社区工作举措范文

导语：如何才能写好一篇社区工作举措，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

[关键词]健康管理；社区；实践；措施

为了有效解决我国的居民健康问题，需要借鉴国内外优秀的解决措施，对我国居民实行有效的健康管理，降低慢性病的发病率。具体内容为：①要减少慢性病对居民健康的损害。通过针对性的健康管理可以帮助居民降低慢性病的发病率，逐渐控制慢性病患者的数量，使居民可以逐渐降低慢性病对生活的影响。在1972年美国经过实施健康管理之后，在以后的20年之内，居民出现心血管疾病、高血压等疾病的明显降低，其降幅明显超过75%。②是要降低居民看病的花费。由于慢性病具有治疗时间长、复发率高的特点，要彻底治疗需要花费大量的治疗资金，因此如果可以降低居民长期治疗的费用，则可以有效解决居民“看病难”的问题，降低慢性病的存在几率。③需要提升政府卫生投资收益。经过大量资料显示，我国居民慢性病治疗费用已经占政府总医疗范围的80%以上，说明政府的卫生投资过大。而在应用健康管理之后，发现政府的医疗支出明显降低，因此需要充分利用健康管理的作用，提高政府的实际收益。另外事后管理的效果远远比不上事前预防，因此也需要在进行慢性病管理的过程中增加预防的措施，提高治愈慢性病的几率。通过这些措施的探讨，可以发现进行健康管理对于维护居民健康具有重要的意义，可以有效解决由于慢性病、亚健康等带来的社会问题。该文通过对健康管理内容进行探究的前提下，对我国某地区开展健康管理工作进行实际探索，并且根据存在的问题，提出有效的解决措施。在1999年，我国开始进入人口老龄化的阶段。同时随着人口老龄化情况的加剧，并且由于得不到有效控制，使得我国的人口老龄化程度明显超过许多西方国家[1]。而老年人是患上慢性病的多发人群，因此实施健康管理具有重大的现实意义。在进行健康管理的时候需要我国人口老龄化的现状，了解引发慢性病的原因，对健康管理工作深入探索，确定针对性的健康管理措施，解决我国居民的健康问题，促进我国的快速发展。

1健康管理概念及发展情况

健康管理(managedcare)的提出起源于美国，其主要作用是医疗保险机构对重点客户或者病重患者所开通的健康管理，以达到控制病情和减少医疗费用的作用，从而降低医疗保险所需要赔付的损失。虽然现在国际上对健康管理还没有统一的定义，但我国的学者把健康管理统一定义为：对居民或者个人的健康实施有效的分析、监测和控制，并且提供专业的健康咨询，帮助患者解决身体的健康危险因素。其主要目的在于可以充分利用现有的资源和及时调动人们的积极性，维护居民的健康。在西方国家当中已经逐渐将健康管理应用到各个地区之间，并且通过降低医疗费用，提高人们主动进行治疗慢性病的几率。常见的健康管理模式有：①设置居民健康计划使健康管理得以有序进行，并且寻求医疗集团的帮助，为健康管理提供足够的资金，这是全方面实施健康管理的美国模式；②将医疗预防和医疗保险进行结合，这是以预防为主的德国健康管理模式；③通过印发健康手册主要健康管理方式，并且制定完善的法律法规，这是法律制度为基础的日本健康管理模式。为了更好地推行健康管理，我国开始实施针对性的措施进行尝试。常见的健康管理模式为：①是以医院为主导的医院的慢性病管理；②充分利用体检中心的作用，实施以预防为主的健康管理；③是社区为主要范围的健康管理。以医院为主的健康管理表现为对慢性病进行有效治疗，使患者可以早日康复。主要对心血管疾病、糖尿病、高血压等患者进行健康管理。以体检中心为主的健康管理表现为及早发现患者的健康问题，并且根据患者病情进行针对性的诊疗管理，使患者得到及时的治疗[1]。主要是对存在心理疾病、亚健康、慢性病的患者进行健康管理。以社区为主的健康管理是通过定期体检、是在社区通过健康体检、身体评估、治疗干预等方法，正确了解社区居民的身体健康情况，并且建立个性化的健康档案，做到预防与控制于一体，降低由于居民的不及时治疗对卫生资源的浪费[2-3]。通过这些管理模式进行分析，可以发现社区健康管理是以每个社区为范围，为社区居民提供最全面的健康管理，可以有效帮助居民预防和治疗慢性病，保障居民的健康。

2某地区开展健康管理工作的基础与实践

2.1人口结构与疾病死因谱

该文选择某地区的健康管理工作进行研究，全区人口在35万左右，其中老年人大约4.5万人，是显著的老龄化人口社会。在2013—2015年之间，脑血管疾病、恶性肿瘤是致死率最高的前两位，同时内分泌/营养代谢性疾病、呼吸系统疾病也成为死亡率比较高的疾病。另外随着时间的发展，糖尿病、高血压的发现率也逐渐提升。通过大量数据分析发现，某区慢性病具有较高的发现率，具体情况，见表1。

2.2工作基础

现在在地区总共有5家社区卫生服务中心，并且在各地散落着30家服务站，使得当地的65个社区得到覆盖。在2013年1月，该区的中医院正式运营，随后在有4家服务中心也建设了中医馆。到如今，在全区已经有24家以中医药为主要特色的服务站。另外在社区服务人员方面，现有社区卫生从业人员700名左右，包含医生大约有250名，护士150余名、护工300名左右，可以有效满足居民的健康需求。

2.3信息化基础

为了使健康管理得以顺利进行，卫生信息化是不可缺少的一部分。在实际生活中，卫生信息化包含咨询服务、行政管理、卫生控制、医疗管理这几个方面，而在咨询服务方面包含挂号、引导、信息查询、获取报告等服务；在行政管理方面包含信息分析系统、总资产管理系统、办公管理系统(OA)这3个部分；在卫生控制方面是指社区卫生服务管理系统(CMIS)这个主要内容；在医疗管理方面患者信息处理系统(HIS)、实际检验管理系统(LIS)、医学影像控制系统(PACS)远距离实施会诊系统、远距离实施心电诊断系统等，见表2．

3开展健康管理工作存在的问题

3.1健康管理服务理念滞后

现在我国在进行居民健康管理的时候常常受到来自各方面质疑的影响，这多是因为人们存在对健康管理这一理念不熟悉、不信任的情况[4]。主要表现为：①社区居民对健康管理理论比较陌生，并且平时也不注意养生，过少关注健康方面的信息，多是在身体较不适的时候才去医院接受检查和治疗，使得健康管理的实施受到一定阻滞[5]。②施健康管理的部分医护人员也没有意识到这一理念的重要性。常常认为自己的职责是治病救人，而居民的健康和预防措施与自己没有多大的关系。这种情况的出现，使得当地的健康管理工作效果不佳，无法在规定的时间内将健康管理理念扩散到更多的地方[6]。

3.2健康管理专业人员不足

健康管理是一门内容比较复杂、实践性较强的学科，不仅涉及到医学的内容，也涉及到社会科学等知识，并且营养学、生物学、流行病学等内容均与健康管理息息相关。但是我国的大学或者医学院当中还没有专门设置这一学科，也没有意识到需要培养这方面的人才，所以由卫生部门以及职业考试中心所认可的健康管理师在近几年才出现，远远无法满足社会对健康管理人才的需求[7]。

