消费者教育工作举措范文

导语：如何才能写好一篇消费者教育工作举措，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

抓住银行业改革机遇，推动银行业金融机构切实履行保护消费者职责

银行业金融机构要以银行业治理体系改革为契机，认真贯彻落实《银行业消费者权益保护工作指引》，切实履行保护消费者权益第一责任人的职责。作为实施银行业消费者权益保护的工作主体，银行业金融机构要将消费者权益保护与公司治理体系改革相结合，推动消费者权益保护工作融入董事会的工作议程和高级管理层的日常经营管理活动中，使之成为银行业金融机构经营理念、发展战略和社会责任的重要组成部分，不断增强消费者权益保护意识。银行业金融机构要将消费者权益保护与业务治理体系改革相结合，在新产品设计审批流程中贯彻“预防为先”的方针，将消费者保护的起始点前移至防范环节。要确保消费者保护职能部门的独立性和权威性。要为消费者投诉提供必要便利，确保投诉渠道畅通，实现各类投诉管理的统一化、规范化和系统化。

稳步推进重点工作，提升银行业消费者权益保护工作水平

消费者权益保护工作是银监会监管工作的重要组成部分。通过严格的行为监管，确保行业安全，这是各监管部门和银监局的共同责任。今年是全面深化改革的第一年，银监会将在全系统全面推进以下重点工作。一是全面推进消费者保护理念和意识深化。通过结合群众路线、结合贯彻指引和全面开展培训，实现理念转变和能力提升。二是全面推进消费者保护的机制建设。完善纠纷协调机制，落实社会责任，探索建立银行业监管部门指导下的专业性纠纷调解机构。完善监管协调机制，落实监管责任，充分发挥银行业消费者权益保护联席会议制度作用。建立高层指导委员会机制，落实主体责任。实施“三评”监督机制，通过实施监管评估、组织行业评比和开展社会评价落实督促责任，充分发挥消费者保护工作监管评价的监督约束作用，实现银行业金融机构消费者保护工作与机构监管手段挂钩。实施定期通报机制，落实提示责任。三是全面推进对消费者诉求的响应。规范工作程序，妥善做好一般性投诉处理。主动开展行为监督，突出做好重点整治。加强统计分析，主动捕捉和发现问题。四是全面推进消费者保护的基础建设。银监会将在各省级派出机构设立专门的消费者保护处室，确保工作有效开展。积极推动公众教育服务区建设。积极回应消费者诉求，推动银监会各派出机构和银行业金融机构开通面向公众的投诉受理热线。加快推进银监会消费者保护网站建设。搭建银行业消费者权益保护工作信息共享平台。

以人为本，全面推进消费者金融宣传和教育

篇2

关键词：石油企业；销售；思想政治工作；服务理念

常见的石油销售是销售人员与顾客面对面的交流方式为主，企业在发展过程中一定要强化企业内部销售思想政治工作中的相关“服务”理念的教育，以培养一批高素质的销售精英，促进企业的发展。企业在进行思想政治教育时一定要任用有多年培训经验且对新鲜的文化理念的接受能力强的资深思想政治培训人员，以和缓的方式对销售人员进行引导式教育，灌输正确的销售理念，在保证销售人员综合素质的前提下构建一直经营销售团队，为企业的发展服务。

一、石油企业销售思想政治工作

将更加“人性化”的服务理念成功的作用到企业的思想政治政治工作中去是石油企业销售领域重要的企业文化教育环节。了解思想政治中的服务理念，首先应掌握石油企业销售思想政治工作的基本发展情况。

（一）思想政治工作。思想政治工作是新时期企业发展过程中严抓的环节，它是企业为实现一定的发展目标而有目的的对企业员工施加某种意识形态的影响，以转变员工的思想并确保其树立与企业发展相一致的工作价值观念。石油企业销售思想政治工作主要是通过对销售人员的综合的思想的教育，使其迅速成为销售骨干，实现其自身价值的基础上增强企业的经济效益。

（二）石油企业销售人员的思想特点

1、销售人员的素质参差不齐。以加油站的销售人员为例，其主要负责按照顾客的要求为其服务，对其文化素质要求不高，部分销售人员的文化程度仅是初中或高中生，本科及其以上的大学生销售人员少。员工的文化程度不高表明员工仅能在顾客的要求和加油站的领导的监督下进行销售作业，不能结合各种油品的具体特点向顾客进行介绍。2、销售人员的思想政治交流少。在石油销售过程中企业更多强调的是销售人员的个人业绩，对销售人员的思想交流管理不足。销售人员的思想交流少，销售部门领导不了解销售人员的具体思想，在思想政治教育中容易忽略销售人员可能存在的销售意见等，培训者也不能就销售人员的自身特点调整“服务”理念。

二、“服务”理念在石油企业销售思想政治工作中的体现

目前我国石油市场影响力较大的均是国家控股的企业，强化石油企业的思想政治工作是确保石油企业以国家的指导为发展方向健康发展的重要意识思想教育。石油销售是将开发的石油转化成企业发展运转成本的关键环节，加强销售领域的思想政治教育、强化销售人员的服务意识是石油企业获取经济效益的关键举措。目前我国石油企业销售部门正致力于“服务”理念的教育，以拓宽销售人员的销售思想，创新更适宜推广的销售方法。从目前石油销售情况分析许多石油企业的服务理念教育已经取得了一定的成绩。

（一）“顾客至上”的服务理念。石油销售多是销售人员与顾客直接沟通的环节，优质的服务会为企业吸引更多的新老顾客，因而在思想政治教育工作中石油企业将“顾客至上”作为最高的服务宗旨。石油企业主要通过对销售人员的专业素养及职业道德素养两方面进行培训，以强化销售人员的个人素质。强化销售人员的专业素质教育主要是将各种成分、型号的石油的作用、功能等进行系统的讲解，使销售人员掌握更多的职业知识。强化销售人员的专业知识可以确保销售人员从容应对顾客的问题，并能根据顾客的需要推荐出不同的油品，以专业的态度为顾客服务；销售人员要始终保持耐心，很多顾客因不了解油品的主要情况而提出各种问题，长时间回答类似的问题会影响销售人员的心情，导致其服务态度愈加恶劣，在销售过程中销售人员应保持微笑的谦和的态度面对每一位顾客。强化销售人员的职业道德素质的更重要的一点是以相关的法律规范等为依托，思想政治教育时突出遵纪守法等的重要性，杜绝销售人员因外界利诱将公司的机密卖给其他的竞争对手或因拿到回扣将油品以低价卖出。石油销售的思想政治教育从两个角度加强对销售人员的教育以提高其为人民服务的精神，有利于在保证原有客源的基础上吸引新顾客。

（二）多样化的营销方式。新时期石油企业的销售部门也结合适当的产品销售理念的4P，采取“促销”的方式，极大的吸引消费者的消费兴趣。如部分加油站与当地的银行等金融机构进行联合合作，办理该行的信用卡后到其合作的加油站加油会收到对等的加油积分或礼品。石油企业销售思想政治政治工作通过引导销售人员挖掘自身的销售潜能，通过培养其多样化的销售思维强化对消费者的“服务”。汽车加油是消费者最常见的购油方式，加油站通过以促销的形式更加人性化的吸引消费者的消费，强化了其对消费者的“服务”理念。

（三）树立模范标兵，引导销售人员的服务意识。石油企业多会通过将树立标兵与奖励制度相结合的原则对员工进行思想政治教育。思想政治工作中培训人员运用各种教育方式，强调销售人员对消费者的“服务”态度，潜移默化中促使销售人员树立全新的服务观念。在思想政治工作中销售部的领导会将员工的业绩情况进行综合分析，将业绩高接到的投诉少的员工评定为销售尖兵，在思想政治教育培训上予以奖励。近年来企业对销售业绩好的员工多以奖金等激励制度的鼓励，以促使将更多的身心投入到为人民服务的理念实践中去，而其他的销售者也更愿意改变自身销售过程中的缺陷，以更加随和的态度面对消费者，从容的进行服务。

三、总结

石油企业销售的思想政治工作中逐渐强化以人为本的“服务理念”，培养更多专业化及自主性强的销售人员，创新销售模式，将更全面的服务理念传扬出去，以促使石油企业更好的发展。

参考文献：

[1]陈欣.浅议销售人员思想政治工作的创新[J].市场周刊，2013，5（05）：129-130

[2]杨淼.石油企业思想政治工作创新研究[C]，2013，6

篇3

记者：蒋总，新年好！贵公司的产品现在市面上已经形成了销售渠道，成为了响当当的品牌，可仍有不少读者还是第一次看到你们的报道，对七田右脑记忆器到底是怎样的产品你再能简单地概述一下吗？

蒋总：新年好！好的。简单介绍一下，人脑在功能上有左脑和右脑之分，左脑主要用于逻辑推理，理性思维，而右脑则用于记忆储存对外界事物的所观、所感、所言、所行。七田右脑记忆器利用仿生学、脑电波、物理共振、生物条件反射等相关原理，通过音乐的舒缓功效来激发人脑细胞的动态循环，激活脑波中的频率互动，提升人体大脑记忆逻辑链的工作效率。其核心理论基础便是调整大脑达到a脑电波状态，促进右脑细胞活性化，达到最佳的记忆效果，从而数百倍的提高学习记忆效率，最大限度发挥右脑潜能。是学生、工作人士挖掘大脑潜能的最佳产品。

