宝贵的意见。学生反映滴定终点颜色不好把握，建议教师在实验现场滴定一个样板作为标准给学生参考。固体试样称量容易潮解，建议换成液体试样。研讨结束，教师结合学生意见对本次实验所存在的一些问题进行思考和总结，优化实验方案，完成对课程资源的更新。

（二）教学反思

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论文摘要:高校侵犯学生权利主要有侵犯学生的民主管理权、侵犯学生的名誉权和隐私权、侵犯学生的申诉权、侵犯学生公正评价权、侵犯学生的受教育权等几种类型。高校在管理过程中之所以屡屡侵犯学生权利，是因为群体社会心理的强势影响、组织体行为的自利化倾向及相关法律制度的缺失。

近年来，随着高校学生法律意识的增强，高校管理权与学生权利发生冲突的情况呈现愈演愈烈之势，学生状告母校侵权的法律纠纷也呈上升趋势。这与依法治校、建立和谐校园的要求不相符合，因此，依托典型案例，分析高校管理中侵犯学生权利的类型及其成因，对完善高等教育法律体系，保证高校的正常教学秩序，维护大学生的合法权益具有基础性意义。

一、若干典型案例的案情介绍

案例1: 1998年6月，北京科技大学拒绝给该校应用科学学院物理化学系1994级学生田永颁发毕业证和学位证，理由是田永在19%年2月的考试中作弊而被学校取消了学籍。1999年初，田永在交涉未果的情况下将学校告上法庭。法院经过审理认定，学校虽然取消了田永的学籍，但并未真正执行，另外学校的规定与国家有关法律法规也有一定程度的不符，因此判决被告北京科技大学向田永颁发毕业证书。

案例2: 1996年初，北京大学无线电电子学系刘燕文的博士论文通过答辩和系学位评定委员会的审批后，报请学校学位评定委员会审查，根据审查结果，北京大学认为赞成票未过半数，决定不授予刘燕文博士学位，只授予其博士结业证书。刘一直多方反映，未果。1999年9月24日刘燕文向北京市海淀区人民法院提起行政诉讼，将北京大学推上被告席。1999年11月12日和1999年12月17日法院两次公开开庭审理此案，并于最后一次开庭中宣判北京大学败诉:撤销北京大学不授予刘燕文博士学位的决定，责令北京大学重新审查并作决定，责令北京大学在判决生效后两个月内向刘燕文颁发博士研究生毕业证书。

案例3 : 2002年10月初，重庆某院大二女生李静(化名)突感腹痛去校医院治疗，经诊断是宫外孕，于10月9日做了手术。学校依据原国家教委颁布的《高校学生行为准则》、《普通高校学生管理规定》及该校《学生违纪处罚条例》等相关规定，给予两名当事学生勒令退学的处分。两名学生不服学校的处分，以“定性错误、于法无据”为由，将母校重庆某学院告上法庭，要求学校撤销作出的勒令退学的行政处分决定。2003年11月初，重庆市南岸区人民法院对此案一审作出行政裁定，此案不属于法院受理范围，并驳回李静、张军(均为化名)要求重庆某学院撤销处分决定的起诉。

案例4 ：2004年12月，四川某高校两名学生在教室接吻被教室监控设备拍下，学校勒令当事学生退学，学生不服将学校告上法庭。在成都开庭。经过一年的起诉、驳回、上诉后，于2005年12月5日两位学生接到终审败诉的判决。

二、高校侵犯学生权利的类型化:基于上述案例的透视

通过以上案例的透视，笔者认为，高校管理中主要侵犯了学生以下几种类型的权利:

