销售月底总结范文

导语：如何才能写好一篇销售月底总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

房地产行业一直以来都是我国国民经济的重要组成部分,而同时它也是一个资金高度密集的行业。今天小编给大家整理了房产销售月底工作总结，希望对大家有所帮助。

房产销售月底工作总结范文一九月份的工作未见实际成效，让我十分沮丧，在同事和王经理的帮助下使我化悲痛为力量，增强了自己的信心。认识到这个月业绩差的原因，以及在下个月的工作中更加注意调整自己的心态以及学习同业优秀置业顾问的销售技巧。现就九月份工作中的薄弱之处总结如下:

1)、没能很好的调整自己的销售心态，总是太急功近利，急于求成，太注重个人以及公司的销售业绩，销售心理战术方面做得不够好。

2)、没能很好的抓住客户的购房心理以及吸引客户的亮点，对客户没有针对性的讲解，导致没能很好的了解客户的购房心理等等。

3)、对楼盘讲解过多，没有进行系统条理的分析客户的需求而导致客户听后当耳边风，甚至很多内容客户不易记住。

4)、对于专业知识以及楼盘的综合知识方面，在领导的培训下基本已经很熟练的掌握，但在销售技巧和技能方面不能很好的运用到实践中。

以上各条是在我冷静的思考和同事们的分析下得出的总结、在下个月的工作中一定时刻铭记各条，面对每一位客户都保持良好的心态;在铭记和纠正以上各条错误的同时多学习心理学方面的知识，所谓知己知彼百战百胜。我相信如果能判断出客户的购房需求再进行正对性的楼盘解说后一定能有优异的成绩。

房产销售月底工作总结范文二房地产是一个充满挑战、机遇与压力并存的空间。其要求有较强的责任意识、服务意识及较高的品德素质修养和职业道德情操。这三个月，我跟随贾部长做的工作有：步行街防雷验收报告;会展图纸备案审核;会展防雷装置设计审核证书;食品城备案前期准备工作;部门日常工作及领导交代各项临时任务等;

就我自身而言，还有很多不足之处有待提高：

1.工作主动意识需进一步加强;

2.沟通及表达能力需不断提高;

3.执行工作中细节关注不足之处有待提高;

4.专业提升及个人学习需有计划及进行总结。

有人说“专业来自沉淀。不积跬步无以至千里。任何一个人的知识与能力的提升都是在项目服务过程中不断积累、修正和完善的”。由于以前我未曾接触过这一行业，故从基础学起。虽然困难很多但学习的理念是相通的。所以除了自己要在短时间内恶补，还非常需要领导与同事的教导与督促。

团队在于有效的沟通。只有有效的沟通才有理解，有理解才有更好的合作，然后才能建立高效的团队、强大的公司，加强学习与政府组织部门的联系与沟通方式，为今后的工作打下坚实的基础是当务之急我要学习的任务之一。

学习永无止境。因国家法律、法规、标准在不断完善与健全，认真学习房地产法律、法规知识也是必要任务。通过学法，懂法，用法，以提高个人业务能力并规范行为，提高前期工作办事效率，自觉维护公司利益，一言一行以公司利益为重，得到领导的首肯和信任及使自己的人生的价值最大化。面对在金融风暴的这种新挑战、新考验、新形式，在机遇与挑战并存的同时，我要求自己尽快适应并努力学习，实事求是、审时度势，通过项目实践结合自我学习，快速提升个人能力，扩宽知识面，提高个人口头表达和书面表达能力，为正华奉献我“微薄之力”。

正华是一个能让员工价值有足够展示空间的企业，我有幸成为宝马中的一员，深感荣幸与光荣。

“业精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中，我会积极吸取工作经验，克服不足，爱岗敬业，端正工作态度，摸索实践。通过多看、多学、多练来提升自己各项业务技能，做的更好。也希望我们这个集体在新一年中亮新彩。

房产销售月底工作总结范文三时间飞逝，不经意间20__年已经结束。默默地算来，从参加房地产销售工作，来到 __小镇销售部，加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到现在已经有九个多月的时间了。九个月的时间放在以往或许会显得很漫长，但在这里仿佛是眨眼间便消逝而过。 本人是于20__年_月底加入公司的,刚入职时，由半知半解到对销售流程有了较好的掌握，背后确实下了不少功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事们的帮助。正因为是第一次接触置业顾问的工作,所以刚来的前半个月，都是担任置业助理一职，一边协助同事做好销售工作，一边学习专业知识。慢慢地，对接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行按揭等各方面都开始有一定的认识。到4月份的下半月经考核后开始转为实习置业顾问。开始真真正正独立一人去接待客户,在此过程中遇到过许多困难，但在经理和同事的协助下，都能顺利将工作完成,也从中很快得到成长。一个月后本人对于公司项目的具体情况、公司的管理模式、房地产专业知识和房产销售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此,经公司批准于20__年_月底转为正式置业顾问。

但由于受国家房地产调控政策及贷款利率等因素的影响,海南房地产市场从4月份开始就提前进入了销售淡季,成交量明显下降。我司楼盘的销售情况也不例外,成交量特别是在5月、6月及7月都少得可怜。当然我们接待的来访客户和来电客户数量也就有限了,而且大部分客户对市场的观望心理较强。本人在前几个月这段时间共接待各类来访客户50组次左右,接听各种客户来电100人次左右。虽然来访客户较少,但我们销售人员并没有因此空闲下来,而是积极地对来访客户进行电话回访,对来电意向客户进行预约,对之前的购房业主做好售后服务。本人在这期间不断的学习、锻炼、提升自己业务能力，也积累了一些意向较好的客户群体，为后来的有效成交奠定了基础。

从8月份开始公司逐步重视对外的房展推广，首次组团去重庆参展就在现场成交了2套，这次展会本人虽然没有过去，但过后不久本人就帮同事接待来自重庆的客户并达成交，当时颇具成就感。很快在9月份我们又接到通知，月底准备再去重庆推广，更高兴的是这次名单上有了我的名字，第一次有这样的机会，高兴之余也有压力，我们出去都不想空手而归。于是本人全力挖掘之前积累的客户资源，功夫不负有心人，在我们即将出发的前一天我就接到一位之前的来电客户想去展会订3套房的信息，当时是有点不敢相信，但幸运的是在展会的第二天他真的赶到现场签了3套，之前的担心终于落定了。在展会即将结束时我接到公司的安排，在国庆期间要我自己一个人留在重庆继续坚守一个小展位，觉得是个锻炼的好机会，于是乐意接受了安排。一个人布展、一个人给客人介绍、一个人到外面发传单，确实有点辛苦，但看到有客人对项目的点头认可，心里还是甜的多，当然在此期间也认识了新的朋友，这就另一种收获了。虽然在小展会上并没有再次现场成交，但在积极的电话回访下，10月4号还是有一位自己的四川客户亲自来到海南现场成交了1套。

之后的推广活动也是陆续不断，11月份本人又跟同事们踏上了海南西部精品楼盘巡展之旅。这次是政府搭台，企业唱戏，澄迈县政府带队出去做城市形象推广，先后去成都、哈尔滨等地方。这次本人还是运用了以前的成功经验，在出发之前就努力挖掘出意向客户2个，这次有点遗憾的是最终只有一个客户在成都展的第一天去现场成交1套了。后面我们先后去了哈尔滨、大庆，在大庆本人和新同事成功开发了一家分销商。当然在工作之余，我们也有机会领略了美丽的异地风光，倍感喜悦，时常回味。