记者：一个新产品的诞生，免不了追随者。今年或许有更多的厂家想在市场上与七田一争高下，你们准备怎么应对？

蒋总：我们欢迎更多的厂家或科研机构一起来分享这块市场蛋糕，因为教育产业商机无限，市场无限，我们国家代代都是以教育为本，其教育产品更是一座挖不完的金矿，仅凭我们是开采不完的，所以我们欢迎追随者的加入。至于应对策略，出生在这个“品牌超生”的时代，我们只能在强手如林的商海里把自己百炼成钢，通过更好的售后服务，更多的指导支持，让商赚个盆满钵溢，让消费者用后心满意足，也就完成了我们的使命。

记者：你一直强调这个项目是一个人人可以参与的行业。那么究竟哪些投资者最适合呢？开展业务的途径有哪些？

蒋总：教育产业是个朝阳产业，也是目前最值得研究而且利润最大的产业。对于加盟、的投资者，我们没有任何专业和文化的限制。因此，这个基本上是个人人可以进入的行业，只要热爱教育，富有激情的创业者，不论男女，都欢迎加入进来。当然，由于右脑记忆器主要市场在于学生，所以与学校等教育系统有关的资源者，我们将优先考虑。他们可以利用自己良好的资源在市场上如鱼得水。对于没有任何资源和背景的投资者，可以从以下几个方面开展业务：

第一， 在学校附近定期举办免费培训班，制作些精美小卡片，通过散发告诉家长或学生该产品的原理及功效，当少数人体验到其神奇功效后，自然会一传十，十传百，达到有口皆碑。

第二， 与学校等教育系统充分展开合作，将体验营销作为教育系统的增值服务或免费服务内容。

第三， 直接向终端客户销售，赞助部分学生免费使用，让其广为宣传，提高在当地的知名度，并通过总部的一系列支持成就品牌效应。

记者：仅去年一年你们就发展商一百多家，可以说是荣耀尽显的一年，面对风起云涌的行业竞争，七田的产品仍能在市场上遥遥领先，它究竟凭的是什么呢？

蒋总：俗话说：“笑到最后的才是赢家”。我们的产品之所以好销、好卖，跟我们专业的培养和持续的指导加盟商运作有着很大的关系，他们个个熟能生巧。尽管同行业有着很多厂商跟风追随，形成你方唱罢我登场的局面，但我们的产品是凭借良好的信誉和真实的效果立足于市场的，产品好不好，消费者说了才算。再者，我们的产品能脱颖而出，除本身具备科学性、实用性的功效外，还由于总部为加盟商提供的营销模式非常特别。我们具备了体验式营销和完美售后的最大优势。

记者：你能简单说明一下怎么做的吗？

蒋总：体验式营销就是学生在购机前所进行的现场体验指导，以确保消费者对产品功效的认可，尤其是在每年寒、暑假定期举办的免费培训班上，是体验式营销的高峰期；而完美的售后服务则是对每一个购机者实行会员制服务，凭保修卡可获得总部提供的精制会员卡，这样可以到全国各个销售点的七田右脑培训中心享受免费指导和学习机会。

记者：对于商级别的区分，公司是怎样规划的，新的一年有哪些新举措？

蒋总：我们的商分为四个级别：省级、地区级、市/县级、普通即加盟商；独家当然需要具备一定的实力，包括资金投入、市场开拓、市场管理等能力；而加盟商只需一两万元资金就可启动市场，实实在在开展右脑教育工作，和普通的生意买卖不同，真正做到名利双收。

记者：对于商来说，售后扶持很重要，总部有哪些具体的支持措施？

蒋总：我们一为商、加盟商提供POP海报，DM宣传资料；二为其提供品牌、技术、管理、物流等保障供应系统；三为商提供授权书、专利证书、检测报告等一系列的所需手续；四是对所销售的产品实行质量三包，终身维修，跟踪服务；五是随时为商、加盟商提供技术支持和营销指导，降低投资风险，解除后顾之忧。

篇4

2006年根据市工商局及市个私协的要求，深入贯彻党的十六届五中全会精神和“三个代表”重要思想，认真贯彻落实各项工作会议精神，以经济建设为中心，强化服务意识，提高服务质量，深化服务层次，做好履行组织、服务、自律、协调职能，圆满完成了各项任务。现将年度工作总结汇报如下：

在负责市个协、私协文印打字方面：能做到准确、及时、规，范、整洁、美观、认真细致、保质保量按要求完成任务。确保文件印制规范、科学、严密、高效、快捷。保证上情下达、下情上达、政令畅通，认真按时完成领导交办任务，高质量、高标准、高时效完成文印工作。充分用先进办公条件，提高工作效率。按照准确、及时、经济、保密的基本要求，增强工作责任感，自觉提高工作效率，降低文印成本，保证高标准、高效率、高质量完成文印工作任务。对各种打印设备做好维护保养工作，注重机体保养，规范爱惜使用，及时对需维修的机器进行修理。

在负责万秀分会辖区管理方面：能在坚持参加各种政治及业务学习，提高自身整体素质的同时，组织举办《消费者权益保护法》、《消防安全知识法》讲座授课，参加会员50余人，按照上级年度普法宣传教育活动的具体部署，在本辖区发放“四五”普法第四单元答卷300份，合格率达到100%。加强法制教育，增强会员法律观念。完成了本年度会员普法教育工作。增强了会员的法律意识和法律素质，使会员能充分运用法律武器，维护自身权益。和市个协领导及分会领导一起调解了囯泰广场因空调问题、恒业国泰广场1085号铺收押金不退问题及孔庙市场生果经营户唐镀莲与市场服务中心纠纷等问题。通过咨询个协请的常年法律顾问解决了成衣个体户进货途中发生的交通事故赔偿问题，，并对她们进行了慰问。组织会员开展“为民服务”、“三.八”妇女节活动、“六.一”慰问福利院、“八.一”拥军、中秋、“九九”敬老节、国庆及梧州市第九届运动会等等一系列活动。通过活动，丰富了会员的文化体育娱乐生活，联系了协会与个体、企业之间的感情，树立了协会的形象，增强了协会的号召力。引导经营户健康向上，树立文明意识。同年在本辖区发展了二名新党员。对生病住院会员、特困会员、孤寡老人、残疾会员进行了慰问补助，帮助他们渡过难关，鼓励他们振作起来，做好生产经营。深入会员当中关心他们的疾苦，真正成为协会联系个体工商户、私营企业的桥梁纽带。全年内能尽职尽责完成领导交给的工作任务。

今后要加强业务知识方面的学习，更多地深入经营户当中听取他们的意见及建议。不断开拓新思路，采取新举措，努力开创个协、私协工作新局面。

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通过深入扎实的法制宣传教育，进一步提高企业经营管理人员依法决策、依法经营管理的能力，提高全体干部员工的法律意识和法律素质。重点加强对合作业务、移动业务、创新业务涉及法律法规和新出台法律法规的宣传，努力为公司2013年实现跨越发展提供法律保障。

二、主要任务

（一）切实抓好重点对象的法制宣传教育，深入学习宣传与企业经营管理密切相关的法律法规

1.重点做好《公司法》、《企业国有资产法》、《国有企业监事会暂行条例》、《劳动合同法》等法律法规的学习宣传，积极运用互动工作平台、网上大学、讲座、知识竞赛等形式开展广泛深入的宣传工作，重点对企业经营管理人员和涉及国有资产权益管理事项的重点岗位进行宣贯。

2.深入开展《电信条例》、即将出台的《电信法》、《反垄断法》、《消费者权益保护法》以及与三网融合、互联网等法律法规的学习宣传，有效防范行业监管及新业务、新合作和新产品引发的法律风险。

3.结合公司创新工作的要求，普及《著作权法》、《专利法》等知识产权法律法规的基本内容，尊重和保护知识产权，增强企业自主创新能力，提高全体员工的自有知识产权保护意识，防范企业知识产权侵权纠纷。

（二）积极参与企业经营决策，提供法律风险防范。在企业主要决策的法律审核方面，要逐步建立规范的审核流程，内部法律顾问要积极参与企业各项经营决策、提供法律意见和解决方案，对照集团公司规定属于企业重要决策的事项进行严格的法律审核把关，确保企业重要决策的做出合法合规，有效防范企业法律风险。

（三）积极承担企业社会责任，营造良好的企业外部法律环境充分发挥公司在互联网、手机媒体方面的优势，积极传播法律知识，服务广大电信用户和社会大众，承担企业社会责任。在开展普法工作的同时，努力加强与各级国家机关的联系和交流，为企业发展营造良好的外部环境。

三、具体工作举措

（一）保障重点对象用法学法的同时，积极做好普通员工的普法宣传教育推进工作。

首先，坚持和完善领导干部日常学法制度。举办中层以上管理人员法律知识讲座，邀请公司外聘专业顾问律师结合在处理公司日常法律事务过程中遇到的问题及电信行业经营管理特点宣讲相关案例和法律法规解读，并在县法制宣传教育工作领导小组的统一领导和部署下组织并不断改进重点普法对象法律知识年度统一考试工作，更加充分发挥好各级领导干部和管理人员带头学法守法的表率作用。保证中层以上管理人员全年学法时间不少于40小时。

其次，继续组织对各单位综合人员进行合同法律防范及纠纷案件管理专题培训，不断提高综合人员在日常合同管理、纠纷管理等涉及法律的生产工作中法律专业知识的运用水平，重点提高县公司合同管理员的合同管理水平和风险防范意识。

最后，抓好重点普法对象学法用法的同时，不放松对普通员工的普法宣传教育，主动营造全体员工自觉守法氛围，鼓励员工多学习了解与自己的日常工作生活相关的法律知识，学会借助法律知识来科学处理各种工作问题和社会关系，积极引领普法教育深入全面地开展。

（二）充分使用多种普法教育手段，构建多元化的普法宣传教育阵地。

发挥传统普法宣传教育手段的作用，为各个部门购买2013年重点普及的法律知识材，提供具有指导性、权威性、知识性、实用性的普法读物。充分利用现代化的传播手段，引导干部员工利用网上大学、创新大家谈法律“法律与你同行”板块学习企业案例和法律知识。

篇6

不断解放和发展社会生产力，尊重和保护一切有益于人民和社会的劳动，放手让一切劳动、知识、技术、管理和资本的活力竞相迸发，让一切创造社会财富的源泉充分涌流，让_镇经济社会更加快速健康发展，接下来是小编为大家整理的关于比较正式的领导讲话稿，方便大家阅读与鉴赏!