(一)侵犯学生的民主管理权

一般来说，学校与学生之间的法律关系具有双重性。就民事法律关系而言，学校在利用其设施设备为学生提供各类学习和生活服务时，与学生之间往往形成服务合同关系，双方当事人处于平等地位，学生有权参与管理，并有权就履约具体事项提出自己的建议和要求。就行政法律关系而言，学校依法享有对学生的管理权，但学校在做出事关学生权益的重大决定时，应当征求学生意见，让其参与其中。可见，无论是民事法律关系，还是行政法律关系，参与学校管理应是学生的一项重要权利，因此，高校应建立相应的机制，确保学生参与学校的民主管理，维护自身权益。然而，综观我国的高校管理实践，学生的主体地位往往被忽视，民主管理权难以行使。例如上述案例2中，刘燕文对决定其一生命运的博士学位的授予过程的决策程序一无所知;上述案例4中，学校在制定相关影响学生具体权利的规章制度时，学生没有丝毫的话语权。

(二)侵犯学生的名誉权、隐私权

任何自然人都依法享有名誉不受侵害的权利。由于学生的名誉关系到其在学校的地位、人格尊严以及老师和同学对其信赖程度，故法律对学生的名誉权的保护更加严格。譬如，我国司法实践对涉及学生隐私、名誉的案件，一般实行不公开审判制度。然而，我国部分高校在管理工作中，常常不加区别地对学生的各类处分决定随意地公开张贴，往往构成对学生名誉权的侵犯。对于高校学生而言，隐私权主要是对个人信息与生活情报的控制保密权。美国早在1974年就通过了《家庭教育权利和隐私法案》，强化学生的隐私权利，限制学校和其他各类人员随意接触学生个人档案资料。但我国对学生隐私权重视不够，高校管理中侵犯该类型权利的例子屡见不鲜。例如，在案例3和案例4中，学校在作出决定时，没有考虑其行为是否会侵犯学生的权利，完全无视学生作为权利主体享有隐私权。许多高校为了以较低的成本有效地管理学生，督促其遵守校纪校规，态意拍摄学生随地吐痰、勾肩搭背、恋爱亲热的录像并公开曝光。而这些拍摄既没有法律法规的授权，又没有征得学生的同意，无疑侵犯了学生的隐私权。

(三)侵犯学生的申诉权

申诉权是高校学生享有的一项基本的程序性权利。《教育法》提出了要建立学生申诉制度，但并未就申诉制度的具体问题，如学生申诉的范围、内容、接受申诉的部门、申诉的程序、期限和时效等作出明确详细的规定。这就使得学生申诉权仅仅成为了一项“宣誓性权利”，并未在高校管理实践中得以落实。例如，在上述案例2中，刘燕文在不被授予博士学位后多次向学校申诉，但是校方各部门推三阻四，一直没有具体部门负责。

(四)侵犯学生公正评价权

所谓学生公正评价权，是指学生在教育教学过程中，享有要求教师、学校对自己的学业成绩和品行进行公正评价并客观真实地记录在成绩档案中，在完成相应的学业后获得相应的学业证书、学位证书的权利。从现有的学生诉母校的案件看，学校对学生该权利的侵犯主要是不颁发学位证书，如在案例1中和案例2中，田永和刘燕文提起诉讼的目的，其实就是要求校方对其作出公正评价，要求校方解释为何自己在按照学校规定修完相应学业后却不能被授予相应的学业证书或学位证书。 (五)侵犯学生的受教育权

所谓受教育权，是指受教育主体公平、公正地享有各种类型和各种形式教育的权利。《宪法》第46条规定:“中华人民共和国公民有受教育的权利和义务”，《教育法》第9条规定:“公民不分民族、种族、性别、职业、财产状况、宗教信仰等，依法享有平等的受教育机会。”然而，在高校的管理实践中，由于高校管理过程中的种种失范行为，学生往往被剥夺了原本依法应当享有的受教育权。例如，上述案例3和案例4中，学校依据与上位法律法规相冲突的校纪校规作出了开除学生学籍的决定。在我国，学生的学籍实质上是国家教育行政主管部门对其身份的认可，无学籍实际上就是没有官方认可的受过教育的经历，因而，在高校管理中以非法的方式剥夺学生的学籍是对大学生受教育权的严重侵犯。

三、高校管理中侵犯学生权利的成因分析

笔者认为，高校在学生管理工作中屡屡侵犯学生权利主要基于以下几点原因:

(一)群体社会心理的强势影响

群体社会心理现象指群体本身特有的心理特征，如群体凝聚力、社会心理气氛、群体决策等。叽臼理学和社会学的研究表明，群体社会心理的存在会对群体中个体的行为产生持续的影响，人们的行为通常会不自觉的依附于社会群体心理。自古以来，中国一直十分突出教师的主导与主体地位，“师道尊严”神圣不可冒犯，教师在管理学生过程中享有绝对的权威，故社会普遍存在学校可以对学生进行“专制”的心理倾向;此外，社会心理还认为，学校对学生的严厉管教(甚至包括适当的体罚)是对学生有益的行为，是更好地把学生培育成才的良好途径。由此可见，高校在管理学生工作中，漠视学生权利，侵犯学生正当权益的行为，有时在社会心理层面反而得到了有力的支撑。

(二)组织体行为的自利化倾向

根据经济学原理，群体性组织存在的根本动力就在于把分散个体的交易成本内部化，从而提高组织体整体的运作效率。因此，组织体提高效率的根本之道在于内部交易采用命令规则，而非谈判规则。高校作为一个群体性组织体，具有追求管理成本最低化的内在冲动，乐意遵循组织体自身的存在规则，热衷于运用命令式的管理方式。据此可知，正是由于组织体行为的这种自利化的驱动力，使得高校在管理学生的过程中滥用其享有的行政管理权力采用“家长式”的管理方式，致使学生的合法权益屡屡受到侵犯。

(三)高校管理相关法律制度的缺失

高校管理工作中，屡屡发生侵犯学生合法权益的失范行为，除了与上述社会心理及组织体行为的自利化倾向有关外，还与高校管理相关法律制度的缺失不无关联。

第一，教育法律法规的缺失、滞后，高校规章与上位法相抵触，致使学生的合法权益的保障于法无据。一方面，我国高等教育法规稀少，内容单薄，程序性规范少，可操作性差。如《高等教育法》从本质上属于宣言性立法，条文多为原则性的规范，学生应享有的合法权益无法得到保障;另一方面，高校规章与上位的法律法规相抵触。高校行政法律关系可分为内部行政关系和外部行政法律关系两种，内部行政法律关系应属高校自治权的范畴，尽量避免司法权的介人，而外部行政法律关系应适用“法律保留原则”，即高校管理学生的过程中凡涉及学生基本权利的“重要事项”，不可由校方擅作决定，往往由立法者通过立法加以规定。对于涉及学生权利的“重要事项”，高校可以制定规章将法律规定加以具体化，便于实施，但不得与上位的法律规定相抵触。然而，综观高校的规章制度，不难发现存在着为数不少与法律、法规相抵触的规章制度。如在案例1中，北京科技大学给予田永退学处理，并不颁发“两证”的处理决定，就是根据该校制定的《关于严格考试管理的紧急通知》的规定所做出的，此相关规定与原国家教委1990年颁布的《普通高等学校学生管理规定》中的有关内容相抵触。

第二，高校管理权缺乏正当程序的约束，其频繁被滥用，致使学生合法权益屡屡受到侵害。正当程序是法治理念中的重要内容，没有正当程序，受教育者在学校中的“机会均等”就难以实现，其合法的“请求权”、正当的“选择权”、合理的“知情权”就难以得到保障和维护。从上述几个典型的学生状告高校侵权诉讼案来看，缺乏正当程序或存在程序瑕疵，

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【关键词】西安香格里拉金花饭店；员工流失；价值取向；饭店企业文化

一、大学生员工流失对香格里拉金花饭店的影响

总体来说人员流失对于饭店来说还是弊大于利，以下就针对西安香格里拉金花饭店人员流失的现状来分析说明大学生流失对该饭店带来的不利影响：

（一）大学生员工的流失给饭店带来一定的成本损失

香格里拉金花饭店从招聘大学生员工到培训员工所付出的人力资本投资，将随着员工的跳槽而流出该饭店并且注入到其他的企业中。该饭店为了维护正常的经营活动，需要在其他的员工中重新选择合适的人来顶替暂时空缺的职位，因此，该饭店又要为招聘新的员工再一次的对员工进行培训。