到12月份时我们公司全体进入了__小镇项目首批交房的备战时期，工作也更加繁忙，反复的回访跟踪各位业主客户，确定其来访时间，做好接待计划。接机、查房、预算相关交房费用、推荐装修方案、提价信息的传达以及对业主各种疑问的解答等。大家为此经常加班也很少怨言，相互帮忙，团结一心，也学习了新的知识和经验。

还有就是本人在这将近一年的时间里，严格要求自己遵守公司的各项规章制度，按时上班、不早退、不无缘无故休假。积极参加公司或部门的各种培训及考核，不断改进、总结、运用。当然也与同事们真诚相待、和睦相处，不时记住学习别人的优点，宽容别人的缺点，尽量让自己保留一个好的心态，使之快乐。

另外，就是在不断地接触各种客户之后，跟其他楼盘相比的过程中更能深刻地体会到我们项目的优劣势。归纳起来有，项目吸引客户的地方主要有：跨海大桥、西线高铁等大环境的发展潜力;风景优美的万亩饮用水库、一线湖景;澄迈长寿之乡、__咖啡风情镇的生态环境;项目的自身规划与国际旅游岛下__风情小镇的规划合一，还有网站的优美宣传等等。而影响客户购买信心的因素有：澄迈、__地区的整体市政配套落后 项目地理位置较偏、生活条件差;小区的园林绿化较慢、现场环境与网站效果图落差感太大;及个别证件公开不齐全等。当然客户们也给我们项目提出了不少宝贵意见如：58平方户型要增加采光口;6号楼2单元81平方户型的私密性让人担心;一梯两户的八十多平方户型的入户门外开时有点遮挡楼梯出口，建议向里开;生活阳台的拍水管要尽量大一些;可不可给想安装太远能热水器的业主提供条件等等。

总之，本人在来公司的这段时间里，收获颇多，当然也积累了一些经验，总结出一些心得，希望201_年借此把工作做的更好。

最后，非常感谢公司领导给本人的锻炼机会，感谢同事对我的帮助。在新的一年里自己要保持一颗良好的心态，积极的心态、向上的心态，去面对工作、面对生活，好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩，来年努力交出自己满意的成绩单。

篇2

撰写人：___________

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xx年11月房地产销售人员工作总结

光阴似箭，xx年即将过去，回顾这整整一个念头，生活、工作没有太大的变化，平平淡淡的过了一年，有过开心有过失落，得到一些东西的时候同时也在失去很多可贵的东西，过去的永远过去了，我不再去想它，只抱定信念，用一颗赤热的心迎接新的一年，相信自己是最棒的。

xx年xx月份，一次偶然的机会我接触到房地产行业，通过整整一个月的培训我成为了一名房地产销售人员。我非常热爱这份工作，通过自己的努力取得较好的业绩。xx年xx月xx日，我成为xx公司的一名销售人员，在这里我学到了很多为人处世的道理，大家都像一家人相处的特别融洽，工作上互相帮助，互相支持，为了最终的业绩共同努力。我来公司两个月了，非常感谢各位领导和同事对我的照顾，我会好好学习，努力工作的。

xx年xx月xx日海西名筑盛大开盘，销售业绩再创呼市佳绩。从前期的客户积累到后期的成功销售基本两个月的时间，整个销售过程都非常的顺利。在接待客户当中，自己的销售能力有所提高，慢慢的对于销售这个概念有所新的认识。从自己那些已经购房的客户中，在对他们进行销售的过程里，我也体会到了许多销售心得。谁也不能否认，情绪是会传递的，当你以一颗乐观的热情的心去接待客户时，客户也会被你快乐的情绪所感染，如果你给客户带来的是抱怨，忧郁和黑暗，那么客户也会回应给你抱怨，忧郁和黑暗。所以说，情绪很重要，我们要学会控制自己的情绪，在接待当中，始终要保持热情和良好的心态。良好的心态是迈向成功的第一步，无论做什么事都要保持一颗积极乐观的心态，这样才会事半功倍。如果没有一个良好的心态，那肯定是做不好的。在工作中我觉得态度决定一切，当个人的需要受挫时，态度最能反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个人能力、经验的不完善，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公，总是抱怨、等待与放弃！什么样的态度决定什么样的生活.

xx年，我会给自己制定周详的计划，找出并认清自己的目标，不断坚定自己勇往直前、坚持到底的信心，这个永远是最重要的。

龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径；一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会，运气总有用尽的一天。

凡事不是尽力而为而是全力以赴，所以这半年来我一直坚持做好自己能做好的事，一直做积累，一步一个脚印坚定的向着我的目标前行。xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。

祝愿公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。祝愿我们的公司明天更加美好，同时给大家拜个早年，新年快乐。

篇3

一、指导思想

坚持以人为本、安全发展的科学理念，进一步贯彻落实国务院《关于进一步加强企业安全生产工作的通知》、省委省政府《关于进一步加强安全生产工作的意见》、省政府《关于进一步加强企业安全生产工作的实施意见》、市政府《市安全生产大检查工作方案》，积极推进企业安全生产主体责任和政府安全监管责任落实，严厉打击药品违法生产、经营行为，彻底排查事故隐患，认真解决安全管理上存在的突出问题和薄弱环节，有效防范和坚决遏止重特大食品药品安全事故的发生，促进我区安全生产形势进一步好转。

二、检查对象

辖区内各药械生产、批发、零售企业；各级医疗机构。

三、检点

此次药械质量安全大检查将根据市场实际情况、平时检查的薄弱环节等，同时结合药品安全示范区创建工作和“大输液和中药饮片质量专项检查”等行动，突出重点，有针对性地开展检查。重点检查无证经营、超范围经营药械及经营无注册证医疗器械行为；生产、销售或使用假劣药品和不合格医疗器械的行为；药品批发企业、零售企业药械进货渠道及违规销售情况；零售药店药学技术人员在岗情况；虚假药械广告行为；医疗机构使用国家基本药物质量情况；医疗机构使用国家基本药物质量情况；医疗机构违法使用、经营单位违法经营体外诊断试剂的行为。

四、工作步骤

此次检查从7月底开始，到9月底结束。分三个阶段进行。

（一）动员部署阶段（8月初）。制定出台实施方案，迅速动员部署。要充分利用各种舆论媒体和宣传方式，加大宣传发动力度，营造浓厚的舆论氛围。

（二）开展检查阶段（8月初至9月上旬）。结合各项专项检查工作，组织人员对辖区涉药单位药械质量安全情况进行大检查，发现隐患，及时督促整改，对不积极整改的企业该处罚的一律按照有关法律法规进行处理。

（三）总结迎检阶段（9月上旬至9月底）。药械质量大检查工作结束后要及时进行总结，并将检查情况输入企业信用档案，作为企业年终信用等级评定的依据之一，并做好台帐备查迎检。

五、工作要求

（一）加强领导，提高认识。生命高于一切，责任重于泰山。要把药械质量安全大检查工作作为一项日常重要的工作来抓，主要领导要亲自研究部署质量安全大检查工作，并带队深入企业全面开展检查，药械科要及时做好总结上报工作。

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一、工作目标

纵深推进技术标准体系建设的要求，在全县范围内推进《标志用公共信息图形符号》（GB/T1001），全面排查全县公共标志，对不符合《标志用公共信息图形符号》（GB/T1001）标准要求的公共标志进行整改、规范，使我县公共标志状况明显改观，建立健全公共标志规范化、标准化的长效管理机制。

二、在我县宾馆、饭店、旅游景区（点）、商场、超市、娱乐场所、公园、学校、广场、医院、运动健身馆、车站等公共场所推行使用《标志用公共信息图形符号》（GB/T1001）。重点整治上述场所公共标志的符号、文字、色彩不符合标准要求，标志设置缺失、信息失真、陈旧毁损等问题。