比较正式的领导讲话稿1同志们：

1983年，国际消费者联盟组织把每年3月15日定为“国际消费者权益日”，并规定消费者享有获得安全保障、获取产品正确资料、自由决定选择以及要求赔偿等权利。今天，我们在这里隆重举行仪式，纪念第29个“3〃15国际消费者权益日”，介绍有关知识和法律法规，宣传消费者权利，目的在于提高消费者的自我保护意识，促进全社会共同关心、支持、参与消费者合法权益保护工作。在此，我谨代表县政府向全县广大消费者致以节日的问候，向为我县保护消费者合法权益事业作出积极贡献的同志们致以亲切的慰问，向关心和支持消费维权工作的社会各界人士表示衷心的感谢!

长期以来，县委县政府对消费者权益保护工作给予极大的关注和支持，连续三年将“放心消费创建”活动纳入为人民群众办好10类实事工程，各相关部门要认真贯彻落实县委县政府的工作部署，切实履行市场监管职责，保护好消费者的合法权益，切实解决好人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。下面，就开展20__年“3?15消费与民生主题年”宣传活动和全县放心消费创建推进工作，我讲几点意见：

一、统一思想，用心把握消费与民生的深刻内涵中国消费者协会将今年消费主题定为“消费与民生”，这充分体现了关注民生、构建和谐社会的崇高理念，大家要充分认识消费与民生之间相辅相成、相互促进的关系。首先，消费需求是保持经济增长的恒久动力，是改善民生的重要途径。扩大内需，特别是增加居民消费需求是今后一个时期调整经济结构、提高经济发展质量效益和转变经济发展方式的重点，是促进经济社会科学发展的前提和保障，是改善民生、发展社会事业的重要内容。其次，改善民生是经济社会发展的根本目的，是制定消费政策的出发点和落脚点。健全和完善各项惠及民生的消费政策，推进社会体制改革，扩大公共服务，使广大人民群众分享到改革发展的各项成果，促进社会公平正义，保障和改善民生，推动和谐社会建设。第三，消费维权是扩大消费需求的重要手段，是保障和改善民生的有力抓手。消费市场是信心市场，消费经济是信心经济。只有重视维护消费者的合法权益，才能有效提振消费信心，扩大消费需求。20__年是“_”开局之年，也是我县继续实施_战略、向_目标努力奋斗的重要一年，做好今年的消费者权益保护工作意义重大。

二、突出重点，切实强化消费维权工作措施

20__年全县消费者权益工作要紧密围绕“消费与民生”年主题，落实县委、县政府放心消费为民办实事工程，采取各种切实有效的工作措施，促使全社会共同关注消费与民生的密切关系，切实加强对消费者合法权益的保护，努力营造安全、放心的消费环境，使科学、合理、文明的消费观念深入人心。一是加强组织领导，形成合力，齐抓共管。活动由县工商局和消费者协会牵头，县发改、质监、粮食、农牧、药品监督、卫生、城建、电信、公安、农机等部门要密切配合，联合开展好这次活动。二是采取多种形式，广泛宣传。重点宣传年主题的依据、内容、意义和目标，提高社会各界对消费与民生关系的认识，动员全社会的力量积极参与年主题活动;宣传各部门维权工作职能，帮助消费者了解消费政策，形成“平时加强自我防护、遇到问题有处投诉、举报得到及时查处”的良好消费环境。三是结合实际，做好消费引导。广泛深入开展多种形式的消费宣传教育和引导活动，倡导科学、绿色、文明、低碳消费，提升消费水平。发挥各类新闻媒体和消协维权网站优势，开辟消费维权专栏，定期消费警示，公布典型案例，曝光一批不合格产品及生产、经销厂家。集中开展执法机关、生产经销企业维权宣示和诚信经营签约仪式，将我县放心消费及维护广大消费者合法权益工作推向。四是围绕民生突出问题，搞好市场监管。要围绕消费者反映强烈的问题，加强对相关领域的社会监督，促进行业自律，维护市场秩序，提振消费信心，增加消费需求，促进经济社会发展。各有关执法部门要切实抓好食品等重点行业安全监管工作，完善生产安全、质量监测、监管执法、经营者自律、责任保障和预警应急处置体系建设，建立健全食品安全监管长效机制;要强化对无照经营的综合治理，维护规范有序的市场秩序;大力加强粮食、棉花、蚕茧、成品油等重要商品市场的监管，严厉打击哄抬物价、投机倒把等非法交易行为。五是一如既往，抓好放心消费创建活动。全面开展放心消费示范镇和示范行业的创建活动，针对群众高度关注的消费热点问题，组织调查评议，定期开展监督、检查，开展综合执法，实施联合整治，做好市场专项整治工作，促进企业、行业自律，让群众实实在在感受到放心消费创建的成效。六是突出抓好投诉处理。要完善基层消费者投诉网络，进一步加强农村“一会两站”建设，畅通民意渠道。强化对对基层消费维权投诉站工作人员的法律法规、维权知识、工作程序、调解技巧的综合培训，提高投诉站工作人员业务素质和工作能力，为基层群众提供及时、快捷的投诉服务。要坚持依法、公开、公平、公正，妥善解决消费纠纷，确保消费者投诉件件有着落、事事有回音，努力为消费者排忧解难办实事，依法保护好消费者的合法权益。

三、广泛动员，形成消费维权强大合力

全县各级各部门、各企业和广大消费者要共同行动起来，密切配合，把保护消费者合法权益作为全社会的共同责任，形成消费维权工作的强大合力，着力解决消费者最关心、最直接、最现实的利益问题，保障消费安全、推动市场繁荣、促进民生改善、维护社会稳定。一是动员广大生产经营者切实负起责任，增强产品质量意识。全县广大企业和生产经营业户作为市场主体，是消费维权的第一责任人。经营者赢得消费者的信任，就赢得了市场、赢得了商机、赢得了效益。只有履行好自己的义务，守法经营，诚信经营，杜绝假冒伪劣商品，才能实现经营者与消费者的双赢。全县广大企业和生产经营业户要自觉参与到全县“诚信示范企业”创建活动中去，为消费者提供优质的商品和服务。二是动员广大消费者踊跃参与，增强消费维权意识。广大消费者作为市场的主要消费主体，要增强社会责任意识，依法维护自身合法权益，积极参与对商品和服务的监督，敢于抵制假冒伪劣商品，当合法权益受到侵害时，要勇于投诉、举报，切实维护好自身的合法权益，并树立正确的消费理念。三是动员全社会加强监督，职能部门强化联合监管。政府各相关职能部门和消费者协会是市场监管的主体，应认真履行职责，畅通投诉举报渠道，认真倾听社会各界呼声，对投诉举报的案件立查立办，明确责任，限期办结。保护消费者权益工作是一项得民心、顺民意之举,不仅需要各执法部门做好工作,需要经营者严格自律，需要新闻媒体加强舆论监督，更需要广大人民群众的广泛参与和社会监督，共同形成消费维权工作的强大合力。

同志们，消费者权益保护事业与经济发展、民生改善、社会稳定息息相关，消费者权益保护工作是一项光荣而艰巨的任务。让我们牢固树立“群众利益无小事”的理念，共筑依法维权的铜墙铁壁，全力争创__，让消费者满意、让全县广大人民群众满意!

谢谢大家!

比较正式的领导讲话稿2师们、同志们：

在这金秋送爽、丹桂飘香的季节里，在全县深入开展“挺进第一方阵，建设中等城市”活动之际，我们欢聚一堂，隆重庆祝第_个教师节。首先，我代表_镇党委、镇政府向辛勤耕耘在教育战线上的上高三中领导和广大教职员工致以节日的祝贺和最亲切的问候!向关心、支持上高三中教育事业的各村支部、村委会，表示最衷心的感谢!