（二）大学生员工的流失会影响饭店的服务质量，使饭店形象受损

一般来说，员工在决定离开企业而尚未离开的那一段时间里，他们可能会对企业管理者曾对他们的一些不好的行为产生报复心理，因而故意将事情做砸。如果员工在这样的心态下工作，饭店的服务水平明显的会大打折扣，这样将间接地影响饭店的服务质量。

（三）大学生员工的流失会使饭店业务受损、影响其他员工的士气

在该饭店中部分大学生员工的流失对其他在岗人员的情绪以及工作态度产生不利的影响。尤其是当这些员工看到流失的员工得到了更好的发展机遇，或者因为离开企业而获得更多的报酬时，留在岗位上的员工就会人心惶惶，工作积极性也会受到影响，使该饭店业务受到一定的损害。

（四）大学生员工的流失可能导致企业商业机密的泄漏

香格里拉金花饭店的员工，特别是中高层管理人员跳槽到其他饭店后，有可能带走饭店的商业机密，而且饭店销售人员的流失往往也意味着本饭店客源的流失，这些员工的跳槽将给该饭店带来巨大的威胁。

二、香格里拉金花饭店大学生员工高流失率的原因分析

饭店作为劳动密集型产业，人员流动高于其他行业是正常的。人们一直认为正常的饭店人员流动在10%至15%。该饭店大学生员工流动比例居高不下，是由多方面原因造成的。

（一）大学生员工自身的因素

美国学者阿姆克尼克特和阿利在对员工辞职率的分析中发现，决定员工自愿离开企业的所有影响中，最重要的影响因素就是相对工资水平较低。

1.寻求更高的报酬和更好的发展机会

许多大学生员工把报酬的高低作为衡量自身价值的标准，导致一些大学生员工在寻找到了能够提供更高报酬的企业后，就有可能选择跳槽。例如曾在西餐部的一名员工，由于家庭条件不好，又急需钱给母亲看病，而在饭店工作的月薪才一千元左右，在他遇到了工资更高的工作时选择了辞职。事实也表明，有些人为了能得到更多的发展机会，他们宁可暂时放弃较高的报酬。

2.心理上的冲突和能力上的不足

每个家长对自己的子女都抱有很高的期望，希望有一天他们可以出人头地，以致于养成了“天之骄子”的感觉。现在的大学生都崇尚自由，对饭店工作严谨性和艰苦性没有足够的心理准备。再加上许多大学生员工的成功欲望非常强烈，他们缺少社会实践和工作经历，往往是眼高手低导致自己迷失了方向。

（二）香格里拉金花饭店自身吸引力不足的因素

1.该饭店领导者缺乏领导魅力、员工缺乏被尊重感、归属感

该饭店中有部分领导者的领导能力有限，素质较低，在管理过程中人际关系复杂。有些管理者一直把员工当外人看，不少员工想多了解一点对企业发展有用的信息的时候，往往会受到企业主的猜疑，因此使员工的办事积极性受到打击。

2.该饭店缺乏理想的升职机会并且工资福利低

该饭店员工的晋升机制不完善，真正的优秀员工没有得到饭店的肯定，个人价值因而也得不到体现，员工也没有安全的生活保障。该饭店只为少数本地员工购买了保险等福利，而在该饭店中工作的大量外地人都没有这些福利，员工缺乏安全感，也就导致了最后的离职。

三、有效控制香格里拉金花饭店大学生员工流失的对策及思考

（一）香格里拉金花饭店的思考

如何稳定香格里拉金花饭店员工队伍，本人提出几点建议：

1.科学招聘、把握人才

该饭店要以“适才适岗”为原则招聘人才，同时为应聘者说明他们将来所要从事的工作，让他们对工作有比较全面的了解，降低他们的心理预期，避免他们进入该饭店后由于心理落差产生不满情绪而离开饭店。