3.3健康管理理论内容不完善

由于健康管理在我国推行的时间比较短，许多地方还处于不断摸索的阶段。这种情况的出现，虽然有推行过晚这方面的原因，但是健康理论知识不够完善，也成为人们无法放手开展健康管理的重要的原因。在我国对健康管理进行解析或者探究的书籍比较少，专家们对健康管理的研究也相对较少，许多工作无法得到有力理论的支持，使得人们在实践的时候束手束脚，无法使健康管理工作在各大社区当中进行全面开展。

3.4健康管理医保政策不健全

国内推行的“医保”制度主要是针对居民“看病贵”的问题所提出的。这种制度的出现，虽然可以给参保人进行经济补偿，减少人们在看病方面的花费[2]。但是也可以看出医保的重点放在治疗费用的控制上，只能提高患者到医院看病的几率，而无法使人们主动进行健康预防。长此以往，这种防治分离的情况只会越来越严重，使得患者的数量逐渐增多，加剧了“看病难”的现象，不利于社会的稳定。

4推进居民健康管理工作的措施

4.1加强健康管理理念的宣传

为了提高人们对健康管理的欢迎程度，需要通过加强健康管理理念的宣传，才能使健康管理理念更加深入人心[3]。①在社区卫生部进行工作的医护人员需要深入了解健康管理理念的内容，并且将健康管理理念的知识灵活地应用到工作当中，改变以往以治病为主的观念，做到防治结合，提高居民的健康预防力度。②政府卫生部门需要深入社区或者街道，大力宣传健康管理的知识，使广大居民可以了解健康管理理念的知识，并且按照健康管理理念的内容进行自我防护，提高健康管理工作的效果[8]。

4.2规范工作人员的健康管理行为

为了使健康管理工作得以顺利进行，政府可以根据实际情况制定有效的法律法规，进行约束健康管理工作的开展[9]。①需要政府需要相关的工作规范，建设具有本地特色的健康管理服务工作规范，使当地的卫生服务中心、服务站以及医院等机构可以按照工作规范进行操作，使预期的健康管理工作目标得以实现。②需要把健康管理工作的表现情况列入工作人员或者卫生服务机构的绩效考核当中，考核的内容可以包含居民的满意度、健康管理工作完成质量、健康管理服务质量这几个方面。通过考核的方式，不仅可以有效提高工作人员的工作积极性，也可以有效规范健康管理行为，维护健康管理的进度。

4.3增加健康管理人才的数量

由于我国的健康管理推行时间不长，使得专业的健康管理人才比较缺乏，在实际工作中可以通过几个方面进行解决：①可以在卫生服务中心或者医院选择表现突出的医务人员参加国家健康管理师培训，使其可以提高自身的健康管理水平。②需要鼓励社区医务人员参加常规的健康管理培训，逐渐适应健康管理的工作流程，使其可以在日常工作中可以完成健康管理工作内容[10-11]。③可以选择健康管理方面有突出贡献的专家或者具有丰富经验的工作人员组成健康管理专家小组，定期到各大社区卫生服务中心举办讲座，使从业人员可以从中学到丰富的工作经验或者先进的健康管理理论，提高自身的健康管理工作质量[12]。

4.4加强健康管理信息化的应用

随着时代的发展，卫生信息化的发展速度随之加快，因此可以在工作中应用信息化的作用，为健康管理工作的进行提供有效的帮助。①可以给社区居民设置个性化的电子健康档案，将居民的信息完整地记录在案，为工作人员给居民进行健康预防、身体评估、治疗干预提供有效的帮助[13]。②可以充分利用网络，居民可以直接和医务人员进行对话，使居民的健康情况可以得到及时的监测，保障居民的健康。最后可以开发自助进行健康管理评估和干预的软件，使居民可以在软件当中进行自测，了解自己的身体健康情况。而医务人员也可以根据居民的个人健康信息进行健康管理干预，可以有效提高健康管理的质量。

5结语

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社区工作思路及难点

社区工作涉及面广、内涵丰富，要把社区工作提高到一个新水平。一是，要在服务上下工夫。丰富服务内涵，创新服务机制,提高服务质量，把社区工作做到居民的心坎上。为社区居民做好服务工作是整个社区工作的根本点、出发点、落脚点，社区工作要在便民、利民、护民、爱民等方面有新的举措、新的作为。当前社区工作在做好“服务党员、服务群众、服务发展”工作的基础上，还要纵深推进，深化安全服务、文化服务、健康服务、就业服务、生活服务等。同时要进一步建立起社区服务的长效机制和保障机制，提高服务质量。要以居民满意的程度来检验我们社区服务工作做得是否到位。二是，要在功能上再拓展。社区在服务居民的同时，还要在提高居民素质和文明意识中发挥更大作用。社区要在宣传群众、教育群众、组织群众，提高居民素质上不断创新，赋予新的内容，取得新的成效；要在推进基层民主，建设政治文明方面积极探索，有所作为。

随着我国经济社会快速发展，社会流动人口逐步增多，农村人口大量流入城市，加之国企改革和政府机构改革的逐步深入，社区党员的组成成份更加多元化，党员中下岗失业人员、外来流动人员、企业改制分流人员都汇集到社区，由“单位人”转变为“自然人”，社区党员队伍日益壮大，由原来的几人发展到现在的三四十人，因此，日常管理要求更高、难度也更大。下岗、退休、外来人员的增加，思想觉悟出现差异，如何加强对党员的思想教育，党员活动的组织开展，特别是对流动尤其是流出党员的日常管理，成为社区党建工作的一大难点。建议街道在接收转入这类党员时能够严格把关，联系不上者尽量不予以接收。

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一、必须认识大学生进社区的深远意义，为开创和谐社区建设的新局面形成丰富人才储备

街道社区作为最基层单位，更是承担着“上面千条线，下面一根针”的繁重任务。而现有社区工作者队伍年龄偏大、文化程度偏低、工作方法偏旧的现状，已很难适应飞速发展的社区工作新形势的需要。在这种情况下，__区委、区政府从建设和谐社会的战略高度出发，作出了百名大学生进社区的重要举措，不仅为大学生学有所用、学有所为提供了崭新的舞台，更是顺应了时展的客观要求。

一是加强我区人才队伍建设，优化我区人才结构的需要。尤其为了加强基层社区人才队伍建设，改善基层社区的人才结构，提高基层人才队伍的整体素质，为社区基层充实素质比较高的人才。二是构建和谐社区的需要。社区是社会的基层单位，随着经济和社会的发展，社区工作直接关系到广大居民的切身利益，对社区工作者的素质水平也提出了更高的要求。因此，构建和谐社会，必须抓好和谐社区的建设，而和谐社区的建设，必须要有素质比较高的人才。党和政府的政策迅速贯彻落实到社区，也需要素质比较高的人才。三是解决大学生就业问题的需要。引导大学生面向基层单位、基层组织就业，符合国家和省市的有关政策。我区招聘百名大学生进社区，一方面解决基层缺乏人才的问题，另一方面也为解决当前大学生就业困难问题，转变大学生的就业观念做出了有益的探索。四是我区“十一五”和长远发展储备人才的需要。人才战略是经济和社会发展的关键，21世纪的竞争是人才的竞争，因此，必须着眼于长远和可持续发展，不断引进高素质人才，并且充分发挥人才的作用，为__的二次腾飞打下坚实的人才基础，促进经济社会的科学发展、和谐发展。