一年来，在全镇人民和广大三中教育工作者的共同努力下，我镇教育事业取得了长足发展。今年中考，我镇有94名学生被上高二中统招录取，占报考学生比例的29%，相当于三人考取一人，综合排名排在上高四中之前，学校女子排球队参加全市中学生排球赛获得第一名。这些成绩的取得，都是在竞争激烈、困难较多的情况下，经过教育战线全体教职员工的埋头苦干、奋力拼搏取得的，成绩来之不易。事实充分说明，上高三中的教师们素质是好的，是有战斗力的。对于全镇的教育工作，镇党委、政府是满意的。

教师是人类灵魂的工程师，教师的职业崇高而神圣。在上高三中的教师队伍中，既有忠于职守、勇于开拓、治校有方的学校领导;又有倾尽爱心、精心育人、教育教学成果显著的普通教师;既有埋头苦干、兢兢业业、无私奉献的老同志;又有脚踏实地、谦虚好学、成绩优异的教育新兵。正是有了这样一支爱岗敬业、教书育人的优秀教师队伍，我镇的教育事业才会有今天的兴旺和辉煌!

成绩的取得固然可喜，但我们也必须清醒地看到，我镇基础教育的发展仍然滞后，尚不能满足广大人民群众对教育的需求，不能满足建设经济强镇的要求，办学条件还需要继续改善、提升。

当前,我们正处于关键时期,富民强镇最终取决于经济和社会的发展进程,而人才又是起决定性作用的因素。这样的关键时期,需要大力实施科教兴镇战略,需要加大教育对经济社会发展的贡献力度。崭新的形势,严峻的挑战,崇高的使命摆在我们的面前,要求我们每一个有责任感的教育工作者都必须为此而奋斗,为此而努力。借此机会,我代表镇党委,镇政府对全镇教育工作,对广大教育工作者提几点希望和要求：

一、坚持与时俱进,不断提高自身素质

当今社会,信息技术飞跃发展,知识创新与日俱增,各种思想文化相互激荡,综合实力竞争异常激烈,面临的挑战越来越多。如果我们放松学习,不以先进思想和科学知识武装自己,提高自己,完善自己,就有可能落后于时代,就无法胜任人民教师这份神圣的职业。所以,我们要加强学习,并且要培养终身学习的自觉性,尤其要刻苦钻研业务,不断提高教育科研水平和运用现代化教育技术的能力。

二、坚持执教为民,大力弘扬高尚师德

爱岗敬业,热爱学生,教书育人,为人师表,是对教师最基本的道德要求,集中反映了广大教师的崇高使命和中心任务,体现了教师职业道德的实质和精髓,也是教师这个职业受人尊敬的根本所在。

三、坚持深化改革, 进一步提高教育质量

科学发展观的第一要义是发展,创新是教育发展的不竭动力,要继续深化教育内部管理体制改革,通过引入竞争激励机制,真正做到优绩优酬,合理分配,促进队伍优化,促进教育质量提高。要始终坚持把高质量作为办学的根本目的,在推进素质教育和大面积提高教育质量的结合上求得新的突破。质量是学校的生命，质量提高了,人民满意了,支持教育的热情就会更高,我们的事业就会发展得更快更好。

当然，教育事业的发展也不仅仅是教育部门的事情，也需要我们各村委和各部门的大力支持与帮助。所以，借此机会，镇党委、政府同时也对各部门、各村委提出几点希望和要求：

一、加强联系交流，化解问题矛盾

学校在日常教育管理过程中，有时会出现一些学生与老师的矛盾冲突。有些家长，经常会站在偏爱自己孩子的立场，偏听偏信，到学校去大吵大闹，严重干扰和影响了学校的正常教学秩序，也在学生心中产生了极不好的影响。所以希望我们各村应该经常到学校走走，加强联系，了解情况。针对学校反映的问题，到村里多做做思想工作，将矛盾化解在村里。

二、加大宣传力度，留住优质生源

由于三中地处河南，位置稍偏，学校硬件设施又比较陈旧，所以三中的印象在很多人的心目中不太理想，很多家长都想方设法把自己的小孩送到河北去读书，造成三中优质生源的大量流失，严重影响到了三中的可持续发展。因此，为了保住优质生源，我们在村里应加大舆论宣传力度，使三中取得的优异成绩家喻户晓，从而逐渐改变人们的传经认识观念，把自己的孩子留在三中读书。

三、关注留守儿童，优化成长环境

留守儿童是现代社会经济发展的产物。父母的离开、爷爷奶奶的无力管教，使他们的身心发展发生了很多不确定性，他们整个成长环境发生质变，由于他们成长的很多不确定性和低下的认知水平，便会形成很多恶性的价值观，这些价值观逐步深入且渲染，造成群体的统一。在这种环境下，能健康成长的孩子，确实不简单。他们会厌恶学习、迷恋网吧、谈情说爱、打架斗殴……走上辍学道路的不少，走上犯罪道路的亦不少。对于这一特殊群体，我们村委会应加强了解，掌握情况，加强帮扶，与学校一起，共同做好他们的管理和教育工作。

我坚信，有我们在座的同志们的共同努力，一定能够让我们_镇的教育事业迈上一个更高的台阶。

最后，我再一次代表_镇党委和政府祝广大教师节日愉快，身体健康，家庭幸福，事业有成!

比较正式的领导讲话稿3同志们：

今天这次会议下发了涉及经济建设、社会发展、组织、党建、宣传、统战、民生、财政、安全、稳定、城建、绿化等方面工作的19个文件，县委各位、政府各位县长分别就分管工作讲了意见，对工作如何开展、如何抓、如何实现目标讲了意见，进行了安排部署。希望大家对19个文件和各位、各位县长的讲话内容要深入学习、吃透精神，不折不扣抓好落实。李书记站在战略、全局的高度，深刻分析了现阶段我们面临的形势，并对今年的工作进行了全面、具体、细致的安排部署。李书记的讲话主题鲜明、思路清晰、重点突出，非常符合我__县实际，具有很强的针对性、指导性和可操作性，是我__县今年各项任务的工作指南和行动纲领，大家要认真抓好学习落实。下面，我再强调四点意见：

一、要坚定信心。温说过一句话“信心比黄金还重要”。对于目前____而言，坚定全县干部群众大发展的坚强信心至关重要。坚定信心，首先，是要把大家思想统一到这次会议精神上来。刚才各位县领导对今年各自分管的工作进行了具体的安排部署，同时会议还印发了目标分解、项目分包等19个专项文件。应该说，通过今天这次会，对干什么、怎么干、干到什么程度，大家都明白了。会后，大家要立即召开班子会、全体会，学习传达会议精神，切实把全县干部群众的思想统一到本次会议精神上来。各单位会议贯彻落实情况于2月22日下班前报县委、政府两办。坚定信心，其次，就是要千方百计克服困难，保证各项目标圆满完成。今年的各项指标是在去年高位运行的基础上，根据市委、市政府下达我__县任务指标，增加了1—2个百分点，这也是经过县委、县政府反复研究、反复测算、科学制定的，经过大家努力，也是能够完成的。今年国际、国内宏观经济，不确定因素多，发展形势不乐观。但是各地发展势头不仅没有减弱，并且都把当前作为弯道超越、后来居上的重要机遇，在更大范围内争市场、争项目、争资金、争人才，区域竞争带来的压力空前加大。面对困难、面对压力，我们必须要坚定信心，切实以本次会议精神激发斗志、鼓舞干劲，采取超常规的措施，确保各项工作扎实推进、各项目标圆满完成。这是县委、政府对各乡镇、各部门最起码的要求，必须不讲价钱、不讲条件、坚定执行。当务之急是确保首季“开门红”，能不能顺利实现，对全年工作影响至关重要。各乡镇、各部门要拒绝理由，克服困难，保证完成。不仅是财税任务，其他工作都要按时间节点进行，都要实现开门红，为全年全县工作开好局、起好步奠定坚实基础。