三、实施步骤

（一）动员部署阶段（年7月中旬—7月底）

各有关部门要认真学习、培训《标志用公共信息图形符号》（GB/T1001）。各部门要结合本部门实际，研究制定推行方案，开展动员部署，安排推行任务，同时利用各种媒体进行广泛宣传，营造良好的工作氛围。

责任单位：各行业主管部门。

（二）摸底调查阶段（年8月—10月底）

各有关部门按任务分工，对所负责区域的公共标志进行认真排查和梳理，在此基础上，制定相关设置方案。

责任单位：各行业主管部门。

（三）推进使用阶段（年11月—12月底）

各行业主管部门按照《标志用公共信息图形符号》（GB/T1001）要求，对本部门管辖范围内的公共标志的设置进行落实，确保符合标准的规定；县质监局、县工商局分别对公共标志的制作、销售单位进行检查。

责任单位：各行业主管部门。

（四）监督检查阶段（年1月—2月底）

县质监局组织有关部门对全县公共标志的设置情况进行监督检查，对不规范的公共标志，提出整改意见或建议。

责任单位：县质监局，配合单位：各有关行业主管部门。

（五）整改落实阶段（年2月—3月底）

各有关单位根据监督检查情况，对公共标志设置不规范等问题进行整改。各行业主管部门要对整改工作进行监督检查。

责任单位：各行业主管部门。

（六）总结经验阶段（年4月初—4月底）

各行业主管部门对本单位管辖范围内的公共标志推行情况进行总结，并报县质监局。由县质监局对全县使用公共标志情况进行总结，报县政府。

责任单位：县质监局、各行业主管部门。

四、工作要求

（一）成立机构，强化领导。

县政府成立推行使用公共标志工作协调小组，统一指导和协调全县推行使用公共标志工作。协调小组由县政府分管领导任组长，各有关行业主管部门为成员单位，协调小组下设办公室，办公室设在县质监局。各有关部门要结合实际，制定本部门、本行业推行使用公共标志的实施方案，提供相应的经费保障，明确任务、落实责任。

（二）明确职责，加强协调。

县质监局负责《标志用公共信息图形符号》（GB/T1001）标准的宣传推广，做好公共标志标准资料收集和提供，协调有关部门对标准的实施进行监督。有关行业主管部门按照职责分工，组织相应领域公共标志的推行使用，并对标志的使用和设置进行管理和检查。具体职责范围如下：

县旅游局：负责宾馆、饭店、旅游景区（点）等场所的标志；

县建设局：负责公园、公共厕所等场所的标志；

县交通局：负责车站、渡口等场所的标志；

县卫生局：负责医院及相关医疗机构的标志；

县教育局：负责学校、幼儿园（托儿所）等场所的标志；

县工商局：负责购物场所的标志；

县文化局：负责电影院、图书馆、文化馆、博物馆、娱乐场所等场所的标志；

县体育局：负责运动场（馆）的标志；

政府其他部门分别负责各自办公场所的标志工作。邮政、银行、保险、通信、电力、石油等服务部门分别负责本系统内的公共标志设置。

（三）周密部署，督促检查。

各有关部门和单位要认真研究制定具体的工作措施，按照实施方案的要求，组织实施，加强对各阶段、各环节工作的督促检查，发现问题、及时处理；对工作中遇到的重要情况和问题，要及时反映；对工作进展情况，要及时跟踪、收集和汇总，并按计划定期报送阶段工作总结。

在对全社会宣传和普及公共标志的基础上，鼓励广大市民共同关注和参与监督，巩固和扩大推行使用公共标志工作的成果。

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（一）果树设施栽培稳定发展

随着果业产业结构调整，设施栽培小区的建设，我市果树设施栽培持续稳定发展。截止2009年5月底，全市果树设施栽培面积稳定在1990亩。去年秋今春新建50亩、30个日光温室。全市共有果树温室1316个。今年全市果树设施栽培总产量180万公斤，总产值达2160万元，比去年增加360万元。平均每栋温室产值达1.6万元，最高产值达3.1万元。

（二）中药材发展势头高涨

我市中药材产业发展速度加快，品种较多。截止2009年5月底统计，全市新种植中草药面积达1270亩，其中：五味子新栽植700亩，韩国大枸杞300亩，知母新种植100亩，桔梗新种植100亩，党参70亩。全市种植中草药面积达7890亩，预计实现产值7000万元。特别是五味子栽培发展最快，全市六个县（市）区都有栽培。仅五味子一项全市面积达6550亩，在栽培技术上实现了当年成花二年结果三年丰产的效果，该技术在全市已推广面积5200亩。现已创建连山区五味子生产合作社2个，以五味子品种为主导品种，实行产、供、销一条龙服务，统一选购优质苗木、统一提供生产技术指导与培训、统一销售，使药农放心栽植、精心管理、稳定收益。种植其它中草药如知母、柴胡、韩国大枸杞、桔梗、党参等，约有10余个种类的中草药品种。我市的中草药栽培品种全，发展势头旺，群众认可，有待各级政府的积极引导与政策、资金等方面扶持。

（二）花卉产业波动性较大

我市的花卉产业受市场价格和流通领域制约，产业波动性较大。截止2009年5月底，全市鲜切花生产面积基本稳定在1100亩左右，其中设施栽培面积达900亩，日光温室700栋，裸地栽培200亩。全年鲜切花产量达1700万支（株），产值达10200万元。其中：百合系列年产鲜花1100万支，产值达8800万元。百合栽培以兴城市东辛庄、绥中县的网户乡李哈村、连山区高桥镇的高城子村为代表；唐菖蒲、以兴城市为代表；月季、非洲菊以南票区、连山区为代表。销售方式多数以种植户个体为主，销售市场有凌源花市和北京花市为主，少量销售本地区。

（三）西甜瓜生产稳中有升

我市西甜瓜栽培历史悠久，但多以裸地小拱棚形式栽培。棚室栽培西甜瓜近几年才开始发展。截止2009年5月底，全市裸地西甜瓜栽培面积达1.5万亩，产量9200吨，产值达5520万元（每亩平均产值3380元）。设施栽培甜瓜面积达2510亩，产量4900吨，产值达3528万元。平均每公斤甜瓜市场批发价达7.2元。经济效益可观。

二、特色产业存在问题

（一）果树设施栽培存在的问题：少部分果农选择的品种不对路，市场销价低。部分果农栽培技术掌握不够，管理措施按裸地栽培技术，造成产量低或无产量。专业化合作经营组织不健全，如品种引进，技术培训，果品销售，市场开拓，生产资料供应仍处于无序的个体分散状态。有些县（市）区有关领导对果树设施栽培产业认识不足，重视不够，没有扶持优惠政策。

（二）中药材产业存在的问题：有些领导对中草药种植认识不足，重视不够，农民种植大部分是自发经营。没有相应的政策、资金鼓励等扶持政策。市县乡三级缺少专业技术人员，对种植户的技术培训、技术指导不到位。

（三）花卉业存在的问题：品种单一，采花时间集中，市场销售时间短，价格竞争激烈。没有规范的专业合作组织帮助花农进行产供销各环节的服务，花农处于分散经营的无序状态。种苗、种球投入大，中间商利润高花农承受成本过高，市场价格波动性大，60％花农处于赔钱边缘。