二、必须切实加强培养和管理，为人才尽快成长创造必要条件

我们将按照“严格要求、放手工作、支持关心”的基本要求，全面做好受聘大学生的管理、教育、培养工作，确保受聘大学生尽快进入角色，及时适应工作，努力开创工作的新局面。

一是学习上加强教育和培训。在政治理论学习上，采取多种形式，抓好集中学习，同时要规定书目抓好他们的自学。通过坚持不懈的学习，使他们能够不断提升政治理论水平，树立正确的世界观、人生观和价值观；能够自觉学习好、领会好党的路线方针政策，不断提升贯彻落实和实际运用各项方针政策的水平，确保把党的各项方针政策创造性地贯彻落实到基层，落实到千家万户；能够自觉地增强宗旨意识，切实做到想民之所想、忧民之所愁、急民之所难、办民之所需，树立起新时期社区工作者的良好形象；能够全面理解、掌握和运用法律法规，不断增强依法办事的水平和能力，更好地推动社区自我管理、自我教育、自我服务，努力实现社区工作的提档升级。二是工作上加强使用和管理。使用是对人才的最好的培养和尊重。在具体工作上，要针对他们的学有所长和气质特点，安排合适的岗位，使他们能够发挥所长，更好地贡献聪明智慧，更好地推进工作；要针对大学生服务社会、实现人生价值的远大抱负，有针对性地安排承担一些艰巨繁重的工作，给他们压担子、压任务，让他们在实际工作中得到锻炼，迅速成熟、成长起来；要注重帮助协调好各方面的关系，主要协调解决工作中出现的新矛盾、新问题，为他们提供一个宽松的工作环境。三是在生活上加强关心和爱护。这次招聘大学生，我们实行的是聘用制，首次聘期2年，期满后双方协商可以续聘。表现优秀的，在事业单位招聘工作人员时给予优先考虑。聘期工资待遇比较高，同时要求各街道办事处将尽最大的努力给予关心关怀，与办事处其他人员一样享受同等福利待遇；党政主要负责人和分管负责人要经常与他们进行谈话沟通，了解他们的思想动态，做好思想工作，确保他们心情舒畅地开展各项工作。组织人事部门，通过跟踪服务、管理和考核，帮助他们尽快成长。

篇4

时值年末，各项工作都进入了冲刺阶段，区委、区政府在这个时候召开这次社区建设流动现场会，足以说明这项工作的重要性，也足以说明区委、区政府对这项工作的重视程度。通过这次会议，要认真总结前段时间工作开展情况，安排部署下步任务，督促有关单位精心组织，真抓实干，不断提升我区社区建设水平。刚才，大家实地参观了三个农村社区试点的建设情况，桂斌同志通报了工作开展情况，并对下一步工作尤其是年前达标验收工作进行了安排部署，讲得很好，我完全赞同，会后，有关单位要认真抓好贯彻落实。下面，就做好全区社区建设工作，我讲三点意见。

一、统一思想，提高认识，切实增强做好社区建设工作的责任感和紧迫感

“基础不牢，地动山摇”。社区是社会的基本单元，是居民群众社会生活的共同体，加强城乡社区建设，不仅是提高广大居民生活质量和文明程度的内在需求，还是统筹城乡发展和推进社会主义新农村建设的有效途径，更是构建社会主义和谐社会的重要举措。目前，从中央到地方、上上下下、方方面面都高度重视社区建设工作，各地都在以前所未有的精力、人力、物力、财力抓社区建设，形成了你追我赶的竞争态势。

近年来，区委、区政府始终坚持把社区建设作为推动区域经济发展、解决民生问题的重要平台，不断加大资金投入和建设力度，社区建设成果显著，硬件基础设施得到加强，组织机构、规章制度不断健全，社区服务功能不断完善，社区干部队伍综合素质逐步提高，初步形成了党政领导、民政部门牵头、相关部门配合、镇街社区主办、社会各界支持、群众广泛参与的工作格局，为满足广大居民生活需求、加强社会管理、维护社会稳定、发展基层民主、促进社会和谐发挥了积极作用。在肯定成绩的同时，我们还应该清醒地认识到，对照省、市社区建设发展要求和考核验收标准，我区社区建设还存在一些不容忽视的问题，如社区基础设施不够完善、服务内容单一等等，这些问题需要我们在今后的工作中认真加以改进。这次会议之后，各级各有关部门要按照工作部署，从构建社会主义和谐社会的高度出发，增强和深化对社区建设重要性的认识，增强抓好社区建设工作的使命感、责任感和紧迫感，不断提高社区建设工作的质量和水平，确保年前完成达标任务，为统筹城乡发展、促进全区经济社会又好又快发展作出应有的贡献。

二、立足实际，突出重点，不断提升社区建设质量和水平

社区建设工作是一项综合性较强的系统工程，工作内容新，探索性强，社会意义大，我们必须围绕既定目标，突出工作重点，坚持改革创新，不断推进我区社区建设提档升级。

（一）要大力强化社区基础阵地建设。目前，我区社区硬件设施整体配套水平还有待于提高，28个社区试点（示范点）中“一站式”服务大厅新建的12处，改建的13处，但是高标准的只是少数，还有3处社区没有足够的办公服务用房，落后的基础设施已经影响了社区建设的发展步伐。因此，多渠道解决社区基础阵地建设落后问题，是我们的当务之急和工作重点。大家要不断创新工作思路，拓宽筹资渠道，积极推行“政府投入一点，镇街承担一点，社区筹措一点，政策争取一点，社会捐助一点，帮扶单位资助一点”六个一点的办法，逐步改善社区办公用房和活动用房不足问题，为社区的长远发展奠定基础。今年，市、区两级财政将拿出100余万元用于城乡社区示范点（试点）建设，各镇街和村居要抓住这一机遇，把有限的资金用到刀刃上，最大限度地发挥资金效益。同时，要采取挖潜、购买、置换等综合措施，切实解决好社区用房和公共服务设施问题，不断提高社区服务的硬件水平，努力建设一批精品社区。

（二）要大力强化社区服务建设。社区服务是社区建设的龙头，是跟人民群众生活密切相关的重要工作，做好社区服务，也是提高居民群众对社区建设认可度和参与度的关键。要按照要求，加快“一站式”服务大厅建设，不断提高社区服务的质量和管理水平。要突出抓好公益性、福利性的服务，认真做好城乡低保、就业再就业、社会救助、医疗卫生等综合服务工作，这在当前对于推动改革发展、保持稳定社会尤为重要。要加大社区环境卫生整治力度，积极做好社区绿化、美化、净化和亮化工作，着力营造一个优美舒适的宜居环境。要加强社区文化建设，广泛开展各类群众性的文化活动，丰富居民文化生活，努力形成健康向上、文明和谐的社区文化环境。要进一步加强社区警务室建设，完善组织网络，健全治安防范机制，努力维护社区的安全稳定。每个社区都要从实际出发，找准优势，扬长避短，突出个性，形成特色，不断增强社区的凝聚力、向心力。