二、要突出重点。突出重点，首先，要抓住“发展第一要务，稳定第一责任”这两大关键。发展是____的主要矛盾，是解决一切问题的关键，抓发展这根弦任何时候都不能放松。各乡镇、各部门在工作部署、力量摆布、时间精力上都要向发展倾斜。究竟上什么项目，谁去负责这些项目，如何推进项目落地、建设;究竟如何落实好大招商、招大商，如何引进顶天立地大项目，如何保证“二分之一”招商法落实，等等，都需要拿出硬措施保证落实。同时，要毫不放松地抓稳定。去年我__县稳定工作不错，化解了一大批矛盾纠纷，取得了较好成效。但是，我们必须看到：越是发展，出现问题的机率就越高;越是发展，就越会涌现新的矛盾;越是发展，老百姓的期望值就越高，我们稳定工作的任务就更繁重。如何处理好稳定与发展的关系，如何做好群众工作、梳理化解矛盾，如何让群众理解我们、支持我们，已成为摆在我们面前的一个新课题。这就需要各级领导要扑下身子，第一时间、第一位地解决好群众问题，不能小事拖大、大事拖乱，最后酿成群体事件、形成恶劣影响。特别是全国“两会”召开在即，党的也将在今年召开，在今年这样特殊年份里，大家一定要增强政治敏感性，切实把稳定牢牢抓在手上，确保不出任何问题。突出重点，其次，就是要集中财力办大事。去年我__县各部门向上争资4.14亿元，但是分散使用在各个部门、各个项目，效果非常不明显。如果整合这些资金，集中投放到几个村、几个企业，就会收到事半功倍的成果。今年要按照“多头争取、集中投放、打造亮点”的原则，着重抓好工业企业技改资金整合和生态示范村(幸福乡村)资金整合两项重点。在工业企业技改方面，要整合财政、发改、工信、环保等技改资金，重点扶持5-6家企业实施技术改造，快速做大做强，切实发挥示范引领作用。在实施幸福乡村工程和生态示范县建设上，每个乡镇已确定两个示范村试点，财政、发改、农牧、林业、水利、科技、文体、环保、交通、教育、卫生、民政等部门都要整合资金集中投放到示范村，加强道路、绿化、住房、环卫、学校、文化、体育等设施建设，建成幸福乡村和新型生态农村。今年，只要不是明确分到老百姓人头上的资金，都要整合到一起，集中投放到幸福乡村和生态示范村。突出重点，第三，就要制约我们发展的难题。如果把影响我们发展的问题一一掉，我们____事业就会迈上一个大的台阶。大家要认真梳理目前____发展有什么瓶颈，稳定有什么问题，需要什么切实可行的对策。比如建设用地问题怎么解决，今年我们提出要通过争取用地指标、开展土地收储、盘活闲置土地、强化集约用地等多项措施，保障项目用地需求。这些措施行不行，还有没有其它渠道，都需要我们下功夫。再如金融问题，我们今年提出要组建“金融服务中心”，通过组织常态化银企对接、开展创建“诚信企业”活动、扩大县内金融机构信贷规模等措施，来发展的资金瓶颈。这些措施能不能取得成效，需要我们各有关部门认真研究，等等。各乡镇、各部门要开动脑筋、多措并举，以创新的举措有效发展的瓶颈。突出重点，第四，就要打造亮点。亮点就是典型。树立典型既是推动工作的抓手，又是提升____知名度、美誉度的有效形式。会不会抓典型，能不能抓典型，既是领导干部的认识和眼界问题，又是工作能力和工作水平的问题。去年我们许多工作做的不错，但由于缺乏总结、提练、归纳，缺乏向上级领导沟通、汇报，没有能创出典型。大家一定要从年初就强化创亮点意识，选树先进典型，培育一批可看可学、能见成效的样板，努力打造一批在省、市挂号，甚至在全国叫得响的“亮点”。

三、要强化宣传。强化宣传，首先，要加大对内宣传力度。当前，县内宣传做的还不够，缺乏深度，缺乏拔高、缺乏有份量的报道。宣传、文广、电视台等单位都要围绕县委、政府中心工作充分开动脑筋，用足办法，对项目建设、民生工作等重点跟踪报导、深入报导，在挖掘典型、鼓舞士气、鼓劲造势上下功夫、做文章。同时，要搞好对外宣传，争取多上大报、多登头条。宣传部门要重视，其他部门也要重视，有亮点了就要推出去、宣传出去，为发展营造好的发展氛围。强化宣传，第二，就要加大对外宣传力度，即要树立品牌形象。创品牌，对全县企业、产业提档升级、提高效益、提升核心竞争力，都具有非常重要的影响意义，同时还能大力提高____的知名度和美誉度。我们蔬菜、建陶产业已经形成了一定规模，但发展仍然相对滞后，一个主要原因就是缺乏品牌。在这方面，今年我们要下大力抓。县委、政府重视，企业更要重视。质监局、工商局要引导企业强化质量管理、提高品牌意识，指导、帮助企业申报品牌。企业要转变观念，加大品牌投入，实现由产品竞争向品牌竞争的根本性转变。强化宣传，第三，就要加大对上宣传力度，即要积极“往上跑”。往上跑、向领导汇报本身也是提高____知名度的有效手段。跑起来，才能让省、市领导知道我们____人的精气神、知道____人能干成事。跑起来，才会有信息、有关系、有项目、有形象，资金才会源源不断流入____。下一步，政府各县长要继续坚持每周至少到一个省市部门跑办，各乡镇、各部门都要用足、用活、用好各种关系，密切与省市有关部门的联系，力争多引、快引。

四、要加强督导考核。要强化督导。县委、县政府督查室和纪委、监察局要积极跟进、全程督导、跟踪问效，每月要对各乡镇、各部门工作进展情况进行一次全面督导检查，排名次、发通报、促进度，为领导当好参谋助手。特别是对招商引资、项目建设、十件实事等重点工作，要作为督点，及时掌握进展情况。督导要敢于叫真，发挥好作用，树立好形象。对督导结果要及时、据实公布，让大家一眼就能看明白谁是干事的，谁是无所作为混日子的，对不作为、乱作为、慢作为的要严格问责。要强化考核。考核是指挥棒，起着导向作用，对于推动工作开展非常重要。组织部门要很好研究，制定科学合理、能够充分调动全县干部干事创业积极性的考核办法。要通过考核，考出干劲、考出正气、考出业绩，让每个人发挥最大潜力，让好干部脱颖而出，让我们的事业蓬勃发展。

同志们，做好全年工作，任务艰巨，使命重大。希望大家以更加奋发有为的精神状态，更加扎实肯干的工作作风，更加卓有成效的工作措施，凝心聚力抓发展，乘势而上求突破，为实现“跨越赶超、率先突破、跻身全省30强”目标做出更大的贡献!

比较正式的领导讲话稿4亲爱的小朋友、尊敬的各位老师、各位来宾：

大家好!今天，我们怀着高兴的心情，欢聚在一起，共同庆祝六一国际儿童节，首先，请允许我代表小河乡党委、政府及小河乡全体人民向小朋友们表示最热烈的祝贺，向辛勤工作在教学一线的各位老师表示诚挚的问候，，向关心和支持教育事业的社会各界人士表示衷心地感谢!

科技发展，教育先行。社会的发展离不开教育，科学的进步离不开教育，建设我们的家乡离不开教育，实现父母望子成龙的梦想更离不开教育。

乡党委、政府十分重视小河乡的教育事业，十分关心小朋友们的健康成长。两年来，我们为学校更换了600套课桌椅，为学生宿舍更换了铝合金门窗，硬化了篮球场，绿化了校园，硬化了校园，修建了南院墙，配备了十二套多媒体设施，总投资近百万元。今后，我们还将一如继往地帮助和支持小河学校，努力将小河学校办成一所乡镇一流、县级示范的现代化校园，为我们小河乡培养更多的人才，也为祖国培育更多的栋梁。

借此机会，我要向全体老师表示衷心的感谢和崇高的敬意!多年来。你们为教育事业辛勤耕耘，默默奉献，做出了很大的成绩。党和人民感谢你们，敬重你们，希望你们继续发扬甘为人梯的精神，不断提高思想政治素质和业务素质，以坚韧的毅力、踏实的工作，为小河乡的教育事业再创佳绩。

同时，我也要向小朋友们提几点殷切的希望：小朋友们，你们是祖国的花朵，是民族的希望。你们在父母的关爱下，在老师的谆谆教导下，在社会各界人士的深切关怀下幸福、活泼、健康地成长。

你们生活在这个与时俱进的时代里，生活在全国人民齐心协力共奔小康的伟大征途中，祖国建设日新月异，华夏大地也正在发生着巨大的变化，全乡人民在党委、政府的正确领导下，大力发展农村经济，增加农民收入，优化投资环境，建设和谐小河。

描绘我们小河的宏伟蓝图，建设我们家乡的重任将落在你们的肩上。我希望你们从现在开始，好好学习，天天向上。热爱祖国、热爱人民，热爱社会主义;遵守纪律，勤奋学习，刻苦钻研，树立远大志向，学好文化知识，乘着小河学校这艘快艇，乘风破浪、远航，把我们的家乡建设得更加美丽，把我们的祖国建设得更加灿烂辉煌!

比较正式的领导讲话稿5同志们：

近年来，尽管国家加强和改善宏观调控，实施适度从紧货币政策，但全县各金融部门仍然积极克服困难，紧紧围绕全县中心工作，开展多种形式的金融业务，千方百计加大对重点项目、重点工程和重点企业的信贷支持力度。20__年12月底，全县金融机构各项存款余额达到24.54亿元，年内新增4.56亿元。各项贷款余额达到14.46亿元，年内新增2.5亿元。金融部门在实现自身业务不断扩大的同时，有力地支持了项目建设，促进了全县经济社会发展。20__年全县地区生产总值达到34.9亿元，增速13.2%;全部财政收入完成4.6亿元，一般预算收入完成2.07亿元，。可以说，__经济的持续快速发展，得益于工业企业的快速发展，得益于金融机构长期以来的积极支持。在此，我谨代表县委、县政府对全县金融部门、工商企业表示衷心的感谢!