（四）西甜瓜生产存在的问题：各县（市）区发展不平衡，裸地生产产量低，效益差，瓜农生产积极性不高。西甜瓜的反季节栽培面积小，对反季节栽培重视不够，支持不到位。西甜瓜反季节栽培技术培训力度不够，技术普及面窄，大部分瓜农管理技能差。

三、今后发展建议

1、加强特色产业的认识与宣传，进一步摸清特色产业的生产现状，及时发展典型、培养典型、总结典型。

2、加强特色产业的专业化合作经济组织建设，使特色产业步入产业化经营。

3、加强特色产业的新品种、新技术的引进，加大各项实用技术的培训。

篇6

为贯彻落实好2月2日全市卫生工作会议精神，进一步明确任务，现将2012年重点工作进行责任分解。各责任领导，各牵头科室、责任科室要强化责任意识，采取有效措施，确保高标准、按时限推进工作，完成全年目标任务。

1、提升新农合保障水平。做好新的补偿方案，督促县（市、区）政府按国家标准配套资金。3月底前将门诊统筹试点工作扩展至定点村卫生室。

责任科室：农卫科

2、持续培养基层卫生人才。认真组织实施“51111工程”和人才培养“515”“512”和“522”行动计划项目。3月底前制定基层卫生人才2012年培训计划，10月底前完成2012年培训任务。

责任科室：医政与科教科农卫科人事科

3、加快5个县医院项目建设，确保项目如期完工，发挥效益。3月底前完成洛宁、宜阳、新安和孟津4个县县医院项目建设任务的90%以上，6月底前完成建设任务，9月底前投入使用；栾川县整体迁建任务6月底前完成总工程量的50%以上，12月底主体工程完工。

责任科室：规财科

4、完成7个中心乡镇卫生院的达标改造，开工建设9个县（市）监督中心和120急救体系项目。3月底前孟津县会盟镇、栾川县白土乡、新安县石寺镇和五头镇、伊川县高山乡和鸣皋镇、汝阳县刘店乡等7个中心乡镇卫生院的达标改造开工建设，6月底前完成建设任务50%，9月底前完成达标改造任务，并通过验收；3月底前开工建设9个县（市）监督中心和120急救体系项目，9月底前完成总工程量的50%以上，12月底完成总工程量的80%以上。

责任科室：规财科

5、解决好村级零差率销售的药品配送和供应问题。1月1日启动全市定点村卫生室实施基本药物制度。

责任科室：社妇与药物科

6、扎实推进基本公共卫生服务均等化。乡镇卫生院和社区卫生服务中心要选配专人从事公共卫生服务管理，做到人员、任务、责任落实。督促各县（市、区）按国家标准落实县级配套资金。

责任科室：社妇与药物科农卫科

7、建立健全社区健康信息管理系统，进一步规范、提高居民健康档案质量及电子化运用能力。6月底前完成建档率80%以上，12月底前达到85%以上。

责任科室：社妇与药物科农卫科

8、内部运行机制改革的4家医院，不断完善法人治理结构，继续深化三项制度改革，大力推行便民服务措施。

责任科室：医管局各科

9、已经完成资产出让和正在出让的中心医院、洛轴医院、洛铜医院、东方医院、机车医院和两家商业职工医院等7家医院要尽快建立健全内部组织机构，科学合理配置股权，及时完成新医院的变更登记，尽快按新的机制启动运行。

责任科室：医管局各科

10、公告程序刚刚结束和即将进入公告程序的洛耐医院、第一人民院、第三人民医院、白马医院要积极做好准备，确保国有资产出让顺利进行。

责任科室：医管局各科

11、已经完成资产审计评估的第二中医院、妇儿中心、洛钢医院要加快工作进度，确保3月底前完成改制任务。

责任科室：医管局各科

12、积极稳妥推进县域医药卫生体制综合改革。在去年栾川县试点和今年1月份伊川县、新安县和吉利区跟进的基础上，建立督查专报制度。确保7月1日前偃师市、宜阳县、洛宁县、嵩县，8月1日前孟津县、汝阳县启动县域医药卫生体制综合改革，取消药品加成。

责任单位：农卫科

13、做好重大疾病防控工作。确保手足口病疫情平稳，防止死亡病例发生。继续实施艾滋病、结核病、免疫规划工作政府责任目标管理。

责任科室：疾控科

14、研究制定结核病防治“十二五”规划，进一步完善结核病防治工作长效保障机制。3月底前完成初稿，4月份完成调查论证，5月上旬出台。

责任科室：疾控科

15、持续开展“免疫规划质量管理年”活动，确保无脊灰状态和消除麻疹目标的实现；继续推进消除疟疾工作进程，为2015年实现消除疟疾目标奠定基础。对年内报告的每一例麻疹病例进行追踪管理。

责任科室：疾控科

16、集中开展基层医疗机构一次性医疗用品、人员、资质和消毒产品索证专项整治。

责任科室：监督与协调科

17、全市一级以上医疗机构卫生监督量化公示率达到100%；公共场所卫生监督量化分级管理及公示率保持在95%以上。

责任科室：监督与协调科

18、开展创建公共场所监管示范区（县、市）活动，着力打造一批示范街、示范店，以点带面，推动整体监管水平提升。

责任科室：监督与协调科

19、督导各县（市、区）成立政府食品安全综合协调和办事机构。3月底前全部建设到位并正常运转。

责任科室：食安办各科

20、建立完善食品安全监管联席会议制度，完善食品安全监管机制，把食品安全纳入法制化、制度化、规范化管理轨道。

责任科室：食安办各科

21、积极开展食品安全专项检查和集中整治活动，严厉查处各类违法违规行为；加强应急处置，努力控制食品安全事件的危害和影响。

责任科室：食安办各科

22、制订下发“医疗机构规范执业年”活动方案，进一步规范医疗行为和科室设置，认真清理违规出租、承包科室或变相承包现象。严查各种违规收费问题，规范医师多点执业和院外会诊。

责任科室：医政与科教科中医科监督与协调科

23、继续深入开展“十大指标监管”及“三好一满意”活动,不断提高医疗服务技术及管理水平。

责任科室：医政与科教科中医科

24、组织承办好全国优质护理服务重点联系医院第四次工作会议。

责任科室：医政与科教科河科大二附院

25、强力推进支付制度改革，推广新安、嵩县人民医院的做法，鼓励引导医疗机构试行住院病人先看病后付费的收费办法改革。3月底前做好考察学习调研总结工作；6月底前在9县（市）、吉利区人民医院和中医院试行；9月底前城市区二级以上医院全面试行，12月底做好检查考评和总结工作。

责任科室：医政与科教科中医科

26、继续加强中医医院内涵建设，不断提升中医医疗质量和服务水平。

责任科室：医政与科教科中医科

27、巩固加强医疗纠纷人民调解工作成效，指导县（市、区）建立健全第三方调解机制。

牵头科室：医政与科教科

责任科室：中医科社妇科农卫科科

28、按照全省领先、全国一流的卫生信息化示范工程的标准，扎实推进全民健康信息保障工程建设。10月底前完成所有市区医疗机构信息化系统建设和改造、信息互联及健康数据共享工作。2013年8月底前完成县级所有二级医院、一级医院、乡镇卫生院、村卫生室信息化系统建设和改造、信息互联及健康数据共享工作。

牵头科室：医政与科教科

责任科室：农卫科社妇科

29、强力推进优势医院倍增计划建设。2月底前制定详细推进计划，倒排工期，确保当月任务当月完成，6月底完成年度任务的80%；10月底完成总投资6.2亿元，新增建筑面积31.4万平方米，新增床位1560张的年度建设任务。