（三）要大力强化社区干部队伍建设。社区工作者是社区工作的组织者、实施者，其素质、能力和水平的高低，直接关系到社区工作的成效。要加强对社区干部的教育培训，不但要有理论知识培训，还要有专业技能培训，努力提高他们运用理论指导实践、协调关系和解决问题的能力。要认真研究社区干部的考核、评价、奖惩、激励机制，用科学的制度管好社区干部，把那些工作能力强、有事业心、文化素质高的人才选进社区干部队伍，真正形成能者上、庸者下、平者让、能进能出的用人机制。支持和鼓励工、青、妇、残、老等组织的志愿者进入社区开展活动，并在社区吸纳志愿者，要教育、引导广大居民发挥自身特长，积极参与志愿者服务，开展互助、帮扶活动。总之，要使一切有利于社区建设的行为都得到支持、愿望都得到尊重、劳动都得到肯定、价值都得到认可、精神都得到弘扬。

三、加强领导，形成合力，全力抓好社区建设各项工作落实

各级党政都要从构建社会主义和谐社会的高度，认真总结经验，积极探索创新，不断提高对社区建设工作的领导水平，参照有关要求抓好各项工作落实。

一是必须树立全局意识。社区工作不是哪一个单位、哪一个部门的事情，全区上下要牢固树立全局意识，从大局的高度思考社区工作，努力为社区建设献计献策、排忧解难。区委、区政府始终坚持把社区建设列入重要议事日程，与其他各项工作同研究、同安排、同部署。区社区建设工作领导小组要认真履行职能，总揽全局，协调各方，在社区工作中发挥牵头带动作用。各有关职能部门要围绕社区建设，发挥自身优势，坚持服从大局，形成加快社区建设的整体合力。各帮包单位要继续发挥应有的作用，拿出实际行动和有效举措，积极为社区出人、出力、出钱。各镇街、社区要切实发挥职能作用，在管理创新、服务创优上下功夫。为统筹城乡一体化发展，推进农村社区全覆盖工作，明年各镇街要把社区建设纳入为民办实事项目，制订完善的社区发展规划，统筹利用好各种资源优势，着力打造一批大规模、高标准、多功能、上档次的精品社区、特色社区。还要根据当前村居规模和服务半径，提倡“多村一社区”的创建模式，争取利用两到三年的时间，全区60%以上的行政村全部建立社区服务中心。

二是必须树立群众意识。群众是社区建设的主体，也是社区工作的重要力量，没有群众的支持参与，是搞不好社区建设的。树立群众意识，首先要把群众关心的热点难点问题作为社区工作的重点，把群众的广泛参与作为推动社区工作的源泉，把群众是否满意作为判断社区工作取得成效的依据，坚持工作依靠群众、服务为了群众，通过多种形式和途径，增强群众对社区的认同感和归属感，让他们切身感受到社区建设的好处，充分调动他们参与社区工作的积极性和主动性。要认真组织各种群众活动，通过这些参与面广、群众感受深的文体娱乐、志愿者服务、邻里相帮、党员帮扶等活动，促使大家了解社区、参与社区、认同社区。

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一、社区基本情况

*社区地处*市区老城区——中山路，东起*隆达广场，西止大湾，南起荆江大堤，北至崇文街，由大湾、觉楼、*、桂家社区合并而成。辖区内有住户1686户，3410人，低保户191人。辖区内除二医分院外，无其他企事业单位，整个社区环境较差，办公设施简陋，无活动场所，困难户多，是典型的穷社区。

二、反映的情况

按照区委要求，社区要创建党员示范区、平安社区、卫生社区。他们在开展这些活动中遇到一些难题。

1、社区职责问题。街办和社区目前工作任务繁重、工作责任重大，很多工作都有目标责任，且实行一票否决，有的工作还要与经济挂钩，但社区却在落实工作任务时缺少相应的职权和工作经费，完成任务难度很大，特别是部分职能部门将本应由部门完成的工作交给社区去办，造成社区工作压力大，超出了职权范围。

2、环境卫生问题。*社区地处老城区，卫生环境差，资金压力大。一是卫生费与水费捆绑收缴不合理，下拨的经费解决不了需求，保洁人员工资只有五六百元，很难请到人，卫生体制下放后职责不明朗，不便于社区工作。二是治理牛皮癣成老大难问题，清理后又出现，只能治标，不能治本，社区牵涉精力和经费很大。三是城区建设缺少规划。喜雨片区改造打乱战，车辆将公用道路压坏后无人管，责任不明确，形成了脏乱差和不和谐因素。

3、社区建设问题。*社区现在的办公地点是借用的。新的办公场所修建后缺少资金而没有装修。党员没有学习地方，居民没有活动场所。老年人的业余生活无处去，因此引发一些不和谐因素，如抹牌赌博、扯皮吵架等。现新办公楼装修约需15万元，办事处无法解决，社区更是无能为力。

三、建议和希望

学习实践科学发展观的目标，是紧紧围绕“党员干部受教育、科学发展上水平，人民群众得实惠”，这一总体要求，其正达到“在提高服务意识上有新举措，在改善服务环境上有新进展，在创新体制机制上有新突破，在促进科学发展上水平上有新成效。”在新的形势下，社区的地位逐步提高，党员进社区，下岗困难人员进社区，以及创建卫生城市等工作对社区提出了更新更高的要求，因此，如何充分调动和发挥社区干部的积极性，弘扬老姨妈精神，使社区工作更加适应新的形势要求，是摆在我们面前的一个重要课题。我们建议和希望：

一、要进一步明确社区工作职责。

社区目前虽然有比较明确的工作职责，但是随着形势的发展，对社区的工作提出了更高的要求，因此，有关部门要从实际出发，对社区的工作职责进行相应的修改和完善，使其具有可操作性。一是要围绕区委、区政府的中心工作和事关社区和谐平安、社区群众民生等重大事情开展工作。使社区干部能有充足的精力为群众办实事、办好事、解难事。二是要取消一些不必要的考核达标工作，对机关职能部门的工作进社区要采取严格的报批制度，减轻社区工作压力，要本着谁布置工作，谁配套相应的经费的原则，使布置的工作不流于形式和走过场，真正收到实效。

二、要充分调动社区干部的积极性。

社区工作的好坏与社区干部有着紧密的联系。社区干部工作任务重，工作压力大，工作时间长，区委、区政府要从关心社区干部出发，切实解决好社区干部的后顾之忧，充分调动他们的积极性。要选派文化素质高，工作能力强，年纪轻的干部充实到社区干部队伍，使社区干部队伍充满活力。要解决好老社区干部的工资待遇和退休保障问题，使*市区老姨妈精神代代相传。使社区形成既有老社干的传帮带，又有新社干的闯劲拼劲，形成老中青相结合的社区干部队伍。

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一、指导思想

全面贯彻落实党的十七大和五中全会精神，以科学发展观为统领，树立“以人为本、服务为先”的理念，健全新型社区管理和服务体制，充分发挥社区组织的作用，实现管理与服务的有机统一，不断提升社区工作科学化水平和人民群众幸福指数，为“打造千亿大双凤、晋升国家级开发区”奠定坚实的社会基础。