今后五年，给__县的快速发展带来了前所未有的机遇。根据州第十次党代会和“两会”精神，明确了今后五年全州抢抓中央深入实施西部大开发和国发2号文件等政策机遇，我们要紧扣省委、省政府“两加一推”主基调，围绕构建“951”经济社会发展新格局，坚持“三化同步”，推进富民强县;要积极构建政银企协作平台，加强沟通与对接，加大合作力度。

一要了解国家金融政策，支持重点项目建设。中国银监会在经济金融形势分析通报会上提出，银行业金融机构要根据实体经济有效需求和审慎标准，合理控制信贷增量，把握好信贷投放节奏，努力实现逐季均衡投放和平稳增长。会议提出，要坚持有保有控，积极支持经济发展方式转变。要继续加强对小企业、“三农”的金融服务，确保全年涉农贷款、小企业信贷投放的增速高于全部贷款增速，信贷投放的增量高于上年。探索建立低碳金融服务的长效机制。对符合国家节能减排和土地、环保要求的企业、项目、新型产业按照“绿色信贷”原则加大支持力度。继续支持扩大消费信贷，支持居民首套自住型住房消费，积极开发适合城乡家庭特点的消费信贷产品，积极支持家电、汽车、农机下乡;支持棚户区改造，支持保障性住房建设和中低价位、中小套型普通商品住房建设。

20__至20__年年我县将重点实施总投资58.44亿元的54个重点建设项目，项目涉及旅游开发、农业及农产品加工、矿产品精深加工和新型能源、城镇化及基础设施建设等方面，这些重大项目的实施将为银企双方的合作共赢带来新的机遇，为县域经济的发展带来新的生机。

二要了解企业发展实力，搞好对接。推进银企合作共赢

是市场经济发展的必然要求，也是企业和银行自身发展的客观需要。要实现银企合作向纵深发展，银行要主动深入企业服务，变被动接受贷款申请为主动寻找优质客户对象，变在机关坐等业务为深入企业一线设点跟踪服务，主动为企业提供国家金融政策、金融形势、贷款程序等方面的信息咨询服务，积极帮助企业进行经济分析、市场预测，参与企业重点项目论证。对市场前景好、投资回报率高的项目建设，要积极主动帮助企业向上级行、社争取信贷支持，加大信贷投放力度，建立一支稳定的信贷客户群，实现业务的不断拓展。

应该说，银行与企业合作的基础相当牢靠，合作的范围相当广阔，合作利益取向相同，合作对双方都是有利的。但是，当前我县银企合作不够充分，存在一些问题，突出表现为：

1、部分金融机构存在“拥资自重”，不注重资金的营销，坐等企业上门，捧着金饭碗等饭吃。

20__年全县金融机构存款余额达24.54亿元;贷款余额达14.47亿元，存贷比例仅为59%，距75%的存贷比例底线还有足够的空间，按75%的存贷比例计算我县将拥有增加近4亿元的信贷空间。在这方面，县信用联社做得很好，存贷比例达到79.75%(未剔除支农再贷款)，在存款指标不够用的情况下，向人民银行争取了1.41亿元的支农再贷款，充分发挥支持“三农”主力军和支持地方经济建设发展的先锋作用。

2、部分企业不注重项目包装和项目论证，少数民营企业存在小农经济意识，不积极向银行跑项目、跑资金，相反却要求政府出面协调银行贷款，甚至单方面的依靠政府政策和资金扶持。

3、银企合作缺乏有效机制，银企双方缺乏联系和沟通，缺乏互守信诺、互履义务的良好氛围。

(一)继续加强政府融资平台建设。树立经济与金融共生共荣，互为支撑理念，健全经济金融协调机制，搭建双向互动平台，促进银企有效对接，共同打造一个和谐、稳定、诚信的金融生态环境。

(二)积极促进银企对接。据专家测算，每投资1元可增加国民生产总值1.4至2元，如果银行信贷累计投入达到5亿元，至少可增加7亿元以上的国民生产总值，地方财政收入也将相应增加。根据近几年国内生产总值与财政收入之间100：6.5的比例估算，在不考虑银行存款产生税收的情况下，如果银行每年新增贷款达5亿元，可增加财政收入4000万元，实现地方财政收入的快速增长。银行贷款资金的大量注入，势必启动县内一大批企业的生产经营活动，刺激社会集团消费和个人消费，拉动全县的经济增长。增加贷款能增加银行的收益，经济快速增长，社会财富就会快速增加，区域内的资金总量增大，资本的流动速度加快，银行作为金融服务机构，在资本的快速流动中，银行本身的业务量就会迅速增大，收益随之水涨船高。

(三)打造金融生态环境。第一，要切实改善金融生态环境。要把金融生态环境的优劣提高到投资软环境、竞争软实力好坏的高度，打造一流投融资环境。企业要牢固树立诚信是企业生存之魂、经营成败之本的理念，自觉遵守市场经济的基本规范，遵守信用规律，按期归还银行贷款;要进一步完善内部运行机制，加强内部管理，提高信用等级，以良好的企业形象赢得金融部门的信任和支持，努力成为诚实守信的市场主体。企业项目要认真策划论证，要符合国家产业政策，要有利于企业做大做强，在项目论证上要接受金融部门的意见，为金融部门向上级行推荐争取创造条件。金融机构作为社会信用体系的重要组成部分，要进一步完善金融服务体系，创新金融服务手段，加强信贷资金的跟踪服务和指导监督，加强对企业的资金服务力度。通过政府、银行、企业的共同努力，合力打造金融生态环境，开创银企合作，互动发展新局面。第二，要继续加强担保体系建设。信用担保是融通银行资金的重要手段。我县大企业数量少，大多数企业资信等级不高。一部分企业自有资金较少，可用抵押的资产不多，与银行贷款要求有一定差距，担保难仍然是制约企业发展的一大障碍。要进一步加强中小企业信用担保服务体系建设，加快筹建小额贷款公司和中小企业担保公司，鼓励企业出资、民间资本投资建立商业性信用担保机构和企业间互担保机构，扩大担保机构业务范围，规范担保机构运行机制，提高中小企业信用担保能力，努力解决中小企业“贷款难”和金融机构“难贷款”的问题。第三，要建立银企对接的长效机制。银企合作是一项系统工程，也是一个长期过程。政府的角色和定位就是提供服务，为高效配置金融资源牵线搭桥，创造条件。我们要以这次银企对接会为契机，加强政府有关部门、银行、企业之间的联系和沟通，定期组织召开银企合作项目推介会、衔接会和信息会，组织银企项目对接签约，建立重点项目对接的长效机制，尽力满足经济社会发展对信贷资金的合理需求。

下面，结合州委书记___同志于3月28号的在__ 州与省农村信用联社战略合作框架协议签约仪式上的讲话精神，我再补充几条意见：

一是对地方经济发展给予突出贡献的金融部门要给予存款上的政策倾向支持;

二是今天签署的框架协议项目，信用联社要制定项目推进计划，按时落到实处。政府及有关部门对各项目需要办理的手续和政策扶持要狠抓落实，抓紧办理;

三是信用联社的小微企业金融服务中心已挂牌成立，服务面要覆盖到每个乡、每个村，同时希望各级党委政府要把小微企业服务作为一件大事来抓;

四是下一步我们要与县联社建立干部挂职锻炼机制，结合三都实际，给县和乡镇配金融方面的副县长、副乡镇长，着力研究解决中小企业融资难问题;

五是认真落实“三个15万”的扶持政策，研究建立中小企业贷款风险补偿制度，完善小额贷款帖息政策，充分发挥财政资金的杠杆作用。

篇7

2009年按照市个协、私协的要求，以经济建设为中心，强化服务意识，认真贯彻落实各项工作会议精神，提高服务质量，深化服务层次，做好履行组织、服务、自律、协调职能，圆满完成了各项任务。现将年度工作总结汇报如下：

在负责市个协、私协文印打字方面：能做到准确、及时、规范、整洁、美观、认真细致、保质保量按要求完成任务。确保文件印制规范、科学、严密、高效、快捷。保证上情下达、下情上达、政令畅通，认真按时完成领导交办任务，高质量、高标准、高时效完成文印工作。充分利用先进办公条件，提高工作效率。按照准确、及时、经济、保密的基本要求，增强工作责任感，自觉提高工作效率，降低文印成本，保证高标准、高效率、高质量完成文印工作任务。对各种打印设备做好维护保养工作，注重机体保养，规范爱惜使用，及时对需维修的机器进行修理。

在负责万秀分会辖区管理方面：能在坚持参加各种政治及业务学习，提高自身整体素质的同时，组织举办《消费者权益保护法》、《消防安全知识法》讲座授课，参加会员50余人，按照上级年度普法宣传教育活动的具体部署，在本辖区发放“四五”普法第四单元答卷300份，合格率达到100%。加强法制教育，增强会员法律观念。完成了本年度会员普法教育工作。增强了会员的法律意识和法律素质，使会员能充分运用法律武器，维护自身权益。和市个协领导及分会领导一起调解了囯泰广场因空调问题、恒业国泰广场1085号铺收押金不退问题及孔庙市场生果经营户唐镀莲与市场服务中心纠纷等问题。通过咨询个协请的常年法律顾问解决了成衣个体户进货途中发生的交通事故赔偿问题，并对她们进行了慰问。组织会员开展“为民服务”、“三.八”妇女节活动、“六.一”慰问福利院、“八.一”拥军、中秋、“九九”敬老节、国庆及梧州市第九届运动会等等一系列活动。通过活动，丰富了会员的文化体育娱乐生活，联系了协会与个体、企业之间的感情，树立了协会的形象，增强了协会的号召力。引导经营户健康向上，树立文明意识。同年在本辖区发展了二名新党员。对生病住院会员、特困会员、孤寡老人、残疾会员进行了慰问补助，帮助他们渡过难关，鼓励他们振作起来，做好生产经营。深入会员当中关心他们的疾苦，真正成为协会联系个体工商户、私营企业的桥梁纽带。全年内能尽职尽责完成领导交给的工作任务。

篇8

一、深入贯彻“以人为本”思想,推进经济改革

发展的最终目的是为了人的自由、解放和全面发展以及人类的自由与解放,最直接的就是满足人们的需要。贯彻“以人为本”的理念,促进当前经济改革,基本要求就是“又好又快地发展”。