2.加强与员工的沟通和反馈、创造正确的人际关系

许多企业已经意识到了沟通的重要性，但往往是“说着容易，做着难”，真正达到上下级有效沟通的企业并不多。良好的沟通是企业健康发展的重要因素，所以该饭店应该加强与员工的沟通，认真倾听员工的反馈，创造正确且友好温馨的人际关系。

3.与大中专院校建立合作关系，提供实习场所

该饭店可以与旅游院校建立合作伙伴关系，在为毕业生提供就业机会的同时，挑选到适合本饭店发展的专业人才。

（二）大学生员工的思考

1.全面的认识自我

当大学生员工选择在该饭店工作时，就应该让自己全力以赴地投入到工作中去。做自己喜欢地工作，是成为优秀员工的第一步；相信自己的能力，在领导和同事面前一定要显得有自信，但是也不能骄傲自大；明确自己的定位，给自己设置一个职业发展道路。

2.精明强干、忠于上司、让自己不可替代

领导者一般都很赏识聪明、机灵、有头脑、有创造性的下属，所以，一定要有能力做好领导交代的任务，让他满意。只有创新才能让你更有机会超越别人，如今的世界，没有一成不变的事情，对待工作，要善于变通，让自己成为该饭店不可替代的人。

3.要不断学习，与新同事和睦相处

大学生应该在该饭店中，努力学习，增强业务能力，取得工作的进步，进而得到工作的提升；要与饭店员工和睦相处，并且要善待新员工，帮助别人其实就是帮助自己，这样自己在饭店工作也比较轻松、快乐。

（三）与香格里拉金花饭店建立合作关系的学校的思考

1.制定科学的教学计划

在教学环节上必须处理好课堂与课外、教学与实习的关系，使每个教学环节应该体现学以致用；在课程设置上要注意基础课和专业课的合理设置；在教学要求上，要注意教书与育人的关系，必须要重视对学生的职业道德、敬业精神以及就业价值观等方面的培养。

2.培养学生良好的心理素质和优秀服务意识

饭店从业人员要具备良好的心理素质，随时准备承受客人的埋怨和打击，不仅能控制自己的情绪不受外界环境的影响，还能换位思考，化解矛盾，让客人“转怒为喜”，真正做到为客人提供超值服务。

参考文献：

[1]邹益民.现代饭店管理[M].杭州:浙江大学出版社,2006,5.

[2]马传峰.餐饮服务员培训教程[M].北京:化学工业出版社,2008,10.

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项目区位于拟建的榆林市沙地生态园内。榆林市沙地生态园位于榆林市西北部，东接小纪汉乡小纪汉村，距210国道约2km，西、南两侧邻榆（林）―乌（审旗）公路，北侧与小纪汉乡小纪汉村相连。距榆林市城区约7km。地理坐标为:北纬 38°13′～38°28′,东经 109°35′～109°50′。公园南北长4.87公里，东西宽4.78公里，总面积10平方公里。

2 指导思想与原则

2.1指导思想

全面贯彻落实党的十七大精神和全省林业工作会议精神，以科学发展观为指导，以“生态化、人文化、特色化”为理念，以科学技术为载体，以传播生态文化为中心，以建设生态文化高地为中心，通过组装配套、集成创新，把基地建设成为集生态文化展示、沙生动植物展示、生态示范林种植、沙生苗木繁育、科普教育为一体的生态文化教育示范基地和沙区林业科技示范基地，普及全民生态文化知识、增强全社会生态意识，为我省经济社会又好又快发展服务。

2.2建设原则

――坚持科学发展。按照生态文明建设的基本要求，把生态文化建设与经济发展相结合，因地制宜、合理布局、突出特点、科学发展。

――坚持协调发展。生态、文化、产业三大体系相协调，生态、经济、社会三大效益相统一，政府主导和社会共同参与相结合。

――坚持和谐发展。项目建设布局要与城市总布局相和谐，项目建设内容要与周边环境相协调，项目建设规模要与环境承载能力相统一。

――坚持创新发展。以科学技术为支撑，以集成创新与体制创造为动力，提高基地建设科技含量，探求基地管理运行机制。

4 建设主要内容

打造以沙生植物为主的西北大型植物博物园，尽可能达到的丰富多样，多姿多彩，集保护生态，美化观赏，传播知识于一体。自然生态博物园选址在拟建的榆林沙地生态园西北部的大型沙丘、丘间低地、低凹地地段，规划种植面积2000亩。主要任务是种植13899林，1231林，10500林， 30100林，治沙英雄林，企业林，双拥林，平安林，共青林，希望林等10块生态文化主题林和纪念林。