二、基本原则

一是重心下移，服务基层。通过在已拆迁安置区域和西部农业生产区域实行网格化管理，撤销村民组，用网格员取代原先的村民组长，体现管理和服务的重心下移，实现管理服务的高效快捷，社区居民反映社情民意的便捷、畅通。

二是责权统一、管理有序。严格落实“费随事转”、“权随责走”的原则，建立健全社区管理组织体系，构建管理服务的平台和载体，明确社区组织管理的职责和权利，切实提高社区管理与服务的能力，增强社区管理的凝聚力和亲和力。

三是注重改革、体现创新。通过实行网格化管理和社区管理体制的改革，不断适应经济和社会发展的新形势对社会管理的新要求，建立城市化社区管理模式，加快我区城市化进程的步伐。

三、组织领导

成立社区网格化管理工作领导小组，组长：（工委副书记），副组长：（工委委员、组宣委员），成员：：（办公室主任）、（社管局局长）、（财税局局长）、社管局副局长）、（凤霞社居委书记）、（凤梅社居委书记）、（徐桥社居委书记）

领导组下设办公室，办公室设在社管局，同志兼任办公室主任，同志兼任办公室副主任，同志为办公室成员。

四、主要内容

（一）实施范围

社区网格化管理的实施范围为我区凤梅家园、凤霞苑、徐桥苑3个已建成拆迁安置小区和瑞龙花园、润地星城、金地雅苑、半岛一号、北城世纪城、恒泰阿奎利亚、力高共和城、鸿路北辰明珠、丰大金色里程、中澳花园等商品住宅小区以及西部农业生产区域等人口居住密集区。

（二）网格设置

全区暂时划分为57个网格，其中徐桥居委会辖区划分为21个网格；凤梅居委会辖区划分为20个网格；凤霞居委会辖区划分为16个网格，以后随着商住小区建成后入住人口快速增长等因素变化适时调整网格布局，在大的商住小区如恒泰阿奎利亚、北城世纪城等增设社居委。

（三）网格员选聘

按照1个网格配备1名网格员标准，全区暂需57名网格员，3个社居委两委成员均兼任网格员、社区工作者轮训结束后回社区任网格员、商住小区由物业提供人员，统一培训。

（四）管理机构设置

在各社居委设立工作站，实现社居委“一套班子、三块牌子”，三块牌子分别是党总支、居民委员会和社区工作站，党总支为核心，主要巩固基层党建；居民委员会主要是推进居民自治；社区工作站承担原先由居民委员会负责的具体性行政事务，社区工作站设立为民服务大厅，受理各项业务，具体工作由社区网格员负责落实。

（五）网格责任人职责、工作程序和岗位要求（附后）

（六）经费和人员管理：社区网格化管理工作经费和人员工资纳入年度财政预算，实行专项预算管理。

五、工作要求

（一）此次我区社区管理体制改革，是农村向城市转型的大跨度的举措，对我区的未来发展意义深远。全区各级领导干部和所有参与改革的工作人员，务必要从思想上高度重视，树立全局观念，协调配合，措施得当，稳妥推进，确保各项改革工作圆满完成。

（二）广泛宣传改革的重要意义，深入细致的做好思想政治工作。解决好基层干部群众关心的根本问题，维护好他们的切身利益，合理使用基层干部，充分利用他们管理基层的经验，充实网格员队伍，保证各项改革措施得到广大干部群众的支持和谅解。

篇7

3月16日下午，备受关注的正厅干部、广东工业大学校长陈新，经所在社区45名居民代表现场选举，以42票赞成票当选广州市越秀区黄花岗街菜寮社区居委会副主任。据了解，陈新是广州首位当选社区居委会委员的正厅级干部。

作为一名严谨的大学校长，熟悉陈新的人普遍认为，他“应该不是在作秀”。

以往，居委会总给人以“婆婆妈妈”的感觉。然而，广州社区居委会委员高学历、高级别、青年化正成趋势。广州市民政局基层政权和社区建设处处长王昊介绍，上届社区居委会成员中，大专和本科学历占1/3以上。

“居委会在社区自治中应该发挥重要作用，社区工作更需要‘能人’参与。我们黄花岗街道工委动员辖区内一些专业人士、社会名流做居委会工作，参与社区管理，其实也是落实总书记提出的加强和创新社会管理的要求。”黄花岗街道工作委员会书记宋文祥说。

在社区，他是居民非校长

今年51岁的陈新曾任广东省科技厅副厅长，是教育部首批新世纪百千万人才工程国家级人选。去年就任广东工业大学校长一职。今年新学期伊始，陈新高调推出百万年薪全球聘院长等重大举措。

对于为什么参选居委会委员以及今后的打算，陈新个人没有面对媒体。

宋文祥解释说：“位于黄花岗街道的菜寮社区内，有广东工业大学和中科院广东分院等单位。其中广东工业大学的户籍人口占菜寮社区人口近半，为更好开展社区工作，街道工委对这些人才济济的单位的专家学者进行了动员工作，希望他们能带头到居委会任职，对于社区治理会是一件非常好的事情。陈校长的觉悟比较高，欣然接受我们的邀请来参选。”

1990年实施至今的《居民委员会组织法》原则规定：在我国，居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。居民委员会主任、副主任和委员，由本居住地区全体有选举权的居民或者由每户派代表选举产生。宋文祥说，社区居委会委员从居民中选举产生，陈新是本社区居民，从选举资格上是符合条件的。

“在这里他只是居民，并非校长。”宋文祥说，竞选此次居委会委员的候选人都是本社区居民，很多都是高校或科研单位的硕士，而陈新也是他们街道辖区的一位居民而已。因此，宋文祥说这只是一件普通的事情，“他是校长的同时更是我们的居民，只要有群众推荐或是自荐都可以来参选。”

在广东工业大学一位教授看来，大家关注正厅级干部竞选居委会成员是小题大做，是官本位思想在作怪。回到社区，他是所在社区的普通居民，无关校长身份。他说，在西方，许多总统都在所在社区担任一些职务。

社区工作绝非仅凭大妈的热情

按照居委会组织法规定，居委会及其成员，基本职责有两项，一方面是为社区居民提供公共服务，另一方面是协助政府做一些工作。从一定的意义上讲，这些都属于社会管理工作。

中国社科院社会研究所所长李培林教授曾提出，现在搞新的社会管理转变，要理解社会到底发生了什么变化。按照我们的调查，只有一种力量有可能替代和弥补单位的弱化，这就是社区。

他说，社区被群众认为是最大的社会支持力量，所以我们说整个社会管理体制的基础发生了转变，过去是以单位为基础，现在以单位和社区共同作为基础。这样，社区工作就必须专业化，专业化就是吸收高学历、有能力的人从事这项工作。

“虽然居委会大妈满腔热情，但社区工作并非只凭一腔热情就足够。随着城市的快速发展，社区的功能越来越多元化，社区事务也越来越复杂，仅靠退休的大妈们，已经不能管理好一个社区。”宋文祥说，陈校长有着丰富的大学管理经验，也有着丰富的人才资源，加上大学的创新意识及其优秀的管理能力等，必定能够提高社区管理的效率。