责任科室：人力资源科倍增办

30、逐步形成多元化办医格局。鼓励社会资本与政府、公立医疗机构采取合资、合作的方式举办医疗机构；支持公立医疗机构的卫生技术人员和管理人员领办、创办各级各类非公立医疗机构。

责任科室：医政与科教科中医科规财科医管局各科

31、做好国家卫生城市巩固提升工作。

责任科室：爱卫办各科

32、圆满完成全国城乡环境卫生整洁行动3年目标任务。组织开展好第24个“爱国卫生月”活动和爱国卫生60周年活动。建立工作目标责任制，加大督导检查力度，6月底对各县（市、区）及有关委局工作目标任务完成情况进行半年考评。

责任科室：爱卫办各科

33、进一步做好病媒生物防制工作和农村改厕工作。

责任科室：爱卫办业务科

34、加大卫生创建各项工作明查暗访力度，加强技术指导和督导检查，确保圆满完成年度创建工作任务。指导偃师、汝阳做好省级卫生城市（县城）届满复审工作，确保顺利通过。积极推进“卫生先进单位”、“卫生村”、“卫生居民小区”等卫生创建工程建设。

责任科室：爱卫办创建指导科

35、紧密结合创先争优活动，加强党的建设。扎实开展卫生文化建设。

责任科室：机关党委

36、加强党风廉政建设和卫生行风建设。市卫生局行风名次确保进入前十名，争取比年第八名再有所前移；重点科室评议名次争取有所上升；效能提升和环境创优考核的名次确保不再后移；服务大厅的卫生局办事窗口做到红旗单位不间断。

责任科室：监察室监督与协调科

37、扎实开展“作风转变年”活动。按照市“作风转变年”活动实施方案和指导意见的要求，3月底前制定卫生系统作风转变年活动实施方案，有计划、分步骤认真抓好局机关和督导卫生系统的活动，确保扎实有效。

责任科室：监察室

38、加强稳定工作，确保不发生赴京到省上访，严禁赴京非访；不发生到市党政机关办公大楼门口的集体上访等。

责任科室：科

39、做好舆情监测；加强新闻宣传工作。

责任科室：应急办

篇7

一、负责每天来电来访客户的录入以及置业顾问客户的整理和分类，以便她们能够更方便的查找自己的客户。

二、帮客户准备办理房产证之前所需要的资料以及房产证的领取工作。

三、和销售代表已成交的客户去缴纳维修基金和契税。

四、协助张经理进行销售部人员的招聘工作。

五、负责销售汇总表和日报表的整理及完善工作，每日的日报表都要及时送到财务审核。

六、负责短信的发送，包括公司领导、部门员工以及之前收集的所有客户电话，让领导能够知道我们部门的销售情况，让员工能够及时准确的做好销控。

七、负责客户服务部的一些日常工作，如钥匙的保管、出售及未出售车库电费的缴纳、销售中心电话费的缴纳、协助销售人员签定认购协议、合同的保管及各类文件的收集、归档，做到了分类存放。

篇8

为贯彻落实市人口和计划生育委员会等七部门制定下发的《市计划生育药械市场专项整治行动实施方案》，自2014年4月起至10月底，在全镇范围内开展计划生育药械市场专项整治行动（以下简称专项整治行动）。现提出如下实施方案。

一、目标任务

通过对计划生育药械（指用于生育调节的药品和妊娠控制的医疗器械，包括避孕、终止妊娠、促排卵等药品，以及宫内节育器、等医疗器械）和成人“性用品”（指用于改善和增强或对性活动起辅助作用但依法不属于药品和医疗器械管理的产品，包括口服、外用和仿真工具等种类）市场专项整治行动，进一步加强计划生育药械生产、流通、使用的监督管理，规范市场秩序，保障和维护群众健康权益。

（一）规范具有合法资格的药品、医疗器械生产经营企业生产、经营计划生育药械行为。

（二）镇规范使用计划生育药械的计划生育技术服务机构、医疗机构的执业行为，提高医疗和技术服务质量。

（三）规范广告宣传，查处生产、销售伪劣成人“性用品”行为，提高产品和服务质量。

（四）严厉打击计划生育药械生产、流通、使用中的各种违法犯罪行为，依法取缔无证生产、经营活动。

（五）严格执行计划生育药械和成人“性用品”监督管理法律法规，提高依法行政水平和监管能力。

（六）构建诚信氛围，增强产品和服务提供者诚信守法意识、质量责任意识，提高行业自律水平。

二、工作内容及职责分工

（一）镇计划生育办公室：负责起草行动方案，协调推进相关工作、信息沟通、向市计划生育药械市场专项整治行动小组汇报工作进度等。负责清理整顿计划生育技术服务机构使用假冒伪劣计划生育药械的行为；查处将国家免费供应的避孕药具有偿销售的行为。查找计划生育药械使用中存在的问题，制定规范管理制度。

（二）食品药品监督管理部门：负责查处无《医疗器械经营许可证》擅自经营计划生育药械的行为；查处药品经营企业违法经营销售假冒伪劣生育调节药物的行为，以及未按照《药品经营质量管理规范》（GSP）经营销售的行为；查处违法经营终止妊娠、促排卵等药品的行为；查处医疗器械经营企业无产品注册证书、无合格证明、过期、失效、淘汰的妊娠控制类医疗器械；查处计划生育药械经营企业出租《药品经营许可证》或允许他人挂靠经营等违法行为。提出规范计划生育药械市场的政策性建议。

（三）珊瑚卫生院：负责查处无《医疗机构执业许可证》的“黑诊所”和无相应行医资质的人员非法进行人工终止妊娠和使用促排卵药品的行为；清理整顿医疗机构使用假冒伪劣计划生育药械的行为，规范医疗机构的医务人员使用终止妊娠药物、促排卵药品的行为。研究医疗机构中计划生育药械使用存在的问题，提出政策性建议。

（四）珊瑚工商组：在卫生、食品药品监管、人口计生部门配合下，查处无照生产、销售伪劣成人“性用品”的违法行为；查处虚假违法的计划生育药械和技术广告，查处违法成人“性用品”广告。

（五）珊瑚派出所：负责依法打击生产、销售假冒伪劣计划生育药械等犯罪行为。对在计生药械市场专项整治活动中阻碍人口计生、食品药品监管、质监、卫生、工商部门执法人员依法执行公务的，依法处理。

三、方法和时间安排

本次专项整治行动分四个阶段进行，采取条块并举、上下联动的方法。

（一）准备阶段（2014年4月中旬）。

镇政府牵头成立由人口计生、药监、质监、卫生、工商和公安等单位负责人组成的镇专项整治行动领导小组和领导小组办公室，制定镇专项整治实施方案。各单位按照省专项整治行动电视电话会议、和市实施方案的要求，结合本单位实际，对专项整治行动作出具体部署。

（二）自查整治和督查阶段（2014年4月下旬—7月底）。

各单位按市主管部门的具体行动方案组织开展自查整治工作。以计划生育药械的生产、经营和成人“性用品”市场为主，开展“百日整治行动”，集中力量，联合查处，取得成效。通过自查整治进一步规范有证的生产、经营行为，纠正已有证但不规范的生产、经营行为，坚决取缔无证的生产、经营行为。

4月至10月，相关单位将截止每月15日的自查和整治情况上报市主管部门及镇市领导小组办公室。镇领导小组办公室将有关部门工作进度表和执法监督汇总情况于每月18日前报市领导小组办公室。