--- 13899林：根据《榆林市城市建设总体规划》及《榆林市国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》，榆林市委、市政府提出了1个中心城市，3个副中心城市，8座县城，99个建制镇的城镇空间体系总体框架，简称“13899”。为了让榆林市广大市民、社会各界和大中小学生了解“13899”的含意，拟选择1种乔木树种和3种灌木树种种植8大块99小块生态文化主题林，简称“13899林”，种植面积200亩。乔木树种选择樟子松，灌木树种选择长柄扁桃、沙柳、沙棘。

---1231林：根据《榆林市城市建设总体规划》及《榆林市国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》，榆林市委、市政府提出一张宽带城域网、两个应用平台、三个服务中心、十大应用领域 的“1231”信息化工程建设思路。为了让榆林市广大市民、社会各界和大中小学生了解“1231”的含意，拟选择1种乔木和2种灌木树种，种植300亩一大片生态文化主题林，简称“1231林”。乔木树种选择樟子松，灌木树种选择沙柳、沙棘。

---10500林：根据《榆林市“十二五”林业发展规划》，榆林市委、市政府提出建设10大林业生态工程(绿色通道工程、荒沙治理工程、榆林环城防护林带建设工程、能源企业绿化工程、“两区六园”绿化工程、千村万户绿化工程、河流水系绿化工程、野生动植物保护及自然保护区建设工程、城镇绿化工程、林业产业建设工程)和5大百万亩基地(百万亩樟子松基地、百万亩长柄扁桃基地、百万亩优质红枣基地、百万亩“两杏”基地、百万亩沙棘基地)，简称“10500”。为了让榆林市广大市民、社会各界和大中小学生了解“10500”的含意，拟种10块，总面积500亩的樟子松、长柄扁桃、沙棘生态文化主题林，简称“10500林”。

---30100林：根据《榆林市“十二五”林业发展规划》，榆林市委、市政府提出了全市行政事业单位干部职工，每人每年植树30株，缴纳100元种苗费，简称“30100”。为了让榆林市广大市民、社会各界和大中小学生了解“30100”的含意，拟在自然生态博物园种植30块面积不同、形状不同、风格不同、配置方式不同总面积100亩乔木混交、乔灌混交、灌木混交林，简称“30100林”。

---治沙英雄林：在几十的治沙造林中，我省涌现出了牛玉琴、石光银两位全国劳动模范。为了纪念两位劳动模范的创业历程，弘扬他们的治沙精神，学习他们的先进事迹，拟用两位劳模命名，种植200亩“治沙英雄林”。

---企业林：榆林是我国的能源重化工基地，能源化工企业为我省经济发展作出了重要贡献。为了展现能源化工企业热爱自然、保护环境企业精神，拟组织榆林的能源化工企业联合种植“企业林”200亩，引导其它企业积极投身到“绿色榆林”的建设中来，把生态、环保、绿色的理念融入到生产建设中去，为“绿色榆林、生态榆林” 建设作出贡献。

---双拥林：以“争创全国双拥模范城市”为载体，由驻榆林部队与当地干部群众共建，积极开展“共建双拥林，美化绿色家园”活动，在为榆林市增添绿意美色的同时，架起军民友谊的桥梁，增进军民鱼水深情。拟种植双拥林200亩。

---平安林：由保险公司与交通部门联合营造。通过“栽下平安树，挂上平安牌，打造平安林”活动，在为“绿色榆林”建设添砖加瓦的同时，寄托为公众祈求平安幸福的美好愿望。拟种植平安林面积100亩。