2008年，宋文祥去参观学习社区建设工作时，一位退休的自治区旅游局局长通过自荐当选社区党支部书记，把社区搞得很好。这给了他很大启发：“我们黄花岗街道有大学有科研机构，何不动员这些有能力、有资源的单位派人参选？”一经动员，效果很好，社区内不少单位都派出骨干参选，如果以级别算，候选人中仅处级干部就有十个左右。

广东工业大学社工系教授朱静君说，在国外，社区管理工作者都是一些社会名流，他们通过自身的影响力、号召力让更多人关注社区事务，并借助其本身带动影响整合各种社区资源，推动社区事务的高效解决，并推动社区的建设和发展。

1985年，美国总统奥巴马去往芝加哥，成为一个社区发展项目的行政主管，在这个岗位上，他干了3年。奥巴马参与治理社区的能力是他后来竞选总统的主要号召力。

如何履职存争议

陈校长竞选居委会副主任的消息引来一片争议。

“陈校长能够管好大学，肯定可以把我们的社区管得更好。”现场参与投票的居民代表杨杏芳说，校长比普通人更有学识、有见识，在解决社区问题时肯定更有办法。更多居民对此表示乐观，希望社区管理迎来“能人”之后，能够发挥其管理能力及资源整合能力，真正推动社区高效管理。

但是，社区居民更加关心的是，陈校长一身兼做行政、教学和科研工作，已经够繁忙了，能否保证有效履职？

校长参选居委会副主任，在大学校园也引发争议。广东工业大学党委副书记陈韶说：“这件事校长跟我聊过，是好事。”他表示，校长参选有很多好处，一是推动了广工的宣传和发展，广工校区本来就在黄花岗，校长到居委会任职，肯定会给学校的工作提供很多便利。更重要的是推进了学科的建设发展，特别是社工专业。陈韶说，社工专业大部分的学生毕业之后都要去社区工作的，校长在社区的任职对于学生的就业、实习和科研等都有很大的帮助。

对于校长参选居委会副主任，学生多数担心校长处理校务时间会减少。广东工业大学信息工程系学生黄俊杰说：“他去参选可能是为了扩大自身和学校的影响力，还能够提供社会服务给贫困的学生。只是怕他处理校务的时间减少，如果把社区工作融入学校，作为学校工作的一部分，应该能应付得来。”

篇8

        一、面对竞争，摸清底细，扩大区域，沉着应对     长期以来，在利通区范围内电信业务发展较为集中，是各大电信运营商相互竞争最为激烈的区域。##分公司领导极为重视，要求各单位、各部门积极行动，安排布置社区工作，尽快在去年社区工作取得成绩的基础上，全面推进电信服务进驻社区工作，极大的调动了社区经理工作的积极性。这无疑是中国电信面对竞争，改善服务，占领市场、抓住机遇，为发展业务展开的有利举措。

        在利通区市区服务区域内，按照社区客户经理服务标准和规范要求，以街道、服务客户数量为基础重新划分并扩充到了7个社区，平均每一个片区3名客户经理，3名维护员，平均负责8000户左右用户的售后服务及各项电信业务的发展工作。首先，经过摸底调查出各个社区所辖住户的数量，建立客户基本信息资料，包括在线用户的数量有多少，分平房住户、楼房住户的数量，未安装电话的居民数量，以及使用电信新业务和数据业务的情况。其次，在搞清楚用户基本情况后，有了针对性的业务发展方向，及时下达各社区的发展计划，同时制订出切实可行的《绩效考核》办法，加大考核力度。再次，注重社区业务发展、服务方面的新情况，新问题，及时调整思路，解决问题，采取临时性或集中召开经营、服务方面分析会的形式，让社区成绩突出的片区经理介绍经验，多方面听取不同意见和建议，取长补短，达成共识，以及分析其它电信竞争对手的动态，积极采取应对措施。通过以上工作落实，真正做到面对市场，适应变化，思路清晰，达到有效竞争，提高服务质量和企业效益的目的。

        二、正确引导，更新观念，爱岗敬业，是做好社区工作的基础 

       社区工作是一项综合性很强的营销服务工作。年初以来，中心严格按照分公司领导的经营指导思想，本着早计划，早安排，早落实的原则，对社区各项工作加大力度，提倡社区工作是一面镜子，一支队伍，要带好管好，对外代表电信公司的形象，对内代表客户的服务利益，要求做一名称职的客户经理代表，时刻为公司的利益着想，为电信业务发展多做贡献。一是提高认识，转变观念。就是平常教育社区客户经理不要老把自己看成是一个电话障碍查修员或是业务员。其实，现在的社区客户经理从事的工作很崇高，责任也很重大。既要有电信市场营销方面的理论知识和工作能力，还要有实际工作方面的基本技术操作技能。二是加强业务学习，提高服务质量。为了达到目的，社区经理在客户服务中心的精心组织下多次参与分公司举办的业务、礼仪服务学习的同时，自行组织多期学习班，《市场营销》、《电信业务与服务》、《电信礼仪服务》、《装、移、拆机规范》和《ADSL宽带安装》学习班等，采取集中学习和自学相结合的原则，提高服务质量赢得广大用户。三是教育社区客户经理在发展电话业务的时候，别忘了多说一句话，问用户电话有没有来电显示功能，办理数据业务了没有，当月的电话费交了没有，以及发现别的用户利用165上网或者使用固化话机、拨号器等问题，要采取给用户做思想工作转网或查处其它违规的现象。四是社区工作很辛苦，很累，几乎没有正常休息天。经常教育广大社区经理来到营销服务这个岗位，要坚定信心，有思想准备，做到吃苦耐劳，乐于奉献，爱岗敬业，始终做电信服务的模范。

        三、溶于集体，乐于奉献，激发热情，是做好社区工作的动力

        做好社区的工作，要让大家为了一个团队、集体的荣誉和目标奋斗，就得有一个好的集体，好的环境，好的管理机制，合格的带头人。能使大家心往一处想，劲往一处使，团结一致，积极向上，拧成一股绳，才是做好社区工作的动力。

        今年以来，无论是业务宣传、各种培训班，还是解决业务发展中遇到的实际问题，分公司领导、部、中心主任多次参与社区现场指导工作。元月份，为了把丢失的##仪表厂夺回来，出注意，想尽办法，扩大宣传力度，增强服务意识，使仪表人享受满意服务，在下雪天（当时是星期六），组织全部社区经理开展清扫仪表厂两个家属院、厂部大门口的活动。为了提高社区的认知度和满意度，几乎有一半的星期天利用时间组织客户经理在居民小区、广场搞业务宣传、演示，开展上门活动。

        4、5月份以来，ADSL业务发展迅猛，社区经理的工作几乎达到了白热化的程度。在做好日常基础经营、维护工作的同时，积极发展ADSL业务，多少次中午、晚上还在用户家里安装，不分昼夜，有时由于用户的电脑配置问题，为了用户宽带安装成功，社区经理几遍往返于用户家中，想尽办法，直到安装成功，使用户满意，自己也感到欣慰。交通不方便是常事，就打的，有的甚至把自己的摩托车都搭上了，还有的为了安装一次顺利，自己掏钱购买了驱动程序是常有的事情。共2页,当前第1页1