镇专项整治行动领导小组于7月组织相关部门对专项整治行动进行自查，迎接市专项整治行动领导小组督查，并根据督查反馈意见，认真制定落实整改措施。

（三）迎接综合检查与整改阶段（2014年8—9月）。

8月份，市相关部门迎接省对应部门系统专项督查，9月份省专项整治行动领导小组对市、市（区）开展专项整治的情况进行重点督查。

（四）全面总结与迎接国家检查阶段（2014年10月）。

镇专项整治领导小组要对专项整治工作进行认真总结并形成总结报告，9月底前报市专项行动领导小组办公室，迎接国家检查评估。

四、保障措施

（一）提高思想认识，加强组织领导。各单位负责人要高度重视专项整治活动，进一步提高思想认识，把加强计划生育药械市场的监督和管理，作为事关人民群众的身心健康和生命安全、事关社会和谐稳定的大事来抓，切实履行监管职责。镇成立计划生育药械市场专项整治行动领导小组，统一领导专项整治行动。领导小组下设办公室，承担日常工作，办公室设在镇计划生育办公室。相关单位做好协调配合工作。

（二）突出工作重点，严格落实责任。各单位要结合各自实际，突出整治的重点单位和重要环节，严格依照有关法律，履行监督管理职责。要将专项整治的任务和责任落到实处。坚持属地管理、“谁主管、谁负责”的原则，真正形成“政府统一领导，部门尽职配合，各方联合行动”的工作格局。

篇9

5：10起床，6点吃饭，6：30到达新野农化农资连锁总店，由当地的业务员带领我们熟悉安丘各地区。我和鲍玲芬为一组分配到凌河镇申明店，在这里，我们的产品只有叶枯唑、王铜悬浮剂、二氰蒽醌，我们就给来买农药农民介绍我们的产品，介绍中，了解到其他产品如阿米妙收的苯醚甲环唑、苯醚`咪鲜胺、苯甲`嘧菌酯的销售情况很好和生姜的烂脖子病、炭疽病、姜瘟病、斑点病等细菌、真菌引起的病害发生时期。有些人会拿着生姜的叶片，说着症状，找店主帮忙如何救治。12点出去吃饭。13点回店中。15：30去田间考察，种植生姜户介绍自家生姜，种植时，把土挖到25-35cm深再进行种植，用沟灌的方式进行浇水，施药。他一般用敌磺钠、60%溴氯海因等防治病害，这些产品都是店主介绍。18点结束实习。

7月10号 天气：雨

5：10起床，6点吃饭，8点多我和许华聪到达石埠子镇楼子村连祥店。在这里我们的产品有王铜悬浮剂和可湿性粉剂、叶枯唑、腐霉剂、乙嘧酚、二氰蒽醌，十几天就能卖一箱王铜，销售很好。由于下雨天，我们停止田间考察。与店长沟通，了解到姜的年收成3-4万/1亩，困姜要埋入4-5米的地下，少于4米将腐烂，当困姜长出小苗才放在炕上晒姜，之后种植。6月底种植，8月底-9月初收获，1亩一般产600斤，约5000颗，现收购价3.4元/斤。姜的储藏期2-3年。在交谈中，有位农户来买药，说姜的烂脖子病、炭疽病发病严重，我们便拿我们的实验品王铜给他做实验。施药方法：从根茎基部淋灌或随水冲施为主，用30%王铜500倍液或50%王铜800倍液+20%抑阿(叶枯挫)可湿性粉剂600倍液。灌根每7—10天，连续灌用2—3次。过段时间，我们会前去查看。

7月11号 天气：晴

5：20起床，6点吃饭，之后乘车跑点，区域经理带领我们先去农户家考察姜的烂脖子病、炭疽病。8点多到达庆洋店，张云峰留。9点到达夏坡店，我和鲍玲芬留。前天这里做过试验，效果未明显。与店长沟通一番后，去田间考察，并重点介绍推广二氰蒽醌和王铜。18点半结束一天实习。

7月12号 天气：晴

第一天没人带，我和许华聪自己乘车跑点，本来是去第一天去的凌河镇申明店，由于路不熟，走了2个小时的路到达石家庄庆洋店，一边问路人店的方位，一边一路考察过去，姜的斑点病局多。到达庆洋店已经9点半，昨天已做过一个试验点。

7月13号 天气：晴

9点到达景芝镇临浯西村晶园店。我们的产品有叶枯挫、王铜可湿粉剂、异菌脲、腐霉利。9点半挨家挨户发传单并田间考察，炭疽病多，烂脖子不怎么发生。16：40结束。18点大家探讨这周总结。

7月14、17、22号 天气：晴

去楼子村，查看试验田。

7月27号 天气：晴

今天，大家7个同去石家庄，我们的目的很明确，就是让种姜农户能够在这天去张云峰所做的试验田去观看，了解我们产品王铜对姜瘟、炭疽病、烂脖子病治疗和防治效果。内容是到处发传单，用广播去吸引农户。结果：只有一个农户到试验田观看了解，而给我们做试验的农户未到场讲解。当试验田的农户到场时，却一个观看的农户也没有。这次活动以失败而告终。晚上，我们总结。我们开始活动之前未考虑周全，导致失败。第一次接触这样的活动，就失败，我们想放弃以后这些这样的活动，觉得我们没有解决问题的能力。要是退缩，恐怕遇到困难的事，就不想再去努力，会立即放弃。所以我们坚持着，明天继续这样的活动推广。

7月28号 天气：晴

今天，我们7个一起去楼子村做我跟许华聪所做的试验田的推广，昨天一样的工作方式，取得的效果很不错。由于店长的配合、天气不热再加试验田正好在人多十字路口，所以这次推广很成功。

7月29号—8月1号 天气：晴

一直做7月27号的活动推广。

篇10

电信半年工作总结

一、上半年业务发展综述

截至6月底，全国代办电信实现业务收入5.67亿元，月均增幅超过57%，业务收入占邮政总收入的2.14%，占比较年初提高了0.47个百分点；1到6月份，全国共完成代放号448.06万户，代售卡3862.13万张,两项业务月均增幅分别为55.22%和57.5%。今年上半年全国代办电信业务发展迅猛，业务量、收都实现了较大的增长幅度。

与全国代办电信业务发展形势相比，我省代办电信业务虽然起步较慢（元月份仅有111万的收入，与去年水平相当），但发展状况总体良好，业务量、收都保持了快速、平稳的增长。

国家局6月份业务统计数据显示，陕西代办电信业务收入实绩排名全国第15位，收入增幅排名第9位，比年初（元月份）分别提高了4个位次和8个位次。在国家局代办电信业务奖励考核的同组8个省（区、市）当中，陕西代办电信业务平稳发展的特点十分明显，收入实绩和综合指标排名都能基本稳定在第4位；6月份上升至第三位，位列重庆、贵州之后。

截至6月底，全省代办电信实现业务收入（财务数字）1408万元，同比去年增长32.33%，完成年度收入计划46.93%，基本达到了“双过半”要求。1至6月份，我省代办电信业务收入月均增幅为66.21%，高于全国增幅水平16.62个百分点。

从收入构成情况看，移动和联通是我省代办电信的主要合作运营商；截至6月底，与移动、联通、电信、网通等主要通信运营商的业务收入占比分别为43.51%、46%、10.16%和0.33%，与年初相比联通、移动的收入占比分别提高了1.5%和7%，电信的收入占比下降了9%。代售缴费卡依然是我省代办电信收入的主要来源，收入占比达到65%，其次是代放号业务，占比23.64%,代收费及公话/话吧业务收入占比分别为6.4%和4.9%，这四类主要业务的收入占比情况与年初相比变化不大。县局代办电信业务收入继续保持超过多半的份额，6月底为61.42%，与年初相比县局收入占比下降了2.54个百分点。