1•“好”,就是要满足人们的需要。按照现代西方经济学的分析,经济主体分为三个部分,厂商(生产者)、居民(消费者)和政府,实际上可加以简化为生产和消费的问题,即厂商和政府提供私人或公共产品来满足居民消费的需要,那么在这里,要满足人们的需要,最为重要的就是突出消费者,就是一切产品的提供应以消费者为导向来提供的。就私人产品而言,一是私人产品的生产满足人们的需要,就需要确立消费者,一切以消费者的需要为导向,并能够通过市场机制防止假冒伪劣;二是政府机器应该保证私人产品的生产满足人们的需要,需要政府立法来防止假冒伪劣、防止污染环境、防止浪费资源等发展形式。就公共产品而言,主要是政府负责提供的,因此,应该建立一系列的机制、制度,有效保证政府提供的服务有效地满足人民群众的需求。强化人民的监督权,要始终以满足人民的需要为首要目标,比如,防止出现人民的福利不能保证但却存在建立高档豪华办公楼的情况。

2•“快”,就是要有一定的发展,在发展中解决问题,否则也难以满足人类发展的需要。马克思讲的人的自由,首先的含义就是要生产力的高度发展和物质条件的极大丰富,这些没有较快的发展速度是做不到的,所以经济不仅要好,还要快,保持一定的速度,保障基本的就业,保障相对充裕的物质条件。

二、全面落实“以人为本”的思想,推进财政改革

财政改革如何体现“以人为本”的思想,这里主要从保障人类生存的环境、保障人的消费能力(收入能力)和保障人的消费(包括公共产品和私人产品)三个方面做些简析。

1•财政改革和政策要积极推进对人类生存环境的保障,包括自然环境和社会环境。(1)支持生态建设和环境保护,不仅创造好的生活、生产环境,还要加强对生态环境的保护;不仅要保护当代的生活、生产环境,还要保护后代的生活、生产环境,做到可持续发展。(2)支持对人类的生产、生活中已经损害的或不利于环境的做法的改进或纠正。包括转变经济增长方式,生产由粗放型向集约型转变,由数量型向质量型转变,改变高耗能的生产方式,减少对资源环境的损害;同时,也要客观地承认我们已经对自然环境造成损害,必须加大财政支持力度,来改善、治理已经污染或损害的生活、生产环境。(3)改善分配格局,做到调高、促中、保低,缩小两极分化,创造和谐的社会环境。通过一系列的财政税收政策,调节高收入者,特别是在一些垄断行业依靠行业的垄断获取高收入者,在国家管理规制的基础上,加大财税政策的调节力度;促进中等收入群体规模的扩大;保障低收入者的收入和补助,努力缩小收入两极分化的差距,创造和谐的社会。(4)加大对保障社会安全等方面的投入,确保社会稳定,促进和谐的社会环境。

2•努力增加居民的收入。(1)改变国民收入初次分配的比例,提高居民收入在个人、企业和政府中的分配比例,提高居民的消费能力。在过去的计划经济条件下,为了集中力量搞建设,我国采取了高积累、低消费的模式,这对当时集中力量搞建设是有益的,但是随着市场经济的不断推进,依然延续过去计划经济体制下的模式,必然造成我国居民的消费能力不足、消费率低下的问题。要提高我国的消费率,拉动内需,重要的一点就是增加居民在国民收入初次分配中的比例,增加居民的收入和消费能力。(2)增加再分配中用于社会保障、医疗、教育的资金投入比例。随着我国社会主义市场经济体制的深化,作为保障市场竞争的基本制度保障,就是要健全社会保障制度、医疗制度和教育制度,切实保障低收入者的社会福利,努力做到低收入贫困群体的基本生活、基本医疗和基本教育有比较好的保障。

3•改善公共服务的提供效率和质量,提高财政管理的科学化、精细化水平,切实提高公共财政的管理能力。

(1)合理确定收入水平,进一步加强收入管理。一是合理确定宏观税负水平,配合做好上述提高居民在国民收入初次分配的比例,切实提高居民的收入水平。二是体制安排上防止偏离最终目标的驱动。比如分税制,主体税收是在生产环节征税,或者说是以流转税而不是所得税为主体,因此,地方政府克服预算约束的重要一条就是上项目、扩生产,这必然难以符合发展的目标。关于分税制改革的思考。一级政府一级财权,必然导致某些层级的某些政府重复建设的动机,不利于“以人为本”的落实。三是进一步加强收入管理,不仅要做好预算内的收入管理,还要做好预算外收入管理,乃至社会保障等方面的收入管理,全面管理政府性收入。

(2)提高财政管理的科学化、精细化水平,努力提高财政支出效益,做好财政支出管理。财政支出是政府活动的一个缩影,因此,要保证政府提供的服务有效满足广大人民的需要或利益,需要进一步深化财政支出管理改革。

———要确保公共物品可以满足消费者的需要。首先,要确立合理的政府收支顺序,哪个有限支持保证,哪个次之,哪个最后,需要有一个合理的排序;其次,要有效地进行财政支出的全过程管理。具体包括立项、预算执行、追踪问效、财政监督与建立正确的政绩观等方面。第一,财政支出立项要科学合理、充分论证(在国家发展和改革委员会),同时,财政应该有更大的话语权。第二,强化财政(预算)管理,保证支出效益,做好支出的全过程管理。这涉及一系列财政改革,包括部门预算改革(包含了预算编制与执行、收支分类、收支科目分类改革,以及资产管理改革等),国库集中收付与现金管理改革,政府会计改革(确保政府性资源充分纳入政府财政管理)和信息化建设,这一系列的改革都是财政科学化、精细化管理的重要举措,也是切实提高财政管理的重要保证。第三,强化绩效管理,改善过去那种重支出轻效益的倾向,使政府的支出更加符合人们的需要。第四,搭建财政监督及意见反馈的通畅渠道。财政及消费者监督的角度,要搭建消费者反映意见的畅通通道,比如在豪华办公楼、设施建设与民生的医疗、教育、社会保障等方面投入的比较与取舍中,可以充分听取作为受益者的意见,这样,使财政支出能够更加准确地反映人们的需要。第五,引导确立良好的政绩观。财政支出绩效管理与相应的政绩管理紧密结合,努力避免无效或低效支出,引导确立良好的政绩观,结合科学发展观促使财政支出管理改革,避免过去那种简单以增长数值为标准的倾向,消除对马克思关于人类社会最终目标的偏离,使生产、消费能够真正满足广大人民切实的、根本的需要。#p#分页标题#e#

———要做好再分配工作。在强化财政自身管理、提高管理效益的同时,还要进一步做好再分配工作。首先,要做好社会保障、医疗、教育工作,保障基本的民生需要;其次,要统筹考虑城乡、区域平衡发展、努力促进财政基本公共服务均等化;最后,要注重代内、代际平衡,做到全面、协调、可持续发展。

首先,财政支出要逐步淡出生产建设领域,主要支出要更加关注民生问题。一要加大财政支持,做好贫困、弱势群体的保障工作。从马克思关于发展的价值观来说,他着眼于全人类的发展,却从关注社会被压迫、贫困弱势群体入手,因此,需要建立和健全社会保障体系。社会保障是指国家和社会通过立法对国民收入进行分配和再分配,对社会成员特别是生活有特殊困难的人们的基本生活权利给予保障的社会安全制度安排。社会保障的基本目标是保证劳动力再生产,从而也是保证社会再生产得以顺利进行。社会保障是一个庞大的体系,主要由社会保险,社会救济,社会福利,社会优抚和社会互助等方面组成。在体系上,更加注重农村的低保、新型养老、医疗制度体系建设。

二要加大力度支持教育、医疗等方面的保障支出,使国民的教育和医疗切实得到保障。特别是要保障困难、弱势群体的基本生活需要。其次,充分发挥转移支付的作用,促进城乡、区域的协调发展,努力实现基本公共服务的均等化,特别是要保证困难地区的公共服务水平。

篇9

据不完全统计，2008～2012年植物蛋白饮料行业销售收入复合增长率大约为12%，整体市场规模在350亿元左右，行业平均毛利率在30%～35%，税前利润率约10%。目前全国有植物蛋白饮料企业200多家，但规模上亿的企业只有10多家，所以整体来看企业规模偏小，行业处于分散竞争阶段。到2012年，行业前4品牌的合计市场占有率未到40%，仍属于充分竞争市场，但同时，在部分品类中已经出现领导品牌，比如椰奶中的“椰树”、杏仁露中的“露露”、核桃乳中“六个核桃”、花生奶的“银鹭”、花生露的“宏宝莱”等。

谈起核桃乳市场，不得不说六个核桃这个品牌。六个核桃的神奇蜕变既有客观因素也有主观因素，客观因素是植物蛋白饮料行业属充分竞争行业，还存在许多品类空白，许多品类还没有出现强势品牌，核桃乳就属于没有强势品牌的品类，所以六个核桃的迅速爆发几乎没有遇到阻力。主观因素包括企业实行了大单品战略、功能定位聚焦、销售区域聚焦等合适企业发展阶段的市场举措。