        社区的工作紧张而又脱不开身，就是因为它不同于大客户经理的工作，主要是有具体的电话障碍查修任务，谁也不能保证啥时间到电话障碍来，只能是有障碍查修障碍，没有障碍就发展业务，摸清市场行情，熟悉社区的用户，尽可能的与广大用户多交朋友。在业务工作中，遵循一个原则，本着巩固老用户，发展新用户，中心负责人抽出时间与社区经理随工，溶于发展业务之中；平常注重了解社区经理的情况，关爱他们，还有什么不能解决的困难。从而增强了感召力、向心力和凝聚力，激发了大家工作的热情。

        四、强化管理，措施得力，是做好社区工作的前提 

       社区工作内容繁多，管理在一定程度上是一个比较重要的问题。要做到管理到位，措施得力，使社区工作开展井然有序，不使大家

拘谨而缺乏工作热情，精神振奋而不散漫，值得好好研究。根据社区的工作实际情况，采取有效的管理激励机制，才是做好社区工作的前提。

        具体措施：一是社区客户经理工作时间实行弹性工作制，随叫随到。二是根据工作的实际需要，定期汇报工作存在的问题，并填写社区经理工作日志。三是每周五统计报告一周以来业务发展情况，了解发展进度。四是紧紧围绕经营工作的思路，建立片区业务发展图片资料，实行动态管理。五是根据各社区的现有用户使用业务情况，分解下达各社区的的任务指标，按照《绩效考核》办法，按月奖惩，严格兑现。六是利用幻灯形式，每月召开一次业务发展通报会及服务质量分析会，研究对策。七是建立健全对社区经理管理检查监督制度。通过以上的工作落实，现在利通社区的各项管理工作规范化、制度化，有利地促进了各项业务的长足发展。

        总之，社区工作开展以来，紧紧围绕市场变化，客户的需求认真开展服务工作，虽然取得了很大的成绩，但也存在一些问题。今后的工作任务还很多，形势还很严峻，电信公司为了占领市场，开展更有效竞争，应当培养一批爱学习，善营销，懂技术，会经营的专门人才充实到社区客户经理岗位，以适应瞬息万变、无序竞争的需求，提高服务档次，争取更大的发展空间，为振兴##电信事业多做贡献。

篇9

一、近年来，宜城的社区建设和物业管理工作成效明显。06年宜城撤镇设街后，在街道党工委、办事处的正确领导下，及时转变观念，调整工作重点，经济及社会各项事业取得了长足的进步。

1、体制转型成效明显。撤镇设街后，街道党工委大胆实施了由镇村管理模式向城市社区管理模式等三个转变。三年多来，无论是机构的设置、人员的配备、工作的重点，还是财政的倾斜，都把重心面向了社区建设，切实担当起了管理城市的责任。为城市的全面发展，奠定了坚实的基础。

2、社区建设创出品牌。三年来，街道投入了大量的人力、物力、财力，全面实施了“两工程”建设，使80%的社区分别达到了省、无锡、宜兴市和谐社区建设标准，彻底改变了原来简陋的社区办公条件。去年九月，又成功举办了首届中国社区节，进一步提升了宜城的社区形象。同时，也得到了上级领导的充分肯定，被国家民政部授予了“全国和谐社区示范街道”荣誉称号。

3、物业管理大胆创新。物业管理是社区建设中的一项重要内容。三年来，街道党工委、办事处积极探索、大胆创新住宅小区物业管理新模式，特别是自管老小区的物业管理，创出了自身特色，走出了一条物业管理新路子，并积累了丰富的管理经验。目前，自管小区的基础设施虽不够完善，物业管理基本得到保障，居民的满意度不断提升。这些成绩的取得，凝聚了党工委、办事处的心血，凝聚了全街各级党员干部、市民群众的辛勤汗水，离不开社会各界的关心支持，更离不开市委、市政府及各驻街部门的鼎力相助。在此，我代表街道党工委、办事处，对在宜城各项事业建设中作出贡献的社会各界人士表示衷心的感谢！

二、立足街道、社区不负使命，勇于担当起管理城市的责任。城市管理是政府实施社会管理的重要内容，也是执政能力的具体体现。现代化的城市，不仅要有现代化的基础设施和亮丽的城市形象，更为重要的是要有与之相适应的现代化城市管理作保障。住宅小区物业管理是城市管理的一项重要内容，也是城市管理最为基础性的工作。它涉及面广，情况复杂，直接关系居民的切身利益，容易引发社会矛盾，直接影响和谐城市的建设。为此，我们街道全体机关人员，全街各级党政组织，各级领导干部，要高度统一思想，充分认识搞好物业管理工作的重要性、必要性与艰巨性。

1、管理城市是我们街道、社区的主要职责，必须全力以赴，紧抓不放。建好社区、服务市民，不仅是我们的工作职责，更是我们的政治责任。近几年来，我市的城市化进程快速，全市五分之一以上的人口都集中居住在宜城。从某种意义上说，宜城的城市化发展，就是全市的城市化发展。推进农村县城向现代城市转型，不仅仅是城市人口的增长，区域面积的扩张，更重要的是，城市内涵的塑造、城市品位的提高、市民素质的提升、城市管理的科学有序。街道、社区作为市委、市政府具体实施城市管理的派出机构，理应勇于担当，不辱使命，全面履行城市管理的责任。

2、物业管理是城市管理的基础、社区工作的基础，必须创新举措，抓好抓实。物业管理是城市管理的基础性工作，一个城市如果连物业都管理不好，这个城市就发展不好，适宜人居城市更是一句空话。物业管理又是我们社区的一项重点工作，也是社区工作的基础。近年来，我们在物业管理、社区环境卫生方面花费了大量的精力、财力、物力，也收到了很好的效果，也正是这些方面取得的成绩，为我们的社区建设创特色、创品牌、树形象奠定了坚实的基础。

3、物业管理是当前人民群众关注的热点、焦点问题，我们必须从人民群众最不满意的方面入手，抓出成效，解决问题。当前，居民消费需求已由追求基本生活资料的满足，逐步向注重生活质量转变，向更高生活水平迈进，居住的需求也由单纯的生存型向舒适型转变，而提高居民居住质量与生活环境，离不开物业管理。由于早期建设标准原因、历史的原因、人为管理不到位的原因以及新建小区管理不善，政府指导监督缺位等原因，目前市民对小区物业管理还不满意，市民投诉电话不断，市领导也经常接到人民来信。今年市“两会”期间，人大代表、政协委员集中反映的焦点问题就是物业管理。为此，市委、市政府高度重视，下决心要在年内彻底解决好目前物业管理存在的各种矛盾与问题。而大量的物业管理问题均集中在宜城，所以，我们没有任何理由不把物业管理工作抓好。我想，只要我们全街上下齐心协力，通过为期四个月的集中整治、达标创优活动，城区的住宅小区物业管理工作一定能抓出成效，一定能给人民群众交上一份比较满意的答卷。

三、务实工作，强势推进，全面提升物业管理工作新水平。本次物业管理达标创优活动的总体目标是：通过四个月的突击整治、达标创优，初步实现管理体制科学、市场发育成熟、服务水平较高、监督保障有力、人民群众满意的城区住宅小区物业管理新格局。