在我省邮政各专业当中，代办业务发展增幅从二季度开始遥遥领先，其收入对全省邮政收入增长的贡献也在逐月增大。从年初（元月份）排位各专业第七，贡献率仅有0.76%，到6月底排位储蓄专业之后位居第二，贡献率提高到6.88%，贡献率翻了三番。代办电信业务收入占全省邮政总收入之比由年初的1.04%，提升到6月底的1.94%，增幅超过86%。

截至6月底我省代放号和代售卡业务实绩完成5.59万户和245.83万张（数据来源国家局代办电信业务量统计），分别占到全国业务总量的1.23%和6.37%，两项指标较年初分别提升了0.48和2.59个百分点。其中代销联通缴费卡9.08万张，占比12.01%，位居全国第二位；代销移动缴费卡138.28万张，占比5.9%，位居全国第五位；代销电信缴费卡16.65万张，占比4.1%，位居全国第六位。今年前6个月，代放号、代售卡业务量月均增幅分别达到63.71%和60.44%，高于全国平均增幅15.71和10.98个百分点。

二、上半年经营特点

1、建机构、理关系，专业管理逐步加强。

榆林、西安、安康先后成立了代办电信专业局，专业化管理力度进一步加强；延安、咸阳、渭南、铜川、商洛成立了代办电信部，代办电信业务的经营管理工作有了具体的落实部门；宝鸡、汉中局代办电信业务实行统一归口相关专业局的经营管理模式。省局也抽调了人员进一步充实代办电信经营管理队伍。今年上半年，各局结合当地实际在明确职能、理顺关系的过程中逐渐形成了目前在市局这一层面较为完善的代办电信业务专业化管理体系。

榆林市代办电信局是我省成立最早的代办电信专业局，也是全省代办电信专业化管理成效最为显著的代表。上半年，榆林局累计完成代办电信业务收入385.19万元，位列全省收入第二位；代办电信收入在榆林邮政总收入中的占比为10%，高于全省平均水平近8个百分点，名列全省第一位；在县局代办电信业务收入前十位的排行榜上榆林的县局就占了4位，神木县局以累计收入67.34万元名列榜首，靖边、清涧、绥德也位居其上。榆林局在全省代办电信业务发展中的带动和借鉴作用越来越明显。

2、强合作、推竞赛，合作双赢显现实效。

一季度“开门红”劳动竞赛普遍增强了各市局对代办电信业务的重视程度和发展力度；二季度各局围绕冲刺“双过半”组织开展了形式多样的各专业竞赛活动。在共同推动竞赛过程中，合作双方进一步加强了联系、加深了了解，合作双赢的良性互动局面逐步显现。

渭南局二季度在全地区开展了旨在实现“增量前移创收入、时间任务双过半”的代办电信业务劳动竞赛。由市局领导班子全体成员和市局经营管理骨干组成竞赛领导小组，市局梁局长亲任领导小组组长，并以市局和市局工会联合下文，提出了明确的竞赛目标、考核奖励办法、要求以及具体的工作措施。

延安局与延安移动公司在年初即共同开展了2004年劳动竞赛，实行按月考核，邮政完成计划进度，移动公司给予分档奖励的灵活政策；延安局则通过广泛利用社会销售渠道，大力发展放号业务，业务量、收稳居全省首位。截至6月底，延安共代办移动公司放号1.5万户，占全省移动放号量的55%，实现收入54.03万元，占全省代办移动放号收入的57%。安塞县局则充分利用“社会营销员”力量，借助全地区开展劳动竞赛的有利时机重点发展放号业务。到6月底，安塞代办放号累计6212户，实现收入32.39万元，分别占全地区代放号总量和收入的26%和30%。

渭南局和延安局的劳动竞赛是全省上半年竞赛活动的一个缩影。在竞赛推动下，各局代办电信业务量、收都取得了较好的经营实绩，特别是6月创出当月收入420万的历史新高。

3、找重点、抓显效，业务发展层次分明。

根据年初省局制定的《代办电信业务发展指导意见》和经营服务工作会议上的相关要求，各局身体力行“长短结合”的发展思路，逐渐形成了我省以缴费卡销售为主、代放号、代收费为重要补充的业务发展模式。上半年，在经营水平、基础条件还不理想的情况下，以缴费卡销售带动收入的业务发展模式有利于发挥现有资源优势、发挥重点业务的量收带动效应、提高全省代办电信业务收入水平。

西安局为加快代收费业务发展，在全省率先提出了代收费与缴费卡销售等量互抵考核的新思路，在配合代收费网点建设过程中，充分发挥一线职工积极性，为推动代收费业务发展积累了积极的经验。截至6月底，西安局代售缴费卡接近1.4亿元，占全省缴费卡销量的55.37%，缴费卡销售收入256.40万元；代收费业务在二季度发展速度也明显见快，到6月末，代收费总额为1544万元，实现收入12万元。

安塞县局大力实施积分营销，促进代办电信业务的快速发展。6月末，其代办电信完成收入41.03万元，超过延安市局本身，成为安塞县局仅次于储蓄业务的第二大业务；同时，安塞县局也占据着当地发展用户市场份额第一的位置，成为了当地运营商业务发展不可缺少的合作伙伴。

宝鸡局接收了本地电信公司的12个营业网点，由邮政全面代办业务；同时在所有的邮政储蓄和电子汇兑窗口都开通了代收移动、联通话费业务，积极发挥窗口代收话费的主渠道作用。截至6月底，宝鸡代收话费业务量达到3563万元，占全省话费代收总量一半还多，实现代收话费收入近22万元。

4、调结构、强能力，持续发展得到保障。

上半年，以调整业务结构、推动代收费业务发展为主要目标的网点能力建设工作也已经在包括西安、榆

林、渭南等局在内的大部分市局广泛开展起来。据统计，截至6月底我省开办了代办电信业务的邮政局所（含营销网点）共有1252处，占全部邮政局所数量的67.60%；开办了代办电信业务的邮政储蓄网点有884处，占全部储蓄网点的82.31%；代办电信业务专厅（含专区）41处，代办电信业务专柜88处。我省代办电信业务能力建设取得了阶段性的成效。

西安局于今年3月成立代办电信专业局后，业务发展气象焕然一新，基础能力建设、业务结构调整的步伐进一步加速。从4月份开始，西安市代办电信局即把专厅、专柜、代收费专区的建设作为业务可持续发展的首要工作做得有声有色。首先是从挖掘自身资源做起，自行调配、整合了硬件设备，在市内建起37处代收话费专柜；其次积极探索专厅建设可行之路，在市内规划、并建成了电信营业专厅5处。通过拓宽发展思路、合理布置资源、调整人员配置、提高服务质量等一系列措施，西安市局已经为下半年代办电信业务持续、快速发展，充分发挥大局优势做好了充分的准备。

三、存在问题

目前存在于我省代办电信业务发展中的问题归结起来主要有以下三个不到位。

1、认识不到位，地区间发展不均衡，制约了业务的整体发展水平。

部分局在发展代办电信业务中仍然存在认识不清、理解不透、重视不够等问题，没有把代办电信按照省局要求作为邮政的一项重点业务给于足够的关注和支持。领导的漠视，势必会造成这些地区代办电信业务发展滞后的不利局面。

由此带来的地区间业务发展不均衡性问题依然明显存在，西安、榆林、延安三局代办电信业务收入合计973.88万元，占到全省代办电信业务总收入的69%。截至6月底，全省除榆林局提前完成全年收入计划、延安局实现了收入“硬过半”之外，其余各局收入计划的完成情况都不十分乐观。关中四市还有280多万元的收入欠产要在下半年弥补；商洛、安康、铜川上半年累计业务收入还都不足50万元，这些都严重制约了全省代办电信业务的整体发展水平。