毫无疑问，六个核桃是当前核桃乳的领导品牌，而且拥有绝大部分市场份额。除了六个核桃一枝独秀、一家独大外，其他企业之间的差距并不大。在这样的市场竞争结构下，第二、第三阵营的企业如何摆脱左右品牌的纠缠，脱颖而出，成为名副其实的第二品牌？

要想实现这一目标，首先要搞清楚目前核桃乳的市场类型。分析市场类型运用三个指标，它们分别是品类占比、品类增长率和竞争结构。如果在某个行业中，一个品类占比不到20%、品类增长率达10%以上、竞争结构呈现绝对垄断型或完全垄断型，这样的市场类型被称为单边型市场。单边型市场中品牌存在结构性缺陷，包括销售地区、产品定位、包装形式以及规格等。当前，核桃乳市场就属于单边型市场，核桃乳销售收入在植物蛋白饮料整体销售收入中的占比为14%，增长率为17%，六个核桃拥有80%的市场份额，达到兰查斯特所规定的上限值（73.9%），而且相对市场份额指数（RSOM）已经超出1.7，属于完全垄断型的竞争结构。

在单边型市场中要想成为第二品牌，根本一条就是针对领导品牌的结构性缺陷展开进攻。针对六个核桃的结构性缺陷，有三条主要策略可供其他企业参考。

区域市场分类管理

在单边型市场中，领导品牌往往存在销售区域不平衡的缺陷，还有不少空白地区。六个核桃就有这种缺陷，它主要的销售省份是河北、山东和河南，而且重点是在地县以及乡镇。针对它的这一缺陷，想做第二的品牌就需要实施区域市场分类管理。

区域市场分类管理的指标是RSOM指数，有三类管理目标，即防御、进攻和渗透。具体来说，当本品牌的RSOM指数大于1，对该区域市场的管理目标定为防御；当本品牌的RSOM指数大于0.6而小于1，对该区域市场的管理目标定为进攻；当本品牌的RSOM指数小于0.6，对该区域市场的管理目标定为渗透。

区域市场分类管理的好处是企业可以根据自己在不同区域市场的地位来制定目标和分配资源，明确重点市场与非重点市场，同时可以根据不同的市场管理目标来确定产品组合。

产品的市场定位差异化

在单边型市场中，领导品牌往往也存在目标市场定位单一的缺陷。虽然六个核桃的产品定价比其他品牌高一点，但仍属于中档产品，强调的是产品的性价比。在消费者分类模型中，六个核桃针对的是现实型消费者。因此，第二品牌就需要在目标消费者的选择上与老大不同。然而，现在市场上看到最多的是中低端产品，大家都扎堆中低端市场，针对的都是现实型消费者或节俭型消费者。

我们也看到，有不少企业将注意力放在了产品属性的差异性上，比如提出原浆概念。这些提出原浆概念的企业确实有强烈的差异化动机，也有提升产品档次的冲动。目前核桃乳市场缺少高档产品，因此高档产品有相当大的潜力，但是做高档商品不能仅仅是产品层面的提升，还需要目标市场的提升。

因此，想做第二的品牌应该聚焦新的细分目标市场，我们将这一细分市场称为完美型消费者，他们的年龄在20～35岁，受过高等教育，以学生、公司职员、专业人员为主。在明确了目标市场后，再根据目标人群的需求特征优化产品概念、设计包装、制定价格与渠道等。

品牌定位差异化

六个核桃的定位是“健脑饮品”，强调的是功能性利益。这个定位的优势在于它与消费者已有认知的关联度很高，大家都知道核桃有补脑功能，所以消费者可以很快很容易接受这个定位。六个核桃因此占据了这个定位抽屉，成为品类的第一选择。

所以，第二品牌应该重新定位。如何定位？基本的方法是三角模型（见上图）。这个模型告诉我们，品牌定位应该考察消费者需求、竞争者定位、企业自身的条件。有竞争的定位应该是符合目标消费者需求、与竞争者相区别、企业有能力实施的定位。

那么，第二品牌的定位抽屉在哪里？根据我们对完美型消费者的调查，发现有个关键点，他们认为品位对一个品牌来说是一个重要的个性，在他们的价值观中追求品质生活占据重要地位等。根据这个关键发现，想做第二的企业可以将品牌定位在品位上，即优品质、优生活等，更加强调情感利益。在这一定位下，无论是原浆概念还是有机概念，都可以作为有力的支持点。

篇10

根据省局《关于开展部分重点产品质量专项整治行动的通知和市局关于转发省局《关于进一步强化监督抽查和挂牌督办手段大力推进重点产品专项整治工作的通知》的通知文件精神，在省、市局的部署和指导下，××县政府高度重视，各部门通力配合，认真组织开展化肥质量专项整治工作，形成了由“政府统一领导、部门各司其职”的工作局面，取得了初步成效，到目前为止已经达到了四个百分百的目标任务：

1、全面开展了化肥生产企业调查摸底，全县4家化肥生产企业已100%建立质量档案；

2、全县化肥生产企业100%取证生产；

3、全县化肥行业的监督抽查覆盖率100%，在今年的监督抽查检查中合格率为100%；

4、没有出现制售假冒伪劣的重大违法活动。

××县化肥质量专项整治的主要做法是：

一、领导重视促合作

（一）领导重视。化肥是农业生产的重要生产资料,对农业生产发挥着重要作用，直接关系到农产品安全、农民增收和农村稳定，历来被各级政府和部门所重视。县政府分管副县长多次听取县质监局的工作汇报，并亲自参加了全县化肥质量专项整治动员会、农资连锁经营工作布置会等会议。在由农业部门牵头的全县实施放心农资工程动员会上，分管农业副县长也亲自到会，并作重要讲话。县政府分管领导能亲自参加这些会议，说明县政府对农资、化肥产品的质量安全是十分重视的。

（二）部门积极配合。化肥产品质量整治是一项系统性工作，牵涉到的部门多、环节多，光靠单个部门的力量是无法顺利完成的。在县政府的统一领导下，各相关单位切实把化肥质量提升整治工作作为保护农民利益、促进农民增收的重要举措来抓，互相配合、相互协作，农业部门负责总牵头、总协调，供销部门负责农资产品连锁经营，工商部门负责农资生产、经营无证无照的查处取缔，质监部门由负责生产领域的质量安全，形成监管工作合力。

二、敢于动真求实效

本次化肥质量专项整治主要是针对辖区内的化肥生产企业，整治牵头工作主要由质监部门来承担。为切实落实上级要求，抓好全县范围内的质量专项整治工作，县质监局抽调技术骨干，相关科室互相协调，深入企业、落实措施，开展帮扶、指导、督促，化肥质量整治工作取得了实效。

（一）全面建档。通过调查摸底，全县列入整治范围的化肥生产企业为4家。局管理科多次走访企业，根据企业现状为企业建立了质量档案，并对企业执行标准进行了复审和清理。

（二）加大巡查频次。因为列入本次整治范围的企业数不是很多，稽查大队执法人员坚持每个月组织对化肥生产企业巡查一遍，到目前为止已经开展了巡查检查4次。

（三）建立分类监管机制。根据企业产品质量现状和存在问题，对化肥企业进行a、b、c、d分类，实施分类监管。将两家产品质量稳定、诚信度较高的企业列入重点培育类（a类）管理；将曾出现过质量纠纷，并造成一定负面影响的公司列入指导帮扶类（b类）；对起步运营不久、企业规模不大的××有限公司则列入规范提高类（c类）。按实际情况将企业进行分类后，制定不同的措施有针对性地加以指导，实施动态监管，促进了全县化肥生产行业整体的质量提升。

（四）强化监管督促。在加大巡查力度和频次的同时，强化对化肥生产企业的生产全过程监管。重点检查企业原材料进货台帐、生产工艺过程、出厂检验、销售台帐等是否严格按照质保体系运行，生产全过程是否符合标准要求。要求企业充分授权企业质检部门，实行质量问题一票否决，保证不合格产品不出厂门的同时，要求企业保证产品包装计量不出偏差，在合法经营的基础上，注重诚信建设，不发生失信行为。

三、宣传教育促提高

在专项整治期间，努力加强宣传教育，坚持正确的舆论导向，营造全社会关注农资质量安全的浓厚氛围，促进了生产者按标准生产、经营者合法经营、消费者安全使用等意识的不断提升，促进了化肥产品质量安全的进一步提高。

一是加强宣传报道。专项整治期间，县主流媒体刊发、播报专项整治信息7篇次。电视台还对全县开展部分重点产品质量专项整治工作进行了专题报道，宣传报道了专项整治的意义、重点和目标任务。同时，积极在政务网站上工作动态和信息。到目前为止，已刊登相关整治信息12篇次，为专项整治打下了舆论基础。

二是加大教育培训力度。在生产领域，县质监部门加强对企业负责人、企业部门管理人员和具体操作人员的培训、教育工作，采取以会代训、座谈会、现场检查指导等形式，督促企业相关人员学习、熟悉产品质量法律法规，增强生产企业按法依规生产的意识。在流通领域，县农业、质监、工商、供销等部门联合开展农资人员培训工作，重点内容是教育农资从业人员如何指导农户科学、合理、安全用肥。全县共培训农资

从业人员共400多人次，有力地提高了农/，！/资经营人员的专业水平和经营素质，规范了农资经营行为，确保合法、守法经营，确保全县未发生因化肥产品质量问题引发的农业事故，维护了农村消费者的合法权益。