1、创新物业管理体制。科学的管理体制是实施高水平物业管理的保证，要建立健全“条块结合、以块为主、属地负责、综合协调”的物业管理新体制，并通过建立街道物业管理办公室、社区物业管理工作站、街道物业服务中心、城管执法社区中队，构建起力量强、效率高、管理严的物业管理领导平台。要形成“四位一体”的强大合力。街道物业管理领导小组和物业管理办公室要负责社区物业管理的领导、组织、协调、监督；社区居委会要充分发挥属地主体作用；物业管理企业具体负责小区物业管理；业主委员会要执行业主大会的决定，协调业主缴纳物业服务费，监督物业管理企业按合同兑现服务。通过各方共同努力，使街道物业管理工作有序、健康发展。

2、加快实现管理市场化。一是严格把握物业管理市场准入标准。整顿物业管理市场秩序，对管理服务不规范，投诉较多的企业要坚决按程序清理，把物业服务企业的市场行为与资质管理挂钩，并作为企业资质等级升降和市场准入退出的重要依据。二是不断健全市场竞争机制。全面推行物业管理招投标，实行公开、公平、公正的竞争，引进培育一批高水平的物业服务企业，增强全行业的竞争意识。三是有序推进物业管理市场化进程。对暂不具备市场化物业管理条件的老小区、拆迁安置小区，由街道物业服务中心按照“八有”标准，提供基本的准物业管理服务，并逐步向市场化管理过渡。

3、全面实行管理属地化。属地化管理既是物业管理工作发展形势所迫，也是各地发展物业管理的共同经验。各社区居委会要认清形势，调整思路，充分认识自己在本区内的物业管理职责，把所辖区域内的物业管理工作纳入社区工作重要议事日程，落实工作责任，全面加强管理。广大机关干部要切实担当起物管小区的具体联系人职责，要通过工作重心定位到社区、下移到小区，积极会同城管、公安派驻人员、社区工作人员，经常与物业企业研究和解决物业管理工作中出现的突出矛盾和问题，确保社区综合管理、物业管理矛盾纠纷就地得到及时、有效的解决。街道物业管理服务中心要全面履行街道物业管理方面的居民投诉调解及住宅小区的应急维修服务，以此切实解决好物业管理领域的各类矛盾。

4、加强行政管理力度。全面开展小区物业管理达标创优活动。通过四个月时间，建立健全物管办、物管站等机构，组织开展业主委员会、物业服务企业达标创优活动。要举全街之力，强势推进住宅小区的物业纠纷化解和属地管理小区存在的“六乱”现象。对影响公共利益、违反城市管理和业主公约规定的各类突出问题，开展集中整治，确保短期内收到明显成效，让广大城市居民深切感受到物业管理水平的明显提高。要以“城市管理年”活动为抓手，切实抓好违法建设整治、小区绿化管护、环境卫生整治等基础工作，实现物业管理工作新跨越。四、精心组织，强化领导，全力开创物业管理新局面物业管理难是各地城市管理中的“顽症”，要想有所突破，必须强化领导，精心组织、创新举措、强力推进。

一是配强工作班子。街道、社区必须立即组建好领导小组与工作班子。机关全体人员分别定到属地住宅小区指导、协调、督查物业管理工作。明确责任、明确目标，形成一级抓一级，层层抓落实的工作局面。

二是健全工作机制。在由市政府机关职能部门和属地条块部门参与的物业管理联席会议制度下，每季度召开一次联席会议，协调解决工作中所遇到的各类问题。

三是强化奖惩考核。通过物业公司上交保证金和街道财政划拨等渠道筹措资金，对物业公司实施奖惩，激发物业公司承诺服务、主动服务、为民服务的积极性。

篇10

为确保深入学习实践科学发展观活动各项整改措施落到实处，以整改的成效取信于民，推进科学发展，结合学习实践中查找出来的突出问题，本人郑重制定如下整改落实措施：

通过广泛征求意见和认真查找，本人存在五个方面的问题：

1、学习劲头不足，理论水平不够。对政治理论钻研的不深、不透，在运用理论指导实践、促进工作上还存在一定的差学距。

2、全局意识不够，服务意识不强。对班子成员提合理化建议不够主动，在服务意识上有待进一步增习强。

3、开拓创新意识不强，有自我满足情绪。在工作作风上有时紧时松现象；工作标准不够高，不能从尽善尽美、时时处处争一流上去把网握。

4、在艰苦奋斗、勤俭节约上做得还不够好。虽然能自觉遵守领导干部廉洁自律的有关规定，做到廉洁自律。但有时有利用工作之便公款吃点、喝点的现象。

5、在履行职责，抓落实方面有待加强。有时有履行职责不到位，遇到问题绕道走的现象。开会讲得多、要求的多，主动扑下身子抓落实少。

存在问题的原因是多方面的，归纳起来，主要原因在于理论学习不够深入，理解不深刻。主要根源在于政治意识、责任意识、忧患意识不牢固。主要症结是思想观念与科学发展观要求不相适应。

在今后的工作中，我一定要发扬成绩，改正不足，把握机遇，创新理念，尽职尽责地做好本职工作，争取在20**年年底之前将存在的问题全部得到整改。

一是要把学习实践活动同自己的思想观念工作理念结合起来。带头加强理论学习，转变不适应、不符合科学发展的思想观念。破除有碍科学发展的旧观念，破除因循守旧的老规矩，以创新的观念思考问题，解决问题，在相信群众、尊重群众、发动群众的基础上虚心听取群众意见和建议，树立强烈的自觉意识和责任意识，牢记全心全意为人民服务的宗旨，更新观念，大胆工作，对单位出现的困难和问题要团结班子成员一道，以改革创新的精神去认真解决。要认真谋划长远规划和近期目标，经常主动地与书记进行沟通协商，为他们出主意想办法，及时研究、协商解决工作中的难题。创新发展理念，准确把握社区工作的内在要求，在破除影响社区工作发展的陈旧观念和落后体制机制方面取得新突破；创新发展思路，增强履行职能、服务地方环境发展的能力，在坚定不移地推进“以质取胜”战略，为当地环境和社会发展提供基础和保障方面取得新突破；创新发展举措，在积极探索推动社区工作发展的新措施方面取得新突破；创新服务手段，在关注民生、重视解决与人民群众生活息息相关的服务方面取得新突破；创新领导方法，在提高决策水平和执行力、提高党员干部素质、增强社区工作的创新能力、优化社区工作发展环境、打造和谐社区方面取得新突破。

二是要把学习实践活动同“一个班子”、“两支队伍”建设结合起来。认真履支部成员的神圣职责，不断加强一个班子两支队伍建设，积极倡导和践行五个方面的良好风气：即实事求是的思想作风；理论联系实际的学风；认真负责、一丝不苟的工作作风；身先士卒、以身作则的领导作风；正派廉洁的生活作风。要“围绕业务抓党建抓好党建促业务”，克服党建、业务两张皮现象，提高党建工作的有效性，为业务工作提供坚实的思想和政治保障。努力实现“党员干部受环境、科学发展上水平、人民群众得实惠”的目的。