2、措施不到位，缺乏有效的导向政策，影响到经营效果的充分体现。

对于那些还未形成规模效应，尚处在业务拓展期的市（县）局，没有适宜本地区特点的业务发展政策、缺乏开拓市场的有效营销手段可能是导致业务发展不力的最直接原因。在这方面神木县局给了大家一些有益的启示。

神木县局首先能够从清楚认识自身所处的业务发展阶段出发，提出“在任务落实方面，领导重视是根本；在提升管理方面，机构保障是关键；与运营商合作方方面，主动沟通是正道；在业务发展方面，突出重点是方向”等一整套切合实际的经营发展思路；其次，根据不同的代办电信业务种类分别制定营销积分奖励政策，以“放水养鱼、培育市场”的战略眼光，真正让实惠于广大职工，充分调动职工发展业务和拓展市场的积极性和能动性，业务发展取得了令人瞩目的成绩。

3、协调不到位，没有运营商的支持，坐失市场发展先机。

在与运营商配合方面，全省有很多市（县）局都有一些很好的经验和典型事例。前面刚刚提到的榆林市局、安塞县局、神木县局还有宝鸡市局等，当地代办电信业务开展的轰轰烈烈，业务量、收实绩名列前茅，他们都是与运营商协作配合的典范。他们共同的特点，都在于注重经常性的主动与运营商进行沟通。沟通可以增进彼此间的了解，提高邮政代办电信业务的认知度；沟通也可以及时掌握运营商的经营动态和通信市场的变化趋势，这些都是对邮政代办电信经营有益的信息。还有安康的岚皋、白河局和渭南的华县局，他们在农村电信市场上的“买断包收”工作试点很成功，这也是与电信运营商加强合作，共同开拓市场的结果。

今年“五一”和“五一七”代办电信“双节”营销活动是对“协作能力”的一次很好的检验。我们有些局“双节”期间营销活动、竞赛活动开展得如火如荼，与通信市场打成一片，取得了“经济效益”和“社会效益”的双丰收。但有些局在此期间无所作为，与节日期间热闹的通信市场形成鲜明的对比，经营没有新举措、发展没有新局面，坐失了业务发展的有利时机。

总的来讲，今年上半年在省局的正确指引下，在全省各级领导对代办电信业务的普遍重视下，通过大家的共同努力，我们取得了代办电信业务发展的阶段性成果，可喜可贺。对于存在的问题，我们将在下半年通过继续加快发展，逐步予以改善和解决。

第二部分：下半年代办电信业务发展展望

一、下半年经营环境分析

影响代办电信业务发展的外部环境主要有：一是通信市场经营重点向以用户服务为中心转变，运营商发展策略从扩市场向保存量转变；二是运营商盈利空间随通信市场供求稳定在逐步缩减；三是通信市场的激烈竞争导致各运营商转向全面竞合，相互间的关系将更加微妙和复杂；四是电信公司全面上市进程加快，农村电信市场格局将会重新洗牌。

就目前而言，外部形势对邮政代办电信业务发展产生的影响主要有三方面：一是邮政代办电信收益率会普遍下降；二是邮政代办电信经营发展要拓展服务内容；三是邮政全面进入农村电信市场的机会大大增加。

就我省代办电信内部发展形势而言，一是随着统一版本切换、综合服务平台建设将在8月底完成，技术对邮政代办电信业务的支撑水平将达到一个新的层次，这将是下半年代办电信业务发展最大的利好；二是进入下半年后，部分局收入计划完成压力明显增加，冲刺收入的短效举措和非正常经营行为会更为突出；三是网点能力建设在经历了上半年自由发展阶段并取得初步成效后，下半年无论是市局层面还是省局层面都会对代办电信网点建设和基础能力建设投入更大的关注和热情。四是服务“三农”与农村电信市场的结合，将催生出新的邮政代办电信的业务发展形式。

二、下半年工作目标

下半年我省代办电信业务发展首要目标还是继续紧盯年度收入计划的完成，确保3000万元计划目标的顺利实现；其次要通过进一步完善机构设置、加强能力建设、规范基础管理等举措力争04年业务发展既定目标的全面完成。

三、发展思路和工作措施

下半年业务发展的思路是“推重点，拉新型、带全盘”。落实这一思路的措施可以概括为：一是紧盯大户不放松，进一步发挥大户明显带动收入大盘的作用；二是狠抓（市局收入）优势业务不手软，加快市局代办电信业务发展步伐；三是依靠榜样带动，充分挖掘各局各类业务的发展潜力。思路的核心是在确保重点业务、重点市（县）局加快发展的基础上，通过树立市（县）局发展中的榜样，形成业务发展中的经验，拉动其他业务、其他市（县）局全面发展。

四、下半年工作安排

（一）加快发展、扩大规模，确保业务量、收计划的如期完成。

前面的形势分析告诉我们，下半年将是加快代办电信业务发展的有利时机；各局的代办电信专业管理机构也陆续建立起来，通过上半年的实际运营我们也积累了很多发展当地代办电信业务的宝贵经验；“双过半”目标的实现极大的鼓舞了士气、振奋了人心，提高了全省代办电信业务快速发展的人气；应该说我们已经掌握了“天时、地利、人和”，“万事俱备，只欠东风”，我省代办电信业务在下半年要实现大发展就看各局的实际行动了！

在上半年实现“双过半”的过程中，全省涌现出许多优秀的榜样，也产生了许多典型的经验。我省代办电信业务发展中的“陕北现象”和“榆林经验”在下半年全省业务大发展中值得我们很好地总结、分析和推广，要通过榜样的力量推动我省代办电信业务全面健康、快速发展。

（二）规范经营、树立品牌，逐步形成邮政代办整体优势。

下半年，要通过进一步强化机构职能，提高我们各级代办电信业务管理人员科学、客观认识代办电信业务发展市场和熟练运用各种营销手段的能力；要通过进一步加强基础管理力度、规范经

营服务工作，提升全省代办电信机构之间的协作能力和与运营商之间的合作能力；要通过进一步的细分市场、优化业务结构，落实“双重”发展思路，在社会上和运营商中树立邮政代办电信的强势品牌，建立并逐步形成邮政代办的整体经营优势。

（三）加强合作、创新业务，以点带面拓展农村电信市场。

安康的岚皋、白河两局在农村话费“买断包收”成功试点的基础上，在下半年将会有更大的作为；渭南华县局同样也是在农村电信市场当中找到了发展空间，并为邮政服务“三农”提供新了新的手段。

下半年，在稳步推进核心业务的同时，要通过加强与运营商的合作、畅通信息沟通渠道，及时掌握市场动态，寻找业务发展新的增长点。特别是要在农村电信市场发展上多做一些工作，多争取一些空间，为邮政全面进入农村电信市场，发挥邮政服务于“三农”更大的作用奠定坚实的基础。省局在下半年将协同省电信公司逐县联合推动此项工作，力争尽早抓出实效。

（四）有效整合邮政资源，加大能力建设力度。

下半年在综合服务平台投入运行后，网点建设将成为我省代办电信能力建设的首要问题。网点建设将结合各局实际资源优势，在营业专厅、代办专柜、代收专席上分层分步进行实施，并力促下半年代收费业务发展能有更大的突破。省局在下半年将出台一些举措和政策，提供强大的后盾支持，加快全省代办电信网点建设步伐。